药房的广告词

药房的广告词（精选12篇）

1.药房的广告词 篇一

1. 妙手仁方，一切为了健康!

2. 妙手仁方，铸就品牌的力量。

3. 以人为本，健康同行。

4. 妙手仁方，服务百姓健康。

5. 妙手仁方，天下健康。

6. 妙手相连，奉献仁方。

7. 妙手奉献，仁存八方。

8. 妙手仁心，健康回春。

9. 妙方医病患，仁心济天下。

10. 妙手仁方，经营健康。

11. 妙手医天下，仁方治世人。

12. 妙手出良方，仁心藏良药。

13. 妙手仁方，大爱无疆。

14. 扶伤施妙手，救死有仁方。

15. 妙手回春，仁方济世。

16. 妙手仁方，身边好药房!

17. 配药施妙手，袪病有仁方。

18. 妙手回春暖，仁方济世间。

19. 妙手仁方健，悬壶济世康。

20. 妙手济世，仁方大德。

21. 回春凭妙手，济世靠仁方。

22. 妙手袪百病，仁方送健康。

23. 选择健康，妙手仁方。

24. 妙手回春，仁助八方。

25. 妙手回春，仁方献爱。

26. 妙手仁方，药到病除!

27. 妙手施仁方，百姓享健康。

28. 妙手回暖春，仁方献爱心。

29. 回春出妙手，献爱凭仁方。

30. 妙手回春久，仁方济世长!

2.药房的广告词 篇二

1 目前门诊药房管理需要关注的问题

1.1 药品管理问题

药品管理包括药品的品类管理、特殊药品管理、贵重药品的管理、药品质量管理、药品有效期管理等。

1.2 门诊药房人员及工作管理

门诊药房人员管理包括专业人员配备、专业知识培训、人员职业道德教育、人员考核等。

门诊药房工作管理包括门诊药房的审方、药品调剂、对病人的用药指导等。

1.3 门诊药房计算机管理

现代化的门诊药房管理都是采用计算机全院联网技术, 更加智能、准确和快捷。

1.4 门诊药房与医院及社会的接轨

新型的门诊药房不应仅仅是简单的发药机构, 而应该更加积极主动地学习医院的工作精神和文化, 提高自身素质, 并通过自身窗口部门的优势, 向社会传递本院的工作精神和文化, 树立好窗口的形象, 吸引更多的患者就诊。

2 门诊药房管理的建议

2.1 狠抓药品管理, 保证人民用药安全

目前, 门诊药房药品品类繁多, 必须做好各种药品的科学分类, 首先, 根据给药途径的不同划分口服药区、注射药区、外用药区;再根据药品不同的药理作用, 分类定点存放, 药品要求排列整齐、规范、易辨识。

对某些需要特殊保存的药品, 如需低温、冷藏、避光保存的药品应按规定存放, 药房内需相应地配备冷柜、空调和避光设施。

对较常用的贵重药品需进行使用记录, 每天下班前由值班人员统计并记录当天的用量, 并对库存数进行清点核对, 发现问题及时查找原因。

对于特殊药品的管理, 应按照国家对麻醉药品、精神药品的管理条例严格管理。麻醉药品严格按照专用处方、专用帐册、专册登记、专人保管、专柜加锁的“五专”管理, 并设专用保险柜, 双人双锁管理, 每日交班, 严格做到帐物相符。二类精神药品管理采取药品专柜存放、定期清点, 做到帐物相符, 处方单独保管等措施。

2.2 提高人员素质, 注重工作细节

对门诊药房工作人员的素质教育是双方面的, 首先是专业知识素养教育, 然后是职业道德教育。

门诊药房工作人员不应该仅仅是照方抓药的发药人, 他们有更重要的职责, 检验医生处方的正确性和合理性, 是人民用药安全的第二道关口, 因此, 门诊药房工作人员应具有专业的、与时俱进的药学知识, 能及时发现处方中的问题并予以沟通解决。所以, 门诊药房需要定期组织药学专业知识学习、患者沟通技能学习, 并创立合理的考核机制, 对门诊工作人员的学习成果进行及时检验, 发现问题并予以解决。

另外, 药房工作者必须有极强的责任心, 将人民生命健康和用药安全放在首位, 培养严谨甚至严苛的工作作风, 这要求门诊工作人员必须做到严格审方、认真核对。门诊药房工作人员需要严格遵守药品管理法中的处方管理制度, 并严格执行医院的门诊药房工作守则, 确保药品调配准确无误, 对于有书写错误、配伍禁忌、超剂量的处方, 应与处方医生联系, 更正或签字后方可重新调配。

2.3 掌握计算机管理的方法, 提高工作效率

计算机在药品划价收费及效期管理中都起着重要的作用, 不仅提高了工作效率, 并且确保了药品质量。对于门诊药房, 计算机管理的应用明显缩短了划价、收费、取药的时间, 提高了药房的工作效率, 也节省了就诊者的时间。另外, 计算机的使用加强了药品效期的管理, 保证了药品质量, 能够准确查阅出近效期药品, 减少了药品浪费, 并在节省资源的同时防止了医院的经济损失, 也保证了就诊者拿到有效期内的、质量有保证的药品。

2.4 开展特色业务, 树立好窗口形象

前文说过, 门诊药房是医院的窗口单位, 能直接体现出医院的服务水平和医疗质量, 所以门诊药房在保证自己本职工作高效完成的同时, 还应肩负起医院形象宣传的重任。

例如, 在门诊药房发药窗口可以张贴医院的工作精神、会议精神或者院内文化宣传海报, 让患者在等待领药的时间里可以了解更多的有关医院文化方面的宣传内容, 提高医院在患者心目中的形象, 有利于吸引更多的就诊者。

另外, 可以在门诊药房外设立专门的用药咨询处, 安排经验丰富, 药学知识扎实、有较强沟通能力的药房工作人员值班, 接待有用药疑问的患者, 并及时予以解决, 将正确的用药知识准确无误、完整清晰地传达给患者, 帮助他们合理用药, 将药品安全性事件发生率降到最低。

3.药房的广告词 篇三

【关键词】药房（西药） 管理模式、 效率

【中图分类号】R741 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0451-02

文章从健全工作制度、加强职业道德、明确药师职能、热情服务消费者几方面，阐述了强化药房（西药）的管理服务流程，以期能够提高医院的药房管理水平，进而推动医院的整体管理水平和发展进程。

一健全工作制度，强化服务流程。

药店各项制度的完善是提高药学服务的根本保证，要创优服务就必须加强管理。其一是在完善规章制度的同时建立健全员工的激励机制。对工作质量、业绩进行细化考核，并与工资奖金挂钩，对业绩突出的个人给予奖励。其二是对责任感不强，粗心大意，服务态度不好的进行批评教育，对违反有关规章制度，造成不良影响的调离岗位及经济惩罚。其三是上岗人员实行挂牌服务，加强工作透明度，接受群众监督。

二加强药房人员的配备和素质培养。

医院要加强药房人员的配备工作，积极的吸纳具有专业药剂素质的人员进入药房工作。同时，还要加强对在职药剂人员的专业素质培养，通过定期的进行专业知识的讲座、培训，或者学术交流、进修等活动，提高她们的专业知识和综合业务素质，增强他们的职业道德素养，从而更好的为广大的患者服务。

三加强药品的进货渠道的规范，保证药品的质量。

药品质量的好坏直接影响到患者的医疗效果，关系到患者的生命健康和安危。目前，我国的医药市场供大于求，使得药品的生产销售市场竟争激烈，再加上各级医院在补偿机制等方面上还不够完善，“以药补医”的现象仍然存在，使得医院在购置药品时，热衷于选择那些低价高回扣的医药生产厂家，甚至是一些资质低的医药企业，造成在药品采购过程中越过了许多主渠道的中间环节，只注重价格的低廉，而忽视了药品质量，导致伪劣药品进入到医院的药房中，给临床医疗效果和患者的生命安全带来了极大地危害，严重影响到医院的社会声誉和效益，所进药品品种单一无法满足广大医保定点病人的用药需求。

四加强对药房药品管理、注重对药品的合理存储。

医院要根据国家有关的法律法规和自身经营的实际情况，建立和完善药房（西药）的各项管理规章制度，并监督其贯彻落实，做到药房管理的规范化。第一，对于需要在封闭条件下存放的药品，必须保证存储器具密封性良好，而且不能用纸袋等贮存，防止变质。第二，需要在较低温度下存储的药品，最好保持存储温度在2～8度，并且定时检查存储温度，避免由于温度太低而使药品冰冻。第三，不能见光的药品如果剂量大就放在避光的器具中，而且要放在避光的地方，如果剂量小则可以放在原瓶内，并且如果是注射剂可置于避光的纸盒中。

五注重药师与患者沟通技巧的改善。

沟通作为一种社会活动，仅有专业知识远不能满足实际工作的需要，药师应掌握一定的社会学、心理学、伦理学等知识。做到相互尊重，平等交流。掌握聆听的技术，使用通俗易懂的语言，善于利用语言的心理治疗作用，充分利用各种途径加强与患者的交流。随着经济的发展，人民群众生活水平的提高，人们对卫生保健需求不断增加，今后还需逐步开展药物经济学研究，提供个体的给药方案，开展不良反应监测等。

六引入先进的计算机网络化管理模式。

引入先进的计算机网络化管理模式可以帮助医院中心药房实现更加系统化、规范化以及现代化的药品管理。计算机网络化管理模式为药房设立了合理的药房库存管理模式。在药房的库存管理中，药房可以根据近期药品消耗以及现有库存向药库自动生成请领计划，而库房可以在接收到请领计划单后完成药品配送。而且医生可以通过网络将患者用药医嘱发给住院药房，药师把用药医嘱打印出来后完成配藥，最后由专业药师送往相应病区。计算机网络化管理模式同样可以使药品的账目管理更加清楚和准确。在网络的帮助下，对药品数量的清点变的更加简单且可以随时进行，药房工作的准确率得到了很大的提高，避免了因为人情因素、借药和以药换药而造成的药品流失。

七了解消费者心态，多做换位思考。

就一个消费者来说，其心态由在医生处诊治、检查的被动地位，转变为到药店买药的主动行为。此时消费者可能产生一种被服务者的优越性，要求得到的服务质量、服务标准也有所提高，同时还有些消费者把在医生面前不敢或不能表达的不满全部发泄到药店窗口上。因此，药店员工应正确对待消费者心态，时刻牢记“顾客是上帝”的服务理念，这是提高服务质量的关键。药品交予顾客时用药交代，是提高消费者用药依从性的关键，也是做好药学服务的关键。对医师不合理处方，药师本着对消费者负责的精神应拒绝调配，同时药师也要维护消费者对医师的信任，对医师处方的偶然失误，不在患者面前流露一些不信任的语言，如条件充许应请消费者找医师问清楚。

药房工作是一项责任重大有复杂繁重的工作，它直接关系着患者的生命安全和临床治疗效果。因此，医院要针对当前药房管理中存在的一些问题，有针对性的实施和加强相关的管理改进措施，提高药房的管理服务水平，从而提高医院的声誉，推动医院更好的可持续发展。

参考文献

[1]陈宜鸿：培养高素质医院药学人才的几点思考 中国药学杂志，2010（05）.

[2]郭清平：提高门诊药房的服务质量 华西药学杂志，2008（03）

4.关于药房网的宣传广告词 篇四

2. 博爱全球，健康您我。

3. 为您解忧——药房网。

4. “药房”加入收藏夹，健康品质到您家!

5. 关爱拥有健康。

6. 寻医问药的引路人，品质生活的指南针。

7. 药房网，保康健;好服务，信誉高;买好药，来药房!

8. 改变健康的方式，药房网。

9. 药房网，不只是卖药!

10. 健康美丽，一“点”不难!

11. 收藏“药房网”，保值最健康!

12. 健康品质生活，我信赖药房网。

13. 优质优价，双优药网，优出你我更好生活。

14. 健康生活，药房有售!

5.我院药房的信息化管理 篇五

1运用信息技术加强药房管理

1.1 加强药品管理保证临床用药[1]

保证每天进、出药房药品的金额、数量相符, 是药房工作的基本要求之一。我院引入药品管理软件, 将药品在医院流通的各个环节都依靠计算机网络信息管理, 从药品的入库开始, 医院采购药品的名称 (包括通用名和常用名) 、规格、产地等药品信息录入计算机中, 药房领药、药师调剂, 药房的系统信息内可以随时跟踪查询, 每日药品的消耗量, 随时都可查询到各个药房的药品准确库存, 为药房药品的随时盘点提供了平台。同时, 系统设置最低库存报警, 药房根据设置的最低库存做好药品储备, 保证临床用药。

1.2 药品信息的及时、可靠、准确

我院在门诊大厅、住院大厅设置了药品价格显示屏及触摸式自助查询系统, 药品价格严格执行招标价格, 患者可以根据自己的住院号或者门诊就诊卡卡号随时查询自己就医的全过程, 各种费用清单一目了然, 也可以输入单个药品名称进行价格查询, 做到有据可查, 价格透明, 增加了患者的信任度。

1.3 麻醉药品管理

根据《处方管理办法》要求, 药房需每日对麻醉药品、精神药品进行日销统计并登记, 引进新的药品信息管理软件以来, 我们新增了麻醉药品管理子系统, 每日对所消耗的麻醉药品进行统计, 统计报表根据医生电子医嘱信息生成, 能够明确显示患者的基本信息、临床诊断、药品的名称、规格、用法用量等信息, 每日打印进行麻醉药品、精神药品的盘点, 加强管理, 优化工作流程。

1.4 药房之间药品实现内部调拨

由于医院的不断发展, 我院现有3个药房, 储备药品各有特点, 在系统没有升级之前, 需要患者或者护士在不同的药房之间奔波取药, 很不方便, 信息系统升级之后, 对于其他药房没有的药品, 通过内部调拨功能, 药品实现全院共享, 极大地方便了患者用药。

2建立人性化的药学服务

2.1 药房投药的信息化

我院患者在就诊后, 持就诊卡到药房一次性完成医生所开的电子处方的划价、收费、取药工作, 并打印出患者用药明细等相关内容, 交付给患者, 使患者掌握自己的用药信息, 既提高了门诊药房的工作效率, 减少差错、保证患者的用药安全, 又节约了患者的就诊时间。

2.2 药品咨询的信息化

在药品咨询窗口计算机上安装合理用药子系统, 一方面对我院使用的药品可以进行用法、用量、配伍禁忌等药品信息的查询, 另一方面还可以对我国市场上流通的所有药品信息进行查询, 既包括药品之间的相互作用和不良反应, 还有药品与食品之间的相互作用, 对促进临床合理用药发挥了很好的作用, 同时, 药师可以通过合理用药知识的学习, 提高自己的业务水平。

2.3 静脉用药集中配置

静脉药物集中配置, 医生开出长期医嘱后, 自动将医嘱信息发送到静脉药物配制中心, 静脉配制中心药师登陆系统后对所用药品通过合理用药系统进行审核, 审核通过的医嘱进行集中配置, 审核未通过的医嘱, 系统自动进行报警, 药师将其返回护士站由医生修改医嘱后再提交。药品集中配置, 批量审核, 使药师从单纯的发药等简单的劳动中解放出来, 充分发挥其专业优势, 真正做到了指导临床用药, 保证用药安全。

2.4 合理用药集中点评

根据卫生部卫医管发[2010]28号文件《医院处方点评管理规范 (试行) 》 的要求各医院需开展处方点评工作。即每月随机抽取100张或1‰的处方进行点评, 随着我院门诊量的不断增多, 手工的处方点评给工作带来很大不便, 处方点评系统的使用, 我们可设定所需点评的时间段, 范围, 统计药品使用中合理用药包括联合用药不适宜, 重复给药, 是否存有配伍禁忌, 是否会产生不良反应及潜在的具有临床意义的药物相互作用。生成处方点评表, 包括处方点评的总结报告和处方点评表。配合以安全用药系统, 达到合理用药的实时提醒, 回顾式分析, 进行教育、评估。

3讨论

药房实行计算机管理后, 全系统的药品价格以信息库的价格为准, 各种统计准确无误, 查询功能灵活, 大大提高了统计功能, 提高工作效率, 节省劳动力, 使药剂人员从繁重的划价、统计、频繁做账中解脱出来, 合理用药系统的使用, 方便了药剂人员开展临床药学工作, 便于掌握临床用药的各种信息, 促进了药剂科管理制度规范化、标准化, 已经成为药品管理人员和医院决策者最为信赖的好帮手[2]。

参考文献

[1]高红梅.浅谈医院信息管理系统在药剂科的应用中医药管理杂志, 2008, (7) :555.

6.厨房是最好的药房 篇六

品创新粤菜 尝精致炖品

海口JW 万豪酒店中餐厅采用的是典雅的中式设计，并引用《诗经》作为包厢命名：螽斯、蒹葭、桃夭、鹿鸣等，寓意深刻、古香古色，洋溢着中华悠久文化之美。菜品方面，在保留传统粤菜美食风格的基础上，结合现代人的养生理念， 推出药膳炖汤系列，这是中餐厅体现中华元素的典型菜品之一。比如用鲍鱼搭配海马做成炖汤， 除了味道鲜美，营养也十分丰富。另外一道“九品香莲白玉龙虾”也是阮仲孟的经典菜，将鲜活的深海龙虾搭配本地郊外出产的九品香莲，不仅搭配新颖，更是健康养生的佳肴。

盆菜也是海口JW 万豪酒店的特色之一。盆菜是广东客家和香港新界的传统饮食，起源于南宋末年，寓意团圆祥瑞。知道盆菜的人或许会说， 这样的民间土菜，怎么能入星级酒店的大雅之堂呢？实际上，阮仲孟精心打造的盆菜，烹饪方法十分考究，分别经过煎、炸、烧、煮、焖、卤后， 丰富的食材一层层叠进大盆之中，汁液交融，各种滋味交织，馥郁而香浓，令人大有渐入佳境之感。“乡土气息其实也是传统的味道”，阮仲孟说。万豪盆菜在原有的传统基础上，加入海南本地特有的食材，比如新鲜海味、来自五指山的山珍和特色的烤乳猪，以传统的手法一层一层相叠炖煮， 让传统与优雅完美结合。

厨房是最好的药房

阮仲孟的菜品除了注重令人愉悦的色香味， 还很注重季节时令和养生功效，用他自己的话来说，厨房是最好的药房，饮食是养生的根本。

阮仲孟说，粤菜本身对食材用量之精细、酱汁配料的多少以及火候的控制都非常有讲究。只有真正用心，才能出精品。阮仲孟曾随香港名师学习粤菜，深谙粤菜之道。“我一般会选择本地新鲜的食材，然后根据不同食材选择烹饪技法， 尽量保留鲜味和口感。”这“因材制宜”的心思， 并非突发奇想式的无中生有，而是阮仲孟多年来在各地工作的经验积累。他过去在江浙沪地区工作，就把江南特色的传统做法融入粤菜。现在来到海南，这座热带岛屿有着独特的餐饮文化，因为这里物产丰富，靠海吃海，海鲜的品种和质量都是一流。加上海南的生态环境好，文昌鸡、五脚猪、红树林盐水鸭、东山羊，以及独特的槟榔花、五指山野菜等都是非常好的食材。

“我很喜欢江南独有的饮食文化，优雅、清淡却让人回味、颐养身心。”阮仲孟说，“如果有机会， 希望能把我们海口JW 万豪酒店中餐厅时下的几道特色养生菜肴，如鲜鲍海马炖汤、九品香莲白玉龙虾、海南五脚猪炖槟榔花推广到上海，我想一定会受到推崇时尚、健康的美食爱好者的欢迎。

7.药房的广告词 篇七

是符合我国国情的医院药剂科发展之路

“医药分业”“医药分家”争论多年。国家行政部门对此争论也给予了高度的关注与重视。2000年3月，国务院体改办等八部委发布的《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》中提出了医药“分开核算，分别管理，统一上交，合理返还”十六字方针，期望“十六字方针”能有助于解决当前药品应用领域中的一些基本与重大茅盾。但时至今日，不仅药品应用领域中的茅盾依然存在，且日益加剧；此外，人们认识上的差距也逐渐扩大，争论不休，笔者也想在此一抒己见，参与讨论。

1历史回顾

新中国成立后，我国医疗卫生事业迅猛发展，医院药剂科也不例外，在门诊和住院病人药品调剂，医院自制药剂，药品质量检验等各项工作中均取得了长足发展；同时，医院药剂科人才队伍及素质也得到了相应的提高。这些发展与提高对我国医疗卫生事业发展，保障人民健康均作出了积极的贡献。按照当年政务院的规定，医院在完成业务工作中可获得合适的、免税的15%（西药）药品加成收入，该收入当年对医院生存与发展起到了积极的推动作用。

2当前状态

在社会主义市场经济大潮的冲击下，医疗卫生事业正面临着困难与改革，在此改革中产生了与药品相关的众多茅盾，具体包括以下几个方面：

2.1药品加成（利润）与国家税收

按照当年政务院的规定，医院可以获得合法的，免税的15%药品加成收入。而目前情况是，医院为了自身生存与效益，无限地追求药品加成（利润），从当年可依据的15%加成猛增至30%，甚至更高。此超出部分未得到任务政府行政部门的批准，故理应属于一种经营性利润，应照章纳税。但医院又属于行政事业免税单位，因此药品加成（利润）与国家的税收产生了茅盾。

2.2合理用药与药品加成

医院希望得到高额的药品加成，无疑将大量增加药品使用，在此利益驱动下，使得掌握与监督药品合理使用者变成了药品使用直接获利者，这对合理用药原则必定产生一定的冲击，因此，合理用药与药品加成就成为一对突出的茅盾。

2.3市场竞争与调剂的垄断

药品调剂是一种特殊的消费，但仍属商品销售。在市场经济条件下，应允许竞争。而现行的医院门诊调剂是一种垄断销售，不利于药品流通与降低人民群众的经济负担。

2.4调剂垄断与医德医风

现行门诊调剂垄断制度的扭曲了药品消费的自然规律，因为药品生产厂家或代理商很极易使用各种经济手段定向地促销自己的产品，在此过程中极具败坏医德、医风，腐蚀医疗队伍，损害病员利益，进而可能景程社会稳定。

3、解决办法

从上述茅盾可以看到，当前临床药品应用中存在的主要问题是：（1）掌握与监督药品合理使用者变成药品使用直接获利者；（2）违背了市场经济竞争规则，使药品这一特殊商品消费成为一种垄断性消费。因此，其解决办法：（1）只有将获利者与掌握和监督使用者剥离开来；（2）将市场经济竞争机制引入到药品消费中。笔者认为，当前将门诊药房从医院经营中剥离，实现门诊药房社会化是医院药剂科发展的必由之路，这不仅可以解决上述茅盾，还有下列优点：

3.1促进社会药房发展。有利于加强社区卫生公共力量和社区防病工作

首先，由于医院门诊药房社会化，大量医院门诊调剂任务流向社会药房，这对社会药房提出了新的要求，将推动其变革与发展；其次，医院门诊药房工作人员一般具有较高业务水平，这部分人流向社会药房，必然会改善与提高社会药房从业人员的资质与水平；第三，一般而言，社区药房调剂多半是来自于就近配药者，大多属于本地居民，因此，社区药房承担门诊调剂任务后，即可掌握本地区发病情况，有利于社区防病工作。

3.2加强临床医学工作，推动医院药剂科工作转型

门诊药房分离后，医院药师将直接面向住院病员，直接参与住院病员药物治疗，有利于提高医疗质量，保证药物治疗安全、有效、经济。3.3省略药品招标工作，节约社会资源

门诊调剂转向社会药房后，引入市场竞争机制，药价将由市场来决定，医院住院病员药物治疗价格将以此作为参考与依据，不必再进行工作量巨大的招标采购，这样可以大大节约社会资源。

8.国大药房的云计算“良方” 篇八

基于云计算理念，部署成“小前台、大后台”的国大药房医药零售一体化平台让客人们，尤其是医药行业的CIO们产生了浓厚兴趣。

国大药房为IT“找药”

国大药房隶属于中国医药集团总公司下属国药控股股份有限公司，其前身是上海国大药房，2001年成立之初仅仅拥有3家门店。经过10年的长足发展，到今年4月为止，国大药房的门店网络横跨15个省、市、自治区，员工数量近万人，门店数量亦达到1500余家。

虽然发展迅猛，但是国大药房的“野心”却不仅仅局限于此。国大药房的目标是成为中国药品零售行业的第一品牌，以及成为中国医药健康产品零售业的领航者。此时的国大药房关注两个问题：自身存在哪些欠缺，以及通过什么途径达到规划的发展目标？

国大药房高级副总经理章戈告诉记者，彼时的中国药品零售市场集中程度很低，即使到2010年，这种情况也没有很好改观，药品零售行业前三强的销售额只占整个市场份额的5.76%。另外，整个医药零售市场的39万余家药店中，单体药店就达到15万余家。行业极度分散，同时也意味着大型连锁零售药店发展潜力巨大。

与此同时，近5年来，国大药房通过整合国药集团旗下的医药零售连锁公司，自己也开设新店，以及以并购连锁药店的方式，不仅实现了终端门店的快速递增，扩大了各区域市场的覆盖，同时也取得了企业的快速发展和销售额的翻番。但是，在这样优秀的成绩下，企业的管理逐渐显现力不从心的迹象，现有的信息化支撑也难以为继。

章戈表示：“这些系统中有的已经经过多次开发，加入了很多个性化的需求；有些系统的服务商已经没有了，运维存在问题。虽然系统总体来讲还算比较稳定，但是很多后续的开发已经不能满足现在业务的需要。另外，这种不同区域分公司采用不同信息系统的情况，形成了多个信息孤岛，总部要完成跨区域的数据整合，以及形成总部管控几乎是‘不可能完成的任务’。”

鉴于此，国大药房管理层决定上报集团，对各区域公司的信息孤岛进行全面整合，建立一体化的医药零售平台，实现由上而下的专业化、一体化、精细化管理。

独一无二的零售系统设计

国大药房的一体化医药零售平台所承载的不仅仅是解决国大药房的管理难题，从集团的角度考虑，国药集团希望国大药房的改革适应国家新医疗改革的发展趋势，同时也将一体化医药零售平台纳入国药集团的“十二五规划”中，实现国药集团的云战略。

中国医药集团信息化领导小组副组长、集团信息化专家组组长雷万云博士介绍道，原有医疗体制下的医药研发、生产、物流、配送都集中在了大中型城市，而新医改下的医疗卫生保障人口将进一步扩容，广大的农村市场及以社区卫生服务机构为主的终端市场将是医药企业竞争的主要阵地。因此，接下来的发展和竞争中，谁在医药流通领域占据终端谁就拥有未来。

为此，国药集团面向“十二五规划”，制定了信息化“155工程”。即打造一个云服务平台，聚合所有业务，形成一个为业务、为员工、为客户、为合作伙伴服务的合作中心；建立综合管理、决策、融合协同、共享服务一体化信息平台、集团一体化工业ERP平台、医药物流分销一体化信息平台、国际经营一体化信息平台、医疗卫生健康服务信息平台；形成信息化人才保障体系、一体化集成门户及信息资源管理体系、信息安全体系、信息化标准体系、信息化管控体系。

国大药房一体化医药零售平台是国药集团“155工程”的重要组成部分。随着新医改的不断深入、医药市场的不断扩容，国药集团凭借国大药房全国布局的优势，对零售连锁业务寄予了厚望。

国大药房一体化零售ERP系统，包括零售ERP系统、财务系统、物流系统、前台POS系统，以及BI系统，构成一套企业财务、业务一体化的信息管理平台。通过ERP建设，国大药房不仅要明确职责权限的界定，同时还要解决快递扩张与零售标准化的问题，要建立起从战略到运营的核心管理维度，以及完整的管理经营分析报表决策支持。

同时，新系统还要实现地域管理的概念，包括供应商地点、组织架构、仓库到仓库等地域管理的概念都纳入系统之中。与传统医药零售店的不同点是，系统要实现基于法人之上的架构，实现6层、多维度的考核，并在系统中可以进行门店自由组合。此外，ERP系统要完成基于法人之上的品类分类，实现分类统一，并打破法人区域限制，在商品管理中可以设置区域属性，考虑区域特性进行统一管理。

“基于云计算技术理念的前提下，实现标准的前端、集中统一的服务、强大的后台系统。”雷万云表明，“这样的系统设计在国内是独一无二的，国大药房成为医药零售领域第一个‘吃螃蟹的’。”

云计算省力省钱

明确了新平台的设计思路，以及新系统的功能和目标后，2009年，为了更好地建设新一体化零售平台，由国药控股领导班子、信息部、法律部、审计部组成、国大药房参与、雷万云统一协调的论证小组诞生了。

鉴于新平台的惟一性和复杂性，国大药房新系统平台的选型和招标严谨有加。对于软件服务商和实施商的要求非常严格，不仅从公司背景、产品成熟度、总体解决方案、成功案例、技术架构、实施与售后服务能力等多方面进行考察，同时，对于实施商对云计算技术、一体化、医药行业、企业管理的理念，以及实施商的业务架构、IT架构、知识同享等多方面进行了综合考量。在多轮竞争和淘汰后，国大药房最终选择了IBM作为其ERP系统一期项目的实施商。

“国内企业中没有一家能在这些考核标准前过关，即便是IBM这样经验丰富的跨国企业，在实施的过程中依然遇到了各种各样的难题。不过，现在看来我们的选择还是十分成功的，IBM确实很优秀地完成了这个项目。”作为国大药房ERP项目的总协调人，雷万云回忆说。

根据已经招标的ERP系统软件平台的设计，系统将由两个主要部分组成，一部分是ERP核心系统，另一部分是前端门店的POS系统，而在数据中心的基础平台设计时，需要考虑两部分的硬件架构设计。

而在进行硬件支持的招标过程中，硬件成本压力太大。如果按照当时投标公司的预算，采用传统的硬件支持方式，新ERP平台中仅一套系统的支持就需要1500万元，而5套系统下来最少也要4000万元。考虑到多方因素，在雷万云指导下，公司决定综合运用虚拟服务器技术和物理服务器两种方式来对不同的软件模块进行支持。在基于云计算系统理念的基础上,进行一体化数据中心以及虚拟化技术重新设计，形成了910万元的虚拟化硬件实现方案，为国大药房节省了3000多万元的资金投入。

在新架构中，网络和存储均采用集中化原则，统一支持各资源池的使用。而计算资源则根据不同的业务需求划分为不同的资源池。这种方式体现了集中化的原则，最大化利用资源、提高投资利用率、便于集中管控。

据了解，整个系统主要分为两个区域:第一个区域是生产应用区，集中部署ERP、POS等系统的应用服务器。这个区域完全采用虚拟化的IBM x86应用服务器；第二个区域是生产数据库区。根据企业需求，数据库服务器选用了IBM Power服务器，通过对服务器进行虚拟化，公司可以将4套数据库同时部署在一台 服务器的4个分区上，提高IT集成效率，简化IT管理的复杂性。同时， Power服务器的性能不仅大幅提高了整体系统的可用性，确保核心数据库的持续运行，同时使得基础设施硬件的投入大大降低,为企业节约了巨大的IT投入成本。

小前台大后台

经过两年的论证，今年3月，新系统上线实施后，实现了主数据管理权限统一，为国大药房未来战略资源的整合管控奠定了基础；利用系统管控的手段加强质量管理能力，提升行业标准的合规性管控，如资质、效期、批号等企业业务运作全生命周期的管控与预警；改变了以前国大药房各分子公司业务信息系统各不相同、不稳定、可扩展性差，加强总部集中统一管控，并能兼顾区域差异化管理要求，实现零售业务一体化运营，支持国药控股各业态一体化经营和业态间协同；改变了以前业务财务数据一致性、及时性差的状况，统一了各区域和总部的会计核算规则，实现了财务业务一体化管理需求，建立了核心业务流程与财务流程的完整对接。

章戈表示，新系统上线后，从今年4月到8月，短短4个月时间，国大药房的连锁门店数量从1661家上升到2000家，相较以往有了很大提升。而新一体化零售平台对此贡献很大，“小前台，大后台”的设计从两三个月新建一家缩减到一两周新建一家，对国大药房的快速扩展起到了非常明显的推动作用。

在国大药房ERP实施过程中，严格遵守了由集团到国控，再到国大的三级战略分解落实，形成业务总体规划和蓝图设计。在国药控股ERP项目一期工程总结大会上，国药国大总经理李志刚表示，ERP项目将在国大药房的发展历史上成为一个里程碑，通过ERP的推广，国大药房将实现信息一体化，对今后国大药房的快速发展提供有力的信息支持及保障。

对于国药大药房来说，全国范围的信息一体化平台，不仅把国药总部的后台、管理、服务集于一体，形成了以总部为中心的网络布局支持，同时为1600多家药店提供网络服务，实现了一体化管理。

目前，国药控股的数据中心拥有80余台IBM服务器，总成本达到千万级，每年的硬件维护费达到百万级。

链接

国大药房ERP设计原则

结合国大药房的管理特点和云计算技术，新系统需要从以下4个方面进行系统架构设计和设备配置。

1.充分结合项目自身特点。国大药房一体化零售ERP系统仅仅是ERP系统建设的一期工程，建设目标应该围绕搭建一个较为完整的应用架构、实现应用的各主要功能。因此，在底层架构设计上应该考虑未来的发展，并能够实现一个完整的架构设计，小而全，而不是过于简化而不利于后期发展。

2.面向云计算的可扩展架构。由于此系统属于系统新建设，整体架构不大，因此要把主要精力放在对未来系统扩展的支持上，也就是需要设计一个便于扩展的系统架构。

3.采用新技术降低成本。多应用虚拟化和云计算技术，不仅可以最大化地利用企业投资，还在利用率、管理、能源等各方面提高用户投资的效率，降低总拥有成本，避免发生推到重建的现象，更好地保护用户投资。

9.医院药房管理要素的建设分析 篇九

1 健全规章制度, 促进药房管理规范化、制度化

医院应完善药房管理的各项规章制度, 以保证药房管理的有序开展。在严格遵循《药品管理法》的基础上, 结合本院实际情况, 制定规范服务行为、约束日常工作、保证药品质量的管理制度和操作规程。如在落实岗位职责方面, 可制定药房组长岗位职责制、药库保管员岗位责任制、药剂科主任职责制、药房会计人员岗位职责制、药品调剂人员岗位职责制等;在药房服务方面, 可制定服务质量管理制度、质量事故报告制度等;在药品管理方面, 可制定药品采购管理制度、库房管理制度、药品存储与保养制度、药品验收与出库复核制度、贵重药品和特殊药品管理制度、效期药品管理制度等;在药品使用方面, 可指定药品质量信息收集制度、配方复核制度、制剂操作规程等制度。医院应从制度层面加强药房管理, 充分调动起药剂人员工作的积极性、主动性和责任心, 以药剂人员规范、热情、周到的服务保障患者用药安全、有效、方便[5]。

2 实现信息化管理, 提高药房管理效率

随着信息技术的快速发展, 医院药房管理应充分利用信息技术的优势, 全面提升管理服务水平。医院应当根据自身发展规模、经济效益情况, 建立起医院信息化管理系统, 将药房管理也纳入到信息化管理系统中, 确立系统的功能要求和实施策略。现阶段, 多数医院均建立了医院管理系统 (HIS) , 在该系统下, 对门诊药房划价、收费、取药等流程进行了优化;对药品价格实施统一定价, 有效杜绝了经济纠纷现象;对住院药房实施了计算机遗嘱管理, 提高了药房管理工作效率。各大医院应当将信息化技术引入到医院管理中, 树立先进的管理理念和服务理念, 为患者提供现代化便利的购药方式。同时, 医院还可以利用信息化管理系统收集、整理药品管理的各项信息资料, 从而实现药房信息资源共享, 使药房管理步入高效化、科学化的管理轨道[6]。

3 强化药品管理, 确保药品质量

3.1 药品入库管理

医院应强化药品入库管理, 严格检查已购进的药品, 对药品的品名、数量、生产厂家注册商标、规格、生产日期进行核对, 确保其与采购信息相一致。此外, 再对药品的包装情况、进价以及外观质量验收核对。规模较大的医院应对药品进行理化检查, 从而全面掌握药品质量情况。

3.2 药品在库管理

药品储藏和养护是药品管理的重要工作, 也是确保药品质量在储存期间不发生变化的有效措施。定期检查药房防火、避光、防虫、防鼠、防蚊蝇等设施是否完好, 换气扇、空调、除湿机、冷柜等设备是否处于正常运行的状态, 实时监测药房的温度、湿度, 做好温度、湿度调节工作。药品需按照功能、用途、性质、理化、剂量剂型等事项分类摆放, 对需要冷藏、避光、易潮解、易氧化的药品进行分类存储, 对效期不好或滞销的药品要建议医师尽早使用或及时下柜处理。

3.2.1贵重药品管理:

药品管理人员应对贵重药品进行每天盘点, 将盘点信息输入医院信息化管理系统, 确保药品消耗与实际发药量相符, 并做好记录工作, 在交接班时进行认真核对, 若发现问题应于当日及时解决。

3.2.2 特殊药品管理:

认真贯彻执行国家《麻醉药品管理办法》和《精神药品管理办法》, 遵循专用处方、专人负责、专用帐册、专柜保存、专人登记的原则强化特殊药品管理。每日做好药品消耗数量的登记工作, 落实日清月结工作制度, 确保账实相符。对处方药的记录进行分类装订, 并单独存放, 将各项资料保留2年以便备查。严格按照规定控制处方用量, 执行双人调配、复核、签字的工作程序。

3.2.3 近效期药品管理:

将入库药品有效期输入信息化管理系统中, 使系统能在药品近效期内予以警示。管理人员应实时掌握效期药品的使用情况, 重视对近效期药品的保存, 遵循近效期先用的原则发出药品, 从而保障药品使用的安全有效。

3.3 药品出库管理

在药品出库环节, 药品管理人员应认真核对领取人所提供的药品领取资料, 遵循先进先出、近期先出和按批号发货的原则出库药品, 并将药品出库信息输入医院信息化管理系统, 以便于药品库存查询和药品管理。领取人同时也要认真核对药品, 对其进行质量检查。

4 提高药房管理者综合素质, 提升药房服务质量和水平

4.1 提高药剂人员专业素质

药剂师要具备较强的专业素质, 不仅要保证为患者提供质量合格的药品, 而且还要确保患者用药的有效性, 通过实施个体化药物治疗的方式, 使患者花费最少的医药费用获取最优的治疗效果。药剂师应利用多种途径不断提升专业素质, 首先药剂师应当积极参与在职教育, 全面掌握医学基础知识、药物治疗学知识、临床医学知识和临床药理学知识, 丰富自身的知识体系;其次, 药剂师可以结合实际工作经验, 自修学习与药学相关专业的新理论、新方法和新技术, 加快知识更新的速度;再次, 药剂师应积极参加学术交流, 随时了解和掌握国内外医学的最新动态和发展趋势。医院还应鼓励药剂师参与临床指导用药, 以充分发挥药剂师在指导合理用药、强化药品监督管理等方面的作用。

4.2 强化药房管理者道德观念和法治观念

医药卫生事业是一项高风险、高科技的行业, 所以药房管理者不仅要提升业务素质, 还应具备较强的职业道德观念, 减少由于药品管理不善而造成的医疗纠纷。医院内部应通过落实各项规章制度来约束药剂师的工作行为, 为药房管理者营造融洽、和谐的人事环境, 形成相互尊重、相互信任的工作关系, 从而树立为人民服务的良好精神风貌。首先, 药房管理者应当做到清正廉洁、关爱患者、关心同事、谦逊容人, 能够正确认知自身的优点和缺点, 敢于承担责任;其次, 药房管理者应具备良好的沟通协调能力和人际交往能力, 能够处理好医院、药学人员与患者之间的关系, 构建融洽的工作氛围, 树立以最优质的药学服务创造最佳经济效益和社会效益的管理理念;再次, 强化医风医德建设, 树立全心全意为人民服务的思想, 增强使命感和责任心, 用自身的实际行动构建与患者相互信任、相互理解的医患关系。此外, 在药品管理方面, 应坚守思想防线, 严厉抵制药品回扣、滥用药品的行为。

4.3 强化药房药剂人员人本理念的培养。

我们知道, 药房工作人员自身的工作情绪、工作质量以及工作效率在很大程度上受到了整个医院人事环境的影响。将人本理念作为医院人事环境构建的中心思想, 能够使药房工作人员在工作过程中感受到来自医院这一个整体的感召, 产生认同感与安全感。整个医院都能够在这种人本理念下形成融洽的人际关系, 进而创造出医院与药房人员、与病患患者和谐共处的人事环境。

5 结论

总而言之, 医院应不断强化药房管理, 构建完善的药房管理体系, 从管理制度、管理手段、管理重点、管理人员等方面入手, 制定一系列切实可行的措施确保药房管理步入制度化、规划化、高效化、科学化的管理轨道, 从而在提高医院服务水平的同时, 提升医院经济效益和社会效益, 促进医疗卫生事业的健康持续发展。

参考文献

[1]赵汝芬.浅谈医院药房管理要素的构建与培养[J].中国医院管理, 2006, 22 (11) :51.

[2]霍光.基层医院药房管理的诸要素分析[J].按摩与康复医学 (下旬刊) , 2011, 2 (2) :219-220.

[3]颜刚.新医改政策下加强医院药房管理的必要性和对策[J].中国中医药咨讯, 2011, 3 (4) :225.

[4]李晶.关于医院药房管理改进的几点建议[J].医学信息 (中旬刊) , 2010, 5 (5) :1285-1286.

[5]杨玲.对于医院药房管理要素的思考和探讨[J].中国中医药资讯, 2010, 2 (3) :191.

10.药房管理改进的建议 篇十

药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益，直接影响到医院的社会形象及人民群众对医院的信任。随着生活水平的提高, 人们的自我保健意识增强, 对药学人员服务标准的要求也越来越高。人们已不仅仅满足于有药可用, 而是更加追求合理经济药物使用[1]，人们也不仅仅满足于药学知识上面的服务，更深层次的服务态度和服务理念要求日益提高，所以做好药房的管理工作是整个医院管理工作十分重要的一环，也是医院发展中不可忽视的重点。

药品陈列的规范化

医院药房地方小、人员少，药品随意摆放，陈列混乱，以致导致发错药或其他现象发生，同时也影响药品的质量，安全也将大打折扣。医院药房陈列方式是药房给患者最直观的展现，一个药品摆放混乱，医药技术人员对药品摆放位置不熟悉的药房是不可能给患者提供安全、准确药品的药房，更没有针对患者的差异化药学服务。所以药品应按品名、规格、剂型或用途以及储存条件要求分类陈列，类别标签应放置准确，字迹清楚，分柜摆放，对陈列的药品应按规定进行检查并予以记录，发现质量问题及时处理，用于陈列药品的货柜、货架应保持清洁卫生，防止人为污染药品。对于新进药房人员应进行一个本药房药品位置培训，以利于药房人员快速准确的为患者提供服务。对于药房人员的发错药也应进行记录，记录错误的类别计量错误、厂家错误、价格错误、药学指导错误等等，针对常见错误开展药房常见错误培训及药学知识培训。健全进货程序，完善药品采购，严把进货关

严格进货手续。医院进货先由仓库保管人员根据使用量、需用量于月初填药品采购计划，报药剂科长同意后，由院长审批，进货必须按该程序进行，任何人不得越权进货、私自进货。

实行卫生主管部门集中招标进货。政府采购是行政事业单位物资供应的大趋势，由于药品这种物资的特殊性、专业性强，质量要求严格。因此，有条件的可以由卫生主管部门根据所属医院每月或每季的采购计划汇总定期集中招标采购，同时扩大药品招标采购范围和使用比例，卫生主管部门设立招标药品目录，货比三家，选购质优价廉的药品，未经招标采购的药品不得进入医院药房(确实无法招标的药品例外，但要申报);医院要不断提高中标药品采购及使用比例，并作为衡量医院等级的一项指标;医院要规定医生首先开招标药品的处方，不开大处方，以此作为考核医生业绩的一个重要指标。把医院和医生的利益驱动引导到努力争取更多患者、实现规范服务和合理用药上来。这样既保证了药品质量，为医院节约了资金，同时，又避免了腐败现象的产生，净化药品购销市场，确保了人民群众用药安全、经济、有效。提高药房服务质量

药房为患者提供用药咨询，提高患者合理用药的意识，改善医患关系的同时，应当加强与患者沟通，与患者交心，做患者的朋友，提高患者对药物治疗的依从性，提高疾病的治愈率。药房应当向医师、护士、患者以及普通民众提供及时、准确、全面的药物相关信息，必要时向他们推荐更新更有效和毒副作用更少的药物，以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性。现在是计算机时代，有条件的医院药房应该为患者建立电子药学档案，供患者和医生参考。药房人员管理

门诊药房负责调配处方、发药等药事活动,不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房人员应该具备相应的药学知识、遵守调剂的各种规章制度、高尚的职业道德修养及不断学习和提高药学服务的心态。药房人员要定期组织相关专业知识培训、严格考勤制度、提高团队凝聚力，使药房的药学服务水平不断提高，为医院创造更好的经济效益和社会效益。

11.最适合药房的对联 篇十一

[下联]方便远近病人无数家

[上联]药到病除扬本草神功

[下联]标本兼治传华佗新诵

[上联]秉承五千年中医内涵

[下联]开启现代人健康新生活

[上联]康一家商陆红花酬远志

[下联]保万民甘遂细辛常山行

[上联]世界溢爱横生无所不在

[下联]家庭健康和美天伦之乐

[上联]厚朴待人使君子长存远志

[下联]苁蓉处世郁李仁敢不细辛

[上联]一药一性，岂能指鹿为马

[下联]百病百方，焉敢以牛做羊

[上联]杏仁桃仁柏子仁仁中求德

[下联]朱砂神砂夜明砂砂里掏金

[上联]南参北芪匣内丸散延年益寿

12.弹性排班在住院药房的应用 篇十二

1资料与方法

我院日均住院病人约1100人, 住院药房承担着住院病人口服药、注射剂、外用药、出院带药、麻醉精神药品的调配, 以及病人减药、病区退借还药、全院消毒耗品的请领, 工作量大, 程序繁杂。大部分的工作任务安排在上午完成, 高峰时间集中在10:00-11:30, 工作任务重, 矛盾突出。根据住院药房工作特点, 将班次分为仓管班、办公班、口服药调剂班、出院带药班、减药班、领药班、中晚班、值班。从2007年8月以来, 采用弹性排班 (见表1) 。各班次间加强协作, 上午集中精力调配临时医嘱、出院带药和次日长期的注射剂及外用药医嘱, 11:30后开始交叉调配校对长期口服药医嘱, 值班及中晚班应对病人临时急用药。下午病区护士可根据情况择时来领取口服药。14:30-15:00为贵重药品盘点时间, 每日对十五元以上针剂和四元以上片剂集中盘点, 发现问题及时查找。

2结果

弹性排班合理的利用人力资源, 充分体现“以人为本”的管理理念, 最大限度的保证了病人用药的安全, 大大提高了临床科对住院药房的服务满意度[3]。见表2。

3讨论

3.1 传统排班模式下住院药房工作的缺点

3.1.1 工作高峰时间段局限, 缺乏自主安排工作的条件。

住院药房的大部分的工作任务安排在上午完成, 高峰时间集中在10:00-11:30。受病区医嘱提交时间的限制, 出现在一个较短的时间内多个病区同时提交医嘱, 高峰期工作量大, 摆药质量下降。

3.1.2 病人用药安全收到威胁。

药师摆口服药的时间较仓促, 摆药失误率增大, 来不及进行有效的二次效对, 无法确保病人用药安全性和有效性, 存在着不安全隐患, 可能造成不必要的医疗纠纷。

3.1.3 上午护士在药房的停留时间过长。

上午是病区病人治疗的黄金时间, 护士上午在药房取、校对口服药、注射药和外用药时间太长, 临床科室意见大, 矛盾突出, 同时也造成人力资源的浪费。

3.1.4 班次安排合理性欠缺。

大多数人都上日班, 中午和晚上长达17h只有一个人上班, 交接班、中午和上半夜时间段较忙, 一个人往往会手忙脚乱, 容易出差错。

3.2 弹性排班的优点

3.2.1 提高摆药成功率, 减少与护士的矛盾。

合理分配高峰期的工作量, 减轻药师的劳动强度, 药师有充足的时间执行“四查十对”制度, 大大的提高摆药成功率, 及时、安全、有效的为病人、为病区护士提供优质的服务, 减少与护士的矛盾。中午时间段药房相对较安静, 此时进行交叉调剂、校对口服药不容易受干扰, 可大大提高工作效率, 杜绝差错。

3.2.2 把病区护士的时间还给病人。

调整护士在药房的取药时间, 大大缩短病区护士上午在药房停留的时间, 让护士有更多的时间做好病人的护理工作。

3.2.3 规范药品管理

每日对贵重药品集中盘点, 能及时发现问题, 解决问题, 减少医疗纠纷, 减少药房不必要的损失, 确保库存的准确性。

3.2.4 加强薄弱班次的工作

增加中晚班协助值班者完成繁忙时段的工作, 两个人相互协作、校对, 避免差错。

住院药房开展弹性排班, 缓解药房高峰期工作压力, 提高摆药成功率, 提高服务满意率, 减少护士在药房的停留时间, 减少与病区护士的矛盾, 同时也规范了药品管理, 受到病区医护人员的广泛好评, 是一种值得推广的排班模式。

参考文献

[1]陈静, 李长, 庭肖杰.如何加强医院药房的规范化管理.医药世界2007, 2:77-78.

[2]沈梅芬, 董兰聪.弹性排班在急诊病区管理中的应用.福建医药杂志2005, 27 (4) :182.