世界五百强的用人标准

2024-08-15

世界五百强的用人标准（精选4篇）

1.世界五百强的用人标准篇一

世界500强人力资源总监梁炜珑讲名企面试技巧

梁炜珑：大家下午好！我先简单自我介绍一下，我是梁炜珑，现在是在一家外企做一些人力资源工作，我是从事人力资源工作，主要是做一些招聘，包括一些人才发展。今天下午，我是从企业的角度，包括我们在做面试、做选择的时候大概是什么样的标准，会采用什么样的方法，因为都是一个模型，会有一些行之有效的内容，或者是一些结构性的内容，和大家分享一下。可能会有对大家有帮助的信息和内容。在我介绍完之后，如果大家有什么问题，我可以留一些时间让大家提问。

我今天只是结合我自己过往的招聘面试的经验和体会跟大家分享，或者大家在我介绍过程当中，有些什么想法可以随时提问，也可以一起加入。希望今天下午是一个分享的过程，而不是一个单方面的交流过程。另一方面，我也相信大家今天下午都比较累了，我会用尽量简短、扼要、清晰的方法和语言给大家介绍，我相信这种风格对你们在面试的时候会有帮助。

首先，我觉得你在参加任何面试，或者确定职业之前，最重要的一点就是做一个自我评估。第二，有的同学如果参加MBA考试，他期望想进入一些比较知名的公司，这些企业大致有什么样的用人标准，我也跟大家分享一下。第三，公司的人力资源或者说在你们参加MBA面试的时候，一些来自企业的人士他们喜欢用的一些结构化面试，行为事件法（STAR模型），你了解了解打牌的时候对手是怎么打牌的，你该如何应对就应该心里有数。第四，我准备了对大家有帮助的一些书籍，我最后会讲到麦肯锡公司在92年的时候针对人才市场的发展做一个研究，出了一份报告，叫人才之战，他的研究成果我会用一张图给大家展示一下，那张图也会代表人力资源方面的一些新的动向。

首先，为什么我觉得自我评估非常重要。在做职业选择之前，你先要了解自己的优势和劣势，你自己的长处在哪里？先要对自己有一个自我评估，这个自我评估不仅仅用在商业的原则上面，对你自己来讲也是非常重要的。所以首先你要了解自己的兴趣，你的技能在哪里？你的优点是什么，什么东西最能驱动你，包括给你做一些性格测试等等诸如此类的。这样可以帮助你做到以下三点：第一，你可以尽可能在一个广的范围内探索你自己可能的职业选择；第二，确定了这个范围之后，你可以做一些决定，也可以设计一些目标；第三，能够创造并且去执行你的行动方案、行动计划，才能真正达到你所期望达到的目的，不管是说MBA面试还是说将来进入你所理想的企业的时候在面试过程当中，或者在整个职业生涯发展过程当中。

这里有一个比较简单的职业生涯的管理模型，它是从自我评估开始（Self-Assesstnent），然后探索一下你的职业选择。第三个要看看你自己的长处和劣势之后做出一些决策。这是一个非常简单循环，可能在职业生涯的每一个阶段，你都可以采用它，因为每一次用它的时候都会得到与第一次用的时候不同的感受。所以，通过你做一个自我评估，你会了解到这样几方面的东西，你的兴趣在哪里，你做什么事情是你最享受的，可能这个事情本身工资不高，可能这家企业也不是特别名声卓著，但是你觉得做得工作很有意义。第二，你的Skills是什么。包括先天和后天的，你都可以积累。第三个你会不会了解自己的个性是什么，有一些蛮有意思的测试工具也可以用到。最后一个是了解Values，什么东西是你可以放弃的，什么东西是你可以坚持的。

了解了这些之后，什么职业最适合你呢？我想每个人都会有自己的答案，每个人做完自

我评估之后都会有自己的答案。希望大家一开始开宗明义，不管参加面试还是参加任何一个公司的面试，先想一想我最喜欢什么样的职业，我的人生目标是什么？我希望在职业生涯选择当中得到的是什么。

我在这里选择了几家公司一些公开用人标准，摩托罗拉会喜欢这样的人：诚信、勤奋、富于创造性，有团队精神。英美烟草看中的是领导才能、思考能力、沟通能力、创造力。UT斯达康看中的是创新力、团队合作、动力、态度、智慧、目标明确。宝洁公司的人才要素（8＋1），8指的是分析问题、解决问题能力，主动性和进取心，领导才能，良好的表达沟通能力，合理的有限设定能力，优秀的合作精神，独特的创造能力，有益的专业技能。最后一个非常重要的是诚实正值。如果大家有机会看一下宝洁的网站，他所看中的人才要素是什么，他所需要和注重的人是什么样的人。如果你以后去一些知名的企业面试，可以从他的公司网站上了解很多，这个公司它最重视的是人的什么素质。

我简单介绍一下面试当中经常使用的6个测评要素：第一，综合分析能力。你在分析问题的时候，能够把事物一方面能够分解成部分来看，另一方面能够看到不同事物之间的一些联系。如果我们按照能力的水平来讲大概有这样几类：一，你能够做到对一件事物从宏观方面进行总体考虑。大家在准备MBA学习当中，你们脑子里应该有很多的模型帮助你们做到这一点。二，能够把事物分成部分，从微观的方面进行一些分析的工作。首先一开始我们讲分总，一开始很总，从战略的宏观的角度分析问题，但是这样是不够的。第二个是要分成几个关键的部分，然后进行深入的分析。最后一个是总分总，回到上面来，部分和部分之间是通过有机的结合联系在一起的，怎么样看到大的方面，同时又能知道每个部分是怎么运行、怎么发展和联系的。这是一个综合分析能力。

第二，语言表达能力。比如最基本的应该明白别人的意思，比如别人问问题的时候，不要问了半天都不明白别人问什么。这种人我们也碰到过，一开始问几个问题，一开始觉得我的问题问不清楚，他的回答不在点子上，经过几个问题之后，好象觉得这个人的理解能力就有问题。首先理解能力要强。第二要表达要有流畅性。第三要有力，富于逻辑性。第五要有理解能力，并具有一定的说服力，用一种循序渐进的方式来说服别人，来不知不觉当中接受你的想法。

第三，应变能力。在面试的时候，有的时候我们会故意设置一些情景性的问题，一些有挑战性的问题，一些特殊的问题给一些压力，看你的应急状态和反应怎么样，如果从操作层面来讲，你面对压力的时候，你能够不惧怕压力，不惧怕一个陌生的问题，你反应很敏捷，能够快速地分析这个问题的方方面面，然后能够做到情绪很稳定，很沉稳是非常重要的，可能不同的公司对不同人有不同要求，可能有的公司要求你不但反应快，而且要非常有激情。像一些工业型的公司，它要求你首先非常稳，而且条理非常清晰，不同公司对这方面有不同的考虑和要求。

第四，计划、组织、协调能力。第一，根据你的部门目标，能够确定未来的要求、目标、机会和不利因素，并作出计划。第二，能够看清相互依赖的冲突在哪里，而且要管理和处理好与不同人的关系，怎么样处理各方面不同的关系，怎么样去管理这种关系。第三，根据现在的需要和长远的需要作出适当选择，不但要考虑长远的，也要考虑短期的，做一个最适用于现状的决定。最后是调配和组织力资源方面的东西。

第五，人际交往的意识和技巧。人际交往，不知道有没有同学跟我分享一下你对人际交往的理解是什么，或者说达到哪些方面可以称为这个人的人际交往技巧还不错。

女同学回答：比如善于倾听，讲话的时候比较注意分寸。

梁炜珑：非常重要也非常基本的两点，我们讲的是人际交往技巧。我来讲讲我的一些理解，刚才那位同学讲的非常好，最基本在交流的时候，首先对话很重要，你首先要做到你是一个积极的倾听者，你能够耐心倾听。第二点你能够讲话有分寸，这两个是比较重要又基本的，但是听的时候也有技巧，比如在一个互动过程当中，怎么样让你觉得你在听，而且是用心听。比如大家在面试的时候，你可能注意到面试官很技巧，比如点头，或者给你有一种眼神的接触，让你觉得自己讲的东西讲对了。有的时候面试官就皱着眉头，或者不停地看你，偶尔看你两眼，你会觉得心理很没底，我讲的是不是不对，或者觉得是不是自己讲的不感兴趣。你作为一个信息的发出者，你至少可以做到你的状态很积极，你在交流的时候条理非常清晰，同时你这样做因为有这样的背景，有这样的背景所以有这样的方法，有这样的方法会和什么东西连在一起，这样会比较容易说服他，他也会对你讲的东西感兴趣。除了倾听，能够很明白地讲出你的意思之外，还包括你是不是尊重别人的不同的意见和建议，而且是真诚的尊重，你真诚地尊重别人的不同意见，包括说你能够很敏锐地注意到一个事件过程当中有什么不同需求，比如我们在MBA面试的时候，可能有学校的老师，会有企业的从事人力资源的工作，还可能有一些EMBA，一些在企业做日常经营工作的，了解真实的商业环境的人，这三类人的需求是不一样的，比如老师可能会想这个学生如果给我讲的理论化一些，给我一些术语，或者给我一些理论化的框架，我会觉得他的理论知识比较扎实。如果从企业来讲，他会希望这个候选人能够给我讲一些实际作用的，他真正做过什么东西，他真正做的东西有一些结构，我会想这个人会有实际的贡献能力。所以我们我们看不同的面试官他们的需求是完全不同的。怎么样了解不同的需求，从而想到用什么样的表达方法满足不同的需求。

第六，自我情绪控制。任何一家面试会说怎么样让候选人处在放松的、安全的、舒适的环境当中，但是也不排除有一些企业或者有一些工作真的对人的挑战和压力很大，所以他会有意识地制造一些比较有挑战性的情景和问题，这个时候大家情绪的控制，你的镇定，大将风度很重要。你们觉得面试的准确度有多大？因为市场上有很多测评的工具和方法，不同的方法可能有不同的准确度，大家觉得一个面试的准确度有多大，能不能跟我分享一下。（学生：40％）。什么样类型的面试对应什么样的准确度，什么是你目前知道准确度最高的或者大家觉得你们即将参加的MBA面试会有多高的准确度，我听到有人说40％、60％，还有没有准确度更高的测评方法吗？有人说70％，为什么面对面的有的可以达到40％，有的可以达到60％，有的可以达到70％，不同的面对方式准确度有区别吗？

学生回答：如果你能够很自信地跟对方交流，这就体现你这个人的能力，如果你在这个人面前说话很小声，或者很紧张，可能面试的时候会给人以不好的感觉。

梁炜珑：如果你在面试的时候积极主动，同时非常自信，你就可以达到70％的准确度。这有一定的道理，但是并不准确。我们用一张图来看一下，总结一下目前为止各种测评的技术它的准确度到底有多少？像一些面相术、或者占心术，它的准确度基本上是零，像推荐人、证明人大概13％，我们看看面试，有一种叫做非结构化面试，它的准确度大概是31％。还有一种是个性测试，大概是38％，还有一些所谓的生物学或者跟你的身体物理状况相关的测试，比如能力测试，一些笔试大概是占54％，一些工作样本，比如我是要招一个操作工

人，我把你带到生产线上，给你一个小时的时间看你做多少活，这种占35％。当然，不存在完美的测试。我觉得这种面对面的面试，我们可以分成两种，一种是非结构化的，一种是结构化的。非结构化的，大家完全是天马行空，没有一个流程，没有一个主旨，讲到哪里就算哪里，讲到爱好，你喜欢车，我也喜欢车，我们就聊一下车。或者你在企业做过什么市场部，具体到某一个区域，或者这个区域他也干过，这样又聊起来。现在企业用的比较多的是结构化面试，问题的顺序，测评的标准，面试的流程和时间安排，都是经过精心安排的，都有一个结构。

下面我们介绍一下结构方面是一些什么内容。我在这里给大家释放一些压力，你们可以看到到目前为止任何一种测评方式它的有效性至少没有达到我们的期望，而且把一个人比如十年、五年的工作经验，浓缩在一个小时里面做判断，说这个人到底合适不合适，这真的有些冤枉。我希望大家心态放松，在你将来参加MBA面试或者其他企业面试，如果真的没有达到你的期望，你可以自我安慰地说你这个东西本身就并不科学。

结构化面试，它的由来大概是30多年前由Hall，W.E.博士倡导并发展起来的，目前已被全世界各种各样的公司所用结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果都有一个面试要求的过程。结构化面试，考核方法--行为事件法（STAR）是一个缩写。Situation，Task，Action，Result，如果我们工作当中原来碰到最大的困难是什么？如果你说我原来做销售碰到什么困难，首先面试官想这个困难在哪里？Task，面试官想知道你解决困难的时候，你想达到什么目标，为了达到这个目标，你给自己制定了哪些步骤去完成，这一点也很重要。所谓Action，在你真正做得过程当中，你做了一些什么事情，做事情的过程当中碰到什么困难，碰到什么人反对，如果碰到困难怎么解决，如果碰到什么人反对，怎么去影响和说服别人。还有Result，你有什么心得，如果成功了，你是什么样，如果失败了，你又会怎么样，如果你再做一次你会怎么样。比如一个招投标项目，你说你参加一个大型项目的投标，这个决策人是谁呢？台下一共坐了十个人，他们都有头衔，对这些问题的决策，哪些人能起到作用，哪些是决策者，哪些人是影响人。其实Hall用这种方法，无非是想了解你是不是做过这种事情，其次你的问题分析是不是很有结构。你们在准备的时候也可以从这个角度想问题，比如当你做了一个自我评估之后，你把过往做得比较成功的事情总结几条，如果这几个模型在面试的时候问到这样的问题，怎么样把自己曾经碰到的问题或者你想讲这个东西，把它条分理晰地讲出来，这样考官会觉得印象很深，因为可能他们自己也是用这种模式去面试的，如果你的思考方式和他是一致的，他们会觉得你们会非常好，因为每个人都喜欢这个人像我的姿态。比如这个人笑容像我，或者他的思考方式像我，或者他的表达方式像我，我会觉得这个人跟我还是志同道合的人，或者是在将来可以一起工作的人。但是在面试的时候，如果你没有准备好，你很难在现场那么短的时间之内把一个问题从这几个方面讲的那么清晰。我建议大家在事前准备的时候，可以准备几个你觉得比较大的一些事件，或者是一些比较大的遗憾，他可能会问到一些问题，然后针对这些方面做一些准备，这样可以帮助你在现场有更好的发挥。

行为事件法，这主要指的是作为Hall面试人的时候，他要知道面试人的情况和引导的方向，比如我曾经带领一个团队做了什么项目，你都做了什么事情，你的STAR是什么，他会综合记录，然后得出来说这个人过去的工作是不是适合这个职位要求。在这一块，如果从公司角度出发，因为公司在Hall角度，那是一个定律，对一个人未来最好的预测就是他过去的经验和业绩，他肯定会问很多问题，针对你过往的一些工作经验，来测试你是不是具备现在的工作经验的潜力。我在这里想强调一下，这个STAR模型，应该可以包括一个事情最基本的情况说明，前因后果和整个背景是什么。然后采取哪些行动、方法和基本过程，最后

你是什么样的结果，是好的也罢，没有成功也罢，没有关系，关键看你能不能从中总结出一些将来可以改进和做得更好的事情。

虚假行为事件是指被面试人讲述的并非本人亲身经历的或其尚未做的事例：如果，应当、假如、一般等等。我们怎么样搞拍板人，怎么样确定，怎么样说服，可是当你真正去问的时候，其实这个事情他在当中起的作用非常小，比如高层只是接触一些技术的人或者是一些采购的人，他并没有直接接触高层，可能这个事情最后做成最关键的因素是他老板出面，他老板见对方的高层就可以把这个事情搞定了。但是他说自始至终都是他发挥很大的作用，这样对结果是一个毁灭性的作用。如果他讲的很华丽、或者是捏造细节就会很虚假。

提问种类，教授里的教授也会这样问，Hall会问一些基于行为的问题，比如你过去做了什么事情，你怎么做得？你怎么判断这个问题，怎么解决这些困难，怎么形成一些解决方案。理论性的问题，作为学校类的老师比较喜欢问，你针对你们的产品和你竞争对手的产品，能不能给我做一个分析，分析一下你们的优势、劣势在哪里？什么样的机会、挑战在哪里？因为有的时候面试不是东风压倒西风，就是西风压倒东风，所以不是面试官控制你，就是你控制面试官。我们作为候选人，作为被选择的对象，怎么样有技巧地把面试官的注意力引导到你希望他注意的地方去，引导到最能体现你优势的地方去。

结构化面试的艰苦准备和它有可能具备的能力清单和问题清单。这个为什么很重要？任何一家公司在找人的时候，他在确定一个职位，他会说这个职位最需要的能力是哪些，他会确定一个能力清单，针对个能力清单，他会设置相应的问题。下面我介绍一下一家FMCG公司寻找营销主管的时候，他会设计四个能力。比如看看这个人是不是具有以结果为导向，是不是以团队为中心的领导方式。你是否有新创业务或发布新产品的经历？为了取得成功，你采取了哪些具体行动？描述你最成功的营销项目。你是如何衡量结果的？你应该领导过非常有挑战性的团队项目，请描述一次这样的经历。面对障碍，你是如何克服的？团队和公司从你的行动中如何受益？我的销量这个月比上个月增加多少，这些数据有时候最有说服力，不要讲定性的语言，讲一些定量的语言，给他一些百分比，这样才能把你的成就真正表现出来。作为人力资源来讲，他可能会问这样的问题，你可能领导一个非常团结的团队，比如时间很紧，任务很有挑战性，你讲讲这样的经历是怎么样发生的，如果有困难，你是怎么样克服的，你做得哪些事情是对公司有所贡献的。你目前公司面临的最大的三个战略问题是什么，如果其中有一个是你自己曾经参与过的，能不能讲讲你采取的是什么行动？这是我们比较喜欢问的，因为这个问题最大的好处在哪里？它可以考察一个人是不是具备一个管理者的素质和思维能力，比如说目前你只是一个很基层的执行者，非常基层，做的是一线的工作，但是你能不能跳出自己的角色，站在一个中层或者高层管理者的角度来考虑问题，来分析公司的发展方向，这样能表明你自己是一个非常具有发展潜力的人，如果你在这方面有过思考，有过准备，而且在面试的时候又能够非常好的表达出来，我相信不管是给老师也罢，人力资源的人事也罢，会给他们非常深的印象，他们认为你是非常有潜力的人，将来可以争取更高的职位。

另外一个要求就是看你是不是一个变革推动者。描述一次你负责实施的项目遇到阻力（内部和外部）的经历，你是怎么处理的？处理结果如何？如果现在你会采取什么不同的处理方法？既然我们可以大致对方会从什么角度设位，通过这个模型知己知彼之后，我相信大家在如何应对问题方面会有更好的想法，或者把你的回答有一个非常好的结构回答出来。

我举一个例子，麦肯锡公司在92年做了一个全球的研究，整个人才市场已经发生了结构性的变化，以前公司是作为需求方很高的地位，供给方还没有那么大的地位，变化到作为人才本身，有才华的人就这么一批，公司是为了争夺他们，而想尽各种方法，所以要改变人们的思考方式。这样带来四个方面，首先，人才的头脑意识是什么？过去的方法是说在一个公司里面只有Hall是管人的，关于人的事情不要找业务经理，我是做业务的，我不管人。现在是所有的经理，从CEO开始，他们都要加强工作的人才供应，加强公司的人才建设负有责任。第二，员工价值定位。一个好的人才，为什么要替你工作，而不是替别人工作，他为什么选择A作为雇主，而不选择B。以前可能大家觉得只要我们出一些好的工资、好的福利就可以了，这就是满足一个雇员需求的一个最好方法。现在是说为了吸引、保持、发展人才，我们有的时候甚至会改变一些公司的战略，去吸引他们的需求。第三，从招聘角度来讲，以前招聘像采购一样，到一个市场上像买大白菜，聊一聊，觉得这个人不错，然后就招进来了，以后发展招聘就是让自己怎么样在人才市场上成为大家期望的。

公司怎么样来发展和培养领导人才呢？以前是认为发展是通过一些培训，以培训的方法则能帮助你发展。实际培训，通过给他一些有挑战性的工作，通过教练才能帮助人真正发展，将来做公司一个很高领导人的职位。最后，不同人才应该不同对待，以前奖励方法和措施都是一样的。现在情况不一样了，我相信每个人的发展潜力不一样，不同排名的人会得到的工资、福利也是不一样的。

接下来我认为对大家面试有帮助的书籍，一本是《外企高薪职位面试指导》，原来是几个学生面试了很多大的公司，这些学生对于面试的介绍，大家可以看一下。还有一个是《世界500强企业面试问题》，大家有兴趣的话也可以看一下。第三本书是斯蒂芬.P.罗宾斯的一本书，叫做《管人的真理》。你们学MBA，肯定看过斯蒂芬的管理学，他是在人力资源方面是非常有权威的一个专家，他把他多年的心得写成了一个管人的真理，非常简单，包括招聘，包括领导，处理变革都有介绍，这非常有帮助。

最后，我们重温一下职业生涯管理模型，其实它是一个循环，当你进入一个新的职位，到一个新的阶段，再回来你会发现自己是一个螺旋式的上升，但是都是在循环，只不过是不同层面的循环。

任何时候大家可能从工作当中选择去读MBA是一个选择，从MBA将来读了以后也是一个选择，每个人生当中都有很多变革，不要害怕它，要驾驭它，没有别人能够代替你做这个选择。

2.世界五百强的用人标准篇二

分析通过这个问题可以了解求职者在企业等级结构中的沟通方式。通过对这一问题的回答，求职者可以展示自己在复杂领域工作的技能水平。

错误回答我愿意并且相信我们可以成为朋友。毕竟，如果你要和某人团结合作，你最好要了解这个人。只有这样，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的冲突。

评论这个回答的最糟糕之处在于，它表明求职者非常不成熟。任何对工作中的人际关系稍微有点了解的人都知道，冲突在工作中是不可避免的。认为建立亲密友谊可以化解矛盾的想法，表明求职者不能真正理解工作关系与个人关系的界限。

正确回答我认为，能在企业各个层面上清楚地进行交流，这对企业的生存至关重要。我认为自己已经在这个方面培养了很强的能力。从上下级关系来说，我认为最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的。对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展。

评论这种回答表明，求职者理解人际关系的复杂性以及多样性。求职者明确地表达了高效沟通技能的重要性，同时也显示了自己在这方面的自信。

问题12 你的好友怎样评价你?

分析通过这个问题可以了解求职者的个性。这个问题看起来与求职者的潜能无关，但它反映了一种趋势，那就是企业倾向于雇用有高尚道德标准和高超技能的人。

错误回答我认为他们会说我是一个有趣的人。对我最恰当的评价就是，我喜欢努力工作和尽情娱乐。

评论这种回答听起来似乎无懈可击，但是它却存在几个问题。首先，这种回答并没有对所提问题做出答复，还会让面试人怀疑求职者没有亲密的朋友。另外，这种回答也会让面试人怀疑“尽情娱乐”的本质，从而有可能提出更多具有杀伤力的问题，比如有关酗酒和吸毒等问题。

正确回答我的朋友对我很重要。在与朋友的交往中，最重要的是，彼此之间有互相依赖的感觉。我们都很忙，并不能经常会面，但在我可以称为亲密朋友的几个人中，我们都知道，大家随时可以互相依赖。

评论这种回答反映了一种成熟感，如今的企业非常重视这种感觉。求职者的优良素质和对少数几个朋友的重视，都可以表明求职者的心理素质相当稳定。有关的故事听起来也必须真实，如果不真实就不要使用――因为这不会奏效。

问题13 你和同事们怎样相处?

分析通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题，面试人可以对求职者的有效沟通技能得出一个总体印象。从某种意义上说，如何和同事们相处是最关键的沟通问题，因为根据美国劳工部的统计，在离职的人中，80%是因为不能适应其他人。与同事的有效沟通能力将减少面试人的担心，避免他(她)认为你是又一个不合适的人选。

错误回答我是一个容易交往的人，能够同大多数人和谐相处。到目前为止，我还从来没有真正遇到过无法与我相处的人。我们总会遇到某个自己不太喜欢的人，这种人不像其他人一样容易相处，但是我努力忽略这一点。如果某个人确实讨厌，我就耐心等待，直到他们最终消失――我相信这种人不会在这里待太久。

评论同某些错误回答一样，这种回答看起来也相当无害。但是它有几个漏洞。首先，没有人能够跟所有人和谐相处。在做出能够和所有人相处的泛泛陈述后，紧接着却谈论自己不喜欢的人，这使得这种回答听起来有点矛盾。最后，求职者打破了面试的一个主要规则――永远不说别人的不好。

正确回答我一般都能与同事相处得很好。当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时，我一般会注意寻找冲突的根源，而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法非常有效，它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外，通过这样做，我往往都能解决问题，甚至会促进与同事的关系。

评论这种回答表明，求职者的心理是稳定的，而且具有很高的人际协调能力。通过将问题和人格区别开来，求职者表明了自己在过去曾经顺利解决过人际关系问题，而且过去在人际关系方面也很成功。

问题14 你认为自己最显著的成就是什么?为什么?

分析这个问题可以让面试人了解你的价值观。你选择谈论的事情将揭示出你的道德标准以及你的侧重点。

错误回答从小到大的求学经历是非常艰难的。你知道，我顺利完成了学业，我很自豪自己能一边学习一边工作。

评论从表面上看，这种回答似乎无懈可击，很多人可能也用过类似的回答方式，但是，事实上它存在着几个方面的缺陷。首先，学生求学在今天是相当普遍的，因此这并没有什么独特之处。其次，这种回答集中强调一个进行的过程而不是某一具体活动，并不能突出你的独特性。

正确回答 (这里我并没有给出一种具体的方法来供你参考，但我建议你考虑一下，自己做过的事情中有哪些能突出你的独特性。比如，在一次数学竞赛中获得一等奖，被选举为班长，妥善处理了一次家庭危机，写了一篇综合性的校报文章，在辩论赛中获胜，重新制作一台汽车引擎，重组一个部门，成功地开发一条新生产线……)

评论在这些例子中，每一个实例都应该是独特、深刻的，而且它能够将你与其他人区分开来。要记住，对于你的成就，你并不需要得到正式承认。你运用这些实例只是想表明自己做得很出色，很为之自豪。花费点时间想一想这方面的事情。这种方法比千篇一律的“我顺利完成学业”更有效果。

问题15 在什么情况下你的工作最为成功?

分析这个问题考查的是你在什么条件下工作最有成效，你的回答将反映出你青睐的工作方式，反映出那些影响你成功的因素，同时也可能反映出你的缺陷。

错误回答只要我用心去做，任何事情都会取得成功。只要知道别人的期望，我一般都能够做到使之满意。

评论尽管这是一个看起来比较合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的问题一样，我们称其为一种通用回答，它最多只能给面试人留下浅浅的印象。这种回答的真正问题在于，它假定企业寻找的是那种善于听从指令的人，而不是勇于开拓的人。在当今时代，大多数企业都在寻找能够自我激励的人，因此，在面试中表明你需要别人指导可能是致命的。

正确回答我解决问题的方式是一个系统过程，这个过程包括收集与问题有关的信息，清楚地界定问题，制定策略以及实施这个策略。我发现大多数人忽略前两个步骤而直接跳到策略的制定和实施上。只要拥有足够的信息而且能够看清问题，我就可以解决任何问题。

评论这种回答表明，求职者过去曾经解决过困难问题，曾经思考过解决问题的策略，而且也形成了一套解决困难问题的方法。同时，它显示了求职者的自信，表明了这些技能在经过实践检验后是可行的。另外，它也说明求职者愿意在将来使用这些技能。

问题16 为了实现自己的目标你会怎样努力工作?

分析很明显，面试人希望通过对这个问题的回答来确认求职者是否是一个努力工作的人。回答这个问题的关键在于，你一定要显示出自己履行责任的意愿和能力。

错误回答我对某一任务的重视程度取决于这一任务的难度，同时也取决于我对完成这项任务的迫切程度。如果我认定某项工作确实很重要，我就会投入全部的精力来完成这项工作。

评论这里的第一个错误是求职者自认为精力是有限的。任何企业都不会对看起来精力有限的人感兴趣。其次，求职者只有对他(她)个人感兴趣的工作才会重视和投入，这种说法表明他(她)不愿意接受不太感兴趣的任务。

正确回答对我来说，如何努力工作，不是问题。我的做事原则是，如果我制定了一个目标或者被分配了一项重要任务，我就会尽我所能地努力工作，实现预期的目标。所以对我来说，重要的是怎样出色地工作――也就是说，怎样工作才能尽可能简单和顺利地完成任务，这样我就可以把精力转移到其他事情上。

评论这种回答的好处在于，它表明求职者有无限的能量，而且对工作也非常投入。它还表明，求职者解决问题是为了能更好地利用他(她)的资源――这才是这个问题的实质所在。

问题17 竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响?是怎样影响的?

分析根据对这个问题的回答可以剔除那些不适应竞争环境的候选者。面试人想要弄清的是，当竞争形势发展到什么程度时，求职者会感到力不从心。

错误回答我喜欢竞争。有时候它能给我一种推动力量。为了开展工作，我需要这种推动。我从来没觉得竞争无法承受。它是生活的一部分，也是推动我工作的动力。

评论大多数人都会对这种回答持怀疑态度。另外，从求职者的回答看，它好像表明求职者有点屈尊。大多数人都发现，至少在某些时候竞争会使人感到非常有压力。这种回答还暗示求职者缺乏激励动机，需要以竞争作为一种激励元素。

正确回答如果害怕竞争，我就不会申请这份工作。我知道竞争是始终存在的，对我来说最重要的是意识到竞争，清楚我们在为什么而竞争。当我处在竞争环境中时，我首先要确保自己头脑清醒，理解所处的危险处境。一旦我了解了竞争形势和规则，就会全身心地投入到竞争中去。

评论同“错误回答”一样，这种回答也对竞争表现出积极的看法，但这种回答却并没有掩饰错误。它表明，根据以前的经验，求职者会用一种清晰、明确的方式来对待竞争。

问题18 你怎样看待自己未来5年的赚钱潜力?

分析这个问题背后隐藏的真实含义是：“你是否对我们的企业有足够的雄心，是否为自己制定了远期目标?”

错误回答我希望一年挣10万美元。我需要的东西有很多：一辆好车、大大的房子，可能的话最好还有一艘船。我认为未来的5年内，10万美元是一个比较满意的起点。

评论没有评论。

正确回答我相信我的才干可以为我赢得体面的生活;这也正是我在你们这样有名的企业申请工作的理由。我计划赚取足够多的钱，以便能过上舒适的生活，而且我也愿意竭尽全力，以确保自己在整个职业生涯中都能获得丰厚的薪水。

评论同前面回答不同的是，这个求职者很清楚地意识到不应该谈及美元的具体数字。除非是在工资谈判中，否则的话，指出具体数字是非常不合适的，还会使你显得俗气。表现出一种自尊感会给面试人带来信心，让他觉得你是一个有价值的求职者。

问题19 你在找工作时最看重的是什么?为什么?

分析通过提出这个开放式问题，面试人可以了解你的关注重点，通过这个关注点又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。

错误回答我希望得到一份确实能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我认为在你们这样的企业工作可以使自己与众不同。

评论除了表现出求职者是一个自大狂，迫切需要得到承认外，这种回答还有其他几个问题。这种回答并没有满足雇主的需要――这是回答每个问题都应该注意的。除此之外，它还会使面试人怀疑求职者是否理解工作的本质。

正确回答我希望找到的工作能发挥我的长处，比如……(说出具体技能)我认为还有一件事情也很重要，那就是我在企业中的作用要与企业目标联系在一起。如果工作中偶尔有些挑战，让我超越自己目前的技能水平，那就再好不过了。

评论尽管回答相当简洁，但实现了三个目的：突出了求职者的技能;表明了求职者明白个人与企业的关系;同时也说明求职者理解变化与发展的重要性。

问题20 你认为我们企业是如何取得成功的?

分析这个问题是用来判断求职者是否对企业有所了解。招聘者之所以使用这个问题，其目的是为了剔除那些对这份工作不够感兴趣，或者不够聪明、不能胜任工作的人。

错误回答哦，因为你们是一家非常成功的企业，我猜想你们比较注重保持领先地位和击败竞争对手。我敢打赌，你们一定把利润作为衡量成功与否的关键尺度。

评论尽管这种回答可能是对的，但是因为它太过笼统，所以不可能给面试人留下什么积极的印象。它没有向面试人说明求职者的兴趣，也没有说明求职者对企业的了解程度。通过这个回答，面试人可以相当肯定地认为，求职者对企业以及企业的目标一无所知。

正确回答我已经注意到，你们的企业在过去两年中开发了一系列新产品。看起来你们采取了各种措施来开发产品和制定营销战略。我认为你们衡量成功的标准应该是新产品在市场上的领先程度。

评论尽管这种回答(仅仅是举个实例而已)没有“错误回答”那样具体，但它表明求职者对企业的业务有所了解。认为企业注重取得业内领先地位、了解企业在过去两年内取得的成就，这些都表明求职者对企业以及企业的成功衡量标准有比较深入的了解。

3.世界五百强的用人标准篇三

1、李俊。（用时1分20秒）因为我本身就是湖中一滴水，林中一小树，普通人只能借用大众化模式。介绍自己名字也比较普通，我希望他叫我小李。同时，在应聘销售这一职位，我提出两点：沟通能力、团队合作能力。同时在沟通能力方面用电话营销的例子（7天1000通电话）支持，而团队合作能力则强调大学阶段的团队经历。大家感觉有点短，特别是第二个能力方面的例子太过空泛，没能把毽球协会的经历放到里面是一种遗憾。

2、琼妞。（2分钟）名字介绍时太快以至有同学听不清，同时在陈述某某协会的活动时，例子讲得稍微长了一些，导致大家普遍反应只听到其中的数字（10000多人之类）。同时由于语调的问题，感觉有些平铺。建议是名字介绍下功夫，例子精简突出数字，语调需抑扬顿挫让听着感觉不是在背而是在交流。

3、传宇。（1分34）名字介绍很清晰，传说的传，宇宙的宇。强调学习能力和踏实、坚韧的个人品性。同时辅以例子，和模式较为相符，特别是踏实的品质用长跑以佐证有说服力。问题在于，强调学习能力的时候讲到他曾经带领团队在七天内完成电影，两天完成制作视频知识的学习，但听众反应，这个似乎传达的不是学习能力，而是一种高效的工作能力。后来建议，还是同样的例子，但需要变换表达方式，强调学习新知识速度之快。

4、艳君，物流的新同学。（2分13）声音洪亮有底气。同时强调三点，（1）学习的经历和能力，用三年奖学金和采购师培训做例子；（2）工作执行能力，班歌的创作和物流协会的运作。（3）持之以恒的品质。前两点都分别用两个例子来证明，以至第三点没有例子就草草收场。同时在讲自己有三点优势之后，没有用“第一”、“第二”等序数词来加以强调以至在最后听不到哪里开始第三点的陈述。同时，说到学习能力时用拿了三年奖学金的经历做例子，本身没问题，但后面加了一句排名全级30%以内，感觉对优势有点冲淡。建议如下：分点讲述时务必说出序数词提醒听者。例子不用多，一个好的便行。奖学金排名可以略过，强调每年都拿便可。

5、丽勤。（1分21）三点：（1）适应能力。强调在多家公司实习的经历以证明适应能力强。（2）学习能力。三年奖学金，学习了一年韩语就去考证，但成绩未知没有提及。（3）数字思维能力，强调数学成绩的优异。普遍感觉丽勤自我介绍时有点像好朋友在聊天，感觉比较口语化，出现较多“然后”，建议是，做自己，自然就好。韩语考试的经历不太适合因为只是去考试但成绩未知。同时，要看自己应聘什么公司是何职位以决定是否需要相应的能力陈述以及调整能力的陈述次序。若需要强调数字分析和逻辑思维，则需要把第三点提前讲并深化。若做秘书，则因相关性较低，可删除。

6、丽霞。（2分16）没有使用大众模式，而是用相对随和的形式。讲到家教，提升学生的名次15名。说到自己过了日语二级。同时讲到实习，是香港某集团销售推广的代理，出现了10万块的数字，而且还是钱。感觉是例子的罗列，听者从中总结比较困难。建议是，重新编排整理、逻辑地列出各个能力和经历。选择能够有效反应能力的例子并简洁列出。数字不要丢，特别是那10万块。

7、建銮。（1分31）名字比较难陈述，但她陈述地十分巧妙。一个姓陈的人在建一座金銮殿。马上有了很好的印象。介绍自己的物流专业时，表示日后希望成为物流领域的专家，措词准确。强调三点优势：（1）很强的专业知识。（2）团队合作能力。用社团经验做例子，把社团建设成为排名第二的十优社团，例子有说服力。（3）沟通能力，使用报社推广员的经历。并在最后说到：“自上的介绍希望让你对我有一个初步的了解，希望接下来能够„„”（大概如此）因为表现出色，时间控制准确，众人感觉良好。

8、柔娜。（第一次：50秒；第二次1分48）第一次：（1）名字介绍。（2）性格，说自己虽然平凡但最求卓越。（3）三年奖学金，同时参加了跨省跨市的三下乡活动，结束。最短的自我介绍。普遍感觉太短，意犹未尽。例子需要拓展。第二次：特别强调去河南三下乡社会实践的例子，说到生活的苦楚，能力的提升。有出现数字（8000元的赞助）。众人给的建议是，例子稍微冗长。但也接近于独特例子，若使用，对于重视慈善事业的大型公司可能会比较吃香，但需要冒点风险。

9、深德。求职意向：银行。（1分49）介绍名字时有讲到深圳的深，道德的德。（讲到国贸专业时如下陈述：我学的是国贸专业，这个专业比较泛，什么都需要学，我们除了学习国际贸易外，还需要学习金融方面的知识，因此我对银行方面的知识是很熟悉的。（类似的描述）这一点大家都觉得很好，扣题了，与银行挂上了钩，强调具备银行方面的知识。同时，由于国企重视学习，校园和社会实践，因此在接下来的陈述中，阿德讲到了自己学生干部、校园和社会实践经历等以达到与银行对人才需求的契合。大家的感觉是在讲出简历的东西。（在此引发一个问题：HR在听你自我介绍时是否已经接触过你的简历？大家的回答是：你在自我介绍时，HR同时在看你的简历，因此你需要强调重点，有数字当然最好）

10、肖锋。（1分54）强调自己过硬的专业知识以及优秀的学校经历，包括校级优秀学生干部的称号等。同时讲到自己经常关注财经新闻以保证对经济的敏感度。最后讲到自己的踏实。用长跑做例子。大家抓到他其中的四个字“怎么说呢”，然后继续说下去。这样的语句应该在自我介绍和面试中尽量避免，否则会显示你的准备不足或者信心缺失。同时，在肖锋名字的介绍时，大家给的建议非常好。他原来的意思大概是：您听到我的名字可能会想到《天龙八部》的萧峰，但不同的是，我没有他的帅气。接下来讲其他东西。大家的建议是，可以这样讲，虽然我没有他的武功高强，但他也没有我那专业的国贸知识。（诸如此类的表述，用你所想要显示的能力而古代萧峰又不会有的能力做链接，可以起强调作用，衔接也十分自然）