医院文明建设文化标语

医院文明建设文化标语（共12篇）

1.医院文明建设文化标语 篇一

1、爱岗敬业，无私奉献。

2、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

3、严谨求精、仁德俱全、合理收费。

4、热情、关爱、尊重、周到、人文。

5、专业品质，仁爱精神。

6、制度健全，措施得力，督察到位；索要红包，收取回扣，严肃处罚。

7、内强素质，外树形像。

8、静脉动脉人脉，一心一意一德。

9、治病找医院，疗效守键。

10、燃烧青春岁月，奏响文明号声。

11、专业品质，仁爱精神。

12、治病找医院，疗效守键。

13、执行收费标准，满足患者需求；沟通医患关系，预防医疗纠纷。

14、优化服务流程，强调服务环节；尊重患者权益，落实知情告知。

15、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

16、以病人为中心，质量为核心。

17、一心一意，爱无疆，血脉相通，爱心无限。

18、为了您和他人的健康，请勿吸烟。

19、树立服务理念，增强服务意识；改善服务态度，转变服务作风。

20、树岗位新风，展天使风采。

21、视病人为亲人。

22、入院多一些介绍；诊疗多一些解释；护理多一些呵护；出院多一些嘱咐。

23、燃烧青春岁月，奏响文明号声。

24、您的.健康就是我们的心愿。

25、内强素质，外树形像。

26、静脉动脉人脉，一心一意一德。

27、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护。

28、改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式。

29、但愿人长久，健康永相伴。

30、创一流业绩，创一流质量，创一流服务。

31、创办青年文明号，从我做起。

2.医院文明建设文化标语 篇二

1 医院文化建设中存在的问题

现阶段我国医院的文化建设仍处于初始阶段, 存在较多的问题, 亟需解决。首先, 不少医院管理者对医院文化建设的认知度不够, 将医院文化等同于团委、工会的工作内容, 未认真执行;部分医院员工认为只需提高自身专业能力即可, 对医院的发展和决策漠不关心[1], 这种认知使得医院文化较难在医院管理工作中发挥作用。其次, 医院文化建设具有一定的雷同性和盲目性, 方法简单、形式单一, 未对医院文化的内涵进行深入挖掘, 无法引起工作人员的共鸣, 因此, 无法形成共同的价值观及行为准则, 导致文化建设呈现苍白无力的状态。再次, 医院文化建设普遍存在制度缺失及多层面脱节的现象, 过度关注工作人员价值观、信念等文化形成, 忽略了行为、制度的建设, 使医院文化建设陷入僵局[2]。

2 建设先进医院文化措施

2.1 充分发挥领导者的作用

领导对医院的医院文化影响是巨大的, 成立医院文化领导小组, 院党委书记和院长为第一责任人, 医院采取请进来、走出去、全方位、多层次的工作方法, 请上级医院专家讲授医院文化建设, 到外地先进医院参观学习医院文化建设先进经验。通过历届领导提炼、不断修正, 把“营造爱心医院”, 提供“方便、质优、价廉”医疗服务, “爱院如家、爱岗敬业、无私奉献”等作为医院精神和整体价值观念。

2.2 完善医院各种规章制度

制定和完善一系列有效的激励措施和奖惩制度, 组织职工进行制度规范化培训, 编印下发医院各级各类人员《制度与职责》;建立健全医院民主管理制度、院务公开制度、行风建设制度、医患沟通制度, 开展“医疗服务零投诉”活动, 制定下发《加强医院廉政文化建设实施方案》、《关于纠正行业不正之风专项治理工作实施方案》。

2.3 对医院职工进行以人为本管理

确立医院精神, 设计制作了院旗、院徽, 展示了医院文化的特殊魅力;每年组织灵活多样的文体活动, 增强医院凝聚力, 以文体活动为载体, 丰富文化建设的内涵, 为职工缴纳住院医疗互助金;慰问困难职工;开展结对帮扶;开展7·1纪念活动;开展文体活动 (如歌咏比赛、篮球赛、登山活动等) ;开展慈善一日捐活动;组织无偿献血活动。通过各种活动, 不断增强医院凝聚力及集体荣誉感, 如在全市职工乒乓球比赛获得团体第一名、医疗知识竞赛全市护理第一名, 全市职工运动会第四名等。把医院文化建设的理念、医院文化内涵, 通过活动的形式, 融入到实际工作中去, 不断满足职工的社会心理需求, 弘扬了医院文化, 增强职工在工作中的责任感[3]。

2.4 为患者创造人性化服务

(1) 完善诊疗程序, 我院为急危重患者建立绿色通道;根据医院实际情况减化流程, 合理布局, 门诊1~3层设置挂号、缴费窗口, 有效引导、分流, 方便患者。提供便民设施:近期在门诊楼安装观光电梯一台方便患者求诊, 在行政综合楼新安装电梯一台方便按时接种人员。公卫科开设微信平台为服务人群提供更方便的服务措施。在体检中心开通体检通道, 方便体检;根据街道各居委会人口多少合理设置社区卫生服务站, 方便居民就医。 (2) 构建良好医患关系。加强医患沟通, 注重职工沟通能力的培养, 把亲切的称呼、礼仪化的服务等落到具体医疗工作中;全线开放挂号收费窗口, 注射室患者多时, 抽调病区护理人员, 不让患者排长队等等;努力降低医疗费用, 尤其是单病种医疗费用, 降低医疗成本;规避医疗风险, 在医疗过程中把对患者身体伤害降到最低;实施优质护理, 确立以“患者为中心”的服务理念, 满足患者需求, 切实做好基础护理和生活护理, 实施全程无缝隙护理。加强示范病房的质量控制检查, 对存在的问题进行持续质量改进。 (3) 建立医院网站、院报, 在诸暨日报开设百姓门诊专栏, 在广播台设立爱心门诊节目, 完善健康宣教资料, 开展下乡健康宣传教育服务, 不断宣传医院文化、医学知识, 扩大医院影响力, 提高当地群众防病能力, 让医院精神及价值观与医院的各种物质形态有机结合, 通过各种载体来放大和传播医院精神及价值观。 (4) 营造浓郁的文化环境。在外部物质形态上, 我院建筑外墙采用粉红色外墙涂料, 给人以温馨的感觉, 与“爱心”对应, 注重医疗环境建设, 处处体现人文关怀;在门诊和病区张贴“多听患者说说, 多替患者想想, 多给患者讲讲”、“热心、耐心、关心、爱心”等宣传标语;科室牌、公告公示、院徽、院标、医疗文书、信封等的设计处处体现出医院精神实质。

2.5 构建学习知识型医院

医院尊重和鼓励职工勤奋学习, 刻苦钻研, 并努力挖掘和利用每个人的特长, 为职工举办各种业务培训班, 提供外出进修、培训学习机会, 开展新技术研究、学术讨论、名医名护宣传等, 让每个人都有成长的机会。文化建设既要有前瞻性和先进性, 也要有鲜明的时代特征和医院特点, 目前我院既有总体医院精神和价值观, 也有重点科室在各自专业领域的特点, 例如眼科在我市率先引进激光治疗仪, 并提出“还近视患者清晰视界”的口号;康复中心提出“重视康复, 关爱生命”来加强宣传;骨科提出“健康脊柱, 健康关节”口号, 并与上级医院建立脊柱、关节门诊, 不断提高专业水平;妇产科不断改进服务模式, 开展导乐分娩、无痛分娩、无痛人流, 开设孕妇课堂、进行一对一健康教育, 提供婴儿抚触等等服务项目;美容科不断加强自身建设, 引进先进仪器设备, 加强人才培养, 形成鲜明的科室特点。

2.6 提高医疗质量

医疗质量是医院生存发展永恒的主题, 加强医院的全面质量管理, 是保证和提高医疗质量的重要手段, 是发展医院文化的关键[4]。通过举办系列控制医疗质量讲座, 提高全员质量意识和素质, 强化了职工质量意识。医院从服务内容、服务方法、服务效果、综合效益和衡量指标等多方位入手, 建立医院质量管理体系, 健全质量管理组织, 坚持动态的原则, 科学合理地制订质量管理量化的标准, 根据医院实际情况, 把床位使用率、甲级病案率、医疗缺陷等作为质量考核量化指标的同时, 将病历书写、三级医师查房、医护人员基本技能、手术病例围术期管理、会诊质量等基础质量纳入标准化管理的量化指标。坚持质量、效率、成本相结合, 讲究质量的经济性, 以质量促效益, 以效益提高质量。

3 用医院文化促进医院快速发展

医院文化建设就是将救死扶伤, 全心全意为人民服务的宗旨观念, 把“医者父母心”的高尚情操和广阔胸怀、把奉献和爱心深深扎根于每位职工的心灵中, 并且转变为一种从思维到行为的自觉模式, 让医院能更好地服务于社会, 促进医院快速稳步全面发展[5]。我院各级领导增强对医院文化建设的重视程度, 开展医德医风建设, 通过充分发挥领导者的作用、完善医院各种规章制度、对医院职工进行以人为本管理、为患者创造人性化服务、构建学习知识型医院、提高医疗质量等多种措施, 纠正医务人员的错误观念, 强化工作人员的思想建设, 完善医院文化建设的制度, 使得医院文化建设蓬勃发展[6]。我院先后获得全国医院文化建设先进单位、浙江省平安医院、浙江省卫生先进单位、绍兴市文明单位、绍兴市区域卫生信息化先进集体等荣誉称号。

参考文献

[1]韦铁民.医院文化建设的实践与思考[J].医院管理论坛, 2014, 31 (7) :19-20.

[2]井永法.以推进人性化服务为目标创新医院思想政治工作[J].中国医院管理, 2010, 30 (4) :12-13.

[3]周炳荣, 胡勤刚, 王磊.医院文化管理的内涵与实践[J].江苏卫生事业管理, 2015, 26 (5) :86-87.

[4]胡敏敏, 易利华.基于医院文化视角下的职业幸福感提升实践与思考[J].中国医院, 2015, 19 (4) :49-51.

[5]张宪文, 覃远汉, 曾志羽, 等.对当前公立医院文化建设的几点思考[J].中国医疗管理科学, 2015, 5 (1) :16-17.

3.医院文明建设文化标语 篇三

关键词 医院文化；新课题；两者关系

中图分类号 R19 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2010)112-0170-01

1 医院文化的涵义和作用

1.1 医院文化的涵义

医院文化是医院在长期经营管理过程中形成的，为广大员工认同的，医院价值观、行为规则和行为方式的总和；它是在社会文化和现代意识下形成的，具有医院特点的一种群体文化。医院文化是一种复合性文化，它存在于两个层面上；在表层上是可以看见的表象和可以观察到的行为，如：具有外在标志性特征的形象设计、建筑布局、精神面貌、服饰语言、标牌文字、花草树木、诊疗环境、设备精度、服务流程等；里层的是组织的、深层次的价值观和信念等，表层的可见因素反映了组织成员的、深层次的价值观等行业性。建设医院文化，要树立“以患者为中心、以员工为主体”的理念，构建医院与员工的双赢平台；要树立服务理念，建立一支高素质的医疗队伍，注重团队精神的培育，确立“最佳结果”和“最好经历”的医院服务目标，提升医院文化；要树立诚信理念，严格按法律规章制度行医办事，履行与患者间的各项承诺，使患者对医院在执行服务承诺时，具有可信度，由此建立高品位的医院文化；要树立可持续发展理念，与时俱进，不断探索创新，促进医院文化建设的可持续发展。加强医院文化建设，医术是基础、医德是根本、医风是关键；医德医风是医院文化的灵魂工程，是医院外树形象、内抓质量的前提保证，也是医院占领医疗市场、增强竞争力的必备条件。

1.2 医院文化的作用

1）导向作用。医院文化本质上体现出医务人员的价值取向，它能引导医务人员将个人的思想理念和行为追求与医院发展的目标相一致。

2）约束作用。医院文化通过内在的价值观、行为规则，各种观念、信念和制度对每个医务人员的行为规范起到一种约束作用，保持良好的职业道德，发挥医院良好的社会效益。

3）凝聚力作用。医院文化能使医务人员的信念凝聚到医院发展理念中，使全体医务人员产生对目标、原则和观念的“认同感”；实现医院目标的“使命感”；对本职工作的“自豪感”；以及对集体的“归属感”。 医院在注重医院群体价值观的同时，也要注重个人的价值存在，重视人的情感培养，关注人际关系的协调，从而增加了医院的凝聚力。

4）激励作用。医院文化不仅具有激发人们团结一致、自觉工作、奋斗向上的作用，更重要的是它可以调动人们内在蕴藏的社会主义积极性。对激励作用的理解要以个体与整体两个方面进行，从个体方面看是通过外部刺激个人所接受的，鼓励产生的一种向上的效应；从整体上看是通过号召和影响使之接受，并产生个体行为效应。

5）融合作用。医院文化对全体人员的思想、性格、情趣产生潜移默化的作用，使每个人自然地融合到集体中，组成一个和谐的整体。这样能够充分发挥全体医务人员工作的积极性和创造性，发挥其医务人员的主人翁精神，为实现医院的发展这一目标共同努力，共同奋斗，加快医院建设的步伐。

6）辐射社会作用。医院文化能向社会展示医务人员的精神风貌和良好形象，能使医务人员的“爱心、细心、责任心”，融入到每位患者的内心深处，从而赢得社会对医务人员的尊重和支持，提高医院的知名度和吸引力。

2 当前医院医院文化研究的新课题

1）对医院文化工作的认识发生偏差。主要表现为，片面地认为医院工作就是医疗、经济“两条腿”，且医疗为“名”，经济为“实”，思想政治是“虚”，使思想政治工作被冷落，甚至被削弱，从而影响了它的创新和发展。

2）医院的经营理念发生了转变。随着城镇职工医疗保障制度的实行，医院的经营理念有了质的转变，医院要参与医疗市场的竞争，就必须树立社会主义的营销观念，将医疗服务作为特殊商品在社会中进行推销，寻找属于自己的服务市场；同时，医院要兼顾好社会效益和经济效益二者的关系，体现出尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。

3）医院管理理念发生了转变。医疗卫生服务供需关系是通过医疗卫生服务市场进行的；医疗卫生劳动价值是通过价格和消费成效来体现的。“以患者为中心”成为医院管理的宗旨，要求决策者既要重视人的生物特性；又要重视人的社会特性，实现医院职能从疾病治疗扩大到疾病预防；从患者生理扩大到患者心理；从只重视经济效益扩大到兼顾社会效益的转变。

4）价值理念发生了转变。由于受到社会主义市场经济的负面影响，使得医务人员的价值观日趋复杂化，与患者心中的服务标准相差甚远，另一方面，药品“回扣”现象屡禁不止，直接影响到“白衣天使”的形象。要改变这种状态，就必须按照“医院管理年”活动及治理医药购销领域商业贿赂专项工作要求，把开展医德医风教育、法制教育和查处商业贿赂典型案例作为重点，努力提高医务人员廉洁从业的意识，规范医药购销的秩序，严格向社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程等，以此规范医务人员的诊疗、用药行为；另外，还要建立医务人员医德医风档案，并将该档案作为干部提拔、任用；以及晋升职称的重要考核指标。

5）医院文化工作要重视理论联系实际。①与医院改革发展的联系医院思想政治工作有自己的客观规律，并具有深刻的理论性。②与市场经济条件下医务人员的思想变化相联系因为思想政治工作的方法比较陈旧、形式单一、枯躁、平淡、无活力，很难适应医院改革发展的要求；所以思想政治工作不能只限于组织教育，宣传好人好事等狭小的范围内，要主动参与到医疗业务实践中，调查研究，了解和掌握医院建设、医疗业务工作中出现的新情况、新问题以及医务人员的思想动态和工作表现；同时，还要掌握医疗活动中的一些规律和特点，做到有的放矢。

3 医院文化与思想政治工作的辩证关系

医院文化与思想政治工作二者既有区别，又有联系；二者是相互促进，相互沟通，相互渗透，缺一不可的。医院文化中的许多内容是思想政治工作赖以开展的基础；思想政治工作是医院文化发展水平的具体反映，是社会发展的重要标志，医院文化重在熏陶，思想政治工作重在教育和灌输；医院文化体现参与和主动，思想政治工作体现领导和引导。医院文化所倡导的医院精神，包括竞争精神、创新精神、科学精神、主人翁精神、群众精神、奉献精神、民主精神、服务精神等，不仅丰富了思想政治工作的内涵和外延，而且给思想政治工作增添了新的活力。同时，在培育医务人员群体意识、倡导医德医风、规范医务人员行为、开展各种文体活动中，为思想政治工作提供了更广泛的活动舞台。

4 结束语

4.医院文化标语 篇四

2、文明见于细节，创建从我做起。

3、做文明市民，树文明新风。

4、钻研医术为患者，崇尚医德修个人。

5、生命源于关爱，健康决定未来。

6、弘扬白求恩精神，注塑医院新形象。

7、热爱医院，关心医院。

8、文明，让生活更美好。

9、共沐蓝天碧水，同享绿树鲜花。

10、创建连着你我他，众手浇开文明花。

11、创建文明单位，构建和谐医院。

12、从我做起，人人争当文明市民。

13、一切以病人为中心，把质量放在首位。

14、带着感情下病房，想着病人开处方。

15、绿色与你我携手，美丽与大家同行。

16、精益求精，争创一流。

17、关爱生命，奉献真情，营造温馨。

18、来，请握住我的手我们用心做最好。

19、绿化医院，功在当代，利在千秋。

20、视人民为父母，待病人如亲人。

21、改善服务态度，规范服务行为。

22、替患者着想，为百姓服务。

23、树岗位新风，展天使形象。

24、凝聚职工智慧，创建文明单位。

25、强化质量意识，确保医疗安全。

26、情系百姓，缔造健康。

27、人和心诚，德高业精。

28、服务健康，珍惜生命。

29、优化服务流程、强调服务环节。

30、文明是把尺子，时刻衡量着你我他。

31、爱心传递生命，耐心呵护健康。

32、做文明员工，建文明医院。

33、医院是我家，建设靠大家。

34、讲文明话，办文明事，做文明人。

35、同爱一方热土，共建文明家园。

36、仁者爱人，诚信行医，和谐发展。

37、满足患者需求，开展优质服务。

38、保护生态环境，创造绿色文明。

39、给我一份信任，还您一身健康。

40、职工素质高一分，医院形象美十分。

41、齐抓共管，人人参与，共创文明单位。

42、情系健康，我们缔造完美生活。

43、单位的文明，离不开您的努力。

44、爱心由我奉献，疗效请您验证。

45、严谨行医，诚信为人。

46、文明医院，从我做起。

47、弘扬白求恩精神，注塑一医人形象。

48、健康开拓生活，生命锻造未来。

49、打造健康，放飞梦想。

50、增强文明意识，提高自身素质。

51、美德贵在坚持，文明重在行动。

52、文明讲话，礼貌待患，周到服务。

53、多一点理解，多一点沟通。

54、弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

55、打造和谐诚信医院、特色医院。

56、尊重患者权益、落实知情告知。

57、爱心倾绿色，树木又树人。

58、想患者之所想，急患者之所急。

59、加强医患沟通，建立和谐医患关系。

60、待病人如亲人，视生命如神圣。

61、卫生连着你我他，创卫需要靠大家。

62、用公德规范言行，用文明美化心灵。

63、博极医源，精诚不倦。

64、树医院形象，展天使风范。

65、创建学习型机关、学习型单位。

66、心系群众，努力构建和谐医患关系。

67、诚信是立身之本，文明是医院之魂。

68、改陋习，树新风，提高全民健康水平。

69、塑窗口形象，树行业新风。

70、至爱至诚，全心为民。

71、文明，从细微处做起。

72、德育重在坚持，文明贵在行动。

73、常将人病当己病，常将他心比我心。

74、创建文明单位，争做文明职工。

75、大医精诚，大爱无限。

76、爱护公共设施，倡导文明生活。

77、因为专业，我们理应做得尽善尽美。

78、你给小草一点爱，保护环境靠大家。

79、常将人病当已病常将他心比我心。

80、感同身受，理解每位患者的心理状态。

87、感悟文明、理解文明、实践文明。

88、公德在我心，文明伴我行。

89、你我多一份自觉，医院多一份亮丽。

90、坚持卫生事业公益性，办好人民卫生。

91、执行收费标准、满足患者需求。

92、态度决定一切，细节决定成败。

93、同住一座城，共爱一个家。

94、担医者责任，精益求精。

95、病人托付生命，医院奉献真情。

96、树医院文明新风，展白衣天使风采。

97、人人讲卫生，个个作贡献。

98、怜患者痛苦，感同身受。

99、美化医院，就是美化我们的家园。

100、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

101、全心全意为患者服务。

102、人人参与，为争创文明城市增光添彩。

103、与您肝胆相照，还您健康本色。

104、委屈自己一次，宽容他人一生。

105、树岗位新风，展天使风采。

106、忧患者之所忧，乐患者之所乐。

107、绿草喜人，脚下留情。

108、文明医院文明人，我的单位我的家。

109、以病人为中心，视质量为生命。

110、视人民为父母、待病人如亲人。

111、亲切认真，准确及时。

112、以我们的真情奉献，使患者满意高兴。

113、保护绿色，善待生命。

114、相互多礼让，单位更文明。

115、一言一行总关情，携手共创文明院。

116、你的健康，我的责任。

117、创文明单位，建美好家园。

118、承载希望，健康起航。

5.医院文化标语 篇五

为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人。

广博慈爱，追求卓越，厚德行医，医德共济。

环境卫生，从我做起，整洁家园，人人有责。

多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福。

改陋习，树新风，提高全民健康水平。

医院建设我奉献，医院文明我参与医院发展我快乐。

关爱生命，奉献真情，营造温馨。

感同身受，理解每位患者的心理状态。

博极医源，精诚不倦。

奋发图强，开拓创新，建设医院新形象。

态度决定一切，细节决定成败。

给我一份信任，还您一身健康。

爱护公共设施，倡导文明生活。

从我做起，人人争当文明市民。

营造优美环境共享健康生活。

转变工作作风，优化服务环境，构建和谐医患关系。

全院职工行动起来，为创建省级文明单位标兵共同奋斗。

深化医药卫生体制改革，维护人民群众健康权益。

美化医院，就是美化我们的`家园。

说文明话，行文明路，办文明事，做文明人。

情系健康，我们缔造完美生活。

严谨行医，诚信为人。

患者的满意是我们的动力。

以患者满意为标准，以精益求精为准篇。

人人都是文明单位创建参与者，个个都是文明单位建设主军。

做文明市民，树文明新风。

6.医院文化宣传标语 篇六

二、病人安全，从我开始。

三、关爱生命，从心开始。

四、洗手守关口，消毒堵源头。感控时时有，病原纷纷无。

五、职业防护做到位，职业暴露危害少。

六、感控第一线，从你我做起，为了您的健康，我们一直在努力!

七、安全防护，从我做起。

八、无菌世界，由我掌控。

九、关注健康，谨防病从手入!

十、感染防控，首当其冲。

十一、规范操作，关爱你我。

十二、预防感染，从手做起，从我做起。

7.医院文明建设文化标语 篇七

1 医院文化建设的内涵

医院文化是医院在从事医疗服务活动中形成的一种具有鲜明医院特色的服务文化, 是医院在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的体现。医院文化的内涵十分丰富, 主要包括医院精神、医院方针、服务理念、核心价值观、医院团队精神、医院精神风貌等。

2 医院文化建设的作用

2.1 导向作用

医院文化对医院整体及每个成员的价值取向和行为取向起导向作用, 使之符合医院的整体目标和长远利益。与传统管理中的硬性管理不同, 医院文化通过强调文化塑造来引导职工行为, 在文化的潜移默化作用下, 全体员工接受共同的价值观, 形成整体合力。医院文化越成熟, 越能造就高素质的管理者和职工队伍。

2.2凝聚作用

医院文化一旦被职工所接受, 就会从各个层面凝聚职工的思想, 形成巨大的凝聚力和向心力, 每一个职工都能自觉地关心医院的前途和命运, 形成高度的责任感、使命感和主人翁精神。

2.3激励作用

以人为本, 尊重人, 重视人, 是医院文化建设的核心通过满足职工的合理需求, 抑制职工的不合理需求, 让每一个职工都能找到自己的合适的位置, 让合适的人做适合的事, 发挥人的最大潜能, 体现人生的价值。

2.4 约束作用

医院文化一经确立, 对每个职工的思想和行为都具有约束作用和规范作用, 这种规范和约束是被全体职工所认知的、自觉接受的一种理念。这就是医院文化的“软约束力”, 这种软约束力是发自内心的, 其作用远远超过硬性约束。

3 医院建设文化的内容

3.1 精神文化

医院精神是医院文化的精髓, 是医院文化建设的思想基石, 也是医院生存的精神支柱和推动医院发展的原动力。它反映了医院员工的理想信念, 正确的人生观、价值观, 体现了全体员工的共同愿景。通过精神文化的熏陶, 把全体员工的思想、工作引导到医院的目标上来, 使医院的目标、信念深深扎根于职工心中, 使职工对医院的目标形成共识, 变成信仰, 产生强烈的责任感、使命感、荣誉感, 从而自觉地把自身利益与医院的利益紧密结合起来并为此而努力。我院确立了“可尊、可心、共创、共赢”的核心价值观, “病人至上、质量为本、科学管理、求实创新”的管理理念, “病人的需求就是我们追求”的工作目标, 这些精神元素在激励职工方面发挥了十分重要的作用。

3.2 管理文化

医院管理文化涉及医院管理模式、运行体制、管理理念、领导艺术等方面, 是为了保证医院管理活动正常运行的重要内容。医院文化为现代医院管理理论和管理方法提供了丰富的内涵。从2005年起, 我院以开展医院管理年活动为契机, 大力开展管理方法的研究, 创造性地开展了以“抓质量、抓成本、抓学习、抓创新、抓服务、抓纪律”为主要内容的“六抓”活动, 经过四年的实践, 形成了良好的医院管理文化。

3.3 制度文化

医院的规章制度是医院价值观、道德规范、行为准则、科学管理的反映, 也是医院管理科学和民主化程度的反映。制度建设要始终贯彻“以人为本”的管理理念, 注重发挥每一个员工的自主精神、创造精神和主人翁精神, 形成以“制度管人、以制度管事”的良好氛围。2006年起, 我院开展了制度体系建设, 目前已建立《医院工作制度》、《医院工作人员岗位职责》、《医院常用法律法规选编》、《医院感染管理手册》、《医疗设备管理手册》、《医疗质量与安全管理手册》、《护理质量管理与工作流程手册》等管理文件, 初步建立了医院制度管理体系。

3.4 环境文化

良好的医院环境也是医院竞争力的重要组成部分。环境建设是医院文化中的“外显”部分, 是完善医院形象, 提升文明程度的重要内容。为了给病人创造一个温馨、舒适的就医环境, 近年来我院对病房楼进行了全面的装修改造, 调整了内部设施布局, 做到物品摆放整齐有序、标识标记清楚美观。以创建生态庭院为目标, 大搞绿化美化活动, 医院外部环境明显改善。一流的就医条件、良好的生活设施、优美的休养环境不仅赢得了患者的满意, 也增强了广大职工的归属感、荣誉感, 激发了员工爱岗敬业的意识。

3.5 素质文化

一流的员工素质是医院文化建设的根本, 离开了人, 医院文化建设只能是空谈。医疗市场的竞争归根到底是人才的竞争。医院文化建设就是要建立一支高素质的职工队伍, 包括职工的政治素质、业务素质、思想素质。我们通过创建学习型医院, 为每一名员工提供学习的机会, 以培育员工丰富的政治知识、渊博的专业知识、精湛的医疗技术、严谨的工作作风和健康的心理状态, 使每一名员工都能在自己的工作岗位上施展才能, 敢于创新, 乐于思索, 甘于奉献, 造就了一支思想好、作风正、素质强、技术高、服务优的员工队伍。

3.6 文体文化

积极向上的文体活动能够具体展示医务工作者的活力与风采, 不仅可以陶冶思想情操, 满足职工对文化生活的需求, 而且在潜移默化中培养集体主义、乐观主义精神, 培养团队精神, 增强员工的荣誉感、自豪感, 最大限度地调动员工的积极性, 为医院发展做贡献。我院充分调动工会、共青团、女工委等群众组织的作用, 开展了一系列文明健康、丰富多彩的文化体育活动, 让全体员工看得见、听得到、感受到医院文化的力量, 不仅提高了职工文明素质, 而且塑造了医院良好的社会形象。

4 医院文化建设的体会

建设先进的医院文化是为了赢得医疗市场竞争的主动权, 追求社会效益最大化的需要, 因此, 医院文化是医院的灵魂, 是医院所有职工的精神支柱, 是医院发展建设的重要推动力。加强医院文化建设能增强凝聚力、向心力、吸引力, 激发创造力, 使职工自觉发扬团队精神、主人翁精神, 全身心投入医院建设与发展, 提升医院核心竞争力。加强医院文化建设是医院管理创新、制度创新、技术创新、服务创新的理念基础, 能推动职工理念和思路的不断创新, 工作方式方法的不断创新, 技术技能的不断提高, 服务能力的不断提高。加强医院文化建设是医院特色延伸、精神升华、形象提升、效率提高、经济效益和社会效益增长的保障, 通过医院文化建设能提高医院知名度、美誉度、信誉度, 使职工达到一种高尚的思想境界, 全心全意为患者服务。

总之, 加强医院文化建设的根本目的在于使全体员工相互尊重、相互理解、相互信任、相互关爱, 愿意并且心情舒畅地在医院工作, 逐步达到自主管理的境地, 努力营造和形成精湛的医技、崇高的医德、一流的服务、温馨的环境、合理的收费、和谐的沟通、诚信的承诺这样一种良好的文化氛围, 让医院充满生机和活力, 促进医院健康、和谐、稳定发展。

摘要：医院文化是在医疗服务活动形成一种特殊的服务文化, 是医院在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的体现, 具有鲜明的医院特色, 是建设和谐社会的重要组成部分。医院文化侧重于医院软实力的提高, 对医院的发展具有导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、宣传作用, 在提升医院竞争力方面具有特别重要的意义。

8.浅谈医院文化建设 篇八

一、医院文化的概念

医院文化主要指医院在长期的医疗（保健）活动中形成的，并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，它决定着医院管理者的决策方向、领导风格及全院职工的工作态度。医院的医疗保健服务理念、价值标准、道德规范和工作作风是经济意识和文化意识的组合，是医院在服务、经营、管理过程中形成的，反映一个单位特点的物质财富和精神财富的总和。

医院文化实质上就是医院管理艺术、服务理念、文化素质、技术水平、精神面貌、整体形象和可持续发展的综合写照。

“医院管理年”活动和创建“平安医院”活动就是提升医院文化的活动，也是提高医院整体水平的建设工程。

二、医院文化建设的意义

根据2014年工作计划的建设任务和目标，结合医院的工作重点，院长办公会提出了建设“责任、荣誉、团结、奋进”的医院文化精神。通过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划和全面工作的展开，使医院的生命力、凝聚力和创造力不断增强，确保医院“五年规划”和持续发展目标顺利实现，获得社会的高度认同并取得良好的社会效益和经济效益。

在医院快速发展的今天，医院部分员工的工作理念、外在形象和言行举止等素质一定程度上显得滞后、无序，有的已经严重阻碍了医院的创新和发展。因此，加强医院文化建设，是医院自身发展的需要，对现有的文化内容进行系统的提炼、整理和扬弃，使医院积累浓厚的文化底蕴，集中体现医院的整体面貌和综合实力，是建设现代化、科技化、人文化医院的根本。

三、医院文化建设的内容

医院文化建设的主要内容包括外在文化、制度文化和精神（内在）文化三个层面。

外在文化是展示在外部的各种形象和行为，包括环境、基础建设、服务设施、院容院貌、群体行为和个人行为等。制度文化是具有医院特色的各种规章制度、道德规范和行为准则，它包括组织制度、人事制度、医护制度、管理制度等。精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和发展方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、服务理念、道德风尚等。

四、建立有效的医院文化建设保障机制

医院文化建设是医院建设的一项基础性和长期性工程，也是与服务态度、医疗质量相关的“软环境”建设。优秀的医院文化是推动医院可持续发展的重要保证，意义重大，影响深远。

加强文化建设是创建“平安医院”的重要工作之一，涉及每个岗位和每位员工。全院职工要明确各自的工作内容，并履行相应的职责，避免在医院文化建设过程中出现“有岗无人，有人无责”的现象。建立科学有效的管理制度、考核机制、绩效评估细则，形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系，组建一支高素质的医院文化建设队伍，建立有效的医院文化建设保障机制，定期对医院文化建设工作的成效进行评估和奖惩，加大对文化建设的软硬件投入，为医院文化建设提供必要的资金支持和物质保障，保证医院文化建设工作的顺利进行。

那么，怎样才能建立有效的医院文化建设保障机制呢？

（一）首先要加强领导，统一认识。

核心价值是医院文化的重点，全院应有统一的认识。领导班子要带头践行核心价值观，逐步推广至中层干部，号召全院职工投入到文化建设的活动中。

（二）其次要深入宣传发动。

1、要充分利用周例会、支部组织活动、工会活动、团委活动、科室会议等各种场合与途径对医院文化进行宣传；要利用医院网络、宣传资料、院刊院报以及外媒等宣传方式进行广泛多角度全方位的宣传、营造良好的文化氛围。

2、要配合医院全年各项中心工作，使医院员工对医院的过去、现在和未来有较全面的认识，要以医院文化精神“责任、荣誉、团结、奋进”为主题，在全院开展读书活动，提升全院职工对医院的荣誉感和责任感；要在全院进行以“大力发扬主人翁精神，积极为医院建设做贡献”为主题的征文活动，了解职工对医院文化的内容和标准的理解，听取职工的意见和建议，让每一位职工明确自身在医院文化建设活动中所处的地位和作用，以高涨的工作热情和饱满的精神状态，投入到医院文化建设中来；行政职能部门要坚持不懈地开展教育与培训，明确文化建设对医院发展的重要作用。

3、要分层次、有重点地开展医院文化建设工作。院办管理人员着重理念认识的统一，科室干部要偏重理念的执行与拓展，全院职工要偏重理念的认同和作为，认真执业。

（三）要结合各种活动的开展，不断加强、完善、发展医院文化建设。

1、要将“责任、荣誉、团结、奋进”的医院核心价值观转化为医院文化的具体内容，要结合不同时期医院的工作重点，在全院范围内有针对性地开展具体活动，各职能部门要根据部门特点及管理范围，设计和组织开展相应的活动，鼓励各科室积极开展文化建设活动，建设富有自身特色的科室文化。

2、要将创建“平安医院”与“医院管理年”活动和建设“节约型医院”的活动结合起来，加强医务人员和窗口服务人员的培训和教育，促进医疗技术水平和服务质量不断提高，在全院职工心中根植节约意识。

3、要加强团结互助，构建和谐医院的工作氛围。中层干部要树立以全局为重、以工作为重、团结共进的观念，各科室要建立有效的监管机制，抵制有损团结的行为。

4、要结合劳动纪律，加强职业道德教育与医德医风建设，进行行业作风专题讲座，教育全院职工遵章守纪、依法执业、廉洁行医。

5、要将医院文化建设与“医院五年发展规划”结合起来，开展“我为妇幼增光彩”的系列活动。

6、要开展质量持续改进活动。积极改进各科室在运作中出现的问题，提出合理化建议和解决的实施办法。将落实完善规章制度作为一项长期的文化建设，在一定时期内应作为强制性措施，以培养职工的自觉性和集体荣誉感。

7、要开展医患沟通活动，促进和谐医患关系的建设。

8、要加强对中青年医务人员的培养和锻炼。一是加强提高医疗技术的培训；二是加强做人的培训。

9、要举办医院文化主题演讲比赛和征文活动。为活跃医院的文化气氛，丰富年轻医护人员的业余文化生活，可在五四青年节和5.12护士节举办文艺活动和护士节庆祝活动，让年轻人在另一个舞台上展示自己，在增强医务人员之间相互了解的同时将医院的气氛调节到一个较好的水平，鼓励各项主题活动走出医院，起到加强沟通的桥梁作用。

在這些活动中，医院要根据调查信息统计及反馈的结果对医院文化建设进行阶段评估，把握好具体活动的方向和质量，针对文化建设中的具体问题及遇到的矛盾和困难及时进行总结，对理念的认同、行为的认知，对文化建设的进度和效果进行评价，对文化建设先进科室和个人，给予相应奖励。各科室对自身文化建设情况也要进行检查和总结。医院要为今后的文化建设工作的开展创造条件，指明方向，使文化建设不断完善，不断加强，不断发展。

五、加强文化建设应注意的几个方面

（一）要注意发扬科学精神，增强文化建设的扎实性和有效性。文化建设的根本目的，在于促进医院全面建设，推动长远发展。医院文化建设内涵丰富，应将文化建设和当前的各项工作一并推进，不能单纯就文化抓文化，应做到相互促进，共建共进。

（二）要注意广泛动员群众，激发全院职工参与文化建设的积极性和创造性。医院文化建设是一项群众性实践活动，必须发动群众，全员参与。应广泛听取群众对医院文化建设的意见和建议，对阶段性的建设情况应及时回顾，总结和交流文化建设成果。

（三）要注意在医院文化建设中，要将医院文化理念灌输到每一位职工心中。使全院职工拧成一股绳，形成合力，形成共识，推行制度管权，让各项规定和政策法规真正成为医院的“管理守则”，形成“依法行政”的良好局面。

9.医院护理文明标语 篇九

● 请排对候诊。

● 请保持病房安静。

● 请按时按量服药。

● 您请讲，哪里不舒服。

● 别着急，我马上就来。

● 您好，我能给你帮助吗?

● 回家后好好休养，祝您健康。

● 请您把烟灭掉，吸烟有害健康。

● 请您配合一下，我来给您检查。

● 您好，请不要激动，有话慢慢说。

● 根据您的病情，请挂某某科。

● 欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。

● 如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。

● 经初步诊断，您的`病情需要到某某科检查。

● 今天好一些了吗?不舒服就告诉医生和护士。

● 现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。

● 对不起，这种药暂时没有，请找医生换一种好吗?

● 请不要紧张，稍坐一会儿，待心情平静下来再做检查。

● 根据您的病情，需要输液(打针、换药┅)，请您配合。

10.医院文明创建口号标语 篇十

1、文明与你同行，创建从我做起。

2、讲道德，献爱心，争做文明人。

3、微笑，是我们的语言；文明是，我们的信念。

4、树岗位新风，展天使风采，用爱拥抱每一天用，心呵护每一位患者。

5、建生态文明医院，创和谐医患关系。

6、精益求精。精诊细断，用科技为健康护航。精细服务，有爱心促患者康复。

7、仁心仁术。以己度人，用心体会患者的痛苦，换位思考，努力满足患者需求。

8、廉洁行医。合理治疗，为病人节省费用，端正行风，替自己赢一份尊敬。

9、规范服务讲文明，礼貌待人树新风。

10、养成文明卫生习惯，营造温馨和谐医院。

11、珍爱生命，救死扶伤；医患同心，共创奇迹。

12、健康就是财富，健康就是光荣

13、养成良好卫生习惯，追求健康生活方式

14、普及健康知识，提高生活质量

15、没有全民健康，就没有全面小康。

16、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

17、强化质量意识，确保医疗安全

18、医术精湛

服务周到 救死扶伤

永创佳绩

19、常将人病当已病，常将他心比我心。20、用关爱感动生命

11.医院文明建设文化标语 篇十一

医院发展的核心动力我认为就是医院文化。因为对医院来讲，医院文化从表层的物质文化到深层的精神文化，涵盖了资金、技术、服务、人才、管理、品牌、医院文化等所有医院发展因素，而医院文化正是贯穿于医院持续发展中的生命线，医院文化建设对于未来医院发展有着重要意义。

1 医院文化建设要适应市场经济发展的要求

一般来说，每个医院都有各自的文化特征，创业历史、发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同，所形成的医院文化也必然各具特色、互有差异。世界著名管理学家杜拉克说过：“当前社会不是一场技术革命，也不是软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。”在当今这个以加速度向前发展的时代里，新生事物层出不穷，周围环境日新月异，稍不留神放慢脚步就会发现自己已经被时代所抛弃，“观念先行”已愈来愈为人们所广泛认同。同样，在当今的时代背景条件下，医院文化已不再是深厚历史底蕴的培育与延续，医院管理如果观念滞后，缺乏现代意识，就很容易被时代、被社会所淘汰，在激烈的市场竞争中一败涂地，所以医院文化必须不断更新，运用市场导向的管理机制，划破医院管理传统模式的屏障，点亮主动适应市场需求、真正以“病人为中心”的医院管理新思路的火花，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地，并取得医院的持续发展，这样才更具生命力、凝聚力和竞争力。

2 医院文化建设重在注意学习氛围的培养

20世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。随着知识经济的到来，组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。可见，学习对组织的持续发展至关重要，同样在新经济环境下医院的成功离不开学习型组织的构建，学习型组织在医院文化建设中将进一步受到关注。从医务人员个人来说，只有不断学习才能不被日新月异的知识经济社会所淘汰，始终保持旺盛的生命力，掌握新知识接受新观点；对组织来说，要注意学习过程中的医院员工个人和团体的搭配问题，个人及团体都不断学习及搭配良好，会对医院发展产生一股强大的推动力，从而推动医学的迅猛发展。

3 医院文化建设与生态文化有机结合

生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生態文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神。而医院文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，包括医务人员之间和医务人员与病人之间的关系，体现的是人文精神。但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究；都强调科学精神，即实事求是，努力认真地探索；从狭义角度来看，都是观念形态文化、心理文化，而且都以文化为引导手段，以持续发展为目标。

医院文化发展建设的诸多方面，需要以生态文化来与之相结合。因为，第一，大部分医院在文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，任何事物都不是存在于真空之中，不可能不受周围环境的影响，同样医院随着更深地推向市场，与社会环境的互动与影响就更加不容忽视；第二，现代医疗消费者除了治疗生理疾病的要求还有心理的需求，随着现代社会人们对健康需求的日益增长，医院提供的服务是一个完整的系统过程，单纯的医疗服务不能满足前来就医的患方的需要，医院服务从内容上包括伴随疾病的预防、诊断、治疗、康复、预后等医疗活动的全过程。医院也想通过全方位的服务来扩大他所占的市场份额；第三，医院要实现可持续发展是“生态化”的必由之路，生态文化融入医院文化后不仅可扩大医院文化的外延，而且有利于医院树立良好形象。

4 医院文化建设有助于树立良好的医院品牌

医院品牌常常给人们带来提供高品质的技术和服务的一种保证，作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本，可获得更高的溢价。讲求医疗质量、服务水平，力求获得患方最大程度的满意是医院“以病人为中心”思想的具体表现，也是医院赢得病人、赢得市场、赢得社会声誉的唯一途径。

但品牌的形成并非一蹴而就的，常常是一家医院经过几代人的努力在历史的沉淀中日渐凸现出来的，除了医院的技术水平和医院的服务质量的综合反映外，还反映了一种医院的精神，这就是医院的文化。在现代社会，医院要发展就要有自己的品牌，如果声誉卓著，医院就能招揽到更多的优秀人才，也能吸引到更多的病人，还能得到其它行业、部门的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，医院 要脱颖而出，品牌经营尤为重要，它是医院在市场经济中运作的实力、地位的体现。

21世纪，医院竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现市场空白，树立良好的品牌形成效应，从而占据医疗消费者之心，谁就能占居市场，不断扩大经营效益。

5 医院文化建设重在医院价值观的人格化

价值观是医院文化的核心。医院要彻底打破计划经济体制下吃“大锅饭”的思想禁锢，努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益的共同体”的价值观，营造“以病人为中心”的医院文化，培育建设良好行风的氛围，使医院全体员工增强主人翁意识，意识到自己是医院的一份子，充分发挥团队作用，与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到医院精神与医院价值观的人格化。

12.医院文明建设文化标语 篇十二

1 医院文化的内涵

所谓医院文化, 是指医院在长期的生存和发展过程中, 形成的具有本院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的行为方式的总和。医院文化是社会文化在医院的集中体现, 在内部具有共性化, 在外部具有个性化。

一所医院良好的医院文化一经形成, 就会渗透、体现到院容院貌、日常活动以及广大职工工作的各个方面, 给人以理想, 给人以方向, 给人以激励;同时能够给来院就医的患者及其家属鲜明而独具特色的印象。

2 医院文化的重要作用

2.1 医院文化是医院广大职工的精神支柱

医院文化对广大职工思想和行为准则起着潜移默化的教育、影响作用。它以教育人、引导人、鼓舞人、塑造人为追求, 以和谐的思想观念和价值取向为目标, 有利于医院坚持正确的办院宗旨和发展方向;有利于激发医院每个员工的工作热情, 树立团队精神和奉献精神, 形成良好的医德医风, 激励员工以积极的人生态度从事本职工作。医院文化高度认同的价值观, 是和谐医院具有凝聚力、向心力和感召力的源泉。

2.2 医院文化是医院管理艺术的升华

医院文化对全院每个员工实施无形的软性教育, 特别是医院为保障工作正常运行所制定的纪律和规章制度, 客观上对每个员工都有规范作用, 使全体员工的行为都尽可能符合医院的要求, 以实现自我控制、自我规范, 保持良好的职业道德风范。医院文化的优越性是建立在员工民主管理基础之上的。医院文化建设提供了充分发展人的个性、施展人的才华的舞台, 使医院管理收到理想的效果。

2.3 医院文化是医院改革发展的推动力

在医院不断追求管理变革、改革内部运行机制过程中, 需要一种真正能够改善组织中人际关系的文化概念, 让员工在和谐有序, 运转协调、团结合作和尽责尽心的人际氛围中享受工作的乐趣。医院文化作为优秀的传统文化与新的医院管理理念的结合, 必将加快构建和谐医院的建设步伐, 推动医疗卫生事业向更高的目标迈进。

2.4 医院文化是医院品牌和实力的彰显

医院文化是医院向外界展示的物态语言, 是社会各界考察医院品牌的直接途径之一。医院文化建设有利于巩固和发展特色优势, 铸造医院品牌;有利于扩大医院的社会知名度和影响力。通过基本设施的改造, 医院以其优美的就医环境赢得了病人的认可, 为医院进一步实施高层次、多样化的人性化服务提供了硬件保障, 使病人一进医院就感到环境幽雅, 方便舒适。

3 创新和加强医院文化建设的思考

3.1 加强精神文化建设

精神文化体现在医院的办院宗旨、建设规划和发展目标、经营理念、医德医风、工作作风、文化生活等方面, 是医院共享的价值观、行为规范、文化传统以及各种广泛认同的文化意识。医院应该凝练传统文化, 如院史、院训、院徽等, 并制定文化发展战略, 让每位员工了解医院的宗旨, 长期目标等, 从而更好地为医院服务。要利用培训班、讲座、职工大会、科室会议等形式和医院各种宣传媒体、宣传阵地, 坚持不懈地教育职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观, 提高职业光荣感和医院认同感, 建立起精诚协作、友爱奉献的团队精神, 培育职工的爱院建院热情和主人翁精神;系统地对广大职工进行医德规范、公民道德素质、医政法规、操作规范等的培训考核, 不断提高职工的思想道德素质、职业责任和职业技能。要把廉政文化纳入医院思想教育计划, 将廉政文化所蕴含的诚信、守法、清廉等内容渗透充实到医院文化中, 形成以廉为荣、以贪为耻的文化氛围, 同时努力接受社会各界的监督, 努力纠正行业不正之风, 坚决制止收受红包、回扣、乱收费等违纪现象的发生。同时, 医院还要重视开展一系列文体活动, 寓教于乐, 既丰富精神文化生活, 又在潜移默化中对员工进行精神陶冶。

3.2 加强环境文化建设

文化是一种意识形态, 加强医院文化建设必须从实际出发, 通过外在载体的折射让人感知到, 这样才能发挥医院文化的实际效益。加强医院文化建设必须营造适宜的环境条件。医院的建筑设计、医疗装备、医院设施、内部空间和环境, 都要按照自己医院的文化氛围来设置, 给病人以信任感和美感。要美化医院自然环境, 让人产生清新、自然、幽静、舒畅之感;加强医院人文景观建设, 突出医院个性特色, 给人以整洁大方、肃穆庄严之感。注重环境的生态化与个性化, 崇尚自然环境与人文景观的完美结合。更要重视医院的医疗硬件建设。因为医疗技术和设备作为医院实力的具体象征, 直接影响人们对于医院的选择。

3.3 加强服务文化建设

医院要从医疗思想、工作作风、服务态度、业务水平等多方面对职工进行医德、医风的教育。从医院、医院员工与病人三者利益统一的关系上, 帮助职工树立起“一切以病人为中心”的价值取向, 把病人满意不满意作为衡量医院工作好坏的根本标准, 做到“一切为了病人, 为了病人的一切, 为了一切的病人”, 大力倡导人性化、人文化和个体化服务, 维护患者的合法权益, 积极创造和谐的医患关系。本着尊重病人、关爱病人、方便病人的目标, 医院应尽最大可能改进病人就医布局与流程, 并将服务延伸到院前的预防、健康指导、健康体检和院后的随访、心理咨询等。制作完善的室内外的科室名称标识牌、导向牌、指示牌, 做到从急诊、门诊到各科室的全方位系统化的整体规划设计, 避免因走错路、走弯路延误时间而带来的不良后果。医院要在便民服务中实践医德, 做到医院管理围绕病人, 基础设施着眼于病人, 业务建设为了病人, 后勤保障方便病人, 文明服务面向病人, 使病人及家属感受到快捷、方便、亲切、优质、安全、尊贵。

3.4 加强管理文化建设

管理水平的高低直接体现医院综合水平。管理文化建设最为重要的是制度建设。制度是医院的外显文化, 包括医院的管理组织、管理制度、操作规程、工作流程和其他相关文件等。要健全医院的规章制度和岗位责任, 强调制度的落实, 做到有章可循, 违章必纠。要坚持依法治院, 依法执业, 规范行医, 通过法律维护自身的合法权利, 解决医疗纠纷, 让法律精神融进医院文化的建设中去。质量和安全是医院管理文化的重要内容。医疗质量和医疗安全直接关系患者的生命和健康, 是患者最为关切的敏感问题, 也是医院的生命线。要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式。作为医院管理者, 一定要以人为本。为职工营造宽松安全的工作、生活环境。一是要坚持正面教育, 树正风, 立正气, 营造团结、协作、健康、向上的工作氛围, 建立和谐的内部环境。二是提高员工的待遇, 工作上多支持, 生活上多关心, 设身处地地为员工着想, 为员工解除后顾之忧, 充分调动和发挥他们的主动性和积极性。

3.5 加强科技文化建设

科技文化是医院发展壮大的动力和源泉, 是医院形成核心竞争力的有力保障。医院要重视加强学科建设, 根据市场和群众对医疗保健的需求, 创出自己的医疗特色, 形成自己的“拳头产品”, 靠医疗技术和特色取胜。技术创新关键是人才, 谁拥有人才, 谁就会拥有市场。要重视人才队伍建设, 加强人才培养和引进, 营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围。知识经济时代, 社会对医院的知识和技术水平提出了更高的要求, 而医疗技术与医学知识需要一个长期学习和积累的过程, 要引导医务人员向专家学习、向书本学习、互相学习, 树立终身学习的观念, 并在全院形成系统的、长期的学习、培养机制, 从而适应社会发展对医院服务的要求。

参考文献

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