保险行业激励机制

保险行业激励机制（精选8篇）

1.保险行业激励机制 篇一

重大疾病保险知识问答

中国保险行业协会 中国医师协会

前 言

为深入宣传和普及重大疾病保险知识，便于消费者了解重大疾病保险，并结合自身需求选择合适的保险产品，我们编写了《重大疾病保险知识问答》，以通俗化的语言，深入浅出地介绍重大疾病保险的相关知识，为广大消费者提供一定的参考。中国保险行业协会 中国医师协会 2007年3月

目 录

一、重大疾病保险常见疑问与解答

1、什么是重大疾病保险？

2、重大疾病保险有什么保障功能？

3、重大疾病保险的发展历程是怎样的？

4、重大疾病保险属于哪一类健康保险产品？

5、重大疾病保险是否能够满足被保险人全面的健康保险需求？

6、重大疾病保险归属为疾病保险，为什么会有手术方面的 保障责任？

7、本次我国保险行业对哪些重大疾病保险的疾病定义进行 了统一和规范？

8、在这次重大疾病保险的疾病定义制定工作中，为什么要 确定必保疾病？

9、投保重大疾病保险时要注意什么？

10、投保重大疾病保险后要注意什么？

11、如何申请给付重大疾病保险金？

二、国外重大疾病保险的行业疾病定义制定情况

三、我国重大疾病保险的疾病定义制定工作情况

一、重大疾病保险常见疑问与解答

1、什么是重大疾病保险？

重大疾病保险是当被保险人在保险期间内发生保险合同约定的疾病、达到约定的疾病状态或实施了约定的手术时,给付保险金的健康保险产品。重大疾病保险的根本目的是为病情严重、花费巨大的疾病治疗提供经济支持。

2、重大疾病保险有什么保障功能？

重大疾病保险所保障的“重大疾病”通常具有以下两个基本特征：一是“病情严重”，会在较长一段时间内严重影响到患者及其家庭的正常工作与生活；二是“治疗花费巨大”，此类疾病需要进行较为复杂的药物或手术治疗，需要支付昂贵的医疗费用。

重大疾病保险给付的保险金主要有两方面的用途：一是为被保险人支付因疾病、疾病状态或手术治疗所花费的高额医疗费用；二是为被保险人患病后提供经济保障，尽可能避免被保险人的家庭在经济上陷入困境。

3、重大疾病保险的发展历程是怎样的？

重大疾病保险于1983年在南非问世，是由外科医生马里优斯·巴纳德最先提出这一产品创意的。他的哥哥克里斯汀·巴纳德是世界上首位成功实施了心脏移植手术的医生。马里优斯医生发现，在实施了心脏移植手术后，部分患者及其家庭的财务状况已经陷入困境，无法维持后续康复治疗。

为了缓解被保险人一旦患上重大疾病或实施重大手术后所承受的经济压力，他与南非一家保险公司合作开发了重大疾病保险。1986年后，重大疾病保险被陆续引入英国、加拿大、澳大利亚、东南亚等国家和地区，并得到了迅速发展。

1995年，我国内地市场引入了重大疾病保险，现已发展成为人身保险市场上重要的保障型产品。

重大疾病保险在发展过程中，保障范围逐渐扩大，保障功能日趋完善，但该类产品的设计理念一直延续至今。

4、重大疾病保险属于哪一类健康保险产品？

健康保险是指保险公司通过疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险等方式对因健康原因导致的损失给付保险金的保险。疾病保险是指以保险合同约定的疾病的发生为给付保险金条件的健康保险。

医疗保险是指以保险合同约定的医疗行为的发生为给付保险金条件，为被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险。失能收入损失保险是指以因保险合同约定的疾病或者意外伤害导致工作能力丧失为给付保险金条件，为被保险人在一定时期内收入减少或者中断提供保障的健康保险。

护理保险是指以因保险合同约定的日常生活能力障碍

引发护理需要为给付保险金条件，为被保险人的护理支出提供保障的健康保险。

从重大疾病保险的起源、发展和特点，以及重大疾病保险承担的主要保险责任来看，它归属于疾病保险。重大疾病保险金给付的判断标准为被保险人在保险期间内是否发生合同约定的疾病、达到约定的疾病状态或实施了约定的手术，与被保险人发生的实际医疗费用无直接关系。

5、重大疾病保险是否能够满足被保险人全面的健康保险需求？ 重大疾病保险产品是健康保险中疾病保险产品的一种。该保险产品只有在被保险人发生合同约定的疾病、达到约定的疾病状态或实施了约定的手术时，才能给付保险金。因此，重大疾病保险不能满足被保险人所有的健康保险需求，配合其他类型的健康保险产品或健康保障计划，被保险人才能得到比较全面和完善的健康保险保障。

6、重大疾病保险归属为疾病保险，为什么会有手术方面的保障责任？ 重大疾病保险之所以会有手术方面的保障责任，一是需要实施这类手术的疾病具有病情严重、治疗花费巨大的特点，这和重大疾病保险的产品定位是一致的；二是最初的重大疾病保险就包括了手术保障责任，这一特征得到了保留和发展。因此，重大疾病保险中所称的疾病，是指合同约定的疾病、疾病状态或手术。

7、本次我国保险行业对哪些重大疾病保险的疾病定义进行了统一和规范？

在本次定义制定工作中，中国保险行业协会与中国医师协会合作，根据成年人重大疾病保险的特点，对我国重大疾病保险产品中最常见的25种疾病的表述进行了统一和规范，这25种疾病的名称如下： 􀂾恶性肿瘤—不包括部分早期恶性肿瘤 􀂾急性心肌梗塞

􀂾脑中风后遗症—永久性的功能障碍

􀂾重大器官移植术或造血干细胞移植术—须异体移植手术 􀂾冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）—须开胸手术

􀂾终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期）—须透析治疗或肾脏移植手术

􀂾多个肢体缺失—完全性断离 􀂾急性或亚急性重症肝炎

􀂾良性脑肿瘤—须开颅手术或放射治疗

􀂾慢性肝功能衰竭失代偿期—不包括酗酒或药物滥用所致 􀂾脑炎后遗症或脑膜炎后遗症—永久性的功能障碍􀂾深度昏迷—不包括酗酒或药物滥用所致 􀂾双耳失聪—永久不可逆 􀂾双目失明—永久不可逆 􀂾瘫痪—永久完全

􀂾心脏瓣膜手术—须开胸手术

􀂾严重阿尔茨海默病—自主生活能力完全丧失 􀂾严重脑损伤—永久性的功能障碍 􀂾严重帕金森病—自主生活能力完全丧失 􀂾严重Ⅲ度烧伤—至少达体表面积的20% 􀂾严重原发性肺动脉高压—有心力衰竭表现 􀂾严重运动神经元病—自主生活能力完全丧失 􀂾语言能力丧失—完全丧失且经积极治疗至少12个月 􀂾重型再生障碍性贫血

􀂾主动脉手术—须开胸或开腹手术

8、在这次重大疾病保险的疾病定义制定工作中，为什么要确定必保疾病？

从世界各国的经验来看，重大疾病保险所保障的多种疾病中，发生率和理赔率较高的疾病集中在三至六种，这些疾病对重大疾病保险产品的价格影响最大。为保护消费者权益，充分发挥重大疾病保险的保障功能，本次疾病定义制定工作确定，在行业统一定义使用后，以“重大疾病保险”命名、保险期间主要为成年人阶段的保险产品，其保障范围必须包括6种必保疾病：􀂾恶性肿瘤—不包括部分早期恶性肿瘤

􀂾急性心肌梗塞

􀂾脑中风后遗症—永久性的功能障碍

􀂾重大器官移植术或造血干细胞移植术—须异体移植手术 􀂾冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）—须开胸手术

􀂾终末期肾病（或称慢性肾功能衰竭尿毒症期）—须透析治疗或肾脏移植手术

我国保险市场上已经售出的大多数重大疾病保险产品包含这些疾病保障责任。

9、投保重大疾病保险时要注意什么？

首先，消费者应该根据需求认真选择合适的重大疾病保险产品，遇有不明白的地方可向业务员或保险公司咨询。

其次，决定投保重大疾病保险后，需回答个人健康及家族病史等与投保有关的问题，投保人和被保险人一定要仔细阅读并如实填写投保单。如果相关情况没有被如实告知保险公司，将来申请给付保险金时可能无法得到保险保障。

最后，投保人和被保险人一定要在投保单相应落款处签上自己的名字，没有投保人和被保险人的亲笔签名，往往会引起纠纷。

10、投保重大疾病保险后要注意什么？

投保人在收到保险合同后应再次仔细阅读合同的具体内容，对合同有疑异的地方可以向业务员或保险公司咨询。重大疾病保险通常设有10天的犹豫期（犹豫期的起始日为投保人书面签收保单日），投保人若发现购买的产品与自身需求不相符时，在犹豫期内退保，保险公司会全额或在扣除保单工本费后无息退还已交保险费，并且自始不承担保险责任。投保人若在犹豫期后退保，将会有较大的费用损失。如果投保人选择分期缴纳保险费，为保证保单的有效性，投保人要按期缴纳保险费，逾期未缴保险费，超过60天的宽限期后，保险合同效力中止。在保险合同效力中止后两年内，投保人可以向保险公司申请恢复合同效力，保险公司做出是否同意复效的决定，双方协商并达成协议，投保人补交保险费后，合同效力恢复。自合同效力中止之日起二年内双方未达成协议的，保险公司有权解除合同。

11、如何申请给付重大疾病保险金？

重大疾病保险合同中均有“保险金申请”条款，在发生合同约定的保险事故后，应及时通知保险公司，并按“保险金申请”条款中的要求，准备相关资料向保险公司申请给付保险金。需要提供的与确认保险事故有关的证明和资料主要包括保险合同、被保险人身份证明、专科医生诊断证明等。

二、国外重大疾病保险的行业疾病定义制定情况

为了保证重大疾病保险中的疾病定义与医学发展紧密衔接，减少各保险公司独自更新疾病定义而带来的差异，便于消费者准确深入地了解产品，一些国家的保险行业制定了重大疾病保险的疾病示范定义。目前，国外已制定并使用行业统一示范定义的国家有英国、新加坡和马来西亚。疾病定义的制定及使用对促进重大疾病保险在这些国家的健康发展起到了积极作用。

英国保险行业协会（Association of British Insurers, 简称ABI）的重大疾病保险疾病示范定义制定工作较为系统、全面。1994年，英国开始制定并使用6种必保疾病的示范定义。随着重大疾病保险保障疾病数量的增多及经营主体的增加，ABI于1999年发布了《重大疾病保险最佳操作指引》（以下简称“《指引》”），并确定每三年修订一次。2002年，ABI对《指引》进行了第一次修订。2005年，ABI组织了第二次修订，并于2006年4月颁布最新版《指引》。

三、我国重大疾病保险的疾病定义制定工作情况

1995年重大疾病保险引入我国内地市场，经过了十多年的发展，现已成为人身保险市场上重要的保障型产品。随着经营主体的不断增多，各家保险公司制定的重大疾病保险的疾病定义（以下简称“重疾定义”）存在差异，客观上，给消费者比较和选购产品造成不便，也容易产生理赔纠纷。

该问题引起了中国保监会的高度重视，为保护消费者权益，2005年底，中国保监会要求中国保险行业协会研究制定行业统一的重疾定义。随后，在中国保监会的指导下，中国保险行业协会成立了重疾定义制定办公室，与中国医师协会合作开展了重疾定义的制定工作。经过一年的努力工作，中国保险行业协会和中国医师协会在充分研究我国重大疾病保险自身发展特点及医疗行业的实际情况，借鉴国际先进经验的基础上，共同制定了适合我国保险市场的、有中国特色的重疾定义及《重大疾病保险的疾病定义使用规范》（以下简称“《使用规范》”）。《使用规范》是我国针对重大疾病保险建立的第一个行业规范性操作指南。

为保护消费者权益，本次制定的行业统一的重疾定义及《使用规范》，具有以下六个特点：

第一，根据成年人重大疾病保险的特点，对重大疾病保险产品中最常见的25种疾病的表述进行了统一和规范；

第二，明确以“重大疾病保险”命名、保险期间主要为成年人阶段的保险产品，其保障范围必须6种必保疾病；

第三，对重大疾病保险产品涉及到的保险术语制定了行业标准； 第四，对重大疾病保险的相关除外责任进行了规范；

第五，对重大疾病保险条款和配套宣传材料中所列疾病的排列顺序提出规范性要求；

第六，借鉴英国2006年4月发布的最新版《指引》，对重大疾病保险宣传材料中的疾病名称进行规范。我国是继英国之后第二个对此进行规范的国家。

中国保险行业协会将建立常设机构，研究重大疾病保险相关疾病医疗实践的进展情况,并组织人员定期对重疾定义及《使用规范》进行修订。

2.保险行业激励机制 篇二

影响保险行业形象的因素有很多, 广大保险营销队伍是最关键的因素。从现有的营销体制上看, 保险营销员注重片面追求保费, “只要能拿到保费, 就是好员工”的想法长期存在, 导致营销员不顾公司利益, 不顾客户利益的短期行为时有发生;从文拟从财险营销的角度, 分析行业形象差的原因。通过分析现有营销体系的不足, 提出营销改革方面的建议, 重塑保险行业形象, 提高保险在公众心中的地位, 促进保险业的良性健康发展。

一、营销队伍是影响行业形象的最关键因素

国家出台新“国十条”, 把保险业的地位提高到战略高度, 而目前的保险行业形象与国家的定位、期望不匹配。同为金融业, 银行、证券的行业形象较保险业高出许多。保险行业形象保险业影响保险行业形象的因素有很多, 而广大保险营销队伍是最关键的因素。

谈到保险, 社会公众首先想到的便是保险营销员。保险营销员是保险服务的活窗口, 是与客户接触最多的群体, 他们的服务是社会公众对保险业最直观的感受。销售误导和理赔难是目前保险行业的两个顽固问题, 深受公众诟病, 而这两个问题都与营销相关。宽进严出, 在销售环节的误导, 夸大责任、隐瞒除外责任, 导致在理赔环节出现纠纷, 得给客户留下不良印象, 严重影响行业形象。

二、营销队伍形象差的原因分析

(一) 非理性竞争与规模导向是首要原因

保险业的快速发展, 竞争主体的增加, 带来激烈的竞争压力, 保险企业纷纷采取规模导向的竞争策略, 基层机构及营销员为了完成业绩采取种种短期投机行为, 例如误导消费者、以高额手续费揽保等, 严重损害了保险业的形象和市场长远发展的根基。

站在保险公司角度, 保险公司对基层营销员的考核主要也是以保费量来衡量, 这就造成营销员中“只要能拿到保费, 就是好员工”的想法长期存在, 导致营销员不顾公司利益, 不顾客户利益的短期行为时有发生。因此, 非理性竞争与规模导向是首要原因。

(二) 现有营销模式的不足导致营销队伍的短期行为, 而不能真正做到以客户为中心

1. 客户靠营销队伍维护, 保险公司主要以销售为中心, 而不能做到以客户为中心。

传统模式下客户主要靠营销队伍个人行为来维护, 营销队伍是主要的保费来源。营销员主要靠个人关系, 拓展零散业务;客户由于对保险公司不了解, 需要通过营销员了解相关信息, 并帮忙办理承保、理赔等相关手续。保险公司主要通过多增员的方式, 扩张市场, 谁能壮大营销队伍, 谁就能抢占市场。这种方式虽能给公司迅速带来保费, 但是不能带来客户。快速扩张, 增员太快只要数量不要质量, 也导致整体人员素质较低。客户跟着营销员个人走, 保险公司陷入有保费无客户的怪圈, 客户对公司忠诚度不高。若承保政策发生变化, 部分业务限制承保, 营销员为了保住客户, 往往会跳槽, 而一旦营销员离职, 往往带走个人的大部分客户, 导致业务大量下滑, 公司处于被动地位。保险公司的发展受制于营销队伍, 但是为了发展又不得不以销售队伍中心, 而不能真正做到以客户为中心。

2. 以高费用争夺市场, 而不是以提高服务来长期赢得客户, 社会影响较差。

为了完成业绩, 保险公司往往以高费用争夺市场。由于投入大量财力拼市场, 保险公司往往没有足够的费用和精力完善客户的服务。高费用投入见效快, 而服务投入见效慢, 还会增加短期成本, 导致利润减少。高费用投入带来的后果是导致中介市场混乱, 买单卖单现象严重, 出现一批游离于各家保险公司的投机取巧的“保险游击队”和“二哥”。这批“保险游击队”, 往往综合素质较低, 只关注短期利益, 社会影响较差。

三、新常态下, 客户需求的转变, 要求营销队伍转型

在新常态下, 客户需求的转变, 要求营销队伍向服务型转变, 主要体现在:

(一) 客户的需求已经从“要不要买保险”向“跟谁买保险”转变

“要不要买保险”是大众对保险行业的认识问题, 是行业共性问题。保险业经过几十年的发展、实践、宣传, 买保险已成为大众的普遍认识, 保险需求潜力巨大, “要不要买保险”已经不是主要问题。而客户“跟谁买保险”决定于哪家公司推出的服务更能满足客户群的需求, 是保险公司通过自身要努力解决的问题。

(二) 随着社会收入水平的提高及交通成本的提高, 客户更看重的是图方便图快捷, 而不是图省钱

随着经济的发展, 人民收入水平的提高, 加上生活节奏快, 城市交通拥挤, 交通成本高。时间对客户来说才是最宝贵的资源。

客户出门办事, 隐形成本很高。市区交通拥挤, 堵车是家常便饭, 要花费较多时间, 停车位不好找, 停车费、燃油费、通行费等交通成本高, 面临较大隐形支出。如果保险公司能在方便客户方面做更多服务, 客户往往不会在意多交几百保险费或少赔一些款。客户更看重的是图方便图快捷, 而不是图省钱。

(三) 互联网发展推动销售渠道调整, 要求营销队伍更加注重服务

随着“互联网+保险”业务量的增长, 互联网销售渠道抢占了市场份额, 主要是险种简单通俗易懂的险种。对于公众认识度较高、产品同质性较大的产品, 如车险, 已经不太依赖营销员等中间环节与保险公司获得信息, 网上承保、理赔客户直接可以线上操作, 承保价格、理赔政策公开透明, 无需通过营销员了解信息, 公司与客户的缩小了距离。客户的忠诚度主要靠公司行为、日常的服务来维护, 一旦客户对公司品牌认知度加深, 便能提高与客户的粘性, 提高忠诚度。而营销员的中间纽带职能在承保环节被弱化, 营销队伍有可能遭到洗牌风险, 营销员若想从事保险, 职能要发生转变, 从售中销售技巧转为售前咨询及售后服务方面。

四、为重塑行业良好形象, 提出营销改革的建议

(一) 从业者要充分认识保险的意义, 始终保持对保险的无限热爱, 自尊自爱, 这是保险营销的第一步

从业者对保险的认同与热爱来源于对保险意义的理解。保险作为风险管理的有效手段, 担负着为国民经济保驾护航的使命, 为人民生命、财产安全提供风险保障。在大灾大难面前, 保险总是冲在最前方, 与人民患难与共, 休戚相关。每个保险从业者都应深深认识到保险是利国利民的行业, 保险不是骗人的, 保险是雪中送炭, 保险不能改变生活, 但能防止生活被改变, 保险让生活更美好。

行业尊严是每个从业者自己挣回来的。从业者首先要自尊自爱才能赢得他人尊重。自加入保险业后, 你的一言一行便代表着行业形象。你怎样保险便怎样, 你有自尊保险便有尊严, 你有光芒万丈, 保险便因你增添光彩。只有每个从业者共同努力, 注意一言一行, 处处表现出专业、敬业、服务、高效、奉献, 才能赢得普遍认同, 获得尊重。

(二) 转换理念, 全面建立以客户为中心的经营模式

保险营销的目的应该是“满足客户需求获取利润”。在传统的保险经营中有一句话是“保险是卖出去的, 而不是买出去的。”其中强调的是销售保险的技巧。其实, 保险作为化解和防范风险的手段, 真正站在投保人和被保险人利益的角度才是行业发展的价值所在。由于保险行业的特殊性, 所有社会公众都有保险需求或潜在保险需求, 都是保险业的客户或潜在客户, 所以保险业在社会公众中的行业形象实际上可以理解为保险业在客户心中的印象。保险营销满足客户需求主要体现在保险责任担担、信誉、服务质量上。

在新常态下, 保险行业要重塑行业形象, 要立足长远考虑, 实现从粗放式发展向内涵式发展转变。而要实现内涵式发展, 一个重要前提就是从关注销售队伍到重视客户需求, 从“以销售为中心”向“以客户为中心”的发展模式转变。只有满足了广大客户的需求, 赢得了认可, 才能提高行业形象。

全面建立以客户为中心的经营模式, 从营销角度, 需要在客户分类、营销队伍建设、薪酬考核、社会评价体系等各方面进行改革。

(三) 财险行业的客户分类

按照以“以客户为中心”的经营理念, 首先要对客户进行细分, 才能对客户进行有效管理。笔者认为财险公司的客户主要可分为个人客户和法人客户 (也称团体客户) 。个人客户再细分为分散型个人客户和定向群个人客户。分散型个人客户是指, 客户保险需求相近, 客户地点分散, 不便于集中管理的客户, 最典型的就是网销车险客户、个人意外险客户。定向群个人客户是指所处行业相近、或生活习惯大致相同, 且一定区域内客户密集度较高, 便于定向集中管理的客户。法人客户 (也称团体客户) , 可根据公司战略需要、客户规模不同, 分为战略客户和一般团体客户;也可按照客户所处行业进一步细分。

(四) 根据客户分类, 构建营销队伍, 实行差异化服务营销

财险公司应当重建保险营销员队伍, 提升个人的专业水准, 更加注重服务, 最终使保险营销员成为令人尊敬的职业。营销队伍建设要围绕客户分类进行, 主要发展以下类型的营销团队:

1. 对于网销分散型个人客户, 要打造一支高素质的服务型营销团队, 实行客户经理制。

网销的分散型个人客户, 需要一支强大的服务队伍提供线下服务来维持与客户的关系, 以确保客户的粘性, 提高来年续保率。网销业务主要是简单的普遍的同质性的业务, 例如车险、意外险个人客户业务等, 服务要求相近, 对于这种业务保险公司可以建立服务标准化, 通过培养服务型营销团队来维持。服务型营销团队要以团队作战, 重点在于服务, 纳入员工制管理, 实行客户经理制, 每个营销员负责一定的客户维护工作。这支队伍的主要职能是为广大的未出险客户及出险客户的非理赔事故提供增值服务, 例如事故救援、短信提醒、生日祝福、风险提示、收集材料等。对于理赔队人员短缺、配备不健全的地区, 营销队伍还须作为延伸的理赔队伍, 承担起对出险客户提供理赔服务的职责。服务型营销队伍主要以服务的客户数及服务质量来评价, 与薪酬挂钩的, 主要以续保率、客户满意度、客户数等指标来考核, 而非保费量。这支队伍不是单独作战, 而是服从团队整体安排, 划区域管理。

2. 面向定向群个人客户, 实行精准营销, 逐步建立专业化营销团队。

以客户细分为基础, 成立不同专业化团队。首先, 应准确掌握客户的基本信息, 利用客户管理系统的大数据对客户进行分析, 根据所在行业、地区、年龄等不同特点, 对客户特性进行细分, 针对客户群体的共同特性, 挖掘客户的潜在保险需求点, 为客户量身定做产品及服务。根据不同的定向群, 成立多支不同的专业化营销团队。专业团队管理, 要走精英化、高端化路线。

基于客户精准营销模式的专业团队, 综合素质要求较高, 不仅要具备产品销售能力, 还要具备发现和开发消费者需求的能力;具备售后主动提供附加值服务的能力。专业团队实行团体作战, 每个营销员有不同的分工, 形成团队, 缺一不可。成员组成有专业型、销售型、策划型、内务型、市场调研型、心理分析型、数据分析型、售后服务型等。专业团队要走精英化、高端化路线, 应纳入员工制管理, 重点培养。

3. 为拓展重要的团体客户, 建立战略客户营销团队。

对于保险需求较大的集团性客户, 或在行业有影响力的团体客户, 对公司发展有战略意义的团体客户可作为战略客户, 对于战略客户, 保险公司要集中人力物力财力, 自上而下协同拓展维护。战略客户是精准营销的重中之重。

战略客户营销团队主要职责是寻找符合公司业务方向的团体客户单位, 收集信息。站在客户角度考虑, 挖掘客户潜在保险需求, 给客户量身定做产品组合, 制定承保方案, 提供特色服务。时时关注招投标, 在招投标方面做到专业致胜。

战略客户业务的拓展需要较长时间, 前期投入大, 见效慢, 但是一旦见效, 将会对公司业务发展产生重大的影响。战略客户团队是公司营销队伍中综合素质最高的团队, 所有团队人员应纳入员工制重点培养, 且在公司的地位及薪酬要比其他团队高得多。

(五) 重视营销, 提高营销员的地位和收入, 让保险成为人人想往的行业, 营销员成为人人羡慕的职业

保险公司不重视营销, 营销员便不重视客户, 客户便不认可保险公司, 如此恶性循环。要通过提高营销员社会地位、收入留优秀的营销员, 吸引潜在高素质的营销员加盟。我们不能站在道德制高点, 强求营销员提高服务质量与提高个人修养。保险业之所以有今天不良形象的现状, 主要原因还是保险行业竞争激烈, 公司重视短期利益, 业务导向, 缺乏长远考虑有关。一个行业能否吸引高素质人才, 取决于这个行业能否给从业者想要的地位和收入, 能否收到社会尊重。一旦这种需求被满足, 自然会吸引许多高素质的人才加盟, 行业形象自然提升。例如同为金融业的银行业、证券业, 选拨人才采用高标准, 提供高待遇, 深受高素质人才青睐, 行业自然深受尊重, 行业形象大大高于保险业。一旦能吸引许多高素质的人才加盟, 营销员准入门槛自然随之提高。

(六) 建立评价体系, 完善社会监督

建议行业建立营销人员档案。建立起一套完整的信用、服务监测系统, 加强对保险营销员的诚信水平、服务质量的监测, 客户可对营销员信誉、服务质量进行评分, 根据评分结果定期公布评级。对于评级差的营销员可拉入黑名单, 不准从事保险业。保险公司可参照评级结果, 对于评级越高的营销员, 给予越高的绩效比例、佣金比例。逐渐形成珍爱个人信誉的良好市场氛围。

五、树立全员营销意识, 共同维护行业形象

从根本上说, 所有保险从业者, 都是保险营销员, 要逐步树立起全员营销意识。把与客户的每次接触, 都当做营销, 每个客户接触点的员工都是营销员。从大的方面来说, 当你面对社会公众时, 你就代表保险业。你的言谈举止, 就是对保险行业形象最好的营销。重塑良好的保险行业形象, 是每个保险从业者义不容辞的职责。让我们大家都为从事保险业而自豪, 当保险业最好的营销员, 自觉成为行业形象的维护者、践行者, 促进保险业的良性、健康发展。

摘要：影响保险行业形象的因素有很多, 广大保险营销队伍是最关键的因素。从现有的营销体制上看, 保险营销员注重片面追求保费, “只要能拿到保费, 就是好员工”的想法长期存在, 导致营销员不顾公司利益, 不顾客户利益的短期行为时有发生;从文拟从财险营销的角度, 分析行业形象差的原因, 通过分析现有营销体系的不足, 提出营销改革方面的建议, 重塑保险行业形象, 提高保险在公众心中的地位, 促进保险业的良性健康发展。

关键词：保险,营销改革,行业形象

参考文献

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[7]王妲.基于保险营销过程视觉论保险服务创新.保险职业学院学报, 2012 (3) .

3.保险行业: 注重数据深度 篇三

保险行业属金融服务业,与百姓的生活息息相关。随着改革开放和居民收入水平提高,保险产品不再是奢侈品,而是生活的必需品。经过十多年的对外开放,特别是加入世界贸易组织之后,我国加快开放了保险业的业务。在这种背景下,保险行业目前已进入了一个全面对外开放和激烈竞争的新阶段。

在新形势下,保险业务发展的趋势是全面IT化。

看重数据

从总体来看,中国四大保险集团(中国人寿、中国人保、中国太平洋保险、中国平安保险)的业务量超过中小保险机构和国外机构,占据市场主导地位。但中小保险机构和跨国机构将快速发展,并从四大集团手中争取到越来越多的市场份额。此外,由于受累于A股市场和外围资本市场的低迷,以四大集团为代表的国内保险行业的经营业绩已经出现了下滑趋势。

对于保险行业来说,客户数据对公司来说是至关重要的资产,是系统运行的血脉。保护企业的关键数据与客户的各种历史数据并加以分析和利用,这成为保险业生存与发展的基础。

从存储角度来说,保险企业对已有数据进行集中存储与分析,有助于了解客户的需求变化、行业背景、经济与政治环境的趋势,从而可及时调整自身的策略,适应市场发展。同时,保险企业对竞争对手进行分析,可缩短进入新市场的时间,提高消费者的满意度并占据更有利的竞争位置。

因此,保险行业的核心业务通常采用双机热备份,网络采用冗余线路备份。核心业务数据则采用全光纤存储设备,以提高数据的安全性。大量历史数据采用集中的存储网络加高速安全的磁带备份策略进行保存。与此同时,保险企业也可在数据后台查询与分析,充分利用现有数据,以适应市场需要,提高自身竞争力。

以上这些IT存储策略将是我国保险行业在市场经济中稳固发展的重要保证。

系统逐渐成熟

综合业务系统是保险公司的核心系统,可以分为产险综合业务系统和寿险综合业务系统。这些综合业务系统,按照功能模块来说是由新合同处理系统、核保系统、收费系统、出单系统、保全系统、理赔系统、核赔系统、客户服务系统和代理人管理系统等多个系统构成,可以实现诸如投保、核保、签单、交费、批改、给付、退保、复效、报案、赔付申请、核赔、赔付和客户服务等具体功能。

从系统构架上来说,这些系统大多采用基于事务通信中间件的三层客户机的服务器结构,以实现数据库逻辑和表示逻辑的分离,实现数据库服务、业务逻辑服务和表示逻辑服务的分布式处理。而对于寿险综合业务系统,则采用零险种和参数化技术,支持动态增删险种。

保险行业的数据大集中建设也已完成,除了核心业务系统外,其影像系统、客户关系管理系统等对存储系统也有不同需求。

保险行业在信息化的过程中大体经历过如下过程:

1. 管理系统和业务平台电子化;

2. 数据、信息和业务的信息化;

3. 业务模型标准化,管理平台统一化;

4. 各种数据逐步集中存储,业务系统实现集中部署与统一管理;

5. 分析产生的数据,为管理和决策服务;

6.充分利用已有信息,提供多渠道的增值访问服务。

多种技术并用

作为一项朝阳产业,中国保险业近年来的发展十分迅猛。随着信息化建设的不断深入和数据处理转向大集中,保险业在数据存储方面的应用也呈现出由直连向SAN过渡,企业级存储设备正逐渐被越来越多的用户所接受。

与银行业务相比,保险业的最大特点是存在大量续期收费业务,保费的增加意味着业务数据量的同比增长。由于保险业务的飞速增长,保险公司的存储系统面临着海量数据的巨大压力。除了数据量的增长对存储系统容量有更高的要求以外,系统还必须具备更快的查询速度,以及更高的I/0存取能力,这样才能提高效率。

保险行业的业务在不断发展,每一家保险公司都面临大量的客户数据如何存储和利用的问题。采取以往简单的磁盘和服务器存储的方法,不仅不能有效保障数据的存储安全,而且无法实现数据的集中管理和应用,这对于保险公司业务的发展是一个较大的障碍。因此,保险公司搭建统一化存储架构,实现数据的统一存储、管理、应用已经成为该行业的发展趋势。

另外,保险公司的业务信息化、数据集中化和管理统一化的发展趋势,客观上要求保险公司通过多种技术手段实现关键业务的远程灾难恢复,包括数据的远程复制、关键业务应用程序的紧急切换和关键业务的连续运行; 同时,还应该建立一个业务连续团队,精选人员,制定相关的角色和职能,培训相关的技术和流程等,确保有合格的人员和严格的制度,保证业务连续系统可有效发挥。当然,保险行业还需要建立一套行之有效的业务连续计划,包括多个关键流程,如: 灾难信息通知流程、灾难界定与决策流程、紧急应对和业务切换流程、紧急运行管理流程、系统恢复和业务回切流程等,这些将使得业务连续成为有章可循、易于操作的系统。

链接一

业务连续性很重要

中国保监会办公厅下发的8号文《关于加强保险业信息化工作重大事项管理的通知》,要求各保险单位进一步加强并规范保险业信息化工作的管理。 所以,大型保险公司对业务连续性的需求也非常明显: 容灾解决方案是端到端的整体解决方案,不但涵盖从服务器、存储系统、光纤网络互连设备到软件、数据库等全部IT相关范围,还包含了人员组织建设、人员培训与容灾知识普及、灾难恢复流程设计和演练等内容,同时还必须重视实施完成之后的持续关注,并可根据业务的实际需要,定期对容灾系统进行灾难演习,防患于未然。

链接二

引入ISO标准

去年,我国保险业发展处于挑战和机遇并存的关键阶段,“防风险,调节奏,稳增长”是保险业的主要发展轨迹。目前,我国保险行业年保费收入已超过万亿元,挤身于世界前十行列,形势喜人。我国保险业市场的蓬勃发展在带来机遇的同时,也提出了严峻挑战,由于产品周期不断缩短,对保险业本地化、标准化及自动化的需求也大幅度提高。因此,进一步优化保险业务规则,加强IT服务管理正在得到保险公司越来越多的重视。去年初,太平洋保险IT运行中心通过ISO20000 IT服务质量管理体系认证,这是国内首家通过此项认证的全国性保险企业,也是全球第一家在IT服务成熟度方面进行全面评估的公司。此举引起国内保险行业的普遍关注。无疑,太平洋保险集团的成功经验对整个保险行业具有一定的指导意义和借鉴作用。

另据资料显示,英国的金融机构Lloyds TSB通过实施ISO20000实现了提高服务有效性的目标,该机构实施前的目标是减少50%的服务损耗,而实施以后实际减少了55%,而员工满意度也提高了17%,并且节省了5500万美元的IT投资。(资料来源于网界网)

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4.保险行业策划方案 篇四

邮政贺卡营销策划方案

内蒙古自治区直邮团队

一、市场分析

随着保险市场的不断开放，保险行业竞争日益加剧，各保险公司越来越重视客户的维护和市场开发工作。在激烈市场竞争中，要取得营销战略的成功，不仅要及时掌握市场环境的最微小变化，还要了解客户的需求，为其提供最贴心的个性化服务。

在2012新年到来之际，呼和浩特市邮政局建议贵公司以中国邮政贺卡为载体，以“感恩+祝福”为主题，采取个性化的、可触式、立体式、全覆盖式、情感式的拜年营销方式，为客户送上一份可以触摸的祝福，将让客户感受到实实在在的温暖，能够更好的宣传企业形象，巩固现有市场，增强客户关系维护的强度，提高客户满意度，推动企业文化及影响力，同时也能有效保持贵公司品牌形象，维持竞争优势稳定持续增长。

二、邮政贺卡介绍

1、邮政贺卡简介

邮政贺卡是中国邮政集团公司发行的，专门为政府机关、企事业单位制作的个性化贺卡，是一种集祝贺、宣传、沟通、抽奖等多重功能于一体的传播媒介。邮政贺卡人情味浓、针对性强、保存期长、隐蔽性好、中奖率高，加载了中国的传统文化，是节日期间政府机关、企事业单位宣传形象、塑造品牌、维护感情、收集数据、促进营销的绝佳载体。

2、邮政贺卡优势

（1）亲和力强，保存时间长

（2）信誉度高，发布面广

（3）新型邮品，彰显尊贵

（4）量身定做，有情推介

（5）个性广告，量身定做

（6）中奖机率高，兑奖方便

三、方案策划

1、不同级别的客户，赠送不同价格的贺卡

我们可以按客户保险的金额，把客户划分为几个等级，针对不同级别的客户邮寄不同价格的贺卡。可对一些高端客户邮寄一些高级贺卡，如影视贺卡，珍丝贺卡，刺绣贺卡等，让客户收到贺卡后留下深刻印象，深刻感受到保险公司对自己的重视及问候。而对一些普通客户，我们可以邮寄一些普通型贺卡，如普卡型贺卡，信卡型贺卡，贺卡型贺卡。

给不同级别的客户赠送不同价格的贺卡，即突显出高端客户地位的尊贵，又不忘对普通客户的新春祝福，同时又维护了不同级别的客户，与客户建立起了沟通的桥梁，提升了老客户的忠诚度，树立了企业形象。

2、客户的开发，业务的宣传

我们可将贵公司的业务宣传和节日的祝福同时印制在贺卡上，利

用我们的数据库，进行一对一的邮寄。一则为客户送去了新春的祝福，提升了公司形象。二则更是对公司保险业务的一种宣传。

我们可在邮政现有的私家车主库，高收入人群库，白领女性库，公务精英库内进行筛选，帮助公司更有效的找到目标客户和潜在客户。同时制作精美的贺卡不但给客户们带去了温馨的节日祝福，还有利于客户长期的保存和反复的阅读，以便在有需要时进行选择，使竞争更加隐秘。

3、保险营销人员的个性化贺卡

我们邮政公司可为贵公司的每一位保险营销人员定制属于自己的个性化贺卡。贺卡上可放置营销人员的照片和新年祝福语，赠送给新老顾客。这即对自己做了宣传又提升了公司的形象，同时也能给客户留下深刻的印象。

四、效益分析

邮政贺卡是集贺年、企业宣传、产品促销、抽奖为一体的产品，能将贵企业宣传效应持久化、立体化、拉近化。其广告效益及持续时间之长是其它广告产品不可取代的。既维系了客户忠诚度，又在向客户开展企业形象及产品促销活动的同时使客户切切实实的感受到了

实惠。同时也潜移默化地向客户传递了贵公司关注大客户、尊重大客户的理念，实现经济效益和社会效益双丰收。

1、通过情感的沟通、观念的交流以及业务的宣传，从深层次向客户推销企业的理念和品牌，使企业的产品或服务牢牢地树立在客户心中，大大提高客户满意度。

2．设计精美的个性化邮政贺卡，文化品味和收藏性高，展示了贵公司的综合实力和企业形象。

5.保险行业对联 篇五

出水火而登衽席，造化同功。

以钱投保;

为险除忧。

有物皆可保无虞;

是灾便能险化夷。

投保得保释远虑;

防险化险宜长安。

千家保险千家乐;

万户健康万户欢。

安康无事多宜国;

一旦有灾可保家。

顺境防灾需保险;

居安无事要思危。

有财皆可保无险;

是祸便能灾化夷。

房屋人才堪入保;

风云雷电也无忧。

保险逢凶能化吉;

鳄鱼解难又排忧。

有保险人人幸福;

防灾害路路平安。

保身保物保财产;

利已利人利国家。

投保得夷无远虑;

防灾化险是长安。

无虑风云多不测;

6.保险行业的口号 篇六

1、梦在心里不接受，所有的真实打动一个人的心。

2、营销开始，每天拜访，职业发展，用心学习。

3、有大企业的组织，没有个人的组织。

4、团结紧张，严肃活泼，规范营销，业绩保证。

5、带队，全队队员，进两球，成绩保证。

6、人生的`建立，不是要知道，而是要能做。

7、新老携手成就多项伟业，平安夜狂欢。

8、旅行是一种奖赏，每个人都要为之奋斗，你能我能，万有先机。

9、向客户反馈，从我做起，用心去爱，客户有一颗心。

10、积极主动，抓住机遇，有序开展活动，提高工作效率。

11、相信你自己，相信你的伴侣。

12、对别人真正的兴趣是推销员最重要的部分。

13、物竞天择，优胜劣汰，选择人寿保险，无怨无悔。

14、就业是命中注定的，通过感恩的祝福，坚定信念；营销的生活。

15、老问题层出不穷，新问题层出不穷。

16、今天你来加，明天加冕好威仪。

17、市场培训；心有底，团结奋斗，争取第一。

18、天气万新作风，全体员工开个好头。

19、创造更美好的未来，获得幸福。

20、如果一个企业不成熟，就必须在早期建立起来。

21、设定目标，不断练习，坚持不懈。

22、只会卖一辈子，这样员工和集团的增长才会体面。

23、增加员工增加绩效，增加团队增加组织。

24、招聘不顺利，问题出在自己身上。

25、人生只有一次，保险受益一生。

26、善于利用工作场所，广泛开放人际关系。

27、主动招聘赢了，被动招聘输了。

28、先要做容易的事，先要周爱拼搏才会胜利；在第二周获胜。

29、业绩靠士气，才能靠员工的培养不顺利，问题在自己。

7.保险行业的数字化战争 篇七

新的用户习惯需要新的IT支撑

互联网改变了我们的消费习惯, 也改变了保险行业用户的使用习惯:用户更倾向于通过APP来购买产品。移动网络的购买方式在给客户带来便利的同时也给企业带来了新的IT运维挑战。以销售为例, 我们过去的销售衡量的是拓展多少客户, 建立多少客户关系, 开发多少业务。而现在我们更多的业务依附于互联网, 我们凭借微信和二维码来拓展客户, 这也成为客户购买保险产品时的一个习惯。对于此, 我们的业务要保证足够的顺畅, 这就需要IT进行强力的支撑。

在过去, 企业对IT的定位相对靠后, IT仅仅作为一个业务支撑部门存在。但在今天互联网大潮的推动下, IT对企业的基础支撑作用越来越凸显。不管是企业竞争力的提高, 还是新客户的获取都需要IT的密切配合和支持。为了满足客户对移动网络购买方式的需求, 企业需要在IT部门的协作下进行转型以提高企业竞争力。

这种转型不仅涉及到应用的开发和交付, 更包括了运维服务, 开发运维一体化 (Dev Ops) 就成为了企业的最佳选择。开发运维一体化要求企业对整个业务发展状况, 包括开发、测试, 和上线之后的整个生命周期进行全程保障和监控。只有开发和运维团队的通力协作, 才能在实现快速业务创新的同时保障服务质量, 给客户提供最独创和优质的服务, 提升企业竞争力。与此同时, 开发运维的成功实施也可及时满足客户需求, 解决客户的问题, 这也是企业在如今同服务同质化现象明显的环境中胜出的关键。

服务质量是增强企业竞争力的关键

根据我们的一项调查显示, 57%消费者等待应用反应的耐心不超过6秒。在今天软件驱动的世界里, 消费者对应用抱有更高的期望值, 如果企业未能提供一个积极的应用体验, 可能使其失去多达四分之一的客户。为此, 建议企业应从以下三点提升应用体验和服务质量, 增强企业的竞争力:

(一) 建立统一的服务保障管理体系。

这个体系的建立分为三个阶段, 第一个阶段是数据的采集和分析:首先我们需要将IT系统, 服务和运用中涉及到的各个层面的指标进行大范围采集, 并对数据进行分析;第二个阶段是优化服务质量:服务数量的增加需要对服务进行划分和管理, 通过系统对业务的基础支撑, 监测和保障, 进一步提高服务质量, 满足服务要求;第三个阶段则要求C E O提供更多的策略性发展支持, 不仅包括对客户的支持, 还包括对开发运维提供的支持。

(二) 实现端到端的主动运维。

不管是管理, 服务保障, 还是运维都要求具有可见性。可见性越强, 企业的支撑能力和保障能力越强。同时, 用户的实际体验也是保障企业发展的重要部分。如果发现问题, 企业需要通过快速定位, 快速解决, 把问题降到最小。企业的管理必须是主动的管理, 主动发现问题, 而不是被动地等待客户提出问题。通过指标监控, 结合大数据分析, 企业能够实现主动管理, 结合客户需要, 实现主动运维。

(三) 对服务质量的内容进行把控。

监控指标对大数据分析具有重要参考意义, 但指标背后所涉及的服务质量的内容才是真正的价值所在。以微信支付为例, 衡量它的服务质量主要涉及两方面, 第一点就是微信支付的便利性。用户需要能够通过不同的使用终端, 不管是安卓还是苹果进行方便的操作。用户的执行效果, 即用户需要多长时间完成执行则直接体现了公司的运作效率, 关系到用户体验。第二点则是在运维过程中, 提高整个运维效率。从硬件层面, 架构层面, 系统层面, 软件层面, 到移动服务层面, 覆盖各个层面, 通过统一性的管理, 达成服务质量的提升。

8.影视行业维权：酬劳与保险 篇八

这里面似乎透露出一个问题，那就是中国编剧缺乏组织性以及缺乏领导。但其实也不是这样，在中国影视行业，编剧、导演、演员、摄像、灯光、美术等各个行当其实都是有组织的，不过很多人可能并不清楚“组织”的存在。而这些组织的功能，更多是服务大于维权。它们以“工作委员会”、“协会”之名成立，但并不像好莱坞的工会组织那样，能代表其成员与投资制片方开展旷日持久的维权之战。在维权方面，目前它们最经常做的事，是大家坐在一起，发发牢骚。

发牢骚并不能解决问题，但至少可以搏得舆论关注。在这个行业里，最吸引眼球的两个话题，一是报酬问题，二是保障（保险）问题。而与二者有关的事件，又常以激烈的方式登上媒体娱乐版。虽然这话题有些老调重弹，但在劳动节的时候说一说，又好像正是时候。

报酬：分红才是对权益的肯定

近日，一张1987年某电视剧摄制组演职人员酬金账本被曝光。账本中清晰地写到，某电视剧薪酬分配：导演700元，导演分镜头、摄像和男主角都是500元，女主角、美工、男配角、剪辑师都是400元，其他诸如道具、拟音、配音等人员也有相对不菲的薪酬。

这样一份薪酬表，在如今的影视业是不可想象的。如今所有大制作的影视作品，演员片酬普遍达到了总成本的1/2以上，有些甚至达到2/3。编剧报酬在一部戏的预算中占5%-10%，導演的片酬一般是比不上演员大腕的，但又比编剧强。剧组中普通的跟组演员、制片、场工、各工种的小助理们，每月能拿到的报酬不过两三千元。群众演员等临时工，每天只能拿到几十元报酬。

虽然近几年一直有呼声要降低演员大腕的片酬，“但是光把演员的片酬降低了，工作人员还是吃糠咽菜，还是不行”。中国电影导演协会秘书长何平如是说。

今年年初，编剧圈的维权行动成为业内关注的焦点，其中既有因编剧署名权引发的纠纷，因著作权而打的官司，因剧本被大改引起的控诉，也有因编剧酬劳问题引发的集体声讨。编剧一时间仿佛成了影视行业的维权“先锋”。

其实，目前国内编剧的稿酬相差非常悬殊，有5千元一集的编剧，也有十几万一集甚至几十万一集的编剧。但对刚入行的年轻编剧而言，要保障自己的劳动报酬权，普遍不是件容易的事。知名编剧汪海林和闫刚，年轻时也曾为讨回编剧尾款与投资方大打出手。编剧余飞甚至曾在背包里装着汽油去讨债。而那些因为懒得去法院起诉而放弃稿酬的编剧，亦大有人在。

2010年，近70名编剧加盟“喜多瑞”编剧经纪公司，欲抱团抗衡制片方并进行维权。编剧石康说，“没什么能阻挡编剧赚钱”。一位喜多瑞签约编剧则在受访时表示，“汪海林老师（喜多瑞发起人）他们不仅会跟投资方争取我们的署名权，还会提醒我们‘哪里有老虎出没’”。看来，行业协会在这方面功能的缺失，已迫使编剧们开始协力“自救”。

去年公布的《著作权法》修改草案中，有关“二次付酬”的条款引起了制片公司的强烈反弹（当制片方每次授权电视台等平台播放作品时，创作参与者可以再次甚至多次要求制片方支付报酬）。制片公司认为“二次付酬”增加成本，会毁了制片业，不可能实际操作。但是，导演、编剧、摄像、灯光等行业都表达了对“二次付酬”条款的支持。

据悉，《著作权法》修正案草案目前仍在征求意见中。不过制片方对于“二次付酬”的强烈反对并没有浇灭影视创作者对于“分红”的渴望与热情。

在近期上映的电影《厨子戏子痞子》中，主演张涵予、刘烨和黄渤都以片酬“入股”的方式成为老板，参与票房分红。第一次当老板的黄渤认为，这是“抓住历史给的机遇，自己掏钱不再受制片人压迫”。虽然片酬（稿酬）入股拍片方式不太可能成为影视投资的主流，但分红意味着对创作者权益的肯定，影视行业不乏有创作者愿意承担这样的风险。

保险：主要靠自觉

女演员聂鑫遭遇严重车祸、制片方坐视不管的事情，日前通过聂鑫父亲的发声获得了广泛的关注。之后，片方先行支付45万元作为医疗费。而这位年轻演员的遭遇，也让外界开始关注影视行业从业者的工作状况与权益保障。

据了解，现在剧组一般都会为主创人员购买短期的团体意外伤害险，只要是拍摄过程中的不可控因素致伤基本都可以适用。但是针对演员来说，视演员名气大小，保额与保费都相差甚远，从几万元到上千万不等。也有“无良”剧组，为了节省开支，在没有购买保险的情况下让演员挑战高难度动作。此前就有媒体报道，演员王挺在拍摄电视剧《高粱红了》时被意外炸伤，由于剧组没有给他购买保险，只肯赔偿2万元医疗费。最终，王挺还是在法院的判决下才要到了70万元的赔偿金，外界称之为“天价误工费”。

法律界人士提醒，其实针对没有“保险”的演员们，在拍戏过程中受伤，无论有没有签订协议，都属于工伤，“只要形成了事实上的雇佣关系，就算是群众演员，也应该由剧组承担责任”。

前面说的是意外伤害保险，而对大多数影视从业者来说，还有一种保险，是他们甚至不敢想的。在今年年初举办的中广协电视剧导演工作委员会年会上，有一个小插曲。一位老导演因为退休后没有收入，连从外地到山东来参加导演年会的路费都只能向子女拿，这事说起来让人心酸，也令人深思：影视行业的从业者该如何养老？

在美国，工会组织会为其成员推出健康保险和退休养老计划，为大家解决后顾之忧。但是中国的影视行业还欠缺这样的意识。例如演员，由于演员大多签的是演艺合约，而非劳动合同，所以很少有经纪公司会给演员上“五险一金”。“买保险”这件事，在演员这一行主要靠自己自觉。