酒吧销售技巧常识（9篇）
1.酒吧销售技巧常识 篇一
基本功
记牢酒水的价格、产地、香型、口感等内容。为回答客人的问题准备、流利打好扎实的基础功。在推销时切忌不要使用模棱两可的语言，如：差不多、也许、好像等不确定词语。可以使用称赞的语言：先生，您真的很有眼光，XXX使我们店目前销售最好的酒水之一。
察言观色
1、目的：我们在与客人短暂的接触后，应能准备的判断出客人的消费水平，只有这样才能有针对性的为客人推销满意的酒水。
2、技巧：
A:外貌、着装。穿戴看透人的心。认识了解品牌。
B：客人之间的聊天，通过客人之间的沟通聊天了解到消费性质。
C:眼神，通过客人看菜单的眼神，辨别出客人的意图。
2.酒吧管理技巧 篇二
成都影响力娱乐管理有限公司2012-10-26浏览 1021 次酒吧管理应以务实、规范、人性为准则，建立既使用又有特色的酒吧管理模式。概括起来，酒吧管理，常见的管理方式有：1.专断，即一个人说了算。2.照章办事。3.放手，信任员工。4。民主，大家说了算。
针对酒吧出现的紧急情况，领导人就应该果断采用专断的领导方式。如突然有团体顾客造访，转变工作千头万绪，这个时间就应指令性派各个岗位人员完成工作，不容讨价还价，否则工作做不好，就会影响酒吧的声誉。
涉及财务安全的事，一定要照章办事。如采购人员购回的物资，发票等各项手续必须备齐，主管领导签字后，财务才能报销。否则，就会形成漏洞，最终铸成大错。
对于具有高度敬业精神和杰出才能的员工，放手让他去做，领导人在不在对他来说都是一样的。放任，不是不负责人，而是简历在对员工充分了解，充分信任的基础上的。面对领导的信任，这样的员工会加倍努力，将工作做出色，不辜负领导人的期望。
涉及到员工利益时，一定要民主。如每月发工资前，领导人都要核对，力求准确无误。在这方面一旦出错，往往引起员工的极大不满。涉及到大家切身利益的事都漠不关心，一点小事都做不好，怎么配做员工的领导。该为员工争取的利益，一定要据理力争，这是获取员工爱戴的基础。
管理中的技巧有很多，核心部分有两条，其中一是如何与员工沟通，其二是如何评价员工。管理工作中有相当一部分是沟通工作，成功的管理者都是最好的沟通者。
如员工之间发生纠纷，管理者应先给双方冷静的时间，待其认真认识到自己的错误，再分别沟通，促进自我反省，自觉接受处理，达到教育员工的目的。
否定之前先肯定是沟通的重要原则，再普通的员工也有值得肯定的地方。员工出错，先肯定成绩，再 纠正错误。管理者越肯定员工的成绩，员工越觉得其可以信赖，可以交谈，可以解决问题。发生利益冲突的双方敌意消除，武装也就可以自动解除了。
管理，就是要组织、协调、监督。对员工表现作出评价，是每位管理者日常全面应对的问题。评价员工要公平、公正，照顾情面，尊重对方。
3.图书销售常识 篇三
图书销售常识
出版社的发行渠道基本由各级图书经销商（图书批发商）组成，通常每个省会有一两家一级经销商，负责覆盖全省的图书批销，各地级市会有二级经销商负责各自地市的批销，终端则是各地图书城、书店、学校和书摊。
十年前，图书品种还不时那么多，一个大型出版社，新书主发（新书出版后，第一次发出的主要用来各经销商、书店、学校作为样书展示的书称为主发，后来补货、订货所发的称作补发）数量往往可以达到几千册，一些大的书城、书店往往可以备货几十册、甚至上百册，全国主要书店加起来就有几千册。
但新书主发不等于实际销售，经销商和书店有可能退货。
一般出版社和经销商之间会有协议，几个月周期之内退回来的图书就冲抵货款，用来更换其他图书。一般经销商退回来的整包图书还可以再卖，不成包的零散图书只能化作纸浆。
所以，看似一种书出版社的垄断利润似乎很高，但也是存在很多风险的。
通常，按照业内的经验一种图书销售3000册是一个平衡点，一种图书从生到死，如果过连3000册都没有销出，那这种书出版社基本上是赔钱的；即使是销售了3000册，基本上也算是白忙活一场，持平而已；只有超过3000册才有可能赚钱。
当然，这仅仅是一种大致的说法，每种书情况都不相同。
比如，一种新书，首印了5000册，先后销售了4000册，然后再也卖不动了。一般出版社的新书会有一个平均的退货比例，各个出版社不同。假设这种书最后又退货了1000册，那么加上库存没有卖掉的1000册，实际上有2000册就废掉了。这2000册的成本就要摊到那实际净销售的3000册上，这3000册的利润空间也基本被挤没了。
再比如，编辑经常会遇到的一种情况。一种新书，首印5000册好久终于卖完了，还不错，正好有一点利润。重印不重印？不重印吧，可能还能卖一点，编辑、作者都有点不甘心；重印吧，一次至少要印1500-3000册，印刷成本才合理。狠狠心重印，完了！经常是重印多少，库存多少，先前5000册销售的利润又贴了回去还不够重印成本。
即使是最有经验的编辑也很难保证一种新书，首印8000册，就正好卖出8000册，一点不退一点不存。往往，新书首印册数，大部分是按照出版社的平均规律，比如3000、4000、5000这样统一的，只有少数个别图书会根据营销、包销需要特殊处理。
有些作者往往会陷入误区，认为首印册数越多，销量也会越大，其实，判断一本新书是否畅销，不是看它首印册数有多少，而是要看它重印的册数和频率。也有个别编辑盲目冲动或者为了炒作，主观增大首印数和主发量，动不动几万册，但轰轰烈烈一场过后，市场反应冷淡，可能发出去的几万册，只卖掉几千册，剩下的全部被经销商退回，成了废品。
到今天，每一家书店备货的数量，一般只有几册，甚至一两册。为什么？
一方面，书不好卖了，出版社不敢多发。主发10册将来退回来8册，多发那8册干什么？另一方面，书店也没有地方摆放，书的品种越来越多，房价越来越高，各大书城、书店寸土寸金，为了能摆放更多品种的样书，就仅能减少单书品种的备份量。
4.销售交际谈吐礼仪常识 篇四
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。
从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。
因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
5.销售礼仪常识内容 篇五
电话销售礼仪之商品和客户的准备
对于古希腊的阿基米德来说，一个支点就可以翘起整个地球，对于现代商战中的企业，一台电话就可能崛起一座金山。
在电话销售前，销售人员应该对自己的商品和客户的信息有所准备和了解，比如要准备号给客户的详细方案和相关资料，要清楚自己公司的优势；要把商品资料准备好；包括商品性价比分析，能给企业带来的效果分析；还有成功案例的准备，尽可能各个行业都有1—2个，这个对每个行业都有比较好的说服力。
销售人员还要了解客户公司的相关情况，潜在客户的姓名职称，经营商品等；要准备一些同行客户的资料，想好客户可能会提出的问题，想好如何应付客户的拒绝。
电话销售礼仪知识之声音的魅力
面对面谈话，即使讲的很糟糕，还可以用态度和表情来弥补，所以声音好坏无所谓，打电话则不同，对方只能感受声音，声音就是一切，一个好的声音所向无敌。我们都会有这种体会，不经意在打电话或收听电台的时候，会被某个声音所感动所迷惑，而沉醉其中。
有的销售员有这样的经历，给客户做回访的时候，一般要问完五个问题才算做完一个，通常，他很客户的问候对方时，对方多能比较礼貌的回应，但也有态度粗暴的客户，没等你把话说完，就啪的挂了电话。或者虽然在听，但是很不友善。
由于职业的约束，他绝对不能随便挂电话，不能因为对方的粗鲁也变得暴躁。相反的应该继续有礼貌的温柔的与其对话，这是就会发现，往往态度不好的客户在听销售员讲第一句话的时候，语气冲的就像要从电话里伸出手扇人一耳光似得。可是在销售员温柔不变的语气中，第二句，第三句时，对方已平静了很多。
世间有两种武器，一种是力量，另一种是温柔，温柔是一种力量，他会营造一个温馨的气氛，行程一个神秘的磁场，让人们潜移默化的认同了某一种价值观，行为也随之发生了微妙的趋同性变化，这种武器你应该用在电话销售中。
心气下沉
销售新手都是年轻人，新新人类，血气方刚，这样的心气跟温柔的要求差的太远，试着把头顶的气朝下压，压到脚底，你的心气就下降了。这样温柔就体现出来了。
语速舒缓
在增强声音的感染力方面有一个很重要的因素就是讲话的语速，如果语速太快，语音是不可能温柔的，所传递的气息都是急促、不安、紊乱的，不可能有温馨的气场。而且对方可能还没有听明白你在说什么，你的话却已经结束了。
耳语低调
温馨的气氛都是耳语低调的。声音太大就没有温和的情感，所以练习把自己的声音压低，耳语低调会让电话的对方感到你整个身心都沉静在与他的通话中，不要大声大气与对方讲话。
运用停顿
停顿也能带来好的气场，例如你讲了一分钟时候，你就赢稍微停顿一下，不要一直不停的说下去，要有停顿又安静，适当的停顿一下可以更有效的吸引客户的注意力，客户示意你继续说，就能反映出他是否在认真地挺你说话。停顿还有一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能向你提出问题。在一问一答中，自然气氛就会很好。
自我调节
有时打电话多了感觉很疲惫，精神状态也会相应的越来越差，这就需要自我调节一下，在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话，你的精神状态客户虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能失去一次机会，让自己处在好的状态再沟通。
6.别让十个销售常识误导你 篇六
迷思之一：“销售就是销售——出色的销售人员能够销售任何东西”
毫无疑问，某个行业内的销售技巧可能同样适用于某个其他行业。但是，在从事小批量销售过程中培养起来的销售技巧，可能会在你向大客户推销时制造障碍。与小批量销售相比，大批量销售历时更长，过程也更复杂，需要的策略也更多。但是，很多销售专家都没有意识到大批量销售与小批量销售需要的关键销售技巧是不同的。
在小批量销售中，销售人员与客户交谈时占据主动，客户可能会因为他充满活力、热情，且对产品进行了生动的描述，而把订单给他。这种“产品特性推销法”往往能够奏效。
然而，在大批量销售中，客户必定在交谈时占据主动。西格玛项目研究小组发现，出色的销售人员往往会采用某种提问模式来引导客户参与谈话，并将谈话引向最终目标。
当西格玛项目研究小组的成员首次发现了这些现象后，研究人员就想知道这些现象是不是在任何客户身上都会出现，而不论其所处行业、国别或文化背景。有趣的是，从23个国家得到的结果相同。甚至在大多数的美式销售培训方法已经失效的日本，研究小组也猜测可能某种传统的、基于文化的沟通方式最能有效预测出销售工作能否取得成功。他们最终发现，选对提问模式是赢得大客户订单的最有效的行为因素。
迷思之二：“要获得更多订单，就应拨打更多的销售电话”
当销售经理希望提升销售额时，他们首先想到的往往是让销售人员拨打尽量多的销售电话。毕竟，如果销售电话增加一倍，销售额就有可能增加一倍，即使不会增加一倍，也会有较大增长，不是吗?研究小组在对一家技术公司的两个事业部进行研究后发现，这种想法并不适用于大批量销售。
在销售成本相对较低的电子设备的事业部，销售电话的数量与销售额之间呈正相关关系，即销售电话越多，销售额就越高。但在销售高端产品的事业部，两者的关系刚好相反。与那些拨打的销售电话数量越多的销售人员相比，那些拨打销售电话的数量一般的销售人员创造的销售额更高。
当然，反过来，即销售电话越少，销售额越多，并不正确。如果销售电话为零的话，销售额也就为零。但是，一般说来，销售人员没有办法通过增加销售电话来增加销售额，反而会对销售额产生负面的影响。
成功的关键在于拨打出色的销售电话，而出色的销售电话需要销售人员做好精心准备，采取适当的策略。
为了有更多的时间拨打销售电话，销售人员往往会疏于计划和准备，从而降低了每个销售电话的成功率。然而，如果销售人员有时间拨打更多的销售电话，为每个电话做好充分准备，并确保与客户沟通的质量，那么他就应该这样做，因为他们拨打的销售电话可能还没有达到最佳数量。
迷思之三：“直接联络客户高层”
在西格玛项目研究小组进行研究之前，传统的销售理念认为，如果销售人员联络到的客户方的人员级别越高，就能取得更好的销售成果。
如果能够直接联络到客户高层，为什么要浪费数周或数月的时间来慢慢接近客户公司的决策人物呢?但是，研究小组发现，相较于那些不甚成功的销售人员，成功的销售人员联络的客户人员的级别往往较低。在做好精心准备之前，直接联络客户高层也许是个致命的错误。如果缺乏精心准备，就与客户高层谈论其产品特性，这纯粹是浪费时间。不了解客户需要解决的问题，销售人员就无法证明其产品能够满足客户的需求。
研究小组回顾了美国某位参议员的儿子的事例。有一家大型公司曾急切地聘请此人为公司的销售人员。他们认为，此人可以轻而易举地接触到全国各地的企业CEO，这势必会使他成为一个业绩不俗的销售员。果然，他很容易就见到了各企业里的重量级人物。但是，由于他事先没有与客户公司里的其他任何人进行交谈，不了解客户需要解决的问题，他最终得到的往往只是“代我问候你父亲”这样的答复。然而，他那些缺乏背景的同事却通过联络遇到问题的客户方人员(往往是客户企业的中层人员)，取得了销售成功。
教训何在?首先要了解客户遇到的问题，然后你才能有理由自行或通过客户企业中的某个人联络对方的高层。
迷思之四：“采用大量的开放式问题—它们比封闭式问题更有效”
在众多销售专业人士中，一线销售人员、销售顾问、销售经理和销售培训师都对开放式问题的威力深信不疑。如果提问的目的是为了让客户更积极地参与谈话，开放式问题的确比封闭式问题更加有效。因为开放式问题能够使对方做出更长时间的反馈，而封闭式问题只需要“是”或“否”就能加以回答。不过，西格玛项目研究小组不得不告诉大家，他们发现开放式问题的威力之说又不过是一种假象。
研究小组发现，采用开放式问题与取得销售成功之间并没有很大的关系。借助大量的封闭式问题，销售人员同样能够赢得订单或取得销售进展。
这似乎非常奇怪。理论上，开放式问题能够获得开放式的答案，而封闭式问题只能获得一个词的答案。但事实并非总是如此。在一个销售电话中，60%的封闭式问题能够得到多于一个词的答案。换言之，封闭式问题往往能够获得开放式的答案。而且，大约10%的开放式问题只能获得封闭式的答案。想象一下，假如一位经验尚浅的销售人员提出这个开放式问题，“您能谈一谈贵公司的商业计划吗”，结果他只会自讨没趣，得到“无可奉告”的答案。所以，在某种程度上，开放式问题与封闭式问题之间的差别具有欺骗性。
对销售人员而言，关键在于有技巧性地提出可以接近销售目标的问题。如果他们只是担心自己向对方提出了多少开放式问题，这无异于在正在下沉的船上整理甲板躺椅—于事无补。
他们应该担心的是：提出的问题是否与客户的需求密切相关?
迷思之五：“尽早达成交易，频繁达成交易”
根据这个准则，促使对方与你达成交易是销售电话中最重要的部分，你促成交易达成的方式决定了销售电话的成败。
实际上，销售环节的初步阶段比结尾要重要得多。
要确保销售成功，销售人员应做到以下三步：
第一，应该确认客户的其他需求。客户可能还存在其他尚待解决的问题。
第二，应该总结或者重新强调交谈要点。(“所以，很明显，如果我们这样做，第一阶段贵公司的效率就能够提高15%，第一年就能够节省120,000美元……”)
第三，应该提议有助于取得销售进展的行动。(“所以，下一步我们可以与贵公司老总重新审查一下这些数字。”)
在第三步中，销售人员提议或建议某项“行动”。需要注意的是，在小批量销售与大批量销售中，“行动”的含义有所不同。在小批量销售中，惟一的行动可能是客户直接下订单。而在大批量销售中，可能存在多个有助于赢得订单的中间行动，这些行动被称为“进展”。
西格玛项目研究小组建议：销售人员与其担心如何促成交易达成，还不如想好尽可能多的进展性行动，为每个销售电话做好准备。最好的做法在于为每个销售电话规划好各种灵活的、切实可行的进展性行动，以便销售人员每一步都能够从客户那里获得最大程度的承诺。
在第三步中，销售人员提议或建议某项“行动”。需要注意的是，在小批量销售与大批量销售中，“行动”的含义有所不同。在小批量销售中，惟一的行动可能是客户直接下订单。而在大批量销售中，可能存在多个有助于赢得订单的中间行动，这些行动被称为“进展”。
西格玛项目研究小组建议：销售人员与其担心如何促成交易达成，还不如想好尽可能多的进展性行动，为每个销售电话做好准备。最好的做法在于为每个销售电话规划好各种灵活的、切实可行的进展性行动，以便销售人员每一步都能够从客户那里获得最大程度的承诺。
迷思之六：“建立第一印象的机会永远只有一次”
很多销售专家坚信，销售电话最重要的部分是开场。他们会告诉你，“前60秒攸关销售电话的成败”。但是研究显示，除了小批量销售，销售电话的开场与销售成功并无必然关联。当整个销售环节只包括一次拜访时(如上门推销)，开头几秒的确非常重要，
然而，在复杂的销售环节中，如果客户认为销售人员能够为他们解决某个问题，他们就不会太在意销售人员留下的第一印象。
如果开场和结尾都不是销售拜访最重要的部分，那什么才是最重要的部分呢?
一个完整的销售流程包括四个阶段：开始、调查(发现客户需求)、能力展示(展示你有能力满足客户的需求)，以及获得客户承诺(取得销售进展)。其中，最重要的是调查阶段，因为如果不了解客户的需求，你就无法赢得客户的订单。
尽管如此，销售人员仍然需要有技巧地开场。
好的开场必须实现两个目标：首先是建立交谈的必要性，其次是让客户允许销售人员提问。
当客户允许销售人员提问的时候，开场就结束了。
假如销售人员第一次给陌生客户打电话，结果却只是得到了客户的语音邮件回复，他们还有必要通过留言系统来开场吗?事实上，他们必须给客户一个需要回复的理由。在这种情况之下，销售人员必须以留言的形式让客户明白有与你交谈的必要性，但是你不应该直接提供解决问题的方案来“让客户上钩”。
迷思之七：“销售才能是与生俱来的，是无法后天培养的
做销售的人是否需要某种特质呢?答案是否定的。
数十年以前进行的大量研究显示，性格外向的人在销售队伍中的数量，要远远超过在一般大众中的数量。然而，最近进行的研究并未表明性格外向与销售工作之间有很强的关联。发生了什么变化?除了那些陈腔滥调之外，什么都没有变!那些曾经积极寻找性格外向者承担销售工作的企业，现在明白了各种性格的人都可以学习销售技巧，并取得不俗的销售业绩。
站在客户的角度，他们对销售人员有何要求呢?有证据表明，绝大多数的客户都希望销售人员是值得信赖的。我们都听过一个老笑话：“真诚是最重要的东西……如果你能伪造它，你一定已经这么做了。”但事实上，即便是真正真诚的销售人员往往也无法赢得他人的信任。客户是无法看到他们的真诚的，也无法看到他们的诚实，而只能看到他们的行动。在下订单前，客户不会考查销售人员是否具有一种特定的性格，而只会考查他是否能够提供有效的解决方案。
迷思之八：“欢迎客户提出异议—它们是客户兴趣的确切信号”
尽管已有确切证据证明了这种“准则”是不正确的，但它依然存在。就像许多其他的“准则”一样，它不会消亡的原因在于它听起来令人欣慰。它使你相信，如果客户对你的产品或服务产生怀疑，就意味着你们之间的谈话开始变得有意义。
实际上，这种异议是你与客户之间的一大障碍，而你是不会喜欢障碍的。你不必惧怕异议，但也不应对其加以欢迎。异议的存在表明了客户并不想要你提供的产品或服务，也许是因为它太便宜了，但更有可能是因为看不到要购买你的产品或服务的必要性。如果销售人员说，“我们的机器是市面上同类产品中速度最快的”，客户可能会说，“但机器的速度并不是我们考虑的问题”。
本与不甚成功的销售人员相比，成功的销售人员得到的异议要少得多。原因何在?因为他们总是设法阻止异议，而不是等出现异议后再着手处理。在上面的例子中，有技巧的销售人员不会谈论他所提供的产品的特性(“它是速度最快的”)，而会采用一种提问模式，先问“机器速度对您有多重要”,如果了解到机器速度对客户并不重要，他就会避免将谈话引向招致客户异议的方向。
如果销售人员经过培训之后，能够先通过正确的提问来发现客户的需求，然后只是谈论其产品或服务与该需求有关的特性，就能将招致异议的机率减少50%。
通常，那些无法避免的异议是最严重的。最好的方法就是坦诚，承认你的不足，然后集中阐述你的竞争优势。
迷思之九：“永远不要攻击竞争对手”
许多企业认为，销售人员在与客户打交道时不应提及竞争对手，因为这样做最终会损害销售成果。
这曾经是IBM的一贯方针：在销售环节，销售人员不得提及任何竞争对手或竞争产品的名字。
但是，研究表明，出色的销售人员一定会提及竞争对手，前提是客户需要他们这样做。尽管他们往往不会主动评论竞争对手，但如果被问到他们提供的产品或服务与竞争对手的产品或服务有何区别时，他们一定不会避而不答。
关键在于如何评论竞争对手。最好的方法就是尽快从竞争对手的不足之处转到你的竞争优势上来。如果客户问“谈谈你对SlowCo公司的机器的看法吧”，销售人员可能很想回答“那是市面上速度最慢的机器，比我们的要慢40%”，但如果能调整成以下答案，就更好了：“SlowCo?对，我们的机器速度比他们的要快40%。实际上，我们的机器是市面上速度最快的”。
一个鲜为人知但十分有效的方法就是，以竞争对手的产品或服务的一般弱点，来突出自己产品或服务的优点，而不是一概地贬低具体的竞争对手或其产品。
例如，假设你是一家小型公司的销售代表，这家公司正在与行业内的一家大型公司竞争一小块业务。如果客户问，“你们与GiantCo公司相比怎么样”，有技巧的销售人员可能不会说，“GiantCo太大了，无法为你提供个性化的服务”;而会说，“大公司与小公司之间有很多区别。我们是一家小公司，所以我们能够给予客户的需求更多关注。而一家公司的规模扩大后，就很难做到这点。对于大公司而言，你有可能只是5,000位客户中的一位，而不是50位中的一位”。
卓有成效的销售人员始终会攻击竞争对手，但他们会很有技巧地避免这种攻击对自己的企业产生负面的影响。
迷思之十：“重点关注大客户”
在过去十年中，最大的客户往往能够带来最多的利润。如果给予他们的关注越多，他们往往就能带来越多的利润。
然而今天，老的准则已经不再适用。现在，带来最多利润的可能正是那些中等规模的客户。实际上，最大的客户可能会让你苦不堪言：他们要耗费你大量的资源，而且会拼命压榨你的利润空间，最终你只能收获微薄的利润。然而，中等规模的客户所面临的竞争可能没有那么激烈，而且它的产品或服务可能具有较高的利润空间，所以也可能给你带来更多的潜在利润
现在，明智的企业不再仅仅因为客户的规模就做出“不相称的举动”。相反，他们看中的是潜力、利润空间，以及源源不断的利润来源。而且，他们发现，从客户生命周期的角度而言，最有价值的客户不一定是规模最大的客户。
这涉及到两个战略性的问题：第一，企业是如何分配其最出色的人才资源的?传统上，企业会让最出色的销售人员为规模最大的客户服务。正如你所见，这可能是个错误。第二，大多数的区域销售代表拥有为数众多的客户，他们怎样才能最好地投入时间和精力呢?销售经理往往会教导其下属“80/20”原则，即：80%的利润来源于20%的客户。这可能是个经验法则，前提是不要将大客户与价值客户混为一谈。
实际上，我们的机器是市面上速度最快的”。
一个鲜为人知但十分有效的方法就是，以竞争对手的产品或服务的一般弱点，来突出自己产品或服务的优点，而不是一概地贬低具体的竞争对手或其产品。
例如，假设你是一家小型公司的销售代表，这家公司正在与行业内的一家大型公司竞争一小块业务。如果客户问，“你们与GiantCo公司相比怎么样”，有技巧的销售人员可能不会说，“GiantCo太大了，无法为你提供个性化的服务”;而会说，“大公司与小公司之间有很多区别。我们是一家小公司，所以我们能够给予客户的需求更多关注。而一家公司的规模扩大后，就很难做到这点。对于大公司而言，你有可能只是5,000位客户中的一位，而不是50位中的一位”。
卓有成效的销售人员始终会攻击竞争对手，但他们会很有技巧地避免这种攻击对自己的企业产生负面的影响。
迷思之十：“重点关注大客户”
在过去十年中，最大的客户往往能够带来最多的利润。如果给予他们的关注越多，他们往往就能带来越多的利润。
然而今天，老的准则已经不再适用。现在，带来最多利润的可能正是那些中等规模的客户。实际上，最大的客户可能会让你苦不堪言：他们要耗费你大量的资源，而且会拼命压榨你的利润空间，最终你只能收获微薄的利润。然而，中等规模的客户所面临的竞争可能没有那么激烈，而且它的产品或服务可能具有较高的利润空间，所以也可能给你带来更多的潜在利润
现在，明智的企业不再仅仅因为客户的规模就做出“不相称的举动”。相反，他们看中的是潜力、利润空间，以及源源不断的利润来源。而且，他们发现，从客户生命周期的角度而言，最有价值的客户不一定是规模最大的客户。
7.在外开车应急常识技巧 篇七
装备精良：首先车主需要拥有驾驶证等证件，具有独立开车出行的能力。车上应该备好急救箱，击窗锤，备用胎，手电筒，千斤顶，车用工具包等工具。当然，越完善越好，生命第一，以不变应万变。
车辆没油：这个问题比较常见，多数由于车主开车远行前忘记加油导致。遇到这种情况最好出行前在车里备用汽油，这样就万事大吉了。没有备用汽油的倒霉孩纸就只能打电话给最近的加油站服务区求助，或者拦截路过的汽车求助借油或者拖行到最近的加油站。最好养成油箱油量剩下大概三分之一时就加油的习惯。
忘带千斤顶：有时候车子遇到轮胎破损等问题需要将车身抬高到车下查看，就需要千斤顶将车身定期。如果忘记携带千斤顶的话就只有用砖头等物品叠成一个小小的斜坡，将车子慢慢开上去悬空。
爱车起步熄火：这种情况一般新手容易遇到，如果开车颠簸几下汽车熄火了，这个时候可以轻轻踩下离合器(很轻很轻的接触)，之后踩下油门，再松开离合器，反复尝试几次就可以发动了。
车子侧滑：有时候遇上下雨天气或者恶劣天气，车子会出现轮胎侧滑的现象。这种情况千万不能着急乱打方向盘，而应该松开制动踏板，同时将转向盘朝侧滑的一边转动。如果路面有积雪，切记不要这样做来紧急制动，冰雪覆盖的路面会适得其反。
8.散文阅读常识及答题技巧 篇八
一、散文知识储备
（一）、明确概念
何为散文？散文，是作者运用生动形象的语言描摹社会生活中的人、事、景、物，深入挖掘其中的内涵、哲理，表达对自然、社会、人生的感悟的一种文体。
（二）、理解特点:
形散：
1、取材自由：写人，记事，绘景，状物
2、表现手法灵活多样：象征、衬托、对比、3、表达方式不拘一格：往往以抒情为把叙述、描写、议论、抒情融为一炉。
神聚：主题集中鲜明
（三）、散文的分类
（1）抒情散文（2）记叙散文（3）议论散文
（四）、常见的艺术表现手法
象征 衬托对比借景抒情托物言志咏物寄情
寓理于事融情于事 先抑后扬以小见大
（五）、散文的线索
散文线索就是文章结构的红线。
抓住线索，也就抓住了作者的思路。
根据文章中心需要，可以以物为线，以事为线；可以以人为线，以情为线；也可以以时间为线，以地点为线。
找线索的方法：
一要注意文章标题（有的标题直接揭示线索，有的标题包含线索的因素）；
二要注意文中反复出现的词语、句子；
三要特别注意文中的议论抒情，因为散文中的“情”通常是文章组织材料的重要线索。
（六）、散文的主题
散文的主题归根结底就是作者对自然、社会或人生的感悟，把握住了作者融会在文章内容中的主观感受，就能挖掘出文章的深刻意义。
（七）、散文的语言
（1）质朴、自然
（2）生动、形象
（3）深刻、隽永
二、考点及常见题型分析
（一）、整体感知
考点
1、写什么（文章的主要内容）
考点
2、为什么写（写作意图，即 文章要表达的情、理、观点）
考点
3、怎么写（作者的行文思路，先写什---再写什么---后写什么）
例1：2006年资阳市中考题《一位母亲与家长会》第1题：
本文以 为线索，通过对母亲四次参加孩子家长会的描写，勾勒出孩子的成长历程，塑造了一个的母亲形象，歌颂了母爱的伟大。
(二)辨析句子所运用的修辞及作用
1.比喻：生动、形象2.拟人：人格化、生动化、形象化3.排比：增强语言气势4.反问：加强语气5.反复：强调6.对比：突出其中一个。7.对偶：句式整齐 结构统一8.夸张：极力的表现。
（三）理解词语的语境义及作用
方法指导：坚持“词不离句，句不离文”的原则，切忌“断章取义”。联系上下文，推知其语境义。
例如：《一位母亲与家长会》第2题，当儿子接到清华大学的录取通知书时，母亲“悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪花”，问：句中“悲喜交加”在文中的含义是什么？[赏析] 这是一篇短小却蕴含了深刻哲理的文章。文中的母亲可谓用心良苦，每次，她都能把老师的批评、指责、不屑化作表扬、鼓励，如点点春雨般洒在儿子的心头，激励儿子充满自信的成长。这样的教育，与我们平常所见的大多数家庭教育恐怕有很大的不同。我们的很多家长，崇尚的是批评的武器，而且，往往是一种扩大化的批评。读完这篇文章，不妨想一想，哪一种教育更好？
这篇文章以千余字的篇幅叙述了一个孩子从上幼儿园到考上大学的十几年的人生经历，其中，作者给读者留下了广阔的想象空间。阅读的时候，不妨想象一下：这个并不聪明的孩子，是怎样在母亲的鼓励下刻苦学习，一步一步成长起来的？
（四）理解句子的深层含义
有深层含义的句子往往使用了某种修辞或写作手法，故意将句子的真实含义隐藏，就好像为它遮上了一层面纱。理解句子的深层含义，就应先看清它所借用的“隐身”术，有的放矢地去分析。
例如：《给我未来孩子的信》中第3题：“文中有这样一段话：‘这些高尚的情趣会支撑你的一生，使你在最严酷的冬天也不会忘记玫瑰的芳香。’这句话的实际意思什么？
（五）理解句子在文章中的作用
一般应两方面去分析：
1.内容上，应从句子表现的句意和与主题的关系上分析考虑。
2.结构上，应从总领全文、承上启下、前后照应、为下文作铺垫、推动情节发展、点题、总结上文等作用的角度去分析。
（六）仿写句子
例如：《给我未来孩子的信》第4题的仿写句子：
你的心要如溪水般柔软，你的眼波要像春天一样妩媚。
答题指导：
一仿句式结构：你的要如般，你的要像一样。
二仿修辞手法：比喻，还应注意本体与喻体之间的相似点；
三仿语法：填写的尽量是名词、名词、形容词；
四仿语意的内容和范围：应表达出与上下文和谐的句意，即希望孩子（你）对待他人要关爱、应珍惜与别人的交往与感情。
参考答案：你的话要如春风般温暖，你的笑容要像阳光一样灿烂。
（七）、根据语境，补写心理活动
方法：
1、必须用第一人称；
2、须在整体感知基础上，仔细研读具体语境。
例如：
《一位母亲与家长会》第4题：他边哭边说：“妈妈，我一直都知道我不是个聪明的孩子，是您„„”请发挥想象把孩子未说的话补写出来。
（八）、自拟题目并作答
《语文课程标准》要求:“对课文的内容和表达方式有自己的心得，能提出自己的看法和疑问，并能探讨疑难问题。”
此类题目要求着眼于全段，从内容、结构、写法、语言入手命题，作答并要求正确。方法指导：
如：
1、问一个句子的修辞及其作用；
2、仿、续写句子；
3、理解重点语句在文中的作用及深层含义；
4、概括段意；
5、谈谈读完本段后的感受等。
6、请在第几段自选两处作批注。
注意：
抄试卷上原题、模仿试卷上原题出题者不得分或得低分；
答案过于简单或题目本身质量不高者，均得分较低；
答案不正确者，不给分。本题根据拟题质量的高低给分。
（九）、重要的作家作品和文化常识。
例1：有这样一题：“第四段中‘在某一个金戈铁马之夜’一句，人们会不由得想起宋代一位著名诗人的名句。请写出诗人的姓名和诗句。
例
2、文章结尾“山谷里有一声长叫，大概是一只鸟被月光惊飞了。”意味深长，请你写出一句与此意境或写法相似的古诗文。
月出惊山鸟，时鸣春涧中。明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。
蝉噪林逾静，鸟鸣山更幽。明月松间照，清泉石上流。
（十）、感悟拓展
《语文课程标准》要求：“欣赏文学作品，能有自己的情感体验，并从中获得对自然、社会、人生的有益启示；对作品的思想感情倾向，能作出评价。”
例
1、《一位母亲与家长会》第5题：你赞成文中老师对孩子的教育方式吗？如赞成，请简述理由；如不赞成，请为文中的老师提一条建议。
例
2、《给我未来孩子的信》最后一题这样问：“读了这篇文章，你感受最深的一点是什么？请简要说一说。”方法指导：启示应从原文中引出来；评价应表明态度及说明支撑的理由。特别注意是否让举例或结合实际，把题目中所要求的全部答出来。
散文阅读具体方法、技巧
1.捕捉线索：散文的线索可以使散文由分散到聚合，由朦胧到明朗，可以牵一发而动全身。时间与空间的转换、作者的思想感情、记叙内容的变化、事情发展的阶段、一定的语言标志、文章的题目等都是捕捉线索的主要切入点，另外，游记类散文一般以游踪为线索。
2.注意文体特点：叙事散文讲求以小见大，形与神的关系是重点；写景散文注意情景交融，情与景的契合是关键；咏物散文托物言志，尽可能体味象征手法。
3.透析写作手法：写作手法是散文布局谋篇的外在形式，回答问题时通常以托物言志、借物抒情、以物喻人、托物寓意、寓情于景、对比、联想和想象、欲扬先抑等作为鉴赏的术语。
4.研读重点：对散文中精彩铺陈的段落，要感受形象、领悟内涵、捕捉情感、揣摩语言；在结构上起重要作用的段落，位于开头的往往是总起全文，中间的往往是承上启下，结尾的往往是总结全文，首尾呼应，是主题的深化和感情的升华；记叙描写以外的议论段落，是散文明事析理的关键段落，是文章的中心主旨所在；环境描写段落往往是为烘托气氛、衬托人物心情的。
5.揣摩关键：作者情感态度转化的语句、带有修辞手法的语句、文章的主旨句是揣摩的关键。一定要字不离句、句不离段、段不离篇；要前后照应、整体观照；要紧扣语境来答题。
6.张扬个性和唤醒个性体验：散文的重点是引领学生进行个性化阅读，要对其中的感情和观点进行评说和鉴别，写心得往往是考查的主要形式。它一般要从内容、语言、写法、作用等方面发表意见，观点明晰、论据充分，要紧扣散文的主旨内容。
散文在内容上虽然或状物，或记人，或写景，但所写的总是作者自我感悟至深的生活经验的一部分。所谓自我感悟，也就是对事物的特殊意义和美质的发现。这种发现不仅是观察和思索的结果，也是感觉的结果。散文在形式上的特点，一是往往以个人抒情为主，把抒情、叙述、议论熔为一炉；二是往往从细处落笔，小中见大；三是往往从侧面暗示，发挥读者的想象力；四是往往行文自由，结构灵活。
阅读散文时，要善于透过“形”抓住“神”，体会作者所要表达的思想情感，要抓住文章的结构和线索，要注意欣赏优美的语
言。
下面就散文阅读、答题方法以及考点分析等方面略作指导。
(一)散文阅读的一般方法
(1)要理出作品选择了哪些材料，中心思想是什么。(2)看“形”和“神”的“结合点”是什么，也就是要抓住散文的线索。(3)看作者组织材料的顺序，选择了怎样的角度。(4)品味散文的语言。
(二)散文阅读应注重的几个方面及考点
1．把握文章内容，概括文章主题
散文选材广泛，行文自由，表达的思想感情丰富多彩，所以准确把握文章的主题也是散文的考点之一，把握散文主题方法是：(1)找到文中的中心句和暗示主题的提示语、关键词语，从中概括文章主题。(2)从所选的材料中概括，材料是为文章中心服务的，我们可以看文章所选的材料表达了作者什么样的观点、态度、感情，从中找到作者要表达的主题思想。考题形式：直接概括全文或某一段落的主题或作者的思想感情。
答题要点：(1)能利用原文词语，尽可能使用。(2)没有原文词语可利用时，要注意语言文字表达的准确性和层次性，要做到言简意赅又不漏掉答题点。
2．理清文章脉络，把握顺序
作者为了表达自己的思想情感，会精心组织，选取材料；在表达上更是精益求精，特别注意词语在表达上的顺序，层次和分寸感。散文中的顺序，一般包括：选取的材料顺序、段落顺序、句子顺序、词语顺序等。比如，线索是作者选择材料的准绳，我们形象称之为线索。是作者选择材料脉络或描写、记叙的脉络。例如：《背影》以父亲的背影为线索；《藤野先生》以“我与藤野先生交往的过程”和“我的爱国思想感情”为线索等。
考题形式：直接问文章的线索是什么或说说作者选择材料的依据等。答题要点：找到线索，根据提问灵活回答。关键是能判断准线索。
3．品味语言
在散文阅读中，这是一个大的考点，更是考查的重点和难点。可以包含很多小项，分析如下：
(1)字词含义：原文给一个词语的拼音，让你根据语境和拼音写出词语并结合语境解释词语的含义。这个考点是今年的必考题。填写词语要靠平时的积累，解释词语要根据该词语所在的语境来推断。答题思路：①考虑文章或段落的主题，结合主题来答词语的含义；②根据词语前后语句的内容、含义来推断。注意：如果知道该词语的原始意义解释，一定不要忽略词语在语境中的含义。
(2)词语妙用
考题形式：品评加点词语作用(妙用)或加点词语能否删除。
答题思路：①解释词语(在语境中)的含义。②表达作用。词语的表达作用要结合语境或主题思想来回答，要答该词语对表达作者思想感情或主题思想的作用，有时也可以考虑词语对景物描写意境的作用或人物性格等方面的作用。③体现词语的准确性或生动性。
(3)哲理性语句的深层含义
这样的题，往往结合发展性考题来考(见考点5分析)。有时，也会单纯考哲
理性语句的含义，这样的考题，关键要抓住中心词，要体会词语的深层含义和双关意义。
4．表达方式的作用
一篇文章或一个文段，一般会以一种表达方式为主，为了表达主题需要，往往几种表达方式综合运用，有时会考(或变相)其它表达方式的作用，有时会把修辞融合在这里考。
(1)描写的作用
散文中的描写主要包括景物，人物描写等。景物描写，主要考查意境描写的作用，答题时，重点是景物描写对表达作者或人物思想感情的作用，要严格区分小说景物描写与散文景物描写的不同(小说景物描写是渲染气氛或交代时令、季节，衬托人物；散文景物描写是直接表达作者的思想情感或主题的)；人物描写主要是考外貌，神态，动作，心理，有关细节描写的地方值得注意。人物描写主要是突出人物的思想性格。
(2)议论的作用
散文中的议论，往往是揭示文章的主题或和抒情结合在一起，表达作者的思想情感，此考点一般不单独出题。
(3)抒情的作用
要注意作者的思想情感倾向，一般不单独出题，往往和词语表达考点结合起来考。
5．表现手法
泛指写作上的方法，它必须是一段文字或一篇文章写作的方法。常见的表现手法有：
①写景美--借景抒情，寓情于景，情景交融，移情于景
②咏物类--托物言志
有时也晃衬托，对比，饲面描写，象征，卒章显志，讽喻，动静结合(以动衬静，以静衬动，动静结合)，虚实结合(以实写虚，寓虚于实，虚实相生)手法等。
6．发展性考题
9.消防安全常识及逃生自救技巧 篇九
一、报火警的常识：
(1)报警时拨打“119”并要讲清着火单位所在区县、街道门牌号；
(2)要说清是什么东西着火和火势大小，以便消防部门调出相应的消防车辆；
(3)说清楚报警人的姓名和使用的电话号码；
(4)要注意听清消防队的询问，正确简洁地予以回答，待对方明确说明可以挂断电话时，方可挂断电话；
(5)报警后要到路口等候消防车，指示消防车去火场的道路。报警时要讲清失火单位的名称、地址、着火物及火势大小，并派人到路口等候消防车。
二、灭火器使用方法：
1、使用手提式干粉灭火器时，应手提灭火器的提把，迅速赶到着火处。
2、在距离起火点5米左右处，放下灭火器。在室外使用时，应占据上风方向。
3、使用前，先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。
4、如使用的是内装式或贮压式干粉灭火器，应先拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷射出。
5、如使用的是外臵式干粉灭火器，则一只手握住喷嘴，另一只手提起提环，握住提柄，干粉便会从喷嘴喷射出来。
6、用干粉灭火器扑救流散液体火灾时，应从火焰侧面。对准火焰根部喷射，并由近而远，左右扫射，快速推进，直至把火焰全部扑灭。
7、用干粉灭火器扑救容器内可燃液体火灾时，亦应从火焰侧面对准火焰根部，左右扫射。当火焰被赶出容器时，应迅速向前，将余火全部扑灭。灭火时应注意不要把喷嘴直接对准液面喷射，以防干粉气流的冲击力使油液飞溅，引起火势扩大，造成灭火困难。
8、用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷酒在燃烧物的表面，直至把火全部扑灭。
9、使用干粉灭火器应注意灭火过程中应始终保持直立状态，不得横卧或颠倒使用，否则不能喷粉；同时注意干粉灭火器灭火后防止复燃，因为干粉灭火器的冷却作用甚微，在着火点存在着炽热物的条件下，灭火后易产生复燃。
三、火灾的逃生的状况及方法
一般而言，逃生状况可分为三种:
一是逃生避难时，二是室内待救时，三则是在无法期待获救时。
逃生避难时
1.不可搭乘电梯，因为火灾时往往电源会中断，会被困于电梯中。
2.顺着避难方向指标，进入安全梯逃生。
3.以毛巾或手帕掩口：毛巾或手帕沾湿以后，掩住口鼻,可避免浓烟的侵袭。
4.浓烟中采取低姿势爬行：火场中产生的浓烟将弥漫整个空间，由于热空气上升的作用大量的浓烟将漂浮在上层，因此在火场中离地面30公分以下的地方应还有空气存在，愈靠近地面空气愈新鲜，因此在烟中避难时尽量采取低姿势爬行，头部愈贴近地面愈佳，但仍应注意爬行的速度。
5.浓烟中戴透明塑胶袋逃生：在浓烟中避难逃生，人体如防护不当，易吸进浓烟导致晕厥或窒息，同时眼睛会因烟的刺激，产生刺痛感而致睁不开。因此如有简易的装备能使人们在烟中逃生时提供足量的新鲜空气，并隔离烟对眼睛的侵袭最佳。
6.沿墙面逃生 ：在火场中，尤其在烟中逃生，伸手不见五指，逃生时往往会迷失方向或错失了逃生门，因此在逃生时，如能沿着墙面即可进入，而不会发生走过头的现象。
室内待救时
1、在室内待救时，设法告知外面的人知道您待救的位臵。
2.至易于获救处待命
3.要避免吸入浓烟
浓烟是火灾中致命的杀手，大量的浓烟吸入人体内会造成死亡，吸入微量的浓烟则可能导致昏厥，影响逃生。因此务必记住，逃生过程中，尽量避免吸入浓烟。
无法期待获救时
当无法期待获救时，绝对不要放弃求生的意愿，此时应当力求镇静，利用现场之物品或地形地物，设法逃生。
1、以床单或窗帘做成逃生绳
2、利用房间内之床单或窗帘卷成绳条状，首尾互相打结衔接成逃生绳。将绳头绑在房间内的柱子或固定物上，绳尾抛出阳台或窗外，沿着逃生绳往下攀爬逃生。
3、沿屋外排水管逃生。
4、如屋外有排水管可供攀爬往下至安全楼层或地面，可利用屋外排水管逃生。
5、绝不可轻易跳楼，在火灾中，常会发生逃生无门，被迫跳楼的状况，非到万不得已，绝不可跳楼，因为跳楼非死即重伤，最好能静静待在房间内，设法防止火及烟的侵袭，等待消防人员的救援。
四、火灾逃生策略
面对大火，必须坚持“三要”、“三救”、“三不”的原则，才能够化险为夷，绝处逢生。“三要”——
1、“要”熟悉自己住所的环境
2、“要”遇事保持沉着冷静
3、“要”警惕烟毒的侵害
平时要多注意观察，做到对住所的楼梯、通道、大门、紧急疏散出口等了如指掌，对有没有平台、天窗、临时避难层（间）胸中有数。
“三救”——
1、选择逃生通道自“救”
2、结绳下滑“自救”
3、向外界求“救”
“三不”——
1、“不”乘普通电梯
2、“不”轻易跳楼
3、“不”贪恋财物
五、火场逃生十大秘诀
第一诀：熟悉环境，暗记出口。
第二诀：通道出口，畅通无阻。
第三诀：保持镇静，快速撤离。
第四诀：不入险地，不贪财物。
第五诀：简易防护，不可缺少。
第六诀：善用通道，莫入电梯。
第七诀：缓降逃生，滑绳自救。
第八诀：大火袭来，固守待援。
第九诀：发出信号，寻求救援。
第十诀：火已烧身，切勿惊跑。
六、学校防火“六要素”
学校是人员密集型的场所，是学生的聚集地点，其防火工作要点可归纳为以下几点：
1、学校教职员工、学生和进入教学区、生活区的人员应自觉遵守防火安全管理规定。
2、不在教学和生活区随意焚烧树叶、垃圾等可燃易燃物品。
3、严格按照规定使用、管理、销毁易燃易爆的实验用化学危险品。
4、因工作需要用火时，须遵守用火审批、管理制度不得随意动火，并要配备必要的灭火器
材。
5、在宿舍生活区内，不得乱拉临时线，不得乱设临时插座，不得使用电炉、电热水器等电热器具，不得卧床吸烟，不在熄灯后使用蜡烛、打火机照明，宿舍内不得存放、使用酒精、汽油等易燃易爆危险品，不得在疏散通道内堆放物品和烧水做饭，自觉维护走道内的消防设施。
6、加大防火安全知识宣传教育力度，营造安全防火的良好氛围，加强对师生们消防安全知识的教育培训。教职员工和学生应学习掌握基本的火场逃生知识和技能，学会正确使用各种消防器材，学会正确拨打火警电话，正确报知火警情况。
七、火灾逃生自救常识
1、如果身上的衣物，由于静电的作用或吸烟不慎，引起火灾时，应迅速将衣服脱下或撕下，或就地滚翻将火压灭，但注意不要滚动太快。一定不要身穿着火衣服跑动。如果有水可迅速用水浇灭，但人体被火烧伤时，一定不能用水浇，以防感染。
2、如果寝室、教室、实验室、会堂、宾馆、饭店、食堂、浴池、超市等着火时，可采用以下方法逃生。
（1）毛巾、手帕捂鼻护嘴法
因火场烟气具有温度高、毒性大、氧气少、一氧化碳多的特点，人吸入后容易引起呼吸系统烫伤或神经中枢中毒，因此在疏散过程中，应采用湿毛巾或手帕捂住嘴和鼻（但毛巾与手帕不要超过六层厚）。注意：不要顺风疏散，应迅速逃到上风处躲避烟火的侵害。由于着火时，烟气太多聚集在上部空间，向上蔓延快、横向蔓延慢的特点，因此在逃生时，不要直立行走，应弯腰或匍匐前进，但石油液化气或城市煤气火灾时，不应采用匍匐前进方式。
（2）遮盖护身法。将浸湿的棉大衣、棉被、门帘子、毛毯、麻袋等遮盖在身上，确定逃生路线后，以最快的速度直接冲出火场，到达安全地点，但注意，捂鼻护口，防止一氧化碳中毒。
（3）封隔法。如果走廊或对门、隔壁的火势比较大，无法疏散，可退入一个房间内，可将门缝用毛巾、毛毯、棉被、褥子或其它织物封死，防止受热，可不断往上浇水进行冷却。防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延速度、延长时间的目的。
（4）卫生间避难法。发生火灾时，实在无路可逃时，可利用卫生间进行避难。因为卫生间湿度大，温度低，可用水泼在门上、地上，进行降温，水也可从门缝处向门外喷射，达到降温或控制火势蔓延的目的。
（5）多层楼着火逃生法。如果多层楼着火，因楼梯的烟气火势特别猛烈时，可利用房屋的阳台、水溜子、雨蓬逃生，也可采用绳索、消防水带，也可用床单撕成条连接代替，但一端紧拴在牢固门窗或其它重物上，在顺着绳索滑下。
（6）被迫跳楼逃生法。如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，低层楼可采用此方法逃生，但首先向地面上抛下一些后棉被、沙发垫子，以增加缓冲，然后手扶窗台往下滑，以缩小跳楼高度，并保证双脚首先落地。
3、火场求救方法。