电销工作总结201

电销工作总结201（共9篇）

1.电销工作总结201 篇一

电话销售是我毕业以来步入社会并获得认可的第一份工作，为了不辜负领导的信任让我在试用期这段时间用心对待销售工作，即便没有取得令人满意的业绩也没有因此而在销售工作中出现问题，而且在同事们的帮助下让我掌握了许多电话销售工作的实用技巧，现如今终于通过自己的努力转正为电话销售员还真是令人感慨良多，为了保持这种良好的作风自然需要对试用期间的电话销售工作进行简单的总结。

熟悉销售话术并在岗前培训中有着不错的表现，销售经理的嘱咐让我明白尽快熟悉销售话术才是至关重要的，若是对专业术语方面不够熟悉的话又怎能让客户放松警惕呢？因此我在试用期间经常会利用工作之余的时间背诵销售话术并与室友进行销售过程的模拟，经过多次学习与实践以后终于让我将初级的销售话术得以融汇贯通。至于公司展开的销售员工岗前培训则主要是让我们产生认同感，其中关于电话销售的理论知识和企业文化都让我为之向往，再加上这段时间表现不错让其他同事都对自己的能力给予肯定。

了解客户需求并根据产品的熟悉程度来引导对方进行签单，其实我在工作中明白自己面对的客户或许经历过许多电话销售员的通话，如何让对方不对此感到厌恶并对自己产生信任感才是需要考虑的问题，因此即便对方拒绝也应该抱着尝试的态度来恳请客户给予自己一些时间，组织好语言以后再通过旁敲侧听的方式来了解客户的大致需求，即便对方没有需求也要针对现状给予分析并讲明其中的利害，另外对产品的熟悉程度也是销售过程中的加分项目。

做好客户信息的整理并对重要目标做好下次拜访的准备，对于销售工作的理解让我明白客户往往不会在首次通话便同意签单，既要做好长期通讯的准备又不能因此影响到自己的正常工作，因此在确定对方为相关负责人以后对电话号码之类的信息进行标注，这样的话便能通过后续的通话逐渐让对方放松警惕直至同意签单，但是对于胡搅蛮缠却总聊不到产品上面的客户应当尽快放弃，合理利用好有限的时间拿下更多的有效客户才是自己在电话销售工作中应该思考的问题。

其实这次总结让我明白自己销售工作的转正不过是站在了更高的起点罢了，面对遥遥无期的重点还是需要在这个过程中不断沉淀自己才能有所突破，即便在销售工作中遭受了挫折也应当披荆斩棘才能成为合格的电话销售员。

2.电销工作总结201 篇二

本段位于兰州市秦川镇砂梁墩至甘露池段,起讫里程为K110+800-K116+220共5.42km,全深式就地冷再生基层厚度25cm,该路段于2002年建成通车,经过多年运营使用,加之近几年兰州新区的建设以及沿线重载车辆的显著增多,使该路段路况日益恶化,部分路段出现路基沉陷,路面龟裂、块裂、剥落等严重病害,路面病害程度已严重影响到S201线营兰路的安全运营和行车舒适度,为保障S201线营兰路的安全畅通,2014年对该路段K110+800-K116+220段进行了大中修改造。2014年8月经甘肃省公路管理局委托江苏省交通科学研究院股份有限公司对S201线营兰路进行了养护维修工程施工图设计,通过对路面平整度、路面弯沉、路面车辙进行检测,最终确定了养护维修工程施工路段及施工方案。

我项目部于2014年9月底开始对砂梁墩至甘露池K110+800-K116+220段进行基层冷再生施工,该路段,各项检测指标达到《公路工程质量检验评定标准》JTG F80/1—2004及《公路路面基层施工技术规范》JTJ 034-2000的要求,在施工后取得了预期的效果。

2 配合比设计情况

依据JTG F41-2008《公路沥青路面再生技术规范》二级公路水泥稳定类再生基层设计强度要求不小于2.0MPa,结合S201线营兰路实际情况与设计经验,取2.0MPa。试验中无侧限抗压强度满足要求的水泥剂量为4.0%。

试验结论:结合《公路沥青路面设计规范》(JTG D50-2006)的相关要求,取7d无侧限抗压强度设计强度Rd取值范围为2.0MPa,对应试验中满足无侧限抗压强度的水泥剂量4.0%,最大干密度为2.131g/cm3,最佳含水量为7.6%,压实度≥97%。考虑到室内试验时原材料、试件成型方法与施工现场采用路拌法施工变异性,路拌法实际采用的水泥剂量应比室内试验确定的剂量多1%,最后确定施工水泥剂量为5.0%。

3 主要施工设备及工艺及施工过程质量控制

本工程所用机械为:WR2500S再生机一台;26T振动压路机一台;羊角碾压路机一台,胶轮压路机一台;平地机一台;水车两辆。具体施工工艺如下:

1)本工程全深式冷再生基层设计为25cm厚,袋装水泥(P.O42.5)运输采用自卸车运达现场,水泥摊铺长度达100m~150m左右时,冷再生机即可开机工作。冷再生机推动洒水车前行,洒水车通过水管与冷再生机相连,由冷再生机电脑按最佳含水量为冷再生机提供水源,并随时检查含水量,另外1辆水车配合保证冷再生机用水。碾压采用羊角碾压路机,单钢轮压路机、轮台压路机,洒水车采用8T汽车洒水车。全深式冷再生基层施工以机械为主,充分发挥机械优势

2)清理现场

首先清除原道路表面的石块、垃圾、杂物、积水等,清除再生路段上存在的井盖等类似结构物,使原来局部隆起或凹陷路面调整平整,然后做好路面病害处置,然后将原路面清扫干净。

3)平摊水泥

在纵向每隔10m放出施工控制线,利于冷再生机边线控制。摊铺水泥按1.1×1.68米的方格计算得出每一格水泥用量为50Kg,然后人工按格摊铺水泥,将水泥均匀布满方格,用刮板将水泥在网格内均匀摊开,水泥撒布应满足均匀、一致,等厚的要求。

4)冷再生机施工

水泥摊铺长度达100m-150m左右时,冷再生机即可开机工作。冷再生机推动洒水车前行,洒水车通过水管与冷再生机相连,由冷再生机电脑按最佳含水量为冷再生机提供水源,并随时检查含水量,另1辆水车配合保证冷再生机用水。

(1)水泥剂量控制:水泥剂量按检测报告确定的5%的水泥剂量来控制。

(2)最佳含水量控制:最佳含水量按7.4%控制。

5)碾压

摊铺长度满足压路机的工作长度区间(经试验确定为40~50米)即可进行碾压,尽量缩短从拌合到完成碾压之间的延迟时间,碾压时,首先26T羊角碾往采用静压,返采用强振往返碾压5~6遍,然后采用单钢轮振动压路机静压2遍后振动碾压4遍,最后用轮胎压路机复压8-10遍。碾压过程中再生层表面始终保持湿润,至表面无轮迹为止,必要时可补水碾压,表面不许出现干裂的现象。

从再生机开始加水拌合至胶轮收面整个施工过程应在2.5个小时内完成。

6)施工过程质量控制

冷再生路段设专人进行质量控制,随时检查再生深度、水泥含量和含水量。如再生深度超过设计深度±1cm,应查明原因后再继续施工。再生深度的检查以相邻已经再生或原路面为标准,用钢钎刺入土中,测量其刺入深度,看其深度是否合适。检测位置一般以再生机每次下刀的两侧为准,每隔30~50m检测一次。再生机拌合后应及时取样,做EDTA滴定试验,快速(10min内)测定水泥剂量及混合料的均匀性,以确保及时准确地对水泥剂量进行控制。含水量的检测位置一般在再生机第二刀的中间位置进行取样,含水量可控制在最佳含水量的-0.5%~-1.0%之间,如超出此范围,应配合再生机操作员进行调整。

7)养生

(1)碾压完成并经过压实度检查合格后的路段立即进行覆盖土工布养生。

(2)养生时间7d,整个养生期内再生层表面保持潮湿状态,养生期内封闭交通,设置醒目警示标志,安排专人进行交通疏导,严禁车辆碾压。养生期结束后,应及时将再生层表面清扫干净。施工方法、技术措施

4 后期性能评价

4.1 路面芯样检测

K0+000-K0+180段试验段经养生7d后钻芯,芯样完整,厚度分别为26cm、28cm,满足设计25cm要求。

4.2 无侧限强度

现场从再生机拌和后的路段上选取有代表性的混合料进行了无侧限强度试验,代表值为:2.2Mpa,满足设计要求。

5 冷再生基层效益评价

(1)节约资金。

传统维修方案产生费用为50.15元/m2,而全深式就地冷再生29.98元/m2,每平米节约资金20.17元。

(2)缩短工期

传统维修方案:S201线营兰路K110+800-K116+220段完成基层铺筑需要37天。全深式就地冷再生:以S201线营兰路K110+800-K116+220段完成全深式就地冷再生需要29天。

全深式就地冷再生方案比传统维修方案节约工期8天。

(3)环境污染小,减少碳排放。

(4)施工速度快,对交通影响。

6 结语

该试验段的成功试铺,表明该项技术切实可行,且经济效益明显,全深式就地冷再生技术在解决了目前筑路材料匮乏、养护维修资金短缺困境,也为今后在兰州局养护维修工程中大面积应用奠定了实践基础,也为甘肃省内养护维修工程中大面积应用奠定了实践基础。

参考文献

[1]JTG F41-2008公路沥青路面再生技术规范[S].北京:人民交通出版社,2008.

[2]JTG D50-2006公路沥青路面设计规范[S].北京:人民交通出版社,2004.

3.电销实习总结 篇三

保险营销是保险公司以保险服务为“商品”，通过电话或市场交易向客户进行销售的一种行为。其中保险电销也涉及到许多问题，保险公司必须考虑客户为什么要买?为什么向你买?为什么现在买?这就涉及到保险营销的销售方法决策问题。由于保险服务是以信息为基础的，随着投保人对保险的认知与了解是非常重要的。我国保险业近的发展，伴随着国民的经济的提高，保险的市场的竞争也愈益激化。因此，市场营销在企业发展中日益显现，保险公司也必须树立新型的现代的营销理念。

二、实习概况

1.姓名：徐述仁

2.指导教师：苏尔康

3.单位指导老师：陈志振

4.实践岗位名称：中国平安人寿保险有限公司

5.实践岗位职责：电话销售

6.岗位能力要求：

(1)热情、自信、专业、微笑

(2)充分把理论与实践相结合

(3)在工作中善于观察和总结经验，努力提高自己的专业素养

三、实习单位简介

我所实习的单位中国平安人寿保险股份有限公司，之所以选择这个行业。首先，是因为保险业作为一个我国的一个新兴行业，市场没有饱和，具有很大的发展空间。其次，电销行业也是个新兴行业，具有挑战性和机遇性。

平安人寿保险公司是大陆数一数二的综合性金融公司。旗下主要以保险、银行、投资为主。基金，证券，信托，物流等为辅。平安保险于1988年在深圳成立。历经25个春秋已经拥有2.27万亿总资产，70万平安人。平安保险秉承专业创造价值，专业让生活更简单为核心价值观。弘扬企业文化，致力成为综合性金融保险公司。

四、保险

保险是以合同形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金，对合同规定范围内所发生的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。保险说白了就是保意外之险，毕竟人生不如意事有八九，保险就是在你发生困难的时候给你解决后顾之忧的“人”。 保险可以分很多种，比如：车险、寿险、养老险、健康险、少儿险等等。我在平安主要销售的是寿险，健康险和少儿险

五、实习目的

实习是一种锻炼，可以让我们这些刚刚出校园的学生，能更快的适应社会，由于我大学学的是主持与波音，就是靠嘴巴吃饭的，所以从事电销能有力锻炼自己与人沟通能力，更重要的是能巩固自己在大学学的一些知识，加强自己的工作能力和专业技能。因为很多时候你不经常说话，普通话就会下降的很快。如果不经常保持状态，那你在学校学的东西就还给老师了。这个其实很不值得的，有这样一个实习的机会。既能锻炼自己又

能学到一些在学校课本上学不到知识。何乐而不为呢。

毕业实习是每一位大学生都必须经历的`过程，有了这个过程可以让我们从学生更快的变身社会人。通过毕业实习，我们可以更广泛的直接接触社会，增强自己对社会的适应能力培养自己的实践能力。

六、保险准客户

准客户是指关注过保险，有投保意愿，但尚未签单的客户群体。

(一)、保险准客户类型

1.拖延型客户

这种客户最喜欢说我考虑考虑，能拖则拖，这些客户一般有的是等到身边的人发生不愉快的事情后或者看电视看到什么新闻就会内呼你。

2.当机力断型

这种客户一般就是首播打过去，你把产介给他说下来，他就问价格的人，如果他能接受，那这时候你就可以直接促成了不需要任何的异议处理。这种客户我出过单。而且，只要跟单跟的比较勤。一般退保的几率几乎为零。

3.主观形客户

这种客户对保险的有一定的了解，不是买过保险，就是家里有人在做，他们知道应该买那些保险，知道买那一种保险划得来。当然，这种客户只要你一句话把他堵死，他就会买你的单，不然这个客户肯定没戏。

(二)、开拓准客户方法

1.新增转介绍

这个方法是我用的最多的，说白了就是打加保名单，和一些老客户多联系，通过他们的关系来发展的新客户，再通过这些新客户来寻找准客户。

2.陌生拜访

这个是寻找准客户最直接、最基本的方法，同时也是难度最大的一种方法，说白了就是打流水号，打个比方，187589360XX就这样改后面两个数字打。这个是电销必须具备的基本功，这个运气占绝大多数。有时候运气好，打过去就要，送过去就签，回访都不用做，我朋友就出过这样的单子。

(三)、准客户开拓技巧

首先，你的预约要合理，做好记录，做好跟踪，如果能现场拿

下来就最好了，第一通的电话的时候要给客户留个好的影响，让别人下次还愿意接你的电话，这样就成功一半了。最终要的还是预约。要在正确的时间打正确的电话。

4.电销业务流程总结 篇四

一、找资源

1、一般在网上相关的招聘网站上搜索客户资源，比如58同城，赶集网等 关键字包括股票配资，期货，股指，贵金属，金融投资等

2、想办法让客户帮忙介绍资源，毕竟有钱大家赚嘛；多方引导，其身边是不是也有做同类行业的朋友，帮忙介绍

3、还有一些专门搜索资源的软件，比如卓迅云客宝等

4、还可以在QQ群或者贴吧中发一些我们的招商广告，不过这个比较被动，只能等有意向的客户自己找上门来了，反正发广告也花不了多少时间，做了总比不做好

二、联系客户，发现意向客户

1、通过电话或者QQ、微信等方式初步联系客户（主要还是电话），询问客户现在所做的项目，有效互动；介绍我们的项目，询问其是否有兴趣，并为其讲解；找客户要邮箱或者QQ。

2、一般愿意听我介绍，并且愿意留下邮箱给我，想继续了解的，我将判断其为意向客户；将了解到的情况记录下来，制成表格，以备后面使用。主要就是确定意向、了解情况。

三、发资料

将公司的相关资料发送给客户，让客户对我们的公司和产品能够有一个更加深入的了解。一般是QQ和邮箱里都发一份，这样客户可以确保客户能够收到我们发的资料；而且在QQ上接收的话，我们自己还可以收到提示。

这就要求我们给客户发的资料最好是比较的有针对性，不能对所有人发的资料都是同样的东西。目前想着是不是可以针对不同类型的客户做出不同的资料介绍，主体部分可以相同，只需在针对不同产品的对比方面有所偏重即可！

四、跟踪客户

1、跟踪客户的话，我以为可以通过电话和QQ等多种途径来操作，不必局限于某一种。当然电话沟通起来的效率还是比较高的，而且可以通过说话简单判断这个人的身份和性格特点；在电话打不通时，可以选择QQ留言。主要就是把握主动性，不能寄希望于客户主动的联系我们。

2、询问客户是否看过我们的资料，有没有什么问题之类的

A、还没看过；你现在可不可以耽误你几分钟时间，我来帮你说明一下我们的产品

B、已经看过；那您还存在什么问题或者没看明白的地方吗？对我们的产品是如何考虑的，还有哪方面的顾虑？

3、下一次再联系

我们之前谈的项目现在市场上是相当火爆的，如果你这边没有问题的话，我们趁现在行情好的时候把合作落实一下吧？可以举出具体的实例来排除顾虑或者以利诱之。

就说上周刚签的那个江西的姓李的客户吧，不到两个星期的时间，交易了400多手恒指，不到100手的A50，原油大概有300手，这样算下来他的盈利就可以达到10万多。

具体如下：400*150=6万港币 也就是49200人民币

100*11.5+300*25=8650美金 也就是56225人民币 合计约10.5万元

五、邀约客户

1、对于意向比较大，而且现在仍然存在一些顾虑，比如资金安全等问题，可以邀约其来公司，以安其心；对于距离较近的江浙沪地区，判断出其中比较靠谱的，尽量邀约到公司来，这样可以坚定其对我们的信任，以便长久的展开合作！

2、当遇到事情况一时解决不了，或者条件一时难以达到之时，可以说先去请示一下领导，或者约其到公司来和老总面谈。

3、在邀约的时候可以透露出我们老总比较忙，并不是客户随时过来都可以见得到的意思。比如说我们这边因为这段时间恒指生意比较好，我们老总也经常出差；下周将会到湖北去出趟差，你这边如果过来的话，请你先确定好时间，我这边好跟老总去说，提前做好准备，看看是不是要改行程；而且酒店住宿的话；我也需要提前帮你预定；你这边如果订好票的时候提前跟我说一下。

六、客户到公司洽谈

1、相互之间更深入的了解一下，明确对方现在所做的项目，以及现在所处的发展状态

2、简单的介绍一下我们公司的实力以及现在的经营规模，和我们在行业中的优势，我们提供直播室，风控，员工培训等配套服务

3、从我们产品的交易规则入手，慢慢讲解，可以对比一下和对方现在所做项目的各自优势，包括从宏观层面上来说明现在的政策及金融行情对于各自项目的影响；微观层面上介绍具体的哪一家代理做的如何，有多少收益

4、带客户去体验我们的交易软件，并且一一为其讲解，为客户解惑

5、在双方有一定的了解和信任之后，开始谈条件手续费，返佣等问题，如果客户觉得有问题，可以从成本的角度为其分析，比如我们的直播室服务，我们如此大的办公场地的费用，我们的员工成本等，只有保证我们有盈利，才能更好的为客户提供服务，才能长期发展，长期合作；才能有长远的利益存在

6、当然还可以多了解些客户当地的风土人情，多一些可以交流的话题，也可以让客户感到更亲切，活跃聊天的气氛

六、签订合约

来公司的客户可以当场签订合约；未来公司的客户，我们可以先签订好之后通过邮寄合同给他签订，或者让客户自己打印出来，签订好寄给我们

当合约签订好之后，客户就可以入金操作了；如果客户还是由于的话，可以经常打电话联系一下感情，并说说我们这边的某某代理今天又交易了多少手，以利诱导。

七、维护客户

在客户的操作当中，会遇到各种各样的问题，我们需要耐心为其解答。后期可以由我们的客服端负责维护，但是我们也需要不定期的电话沟通，维持相互信任度。还可以通过这个代理去发掘其他的代理商，充分利用客户资源，争取可以良性循环，星星之火必成燎原之势！

普上金融--蔡经理 QQ:2662254281

5.网销和电销部工作总结 篇五

网销部：

1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题：各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的网络媒体的合作！1月份网销部签单为0，2月份网销部签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是3个！第一季度总业绩是29万。

2、在装修帮上传设计师的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落单。

电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。

第二季度工作计划：

网销部工作计划：

1、加大网上的宣传力度。

2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，这样客户的数量会有所增加！

3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保

15冲20！本月收取定金保4个冲5个。

电话营销和网销组工作计划：

1、张瑞：争取多约客户，争取收定金和签单。

2、郭静：本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟

进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专 业知识，争取在本月取得更好的成绩。

3、杨燕：本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。

6.UFC201伍德利新王加冕 篇六

伍德利闪电K0劳勒

伍德利与劳勒之间的这场次中量级冠军争夺战是名副其实的一场“兄弟内战”。同为34岁的伍德利和劳勒此前一直是美国ATT战队的训练队友,二人的私交也是相当不错。一般说来,同属一个训练营的队友是不愿意在正式比赛中兵戎相见的,比如现任轻重量级冠军科米尔就是不愿意与好友凯恩争夺重量级冠军才降重到轻重量级的。但俗话说不想当将军的士兵不是好士兵,作为一名职业MMA选手,每个人的至高梦想都是成为世界顶级联盟的冠军。伍德利与劳勒同属次中量级的高水平选手,他们都有成为冠军的实力和机遇。于是,在友谊与梦想之间,伍德利最终还是选择了后者。在确定了自己的挑战者身份之后,他离开ATT战队,自己成立了一个训练营,专心备战。

对于这场兄弟对决,业界一致认为这将是一场非常难以预测结果的艰苦战役。现任冠军劳勒,是UFC内公认的硬派小生。于2014年底加冕次中量级王冠的劳勒在之后的两场卫冕战中打得都十分艰难。他先是与罗瑞·麦克唐纳德血战4回合,打出了一场“年度最佳比赛”,之后又与卡洛斯·康迪特上演了一场5回合胶着的大战,最终以分歧判定惊险胜出。而伍德利的挑战者之路也是充满了各种变数。他先是击败了韩国名将金东炫和“终极斗士”冠军盖斯特鲁姆,而后又被安排在去年10月的UFC192中与亨德里克斯争夺挑战者称号。但是在赛前亨德里克斯因为减重失败而退出了比赛,这使得伍德利直接获得了挑战权,但是这也导致了他有将近一年半的时间没能上场比赛.所以他的状态能否延续,让人心存疑问。

7月31日晚,在亚特兰大的菲利普斯体育馆一万多名观众的见证下,“ATT双雄”的冠军内战正式打响。冠军劳勒在开局比较谨慎,刻意与对手拉开距离,而伍德利则是一副“捕猎者”的姿态,上来就是一记力道十足的后手拳,打得劳勒连连后退。之后的一分钟内两人以试探居多,都在观察对方以便于寻找进攻机会。当比赛进行到2分多钟时,伍德利突然一个假动作接连一记右手大摆拳狠狠地击中了劳勒的头部,猝不及防的劳勒应声倒地,伍德利紧接着冲上前去施以地面锤击。处于眩晕之中的劳勒已经无力防守,裁判立即终止了比赛。2分12秒,伍德利就这样收获了一场闪电般的胜利,将次中量级的金腰带据为己有。

赛后,次中量级新王伍德利直接向次中量级的“坏小子”尼克·迪亚兹和前传奇王者GSP叫起了阵。他表示自己为了得到这条金腰带已经等了太久,接下来他只想打能够赚到大钱的比赛。不过,伍德利是否能得偿所愿还是个未知数。最近上升势头迅猛的“神奇小子”汤普森以及与劳勒的二番战均有可能是伍德利下一战的选择,一切还要看UFC的进一步策划和安排。

卡洛琳娜豪取十连胜

本场赛事的联合主赛是一场精彩的女子草量级高排位对决,美国选手罗斯·娜玛朱纳斯与波兰选手卡洛琳娜·科沃克维奇的这场比赛被认为是下一任冠军挑战者之战。今年24岁的娜玛朱纳斯5岁开始习武,年纪轻轻便获得了空手道和跆拳道的黑带。现在为巴西柔术紫带的她地面技术也非常出色,在她职业战绩的5场胜利中其中4次胜利都为降服所得。娜玛朱纳斯是2014年第20季“终极斗士”的决赛选手,赛前呼声甚高的她在决赛中不敌卡拉·埃斯帕扎,遗憾地与首位草量级冠军称号失之交臂。不过在接下来的三场比赛中,娜玛朱纳斯均获得了大胜,其中与美女战士佩吉·范詹特的那场比赛更是被评为当晚的最佳比赛。

30岁的波兰选手卡洛琳娜是一名泰拳手出身的MMA战将。她在进入UFC之前是波兰本土赛事的蝇量级冠军。此前的MMA战绩是9战全胜。去年12月才进入UFC八角笼的卡洛琳娜表现非常出彩,先后战胜了兰达·马科斯和乔·克拉克,迅速进入挑战者的竞争行列。

娜玛朱纳斯与卡洛琳娜,一位是以地面战见长,另一位则是站立达人。两位选手的格斗风格注定了这场比赛一定会充满了悬念。比赛在激烈的站立对攻中开始,双方都有漂亮的重击命中对手,场面甚是好看。娜玛朱纳斯数次尝试TD对手,不过卡洛琳娜的防摔非常出色,基本上没有给对手进入地面的机会。在整整三个回合的对决中,二人的近身缠斗非常多,卡洛琳娜数次以漂亮的膝击命中娜玛朱纳斯的腹部,但是顽强的娜玛朱纳斯一直战斗力不减,两个人在场面上难分伯仲。最终三个回合结束后,卡洛琳娜以分歧判定惊险击败了娜玛朱纳斯,继续10战全胜职业战绩的同时,也很有可能将成为下一个挑战冠军乔安娜·耶德尔泽西克的人。

赛后,赛事评论员乔·罗根都禁不住帮腔卡洛琳娜叫阵冠军乔安娜,因为两位选手都是来自波兰,倘若这场冠军战能够顺利被敲定,那么这场比赛则很有可能被安排在两位选手的家乡波兰进行,这对UFC在欧洲的进一步发展也会具备相当重要的意义。

艾伦伯格绝境逆袭

次中量级名将马特·布朗与杰克·艾伦伯格之间的这场比赛是一场备受期待的大战。这两位选手都已经在UFC征战多年,并且都以奉献充满激情的比赛而著称。马特·布朗此前战绩为20胜14负,12KO,6降服。布朗是一个标准的站立高手,他曾经在2014年与罗比·劳勒争夺挑战权未果,但是那场激烈的对决给大家留下了深刻的印象。应该说布朗是一个完全有实力挑战冠军的选手,但是往往在关键时刻运气差了那么一点点。在那之后,布朗三战两负,分别输给了亨德里克斯和玛雅,离冠军挑战权越来越远,此番与杰克·艾伦伯格的对决,是布朗非常珍惜的一次机会,倘若能够取胜,那么对其接下来的UFC征程会是一个非常大的鼓舞。

相比于布朗,艾伦伯格在UFC的境遇则更加危险。职业战绩为30胜11负的艾伦伯格自从2013年7月以来已经输掉了6场比赛中的5场,早已跌出了UFC次中量级的排名榜单,并且已经被列在UFC的裁员名单之列。职业生涯遭受严峻考验的艾伦伯格已经没有了退路,于是他亲自致电UFC总裁白大拿,请求对方给予他最后一次机会,他会在接下来的比赛中证明自己的实力,证明自己还有足够的理由留在UFC的舞台上。

这对“难兄难弟”的对决,其过程着实超乎了大家的预期。原本人们以为这会是一场异常艰难和胶着的三回合大战,但是谁也没想到这场比赛仅仅过了一分多钟就宣告了结束。相比之下更为渴望胜利的艾伦伯格在一开始就以一记重拳将布朗击倒,但是抗击打能力超人的布朗顷刻起身,并没有给对方继续进攻的机会。此后两人在拳来腿往中继续着站立的较量。在比赛进行到一分半钟左右的时候,艾伦伯格的一记势大力沉的中扫重创布朗的肝部,剧痛难忍的布朗随即倒地,失去了防御能力,艾伦伯格随即以一连串的击打TKO终结了布朗。这还是布朗职业生涯中第一次被TKO,深感失望的布朗连连摇头,不得已接受了失败的结局。

此役过后,艾伦伯格如愿挽救了自己岌岌可危的UFC生涯,而马特·布朗则陷入了两连败的尴尬境地。不过对于这两位在拳迷中人气颇高的次中量级选手来说,他们在UFC的征程仍将继续,未来还会有更加精彩的比赛奉献给热爱他们的粉丝。

皮尔兹赢得“新老大战”

34岁的美国老将弗朗西斯科·里维拉是UFC雏量级有名的重炮手,他的格斗风格非常勇猛,深得观众喜爱。不过最近几年来里维拉的战绩不佳,在过去的5场比赛中输掉了4场。但是他唯一获胜的那一场是一场21秒的KO速胜,这也让人们对其在当晚的比赛有了期望。

27岁的新星艾瑞克·里维拉来自墨西哥,他喜欢在出场的时候带着颇具民族特色的面具,这大大提升了他在拳迷中的辨识度。里维拉在2012年通过“终极斗士”进入UFC,并获得了5胜2负的战绩,他在级别内的排名也在稳步上升。

这场雏量级的“新老对决”进行得异常激烈。里维拉在第一回合以左手重拳对皮尔兹造成了很大的威胁,老将丰富的作战经验明显占据了优势。第二回合,里维拉的体力有所下降,皮尔兹利用出色移动和速度与对手周旋,并在里维拉的左侧额头开了一道口子,大大影响了对手的士气。最后一个回合两位选手都试图在场面上占据上风,开始毫无顾忌地进攻。期间皮尔兹成功将里维拉摔倒,在上位进行了压制性的进攻。而比赛的最后时刻两位选手拼尽全力的重拳对轰也使得场上气氛瞬间升温。最后三位裁判以一致性判定将胜利判给了小将皮尔兹。里维拉则陷入三连败的颓势,UFC生涯岌岌可危。

班诺伊特分歧战胜奥运选手

哥伦比亚选手弗雷迪·塞拉诺是一位1979年出生的老将,不过他在UFC的赛场上还是一个新人,仅仅参加了三场比赛。塞拉诺是一位自由式摔跤选手,他参加过2008年的北京奥运会,并最终止步于16强。2013年塞拉诺才开始涉足于MMA领域,并于2014年参加了“终极斗士”拉丁美洲版本的录制。塞拉诺进入UFC之后获得了两连胜,他深厚的摔跤功底是其最为强大的武器。

27岁的瑞恩·班诺伊特虽然年轻,却已经是一名有着7年征战经验的MMA“老将”。班诺伊特进入UFC之后仅仅取得了一胜两负的战绩,不过那一胜是战胜了前UFC轻量级冠军安东尼·佩蒂斯的弟弟赛吉奥·佩蒂斯,给人留下了非常深刻的印象。

作为主赛第一轮上场的两人在三个回合的比赛中都发挥出了浑身解数。特别是奥运选手塞拉诺一次次地将班诺伊特摔倒在地,在场面上占据了很大的优势。不过灵活的班诺伊特并没有给塞拉诺在地面上统治自己的机会,总是能很快地挣脱出来,回到站立状态。后两个回合班诺伊特状态有所回升,多次重拳重腿命中对方,两位选手激烈对攻的场面一波接着一波。最终三个回合结束,班诺伊特以非常微弱的分歧判定优势战胜了老将塞拉诺,在终结了对方连胜的同时,也为自己争取了一场宝贵的胜利。

UFC 201全部赛果

7.XX电销年中工作总结3篇 篇七

下面小编为大家带来了XX电销年中工作总结范文3篇，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家。

XX电销年中工作总结范文一

回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。

而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到xxx公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。

并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟xxx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

XX电销年中工作总结范文二

过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。

如果说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队……坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

从团队的内部管理来说，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，故意经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平时小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，因为事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，虽然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也慢慢熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

xx，已经走来!对自己许下几点希望和憧憬，需要在来年能够告诉自己都完成了：

1、团队管理模式多进行尝试，让更多的人得到成长，这份成长不仅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦一整年跟着你这个老大，没有赚到钱，最大的责任在我这里;

2、渠道开发形成多元化，一定要有能够出彩的地方，银行渠道、社区渠道、电话营销和非银渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠道;

3、准备开始着手准备《客户经理自我提升计划》，做好培训，将培训内容系统化，更具实用性，让每个人都掌握生存之本;

4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久;

8.20个电销工作的好习惯 篇八

1）每天保证充足的睡眠，精神好、心情好、业绩就会好

不但可以养颜美容，精神和心情都会好，业绩当然就好。如果缺乏睡眠，精神欠佳、心情大受影响，打起电话就会无精打采，绩效必然受影响。

2）上线前先检视自己名单，首拨和待跟踪并行

每天上线前，务必检视自己当天已经约好要联络的待跟踪名单，并设定好当天要拨出的“首拨名单”和“待跟踪名单”数量。首拨和待跟踪必须每天通时进行不偏颇，如此才能平均每天业绩

3）上下午各有拨打通次与时间的目标

达成目标的不二法则就是“分段完成”，一个月的目标必须区分未周目标与日目标。周目标以业绩为主，日目标以通时通次为主，并将其拆成两段：上午和下午都必须分别设置通时和通次目标。在一天当中，掌握通时通次比业绩容易许多

4）每天不过度超量，也绝不缺量

从事电话行销不是百米赛跑，而是马拉松，着重长期与稳定的表现，每百米跑几步和用几秒都要适当分配。因此，TSR每天维持平稳的节奏才是决胜关键。每天都应该完成当天的通时与通次，切忌过度超量，但也绝不缺量。如此才能创造长期且足够的接待量

5）时时保持微笑，态度热忱

当我们是消费者是，总希望营业员态度热忱。同理，当我们从事行销工作时，就需要时时保持微笑，以迫不及待要跟客户分享好产品的心情，用热忱感化待跟踪客户的抗拒，如此待跟踪客户才不会轻易拒绝我们的销售

6）清空头脑，一通一通“傻傻的打电话”

从事电销工作最忌讳想太多，例如：为何我们的价格比较贵？为何我们的产品这么难卖？要知道就是产品不好卖才有我们存在的价值，越难卖奖金才会越高。所以，要做好业绩，必须先清空头脑，一通一通“傻傻的打电话”。唯一要思考的就是“我要怎么说，客户才会有兴趣？”

7）使用腹部发声，减轻喉咙负担，确保说话续航力

坐满椅子，身体保持向后倾斜95度，并与桌沿保持一个拳头大的距离，说话时尽量从腹部发声。如果允许，说话时经常用一只手轻推腹部，帮助自己正确发声，绝对避免长期使用喉咙发声，以确保说话续航能力。另外桌上放杯温水，随时小口喝水。

8）用“先生、小姐”或“我们”取代“你”

跟客户沟通时，不能总是你你你、我我我，必须时时称呼对方某先生、某小姐。更好的方法是用“我们”，如此可以拉近我们和客户的距离。另外再举反面例子时，更需要使用“虚拟的第三人称”取代“你”，以免冒犯客户 9）敏锐的反应客户接电话时的情景

TSR通常是有备而来，准备好名单、话术及心情才拨打出去，但客户通常没有任何的准备。接听电话时，可能正开会或急于出门。也有可能刚中彩票，每次接电话的心情与状态都会不同，准确判断当时的情景，是结束电话还是继续沟通。

10）每半小时喝喝水、润润喉，按时自己的最棒的

电销工作不容易，每天面对数十次的无情拒绝，如何保持心平气和是重要课题。半小时喝口水，暗示自己：“我们的产品是帮助别人的，我是最棒的！”

11）拉筋、运动，保持战斗力

根据科学家的研究，当一个人心情郁闷，肌肉与神经就会紧绷，造成肩颈酸痛，影响工作意愿。因此，拉筋与运动可以迅速有效改善心情，有助于保持体力与战力，持续成功。

12）先接受客户的问题，再阐述自己的想法

大多数人在表达自己的意见后，总是不希望对方反驳，而是认同。因此，为了博得客户的好感，减低销售与说服的意味，在客户表达意见后，务必先表达接受的诚意，例如“我能体会**先生的感受”“我了解**先生的意思”然后再说“只是我想要说明的是。。”

13）随时使用腹式呼吸缓解压力

辛苦的TSR一天几十的拒绝后，受挫感与压力难免随之而来。此时，自我调节的最佳方法是使用腹式呼吸：大口吸气，大口呼气。持续30次可以立即平复情绪，并找到鼓励自己的理由，为下一通电话带来新的力量。

14）偶尔站起来打电话，提振士气

打了一天的电话，难免士气低落或信心受挫，此时，站着打电话可以立即有效改善状态。站着打电话时可以眼睛闭上，想象与客户面对面沟通的情景，并配合各种肢体动作，不但可以提振士气，更能融入真感情，获得准客户认同。

15）多接近正面能量，远离负面声音

TSR若要长期保持正面的情绪，高昂的士气，就必须经常让自己接触正面能量，远离负面声音。例如，同事间的分享喜讯或讨论销售技巧时可以加入探讨，并主动分享你的喜讯或成功经验，听到抱怨的声音立即离开，或反过来纠正他们的言行。

16）虚心接受团队长的建议，学习同事好的习惯

朝夕相处的团队长对于我们的工作态度与习惯往往有旁观者清的观察，因此对于团队长的建议我们应该虚心接受，并尝试改善或执行。另外，也可以多观察身边成功同事的工作习惯和话术、工作态度，让自己的销售工作可以保持高度的士气和效率。

17）打电话前的5项标准动作

打电话前要先创造“啊！我又要赚钱啦！”的心情，然后执行5个标准动作： A、设定短暂目标（例如每个小时要接触10个人）B、整理客户资料（要优先打哪些客户）C、如何说服客户（怎么说客户才会心动）D、照镜子、喝口水、整理情绪

E、鼓励自己（每次挂上电话就告诉自己：我是最棒的）

18）改不了坏习惯，一定要加一个好习惯

要改掉坏习惯的确不容易，此时，你一定要增加一个好习惯和减低坏习惯带来的伤害。例如：你习惯迟到且老是改不掉，这时，一定要加上一个好习惯：一到公司就朝气蓬勃、立即上工，如此才能减低迟到带来的不良工作效应

19）心灵大扫除

每周五下班前找个地方独处一下，静下心，花5分钟好好将“过期的心情”扔掉，包括原谅他人、甩掉所有的不快，让这个礼拜彻底而完全的结束，照照镜子，给自己一个微笑，然后开心下班。

20）把每周五定为“业截日”及“庆功日”

9.电销工作总结201 篇九

关键词：全自动内镜洗消机,工作过程,故障检修

美国明泰科DSD-201全自动内镜洗消机是一种先进的软式内镜洗消设备,其操作方便,洗消效果良好。此机设计为双槽式,即同时可对两条内镜进行清洗消毒,大大解决了人工洗消内镜造成的人力和时间的浪费,提高了内镜设备的使用率。现将其使用中出现的一些故障及解决办法介绍如下,以供大家参考:

工作过程

DSD-201全自动内镜洗消机可予设多种程序,对应不同的洗消过程。程序有无酶连台洗消、有酶连台洗消、终末洗消、特殊洗消及用户设定洗消程序等。主要工作过程:将待洗内镜放置在洗消槽内,利用专用连接组件进行正确连接,启动程序,机器将对内镜进行测漏、清水冲洗内腔道、灌注消毒液浸泡消毒、清水漂洗、干燥内镜等过程。整个洗消过程用时从17分钟到70分钟不等。

故障检修:

故障一:屡烧驱动板

检修:故障首次发生时,A槽消毒液返回电磁阀严重烧毁变形,检测此阀供电电压为交流220V,处于正常供电状态。机器正常状态应为排消毒液时此阀才供电工作,检查此阀供电来自驱动板。因本机A槽与B槽独立工作且驱动板相同,现用B槽驱动板代换,A槽工作正常,判断为A槽驱动板故障。更换驱动板及电磁阀后机器工作正常。过一段时间同样故障又发生,检查发现还是驱动板故障,驱动板先后更换三块。此时想到连续烧电路板是否与供电有关。用数字万用表检测机器一天的交流供电情况,发现有几个时间段电压超过240V。加装稳压装置,使用至今此故障未再现。

故障二:机器工作时噪声巨大且震动厉害

检修:首先观察机器工作过程,发现A槽工作正常,只有B槽工作到灌注消毒液过程时噪声出现。由于噪声发生在灌注消毒液阶段,将A槽与B槽的消毒液泵对换,故障依旧。将A槽与B槽消毒液灌注相关管路及部件对换,噪声仍然存在。根据故障现象判断消毒液灌注整个管路系统肯定存在阻塞现象。打开B槽消毒液储存箱,观察发现消毒液上浮有一纸片,用长镊子将纸片取出,看到是一测试片,是使用人员测试消毒液使用状况时不慎落入。此时再试机噪声消失。原来是测试片阻塞在储液箱出液口处,造成灌注消毒液时阻力增大,产生巨大噪声和剧烈震动。

故障三:电磁阀噪声大

检修:机器在使用时发出刺耳的声音,根据声音发现来自及其下部的几个电磁阀,用手触摸发现一电磁阀发热厉害,且噪声就来源于它,更换电磁阀噪声消失。而后几台机器又有此类故障产生,由于更换电磁阀费用较高,试着将电磁阀线圈取下,拧下不锈钢阀芯,清理内部弹簧,装好后试机正常。如果因为不锈钢阀芯松动造成,只要将阀芯拧紧就可解决。本机有自检功能,在使用中经常有一些报警信息出现,现将其产生原因及解决办法综述如下,以供参考:

1 Bas Sen Err(洗消槽传感器故障)信息

产生原因:

(1)洗消槽传感器上有液体。(2)洗消槽中液体没有完全排放干净。(3)化学消毒剂回液管路存在扭结现象。(4)液位传感器损坏或传感器电路板损坏。处理办法:

(1)用医用酒精擦拭液位传感器,如果故障消失,证明液位传感器表面不够干净。

(2)如果故障继续存在,将液位传感器与电路板的接线重新插拔一次。

(3)如果故障继续存在,分辨是电路板问题还是传感器问题(仅限于一槽报警),将A槽与B槽传感器的信号线分别插在对方的接口上,A槽与B槽同时工作,如果报警信息转移,证明是传感器的问题,否则证明是电路板的问题。

2 Flow Sen Err(液流传感器故障)信息

产生原因:流量传感器故障处理办法:

(1)晃动流量传感器,按动控制面板上的“STOP”按键来清除该信息。按动控制面板上的“ADD AIR”按键,计时一分钟,按下“STOP”键。

(2)如果报警信息继续存在,检查传感器、传感器信号线和电路板。

(3)Low Chamber(灌注容量不足)信息

首先确认报警发生在哪个阶段,是冲洗阶段还是消毒液阶段。

冲洗阶段:

(1)内部或外部过滤滤芯阻塞。(2)水压过低。

(3)机器内部进水管路阻塞。处理办法:

(1)检查进水压力,过滤滤芯。如有阻塞需更换。

(2)用诊断功能,打开总进水阀门,A槽和B槽进水阀门,如果阀门不能手动开与关,则驱动电路板需更换。

(3)如果阀门可以手动开关,检查阀门6、12、14,主要检查阀门密封圈是否损坏。

(4)如果报警继续,检查液位传感器与传感器电路的连接。如果还报警,考虑更换液位传感器。

(5)考虑更换液位传感器电路板或连线。消毒液阶段:

(1)消毒液过滤滤芯阻塞。(2)消毒液阀门密封圈膨胀。(3)消毒液管路有死弯。

处理办法:(1)更换消毒液过滤滤芯。

(2)检查消毒液阀门密封圈,如果好检查消毒液泵。

(3)用诊断功能,向洗消槽中注消毒液,如果阀门不能开与关,则驱动板需更换。

(4)如果报警继续,检查液位传感器、与电路板的连线及电路板,必要时需更换。

3 High Dis Res(化学消毒剂容量过多)信息

产生原因:

(1)消毒液溢流阀门和返回阀门漏水。

(2)有东西堵住了下面的三个电磁阀套件。(3)机器不够水平。

(4)机器外部的排水管路过长。解决办法:

(1)确认消毒前的清洗阶段结束之后,水全部从排阀门排干净,否则检查排水管路。

(2)如果排水是好的,检查下面的消毒液溢流阀和返回阀,看看有没有东西阻塞,可以更换一下组件看看效果。

4 Low Dis Res(化学消毒剂容量不足)信息

产生原因:

(1)排水阀门的密封圈漏水。

(2)有东西堵住了下面的三个电磁阀套件。(3)机器不够水平。

处理办法:

(1)检查机器排液时间是否为90秒,大部分情况为进水阀门密封圈不密封了,更换即可。

(2)如果消毒液流失明显,可能是排水阀门被粘住变成常开,检查排水阀。

(3)确认消毒液在90秒内返回储液槽内,如果不行证明消毒液溢流阀和返回阀需更换。

(4)如果以上正常,检查液位传感器及连线、检查传感器电路板、电路板与主板的连接线。

参考文献

[1]卫生部内镜清洗消毒技术操作规范.2004.

[2]邢浩莉,等.内镜的消毒与管理[J].中国感染控制杂志,2005(2):85-86.

[3]吴竟雄,等.内窥镜的维护和故障分析与处理[J].医疗设备信息,2005(3):61.