消费者行为学考试试卷

2024-10-26

消费者行为学考试试卷（共5篇）

1.消费者行为学考试试卷篇一

《消费者行为学》模拟试卷

2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（B）风险的范畴。

A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险

5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（A）

A．趋避冲突B．双趋冲突

C．双避冲突D．单趋冲突

7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入

B．职业、道德、居住的区域、个人收入

C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（B）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制

B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B）

A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术

10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D）。

A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型

二、多项选择（每小题3分，共15分）

1、消费者行为具有（ACE）的特点

A 多样性B专业性C可引导性D 引申性E 复杂性

2、科尔曼地位指数法从（ABDE）方面综合测量消费者所处的社会阶层。

A 职业B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育

3、现代动机理论包括（ACD）

A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说

4、知觉风险类型包括（ABCDE）

A功能风险B 物质风险C经济风险D 社会风险E心理风险

5、态度的功能包括（ABCD）

A 功利功能B 自我防御功能C 知识（认知）功能D 价值表现功能E 识别功能

五、案例分析题（20分）

在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是“如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办？”要求被调查者写出自己遇到这种事时怎样做。其中，有这样几种答案？

（1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。1

（2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。

（3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。

（4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。

问题：

1、这个调查内容能否反映出消费者个性心理特征的本质？

答：这个调查内容能够在一定程度上反映出消费者个性心理特征本质的。

从个性的基本特征看，除了个性具有稳定性、整体性外，还具有独特性和倾向性。从本案例的“去商店退换商品，销售员不予退换”这件事情的四种消费者如何做的调查内容，体现了消费者个性中存在相当大的差异，每个消费者在某种程度上都具有不同于他人的心理特征，有的外向，有的内向，有的反映温和，有的反映激烈。这说明每个消费者都以自己的独特行为模式和思想方法来适应购物中的环境或问题。

2、四种答案各反映出消费者哪些气质特征？

答：气质是个人典型、稳定的心理特征，主要指人的心理活动在动力方面的特点。根据希波克拉特的有关理论，气质可以分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。

案例的第一个答案：“耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。”比较明显地反映出是粘液质的特征，这种气质类型的消费者情绪稳定，有耐心、自信心强。

案例的第二个答案：“自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。”比较明显地反映出是抑郁质的特征，这类消费者行为内向，言行缓慢，优柔寡断。

案例的第三个答案：“灵活变通。找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。”比较明显地反映出是多血质的特征，这类消费者喜欢与营业员和其他顾客交换意见，行为外向，比较热情。

案例的第四个答案：“据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。”比较明显地反映出是胆汁质的特征。这类消费者反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向。

三、简答题（每小题 8分，共 32分）

1．简述消费者购买行为受挫后的反应。

答：消费者购买行为受挫后常见的反应方式有：（1）攻击：这是指消费者对阻碍其动机实现的人和对象怀有敌意，并表示出强烈不满。（2）退化：当消费者遭受多次挫折后，会出现一种比自已的年龄阶段要幼稚许多、像孩子般未开化的行为方式。（3）抑制：消费者把自己由于动机受挫而产生的不快和痛苦体验、烦闷等竭力排除在记忆之外，从而消除焦虑。（4）替代：当消费者在某一购买活动中遭受挫折时，他可能改变方向，以其他可能达到的成功活动来消除内心的不满感和紧张感。

2．学习的作用是什么？

答：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。（2）通过学习可以触发联想。经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形成习惯。（3）通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。同时选择标准也将发生改变。

3．简述个性的基本特征。

答：个性是指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。内在心理特征包括使某一个体与其它个体相区别的具体品性、特质、行为等多个方面。人的个性具有多方面的特点。首先，个性既反应个性的差异，以反应了人类、种族和群体的共同心理特征。其次，个性具有一致性和稳定性。最后：个性并非完

全不可改变。

4．消费者具体的购买动机有哪些？

答：消费者具体的购买动机有：（1）求实动机（2）求新动机（3）求美动机（4）求名动机（5）求廉动机

（6）求便动机（7）模仿或从众动机（8）好癖动机

四、论述题（18分）

1．试述青年的消费心理与购买动机。

参考答案1：（1）在青年群体中，求新的购买动机比较常见，他们以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向。(2)在青年群体中,在购买活动中首先考虑商品的美观、漂亮和具有艺术性，他们以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要的购买动机，即求美动机。（3）在青年群体中，求名购买动机比较明显，他们以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位。（4）在青年群体中，他们的收入常常较低，在购买商品时以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向，即求廉动机。（5）在青年群体中，他们的时间观念比较强，他们以追求商品购买和使用过程的省时、便利为主导倾向。即求便动机。（6）在青年群体中，他们常常缺乏主风，祟拜、仰慕明星，在购买商品时自觉不自觉地模仿他们的购买行为，即有模仿或从众动机。

参考答案2:

（1）追求新颖时尚。

青年人思想活跃，感觉敏锐，勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见，易于接受新事物，追随时代潮流。其青春期的心理特征决定他们是市场上新产品和时尚产品的首批购买者和消费的带头人。如改革开放初期，年轻人率先穿牛仔裤；模仿影视明星的穿着、发型等。

（2）喜爱反映个性特征的商品。年轻人20岁左右时，自我意识加强了，对事物感性认识加深并渐有主见，他们把消费活动与个人性格、志向、兴趣联系起来，形成独特的消费心理。他们总是对市场上已经很普遍的商品感到不满，他们总想超越现实，把消费活动看成自我表现的方式借此表现出自身的与众不同和向他人展示自己的个人魅力，并在这一过程中体验兴奋、愉快的心情。

（3）冲动型的购买。青年人的特点是体力充沛，精力旺盛。其心理特征一方面表现出果断迅速，反应灵敏；另一方面也表现出感情冲动，草率行事。这种性格的突出表现是购买决策之前，许多时候缺乏充分的酝酿和考虑，只凭一时的情绪冲动，往往会诶商品的外观和式样的新奇所吸引，或是受到购物环境和他人言行的影响，而对价格、质量缺乏仔细的斟酌，加上他们经济上的独立，直观上只要认为商品中意，就会草草作出购买的决策，有时甚至超出自身的购买力。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)。

1.人的气质、性格、兴趣、能力等构成其(A)01

A.个性心理特征B.心理活动过程C.性格特点D.兴趣爱好

2.采用实验法对消费心理进行研究应具备(B)01

A.自然条件B.严格控制条件C.人为条件D.消费者已知条件

3.人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是(B)02

A.感觉B.知觉C.想象D.注意

4.在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是(B)02

A.情感活动B.意志活动C.情绪活动D.思维活动

5.消费者个性心理特征的差异性主要表现在(C)03

A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力

6.影响消费活动效果的个性心理特征是(C)03

A.气质B.性格C.能力D.兴趣

7.对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是(B)

A.识记B.保持C.回忆D.认知

8.人对于外界事物的指向与集中的心理活动称为(C)04

A.记忆B.表象C.注意D.感觉

9.最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是(A)05

A.生理性需要B.社会性需要C.物质需要D.精神需要

10.习惯养成理论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠(C)05

A.学习B.记忆C.重复消费D.品牌忠诚

11.从消费文化构成情况看，消费模式属于(D)06

A.物质消费文化B.精神消费文化C.制度消费文化D.社会消费文化

12.人类最初的消费文化心理是(B)06

A.节俭心理B.平均心理C.共有心理D.平等心理

13.家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的(C)07

A.相似性B.传导性C.遗传性D.诱导性

14.在消费者群体规范形成过程中具有最终决定作用的心理机制是(D)07

A.暗示B.模仿C.认可D.遵从

15.从众行为产生于(D)08

A.内在压力B.消费压力C.个体压力D.群体压力

16.划分感性消费与理性消费的界限是消费者的(A)08

A.消费目的B.消费层次C.消费内容D.消费领域

17.等级包装策略主要是针对消费者不同的(A)09

A.消费水平B.消费习惯C.消费心理D.消费特点

18.比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是(D)09

A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略

19.商店店地址选择的核心问题是(B)10

A.适应地理环境的需要B.适应商店战略发展的需要C.适应社会经济发展的需要D.适应地产升值的需要

20.商业广告最基本的功能是(C)11

A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)。

21.心理活动过程包括人的(B D E)01

A.反应过程B.认识过程C.情绪过程D.情感过程E.意志过程

22.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有(B C D)02

A.市场状况B.购物环境C.商品因素D.心理准备E.货币收入

23.人的兴趣的复杂性与多样性主要是由于需要的以下特点决定的(A B E)03

A.多样性B.发展性C.客观性D.主观性E.可变性

24.经典性条件反射理论的主要论点包括(B C D)04

A.行为学习B.刺激泛化C.刺激辨别D.效应消退E.认知学习

25.消费者社会性购买动机形成的因素包括(A B C D)05

A.社会文化B.社会风俗C.社会阶层D.社会群体E.社会道德

26.消费者能否接受群体行为规范主要取决于(A B)07

A.趋同心理B.从众心理C.学习心理D.容忍心理E.异化心理

27.同一群体中的消费者都有共同的(A C D)07

A.消费特征B.消费水平C.消费行为D.消费习惯E.个性特征

28.消费流行的特点是(A B D E)08

A.时效性强B.地区差异大C.持续性长D.周期性明显E.群体性崇拜

29.影响商店店内气氛的因素包括(A B C D)10

A.色彩B.光线C.空气D.声音E.招牌

30.形成买卖双方心理差距的原因主要是买卖双方(A B)11

A.市场地位的对立

B.利益的分歧C.收入的差距

D.交易地点的分歧

E.交易时间的分歧

31.简述消费者态度对购买行为的影响。1.态度是消费者性格的反映。从消费态度方面划分，消费者的性格类型分为：▲节俭型、保守型、随意型3种。2.节俭型消费态度表现出勤俭、节约、实用，选购标准是商品内在质量和实用性，不重商品的名声。3.保守型消费者对新产品的接受慢，偏爱传统的或多次使用的商品。消费态度严谨或选择商品往往凭购买传统或多次使用经验的消费者，其性格类型是保守型。3.随意型消费态度表现出比较随便，选购商品的随机性大，选购标准多样化，容易接受外部信息，受外界影响比较大。03

32.社会环境怎样影响消费文化? 1.社会物质环境推动消费文化层次的提高；2.社会制度环境影响社会消费意识与观念的形成；3.社会精神环境通过理想、情操、精神生活等方面影响消费心理及行为。06

33.简述消费习惯的主要表现。归纳为3类：1.消费者对某种商品的偏好——来自于长期实践；

2.消费者对某种商品品牌的偏好——在了解的基础上；3.消费者对某种消费行为方式的偏好。

34.设计商品包装应注意哪些心理要求? 1.突出商品形象；2.强化便利功能；3.使商品具有艺术魅力；4.使商品具有时代特点，表现时代特色；5.注意差别化与适度性。09

35.说明广告诱导策略的基本内容。1.激发较低层次的需要；2.唤起消费者的潜在需要；3.激发新的需要；4.强化消费者现有需要；5.强调商品能够满足特殊需要。11

四、论述题(本大题共1小题，10分)

36.试述消费者意志品质差对购买行为的影响。1.消费者个性特征差异导致意志品质差异，进而对购买行为产生影响。2.自觉性是指消费者能充分认识自己行动的正确性以及行动的社会效果。自觉性较差的消费者，容易盲目地听从别人的意见，接受他人的影响，而由于缺乏明显的情感和意志倾向，影响自己购买行为的实现。3.果断性是指消费者能够根据面临的情况，迅速地分析作出决策，执行决策的品质。果断性较差的消费者，常常表现出优柔寡断，决策过程时断时续，容易受到外界的影响。4.自制性是指消费者善于控制自己的情感，并能够有意识地调节与支配自己思想和言行的品质。自制性较差的消费者，不能较好地控制自己的情绪，不能制止与决策无关的行为，容易冲动，有时不能使购物活动顺利地进行。5.坚韧性是指消费者善于以充沛的精力克服困难来完成既定的任务的品质。坚韧性较差的消费者，会见异思迁、半途而废，购买活动的效率和成功率都较低。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

37.20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。

请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。04

1.商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。

2.消费者对广告的注意往往是无意注意，受到刺激以后，引起兴趣，才能转为有意注意。“统一”牌方便面的第一个广告以古喻今，画面新异，引起消费者的兴趣和注意。

3.“统一”牌方便面的第二个广告与第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌方便面的消费者进一步注意到新的广告词，加深了消费者对产品的认知。

38.目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。

请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理? 09

1.目标顾客主要是家庭主妇、收入水平不高的中老年消费者以及对各种小商品情有独钟的各年龄、多阶层的消费者。

2.针对的消费心理是：(1)求廉心理、(2)求实心理、(3)求奇（异）心理、(4)情绪化消费心理。

2.组织行为学考试试卷(湖南大学) 篇二

姓名：班级：学号：

一、简述题（每小题10分，共30分）

1．“社会人”假设的理论依据什么？其管理措施与“经济人”假设相比有哪些改变？ 2．与工作相关的哪些因素导致压力?你在工作中的什么因素导致了你的最大压力？ 3．不公平感产生的原因有哪些?此时员工会有什么样的行为倾向，如何消除员工不公平感？

二、分析题（20分）

在我国改革开放三十多年来，有一种“59岁现象”，即有少数国有企业的领导在即将退休之前都为个人大捞一把，严重者还因违法受到法律的制裁。请你运用所学的激励理论，结合有关实例分析其中的原因，并提出一些解决这个问题的建议。

三、论述题（20分）

运用挫折理论，分析管理者应该怎样预防和调适企业员工的心理挫折。

四、案例题（30分）

小张在一家家具公司装配车间工作。装配车间有15名女工，年龄在20——30岁之间。装配工作并不需要很高的技术，因为大部分材料都已加工好，只需要工人按图纸把家具拼装起来。

装配车间不少工人之间有共同的兴趣，关系很好。大部分装配工人都是结过婚的人或剐刚中学毕业的年轻人，一些工人参加了公司业余活动群体等，他们都没有什么特别的职业追求。小张虽然也加入了一些非正式的群体，并且积极参加各项活动，但是她在一点上与其他装配工人不一样。

几年来，小张一直在附近一所著名大学里读夜大，攻读企业管理课程．她想将来担任一名会计师或从事管理方面的工作。地一边在厂里工作，一边刻苦学习，积极朝这个方向努力。因为担心装配车间的同事们对她有看法，她一直保守着这个秘密，没有将上夜大的情况告诉其他人。

小张还有最后一个学期就毕业了，她便去公司人事处看看公司财务部门是否需要会计或有其他管理方面的工作。虽然她也申请了其他单位，但她感到也应问问本公司是否有提供这方面工作的可能性。

小张找过人事处后，消息很快传开了。从那以后，她就发现装，配车间的同事们对她的态度改变了。只要她在，其他人就变得不那么活泼，显得有些拘谨。大家也很少与她谈论社会活动，即使一起参加社会群体活动，她自己也感到很不自在。

最后，小张找到与她较要好的一个同事询问：“究竟发生了什么事?”这位同事说：“咳，我们不知道在一名大学生面前怎么表现。”

这使小张感到很惊讶。她觉得自己没有什么改变，她仍然是原来的她，难道她一个晚上就改变了吗？

问题：

1．为什么小张要参加非正式群体？

3.消费者行为学考试试卷篇三

2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学(二)试卷

(课程代码0938)本试卷共10页,满分100分,考试时间150分钟。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选取或未选均无分。

1.沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和 [ ]

A.被对方理解 B.改变行为 C.被对方接受 D.获取信息

2.个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础,如厂长同科长之间的冲突,科长同科员之间的冲突,直线管理人员同职能专家之间的冲突等,这些冲突都属于 [ ]

A.部门冲突 B.人际冲突 C.群体之间的冲突 D.群体内部的冲突 3.被称为”现代经营管理理论之父”的是 [ ]

A.泰罗 B.享利.法约尔 C.马科思.韦伯 D.哈罗德.也茨 4.通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是 [ ] A.古典学派 B.人际关系学派 C.系统学派 D.权变方法学派 5.在组织结构类型中,被称为“虚拟组织”的是 [ ] A.网络型 B.多维立体型 C.事业部型 D.矩阵型 6.按照汤普森的互赖类型分类,属于间接影响的波及型互赖关系的是 [ ] A.大学各系之间的关系 B.医院各部门之间的关系

C.快餐店各业务部门之间的关系 D.汽车装配线上工作小组之间的关系

7.决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是[ ] A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.无风险型决策

8.把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是 [ ] A.网络型结构 B.矩阵型结构 C.事业部型结构 D.职能型结构

9.提出“理性”决策标准的是 [ ] A.哈罗德.孔茨 B.西蒙 C.泰罗 D.威廉.庞治

10.按照正式群体和非正式群体的分类,属于正式群体的是 [ ] A.利益型群体 B.压力组合型群体 C.命令型群体 D.传统关系型群体 11.正式提出”行为科学”这一名称是在 [ ] A..1895年 B.1912年 C.1949年 D.1954年

12.按照拜尔宾的团队角色理论,具有”提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是[ ]

学习提升能力第 1 页(共 5 页)知识改变命运祝您学业、事业成功！

A.创造者一革新者 B.推动者一组织者 C.支持者一维护者 D.总结者一生产者 13.根据双因素理论,与工作条件和工作环境有关的因素属于 [ ] A.激励因素 B.保健因素 C.积极因素 D.消极因素

14归因理论将人们行为成败的原因归结为:努力程度、能力大小、任务难易以及[ ] A.运气和机遇 B.创新能力 C.自信心 D.应变力

15.企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于 [ ] A.内部沟通 B.纵向沟通 C.外部沟通 D.横向沟通

16.鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是 [ ]

A.传统观点 B.人际关系观点 C.相互作用观点 D.兼职者观点 17.一个不断开发适应与变革能力的组织被称为 [ ] A.学习型组织 B.扁平型组织 C.分权式组织 D.集权式组织

18.破除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是[ ] A.扁平化管理 B.集中式管理 C.“瞪羚式”管理 D.“模块”化管理 19.提出调和一冲突模型的是 [ ] A.布坎南一哈克任斯基 B.乔治.霍曼斯 C.库尔特.卢因 D.威廉.庞治

20.按照赫塞一布兰查德领导模型,对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是 [ ] A.命令型 B.说服型 C.授权型 D.参与型

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，接前6小题评分）21.简述组织变革的动机。22.简述组织行为的特征。23.简述领导者的特质。24.简述正式组织的优缺点。25.简述决策最优化模型的假设。

26.简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。27.简述工作绩效与压力二者间的关系。

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28.试述管理者应如何设计有效的工作团队。

29.请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。

30.联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。

四、案例分析题（本题20分）

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31.案例

甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长,该企业虽然生产的产品有销路,但因员工缺勤严重,工作效率不高,导致企业产品的数量和质量都上不去,经济效益也不好.甲上任后走访了一些员工,感觉不少人都在发牢骚,对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。

问题：

（1）员工的工作满意度高其工作绩效也高吗？为什么？

（2）如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么？（3）工作满意调查问卷的内容应该包括哪些？

2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学

（二）试题答案及评分参考

（课程代码0938）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1、D

2、B

3、B

4、A

5、A

6、A

7、C

8、B

9、A

10、C

11、C

12、D

13、B

14、A

15、C

16、C

17、A

18、A

19、A 20、C

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）

21、（1）劳动力性质的变化；（1分）

（2）技术水平的不断提高；（1分）

（3）经济冲击；（1分）

（4）竞争的加剧。（2分）

22、（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；（1分）

（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性；（1分）

（3）组织行为的效果具有两重性；（1分）

（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为；（1分）

（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。（1分）

23、（1）进取心；

（2）领导愿望；

（3）诚实与正直；

（4）自信；（5）智慧；

（6）工作相关知识。

[评分参考]答对1种特质得1分，答对以上任意5种特质满分。（5分）

24、优点：（1）等级结构明确；（1分）（2）决策程序化；（1分）（3）可预期性强。（1分）

缺点：（1）筹建成本往往较高；（1分）（2）适应变化能力较差。（1分）

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25、（1）目标单一；（1分）（2）所有选项已知；（1分）（3）偏好明确；（1分）

（4）偏好稳定；（1分）（5）最终选择效果最佳。（1分）

26、（1）明确企业组织活动的内容和范围；（1分）

（2）对确定下来的活动进行分解；（1分）

（3）确定分解后的活动单元的承担单位；（1分）

（4）明确各个职能块之间的关系；（1分）

（5）为职能块确定适当的名称。（1分）

27、（1）工作绩效与压力二者呈倒U型关系；（2分）

（2）当压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情；（2分）

（3）对个体施加过大压力，对员工提出过多要求和限制时，会使员工绩效降低。（1分）

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28、（1）工作团队是指为完成某项工作任务而组织的团队，通过其成员的共同努力能产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（2分）

（2）管理者设计有效工作的团队的步骤是：

①准备工作；（2分）②创造工作条件；（2分）③组建团队；（2分）④“在线帮助”。（2分）

29、（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。（3分）

（2）在传统管理的条件下，沟通往往是单向的，因为指令的下达是为了被执行，而不是为了解释什么。（2分）

（3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到，许多管理决策和指令，会影响到他们生活或者工作条件，于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。（3分）

（4）结合个人的实际进行阐述。（2分）

30、（1）功能政党的冲突是指支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效，具有建设性的冲突。（3分）

（2）激发功能政党的冲突，能提高决策的质量，激发革新与创造，调动群体成员的兴趣与好奇，提供问题公开、紧张解除的渠道，培养自我批评和变革的环境，促进管理制度的改进等。（4分）

（3）联系实际阐述。（3分）

四、案例分析题（本题20分）

31、（1）①工作满意度高的员工其绩效不一定高；（2分）

②因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效低，如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意，而并不想提高自己的工作效率。有的员工则可能是因为自己的一种惰性，对公司持较高满意度；（2分）

③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高，如对自己的工作期望值很高，对领导的评价很在意等。（2分）（2）该调查问卷的具体目标是：（8分）

①识别员工士气低的根源；

②识别不同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同； ③改善管理层与被管理层之间的沟通； ④给员工表达意见的机会； ⑤评价公司政策对员工的影响。

[评分参考]答对一个具体目标得2分，答对以上任意4个目标可得8分。

（3）该调查问卷的内容应该包括：

①提出一系列的问题。这些问题应该覆盖工作和工作条件的各个方面，针对每一个问题给出五个可能的答案，员工在这五个答案中指出所同意的答案；（2分）

②列出一系列影响工作满意的因素，让员工对各因素按照重要性不同划分等级；（2分）

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③由员工自由回答的问题。（2分）

4.消费者行为学考试试卷篇四

试试卷

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、《招标拍卖挂牌出让建设用地使用权规定》规定，__情况下，主持人应当终止拍卖。

A．竞买人不足三人 B．竞买人不足七人

C．竞买人的最低应价未达到底价 D．竞买人的最高应价末达到底价 E．竞买人的最高应价已达到底价

2、是指在城市中，随着土地离道路距离的增加，道路对土地利用价值影响为0时的深度。A：标准深度 B：标准宗地 C：路线价区段 D：地价指数 E：时间因素

3、从企业价值评估的角度看，非上市公司与上市公司的差别主要是的差异。A：盈利能力 B：经营能力 C：投资能力 D：变现能力 E：土地

4、主管全国的城市房屋拆迁工作的部门是__。A．国务院建设行政主管部门 B．省人民政府

C．市级房地产行政主管部门 D．国务院土地行政主管部门

5、根据旧城区土地利用和开发特点，某投资费用的构成主要有__。A．安置补助费 B．福利费 C．土地费用 D．前期工程费 E．房屋开发费

6、在孤立国，农产品的运费和重量与产地到消费市场的距离成关系。A：正比 B：反比 C：不相干 D：难以确定 E：时间因素

7、容积率是建筑用地中总建筑面积与__之比。A．建筑基底面积 B．总用地面积 C．楼层数 D．建筑密度

8、是建筑地段地租的基础。A：农业地租 B：绝对地租 C：垄断地租 D：矿山地租 E：时间因素

9、目前我国绝大多数城市的基准地价都是在地产市场不健全、交易案例少的条件下采用__的方法评估而得出的。A．分等估价 B．定级估价 C．分等定级 D．基准估价

10、某二手房占地面积60平方米，建筑面积150平方米，重置单价为1200元/平方米，其耐用年限为60年，已使用10年，残值率为0，用重置价格折旧法平估其现值为__万元。(采用平均年限法估算其折旧)A．15 B．18 C．108 D．150

11、有一比较案例2004年5月20日的土地价格为300元／平方米，该市该类地价指数以2004年1月20日为基数，以后每月平均上涨1个百分点，则该比较案例于2004年10月20日的土地价格为元／平方米(保留到小数点一位)。【2004年考试真题】 A：314．3 B：314．4 C：315．0 D：315．3 E：时间因素

12、路线价法中确定标准深度时，应采用临街各宗地的。【2009年考试真题】 A：平均深度 B：深度的中位数

C：道路对土地利用价值影响为零的深度 D：城市统一确定的某一深度 E：时间因素

13、在估价中．土地开发程度一般根据待估宗地条件、__和实际已开发程度确定。A．估价原则 B．估价目的 C．估价方法 D．估价程序

14、城市规划中，对地价影响相对更大的因素是。A：地形、朝向、地质条件 B：用途、容积率、建筑密度 C：绿化、环境质量

D：面积、形状、土地使用年限 E：土地

15、有一栋房屋，占地面积为30m2，建筑面积为36m2，耐用年限65年，已使用15年，重置价格为54000元，残值率为20%，则该栋房屋的现值为__元。A．50000 B．44031 C．50072 D．60000

16、在建筑工程中，材料费约占总造价的__。A．40%～50% B．50%～60% C．60%～70% D．70%～80%

17、由于土地的特性，对一块土地的利用，常常同时产生两个以上用途的竞争，并可以从一种用途转换到另一种用途。A：土地经济供给的稀缺性 B：土地用途的多样性 C：土地用途变更的困难性 D：土地增值性 E：35％～50％

18、住宅密度等于。

A：总建筑面积／建筑用地面积 B：建筑用地面积／总建筑面积

C：一定区域内住宅用地面积占总用地面积的百分比 D：一定区域内总用地面积占住宅用地面积的百分比 E：土地

19、房产分丘图是绘制房产权证附图的基本图，采用的比例尺为。A：1：2000～ 1：5000 B：1：1000 ～1：2000 C：1：500～1：1000 D：1:100～1:1000 E：土地

20、将评估对象在未来每年的纯收益折算为评估时日收益总和的方法是__。A．收益还原法 B．市场比较法 C．剩余法 D．路线价法21、2009年上半年我国各主要大城市均出现土地市场、房地产市场的火爆现象，房价过快上涨、“地王”频现，业界普遍认为存在一定的房地产泡沫现象．根据土地估价的基本原理，在出现房地产泡沫的情况下，才能够评估出估价对象客观潜在的价格。【2009年考试真题】 A：市场比较法 B：成本法

C：收益还原法 D：剩余法 E：时间因素

22、用市场比较法评估土地得到的价格称为。A：比准价格 B：交易价格 C：基准地价 D：出让底价 E：时间因素

23、土地价格按（）方式分类，可以分为交易价格、理论价格、评估价格等。A.土地权利 B.土地的存在形态 C.土地价格形成 D.土地价格使用目的24、设立股份有限公司公开发行股票，应当向国务院证券监制管理机构报送募股申请和文件，这些文件包括__。A．公司章程 B．财政报表 C．发起人协议 D．招股说明书 E．股市行情

25、下列选项中不属于路线价估价法中深度修正的方法。A：四三二一法则 B：苏慕斯法则 C：杉木正幸法则 D：哈柏法则 E：时间因素

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、耕地占补平衡考核以建设用地项目为单位进行，主要考核耕地补充方案中所确定的补充耕地的数量和__。A．地理位置 B．土地大小 C．气候条件 D．质量 E．资金

2、《关于改革土地估价人员和机构监督管理方式的通知》(国土资发[2002]237号)规定的内容有。

A：土地估价师资格应通过公开考试取得

B：土地评估中介机构实行土地估价行业国家土地管理部门注册的制度 C：各级土地行政主管部门应将土地估价人员和评估机构的注册信息向社会公开，并提供查询服务

D：各级土地行政主管部门应将土地估价人员和评估机构的注册信息向社会公开，但不提供查询服务

E：建立行业规范，加强行业监管

3、根据《划拨用地目录》(国土资源部令第9号)规定，下列可以采取划拨用地的有。

A：监狱建设用地 B：劳教所建设用地 C：收容教育所建设用地 D：商品住宅建设用地

E：公路线路、桥梁、交叉工程、隧道和渡口建设用地

4、土地分等定级一般应遵循的原则有__原则。A．地域分级 B．土地差异 C．综合分析 D．主导因素

E．定量与定性分析结合

5、下列各项，属于资产必须具备的基本特征有。A：预期会给企业带来经济利益 B：被企业拥有或控制

C：由过去的交易或事项形成 D：具有可辨认性 E：以上均错误

6、根据调查结果进行地价区段的划分，地价区段划分标准是。A：耕地肥沃程度相当的归同一区段

B：城市土地的区位条件、交通条件、人流量、位置相似的地块划归同一区段 C：商服繁华程度基本相同的地块划归同一个地价区段 D：面积相当的小区划归同一个地价区段 E：人口相当的小区划归同一地价区段

7、在土地估价实践中，中土地收益的确定，都是预期收益原则的具体应用。A：剩余法估价 B：时常比较法 C：成本法

D：收益还原法估价

E：农村社会经济发展水平

8、财务会计核算的基本前提包括__。A．会计主体 B．会计分期 C．持续经营 D．货币计量 E．会计监督

9、行政处罚的程序中，可适用简易程序的范围主要包括__。A．凡违法事实确凿，有法定依据．对公民处以100元以下罚款 B．凡违法事实确凿，有法定依据，对公民处以50元以下罚款

C．凡违法事实确凿，有法定依据，对法人或者其他组织处以1000元以下罚款 D．凡违法事实确凿，有法定依据，对法人或者其他组织处以2000元以下罚款 E．凡违法事实确凿，有法定依据，对法人或者其他组织处以5000元以下罚款

10、地价与地租的关系是__。A．10年的地租相当于地价 B．类似资本与利息的关系

C．地价的高低取决于地租的高低 D．地价是地租的资本化

E．地租收取的多寡主要受制于地价的高低

11、由于开发商在取得场地使用权时除了支付地价款外，还要支付__等费用。A．取得土地使用权的相关法律手续费用 B．土地估价费用 C．房屋折旧费 D．登记发证费用 E．土地管理费

12、划拨土地使用权的范围包括。A：城市基础设施用地和公益事业用地 B：国家机关用地和军事用地 C：商业用地

D：国家重点扶持的能源项目用地 E：国家重点扶持的水利项目用地

13、《廉租住房保障办法》规定，城市低收入住房困难家庭违反有关规定或者有下列__行为之一的，应当按照合同约定退回廉租住房。

A．无正当理由连续2个月以上未在所承租的廉租住房居住的 B．无正当理由连续3个月以上未在所承租的廉租住房居住的 C．无正当理由连续6个月以上未在所承租的廉租住房居住的 D．无正当理由累计3个月以上未交纳廉租住房租金的 E．无正当理由累计6个月以上未交纳廉租住房租金的

14、农业土地侧重于土地的。A：经济条件 B：地理位置 C：自然条件 D：土质状况 E：35％～50％

15、根据地下水的成因和埋藏条件划分，具有城市用水意义的地下水是．【2004年考试真题】 A：上层滞水 B：潜水 C：承压水

D：所有地下水

E：市政代征用地比例

16、关于国有土地租赁和土地使用权出租，下列说法正确的是。

A：国有土地租赁是以国家所有者为出租人，属于国有建设用地使用权的原始取得

B：土地使用权出租是以出让建设用地使用权人为出租人，属于建设用地使用权部分权能的传来取得

C：国有土地租赁权涉及两种登记，即初始登记和变更登记 D：土地使用权出租发生在土地一级市场 E：国有土地租赁发生在土地二级市场

17、下列属于公示价格的有。

A：政府为了明示土地价格、为其他价格类型提供参考而设立的价格 B：出让、转让目的下采用的价格 C：城镇基准地价

D：标定地价、监测点地价

E：农用地基准地价和农地综合区片价

18、信用职能主要表现在以下__方面。A．筹集社会各方面的闲散资金 B．融通和分配生产建设资金

C．提高资金使用效益，促进产业结构和产品结构的调整 D．反映经济活动、调节社会需求 E．增加市场资金的流通量

19、企业甲有一宗国有土地，实际占用土地面积为30 000 ㎡，土地用途为工业，其中10 000 ㎡出租给企业乙，用于存放企业乙的原材料；在其余的20 000 m，土地上，企业甲建造了一座生产厂房，建筑占地面积15 000 ㎡，建筑面积38 000 ㎡，现企业甲根据规定缴纳城镇土地使用税，纳税时应以m，为计税依据。A：20 000 B：30 000 C：15 000 D：10 000 E：35％～50％

20、我国城镇国有土地价格实质上是。A：无限年期的土地所有权价格 B：有限年期的土地所有权价格 C：有限年期的土地使用权价格 D：完全的土地所有权价格 E：土地所有权价格的一部分

21、根据土地利用总体规划，将土地用途分为__。A．耕地 B．农用地 C．建设用地 D．未利用土地 E．农田水利用地

22、非住宅国有建设刚地使用权期限届满，国有建设用地使用权人未申请续期或者申请续期未获批准的，当事人应当在期限届满前十五日内，持原土地权利证书，申请__。A．注销登记 B．变更登记 C．土地总登记 D．异议登记

23、影响土地区位的主要因素有__凶素。A．环境 B．社会经济 C．自然 D．交通 E．行政

24、建设用地开发是利用土地具有承载力和可提供操作空间的特点，把土地改造为__ 的过程。A．主要生产要素 B．主要生物产品 C．生产场地 D．生活场所 E．主要观赏对象

5.消费者行为学考试试卷篇五

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作__。A．草稿 B．定稿 C．正本 D．副本

2、具有重要方法论意义的社会形态范畴是指__。A．物质文明和精神文明的统一 B．经济基础和上层建筑的统一 C．社会存在和社会意识的统一 D．生产力和生产关系的统一

3、公务员处于特殊的法律关系中，表现在__。A．公务员具有“公民”和“公务员”双重身份 B．担任公职的人即丧失普通公民的身份

C．凡是公务员所从事的行为都是代表行政机关的行政行为 D．公务员享有行政职权而无须承担行政法律责任

4、文件传输协议的英文简称是（）A．FTP B．TCP/IP C．HTTP D．WWW

5、目前在打印预览状态，若要打印文件______。A．必须退出预览状态后才能打印 B．在打印预览状态也可以直接打印 C．在打印预览状态下不能打印 D．只能在打印预览状态打印

6、为确保金融机构的稳健经营，维护存款者利益和整个信用体系的安全性，目前我国金融业是分业经营的管理模式，依法划定各类不同金融机构的营业范围，尤其是把（）严格分开。

A．商业银行业务与证券公司业务 B．商业银行业务与保险公司业务 C．商业银行业务与投资银行业务

D．商业银行业务与基金管理公司业务

7、依据公务员交流制度，国家行政机关根据工作需要可有__等交流形式。A．调入、转任、挂职锻炼 B．调出、轮岗、挂职锻炼 C．调出、转任、轮岗

D．调任、转任、挂职锻炼

8、党的十七届三中全会认为，我国农村正在发展新的变革，我国农业参与国际合作和竞争正面临新的局面，推进农村改革发展具备许多有利条件，也面对不少困难和挑战，特另是（）造成的深层次矛盾突出。A．收入分配结构 B．地区发展结构 C．社会经济结构 D．城乡二元结构

9、教育部与各省教育厅之间属于： A．业务指导关系 B．平行关系 C．隶属关系 D．领导关系

10、每一个劳动者走上工作岗位与用人单位发生劳动关系时都要签署一份劳动合同书，劳动合同订立的核心原则是__。A．协商一致的原则 B．平等自愿原则

C．不得违反法律、行政法规的原则 D．权利与义务相统一的原则

11、在Word和，不能选定矩形区域文本的视图方式是__。A．普通视图 B．页面视图 C．大纲视图 D．全屏幕视图

12、下列关于总结报告撰写要求的叙述不正确的为__。A．以叙述为主要的表达方式 B．必须有正确的指导思想 C．要有理论深度

D．深入调查，占有翔实而准确的材料

13、银行业监督管理机构进行现场检查时，检查人员不得少于____人，并应当出示合法证件和检查通知书；否则银行业金融机构有权拒绝检查。A：1 B：2 C：3 D：4

14、以下不是行政法的基本原则的是__。A．合法性原则 B．强制性原则 C．合理性原则 D．应急性原则

15、在新世纪新阶段，维护和实现社会公平的根本途径是__。A．发展社会主义民主 B．加强思想道德建设

C．努力发展社会经济，最大限度地提高物质生活水平D．增强全社会的创造活力

16、零存整取定期储蓄存款__起存，每月固定存额，存期分一年、三年、五年三个档次。A．5元 B．10元 C．50元 D．100元

17、行政违法的主体是__。A．行政主体 B．行政相对方

C．行政法律关系主体 D．行政主体及其公务员

18、下列各项中属于行政首长负责制的优点的一项是__。A．防止权力滥用 B．体现民主决策 C．有利于集思广益 D．减少扯皮现象

19、在具体仲裁活动中，是组成合议仲裁庭还是组成独任仲裁庭由____决定。A：仲裁委员会主任 B：当事人协商

C：仲裁委员会集体 D：首席仲裁员

20、社会主义道德的核心内容和集中体现为__。A．为人民服务 B．诚实守信 C．爱国主义 D．团结互助

21、现金交易方程式可表示为__。A．MV=PT B．P=KR/M C．Md=kPY D．M1+M2=L1(y)+L2(r)

22、宋某持三角刮刀抢劫王某财物，王某夺下宋某的三角刮刀，并将宋某推倒在水泥地上，宋某头部着地，当即昏迷。王某随后用绳子将宋某绑在树上，对宋某进行殴打，致其轻伤。宋某醒来后连声求饶，但王某不同意，继续殴打，宋某挣脱绳子后拿出携带的水果刀将王某捅伤。关于宋某和王某的行为，认定正确的是__。

A．王某的行为属于正当防卫

B．王某制服宋某的行为属于当防卫，后来的行为属于故意犯罪 C．宋某成立抢劫罪的犯罪未遂，后来的行为成立故意伤害罪 D．宋某反抗王某的殴打行为，不属于正当防卫

23、__是社会保障体系中的最高纲领。A．社会保险 B．社会福利 C．社会救助 D．社会优抚

24、—个完善的市场体系能够较为真实地反映出市场中商品和要素的市场价值，这体现出其具有____功能。A：信息传递 B：社会评价 C：利益调整 D：资源配置

25、我国采取__的国家结构形式。A．一国两制 B．统一的多民族 C．复合制 D．单一制

1、以依法可以转让的股票出质的，质权自__起成立。A．质押合同订立 B．交付股票

C．向证券登记机构办理出质登记 D．公司同意之日

2、在接管、机构重组或者撤销清算期间，经国务院银行业监督管理机构负责人批准，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，可以采取下列哪些措施？（）

A．申请司法机关对其人身自由进行限制

B．直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员出境将对国家利益造成重大损失的，通知出境管理机关依法阻止其出境

C．申请司法机关禁止其转移、转让财产或者对其财产设定其他权利 D．申请司法机关对其财产予以冻结、查封

3、已知一组记录为(46，74，53，14，26，38，86，65，27，34)，给出采用直接插入排序法进行排序时每一趟的排序结果。

4、关于会计核算的一般要求，下列说法中，不正确的是__。

A．各单位必须根据实际发生的经济业务事项进行会计核算，编制财务会计报告 B．各单位必须按照国家统一的会计制度的要求设置会计科目和账户，进行复式记账

C．使用电子计算机进行会计核算的，其软件及其生成的会计凭证、会计账簿、财务会计报告及其他会计资料，也必须符合国家统一的会计制度的规定 D．在民族自治地区，会计记录使用当地通用的一种民族文字即可

5、基础工业包括__。A．电力工业 B．矿产资源 C．钢材

D．石油化工材料 E．纺织工业

6、贷款展期的规定有哪些？

7、我国首批住房体制改革的试点城市包括__。A．蚌埠 B．吉林 C．北京 D．烟台 E．上海

8、从外单位取得的原始凭证遗失后，原签发单位的证明由经办单位的__批准后，才能代替原始凭证。A．单位负责人 B．会计主管

C．会计机构负责人 D．制单人员

9、办公室更改电话号码，可用（）公布周知。A．通知 B．通告 C．启事 D．布告

10、具有临时调剂，短期融资的特点的短期贷款是__。A．临时性贷款 B．周转性贷款 C．出口打包贷款 D．票据贴现

11、“某甲是有罪的”与“某甲是无罪的”这两个性质判断之间是（）A．反对关系 B．矛盾关系 C．差等关系 D．下反对关系

12、公开发行新股的条件有__。A．具备健全且运行良好的组织机构 B．具有持续赢利能力，财务状况良好

C．最近1年财务会计文件无虚假记载，无其他重大违法行为 D．经国务院批准的国务院证券监督管理机构规定的其他条件

13、一般性货币政策工具包括_______ A．存款准备金政策 B．再补贴

C．公开市场操作 D．窗口指导

14、我国经济体制改革的目标是建立__。A．计划与市场内在结合的经济体制

B．计划调节为主、市场调节为辅的经济体制 C．社会主义市场经济体制

D．完全由市场调节的市场经济体制

15、如果一个社会的收入是绝对平衡的，那么，基尼系数将__。A．等于1 B．等于0 C．大于1 D．小于0

16、马科维茨指出在同一期望收益前提下，____的投资组合最为有效。A：高收益率 B：低收益率 C：高风险 D：低风险

17、__是政府派出机构。A．人事局 B．工商局 C．区公所

D．省驻京办事处

18、下列门柜业务中，需要填制电脑特殊记账凭证的有__。A．冲记账务 B．抹账业务 C．换折

D．账户挂欠 19、2008年2月，某养鱼队与某水产公司签订了一份购销鲢鱼合同。合同规定的履行期限是2008年7月中旬，由水产公司自提。2008年7月中旬，养鱼队按期通知水产公司提货，但水产公司因仓库不足，未按期履行合同。2008年8月初，因山洪暴发，养鱼队的鱼塘堤坝被毁，鲢鱼全部损失。养鱼队要求水产公司支付鲢鱼价款，但水产公司辩称，鲢鱼是在养鱼队遭受损失的，拒绝支付款，并要求养鱼队履行合同，赔偿其鲢鱼的损失。养鱼队遂向法院起诉要求水产公司支付价款。请问：本案应如何处理

20、目前，我们所称的“五大行”是指（）。

A．中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行 B．中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行 C．中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国进出口银行 D．中国工商银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、国家开发银行

21、小刚是一名17岁的职业高中学生，在2008年10月5日国庆节放假期间，他潜入某单位办公室，窃得手提电话3部。在公安机关对此案进行侦查时，下列哪些内容属于刑事诉讼的证明对象__ A．小刚盗窃的事实 B．小刚的年龄

C．2008年国庆节期间放长假的事实 D．小刚犯罪后的表现

22、对于政府部门来说，以BOT方式融资的优越性主要体现在（）。A．增加项目对于政府财政预算的影响

B．吸引外资、引进新技术、改善和提高项目的管理水平

C．将私营企业的经营机制引入基础设施建设中，提高基础设施项目的建设和经营效率

D．作为特许权授予者的公共部门能够将项目的建设、融资、经营风险转移给私人部门，增强公共部门的稳定性 E．可能增加融资的机会成本

23、金融交易客体中属于基础性的有__。A．货币头寸 B．期货 C．债券 D．外汇 E．股票

24、有关世界的物质统一性原理，正确的说法是（）。

A．它是对无限多样和永恒运动着的整个世界的根本观点和总的看法 B．它是对整个世界的普遍本质和共同基础的科学反映 C．它是全部马克思主义哲学的基础

D．它是我们从事一切实际工作的立足点