流程描述规范

流程描述规范（共8篇）

1.流程描述规范 篇一

桉野外工作不同阶段，野外地质观测路线基本可划分踏勘路线、调查路线和补充调查路线

2．1踏勘路线：野外工作者对全区岩土类和地质构造等情况需要有一个系统全面认识，以便为编写设

计和布置区域环境地质调查：I：作收集素材，提供依据而布置的野外观测路线。一般应考虑尽量垂直各

类地质体界线和区域构造线方向的穿越路线为主，或以穿越地貌类型齐全、岩土侵蚀类型、形态及泥

石流等发育全而齐，并能观察到区域内具有代表性的各种主要地质体和地质构造现象为最佳选择；如

果穿越路线难以满足全面系统掌握区域环境地质情况，也采用穿越和追索路线相结合的方式进行踏勘。

一般要求踏勘路线观测内容基本上应满足正式区域环境地质调路线路线的要求。

2．2调查路线：是区域环境地质调查中进行区域填图的主要阶段，是在设计书经上级主管部门审查批

准以后，按照设计要求对全区系统布置调查路线。

路线的布置必须能全面控制测区主要环境地质现象、地质体和构造形迹、形态的分布规律为目的，路

线经过位置应尽量能控制地质体间的一些重要接触关系或重要构造部位，以求能收集到尽可能丰富的资料。对岩土侵蚀(水土流失)、泥石流等调查路线应以流域单元为调查

路线，根据需要可适当辅以追索路线。对一些重要环境地质现象、地质体边界为准确填绘可布置一定量的追索路线。

2．3补充调查路线：是野外区域环境地质调查工作基本已经完成的情况下，经过资料的室内综合整理后，尚发现某些地段图面尚不合理，或某些重要环境地质问题得不到彻底解决，而在室内又无法解决时，根据实际情况而布置的野外观测调查路线。

此种路线的布置应根据实际需要布置一定观测路线或独立的点，但属解决面、线问题，必 须要有连续野外观测路线控制。

3调查路线的布置

3．1调查路线的布置原则

3。1．1以测区环境地质条件的复杂程度和要解决的环境地质问题为依据，一般调查路线应垂直

地层走向或构造线方向，以最短的路线观察较多较全的环境地质现象和解决较多的环境地质问

题。路线间距视不同环境地质情况和地段(一般调查地段、重点调查地段、典型解剖地段)区 别对待，以提高研究程度和解决主要环境地质问题为前提，切忌无根据的任意放稀或机械地按

照网度布设填图路线。

3．1．2一般调查区就是环境地质问题简单，路线平均间距一般控制在4—6km，重点调查区就是

环境地质问题较复杂，路线平均间距一般控制在3—4km；典型地段应较重点区稍密。具体见表

2.流程描述规范 篇二

人们在现实中面临着各种各样的风险决策问题, 这些问题根据其特点可分为两类:一类是无互动的决策问题, 即一般决策问题;另一类是有互动的决策问题, 即博弈问题。前一类决策问题, 如考虑清早出门是否要带雨伞。出门是否带雨伞取决于出门后的天气状况, 而天气状况是不确定的, 因此决策面临着风险, 这种不确定性是由客观的自然因素变化的不确定性引起的。后一类决策问题, 如考虑是否摆空城计。诸葛亮是否摆空城计取决于司马懿的行为, 而司马懿的行为是不确定的, 因此决策面临着风险, 但这种不确定性是由主观的另一行为人决策的不确定性所引起。

对风险决策问题, 有两种研究的范式。传统的研究范式是先人为地假定决策者是一个理想的完全理性人, 考虑足够“聪明”的决策者如何为了自己的利益最大化而决策。这种范式的基础是数学。用这种范式来分析一般的无互动决策问题, 就是一般的决策分析理论;用来分析有互动的博弈问题, 就是一般的规范博弈论。对风险决策问题进行研究的另一种较新的研究范式基于对传统范式的质疑, 而去描述真实的有限理性人是如何决策。这种范式的基础是心理学。用这种范式来分析一般的无互动决策问题, 形成了行为决策理论;用来分析有互动的博弈问题, 形成了行为博弈论。

上面的对风险决策问题的分类可概括如下表所示:

本文接下来就通过实例来阐释期望值理论、期望效用理论和前景理论的理论演进过程, 进而展示对风险决策的研究是如何从传统的规范范式转向现代的描述范式。我们主要阐释无互动的一般决策问题。对于有互动的博弈问题, 在范式思路上与一般决策相同, 只是其问题更复杂, 我们将另文介绍。接下来的第二部分是期望值理论, 第三部分是期望效用理论, 第四部分是前景理论, 最后的第五部分是全文的一个小结。

二、期望值理论

1. 期望值理论:典型风险决策问题的解决之道

我们先来看一个典型的风险决策问题:有两项投资方案A和B;两种市场状况:好或坏, 其概率分别为7 0%和3 0%;A方案在市场状况好时获利1 0 0 0元, 在市场状况不好时损失5 0 0元;B方案在市场状况好时获利800元, 在市场状况不好时损失100元。请问, 投资者会选择哪种方案?

一般来讲, 投资者会计算E (A) =1 0 0 0×7 0%+ (-5 0 0) ×30%=550, E (B) =800×70%+ (-100) ×30%=530。然后, 投资者会比较E (A) 和E (B) 的大小, 选择较大的550所代表的方案A来投资。

我们关心的不是这个例子的结果, 而是其过程。如果我们把这个例子一般化, 就是:有 种环境状况, 每种状况的概率为 ;有种备选方案, 方案在j状况下的结果为xij, 决策者该选择何种决策方案?

前面例子中投资者的决策过程是先计算两种方案的期望值, 然后选择一个期望值最大的方案。这样的的决策决策原则是最大期望值原则。按最大期望值原则进行决策分析的理论是期望值理论。其核心思想用数学式可表述为:

2. 期望值理论的困境:圣彼得堡悖论

下面, 我们来看一个游戏问题。这是一个公平的掷硬币游戏。在这个游戏中, 如果出现反面, 游戏便结束。游戏结束后, 你将获得2 k元, k代表出现反面之前掷硬币的总次数。也就是说, 如果掷一次硬币就出现反面, 你将会得到2元, 如果掷两次硬币才出现反面, 你将获得4元, 如果掷三次硬币才出现反面, 你将获得8元, 依此类推。请问, 你最多愿意付多少钱来玩这个游戏?

如果假设让你付x元来玩这个游戏, 那么上述问题就是一个风险决策问题, 下面我们就用前面介绍的期望值理论来分析一下这个问题。这个问题中, 有无穷多种状况:第一次掷硬币为反面结束游戏, 概率为二分之一;第一次为正面第二次为反面结束游戏, 概率为四分之一;前两次为正面第三次为反面结束游戏, 概率为八分之一;……。有两种选择方案:花x|元来玩这个游戏, 不玩游戏。每种方案在每种状况下的结果为:花x元玩游戏第一次结束游戏净收益为2-x, 第二次结束游戏净收益为4-x|, ……;不玩游戏, 净收益为0.如果x是你最多愿意付的金钱数目, 那么就意味着, 这时你在付钱玩游戏与不玩游戏间是无差异的。根据最大期望值理论, 这时两者的期望值应相同。

玩游戏的期望值E (玩) = (2-x|) × (1/2) + (4-x) × (1/4) + (8-x|) × (1/8) +……, 不玩游戏的期望值E (不玩) =0。所以有, (2-x|) × (1/2) + (4-x) × (1/4) + (8-x|) × (1/8) +……=0, 即x=2× (1/2) +4× (1/4) +8× (1/8) +……=1+1+1+……=+∞!期望值理论告诉你应该花任意多的钱来玩这个游戏!但大量的实际测试结果表明:大多数人最多只愿意花几元钱来玩这个游戏。人们为什么不愿意花更多的钱来玩一个期望值为无穷大的游戏?这就是著名的“圣彼得堡悖论”。“圣彼得堡悖论”使期望值理论陷入困境。

三、期望效用理论

1. 期望效用理论:对“圣彼得堡悖论”的解释

“圣彼得堡悖论”是一个叫尼古拉斯·伯诺利 (Nicolas Bernoulli) 的瑞士籍教授在1713年提出来的。25年后, 他的堂弟, 数学家丹尼尔·伯诺利 (Daniel Bernoulli) 对此做出了一个解释。丹尼尔·伯诺利认为, 金钱的价值随其数额的增多而递减 (也许存在一个极限) , 人们追求的是金钱带来的效用, 而不是金钱本身。所以, 圣彼得堡游戏的回报并不是无穷大。很多人并不认为丹尼尔·伯诺利的效用理论能真正解释“圣彼得堡悖论”。但他的边际效用递减理论却为后来的期望效用理论奠定了基础。期望效用理论用期望效用替代了期望值, 用最大期望效用原则替换了最大期望值原则来分析决策问题。其核心思想可用数学式表述为

期望效用理论有三个主要的假设原则:相消性、恒定性和可传递性。相消性原则认为人们将不同方案中相同部分去掉后进行决策, 其结果不受影响。如, 对两台价格一样的笔记本电脑, 消费者在选购时就可以只比较其质量、款式等, 而不必考虑价格。恒定性原则认为, 同一问题采用不同的表述方式不影响人们的决策, 最大化收益就是最小化成本。可传递性原则认为如果A比B好, B比C好, 那么人们就会得出A比C好。

期望效用理论的三个假设原则看似非常正确。建立在这些假设原则基础上的期望效用理论应该能正确地解释人们的风险决策行为。但现实果真如此吗?

2. 期望效用理论的困境

(1) 相消性原则的困境:阿莱斯悖论

问题1 (阿莱斯悖论) :现有方案A, 100%肯定能赢100万元;方案B, 10%的概率能赢150万元, 89%的概率能赢100万元, 1%的概率没有盈亏。人们会选择哪个方案?实际测试结果表明, 大多数人会选择方案A。因为1 0 0万是一大笔钱, 如果选择方案A则可稳赚这一大笔钱, 如果选择方案B, 万一落到那个没有盈亏的1%概率上可就惨了。根据期望效用理论, 人们会选择期望效用最大化的方案, 所以, 人们选择方案A就意味着A方案的期望效用要大于B方案。即

根据相消性原则, 有

问题1′:现有方案A′, 11%的概率能赢100万元, 89%的概率没有盈亏;方案B′, 10%的概率能赢150万元, 90%的概率没有盈亏。人们会选择哪个方案?实际测试结果表明, 大多数人会选择方案B′。这意味着, U (A′)

我们看到 (1) 式和 (2) 式是矛盾的。原因何在?原因出在相消性原则上, 真实人决策并非遵循相消性原则。

(2) 恒定性原则的困境:亚洲疾病问题

问题2 (亚洲疾病问题) :假设美国政府正在为亚洲即将爆发的一场非比寻常的疾病做准备, 这场疾病可能会导致600人丧生。有以下两个情景方案:

情景I:A方案, 可以救2 0 0人;B方案, 有三分之一的可能救6 0 0人, 三分之二的可能一个也救不了。你支持那种方案?

情景II:A′方案, 有400人死亡;;B′方案, 有三分之一的可能性无人死亡, 有三分之二的可能性600人全部死亡。你支持那种方案?

实验测试结果表明在情景I中, 大多数人支持方案A′;在情景II中, 大多数人支持方案B′。稍作分析就会发现, 两种情景实质是一样的, 只是表述不同而已。情景I中可以救200人的A方案就是情景II中有400人死亡的方案A′, 同样B方案也就是方案B′。问题的表述不一样导致了不同的选择, 这说明真实人的决策违背了恒定性原则。

(3) 可传递性原则的困境:赌博游戏

问题3 (赌博游戏) :有一个赌博游戏, a、b、c、d、e是五种参加游戏的方案, 每种方案下赢钱的概率与赢钱的数目如下表所示:

测试结果表明:大多数人会在a、b中选择a, 在b、c中选择b, 在c、d中选择c, 在d、e中选择d。根据可传递性原则, 人们会在a、e中选择a。但实际结果却是人们在a、e中选择e, 而不是a。这说明, 真实人在决策时并没有遵循可传递性原则。

以上的实验 (阿莱斯悖论、亚洲疾病问题、赌博游戏等) 显示, 人们实际作决策时并没有遵循期望效用理论的一些原则。期望效用理论并不能很好地解释和预测真实人的风险决策行为。

四、前景理论

基于期望效用理论与现实的矛盾, 一种新的理论应运而生, 那就是前景理论 (Prospect Theory) 。与期望效用理论不同的是, 前景理论是一种描述式的理论, 它并不是像期望效用理论那样基于一些假设的理性行为准则来演绎理论, 而是通过大量的心理学实验来归纳出真实人的决策规律。前景理论的提出者之一, 丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 是一位心理学家, 他因前景理论而与从事实验经济学的弗农·斯密斯一起分享了2002年度的诺贝尔经济学奖。前景理论用最大前景值原则替代了期望效用理论的最大期望效用原则, 其核心思想可用数学式表述为:

可以看到, 前景理论用价值函数替换了期望效用函数, 用权重函数替换了概率。价值函数和权重函数是前景理论最重要的两个方面。下面就分别对其特点做一介绍。

上图是价值函数图, 从图上可以看出, 价值函数有三个特点:A.定义于对参考点的偏离;B.在赢区间呈凹形 (风险规避) , 输区间呈凸型 (风险追求) ;C.在输区间的斜率比在赢区间的大 (损失规避) 。价值函数是从大量的实验中总结出来的, 它具有的三个特点能解释众多现实中看似矛盾的问题。

问题4:商店中有一个标价为100元的C D机, 商店规定:支付现金, 则按商品的原价计算;如果以信用卡支付, 则需要支付1 0 5元。你会选择哪种支付方式?实验结果表明, 大多数人愿意选择用现金支付。

问题4′:商店中有一个标价为1 0 5元的C D机, 商店规定:以信用卡支付, 则按原价计算;如果用现金支付, 则可以优惠到1 0 0元。你会选择哪种支付方式?实验结果表明, 大多数人愿意选择信用卡支付。

稍做分析就会发现, 同一种支付方式在两个问题中的支付实质上是一样的。两个问题中, 用现金支付均需1 0 0元, 用信用卡支付均要1 0 5元。既然如此, 那人们为何在两个问题情境中选择了不同的支付方式?

上面价值函数的第三个特点, 损失规避可以解释这一看似矛盾的现象。对照原价, 人们感觉在问题4中, 用信用卡支付, 多付了5元;在问题4′中, 用现金支付, 少付了5元。多付了5元的亏的感觉比少付了5元的赚的感觉更强烈。信用卡支付比现金支付更方便, 这种方便带来的价值是介于亏5元的损失感觉值与赚5元的赢感觉值之间。所以, 人们会在问题4中选择现金支付而在问题4′中选择信用卡支付。

上图是前景理论的权重函数。它也有三个特点: 是p的增函数;C.小概率区的超权重, 大概率区的低权重。权重函数也是从大量的实验中总结出来的, 也能强有力地解释许多现象。

问题5:有两个选项, A.千分之一的概率赢得5000元;B.肯定会赢得5元。你如何选择?实验结果表明, 大多数人愿意选择A。这是彩票问题。

问题5′:有两个选项, A′.千分之一的概率损失5000元;B′。肯定会损失5元。你如何选择?实验结果表明, 大多数人愿意选择B′。这是保险问题。

如何解释人们既冒风险去买彩票, 又规避风险去买保险?上面权重函数的第三个特性小概率事件的超权重可以解释这一点。千分之一是一个很小的概率, 人们对这样小概率的感觉比起实际值来要大。因此问题5中, A赢得比B更多, 问题5′中, A′损失得比B′更大。

五、小结

风险决策是现实中人们面临的一个普遍问题, 对风险决策问题的研究先后经历了规范和描述两种研究范式。本文以实例详细阐释了期望值理论、期望效用理论和前景理论的理论演进过程。我们从中看到, 新理论是在旧理论遭遇困境时产生的, 决策理论的演进过程是一个不断克服现实困境而逐渐完善的过程, 是一个逐步由传统的规范范式向现代的描述范式转变的过程。限于篇幅, 我们只介绍了无互动的一般决策问题, 对于有互动的博弈问题, 我们将另文再述。

参考文献

[1]陈伟刚:期望值与风险决策[J].中国统计, 2002年第8期

[2]周国梅傅小兰:决策的期望效用理论的发展[J].心理科学, 2001年第2期

[3]施海燕施放:期望效用理论与前景理论之比较[J].统计与决策, 2007年第11期

[4]丁际刚兰肇华:前景理论述评[J].经济学动态, 2002年第9期

3.流程描述规范 篇三

关键词：清水江文书；描述元数据；著录规范

中图分类号：G250.74

文献标识码：A

文章编号：1674-621X（2015）03-0059-04

清水江文书是流传于黔东南清水江流域苗族侗族地区特有的古代乡村文献，数量巨大，据有关专家保守估计散藏在乡村村民家中的清水江文书约30万件。对清水江文书这类多以纸质单件留存的古文献，最有效的保护方式是进行数字化保存。清水江文书数字化，需要建立系列标准和规范。目前有多家收藏单位分别在建设清水江文书数据库，如不规范建设，会导致开发的数据库不能兼容和正常使用，并会带来管理的新问题，还会造成人力和物力的大量浪费。清水江文书整理与开发研究团队为了建立一个通用并可实现异构多级管理的数据库，特探讨清水江文书数据库建设的系列标准，其中包括清水江文书数字对象描述元数据标准。清水江文书数字对象描述元数据，是指用来描述或标识清水江文书信息资源的数据，用于描述或识别清水江文书内容和外观特征，对数据单元进行详细、全面的著录描述，数据元素囊括内容、载体位置与获取方式、制作与利用方法等。元数据标准是数据库建设的重要标准。为了满足我国数字图书馆建设规范的要求，清水江文书元数据设计特参考我国数字图书馆规范建设研究项目“专门数字对象元数据标准规范”系列成果，并结合清水江文书的特有属性，探讨和研究制定清水江文书数字对象描述元数据标准和著录规范。

一、清水江文书描述元数据基本框架的设定

作为一个数字对象描述元数据的设定，首先要明确其描述的对象和著录单位。本标准描述的对象即是清水江文书。清水江文书产生于明清至民国，主要包括卖契、财产析分合同、佃契、典契、借契、拨约字、宗族与婚姻文书、政治与法律文书、土地管理与赋税文书、军事与治安文书、民间信仰习俗、教育与科考、山场座簿与田土清册以及杂类。清水江文书的著录单位为每一份契约合同或文告。其数据信息的描述元数据应由核心元素、资源类型元素、个别元素三部分组成。

我国数字图书馆建设标准的数字对象描述复用Dublin Core的15个元素做为核心元素集，清水江文书描述元数据复用7个核心元素（Core ele-ment），它们分别是：题名、主要责任方式、其他责任方式、日期、出版者、附注、主题，由于清水江文书的特殊性，在复用这7个核心元数据时，变异调整为：文书题名，文书主体责任人，文书其他责任人，契约日期或文告时间，文告发布者，附注为对特定文书信息的附注，主题为文书类型的关键词。

清水江文书类型核心元素（Local Core ele-ment）参照我国数字图书馆建设标准设计为：载体形态，即为文书的物质载体、色彩、尺寸；收藏历史，包括获得方式和印记；馆藏信息。

个别元素作为清水江文书中的扩展信息进行记录。

二、清水江文书描述元数据设置及著录定义

1.题名

名称：题名；标签：Title；定义：契约文书的正题名及说明；术语类型：元素；元素修饰词：自拟题名、其他题名。

（1）自拟题名（文书签订时间+文书主体+文书类别）。名称：自拟题名；标签：Self；定义：文书不具有题名时，标引人员根据具体文书自行拟定的题名；术语类型：元素修饰；修饰：题名；注释：从文中拟定题名，按照（文书制定时间+契约文书主体+文书类别）拟定。

（2）其他题名。名称：其他题名；标签：Other；定义：清水江文书题名的其他替代写法或规范名称之外的其他名称；术语类型：元素修饰词；修饰：题名。

2.主要责任者

名称：主要责任者；标签：Creator；定义：契约主体人（卖方，其次买方）、官府文告发布者、文书责任实体；术语类型：元素；元素修饰词：责任者说明、责任方式。

3.其他责任者

名称：其他责任者；标签：Contributor；定义：契约签署的中人、凭中、担保人；术语类型：元素；元素修饰词：责任者说明、责任方式。

4.日期

名称：日期；标签：Date；定义：立契时间或文告时间；术语类型：元素。

（1）年号纪年。名称：年号纪年；标签：LunarDate；定义：明清皇帝年号纪年，且年号纪年前加上朝代：如“清”；术语类型：编码体系修饰词；修饰：日期。

（2）公元纪年。名称：公元纪年；标签：Grego-rian Calendar Date；定义：以耶稣诞生元年的太阳历纪年法；注释：国际通用的纪年法；修饰：日期。

5.出版者

名称：出版者；标簦：Publisher；定义：契约文告的发布者或发布主体；术语类型：元素。

6.附注

名称：附注；标签：Description；定义：契约文书中需要说明的问题。

（1）缺字附注。名称：缺字附注；标签：Description Quezi；定义：记录和描述扫描的契约文书缺少的文字描述；术语类型：元素修饰词；修饰：附注项。

（2）责任者附注。名称：责任者附注；标签：Description Creator；定义：对签约责任人或公告的实体需要进行的说明；术语类型：元素修饰词；修饰：附注项。

（3）相关文献附注。名称：相关文献附注；标签：Description Relation；定义：与契约文书有关联的文献说明。

7.关键词

名称：关键词；标签：Keyword；定义：不同种类的契约、文书；术语类型：元素。

8.载体形体

nlc202309011918

名称：载体形态；标签：Physical Description；定义：契约文书的载体形态；术语类型：元素；注释：此项著录契约文书的载体、色彩、开本或规格。

9.收藏历史

名称：收藏历史；标签：Collection History；定义：清水江文书的流传历史以及相关的内容；

注释：此项著录契约文书的收藏沿革、获得方式、购买价格等。

10.馆藏信息

名称：馆藏信息；标签：Location；定义：资源所属机构或提供资源的机构信息；注释：该项著录契约文书的收藏机构，如契约文书典藏号。

三、清水江文书描述元数据著录规范

为了准确地描述清水江文书，课题研究组拟定了《清水江文书数字对象描述元数据及著录规范》，其规范注释为：

1.清水汪文书题名无数据著录规范

清水江文书题名元数据是核心元素中的第一个。清水江文书的题名著录原则为：文书如有题名原则上照录；文书没有题名时，拟定题名。题名拟定的规范按照“契约文书签订时间+契约文书主体+契约文书类别（事由）”原则拟定。其中立契人为契约的主体，契约的种类按契约分类标准：卖契、佃契、典契等拟定。契约文书签订时间，按原契或文告时间照录。以下面的契约为例。

契1.立卖鱼塘人橱朝旺、朝举兄弟二人，夸因家下要钱使用，无从得处，自愿将到庙皆祖遗鱼塘二大房分落，外一边分为五股，自己出卖问到本房杨含珍兄弟二人承买为业，五股卖自己面分一股一半，议定价钱伍佰文正，其钱亲手领明，并无包卖他人分寸在内，自卖之后不得异言，如有不清，自前理落。今欲有凭，立有卖字为据。

亲笔 杨朝旺

凭中 龙广书

道光二十九年十一月十五日立卖

这份契约没有题名，按“契约文书签订时间+契约文书主体+契约文书类别（事由）”原则，拟定的题名为“道光二十九年十一月十五日杨朝旺、杨朝举立卖鱼塘契”

2.主要责任方式元数椐著录规范

立契人或文告人是契约文书的主要责任人，并进行元数据著录，符合数字对象描述的元数据著录规范。清水江文书的主要责任者可以是个人、家族、团体，或者官府文告发布者。同一责任方式著录不超过三个，多余三个著录为“某某等”。不同责任方式之间用分号。

如上契约为例：责任主体为“杨朝旺，杨朝举卖方”

3.其他责任方式元数据著录

在清水江文书数据库元数据著录规范中，是把契约文书中的“凭中”等作为其他责任人，有其特殊的意义。契约的签订，必有中人，曰“凭中”。清水江流域，民间各种契约活动的签订一定有中人参加，并在他们的介绍和参与下，当事者商定契约的内容，确认各自的意思并写下契据、文书。在契约文书签订中，中人有不可替代的作用，在交易双方中起中介，包括寻觅适当的交易伙伴，参与议定价格，监督和证明契、价的两相交付以及不动产中的临场踏清界址等。被选着中人的人在家族中是有一定的地位和声望，当事的各方都信任，并且大部分中人在契约签订过程中还分取定的担保金。所以在拟定的元数据著录规范中，把“凭中”作为责任人著录，在数据库中提供检索。上例中的其他责任人著录为“龙广书凭中”。

4.日期元数据著录

日期元数据是清水江文书数字对象描述的核心元素，每份契约文书都书写有日期。清水江契约文书中书写的日期除民国后期有些采用公元纪年的外，明清时期书写的日期一般是使用年号纪年时间或农历时间。契约日期在文书中起作重要的作用，清水江文书中的契约既是长期有效契约、同时又有时间段的限制。例如典契、佃契、杉木买卖契等。特别是“佃山栽种林木契”，林木从栽种到发卖，周期很长，契约中除了规定双方的权益外，还明确标注木质长大发卖后，土地要归还原主。像这样一类的契约，时间就有一定的约束力。所以契约文书日期是契约文书中的重要内容，在元数据著录规范中明确规定契约文书日期采用照录的原则，同时设立公元日期对应参照，并作为检索项。

5.出版者元数据著录

清水江文书对此项的元数据进行了变通，并且是作为一个可选择的著录项。因文书中的绝大部分是私人契约，并大量由个人收藏，一般是不被公开和发布的，也就不存在出版者这一项的内容。但清水江文书中有定量的官府文书，官府文告的发布者应可作为出版者著录，对此项元数据核心元素进行了保留和变通。

6.附注项元数据著录规范

附注项是清水江文书元数据中的核心元素，对于附注项的著录规范是，凡契约文书需要说明的都加以说明。例如文书缺字附注的说明、文书释义说明、红契白契的说明、官契或私契的说明、单契或粘连契的说明等等。契约文书的附注项是一个非常灵活，并且提供大量信息的特殊项。例如下面的这一张契约：

契2.立典柴山沙（杉）木人扬俨然，今因要银取用，无从得处，自己将魁杞屋背柴山沙（杉）木壹块出典，问到岳寨秦现澋承议作价银壹两伍钱铜钱整。山内除有沙（杉）木陆根、南（楠）木壹根、青岗木壹根不典，大小沙（杉）木细柴任从典主，日后欲禁伍年，不限远近俻得原本价赎约，夸欲有凭，立典是实。

于飞代笔

道光十二年七月初四

同治二年二月杨大吉照契转典与杨业兴耕种，立转典是实。

同治三年扬业兴照契转典扬事权耕种是实。

大吉笔

这份契约现保存在杨事权后人手中。从契纸字面文字可看到，立典所指的魁杞屋背柴山沙（杉）被两次转典，什么原固原土地权人没有赎回这块杉山，笔者不得而知。但从对契约的著录来讲，这张契纸实际是三份典契，且地产权最后属于杨事权。所以附注项就要对三次转典进行说明。

7.关键词

关键词的著录采用抽取文书种类进行著录，每份文书选取2-4个关键词不等。例如：契2关键词：柴山杉木契，土地契，典契。

8.载体形态元数据著录规范

载体形态是清水江文书类型核心元素。“清水江文书”按载体区分，有纸契、布契、石契、皮契。在数据库中的扫描件基本上是纸契扫描件。对于纸契在载体形态项标注是：纸契；多少页；长X宽cm；毛边纸或绵纸或别的材质。石契是以照片的形式在数据库中呈现，对契约文书载体的描述，首先指明载体的类型：石契；碑文的长宽厚度；碑文位置。

9.收藏历史

收藏历史著录文书收藏沿革，注明获得方式。在元数据著录规范中，明确著录契约文书的收藏沿革、获得方式、购买价格；如果是扫描件，需著录从何处对原件进行扫描。

10.馆藏信息的著录规范

对馆藏信息的著录规范，著录原件现收藏地、馆藏号或收藏农户姓名。

清水江文书数字对象描述元数据的设计和著录规范，对元数据集的核心元素进行了定义和规范，并实际运用于数据库建设中。在实际著录时，清水江文书是一个较为复杂的复合对象，需要利用大量的地方知识，才能进行完整的描述。同时该文由于篇幅的关系，对清水江文书中数字对象描述的扩展元素没有论及。

4.煤矿机电运输技术员岗位流程描述 篇四

一、自我描述：

我叫**，是蒋庄煤矿皮带工区机电技术员。****年**月通过安全操作资格培训，取得上岗资格，证件有效期至****年**月。

我的岗位职责是:

1、辅助技术主管抓好皮带工区机电设备的技术管理，遵守执行好国家有关煤矿安全生产的法律、法规、行业标准和技术规范。

2、抓好职工安全业务技术培训和档案管理，统筹安排职工业务技能培训。

3、经常深入现场，对职工正规操作和施工工艺进行技术指导。

4、及时总结本工区安全生产、技术方面的方法和经验，学习新知识，推广新技术和新经验。

二、作业环境及作业对象描述：

皮带工区现有在册职工173人，其中管理人员3人、机电班组长13人、胶带司机48人，维修电工25人、机修工73人、集控司机12人，全部进行培训取得操作职格证。

皮带工区现分管集中运胶带机共13部，主要有：南翼一部、南翼二部、南翼三部、南

七、北

一、北六一、二部、二水平主运、二水平南一、二水平163等强力胶带机，总运输长度一万余米，主要分DX-1000、DT(II)-1000型胶带机，带宽1米，带速多为2.5米/秒，运量均在800T/h以上。机电设备共计100多台，启动器主要采用上海申地自动化有限公司生产的QJR1-315软启动。目前主运胶带机均已实现地面集中控制。

三、岗位操作流程描述

按照矿、专业工作部署，根据当月生产作业计划，合理安排开展工作，对各类安全隐患、问题，及时安排整改处理，处理结果及时汇报。

日常情况下，我早上7点半到达工区→查看前一天生产运输情况→参加班前会安排当日需要开展的工作→根据工作安排在不同班次下井检查现场→一是检查路线内各部胶带机的整体运转情况，有无安全隐患；二是检查上岗人员的安全作业情况，纠正低标准、低境界作业；三是检查班组现场施工作业质量是否标准；四是对重点工程如设备更换、改造全程给予技术指导→升井后对当日工作汇报总结。

其他时间协助技术主管收集整理技术资料、开展职工技术培训、编制审查相关措施及落实各临时性工作。

四、应急处置方案描述

(一)应急预案描述：

当所在现场发生水、火，瓦斯、煤尘、顶板等灾害时，第一时间向矿调度汇报并按照现场处置预案，戴好安全防护用具，根据灾情和现有条件，在保证安全的前提下，采取有效的方法和措施，及时组织人员抢救，消灭或控制事故，减少事故损失。当现场不具备事故抢救的条件，或危及人员的安全时，第一时间汇报单位、调度室，随后带领职工以最快的速度，沿着正确的避灾路线迅速安全地撤离灾区；当发生水灾事故时避开水头后向方位高位置转移；当发生火灾、瓦斯、煤尘爆炸灾害时，避开爆炸冲击波后向新鲜风流位置转移；当无法撤离时，组织遇险人员在灾区内努力改善生存条件，等待救援。

（二）避灾路线：（如南二胶带机头发生电器火灾事故）

南二胶带机头 → 南翼第四联络巷 →南大巷 → 井底车场 → 下井口 → 升井

五、危险因素辨识及防范措施描述

1、未经培训上岗，未掌握煤矿安全生产管理知识，可能造成人身伤害或设备损坏。--经培训考试合格，持证上岗，可预防。

2、对重大事故预兆或者已发现的事故隐患不及时采取措施。---建立、健全安全制度、加强对施工现场的安全检查及监督，及时发现和消除现场的不安全因素，可预防。

5.流程描述规范 篇五

2范围

适用于公司所有外部出单点的申报。

3术语

外部出单点（以下简称“出单点”）是指分公司与具有合作关系的保险中介机构、政府便民服务机构、交通管理部门等设立的，并在其营业或办公场所提供出单服务的网点。

保险经营许可证包括保险兼业代理业务许可证、经营保险代理业务许可证或经营保险经纪业务许可证。

4职责

4.1申请单位负责初审合作机构相关资料，包括中介机构的工商营业执照复印件、保险经营许可证复印件、组织机构代码证复印件、与公司签订的《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》原件等；与政府便民服务机构及交通管理部门合作的，应签订合作协议并提供符合当地监管机构和行政管理机构要求的相关资料。申请单位须对拟设出单点申请资料的真实性、完整性、合规性负责。

4.2 产品线/渠道部门负责审核出单点业务规模预期的可行性及设立对公司业务发展的必要性；

4.3 销售管理部负责审核中介机构资质、合作关系的有效性和合规性；

4.4 信息技术部负责审核出单点网络配置预案,配合出单中心完成出单权限的配置。出单管理系统上线后，权限配置工作由出单中心负责。

4.5出单中心负责汇总各部门会签意见，明确是否设立并出具最终意见报地市分公司（适用直辖市、计划单列市、杭州、广州分公司，下同。）总经理室审批。出单中心对出单点设立具有“一票否决权”。

5内容

5.1初审合作机构材料。申请机构负责初审合作机构的材料，包括中介机构的工商营业执照复印件、保险经营许可证复印件、组织机构代码证复印件、与公司签订的《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》原件等；与政府便民服务机构及交通管理部门合作的，应签订合作协议并提供符合当地监管机构和行政管理机构要求的相关资料。

5.2复核申请单位材料。申请材料由地市分公司产品线/渠道部门复核，并对出单点设立及出单权限申请提出初步意见。

5.3会签相关部门。申请材料由地市分公司产品线/渠道部门复核后，经地市分公司销售管理部、信息技术部等部门会签。

5.4汇总相关部门意见。出单中心负责汇总各部门会签意见，明确是否设立并出具最终意见。

5.5报地市分公司总经理室审批。出单中心负责将申请材料上报地市分公司总经理室审批，并将审批意见通知申请单位。

5.6申请单位负责具体落实出单点设立工作，地市分公司信息技术部负责出单所需IT设备及业务软件的调试工作，出单中心与信息技术部共同配置出单人员权限，出单管理系统上线后，权限配置工作由出单中心负责。

5.7备案。地市级分公司设立出单点，须上报省级分公司出单中心管理部门备案。直辖市、计划单列市、杭州、广州分公司设立出单点，由出单中心负责备案。

6流程图

6.1中国人民财产保险股份有限公司外部出单点申报流程

7相关作业文件

无

8相关工具表单

6.规范流程专题 篇六

项目取得实效

区委，区政府高度重视国家免费孕前优生健康检查试点工作，把其作为落实科学发展观，实现基本公共服务均等化的重要抓手，列入了民生工程和政府为民办实事项目，经过一年多的运行，一个“政府主导、计生牵头、部门合作、规范运行、群众参与”的国家免费孕前优生健康检查工作机制基本形成，出生人口素质进一步提高。我市的具体做法如下：

一、试点先行，优生检查项目开局良好。

我局自2010年被确定为免费孕前优生检查市级试点单位以来，一直按照国家级试点的要求启动试点工作。

（一）加强组织领导。自从成为 市“国家免费孕前优生健康检查项目试点”以来，委领导高度重视，把实施“国家免费孕前优生健康检查项目工作”作为一项重要的民生工程，惠民工程来抓，按照省、市实施方案要求，成立了以副区长为组长，委主要领导为成员的工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责全区的免费孕前优生健康检查工作，并结合全区孕前优生检查工作实际，制定具体的实施方案，细化实施目标、内容和责任。同时，为加强各级对孕前优生健康检查的重视，增加了对孕前优生检测率的考核权重，在 乡镇百分制考核中专门列出3分为孕前优生考核分。

（二）确保经费投入。我市除投入 万元专项资金用于购买优生检查设备外，还与市财政局积极协调，按每人元 元的标准，划拨国家免费孕前优生健康检查试点单位专项资金，为基础设施建设，装备配置、人员培训、检查经费结报等提供经费保障。

（三）强化技术支撑。区指导站严格按照技术标准建立了规范的优生健康检查实验室、优生宣教室、优生咨询室、女性检查室、男性检查室等科室，投入 万设备经费，添置了四维实时彩色B超、日立7100全自动幼生化分析仪、法国梅里埃化学发光免疫分析仪、醇标仪等先进的优生检查设备。配强配足技术服务人员，新配优生健康咨询师2名、男性主检医师2名、女性主检医师2名、检验师3名，新招聘副主任检验医师1名。先后选派4名技术服务人员参加全国孕前倚重健康检查各类培训班，2名医师参加省“三优”知识培训，10名技术服务人员参加生殖健康咨询师培训班，提高了服务能力和水平。

二、保证质量，优生检查项目运行规范

（一）加强宣传倡导。充分发挥计划生育管理服务网络的优势，宣传优生科学知识和孕前优生健康盖世无双蝗重要意义，动员广大群众积极参与，去年10月，在 镇举行了“国家免费孕前优生健康检查市级试点”启动仪式，号召广 大群众积极支持、参与到国家免费孕前优生健康检查试点工作中来；此外，为了进一步摸排计划怀孕夫妇的底数，了解群众对孕前优生知识的知晓率和认可度，我区联合下应街道，开展计划怀孕夫妇孕前优生知识问卷调查，了解计划怀孕夫妇的服务需求，有针对性地开展个性化服务，为实施免费孕前优生健康检查工作提供基础数据。

（二）延伸服务内容。为了更好的完成国家免费孕前优生健康检查试点工作，我区在原先试点工作的基础上实现了服务“四延伸”，即扩大目标人群，服务人群由原来的户籍地人口延伸至流动人口；检测对象由已婚夫妇延伸至新婚夫妇、再生育夫妇，待“孕”夫妇，适婚人群四类人群；服务内容由优生四项检测延伸至国家免费孕前优生健康检查十九项；服务方式由原来的待检人群来区指导站延伸至以乡镇服务站为阵地，区指导站提供上门服务和站内服务并存。

（三）规范服务流程。按照国家有关规定，试点工作实现“六统一”即统一服务内容、统一工作流程、统一技术规范、统一宣传培训、统一统计报表、统一建立数据库、科学规范开展国家孕前优生项目，建立了孕前倚重健康检查档案和登记表，制定并完善了免费孕前优生健康检查的相应制度，规范服务流程，制定岗位职责，加强质量监控，提高健康教育、病史询问、医学检查、风险评估和咨询指导的准确性。做好孕前优生健康检查实验室质控是做好孕前优生健康 检查项目的核心要素，为此，我们本着“实验室设置高配、实验室人员高配、实验室试剂高配”的原则，坚持每一个项目都自主操作，并按实验室质控标准做好实验室室内质控和室间质控，规范科学严谨的做好每一个实验检查项目，减少假阴性和假阳性的发生比例，减少实验室误差。建立临床实验室检验前质量保障措施，并严格按照规范的检验方法进行检验，重视实验室安全管理，保障了检验结果的准确性和稳定性。

1、不同对象，分类实施。（1）新婚已婚检对象计划怀孕对象，我区采用项目增补的方式，增加男女除婚检项目外的孕前优生检查并存 如3-6月后仍未怀孕，再给予一个全面的孕前优生健康检查。（2）新婚未婚检对象计划怀孕对象。进行全部项目的孕前优生健康检查，如参检对象不愿再去进行婚检，则将名单和检查信息传给区妇保所，纳入已婚检对象中，减去服务对象两次检查的麻烦。（3）新婚二年内不准备怀孕对象，做好宣教工作，建议孕前3-6月参加检查。（4）对再生育对象在计划怀孕前3-6月到我站检查。（5）适婚青年。今年来，婚登时已怀孕人数较多，因此应将预防关口前移，做好适婚青年的孕前优生指导很重要，我区对适婚青年采用宣教引导，减少意外妊娠的发生，动员他们适时参加孕前优生健康检查。上述对象如检查后半年内未怀孕，免费提供第二次检查服务。

（四）开展下乡服务。我区地域辽阔，人口居住分散，服务半径大、服务角角短，为满足群众对孕前优生检查的需求，我区结合“优质服务村村行”活动，将孕前倚重健康检查服务“窗口”前移，推行“镇乡（社区）服务站+流动服务车”模式，由技术人员携带仪器、药品巡回全区开展孕前优生健康检查，为计划怀孕夫妇开展优生咨询，健康检查、发放叶酸等，并为检查对象建立孕前优生电子档案，办理入12356信息平台，以便对目标人群进行回访。

三、注重实效，优生检查项目成效显著

全区育龄群众生殖健康和优生科学知识基本得到普及，新婚和待孕夫妇自我防范出生缺陷发生风险的意见和能力全面提高，出生缺陷预防网络体系和工作机制基本形成，出生人口素质进一步提高。

（一）优生知识知晓率提高。从刚开始每个月3对夫妻接受检查到现在每个月 对夫妻，从广大群众原来的不理解，不愿意到如今的积极参与，育龄群众对预防出生缺陷发生的风险意识和行为能力不断软解压，婚育龄夫妇生殖健康和优生知识普及率达到 %以上。

（二）出生缺陷干预取得实效。根据普遍性指导和个性化服务相结合的原则，对这些目标人群均开展了面对面的告知和优生指导，或建议暂缓生育小孩，或转诊治疗并实施了跟踪随访，降低了出生缺陷率，有效地构筑了出生缺陷干预 防线。优生检测率为84.5%，对生育病残儿夫妇再生育优生指导率达100%，出生缺陷发生率为15.8%。

7.规范抢救流程的探讨 篇七

1 资料与方法

1.1 临床资料

实验组:收集山西大同煤矿总医院眼科2014年1月—2015年6月间抢救的病人数83例,按抢救定位流程进行抢救,其中男50例,女33例;年龄13~82岁,平均(47.50~34.50)岁;其中心跳呼吸骤停者25例,突发脑疝者49例,各种原因导致的休克为8例,还有1例为封堵气管后24小时内突发呼吸道梗阻。

对照组:收集我科2011年1月—2012年6月间抢救的病人60例,未采取抢救定位流程,其中男33例,女27例;年龄18~74岁,平均(46.58~27.42)岁;其中心跳呼吸骤停者18例,突发脑疝35例,各种原因导致的休克患者7例。两组性别、年龄、病种等差异均无统计学意义均(P>0.05),具有可比性。2014年新增护士11名,其中本科生3名,专科生8名,2011年新增护士10名,其中本科生3名,专科生7名,(P<0.05)两组资料相关的人力资源无明显差异,具有可比性。

1.2 方法

对照组:沿用传统的抢救方法,发现病人病情变化之后,护士立即离开病人去通知医生、推抢救车、仪器,招呼其他护士帮忙,科里高年资的护士放下自己的工作参与抢救,而低年资的护士束手无策只在观望,团队间配合不默契,缺乏人力,抢救没有头绪,抢救场面显得混乱。

实验组:我科在分析总结临床抢救工作的基础上,为了增强护理人员的急救意识与应急能力,规范急救护理行为,提升低年资护理人员的工作能力,拓展优质护理服务内涵,规范了抢救程序,提出了定位抢救。从2014.1月起,我科针对高、中、低年资护士进行了阶梯式、递进式、定位抢救培训,并多次举行定位抢救场景模拟演练。定位技术根据护士的技能水平、年资及参与抢救的人数设计了护士在抢救过程中的职责位置,依次分配了A、B、C、D四个角色和规定的位置,高年资护士(定位A护士)条件:主管护师、工作10年及以上的专科护士、责任护士;中年资护士(定位B护士)条件:护师、工作5年及以上;低年资护士(定位C护士)条件:护士、工作1—3年,D位由科主任、值班医生、护士长、护理组长或高年资护士承担。在抢救时,A护士是责任护士发现病情变化后绝对不能离开病人,立即用呼叫器呼叫病房护士,站于病人的床头,负责管理气道,开放气道,患者心脏骤停时立即行心肺复苏,连接氧气调节流量,用简易呼吸器辅助呼吸,协助医生插管,连接呼吸机。B护士接听呼叫后,立即推抢救车心电监护仪,同时通知医生,呼叫抢救病人,打开抢救车,连接吸氧、吸痰装置,连接心电监护、留置导尿。C护士立即电话通知麻醉科医生气管插管,跑到病房建立静脉通路,负责循环系统,遵医嘱应用各种抢救药物,记录核对,书写口头医嘱本并补记抢救记录;D位承担负责抢救协调及指挥及与A护士轮流心肺复苏。虽然进行了定位分工,但由于病情的错综复杂,实际工作中也要灵活机动。在演练过程中,护士长要求每四人组成一组,从A到C进行阶梯式、再由C到A进行递进式训练,逐个熟悉其工作性质及流程。

1.3 结果

实验组生命支持5min内完成80例(96.39%),抢救成功64例(77.10%);对照组生命支持5 min内完成2例(3.3%),抢救成功33例(55%)。两组差异均有统计学意义(z2=l5.67、6.42,均P<0.05)。抢救定位流程的实施,提高了抢救的成功率,大大缩短了抢救时间。

2 讨论

(1)制定抢救定位流程,能够做到争分夺秒,缩短抢救时间,保证了抢救的时效性。急救工作中最重要的是急救的时效性。急救的时效性(time effectiveness of emergency)是指伤(病)后的单位时间救治的效果,即救治成功率与时间的比值,也可以叫单位时间内的抢救成功率。目前大家接受的心肺复苏的时效性如下:4 rain内复苏者可能有一半人救活,4 rain~6 rain开始进行复苏者仅1O%可以救活,超过6 min者存活率仅4,10 rain以上开始复苏者,几乎无存活可能。[1]所以在遇到急危重病人时,知道先做什么,后做什么,怎样做,明白了自己的职责,相互配合缩短抢救的时间。

(2)制定抢救定位流程,提升了低年资护士的应急抢救能力。近年来,年轻护士是医院里的新生力量,科里有三分之二为低年资的护士,年资低的护士工作经验不足,尤其是在夜班时,技术能力相对不足,面对抢救急、危、重病人时紧张无序,每次遇到抢救病人时,都是一些高年资的护士参与,低年资的护士束手无策插不上手,失去了多次锻炼的机会。通过阶梯式、递进式、定位抢救培训,锻炼了她们的应急能力及胆识,提高了独立工作的能力。加快了年轻护士的成长,为护理队伍培养了后备军。

(3)抢救定位流程的培训,增强了团队的合作能力。《2010美国心脏协会心肺复苏及心血管急救指南》[2]首次提出高级生命支持培训应包括团队工作培训。急救护理程序强调了急救工作中最重要的是护士的快速应对及抢救人员之间的默契配和与协调。[3]定位培训增强了团队的合作能力和护士的评判性思维方式,提升了护士临床综合能力、急救意识,强化了护士临床工作的熟练程度,从而保证了抢救的成功率。

(4)制定抢救定位流程,能够充分调配人力、物力资源,做到抢救、工作两不误,使抢救工作井然有序,工作效率显著提高,避免了在抢救过程中出现忙而乱的场景,因护士缺乏应急能力,不能及时通知麻醉科医生为患者实施行气管插管,致使有些抢救措施不是发生重复就是不能及时落实,导致人力、物力上的浪费,且还拖延了时间,耽误了抢救的最佳时机,导致医疗纠纷的发生。

3 结论

当遇到急、危、重症病人时,能否使病人在很短的时间内接受正确的救护是提高抢救成功的关键,还是反映一家医院医疗水平的重要标志。规范的抢救定位流程和制度的建立,大大缩短了抢救的时间,提高了抢救的成功率,增进团队的合作,提高急救的能力,且提升了低年资护士独立工作、应急能力,拓展提升了优质护理服务的内涵。遇到急、危、重症及重大抢救时有条不紊,减少了医疗纠纷的发生。

参考文献

[1]何忠杰.论急救的时效性[J].中国急救医学,2008,28(7):659-661.

[2]Field JM,Hazinski MF,Sayre M,et a1.Part 1:Executive summaryof 2010 AHA guidelines for CPR and Ecc E[J].Circulation,2010,122(3):640-656.

8.“规范化流程管理”如何实施？ 篇八

中国企业有中国式的管理，这种包含人情、关系、利益等元素的中国特色式企业管理法则，在企业成长之初有效的将企业为数不多的员工凝聚在一起，为企业前期的发展奠定了坚实的基矗。

可是，当企业逐渐壮大，有了较好的行业声誉和盈利能力之后，问题就完全不是那么回事了。企业最高领导层的经营战略到了基层就走形，执行力在不断降低：员工之间再也不是创业之初那种亲密无间的关系，取而代之的确是唯利是图和勾心斗角：员工也失去了创业之初的勤劳和敬业，惰性取代刻苦危害企业的发展等等。

当然，无论是产品、制度、市场需求等各个方面的问题，都是可以有效进行解决的。但是存在一个显著的问题就是：在问题发生时本来可以及时予以解决的问题，却总是会耽误。究其根源，其中一个比较明显的因素就是在问题的交接过程中流程不清，责任不明。

鉴于这样的现状，为了以后企业工作的有效开展，不妨导八“规范化流程管理”。每项工作都有明确的一套流程工作需要协助完成者的申请——部门领导签批意见——公司总经理批示——转交相关部门经理签收——转交部门内部具体实施——工作完成情况反溃。

这样做的好处主要有几个方面：

工作完成的效率会更高，有效杜绝推诿扯皮；

工作的时效性会更强，提高整体工作效率；

工作的责任明确性加强，有利于提升个人的工作积极性和态度；

有效监控各项工作的进展，从而有利于整体工作的规划；

更明确公司各个部门和个人的绩效考核；

围绕这么一个流程管理，涉及的相关内容如下；

一、包含的内容

“规范化流程管理”涉及到几个方面的内容，具体如下：

1、企业内部和外部之间

就是企业内部各个部门与外界进行沟通联系和信息反馈的事务性工作。这项工作关系到公司业务部门、财务部门、企划部、办公室等相关部门。在操作中由负责该项工作的部门或者个人将工作的详细情况做出情况说明和申请，转交部门经理处(部门经理直接完成的到总经理处签批)，再有部门经理找公司总经理签批，然后由该部门专人负责外部合作单位联系沟通，并将联系的情况及时反馈到部门经理处备案，作为部门经理与各个需要部门的反馈。

2、企业内部各个部门之间

增强各个部门之间的“规范化流程管理”，目的就是有效提升各个部门之间工作的协调，提升整个公司的工作效率。

由负责该项工作的部门或者个人将工作的详细情况做出情况说明和申请，转交部门经理处(部门经理直接完成的到总经理处签批)，再有部门经理找公司总经理签批，然后由该部门专人负责与厂家联系，并将联系的情况及时反馈到部门经理处备案，作为部门经理与各个需要部门的反馈。

3、企业各个部门内部

通过实施各部门内部的“规范化流程管理”，目的是可以增加部门工作的透明度，也便于各个部门的内部考核可以更加明确化。

由负责该项工作的部门或者个人将工作的详细情况做出情况说明和申请，转交部门经理处(部门经理直接完成的到总经理处簦批)，再有部门经理找公司总经理签批，然后由该部门专人负责外部联系，并将联系的情况及时反馈到部门经理处备案，作为部门经理与各个需要部门的反馈。

二、实施的原则

公司进行“规范化流程管理”，在实施过程中需要把握的原则如下

1、部门领导负责制

无论哪项工作，都要经过相关部门的部门领导签字认可，部门经理对该项工作具有决定实施权。同时，该项工作的整体实施情况，也完全由该部门经理掌握，部门经理对该项工作负责。

2、实施个人的首问责任制

在工作开展的详细完成过程中，最后工作的实施者，对该项工作按照部门经理的统一要求在规定的时间内予以完成。并且，在工作的完成过程中，及时将工作的进展情况汇报到部门经理处，便于部门经理对工作进度的掌握。

同时，对于工作完成的质量好效果，工作实施者要负首要责任。出现相关的工作失误等造成的问题，工作完成者要付全部责任。

三、实施的方法

对于在“规范化流程管理”的实施方法，可以从下面三个方面进行

1、建立较为完善的部门规章制度

各个部门经理按照公司的统一要求和安排，建立完善的部门规章制度，作为公司对部门考核、以及部门内部考核的一个重要依据。同时，也是工作进行有效交接的一个制度性依据。

2、工作的审批和转交

在各项工作的正式实施过程中，每项工作的发起方必须要有完善的书面性申请材料，作为本项工作发起的一个重要依据。然后经部门经理签字，公司总经理签批意见，转交需要协助部门经理转入需要协助部门进行内部工作分派，工作完成情况反溃最终完成该项工作的所有流程。

3、相关部门工作的反馈机制

对于工作的完成情况，工作发起者在需要的工作完成时间内，到所需要协助工作完成部门具体实施个人处查询工作完成的最后情况。对于工作最终完成情况，工作发起者和具体工作实施者要将工作的完成最终情况及时和需要协助完成工作部门经理进行沟通，及时反馈工作的最终落实情况，以便于工作完成情况的追踪，和对工作完成个人的考核。

四、需要注意问题

在“规范化流程实施过程”中，需要注意的问题：

1、无工作签批单，协助方有权拒绝

实施“规范化流程管理”需要在工作在整体安排协调中，进行有效的沟通和规范化实施，一个重要依据就是工作申请单和领导签批情况。要求协助部门没有见到领导签批单，有权拒绝配合实施。从而保障整体部门工作运转，杜绝以共谋私情况出现。

2、工作要求完成的时效性要根据整体工作进展情况定

在整体实施过程中，工作发起方对工作完成的时效性，要按照工作的性质和具体情况要求，杜绝出现认为因素造成的压缩时间内容。必要时候，合作部门双方可以进行有效协商，本着公司效率完成的第一原则实施。

3、深刻了解流程的目的

实施规范化流程管理的目的是有效落实工作涉及的相关人员的责任，提升工作的效劳。因而，在工作的实施过程中，在一切有碍于工作执行的行为都是不可娶不允许出现的。比如工作交接过程中的不作为、比如流程上头与下头对接的不明确等。

4、不断完善工作过程中的流程再造