代驾服务规范

2024-10-27

代驾服务规范（精选8篇）

1.代驾服务规范篇一

无穷大代驾酒后代驾服务收费标准

距离10公里以内，预约24：00前出发，起步价80元。

晚24：00以后出发起步价100元。

每超过一公里加收3元，等候超过20分钟以上加收20元/小时，夜间等候加30元/小时。（以上报价均不含税）

无穷大代驾长途代驾接送报价

收费标准：800公里以上每百公里70—80元；800公里以下每百公里100元左右，（以上价格不包括服务专员的住宿及交通费）并且根据车型、路况及天气等因素确定具体价格

无穷大代驾商务旅游代驾

收费标准：单次服务300元/次每天跟车服务根据具体情况定价

2.代驾服务规范篇二

上海最早的代驾企业出现在5年前。自从2011年“醉驾入刑”的法规实施以来, 代驾行业迅速发展, 目前本市有160多家在工商部门注册的代驾公司。但由于缺乏行业监管, 没有相应的法规约束和行业标准, 代驾行业经历了“粗放式”的发展, 甚至没有登记注册的“游击队” (包括一些非法运营“黑车”司机) 也在从事代驾业务, 因此, 服务质量难以保证。代驾的价格随行就市, 出现纠纷难以解决, 明明谈好50元, 最后却一路加价到200多元;手机不见了, 双方都觉得自己“有理说不清”……入行门槛低、危险隐患多、纠纷发生率高, 成为代驾行业的突出问题。

1. 随意加价

市民宋先生反映:前些日子, 我请几位重要客户喝酒吃饭后, 请代驾开车, 明明谈好50元, 最后却一路加价到200多元;更郁闷的是还有两瓶未开封的高档酒放进后备箱, 第二天打开后备箱一看, 酒不见了。打电话找代驾司机, 他不接电话, 后来干脆关机, 很无奈。

2. 责任难分

代驾公司风险也比较大。申昂汽车驾驶服务有限公司遇到过有醉酒客人手机丢失了, 但手机是在代驾服务前丢失还是代驾人员到来后丢失, 无人能够确定。客人因为醉酒后完全丧失记忆, 但却认定责任在代驾。

3. 保险缺失

代驾司机帮客户代驾去往松江。当时雨下得很大, 车行至车墩一个路口时, 他突然发现前方黄灯闪烁, 于是急刹车;而紧随其后的一辆大型物流车没来得及刹住, 撞了上来, 结果车损人伤。虽然代驾公司支付了医疗费、修车费, 但因车子整整修了3个月, 车主无车使用, 与代驾公司发生纠纷。

4. 拖延时间

有的客人21时叫代驾司机, 对方22时后才姗姗来迟。随之变化的还有收费标准, 因为过了22时后开始收“夜间费”了。代驾公司收费标准是有时间段的, 22时以前35元/8公里, 22时以后就变成了55元/8公里。

5. 车型不熟

有的代驾人员是饭店临时找来的, 一些司机对车型不熟悉, 甚至发生代驾司机未松开驻车制动系统开行了约10公里, 导致车辆刹车片磨损的事, 真是令人啼笑皆非。

二、从行业自律、企业自治起步

2014年4月, 本市成立了全国首个驾驶服务行业组织——上海市道路运输驾驶服务专业委员会, 对代驾行业如何在政府指导下的自律监管作初步探索, 以促进这一新兴的服务业态规范良性发展。目前, 已有65家从事代驾业务的企业成为首批会员企业。

驾驶服务专委会成立后, 以行业自律、保障安全、服务社会为宗旨, 实施对代驾行业的协调和指导。半年多来, 驾驶服务专委会在市交通委、工商、税务等相关部门的帮助下开展了一系列的工作。一是制定行业规则和行为标准, 明确代驾企业和代驾人员的权利、义务、法律责任。如发票问题, 规定代驾人员不能随身携带发票, “应先行出具收款凭证, 并在3个工作日内为客户补寄发票”;专业委员会会员单位, 必须具备注册资金不少于3万元、从业人员不少于10人等要素。二是做好从业人员资格管理基础工作, 对代驾人员的驾龄、年龄、驾驶经验、有无违法记录等提出要求。目前, 已有2 000多名代驾司机经过资格认证和测试, 取得了“代驾服务工作证”。三是筹建驾驶服务行业网站。在协会网站架构下的代驾网站, 成为代驾会员企业信息发布、交流、探讨、互动、培训及资源共享的服务平台。四是将设立服务平台移动互联网和代驾行业结合起来, 通过手机APP或者微信, 使信息资源共享, 从而降低代驾等候时间和代驾服务费用。今后, 还将统一服务热线, 方便市民有代驾需求或投诉时拨打。

三、推动代驾行业有序发展的有关建议

1. 纳入道路运输服务业范畴

随着上海家庭用车规模的扩大, 酒后停驾法制意识的增强, 都市夜生活的丰富多彩, 为代驾行业提供了广阔的市场空间。代驾作为第三产业中的一类, 具有第三产业服务类特征。服务业细分市场是未来消费的主流形式, 代驾的业务具有多样性, 延伸出了多方面的代驾营运。如酒后代驾、市内代驾、长途代驾、商务代驾、旅游代驾等, 甚至有些不便开车的孕妇也会叫代驾接送上下班, 潜在的代驾市场巨大, 因此, 代驾行业应作为道路运输业中的新门类而受到关注。

2. 设置代驾企业准入等相关法规

代驾业务量的急增, 行业的无序状况凸显。如媒体曝光的代驾收据问题, 收费不一、漫天要价问题, 代驾职业的定位问题, 代驾从业单位资质及从业人员资历问题, “代驾人”违法或者车辆发生交通事故的责任认定和赔偿问题, 对醉酒后意识模糊不清者下手的黑代驾问题等, 代驾行业出现的法律问题需要及时出台相应的参考性文件和政策法规。

3. 探索自律管理的市场监管模式

目前加入行业协会的代驾公司有65家, 覆盖面和市场份额都不高。值得注意的是几家大的代驾公司, 包括e代驾、爱代驾等都未加入该行业协会。虽然目前协会驾驶服务专业委员会制定了服务标准与行业公约, 但协会是行业自律组织, 规则和行为标准是非强制性的, 亟待研究市场经济条件下政府管理和协会行业自律管理相结合的监管模式。通过政策鼓励支持, 发挥守法诚信龙头企业的示范和带头作用;通过市场的优胜劣汰来规范市场行为, 在市场中形成竞争态势。同时, 协会要组织会员单位严格执行制定的规范和标准, 形成大规模的“正规军”, 积极配合相关部门打击黑代驾, 维护合法企业和消费者权益, 提高代驾行业的社会公信力, 促进整个行业发展。

4. 建立代驾服务管理平台

3.开间代驾服务社篇三

前期投入

前期投资在20万元左右。购置车辆可为同一车型，固定同一车型的好处是，一旦有顾客需要这一车型的车辆服务时，便能够在第一时间想到服务社。除了车辆、办公用房，还需考虑有可供停放车辆的位置。

利润分析

经营这样一家车辆代驾服务社，每月最大的支出不是房租，而是前期车辆购置费用。雇佣4个员工，世界创业实验室平均每人工资及其他福利每月支出在1300元左右，合计在5000左右。另外，由于汽油价格不断攀升，每月消耗在油和车辆保养以及其他各项杂费的开销也不可小视，每月大约在5000元左右。要达到盈亏平衡，需要每月的营业额超过20000元即可，平均下来，按30天计算，每部车只需要每天实现200元左右的营业额。

开店选址

对于工作大部分时间和地点在路上的代驾服务社而言，选址并不是很重要。由于在客户组成中，有很重要的一部分是旅游代驾，所以建议可以将服务社的选址靠近旅行社较为集中的区域。办公室布置要整洁、规范，让顾客在安全上更有信任感。

4.代驾服务合同篇四

乙方：代驾服务提供方

甲、乙双方均为e代驾信息服务平台用户，通过平台使用或提供代驾服务，均应遵守本协议内容。

一、甲方权利义务

1.1确定代驾车辆具备上路行驶手续齐全、车况正常(非改装车及部件)、保险有效等适宜代驾的条件，如因甲方隐瞒以上事实带来的纠纷或者损害，由甲方承担。

1.2有权要求乙方按指定路线行驶，但不得要求乙方超速、逆行等违章驾驶。

1.3不得利用代驾从事违法犯罪行为，不得运载违禁、易燃易爆等危险物品。

1.4妥善保管车内及随身财物，如代驾过程中出现遗失，应立即报警。

1.5按照平台公示标准和本协议约定支付代驾服务费及其他费用。

1.6有权对乙方的代驾服务在平台上进行客观评价。

二、乙方权利义务

2.1代驾时身体状况良好，不存在不宜代驾的情况(患病、疲惫、饮酒等)。

2.2代驾时服饰整洁，举止文明，并穿着平台标识服装、胸牌，便于识别。

2.3接单后不得擅自将甲方车辆交由他人驾驶。

2.4遵守交规，爱惜车辆，避免原地打轮、换挡不畅、压线等不良驾驶行为。

2.5结束代驾服务后检查并关闭所有车门、车窗及用电设备。

2.6按照平台公示标准和本协议约定向甲方展示订单记录的里程和费用，收取代驾服务费及其他费用。

2.7如遇交通事故，应当立即报警，听从交警部门处理，不得逃离现场。

三、代驾服务费用

3.1 双方同意以平台订单记录的时间、里程及公示的.费用标准为结算依据，并由甲方在车辆到达目的地后，直接支付给乙方，或者授权平台代为支付。

3.2若甲方对代驾服务费存有异议，仍应先行付款，可在24小时内向平台提出异议并提供相关证据，经核实确定计费错误，则由乙方退还多收取的费用。

3.3 在代驾服务过程中产生的高速路收费，停车费等其他临时费用均由甲方承担，如因特殊原因乙方先行垫付了上述款项，则甲方应及时返还乙方。

四、交通事故处理

4.1代驾过程中发生交通事故，双方应当根据交警部门的事故认定确定责任。甲方有义务督导乙方在代驾服务订单结束之前在事故现场向乙方客服报案。因车辆本身安全性能问题或者甲方不当阻碍、扰乱车辆安全行驶等发生事故由甲方承担责任。经认定属于乙方过错的，由乙方承担相应责任;非乙方过错的乙方不承担责任;属第三方过错的，由甲方直接要求该第三方承担责任。

4.2任何一方原因造成交通事故，应首先使用甲方车辆的交强险、第三者责任险或者其他保险对相关人身、财产损失进行赔偿，不足部分，由责任方根据交警部门认定的责任范围负责赔偿。若乙方负有事故责任，造成甲方人员、车辆受损的，对于超出保险赔偿部分应以人身、财产直接损失为限，对于车辆贬值及其他间接损失不负责赔偿。根据公平原则，为避免将乙方置于不可承担的风险之中，甲方不得授权保险公司向乙方进行追偿或转让追偿权利。

4.3任何一方原因造成交通事故，甲方受损车辆建议选择由乙方投保的代驾责任险承保保险公司认证的维修机构维修车辆，不建议甲方自行选择维修机构。如甲方应特殊原因自行选择维修机构的，乙方默认甲方使用自身车险赔付，乙方只能按照甲方当年车险保费上浮金额进行补偿性赔偿。

4.4甲、乙任何一方因违反交通法规或其他法律规定而受到国家有关部门处罚或处理的，由责任方自行承担。

4.5甲方明确除外责任包括：

1)暴雨、冰雹等自然灾害至甲方车辆受损的。

2)非真实性、服务订单结束后报案的。

3)甲方车辆行驶证过期、交强险过期、机动车未进行年检的。

4)甲方车内出现的物品丢失、贵重物品的损坏。

5)路边飞石等类意外非责任事故。

6)甲方车辆的玻璃单独破碎，轮胎轮毂单独损坏。

7)乙方委托的保险公司确定的维修金额之外的费用。

8)甲方在乙方委托的保险公司确定维修项目及金额前擅自修车，致使乙方委托的保险公司无法确定损失情况，最终导致无法赔付的。

如出现以上免责情况赔偿责任应由导致此后果的责任方自行承担。

4.6对于出现争议的交通事故乙方有权保留对此事故处理的意见。

五、违约责任

5.1 甲方要求或迫使乙方中途停止代驾服务的(包括但不限于对代驾服务费有异议、对乙方服务不满、醉酒等原因)，甲方仍须据实向乙方支付代驾服务费。乙方停止代驾后的全部后果由甲方承担。

5.2乙方对行驶路线选择明显错误，或者故意绕行增加代驾服务费用的，乙方应按照合理里程计价收取代驾费用，应将多收费用退还甲方。

六、特别约定

各方确认并知悉，平台仅为向甲乙双方提供代驾信息服务、促成双方签订本协议的中间人，并不实际提供也不代理任何一方提供本协议项下代驾服务，平台有权对代驾服务进行质量监控，但不对代驾服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对甲乙双方代驾服务过程中或准备服务过程中、结束服务后遭受的损失承担责任。

七、协议效力

7.1甲方通过平台叫单，乙方接单后即视为双方自愿达成了本协议。本协议附件属于协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

7.2本协议所涉及相关概念均适用《e代驾信息服务平台用户使用规则》作出的定义解释。

八、争议解决

本协议履行过程中发生的争议，各方应友好协商解决，协商未成的，各方一致同意将争议提交被告所在地人民法院诉讼解决。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

5.第一代驾公司代驾服务规范篇五

第一代驾是一家正规工商部门注册，专业从事科技开发和各种代驾服务的公司。为了规范地完成代驾服务，建立公正、公平、公开、透明的服务环境，从业人员必须坚决履行规定并实施统一制定的服务规范。

一、岗前准备

1.调整心态（保持一个良好的工作心态，带着微笑上岗，不把不良情绪带到工作中）；

2.工作中要有个轻松愉快的心情，面对顾客态度要自然、谦和、诚恳；与客人交流咬字要清晰，谈吐要文明； 3.仪容仪表

3.1着装：代驾时应按规定要求统一着工装。未发工装时应保证清洁、平整、无异味；

3.2头发：发型大方，勤于修剪。男士无盖耳长发、无胡茬，女的应化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发； 3.3指甲：保持指甲洁净。

4.个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清新；保持口气清新，代驾时无食蒜、生葱及其它异味食物。5.身体状态

5.1工作前要充分休息，有足够的工作精力； 5.2不应带病上岗，保证身体状态良好； 6.物品整理（驾照、手机（保持电量，音量调到合适档，推荐震动）、工作证、代驾协议、零钱、手电筒、雨伞、笔等）； 7.上岗前12个小时内严禁喝酒。

二、调整工作状态

1.上岗前打开公司手机系统，并将状态选择到空闲中； 2.随时关注公司信息，接听客户预定。

三、服务流程

接听工作电话必说：您好，第一代驾，很高兴为您服务

1.接单：记录好客户六项信息：客户姓名、联系电话、所在位置、预约时间、代驾员人数、客户类型；

2.第一时间打电话和客人联系，确认到达时间、详细地点、代驾员人数，确保客户信息准确无误；

标准用语：您好，请问是XXX先生/小姐吗？我是第一代驾0001号代驾员，我姓X，很高兴为您服务。请问您是预约了一位在XXX的代驾服务吗？您具体在XXX什么位置？方便把您所在餐厅的电话告诉我吗？找不到我可以打餐厅电话确认位置，免得打扰您用餐。您预约的时间是在XX：XX吗？我会在XX：XX之前到您那里，到达后和您联系，请您留意稍后手机。祝您用餐愉快，XX先生，等会见。3.服务内容出现变更

3.1 客户变更预约时间：如果客户更改预约时间必须告知客户预约时间的收费标准以及有可能更换代驾员，并及时通知呼叫中心客户变更情况； 3.2 客户更改代驾员数量：组长必须第一时间通知呼叫中心； 3.3 客户更改代驾地点：如果客户临时更改代驾地点，必须根据自己当时所在的位置远近判断，礼貌告知客户有可能更换代驾员并及时通知呼叫中心变更情况；若无需更改，则需详细记录好新地点信息以及确认到达时间。

四、到达确认流程

服务用语：您好，XX先生/小姐，第一代驾0001号代驾员，我姓X。我已经到了，我在某某位置等您，请您不用着急，等会见，XX先生/小姐。

五、第一次见面流程

1.注意自身形象，穿着要整齐； 2.保持适当的距离；

3.微笑面对客户并及时确认对方是否委托人； 4.规范操作：您好，是XX先生/小姐吧？您的电话尾号是1234吧？我是第一代驾0001号代驾员我姓X，这是我的证件，您核对下，双手出示代驾员证件。请问您的车在什么位置？双手接钥匙，给客户开车门并请客户上车。4.1 独自滞留车内需确认车内有无贵重物品，若有，要及时提醒客户妥善保管好；

4.2 上车前须巡视车辆外观和周边环境、车体有无划痕或撞伤、镜子、车灯有无损坏。如有刮痕及时和客户确认并在确认单据上注明，无牌照、军车不能代驾；

4.3 如果客户单人醉酒说不清送达地点，并无人陪同可礼貌拒绝代驾。

六、上车后确认流程

a)确认出发时间，公里表里程数； 2.签署代驾协议；

3.确认目的地以及行驶路线（出两条线路让客人选择）；

4.如果需要走高速需提前跟客户确认，并提前准备客人的ETC(粤通卡)； 5.出发前自我要先了解、熟悉车型、车况、手刹、档位。对于灯光调试，转向灯、要进行试验；

6.跟客户确认是否出发。开车前请客人系好安全带。“先生您好，为了您的安全请系好安全带“。在车辆启动前要提示客人车辆开始行走。行驶中遇复杂路面应提醒乘客扶好坐好；

7.开启司机端里程表，并向客户确认； 8.不主动引发话题；

9.如客户需中途停车等候应提醒“等候超过30分钟收取等候费”（确认时间，并告知收费标准）；

10.严禁向客户明示或暗示要小费；

11.出发前确认手机系统调整到服务中状态。

十、到达后流程

1．确认行驶公里数、等候时间、收费金额、同时填写单据并请客户签字确认； 2．如果客户需要发票需要记录好客户信息、发票种类； 3．新客户发放公司名片并提示公司会有回访；

4．提示客户锁好门窗，带好随身物品以及车辆需注意事项；

5．送达后标准用语：感谢您使用第一代驾，希望能再次为您服务，再见，XXX先生/小姐！目送客人离开。

八、报单及销单流程

1．第一时间报单，系统报单、销单截止时间：次日15点前；

2．报单内容：送达地点、出发时间、行程公里数、收费金额、确认单号； 3．服务完成后手机系统如待单就调整到等待中，如不能接单，把手机系统调整到下班状态；

4．如有电话呼入但未完成订单，请自行销单并注明销单原因。

九、行车规范

代驾员驾车一定要遵守交通法规，文明开车，爱惜客人车辆，行驶过程中要稳重慢速，尽量不急刹车，严禁危险驾车（包括超速、追尾、争道、赛车、抢红灯、恶意绕行等）。行车途中如发生交通事故，应当立即报警待处并通知公司，不得逃离现场。如发生交通事故，司机应承担全部后果和责任。

十、服务行为与规范

由于对客户服务不规范而造成公司整体形象受到破坏，造成对全体从业人员的不信任，这将会使公司和全体从业人员都面临着直接巨大的损失，因此每一位从业人员必须遵守以下规定： 1.不准谩骂或怠慢顾客； 2.任何情况下（包括出现短信差评私自与客户联系），不准骚扰客户或与其发生直接肢体接触；

3.不准粗暴驾驶并违章； 4.禁止开车接电话；

5.与乘客交谈内容要健康文明，不准恶意散布不实谣言损害公司形象与利益； 6.违反交通法则而发生事故的，代驾员应承担全部后果和责任；

7.代驾员饮酒后进行代驾服务发生任何事故，由代驾员承担全部责任；

8.服务过程中不得接触车内及客户的随身财务、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车，并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失； 9.服务行业准则：打不还手，骂不还口；

10.如代驾过程中发生任何不正常情况，需第一时间如实反馈情况到公司； 11.为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务（除非有亲属、朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。我们可以采取其他方式给予必要的帮助；

12.谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品；

6.速成达酒后代驾会员服务协议篇六

甲方：北京吉祥速成达汽车技术服务中心

乙方（会员）：

为达到对客户优质、便捷服务的目的，经甲、乙双方友好协商，现就乙方做为甲方个人会员达成如下共识，并共同遵守。

一、甲方代驾员将按照《吉祥速成达代驾服务质量管理规范》的基本要求，接受乙方每一次合理的酒后代驾服务预约。服务过程中甲、乙双方的法律关系及相关责任均以上述《规范》为准则加以确定。如有代驾员违章责任交通事故，甲方将按应负责任比例承担该车辆保险理赔之外的经济损失。

二、乙方做为甲方酒后代驾会员在提供本人及车辆的相关信息资料后，不需每次再签订服务协议和交费。但须每次在代驾服务单上签字。若会员提供的个人信息资料不实（主要指车况良好和有基本车辆保险）并可能由此而引发的相关法律责任与经济损失，甲方将不承担责任。会员也可以和朋友一起或为自己确认的其他人预约代驾服务。

三、会员在第一次预付3000元服务费。按我公司对外统一报价享受9折优惠（60元起步价不打折，打折后取5元、10元整，等候、绕路加费不打折）。该笔服务费无消费时间限制，消费完毕可再需费。费用快用完时甲方会提醒乙方续费，并将乙方使用代驾计费明细表和有乙方签字的代驾服务单发快递给乙方。甲方提供本公司服务业“代驾服务费”机打发票。

四、会员有责任小心保管好自己的随身及车内财、物，甲方规定代驾员不得接触会员的财、物，若会员确信甲方代驾员服务过程中，自己有车辆事故损失或财、物丢失，可拒绝在服务单上签字，并速报甲方马上调查处置，也可直接报公安部门调查处理。甲方人员将积极予以配合。甲方声明：若会员单人醉酒状态甲方可拒绝代驾服务。

五、为使甲方服务人员及时抵达乙方预约指定地点，会员需提前40分钟通知甲方调度中心，若预约时间较短（30分钟以内），可能发生的打的费用，在计费时可以相应增加。

六、若会员对甲方服务不满意或其他原因，均可提出提前终止本协议，并从甲方处领回核定未消费金额（扣除甲方已缴纳5.5%的税款）。无论甲方因何原因不能继续提供对会员的服务，会员均有权要回未消费金额。本协议附件：1《吉祥速成达酒后代驾服务质量管理规范》

2《吉祥速成达酒后代驾服务收费标准及服务规则》

甲方：北京吉祥速成达汽车技术服务中心乙方（会员）：年月日

服务规范

服务规则：

1、最好在预定出发前40分钟预约。

2、单人醉酒且无人陪同的情况，我公司不为其提供代驾服务。由亲属代为签字，同具法律效益。

3、若客户预约后临时因故取消服务，需及时通知我公司调度中心，否则，代驾司机按时到达后客户取消本次服务，需支付30元交通费用。

4、零时以后出发的夜间服务，需在23：30分前预定.酒后代驾-注意事项

北京速成达汽车陪练公司2010-01-26 19:04:31 作者:速成达汽车俱乐部来

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在进行酒后代驾服务前，代驾公司与顾客之间应该签一份合同，以构成委托合同关系。这是非常重要的一个环节。一般来说，酒后（除严重醉酒）并不丧失民事行为能力，合同是有效的。双方应在合同中明确代驾服务的车辆情况（包括车险情况）、出发地和目的地、收取金额等内容，约定发生事故等方面的相关责任等。

按照《道路交通法》的规定，发生交通事故，承担责任的应该是驾驶员，因此，代驾司机应当承担责任。因为，消费者请人代驾的目的就是要对方将自己安全送达目的地，代驾司机在提供服务中发生交通事故，应视其违约，由此造成的损失应当由代驾司机以及代驾公司承担。

7.成都电信推出114代驾查询业务篇七

本刊讯“酒后代驾=免除你1500元罚款+十五天拘留+家人的担忧, 拨打114可为您查询‘代驾’服务公司”, 近日, 成都电信用户陆续收到这样一条关爱短信, 原来这是中国电信成都分公司最新推出的代驾服务公司查询业务。

随着成都市政府严厉整治酒后驾驶交通行为专项活动如火如荼的展开, 为全力预防重大交通事故发生, 创造良好的交通环境, 保障人民生命财产安全, 成都电信充分利用自身资源优势, “代驾”行业以行业首查的模式在9月初正式签约上线运营, 以“代驾服务”为该行业的关键字, 同时结合114汽车频道, 推出该频道下的“代驾服务”, 旨在通过114号码百事通7×24小时的金牌服务, 搭建用户需求与代驾公司的信息桥梁, 提升“114号码百事通”的服务形象, 挖掘行业发展潜力。

8.提问代驾行业正规代驾没有代价篇八

Q=《成都女报》A=张先均“歪”公司比正规公司多

Q：代驾行业是2年前在成都出现的。如今的现状如何?

A：这个行业里的公司水平越发参差不齐，“歪”公司比正规公司数量多太多，消费者对这个行业还不了解，也分不清正规与否，有时会为了图便宜随便找路边的代驾，造成事故后不但投诉无门，还要自己承担损失。

Q：成都市得到工商部门注册批准的代驾公司有多少家?加入市代驾协会的又有多少家?

A：注册的有100多家，加入协会的最初只有几家，现在已经发展到20多家

如何选择正规代驾

Q：代驾公司和代驾司机需要什么资质?

A：由于目前代驾还没有特定的主管部门，我只能从两个方面来谈这个问题。代驾公司的申请门槛很低，两三个人，几万块钱，一个面包车流动办公，就可以去相关部门申请成立公司——这种代驾公司，不太正规。成都市之所以成立代驾协会，就是想要规范这个行业，协会希望能首先提高“门槛”，100万元注册资金，有固定办公地点才能注册公司。另外，正规的代驾公司的司机，一般需要5年以上驾龄，接受过各种高中低档车辆的驾驶培训和礼仪培训，以及5城区户口(或担保)才能上岗，但是对于“歪”公司而言，会开车就可以了。

Q：那么。如何判断一家代驾公司是否正规?如何分辨“歪”公司?

A：选择口碑好的、有营业执照的公司。最简单的是从代驾师的素质来分辨公司的素质，比如正规公司的代驾师一般都是统一着装，西装领带白手套，并佩戴工作牌，携带代驾协议等。其实对于有代驾需求的消费者，建议做到“有备无患”，首先通过正规渠道如114查询电话、朋友推荐、网络查询(正规代驾公司一般有官方网站)，准备一家代驾公司的电话，有需要的时候就直接拨打，而不是随便在路边找。正规代驾怎么驾

Q：目前。不少餐饮企业与代驾公司签订了合作条款。这种合作是什么性质?

A：客户有需要，餐饮方就给合作代驾公司打电话，之后就由代驾公司接手，这种合作应该是建立在信任上而不是利益上的，但有些小公司会向餐饮方“返利”。

Q：一次标准的代驾流程，及其中需要签订、注意的责任条款文件是怎样的?

A：代驾公司会首先与消费者签署一份《代驾协议》，协议中明确了要求代驾师跟消费者签订一个协议，协议包括代驾路程、代驾时间、代驾收费，双方的权利和义务等，比较全面。消费者签字后，代驾关系成立。在代驾师将消费者安全送达后，消费者还需要再次签字，最后才是付款。

Q：在代驾过程中，代驾公司如何保障消费者、代驾师的利益?

A：正规公司会全面保障消费者的利益，比如在代驾过程中如果发生交通事故，代驾公司会全力承担保险公司赔付外的剩余费用，就本公司来说，如果处理费用在2000元以内则由公司全权承担。当然，代驾师的权益也是受到保护的，比如遇到醉酒不醒的客户，如果没有朋友或者家人陪同，一律不接受业务。

Q：代驾费用并没有统一规范。市代驾协会成立后的一大重点工作，就是促进统一收费工作，这项工作有什么进展?

A：正在进行相关的报审工作。代驾司机能挣多少钱

Q：代驾司机的收入如何?

A：薪资构成是底薪加提成，生意好时每个月有4000多元的收入。

Q：代驾公司生意最好是什么时候?客户一般男士还是女士多?主要代驾业务是什么?

A：代驾业务较多的一般分为两个时段，一是晚上8点至10点期间，一是11点半至凌晨1点期间。男女客户的比例差不多，现在还是酒后代驾居多，其次是商务代驾。