保险公司总结

保险公司总结（共8篇）

1.保险公司总结 篇一

根据保险行业协会《诚信保险、自主消费》，太平财险保险有限公司长治中心支公司在行业协会安排下，全辖积极组织配合行业协会开展3・15主题宣传活动。

一、加强领导，展开高度重视

太平财险长治中心支公司经理李雪强亲自负责牵头落实本次主题宣传活动，各部门紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。要求各部门要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义，保障活动的顺利开展。

二、切实做好宣传工作

“3.15”活动期间，我太平财险长治中心支公司在营业场所醒目位置张贴了公司《保险服务承诺》、《索赔指南》、《投诉指南》等宣传资料。为扩大宣传效果，太平财险保险有限公司长治中心支公司积极配合长治保险行业协会在长治城鹈砘疃广场，主题为《诚信保险、自主消费》3.15的主题活动。活动现场我司张贴《诚信保险、自主消费》的宣传海报，与太平寿险长治中心支公司联合举办了《转呼啦圈》互动小游戏，并邀参到达现场的人员参与小游戏互动，并赠送参与人员带有我司太平标的相关小礼品。我司还在现场设立了宣传栏、散发宣传折页。使我司得到了更好的品牌宣传效应。

三、组织消费者接待日活动

太平财险长治中支经理室，认真落实领导接待日活动，确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理，给消费者明确的答复。“3.15”当日，太平财险长治中心支公司在长治高新开发区钜星创业大厦5层，以经理室为中心，运营支持部为辅，设立了受理投诉、咨询接待室、以公司营业厅建立宣传保险知识、普及保险理念、品牌宣传区。3.15活动期间我司推出保险服务、听取保险诉求，解决客户疑点、难点问题。提高消费者保险意识。提升客户保险消费理念。确实做到诚信卖保险、客户自主消费购保险。真正的确实做到《诚信保险、自主消费》。

四、强化长效机制建设

活动期间，3.15活动期间我中支运营支持部着力加强了未决案件的清理力度，本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度，能结案的尽快结案，切实杜绝赔案久拖不决，引发客户投诉的现象;对消费者反映的问题要求必须及时处理，涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕，对确实不能在规定时限内处理的，要及时致电客户说明原因。

2.保险公司总结 篇二

我公司合成氨原料气净化精制以前采用传统的铜洗法。铜洗是一种比较早的净化精制方法,缺点比较明显。主要表现在工艺控制指标多,操作不稳定;化工原料使用种类多,生产运行费用高;现场环境差,污染严重;设备检修频繁,检修费用高等。基于以上种种原因,为了降低生产成本,达到长周期稳定运行的目的,公司经多方考察,结合当前实际情况,最后决定采用湖南安淳高新技术有限公司推出的醇烃化工艺,于2007年12月开始施工、安装,2008年5月完成,同年6月投入运行。现在对我公司醇烃化精制工艺使用情况作简单介绍。

1工艺流程

1.1醇化工艺流程

压缩送来的12.5 MPa脱碳后原料气,经油分分离油污后,一部分气体进入醇化塔环隙,与冷管段反应热气换热,再经上升管升至混合分布器Ⅱ;另一部分进醇化预热器预热后,由底部进醇化塔换热器管内,与管间出塔气体换热,温度升至200～220 ℃,进入催化床层反应。出第一段的气体进入混合分布器,与由冷管来的冷气混合,降温后进入第二段反应,反应后的气体进入混合分布器Ⅰ,与从大盖引入的少量冷气混合,进入第三段(冷管段)继续进行醇化反应。反应后的气体经径向集气罩汇合,沿内件管壁与径向筐筒体之间的环隙,从圆周方向流向径向筐中部的换热器外壳,进入换热器管间,由上折流而下与管内从塔外热交来的气体换热,温度降低后出塔至塔外热交管内,与塔外油分来的冷气继续换热,自身温度降至80 ℃以下,去水冷器,进一步降温,再进入醇分离器,甲醇被分离下来,送入粗醇槽。分离甲醇后的醇后气,一部分送循环机打循环,与压缩送来脱碳后的原料气汇合,另一部分则送往烃化工段。

1.2烃化工艺流程

来自醇分后的原料气,分成二股,一股进入烃化塔内外筒环隙,自上而下;另一股进塔外热交,与出塔反应热气换热,在塔内与环隙气汇合后进入塔下部换热器管间,与塔内反应热气换热;提温后由导引管从塔下部引出,进入烃化加热器加热,气体被再次提温后由塔下部进入烃化塔,经中心管进上绝热层反应,出上绝热层的气体进入集气罩,与从塔顶引入的少量醇后冷气混合,降温后,进入径向分气筒,从圆周方向流经径向筐,反应后的气体经径向筐与内筒之间的环隙流出,进入下部换热器管内,与冷气换热后出塔。出塔气体进入烃化塔前预热器管内(上进下出),继续降温后进入烃化物分离器,分离部分液态烃,再依次进入烃化水冷器、氨冷器,气体被进一步降温后进入水分离器,分离烃水后气体送高压机六进。

2主要设备一览表(表1)

3正常操作注意点

3.1醇化系统

主要是控制好催化床层温度,确保醇后气CO+CO2含量合格,同时副产粗甲醇(我公司主要以净化为主)。

(1)催化床层温度控制 零米温度过高,可用零米冷激阀控制:第一段热点温度可根据原料气中CO含量高低,通过调节循环量和零米温度加以控制;第三绝热层的温度,可用冷激气进行调节。

(2)当催化剂床层温度合理后,冷激阀的开度不要作太大的调节,其上层热点温度随原料气成分的变化、生产负荷的变化、醇氨比的调整而发生波动时,用增减循环量和冷激气予以调节。

(3)控制好醇后气中CO+CO2指标是醇化系统的主要任务之一。在调整好催化剂床层温度分布后,控制一定的循环量,以稳定热点温度在一定范围内。

3.2烃化系统

主要控制好催化剂床层温度,确保烃化气中CO+CO2含量≤15×10-6。

(1)催化剂床层温度变化趋势

气体进入上绝热层,反应温度上升;在混合分布器中加入一定冷气以后,中绝热层进口温度会下降,中下层各点温度就可控制在所要求的范围。

(2)控制烃后气中CO+CO2指标是烃化系统的主要任务。

在调整好催化剂床层温度分布后,用微调加热蒸汽的手段来稳定热点在一定范围内,烃后气CO+CO2含量也就会在15×10-6以下。

4运行情况介绍

2008年6月22日全厂原始开车,7月份醇化、烃化、合成氨催化剂升温还原好以后,系统转入正常运行,运行比较平稳,醇化催化剂热点温度控制在225±5 ℃,烃化催化剂热点温度控制在230±5 ℃。表2、3是醇化塔、烃化塔随抽两天的温度运行记录。

但2008年8月28日白班接班后,发现烃化塔塔壁温度慢慢升高,由82 ℃升至183 ℃,最高达到202 ℃。经现场观察并分析,认为可能是醇分离器分离效果差,带醇至烃化系统烃化塔环隙内,导致气体流通不畅,热量未带走,从而使烃化塔壁温度升高。正好烃化塔进口总管在一楼处有一盲板,把盲板螺丝轻轻松开一点,就有甲醇液体从盲板法兰口流出,而且在甲醇流出后,塔壁温度也在慢慢下降。紧接着我公司与安淳公司联系,共同商讨原因。安淳公司来专家商讨后,也认为应该是分离器分离效果差所致。经分析,分离器结构存在一定问题,因此,立即对分离器结构进行改造。

5解决办法

5.1醇分离器改造

反应后气体经水冷器冷却后进醇分离器中心管,在内部经几层旋流板由上而下分离液体后,气体从底部出来,经环隙间由下而上出来。由于底部气体出口离溶液面太近,或者操作中醇分液位控制过高,导致气体出口可能在液面以下,则溶液自然随气体带出,造成醇后气带液至后工序。此次改造主要是把底部出气口抬高,保证气体出口不至于与液面接触,防止带液。安淳公司把设备运回去后,对醇分离器底部出口进行局部改动,在原来基础上抬高了约1 m。

5.2流程改动

改造分离器的同时,为了防止以后操作中万一带醇出现同样后果,对醇分后气体流程作适当改动。原来经醇分的醇后气分两部分:一部分直接进透平机提压后再与新鲜气汇合进醇化预热器,另一少部分气进烃化系统。此次改造是在醇分后再加一分离器。将系统中原循环油分离器切出,配管接到醇分离器气体出口上,以作醇后气进一步分离之用。醇分后气体经循环油分离器后,与原来一样,分为两部分,进入透平机和烃化系统。

6改造后运行效果及总结

经过4 d改造,重新开车以后,系统运行平稳,烃化塔壁温度完全控制在指标之内(≤120 ℃),催化床层各点温度控制正常。三年来,从未出现过烃化塔壁温度升高的情况。同时,新增醇分离器投入使用后,从底部也很少排出甲醇液,说明醇分改造十分成功。

我公司醇烃化装置运行三年来,系统运行平稳,操作简单。比原先铜洗法有明显的优点。

(1)现场环境干净。

铜洗法采用的是铜液循环与气体接触反应,铜液易洒到地上,造成现场一片肮脏,而且又排入地沟,污染环境。而醇烃化装置操作现场无任何脏物,十分干净。

(2)操作简单。

铜洗法操作控制指标多,难调节,铜液组分要保证,而且出口微量不好控制,稍不注意,铜塔易带液。而醇烃化操作只需控制好催化床层温度和出口微量合格。

(3)能耗降低。

铜洗法操作原料消耗种类多,包括氨、冰醋酸、铜、蒸汽、电、冷却水等,而且吨氨消耗总费用达109元。而醇烃化装置运行只有催化剂、电、冷却水等消耗,吨氨消耗总费用约45元,以我公司年产180kt合成总氨来算,年节约费用1 152万元。

3.保险公司总结 篇三

我眼中的市场

作为一名投资人，我工作中的一个重要部分就是与企业一起讨论产品策略，除了关注市场机会、市场空间以及创始人的资历以外，产品策略的衔接是光速决定投资一家企业与否的一个因素。

如果你去看我们之前投资的一些获得成功的公司，或者一些我希望会成为我们被投项目的潜在公司，你会发现一个共通点那就是他们对于产品策略的重视。一家好的创业公司在设计他们的产品时一定是从最接地气的角度去考虑，以便于他们能以最方便及最高效的模式进入市场。

从投资的角度来讲，我们通常都会顺着市场导向去关注技术，就好比是工程师怀揣着巨大的热情希望通过一款应用去改变消费者的痛点。我们也想去投资那些看准一个机会并能给世界带来颠覆性想法的创业者，同时他们能达成较好的用户体验。

我认为一个真正杰出的企业家应该思考如何建立一个有持续领先行业地位的公司，而不仅仅只是停留在赚钱。在这个过程中，就要求他们能有比竞争对手更高效的销售和营销策略，基于此，最好的办法是通过建立一个产品策略来推动销售和营销的执行。

在具体举例说明之前，我想先说清楚为什么一个有效率的市场机制如此重要。试想一下在一个理想的状态下创业公司通过零成本来建立销售和市场体系，工程师设计一个好卖的产品，让消费者很容易为此买单。在这个理想状态的场景里，这类生意只需要支付足够的工资给工程师。 然而，这只是理想，不妨回到现实中让我们看些更实际的情况。99.9%的情况下人们产生购买行为是因为有这个需要，再加上潜在的市场在一定程度上带动一部分的销售。在这种现实的情况下，资本要同时投向研发、销售和市场。因此，如何快速有效地组建销售团队是初创企业在发展过程中最重要的一个环节，如果组建过慢错过了最佳的时间，会影响未来的收入增长。反之，如果太快或是组建效率不高的销售团队，只会加速烧钱的进程。

如果企业具有高效的销售和营销策略则能带来诸多的好处，那意味着企业可以以更低的资本投入但是却可以达到更大的规模，或者换句话说用同等的资本输出可以产出更多的效益。这是一个在市场竞争时更为基础的并可以保持长远优势的地方，一家优秀的公司一定会意识到通过实施产品策略可以推动高效的市场机制。

如何看投资项目

接下来，让我来具体举例说明。AppDynamics（光速的投资项目）是一款IT管理类产品，它能提供一系列对应用程序的容量、扩展性、故障排除和用户体验进行管理和监控的服务。也就是说，如果你想知道是什么导致用户有一个很糟糕的应用体验，那么这个产品很快能告诉你问题在哪。但这家公司在APM（应用管理）方面面对着激烈的竞争，因为至少有一打的公司在做同样的事情。

企业创始人Jyoti是一个很早就看到这个市场巨大需求的技术人员。同时，有别于其他竞争对手，他看到了建立一个更好的APM产品的机会。最为重要的是，他的策略是要设计一个以比竞争对手更低的成本进入市场的产品。

Jyoti的思路是：他意识到这个产品的市场空间拥挤，而且产品潜在的买家其实是那些与我们中的大多数人一样并不喜欢被推销的人群。所以Jyoti决定避免像竞争对手那样通过租用昂贵的场地，用实体销售来带动销量的传统方式。

他想到的是从产品本身入手。在他的设想中，AppDynamics 1.0是一个可以免费下载使用的版本，且下载时间不超过2分钟。Jyoti知道一旦这种方式走通了那就意味着在有良好用户体验的前提下，他可以通过电话或是邮件的形式来获取用户量，这将是一个能高效利用资本的模式。

Jyoti认为，如果把产品策略拆分为销售和营销的话，AppDynamics将会是一个通过相同的渠道但却会赚取更多收益，同时能确保雄厚资本竞争的产品。

在当下，能突围的初创企业必须是能将产品策略和市场营销规划紧密联系起来的，那些杰出的企业家应该明白，在确保产品与技术的前提下，他们必须在销售和营销方面做出创新。所以如果你正在创办一家企业或是有创业的计划，不妨问问你自己，你的产品策略是否已经足够好到可以主动并有利地推动销售和营销。

关于光速创投

John Vrionis，美国光速创投合伙人。光速创投是一家领先的国际风险投资基金，总计管理着超过20亿美金的资产，集中在美国、中国、印度和以色列进行早期和成长期风险投资。公司于2008年上半年完成第八只基金$8亿美金的融资。

光速创投在中国的投资开始于2005年，至今已完成的投资项目包括快钱、中微半导体、中国职业教育、银河传媒、开元机械、乐拍电视购物、PCH、美国石油钻采系统、帅车、天利半导体、聚胜万合和好联络等。公司被研究机构清科评选为中国2006-2009年度创投基金50强；被投资中国评选为2007最佳新入创投基金。

4.保险公司新人总结 篇四

导语：作为一名优秀的保险公司新人，在完成工作之后写好总结真的很重要，以下是小编为大家整理的保险公司新人总结，欢迎大家阅读与借鉴！

保险公司新人总结

这个暑假里，我在xx保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。

第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。

在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。

这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5,6份吧。当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，开始时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。

还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。

“让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。

还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，声音很响亮，很有自我表现能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有意义。“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流，但是，她却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚。

每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情，要学会自我管理，要真正为客户考虑问题……每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧——它只不过是一份契约而已。

坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业；也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。

这次社会实习，我深切地感受到了在社会中，并不是每件事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸取教训继续向前冲。我想，这次实习将会给我很大的启发，在这过程中，我不仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了更加新的认识。

保险公司新人总结

暑假第一次留在武汉进行实习，有幸能够来到世纪联众保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!

7月13号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!

5.保险公司总结开头 篇五

保险工作平时较为劳累，在年底了为自己的工作总结一下吧，下面一起小编整理了保险公司总结范文，仅供参考~

【保险公司总结(一)】

进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

一.工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

三.专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四.行业经验欠缺，处世判事能力不足

在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

【保险公司总结(二)】

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。

从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

【保险公司总结(三)】

20xx年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，以下是保险公司内勤年度工作总结。

紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展。

20xx年的经营成果和工作总结

截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾20xx年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏。

从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。

【保险公司总结(四)】

十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。

一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

在每个阶段中都使我我收获良多。

第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。

第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。

在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、„„没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!

【保险公司总结(五)】

光阴似箭，转眼间进入太保这个大家庭已经一个月了!在这一个月里我感觉收获颇多，做为内勤办公室的一份子，首先感谢领导在工作中，给予我的帮助与支持。在这期间，我感觉到了自己专业知识以及业务能力的欠缺，现将自己一个月的工作总结如下：

1、提高自身素质，履行岗位职责。

XX年11月份我加入到中国太保吕梁中心支公司离石本部这个个团队，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事这个生疏行业的毕业生来说，将会面临很多未知的困难和挑战。为了能尽快适应工作的需要，我时刻把学习放在第一位，努力提高自身综合素质，恶补保险方面的专业知识，争取早日成为一个真正的保险人。做为办公室一名员工，我认真履行自己的岗位职责，主要工作就是上传下达、整理文件、档案收集以及领导交办的其他的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿着文件给领导看时，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，改的自己都有些烦操了，可是，公司领导仍不厌其烦认真审阅每一份文件，乃至每一个字，将心比心，显然是我工作太不认真了。后来自己反思明白了态度决定一切，在今后工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

2、认真做好领导交办的任务。

做为一个新员工来说，除了做好自己本职工作以外，还要认真做好领导交办的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高工作效率。

3、在工作中存在的问题。

在这短短的一个月中，我认识到自己很多不足之处，比如在面对繁忙的工作时，未能合理统筹的将工作完成，工作效率不是很高，同时也缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。在工作中如有不对的地方，还恳请领导批评指正，我将虚心学习。

总而言之，要保持一颗积极学习，虚心采纳、思考探索的工作心态去对待日后的工作，相信自己可以做的很好。

【保险公司总结(六)】

回顾20xx年一季度的工作，客服部在公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕公司下达的各项工作指标，明确思路，把握重点，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，积极有效地配合业务部门开展工作，现将有关情况报告如下：

1、继续加强基础性工作。不断完善细化各项规章制度，确保各项工作开展执行到位，实现精细化管理。强化执行力，提高对依法合规经营以及客服管理工作的重要性，做好客服人员的培训工作，提高自身素质及业务技能。

2、继续做好客户服务工作。我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的理念，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。

3、扎实抓好各项重点工作。扎实抓好各项回访工作,切实提高回访质量和成功率,及时深入的做好专项业务统计以及数据分析,提高新单电话准确率，做好客户资料重新收集工作，完善各项回访资料的收集归档。进一步加强与业务部门的协调沟通，提高问题件处理力度，确保公司业务能持续健康发展。密切配合业务部门的工作。建立长期有效沟通机制。

通过吴总在会议上对我们的讲话使我明白，规范的管理是公司持续发展的需要，提升服务品质是公司竞争的需要，在以后的工作中，客服部会上下齐心，共同努力，为中支开创美好未来添砖加瓦。

【保险公司总结(七)】

我于XX年加入中国人寿安达支公司，十年来，曾在银保和农网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。

现将工作情况总结如下：

一、脚踏实地，努力工作

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工自己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。

二、端正作风，摆正位置

在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每项工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。从不能耽误任何领导交办的任何事情。

6.保险公司年度总结 篇六

即将结束的20xx年，是新一届领导班子带领分公司继往开来、励精图治的奋发之年。一年来，在分公司党委、总经理室的正确领导下，在在座诸位的支持帮助下，我和承保中心伙伴们一道，摆正位置，转变观念，认真履行职责，坚持依法合规，效益为先，从前端入口夯实管理基础，把控承保风险，提高运营质效，为公司业务发展做好后援保障。与之同时，我个人的工作经验、业务能力也得到了丰富和锻炼，从而也更加认识到了自身存在的不足和努力方向。下面，我着重将在承保中心的履职情况向大会做到汇报，请予以评议。

一、20xx年主要工作情况

一年来，承保中心围绕着“突出一个中心，提升两种能力，把握三个重点”开展工作，即：以承保运营基础管理年活动为中心，将承保质量与效率指标管理贯穿全年;着力提升承保队伍的风险把控能力和运营服务能力，做到管理与服务有效统一;牢牢把握单证管理、承保运营自动化、车险核保职能平移三项重点工作，确保承保运行安全平稳。

(一)以承保“年”活动为中心，狠抓基础管理，承保质量与效率不断优化

20xx年，承保“年”活动的主题是承保运营基础管理，较之以往，考核指标更加注重了包括前端录单、核保等待等全过程的时效管理，对分公司整体承保工作提出了更高的要求。本着“分层级落实，重本级管理”的原则，明确了分公司本级操作员的指标责任和管控措施，加强了分公司和中支公司两级联动，进一步增强运营能力和执行能力，推动运营年活动全面落地开花。

对于录单员流动性大、基础薄弱、分布分散，难以管理的“老大难”问题，我们以工号管理为切入点，开展对基层一线录单人员的考核管理。实行动态监控，定期通报制度，每月将每一个最小业务单位、每一个录单工号的工作质量和效率指标进行公布，对连续三个月达不到考核标准的人员，建议中支公司调离承保岗位。

今年九月份，承保中心成功举办了主题为“签单能手争先创优，业务管理优质高效”的承保技能大比武活动。即检验了队伍，同时也在各机构间掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，为进一步构建技能强、素质高的承保队伍奠定了坚实基础。

通过有效地组织和不懈地努力，今年，分公司各项承保KPI指标均处于全国系统先进行列：

核保周期，1-11月份全险种核保周期全部达标。其中，商业车险每单核保周期#.09分钟，优于总公司考核指标1.91分钟;非车财险每单核保周期5.42分钟，优于总公司考核指标##.58分钟;意健险每单核保周期#.35分钟，优于总公司考核指标##.65分钟。

回退率，1-11月份各险种回退率全部达标。其中：车险回退率0.54%，优于总公司考核指标3.46个百分点;非车财险回退率0.07%，优于总公司考核指标3.93个百分点， 意健险回退率为1.28%，优于总公司考核指标2.72个百分点。

批注退率，达标。1-11月份全险种批注退率为1.29%，优于总公司考核指标0.21个百分点。

全车型车险自核率，为新增考核指标，分公司车险自核于六月中旬上线运行，7-11月份全省自核率为##.52%，较上线前提高近了##个百分点。虽未达到##%的考核目标，但仍居全国系统第三位。

(二)树立大局意识，提升全员运营服务能力和风险把控能力

一是建立和完善规章制度，为承保风险的追责和风险防范提供了依据。主要修订和完善了《违规承保责任追究办法》、《业务质检管理办法》、《分公司车险验车管理办法》，并制定《分公司单证管理办法》、《非车财险录单指引》，通过以上文件进一步明确上传影像要求，承保档案遗失处罚标准、先出险后投保的处罚准则，非车险录单风险要点等，为承保风险的追责和风险防范提供了依据。

二是加强学习和执行力度，提升风险识别和风险防范能力。在学习上，根据相关办法和制度的出台，先后组织承保序列在线考试，单证管理培训，承保技能大比武，承保风险点识别专场视频会等，通过培训和测试进一步提升了出单质量和增强了承保序列人员的风险识别能力。在执行上，严格执行相关车辆的验车承保，防范先出险后投保案件的发生;严格执行总公司高亏团单业务，四清业务核保政策，严把病从口入关;严格落实现场风险评估工作，对大型商业标的进行风险实地调查，为承保决策提供依据，有效控制了经营风险。

三是牢固树立核保服务发展的全局意识，从工作态度、工作方法上扩大服务维度，在风险可控的前提下，优化流程，简化手续。

在工作态度上认真落实“问题到我为止”和“马上办”，并严格“结果问责”，确保基层一个问题只需找一个人，只打一个电话。在工作方式和方法上，合理配置核保资源，使用远程技术，实现7*24小时全天候动态核保;逐月开展规则平台清理和新系统升级验证，承保操作流程更加快捷;实施“特事特办”，对4S店出单员前期灵活授权，后期严格监控，保障和支持业务发展;加强与地市沟通联系，从承保前端出发，在风险可控的前提下，改进承保流程，简化承保。细分服务层次和服务对象，并实施差异化核保需求，建立优质业务绿色通道，提升出单和核保的效率，满足渠道运营需求。并建立突发事件应急机制，对停电、系统故障等突发事件，应急迅速，安排部署得当，有力的支持和保障了业务发展。

(三)把握关键环节，紧盯工作重点，确保承保运营工作平稳运行

一是单证管理工作再上新台阶。今年二月，单证管理职能由财会部门转回承保部门。为保证有价单证管理工作顺利交接，我部用时两个月对全省中支机构有价单证交接工作逐一进行了现场验收。确保达到设置单证管理专岗，有完善的单证制度，工号做到专人专用，在归定时间内完成有价单证实务交接，以及单证职能转移和单证权限的设置到位等管理要求。其次集中力量开展全省单证档案半年现场检查，并监督整改，梳通死结，弥补漏洞。针对检查中发现的问题，结合单证管理办法出台，组织召开了全省有价单证管理培训和测试，全员顺利通过考核，培训效果明显。

二是全方位提升承保服务自动化水平。着力维护和优化车险自核率，定期对自核业务的运营情况进行全面总结和分析，对自核车型进行了详细的论证，调整自核范围和规则设置，确保了全车型自核通过率稳定在##%以上，较之前提升近##个百分点。非车责任险自核率先实现零突破。扩大非车险自核范围是总公司承保管理工作的创新举措，以我公司为非车责任险自核试点公司。我部积极调研市场同业费率，查阅大量历年保单，并对目前运营状况进行总结分析，自主编写自核规则并上线测试,于今年8月成功运行。11月份，总公司以我公司自核规则为蓝本，向全国进行推广。着力推动新系统上线，大力推动货运险E_cargo”系统上线操作，进一步提高了单票业务的数据准确性和保费充足性。着力革新新车险系统功能，配合完成新车险承保系统渠道清分功能的上线，新车险承保系统与客户管理系统对接上线，并尝试配发4S店使用53把扫描枪，进一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影响力。

三是车险核保职能平移顺利完成。根据保险339战略部署，控股运营共享服务中心成立，分公司车险核保工作职能将由运营共享服务中心的核保服务中心承接。自339战略规划宣导之后，为适应大运营时代的管理要求，我部未雨绸缪，加强了对车险核保队伍的培养锻炼，将质、量、效指标落实到每一位核保员身上，每周晨会通报分析，数据上墙，使我们的员工从精神上和能力上为运营集中提早做好准备。同时，为了消除员工心中的顾虑，我部采取开会讨论，个别谈话，集体活动等方式维护队伍稳定，确保车险核保工作正常运行。

11月28日，按上级公司指示，车险核保职能正式平移。平移后，我们没有将车险核保工作简单地一移了之，而是抽调专岗密切关注核保数据，当发现连续三天回退率指标异常后，立即向总经理室报告并与第一运营中心有效沟通。现问题已得到解决。为了更好协调业务机构与运营核保之间的关系，我部实行了分片挂钩，专人定点联系制度，积极主动做好过渡期间及后期的工作衔接，保障车险核保服务质量不打折扣。

二、重自省、查不足

一年来，虽然取得了一些成绩，但离领导和同事们的期望还有很大的差距：

在过去的一年里，尽管承保工作顺利平稳开展，但反思自省，还有存在很多不足：从主观来看，理论学习不够，服务意识和业务水平有待进一步提高，沟通和处理问题的能力还需要进一步加强;从客观来看，相对薄弱的前端业务能力与日益专业化的承保运营要求存有较大差距，基础管理仍需要花精力，用智慧去建设和完善。

三、20xx年工作思路

20xx工作总体思路是：在20xx年工作的基础上，持续地坚持效益和合规的原则，确保业务品质;提升承保运营能力和承保协作服务能力，保障业务发展;在承保管理和系统运用上有所创新，推动业务发展;在承保流程专业化和标准化建设上有所突破，力争运营升级。

20xx年主要工作举措：加强承保队伍建设，强化出单员培训，提升签单质量，从而减少人为差错率，进一步提升录入准确性，保障数据真实性。强化自核规则管理，设规则维护专岗，专注业务风险管控，普及规则管理平台的运用，营造人人懂并用活规则局面。强化承保流程标准化建设，分险种建设核保标准化流程和签单标准化流程，提升核保和录单的精准率，向管理要效益。加强单证管理，优化单证核销率和单证浪费率，消弱两率对单证征订和使用的造成不良影响，同时完善内控机制，增强档案风险管控能力，强化单证征订管理，为公司业务发展做好保障。

重点做好以下几方面工作：一是要进一步优化承保运营质量和效率指标，统一录单规范，强化非车险和意健险承保标准化操作，增强核保人之间的沟通，总结回退集中问题，提高承保时效。二是要着力做好单证管理工作，避免单证管理上紧下松，特别是中介代理机构领用与核销，确保单证使用安全。三是要注重倾听基层单位和客户的声音，增强承保服务的软实力，提供细致入微的承保前端服务。四是要注重在工作方法、沟通机制和管理工具等方面不断推陈出新，强化基础管理，加强承保风险联防联控，加强源头治理，把各项承保工作落到实处。

20xx年就要结束了。借此机会，我想向领导、家人们汇报一下我一年来传统文化学习的心得，体会最深的是三个词：感恩，处低，慎独。

一是感恩所有的人，包括关心帮助自己的人，伤害过自己的人，懂得感恩才知道满足，懂得感恩才知道回报，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是处低。上善若水，海处低而纳百川。学习了水的品格，才发觉曾经“一瓶子不满，半瓶子咣当”有多么浅薄和可笑。水善利万物而不争。向水一样，低下来，向水一样包容和接纳，不断充实、不断学习。

三是慎独。道不可须臾离，君子慎其独。三省吾身，时时警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，没人看到就做不好的事。

这三个词，我的理解就是要明白做人道理，选对做事方法，时时自我监督。

7.保险公司总结 篇七

关键词：硫铁矿,硫酸生产,运行,环保,总结

南京格灵化工有限公司 (以下简称格灵化工) 60kt/a硫铁矿制酸装置依托上级公司梅山矿业公司自产的硫精矿, 用焙烧炉生产脱硫铁精矿, 铁精矿通过干法排渣、水利冲渣、用泵打到精矿大井进一步利用。该装置由硫精矿脱硫、废热发电、制酸等系统组成, 配套一台1400KW/h汽轮发电机组。

为保证制酸装置安全稳定生产, 提高资源利用水平, 2011年初对格灵化工6万吨/年硫精矿制酸装置进行大修改造, 在原二系统硫酸装置东侧的预留用地上新建焙烧工段;在原址上改造原料工段、净化工段、干吸工段和转化工段;优化酸洗流程设备配置;增加电除尘提高酸渣回收率等。2011年4月15日大修改造投入生产至今一直非常稳定, 硫酸产量已达到设计值, 各项工艺指标均达到或优于设计值。现将该装置运行情况简单总结如下。

一、工艺概述

格灵化工利用矿业公司选矿厂陶瓷过滤机压滤出的硫精矿, 利用行车上矿至料斗, 通过皮带机把硫精矿输送到焙烧炉内, 在焙烧炉内进行沸腾燃烧产生炉气SO2。公司的主要产品有:成品98%和92.5%酸;脱硫铁精矿、中温中压蒸汽。利用沸腾焙烧炉的余热加热锅炉用水, 产生过热蒸汽, 驱动汽轮发电机组发电和向全矿外送蒸汽, 以达到回收余热的目的。焙烧工段排出的脱硫铁精矿经干法排渣、水利冲渣后打到选矿厂进一步回收铁精矿。炉气经过净化除尘降温后, 用浓硫酸干燥, 再经过触媒转化为SO3, 用浓硫酸吸收得成品98%酸或92.5%酸。

装置工艺流程方框图:

二、制酸装置运行情况

1. 焙烧炉

焙烧炉的设计焙烧面积为17.9m2, 焙烧炉冷却面积为28.5m2, 焙烧强度为12t/ (m2·d) 。开车初期, 焙烧炉的炉底温度为750℃左右, 达不到工艺指标的控制要求, 在系统技术改造中, 将焙烧炉沸腾层冷却面积调整为18m2, 沸腾层的操作温度控制在850℃以上。由于原料配矿和操作控制上保持稳定, 尽管焙烧炉长期处于弱氧化焙烧状态, 整改系统各项工艺参数均处于可控范围。由于设计合理、操作稳定, 运行三年多时间焙烧炉未出现低温、高温结疤及塌灰等不正常现象。

2. 净化工序

净化工序采用电除尘、文氏管、泡沫塔、电除雾器的工艺流程。硫酸生产电除尘器出口炉气温度约320℃, 酸洗流程的清水补加量较大, 吨酸成本消耗高, 在2013年6月份利用系统年度检修的时间, 在净化工序安装了板式换热器, 板式换热器的炉气进、出口分别连接电除尘器的出口气道管和文氏管的进口气道管。板式换热器的空气进、出口管道分别连接焙烧炉炉前风机的出口管和焙烧炉的气室相连。将电除尘器出口炉气中的低温段热量回收, 实现了资源的最大化利用, 创造了经济效益。

本实用新型与现有技术相比, 具有以下优点和积极效果。

(1) 提高了热量回收率, 电除尘器后设置板式换热器, 炉气平均温度由320±10℃降至210±10℃;焙烧炉气室内的空气温度由40±10℃预热至120±10℃, 换热效果较好。

(2) 降低能耗:由于空气换热器出口炉气温度的降低, 带到净化工段文氏管、泡沫塔的热量减少, 酸洗流程的循环酸温温度降低, 需要移除的热量就减少, 直接减轻了酸洗板式换热器和外循环冷却装置的冷却负荷, 同时减少了酸洗流程的清水补加量, 降低了清水消耗和电消耗。

(3) 提升产能:由于空气换热器加入的热空气补加到焙烧炉内, 焙烧炉内的问题提高了20——30℃, 提高了中温蒸汽的利用率, 增加了蒸汽发电产量。

3. 干吸工序

本工段依托原有设备, 新置干燥塔, 干吸工段较改造前工艺、设备复杂, 比常规的硫酸生产企业多出两个塔, 给工艺操作控制增加了难度。干吸工段又是硫酸生产的重要工序, 指标波动或操作不当易造成吸收塔的分布不均匀, 每个塔的喷淋密度波动大;若上酸量控制不好易造成主风机叶轮带酸腐蚀和换热器积酸腐蚀;若两个塔之间的分酸控制不均, 易造成循环酸的质量下降 (透光率) 和塔的阻力增加。针对上述问题, 在开车初期, 做了如下工作:

(1) 统计干吸五个塔的上酸量;

(2) 跟踪酸浓的变化、酸温的变化, 气体是否带酸, 根据主风机的振动情况和转化换热器的积酸情况规定酸泵的电流或频率;

(3) 关注干燥、一吸、二吸塔的阻力和丝网前后的压差;

(4) 指导岗位工打开主风机的排酸孔和换热器的排酸孔, 观察排酸情况, 分析气体是否带酸;

(5) 关注干燥酸浓和吸收酸浓的波动范围;

(6) 关注循环酸的透光率;

经过一段时间的运行模式, 干吸工段运行正常。

4. 转化工序

制酸采用“3+2”段床层转化器, 一段床层上部和五段床层采用S108催化剂外, 其余均采用S101催化剂, 催化剂装填总量61.2m3。

在实际生产中硫酸产能达到200t/d, 总转化率为99.50%。在转化器出口尾气经氨吸收工序, 进一步脱除尾气中和酸雾, 目前尾气排入大气中的二氧化硫浓度平均在20mg/m3。

5. DCS系统

设计采用浙大中控的DCS控制系统, 对主要操作参数 (如压力、温度、流量、电气参数) 及电机停运操作、机泵运转状态等进行实时监控。锅炉给水自动调节、炉前风机和转化主风机连锁, 文氏管断水报警系统、环水断水系统等, 以保障生产系统的运行安全。

三、节能减排

节能减排已成为当今世界人们关注的问题。随着工业生产的发展, 能源消耗也日益增加, 合理回收和利用能源是发展生产的重要条件之一, 也是提高项目经济效益的具体保证。设计中如何优化节能措施, 是项目建设必须认真考虑的问题。本项目的主要节能措施如下:

1.充分利用硫精砂焙烧产生的高温位热能和SO2转化产生的中温位热能, 即在硫精砂焙烧炉后设置中压废热锅炉, 副产3.82MPa, 450℃中压过热蒸汽10.8吨/小时 (原系统每小时回收7吨蒸汽) 送往汽轮发电机发电和外供蒸汽。

2.转化工段采用“3+2”两转两吸先进工艺, 设置新型高效换热器, 利用SO2转化的部分热量来预热二次转化炉气, 使其达到最佳反应温度。

3.焙烧和转化工段的设备除焙烧炉和转化器采用内衬耐火砖和保温砖加外保温外, 其余设备和管道均采用外保温方法隔热, 以最大限度地减少热损失, 提高热能利用率。

4.干吸工段的冷却用水采用循环水, 减少水的消耗, 节约水资源。

5.各种电气设备均选用节能产品, 变压器的低压侧装电力电容器补偿无功功率, 以提高供电系统的功率因数, 降低无功损耗。

4.照明光源采用新型节能灯具, 在满足装置照度及光色的条件下, 减少灯具用量及灯具容量, 达到节能目的。

本装置采用的工艺技术满足“环保”和“节能”的要求。

四、运行总结

2011年4月15日, 60kt/a硫铁矿制酸装置投入运行, 在运行过程中通过不断挖潜完善, 使生产工艺、设备、电气和仪表均处于良好的状态。

1. 点火过程采用热渣热渣快速点火法。

利用两套焙烧炉的距离相距50米的地理位置优势, 一套系统焙烧炉下料口排出的热渣可通过运输转移到另一焙烧炉炉膛内, 提高点火焙烧炉炉内的热量, 当温度达到200℃时可引燃硫磺矿, 到420℃以上时硫精矿可自然。采用热渣点火法能在短时间内, 快速将炉内冷渣升温到生产所需的炉温, 使系统生产快速转到正常生产状态。

在2013年1月份二系统阶段性检修后首次尝试了热渣点火法, 又在2013年6月份二系统年度检修后使用了该点火方法。通过两次点火过程和方法的总结, 得出了“一减、二拌、三点、四降”的先进操作方法。整个焙烧炉点火炉温升至生产所需, 只需要1.5小时。耗时短, 辅材消耗少, 人工强度低, 环境污染小。

2. 排渣系统采用湿法排渣。

为了减少冲渣废水和减少渣水混合时的蒸汽被吸入焙烧系统造成对设备的腐蚀, 本排渣采用干法增湿排渣工艺。硫精砂经焙烧炉焙烧后的排渣处理, 设计方案中充分考虑到了排渣工艺的流畅环保。采用热料埋刮板输送机和溜管, 将多点渣汇集到冷却滚筒中去, 进行水冷却。冷却后渣再经过水增湿后和水混合利用渣浆泵外送至矿业公司选矿厂再选。工艺技术方案安全可靠, 布置合理, 硫精砂烧渣在工艺流程中运输的过程同时也是冷却的过程。在运输和冷却的过程及各设备连接中, 都在密封中进行。冷却水是循环冷却水。

8.保险公司总结 篇八

【关键词】保险公司 财产保险业务 经营策略

一、保险公司当前的竞争环境分析

（一）市场竞争日益激烈

财产保险业务在我国起步较晚，在之后的发展过程中又一直被中国人民保险公司所垄断，这种垄断局面直到1986年新疆生产建设兵团农牧业保险公司成立之后才打破。保险行业经过长期的发展，陆续成立许多保险公司，其中较为出名的就是中国太保公司和中国平安保险公司。随着保险公司的逐漸增多，保险市场的格局也逐渐从完全垄断型模式转向寡头垄断性模式，因此，保险市场的竞争也日益激烈。

（二）中小财产保险公司竞争压力大

我国的保险市场在初期形成过程中就存在一定的问题，导致以人保为首的保险公司在市场竞争中拥有异常明显的优势，太保和平安也同样如此，这三家保险公司所占的市场份额远远超过了其他财产保险公司。通过相关的调查，衡量比较下来，大型保险公司虽然在竞争优势上朝着逐渐下降的趋势发展，但是其拥有的优势仍然十分明显，这种明显的竞争优势将会持续相当长的一段时间。这种现状是由于大型保险公司起步较早，发展历史比较久，长期的发展也逐渐提高了其知名度，对社会各界的影响都比较大，加上他们所拥有的产品在种类上十分齐全，同时，不管是销售人员还是服务人员数量都非常之多，并且网点布局十分广泛，接近客户的住所，为客户带来很多的便利条件。另外，大型的保险公司所包含的业务领域更为广泛，能够为客户提供较为全面的保险业务，客户可以在同一家保险公司购买各种不同需求的保险产品，不需要再跑到其他家保险公司进行咨询。加上大型保险公司这些优势所花费的成本也比较低廉，是刚进入保险市场的一些中小型保险公司难以模仿复制的。因此，对中小型保险公司来说，不仅难以开拓市场，而且需要承受较高的营运成本，导致他们面临较大市场竞争压力。

二、财产保险公司财产保险业务的经营策略

（一）密切关注国家宏观经济环境，选择合适的时机开展财产保险业务

从本质上来说，财产保险业务不仅是一项保险业务，而且更是一项投资理财业务。大部分的客户在购买财产保险时，主要是想利用闲置的金钱去获得更多额外的投资收益。归根究底，保险公司开展财产保险业务其实就是从客户手中筹集一部分资金，用来投资到相关国家项目中，等到项目结束收回投资本金和收益时，支付给客户更高的投资收益，相当于一项成本较高的负债。保险公司通过这种途径能够增加自身的盈利能力，同时又能提高公司的实力。然而，保险公司的投资与国家的宏观经济环境和资本市场的成熟情况息息相关，因此，保险公司应该时刻关注我国的宏观经济状况，抓住好机遇进行投资，提高自身的投资收益。

（二）合理选择市场发展策略，因地制宜选择发展模式

根据经济不同的发达程度选择不同的保险发展模式，对于财产保险来说，至关重要的是选取好适合的发展策略，对于不同地区的经济状况的不同因地制宜选择发展模式。比如，在经济相对来说发达的地区，居民的平均收入水平也比较高，人们拥有的闲置金钱也随着增多，因此，这些地区的居民对财产投资的需求也较强，所以，保险公司在该地区应该积极加大对理财型产品销售的力度。另外，对于经济不发达的地区，保险公司应该考虑到当地居民的人均收入，结合实际情况，制定出符合当地居民经济能力接受范围内的保险产品，满足客户的相关需求，推动该地区的经济发展。

（三）根据公司的战略，选择合适的财产保险产品

在我国目前的保险市场上，财产型保险主要分为两大类型，一是固定利率型，二是浮动利率型，这两种不同类型的保险产品也存在不同的差别。固定利率型产品是指同时兼具高风险和高收益的产品，很大程度上与市场经济的好坏直接挂钩，当处于良好的资本市场时，在收益确定的情况下，能够获取超额的利润；一旦资本市场较差，而利息承诺是固定的，导致保险公司陷入严重的债务危机。而浮动利率型产品的收入来源主要是靠收取管理费，客户自行承担相应的风险和收益，保险公司仅是收取稳定的管理费用，对于市场的变动所带来的随机风险是不需要保险公司来承担的。

三、结语

综上所述，保险公司在开展财产保险业务时，不仅获得很大的投资收益，而且也会面临许多的问题和挑战。加上现在保险市场环境的多变，以及日益激烈的市场竞争，保险公司务必认清保险市场的现状，及时了解国家宏观经济的状况，为财产保险业务开拓更多的经营策略与渠道，同时联系自身的实际发展状况，促进我国保险行业的长远发展。

参考文献

[1]杨爽.我国中小财产保险公司经营战略的研究——基于波特竞争理论的视角[J].南方金融.2012（02）

[2]林文春.浅谈财产保险公司业务成本管理的有效措施[J].中国乡镇企业会计.2014（12）