招商引资工作流程图

2024-07-04

招商引资工作流程图（共9篇）

1.招商引资工作流程图篇一

广进购物中心招商工作流程

为了加强内部控制，规范招商部内部管理;，健全招商制度，减少工作失误，提高招商成功率，特制定以下工作流程：

F1:鞋、户外童装

1F：品牌珠宝、化妆品、眼镜

2F：淑女时尚品牌服饰、内衣

3F：名媛品牌女装、男装

4F：家纺、童装等

一、前期准备

1、准备好平面图、文件夹、名片、计算机等工具。

2、注意招商处的处现场及个人的仪容仪表。

3、招商部每天定时沟通各自客户情况，分析客户意图。

4、每人一份意向平面图，详细客户面积分布图。

二、接待及拜访客户

1、当客户进入招商处处，每一个看见的招商人员都应该主动招呼点头致意，礼貌用语为：“您好!”.2、当问候完毕后请顾客入座，并委婉询问以前是否来过，如来过，转给曾接待过的置业顾问(如同事不在应义务接待);

3、通过随口招呼，区分客户真伪，若不是真正客户，注意作简洁介绍，保密资料。

4、定期外出拜访客户，首先得确定招商的对象及招商的政策。

三、介绍铺面

礼貌的寒暄之后，可配合平面图等做简单介绍，使客户对铺面承租形成一个大致的概念

1、交换名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。

3、介绍铺面时，应侧重强调整体优势点。

4、将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立起相互信任的关系。

5、通过交谈正确把握客户的真实需要，制定应对策略。

6、当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

7、在平面图讲解过程中，可探询客户需求(如：面积、承租意图等)。做完讲解后，可邀请他参观铺面，在此过程中，招商人员应对整个市场的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。

四、带看现场

在招商处作完基本介绍，并参观出租铺面后，应带领客户参观整个广场，1、结合楼层现况和周围铺面情况，边走边介绍。

2、按照楼层铺面规划，让客户切实感觉自己所选的铺面。

3、尽量多介绍，让客户始终为你所吸引。

4、带看铺面的路线应事先规划好，注意沿线的客户及商品特色。

五、初步洽谈

1、倒茶寒暄，引导客户在洽谈桌前就坐(注意此区域应令人视野愉悦并便于控制)，给其详细介绍商铺资料。

2、在客户未主动表示前，应主动地选择铺面作试探性介绍。

3、根据客户所喜欢铺面，在肯定的基础上，作更详尽说明，算出其满意的铺面的价格、应交租金及各种相关费用等(一般提供两、三个铺面即可)。

4、针对客户的疑惑点，进行相关解释，逐一克服购买障碍，但对楼盘的解释不应有夸大、虚构的成份。

5、在客户对铺面有70%认同度的基础上，说服其下定金。

6、不是职权范围内的承诺应报现场经理通过后再给予答复。

六、谈判

谈判是客户已完全认同本中心各种情况之后进行的工作，其焦点主要集中在优惠政策及付款方式上。

1、优惠政策问题上，客户通常会列举周边一些市场的价格及优惠政策，此时招商人员应根据自身市场优势对比其他项目，详细说明价格的合理性，尽可能守住目前租赁价格，以留一些余地给招商主管，切忌一放到底。

2、付款方式上，客户会提出延迟交款和分期交款的，对此情况，置业顾问应征求销售主管意见，酌情处理，无法解决时可由销售主管协助解决

七、暂未成交

1、暂未成交或未成交的客户依旧是客户，招商人员都应态度亲切，始终如一。

2、设法留下客户联系方式，以便日后跟踪。

3、再次告诉客户联系方式，并承诺为其作义务商铺咨询。

4、对有意向的客户再次约定洽谈时间

5、送客户至大门口。

6、及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。

7、针对暂未成交或未成交的原因，报告招商团队，视具体情况，采取相应的补救措施。

八、客户登记

A.填写客户信息登记表：

1、《客户信息登记表》由招商负责人审核签名确认，登记表填完后或招商结束后存档，并定期做回访。

2、《客户信息登记表》必须按时间顺序记录，严禁空页、倒序，不得涂改或销毁。

3、客户登记有冲突的，以先登记者或有竞争优势者优先。

B.填写的重点：

1、客户的姓名、联系方式、商业经验、经营品向、客户性质

2、客户对商铺的要求条件

3、分析未成交的原因

4、客户资料应自行备案建档，以便日后跟踪，客户等级应视具体情况，进行阶段性调整

5、每周应由招商团队定时召开工作会议，依客户资料商讨招商情况，并采取应对措施。

九、客户跟踪

1、对于意向较明确的客户，招商人员应列为重点对象，保持密切联系，尽一切可能，努力说服客户。

2、跟踪客户要注意切入话题的选择，勿给客户造成沟通不畅、死硬推销的印象。

3、跟踪客户要注意时间的间隔，一般二三天为宜。

4、一人以上跟踪同一客户时，应口径一致，注意协助。

5、无论最后成交与否，都要婉转地请求客户帮忙介绍客户。

6、将每一次跟踪情况作并做相应分析，详尽记录于便于与下一次跟踪衔接及日后分析判断。

7、没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交接记录中记录清楚，以便其它招商人员查看客户记录后继续跟进。

十、位置调整

1、原则上不能调换商铺，如遇特殊情况，须请示招商团队，征得同意后再做相应调整。

2、将原签订租赁合同书及收据收回，重新填写合同书，并在合同返还表备注处注明位置调整过程。

3、应补/退租金及其它费用收取若有变化，以调整后商铺面积及收费标准为准。

4、再次检查租赁合同书及相关协议书内容是否准确、真实。

十一、签约

A.成交收定金

1、客户决定租赁商铺并下定金时，应及时告之招商团队，并认真填写缴款申请单，请商户签字确认后至财务部办理相应手续。

2、详尽解释认租赁合同书的各项条款和内容。

4、填写完租赁合同书后，仔细检查房号、面积、总价、定金、租金等

是否准确后，由客户、招商人员双方签字确认。

5、由财务人员或专人收取定金，并将盖章后的缴费申请单和收据都交与客户。

7、再次向客户确定签合同日期，告之应缴纳的全部费用，并详细告诉客户各种注意事项和所需要备齐的证件名称。

B、临时定金相关规定：

1、当客户对某商铺稍有兴趣或决定承租却定金未带足时，鼓励客户支付临时定金是一个可取的方法

2、与客户签订预定书，临时定金金额及保留时间可视商铺情况而定(间隔时间尽可能短，以防节外生枝)，须注明补定时间或签合同时间。

C.补足定金：

1、备注栏内填写实收定金及需补金额。

3、再次确定签合同日期

4、在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好签约准备

D.签订合同：

1、恭喜客户选择我们的商铺。

2、验对客户身份证原件，并留取客户身份证复印件。

3、出示租赁合同书范本，逐条解释主要条款

4、签订合同，交纳租金及公共服务费，同时将已经缴纳的商铺定金条及收据收回，更换为商铺质量保证金。

5、由财务人员开具相应的收据。

E.签合同注意事项：

1、合同文本应事先备好;解释合同条款时，在情感上应侧重于客户立场，让其有认同感。

2、签合同时，如客户有问题无法说服，汇报招商经理或更一级主管;如客户的问题无法解决而拒签合同时，请客户先回，另约时间，以时间换取双方的折让。

3、签合同最好由商铺承租人本人签名盖章，如由他人代理，户主给予代理人的委托书须经过公证。

4、对已签的合同，应由经办人上报招商部经理，不得拖延不报。上报资料必须准确、经部门经理审核，并签字确认后，并报办公室签章，归档返还于商户。

F、退铺面

1、必须实时上报招商经理。

1、分析退商铺原因，明确是否可以退。

2、原则上定金不予退还，如遇特殊情况，报公司领导批准。

3、结清相关款项。

4、将作废合同收回，交公司办公室留存备案。

5、若有争议无法解决可提请仲裁机构调解或人民法院裁决

2.招商引资工作流程图篇二

一、构建浙台 (苍南) 经贸合作区省级大平台, 使苍南从“长三角”末稍跃升“海西”桥头堡

2011年5月18日, 浙江省人民政府批准在苍南县设立浙台 (苍南) 经贸合作区, 这是浙江省参与海峡西岸经济区建设、开展浙台经贸交流合作的第一个省级平台, 使苍南县从“长三角”末稍跃升为“海西”桥头堡, 拉开了苍南“融入海西、对接台湾”的序幕。以此苍南走上了打开“南大门”, 融入海西区, 先行先试、探索发展的路径。

苍南是浙江省对接海西区的最“前沿”。对接海西, 苍南有着许多得天独厚的优势。这里与台湾距离最近, 霞光港到基隆港的距离仅为120海里。江南海涂围垦、大渔湾围垦等项目推进, 特别是江南海涂围垦43000亩这一国内最大单体“农转建”项目获准国家海洋局批复, 为大规模承接台湾先进产业转移创造了大平台。苍南与台湾血缘相亲、文缘相承、习俗相近、民风相通, 两地文化交流源远流长。

苍南县委、县政府提出, 以国家实施“双海”战略为指引, 把苍南建设成为浙江海洋经济发展的示范区和浙江“海西”经济发展的先行区, 自此, 拉开了“双海双区”的战略序幕。

这两年, 苍南大力实施“浙商引回、台商引进”的决策部署, 全力引进台湾先进制造业、高效精致农业、优质服务业等, 推动苍南经济转型。

全县确立“三核心”区, 就是龙港新城、灵溪新区、马站台湾农民创业园核心区作为工作重点。苍南共接待台商856人次, 引进落地台资项目12个, 引进台资12.97亿元人民币;在谈台资项目32个, 意向投资额约65.5亿元人民币。

目前, 苍南县正积极申请霞光港列入国家第二批对台小额贸易, 试行更加开放政策试点名录, 开通对台海上客货直航。在此基础上申报设立国家级台商投资区, 目前已经完成省属有关部门的征求意见, 省政府正向国务院申报。如果能够申报成功, 那将是我国福建省以外的第一个国家级台商投资区。

在挺进海洋, 融入海西的航程上, 苍南已赢得先机, 恣意驰骋深蓝。

二、树立科学发展观, 改变盲目无序招商为理性有序招商

树立科学发展观, 以严格保护环境资源为前提, 坚持从严从紧的项目筛选原则, 变盲目无序招商为理性有序招商。对污染环境、破坏资源、损害生态的项目, 不论其投资规模、税收贡献、就业需求有多大, 本着从紧的原则, 坚决不予引进;对现有的有污染、高耗能、低效益的项目, 要通过调整产品结构、改造升级生产工艺等途径, 达到提高质量、消除污染、降低能耗、增加效益的目标;对无污染、高效益、强辐射的生态型项目, 在合理控制规模的基础上, 要积极引进, 尽快落实, 促其做精做强。把握国家重点风景名胜资源, 以发展壮大旅游业为龙头, 坚持第三产业优先发展、适时开放旅游业、商贸流通业等三产领域的投资限制, 通过强化旅游项目包装、完善基础设施建设、提高景区景点管理水平等, 吸引内外资投入旅游业, 把旅游业的蛋糕做大, 同时力争在商业、中介等服务贸易领域取得突破, 积极吸引外资兴办物流配送中心、研发中心, 探索加快金融、保险等多领域利用外资步伐, 带动第三产业全面发展。

招商引资是加快发展的重要手段, 但不能“饥不择食”, 否则不仅浪费时间、人力、物力, 而且成功率大大降低。当前区域性的招商引资活动很多, 要有“重点出击、有的放矢”的谋略和智慧。必须结合自身实际, 加强针对性, 在注重实效的前提下, 以引进项目为目标, 集中精力有选择地参加一些重点招商引资活动。

三、强化招商责任, 建立招商引资的各种制度

要采取灵活多样的方法, 以强化招商责任为核心, 实现招商成果与“位子”挂钩, 着重推行制度建设。实行招商任务责任制度, 定期通报制度, 建立健全服务机制, 严格奖惩制度。

项目建设要步步为营, 稳扎稳打, 重点要抓好三个环节:一是抓好洽谈项目早签约, 二是抓好签约项目早建设, 三是抓好建设项目早投产。

四、强化服务工作, 优化投资环境

改善投资环境是一项系统工程, 涉及方方面面, 任务艰巨而复杂, 必须从解决投资者“不顺心、不安全、不挣钱、不亲商”等突出问题着眼, 从制约环境优化的政策、服务等关节点破题, 进行重点攻坚, 集中整治。

推进依法行政, 强化护商意识, 营造公平、公正、诚信、有序的法治环境, 进一步深化行政管理体制改革和审批制度改革, 把企业经营自主权和该放给社会中介组织的事务, 真正放到位, 认真解决好职能“越位”、“缺位”、“错位”问题。全面清理原有的行政许可规定, 从根本上解决越权行政、超范围执法的顽症。切实加强对企业和投资者合法权益的重点保护, 对易发的违规、违法问题实施超前预防, 做到教育在前, 要求在前, 服务在前。

增强政策吸引力, 抓好政策落实, 营造宽松、有吸引力的投资环境。要突显政策的“洼地效应”。适应招商引资出现的新情况、新问题和外部环境的新变化, 及时清理、完善修订原有政策, 抓紧制定出台新的政策, 使政策更有吸引力。

切实加快职能转变, 强化服务意识, 营造优质高效的服务环境。着力强化“发展第一、效率第一、服务第一”的思想, 大力倡导高效、文明、求实的工作作风, 坚决摒弃官僚主义、形式主义和衙门作风, 切实增强服务意识, 为企业、投资者、人民群众搞好服务。

参考文献

[1].吴有明.创新发展模式探讨.温州经济师, 2008 (6)

3.如何成功高效创新招商引资工作篇三

关键词：招商引资；创新

一、创新招商引资模式

（一）展会招商与互联网招商并举。目前，我们大多习惯采用召开招商推介会、投资说明会、项目洽谈会和招商广告、会展宣传等形式进行招商。随着招商竞争日趋激烈，在当前互联网经济到来时代，招商引资也面临转型升级和创新的考验。发达国家和我国经济较发达地区，开始重视招商引资模式创新。不但关注大力引进互联网产业，而且运用网络招商取得较好效果。既要学会互联网招商，也要重视引进互联网项目，推进互联网产业的发展。

互联网+工业，就是使信息化与工业化深度融合，实现工业智能化。为此，我国提出了“实施中国制造2025计划”，其目标就是：从现在起，用3个10 年时间实现制造业三个转变，即由制造转向创造，由速度转向质量，由产品转向品牌。

（二）引进外资与引进内资并举。去年以来，各地开发区和产业园区对外资的引进逐年递减，一些国家级和省级开发区基本以国内招商为主了。如何加大引进外资力度？国际上一些国家招商引资的成功经验和方法值得借鉴。美国招商模式：实行自由开放，限制负面清单，制定激励计划，鼓励投资促进；英国招商模式：政府招商机构健全，对外开放市场广阔，税收政策优惠，金融服务优良，网络招商创新；日本招商模式：对外开放金融市场、引进外资与内资相结合、对外招商与对外投资相结合。

（三）引进项目与发展产业链并举。目前，各地产业园区招商引资均将目光集中在招引单一项目上，缺乏发展产业链的概念。产业链招商的要求具体有：一是通过招商引资，打造上中下游配套的产业链条，形成产业集聚效应，增加产业附加值，提高产业竞争力，做优做强支柱产业。二是重点引进龙头企业和产业链高端项目，培育品牌企业，增强产业影响力。三是缺什么环节就引进什么项目，采取补缺招商方式，拉长产业链，形成完整的产业链。

（四）引进生产型项目与发展生产性服务业并举。无论是打造产业集聚区，还是拉长产业链条，都要求在招商引资中必须充分考虑产业发展的配套和系统性。工业园区建设的实践证明，缺乏制造服务和生产性服务业支撑的产业园区无法做大做强，不可能长期持续发展。产业迈向中高端亟需大力发展生产性服务业。因此，产业园区招商引资，既要引进生产制造企业，也要引进生产性服务业企业。生产性服务业项目一般包括：研发设计、信息服务、融资租赁、工程服务、金融服务、检验检测认证、现代物流、中介服务、电子商务、会计审计、服务外包、供应链管理、网络众包、人才服务、培训和品牌服务等。

（五）引进大项目与发展小微创意企业并举。产业园区招商引资，既要着力引进大企业大项目，也要引进商业模式新、科技含量高有创意有发展前景的小微企业。大项目大企业影响大，产值大税收多，但招商难度也大，一般要求较高、洽谈周期较长、交易成本也高。一味追求大企业，还容易造成产业单一化。一个成功的产业园区，既要有竞争力强的大型支柱企业，更离不开创新型充满活力的小微企业，只有这样才能形成一个产业多元，众星拱月的可持续发展的现代产业格局。因此，在招商引资中，既要引进大项目，也要大力招引小项目，尤其要引进商业模式新、技术创新型的小企业，会收到意想不到的效果。

（六）外延招商与内涵招商并举。随着招商引资竞争形势的加剧，招商部门单凭东奔西跑敲门招商，召开投资推介会的外延招商老办法显然不灵了。因此，要不断总结经验，改进方法探索新路，提高实效性，研究内涵招商新模式。内涵招商是指：招商引资贵在夯实基础，超前谋划、充分准备，即事先做好功课练好内功很重要。具体包括：做好信息收集、资源储备、统筹策划、环境优化、投资促进服务等工作。

（七）传统招商与新概念招商并举。既要总结用好过去行之有效的招商引资老办法，也要改进招商方式，探索创新新模式、新概念。一是绿地招商与并购招商同步。二是项目招商与概念招商并举。概念招商是指在招商引资中注重项目主题、理念、内涵和故事的策划和渲染，以吸引投资方的关注度。三是引进直接投资与间接投资并重。要重视引进金融类的间接投资。四是引进资金与引进智力同时。目前，发达国家纷纷研究和大力发展智慧产业和工业4.0，中国经济新常态迫使经济发展动力转向创新驱动。要重视引进新知识、新技术、新管理、新业态、新商业模式。五是政策优惠与制度创新共举。政策和策略是招商引资的保障和生命线，要不断制定和完善招商引资配套政策来吸引投资，要改革和创新商事制度，放宽投资准入、简化投资审批手续。六是公募融资与私募融资共荣。我国已经制定私募基金管理办法，支持、鼓励发展私募融资。要学会利用私募证券、私募股权和私募创投等资金进行项目融资，推动工业制造业的发展。七是政府投资与PPP融资结合。大力实施政府公共产品、公共服务项目吸收社会资金。

二、优化投资环境

投资环境是指影响国际国内资本完成其自身职能的一切外部条件。投资环境具备一定的开放度和优惠度，是吸引客商投资的基本条件。我国当前投资环境的优势明显：政治环境稳定、经济发展势头较好、经济结构逐渐优化、国内市场发展潜力巨大。同时也要看到我国投资环境还有需要改进之处：市场发育不够成熟、体制机制不够完善、产业结构不尽合理。在吸引客商直接投资中存在诸多具体问题：如高技术项目偏少，一般加工项目多；大型项目偏少，中小型项目多；大公司大集团项目偏少，中小企业投资多；生产性服务业项目偏少，一般生活性服务业项目多等。需要我们加倍努力，不断改善。

4.空白区域招商工作流程篇四

招商方式：

1、考察当地商场玩具销售区，与业主进行沟通联系，宣传欢乐国；

2、考察当地玩具批发市场，了解当地玩具市场种类、价格，与批发商沟通，宣传欢乐国，收集意向加盟人员信息；

3、了解当地报纸媒体，询问DM招商信息广告价格及版面，及广告覆盖区域；

4、与当地亲子机构，幼教机构联系征询；

5、亲戚朋友等人脉关系转介绍及沟通联系。

出差招商前期准备工作：

1、通过网络等方式收集当地较大商场、商业中心及玩具批发市场信息；

2、通过网络等方式了解当地较大亲子机构或幼教机构信息；

3、通过网络等方式了解当地知名媒体；

4、准备公司宣传资料：

A）公司介绍；

B）产品品牌图册；

C）产品资质证明及授权证明；

D）产品质检证明；

E）招商手册；

F）宣传单页；

G）名片。

5、优盘：优盘上应该存有：

A)全套产品电子图册；

B)店面照片PDF文件，以金源、蓝港和深圳加盟店四个实体店面照片为例；

C)欢乐国视觉形象设计pdf文件；

D)加盟协议；

E)招商及其他资质电子文档。

招商工作：

1、商场熟悉考察；

2、玩具批发市场考察；

3、当地传媒沟通；

4、收集整理意向客户信息并积极联系，争取面谈。

招商重点：

1、北方区：沈阳、大连、青岛；

5.天地数码电脑城招商工作流程篇五

阅

一、客户来招商部咨询洽谈

二、招商工作人员接待

三、填写客户信息登记表

四、介绍项目内容（铺位情况、基本价位）

五、对意向客户进行实质性洽谈，根据条款商定铺位，确

定租金

六、根据相关条款规定，由财务收缴预订款，七、商户提供有效证件及复印件（身份证、相关品牌授权

代理书）

八、通知交铺，办理相关入场手续，预定款收据补足差额，换取经营诚信保证金收据

九、缴纳租金并签定租约合同，合同一式两份，双方各执

一份，签字生效。

十、商户二次装修时需提供装修方案及效果图，由总部核

实，进行装修，业主进场跟进管理至开幕

说明：

1、保证在合同期一年内不得停业；

2、保证在商铺内不得经营与数码电脑城无关的的产品;

3、保证铺内经营的产品品牌的可靠性；

4、保证不得因个人问题而造成公司声誉受损；

5、损坏公共物品按价赔偿；

6、开满一年后，不愿继续经营者，可解除经营合同，但必须退

回到甲方,同时退回诚信保证金。

7、租约到期不愿在此经营者，解除经营合同，退还经营诚信保证金，愿意继续经营者，重新签订租赁合同，原租户享有续租优先权。

6.大型商场招商流程与招商策略篇六

一、大型商场招商概括

完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在，而这一过程的一些细节问题不容忽视。第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;“三省”是指对招商的生产厂家来讲，节省人力，节省物力和财力，节省时间和精力。)的特点，其中“三省”中就有一条是节约人力。因为极大程度上动用了代理商的人力资源，招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。不是说招商的企业就不需要引进人才，进行队伍建设。相反的，由于企业招商工作繁杂、细琐，不仅需要招商人员有丰富的经验，更要有敬业精神和团结协作的态度。企业要想长期的发展，通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。

制定非常好的招商策略，而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样，那么一切都前功尽弃，一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。

第一步是招商的组织框架和岗位职责的确定，主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。从长远发展角度看，招商应配备以下几方面人才：

1、招商经理1人，需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验(尤其要擅长招商运作)，懂企划，善管理，具出色谈判技巧和人格魅力。

2、大区招商经理若干，分别负责项目招商大区的工作：大区经理应具备一定的招商运作经验，长于说服、鼓励性的谈判，具团队合作精神、服从意识和大局观念。

3、区域协销经理若干，主要职责是协助开发市场，完成销售。协销经理需人品正直，勤恳敬业，具备较佳的沟通和组织管理能力，并能长驻外埠。

4、商务助理若干，主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。

5、其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。

招商队伍组建之后，必须进行培训。一方面，通过培训是团队了解项目的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。

招商的培训主要有以下几个方面：

1、项目及产品知识，以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。

2、沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等)，以培养团队成员的职业感。

3、招商专业知识(招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等)。

4、招商要旨(招商策略说明及合同解读等)。

招商工作开始后面临许多实际的实施工作，在产品的核心概念基础上撰写招商文案、制定《招商手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和项目的宣传资料等等，必要的准备将为招商实施打下良好的基础。只有进行有效沟通，把握“求租者”的洽谈与管控技巧，招商工作才能顺利开展。

从第一篇招商广告发布下去，接到第一个咨询电话开始，招商进入了实际运做的阶段。从“求租者”打进第一个电话到招商的合作主体--各分销商和代理商签订协议，进行产品销售这一过程是整个招商工作的核心部分，直接决定着招商的质量和数量，也就决定了整个过程的成败。主要目的是吸引好的“求租者”加入到企业的体系中来，共同把产品推向市场。想要吸引“求租者”的加盟，有效的沟通显得非常重要。

招商中与“求租者”接触的整个程序，一般如下：

第一次信息的处理(来函、来电)-第一次信息回复-第二次信息处理(二次来函、复电、咨询、商洽)-第二次信息回复(信息升级→有选择发送实质性资料)-招商总部零星接单(上门洽

谈、签约)-招商会议的筹划、准备(全国性会议、区域性会议)-发出会议邀请(曾经问询者、熟悉者及看报来电者)-接收报名、督促参会-召开会议并签约-督促履约-收款发货。

在这过程中，首先面临的是对“求租者”信息的处理和选择，好的招商广告发布后，招商总部将面对大量的反馈信息，对于第一次来电或来函，主要注意对“求租者”按已经设定的招商区域归类，对求租者姓名、地址、电话、基本状况和问题做以记录，同时给对方发去有关产品和项目的基本资料(包括项目介绍、产品介绍、招商活动的安排)，同时对于各地区实力较强或行业内经营者一类的“求租者”做重点标注，用以综合的研究。在这过程中，不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明，对于“求租者”提出的问题也不必急着回答(主要避免“求租者”因了解不够而以偏概全，自我估计或防止竞争者和恶意攻击者获取一手信息)。在“求租者”研读了有关资料后第二次咨询过程，招商部门则应该选择性的介绍关于招商情况和产品信息，并根据“求租者”表现的诚意，发去部分“该求租者”重点关注的内容资料，并力争邀请对方参加招商会议。

对于一些急于了解情况的“求租者”，招商部门要有专人负责接待和谈判，带领来访者参观项目、了解运作方案等，以免流失“加盟商”。

面对面的沟通方式仍是最直观有效的方式，招商会议的成功开展是“求租者”加盟的关键一步。在与“求租者”谈判之前，一些细节的准备十分重要，如招商办公场所的布置、人员的工作状态、对来访者的接待，这些都直接影响洽谈的结果。在沟通的过程中，应该向来访者潜移默化的传递以下几点信息。

1、有实力：与强者合作才能更强，加盟者希望企业的力量雄厚，解除后顾之忧。

2、有决心：坚定的信念和强有力的推广策略将使加盟商感受到项目推广项目的决心，用数字说明项目的力度是最好的方法。

3、有信誉：一味的夸大其辞根本无法联合有实力的经销商，态度真诚、有理有据，最大限度的为“求租者”考虑是双方共同发展的基础。

4、有办法：详细、可行的营销方法对于经销商有极大的吸引力。

5、有利益：归根结底，成功的推广应该有丰厚的利润，项目留给加盟者的利益应该十分可观。

与“求租者”签定合同，收取租金和保证金，则全面招商工作告以段落，后续零星的招商工作开展可以抽取部分力量，而工作的中心转移到产品的全面推广阶段。

招商过程中，要处理大量的信息和参与大量的谈判、说服、培训工作，工作内容非常细琐，实际的过程中会遇到一些具体问题，对“求租者”提出的问题给予良好的解答将大大增强其信心。

二、大型商场招商策略

第一部：招商原则和准备过程

招商目标的选择

企业招商的目的是为了吸引知名商家，出租经营场所的使用权，更好地提高项目整体市场吸引力。因此招商目标的选择要根据市场需求和项目定位情况来确定，具体说应考虑以下因素：

(一)项目自身的市场定位;

(二)项目所在地的消费状况;

(三)投资商和发展商的自身资金情况;

(四)拟引进商家的市场定位、发展战略。

招商谈判原则的确定

招商谈判的目的在于使参与谈判的商家能符合招商企业的目标和利益需要。要达到目的，招商谈判必须针对谈判的特点，确定一些基本原则。

(一)招商谈判的特点

1、谈判对象的广泛性、多样性和复杂性

商场的交易活动不受时空限制，而具体的谈判对象交易条件又是多样的、变化的。这就要求项目的谈判人员要围绕本项目的经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。

2、谈判条件的原则性与灵活性

项目招商的目标要具体体现在谈判条件上。条件具有一定的伸缩余地，但其弹性往往不能超越最低界限，界限是谈判人员必须坚持的原则。这一特点就决定了项目谈判人员要从实际出发，既要不失原则，又要随机应变具有一定的灵活性，以保证实现招商谈判的基本目标。

3、谈判口径的一致性

在招商谈判中，双方谈判的形式可以是口头的也可以是书面的，谈判过程往往需要反复接触。这就要求谈判人员要重视谈判策略与技巧，注意语言表达和文字表达的一致性。谈判人员要有比较好的口才和文字修养能力，也要有较强的公关能力。

(二)招商谈判的原则

根据招商谈判的特点，谈判双方要取得共识，促使谈判成功应遵循以下原则：

1、坚持平等互利的原则

2、平等互利原则，要求谈判双方在适应对方需要的情况下，公平交易，互惠互利，这是保证谈判成功的重要前提。

3、坚持信用原则

信用原则是指招商谈判的双方都要共同遵守协议。重信誉、守信用是商家基本的职业道德。在谈判过程中;应注意不轻易许诺，但一旦承诺，就应履行，保证言行一致，取信于对方，以体现真诚合作的精神。

4、坚持相容原则

相容原则要求谈判人员在洽谈中要对人谦让、豁达，将原则性和灵活性有机结合起来，以更好地达到谈判的目的。

招商谈判的准备

所谓招商谈判的准备就是指在思想上、物质上和组织上为谈判进行充分的准备工作，主要包括：

(一)招商宣传是招商成功的先导，招商手册是宣传的重要环节，是项目招商的基本宣传资料，关系到项目的形象，该手册突出如下关键点：

1、通过钻石地段选择项目选址的正确性，树立基本点核心地段的商业物业。

2、通过事实列举项目投资商与发展商业绩与荣誉，突出其在项目所在地的地位。

3、招商策划和承租户的选择关系购物中心的成败，在招商过程中，有必要对每个承租户进行分级评价，预测他们的经营前景，作为店面出租的指导。

4、第一承租户的选择确保租金的来源。

5、第二需要保证购物中心的商品种类的完整性。

6、第三需要保证购物中心经营项目的多样性与综合性。

(二)准备谈判的依据

1、明确谈判目标，包括最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标等;

2、规定谈判策略，包括了解谈判对象的状况，谈判的焦点、谈判可能出现的问题及对策;

3、选定谈判方式;

4、确定谈判期限。

(三)组成谈判小组

1、挑选谈判小组的成员;

2、制定谈判计划;

3、确定谈判小组的领导人员。

第二部：确定招商方式与渠道

商业物业项目招商的方式

1、项目洽谈会。

项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目，有针对性地与商家洽谈。其特点是针对性强，易于吸引有兴趣的客商。影响大，实效性好，主办者可以派遣技术专家与客商直接进行接洽。

2、项目发布会

项目发布会是招商经常采用的方式。它是由项目主办者在一定的场合公布拟引进合资、合作的项目，阐述招商项目的特点和技术、资金要求，以期吸引客商。

3、经济技术合作交流会

经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。其特点是层次较高，范围较大。可以是多种行业的招商。

4、投资研讨会

投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。它通常是由政府部门、经济研究机构举行的区域性投资战略、政策、现状和发展趋势的研究讨论会。其特点是灵活，即是务虚，又重务实，主办单位可以公布一些项目进行招商，可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政策，达到宣传的效果。

5、登门拜访

登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之余，拜访跨国公司、投资咨询顾问公司、会计师行及其他中介机构，宣传投资环境，具体介绍投资项目，探讨佳作事宜。其特点是机动灵活，针对性强，气氛融洽，容易引起被访者的兴趣。

第三部：制订谈判策略

明确谈判目的招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标，或招商洽谈的主题。在整个招商洽谈活动中，招商洽谈者的各项工作都要围绕招商洽谈的目的而开展。

在招商洽谈的目的确定以后，就需要确定招商洽谈的各个具体目标;在达到各个具体目标后，招商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。

招商洽谈的目标可以分为三个等级：

第一级的目标是最高等级的目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是获得圆满成功;

第二级的目标是基本达到接受的目标，如能达到这一级目标，整个招商洽谈可谓是获得了基本成功;

第三级的目标是最低接受目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。

招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追求的最佳利益目标。

7.招商引资工作流程图篇七

1.认真组织学习贯彻落实中央、吉林省、四平市和铁东区区委区政府及铁东区政府招商引资工作相关部门关于对招商引资工作相关的各项方针政策及措施和建议。紧紧围绕和把握王宇书记、黄成区长在经济工作会上讲的突出的重点要求, 发挥好承上启下的作用, 以“一核三带”富民优先战略为指导, 以经济大提速为主题, 以加快经济发展方式转变为主线, 以加强党的建设为保证, 突出发展和民生两个关键。按照教育局党委的部署, 全心全力部署区经合局、发改局下达的工作任务, 提出招商引资工作要求。强化责任, 加大招商引资力度。成立了招商引资领导小组, 专人专门负责招商引资工作。

2.工作积极探索、努力创新, 加强合作意识、保证工作质量、提高工作效率。

我室在日常工作和招商会议、活动以及上下沟通、左右协调、内外交流等方面做大量认真细致高质量的文秘工作。负责起草和拟定铁东区教育局及全系统有关政策性文件和铁东教育局招商引资领导组文件, 负责拟定铁东区教育局全系统招商引资年度计划并组织实施, 为招商工作的顺利开展提供良好的条件。并负责对外发布招商信息, 公布招商意向, 接受教育系统招商引资咨询, 解答招商引资相关问题。

3.进一步加大教育系统项目建设、招商引资工作力度, 在全局上下进一步统一思想, 树立信心, 调动全系统招商引资工作积极性, 继续鼓励先进, 敦促后进。从过去招商引资工作中找出不足, 并加以改正。学习宣传发扬好的工作方法和做法。根据教育系统实际情况, 广辟门路, 积极开展招商引资工作, 加强服务, 负责铁东区教育局招商引资工作中招商引资调查研究, 负责指导和管理全局全系统招商引资工作, 狠抓项目跟踪落实。

4.组织全局全系统学习招商引资方面的有关知识, 提高对招商引资的认识和重视, 理解招商, 支持招商, 积极招商。努力做好招商引资宣传工作, 印发招商宣传资料, 发挥人力优势。调动全局每个人的积极性, 虚心组织学习招商引资先进个人典型及先进单位, 把好质量关, 服从上级的领导, 协调好兄弟科室的关系, 指导好各校的招商引资工作, 让领导满意, 群众放心, 争取出色的完成招商引资工作任务的同时, 通过制度约束来规范招商。

5.加强项目建设和储备, 结合我区资源和优势, 提升招商吸引力, 充分发挥和利用现代传媒技术, 网络宣传我区资源优势、市场环境和产业优势广泛地向外推介。全面宣传我区、我局制定下发的招商引资优惠奖励政策, 调动社会各方面参与招商引资积极性和主动性, 增强企业的吸引力, 竭力引进项目, 抓住机遇吸引投资者。切实保障外来投资者的良好经营环境和合法权益的提供。对外来投资者和招商引资有贡献的单位和个人给予表彰和奖励, 抓好项目包装, 提升项目质量, 加快项目建设。负责所有教育系统招商项目的联络、服务和协调工作。合理有效地管理和指导全局全系统招商引资工作项目的收集、整理、策划、包装、编制招商引资项目库, 宣传推介招商引资资料。

(1) 负责全局招商任务分解, 负责起草拟定局招商引资工作考核方案, 组织全局全系统开展招商引资活动, 承办全局全系统招商引资项目的联络、洽谈等有关工作。

(2) 跟踪协调招商引资项目的前期运作、申办设立程序和后续服务工作。负责项目材料收集、审核、上报, 负责项目的统计上报, 汇总、编报和下达全局年度招商引资指导性计划和统计、跟踪落实工作。

(3) 分析研究全局全系统招商引资情况, 向上级有关主管部门报送有关动态。

(4) 牵头组织学习协调落实招商引资工作, 负责我局开展招商引资工作的前期综合汇总协调和推介工作, 汇总全局全系统招商引资开展项目的开发、收集、筛选、分类、汇总、储备、推介工作, 负责全局招商引资项目的日常联络工作。

6.学习和宣传已建立完善的招商引资工作信息网络, 积极参加重大招商活动和外出招商活动的宣传工作, 宣传学习招商引资的典型事例人物, 负责协调相关职能部门组织具体招商活动, 积极参加我区组织的有关招商引资的各类会议等活动, 积极组织策划和实施各类招商活动。

7.上级部门对我局招商工作检查督促指导前局招商引资办公室做好前期接待安排和在检查指导工作的过程中做好协调配合服务等工作。加强学习, 提高思想理论水平, 提高自身素质。参加市经合局开展的外市县招商引资工作的调研活动, 参加市委招商引资考核组来我区考核招商项目的检查验收工作, 丰富知识, 拓宽视野, 增强实际工作的原则性、科学性和预见性, 从而提高自身的综合素质。做好指导和管理全局全系统招商引资工作, 做好配合上级主管部门对教育系统招商引资的检查考核工作。真实准确核定招商引资固定资产投入的实际到位资金情况, 全面掌握全局领导干部在招商引资、项目建设工作中的现实表现及工作实绩, 真实评价全局领导干部作风。

8.做好全局及全系统招商引资年度工作总结, 做好招商引资档案管理工作, 主要是对档案进行归类整理, 招商项目及文件立卷存档归档, 使用档案管理, 对全系统招商工作的档案资料进行统一分类保管, 并以电子稿形式进行了保存, 以便今后的查阅, 从而确保了档案管理质量。

实践出真理, 全心全意为人民服务, 我为人人、人人为我、跨越赶超的工作态度, 得到了投资者和引荐者的高度信任, 完成任务、超额完成、率先隆起的工作作风得到了领导和群众的认可, 因此在全区年终招商引资工作评比中, 我局招商引资工作顺利完成了招商引资的工作任务, 并取得了可喜的成绩, 全区60多家单位参评我局进入了全区第四名。

总之, 卓有成效的引进、落地、出效招商引资项目, 达到投资者被投资者双赢, 这是工作的根本和目的, 因为经济基础决定上层建筑。做好招商引资工作, 是推进铁东区的教育事业的经济快速发展的首要前提, 要想做好局招商引资办公室工作, 必须从点点滴滴做起, 踏踏实实, 一步一个脚印地做好组织管理和领导监督的基本招商引资工作, 必须从最基本的招商引资工作做起。

摘要：招商引资基本工作, 是提升经济发展的基石。卓有成效的引进项目, 达到投资者被投资者双赢, 这是工作的根本和目的, 因为经济基础决定上层建筑。

8.招商引资工作流程图篇八

关键词：政府招商能力政府职能

中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）09（b）-0227-01

政府在招商工作中的主体地位逐渐淡出，但政府仍然是招商引资工作中非常重要的角色。部分政府对于其招商能力不甚关注，导致在招商引资工作中很多问题的出现。因此，如何在提高政府招商能力基础上进行招商引资活动成为现今关注的重点。

1 政府招商能力的定义和范围

1.1 政府招商能力的定义

党的十六大明确了政府的职能主要是经济协调、市场监管、维护秩序和社會服务四种。政府招商能力则指的是政府在处理这四方面工作的能力。通过加强政府招商能力可以转变政府的角色定位，有效遏制和防止招商引资过程中政府工作中的各种越位、错位和缺位现象。

1.2 政府招商能力的范围

（1）制定当地产业政策的能力。从招商引资实践看，配套企业往往是跟随着主导产业和核心企业的，从而形成聚集发展。而产业政策是培养核心企业、主导产业的理论支持，是一个地区发展前景的重要体现，政府要灵活应对地区产业发展的区位优势、自然资源优势以及其他的产业发展情况，根据产业政策对招商引资工作的目标进行具体规划。因此，地方产业政策的制定成为了检验政府能力的重要体现之一。（2）营造投资环境的能力。通常而言，投资环境分为硬环境和软环境。所谓硬环境则是可以看到的基础设施和生态环境，是吸引投资者前来投资的基础。与硬环境相比，软环境简单而言则指的是地区的文化环境或者市场保障和条件，是一个地区的内涵，并且软环境已经越来越成为吸引招商的决定性因素。因此，作为投资环境的主导力量，政府有义务和责任完善本地的招商环境，将软硬环境不断优化，为招商引资工作做好条件建设，改变靠政策优势招商的错误观念。（3）监督和维护市场秩序的能力。政府的责任在于监督。而市场的公平公正与否直接影响到整个市场的经济秩序，因此，维护市场环境的公平公正是经济发展的基础。政府在招商投资工作中，需要清理市场上扰乱市场经济秩序的行为，坚决打击分割市场行为和地方保护主义行为，为创建公平有序的市场环境把好关。（4）维护公共产品的能力。招商引资过程中，公共产品和公共服务都是市场或者社会运行的关键部分，也是招商项目运行过程中的必要条件，政府作为其维护者，其能力高低直接干涉到招商引资工作的顺利进行和招商项目的顺利进行。

2 政府招商能力缺失在招商引资工作中的表现

政府招商能力对于招商工作的顺利进行有着重要的影响作用。倘若政府招商能力缺失，从结果上来说将不能促进促进地区经济发展。从招商引资工作中主要体现在以下几个方面。

2.1 政府主导招商

政府对于自身在招商投资工作中的角色定位不清。政府的地位是为招商服务，不是直接干预招商工作的进行。但往往在有些地区，政府直接进行招商，主导招商，位于招商工作的前列，将招商引资数量作为人员考核的标准，这都源于对于政府角色的错误理解。

2.2 招商效率低

招商的主体是企业，而政府的“挺身而出”无疑增加了大量的成本费用，大量政府人员参与招商，浪费了资源和资本。同时，很多地区政府为了完成招商任务，往往只重视数量，而忽视质量。在招商过程中，大量招商利润率较高的项目，并且盲目补贴合，制定不合理的优惠政策，造成了产业雷同现象严重，地区产业结构不合理，重复建设现象与日俱增。

2.3 对于社会发展造成了威胁

政府为了眼前利益，在招商过程中饥不择食，在选择项目时，专门选择一些利润高的项目，却忽视项目本身的“副作用”。大量高消耗、高污染、低附加值产业的引入，造成了当地生态环境的破坏，甚至威胁居民的健康。

3 培养和加强政府招商能力的建议

3.1 转变政府观念

政府招商能力的提升要从根本上转变政府在招商中的角色定位，由原来主导型转变成新型招商模式。这也是一切政府招商能力的根本。政府过多干预招商的时代已经过去，应充分发挥企业的招商主体的作用，让企业站在招商的前列，改变过去政府“大包大揽”的作风，为招商引资工作更多地空间和选择。

3.2 切实增强政府招商能力

政府招商能力主要包括四个方面，具体说来增强政府的招商能力则是紧紧围绕政府的本职工作来进行的。（1）政府对于本地区的了解和考察时一切招商工作顺利进行的条件，但这绝不是“走马观花”的参观。政府要定期对地方进行评估，结合国家政策，针对其优势、资源情况和龙头企业的发展，制定和完善合理的产业发展计划，以期吸引更多的技术和资金。（2）在招商引资工作过程中，环境的构建极其重要，它决定着招商项目的可持续发展，无论招商前后，政府有责任做好投资环境的优化和项目的生产环境的完善工作。政府要加强基础设施和生态环境建设，一方面惠及当地居民生活，另一方面为招商引资工作提供条件，保障招商项目的顺利进行。（3）市场掌握着资源的配置，但是市场的监管却与政府息息相关。市场能否顺利运行，关系到整个社会经济发展方向的正确与否。政府要加强立法，用法律对那些扰乱市场秩序和破坏市场的行为进行严厉打击，同时鼓励产业链和高技术含量企业发展，为弱势企业提供一定的补贴和优惠。（4）加强社会服务质量，政府的社会服务工作是招商工作和项目顺利进行的保障。为招商工作提供事前和事后咨询服务，优化招商流程，合理安排招商工作进行，随时关注产业发展情况。

3.3 加强招商引资队伍建设和管理

招商队伍水平的高低在某种程度上决定着招商的质量。加强纵向招商队伍建设，引进高层次创新人才，政府为其进行定期或者不定期全面的知识和专业技能的培训，增强人员的全面素质保障，招商队伍对招商环境和国家战略的了解。

3.4 创新招商模式

现今，招商模式已经不再是政府主导招商，由“政策招商”、“亲情招商”过渡到“产业招商”、“招商选资”等，招商水平也在不断的提升，招商模式不再单一。政府要根据地方特点制定合理的招商模式，力求做到以最少的成本引进最好的项目。这就需要政府充分考察地方情况，结合招商情况，用创新驱动招商引资工作。

参考文献

[1]马庆国，柳宏志.中国招商引资服务效能评价与功能转型研究[J].重庆大学学报（社会科学版），2007（1）：38-44.

[2]昌业云.论我国政府经济管理职能转变的路径选择[J].山东省农业管理干部学院学报，2008（5）：125-128.

[3]韩立民，林超.青岛市招商引资模式创新研究[J].山东经济，2008（2）：141-144.

9.招商流程篇九

1、依据招商方案，发布招商信息，进行招商。

2、依据走访、来电、来访登记状况考察、回访客户，确定信息准确。

3、甄选商户，根据业态及品牌规划确定入驻的商户及商铺号。

4、招商人员与商户达成基本意向后上报招商部经理进行审核。

5、审核完后商户在5日内上报装修方案及效果图，上报品牌申报的相关资料。并到财务缴纳应交的各项费用及租金。

6、交纳完租金及各项费用后，由招商部人员签订正式租赁合同，报招商部经理审核后交项目负责人及总经理签字。

7、签字完成后加盖公章及骑缝章一式四份，财务、商城、招商、商户各持一份。

8、填写租控表，通知所有招商人员。

9、合同存档填写合同明细（开业后有招商部经理转交商管部）。

10、商户办理入场装修手续，领取相关资料及物品，正式装修筹备开业。

11、上货、布货及商品陈列验收、各类标识悬挂验收、灭火器及各类物品摆放验收、装修效果验收。

12、试营业，对不足之处整改

13、正式开业

二、商户入驻流程

1、商户凭《租赁合同》到商管部申请入驻，商管部人员为商户办理“商户入驻单”（一式两份）。商户交纳营业员身份证复印件办理上岗证（前台服务台）。办理营业执照（到工商所）。

2、商管部通知物业部共同进行入驻验收，查验商铺设备设施及电表等项目，并按实际查验情况填写“商户入驻单”，商管、物业签字认可。新商户签字认可（业主商铺业主签字认可），入驻单一份及钥匙交于新商户。

3、物业部依据多方确认后的“商户入驻单”，在商铺设备档案中对商铺的设备据实修改，审核入驻单，入驻流程完成。

三、商铺装修流程

1、商户持装修效果图及相关资料证明至商管部申请装修。商管部向商户发放装修告知书，由商户填写装修申请（此申请留商管部），如有效果图（涉及门

头门脸及整体装修时）需部门经理书面审批，若为临街门脸则需策划部审核、批准，内部局部装修由楼层主管办理即可。

2、楼层主管首先对商户的资质、装修形象效果进行审核，同意商户装修的，商管部在商户的装修申请进行签字认可，同时召集物业部人员对现场勘查，对装修的可行性、装修材料、使用设备、布局改造、电线电路改造等进行审核，物业部同意装修的在装修申请表上签字认可。（装修押金要求为：1000元/户）。

3、商户持装修告知书到财务部，财务部收取装修押金并为商户出具收据，同时为商户填写“商铺装修审批表”（一份），办理施工证(按装修人数)，发放装修巡查记录表（一份）。

4、商户于规定时间进场装修，将“商铺装修审批表”“装修巡查表”贴于外隔离墙上，以便管理人员随时进行装修监督检查。相关证明材料、施工证件和审批的“装修效果图”留存于商铺备查。

5、依照“装修效果图”、“装修审批表”。商管部对装修形象效果进行日常检查，并将检查情况填写《装修巡查记录表》，同时将异常情况进行登记并及时通知施工方进行改正。每日进行不低于二次的巡查（其它部门同）。

6、保安队对施工现场安全情况予以监督，检查施工证件、施工材料是否与审批材料相符；检查装修操作人员是否有相应工种的上岗证及是否配备相应的灭火器材；检查装修过程是否符合相关的消防规定；检查装修时间是否在规定时间内，如超时及时制止并通知商管部办理延时审批手续，延时审批单张贴于铺位内备查。并将检查情况填写《装修巡查记录表》，异常情况进行登记，及时通知施工方进行改正。

7、物业部装修监督人员检查商户装修是否按图纸施工，是否符合设备设施规范操作，装修质量是否合格。并将检查情况填写《装修巡查记录表》，异常情况进行，及时通知施工方进行改正。

8、商铺装修结束后，商户向商管部提出口头或书面验收申请，由商管召集保安人员、物业部人员对装修情况进行整体验收，同时收回《装修巡查记录表》。验收合格后，保安为商户开具“装修验收报告单”，经物业部、商管部、保安队监督人员签字认可后，该商铺方可营业。

9、如验收过程中发现问题须整改，由商管部召集物业部为商户办理延时手续，具体为商管在原装修审批单上增加延时时间并签字，设备在巡查记录上作延时说明，商户在限期内整改后，由商管部再次召集验收。针对逾期不能整改到位，严重破坏卖场形象，影响其它商铺正常经营者，将扣除其装修押金。

10、装修现场验收通过后，商户将“装修验收报告单”交至商管部，商管部在装修验收报告单确认验收。验收完成当月的18日商户持押金收据至财务部退押金。财务人员在收取垃圾费及相关扣款后，进行押金返还。（如遇节假日顺延，由楼层主管及时通知装修商户）。装修流程完成。

四、商户撤离流程

1、商户撤离前到商管部申请，由商管部生成“商铺撤场验收单”一式两份。

备注：对于售出的商铺，撤离时由撤离人通知业主共同到商管部办理撤离手续。

2、楼层主管通知物业部、保安对现场勘查，并对商铺、设备设施、用电、用水等情况进行仔细检查，对于查验通过的在“商铺撤场验收单”签字，将扣除项目及金额明示于单上。

3、财务部人员按撤离单所示项目收取各项费用及商铺当前欠费，在“商铺撤场验收单”上签字。

4、验收完成“商铺撤场验收单”商户留存一份，物业留存一份。商管部对旧合同做终止处理。

5、商户凭“商铺撤场验收单”于规定时间办理撤货，由楼层保安进行商户撤离时的监督，并对撤离时由商户造成商城物品的损坏情况进行如实填写，（设施损坏的应由商户签字认可，并通知物业部走报修流程）。

6、商户自撤离之日起满一年，持收据至商管进行楼层主管及部门经理的退款签字。