人民医院亮点工作汇报

人民医院亮点工作汇报（共7篇）

1.人民医院亮点工作汇报 篇一

医院行风建设和特色亮点工作汇报

今年以来，我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，在社会各界的帮助支持下，按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神及XX市卫生局的要求，紧紧围绕“三好一满意”的目标，全院上下高度重视，积极行动，自觉把创建人民满意医院活动作为一件大事来抓，列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意”活动领导小组，每位领导小组成员都有明确分工，都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建立了相应的工作小组，做到组织健全，职责明确。实践中，将创建满意医院活动与文明行业创建、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合，做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管，形成整体作战协力推进的工作局面。

（一）采取有效措施，提升服务水平。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，有针对性的开展职业道德教育，通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发倡议书等多样形式的宣传教育活动，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺，设立举报箱，定期召开社会监督员会议，听取社会各界的意见和建议，并认真进行整改。三是改革服务流程,优化门诊“一站式”服务和导医服务，在门诊实行了电子排队、叫号，大力推进预约诊疗,积极推进电话、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时服务等。进一步畅通急救绿色通道，对急诊抢救病人实行无障碍救治，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，并向病人提供24小时全天候急诊服务。四是重视医护患沟通,加强对广大医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人制度，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心回答患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理服务示范工程,以“技能好、会沟通”为重点,通过结对带教，讲课培训，三基考试、技术练兵、操作比赛等，较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。六是加强病区规范化建设,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院服务中心化建设,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度,出院患者一周内电话随访率达到95%以上。七是以开展“星级窗口”竞赛、评选“十佳之星”、创建“三好一满意”医院等活动为契机，通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事，帮助员工进一步树立“病人第一、质量第一、完全第一”的理念，全面提升医疗服务水平。八是改进服务模式。在成立医院志愿者服务协会的基础上，开展多种形式的志愿者医院服务活动，如导诊服务、关爱老年、为危重病人义务献血等；重视健康教育,在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动,教育引导患者养成健康的生活方式；高度重视康复医疗服务,对出院需要进一步康复的患者,指导家庭做好康复训练工作；定期开展专题健康讲座，义诊服务、送医下乡等活动，切实为基层解决疑难问题，今年先后组织健康讲座40多场。

(二）严格管理，加强廉政建设。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原则，实行阳光操作，对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价，杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控，对违反使用原则的医务人员进行诫勉谈话，并依照相关规定予以处罚，与绩效考核挂钩，做到严格要求，防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示，接受患者及社会各界的监督，提升服务透明度。四是执行“八不准”规定，坚持廉洁行医,坚决杜绝红包、回扣。今年,全院收到表扬信、锦旗80多件次，退红包达50多人次，金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,进一步健全完善医德制度规范。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查,推动工作落实。

(三)多措并举，促进人才队伍发展。一是开展“师徒传承”。通过以老带新，派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式，加快专业人才建设步伐，今年先后外出进修、培训医护人员达到30多人次。二是积极引进专业人才。针对二期工程建设的实际，狠抓人才储备。今年先后招聘医护人员100多名，其中高级职称的12人，中级职称的人员10名，优秀本科生58名充实到临床一线，加强了人才梯队建设，增强了医院发展后劲。三是抓好“关爱”工程。对员工做到政治上信任，工作上支持，生活上关心，让广大员工体会到澳洋大家庭的温暖。员工何璐伶医生不幸患了白血病，医院党政工青妇组织及时组织发动全院员工献爱心，全院80多名员工报名捐献血小板，600多名员工慷慨解囊，捐助资金超过了18万。这些活动的开展，大大激发了员干事创业的热情。四是加强横向联系。在与上海长海医院、南京鼓楼医院、苏州大学、江苏大学等建立合作关系的基础上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京医学院研究生课程班”、“南京卫生学校教学医院”先后正式落户我院，为我院科、教、研水平进一步提升，奠定了坚实的基础。

（四）加大投入，优化硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设，今年先后投入100多万元扩建停车场、改造病员餐厅、影像科、收费处等基础设施，还新建了门诊预约分诊导医系统，增添了一批候诊椅，大大方便了患者就诊，提升了医院满意度。二是在上级的高度重视和各级领导的关心下，医院二期工程---新病房大楼拔地而起，二期工程建筑面积40000平方米，设置床位500张。目前，已封顶即将进入装修阶段，明年7月将投入运行。三是增添了一批先进医疗设备和护理专用设施，价值800多万元,以满足患者就医需求，进一步改善了就医感受，提高了医疗服务水平。

今年以来，我们澳洋医院在上级党政组织的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，在社会各界的帮助支持下，按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神及XX市卫生局的要求，紧紧围绕“三好一满意”的目标，全院上下高度重视，积极行动，自觉把创建人民满意医院活动作为一件大事来抓，列入重要议事日程。医院成立了“三好一满意”活动领导小组，每位领导小组成员都有明确分工，都有蹲点或挂钩联系的科室。各科室也都建立了相应的工作小组，做到组织健全，职责明确。实践中，将创建满意医院活动与文明行业创建、医德医风建设以及日常业务工作等有机结合，做到同部署、同安排、同促进。坚持党政群团齐抓共管，形成整体作战协力推进的工作局面。

（一）采取有效措施，提升服务水平。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，有针对性的开展职业道德教育，通过举办讲座、组织交流、员工培训、开展访谈、下发倡议书等多样形式的宣传教育活动，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺，设立举报箱，定期召开社会监督员会议，听取社会各界的意见和建议，并认真进行整改。三是改革服务流程,优化门诊“一站式”服务和导医服务，在门诊实行了电子排队、叫号，大力推进预约诊疗,积极推进电话、短信、网络、社区等多种预约方式,实行方便群众预约就诊。此外还实行差时上班、急诊帮班、限时服务等。进一步畅通急救绿色通道，对急诊抢救病人实行无障碍救治，即先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，并向病人提供24小时全天候急诊服务。四是重视医护患沟通,加强对广大医护人员医患沟通技能的培训,建立医护患沟通责任人制度，医护人员及时主动向患者沟通诊疗情况，听取病人或家属的意见和建议，耐心回答患者想要了解的问题。五是全面推进优质护理服务示范工程,以“技能好、会沟通”为重点,通过结对带教，讲课培训，三基考试、技术练兵、操作比赛等，较好地提升了年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。六是加强病区规范化建设,为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。抓好住院服务中心化建设,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度,出院患者一周内电话随访率达到95%以上。七是以开展“星级窗口”竞赛、评选“十佳之星”、创建“三好一满意”医院等活动为契机，通过评比表彰、拍摄和宣传身边人身边事，帮助员工进一步树立“病人第一、质量第一、完全第一”的理念，全面提升医疗服务水平。八是改进服务模式。在成立医院志愿者服务协会的基础上，开展多种形式的志愿者医院服务活动，如导诊服务、关爱老年、为危重病人义务献血等；重视健康教育,在门诊和病房普遍开展多形式的健康教育活动,教育引导患者养成健康的生活方式；高度重视康复医疗服务,对出院需要进一步康复的患者,指导家庭做好康复训练工作；定期开展专题健康讲座，义诊服务、送医下乡等活动，切实为基层解决疑难问题，今年先后组织健康讲座40多场。

(二）严格管理，加强廉政建设。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原则，实行阳光操作，对药品、试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点、敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价，杜绝采购活动中的不正之风。二是严格实施抗菌药物专项治理。实行抗菌药物使用动态监控，对违反使用原则的医务人员进行诫勉谈话，并依照相关规定予以处罚，与绩效考核挂钩，做到严格要求，防微杜渐。三是严格实施各项收费公示制度。定期将治疗价格、药品价格、耗材价格、检查价格等以公示栏、电子显示屏等形式予以公示，接受患者及社会各界的监督，提升服务透明度。四是执行“八不准”规定，坚持廉洁行医,坚决杜绝红包、回扣。今年,全院收到表扬信、锦旗80多件次，退红包达50多人次，金额35000多元。认真落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,进一步健全完善医德制度规范。五是组织开展突击检查和卫生行风巡查,推动工作落实。

(三)多措并举，促进人才队伍发展。一是开展“师徒传承”。通过以老带新，派遣骨干医护人员外出进修、培训等形式，加快专业人才建设步伐，今年先后外出进修、培训医护人员达到30多人次。二是积极引进专业人才。针对二期工程建设的实际，狠抓人才储备。今年先后招聘医护人员100多名，其中高级职称的12人，中级职称的人员10名，优秀本科生58名充实到临床一线，加强了人才梯队建设，增强了医院发展后劲。三是抓好“关爱”工程。对员工做到政治上信任，工作上支持，生活上关心，让广大员工体会到澳洋大家庭的温暖。员工何璐伶医生不幸患了白血病，医院党政工青妇组织及时组织发动全院员工献爱心，全院80多名员工报名捐献血小板，600多名员工慷慨解囊，捐助资金超过了18万。这些活动的开展，大大激发了员干事创业的热情。四是加强横向联系。在与上海长海医院、南京鼓楼医院、苏州大学、江苏大学等建立合作关系的基础上，今年又增加了新的合作伙伴，“南京医学院研究生课程班”、“南京卫生学校教学医院”先后正式落户我院，为我院科、教、研水平进一步提升，奠定了坚实的基础。

（四）加大投入，优化硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设，今年先后投入100多万元扩建停车场、改造病员餐厅、影像科、收费处等基础设施，还新建了门诊预约分诊导医系统，增添了一批候诊椅，大大方便了患者就诊，提升了医院满意度。二是在上级的高度重视和各级领导的关心下，医院二期工程---新病房大楼拔地而起，二期工程建筑面积40000平方米，设置床位500张。目前，已封顶即将进入装修阶段，明年7月将投入运行。三是增添了一批先进医疗设备和护理专用设施，价值800多万元,以满足患者就医需求，进一步改善了就医感受，提高了医疗服务水平。

明年打算

1.抓好“满意工程”。以全面改善医疗卫生服务为主线，以“三比三争”为主要内容，通过学习讨论、宣誓活动、承诺签字、演讲比赛、“创造争优”、“十佳之星”评比等一系列活动，弘扬白求恩对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精的精神，激发广大医务工作者爱岗敬业、无私奉献的热情。坚持以病人为中心，以患者就诊方便、快捷、满意为目标，主动为病人提供规范、优质、温馨服务。“窗口”科室每天要提前到岗；门诊大厅设一站式导医台集中办理就诊有关手续；危、重、急病人有专人扶助；急救绿色通道畅通无阻，并延伸到社区、家庭和现场。全体员工要凝心聚力，增强服务意识，优化服务流程，不断提高医院的社会满意度。

2.抓好“文化工程”。要通过廉洁文化进医院、道德大讲堂、征集医院精神、展示员工心语、打造亲情文化等活动，使全体员工充分认识医德医风的重要性，牢记为民、务实、清廉的要求，自觉执行卫生行业“八不准”规定，坚决抵制红包、回扣等行业不正之风，恪守职业道德，廉洁行医，诚信服务。自觉接受社会监督，定期召开行风监督员会议。加大全方位监督力度，实行住院病人和社会监督员评议的制度，对违纪的人和事要严肃查处。在更高层面上努力形成健康发展、奋发向上、积极进取、风清气正、干事创业的浓厚氛围。

3.抓好“放心工程”。严格执行医疗核心制度，坚持严格的医疗、护理操作技术规程，严格首诊医师、首诊科室负责制，严格坚持医疗优质安全高效的标准及“三合理”制度，狠抓日常医疗服务细节和医疗环节质量，将日常医疗服务工作和管理工作落到实处。创新管理理念，规范医疗行为，发挥表率作用。正确处理职工、病人、医院之间的利益关系，弘扬正气，抵制歪风。要严格执行各项诊疗规范和操作规程，为病人提供人性化、人文化的医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全。4．抓好“创建工程”。以建设精品医院为目标，进一步加强人才队伍建设，狠抓专科建设，积极引进新技术，大胆开展新项目，大力拓展新业务，努力提高技术水平。以“讲文明、树新风”为主线，继续深入开展创建平安医院、诚信服务单位、廉医文化示范点、示范病区、示范窗口、党员先锋岗、帼国文明、青年文明岗、无烟单位等活动。党政工团妇组织要发挥各自优势，搞好联动。

5.抓好“暖心工程”。围绕员工幸福目标，继续落实“关爱工程”的各项举措。建立和完善医患沟通制度和投诉处理制度，构建和谐、融洽的医患关系。努力造福港百姓，继续做好送医下乡、义诊活动、结对帮扶、志愿者服务活动、积极完成社会公益性工作任务，为促进社会高度文明发挥积极作用。

6．抓好“形象工程”。领导班子带头讲政治、讲正气、讲大局、讲奉献。做到大事讲原则，小事讲风格，积极交流沟通，善于求同存异。班子成员人人从我做起、从小事做起、从点滴做起，努力锤炼过硬作风，树立良好的自身形象。即是树立带头学习，奋发进取的形象;心系百姓，多办实事的形象;严以律已，勤政廉洁的形象。

明年,我们将以更加高昂的斗志，饱满的热情，认真学先进，全力抓整改，坚持把一切工作的出发点、落脚点都体现在医疗服务上，把服务措施落实到每一项实际行动中，不断优化医疗服务环境，着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,进一步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题,促进医疗服务、医疗质量在原有基础上有新的提高。努力实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标，推进医院政风行风建设再上新台阶。

2.人民医院亮点工作汇报 篇二

医院用地狭长, 清晰的轴线使规划十分有序, 整体分为综合医疗区和后勤行政区两大区域。医疗区由门急诊、医技和病房组成, 采用集中式布局, 以医疗主街为轴线;后勤行政区由科研教学综合楼组成。

在建设过程中, 院方整合多方经验, 同时结合自身实际情况采取针对性措施和设计方案, 较好地完成了建设任务, 其中很多细节之处皆有亮点——

巧用空间与光线

现代化大型医疗中心使得建筑向大平面与高层集约化发展, 弱化了患者与自然、 绿化的距离, 为了避免这种负面影响, 医院巧用空间与光线, 精心设计了3 层通高 (25.8m) 的钢结构阳光顶、1400m2门诊大堂、6.8m宽的景观医疗街、2.4m宽的病区走廊和超过2.8m的病房层高, 还特别设置了6 个中庭, 最大化地引入自然的光线、清新的绿色, 实现了开阔的自然绿色空间, 有效地缓解了患者及陪护人员的焦虑与压抑情绪。

采用敞开式柜台

有别于其他普通医院的玻璃隔离式柜台, 兴化市人民医院将所有的挂号收费处设成敞开式柜台。院方认为, 虽然玻璃隔离式柜台使工作人员安全感相对强一些, 但是拉远了与患者的距离。因此, 采用了敞开式, 同时为保护医护人员安全, 在柜台上方特别安装了安全卷帘。

诊室设有交流空间

医院的所有诊室均有自然采光, 相邻的诊室间在靠近窗户一侧设有连通的过道, 医生可以在过道内商讨病情, 还可以直接到达休息区、更衣区和示教区。

为了满足就医者需求, 院方在诊室的家具配置方面也花了不少心思。例如, 在诊察床下方配置了脚凳, 方便患者上下诊察床。

1.院区效果图

儿童输液室采用T形输液台

输液室使用了一个小型的自动传输系统, 工作人员把药品放到传送带上后, 药品被输送到一个类似于生物安全柜的装置内, 在无菌状态下自动配好, 确保了药液新鲜。

按照规范, 成人输液区和儿童输液区分开。儿童输液区使用了T形的输液台, 以方便家长陪护。

对输液患者均采用电子化管理系统, 护士通过无线扫码装置实现对输液患者身份的确认, 减少了人工操作的误差。整个输液区配备传呼系统、中心吸引、中心给氧的设备带, 患者如果有什么情况, 只要按一下按钮, 护士就能及时知道, 一旦发生病情变化, 现场就能实施抢救。

手术室外设大等候空间

手术室、ICU外设计了一个较大的等候空间, 在这个空间内, 除了陪伴椅和等候椅之外, 几乎没有设置任何其他设施。之所以这样设计, 院方的考虑是, 一旦遇到突发事件, 该区域内的人流量可能会骤增, 如果设施过多, 会使场面变得更加混乱。

病区呈“品”字形排布

门急诊医技病房综合楼的5~12 层是病区, 每个病区设计了3个住院单元。以电梯群为核心, 向南、向东、向西各有一个病区, 呈“品”字形排布, 并将解剖学和生理学上相邻近的科室同层设置, 比如将肝胆外科、胃肠外科、消化内科放到同一层, 为临床专科化下的学科交叉融合创造了条件。

可加强提示的显示屏

很多医院的病房里都设有呼叫按钮, 只要按下按钮, 护士站的显示屏上就会有提示。不过, 院方发现提示的强度不够, 于是进行了改进——只要患者按下按钮, 其床位号会在显示屏上被放大。此外, 在治疗室里也安装了小型的显示屏, 使护士在治疗室里也能看到呼叫。

2. 建 筑 外立面

3.带脚凳的诊察床

4.院区总体规划图

5. 自动化药房

6. 输液室的配药设备

7. 诊室

8~9. 院区绿化

8~9. 院区绿化

为员工提供减压空间

在独立的后勤行政区, 医院为员工提供了篮球场、健身房、瑜伽房、乒乓球室等设施和用房, 不仅丰富了员工的业余生活, 而且有助于他们放松身心、缓解压力。

自动化药房及流水线

为减少患者排队的时间, 医院配置了自动化药房。当医生开完处方后, 患者刷卡缴费, 自动发药机就会将该患者的药品备好, 患者来到药房后, 只需核对身份, 即可直接取药。

生化大厅使用了自动化流水线, 使整个操作过程变得简洁而高效。它的标本处理量大, 整个流程下来, 能够得出所有结果。检验报告出来以后, 将显示在检验大厅的屏幕上, 患者可通过检验服务台或到自助机上刷卡取报告。

绿色节能全方位

医院绿化实行整体规划, 做到布局合理, 树种搭配科学。对老院区中可以移植、有较高经济价值的树木进行了充分利用。全院绿化面积近54000m2, 绿化覆盖率达到45%。

污水处理设施位于医疗区西侧, 鉴于其外墙很容易被腐蚀, 而影响环境美观, 为此, 院方在其周围种植了竹帘, 很好地避免了污水处理设施对景观的破坏。

3.人民医院亮点工作汇报 篇三

安龙县人民医院创建二甲医院工作汇报

韦雄飞

尊敬的付汝奎局长、王敏书记、各位专家、各位领导、同志们：

上午好！

今天，我们有幸迎来了黔西南州卫生局的各位领导和专家对我院创建“二级甲等医院”工作进行评审，在此，我谨代表全院职工向莅临我院评审的各位领导，各位专家表示热烈的欢迎、衷心的感谢和崇尚的敬意。

基本情况

安龙，以她的山川秀美、人杰地灵讲述着她数百年的历史与变迁，续写出一幕幕历史传奇。安龙县人民医院就是这片神奇土地养育的众多传奇中的一个。安龙县人民医院始建于1956年，历经66年风雨沧桑，走出了一条从无到有、由小到大、由弱到强的坚实之路。经过几代安医人的艰苦努力，现已发展为安龙县唯一一所学科配套、设备完善、技术力量雄厚，集医疗、教学、科研、康复、预防于一体的二级综合性医院。医院现占地面积21330平方米，业务用房建筑面积16252.27平方米。人员编制468人，编制床位300张，实际开放床位200张，平均每床建筑面积81.26平方米。医院现有职工305人，卫生技术人员总数286人（外聘正高2名，副高8名），占总员工总数的93.7%。具有专科学历以上人员占60.14%。，高级职称人员占卫生技术人员总数的5.94%，中级职称人员占卫生技术人员总数的21.33%，初级职称人员占卫生技术人员总数的72.23%，病房床位与护士数比1：0.54。已完成HIS、PACS、电子病历等数字化项目建设。

近年来，医院投入近1000万元购进德国西门子螺旋CT,美国柯达CR，美国GE 1

彩超两台，日本日立全自动生化分析仪，法国欧宝全自动生化分析仪。另外投入600余万元购置微创中心和眼科中心设备，两中心即将开业。投入200万元修建消毒供应中心。我院系州职院教学医院，并负责对乡、村医生的进修培训。医院不断引进先进设备与技术，提升科研能力。2010年我院申报的一项科研项目获州科技局立项，并于2011年7月验收合格，并把内分泌专业组引进的新技术“利用胰岛素泵治疗糖尿病”转为常规技术应用。2011年共发表论文14篇。2011年3月23日我院正式启动 “二甲”医院创建工作，经过近10个月的努力，本着“以评促建、以评促改、评建结合、注重内涵”的指导思想组织实施。我院的创建工作取得了阶段性成效，现就我院的“二甲”创建工作汇报如下：

一、成立组织机构、全员宣传动员、制定实施方案

时光进入2011 年，历史把一个崭新的课题摆在了安龙县人民医院所有医务人员面前，这就是：在“十二五”的开局之年，同时也是新医改的关键之年，新医院正在紧张建设之中，人力、物力、财力都十分紧张，面对机遇与挑战，医院如何科学发展，院领导班子审时度势，经过前期充分调研认证，决（精欧医管专业提供医院管理培训和咨询服务）定把创建“二甲”医院作为2011年中心工作，提出以创建二甲医院为契机，以新医院建设为龙头，全面规范医院管理，持续改进医疗质量，以崭新的精神风貌创建“二甲”工作。

自2011年3月23日正式启动创建二甲医院以来，成立了以院长为组长的创建领导小组，抽调专职人员成立创建办公室，制定了实施方案，召开全院动员大会，医院按照《贵州省二级综合医院评审标准》，将目标任务分解落实到人、落实到时段。通过外出参观学习，上级医院对口帮扶，不断加深对标准的理解和把握。

二、以评促建，以建促评，评建结合，规范发展

1、坚持以标准指导日常工作，强化管理，健全体制。重新修订《医院规章制度》、《岗位职责》、《操作规程》等，出台绩效工资考核方案，进一步理顺分配机制，调动职工工作积极性；

2、不断加大硬件设施投入，满足临床工作需要。在新医院建设需要大量资金投入的情况下，仍千方百计筹集400多万元（不含中央补助的200万元）采购医疗设备，购置了病理科设备、HIV初筛实验室设备以及麻醉机、呼吸机、血球计数仪、中央监护系统、床旁监护仪、血气分析仪、C臂机等设备，并对住院综合楼进行统一装修，对院感重点部门进行改造；积极探索后勤社会化改革，美化医院环境。

3、重视人才管理和使用，进一步完善人才引进、使用、培养等管理制度。近三年，医院先后选派20余人次外出进修、培训。医院汇集了全县主要的医疗技术骨干。

4、常抓不懈，提高医疗质量，有效防范医疗风险。将医疗质量持续改进作为重点内容，建立各级各类管理组织，创建办统一编印了各种核心制度工作手册，规范科室管理，定期进行医疗质量督查。使医疗质量得到持续改进。

5、坚持实施长效管理，持续改进医院感染控制质量。严格落实院感管理制度，建立长效管理机制，成立三级监控网络，实施有效监控，及时发现隐患，及时解决，使院感工作正逐步走向标准化、规范化、完善化。

6、主动降低患者医疗费用，切实维护患者利益。加大对医保、新农合医疗服务管理，实施临床路径和产科产妇包干付费控制，实行药品网上统一招投标采购，加大抗生素合理使用和监管。

7、开展优质护理服务示范工程，以点带面提质量。在外科病区开展优质服务示范工程试点工作的基础上，扩大试点范围到4个病区。

8、加强职工职业道德教育和行风建设，凝集医院文化，构建和谐医院。出台医

疗投诉管理办法、医德医风考评制度；加强医院文化建设，开展院徽设计征集活动，设计制作医院文化手册，凝集医院精神、院训、愿景、核心价值，营造医院文化氛围。

9、重视社会舆论监督，出台有力措施解决群众看病就医问题。高度重视社会舆论监督工作，聘请社会义务监督员，开展病人满意度调查，召开社会义务监督员会议，进一步改进医疗服务工作。推行新农合即时结报,在门诊大厅设立导医台等惠民服务项目。

10、我院是黔西南州人民医院结对帮扶医院，我们充分利用上级医院技术优势，邀请专家来院指导。

通过这些有力措施，促进了医护质量全面提高，各项指标基本达到了“二甲”医院标准。

三、以创新、责任、和谐、奉献为主题，打造医院文化品牌

医院始终把“群众的满意、社会的认可”作为不懈的追求。从志愿献血到扶贫帮困，从抗击非典到遏制甲型流感，从交通事故到突发事件。都活跃着人民医院医务工作的身影。

文化建设是医院增强凝聚力的灵魂。医院党总支将文化建设的精髓放在“内强素质、外塑形象、夯实基础、打造品牌”上，把“创新、责任、和谐、奉献”作为办院的核心理念。近年来，医院根据自身的特点，加强文化建设，医院通过专栏、标语、简讯简报等多种渠道进行形象宣传；开展歌咏比赛、职工篮球赛、演讲比赛等丰富多彩的文体活动，弘扬医院文化；制定了医院服务宗旨、院徽等形象标志，对提升医院良好的社会形象起到了重要作用。

四、以创建二甲为契机，实现医院持续发展

回首66年发展历程，我们充满信心又心怀感激！感谢各级领导的亲切关怀，感

谢兄弟医院和众多专家的鼎力相助，感谢所有为医院发展做出贡献的历代医院人！66年奋斗历程已经过去，新起点，新征程，我们将要迎接一个更艰巨、更神圣的医疗卫生事业改革大潮的到来！

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在建的新医院占地面积33350.9平方米，总建筑面积26348.4平方米，设置床位300张，是按照国家制定的二甲医院标准进行设计和建设。建成后将成为一所功能齐全，流程合理、环境优美的二甲综合医院。展望未来，我们更加充满信心，一座规模更大，设施更先进，功能更齐全，更现代化的医院已经在向我们召唤！我们将迎来医院发展史上更大的机遇和挑战！

让我们倍感欣慰和鼓舞的是，我院在创建二甲工作期间，州政府童其芳副州长，州卫生局赵玉玺局长、付汝奎副局长亲自来院指导工作，县委、县政府主要领导和分管领导以及县卫食局领导多次到医院调研，了解创建情况，指导创建工作，解决了创建工作中的资金困难和人员不足问题。要特别提到的是我院的创建工作得到了帮扶医院黔西南州人民医院的大力支持和帮助，分别于2011年10月15日和12月3日组织专家到我院进行指导和大型巡查，给我们提出很多宝贵的反馈意见，帮我们理清了创建思路。我院根据反馈意见及时进行了整改，并不断完善。

经过创建二甲的过程，提升了医院的医疗服务能力，医疗质量，教学科研能力得到了提高，医疗质量和医疗安全核心制度得到进一步落实。我们将以此为契机，持续改进医疗质量，实现医院的持续发展。

我们期待着各位专家的评审。

汇报完毕，谢谢大家！

4.人民医院党外知识分子工作汇报 篇四

一、加强领导，疏通渠道，使党外知识分子心系大局、有靠可依。

一是在职责上，把统战工作列为党委的重要议事日程和党委办公室的工作范围，明确党委书记分工主抓，党委办、人事科具体负责，重点加强与党外知识分子特别是民主党派成员的联系。二是与此同时，院党委把广泛征求党外知识分子各方面的意见，了解他们对院领导班子和医院改革发展稳定各项工作的看法，作为统战工作的重要内容，建立了党委与党外人士联系、沟通的渠道和纽带，使党外知识分子和民主党派成员可以通畅地向党组织诉他们的心声、反映他们的意见，让他们感受到了党组织对自己的充分信任和依靠，有了归属感和地位感。三是我院在筹备和召开职工代表大会中，注重通过吸收党外知识分子参加，不仅提高了职工代表的广泛性和先进性，而且提高了党外知识分子参政议政、建言献策的积极性和主动性。

二、注重培养，量才使用，使党外知识分子创业成才、有位可为。

我院党委始终把知识分子作为生存与发展的宝贵财富，在制定、实施科技兴院和人才战略过程中，不仅高度重视对党内知识分子的培养锻炼和选拔使用，同样一视同仁地高度重视对党外知识分子的培养锻炼和选拔使用，充分发挥他们在科技兴院中的主力军作用。一是多年来，院党委按照党的干部队伍“四化”方针和德才兼备标准，培养选拔了一批优秀青年知识分子进入中层领导岗位，改善了干部队伍的年龄结构、文化结构和专业结构，其中特别注重在党外知识分子中培养和选拔了一批优秀人才充实到了中层领导岗位，初步统计有33名党外知识分子担任中层副职以上职务。二是在推进科技兴院和人才战略过程中，我院党政领导按照人尽其才、才尽其用的原则，不论党内党外，一视同仁，唯才是举，为他们搭建和提供创业成才的广阔舞台，一大批优秀知识分子活跃在医疗、教学、科研和管理的关键岗位。三是在推进科技兴院和人才战略过程中，制定实施了人才培养长期计划，建立了专业技术学科带头人队伍，有计划、有组织地分期分批地选拔了一大批优秀青年知识分子进入高等院校进行深造，从2000到2005年中，我院就选送了7名青年知识分子攻读了硕士学位并已回院工作，60多名青年知识分子读了专科升本科。广大知识分子在我院人人都有充分施展自己智慧才能的舞台和学习深造、建功立业的机会，从而推动了我院医疗科技和管理队伍建设和医疗改革发展稳定各项工作。

三、与时俱进，深化改革，建立扎实有效的人才激励机制。

人才队伍的活力取决于完善的激励机制。医院不断深化分配制度改革，坚持向临床一线倾斜、向技术人才倾斜的原则，拉开分配档次，上不封顶，下不保底，将全院各类人员的平均绩效分配比例确定为：临床医生1.00,医技科室人员0.75,临床护士0.7,行政后勤人员0.55,同时在每个类别的人中,还以职称、职务系数进行效益分配，通过这种方法，以最大限度地体现技术和知识的价值含量，体现多劳多得、优劳优得、效益优先、兼顾公平的分配原则。实践近一年来，我院效益分配差距达到十倍以上，多的每月3000元左右，最少的只有300元左右，尽管收入差距加大了，但全院职工的工作积极性没有减退，而且也得到了绝大多数医务人员的支持和拥护，也调动了他们积极开展新业务、刻苦钻研新技术、努力争创好成绩的热情和斗志。另外，我院对开展新技术新项目、获得科技成果奖、在医院三个文明和两个效益建设中取得显著进步和成绩的人员予以重奖，在全院引起了极大的震动和反响，取得了树立典型、弘扬先进、崇尚科技、尊重人才的示范效果。对于311工程培养对象、青年拔尖人才、重点学科后备人才在晋升、住房等方面给予了优先照顾。我院先后对7名科主任实行了低职高聘，制定了一系列关心人才的住房分配、安置、补助政策，在分配住房积分和分房序列上优先考试技术人才，如将正高职称排在第一序列，对“333”、“311”青年拔尖人才和学科骨干实行优先，先后建造90平方米左右的套房156套，所有中级职称以上知识分子都住上了三室一厅的套房。2001年医院集资建造140—160平方米的套房30套，248平方米的二间三层连排房53套，使正、副高职称人员都住上了更为宽敞的住房。根据医院制定的住房补贴规定，给予购买商品房的知识分子给予发放住房补贴600余万元。其中还有10名积分达不到分房标准的优秀青年医务人才，破格优先分到了住房。

5.五华区人民医院健康教育工作汇报 篇五

自昆明市开展创建国家卫生城市工作以来，医院高度重视医院健康教育工作，积极开展医院健康教育活动和健康教育知识培训，使医院广大医务人员及职工认识到，医院的健康教育是通过多种形式的教育方法向人们宣传科普及卫生科学知识，以提高人们的健康意识，促进广大的市民采纳有益于健康行为的生活方式，提高生活质量。几年以来，医院的健康教育工作一直在院党政领导下，在市、区健康教育所和办事处的指导下，按质按量完成健康教育工作任务。

针对患者和家属对健康的需求，医院加强预防保健职能，提高临床质量和服务态度，搞好健康教育势在必行。医院健康教育工作已成为全民健康教育的重要组成部分和场所。在我院各级领导的支持及全院工作人员的努力下，完成了每年的健康教育工作计划，医院认真贯彻“预防为主，防治结合”的卫生工作方针，树立全民健康意识，完善了健康宣教工作的落实。现将几年来的工作总结汇报：

一、加强领导健全管理机制，积极组织医护人员学习，接受健康知识培训，系统掌握健康教育的方法与技巧，结合专业知识，培训率均在90%以上。设置健康教育知识专栏，由专人负责健康知识的咨询，多以病人进行良好的沟通。每年健康教育以常见病、多发病、慢性病、老年病防治宣传为 主。针对以上这些工作医院各科室都制定各自的工作计划，并按计划逐一落实，发现问题及时改进，科室根据患者不同病种进行有针对的健康教育，做到了入院教育、病房教育、出院教育，通过对患者进行健康教育提高了患者的健康素质，也增进了医患之间的良好关系。各科室还认真做好各种台帐，对患者积极的健康教育宣传，体现了医院对入院的每一位患者的关心、重视，同时也提高了医院的服务质量。

二、因地制宜，开展多种形式的健康教育工作。利用多种形式进行宣传教育，在门诊大厅设置大屏幕，播放健康科普知识，只要患者进到医院就可以学习到防病、治病等健康知识，门诊还设立了健康教育处方、资料发放专栏，并根据不同疾病人群发放相应健康教育处方。

每逢重要卫生宣传日医院还组织医务人员采取走出去的方法,组织医疗专家深入到居民集中的社区开展健康教育讲座、咨询活动，深受社区居民的欢迎和好评。同时也用请进来的方法：如利用公休日邀请广大人民群众到医院会议室，医院安排有关专家对“高血压、冠心病、糖尿病、性病”等常规疾病的预防与治疗进行健康教育讲座。医院采取“走出去，请进来”的健康教育活动方法，深受广大人民群众的欢迎，取得了良好的社会效益。同时，医院还专门派出医务人员进社区，发放健康教育资料和健康处方，并为广大群众义务测量血压，更深入的传播健康知识。

三、科室健康教育管理。由于我院为综合型医院，所以健康教育工作形成分级管理和网络系统是必须的。例如每个科室的橱窗、展板、宣传栏、健康处方由科室负责内容的提供，健康教育办公室负责版面的编排和整体效果的制作。橱窗、展板、宣传栏分为定期更换的和固定的，既可以不断更新内容，又可保存一些必须知晓的知识内容，以适应病人流动性的需要。医院每年刊出宣传栏及展板50多块，并做到每两个月更换一次。外出宣传，每年发放健康教育处方不少于20种以上，宣传小册子不少于3000余份。

为使全院各科室落实好各项健教工作，对健康教育工作重视起来，故该项工作纳入了科室责任目标考核，并制定明确考核细则，完善科室责任目标考核表，加大赏罚力度，使科室乃至个人重视起来，从根本抓好该项工作。而健康教育科室管理也得到了进一步保障。

四、各科组织健康教育交流讲座，定期上报讲座资料，更有序的给病人提供一些疾病的预防知识及措施。重点进行传染病的宣传，杜绝传染性疾病的传播。积极配合医院做好健康教育宣传和昆明市的创建卫生城市工作，在病区设置禁烟标志，医务人员从自身做起带头不吸烟，养成良好的生活习惯。通过多种健康教育宣传形式，传播医学科普知识，使广大人民群众提高了自身健康素质，树立了新的健康理念，达到了预防为主的目的，促进了和谐社会的发展。医院多次 参加昆明市、区举办的各项活动，同时，医院也多次接受了昆明市创建国家卫生城市指挥部和督察组，对医院健康工作及健康教育台帐、资料的检查和考核，并根据督导中存在的问题积极整改，逐步规范医院健康教育工作台帐，使医院健康教育能更好的服务于广大人民群众。

健康教育是真正“预防胜于治疗”的具体体现,是一个全社会乃至个人必须关注和重视的话题。医院的健康教育更是一个需要长期不断探索，不断完善的重要工作。随着社会的发展、人类的进步、人们对健康保健的更高需求，健康教育定会向更规范化、科学化、系统化、全面化的目标迈进。

6.人民医院亮点工作汇报 篇六

工 作 汇 报

各位领导、各位专家、你们好！

首先，对各位领导、专家到我院检查评审产科质量表示诚挚的欢迎！

产科医疗保健是临床工作的重要组成部分，产科质量的好坏直接关系到母亲和婴儿的健康，同时也是影响到一个医疗保健机构能否得以生存、发展的重要因素。因此，如何搞好产科建设，不断提高产科质量，进一步降低孕产妇和婴儿死亡率，更有效地保护母亲和婴儿的健康，是医疗保健机构的一项重要工作。

为加强我院产科建设，按照《江苏省助产技术服务机构产科质量标准及评审方案》，加强组织建设，制定有关制度，完善有关操作规程，强化质量管理，配备必备设施，充实医疗技术力量，加强医德医风教育，经充分的准备工作，在分管院领导的直接领导下，我科认真自查，现具体汇报如下：

一、医院的基本情况

邳州市人民医院是徐州地区规模较大的一家二级综合医院。2012年5月被省厅评定为三级综合医院。我院于1995年8月顺利通过爱婴医院评审，获“爱婴医院”称号，一直是徐州医学院教学医院，现在是徐州医学院附属医院集团医 院，正在申报附属医院。我们相信，在上级领导的关心，各位专家的指导，全院职工的辛勤努力下，我院将会有更好的发展前景。

二、产科基本情况

我科创建成立于1978年，34年的变迁，特别是创造爱婴医院以来，我院把科学、系统、规范的管理体系引入医院管理，产科取得了飞速的发展，并成为一个综合性科室，内设产科，危产妇监护室、抢救室，为整个邳州地区的妇女保健及产科疾病的预防、保健、医疗工作作出贡献，改造后的产科，从技术标准建筑规模，人员编制、科室设置、仪器设备各方面均基本符合徐州市产科质量标准，并拟定了一系列的规章制度，规范了医院保健机构的爱婴服务，成功地保护和支持了母乳喂养。院内母乳喂养率达90%以上。

三、产科质量管理工作情况

（一）健全组织领导

我院为进一步加强产科质量管理工作，重新调整充实医院产科质量管理小组，由业务副院长孙华北担任组长，全面负责产科质量管理工作。健全的领导体系，对加强产科质量管理，搞好邳州市妇女的医疗保健工作，提供了可靠的组织保证，另参加所在地围产保健协作组活动，我院自2002年起开展新生儿两病筛查工作，至今已筛查数千例，筛查出新生儿甲减及新生儿苯丙酮尿症疑似病例，已得到及时的复诊治疗。我院自1995年创建爱婴医院以来一直按相关规定进 行相应的工作，一是坚持把“三个十条”母乳喂养相关内容按规范张贴上墙；二是针对新进产科工作的人员进行母乳喂养相关知识培训，考试合格后方可上岗；三是坚持对孕产妇进行母乳喂养相关知识的宣传，首次产前检查时发放母乳喂养宣教手册，对从未进行产前检查的孕妇入院时及时补发同时进行相关知识的宣教。

（二）科室设置

严格按照《医疗保健机构产科质量检查》标准，开设产科门诊、产科病房、高危产妇监护室、抢救室，科室设置及设备均达到标准要求。设产科病床40张（其中温馨病房1间），温馨病房配空调、彩电、电磁炉、衣柜。各科别均有相应工作制度、诊疗常规和抢救药品。分娩床2张，隔离产房1间，待产床5张，配有空调，为孕产妇提供舒适温馨的住院及分娩环境。

（三）人员编制

产科主任是妇产科主任医师，高、中、初级医师比1：2.5：4，副主任护师1人，主管护师6人，护师3人，护士6人，助产主管医师5人，助产士5人，基本满足产科日常工作。且新生儿科医师每天派人到产科查房，主任医师定期巡视，参与产房、母婴同室对新生儿的诊治管理。

（四）产科门诊

设普通门诊、高危门诊、宣教室。由徐善荣高年资主治医师专上门诊，配助产士（主管护师）上门诊，主治医师以 上级别医师轮流门诊。认真做好围产期保健工作，及时完整填写围产期保健手册，建立高危登记制度，做好高危孕妇的接诊、复诊并提出指导性意见，门诊还开展宣教工作，内容广泛、形式多样。

（五）病房

产科病房是独立护理单元，环境整洁、安静、舒适、安全、工作有序，严格区分清洁区和污染区，设有抢救室，按规定配备抢救设备，完好无损，护士长是赵娟（主管护师）。

（六）产房

由主管护师负责。由外向内设非限制区、半限制区及限制区，产房内设备完好率100%，所有助产技术人员均具有中专以上学历，取得助产士以上职称，考试考核合格，取得《母婴保健技术合格证书》，另产房基本设备均齐全。

（七）质量管理

门诊及病房认真执行首诊医师负责制、三级医师查房制、会诊制度及急危重病例讨论、死亡病例讨论制度、病历书写规范制度，及时完整填写分娩记录及出院前记录，收卡率100%。常规应用产程图，阿氏评分，严格掌握剖宫产手术指征，科室有产科出血、产科感染、转产道损失、中重妇高征、新生儿窒息等诊疗常规。

（八）质量指标

(1)院内无可避免性孕产妇死亡

(2)院内无可避免性围产儿死亡及新生儿死亡(3)子痫发生率为零（入院8小时内）(4)会阴Ⅲ裂伤发生率为0(5)产后出血发生率＜3%(6)产褥感染发生率＜0.5%(7)滞产发生率为0(8)无子宫破裂（住院病人）(9)无新生儿破伤风发生(10)新生儿重度窒息<3%(11)产科尿瘘发生率为0

（九）健康教育

门诊及住院病区每季度有围产期保健知识及母孔喂养宣传栏。

（十）医德医风

加强医德医务建设，贯彻《医务人员医德规范及实施办法》建立健全廉政行医措施，坚决抵制不正之风，无医疗事故的发生。

（十一）建立健全院内感染控制的质量标准及操作规范，开展新技术、母儿血型不合产前作ABO或RH溶血的筛查，新生儿溶血病检查等，妊娠期糖尿病筛查等，积极开展科研，撰写论文，目前产科工作人员在核心期刊发表省级文章数篇。

四、存在的问题

1、剖宫产率39%＞25% 0分析原因：

（1）我院为综合性医院，求医病人多为区、县、乡级医院和个体诊所处理发生异常情况后转入我院。

（2）社会因素剖宫产。

（3）疤痕子宫，骨盆狭窄，滞产等。

2、由于房屋建筑的限制，产房各区只是相对区分，欠合理，爱婴病房无独立卫生间，产前区病房床位设置较少，产科病房处于四层，电梯不方便。无科内彩超检查，急诊患者检查不方便。

3、人员配备要求更合理，需增加产科医生，助产士等人员。

总之，我院的产科建设，由于院领导高度重视，在全科工作人员共同努力，已取得了很好的成绩，但与省内许多兄弟医院和上级医院相比，仍有一定差距，通过此次评审更促进了我院产科质量的规范化管理，达到了“以评促建，以评促改”的目的。今后，我们将针对不足进行充实，加强和改进，进一步搞好产科建设，使我院的产科质量更上新台阶，为我市的妇幼保健事业贡献自己的一份力量。

谢谢各位领导、专家光临我院指导工作。

7.人民医院亮点工作汇报 篇七

院长

谢峰(2016年8月30日)尊敬的各位领导：

根据会议安排，现就贵德县人民医院县级公立医院综合改革工作进展情况作简要汇报。不妥之处，敬请批评指正。

近年来，在上级政府的正确领导下，我院认真贯彻落实省州医改工作会议精神，明确任务，强化责任，以优化就医环境、提升就医质量、减轻医疗负担为抓手，积极创新模式，全院县级公立医院综合改革工作稳步推进，各项工作进展顺利。

一、医院基本情况

贵德县人民医院始建于1950年，是一所集医疗、急救、科研、教学、康复为一体的“二级甲等医院”、“爱婴医院”、省高等医学院校临床实习医院。担负着全县12余万人口的疾病救治、急诊急救等任务。医院核定人员编制188人，实际在岗职工264人（编内职工173人，临聘人员91人），其中卫生专业技术人员243人，占全院职工92.1%；医院核定床位编制数床位160张，实际开放床位220张。设有职能科室5个、临床及医技科室19个。

二、医改工作进展情况

（一）全面深化管理体制建设

完善内部管理机制。一是及时成立了医院医改领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，成员包括各科室主任、护士长等中层领导干部，由院办公室兼任医改领导小组职责，为公立医

院改革提供了坚实有力的组织保障。二是医院领导班子深入临床科室一线调研，结合医院实际。制定并印发了《贵德县人民医院医疗卫生体制改革工作实施方案》，明确了工作任务，夯实了各方责任。三是建立和完善了贵德县人民医院考核、评价、奖惩体系，制定了《贵德县人民医院绩效考核管理办法》、《贵德县人民医院请销假制度》、《贵德县人民医院综合管理奖惩办法》、《分级诊疗制度》等46项制度办法，加强了医疗质量与安全管理，有力地促进了医疗服务的极大提升。四是狠抓医德医风建设，把医德考评作为绩效考核、评优、晋职的评选条件，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，有力地促进了医疗服务的极大提升。五是医院严格执行院长负责制，建立起了院长任期目标管理制度和工作问责制，完善院长激励和约束机制。落实院务公开，加强民主决策，发挥职工代表大会的作用。

强化内部人事制度改革。2012年县卫生局、县人社局、县编办按照县级医院岗位设置标准对我院核定了人员总量，我院按照“公开、公平、民主、择优”的原则，因需设岗、按岗定编，通过青海省县级公立医院和基层医疗卫生机构公开招聘平台，招聘专业技术人员32人。并将48名长期临时卫生技术人员聘用为同工同酬医务工作者，使人员编制从改革前的130名增加到现在的188名，解决了长期以来医院专业技术人员紧缺的问题，稳定了专业技术人员队伍。

改革收入分配制度。医院有效建立了以服务质量、服务数量和服务对象满意度为核心，以岗位职责和绩效为基础的考核、激

励机制。采取多劳多得、优劳优酬的分配制度，加大向临床一线、医技等科室，技术含量高、医疗分险大、工作量大的工作岗位以及医技卫生人员的倾斜力度。科室病区实行二次分配，以“患者满意度”为核心进一步细化考核制度，目前临床一线医护人员月绩效工资最高达到2150元，充分调动广大医务人员的工作积极性。

（二）加大基础设施建设，满足患者“大病不出县”就医需求 我院于2011年年底建成的住院医技综合楼已投入使用；先后引进了双排螺旋CT、制氧机、5180全自动血球分析仪、呼吸机、酶免分析仪、GE彩色心脏超声仪、高压氧舱、DR等医疗设备，新开设了急诊科、中心血库、理疗科等相关科室，夯实了医疗医务服务基础，进一步改善了就医环境，服务功能定位更加明确，医疗综合服务能力不断提高，群众就医更便利、更高效。2013年，县委、县政府决定对贵德县人民医院实施整体搬迁建设项目，该工程占地面积88.6亩，总建筑面积30483.75平方米，新建门诊综合楼、外科住院楼、内科住院楼和120急救中心。项目总投资15067.24万元，设计床位达350 张，停车位300个。目前该工程已顺利完成主体封顶，现正在实施室内装饰。今年还将陆续开工建设地下停车场、食堂、院内道路硬化和亮化工程、围墙、庭院绿化及其它配套设施。新医院建成后，将成为贵德乃至青南地区最大的县级综合医院之一。为保障我县及周边地区人民群众的生命健康做出更大的贡献。

（三）严格执行药品销售制度，破除以药补医模式

按照省卫计委的统一部署，我院于2011年6月份，正式实施了

国家基本药物制度，将国家基本药物目录和青海省新增基本药物目录中的药品全部实行零差价销售，并进行网上集中招标采购。截止2016年4月份，院内国家基本药物配备使用率达85%，提前实现了医改中基药使用率目标；2011年9月份，我院又严格遵循省州县文件要求，取消所有药品加成，将全部药品和一次性耗材实行零差价销售，截止2016年7月底累计让利于群众1478万元，上级补助233万元，切实减轻了患者看病负担。

（四）优化医院服务流程

推行“无假日医院”，在候诊区增添便民设施，提供就医咨询、配备导诊等服务，实行“门诊划价、收费一站式和先就诊、后挂号，先住院、后结算”服务以及患者办理出院手续时报销住院费用等十项制度。自2012年9月份开始实行“先住院后结算”制度以来，我院共收住病人23027人次，其中达到享受标准的10608人次，占45.2%，欠款0人次。这些优质服务措施的实施，确实得到了广大患者及家属的普遍好评，患者满意度从医改前的87%，提高到目前为97%，得到了上级政府的肯定和患者群众的一致认可。

（五）积极开展优质护理服务，有效提升患者满意度 我院于2011年率先在外科开展了优质护理服务示范工程活动，在取得良好的社会反响之后，医院将此项工作全面铺开，实现优质护理全覆盖。遵循“以人为本、以患者为中心”的服务理念，不断改善住院服务设施、加强护理三基三严培训、延伸护理服务内涵。为了方便患者，各病区病房设立便民服务盆（内有针、线、纸、笔、水杯、指甲刀等物品），急诊科和内科每天为住院病人送

洗脚水，外科和产科免费为术后第一次进食和产后第一天的患者送免费送粥、送红糖水，各病区还为长期卧床的患者洗头、梳头、修剪指甲、温水擦洗、喂饭、协助大小便等。截止2016年7月，累计免费送粥8542次、送红糖水3012次。通过以上举措，使我院护理服务质量得到显著提升，患者满意度逐年提高。

积极开展“志愿者服务进医院活动”，本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，精心组织志愿者为患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务。

（六）加速人才培养

加强急救服务能力建设，建立急救人员培训制度，开展急救演练和竞赛，不断提高急救人员专业知识和急救技能。医院加大人才队伍建设力度，注重新技术、新项目的引进和开展，不断增加经费投入，提高医院综合治疗水平。充分利用与解放军210医院、张家港第一人民医院和大连大学附属新华医院的对口支援契机，每年派出5-10名医务人员进修学习。同时开展支援单位派来的专家学者来我院进行医疗技术培训工作。

（七）规范医疗服务行为，加强临床用药管理

医院严格执行《医疗卫生行风建设“九不准”、“十六禁”》规定，规范医务人员的依法执业与廉洁行医。认真开展抗菌药物专项整治行动，严格处方审查，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理，保障患者安全用药、合理用药。2015年我院药占比为44.8%，同比下降2个百分点。医院还严格按照相关文件要求，严格执行新调整后的医疗服务项目收费，及时将检验费，诊查费、护理费、床位费、手术费、治疗费等进行相应调整，真正做到让利于民。

（八）加强远程医疗工作

我院通过公开招标，购置了“医院信息管理系统（HIS）”,将医学检验、电子病历、用药监测、抗菌素分级以及医院各部门的管理有效结合在一起，全面提高了医院现行工作的运转效率。特别是依托远程会诊系统，建立了以北大人民医院、青海省人民医院、海南藏族自治州人民医院为核心，并延伸至我县辖区内乡、村医疗机构的六级医疗卫生服务联合体系。截止2016年8月份，通过远程会诊系统网上接受北大人民医院、省医院授课培训71次，共有1685人次接受了培训，网上会诊22次，网上预约挂号12次。

（九）完善双向转诊工作

医院成立分机诊疗工作领导小组，制订出台了《贵德县人民医院分级诊疗制度实施办法》，进一步简化手续、规范转诊流程。实施门诊、住院首诊负责制。根据当地疾病谱及医院诊疗水平，进行病种分析，合理制定诊疗目录，确定了急性阑尾炎等12种疾病临床路径管理，完善鼓励提供和使用中藏医药服务，积极开展成本相对较低、疗效相对较好的中藏医药诊疗服务，确保医疗资源发挥到最大化。医院通过印发分级诊疗双语宣传册、横幅、电子显示屏等多种途径广泛宣传分级诊疗制度，相关职能科室人员深入临床一线，讲解分级诊疗的政策和意义，化解患者群众对分级诊疗服务模式的疑惑。自分级诊疗制度实施以来，我院住院人

次同比上升8.3%。向上一级新农合定点医疗机构转诊人次同比下降9.5%，转院率控制在18%左右，向基层卫生院转诊187人次进行恢复性诊疗和康复。初步形成了双向转诊、分级医疗的就医格局。

（十）建立科学的控费机制

结合基本医疗保障能力、医药服务成本变化、医疗技术发展等情况，合理确定门急诊和住院部次均医药费用管理目标，并纳入医院目标管理责任制和绩效考核范围。在开展医保付费总额控制的同时，加快推进按病种为主的付费方式改革，积极探索按人头付费模式。加大与省内二级以上医院临床路径管理和临床检查检验结果互认推行力度，规范临床诊疗行为，控制不合理医疗费用。完善医院用药管理、处方审核制度，加强抗菌药物临床应用管理、促进合理用药。开展合理使用抗生素、心血管药物专项行动，保障临床用药安全、经济、有效。制定对基本医保目录外药品和诊疗费用和诊疗费用比率、药占比等考核指标，控制基本医疗保障范围外的医药服务。缩短平均住院日、严格控制次均费用。门急诊次均费用上涨幅度低于全省平均水平（2012年93.08元、2013年98.37元、2014年111.3元、2015年113.6元）；住院次均费用上涨幅度低于全省平均水平（2012年3371元、2013年4066元、2014年4334.3元、2015年4635.3元）；平均住院日为7.27天。各项指标比往年同期逐步下降，切实缓解了人民群众看病贵。

（十一）深化城乡对口支援

按照“专业相关、形式多样、互惠互利、共同发展”的原则，从实际工作出发，注重实效。建立了以县医院为核心，联合本地区其它乡镇卫生院共同组成医联体。并成立医联体工作小组,制订出台《贵德县人民医院区域医疗联合体工作实施方案》，以技术、服务为纽带，以服务协议为行为准则，积极发挥县医院管理能力和业务技术能力优势，规范管理，做好传帮带，为基层卫生院带出了一大批业务骨干。制定基层病人向医院转诊流程和医院病人向基层转诊流程；推进诊断明确的慢性病患者、康复期患者到基层进行后续治疗和康复。2014年，医院还为当车卫生院无偿修建医疗用房，捐赠价值5万余元医疗设备和办公用品。向常牧中心卫生院、当车卫生院免费赠送价值10余万元救护车共2辆。2015年11月，我院在自身财力紧张的情况下，又拿出70万元对全县8所乡镇卫生院给予帮扶。通过组建区域医疗联合体，进一步改善患者看病就医感受，切实解决城乡居民“看病难、看病贵”问题。取得“群众满意”、“政府满意”、“各级医疗机构满意”的“三赢”效果。为当地农牧民群众就诊提供了极大的便利，得到了群众一致好评。

同时依靠医院先进的医疗设备，设想和探索实施“医养一体”项目建设，其主要功能定位为充分依托医院强有力的医疗技术保障，优先满足老年慢性病、失能和失智等困难老年人的服务需求，为他们提供医疗、护理、康复、长期照顾等服务。

（十二）医院各项指标完成情况。

2015年业务收入4649.4万元，同比增长11.2%.其中医疗服务收入2498.7万元，同比增长19.5%；门急诊人数11.01万人次，同比增长7.2%；住院人数6995人次，同比增长5.3%；转院率18%，同比下降2个百分点。

三、存在的困难

一是人才短缺。医院细化分科后，人才短缺，尤其是部分学科带头人缺乏，专科建设缓慢，浓厚的学术氛围还没有形成。

二是资金压力较大，运转困难问题。因历史性原因，原来的债务一下难以消化，直接影响医院的正常运转。

三是核定的高级职称名额严重不足，极大的影响了职工积极性。

四、下一步工作打算