计调实务实训指导书

计调实务实训指导书（共8篇）

1.计调实务实训指导书 篇一

实训大纲

一、课程基本信息

课程名称：外汇交易

英文名称：FOREIGN EXCHANGE TRADING 课程总学时：54 实验学时：24 适用专业：国际金融、金融和其他经济管理类专业 课程类别：专业课

先修课程：西方经济学、货币银行学和国际金融

二、实验教学的总体目的和要求

(一)总体目的

高职国际金融、金融专业的教学的目的主要培养面向业务第一线的应用型高等专业人才，作为该专业的学生既须具备扎实的经济金融理论功底，也须掌握必要的金融业务操作技巧和能力。在《外汇交易实务》的教学中设置了大量的实训教学环节，突出其实践性、操作性特点，通过仿真的环境模拟，巩固课堂教学，使学生初步掌握外汇交易业务的操作流程，训练学生实际动手能力。为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，缩短与社会实践的差距，为专业实习乃至将来的工作积累必要的经验。

（二）基本要求

1、具备模拟外汇交易的委托系统及实时行情终端；预先在实训室为参赛学生开户，教师给学生进行操作示范，学生能熟练运用本校外汇交易实训室的模拟外汇交易平台，能独立进行模拟外汇实盘交易和外汇虚盘交易。

2、学生初步掌握各种外汇交易业务的操作流程。

三、实训教学内容

实训一

汇率走势基本面分析

一、实训目的

通过实训，要求学生熟悉并掌握汇率走势基本面分析的基本方法，为模拟外汇交易的顺利进行作准备。

二、实训内容

1、基本经济因素分析

2、行干预与政策调整因素分析

3、政治与新闻因素分析

4、预期与投机因素分析

实训二

汇率走势技术面分析

一、实训目的

通过实训，要求学生熟悉并掌握汇率走势技术面分析的基本方法，为模拟外汇交易的顺利进行作准备。

二、实训内容

1、K线图分析法

2、移动平均线分析法

3、技术指标分析法

实训三

模拟外汇交易

一、实训目的

通过实训，要求学生学会外汇交易的模拟交易。

二、实训内容(一)外汇实盘交易

1、登录委托交易系统；

2、修改交易密码或别名（第一次），查询初始分配的资金；

3、熟悉委托系统的功能，主要包含“外汇下单”、“委托撤消”、“成交查询”、“资金查询”、“持仓余额”、“历史成交”、“排行榜”；

4、进行实盘委托；

5、日常头寸管理。

（二）外汇虚盘交易

1、登录委托交易系统；

2、修改交易密码或别名（第一次），查询初始分配的资金；

3、熟悉委托系统的功能，主要包含“外汇下单”、“委托撤消”、“成交查询”、“资金查询”、“持仓余额”、“历史成交”、“排行榜”；

4、进行虚盘委托；

5、日常头寸管理。

实训四

即期外汇交易

一、实训目的

通过实训，要求学生熟悉银行间即期外汇交易的交易程序，掌握即期外汇交易的报价惯例、交叉汇率的计算。

二、实训内容

1、训练学生独立解读实训室外汇交易行情，使学生掌握即期外汇交易的报价惯例。

2、通过交叉汇率的计算练习，掌握交叉汇率的计算计算规则。

3、熟悉银行间即期外汇交易的交易案例。

实训五

远期外汇交易

一、实训目的

通过实训，要求学生熟悉远期外汇交易定价原则、远期汇率的报价、择期交易的定价和我国远期结售汇业务，掌握远期汇率的计算、远期外汇交易的运用。

二、实训内容

1、通过案例计算熟悉远期外汇交易的定价原则

2、通过案例练习熟悉远期汇率的报价

3、通过案例计算熟悉择期交易的定价

4、通过案例练习熟悉我国远期结售汇业务

5、远期汇率的计算练习，熟练掌握远期汇率的计算方法。

6、通过案例训练，掌握远期外汇交易套期保值、投机的业务原理及操作流程。

实训六

套汇、套利交易

一、实训目的

通过实训，要求学生掌握套汇交易和套利交易的业务流程。

二、实训内容

1、通过案例练习掌握两地套汇的实际操作

2、通过案例练习掌握三地套汇的判别方法及实际操作

3、通过案例练习掌握套利交易的实际操作

实训七

掉期交易

一、实训目的

通过实训，要求学生熟悉掉期汇率的计算，掌握掉期交易的运用。

二、实训内容

1、通过案例练习熟悉掉期汇率的计算

2、通过案例练习掌握即期－即期掉期、即期－远期掉期、远期－远期掉期交易的业务流程及运用。

实训八

外汇期货交易

一、实训目的

通过实训，要求学生熟悉期货交易的基本规则，掌握外汇期货交易的运用。

二、实训内容

1、通过案例熟悉期货交易的基本规则，其中重点是保证金制度。

2、通过案例练习掌握期货交易套期保值的业务流程及运用。

3、通过案例练习掌握期货交易投机的业务流程及运用。

实训九

外汇期权交易

一、实训目的

通过实训，要求学生熟悉期权交易的特点及优越性、掌握单一外汇期权交易的运用。

二、实训内容

1、通过案例熟悉期权交易的特点及优越性。

2、通过案例练习掌握单一期权，即买进买权、买进卖权、卖出买权和卖出卖权四种业务的操作实务，并能画图进行损益分析。

实训十

外汇风险管理

一、实训目的

通过实训，要求初步掌握企业外汇风险管理的主要方法。

二、实训内容

通过案例练习初步掌握企业外汇风险管理的主要方法。

四、考核方式

模拟外汇交易占总成绩的30%，其成绩评定主要依据每位学生的交易日记及交易心得，并结合最后的交易成绩排名。

五、推荐实验教材和教学参考书

实验教材：

《外汇交易实验教程》.鲁细根.中国金融出版社.2006

参考书：

1、《外汇理论与交易原理》.杨胜刚.中国金融出版社.2002年

2、《外汇业务操作与风险管理》.吴丽华.厦门大学出版社.2004年5月

3、《外汇交易原理与实务》.李念祖.立信会计出版社.2002年1月

4、《国际金融实务》.刘玉操.东北财经大学出版社.2001年6月

5、《外汇业务实务》.郭也群.中国金融出版社.2008年7月

2.旅行社计调操作实务复习资料 篇二

旅行社性质：强大的综合性、鲜明的服务性、独特的中介性

旅行社特点：规模小、关联度大、人员高度集中、季节性强、市场变化快现金流快等特点。

计调业务（概念）：指专门从事旅游市场营销，为旅游团或散客制定接待计划，安排食、住、行、游、购、娱等旅游行程的业务。

计调部职能：

1、落实团队计划

2、捕捉相关信息

3、修改行程

4、力争高效益

5、审核报账单

6、加强与其他各部门的联系

7、建立客户档案

8、采集旅游资源信息

9、制作旅游产品

10、收集同行报价

11、实施对外报价

12、签订旅游合同

13、搜集并编辑网站信息

计调工作特点：具体性、复杂性、多变性、灵活性 出境旅游操作部门的职能特点：

1、拥有自由选择权

2、履行签约职能

3、计划联络职能

4、统计工作职能

5、创收职能

旅游采购（概念）：指采购业务，这是计调人员的一项对外预订业务，因为旅游者所需的各类服务项目，除了导游服务和旅游线路的编制外，绝大部分都不是旅行社能够直接供给的，必须向相关的服务单位进行预订，或直接称为购买，即采购

合同（概念）：是指当事人之间为了实现一定的经济目的而明确相互的权利与义务关系的协议，签订合同是当事人为避免和正确处理可能发生的纠纷而采取的行为，目的在于确保各自经济利益的实现

合同的基本内容：合同标的、数量和质量、价格和付款方法、合同期限、违约责任

新产品定价策略：取脂定价（撇油定价）、渗透定价、适宜定价 开发旅游产品的决定因素：资源的赋予、旅游配置设施、旅游者的需求

旅游产品的基本形态：

1、单项旅游

2、团体包价旅游

3、散客包价旅游

4、半包价旅游

5、小包价旅游

6、组合旅游

7、半自助游

8、自由行

组团社计调部人员组团服务流程一般包括三个阶段（准备阶段：包括设计旅游产品、选择宣传手段、招徕客户、与接待社建立联系；接待阶段：执行请示汇报制度、进行发团操作、落实发团事项、处理突出事件；总结阶段：向上级汇报发团情况、售后服务及总结）六大内容（业务准备，业务操作，计价报价，成交签约，发团监督，售后服务）制作行程的原则：

1、满足旅游者需求的原则

2、经济原则

3、旅游点结构合理的原则（尽量避免经过同一旅游点、点间距离适中、择点适量、顺序科学、特色各异）

4、交通安排合理的原则

5、服务设施确有保障的原则

6、内容丰富多彩的原则 制作行程的要素（四个）：

1、旅游团基本情况和要求

（1）团名、团号、组团社（2）游客人数、工作人员人数

（3）团队类别

（4）服务级别

（5）自订和代订项目（6）用餐要求（7）地陪要求（8）全陪要求

（9）组团社负责人、各个接待社联系人

2、旅游日程安排、（1）游览日期、时间、地点（2）出发和抵达城市名称（3）交通工具种类、抵离时间、地点（4）住宿情况（5）自费项目、风味餐

3、旅客名单、（1）姓名、性别、国籍、证件号码（2）分房要求（3）特殊身份

4、特殊说明（备注、友情提示、温馨提示、注意事项、游客须知）

（1）免责事由（2）餐饮标准（3）承诺事项（4）所赠送的物品或服务（5）特殊要求：衣物、行李、游览项目、文娱活动

3.保险实务实训报告 篇三

班级：保险15-1 学号：20154614 姓名：黄钰清 指导教师:孙锐、向欣

2016-5-3——2016-5-6

一、实训目的

作为学保险实务的大一新生，我们有必要对保险这个行业作更多的了解，所以我们此次调查保险公司是为了了解保险这个行业的发展前景，就业人才需求。

二、实训时间

2016年5月3日至2016年5月6日

三、实训地点

成都

四、实训单位

四川交通职业技术学院经济管理系2015级保险1班

五、实训内容 1、2016年5月3日上午在2213教室里我们的指导教师孙锐老师为我们开展了培训说明会，我们小组确定并预约了需要调查访问的保险公司。2、2016年5月4日我们上午九点出发，先后访问了中国人寿保险公司、中国人民财产保险公司、浙商财产保险公司、永安财产保险公司、中航安盟财产保险公司、英才泰和财产保险公司，不仅做了问卷调查还与各个保险公司的员工、经理进行沟通。下午我们对收集到的资料进行整理。3、2016年5月5日上午孙锐老师邀请到她的师兄——王睿老师在2505教室为我们讲解了寿险行业发展前景，下午孙锐老师和向欣老师带领我们到太平人寿保险公司参观访问。4、2016年5月6日上午在多媒体教室311与小组成员进行行业调研资料收集、撰写调研报告的讨论与编写。下午在2213教室听取吴波学长与许芸芸学姐为我们带来的“优秀毕业生经验分享及就业前景分析”。

六、取得的成绩、经验和教训

在这次保险行业市场调研中我收获了许多，以前的我对于我们这个保险实务专业的了解和认识是很肤浅的，比如我认为我们专业毕业后，就只能在保险公司卖卖保险，仅此而已。但通过这次实训，我了解到了我们专业不就可以卖保险，还可以规划理财，制作保险，为人们的生活带来保障，为我国的经济发展做贡献，平衡我们的金融市场资金。

实训的第一天里我们预约了几家保险公司做调查，在调查前我们做了准备如制作了调查问卷，规划了行程路线，还有谈话中需要问到的问题，第二天我们做调查的时候，其实并没有那么顺利，如中国人民财产保险公司的业务经理并没有很支持我们的样子，而是一味推辞，将我们准备的调查问卷推给另外一个人填了，之后的工作也没有进行。我们离开后，还在抱怨他们不支持我们这些后生。到浙商财产保险公司做调查时杨经理不仅认真的填写了我们的问卷，还对我们侃侃而谈，给了我们很多建议，他做保险已经20年了，从一开始的保险销售到现在的副总经理这期间遇到很多挫折，他告诉我们做保险必须要坚持，不能半途而废；学好专业知识，因为专业知识的了解程度会影响到客户对我们的信任度；要有很好的社交能力，善于和客户沟通，充分了解到客户的需求，以解决客户的困惑。在最后，杨经理为我们解决了一个困惑那就是为什么有的保险公司对我们“不支持”，那是因为我们没有证据证明我们的确是交院的学生，怕泄露了公司的一些事他们才不愿意接受我们调查。这也让我们受到了教训。调查前没有做足准备。

实训的第三天，来自中意人寿的王睿老师为我们讲解了寿险行业的发展前景，其中谈到作为一个保险人，以下三点对我们非常重要：

1.责任心 我们保险人是对客户的财产作保障，我们一旦和客户签订了保单，那他们的财产安全的重担就落到了我们的肩上，我们必须要坚持这一份责任。如果做不到这一点那么客户是不会对我们信任的。我们保险人和客户之间基本的信任都没了，那我们还做什么保险呢？

2.行动力 行动力简单点来说就是效率，保险事故发生的第一时间我们就要赶到事故现场对我们的客户进行理赔，让客户感觉到我们的工作能力、效率，第一时间为客户排除万难。

3.情商 在与客户打交道的时候，必须要有较高的情商，和客户之间建立起一种信任，还要让客户感受到我们的真诚。

在参观访问太平人寿保险公司的过程中也让我获益匪浅，接待我们的是三位经理，他们对太平人寿保险公司的讲解，让我了解到保险公司也可以那么高大上，我对于我之前对保险的了解感到惭愧，保险虽然是服务业但是其发展前景是相当可观的，李克强总理指出要将保险行业发展为金融行业的一大支柱，实训即将结束的时候，我们的学长学姐给我们分享了一些经验，在保险这一行业中，免不了碰壁，只要坚持下去，付出总是会有收获的；在学校里一定要学好专业知识，打好基础是关键，万丈高楼从地起，没有好的基础什么也做不了。

七、未来努力的方向

经过这次实训我收获颇多，不仅对保险这个行业有了比以往更多的了解，还让我对未来努力的方向更明确了。

4.会计实务实训报告 篇四

姓名：

学号：

工业企业实训报告

本学期我们的会计实训企业类型是工业企业，以中原振华工厂为实训对象进行相关工业企业会计实训，相比去年的实训，今年所涉及的会计科目更多，无论是一级科目还是二级科目，都比之前的要复杂，且更多的涉及到生产成本的核算，业务数也比去年的多，今年有85笔业务。在会计核算基本理论的基础上，更加注重其可操作性，使得实用性比较强。同时全面、系统地学习了工业企业会计核算的理论、方法及实务。其中，对工业企业产品成本核算、产品销售收入核算、财务会计报告编制等工业企业会计核算中的重点、难点等问题进行了透彻的学习。通过这学期对工业企业会计的实践学习，加深了我们对企业会计工作的认识，势必将对我们以后从事会计工作有着重要的指导作用。

今年在最开始设置会计科目时，就出现了很多的问题。按照课本上给的科目远远不够未来的业务需求，老师又在黑板上给我们写出了一些科目，可到后期的业务核算时发现仍然有一些科目没有记录，因为先前的准备不足，导致后期的添加科目上出现了很多不便。如果是在真正的企业实务中，这些科目就需要我们自己去设置，我想以我们的水平恐怕很难将企业所涉及的所有科目进行设置吧。

其次在今年的工业企业会计实训中，我居然犯了很多做基础会计实训时都没犯过的低级错误，譬如最开始设置总账、明细账时，明明是期初，我却把期初余额的日期写成了11月31日，以至于我又重新一个科目一个科目的改，因为这个错误浪费了很多时间。这个错误在基础会计实务时我都没犯过，在工业会计实务时却犯了，所以不能轻视任何小知识点，尤其是作为未来从事会计工作的的我们来说，任何一个小知识点都要切记。

建完帐后，接下来我们做的是审核原始凭证，并根据审核的原始凭证编制会计分录，填制记账凭证，因为我们是实务会计，所以不需要象真正的工业企业一样再去填制一些相关的凭证，只用审核一下就好了。而编制会计分录时，却遇到了困难，虽然说已经学了快三年的会计专业，可是我敢说还没有谁可以完全正确的将所有的分录正确的编制出来。有时很多费用分不清，不知道该计入到哪；还有的时候一些科目的二级科目不知道该怎么写，明细账上也没有；大部分涉及现金和银行的会计分录都相对简单，但其他的有时就写不出来，还得跟老师最后给的会计分录核对之后才敢往记账凭证上填制。所以以后还是应该注重最为基础的一些东西，不要好高骛远。

填制记账凭证时，我们切身的发现了工业会计的不同，尤其是20号之后的记账凭证很多的涉及到生产成本，而且凭证上涉及的科目也很多。但今年填制记账凭证时还是发现了一些问题，譬如去年老师说过序号可以按业务号编，也可以按凭证张数编，但今年的编制凭证号时大家都一致的不再采用“收字第**号”，“付字第**号”，“转字第**号这样的形式，更多的采用以业务号为基础进行编制。还有我们今年编制11至20号的凭证时，老师才发现我们在最后合计的数字前写“￥”，才告诉我们在真正的会计工作时合计的数字前不写“￥”，这点在以后的会计工作中要切记。还有摘要，以前真没注意太多，今年老师提过一次，之后看老师的会计分录时发现其实摘要是很有讲究的，尤其是工业会计。“摘要”栏是对经济业务内容的简要说明，必须针对不同性质的经济业务的特点，考虑到登记帐簿的需要，正确

填写，不可漏填或错填。要求文字说明要简炼，概括，以满足登记帐簿的要求，应当根据经济业务的内容，按照会计制度的规定，确定应借应贷的科目。而我们的很多同学写摘要时符合简短的要求，却不是概括，看了那些摘要，根本不明白他为什么这样写会计分录，到底是什么业务。记账凭证就是为了以后查账方便，摘要写的不明白，还要翻原始凭证，找相关的凭证，会造成很多不必要的麻烦，所以要认真写好摘要。科目使用必须正确，不得任意改变，简化会计科目的名称，有关的二级或明细科目要填写齐全，记帐凭证中，应借，应贷的帐户必须保持清晰的对应关系，一张记帐凭证填制完毕，应按所使用的记帐方法，加计合计数，以检查对应帐户的平衡关系，记帐凭证必须连续编号，以便考查且避免凭证散失，每张记帐凭证都要注明附件张数，以便于日后查对。

填制完记账凭证接下来要做的是编制科目汇总表，为之后登记账簿做准备。编制科目汇总表时，会发现很多记账凭证的错误，譬如斜杠线未画，或者有些科目的明细科目没有写，这些小的错误我们常常忽视，但是却是反映我们从事会计工作的专业水平的，必须重视起来。编制科目汇总表时，总有些金额会填错，尤其是那些该用红字的，总是忘记；还有就是编制分列式汇总表时，总是漏记一两笔业务，这样是不行的，作为会计人员必须要细心。

接下来就进入登记总账和明细账了，很多时候我们都会把银行日记账登记错，不是合计数错，就是漏记几笔业务，总之还是不够细心。其实只要把最后的金额和汇总一合计就知道错了没有。登记明细账是个耐心活，尤其是登记31号的时候，总是感觉一节课登记不了几笔业务。

登记完总账、明细账，就该装订凭证了，今年凭证外面那个三角超级难弄，作为科长我去学习了一下，原来专业的果然不简单，不过看着装订好的凭证，挺有成就感的。装订好凭证就该编制最后的财务报表了，老师给我们列好了该注意的项目，主要是应收账款，应付账款那部分，做会计本来就不是个简单的工作，必须认真细心才能做好。

5.秘书实务实训心得体会 篇五

一、实训项目名称：秘书实务实训

二、实训时期： 2011年11月7日———2011年11月11日

三、指导老师：

李兰英、葛红岩

四、同组人：

五、本项目实训目的：

通过案例形式密切联系实际，潜移默化地进行综合素质、职业素质教育，增强我们综合运用所学的知识去解决实际问题的能力。

六、实训内容：

实训的第一天，老师对我们进行了秘书实训安排的告知，之后由我们自行分配小组的抽签决定所要模拟的秘书接待案例，分配角色。下午我们进行编剧，排练。第二天上午老师对我们进行了考核，指出不足之处同时抽取第三天上午所要模拟的案例并在当天下午编剧，排练。第三天上午，我们进行了第二天下午所抽取的案例的演练，老师进行指导，下午要考秘书中级的同学听了讲座，而没有报考的同学则在寝室做老师布置的题目。第四天我们再一次的进行了模拟演练，老师进行考核。第五天上午我们听了各组组长的总结以及老师对我们的评价，同时前几天没有通过老师考核的组留下来继续补考。一周的秘书实训让我们都感到很充实，学到很多！

实训课题一

一日午休，小王在一叠文件上睡着了。

一名男子急匆匆地来访：我要找你们的董事长谈谈。

小 王：您好。请您现在沙发上稍做休息。来，请喝茶。请问您这次来找我们董事长有什么 事情吗？

男 子：我是xx公司的项目经理，我姓江。我们公司与贵公司合作的项目工地上出了些题，我希望与你们王董面谈。

小 王：好的，请您稍等片刻。

（打电话给赵主任）

小 王：赵主任，您好。xx公司的江经理说与我公司合作的一个项目工地上出了些问题 他希望能与王总面谈。

赵主任：好的，这个项目我了解的。王董很重视这个合作项目，你把电话转接给王总吧。

小 王：好的，赵主任。

（将电话转接给王董）

小 王：往东，您好。xx公司的江经理称我公司与xx公司的一个合作项目工地上出了一 些问题，希望与您面谈。

王 董：是关于什么事项的呢？

小 王：我让江经理和您说吧。

男 子：王董您好，我是xx公司的项目经理，我公司与贵公司合作的一块工地上缺了一大 批货物，希望您速来解决。

王 董：不好意思，我现在在香港出差，稍后与您联系。

（小王接电话）

小 王：王董。

王 董：我现在在香港出差有公务，不能接待他。你帮忙招呼一下他，我会再联系他。小

王：好的，我了解了，王董再见。王 董：嗯，好的。再见。

小 王：不好意思，领导没办法接待您，您先请回吧。

（赵秘书知道这个情况后找小王）赵主任：刚刚有位客户向我投诉，说你在接待时睡觉，有这回事吗？睡觉会影响我公司的形 象。不仅如此，你还让客户长时间得等待，没有做好董事与客户之间的沟通情况。你应该双方进行调解，正确处理好客户与董事之间的沟通。你应该好好学习如何做 好秘书的接待工作。

实训课题四

总经理：江源

王秘书：周雪珺

办公室主任：赵梦婷

总经理办公室内

（副总经理来找总经理商量）

总经理：请进！哦，王副总，有什么事找我么？

（总经理仔细看文件，副总在一边给总经理讲解方案）

总经理：但是这个项目所需要的资金太过庞大了，公司最近资金周转还有些紧张。（王秘书敲门，推门进入，手拿文件夹，递给总经理签字）王秘书：总经理，这些是今天等待您签字的文件。

总经理：嗯

王秘书站在一边等待，总经理一边签署文件，一边继续和副总经理讨论

副总经理：资金问题可以和财务部协调，同时暂停几个项目，资金问题，我想应该可以解决。

总经理：对方要确保工期，对交货日期严格控制。目前以我们公司产量，是很难准时交货，如遇突发情况没能准时交货，这可不是一个小数目！副总经理：工期我们可以赶，可以通知让全体员工加班，确保工期。总经理：你这样赶工期，产品质量是得不到保证的。

副总经理：眼下这个项目可是公司走上国内一线品牌的一个可遇不可求的机会。总经理：但是你有没有想过如果产品质量出了问题，会给公司带来多么大的打击

么！你我作为经理更需要为公司的后路着想。

副总经理：正好王秘书也在，你来说说，你赞同谁的想法。

王秘书：正如副总经理说的这个项目确实是个机会，我觉得这个项目可行。总经理:（脸色阴沉）好了这里没你的事了，出去吧！（文件递给王秘书，王秘书拿着文件出门去）总经理：我觉得这件事事关公司未来的发展，我觉得有必要召开董事会继续讨论。好了，这件事就先这样吧，你可以在董事会上陈述你的方案，到时候再做最后的决定。没什么事的话，你就先去忙吧。

（副总经理退出办公室）

（办公室主任得知了这件事，将王秘书叫到了自己的办公室）

主任：听说那天总经理和副总经理争执时你附和了副总经理让总经理不悦了？能说说是怎么回事么？

王秘书：那天两位经理在为公司接下来的计划争论，然后争执中副总经理就询问问我赞同谁的想法。就我个人来说我更倾向于副总经理创新的想法，没想到这么一附和引起了总经理的不悦。

主任：小王你这就不懂了，调和领导间关系是需要很多技巧的。首先，作为一个秘书，是不应该参与领导间的争执的。不管是领导之间的个人争执还是对于公司决定上的争执，秘书应该做的应该是协调，而不是参与其中附和其中的任意一方。你要记住你是一个秘书，领导间的决策是你的职权范围之外的，况且不管你赞同哪一方，都会引起另一方的不悦。这种时候你可以通过请示工作或者接电话之类的事物分散他们的注意力，停止他们的争执，或许在他们冷静下来后深入探讨会达成共识呢？你要好好记住我说的这些，在你未来的工作中一定会起到作用的。王秘书：谢谢主任的教导，以后我在工作中一定会注意的。

案例三（p66-第三题）

上海立峰公司总经理：江 源、秘书：乌日娜

公司员工代表2名：李晓莹、赵梦婷

服务人员2名：刘畅、王峥嵘

主持人：周雪珺、酒店前台：周雯

摄影摄像：施志浩

江源坐在办公室里打电话叫乌日娜进来

江 源：明天有个和台湾益明公司的签约仪式，这是这次签约仪式的信息表，你

去准备一下签约的场地，这次签约很重要，一定要一个个确认。这是签约仪式的时间地点，你去写个邀请函发给益明公司的总经理，然后写份会议策划给我，把这次签约的预算也写上交给我

（乌日娜接过信息表）

乌日娜：好的，我这就去做

江 源：去吧

乌日娜走回自己的办公室，起草通知，发给台湾益明公司的总经理，然后去了酒店会议室进行筹备工作（放席卡，摆茶杯，摆椅子、秘书一边做一边拿小本子记录，然后回到办公室，起草预算书，写会议发言稿。写完后敲门来到江源办公室

乌日娜：江总，都准备好了，这是我拟定的策划书，这是您的发言稿，这是签约

仪式的经费预算，这是合同文本，请您过目

江 源：好的，我看看，你再去酒店会议厅检查一下，别出错了 乌日娜：好的乌日娜带着签到本再次确认会场安排（按开关，摆椅子）然后将签到本交给酒店负责人

乌日娜：明天有个重要的签约仪式，麻烦你负责签到

王峥嵘，您放心

(乌日娜回到办公室后，打电话给台湾益明公司秘书曹舒倩)乌日娜：您好请问是台湾益明公司的曹秘书吗，我是上海立峰公司总经理秘书乌

日娜，关于明天的签约仪式定在上午10点，我们准备了专人去接机，麻烦您告诉我你们的航班号和到达时间，还有是否需要派车接送呢 曹舒倩：您好乌秘书，很感谢贵公司的接待，但是很抱歉，我们已经准备了接机

人员并派有专机接送，非常感谢

乌秘书：好的，那我和我们江总就在酒店门口恭候您和王总的到来 曹舒倩：好的好的篇二：秘书实务实训周的总结

发件人：08171-18-汪丹婷

这次到丁老师所在的华东理工网络学院实训，主要内容是抄写一秘书实务实训周一周总结 些毕业生的个人小结，以及资料的录入。相比较之前的为档案编号、文件（党政机关的红头文件）的登记、校对、整理等比较枯燥的工作，此次试训真的是学到不少多东西。

我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的经验之谈，都是自己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不可分的重要关系有了更进一步的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体，好的字体，一目了然，作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。说完了抄写工作再说说录入工作吧。中英文录入是我的老本行，经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打，速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多打些其他的文章，扩展我的打字范围。

通过一周的实训我明白了，工作中可能会碰到个中各样的问题和困难，不是所有的领导都会像老师那样帮助你、耐心的教你。谢谢丁老师给我这次实训机会，让我在您那里学习。所以在今后的工作中我会加倍仔细，做好自己的本份工作，尽力做一名有责任心、称心、细心地秘书！篇三：管理及秘书实务培训心得体会

管理及秘书实务培训心得体会

作为一名检察院的干部，院里给了我难得的机会，让我参加了4月6日至4月27日在杭州举办的由市检察院组织的浙江大学管理及秘书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较系统的培训，通过短短21天的学习与交流，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职责和任务的了解，开阔了视野，增长了知识，业务水平有了更进一步的提高。现把我的几点心得，与大家共享。

一、更新了思维理念，完善了知识结构。

通过这次学习培训，我更加深刻地认识到当今社会的发展、时代进步的日新月异，形势变化的应接不暇。在校学习的20多天里，聆听了浙大十多位教授们的前沿讲座，我真是有醍醐灌顶之感。培训之中，朱柏铭教授的《公共经济专题》、吴金群教授的《公共管理学》、熊卫平教授的《突发事件与危机处理》、孙厚军主任的《秘书办文实务》和黄步琪教授的《管理与沟通技巧》系列课程，不仅给我们打开了思维的窗口，而且也传授给我们各种基本职业技能。我久违的学习激情，被再一次强烈的激发出来，我深深的感知到了知识的危机，本领的恐慌，我们只有不断及时增强对知识的汲

取，才能更好的适应社会前进的步伐，也只有不断的完善自我，才能更好地适应岗位需求，做好自己的本职工作。新的时代、新的形势对我们的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要给自己定好位，多做些承上启下的工作，进一步发挥桥梁纽带作用。其次要从大局出发，结合自己案管工作的实际情况，在工作中不断拓宽思路，研究探索新的工作方法，为院里管好案，管好物。再次是立足岗位实际，在工作中不断的总结提高，积累经验。只有这样不断地通过学习来提高自己，才能更好地完成好上级交给的各项工作任务，才能更好的保持工作的高效率。

二、提高了综合素质，提升了业务水平。

通过此次学习培训，我对自己的职责和任务有了更明确的认识。作为检察系统的一名干部，我必须不断提高自己的综合素质和业务能力，才能在自己的岗位上，兢兢业业地干好工作。在短短的20多天，我们进行了紧张有序的十多门课程的学习。朱柏铭教授的《公共经济学》讲到了公共经济学的基本原理、运用现代经济学的原理和方法，分析公共部门的经济活动，指引了我们运用基本理论去剖析各种复杂形式下的经济现象。黄步琪教授的《管理有沟通技巧》中讲到了现实型人才、创新型人才怎么和谐相处，同心同德共创辉煌。通过老师们的讲解，为立足自我进一步做好案件管理工作，拓展了思路，为我研究探索新的工作方法提供了指引。4月20日在市院的统一组织下，我们参观了杭州市萧山区检察院的案管系统，认真研读了他们的经验之作《杭州市萧山区人民检察院案件管理中心工作办法》。从兄弟单位的身上，我们掌握了不少新的工作动态，及时更新了新的思想，也为我更好的理论联系实际干好工作，将学习的成果转化为工作的实践打下了坚实的基础。我想通过这次培训，我的业务水平和综合素质一定会有新的更大的提升。

三、交流了工作经验，增进了同事友谊。

培训期间，认识了许多朋友也是我这次学习的重要收获之一。我们学习成员来自于深圳全市七个不同单位，短短的20多天里，我们由认识到熟悉，由熟悉到熟知。在学习中我们相互汲取，共同探讨；在生活中，相互关心，相互帮助，这些都是珍贵财富。我想这笔财富，都为我们今后更有成效地更高效地开展工作埋下伏笔。培训是紧张短暂的，学习是无止境的，友谊是无极限的，我想这次培训的契机，将为我们更进一步提升自己的综合素质，进一步加深同事友谊，拓开全新的工作局面，完成好自己的本职工作打下良好的基础。

四、强化了使命意识，进一步端正了工作态度。没有压力的工作如同快乐的游戏，是真正意义上的忙碌和快乐并存。对上的敬，对下的慈，对人的诚，对事的真，懂得感恩就是精粹。不断强化责任意识，使命意识，勤于和

善于学习，努力提高分析和思考问题的能力是工作的根本。一是要工作中十分讲究策略，自觉追求速度、努力做到质量和效益的良好统一。特别是要拥有务实有为拼搏进取的工作精神，时刻充满感情，乐观地对待自己的岗位，充满激情地工作，把满腔热情与科学策略有机结合起来，主动作为，积极作为，善于作为，体现作为。二是要创造性地开展工作，扎扎实实地取得成效，始终牢记党的宗旨，强化法纪观念，时刻不忘提高业务水平，时刻以大局为重，营造团结和谐的良好工作氛围，凡事要出于真心，要以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻不忘营造一个团结和谐、合作共事的积极上进的工作环境。篇四：2012021180-郑小红-秘书实训心得体会 秘书实训心得体会 将理论与实际结合，将课堂与职场结合，我期待已久的秘书实务实训已经圆满结束，在两个多小时的实训参观中，在各位细心的老师的讲解下，我们发现了自己很多不足之处，发现自己所储备的理论知识在实际操练过程中远远不够，而且在实践中发现并了解自己的职责是我本次实训的重要收获。在老师的带领下，我们有序地参观了收发室、党政公文办公室、打印室、综合科等各个地方，从各位老师耐心的介绍中，我们知道了身为一名秘书人员在不同的地方就肩负着不一样的“使命”，比如在收发室我们要负责全院包裹、信件、机要、杂志、书籍、报刊等的签收、分类、派发和通知；在党政公文办公室我们要负责党、政公文的草拟和制定；在打印室我们要掌握使用打（复）印机、速印机、碎纸机等各种机器的技巧，做到能够灵活使用、准确无误；在综合科我们就要学习如何审核及核定公文、如何保管和使用公章等等各方面的知识。

6.国际贸易实务实训报告 篇六

前言：

本次国际贸易综合训练共进行了三周的时间，前两周每天填写一份有关国际贸易实务的单据，这些单据都是在进行国际贸易操作中经常遇到的，作为一名国际贸易专业的学生，未来很可能从事有关国际贸易的工作，在工作中这些都应当是我们所熟悉的东西。《国际贸易实务》课程是一门实践操作性较强的课程，因此，对于国际经济与贸易专业的学生，在学习完理论课程之后，安排《国际贸易实务综合训练》实践课，目的是为了强化理论知识，同时提高学生对国际贸易实务操作技巧的熟练性，从而使学生具备较强的实践能力，将来进入工作岗位，能够较快进入角色，熟练完成与贸易相关的实际操作。这也正是本次实训的目的所在。

实训安排：

本次实训为期三周，每天上午八点半上课，中午十二点十分下课。上午的学习时间里，老师会对每天要做的练习进行简单讲解和说明，接下来就是学生根据所发的材料进行一份单据的填写，填写完毕后，老师会根据填写情况进行一一讲解，教会学生如何填写单据的每一项科目。下午的上课时间是一点半到三点十分，这是学生自主学习的时间，学生可以写实训日志和继续学习上午所教授的内容。我们在三周的时间里一共学习了十四份单据的填制，另外还有三份综合制单训练。经过这些操作性的学习，我们在对单据的认识上跟进了一步，对单据的填写也更加的熟悉和规范了。

实训内容：

一、《销售确认书》

销售确认书是我们这次实训中接触到的第一份贸易单据，我们这次学习的单据的顺序安排也正是按照各种单据在国际贸易中出现的顺序进行排列的，所以销售合同书也是国际贸易中出现的第一份单据。销售合同书也就是贸易双方就商品买卖达成的一份具有法律效力的协议，规定着商品的名称、数量、规格、交易方式、价格等信息，销售合同是买卖双方意思一致的结果，已经确定一般不能撤销，所以在签订中一定要特别注意，避免出错。另外随着信息科技的发展，现在的销售确认书不再局限于纸质的形式，也可以通过函电形式进行签订。但是无论哪种形式，其内容基本上都是一样，销售合同一般比较简单，只要意思表达一致双方无异议即可。填制起来较为简单。我们这次是根据老师给定的一些内容，补充完整一份函电销售确认书的内容。我们要做的就是明确双方的商品内容以及买卖双方主体和贸易方式。其实内容的填写是比较简单的，需要学习的是格式的填写一定要规范。

二、《信用证审核》

这是我们学习的第二份单据——信用证的审核。顾名思义是要对已签发的信用证进行审核，其审核便准就是参照前述的销售合同的内容，对信用证规定的内容进行逐一审核，又不合格的或者作为商品的卖方无法接受的要及时提出，请买方进行修改，如若不进行严格审核的话，对卖方将是不利的。

国际贸易中，当双方签订合同之后，需要由买方向自身所在地的某一个银行申请开立信用证，由该银行开立的信用证最终将通过卖方所在地的通知行转交给卖方。但卖方在拿到信用证后不应立即按信用证规定完成交货手续，而是首先对信用证进行审核。因为信用证的开立是以买卖合同作为基础的，卖方在审核信用证时，若发现信用证的有关条款与买卖合同发生了冲突，应立即电告买方，要求买方到开证银行去对信用证作出相应的修改，直至信用证条款完全与买卖合同相符为止。

我们今天的内容便是参照一份已签署的销售合同对信用证进行审核，在审核过程中细致的找出与合同内容相左之处。在这份信用证中，我一共找出十一处问题，后经老师讲解，一一做出修正，明白其问题所在。在以后的操作中我们也应当保持一种细致认真的态度，对待经手的每一份信用证。

三、《商业发票、装箱单》

商业发票和装箱单是国际贸易中非常重要的两份大单据，其中商业发票被称为中心票据，商业业发票在国际贸易中是卖方销售货物的凭证，也是卖方在销售货物中必须出具的一份票据，它记载着买卖双方的成交条件及成交明细和总金额，在进行结汇时，发票是必须要与其它单据记载一致的，在将来的结汇银行审核单据时亦会以发票为中心从而判断单单相符，发票也往往是最早出现的一份单据。

除了商业发票外，另外一份与商业发票一起签发的就是装箱单，装箱单也可以叫做包装单，他是有关货物包装的单据，在装箱单上一般要注明品名，包装情况，这其中又有包装材质，数量，重量，体积等必要的相关信息。

四、《海运提单》

海运提单是一份提取货物的单据，由船运公司签发给托运人，托运人持提单向银行交单结汇，再由银行领提单向商品的卖方，也即是信用证的申请人要求付款赎单。这是提单的一个简单的转手流程。另外提单分空白提单和指示提单，不同的提单有不同的用途，在买卖双方中根据双方的协商来决定使用何种提单。海运提单在国际上是一种物权凭证，可以通过背书转让给其他人，在国际上的流通性较强。

另外此份单据也是国际贸易中最重要的单据，因为海运提单是一种物权证明，即只有当某人是提单上指明的合法收货人，并且在提货时向运输方出具正本提单，运输方才会将货物交给该提货人。海运提单是买方向运输公司提货的唯一凭证。同时也是卖方结汇必不可少的单据。

五、《报关单》

报关单是商品的买方再出口商品时向出口国海关递交的一份申请书。一般是在或交承运人后，装船之前的这段时间里，只有通过保管的商品才能顺利通关和装船，否则将被视为走私货物。而出口商办理报关手续，需将一些相关的报关文件交与报关代理企业的报关员，由报关员根据贸易具体情况填写规范的出口报关单，然后连同企业提交的相关报关文件一并提交海关报关，则海关在经过验单、验货、征税等环节之后，在报关单以及相关运输单据上加盖放行章，之后货物才会被允许装船出口。

报关单的填写较为简单，只要依照实际标注明白各种信息即可，并保证与信用证、合同上所记载的内容一致就可以了。

六、《信用证开证申请》

信用证的开证申请是由商品的买方向本国银行提交的一份申请，向银行申请开立信用证，以进行国际贸易的结汇。国际贸易中，买卖双方签订合同之后，需要由买方在本地寻找一家银行，向此银行提出签发以卖方作为受益人的信用证。而买方在到银行申请签发信用证时，往往需要在银行首先填写一份银行已经事先印制好的规范格式的开证申请书。买方应根据买卖双方签订的买卖合同的相应条款，完成对开证申请书的填制工作。那么，这份开证申请书中的内容，将对将来银行签发的信用证的内容起到决定作用。

因此，在提交申请时一定要将各种所要求的信息表达清楚，详细说明，以较少纠纷和麻烦。

七、《出口货物订舱委托书、出境货物报检单》

出口货物订舱委托书是托运人向运输公司订舱的委托书，记载清楚所需要的运输产品及数量、重量、体积等信息，以及运输要求，以方便运输公司安排舱位。另外这份委托书应当而且必须注明要求的离岸时间。当今的国际贸易运输领域存在一个叫货运代理的行业，这行业的主要的工作是作为货物运输过程中的中间商，在两头分别联系货物的托运人（货主）和货物的承运人（运输公司），以帮助双方往往由于信息不对称所导致的各种问题，从而存成一笔运输业务的达成。因此，国际贸易中的买卖双方（货主）往往会将所有有关货物运输的工作全权交给货运代理完成，由货运代理帮助向承运人租船订舱、安排运输。在此种情况下，作为托运人的货主来说，应该在委托货代办理托运业务时，填写一份订舱委托书，将有关货物运输的一些基本要求和信息填制在委托书上，以便货运代理办理业务。

在订舱之后还要做的就是商品的报检，这其中涉及到的就是报检单了，在我国的国际贸易出口货物中，需要检验的商品往往是两种情况，一种是列入我国法检商品目录的商品，另外一种则是商品买方要求在装船运输之前必须进行检验的商品。对于出口企业来说，在准备完货物之后，应该填制报检单交给报检员，由报检员向质检总局及其在各地的分局提出检验货物的申请。

八、《出口货物投保单》

在对外进出口贸易中，保险是必不可少的，在海运中风险很多，所以在委托运输公司运输货物后，不论是卖方或者是买方，总会有一方去为货物投份保险。在国际贸易中，不同的贸易术语成交条件下，保险的投保人是不一样的，但是也可以通过买卖双方来协商决定。

结汇银行一般来说不接受迟于运输单据出单日之后签发的保险单。因此，卖方应该在适当时间到保险公司投保。如果是我国出口商办理保险，通常到当地的中国人民保险公司办理保险业务。在办理保险时，首先根据保险公司要求，填写一份出口货物投保单，将出口商自己对保险的相关要求填写完整，以便保险公司将来出具保险单。保险金额一般是商品金额的110%，但具体金额也可又双方协商决定，再有出口商投保时，在没有要求的情况下，出口商可以投最便宜的保险，在进口商要求保险金额过高时，卖方可以要求买方支付一定的保险费。

九、《普惠制原产地证书、装运通知》

普惠制原产地证书是一种原产地说明，普惠制是发达国家对发展中国家制成品的一种关税优惠政策，我国是发展中国家，在世界贸易中享受发达国家给予的国税优惠，所以在国际贸易中商品的买方往往会要求中国出口商开具普惠制原产地证书。这是一种原产地说明，或者说是证明，由有效力的国家权力机关开具。我国的出口商一般在国家质检总局领取此单。

装船通知是商品的卖方在货物装船后向商品的买方发出的一份通知，以便商品买方及时办理相关手续。装船通知是卖方的一个义务，国际贸易中，在使用常用的6个贸易术语（FOB、CFR、CIF、FCA、CPT、CIP）成交时，无论是哪一个贸易术语条件下，在卖方将货物装上船舶，或者将货物交给承运人之后，应该在最短的时间内向买方通过传真等方式发送货物已装船的通知，或者是货物已交承运人的通知，以便商品的买方在目的港办理接货手续及其其他相关工作和手续。尤其是在CFR以及CPT条件下，由于运输是卖方办理，保险由买方办理，此时往往买方要等卖方的装船通知才会去办理保险，因此，此时装船通知就显得更为重要。

十、《汇票》

汇票可以被理解为一种支付命令，是由商品的卖方前发给买方的一份支付命令，一般出现在国际贸易中的最后，在交付单据进行结汇时，卖方才会出具汇票要求买方付款。这张单据往往是卖方最后签发的一份票据，往往在签发之后就会连同其他商业单据一起提交银行议付货款。所以汇票的出票日期往往也是议付日期。在国际结算业务当中，汇票属于金融单据，有别于其他的商业单据，它的目的是指明资金的流动方向，也是属于有价证券。这张单据是卖方签发的，所以汇票出票人是卖方自己，而汇票上的付款人往往在信用证结算方式下为开证银行，而汇票的收款人往往写作凭议付行指定，由议付行向开证行实际收取货款。

十一、《三份综合训练》

这最后的三份单据是三套完整的贸易单据，也是国际贸易中最常用到的。我们的三套练习也是有简单到复杂，第一套单据最为简单，只有简单的几份单据需要填写，第二套单据是一套完整的CFR贸易术语项下的信用证业务的操作单据。我们需要根据所给的销售合同、信用证以及其他想过辅助文号等材料进行单据的填写，这其中包括商业发票、装箱单、汇票、质量证明、普惠制产地证书申请书、普惠制产地证书、报检单、货运委托书、海运提单、报关单这一共十份单据。这相对来说要较为复杂一些，虽然已经经过了两周时间的训练，但是到了成套填写单据时，在一些细节上依然是有所欠缺的，在时间顺序上把握的不是很准确。

最后一份单据是CIF成交条件下的一整套单据，CIF项下共包括商业发票、装箱单、汇票、普惠制产地证明申请书、普惠制产地证书、报检单、投保单、保险单、货运委托书、海运提单、报关单、装运通知这十二份单据。我们要做的依然是根据销售合同、信用证以及相关辅助文号进行单据的填制，这套单据比前一套单据又多了一些内容，但是大体上还是相似的，虽然这份单据内容要更多一些，但是经过前两套的训练，这份单据填制起来确是更加的熟练了。

结尾

7.《外贸单证实务》综合模拟实训7 篇七

实训七：制单结汇、收汇核销及出口退税

一、实训目标：

在CIF贸易合同的履行中，出口商按照合同及信用证的有关规定在货物装运后要在规定的时间内制单并交银行结汇；同时，在我国进出口交易中，按照我国的对外贸易政策，出口商在收汇后要及时办理收汇核销，并在国家政策的支持范围内可以享受出口退税。通过模拟实训，学生能够了解我国的进出口收付汇及其核销制度；通过模拟实训，学生能够熟悉出口制单结汇、收汇核销及出口退税的流程；通过模拟实训，学生能够掌握商业汇票、收汇核销单和出口退税下增值税发票等的缮制。

二、实训练习：

1、由本组作为国内出口商的同学依据合同和信用证的有关规定认真、准确、及时制单。

2、由本组作为国内出口商的同学按照实训二中的当事人定位在规定的时间内向银行交单议付及办理议付的环节，涉及操作单据请自行查阅有关文献。

3、由本组作为国外进口商的同学按照实训二中的当事人定位履行对出口商的审单付款。

三、实训问题：

1、出口商制单过程中需要注意的问题主要有哪些？

2、议付行的议付需要注意哪些问题？贴息如何计算？

3、开证行审单付款时需要注意的问题有哪些？

4、出口收汇核销的制度安排有什么利弊？

8.国际贸易实务实训报告 篇八

终于国际贸易实务实训结束了，当静静的坐下来想时，觉得这一个半周的实训里面夹杂了我们每一个人的汗水，每一个人的抱怨声和每一个人的欢声笑语。这次实训不仅仅是一次作业，更是一次我们商英班的团结体现，也是加深了我们的友谊和对每个人的了解。

刚刚开始实训的是国际贸易实训仿真表演，因为我是单号，所以我被分配到了单号组中，刚开始我还觉得我们组会输，因为双号组都是人才济济的，而我们单号组才安静了，可是在后来的了解中，我才真正的发现，原来我们也不赖，每个人都有每个人的突出的地地方和属于他们自己的特色。

在话剧的表演中，我原来先扮演的是一名仲裁员，在这一幕中，我们设计了许多搞笑的台词和广告词，是一幕比较好笑的仲裁裁决。可是后来，大家觉得应该是一个比较严肃的场面，因此，我们把原来的幽默而不失风趣的场面换成了一个比较严肃的场面，因此，我也角色也换成了一位被申请人代理，虽然有些小小的失望，不过，我们还是努力的去演好里面的角色，去完成这次话剧。

在实训话剧的过程中，我深深的体会到了什么是团队精神，什么是合作与沟通，什么是人与人的相处。而且也加深了国际贸易知识的进一步了解，很感谢老师给我们这样的实训来强化我们的知识，让我们更好的把理论知识运用到实际中去。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。

结束了话剧实训，迎来的却是上机实训，这让我们对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触，现在我们对贸易的理解已经不在停留在单纯的理论层面。

在头一两个天里，我们处理起业务是不知从何做起，不知道如何去注册会员，如何去申请PIN码，如何去申请企业CA码和SET码等等一系列的问题，经过接下不的几天，由于我们的努力终于熟悉了操作，在后来由于系统的不完善，导

致了我们不能够很好的完成，不过，它还是让我们更好的了解到国际贸易流程。

在本次实习中，我们充分利用了各项资源。我们充分使用邮件系统进行业务磋商，这是我们未来的工作中必不可少的，通过模拟系统我们可以掌握往来函电的书写技巧，不足之处通过老师的悉心指导和查阅相关资料又可以起到温故知新的作用。在模拟中对不同的业务和角色我们采用不同的贸易术语和方式，我们可以掌握不同价格术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活运用价格术语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格，是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。

国际贸易实训中我们将面对各种各样要我们应对各种角色和处理各种问题的能力以及培养适应环境能力。在上机模拟训练中同学们分别扮演各种角色，如工厂、进口商、出口商等等这也会是我们未来工作时将会扮演的角色,这次上机也使我们有一种身临其境的感觉。

在这次实习中，虽然实际业务的开展远没有模拟系统如此顺利，但模拟系统为我们提供了一个演练的平台现的问题均有所涉及，通过今天的模拟操作，我们可以熟练掌握实物的基本流程，在此中暴露出来的基本知识的不熟练等问题也为今后的学习指名了方向。只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。