为了提高员工和管理人员的素质

为了提高员工和管理人员的素质（通用13篇）

1.为了提高员工和管理人员的素质 篇一

加强水利技术人员的科学素养培训全面提高创新创造管理素质和能力

在大力实施水利工程建设与管理改革的今天，我们同样要加强建设与管理技术队伍的建设，一支高素质的水利建设与管理技术队伍，对一个水利工程的建设与管理来说是非常重要的。如何建设一支高素质的水利建设与管理技术队伍呢？听了《科学素养与科研方法》这个讲座，我们会得到极大的启迪。

从《科学素养与科研方法》这个讲座中，告诉我们从培养水利工程建设与管理人员的科学创新创造能力入手，才能提高他们的素质和管理能力。我认为科学科学创造能力和科学创新能力这两种精神也是我们当代水利技术人员必须培养的。“科学创新创造能力是什么？科学创新创造能力就是“只问是非，不计利害”。这就是说只求真理，不管个人的利害。有了这种科学的精神，然后才能够有科学的存在。”科学创新创造能力，是科技工作者所应具备的基本科学素质，也是水利技术人员综合素质的组成部分。科学创新创造能力在水利工程建设与管理技术人员钻研水利工程建设与管理业务、研究建设与管理规律、做好水利工程建设与管理工作等方面都具有重要意义。培养科学创新创造能力就是培养他们的敬业精神。他们担负着保障水利工程建设与管理安全的重大使命。

责任重大，需要高度的责任感和执着的敬业精神。水利技术人员的建设与管理活动，既是利用知识的活动，也是学习知识的活动。在不同的建设与管理岗位，没有爱岗敬业的精神是不能很好地完成任务的。提高每一个水利技术人员的思想素质，一方面需要高度认同社会主流价值取向，另

一方面还要求能够身体力行，具有高度的责任心。

培养科学创新创造能力，有利于水利技术人员刻苦钻研业务，提高建设与管理水平。全面做好水利工程建设与管理工作，必须钻研业务、精通业务。水利工程建设与管理不仅是一项职业，同时也是一门专业。要做好建设与管理的工作，既要钻研需要业务知识和法律知识，而且要研究如何把先进知识科学地应用于水利工程建设与管理之中，在工程建设与管理中获得成功，取得骄人的成绩，离不开求真务实的作风，就是说，必须拥有科学创新创造能力，才能不断钻研业务，不断探索建设与管理规律，才能成为水利工程建设与管理的行家里手。

培养科学创新创造能力就是培养求真精神。对知识和真理的追求，并为之奋斗，这不仅是科学家的品质、科学的内在精神，而且也是人类最崇高的理想之一。对知识和真理的追求，要坚持实事求是，“不盲从，不附和”独立思考，具有学者独立的学术人格，为此，可以不计得失，百折不挠，赴汤蹈火也有所不辞。正是出于造福人类，营造美好的未来这种目的，人们全力以赴，用他们的智慧和才能去扩大和丰富人类的精神财富。科学不仅用创造性的成果不断提高人们的认识水平，更重要的，科学活动所体现的对真理的坚定不移的无私追求精神，既把科学活动主体的思想境界提高到一个崭新水平，又给人类的精神追求提供了价值目标。科学创新创造能力的这些内在价值是水利工程建设与管理技术人员提高自我修养时所应汲取的。

培养科学创新创造能力就是培养水利工程建设与管理技术人员的科学创新能力。善于开拓，精于创新，在建设与管理方法上进行探索，取得

突破，这是水利工程建设与管理技术人员做好工作应具有的素质。科学的求真精神、科学创造能力、科学创新能力、务实精神是一种进取精神、开拓精神，这为树立他们的科学创新能力提供了精神养料。没有科学创新能力的水利工程建设与管理技术人员就不可能是个性化、优秀化的人才。一个水利技术人员在水利工程建设与管理上的独到之处，依赖于他的独创思维，依赖于他的创造性。科学的进取向上的品格和开拓创新的精神正是他们开展水利工程建设与管理的个性、创造性所需要的。

培养科学创新创造能力就是培养水利工程建设与管理技术人员的奉献精神。他们将自己的精力与能力奉献给水利事业，将自己的知识和学问奉献给水利事业。他们在自己的水利工程建设与管理岗位上，一干就是几十年，把青春和精力都奉献给了水利事业，这就是他们的创新创造精神，是奉献精神，更是一种牺牲精神。

听了《科学素养与科研方法》这个讲座，我再一次感触到：不论何时，培养水利工程建设与管理技术人员的科学创新创造能力是干好工作和事业的重要条件。

2.为了提高员工和管理人员的素质 篇二

一、提高福利院档案人员素质和服务水平的重要意义

在网络技术和计算机技术不断发展进步的前提下, 以知识信息化和经济化为特征的网络、数字化档案已成为时代的主要产物。福利院档案的管理也面对现代化的严峻挑战, 对档案管理人员有着更高的业务要求和服务理念的巨大冲击。因此提高福利院档案工作人员的专业素质和服务水平, 对提高档案整体的管理质量有着非常巨大的影响。

二、福利院档案人员素质和服务水平方面存在的问题

福利院作为社会公益性服务组织, 除去政府专项资金外, 缺乏稳定的其它经济来源。再加上福利院管理者的管理理念偏差, 导致对福利院档案的管理不够重视, 资金支持不够有力。甚至有的福利院领导认为档案建设占用了大量资源和经费, 可有可无。这一系列的原因导致了福利院档案的管理不够科学, 服务质量较低, 人员素质较差。

1) 档案管理人员专业水平较低。现在福利院档案都是后期进行建设的, 人员也基本是从福利院其它部门进行抽调。福利院原有人员的专业技能大部分倾向于对老人和儿童进行健康和身体服务的。很少有专门学习过档案管理的专业技术人员。而且在档案建设以后, 因为领导的认知偏差, 觉得档案管理只要能够做好档案的记录和整理工作即可, 不需要太多的专业技能, 也就忽略了档案人员的后期技能培训工作。直接导致了现有的福利院档案管理人员缺乏档案管理的专业知识和技能。尤其是信息时代的数字档案管理, 对档案管理人员的技能水平要求更高, 但是福利院档案人员的技能水平却无法达到要求。即便部分福利院能够对档案提供较大的资金支持, 重点也是放在了档案的记录和其它办公硬件改造上, 忽略了对管理人员技能的提高。

2) 档案管理人员服务意识欠缺。档案管理人员的服务意识欠缺并非单纯的指对受众的服务热情和服务精神。因为在福利院工作的人员, 服务热情和服务精神并不缺乏。但是此处的服务意识是对受众的服务意识, 要在受众需求过程中, 为他们提供更好的服务, 为他们提供适合他们的意见或建议, 帮助他们在查阅的时候能够尽可能快的找到自己的相关内容。这种服务意识的养成, 需要档案管理人员有着较强的职业道德和敬业精神以及较强的工作能力和学术研究能力, 这样才能为福利院的受众提供更好的服务。

3) 缺乏服务创新与管理创新。随着全面深化改革的不断开展, 为了顺应数字化、信息化的冲击, 对档案人员的素质和技能有着更高的要求。要求不断开展服务创新和管理创新, 突破以往单纯的查阅和记录的服务, 改为自动化信息的服务。同时对受众的查阅信息进行数字记录与分析, 提供更好的查阅参考和建议。这种服务创新和管理创新, 对档案管理人员的素质和技能有着较高的要求。

三、加强福利院档案人员素质和服务水平的措施

1) 调整档案人员结构。调整福利院档案人员结构, 要从两个层面进行调整, 一个是学历结构。要开展档案管理专业的本、专科毕业生的招聘, 让他们利用自身的专业知识开展福利院档案的管理工作。其他专业毕业的大学生来到后多数也没有经过系统的专业培训即使在工作实践中经过自己的努力和钻研掌握一定的技能, 但要开展高层次的学术性服务还有一定的困难。而专业毕业的毕业生也需要理论联系实际培养实际工作能力。第二个是年龄结构。因为对档案管理人员工作内容的认知偏差, 福利院领导认为这项工作内容简单, 要求较低, 会安排福利院内一些年龄较大的人员从事。但是他们的年龄限制了自身的学习和提高。无法接受最新的知识和技能, 这样也就影响和制约了档案管理的发展。

2) 开展专业技能培训。要有计划的对福利院档案管理人员开展相关专业的知识和技能培训, 不断为他们提供学习和技能进修的条件。因为在知识大爆炸的时代, 各种理论和知识不断产生、交替。使得许多知识的有效期大大缩短, 甚至有的缩短至几年, 知识的老化速度不断加快是信息时代的一大特征。档案人员不但要适应这种特征, 还要不断提升自身的专业技术能力, 改变自身的知识结构和技能水平。要依据受众的需求, 构建不同层次的门类和信息。如何利用有限的资金进行档案总的建设工作, 需要有着专业的知识和细致的调查研究才能得出结论。要利用福利院提供的学习和进修机会, 要有紧迫感和求知欲, 不断研究和探索, 成为一个既有专业知识, 又有专业技能的档案人。

3) 进行服务创新与管理创新。档案的管理信息化与计算机化已经开始全面普及, 而且随着远程登录和资源共享系统的应用。在网上也可以查阅到其它更专业的档案知识学习资源, 不必要福利院利用自身有限的资金去开展资源配置。面对这样的形势, 开展服务创新和管理创新是必不可少的工作。要针对这种需求, 依据现有人员的专业知识、学历结构、素质层次、心理特点等进行调整。提高档案人员的计算机水平和英语水平, 提高福利院档案的自动化和信息化水平。同时还要加强与受众的联系, 做好受众查阅信息的记录与分析, 建立福利院受众的需求层次和目标, 找到为他们提供资源的最佳方式。这种创新需要的是对资源的超强分析和整合能力, 需要档案人员不断创新和超越。

四、结语

要适应现代化和信息化的社会需求, 福利院档案人员要不断提高自身素质, 紧跟时代的步伐, 勤于思考, 把日常工作和整个档案的工作联系起来, 不断努力, 勇于创新, 才能满足广大受众的需求, 才能为福利院的发展, 为社会主义精神文明建设作出应有的贡献。

摘要：福利院档案管理是为福利院工作人员和在院老人儿童提供档案服务的重要场所。档案管理人员的个人素质和服务水平直接决定了档案管理的质量。提高福利院档案人员的个人素质和服务水平, 能够有效的发挥档案管理的作用, 更好的为广大受众提供服务, 从而提高档案管理整体的服务质量。

关键词：福利院,档案管理,人员,素质

参考文献

[1]魏巍.试论儿童福利院孤残儿童档案的规范化管理对策[J].华章, 2014 (16) .

3.为了提高员工和管理人员的素质 篇三

关键词：人员素质测评 新生代员工 管理

一、人员素质测评

（一）人员素质测评的概念

目前，对于人员素质测评的定义没有统一的说法，学者肖鸣政（2003）认为，人员素质测评是指测评者收集被测评者在某一活动领域的信息，并对该信息进行量值或价值的判断过程，或通过这些信息进行推断某些素质特性的过程。学者王益明（2004）认为，人员素质测评是指通过量表、面试、评价中心等多种手段测评人员素质的一种活动。

（二）人员素质测评的特点

人员素质测评包括了“测”和“评”两层含义，其中“测”为测量，是以量化的方式，比如借助量表等工具对人员的能力水平、个性特点等进行测量。“评”为评定，具有定型化的方式对人员进行评定。人员素质测评具有以下特点：

1、人员素质测评具有针对性

人员素质测评主要针对心理属性进行测评，它对个体的个性心理特征和个性倾向性进行测量，主要包括能力、兴趣、性格、气质及价值观等。这种特殊的针对性，加大了人员素质测评的难度，并且兴趣、气质等都具有内在性的特点，所以人员素质测评的结果是对测评对象的心理特性在一定程度的反映。

2、人员素质测评具有间接性

人员素质测评具有间接性由测评对象的特殊性决定的，人的素质是人行为的基本条件和潜在能力，它的突出特点就是抽象性，素质的抽象性要通过行为的表现性来反映出来，而人员素质测评不能直接测量素质，只能间接的通过表现的行为特征进行推测和判断。所以人员素质测评具有间接性。

3、人员素质测评具有相对性

任何一种工具或手段都不能完全的客观反映一个人的全部素质，所以人员素质测评具有相对性。第一，这一特点由“评”的局限性决定，评定的主体以及评定的过程和标准都会有一定的主观性，因人不同而结果有所差异。第二，这一特点由“测”的局限性所决定，测量的工具不可能达到完美，工具的局限性有可能导致测量的结果不能完全客观的反映事实。所以人员素质测评具有相对性。

二、新生代员工的概念界定及特点

（一）新生代员工的概念

新生代即80后、90后，他们因具有上一代不具有的突出特点而被称为新生代。而新生代员工是指出生于20世纪八九十年代已经走上职业舞台的年轻员工。

（二）新生代员工的特点

新生代员工作为新生力量注入企业，他们具有新一代独特的特点，这些特点成为管理者关注的重点。新生代员工具有个性独立的思想，不断开拓的精神。在工作中新生代员工特点如下：

1、对成功具有个性独到的见解

并不像上一代人一样，把成功界定在名利上，新生代员工更注重心理感受，他们渴望被认可，但更重视自身在工作中获得的心理幸福感，他们把挑战工作中的难题作为一种乐趣，他们更希望得到自由开放的工作。

2、厌烦循规蹈矩的工作

新生代员工通常讨厌重复性、没有创新的工作，喜欢趣味性强的工作，所以新生代员工流动性也比较强。

3、不固定的职业观念

与上一代员工忠诚度高，对一种职业爱岗敬业奉献终身的态度相比，新生代员工具有明显的不稳定不固定的职业观念，他们渴望并尝试不同的工作领域。新生代员工在工作中也表现除了不耐心不细心等特点。

4、不稳定的工作态度

新生代员工兼有积极的和消极的工作态度，工作态度随情绪波动变化较大，这为管理者对新生代员工的管理增加了难度。

三、人员素质测评在新生代员工管理中的应用

（一）新生代员工招聘

知人才能善任，人员素质测评从深层次了解应聘人员的素质。对新生代的应聘者而言，他们的特点还没有被企业管理者完全的掌握，借助人员素质测评对备选人员进行一个科学合理的人才测评，对其个性、能力、求职动机等给出一个完整的评价， 透过新生代员工个性、张扬、浮躁的外表，了解新生代员工内在的素质，为企业招聘到最适合的人选。

（二）新生代员工人员配置

对刚进入企业的新员工进行人员素质测评，有利于找出他们之间的差别和优劣势以及内在的个性特征，根据人员素质测评结果定岗定员，将合适的人才安排在合适的岗位上，实现工作岗位和人员的优化组合。

（三）新生代员工培训开发

新生代员工对同一岗位相同工作失去耐心后工作效率低下，通过培训开发可以激发他们的工作热情，而借助人员素质测评的培训开发能够更加准确的了解新生员工的优劣势以及开发的潜能，分析员工素质与岗位要求之间存在的差距，确定培训需求，进行有针对的培训，让新生代员工能最大限度地发挥其潜能。

（四）新生代员工晋升管理

员工晋升有着重要的作用，但并不是所有的晋升都能让员工发挥最大的潜能，借助人员素质测评的新生代员工的晋升管理是基于员工内在个性特征的基础上进行的晋升管理，有利于新生代员工个人潜能的发挥和心理幸福感的增加。

四、结论

人员素质测评在对新生代员工管理中起到了至关重要的作用，为管理者对新生代员工的管理提供了一种工具。

参考文献：

[1] 肖鸣政，[英]Mark Cook.人员素质测评.北京：高等教育出版社，2007.

[2] 王益明.人员素质测评[M].济南：山东大学出版社，2004.

[5] 詹一虹. 人员素质测评在人力资源管理中的应用分析[J]. 武汉大学学报（哲学社会科学版），2007，60（3）：428-432.

4.现代管理人员的素质提高 篇四

[摘要]：在世界经济全球化，中国加入WTO的改革开放的新世纪，人、财、物、信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必备条件，这些都与管理者的素质有着密切的关系，本文就管理者应具备的基本素质作了阐述。

[关键词]：管理者素质

前言：本文通过对管理者应具有的素质作出阐述，针对其中的一部分管理素质作出提高的手段和方法的论述。

一、现在人们普遍认为,先进的科学技术和先进的科学管理是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。现阶段,在社会主义市场经济条件下,人、财、物、信息等资源的有效配置是市场经济有效运行的必备条件,而这些资源如何进行有效的配置的实质是管理问题。管理的主体是人,管理者的素质决定管理的绩效。通过管理实践认为,管理者应具备如下素质:

（一）、政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

（二）、思想素质

是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以

下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

（三）、个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

（四）、知识和技术素质

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。

管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅

仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。

二、管理者应怎么样提高自己的知识和技术素质

我认为管理者要提高自己的知识和技术总的来说有以下几个方面的手段。

（一）、管理者只有在实践中不断的加强学习，完善自己的知识面。孔子有云：“三人行必有我师焉。”、现代人都常说：活到老学到老。我们通过学校的学习知道一些知识和技能。但是这些在实践中，能用到的有30%就不错了，而在生活中，现实对我们的要求可不只那么一点点。现实是残酷的，只有不短的学习才能，满足现实的需要和要求。所以我们必须不短的学习理论的知识。虽然理论的知识，不一定在现实中就有用。但是没有理论知识的支撑，在实践中，我们就没有基础。没有基础的任何事物都是站不住脚的。当我们学的知识越多，视角就会越开阔，想到的办法，也就越多。

（二）在有了理论知识的基础下，只有不断的实践才能检验我们的学习，才能不断的完善知识面。所以只有在实践中不断的摸索才能找到正确的方法和学到更多的知识。

（三）、在学习中要有良好的学习氛围和方法。学习是一件艰难的事情，没有好的吃苦耐劳的精神，没有好的坚持精神。做任何事情都是要失败的。所以我们在学习中要不断的检索，要有好的吃苦耐劳的精神才能有结果。大家都知道滴水能穿石便是这样的道理。

结论：

1、管理者政治素质的提高必须在社会的大环境下，在企业的氛围中通过自己的不断学习来达到。

2、管理者心理素质的提高须由有管理者自己来不断的提高。并在他人的指引下不断的完善。

3、管理者个性修养的提高须有管理在生活中不断的认识，不断的完善自我个性的修养。

4、管理者知识和技术的提高。必须由管理在自己的一生中不断的学习，不断的实践摸索来提高。

三、结束语

感谢这几年来老师对我的教导和批评，才有了我在学习上的进步。我的毕业论文有许多不足的地方，希望老师批评指正。

参考文献：

1、刘晓红 徐扬 杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002 年4期。

2、许运理：《移情能力──管理者必备的基本素质》，《思维与智慧》，1999年12期。

3、王言平张志斌：《论优秀企业管理者基本素质及培养机制》，《价值工程》，1997 年1期。

4、韦兆凡：《浅论入世后企业经营管理者应具备的素质》，《广西电业》，2003年2期。

5、武小明《新时期企业经营管理者应具备的心理素质》，《河南气象》，2002年1期。

6、姜真：《企业管理者应具备的素质研究》，《发展论坛》，2001年9 期。

7、赵慧军：《企业人力资源管理者应具备“四化”素质》，《企业改革与管理》，1997年12 期。

5.为了提高员工和管理人员的素质 篇五

一是加强接待人员的政治素质

接待工作是党和政府整体工作的一个组成部分，接待部门是党委和政府的一个职能部门，每一名接待人员都是国家工作人员，完成的每一项接待任务都是为政务工作服务，都具有一定的政治意义，因此，要求每一个接待人员在政治上首先要有坚定的政治信念，能够自觉抵制不良思想的影响，时刻保持清醒的头脑。政治素质决定着一个人的奋斗方向、理想追求，它决定了有什么样的政治素质，就会有什么样的事业追求和精神追求。政治素质的提高主要靠自身修养和开展思想教育，要树立正确的世界观、人生观、价值观，通过学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想提高接待人员的政治思想素质。开展献身接待事业的教育，以高度的敬业精神，饱满的工作干劲，扎实有效地做好接待工作。良好的政治素质是接待人员履行职责和自身成长的政治保证，也是鼓励接待人员成长进步的精神动力，它激励人们克服困难、不畏艰险地前进。接待工作既光荣而又艰巨，接待人员代表着一个地区的形象，通过这个窗口可以体现该地区人的精神面貌，反映当地的文明程度，他们必须具备更高的政治素质才能自觉地顾全大局，维护本地区和接待对象的良好形象。

二是提高接待人员的文化素质

在接待过程中，客人自始至终主要与接待人员接触，接待人员的一言一行代表的是一个地区的形象。因此，接待人员自身具备较高的文化素质，就是一个地区内在的外在的形象的具体体现，它是保证做好接待工作的必要条件。接待工作往往是在一定的时间内完成的具体工作，提前或拖后都不行，这就决定了接待工作具有一定的时限性，要在一定的时间和环境下完成，这就要求接待人员对接待业务要十分熟练，能在较短的时间内完成大量的具体工作。就要求平时要加强学习，广泛地学习各种文化知识、科技知识、礼仪礼节知识，熟悉市情和全市的中心工作，熟练掌握接待工作的制度、流程，不断提高工作能力，掌握和具备与工作岗位相适应的业务水平和业务知识。同时要注意加强社会主义市场经济的基本知识、法律知识以及现代科技知识和地理、历史、自然景观、人文景观、民族风情知识的学习，在工作中积累经验，这样才能增强为宾客服务的本领。

6.提高图书管理人员素质之管见 篇六

摘要：搞好图书馆建设，人才队伍是关键。

没有一支高素质的人才队伍，无论是图书馆馆藏建设，还是信息资料的收集、整理、保管和借阅服务，都不可能达到理想的效果和管理目标。

因此，建设一支高素质的图书管理人才队伍，是图书馆建设中的关键性环节。

本文拟就图书管理人员素质要求、图书管理素质目前状况及如何提高其素质谈点一孔之见。

关键词：图书管理 ; 人才队伍 ;素质

人类社会已经进入了知识经济时代，新知识层出不穷、日新月异，新技术突飞猛进、快速发展，特别是计算机技术、通讯技术、网络技术等高新技术在图书馆领域的广泛应用，使图书管理工作发生了根本性的变革，传统图书馆正在向以电子图书馆、数字图书馆为特征的现代图书馆方向发展。

这既是时代的进步，也是图书管理人员面对的前所未有的机遇和挑战。

因此，图书管理人员既要有崇高的使命感和责任感，更要有时不我待的紧迫感和危机感，要有在新知识新技术快速发展的浪潮中不断完善自我的信心和勇气，努力提高自身素质，以适应现代图书馆发展的要求。

一、现代图书馆对图书管理人员的素质要求

由于时代的不断进步，信息高速公路、互联网络、数字图书馆的快速发展，传统图书馆正在向现代图书馆迈进，从而使图书馆管理工作无论在文献的加工、工作的基本形式，还是服务的地点和时间上，都发生了深刻的变化。

这种变化，对图书管理人员提出了更高的素质要求。

要适应现代图书管理的需要，图书管理人员必须具备如下素质：

1.必须具备良好的政治思想素质

一个优秀的图书管理人员 ，一是必须具有一定的马克思主义理论水平和较强的政策水平。

要坚持马克思主义在文化领域的指导地位不动摇，对文献的收集、信息资料的采集要用马克思主义的观点去分析去鉴别，从而选择好的文献和信息资料供读者参阅。

因为图书馆是传播先进文化的阵地，绝不允许传播非马克思主义的东西。

同时，图书管理人员还要有较高的政策水平，要坚决拥护党的路线方针政策，要为积极宣传党的路线方针政策服务。

二是要有热爱党热爱祖国、热爱社会主义、热爱人民的坚定的政治立场。

只有具备这样的政治立场，才能在文化传播中传递有利于党有利于祖国有利于社会主义有利于人民的正能量。

三是要有强烈的责任感和崇高的敬业精神。

要干一行爱一行，兢兢业业地干好本职工作。

四是要有开拓创新精神。

要顺应时代发展要求，紧跟时代步伐，在自己力所能及的范围内不断开拓创新。

五是要有高尚的职业道德修养。

要牢固树立“读者第一、服务至上”的服务理念，想读者所想，急读者所急，帮读者所需，始终把为读者提供优质高效的服务放在第一位。

没有高尚的职业道德情操，既不可能传播好先进文化和传递正能量，更不可能为读者服好务。

2.必须具备过硬的知识和专业技能素质

没有过硬的知识和专业技能，就不可能做好图书管理工作，更好地为读者服务。

因此，要做一个优秀的现代图书管理者，必须注重知识和专业技能的.学习与提高。

一是要有较为扎实社会科学、自然科学、语文知识、写作水平和外语等文化基础知识。

二是要学习和掌握信息科学、系统论、制约论、决策科学、管理科学、预测科学、领导科学等应用科学基础知识。

三是要精通图书馆学、情报学等专业知识。

四是要有较强的计算机操作、网络、多媒体和信息处理等技术技能。

3.必须具备良好的心理素质

良好的心理素质是为广大读者提供优质服务的一个必要条件。

因为图书管理人员每天都要同读者打交道，而读者有着不同的个性、习惯和需求等，如果图书管理人员没有良好的心理素质，就容易把不良情绪带到工作中，当遇到读者多提一些理由，或者需要帮助，就会显得不高兴、不耐烦，做出有损自身形象的行为。

因此，图书管理人员必须注重自己心理素质的修养。

4.必须具备较强的语言表达和人际沟通能力

图书馆作为知识、信息交流和文化传播的场所，需要图书管理人员通过幽默风趣的谈吐、优美亲切的语言、简洁明了的词语、清晰舒适的语音、热情大方的服务态度吸引读者，从而激发读者的阅读兴趣，提高读者利用图书信息的积极性，将馆藏中的文献信息宣传、推介给广大读者。

没有这种语言表达和人际沟通能力，就不可能更好地为广大读者服好务。

二、目前部分图书管理人员在素质方面存在的差距

与现代图书馆对图书管理人员在素质方面的要求相比，目前部分图书管理人员的素质还存在很大差距，急待提高。

1.部分管理人员政治思想素质不高

一是理论水平不高。

由于没有经过系统的理论学习，部分图书管理人员缺乏马克思主义基本理论知识，因而理论水平不高，不能运用马克思主义的立场观点策略去分析和解决自身实际工作中的理由。

二是政策水平不高。

由于不爱学习，不太关心国家大事，一些管理人员对党的路线方针政策知之甚少，因而不能结合自身工作实际很好地贯彻执行党的路线方针政策。

三是思想素质不高。

一些管理人员对自己要求不严，不求上进，工作得过且过，缺乏工作责任心和敬业精神。

四是开拓创新意识不强。

一些管理人员因循守旧，不接受新生事物，习惯于按老框框老办法办事，工作没有新思路，做事缺乏新办法，没有开拓精神和创新意识。

五是职业道德修养不好。

一些管理人员缺乏“读者第一”的服务意识，不能满腔热情地为读者服务。

2.部分管理人员知识和专业技术技能水平不高

一是文化基础知识差。

自然科学、社会科学等文化基础知识不扎实，有的甚至是空白，有的外语水平比较差，很多东西不懂不会。

有的对管理学、心理学、领导科学、预测学、系统学等应用科学知识纯粹不懂。

二是专业基础知识匮乏。

一些管理人员由于是半路出家，没有经过专业知识的培训，对图书馆学、情报学等专业基础知识根本不懂，有的甚至连分类、编目等基本东西都不会。

三是专业技术技能水平不高。

7.为了提高员工和管理人员的素质 篇七

一、当前计生工作中存在的问题

(一) 计生工作队伍人员构成结构失衡

目前各计生单位人员中老年居多, 而新引进的青年较少。由于计生工作的特殊性, 很多场合需要计生工作人员的亲临。而当前的情况下, 许多计生工作人员由于身体状况等原因不适合亲临现场进行工作活动。

(二) 计生工作人员队伍整体学历水平较低

由于计生工作人员中老年居多, 所以整个计生工作队伍的总体学历水平较低。不能很好的适应新时代新环境下的工作要求, 比如说电子政务的顺利实施。

(三) 计生工作人员队伍整体专业技术水平偏低

由于新形势的变化与发展, 计生工作人员的队伍对专业技术水平的要求越来越高, 许多计生工作人员甚至没有初级专业技术证书, 这使新的环境下的计生工作的开展得不到专业技术水平上有力的支持。

(四) 部分计生工作人员素质偏低

1、有些计生工作人员意志不坚定, 在计生工作中存在各种拉关系走后门的现象, 不能从自身出发做好计生工作。在新的形势下, 人口转变加快, 人口流动量更是加大, 新的婚姻观、生育观, 以及未婚先孕等问题, 这都加大了计生工作的难度。部分计生工作人员在工作中存在腐败现象, 使得流动人口的计生工作不能很好的完成。2、部分计生工作人员过分考虑自身利益的得失, 不能安心尽职, 在较大的工作压力下选择逃避工作或者消极工作, 没有工作积极性。3、部分计生工作人员对计生工作存在一定的畏惧心理, 不敢面对复杂的计生工作, 直接导致信心不足, 工作很难顺利的进行下去。

二、提高计生工作人员素质和能力的必要性

(一) 本文上述所提到得各种问题在计生工作中是或多或少都存在的, 并且存在问题的计生工作人员数量不容乐观。这就要求我们大力提高计生工作人员的素质和能力, 在源头上解决计生工作的难题。

(二) 由于经济形势的发展与改革的日益深化, 人口变动与人口流动的速度越来越快, 传统的计生工作方法已经不能满足新的工作形势的需求。要求我们必须转变思路, 提出新的工作方法, 培养计生工作人员新的能力来满足新形势的需要。

(三) 当前社会提倡的是和谐社会, 做为和谐社会最基本的组成部分, 人口素质是关系到整个社会的关键, 而要提高社会整体的人口素质, 首先要提高计生工作人员的素质。

三、提高计生工作人员素质和能力的措施

(一) 加大引进年轻生力军的力度

可以在计生工作的薪酬待遇以及工作方式上对青年人给予一定的政策支持, 以加大对青年人的吸引力度。让计生队伍中的青年、中年比例达到均衡。由于青年人对新生事物能够更好的接受与理解操作, 不仅能促进繁重的现场计生工作的进行, 而且还能提高计生工作队伍对新生事物的及时了解与接纳, 以更好的适应新的工作形势。

(二) 加大对整个计生工作队伍的培训力度

1、对计生工作人员进行多批次, 全覆盖的专业技术培训。通过专业技术培训, 从根本上切实提高计生队伍自身的工作素质。系统的学习计生工作人员职业道德, 加强计生工作人员的法律素养, 提高计生工作的合法性与合理性。2、对计生工作队伍中的干部人员进行宏观层面上的教育与学习, 从大的方向掌握我国计生工作的重要性与迫切性, 对建设和谐社会的历史重要性, 增强计生工作人员的自豪感与责任感。并且对党员分子进行党风建设, 充分发挥共产党员的模范带头作用, 增强计生工作人员的服务意识、依法行政、合法行政的意识。3、对计生工作队伍中的基层工作人员加强学历与专业技术水品的教育。鼓励基层工作人员进行参加学历教育, 通过多方途径的学习提高自身的学历水平。并且根据基层工作人员的个人能力状况分配到不同的专业班进行专门的针对性培训, 做到精密化分工培训。通过对整个计生工作队伍的培训, 提高计生队伍的整体素质水平与行政水平。

(三) 改善新的工作环境, 提高新的工作方法

针对计生工作劳动量大, 工作压力大等原因, 要给计生工作人员提供较为舒适便利的工作环境, 在缓解工作压力的同时能激发计生工作人员的工作积极性。同时要针对新的工作形势提出新的工作方法。面对越来越多的流动性人口与参差不齐的人口素质, 要大力推行电子政务的实行。通过给辖区人口建立电子档案、对辖区流动人口进行电子登记等措施, 大大简化计生工作的工作流程与复杂性。提升计生队伍的阳光执法形象, 搞好与计生人口的关系。同时要加强与公安民警、民政卫生、工商劳动等部门的联合与协同, 有情况及时通报, 尽量达成各部门之间的信息资源共享, 实现计生工作的综合治理。

四、总结

通过以上几种方法, 大力提高计生工作队伍的人员的素质和能力, 能使新时期的人口计生工作更好的顺利进行, 使计生工作的水平更上一个台阶;同时更好的完成计生工作, 对新时期新情况下的我国经济文化建设, 对社会主义和谐社会的建设, 履行计生队伍应尽的责任以及做出应有的贡献。

参考文献

[1]刘倩倩:《浅谈计划生育工作的理念创新》, 《企业家天地》, 2009 (8) 。

8.为了提高员工和管理人员的素质 篇八

关键词：建筑工程管理人员 素质

随着中国全面建设小康社会的开展和新型工业化进程的推进，近几年建设投资规模在迅速增长，目前中国已成为世界最大的建设市场。中国当前在建设事业取得了举世瞩目成就，但同时也造成了很大的浪费和损失，其中管理人员综合素质不高是造成损失的主要原因之一，目前的建筑工程管理人员素质与实际工作的需求之间还有距离，尤其缺乏既精通工程技术、又通晓管理业务、具有战略眼光的复合性管理人才。因此如何提高建筑管理人员综合素质，从而有效地降低工程损失、提高工程效益，就成为建筑企业面临的一个重大课题。

一、建筑管理人员素质现状及对工作的影响

据调查，目前中国工程管理人员的现状是：技术素质较强，管理综合素质普遍不高，人文基本素质、尤其是国际化素质较为薄弱。在工程管理人才总量不足的前提下，工程实践中所需要的既懂工程技术、又精通工程管理、具有较强的人文、法律素质和国际化观念的中高级管理人才尤其十分匾乏。我国当前高层次的建筑管理人员很大一部分都是从基层中上来的，现场经验非常丰富，但很多人文化水平都比较低缺乏对管理知识的系统学习，管理工作基本都靠自己的经验对付，缺乏现代知识的武装，思想观念落后，缺乏创新精神，正是这种现状导致了工程管理人员在管理素质方面存在的缺乏领导风范，管理者的人格魅力缺失，对员工的凝聚力不强；不善授权和合理分工；协调能力欠缺和资本运作能力差等问题。

虽然当前已实行了执业资格考试制度，但考试中理论性内容较多，有丰富实践经验的从业人员记忆力较差很难通过考试，年轻人记忆力较好比较容易通过，但没有多少实践经验，从而出现较严重的“挂靠”现象，使得执业者和实际在岗管理者并非同一个人，管理者整体素质并不能满足当前的要求，也制约了素质的进一步提高。正因为建筑工程管理人员素质问题才加剧了我国建筑工程质量问题、安全问题，并且造成了巨大的损失和浪费。

二、建筑管理人员应具备的素质

1.知识素质。建筑工程管理人员要在工程中承担工程管理任务，实现工程的目标，要解决工程中国的问题，首先必须掌握相关的知识。

首先，具备较强的技术素质，必须掌握先进的工程技术知识，当前大部分建筑管理人员都能具备这一素质。

其次，要具备较强的管理和经济素质，许多建筑工程管理人员对经济学和管理学方面的知识知之甚少，认为有经验就行，但随着市场经济向纵深发展，各种经济关系，纵横交织，错综复杂，这要求建筑工程管理人员必须有良好的经济学造诣和管理学修养。

2.能力素质。仅仅只有知识却不会运用于实践的管理者也不是合格的管理人员，社会所期望的建筑工程管理人员应具有良好的决策、计划、组织、沟通、协调、应变和创新能力。

3.人格素质。由于建筑工程对社会的重要作用和建筑工程管理职业的特殊性，建筑工程管理人员需要有特殊的职业道德要求。在中国传统文化中有这样的观点：“有德有才是圣人，有德无才是贤人，无才无德是废人，有才无德是小人”，当前工程管理人员存在着工程道德缺失问题，因此要加强职业道德教育，优秀的管理者应具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。因此应培养建筑工程管理人员乐岗敬业、诚信、合作精神、使命感和责任感。

三、提高建筑管理人员素质的措施

1.切实执行持证上岗制度

从20世纪80年代以来，为了加强工程建设管理，提高建筑工程技术和管理人员素质和工作水平，我国国家人事部与建设部一起，相继在建设工程领域建立了多种执业资格制度，劳动部和社会保障部等部门还设立了众多的职业资格认证制度[1]，虽然当前已经有这一整套的执业资格制度，但现实中存在着大量的“挂靠”现象，很多年轻人考执业资格证的唯一目的就是为了“挂靠”获得相应的收入，现实生活中有一部分執业人员和实际的在岗管理人员并不是同一个人，这从根本上制约了建筑工程管理人员素质的提高。所以要想真正提高素质首先必须禁止“挂靠”切实执行持证上岗制度，严格审查持证人和管理人资料，并在执业过程中不定期抽查，确保持有资格证者和在岗者是同一人，只有这样才能通过执业资格制度真正提高管理人员素质。

2.进一步优化执业资格考试方法

目前各种建筑类执业资格考试中最大的共同点就是大部分考试内容都在教材上，很多内容都需要记忆，对实践经验要求并不严格，虽然对工作年限有要求，但没有要求具体是在什么岗位上的工作年限，这样很多年轻人的记忆力很好可以一个人考很多个证，但一些年纪大的有丰富实践经验的人由于记忆力较差所以很难通过考试，而建筑工程管理人员需要职业者既有理论知识也要有丰富的实践工作经验，这使得取得执业资格的大部分人最终并不能达到合格的建筑工程管理人员素质要求。因此，建筑类各种执业资格考试中应严格专业要求，所报执业资格考试应与所从事岗位相一致，考试内容中应加大实际管理问题分析内容的比例，既要满足知识面的要求也要满足实际工作经验的要求，这样才可以保证取得执业资格的人员具备执业能力。

3.强化终生学习

现代社会是一个快速发展知识经常性更新的社会，如果不能及时更新自身的知识必将被社会所淘汰，建筑工程管理人员要持之以恒地坚持在工作中学习，在学习中工作，在实践中提高[2]。要认清自身素质与形势要求的差距，树立终生学习的观念，提高学习的自觉性，变被动为主动，充分发挥个人的主观能动性，积极投入到学习中去，以坚持不懈的精神，抓紧进行知识更新，增强工作能力，提高自身素质。学习的形式可以是通过实际工作中感悟和领会、继续教育、讨论会和讲座等。

4.有效的绩效考核

为了保证建筑工程管理人员素质和工作水平，除了要严格执行执业资格外，对于取得执业资格后的实际管理水平也要有一个公正的考核制度，这就要求对已经具备执业资格的人员有一个有效的绩效考核制度。可以定期的或不定期的从各方面了解各执业人员的工作能力和成果，对那些不具备素质要求的执业人员应取消其执业资格，以此激励建筑管理人员在取得执业资格后仍要不断提高自身素质。

以上对建筑工程管理人员的素质主要是针对当前存在的一些较严重的现象提出的，对于建筑工程管理人员素质的要求远不止这些，要想建立一支高素质的建筑管理人员队伍在中国仍然任重而道远。

参考文献：

[1]成虎.工程管理概论[M].北京：中国建筑工业出版社，2007：159.

9.为了提高员工和管理人员的素质 篇九

刘静

随着经济全球化的加速，中国作为世界贸易组 织成员国之一，对外开放需要按照国际惯例办事。企业要想发展，走向世界，就必须要树立现代公关 意识和加强公关管理，要有自己的能够和国际接轨 的公关人员。企业的公关人员能够帮助企业在市场 竟争中站稳脚跟，在进军国际市场中为企业出谋划 策，同时在建立良好的企业形象方面也起着重要的 作用。

一、现代公关人员所具备的素质

(一)必须具备良好的心理、生理、道德素质

人的素质包括性格、气质、情感、意志、品德、知 识、能力等等。人的素质有先天遗传的一面，但更重 要的是来自于后天的社会生活实践的培养。一些企业在选拔公关人员时只注重其外表，如

在身高、体重、容貌等方面处处设限。姑且不谈企业 的这种偏执的歧视行为会对应聘者以及社会带来 如何的负面影响，即使在一些场合、一些时候那些 有着妓好的容颜，气宇非凡的公关人员会给他们的 企业带来收益，如荣誉、订单或是银行贷款。但不得 不指出的是，公关人员在进行公关时，其成功地为 企业带来的收益并不必然与其外表有着正如企业 领导人所认为的不可或缺的关系。换句话说，公关 人员的外表不是其在公关时获得成功的必要条件，而重要的是那些具备良好的心理、生理、道德素质 的公关人员才是企业领导人所必须追求的人才，因 为这些公关人员能够以最快的时间适应各种复杂 多变的环境，并根据不同的环境迅速作出判断形成 决策，即使一些环境会给一般的人员造成强大的心 理压力，他们也能应付自如。同时对公关人员来说，拥有良好的道德素质也是必不可少的，如诚实守

信，遵纪守法，爱岗敬业等等对于增强企业竞争力，树立良好的企业形象，营造和谐的工作氛围，最终 形成积极向上的企业文化至关重要。实事上，那些 拥有具备良好的心理、生理、道德素质的公关人员 的企业在市场上更具竞争力。

(二)公关人员要自信、开放和富有热情

自信是一个公关人员人格形象的核心，也是人 的气质所在。一个人有了自信心，才会激发出无穷 的勇气和毅力，最终创造出奇迹。公关人员有了自 信心才能在任何情况下应付自如，敢于面对生活与 工作中的任何挑战，凭借智慧与经验，圆满完成各 项任务。

自信心的培养需要一个过程，首先，要求公关

人员在各种社交场合始终保持良好心态，要做到平

易近人，平等待人;要做到胜不骄，败不馁。其次，在各种社交场合，公关人员应有意识的锻炼自己的社

交能力，良好的社交能力是每一个公关人员必须具

备的基础本领。良好的社交能力主要表现在公关人

员在与人交往时所表现出来的沟通协调的技巧和

艺术。如何处理好与上级、同事、下级的关系;如何

语言准确、得体地向别人传达信息，等等。此外，增

强自信心，还要消除胆怯心理，要表现出自信而又

谦恭，热情而又稳重的精神风貌。

公关人员要具有开放的性格。我们说的开放是

开朗而充满活力，开放指的是开放的心态和相容的心理。一方面，因为公关人员的工作是面向社会的开放型的工作，他们在工作中要了解社会，认识社

会，社会也要通过公关人员了解他们及他们的组

织，即公关人员与社会要进行不停的信息交流。因

此，公共关系人员的开放心理有利于他们不断接受

新事物、新知识、新观念，从而使公共关系工作更具

有创造性。另一方面，公关人员要善于宽容体谅他

人，能善于用幽默的语言调节气氛，缓解矛盾，消除

隔阂，要善于接纳和宽容不同性格，不同风格的人，与他们建立良好的关系。富有热情也是公关人员必备的素质。公共关系

工作是很艰辛的工作，是需要付出很多体力与精力的，没有热情，就很难做好这项工作。公关人员需要

凭借热情去与各种人员打交道，结交朋友，以便更好的开展工作。同时兴趣广泛，富有想象力和创造力是

公关人员释放热情的前提，所以，优秀的公关人员还

要不断地培养自己的想象力和创造力并激发自己的工作兴趣。

二、现代公关人员所具备的能力

(一)公关人员必须具备组织协调能力

公关工作实际上是协调性的工作，在做一项活

动前后，公关人员都要进行大量的收集整理有关信

息的工作;确定公关工作目标和相应的计划;协调各

方面人员，负责实施组织、控制活动的整个过程，处

理应急事件等。所以要求公关人员必须具备较强的组织协调能力。

公关人员的协调表现在许多方面。既要协调与

内部工作人员的关系，又要协调与企业外部人员的关系。具体说来公关人员的协调工作包括搞调查研

究、形象评估、日常接待、资料整理、商品展览、社会

赞助、仪式庆典、新闻发布等活动。

培养公共关系人员的组织领导能力，首先要提

高公共关系人员自身的业务素质，要认真掌握一些 基本知识，如管理学、领导学、组织行为学等方面的 知识。要逐步提高公关人员的个人威信和个人影响 力。公关人员具有了个人魅力和影响力，是做好公关 工作的关键。

(二)公关人员必须具备较强的表达能力

公关人员要“能说会写”，要有口头表达能力和 文字表达能力。这是对公关人员能力的最基本的要 求。公关人员在工作中，常常要撰写通讯、新闻稿件，拟订工作计划与活动方案，拟写公文、贺词、柬贴、通 知等公关文书。公关人员要全面、客观、真实的写出 这些材料，要突出重点，加强趣味性和可读性，争取 吸引各类社会公众，以达到传播沟通的目的。口头表达能力的要求公关人员口齿清晰，语调

平稳，表达准确，语言生动且幽默，能吸引人，打动人 和说服人。公关人员应充分利用各种交际场合，发表 适时适地的演说，向社会公众传播信息，沟通感情，施加影响，使公众建立起对本组织良好的信誉和印 象，为组织发展创造有利的舆论环境。因此，公关人 员要注意说话技巧，如词语的运用、说话的节奏以及 说话的时机的把握等。表达能力直接影响到公共关 系效果，因而公共关系人员一定要具备较强的语言 表达能力。

(三)公关人员必须具备策划创新能力

公关活动的策划和咨询工作充满着智慧。公关 人员要根据环境的变化的不同形势，以及企业的要 求设计出新颖独到、令人耳目一新的公关活动，从而 引起公众对企业及其产品的关注。这就需要公关人 员具有较强的策划创新能力。

当公共关系人员发现或预见到企业的公共关系

问题，为了解决这些问题或防患于未然，就需要在创 新意识的引导下，充分发挥自己的想象力和创造力 来进行公共关系活动的全面策划和设计。公关人员 要善于收集信息，在平淡之处找出奇特的东西，能够 在危机公关中找出机会，制造“公关新闻”。公关人员不仅要在公关活动中具有策划创新的 能力，而且这种能力对日常工作也具有同样的影响 作用。因此，作为公关人员，要在日常工作自觉、不自 觉地培养自己的策划创新意识，这样才会使公关工 作富有新奇感和挑战性。

(四)公关人员必须具备社交能力

公关人员的社交能力是指其进行人际交往，广 泛联络公众的能力。公共关系人员肩负着为本组织 建立一个良好的工作环境，加强与社会公众的交往，树立组织形象的重任。这就需要克服各种与人交往 的心理障碍，扩大与社会各阶层往来的范围，提高交 往的效率。为了实现这些目的，公关人员必须具有强 烈的自信心。一个人成就的大小，往往与他做事的自 信心密切相关。公关人员应当发现自己的优势，充满 自信地、大胆地融入公众，用人际交往的技巧和方法 与公众轻松自如的交往，尽可能地在公众面前为自 己和自己的组织树立良好的形象。

作者单位:中共重庆市委党校

10.为了提高员工和管理人员的素质 篇十

员工综合素质评定管理实施方案（试行）

企业兴衰成败与员工的素质和行为规范密不可分，完备的一流硬件设施不仅需要科学的管理经验，更需要一流的人才队伍与之相匹配。企业实力的关键，在于企业的职工。所以企业的竞争，归根到底是企业素质的竞争、人才的竞争。企业职工的素质水平，决定企业的生命力、竞争力。根据本单位的实际情况，依据《奖惩管理制度》及补充规定，拟定《员工综合素质评定管理实施方案》（试行），以促进企业全员综合素质的提升，增强企业竞争实力。

对员工素质的初步评价主要有四点：德、能、勤、绩。

德：人品素质良好；爱岗敬业；遵守单位的各项规定，服从管理，团结同志。

能：工作能力状态佳。有创新的思维，不断进取。与单位领导、同事关系良好，协调能力佳。

勤：全勤，没有迟到、早退、旷工等现象，纪律良好，遇到突发事情、有病等先请假。

绩：业绩不断上升，能够按时完成工作任务。为单位的工作主动加班、加点。

员工综合素质考评办法

考评办法分为德、能、勤、绩综合考评，与每月目标管理奖挂钩，考核满分为10分，每大项扣分无底线（无负分），奖分后每大项得分不得超过该项满分，每分代表10元。

员工自身综合素质考核表

每月25日后，以科室为单位上报办公室，结合“员工素质考评办法”，单位工会组织相关人员进行综合评定，以目标管理奖的方式，进行奖惩。在相应的内容考核得分后打“√”，表示该项得分。

评分标准：

11.为了提高员工和管理人员的素质 篇十一

关键词档案管理人员;素质;问题;对策

中图分类号G271.6文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)071-0213-01

不断提高档案管理人员整体素质,意义深远而重大。只有档案管理人员的整体素质不断提高和强化。才能逐步适应和实现档案管理现代化。而对档案管理人员,经常进行专业对路的技能培训,严格考核,并实行公开招聘,公平竞争,优胜劣汰,则是提高档案管理人员整体素质、做好档案管理工作、提高档案服务质量的根本保证。也是逐步实现档案管理现代化的重要途径。

1档案工作人员应具备的素质

1)较高的政治素质。档案工作是一项政治性很强的工作。企业档案管理人员首先必须具有较高的马列主义、毛泽东思想和邓小平理论知识,了解和掌握党的路线、方针、政策,熟悉企业档案工作的相关的法律、法规和各种规章制度,具有坚定正确的政治方向。

2)高尚的职业道德。档案工作是一项服务性劳动,是档案与利用者之间的媒介与纽带。默默无闻、无私奉献,是档案工作的突出特点。所以,企业档案管理人员应该树立正确的人生观、价值观,树立全心全意为企业生产和发展服务的思想,爱岗敬业,勤勤恳恳,不计名利,在平凡中创造不平凡。

3)大胆的创新精神。档案工作要在为企业建设服务中取得更大的生存空间,得到最大的发展,档案管理人员必须要解放思想、开拓创新,克服看门守摊、墨守陈规、自我封闭的旧思想,树立信息产品是商品,信息创造价值的新观念,善于用丰富的专业知识指导实践,分析新情况,解决新问题。

4)严谨的工作作风。严谨的工作作风,是企业档案管理人员必不可少的素质之一。在实际工作中,必须始终保持政治、学术上的严肃负责态度,对每卷档案,从整体到细微,都要尊重科学,尊重客观,做到精益求精,严谨务实,一丝不苟。

5)过硬的业务技能。档案管理人员是储备知识、传播信息、连接应用的桥梁,因此,企业档案管理人员除了要掌握归档的基本知识外,还要了解一些文秘、历史学、目录学、社科情报、计算机等相关学科知识,从而保证企业档案管理水平的提高。

2提高档案管理人员素质需要抓好四个环节

1)抓好档案工作网络建设。档案为企业带来的直接和间接效益使得公司决策层清醒地认识到要想企业保持健康快速发展,作为经营有机组成部分的档案工作就绝不能滞后。为进一步配合做好档案管理工作,各个公司档案分管领导协同档案室从兼职档案网络员中分别指定一名档案负责人,由其全面负责该公司的档案收集整理工作,并为此建立档案工作岗位责任制,直接与年终考核评比和工资资金挂钩,档案室对其档案工作进行监督、检查和指导。公司通过建网络,抓工作,大大强化了档案管理工作,为档案工作的全面开展创造了良好条件。

2)抓好档案队伍建设。在新形势下,要做好档案工作,没有强有力的档案管理人员作基础,没有开拓创新的精神,没有丰富的专业知识,强化档案工作就成为一句空话。档案管理人员不仅要掌握档案管理基础知识还要有服务意识和创新意识。同时,随着办公自动化的广泛应用,电子文件大量地出现在人们面前,因而形成大量的电子档案,使得电子档案与纸质档案并存,所以档案管理人员还需具备广博的知识、现代信息技术应用能力、信息加工处理能力等。针对档案队伍建设,海亮集团首先在选配档案管理人员时把好入口关,按照年纪轻、文化高、责任心强、热爱档案,工作的要求,选配好档案网络员,从而充分地提高档案网络员的自身素质提高素质。为公司档案管理规范化尽心尽职。

3)抓好档案现代化信息资源建设。现代化新形势下档案工作发展的必由之路。充分利用各种现代化信息和网络技术管理档案,使档案工作由传统的手工操作向自动化、现代化的管理迈出了巨大的一步。

4)利用现代化技术,实现档案管理规范化。做好档案管理工作,利用计算机管理档案,实现档案管理规范化,是提高工作效率的重要手段。随着计算机在档案应用中日益成熟,对档案工作人员的要求也越来越高,已经不能只局限于古老的收集、整理、归档中,它需要档案工作者不仅要熟练操作计算机,懂得规范准确地使用档案软件,还要具有创新意识,跟上现代化的步伐。因此,档案管理人员要不断学习新技术、新方法、掌握新的技巧,善于用现代科学管理手段来管理档案。

3创新服务手段

1)建立档案馆(室)网页,开展网上利用服务。随着档案馆(室)内部局域网的建立,档案部门应充分利用网站制作自己的网页,积极组织上网数据和信息,实现档案信息的网上检索,为各个单位提供更好的服务。

目前,国内许多单位的档案馆(室)利用互联网开展的网上服务,已成为为社会和单位提供档案利用服务的一种重要形式。档案工作者要以网站为基础,进一步加快档案信息资源数据库建设,尤其是电子文件数据库建设。电子文件作為一种新型的信息载体出现在档案领域,以磁性材料和光学材料为载体的电子档案,将逐步替代传统的纸质档案,在档案领域占主导地位,给档案工作注入生机和活力。

2)电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作,己成为档案管理部门不容忽视的问题。与传统纸质档案收集有很大差异的是,许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了,因此,档案部门可以改变传统工作模式,在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口,在第一时间将其收集到,并在档案馆(室)的服务器上归档。例如:为了方便下级或管理部门、互联网上用户通过网站传送自己单位非保密的档案全文,档案馆(室)自行开发了“电子文件全文自动上传归档系统”,该软件可以利用身边联入网站的计算机,足不出户就可将电子文件全文自动上传到档案服务器归档,而不需跑到档案馆(室),也不必交任何光盘或软盘。

3)开展在线服务。传统的档案利用方式,如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件,特别是到档案部门利用档案原件的方式,在信息化时代里必然要发生变化.社会的全面信息化改变了人们工作、学习和生活的环境,使人们更注重信息的时效性,希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此,被动的、手工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。

档案部门可以在网页上通过汇编相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式,让利用者与档案馆(室)利用电子邮件在网上进行快速通讯,进行信息交流,回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询,提供查询和资信服务。

12.为了提高员工和管理人员的素质 篇十二

[摘要]分析了当前档案管理存在的问题，提出了解决问题的根本是解决人的思想问题的思路，以及提高档案管理者的能力，阐述了档案管理者如何提高素质的问题。

[关键词]档案管理；改变思路；提高素质

随着社会的不断发展与进步，我国与世界的联系越来越紧密，各种新技术，新思想，新信息如潮水般接踵而至。作为一名档案管理工作者，只有解放思想，打破传统的思想观念，不断学习新知识，新理论，才能跟随时代发展的步伐。

一、更新思想观念

（一）改变思想，改变陈旧观念

一直以来档案管理大多是以纸质为主，纸质档案管理的弊端就是占用空间大，浪费资源，并且由于保存期间查阅资料等原因易破损、受污，从而影响档案使用价值。再是档案管理意识薄弱，对档案工作的重视不够，有时借出去的文件没有及时回收，造成了档案管理的不完整性。所以，我们要改变陈旧的思想观念，学习和掌握现代方法，利用现代信息档案管理方式，使档案管理工作日新月异。

（二）意识不足

档案管理工作人员利用现代化管理的意识不足。很多档案管理工作者受到长期的传统档案管理思想的影响，一时之间无法接受新方法，新技术，不能接受现代化管理方式，总认为以前的管理方式安全踏实，能看得见，摸得着，所以以消极的心态对待，使现代管理的新技术，新方法没有得到很好发挥，这样就满足不了当前社会日益发展的需要。

二、学习业务知识，提高业务能力和整体素质

（一）档案管理信息化、科学化

总的来说现代管理模式就是信息化管理，档案管理信息化是当前世界经济和社会发展必然趋势。微机以其庞大的储存量和快速方便的读取方式，受到了社会各界人士的青睐。档案使用微机来管理，实现了微机储存、分类、检索、统计、保护、开发及打印多种目录等，通过调整归档文件，整理工作流程，改变原有的每年整理归档做法，使办理完毕的文件能够直接入档保存。

（二）加强保密工作

当今社会的快速发展使保密工作成为档案管理工作的重中之重，必须严格要求《档案法》对保密工作的要求，从归档、整理、保存、利用、人员等各个环节都要加以重视。同时要处理好保密与开发的关系，在维护国家利意的同时利用档案开展工作。过去经常把秘密和非秘密文件混合组卷、混合保管、混合提供，造成了扩散机密的漏洞。我们可以采取分段治理的办法，做到确保档案的绝对保密，既要保证档案实体的安全，又要保证内容的安全部因为自身的疏忽造成档案的失密。自觉维护档案的保密，持之以恒，洁身自好，不受任何利益的诱惑。严格执行制度，进行问责和追责制度。定期进行各项保密工作的情况。确保档案工作的安全性。

（三）为个人信息加一道“安全阀”

当前，信息化已经成为推动经济社会发展的重要力量，在促进经济发展重的作用如意突出。但是，信息化发展中还存在着一些问题。相信现代社会很多人都遇到这样的麻烦，手机经常收到各种各样的短信，什么卖房信息，什么开业打折信息，还有不计其数的办假证信息。这些也是新形势下信息时代的弊端。档案管理工作者如果放松警惕，思想懈怠，就会造成个人信息的泄漏，给社会和个人带来不安全隐患。这就要求档案工作人员要有法律意识，尊重个人隐私，保护个人信息，要不断学习新知识，提高个人素质，时刻提高警惕，确保档案的安全性。

（四）参加培训

加强业务培训，提高档案管理工作者的业务能力和整体素质。新信息时代要求档案管理工作者必须是复合型人才，具备运用信息工具的能力、档案信息的获取能力、档案信息的鉴定能力等各方面综合能力。领导部门要鼓励档案管理人员积极参加各种培训，掌握现代档案管理知识，更好的实现档案管理现代化，信息化，与时代接轨。

三、加强职业道德意识

（一）档案工作人员要有道德意识

档案工作人员必须要有高度的责任感，档案信息传播需要档案工作者增强其对信息性的认识程度，提高鉴别水平和处理能力，增强开发档案信息资源的意识，满足社会各方面对档案信息日益增长的需求。档案工作者要开发档案信息并主动与市场经济接轨，参与市场经济活动，为市场服务。档案信息传播要求档案工作者努力学习现代化设备的应用技术，促进档案工作的发展跟上时代节拍。档案信息传播要求档案工作者在履行服务职能时要有强烈的依法办事意识，按照党和国家有关规定进行档案的开发、开放、公布与利用，正当参与市场竞争。

（二）档案工作人员要有法律意识

自《档案法》颁布以来，全国各地掀起了一个接一个的学习、宣传《档案法》的高潮，并且认真地实施《档案法》.在学习、宣传、实施《档案法》的过程中，大家深切地体会到，《档案法》作为中国有史以来国家最高权力机构颁布的关于档案工作的第一部法律，是建设和发展中国档案事业的根本大法，它的颁布和实施确实标志着中国档案事业开始进入了一个依法建设的新阶段.尤其是《档案法》实施的大量社会实践，充分证明了由于从法律上明确了档案和档案事业在国家和社会中的作用与地位。为此，我们必须学习法律知识，增强法律意识，学法守法，终于职守，做到既维护国家和个人利益，又使工作顺利进行。

（三）领导干部要有法制观念

领导干部也要有强烈的档案法律观念，建立健全问责制度。加强对档案工作的领导，把档案工作纳入本单位的整体规划和议事议程。关心档案工作，从人力、物力、财力上给予支持。及时解决工作上的困难，逐步改善条件，使档案工作与本单位工作协调发展。

四、结语

13.为了提高员工和管理人员的素质 篇十三

一、指导思想、目的

1.通过学习帮助特岗教师深刻领会新时期教师职业道德的内涵及其基本要求，正确认识教师专业发展的迫切性和现实意义，及时更新教育观念，增强发展的信心和动力，提高特岗教师职业道德素养。

2.通过学习帮助特岗教师了解学科教学改革的热点，深入探究学科教学的一个专题，解决新课程实施过程中的实际问题，提高特岗教师实施素质教育和新课程的能力与水平。

3.通过学习使特岗教师能根据教育发展的需要和教师专业发展的要求，充分利用远程教育网络资源进行学习，显著提高教师运用现代教育技术进行教育教学改革的能力。

4.通过学习帮助特岗教师了解小学教育的特点，了解广大教师辛勤工作和默默无闻的贡献，学习先进教师和先进事迹。让特岗教师真正融入我校教师的大家庭。

二、实施计划纲要

(一)培养对象为我校的教师。

（二）对新教师培养按类别，定目标，分阶段进行。

1.教学常规工作培训。2.学校考勤制度学习。

3.《新课程标准》培训、观看优秀光盘课例。4.课标考试 5.教师职业道德培训 6.班主任工作培训。

7.现代教育技术应用及教学科研基础理论和实践培训。

8.观摩我校骨干教师示范课，并参与研讨。9.特岗教师上汇报课 10.特岗教师钢笔字、粉笔字、朗读比赛

三、培养阶段及其目标

1.常规教学工作培训，建立“一对一”帮带关系。

2.《新课程标准》培训，根据学科，通过看课程标准光碟学习新课标的相关理论。每人上交一篇学课标体会。

3.班主任工作培训，建立“班主任结对”制度，全程参与学生管理。所有特岗教师，任班主任者，接受被指定的有经验的班主任的帮带指导。

4.由德育副校长为特岗教师做师德培训，并每人上交一篇心得体会。参加全校的师德演讲。

5.现代教育技术应用及教育科研基础理论和实践培训。

由学校教导处创建各种有利学习培训的条件和机会，营造学习和发展的宽松环境，组织相关的学习培训活动，推动和促进青年教师加强业务素养，专业水平，现代教育理论和技术的学习与提高，结合教学过程，进行教改教研探索与实践。具体阶段和目标如下：

第一步，入门阶段。（1）学上课，新教师要适应学科教学各项工作，掌握学校工作的一般规律，遵守学校规章制度，谦虚谨慎，勤奋努力，初步掌握教学常规和教学基本功，熟悉教学大纲和教材：懂得课堂设计；能够调控课堂。（2）学习班主任的教育及管理工作。（3）能初步应用教育技术服务教学。

第二步，（1）会上课。要对照落实教学大纲的各项要求，严格按教学规律办事，突出学科教学特点，总结经验教训，改进完善教学方法，养成良好的教学习惯，掌握教学基本功。（2）可接任班主任工作。（3）在教学过程中，能应用现代教育技术及理论服务和指导教学。

第三步，（1）上好课。要加强理论联系实际，在大纲的指导下创造性的开展教学工作，在吸收他人经验的基础上补步形成自己的教学风格，研究课堂教学最优化，争创优质课，教学基本功全部达到合格。（2）胜任任何一个年级班主任工作。（3）熟练使用现代教育技术，能进行教改教研实践。

（三）培养工作实施措施

1.组建“一对一结对子”的帮带关系，落实教学工作培训。

在学科教学中，由教导处指定一个同年级同科的老教师为指导教师，与一个新任教师结成“一对一”的师徒帮带关系。

（1）指导教师要有多年教学经历，有丰富的教学经验，责任感强。

（2）指导教师要指导青年教师树立先进的教育理念，理解熟悉教学大纲、课程标准、教材、进行教法的具体指导，全程指导常规教学的各个环节，包括：

a.教学计划的制定及总结的书写； b.备课及教案书写；

c.作业批阅及学生学习评价；

d.课堂教学过程的指导（说课、跟踪听课、评课）；

e.习题选编及命题制卷；

f.了解学情及教学辅导等。

具体要求：

1.新教师的教案，指导教师要审阅签署意见签字后，新教师才能上课。

2.新教师每周听课至少两节；老教师每周听新教师课至少一节，每周了解新教师作业布置及批改情况一次。

3.教导处每月查看新教师教案一次，了解新教师作业批改情况一次，检查新、老教师听课本一次。对新教师实行推门听课制度。

指导教师需按结对活动的相关规定听足课时，并作出相应的指导工作。新教师也需按结对活动的相关规定听足课时，作好听课笔记，并在课后与指导教师讨论交流。

2.加强现代教育技术应用及教育科研基础理论培训。

（1）坚持以校本培训为主，组织相关专项活动，新任教师必须参加。

（2）创造机会组织青年教师外出学习。

（3）提倡继续教育，倡导一专多能。

（4）组织符合校内实际的教学科研实践，指导撰写论文，经验总结，个案研究等，教研处等部门积极向上推举参加评优活动，使青年教师有成功和发展的机会。3.综合考核评估工作。

（1）开展教育教学论坛活动，促进青年教师把教育实践中的心得、体会、论文等进行交流、探讨，给他们以学习、交流、展示自己才华的机会。

（2）定期召开座谈会。

a.学生座谈会，听取他们对任课教师的意见，并及时将意见反馈给任课教师； b.召开新教师座谈会，听取有关学习、工作、生活方面意见，总结交流教学实践中的得失、体会、业绩； c指导教师、行政领导研讨会。就新教师培养工作专题进行意见交流，总结成绩，得失，完善培养举措。

（3）建立新教师培养的“专项教学档案”，专项教学档案包括：

a.指导教师的听课笔记、评课纪录、班务工作笔记及评价结论等；

b.研讨课、考核课的评课结论；

c.各项检查考核评估结论及其记载纪录；

d.青年教师本人的总结；

f.学生调查结论等。

四、建立特岗教师培训和业务档案：