实习内容实习日记

实习内容实习日记（精选9篇）

1.实习内容实习日记 篇一

厦门理工学院设计艺术系专业实习日记要求

一、实习日记要求

参加专业实习的学生必须认真撰写实习日记，每天一篇。实习日记应写在A4规格的白纸或作业纸上，专业实习结束后整理成册，随实习报告一起上交指导老师。实习日记和实习报告共同记入专业实习成绩。

二、实习日记格式

1、实习时间：实习的具体时间；

2、实习地点：实习单位及实习岗位；

3、实习项目：实习具体业务项目；

4、日记内容：实习的具体内容；自我的体会、感受、总结等。

专业实习报告

专业班级学生姓名指导教师实习时间

厦门理工学院设计艺术系

年月日

××（企业名称）的实习报告

一、实习目的二、实习单位及岗位简介

三、实习内容及过程

四、实习总结及体会

专业实习报告撰写规范

一、实习报告的基本结构

1、封面：专业班级、学生姓名、指导教师、实习时间等，由学生本人填写，需要填写的地方，字体字号为“仿宋,小三”，实习时间格式示例:2008.07.14.-2008.08.08。

2、主体部份：实习报告正文

（1）实习报告的题目一律统一格式为：“（单位名称）的实习报告”。

（2）实习报告正文内容必须包含以下四个方面：

①实习目的：言简意赅，点明主题。

②实习单位及岗位介绍：要求详略得当、重点突出，重点应放在实习岗位的介绍上。

③实习内容及过程（重点）：要求内容详实、层次分明；侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高，严禁日记或记帐式的简单罗列。不少于1500字。

④实习总结及体会（精华）：要求条理清楚、逻辑性强；着重写出对实习内容的总结、体会和感受，特别是自己所学的专业理论与实践的差距和今后应努力的方向。不少于500字。

整体实习报告的内容必须与所学专业内容相关，字数不少于3000字。

二、实习报告文字编写格式和装订要求

1、实习报告一律要使用A4纸打印成文。

2、字间距设置为“标准”

3、行间距为22磅。

4、字号设置为：

①标题：宋体小二号加粗；

② 正文一级标题：宋体四号加粗；

③ 正文二级标题：宋体小四号加粗；

④其余汉字均为宋体小四号；

⑤正文中所有非汉字均为Times New Roman 体；

请大家用夹子或回形针把实习日记和实习报告整理成册，并于开学报到时上交，请不要用钉书机装订，谢谢！

2.实习内容实习日记 篇二

1 改革的方式与意义

如能充分利用各个学校现有设备与场地资源, 引进合作企业, 同时利用企业自己现有的生产设备和场地, 利用其丰富的人力资源和技术力量, 组织学生进行生产实习, 则学生就可以真刀真枪地参与实际操作, 甚至顶岗实习。学生在生产实习过程中就能够动手参与从模具设计到制作的各个环节, 不仅对学生实践动手能力、工程意识、工程素质的培养极为有利, 使学生理解并掌握模具专业基本的生产实际知识;而且还可能为学校节省诸如教师的差旅和住宿等费用, 这有利于多年实习经费拨款未增加所导致的实习经费严重不足的问题得到缓解;同时还能为企业带来丰富的人力资源, 缓解企业设备与场地等固定资产投入压力, 增强流动资金实力, 从而获得一举多得的实效。

2 实习内容改革初探

在校企合作的前提下, 对模具专业学生的生产实习就具备了动手参与实作甚至顶岗实习的条件。在生产实习中, 除为了扩大知识面和开阔眼界而安排的参观实习外, 对于本专业核心知识点的实习可考虑如下实习内容安排。

2.1 模具专业生产实习理论指导与学习

学生参与实际生产过程的实习与以往的参观实习不同的是学生要参与模具开发流程的每个环节工作, 由此使得其所需要具备的知识更细更全面, 如没有一个理论上的预先指导, 则可能会导致学生在参与每个环节的实习过程中不知道如何下手、如何进行, 而且即使有的同学实习过程中很好地参与到了模具开发的各个环节中了, 但其在实际工作中所做的工作如何结合理论知识其不一定清楚, 难于达到实习的效果和目的。因此, 如何让学生能将实习动手参与的工作和书本理论知识有效有机地结合起来, 就需要加强学生的实习理论指导和学习。

2.2 模具专业生产实习组织管理布置到位

学生动手参与实际工作的生产实习与参观实习更为不同的是学生分散参与到了模具实际生产的各个环节中去了, 整个实习班级并不在同一个地方或工位附近, 学生较为分散并需要轮换轮岗。在这种分散状况下, 学生实习任务如何安排、监督、考核, 安全与防护如何保证到位等组织管理工作需要进行深入的安排并布置到位。

2.3 模具设计实作实习

学生在有限的实习期间要有效参与到模具结构的确定、材料的选用、相关参数的确定、二维图纸与三维造型的技能与规范、软件的运用、C A D/C A E/C A M的结合使用、设计开发流程及其管理等实际工作中去, 才能培养起模具设计的基本素质与基本技能。在条件具备的条件下可对一些简单的模具让学生独自完整地进行设计后由指导师傅修改到位。

2.4 模具CN C加工实作实习

CNC加工是现代模具制作的主要手段之一, 学生在有限的实习期间要切实有效地参与到C N C编程、C N C机床加工的装夹定位与实际操作、机床故障排除及维护保养等实际工作中去, 并在工厂师傅的具体指导下对一些简单的零件进行动手实作。通过这些操作使学生了解学习CNC加工的准备工作、工件的安装、加工坐标系的建立、刀具补偿设置、程序的编制及传输、程序的修改及调试、零件加工的基本流程等。

2.5 模具特种加工实作实习

学生在有限的实习期间要有效参与到模具特种加工的具体实作当中去, 如电极的设计制作、钼丝的选用、装夹定位与操作、机床故障排除及维护保养等实际工作中去, 并在工厂师傅的具体指导下对难度适中的典型零件进行电火花和线切割的实际加工操作。以使学生了解掌握电火花线切割加工的原理、工艺范围及其机床结构, 加工工艺设计的基本原则及其工艺参数的正确选择, 以及加工程序的编制及加工操作的流程。

2.6 模具常规加工实作实习

学生在有限的实习期间还要有效参与到常规加工操作、常规加工机床的选用及其维护保养等实际工作中去。通过对常规加工的实作, 使学生掌握车钻铣磨等常规加工的原理、工艺范围及其机床结构, 加工工艺设计的基本原则及其工艺参数的正确选择。

2.7 模具组立实作实习

学生在有限的实习期间要有效参与到模具装拆、飞模碰模、热流道组件的装配及选用、模架与模具标准件的选用及装配等实际工作中去。以了解模具的组装、零配件选用及装配、标准件的选用及装配等知识。

2.8 试模及生产实作实习

学生在有限的实习期间要有效参与到模具安装、模具试模、成型工艺制定、制品生产操作、生产材料的选用和准备、生产设备的故障诊断排除及维护保养等实际工作中去。通过这些制品的生产实作, 使学生了解学习制品生产的整个流程及模具试模调试的基本方法。

2.9 模具开发流程管理实习参与

学生在有限的实习期间还要有效参与到客户输入转化、模具开发流程管理、模具试模及交付、模具批量生产的维修保养等实际工作中去。使学生了解学习模具及制品开发的整个流程。

3 结语

改变以往参观了解的生产实习方式, 紧密结合本专业的生产实际, 将学校现有设备场地等与社会企业的技术力量有机结合起来, 让学生在生产实习中真刀真枪的实际操作, 动手参与从模具设计到制作及制品生产的各个环节, 将会对学生有针对性地掌握本专业基本的生产实际知识, 培养实践动手能力、工程意识、工程素质等极为有利。

参考文献

[1]臧建所, 胡金平.关于模具专业生产实习作业设计的若干思考[J].价值工程, 2013 (16) :238-239.

[2]臧建所, 张丹, 于信伟, 等.新形势下高校模具专业生产实习模式的研究[J].科技创新与应用, 2013 (6) :297-298.

[3]王丽娟, 鲁素玲, 闫华军, 等.针对模具专业方向实践教学改革的思考[J].实验科学与技术, 2011 (4) :97-99.

3.实习收银员的快乐日记 篇三

万事开头难，年轻就应该奋勇拼搏，在与王双倩的聊天过程中，我发现她就是坚定地抱着这个信念，相信只要努力就一定能闯出属于自己的一片天空。

在刚刚来到酒店的时候，王双倩还对陌生的工作环境和周围几乎都比她大的同事心存怯意，但是在相处了两三天之后，她发现大家都非常的友善，并没有因为她是实习生而刻意刁难。当她碰到困难的时候，没等开口求助，就会有人主动过来帮忙，有什么不懂的他们也都会教她怎么做。

虽然洛阳华富商学院在注重学生的理论知识学习的同时，也十分看重他们的实践操作能力的培养，但是相较真正的实地实习，这毕竟还有一定的局限性。刚来到酒店实习时，王双倩对于收银岗位的工作还较生疏，在工作操作中不免会出现一些失误。酒店管理人员并没有因为她实习生的身份，而将这些失误放大，反而是在问题出现后，积极主动补救，并以此为教训，和王双倩一起讨论今后如何避免这种情况再次发生。她说这些让她感觉到酒店特别有人情味。

酒店收银是一份责任重大的工作岗位，在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。

这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务非常重要。凡此种种，从来到酒店的第一天，这个90后女孩就从酒店为实习生们特别进行的员工培训中深刻地认识到了，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。“您好”、“欢迎下次再来”早已成了这几个月来她的口头禅了。她的微笑、自信、快乐都是在向客人传递着她真诚服务的热忱。

经过这几个月的实习生活之后，王双倩慢慢开始熟悉酒店的运作、部门的工作、身边的人际关系，虽然三班倒的工作安排有时候也会让她感到辛苦，但有压力才有动力。

4.实习内容实习日记 篇四

内容

历史师范毕业实习报告

一、实习时间

2016年3月28日——2016年4月19日，实习生第二批。

二、实习单位

西藏民族学院附中

学校概况：西藏民族学院附属中学,西藏自治区重点中学，陕西省标准化高中，西藏民族学院附属中学位于陕西省咸阳市渭城区文汇东路中段，创办于1969年。

三、指导教师

专业课指导老师：尚二斌

班主任实习指导老师：赵润生

四、实习过程

实习是一个师范生成长为一位合格教师的必经之路，也是检验每一位师范生教学技能的前奏；实习是师范生教学生涯的开始，是师范生展示成果的舞台！面对实习我既有几分兴奋又有几分担忧，兴奋的是我即将走上梦寐以求的教学舞台，在那儿展开我教学生涯中的第一堂课，面对我的第一批学生，即便只是为期一个多月的实习学生；担忧的是怕自己不能很好的完成学校安排的实习任务，不能搞好实习学校交给我的教学任务，不能顺利的完美的解答学生的质疑，怕自己不能很好把握 “立德树人”的形象！

虽然四年来我们持之不断地学习学科教育知识和一般性的教育学、心理学知识，除了了解“教育是什么、学生怎么学习”这些根本问题外，还在有限的时间内尽力提高自身的师范技能。然而，这些来自文本阅读、个人思辨和微格培

训的教育信条、意识取向和行为习惯，在面对真实的教学场景中如何自然而熟练地适用呢？

实践出真知，所以实习应该能帮我们解开所有的疑惑。3月28日我们第二批实习生来到民院附中，经过简单的分组后，我们四个女生被分到初中部实习。

在见过专业指导老师尚老师后，她给我们四人又分了实习带领我们的班主任，指导我们进行班主任管理活动的学习。我和另外一个同学被分到了二班，开始了我们为期近一个月的实习。、实习目的

实习对于我——一名即将毕业的师范生来说是必需的，也是必要 的，它不仅为我们提供了一个在展示自己教学技能的机会，还为我们提供了一个检验自己学业成果的舞台。这不仅仅是学校安排的教学任务，更是一个了解学生学情、熟悉教学方法策略和各个教学环节的机会，还是一个把理论和实践相结合的机遇，为此我在为期一个

多月的实习工作中认真研习教材，总结学生学情，在教学过程中及时准确的处理学生的提问和质疑，并在教学中恰当处理师生关系。

为期一个多月的实习转眼即逝，通过实习，我充实了自己，学会了如何教学，如何处理师生关系，学习到了许多未曾接触过的东西，在实习中很快的将理论和实践相结合。经历了这段实习生活，让我感受到新一代教师肩上的重担，体会到教师的艰辛和不易。在实习过程中，我对比自己的中学时代，感受着我们与现在学生的差别，现在的学生领悟能力、信息接收能力、对新事物的认知能力都远远的超越我们的时代，这对我们师范生提出了越来越高的知识要求、教学技能和丰富的知识蕴含。实习过程中，我熟练地掌握了教学技能，不但如此，我还学会了如何处理与学生关系的技巧。

在这一个多月的实习生活里，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意

言行和仪表，热心爱护实习学校和班级学生，本着对学生负责的态度尽力做好实习工作；同时，作为实习生一员，一直紧记实习守则，遵守实习学校的规章制度，尊重学校领导和老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成实习学校布置的任务，塑造了良好的形象，给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象，得到学校领导和老师的一致好评，对此，本人甚感欣慰。在这短暂的实习期间，我主要进行了教学工作实习和班主任工作实习。实习内容师范生实习主要内容。、实习内容

1.听课见习

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了专业课老师高一高二的历史课共8节课。在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并

5.会计实习鉴定实习内容 篇五

会计实习鉴定实习内容篇一

光阴似箭，将近一年的实习生活即将接近尾声，实习期间我收获了很多，不但巩固了自己的理论知识，也提高了自己的实践经验。作为一名刚走出校门的大学生，我充分的意识到了实习的重要性，也很珍惜这次实习的机会，因为通过实践可以提升自己的能力，也为以后的发展建立良好的基石。

期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。待工作进入正轨后，我还制定了每月固定的工作流程表，以便自己知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时，对会计这门专业也有了实际的操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。这期间我悟出了以下心得：

1.是要有坚定的信念。会计是个很枯燥的工作，每天每月面对的事情都差不多，就这么周而复始的循环着，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

2.要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

3.要有吃苦的决心，严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一个科目，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，多次复核计算核准，以便及时发现问题解决问题弥补漏洞。

4.工作中要多看，多观察，多听，少讲，坚持学习。现代的会计是与经济协调发展的，时刻处于变化更新中，要多关注学习经济、税法等烦各面的发展，以便自己能在第一时间了解到国家经济的各种政策及变动。

5.要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能建立起良好的人际关系，工作起来才得心应手。与同事相处一定刚要注意沟通方法，要礼貌、谦虚、宽容、相互帮助和相互体谅，不要怕付出，有舍才有得。

此次的实习是我深入社会的起点，让我了解到在社会中生存应该具备的各种能力，然给我学到了许多知识和经验，这是在课本中所学不到的。工作经验的企业选择会计人员的重要因素，通过此次实习，让我能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的各个方面。从而让我意识到我以后还应该多学些什么，也为自己以后的工作和生活积累了更多的丰富的知识和宝贵经验。让我能够更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

会计实习鉴定实习内容篇二

不知不觉间已经实习好几个月了，这几个月学到了很多东西，认识到了自己很多不足，成长了许多也改变了许多。

犹记得才上班的那几天心情异常的兴奋，就是想着多干点活，好好表现。不过作为一个还没出校门的小毛孩，我确实有很多不懂的东西，首先我承认自己的专业水平很是差劲，因为没有好好的听课，自从实习了几天之后我不得不承认我的实际操作能力，应变能力更是有很大的不足。不过还好带我的老师很耐心的和我讲清楚，我会写很规范的欠条了，会写支票了，知道如何注册个体，如何报税等等很多日常业务。

我们单位是手工记账，所以得熟悉单位的业务流程及科目设置，这样子才能更准确的记录每天发生的业务，我个人认为记账就是把实际中的东西转换成了文字形式，而经典的文字形式的理论又是反过来阐述实际的，所以理论离不开实践，实践也离不开理论，二者相辅相成。

刚到单位那会老师每天都会交给我一些比较简单的任务，让我慢慢熟悉，比如打款啊，报税啊，报养老保险啊之类的。后来开始让我接触一些比较复杂的业务，比如注册个体户。注册个体户现在看来很简单的流程，可是在当时真的是头大的很，感觉很麻烦，而且不知道下一步该做什么。首先，需要去注册公司所在地所属的工商局登记注册，需要携带好多的东西，比如：法人身份证，代办人身份证，房屋租赁合同，等等。之后需要工商局的相关人员查看场地，进行核实，之后才会允许注册。营业执照拿到之后需要在30个工作日之内办理税务登记，逾期税务局会对你进行罚款。税务登记办理好了之后需要去银行开立基本帐户然后签订三方协议，以便于以后缴税等。

支票是必不可少的一项日常业务，支票的填写很严格，这个我学习了好久，刚开始那会总是会出错。支票上的字迹要清楚整洁不允许涂改，描画，财务章与法人章也要盖得很清晰，否则这个票很有可能被作废。有的银行支票上面会打印上银行名称与账号，而有的银行则是需要自己填写的。银行每天的取款限额是50000，所以要是有急需钱的话，记得要提前做准备。最初上班的时候每天都需要到处跑，很累，每天回到宿舍吃饱了饭倒头就睡，后来慢慢的调整了过来，逐渐养成早睡早起的好习惯。每天吃饭也吃的多了，否则会没有力气的。上班之后发现一个好的身体状态是非常重要的。每天都会有同校的好多人一起搭公车上班，虽然互不相识，但是大家彼此也算默契的开心吧。

每个月的月底发工资是最开心的时刻了，记得第一次发工资请好朋友们吃了一顿饭，嘿嘿，大家开心就是最重要的，不是吗?再说到同事，我们单位人员不是很多，女职员就是老师和我，其他的都是年轻的男同事，大家待我很好，可能在他们眼里我就是个小妹妹吧。听好多同学反应说所在单位的同事对他们不是很好，我觉得有点小走运了，其实，不管怎么样，我们要做好自己分内的事情，对待同事既要合作又要警惕，俗话说的好，害人之心不可有，防人之心不可无。等实习结束以后我可能会到更大的单位上班，到时候可能会有非常负责的人际关系，不管怎么样，我相信我可以应付。

实习的这几个月让我的生存能力增强了很多，比如来石家庄几乎三年了，可是还是分不清楚哪条路，哪条街，这段时间经常在外面跑，认识了很多地方，记住了很多街，以后不管在石家庄的哪个地方，至少知道该怎么回学校，该如何倒车了，如果没有这几个月的实习，恐怕我还要过几年才能弄熟这些吧。

实习期间学校曾经召开过一次简短的会议，让我们大家聚过一次，当然人数是很不齐的，因为好多人在外地实习，这让我们意识到我们大家离开学校的日子越来越近了，彼此之间的距离也越来越远了，珍惜还在一起的朋友吧。

会计实习鉴定实习内容篇三

会计是一门实践性很强的学科，经过三年的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于2010年3-4月在xxxx电缆有限公司财务部进行了一个月的专业实习。

会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段。

在实习期间，我主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有材料会计、成本会计、销售会计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中，公司主要利用用友财务软件进行会计处理，同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理，在税务处理工作方面，只要利用税务局相关软件进行纳税管理，如登录网上办税大厅、abc3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。

在处理日常经济业务方面，主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。公司日常的经济业务通常不是采购就是销售，在进行采购业务处理时，需进行编制采购入库单，并核对采购数量、金额及税额;销售业务方面，主要是对于应收账款的核对，根据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账;在采购与销售方面的实习工作当中，在制单处理方面要特别细心，要注意核对供应商以及客户往来，以免在进行项目核算时发生串户。除了采购和销售业务，日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务，并在受到银行回单后，利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础，对于每一笔经济业务，每一个步骤，每一个程序，都必须以会计制度为基础，尊重原始凭证，考究其真实性和准确性，才能更好地发挥利用财务软件的强大功能，提高我们的工作效率。

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6.实习工厂顶岗实习计划和内容 篇六

二、顶岗实习时间

2012.05.03——2012.06.08

三、顶岗实习地点

校实习工厂

四、顶岗实习要求

1、实习学生必须与学校、实习单位签订《安全协议责任书》或《学生顶岗实习承诺书》，必须通过单位安全教育并合格方可实习，学生、学校和单位必须建立安全永远第一信念，把安全工作落实抓好，确保人身和财产安全。

2、顶岗实习的企事业单位应于本专业相关的岗位。

3、自主实习的学生实习前两周须将个人申请和《实习单位回执》寄给实习指

导老师或综合办。所有实习学生结束两周之内，必须将《顶岗实习学生档案》连同实习单位的实习鉴定表寄给实习指导老师或综合办。

4、系部将根据学生实习点分布情况确定本校实习指导教师巡回检查计划，学院指导教师负责与实习学生的定期联系与理论指导；实习过程中，要求调整实习单位的学生，须向学院指导教师写出书面申请，同时提供在上一个以及下一个单位的《实习单位回执》。

5、实习过程中要遵纪守法，要认真执行实习单位的各项规章和制度；要认真

执行我院《学生顶岗实习管理办法》；要严格执行实习单位的保密纪律，严守商业秘密；不做有损学校和企业声誉的事情。

6、严格遵守操作规程，保证安全生产；要虚心向实习单位的师傅学习，做到

嘴勤、手勤、腿勤，努力提高自己的业务水平和综合素质，为在短时间内上岗打下基础。

7、实习过程中应注意积累资料，及时填写实习日志、阶段小结、实习结束后

写好实习报告。

8、实习过程中做到自爱自重，团结协作，认真负责，勤奋工作，争取优良成绩。

9、学生顶岗实习完成后必须提交：

(1)原始实习记录（日志）；

(2)技术或思想总结；

(3)单位实习鉴定表（实习鉴定表上“实习单位鉴定意见”中要给出实习考

勤和实习鉴定的百分制成绩）；

(4)实习报告（必须包含实习任务书）；

(5)与实习有关的电子版机床原理结构图

备注：

1、注意安全用电,规范操作；

2、不可擅自离开自己的岗位,如有事需向老师请假；

3、在实习过程中，及时完成实习内容；

4、每天写顶岗实习日志，一周小组总结一次。

五、实习工厂顶岗实习计划和内容

（一）实习任务

1、了解数控车床、数控铣床、数控加工中心的结构组成及工作原理。

2、熟练掌握加工零件的装夹、定位、加工路线设置以及加工零件的参数确定。

3、熟练操作数控车、数控铣床、并能加工出中等复杂程度的零件。

4、学会排除机床电气及机械方面的一般性故障。

5、画出某一型号车床的电路原理图及接线图（电子版）并描述其工

作原理

6、绘制接线图并拟定故障分析及处理措施。

（二）实习计划：

第一周、告知实习纪律、安全注意事项、实习环境简介；对实习车

间内的车床有一定的初步了解。

第二周、实习掌握各种车床的组成及工作原理。

第三周、加强X5030立式升降铣床的进一步研究、进一步深化了解。

第四周、初步绘制铣床的电气原理图及外部接线图。

第五周、上交顶岗日志、阶段性总结、顶岗实习报告以及顶岗实习作业。

六、考核标准

（一）实习考核依据：

1．是否能完成顶岗实习基本要求和任务，内容是否深刻。

2．实践期间，能否遵守单位规章制度，服从安排，学习认真刻苦，尊敬师傅，团结合作，得到单位好评。

3．在岗位实践中是否参与组织实施并完成本岗任务以外的工作（或项目）内容。

4.违反安全、纪律并有一定影响及后果者，考核不合格。

（二）实习成绩综合评定

1.实习单位考核（50%）：其中考勤（20%）；实习鉴定（30%）

2.实习记录（20%）：日志、实习小结；

7.实习内容实习日记 篇七

一、教学实习目的

专业教学实习是在本科生完成地籍测量、普通地质学、土壤学、土地资源学、地理信息系统、遥感导论等课程之后, 到实习基地集中进行的生产实践性教学, 其在专业导师的指导下, 将所学的专业理论知识运用到实践中, 培养提出问题、分析问题、解决问题的能力。教学实习是本专业培养目标中实践教学环节中的重要部分。对于帮助学生巩固所学理论知识、提高综合素质、培养创新精神与实践能力具有十分重要作用。

二、实习组织形式

实习基地搬迁至秭归后, 我们对教学实习的整体内容进行了设计与调整, 其中最大的变化是将原来在黄石国土系统内部的2周的办公实习调整到野外进行, 即采取老师现场教学的方式对学生进行引导性教学和认识体验, 避免之前在部分科室实习的学生每天工作内容单一等问题, 同时, 这也对带队老师提出了更高的要求。在整个实习的过程中, 分为三个阶段, 第一阶段为室内遥感图像解译, 基于学生前期地理信息系统和遥感专业基础课程课间实习的经验, 进一步强化其应用GIS和RS软件进行图像处理的能力, 同时也是为野外农村土地资源调查和城市土地利用调查做准备;第二阶段为野外调查和认识实习, 主要分为五个专题进行, 依次为农村土地调查、城市土地利用调查、城市规划与房地产开发、基础地质及其遗迹保护与开发以及土壤资源调查和改良, 每个专题都配备专业老师现场讲授相关知识、实地参观或分组深入实际调查;第三阶段为参观和调查成果整理, 分为整理野薄、建立数据库、整饰成果图、撰写各专题调查报告、实习成果总结汇报等。每个阶段包括老师现场讲解、实习基地课堂授课、学生实际动手操作、当地专家协助介绍等实习方式。

三、专题实习内容和目的

根据教学目标和实习基地现有的条件, 各专题实习的具体内容安排及其预期目标如下:

1. 农村土地调查。

农村土地调查严格按照全国第二次土地调查的技术路线进行, 侧重对农村土地类型进行调查, 即对每块土地的地类、位置、范围等分布和利用状况的调查。内容包括:现状地物调查、图斑调查、零星地物调查、地物补测。调查方法与步骤包括前期准备及室内预判、外业调绘及内业整理成图三个阶段。其中前期准备及室内预判包括遥感影像的室内预判、建立解译标志、输出野外调查底图;外业调绘阶段包括各组自行设计确定调查路线和分小组野外调绘, 开展地类编码及其界限核对和修正、线状地物的宽度量取、新增地物补测和上图等工作;内业整理成图包括外业成果上图整理、调查报告的撰写、利用外业调查结果进行矢量数据的修正、绘制土地利用现状成果图。通过这一专题实习, 要求学生掌握农村土地利用现状调查, 更新调查, 变更调查的实际工作程序;掌握正射遥感影像图的地类判图方法;利用GIS软件平台, 建立实习区土地利用管理信息系统, 完成面积统计和专题图的制作方法;分析调查区域土地的利用现状的数量, 质量及空间分布现状。

2. 城市土地利用调查。

为启发学生深入认识城市土地利用状况, 我们划定了秭归主城区为调查范围, 提供了一幅高分辨率遥感影像和设计了一套针对城市土地利用的调查表格, 组织学生深入每宗地开展土地利用调查。该部分也分为室内遥感图像解译和野外实地调查两部分。室内遥感解译:室内遥感解译主要以目视判读为主, 在GIS平台上, 通过让学生熟知遥感解译图像库, 掌握基本地类特征, 进而判读土地利用类别, 了解界定地物边界的方法, 以此进一步理解遥感成像规律, 获取准确的土地信息。判别的主要地物信息包括:各类道路、房屋建筑物、水域、绿地等;野外实地调查内容包括校核室内解译内容以及收集地物对应的属性数据信息, 属性信息包括实地测量地物自然属性和调查权属属性。采用实地查勘, 问询并填写调查表的方式进行, 旨在让学生能够通过实地调查, 了解野外土地利用调查的一般工作思路, 掌握按照调查问题设置实验方案的方法, 加深理解城市土地利用的状况, 并为后期的专业主干课学习打下基础。

3. 城市规划和房地产开发。

针对秭归新县城属于移民搬迁县城的特点, 其城市规划和房地产开发均有新城和移民特色, 为此设计实习的内容包括: (1) 了解秭归新城的基本概况, 认识城市的行政中心、商业中心、了解城市规划的总体布局, 道路系统安排等。 (2) 参观山水龙城小区, 认识城市房地产开发的基本过程。 (3) 深入银杏沱和滨湖小区实地调查, 了解秭归三峡移民住宅小区现状、移民居民的生活状况。 (4) 参观九里工业园、了解秭归九里工业园开发布局概况。要求学生在实习期间绘制城市规划主体草图、调查房地产开发设计方案、深入农户调查移民生活状况、撰写调查报告。设计该部分内容为后期的城市规划和房地产经营管理等课程的学习打下良好的基础。

4. 地质及其遗产保护与开发。

为进一步巩固地质学基础课程知识, 利用秭归实习基地地质实习站的优势, 开展地质基础知识认识实习, 同时利用秭归拥有多处成功开发和保护旅游地质资源的经验, 深入各条线路开展资源开发与保护方面的体验和认识, 可为土地资源管理专业的学生从事国土资源管理工作奠定良好基础。首先是罗盘的使用。选择在实习站附近地势较高处, 介绍罗盘的使用方法, 让学生利用罗盘确定东、西、南、北方位, 并亲自动手测量面状构造产状, 利用交会法在地形图上确定自己所在的位置, 学会使用地形图和在地形图上定点的基本方法, 熟悉和掌握野外地质调查研究中地质点的基本记录格式及素描图的基本要求。其次是认识实习区地形、地貌特征、地层、岩浆岩、变质岩的分布情况、不同地层表现出不同的地貌特征、当地的人文景观、自然景观, 以及与三峡大坝、秭归新县城选址上有关的工程地质问题。再次是选择七条备选路线, 分别侧重观察描述茅坪复式岩体的东岳庙岩体、黄陵庙复式岩体的三斗坪岩体、青鱼背岩体小滩头岩体岩性特征;观察认识三斗坪岩体中破碎带的岩石特征、下寒武统石牌组———志留系、断层、褶皱构造;了解奥陶系———二叠系地层、新滩滑坡、链子崖危岩体等。

5. 土壤调查及其改良认识。

为提供学生野外识别土壤类型, 进一步了解主要土壤类别的特征及其改良措施, 我们在秭归境内从不同的海拔高度选定了代表性的七处土壤剖面, 带领学生实地感受土壤质地。实习过程分为三个步骤:首先是野外识别常见三大岩石中的主要岩石类别, 同时观察由这些岩石发育来的土壤形态, 了解这些土壤的基本属性。其次是野外观察土壤垂直分布规律。主要观察:土壤腐殖质层颜色、厚度、疏松度, 土壤层次组合情况, 土壤B层的紧实度, 结构体类型, 粘粒含量、石砾含量等。再次参观土地复垦或相关土壤改良成功案例, 了解生长良好的作物 (植被) 名称、生长状况, 并观察此类土壤形态特征, 并实地参观“移土培肥”工程 (国家为有效保护和利用三峡水库淹没线以下的土壤资源而实施的重大项目) 的示范区。

重视教学实习, 发挥教学实践的作用, 是土地资源管理专业学生适应就业市场实践动手能力强的需要, 也是培养创新型人才的重要途径。但是要形成一套高效且符合需要的教学实习内容体系, 不仅仅要依托学校的优势学科平台, 而且要有与之配套的师资队伍和相应的实习基地。只有针对学科发展的趋势、用人单位的需求, 及时调整和更新实践教学内容, 注重合理构建学生的知识结构、能力结构和提升综合素质, 优化设计各阶段的实习内容, 才能不断适应社会经济发展, 培养出优秀的土地资源管理人才。我校土地资源管理专业野外教学实习内容的设置, 从近两年的实践看, 已逐步显示出其合理性和针对性, 学生在实习的同时, 既有知识层面的认识实习, 也有实践动手能力的培养;既有老师现场讲解的生动丰富, 同时也有当地相关专家授课的印象深刻;更为重要的是小组调查过程中有自行设计问题、分析问题和解决问题能力的锻炼和团队协作精神的培养, 这些都为专业高级人才培养奠定了良好的基础。

摘要：基于工科背景下土地资源管理专业培养目标, 依据当前国土资源管理对专业人才能力发展的需求态势, 探讨开展农村土地调查、城市土地利用调查、城市规划和房地产开发、地质及其遗迹开发与保护以及土壤资源调查和改良等专题野外教学实习的主要内容及其目的, 为优化设计土地资源管理专业教学实习提供参考。

关键词：土地资源管理专业,教学实习内容,体系优化

参考文献

[1]黄勤, 吴克宁.土地资源管理专业本科生教学实践探讨[J].中国地质教育, 2005, (1) :75-78.

[2]袁春, 钱铭杰, 周伟, 袁涛.土地资源管理专业实践教学体系改革研究[J].中国地质教育, 2007, (1) :123-126.

8.实习内容实习日记 篇八

关键词：教育实习；职前教师；回顾与展望

中图分类号：G642.4 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2014）14-0010-02

一、引言

自1978年以来我国关于教育实习改革的呼声日益强烈。许多专家学者从理论、实践、现状以及国内外对比等的角度对我国高等院校教育实习工作进行了一系列的研究，也取得了一定的成果，对我国教育实习的改革起到了积极的推动作用。然而，我国的教育实习研究总体上仍然存在一些不足之处。因此，笔者通过文献检索法回顾、反思了近十年我国教育实习的研究现状，并展望了今后该领域研究的发展趋势。

二、教育实习的概念界定

目前，国内外对教育实习的定义尚未达成一致，不同的专家学者对职前教师教育实习的概念有着不同的解释。

叶澜的教育实习的解释为“师范院校或综合大学师范专业的高年级学生到初等或中等学校进行教育和教学的实践活动。在指导教师的帮助下，通过学习教学实际工作理解教育现实，体会教育实践，尝试应用所学教育理论，培养和锻炼从事教育教学的工作能力，进而加深对教师职业的理解和认识”。

郑群认为教育实习是整个师范教育中的重要组成部分，是教师职前教育的必要阶段和基本形式。教育实习是对师范生参加工作前所学的专业知识、教育教学理论以及教师技能等综合素质的演练和检验，是帮助师范生完成从学生到教师角色转换的实践性环节，更是实现师范教育培养目标的重要手段。

三、职前教师教育实习研究现状

1. 研究内容。通过文献的梳理发现，我国职前教师教育实习的研究内容主要以下列三大要素为切入点：高等院校、指导教师、职前教师。

（1）高等院校视角。这类研究主要从高等院校视角来揭示教育实习模式对职前教师在实习中的专业发展的影响。主要分为以下三大方面：

中外实习模式对比研究。多数关于中外实习模式对比研究的文献主要从描述美、英等国家的高等学院教育实习的实习目标、实习方式、实习构成、实习内容、实习管理、实习评价等方面展开，并通过分析这些学校教育实习的特点，找出我国学校实习模式存在的不足之处，从而提出相应的启示或建议。

我国新型教育实习模式探究。随着教育实习模式越来越受到重视，部分学者开始关注我国一些高等院校在学习和研究西方教育实习模式的基础上实施的具有本土特色的教育实习模式改革。这些新型教育实习模式主要有“顶岗”、“三段四模块”、“三结合”、“混合编队”、“全程”、“研究型”、“US”和“UGS”等。这些教育实习模式的提出，推动了我国高等院校教育实习工作的进一步发展。

信息技术的运用。进入21世纪以来，我国高等院校日益重视信息技术和教育实习的结合发展。一些学者和教师，如蔡美娟、刘侨文等，已经开始关注网络交流信息平台（如网页、Blog、QQ群等）对提高教育实习管理和实现形成性、多元性评价体系等发挥的作用。

（2）指导教师视角。除了关注学校在教育实习中扮演的角色，一些研究者也在积极探索“三角关系”对实习生学习教学的影响。王芳就提出在教育实习过程中，实习生和实习指导教师、高校指导教师之间的沟通和交流会直接影响到实习生学习教学的经历。因此，成功的教育实习需要大学和中小学完善指导教师选拔体系，加强对指导教师的专业培训；高校指导教师和实习指导教师也要明确自己的指导角色和职责，指导实习生不断反思，调整自身的教学手段和教学方式，以初步完成自己的专业化发展。

（3）职前教师视角。目前关于职前教师的研究主要分为两种类型：教学反思能力的培养和实践性知识的获得。

教学反思能力的培养。目前我国相关研究主要关注职前教师教学反思能力的培养。培养职前教师的教学反思能力要解决以下几个基本问题：职前教师应该反思什么内容？通过什么途径反思？在什么时候反思？反思应该达到什么程度？

实践性知识的获取。艾尔贝兹将“实践性知识”界定为教师以其个人的价值信念统整所有的专业理论知识，并且依照实际情境为导向的知识。目前我国关于职前教师实践性知识的文献主要研究其构建途径。刘雄英就提出：高等师范院校可以通过实践性课程、参与式教学、全程综合导师制、三明治式教育实习等路径培养师范生的实践性知识。

四、对职前教师教育实习研究现状的反思

虽然目前国内职前教师教育实习相关文献的研究范围较广，研究方法和手段也日益多样化，但现有研究仍然存在些许不足：

1.研究理论较为缺乏。研究教育实习固然不能只是纯理论的泛泛而谈，但这并不代表可以就此否定理论的方法论意义和对实践的指导作用。我国早期关于职前教师教育实习的研究大部分都仅仅停留在经验介绍和理性思辨的层面上，并没有提出相应的理论来支撑自身的论述，这也表明了这方面的研究尚未成熟。目前也极少有文献能够立足于教育实习本身结合教育学、心理学等相关理论来研究和探讨职前教师教育实习所特有的理论基础。

2.研究方法和手段较为单一。目前国内职前教师教育实习的研究大多为非实证性研究，而个案研究、叙事研究等定性研究、基于数据的定量研究、定性和定量相结合等实证性研究虽然已有所开展，但为数不多。文献收集数据的形式也比较单一，采取多样的调查工具的研究尚不多见。此外，利用网络和现代化设备来收集数据和资料的文献就相对较少。

3.研究对象相对较少。笔者在CNKI中国期刊全文数据库搜索了2000～2013年外语类核心期刊，发现甚少有学者和一线教师关注政府和实习学校在教育实习中的作用。首先，笔者发现目前国内从政府的视角研究教育实习的相关文献仅有一篇，有关政府参与教育实习工作的研究也属凤毛麟角。其次，几乎所有关于教育实习的文献都是从高等院校的角度进行研究，鲜有相关学者和一线教师立足于实习学校来分析和研究职前教师的教育实习。

五、职前教师教育实习研究展望

经过几十年的探索，许多国内学者已经意识到教育实习对职前教师的专业发展的重要性，相关研究也取得了一定的成果。从研究的现状和存在的问题来看，我国职前教师教育实习的研究在以下几方面有深入发展的趋势：

1.研究内容理论结合化。早期大部分关于职前教师教育实习的研究都只是停留在经验介绍和理性思辨的层次上，没有相关理论依据的支撑。目前，虽然教育实习研究在职前教师反思能力的培养、实践性知识的获取等方面已有一定理论基础的论述，但总体上为数不多。

杨秀玉认为一定的理论可以为理解职前教师的教育实习带来重要的认识论方面的意义，还可以帮助我们进行教育实习的课程设计和选择教育实习的模式，从而更好地指导研究教育实习的实践活动。因此，更多基于职前教师教育实习结合教育学、心理学等相关理论的实证性研究正是目前迫在眉睫的需求。

2.研究方法和手段多样化。目前我国职前教师教育实习研究多为理性思辨型和经验介绍型的非实证性研究，而相关实证性研究较少。文献收集数据的形式也较为单一，采取两种或两种以上调查工具的研究仍不多见。因此，随着教育实习研究的日益深化，开展更多质性研究（如个案研究、叙事研究等），运用多种数据收集形式（如访谈、问卷调查、课堂观察等）是十分有必要的。此外，学者和一线教师应尽快学会使用现代化设备和网络平台这些新型资源来收集相关数据和资料。

3.研究对象多元化。由于种种原因，国内相关学者和一线教师往往不重视甚至是忽略政府和实习学校在职前教师教育实习工作中不可替代的作用。首先，国内学者应加强研究地方政府在大学—中小学合作机制中的地位和作用，以促使地方政府能发挥其文化和教育职能。其次，中小学实习基地是职前教师进行教育实习的主“战场”，从中小学实习基地角度出发研究教育实习是十分有意义的。

随着教育实习对职前教师专业发展的重要性逐渐显现，专家学者和一线教师唯有运用多种视角、多种方法来进行理论探索和积极的实践活动，才能使我国的教育实习研究有所创新并朝向纵深发展。

参考文献：

[1]蔡美娟.网络平台下师范生教育实习的流程再造[J].现代教育技术，2009，（1）.

[2]陈静安.五国教育实习模式比较研究[J].课程·教材·教法，2004，（5）.

[3]方增泉.美国教师教育改革新趋势对中国的启示[J].北京师范大学学报，2010，（5）.

[4]林一刚.中国大陆学生教师实习期间教师知识发展的个案研究[M].上海：学林出版社，2009.

[5]李利.职前教师的实践性知识形成教育发展研究[J].教育发展研究，2011，（24）.

[6]刘侨文.基于Web2.0的师范生教育实习支持环境构建[J].中国电化教育，2012，（11）.

[7]刘雄英.师范生实践性知识的培养路径[J].教育理论与实践，2011，（4）.

[8]邱莉.瑞典教师教育培养模式及课程设置对我国教师教育改革的启示[J].课程·教材·教法，2008，（12）.

[9]邱艳萍.教师教育实习基地建设：政府的视角[J].教育评论，2013，（4）.

[10]吴兆旺.实习教师的教学反思研究[J].全球教育展望，2011，（6）.

[11]王芳.教育实习中的“三角关系”探析[J].教育科学，2010，（2）.

[12]熊金菊.教育实习指导教师身份认同研究[J].天津师范大学学报（基础教育版），2007，（4）.

[13]余小红.我国教育实习的发展历程与研究现状[J].现代教育科学，2008，（1）.

[14]杨秀玉.教育实习的认识论分析：基于建构主义理论[J].外国教育研究，2010，（11）.

[15]杨跃.师范生教育实习反思[J]..高等教育研究，2011，（7）.

[16]郑群.高师院校教育实习问题分析及改革实践[J].牡丹江教育学院学报，2005，（2）.

9.实习内容实习日记 篇九

市场营销二班

姓名： 王唤 学号： 2008093202 2011年5月24日 星期二 天气：晴朗 昨天在东塘（中国电信长沙分公司总部）培训了一天，我对中国电信的一些业务产品有了简单的认识。这次专业实习是我们专业大学里的第一次实习，所以很多同学都对这次实习很好奇很期待。昨天培训，今天上岗。今天是我们实习的第一天，大家都很积极，我早上8：30就来到了被分配好的营业厅（蔡锷路中国电信营业厅）。在来中国电信实习前，我在脑海中想象中国电信的营业模式，与银行或移动、联通营业模式的异同，业务办理流程，业务产品的特点等一些问题。带着这些问题，我想在营业厅里看个明白，但今天的安排却是让我们去备好一些正式的上班用品，第一天的实习就是在营业厅办公室呆了一个小时，她们觉得我们对她们的业务还不了解，对我们的实习也不是很欢迎（正如老师之前说的，实习单位不是很欢迎一大批实习生，怕大家影响他们的正常上班秩序）。备好上班用品回到学校后，发现其他营业厅都对他们再进行了两天的培训，让他们更熟知电信的业务产品、业务办理流程，以更好的与她们正常的秩序接轨。所以第一天的实习让我对蔡锷路营业厅的印象不是很好，觉得她们对我们的态度很无所谓。

2011年5月28日

星期六 天气：晴朗

今天是我很有收获的一天，在今天我终于开单了，让自己的实习有了很好的开头。王唤 第 页 2013/3/31

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今天的天气也很晴朗，人逢喜事精神爽，所以今天看什么都比较顺眼。今天我上全天班，今天已是我上班的第三天了，前几天对电信的业务也不是很熟悉，也没有师傅带领，大家都不知道该干嘛，很多同学就在自助缴费机前面，指导前来交电话费的顾客缴费，但那个没什么很复杂的步骤，所以做了一两天就觉得也没有什么好做的，于是开始尝试和顾客策业务，虽然起初没有什么顾客愿意听我们讲，但到了人流高峰期的时候，有些顾客就愿意听我们讲解了。就在这时，我抓住就会与一位年轻的妇女聊起来，她想办一个手机给她妈妈用，我知道她是个很孝顺的子女，在办理业务套餐的时候不会在乎要花多少钱，我也根据她的需求向她介绍了E6—46元档的固话、手机套餐，她觉得还好就决定办了。所以实习的第一笔业务就成了，我很高兴的带她去选号码，拿手机。业务办理好后，我很感谢她，因为她是我的第一笔业务。今天的运程还不错，下午的时候有策了一笔E9—139档的套餐。年轻人豪爽好说话，所以我抓住机会，锁定目标和一位年轻人交谈起来。我向他陈述了E9—139套餐的优惠政策和更实惠的资费标准后，他就想办理这个套餐了，带他去看手机，他比较满意，所以今天的第二笔业务就成了。今天的两笔业务对我是很大的激励，让我更有信心和勇气与顾客交流沟通了，让我更有激情投入到工作当中去了，即使是没有工资的实习。

2011年5月30日

星期一 天气：晴朗

今天是我在中国电信长沙分公司蔡锷路营业厅实习的第五天。今天我上全天班，像以前几天一样，早上7:00起床，8:30赶到上班地点。今天是比较辛苦的一天，也是有收获的一天。今天我拿下了两笔E9—139王唤 第 2 页 2013/3/31

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档套餐，虽然业务量不是很多，但这对我已是极大的激励，让我更有信心跟顾客沟通，更有激情投入到以后的工作中去。穿上电信的文化衫，尽自己的最快速度把自己转换为工作状态。与前来办理业务的顾客积极沟通交流，向他们介绍推广电信当前的优惠活动、优惠政策，为顾客消费出谋划策，做好顾客的通信顾问，让顾客在业务办理中真正理解电信产品，让其真正合理消费真正受益。今天上午经过我十几次的尝试后，皇天不负有心人，一上午我终于成功策下了一笔业务。这位年轻的顾客很犹豫，不知是办理新套餐还是延用以前的老套餐。我抓住机会向他仔细讲解了电信的新E9套餐，把老套餐和新套餐做了比较后，终于帮他下定了决心，新办E9—139套餐。他在等号的时候与他闲聊一番，发现他是一位很幽默豪爽的顾客，我们之间的交谈气氛很轻松。他说他昨天就来咨询过，但办理业务的人太多了，而且没什么业务人员搭理他，他就离开了。今天来办理业务说我很主动很热情，面对顾客这样的评价我很高兴，让我很有成就感。办理好业务后，这哥们满意而归。转眼间就到了中午了，我一直主动寻找顾客。有一位阿姨与我交谈了近半个小时，已经有了办理E9套餐的倾向了，但她的排队号太靠后了，说先去看房子再来办理。对于这样的情况，不论她是借故离开还是不愿意等这么久，我表示很理解。我不会埋怨顾客浪费我的时间和精力，反而我会感谢她愿意发时间听我这个实习生介绍，给我一次与顾客打交道的机会。那位阿姨离开之后，我还是很积极主动的寻找顾客。马上我又找到了一位想新办宽带的阿姨，但又觉得E9套餐太贵了；得知她的消费心理后，我详细的介绍了E9—139套餐的优惠之处和更实惠的资费标准，她终于有了动摇，打电话王唤 第 3 页 2013/3/31

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给她孩子（她想把那送的手机给她孩子用）问他是否喜欢套餐送的手机，接过她手中的电话向她孩子介绍华为C8500手机，听得出他不是蛮喜欢这款机型。之后这位阿姨说她还没有吃午饭，吃了饭再来，我就介绍了一个吃饭的地方。我以为又会是上位顾客一样，借故离开。过了许久，这位阿姨回来了，我又向她介绍了这款套餐的优惠，并向她承诺华为C8500这款手机比模型机精致好看。在策了很久后，终于帮她下定了决心。然后陪她选号码、等号。在办理业务的过程中，这位阿姨的维权意识让我很惊讶，对套餐的收费及协议合同认真阅读并提出疑义，这对我这个实习生来说太有挑战性了，经过周旋和承诺，阿姨看到真机后很满意，终于成功办理了这笔业务。在我策业务的过程中，只要顾客愿意听我介绍业务，我就会送上一杯水，然后陪顾客选号码、排队等候，直至顾客离开营业厅。办理业务的顾客，我基本上要花上一个多小时陪同。顾客在离开营业厅的时候都感谢我的陪同和讲解，这让我也很感动。一天下来，成交了两笔业务让我很开心。我本是5：30下班，但为了说服另一位阿姨办业务，我又加了一个半小时的班，虽然最后没有成功，但我也收获很多，很感谢她给我提出的建议与意见。我会认真熟知业务产品，给顾客清晰详细的业务服务！2011年5月31日 星期二 天气：晴朗 今天我上早班，在8：30之前赶到营业厅，还听取了值班经理的工作安排。今天是5月份的最后一天，今天的情况与我之前想象的情况完全不一样。我以为5月份的最后一天，会有许多顾客来办理新套餐或参与其他优惠活动。今天人虽然多，但大部分是来办理停机保号、移机业务的，还有一部分是来投诉的。王唤 第 4 页 2013/3/31

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面对这样的情况，我还是主动的上前招呼，不放过以为来办理新套餐的顾客。然而今天前来的顾客有很多早就对电信不满（要不是非要用电信宽带，恐怕这部分顾客早就流失了），我再向他们介绍电信的新业务，他会觉得我要坑他们，要他们钻陷进掏更多的钱。所以有很多顾客对我表现出不耐烦或根本不搭理我，有些甚至给我瞪白眼。在N次碰了一鼻子灰后，心理虽有些失落，但我并没有放弃，遇见每位来营业厅的顾客依然主动迎上去招呼，但还是无功而返。或许像其他同学一样，让顾客主动找自己询问的效果可能会更好一些。这就是现实中人们的常有心理：不是我主动寻求的，你越说的天花乱坠越是坑人；是我主动寻求的，就算是陷进有些人也愿意往里跳。导致大部分消费者有这样的心理真的是有太多的社会原因。所以在这里化主动为被动也不失为明智之举。办理这样的业务，很大程度上依靠运气。顾客不想办或还在犹豫，如果你没能真正掌握顾客的心理，只是一味的说新套餐的好，夸的天花乱坠，他们对你或套餐会更反感。如果顾客已经接受了新套餐，想办理，就算你不策，他也会主动找上你，而且更轻松。但我来这里是实习的，不只是为了要完成多少业务量，更重要的是注重与顾客的沟通交流，发现顾客的需求和埋怨的地方，然后在满足和处理顾客的需求和疑问中提升自己的能力。在这里拉业务不是我最主要的目的，抓住与顾客的沟通机会才是我实习中重视的，虽然主动营销效果不佳，但我还是选择主动营销，与顾客积极交流。2011年6月2日 星期四 天气：阴转小雨 长沙天气说变就变，昨天还艳阳高照，今晨却雨雾萦绕，而卧今天的业务量王唤 第 5 页 2013/3/31

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也犹如天气转变一样，没有成交一笔。昨天来办理业务的顾客人山人海，今天来营业厅的顾客屈指可数，而且大部分都是来投诉的。满腔的怨气在我的主动招呼下被激发，等着我的就是冷眼白脸。说实话，满腔热情换来的却是误解和不屑，这让我心情难免有些失落；但作为一名学市场营销专业的学生，我们要理解和体谅顾客的行为。现实是残酷的。中国的经济发展忽视了精神文明、伦理道德的建设，导致国民的心理发展趋于畸形，尤其体现在国民的消费心理上，这使得市场营销活动更难实施，更难掌握消费者的心理。今天我主动向一位顾客打招呼后，他认定我是电信产品的推销员，是来忽悠他的。也许这是他现实当中积累的经验，他遇到的许多推销员应该就是这样的。我的出发点是想给他们业务指导或其他服务，虽然他们的这种心理让我一时间比较失落，但我必须理解，应该理解。市场营销人员必须要有足够的心理承受能力和坚定的服务意识。

2011年6月3日 星期五 天气：雨 渐近农历端午佳节了，久经干旱逢甘霖，长江中下游多省遭受历史罕见的旱灾。端午节到了，天气也转好了，为口渴的大地降下了甘润的雨水，为大地有带来的生机。今天在营业厅让我见识了一位自我上班以来最凶的一位顾客，虽然我不知道是什么原因，但我觉得电信在处理客户的投诉问题上，没有真正帮助顾客解决问题，以至于顾客怒气冲天、满腹怨言。但从另一个角度上来看，办理业务咨询的王唤 第 6 页 2013/3/31

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接待员，每天都要面对许多这样的顾客，所以要从始至终都保持良好的心态是非常困难的；所以做好客户服务这块，必须具备良好的心理承受能力、言语表达能力和观察力。所以作为顾客要展现高尚的自身修养，要做一名理智的顾客，要从自身做起，某些人不要以为有钱就能胡乱践踏别人的尊严，就横冲直撞、呼来唤去的。作为产品或服务的提供者，也要时刻为顾客着想，充分考虑顾客的利益，不要以为是垄断国企公司就欺瞒顾客，办事效率低下，资费不明确、不合理。所以在现今的市场经济中，要保证经济社会的安定，也必须要做好自身，不论是消费者或是生产者，处理好客户和生产者的关系，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

2011年6月7日

星期二 天气：晴朗

端午节的三天假在阴雨不断地雨天度过了。大家都埋怨说，放假的时候没有一天晴朗的天气，一到要上班的时候就艳阳高照，这样的天气不免让大家生气。假后的第一天上班，前来营业厅办理业务的客户比较多。然而今天的我确实打了一天酱油。今天上早班，每天坐901路公共汽车的空调车都让头晕目眩、呼吸困难，所以每天上班前的一段时间是我调整自己的时间。我今天没有像以前那么主动了，因为吸取了前些天的教训——不能太主动。在化主动为被动后，有两位顾客主动询问我，向我了解电信目前的最新优惠，让我给他们建议使用哪种产品。抓住他们的心理，我仔细耐心的向他们介绍产品业务，但他们来之前没有做好办理的打算，今天前来咨询一下。王唤 第 7 页 2013/3/31

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今天收获虽少，但给我的感觉是，上班打酱油我们盯着时间看，认真与顾客交流，时间不知不觉就流逝了。所以，每天的上班时间要好好抓住与顾客交谈的机会，锻炼自己的沟通表达能力的同时也让自己的实习变得充实。2011年6月8日 星期三 天气：晴朗 今天我上晚班，发生了两件事让我印象很深刻。第一件就是我办了一个E9—139档的套餐。这位顾客不与以前我办的顾客一样，虽然整个过程耗了我2个多小时，但在这个过程中的确让我受益匪浅，让我对电信的产品业务有了新的认识。这位叔叔他是联通的业务员，所以对通信行业中业务套餐里的猫腻甚是了解，问了我许多专业的问题，每个问题我都不能很好的回答，我就一直陪着他咨询，所以我也一直收获。他是一位十分理性的顾客，提出了许多关于套餐的问题（而且都非常重要但又不被顾客容易想到的问题），解决了心中所有的疑问之后，就十分坚定自己的决定。在他咨询的时候，就恰好碰到一位投诉E9—139档的顾客，这位前来投诉的顾客对电信的莫名其妙的收费很生气，屡次向劝服这位叔叔放弃办理E9—139档套餐，但这位叔叔说：“我办理这个套餐自有用处”。所以在耗了2个小时候终于决定现在就办理。在办理的过程中，他说：其实如果我去朋友的代办点办理的话，至少有200块的优惠，但看你陪了我2个多小时，很辛苦，服务态度很好，我还是在这里办了。这些话让我很感动，我说：叔叔你也辛苦了，你是一位很理性的顾客，你让我受益匪浅，你给了我这位实习生一次学习的机会。叔叔办理好业务后，我很开心，因为我的真诚、耐心感动了他，他用建议和行动给我上了一节生动的实习课，我很感激他。第二件就是被值班经理批评了。其实我之前觉得自己在实习过程中表现的很王唤 第 8 页

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好，原来是自己的感觉骗了自己，在他们看来我的行为举止登不了大雅之堂、很不入眼。当我被批了之后才发现，我现在在现实社会当中，不是在学校的象牙塔里，这里不能容忍错误的发生，不会娇惯我们的意愿，不会同情我们，我们不再是学生、不再娇贵。现实是残酷的，也是必须面对的。要怎样面对这个残酷的现实，一直是我思考的问题。2011年6月10日 星期五 天气：雨转阴

今天上午在驾校耗了一上午，为了上班不迟到，练完车后，来不及吃饭了，就在附近的超市里买了些零食充饥，只好在车上吃了。幸好在上班前赶到了营业厅。上午下大雨，下午天气就转阴了。下午来营业厅的顾客应该比上午的药多，本想好好把握机会，策策业务，但事与愿违，许多顾客与之前遇见的顾客一样，对我的主动招呼很反感、不屑一顾，像这样的情况见多了，我就有心理准备了，我对这些顾客的这些回应表示理解。但值得深思的是，怎样塑造一个有亲近感、有信任感的营销员，与顾客之间以诚相待，顾客真正接受的消费顾问。由于大家之前遇到过许多所谓的营销人员，他们只为业务，不顾顾客，夸大事实、欺瞒顾客，大家对这样的营销人员是恨之入骨啊，所以大家对营销人员早就有了心理防备，怕被坑骗了。所以在这样的社会现实、大众心理下，想要建立于顾客的真正长期稳定的双向沟通的关系，真正为顾客的权利着想，为顾客打造最合适的营销，这对于我们这些初生牛犊来说，实在是太具有挑战性了。但作为一名学市场营销专业的学生，就必须要有底气做好一名很优秀的营销人员的信心，做一名真正意义上的营销顾王唤 第 9 页 2013/3/31

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问，重塑营销人员有责任感、有信任度、有热情的新形象，作出营销人新时代的精神天气：阴

我今天上的是晚班。由于天气原因，整个人很疲惫，所以我们一起上班的几个一起商量着轮番休息。昨天打了很长时间的篮球，腿脚有些酸痛，去更衣室休息了两次。今天来厅里的顾客不是很多，我向顾客介绍业务的兴致也没有以前高涨了，所以今天就想打打酱油，但我的内心要求我积极向上、做事认真，要不就不上班、要就踏踏实实认真的工作。尽管身体稍有不适，但我还是想与顾客交流。于是我到处观察顾客，抓住机会，主动向前。终于在我的努力下，策了一对办理E9—139档的父子。他孩子前几天刚考完高考，他爸就带着他来办理宽带的业务了，我抓住他孩子高考完的心理与他们交谈，也分享我当年填报志愿的经验，拉近了我与顾客之间的距离。他本来用的是E8的老套餐，停机保风貌。

2011年6月13日

星期一 号了几个月现在想开通，我就向他们介绍现在的E9套餐，在新老套餐的比较下（我并没有一味的推新套餐而贬损老套餐），让他们自己权衡，他小孩说办理新E9套餐要优惠些，所以他当即就决定新办E9—139套餐。然而，计划赶不上变化，就在办理的时候，前台说要先停掉老套餐才能新办，可能要等十几分钟。但等了差不多半个小时，系统还是办不了，我向前催促了几次都不行。本来定下来的业务，让顾客等了这么长时间，却告知顾客说今天办不了了，我很愧疚的向他们道歉，建议让他们过几天再来。顾客在走的时候非常的生气，浪费了时间还不能办，这电信的办事效率也太不行了。王唤 第 10 页 2013/3/31

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