导游考试真题

导游考试真题（共8篇）

1.导游考试真题 篇一

2015年中级导游英语考试真题

（仅凭考试记忆整理 不完整处请后续完善）

一、词组翻译

1.儒家思想 2.《礼经》 3.仪仗队 4.（土壤）沙漠化 5.旅游资源

6.出境旅游 7.人力资源 8.吉祥图案 9.世界旅游国 10.和平共处

11.福饼（幸运饼）12.开斋节 13.休闲旅游 14.社会公德 15.五脏

16.土司遗产 17.打击乐器 18.菊花 19.民主集中制 20.一带一路

21.壁画 22.中国饮食文化 23.密西西比河 24.冶金术 25.天文学家 26.全球变暖 27.折扇 28.死亡率 29.晚婚 30.国内抵达处

二、段落翻译

1.80年代末期，中国出现了最早的时装设计师。他们大都自学成才，独自经营。年轻一代的消费者生活在国际化的时代，他们对服装要求高，花在衣物上的钱越来越多，因此，服装设计师拥有开阔的前景。P323

三、旅游应用文写作

关于旅游线路的设计

四、文化专题解说词写作

丝绸

2.导游考试真题 篇二

一、湖北省现场导游考试存在的问题

(一) 从语言表达能力来看

1、体态语运用不恰当, 表情生硬、缺乏肢体语言。

指导老师往往强调:讲解的时候要注意站姿、不要有诸于“挠头、左右摇摆”类的小动作。于是一部分考生进入考场后立即按形体课标准的站姿———“双手交叉置于小腹前”直挺的站立着, 接着便开讲, 全然没有“目光语、手势语、体态语”的运用, 往往是导游词中讲到“大家请往左边看”时, 考生的眼睛却直视前方, 或者, 眼神至始至终没有和“游客”交流;有些考生的表情是始终如一的“笑”, 不能随故事情节的变化而变化。例如在讲解红楼时, 提到彭、刘、杨3位革命党人被害, 有些考生的脸部居然还是喜形于色;在手势语的运用上, 有些同学表现得很拘谨, 手不知道该放哪, 有些女生的手势语则是带有很明显的设计痕迹, 不够自然, 不是真实情感的流露。以上不恰当的体态语, 不能很好的辅助考生发挥情感, 自然也感染不了考官。

2、有声语言的运用能力欠佳。

导游讲解时的有声语言是指语音、语气语调、语速、停顿等运用。考生往往表现出的不足是:有些考生的导游词记得很熟, 所以讲起来语速过快, 没有了抑扬顿挫、没有了停顿, 感觉是“背”导游词而不是“讲”导游词。

(二) 从景点讲解能力来看

1、导游词内容雷同, 没有创新。

目前, 绝大部分的学校 (无论是中职还是高校) 均没有设置专门的导游词创作课程, 也没有专门的教材, 由于办学条件有限, 很多学校的模拟导游课只能是纸上谈兵, 因此, 学生只有自己从网上、参考书籍上“照搬”, 这样下来, 导游词千篇一律, 没有个人的观点, 没有创新, 甚至还会出现知识点的错误。

2、学生对导游词不理解, 讲解起来像

“背书”。即使不是原封不动的照抄, 学生也会从多篇参考资料中“拼凑”, 由于不理解, 讲解起来不知道该如何运用情感, 如同背书。也正是由于对导游词不理解, 在回答提问的环节中表现得不尽人意。例如, 有位考生讲的是“归元禅寺”, 当考官问他“归元寺属于佛教中的那个宗派”时, 他竟然回答不上来。

3、不能恰当的运用讲解技巧, 讲解比较死板。

学生在讲解导游词的时候, 几乎都是一溜烟的“平铺直叙”, 不知道利用设问和游客进行互动、不知道运用对比来突出景物的独特之处、不知道引用诗词经典来为导游词增色。这些反映出导游业务中“导游讲解技巧”章节的学习没有落到实处。

(三) 在应变能力方面

学生往往表现出过度紧张, 一旦出现疏漏, 便神情慌张, 结结巴巴。这个现象实际上折射出考生的心理素质、应变能力比较差。而我们知道, 导游工作具有独立性强的特点, 在加上服务对象复杂多变, 如果遇事不能沉着稳定、独挡一面, 则很难胜任导游的工作。相对而言, 导游的规范操作能力的考查是以问答的形式出现的, 因此, 只要导游认真学习导游业务, 问题都不大。

综上所述, 学生在考试中暴露出的主要问题是:不理解导游词、导游词没有创新;不会恰当的运用“表情、手势、语音语调、停顿”等态势语来辅助情感的发挥;心理素质、应变能力太差。

二、原因探析

考生的以上缺点折射出旅游院校在课程设置上重理论、轻实践、忽视导游人文素质的培养;在教学方法方面, 没有找到一种有效地提高导游核心能力的方法。

(一) 课程设置方面

目前我省导游人才培养的规格有:中专高职、大专、本科、研究生。研究生主要是为市场培养高级管理、规划、研究型的人才。而大专、本科生的定位应该是为国家输送高素质、高层次的导游人才, 他们将来的去向是到各旅游企事业单位、去旅行社、去旅游景点从事导游工作。但是目前多数大专院校课程的设置偏向于管理类、经济类的理论知识, 而轻视了导游人文知识、导游核心能力的培养。在课时上, 理论课明显多于实践课;高职中专类的学校, 虽然也开设了专业课, 但是, 一部分学校专业课的课时量比不上语数外基础学科的课时。而且, 核心的专业课大多放在二年级开设, 学生二年级下学期就要面临实习了, 时间上显然不够。

(二) 导游核心能力培养方面

对于专业核心课程《导游业务》、《模拟导游》等教师采取的主要还是枯燥的讲解加简单的示范, 学生的能力无法在课堂上得到有效的提升。导游是一门实践性很强的专业, 然而, 据悉, 武汉市目前能够将“一日游”讲好、讲透彻的导游是少之又少, 能够一毕业后就走上导游工作岗位的学生也非常少, 他们往往是从门市接待、跑业务做起。2007年、2008年武汉市的十佳导游中, 95%以上的是旅行社的老员工, 新鲜血液很少。其中有个十分重要的原因是院校培养出来的学生缺乏作为导游必须具备的核心能力:讲解能力、语言表达能力、处理各种复杂事务的应变能力等等。

三、对导游核心能力培养的几条有效建议

(一) 用微格教学法构建导游语言训练体系

微格教学是一种利用现代化教学技术手段来培训教师的实践性较强的教学方法。“通常, 让参加培训的学员分成若干小组, 在导师的理论指导下, 对一小组学生进行10分钟左右的‘微格教学’, 并当场将实况摄录下来, 然后在指导教师指导下, 组织小组成员一起反复观看录制成的视听材料, 同时进行讨论和评议, 最后由导师进行小结。这样依次让所有学员轮流进行多次微格教学, 使师范生或在职教师的教学技能, 技巧有所提高, 从而提高学生的整体素质”。微格教学在美国斯坦福大学产生后, 迅速在美国各地得到推广、应用和研究。而与教学技能类似, 同属于技能性质的导游语言技能, 我们完全可以通过结合导游工作的实际, 移植微格教学方法, 使其运用到学生的导游语言能力的培养和训练中, 为广大学生提高导游语言运用能力服务。

用微格教学法构建的训练和培养学生的导游语言能力体系将呈现出以下特点:

第一, 技能的单一集中性:根据微格教学将复杂的教学过程细分为容易掌握的单项技能的特点, 我们可以将一个宏观的导游语言细化为几项较为容易掌握的单项技能, 如如何致欢迎辞、景点讲解技能、有声语言的表达技巧 (音准、语调、音色、停顿、语速、语气、节奏等) 、体态语 (表情、手势语、首语、站姿等) 运用技巧、提问技巧、结束技巧等, 将学生进行分组, 使每一项现场导游技能都成为学生训练的目标。分组训练结束, 在教师的组织下, 逐项进行深入、细致地分析总结, 达到提高学生导游语言能力的目的。

第二, 目标明确可控。微格教学中的导游语言技能以单一的形式出现, 使培训目标很明确, 容易控制。导游语言技能涉及方方面面, 但通过对每项细分的技能进行反复训练、熟练掌握, 就能形成完美的导游语言艺术, 并逐步形成个人的导游语言风格。在目标比较明确的受到控制的实践系统中, 学生的心理素质、应变能力等也将得到成熟和巩固, 有效避免紧张等临场发挥失常的因素。

第三, 角色转换多元性。在微格教学中, 每个人充当了4个角色:学生、导游员、游客、评议者。在教师的导游语言技能分析示范中, 教师讲理论, 播放示范录像, 学生边看、边听、边与自己的导游实践作比较;在充当导游员作讲解的过程中, 学生综合理论和实践并将其融入自身的导游语言中;在听取其他同学讲解的过程中, 则以一名普通游客的身份去听;到评议阶段, 不仅要评议同伴导游语言使用情况, 还要进行自我评议。经过这样4个阶段的循环, 使他们不断地从理论到实践, 从实践再到理论进行分析、比较, 对学生语言能力的提高作用是显而易见的。

(二) 利用情景教学法、案例教学法提高学生的应变能力

导游专业的实践性非常强, 由于受教学条件的影响, 学生在课堂的时间远远多于在课外的时间, 应此, 教师一定要采取多样化的教学方法, 让学生在课堂中动起来。例如, 《导游业务》中涉及到导游如何处理各种突发事件、如何处理客人的各种投诉的问题, 这是非常能考查学生的应变能力的。教师可以采取“案例分析+情景模拟”的方法。其实这些方法很多老师也用过, 但是, 效果不明显, 应注意以下几点:第一, 案例的设置不要过于简单, 学生如果可以通过看书解决, 就没有多大意义了。教师要收集尽可能多的案例, 然后精心设计。第二, 案例中的时间、地点、任务最好能够紧密联系当地的实际, 让学生觉得这些问题其实离他们很近, 同时也能够联系实际讨论出更具体的解决方案。第三, 案例可以跨章节, 也可以跨学科。例如, 糅合政策法规、模拟导游的内容, 既有分析问题, 又有讲解、模拟的成分。第四, 对于有些章节适合情景模拟。

四、教师应该结合本地旅游景点实际情况开发模拟导游校本教材

很多旅行社感叹没有多少能真正讲好自己家乡的地接、考生讲解导游词感觉是背书, 回答有关景点的提问时, 一问三不知, 这些都是由于不理解导游词, 没有很好的了解景点的相关历史、地理背景造成的。目前湖北省几乎没有一本讲解本土旅游资源的模拟导游教材, 所以开发适合于本地的模拟导游教材具有实际意义。校本教材的开发既要形成文本, 同时更应该配以多媒体。教材的体例最好采用“项目教学法”。例如, 武汉市导考的景点有10个, 可以编写成10个项目, 每个项目里面要求学生完成的任务有:收集景点的相关资料 (概况、地理、历史典故) ;撰写导游词;讲解练习;模拟讲解、实地讲解。

五、合理设置课程, 突出导游专业的特色

在课程设置上要突出“实践”环节、突出“导游核心能力”的培养。尤其是大专、高职、中专学校, 其培养目标应该很明确:要让我们的学生走出去能顺利的上岗, 能够有能力处理各种复杂的情况、能够用精彩的讲解、深厚的文化底蕴打动游客。因此, 导游教学要少一点枯燥的理论课, 多一点实践、多为学生创造“走出去”的机会。

参考文献

[1]、刘玉姝.实践性教学在《导游业务》课程中的应用[J].牡丹江师范学院学报 (哲社版) , 2008 (3) .

[2]、王培英.试论我国高校导游人才培养存在的问题及其对策[J].北京城市学院学报, 2006 (1) .

3.执业药师考试历年真题（选登） 篇三

一、最佳选择题。（每题的备选答案中只有一个最佳答案。）

1.根据《国家基本药物目录管理办法（暂行）》，国家基本药物目录中生物制品分类的主要依据是

A.安全性评估结果

B.药物经济学

C.临床药理学

D.药品通用名称

E.临床治疗首选程度

2.根据《处方药与非处方药分类管理办法（试行）》，非处方药分为甲、乙两类的依据是

A.药品的适用性

B.药品的稳定性

C.药品的可靠性

D.药品的安全性

E.药品的有效性

3.根据《非处方药专有标识管理规定（暂行）》，非处方药标识可以采取单色印刷的是

A.标签和内包装

B.说明书和大包装

C.标签和说明书

D.内包装和大包装

E.标签和大包装

4.根据《处方管理办法》，处方前记应注明的是

A.药品金额B.临床诊断

C.药品名称D.药品性状

E.用法用量

二、配伍选择题。（备选答案在前，试题在后，每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。）

【5～7】

A.γ-羟丁酸

B.西地那非

C.麦角酸

D.吗啡阿托品注射液

E.阿普唑仑

根据《麻醉药品和精神药品品种目录（ 2007年版）》

5.属于麻醉药品的是

6.属于第一类精神药品的是

7.属于第二类精神药品的是

【8～9】

A.按30%选择配备和使用国家基本药物

B.按50%选择配备和使用国家基本药物

C.按100%选择配备和使用国家基本药物

D.首选基本药物并达到一定使用比例

E.按80%选择配备和使用国家基本药物

根据卫生部等九部委局《关于建立国家基本药物制度的实施意见》

8.政府举办的基层医疗卫生机构应当

9.非政府举办的各类医疗机构应当

【10～11】

A.确定使用国家基本药物目录外药品品种数量

B.制定国家基本药物药品标准

C.审核国家基本药物目录

D.制定国家基本药物全国零售指导价

E.确定配备使用国家基本药物目录的民族药

10.国家基本药物工作委员会

11.国家发展和改革委员会

【12～14】

A.一次常用量

B.3日常用量

C.5日常用量

D.7日常用量

E.15日常用量

根据《处方管理办法》

12.复方樟脑酊用于门诊患者处方最大量

13.吗啡缓释片用于门诊癌症疼痛患者的处方最大量为

14.为门诊患者开具地西泮片一般不得超过

三、多项选择题。（每题的备选答案中有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。）

15.《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，全国性批发企业

A.应当从定点生产企业购进第一类精神药品

B.可以向区域性批发企业销售第一类精神药品

C.可以向区域性批发企业销售第二类精神药品

D.可以向药品零售企业供应第一类精神药品

E.不可以向医疗机构销售第一类精神药品

4.导游考试真题 篇四

一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入相应题号后的空格内。）

1．旅游文学是以社会的（）为题材，运用文学艺术的手法，反映社会的旅游生活和表达作者意趣的“语言艺术”。

A、旅游者

B、旅游服务

C、旅游资源

D、旅游现象（D/72）

2．与旅游相关的楹联产生较晚，五代后蜀描述御花园百花潭的对联：“三千里外一条水，十二时中两度潮”，是现今能见到的最早的题写（）联。

A、碑文

B、游览

C、园林

D、铭文（B/73）

3．萧诗的名联“辽海吞边月；长城锁乱石”中的“辽海”指的是（）。

A、渤海

B、东海

C、黄海

D、南海（A/91）

4．“长白雄东北，嵯峨俯塞州。迥临沧海曙，独峙大荒秋。”这首《长白山》的作者吴兆骞是（）诗人。

A、唐代

B、清代

C、宋代

D、明代（B/137）

5．李白在《登金陵凤凰台》一诗的最后两句写到：“总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。”诗句中的“浮云”是比喻（）。

A、正人君子

B、仙人道士

C、奸佞小人

D、妖魔鬼怪（C/152）

6．毛泽东的诗句“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋。”中的“大江”指的是（）。A、长江

B、松花江

C、珠江

D、钱塘江（A/235）

7．“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。”（《成都武侯祠联》）。此联的作者是（）。A、熊克威

B、佚名

C、赵藩

D、刘咸荣（C/296）

8．唐代诗人杜牧的诗句：“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”其中的“妃子”指的是（）

A、珍妃 B、武则天 C、杨玉环 D、太平公主（C/316）

9．李商隐的“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀。”中的“瑶池”在我国的（）上。

A、喜玛拉雅山 B、天山 C、长白山 D、昆仑山（B/333）

10．“昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。黄鹤一去不复还，白云千载空悠悠。”此诗的作者是唐朝诗人（）。

A、李白 B、王世贞 C、孟浩然 D、崔颢（D/204）

11．“天赐湖上名园，绿野初开，十亩荷花三径竹；人在瀛洲仙境，红尘不到，四围潭水一房山。”程云俶所撰此联描写的是西湖的（）。

A、三潭印月 B、白堤 C、苏堤 D、平湖秋月（A/173）

12．“东临碣石，以观沧海”（《步出夏门行·观沧海》）的作者是（）。

A、曹植 B、阮籍 C、嵇康 D、曹操（D/110）

13．“春风静，秋水明，贡士波臣知中国有圣人伊母也力；海日红，江天碧，楼船凫艘涉大川如平地唯德之休。”此为佚名所题的（）联。A、青山禅院 B、松山风雨亭 C、妈祖阁 D、郑成功庙（C/345）

14．宋之问的《灵隐寺》开首两句：“鹫岭郁岧峣，龙宫锁寂寥。”此诗句中的“鹫岭”是借指（）。

A、葛岭 B、飞来峰 C、凤凰山 D、五云山（B/169）

15．甲骨文是我们目前能见到的最古老的汉字，它出现于（）时期。

A、西周 B、夏 C、秦 D、殷商（D/4）

16．我国文字史上首次出现的规范性字体是（）。

A、金文 B、甲骨文 C、小篆 D、隶书（C/11）

17．据东汉许慎的《说文解字》，汉字的造字方法中用象征性符号表示意义的一种叫（）。

A、指事 B、象形 C、会意 D、形声（A/19）

18．西安碑林中存量最多的是（）时期的碑文。A、汉朝 B、唐朝 C、宋朝 D、明朝（B/24）

19．我国著名的汉字景观有很多，其中（）是以收藏碑刻最早、最多而居中华之冠。

A、曲阜碑林 B、泰山刻石 C、西安碑林 D、华山刻石（C/24）

20．游览景观一般分为自然景观和人文景观，这两类旅游客体的讲解用的词语不尽相同，如人文景观的介绍要多用（）来突出景观的特色和含义。 A、修饰性的形容词词语

B、口语性强的短语

C、严谨、贴切的修饰语

D、文言词语（C/35）

21．对联“祥开紫禁，人从阊阖觐龙光”中的“阊阖”原指神话中的天门，这里指的是故宫的（）。

A、交泰殿 B、金銮殿 C、午门 D、太和门（D/88）

22．“往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇。萧瑟秋风今又是，换了人间。”描写的是（）景点。

A、北戴河 B、黄河 C、长江 D、太湖（A/111）

23．下面哪句诗是描写恒山悬空寺的（）。

A、放棹只疑天上坐，凭栏真个画中游

B、一湾岩畔月，半壁画中禅

C、影中群像动，空里众灵飞

D、颠风作力扫阴霾，白日青山四望开（A/122）

24．对联“水能性澹为吾友，竹解心虚是我师”题写在（）景点。

A、沈阳故宫

B、河北承德避暑山庄 C、北京故宫 D、北京陶然亭（A/139）

25．下面关于旅游文学名句和作者对应正确的一项是（）。

A、“黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠”（孟浩然）

B、“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”（刘凤诰）

C、“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖”（苏轼）

D、“商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》”（杜甫）（B/204/185/168/153）

26．“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是描写扬州的千古绝句，其作者是（）。

A、李白 B、李商隐 C、杜牧 D、杜甫（C/154）

27．王安石《金陵怀古》 “六朝旧事随流水，但寒烟衰草凝绿”中的“六朝”指的是（）。

A、东汉、东晋、宋、齐、梁、陈 B、东吴、东晋、宋、齐、梁、陈 C、夏、商、周、秦、西汉、东晋

D、秦、西汉、东晋、齐、梁、陈（B/158）28．王勃的《滕王阁序》名扬天下，里面“渔舟唱晚，响穷彭蠡之滨”句中的“彭蠡”是（）湖的古名。

A、洞庭湖 B、鄱阳湖 C、太湖 D、西湖（B/241）

29．对联“沙自几时鸣，惊雷但有蛰龙起；池犹亘古在，出水还期天马来”描写的是（）景点。

A、玉泉 B、虎跑泉 C、瑶池 D、月牙泉（D/327）

30．北京颐和园昆明湖畔有一只乾隆时期铸造的铜牛，乾隆亲自题写了铭文“铜牛铭”，铭文刻在牛背上，字体为（）。

A、草书 B、楷书 C、篆书 D、隶书（C/26）

31．“盘山盘泉盘崖壁，百折犹难望岭头”出自《盘山道中》，其作者朱之蕃为（）诗人。

A、唐代 B、明代 C、宋代 D、清代（B/104）

32．被称为“天下第一行书”的是（）。

A、王珣的《伯远帖》

B、怀素的《自叙帖》

C、王羲之的《兰亭序》

D、柳公权的《玄秘塔碑》（C/15）

33．诗人顾炎武所作《嵩山》中有一句“石开曾出启，岳降再生申”，其中“启”指的是（）。

A、开启，动词

B、启示，名词

C、启蒙，名词

D、人名，名词。（D/195）

34．《台北市武圣庙联》中有称颂（）的名句：“圣著春秋，善读者推公第一人”。

A、岳飞 B、关羽 C、诸葛亮 D、郑成功（B/346）

35．诗句“跨海虹桥三十里，广寒宫殿夜飘香”出自《滇海曲》，其作者是（）。

A、高昌雅 B、赵朴初 C、杨慎 D、赵藩（C/272）

36．下列四组汉字中，全部属于指事字的是（）。

A、日、上、下

B、暮、一、森

C、本、末、刃

D、二、月、忍（C/19）

37．下列四组汉字中，注音全部正确的是（）。

A、毳（cuì）甑（zēng）埙（xūn）

B、瓿（bù）觳（hū）觚（gū）

C、簋（guǐ）辂（lù）珏（jué）

D、辔（pèi）圭（guǐ）廛（chán）

（C/28）

38．下列选项中不属于导游词的表达要求的是（）。

A、内容清楚 B、资料翔实 C、表达生动 D、幽默感强（D/61）

39．导游进行介绍型讲解时，要慎用（）表达方式，以免影响讲解语言的庄重和典雅。

A、通俗易懂 B、幽默 C、乡音土词 D、朴素平实（C/50）

40．爱新觉罗．弘历所作《避暑山庄后序》中的名句“夫居此山庄，日凛敬天法祖，勤政惠民，柔远宁迩诸大端，见之诗文不知凡几，何尚有未宣之深衷乎？”其中的“柔远宁迩”最初见于（）。

A、《春秋》 B、《诗经》 C、《论语》 D、《史记》（B/119）41．唐代诗人张固所作的《独秀峰》一诗，描摹了独秀峰的雄伟景色，独秀峰位于（）。

A、贵州 B、四川 C、安徽 D、广西（D/253）

42．诗句：“遥望洞庭山水色，白银盘里一青螺。”的作者是（）。

A、孟浩然 B、李白 C、刘禹锡 D、王维（C/213）43．诗句：“江作青罗带，山如碧玉簪。”描写的是哪个地方的美景（）

A、桂林山水 B、富春山水 C、武夷山水 D、新疆天池（A/252）

44．“高山为谷谷为陵，三亿年前海底行。可怪前人文罕记，石林异境晚知名。”此诗所写的“石林”景观位于（）的彝族自治县。

A、贵州省 B、云南省 C、广西壮族自治区 D、湖南省（B/274）

45．“雪岭干青汉，云楼架碧空。重开千佛刹，旁出四天宫。瑞鸟含珠影，灵花吐蕙丛。洗心游胜境，从此去尘蒙。”此诗是吟咏（）的最早诗篇。

A、龙门石窟 B、大足石刻 C、麦积山石窟 D、莫高窟（D/323）

46．“九寨水清鱼读月；黄龙山静鸟谈天。”此联在描写黄龙/九寨沟美景时用了（）的修辞手法。

A、排比 B、比喻 C、拟人 D、夸张（C/300）

47．“雁鸥来，繁子嗣。万里翱翔总是家乡美。懒散鸬鹚礁上醉。鸟语人喧，都道江山瑞。”此词描写的是（）雁鸥遍地的独特景观。

A、青海湖 B、洞庭湖 C、鄱阳湖 D、太湖（A/330）

48．中国人对大自然向来就怀有一种异乎寻常的亲和力，早在春秋时期，孔子就提出了（）的旅游观念。

A、天人合一

B、山水比德

C、逍遥游

D、纵意丘壑（B/73）

49．甲骨文是我们目前能见到的最古老的汉字，它的历史有()

A．三千多年

B．五千多年

C．七千多年

D．一万多年（A/4）

50．我国历史上通用时间最长的标准字体是()。

A．行书

B．隶书

C．小篆

D．楷书（D/13）

51．下列选项中，正确表示我国汉字形体演变历史的是()。

A、象形、指事、会意、形声、转注

B．甲骨文、金文、篆文、隶书、楷书

C、大篆、籀文、石鼓文、小篆、猎碣

D．石鼓文、金文、行书、楷书、草书（B/13）

52．我国四大佛教名山是()。

A．华山、九华山、五台山、蛾眉山

B．黄山、普陀山、五台山、泰山

C．九华山、五台山、二峨眉山、普陀山

D．泰山、衡山、恒山、庐山（C/38）

53．下列选项中，全部属于书面语语体的是()。

A、科技、事务、政论、文艺

B．演讲、谈话、文艺、事务

B、政论、聊天、讨论、科技

D．演讲、谈话、聊天、讨论（A/34）

54．据传李白曾在“壮观”的“壮”字中的“士”下多加了一点，以表示自己对景观的独特感受，这两个字题刻在()。

A、山西悬空寺

B．承德避暑山庄

C．山东曲阜孔府

D．山东泰山（A/27）

55．下列四组汉字中，注音全部正确的选项是（）。

A．徵(huī)祀（jì）讦(jié)

B．刖(yuè)垚(guī)埙(xūn)

C．玦(jué)羌(qiāng)缶(fǒu)

D．斝(dǒu)厝(xī)珩(héng)（C/28/29/30）56．青岛崂山的蟠桃峰上有两个字，每个字为16平方米，据说是国内诸山中面积最大的刻石，这两个字是()。A．瑶池

B．罨秀

C．天涯

D．涵虚（A/25）

57．下列语段中，描写“甲骨文”形体特点的是()。

A、字形方正，笔画布局精密细致，笔道形态丰满，横平竖直，书写方便。

B．字形丰满充盈，结构环抱紧密，章法横竖划

一、排列平整。

C．外形参差、大小不等，拐弯多为方笔，用力不均，章法行距不限、排列顺序不拘。

D．字形扁方，整齐划一，波磔雄健，体势挺秀，笔画横长竖短，结构严谨讲究。（C/18）58．口语导游词中常常使用“演说型”，这种表达方式的特点之一是()。

A．词语对称

B．平和随意

C．平淡朴实

D．语调单—（A/48）

59．在口语导游中，要慎用()的语气，它有时会破坏旅游景观的严整和完美。

A、演讲式

B．谈话式

C、日常聊天式

D．讨论式（C/33）

60．导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解，让游客首先()，然后在视觉、听觉的享受中增长知识。

A、了解历史

B、有感官的体会

C、结交朋友

D、研究自然（B/34）

二、判断题（判断下列各题是否正确，正确的请在答卷中相应题号后的空格内打“√”，错误的打“×”。）

1．毛泽东的词句“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从头越，苍山如海，残阳如血。”中的“雄关”，指的是山海关。（×/娄山关/284）

2．佚名《黄果树瀑布联》：“白水如棉，不用弓弹花自散；红霞似锦，何须梭织天生成。”联语运用贴切的比喻，形象生动地描绘出了黄果树瀑布壮美的景观。（√/287）

3．清代王循写了《青冢》诗，“青冢”是东汉王昭君的墓，在内蒙古呼和浩特市大黑河南岸，因远望墓地呈青黛色，故称之为“青冢”。（×/西汉/132）

4．《镜泊湖望湖亭联》：“听飞瀑雄声，声声振耳；挹众山彩色，色色娱人。”中“挹”音yì，同“揖”。（√/141）

5．曹锡宝的《龙华寺》诗首联“古寺岧峣烟霭重，赤乌遗迹草茸茸。”中的“赤乌”是指三国孙权的年号。（√/146）

6．陈诏的《豫园新咏》首联：“十里洋场一翠螺，豫园新境足吟哦。”中的“十里洋场”指上海繁华闹市区。（√/147）

7．陶澍的《豫园三穗堂联》：“此即濠间，非我非鱼皆乐境；恰来海上，在山在水有遗音。”上联中的“非我非鱼”语出《庄子·秋水》，而下联“在山在水”则语出《孟子·汤问》。（×/列子/148）

8．1964年总结、归纳并公布的《简化汉字总表》（共三表），共简化汉字2235个，使常用汉字（3600个左右）的平均笔画为7画。（×/3500/21）

9．象形文字很像图画，但两者是不同的，其区别在于象形文字是有固定的读音和语意，而图画则没有。（√/19）

10．汉字作为旅游景观的文化形式，也已成为导游从业人员必备的基础知识。（√/31）11．詹天佑在山海关附近的“京张铁路”上建造了“人”字形铁路，创造了中国铁路史上辉煌的一页。（×/居庸关/22）

12．石鼓文是指刻在鼓形石上的文字。又因其内容为歌咏齐国君游猎情况而称为“猎碣”。（×/秦/10）

13．文字一般源于图画，人类在长期的社会生活中经历了有实物、结绳和契刻等 方式记事和交流，最后发展为用图画记录客观世界并传递信息。（√/3）

14．泰山刻石中最大的是《纪泰山铭》，全文998字，是唐开元十四年唐玄宗李隆基东封泰山时所写。（×/996字/23）

15．“月明时绕鹊，松老欲成龙”是《天坛松月》中的名句，它的作者是明代的戴梓。（×/清代/79）

16．浙江籍诗人袁枚在《咏西子湖》诗中写道：“楼外楼头雨似酥，淡妆西子比西湖。江山也要文人捧，堤柳而今尚姓苏。”（×/郁达夫/75）

17．“彘”字的正确读音是“zhì”。（√/29）

18．“骉”字的正确读音是“bēn”（×/ biāo/ 29）

19．《易经》中“九五”两个数字表示至尊中正，“九五，飞龙在天，利见大人。”如天安门的楼阁面阔九楹、进深五楹等。（√/69）

20．《吉林北山玉皇阁联》的上联是：“绝妙朋游，有明月一杯，好山四座”，下联是：“是何意态，看大江东去，春色西来。”（×/秋色/140）

21．唐代诗人李商隐的《瑶池》一诗，采用了借古讽今的手法，结尾的诘问：“穆王何事不重来”，讽刺了因食长生不老药而身亡的武宗等五位皇帝。（√/333）

22．楷书是汉字形体和结构上的一次重大的突破，是古文字和今文字的分界线。（×/隶书/13）

23．杭州灵隐寺联有“鹫峰云敛，千岩桂月映湖光”句，其中的“桂月”一词化用了唐代诗人白居易的“桂子月中落，天香云外飘”诗句。（×/宋之问/175）

24．湖南省长沙市岳麓山上有一个亭子，处于三峰环抱中，四周为枫林，原名叫红叶亭，后因唐代诗人杜牧《山行》中“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”的诗意而改名为“爱晚亭”。（√/214）

25．李白的诗句：“天河挂绿水，秀出九芙蓉。”其中的“天河”指的是浙江雁荡山大龙湫瀑布。（×/九华山瀑布/222）

26．叶剑英的“借得西湖水一圜，更移阳朔七堆山”写的是著名的七星岩景点。（√/250）

27．在海南最南端的海滨有两块高达七米的巨石，分别刻有“天涯”、“海角”四个字，为雍正年间海南知州程哲所题。（√/269）28．杜甫《蜀相》：“丞相祠堂何处寻，锦官城外柏森森。”中的“锦官城”是重庆市的别称。（×/成都市/290）

29．文字—般源于图画，人类在长期的社会生活中经历了用实物、结绳、契刻等方式记事和交流，最后发展为用图画记录客观世界并传递信息。（√/3）

30．目前我国出土的甲骨文据粗略统计有15万片以上，整理出的文字有5500多个，其中已识别的约1000多个。（×/4500/5）

31．汉字的造字方法—般依据东汉许慎的《说文解字》划分为五种。（×/六/19）

32．考古发现，在西安半坡村的陶器上有仰韶文化时期的符号100多个，它们被郭沫若先生称为“中国原始文字的孑遗”。（√/4）

33．云南昆明滇池大观楼的对联共有180字，被誉为“古今第一长联”。（√/25）

34．故宫太和殿的殿顶是“庑殿顶”建筑，这种殿顶建筑是宫殿建筑中的最高等级形式。（×/重檐庑殿顶/45）

35．对旅游客体进行描写是导游的基本功之—，描写的手法和技巧多种多样，总结起来大体有两类：一类是用形容词直接描述；另一类是运用传统的修辞手法间接说明。（√/53）

36．诗句“烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家”出自杜甫的《泊秦淮)。（×/杜牧/153）

37．运用史料典故、民间传说等进行导游讲解的方法被称为“引用”。（√/65）

38．赵之谦的《拙政园月到风来亭联》：“爽借清风明借月；动观流水静观山。”联中的“借”与“观”的重复，不仅对仗工巧，而且内容表达得很得体。（√/164）

39．邹保福《寒山寺联》下联：“诗人题二十八字，长留胜迹，可知佳句不须多。”中的“诗人”就是指唐诗人张继。（√/165）

40．宋濂《游钟山记》开篇句：“钟山，一名金陵山，汉末秣陵蒋子文逐贼死山下，吴大帝封曰蒋侯。”中“吴大帝”是三国吴孙权的称号。（√/167）

41．旅游文学是以旅游现象为题材，以文学艺术的手法，反映社会的旅游生活和表达作者情感的“语言艺术”。（×/意趣/72）

42．爱新觉罗·溥杰的诗句：“岚光叠翠巍云塔，湖影回廊漾梵楼。”描写的北京圆明园的景致。（×/颐和园/81）

43．刘大鹏《晋祠门联》中的下联是“混混源泉时潋滟，清且涟漪，清且直漪，清且沦猗，山右声名第一区。”（×/猗/124）

44．吴兆骞的诗句“白雪横千嶂，青天泻二流”中的“二流”，指的是白头山天池形成的两道瀑布。（√/138）

45．宋之问的诗句“鹫岭郁岩蛲，龙宫锁寂寥。”的“鹫岭”，原指印度灵鹫山，在这里借指的是西湖群山中的葛岭。（×/飞来峰/169）

46．楹联“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”。描写的是济南大明湖景色。（√/185）47．诗句“故国神游，多情应笑我，早生华发”的作者是我国古代大诗人陆游。（×/苏轼/207）

48．“一楼萃三楚精神，云鹤俱空横笛在；二水汇百川支流，古今无尽大江流。”此联赞颂的黄鹤楼。（√/208）

49．为纪念郑成功收复台湾三百周年，当地政府于1962年在厦门鼓浪屿日光岩北麓修建了郑成功纪念馆，郭沫若为此题写了馆联。（√/263）

50．被古人称为“山是一尊佛，佛是一座山”的景点是灵山大佛。（×/乐山大佛/295）

51．楹联“沙自几时鸣，惊雷但有蛰龙起；池犹亘古在，出水还期天马来。”描写的是甘肃敦煌鸣沙山北麓的月牙泉。（√/327）

52．郑烨《湖心亭联》上联：“亭立湖心，俨西子载扁舟，雅称雨奇晴好。”巧妙地化用了苏轼的《饮湖上初晴后雨》。（√/174）

53．苏轼《冷泉亭记》开篇：“东南山水，余杭郡为最。就郡言，灵隐寺为尤。由寺观，冷泉亭为甲。”这是用了层层递进的手法，突出冷泉亭风景的优异。（×/白居易/176）

54．宋代杰出科学家王安石的《雁荡山》选自他的《梦溪笔谈》。（×/沈括/179）

55．汉字的结构特点决定汉字可以拆解，许多富有民族文化特色的字谜游戏就是根据汉字拆解完成的，如字谜：哥的大半不是“可”，谜底是“奇”。（√/23）

56．北京颐和园东宫门外有一高大华丽的中国传统式牌楼，正反两面分别题写“涵蕴”、“罨秀”两词。（×/涵虚/25）

57．1956年国务院公布了《汉字简化方案》，经过简化，常用字平均笔画为7画，通用字平均笔画为9画。（×/10/21）

58．“豫园卷雨楼联”的下联是“送青仰灵岫，曲涧闻莺，闲庭放鹤，莫教佳日负春秋”。（√/149）

59．“会当凌绝顶，一览众山小”是杜甫《望岳》诗中的名句，句中“会当”的意思是“一定会”。（×/一定要/183）

60．一般口语导游应该用通俗而又经过加工的言语表达。（√/33）

61．导游员在讲解“龙、凤、贔屓、麒麟”等神话传说类动物时，除了要讲清它们的性格和体貌特征外，还要解说清楚它们的读音。（×/文化寓意/45）

62．逻辑顺序就是按照人们共同的思维规律安排段落结构或语句顺序，它直接影响到人们理解、接受导游讲解的能力，即影响表达效果。（√/60）

63．廖鸿熙“撑天凌日月；插地震山河”的联语描写的是桂林独秀峰独有的景观气势。（√/255）

64．彭祜的“蝴蝶舞翩跹，为万紫千红飞去飞来，前生疑似庄周化”联语描述的是云南大理蝴蝶泉，联语中“庄周化蝶”的典故出自《庄子·秋水》（×/《庄子·齐物论》/279）

65．唐代李商隐《瑶池》“八骏日行三万里，穆王何事不重来”中的“穆王”、“八骏”是指古代神话中的周穆王和八匹骏马。（√/333）

66．金代文人党怀英“鲁国遗踪堕渺茫，独余林庙压城荒”诗句中的“林庙”指的是孔林孔庙。（√/184）

67．天安门广场原中华门联：“日月光天德；山河壮帝居。”是清代翰林学士解缙将隋文帝杨坚东巡《登芒山》：“日月光天德，山川壮帝居”，稍加改动，题写门上的。（×/明代/86）

68．“龙德正中天，四海雍熙符广运；凤城回北斗，万邦和协颂平章。”是佚名题写的故宫太和门联。（×/太和殿/88）

69．慈禧题写的颐和园排云殿排云门联：“复旦引星辰，珠联璧合；顺时调律吕，玉节金和。”中的“复旦”意为天亮了，太阳升起来了。（√/89）

70．爱新觉罗·弘历题写的北京孔庙大成殿联的下联：“率性修道致中和，得其门者，譬之宫墙。”中的“中和”意为中庸。（√/90）

71．罗哲文题写的长城联的上联：“起春秋、历秦汉、及辽金、迄元明，上下两千多年。有多少将帅元戎、戍卒吏丞、百工黔首、费尽移山心力，筑修起伟大工程。聪明智慧、坚强毅力、血汗辛勤，为中华留下丰碑国宝。”可以看出联语多用比喻的修辞方式，气势雄浑，对仗工整，不同凡响。（×/排比/92）

72．天安门广场人民英雄纪念碑的碑身正面是毛泽东的题词：“人民英雄永垂不朽”，背面是毛泽东起草，周恩来书写的碑文。（√/97）

73．北京永外大街31号大院内的《帝都篇》与《皇都篇》是雍正皇帝为燕墩碑 题写的碑文，碑的南面刻的是《皇都篇》，北面刻的是《帝都篇》，皆满汉对照。（×/乾隆/99）74．《居庸关铭》是明代郝经写的。（×/元代/103）

75．毛泽东的《浪淘沙·北戴河》下阙：“往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇。”中提到的“魏武”就是曹操。（√/111）

76．“纵目湖山千载留，白云枕涧报清秋。巉岩自有争佳处，未若此峰景最幽。”这首康熙皇帝写的诗描写了承德避暑山庄磬锤峰的春日落照景象。（×/秋日/113）

77．《游晋祠》是明代著名书画家、诗人金农写的，晋祠有闻名天下的三绝：圣母殿、周柏隋槐、难老泉。（×/清代/120）

78．《游悬空寺》是清代诗人邓克劭写的。悬空寺在衡山，被明代旅行家徐霞客称为“天下巨观”，是中外建筑史上的奇迹。（×/恒山/122）

79．元好问的《台山杂吟》中的最后两句：“好个台山真面目，争教坡老不曾来。”中的“坡老”是指苏轼，号东坡。（√/124）

5.导游考试真题 篇五

一、单项选择题（每小题1分，共25分）

1.2011年10月15日—18日，中国共产党第十七届六中全会在北京举行，会议审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、＿若干重大问题的决定》。A.推动社会主义文化大发展大繁荣B.推动社会主义经济大发展大繁荣 C.推动文化产业又好又快发展 D.推动经济社会又好又快发展

2.中国共产党第十七届六中全会提出，＿是兴国之邦，是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向。

A.立足发展先进文化 B.全面贯彻文化为人民服务 C.社会主义核心价值体系 D.全面贯彻文化为社会主义服务

3.中国共产党第十七届六中全会指出，＿是社会主义市场经济条件下满足人民多样化精神文化需求的重要途径。

A.建设社会主义和谐文化 B.全面贯彻百花齐放、百家争鸣的方针 C.建立社会主义文化强国 D.发展文化产业

4.《旅行社条例》规定，旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务，应向指定银行存入质量保证金＿人民币；该旅行社经营出境旅游业务，需增存＿人民币的质量保证金。

A.30万元；160万元 B.20万元；120万元 C.30万元；10万元 D.150万元；60万元 5.下列文物中，＿不能作为民间收藏文物。

A.王某依法继承的文物 B.张某从文物商店购买的文物 C.李某在农业生产中发现的文物 D.某企业从拍卖企业购买的文物

6.未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健等另付费项目的，旅行社应当＿。

A.承担另行付费项目的费用，并承担同额违约金 B.承担另行付费项目的费用

C.赔偿旅游者另行付费项目费用20%的损失 D.赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿20%的违约金

7.导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商店经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由＿予以处罚。A.工商行政管理部门 B.文物行政管理部门 C.旅游行政管理部门 D.公安行政管理部门 8.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定的除外，＿。

A.实行调解制度 B.实行裁决制度 C.实行和解制度 D.实行仲裁制度 9.《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法＿，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。A.投保旅游意外保险 B.签订劳动合同 C.投保旅行社责任保险 D.签订旅游合同

10.《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反法律、法规规定内容，情节严重的，由旅游行政管理部门＿。

A.责令改正 B.吊销业务经营许可证 C.罚款 D.没收违法所得 11.依据最高人民法院的《司法解释》，旅游者提起违约之诉，主张＿，人民法院应告知其变更为侵权之诉。

A.人身安全损害赔偿的 B.精神损害赔偿的 C.经济损失赔偿的 D.财产安全损害赔偿的

12.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社的原因不能成行，国内旅游应提前＿通知旅游者，否则应当承担违约责任。

A.3天 B.5天 C.7天 D.10天

13.依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉由＿或者被投诉者所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地 B.旅游合同履行地 C.违约行为发生地 D.损害结果发生地

14.《合同法》规定，＿是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。

A.违约责任原则 B.严格责任原则 C.损害赔偿原则 D.举证责任原则

15.申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的行政救济途径是＿。A.向上一级旅游行政部门申请复议 B.向人民法院提起诉讼 C.向仲裁机构仲裁

D.向上级旅游行政部门重新申请领证

16.依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的＿和＿生活习惯。

A.宗教信仰 民族风俗 B.宗教信仰 职业道德规范 C.民俗风俗 风土人情 D.民族风俗 职业素养

17.《旅行社条例》规定，接受委托的旅行社＿造成旅游者合法权益损害的，委托的旅行社应当承担连带责任。

A.故意 B.故意或重大过失 C.重大过失 D.故意或重大过失 18.旅游保险根据＿分类，可分为强制保险和资源保险。A.保险标的 B.保险范围 C.实施形式 D.保险责任 19.导游证的有效期限为＿。

A.1年 B.3年 C.5年 D.10年

20.在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于＿。A.私人所有 B.集体所有 C.国家所有 D.发现者所有

21.依据《导游人员管理实施办法》对累计扣分达到10分的，应作出＿处理。A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.全行业通报 D.警告批评

22.《陕西省旅游管理条例》规定，发展旅游业，应当充分发挥本省的旅游资源优势，＿。坚持统一规划，合理开发、协调发展，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。

A.反映现代 B.规范化管理 C.专业化管理 D.突出特色

23.《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可证满两年，且未因侵害旅游者合法权益受行政机关以上处罚的，可以申请经营＿。A.边境旅游业务 B.出境旅游业务 C.出国旅游业务 D.国内旅游业务

24.《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是＿。A.经营者的责任 B.全社会成员的责任 C.全社会共同的责任 D.全体公民的责任

25.《旅行社条例》规定，如果对旅行社和旅游者签订的旅游合同中的格式条款有两种以上解释的，应当＿解释。

A.本着公平的原则予以 B.由上级部门作出 C.按照通常理解予以 D.作出有利于旅游者的

二、判断题（每小题1分，共10分）

26.旅游法律责任，是指旅游法规关系主体违法旅游法律规范的规定，应当承担法律制裁的后果。27.依据《合同法》，旅游合同的变更是指旅游合同的一方当事人把合同约定所享受的权利和承担的义务全部转让给第三人的法律行为。

28.非经国家文化行政管理部门报国务院许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

29.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复星级。

30.旅游者与旅游经营者签订旅游协议后，因旅游服务服务者的原因导致旅游经营者违约的，旅游者只能追究旅游经营者的责任。

31.旅行社对旅游者应负的赔偿责任，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害旅游者赔偿保险金。

32.在同一旅游行程中，旅行社提供同一旅游服务，可以根据旅游者的年龄、职业等差异增收费用。

33.某导游人员在从事导游活动中索要小费，其对自己行为所造成结果的心理状态是疏忽大意的过失。

34.保险事故发生后，保险人为赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三人的请求赔偿权利的，保险人不承担支付保险金的义务。

35.经营者有义务按照法律法规的规定为消费提供商品或服务，法律法规未作规定的可以不予履行。

三、多项选择题（每小题2分，共30分）

36.中国共产党第十七届六中全会对推进文化改革发展作出了部署，下列命题正确的是：＿。

A.满足人民基本文化需求 B.大力发展公益性文化事业 C.保障人民基本文化权益 D.加快发展文化产业

37.国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上的讲话中提出，必须把＿作为旅游业发展的基本前提。A.满足人民群众不断增长的旅游需求 B.保护生态环境 C.保护历史文化资源

D.提高人民群众对旅游业的满意度

38.对于“导游人员强迫或者变相强迫旅游者购物的”，该旅行社应当承担＿。A.向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金 B.由旅游或工商行政管理部门责令改正，并处罚款 C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 D.情节严重的，责令停业整顿1-3个月

39．《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社及导游、领队有下列＿行为，旅行社承担赔偿责任。

A.擅自增加购物次数 B.由于天气原因航班延误的 C.减少服务项目的 D.缩短游览时间的

40.旅游法规的规范作用是指旅游法规作用于人、规范人的行为并使之达到有序化状态的作用。它包括：＿。

A.引导作用 B.评价及预测作用 C.教育作用 D.强制作用

41.公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得＿。A.质量保障 B.价格合理 C.计量公正 D.计价优惠

42.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括：＿。

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤 B.不得搜查消费者的身体极其携带物品 C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务D.不得侵犯消费者的人身自由 43.下列属于旅游法律关系主体的是：＿。A.旅游行政管理部门 B.旅游企事业单位 C.旅游者 D.境外旅游组织

44.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但＿，应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更 B.放弃投诉请求 C.进行和解 D.处理结果 45.下列说法中属于特大旅游安全事故的是：＿。

A.旅游者死亡多名 B.经济损失在100万元以上 C.多名旅游者重伤 D.性质特别严重，产生重大影响 46.《旅行社条例》规定，旅行社依法成立，并应当具备以下条件：＿。A.有5名以上的专职导游 B.有固定的经营场所

C.有必要的营业设施 D.有不少于30万元的注册资本 47.下列旅游代理行为产生的后果，被代理人不承担责任的是：＿。A.未经授权的旅游“代理”行为 B.超越代理权的旅游“代理”行为 C.委托书授权不明的“代理”行为D.旅游代理终止后的“代理”行为 48.《导游人员管理条例》规定，导游人员具有下列权利：＿。A.人格尊严不受侵犯权 B.调整或变更接待计划权 C.申请行政复议权 D.提起行政诉讼权

49.依据最高人民法院的《司法解释》，旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游服务服务者之间因旅游发生的＿。

A.合同纠纷 B.侵权纠纷 C.债权债务纠纷 D.经济纠纷

50.《民用航空法》规定，旅客运输航班延误的，公共航空运输企业应当在机场内通告有关情况。这里的“有关情况”主要包括＿。A.对旅客交通的安排 B.对旅客住宿的安排 C.航班延误的原因 D.航班延误的时间

四、综合分析题(第51题9分，第52、53题各13分，共35分)51.什么是导游人员？联系实际分析导游资格证与导游证的区别。

52.2010年9月，游客李某一行12人与南京某旅行社签订旅游合同，参加该旅行社组织的丽江、中甸、泸沽湖六天双飞团。旅行社在游客毫不知情的情况下，将李某等人转交给南京另一家旅行社的“云南专线”旅游团。此后，承担“专线旅游团”任务的该旅行社将李某等游客委托给云南某旅行社接待。9月14日，李某等人在云南当地导游的带领下，到行程之外的一家藏药店购物，但游客都不愿购买，为此双方发生激烈争吵，导游威胁并将所有游客赶下大巴车，双方对峙1个多小时。后因李某和她的小孩高原反应比较重，且小孩有慢性病，在药店所谓的“藏医”导引下，刷卡购买了4.1万元的药品，导游才同意游客上车完成后续旅行活动。9月16日，李某等人返回南京后即向签约的南京某旅行社投诉，称在藏药店购买的药物不对症，无法服用，且质价不符，要求退货。南京某旅行社认为李某的投诉与自己无关，推诿不解决问题。李某遂向质监所投诉。经查，李某投诉的事实成立。试依据《旅行社条例》回答下列问题：（1）旅行社在委托旅游业务时应当注意哪些事项？（2）你认为本案应当如何处理？

53.2008年8月26日，王某与北京A旅行社签订《北京市出境旅游合同》。合同约定，A旅行社组织“普吉豪华双飞6日游”旅游团，8月31日从首都机场出发。8月31日上午，A旅行社电话通知王某，由于泰国普吉当日发生游行示威，机场被关闭，飞机无法降落，因此该旅游团已被取消，9月5日可以再出发。王某不同意A旅行社单方面变更合同安排，要求退还全部旅游费用12000元，并支付合同约定的违约金1200元。A旅行社辩称：旅行社改变合同行程属于法律上规定的不可抗力因素所致，故仅退还部分旅游费用，机票、签证等已产生的费用不能退还，并提供了相关的证明。因双方就具体退还费用的金额无法达成一致，王某将A旅行社投诉到北京市旅游行政管理部门。试根据上述材料回答：

（1）什么是不可抗力？发生不可抗力一方当事人有什么义务？

6.导游实务2011年模拟真题 篇六

A．1840年 B．1841年 C．1845年 D．1865年

2．在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，但不是某家旅游公司的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务，他们被称为（）。

A、自由导游员

B、职业导游员

C、自由职业导游员

D、专职导游员

3．在埃及卢克苏尔的迪爱拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前（）的诸国巡游之行。

A、1490年

B、1940年

C、1049年

D、1904年 4．（）是中国出土的最早的游记。

A、《大唐西域记》

B、《山海经》

C、《穆天子传》

D、《水经注》

5、取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

A．一年 B．两年 C．三年 D．四年

6．耐心解答游客的问讯，宣传中国，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是（）的主要职责之一。

A．全陪 B．地陪 C．海外领队 D．景点讲解员

7．（）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

A．爱国爱企，自尊自强 B．热情友好，宾客至上 C．公私分明，诚实善良 D．文明礼貌，优质服务

8．当前我国导游队伍的主体是（）。

A、专职导游

B、兼职导游

C、业务导游

D、自由职业导游

9．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。A．地陪 B．全陪 C．领队 D．饭店前台服务员

10．地陪在接团时，应提前（）分钟抵达交通港口。A．10 B．20 C．30 D．60

11、作为组团旅行社的代表并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游是（）。A、全陪

B、地陪

C、领队

D、景点导游

12、获初级导游人员资格（）以上，业绩明显，考核考试合格者晋升为中级导游人员。A、一年

B、两年

C、三年

D、四年

13（）不是古代旅行的主要形式。

A、帝王巡游

B、军队远征

C、使节奉命出行

D、士人游历

14、下列选项中，（）不包含在道德的社会职能中。

A、调节职能 B、认识职能

C、教育职能

D、行政职能

15、社会公德是人类在长期公共生活的实践中产生和逐渐形成的，并随着社会（）而发展。

A、秩序的改善B、物质文明和精神文明的发展

C、社会制度的完善

D、道德威力的增强

16、海外旅游者携带金银及其制品的数量应以（）为限。

A．海关规定 B．旅行社建议 C．自用合理 D．旅游目的地的规定

17、“全国模范导游员”文花枝被（）授予全国五一劳动奖章。

A、国家旅游局

B、全国总工会

C、中央文明办

D、国家旅游局和全国总工会

18、交换名片时要注意，（）是不对的。

A、递名片时用双手，接名片是用左手

B、目视对方，微笑致意

C、认真看一遍，不马上装进口袋

D、不在手中玩弄名片

19、（）对于从事第三产业的人员尤为重要。

A．不卑不亢，一视同仁 B．热情友好，宾客至上 C．公私分明，诚实善良 D．文明礼貌，优质服务

20、将导游人员分为海外领队、全陪、地陪和景点景区导游员根据的是导游的（）。A、工作能力 B、语言种类 C、职业性质 D、业务范围

21、下面不符合介绍礼节的是（）。

A、降身份低者介绍给身份高者

B、将主人介绍给客人

C、将男子介绍给女子

D、将年轻者介绍给年长者

22、导游员要注意自己的着装，（）不符合着装礼仪。

A、穿正装去接机 B、穿着与身份相符的服装 C、传与职业相符的服装 D、穿休闲服装参见晚宴

23、因旅游者个人过错，造成旅游者走失，但旅游者又被找到，导游人员应对他（）。A、提出批评

B、不予纠缠

C、严厉警告

D、进行安慰

24、（）不属于导游语言的功能。

A、传授导游技巧 B、传播知识 C、沟通思想 D、交流感情

25、（）年3月4日，在全国政协十届四次会议的民盟、民进联组会上，胡锦涛同志提出了社会主义荣辱观。

A、2004 B、200

5C、2006

D、2007

26、导游语言是一种（），具有快、急、杂、难的特点。

A、书面语言

B、口头语言

C、态势语言

D、界域语言

27、如果旅游团想换餐，地陪应提前（）与餐厅联系，尽量满足。A、一小时 B、两小时 C、三小时 D、半小时

28、被迫改变部分旅游计划，减少超过半天或取消一天的游览时间，全陪应报告（）。A、地接社 B组团社 C、外联部 D、财务部

29、导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行一般（）。

A、应承担翻译任务 B、应参加会见 C、不承担翻译任务 D、拒绝接受宴请 30、导游员的基本职责不包括（）。

A、组织游客参观游览B、导游讲解 C、保护游客人身和财产安全D、旅游咨询服务

31、北京时间为零时的时候，下面时间不正确的是（）。

A、东京为1时 B、曼谷为头一天23时

C、悉尼为2时

D、莫斯科为头一天18时

32、外国游客申请到非对外开放的地区旅行，需要办理相关手续，但不包括（）。A、填写旅行申请表B、交验护照或居留证C、重新办理签证 D提供与旅行事由有关的证明

33、旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象属于（）。

A、漏接

B、空接

C、错接

D、误接

34、为了方便配合地陪工作，在行车途中全陪和领队最好选择（）就座。

A、汽车最后一排

B、汽车最前一排

C、汽车中间一排

D、和团长在一起

35、旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A、早上八点

B、中午十二点

C、下午四点

D、晚上六点

36、在提供接团服务时，全陪应该提前（）到接站地与地陪一起迎候旅游团。A、一小时

B、半小时

C、四十分钟

D、两个小时

37、确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间，地陪应提前（）向飞机场有关部门进行讯问。

A、1小时

B、40分钟

C、1.5小时

D、2小时

38、在提供送行团队服务时，地陪必须提前（）带团到达火车站。

A、2小时

B、1.5小时

C、1小时

D、40分钟

38．按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。A．9 B．10 C．12 D．15 39．选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

A．组合旅游 B．小包价旅游 C．零包价旅游 D．单项服务 40．礼节、礼貌的核心是（）。

A．遵守社会公德 B．讲文明 C．懂礼貌 D．尊重人 41．（）属于佛教礼节，盛行于东南亚佛教国家。

A．鞠躬礼 B．合十礼 C．拥抱礼 D．鼓掌礼

42．在社交场合，称谓对方“司机先生”、“导游小姐”，这属于（）。

A．职务称 B．代词称 C．职业称 D．亲昵称

43．在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要（）。

A．坚决制止 B．报告给我方旅行社 C．征求全体旅游团成员的意见 D．婉言拒绝

44．15公里约等于（）英里。

A．5 B．7 C．9 D．12 45．美元支票的最大面值为（）。

A．50美元 B．100美元 C．500美元 D．1000美元

46．为了方便外国人、华侨和港澳台同胞在华旅游，（）发行了人民币旅行支票。

A．中国人民银行 B．中国银行 C．中国商业银行 D．中国建设银行

47．铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

A．1．0—1．5米 B．1．0—1．4米 C．1．1—1．5米 D．1．1—1．4米

48．2009年10月8日，天气预报青岛为20°C，则它等于（）。

A．11．1°F B．36°F C．431°F D．68°F 49．发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

A．外交护照 B．公务护照 C．特种护照 D．普通护照

50．铁路部门规定，持站台票上车并在开车后（）分钟仍不声明时，按无票处理。

A．10 B．20 C．30 D．60

二、多项选择题(下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，本大题共50分)

1.外语导游员的主要服务对象是（）。

A．国内旅游中的中国公民 B．入境旅游的外国游客 C．入境旅游中的港澳台同胞 D．出境旅游的中国公民

2．在旅游途中游客经常会发生身体不舒服，都是哪些原因造成的（）。

A．安排行程太紧，长途奔波 B．气候不适应，饮食不习惯 C．收到某种刺激D．患有某种慢性病

3．“长江是中国最长的河流，全长6300千米。流经九省两市，长江也是中国最古老的河流之一，著名的赤壁之战就发生在此。目前针对长江旅游开发了两条旅游线路，三国游和三峡游，吸引了众多的游客到访”。该段讲解中使用了那些讲解方法（）。

A．概述法 B．突出重点法C．虚实结合法 D．数字说明法 4．导游员的职业素质主要包括（）。A．思想素质B．心理素质 C．文化素质 D．身体素质

5．要求导游人员身心健康主要包括（）。

A．身体健康 B．心理健康 C．心理平衡 D．头脑冷静

6．以下项目中，（）属于《全陪日志》的内容。

A．旅差费的使用情况 B．旅游者的意见 C．旅游日程安排及交通情况 D．发生的问题及处理经过

7．领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有（）。

A．带领全团办理出关手续 B．卫生检疫 C．保管有关证件 D．协助团员托运行李

3．散客导游服务的类型主要分为（）。

A．旅游委托服务 B．单项委托服务 C．旅游咨询服务 D．选择性导游服务

9．某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要（）。

A．告知客人确认机票的电话号码 B．向客人收取确认费 C．向客人报告核实确认的情况 D．开具证明

10．导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的（）。

A．工作方法相同 B．工作对象相同 C．工作任务相同 D．工作目标相同

11．导游服务集体建立良好关系的前提是（）。

A．平等互利 B．不卑不亢 C．互不干涉 D．互守信用

12．与不合作的领队共事，导游应采取（）的适当方式与之斗争。

A．有理 B．有情 C．有利 D．有节

13．旅游团队导游服务集体协作的方法主要有（）。

A．主动争取各方的配合 B．尊重各方的权限和利益 C．建立友情关系 D．相互学习，勇担责任

14．下列（）均属于导游员的超常服务。

A．记住旅游团团员的姓名 B．旅行中为游客背包 C．帮助游客寻找失散的亲人 D．导游讲解

15．道德的社会职能包括（）。

A．调节职能B．认知职能C．教育职能 D．学习职能

16．人际交往中，下列说法正确的是（）。

A．初次见面可以做一下简单的自我介绍B．交换名片的时候只给尊长和领导即可C．应该将女子介绍给男子D．对于不同国家的朋友可行不同的礼节 17．导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

A．有张有弛，劳逸结合 D．有急有缓，快慢相宜 C．动、静结合 D．导、游结合18．导游员着装的基本要求（）。

A．穿着整洁大方B．要与身份相符合

C．要与场合相协调D．导游要彰显自己的生活品味，着装应该华丽一些 19．导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有（）。

A．突出大景点中具有代表性的景观 B．突出景点的特征

C．突出游客感兴趣的内容 D．突出“„„之最”

20．在导游语言诸要素中，（）体现了导游讲解时要负责，切忌弄虚作假。A．言之有理 B．言之有神 C．言之有物 D．言之有据

21．为了预防错接的发生，导游员应做的工作有（）。

A．提前到达接站地点迎接 B．接团时认真核实相关事务

C．提前与领队(或全陪)取得联系 D．严防他人非法接走旅游团

22．下列情况中，属于客观原因造成的漏接的有（）。

A．新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团 B．由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知

C．本站旅行社接到变更通知但未告知导游员

D．导游人员将接站地点搞错

23．某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该（）。

A．全陪要马上报告给组团社 B．全陪和地陪协商解决此事

C．向游客道歉，并给予一定的物质补偿 D．在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

24．预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。

A．多做提醒工作 B．导游最好代管游客的证件

C．切实做好行李的清点、交接工作 D．提醒司机游客下车后及时清车

25．一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

A．亲自陪客人去医院就医 B．主动为客人垫付了挂号费

C．将该客人留在饭店内休息 D．给客人一些医治该病的中药

26．当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：（）。

A．迅速搭乘离房间最近的电梯逃离 B．用浸湿的毛巾捂着口鼻

C．挥动色彩鲜艳的衣物求援 D．若身上着火，可就地打滚

27．入住饭店的时候，地陪应协助办理（）。

A．向饭店交住宿押金B．收取登记入住的证件 C．分发房卡D．掌握领队，全陪和团员的房间号

28．在（）情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

A．旅游团即将离开本地 B．地方治安混乱 C．某地区实行戒严 D．旅游景点地形复杂

29．下列中药材中，（）不准出境。

A．人参 B．虎骨 C．麝香 D．阿胶

30．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房 B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

31．途中导游讲解一般采用下列（）。

A．预报当日的活动B．沿途风光导游 C．活跃车内气氛D．介绍即将游览的景点

32．全陪在向下一站转移途中，应该做好的工作是（）。

A．协助领队分配机位或铺位B．负责旅游团在旅途中的生活服务C．注意游客的人身和财产安全D．照顾身体不适的游客

33．地陪接站牌上要写清（）。

A．团名 B．团号 C．领队或全陪姓名 D．团员姓名

34．关于铁路客运知识说法正确的是（）。

A．身高1.1-1.4米的儿童乘车可以半价

B．成人携带身高不够1.1米的儿童乘车，都可以免费

C．站台票当日使用，一次有效

D．旅客要求退票，特殊情况可在始发站开车后2小时退还票款 35．使用下列哪种语言为游客导游的人员为中文导游员（）。A．俄语 B．普通话 C．闽南话 D．藏语

36．关于护照说法不正确的是（）。

A．国际机组人员使用“执照”B．国际海员使用的是“航海证”

C．邻国边民使用的是“边民证”D．港澳同胞使用的是“旅行证” 37．托运行李发生丢失和损害的处理办法（）。

A．找保险公司索赔 B．由航空公司负责赔偿C．行李赔偿金额每千克不超过人民币100元

D．每一旅客的行李声明价值最高金额为人民币20000元

38．下列对我国海关边防检查描述正确的是（）。

A．对身体和随身携带的行李的检查方式有搜身 B．出境时需要通过卫生检疫，办理黄皮书

C．海关禁止携带虎骨，麝香出入境D．不知道是否纳税的游客从绿色通道入关 39．以下属于手足口病的发病迹象的是（）。

A．以婴幼儿发病为主B．往往先出现发烧，手掌心出现疱疹

C．主要的攻击群体是25-45岁的青壮年D．慢性病患者和孕妇也是主要发病对象 40．下列关于导游讲解说法正确的是（）。

A．正确的进行讲解时导游语言科学性的体现 B．生动幽默是导游语言美之所在 C．要使用通俗易懂的语言D．注意因人而异，因地制宜

41．在社交场合问候时，要注意（）。

A．问候声音要比正常说话声音大些 B．不要将手插在衣兜里 C．身份高者先向身份低者问候 D．男士要先向女士问候

42．一男性游客为感谢导游员李小姐的热情服务，送给她一件小礼物。这件礼物不应该是（）。

A．钥匙扣B．雕塑工艺品 C．香水 D．红玫瑰

43．一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

A．用口帮其吸出毒汁 B．用肥皂水洗伤口C．将烟叶嚼烂外敷 D．服用止痛药

44．根据有关规定，乘坐海上客轮，下列物品不准携带上船（）。

A．自燃品 B．有臭味的物品 C．自行车 D．有毒物品

45．下列外国人不准入境的是（）。

A．患有开放性肺结核的 B．不能保障其在中国所需费用的

C．被认为入境后可能进行贩毒的 D．被认为人境后可能进行暴力的

46．外国游客申请旅行证须履行下列手续：（）。

A．交验护照 B．交验签证 C．提供与旅行事由有关的证明 D．填写旅行申请表

47．在带领中国公民出国前，领队要开好“出国旅游说明会”，主要内容包括（）。

A．旅游行程说明 B．介绍旅游目的地国家的基本情况 C．提出要求 D．讲清注意事项

48．在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是（）。

A．至少有五年以上从业经历 B．有高水平的科研成果 C．在国内外同行中有较大影响 D．深受领导赏识

49．在旅游者购物时，地陪应（）。

A．讲清购物的有关注意事项 B．介绍本地商品特色、商品托运手续

C．客人遇到犹豫不决时，可帮其选择合适产品 D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

50．中国海关限制进出境物品中（）。

A．来往港澳地区的旅客可携带香烟200支 B．来自美国的游客可以携带不超过1升的酒2两瓶C．携带金银制品不超过50克无需申报D．携带人民币出境最多50000

三、判断题(请判断下列各题的正误，并将答案涂在答题卡上。正确的涂“√”，错误的涂“X”，每题0．5分，共25分。)

1．全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（）

2．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 的人员。（）

3．要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

4．1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。（）5．在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

6．地陪在带团前往旅游景点时，应提前10分钟到达集合地点。（）

7．对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）8．导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

9．游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。（）

10．情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

11．冷餐会一般用于官方或商家的大型活动，举办时间可选在下午5-7时。（）

12．游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。

（）

13．导游语言是一种口头语言。（）

14．在游览过程中游客选择自由活动应该不超出旅游合同的许可范围。（）

15．一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）16．外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

17．旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关，不管全陪地陪还是领队都无需参与。（）

18．一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可直接向旅游者收取。（）

19．游客携带中药材前往国外的，总值限人民币1500元。（）

20．旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。（）21．托马斯•库克于1841年正式创办了世界上第一家旅行社。（）

22．在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

23．财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

24．为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

25．为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

26．当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）27．不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）28．正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要马上拒绝。（）29．为了规避风险，一般信用卡的使用年限为一年。（）

30．OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

31、中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

32．地陪带领团队游览在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

33．旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，坚决不能更改。（）34．旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

35．对游客提出的特殊要求，不管是什么要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

36．按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）37．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，导游人员应拒绝。（）

38．在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。（）

39．导游员以翻译的身份去赴宴，要向客人祝酒，为客人布菜，做好服务工作。（）40．旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

41．在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）42．根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

43．地陪带领游客购物的时候，发现购物商店价格虚高，应事先提醒游客，谨防上当。（）

44．旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

45．中国海关规定旅客携带外币，旅行支票，信用证等进境，数量不受限制。（）46．导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。（）47．游客要求导游帮助其转递食品，导游人员应该热心帮忙。（）48．由于航空公司的原因不能提供原定座位，旅客要求退票，始发站应退还全部票款。（）49．导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。（）

50．对导游而言，语言是必不可少的基本功。（）

四、综合分析题(共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题2分，共20分)(一)某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。

1．在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）。

A．在飞机上寻找医生就地急救 B．通知下一站急救中心和旅行社准备急救 C．暂时中止旅行 D．由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

2．当旅游者病危时，（）应协同亲友去急救中心或医院抢救。

A．全陪 B．地陪 C．领队 D．当地旅行社经理

3．根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理（）。

A．分离签证 B．延期签证 C．出院手续 D．交通票据

4．如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知（）。

A．亲友 B．客源地组团社 C．目的地接待社 D．所在国使、领馆

5．对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是（）。

A．医疗费用由患者自理

B．旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用

C．旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用

D．未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人

(二)导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。

1、为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用()。A、握手礼B、合掌礼C、鞠躬礼D、拥抱礼

2、在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则()。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢

3、对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应()。A、予以协助 B、作好提醒工作C、坚决阻止D、置之不理

4、对朴小姐提出的要求，小李应该()。

A、予以协助B、婉言拒绝C、一口回绝D、置之不理

5、游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有()。

7.导游考试真题 篇七

现行北京导游资格考试分口试笔试两项,笔试包括两个部分:导游基础知识和导游业务,导游基础知识又包括三部分的内容:《北京导游基础》、《当代北京概况》、《全国导游基础》,这些课程都分别有指定教材。在学习导游基础知识之前,作为教师要对导游资格考试及课程内容做介绍,并且对学生提出要求。

1 课程主要内容

1.1《北京导游基础》主要是是介绍新中国成立50多年来北

京所发生的重大变化,各项事业取得的辉煌成就。这门课程的特点是:讲述的是在身边的,可见可触摸到的,所以在理解上不是难点,作为教师,大部分是做过导游工作或曾为旅游业相关岗位从业人员,对于北京是十分熟悉,学生由于生活在北京,有些地方也是熟悉的,但是关于北京历史沿革,需要记忆的知识较多,而且离现代生活较久远,学生无法有感性认识,所以,会成为该门课程学习的一个难点。教师在备课时,应当为学生多准备一些历史故事,在备课与讲课的过程中要有一种“异地以处”的思想在心中,就是想象如果自己做学生会不会喜欢听这样的故事,而且听故事不是目的,重点是听完这样的故事能不能记住与故事相关的知识点。

1.2《当代北京概况》这是一门十分有趣的课程,介绍的是北

京的发展现状,包括人口规模、城市空间布局形式、行政区划、民族、交通、教育事业、文化事业、人民生活、生态环境、文物古迹、市容、奥运遗产、名人故居、节庆民俗、休闲娱乐,购物美食、博物馆、主要街道、古都保护等,内容丰富,涉猎面广,知识性强是这门课的特点,首先在教授这门课程中,对教师的专业水平要求要较高,导游资格证培训讲师一般都是从事过导游工作或者曾是旅游业相关岗位从业人员,这对于教师教授这门课就提供了丰富的实践经验,在教授过程中可以举例,这便是教学理论里的案例教学法,但是只是这一点还是不足的,还要在备课过程中分析学生的特点,针对学生的基础和性格特点,启发学生对该类知识产生浓厚的兴趣,也是启发式教学的一种运用,兴趣是最好的老师,学生一旦产生兴趣对于教师的教学也是促进,另外,教师在备课过程中,可以把教材里的知识讲成故事,便于学生记忆,印象深刻。

1.3《全国导游基础》其在考试中出现的题目所占比重较大

的,也是在教授和学习过程中的重点难点。该课程主要介绍自然旅游资源及主要景观、地貌旅游景观、江河景观、湖泊景观、生景观、气象气候和天象景观、中国的民族民俗、中国历史文化、传统思想文化、古代科学技术、中国主要宗教、中国古代建筑、古代园林、中国的风味特产、旅游资源的保护与利用、中国主要客源国概况,这些知识的特点是繁杂琐碎,需要大量记忆,这样会使学生觉得这门课程是死记硬背,在学习的过程中可能会产生痛苦的感觉。教师可以在教授过程中可以为学生讲解当地的情况和自己的感受甚至当时发生的故事来吸引学生,如果没有去过的,在备课的时候查找一些学生喜爱的资料作为补充。

2“教”、“学”如何把控

2.1 明确教学目标,针对性教学

这三门课程是导游资格考试的基础知识,学生学习的目的是掌握所学的知识在考试中取得优异成绩,得到证书,这样教师在讲授之前要对例年考试大纲及考试题进行分析,熟悉题型,这是属于备课的范围,同时也要清楚学生的情况,学生的学习基础、学习状态、甚至是学生的年龄性格及家庭背景,使得老师可以因材施教。例如:《全国导游基础》里介绍了全国56个民族,教材上在除汉族以外还介绍了14个少数民族,学生大部分是汉族,而大家对于少数民族的概况又十分感兴趣,学生中女孩较多,对少数民族的服饰很喜欢,这样,教师可以根据学生的兴趣,每天花一点时间给学生简单介绍一下教材上没有介绍的那些少数民族的风俗习惯,加强知识的融会贯通。

2.2 对媒体辅助教学

有些教材上讲的地方学生在学习了理论以后是很想去实地观看一下的,但是由于时间空间的限制,不能实现,这样教师可以准备一些视频供学生观看。

2.3 标志性语言等博闻强识方法

再次,在学习这几门课的时候,有一些窍门,例如一些关键性的词语,这些词语的特点并不在于这些词本身完全是知识点,而是这些词语是知识点的标志,如:“著名”、“例如”、“诸如”、“最大”、“最早”、“最低”、“最广泛”,包含这些词的语句都是需要学生掌握的,还有带引号的词语,也是需要生点识记的,例如:自古有“桂林山水甲天下”之誉,五大连池有“火山地质博物馆”之称。这些都是教师需要提醒学生注意的。

2.4 教会学生使用考试大纲

考试大纲上有“了解”、“熟悉”、“掌握”等字样,可以把需要掌握的知识用颜色深的记号笔在教材中画下来,需要熟悉了解的知识用浅颜色的记号笔画下来,在复习时,看到颜色就心中有数哪些是重点哪些是次重点。

2.5 知识的交叉记忆

相关知识的融汇,三科之间的知识的交叉记忆,例如:在北京导游基础中提到人殉制度是明英宗朱祁镇临终前废除的,在全国导游基础里也提到过,遇到这样的情况,就可以温习一下以前所学知识:安徽九华山从地貌角度上讲就是花岗岩山地,它同时也是佛教名山,是地藏菩萨的道场。

2.6 多种教学、学习方法融汇

另外,教师运用各种方法将课程讲解精彩的同时,还要教会学生怎样学习即学习方法,最终达到教学目标。教师可以根据自己的经验教学生一些自己试用过的学习方法,例如抄写,用抄写的方法可以增强记忆,虽然是一个需要付出辛苦的办法,却也是十分有效的方法。而学海无涯苦做舟的道理也是需要教师解释给学生,并让学生接受,使学生认识到学习知识是需要认真的态度作为基础的。

3 结语

8.执业药师考试历年真题（选登） 篇八

1.一般小儿或成人较为合理的给药剂量计算方法是按

A.年龄计算

B.体重计算

C.身高计算

D.肝肾功能计算

E.体表面积计算

2.长期应用甲苯磺丁脲的患者合用保泰松时可产生严重的低血糖的原因是

A.保泰松干扰甲苯磺丁脲与血浆蛋白的结合

B.保泰松使甲苯磺丁脲的结构发生改变

C.保泰松干扰甲苯磺丁脲在肾小管的排泄

D.保泰松使甲苯磺丁脲代谢减慢，血药浓度升高

E.保泰松使甲苯磺丁脲解离度下降，吸收增加

3.与筒箭毒碱合用，可引起骨骼肌麻痹，甚至呼吸衰竭而死亡的是

A.青霉素类

B.头孢菌素类

C.多黏菌素类

D.四环素类

E.氨基糖苷类

4.老年人用庆大霉素时应谨慎，主要是因为老年人

A.肾功能降低，药物半衰期延长，耳、肾毒性增加

B.血浆蛋白含量降低，使游离性药物增加

C.对药物处于高敏状态，影响中枢神经系统的功能

D.肝功能降低，使血药浓度升高

E.消化腺分泌减少，药物吸收增加

5.可能引起儿童负重关节损伤的药物是

A.磺胺类

B.硝基呋喃类

C.维生素D类

D.喹诺酮类

E.吡唑酮类

二、配伍选择题。备选答案在前，试题在后。每组若干题。每组题均对应同一组备选答案，每题只有一个正确答案。每个备选答案可重复选用，也可不选用。

【6～8】（粪便细胞显微镜检查的临床意义）

A.真菌

B.红细胞

C.上皮细胞

D.白细胞增多

E.吞噬细胞增多

6.结肠癌

7.伪膜性肠炎

8.急性肠炎和痢疾

【9～12】

A.中性粒细胞增多

B.中性粒细胞减少

C.嗜酸性粒细胞增多

D.单核细胞增多

E.淋巴细胞增多

9.百日咳、传染性单核细胞增多症、结核病、水痘、麻疹、风疹

10.急性、化脓性感染如扁桃体炎、阑尾炎、中耳炎等

11.亚急性细菌性心内膜炎

12.伤寒、副伤寒、疟疾、布氏杆菌病、血液病、过敏性休克

【13～16】

A.1年 B.2年

C.3年 D.4年

E.5年

13.麻黄素单方制剂处方留存

14.毒性药品处方留存

15.一类精神药品处方留存

16.麻醉药品处方留存

三、多项选择题。每题的备选答案中有2个或2个以上正确答案。少选或多选均不得分。

17.下列药品中，如果合用磺酰脲类降糖药，可能迅速呈现强降糖作用、以致出现低血糖的药品

A.地西泮

B.阿司匹林

C.依他尼酸

D.水合氯醛

E.卡那霉素

18.下列关于发热的临床表现正确的有

A.体温升高、脉搏加快、突发热常为0.5～1天，持续热3～6天

B.血常规检查白细胞计数高于正常值，可能有病毒感染； 白细胞低于正常值，可能有细菌感染

C.伴有头痛、关节痛、咽喉痛、畏寒、乏力、鼻塞或咳嗽，可能伴有感冒

D.儿童伴有咳嗽、流涕、眼结膜充血及全身斑丘疹，可能是麻疹