职业形象礼仪培训的心得体会

职业形象礼仪培训的心得体会（11篇）

1.职业形象礼仪培训的心得体会 篇一

企业团体职业形象礼仪培训

企业形象关乎企业的成败，而企业形象有很大一部分是由员工的形象构成的。所以，每一个员工的穿衣戴帽、言谈举止就不再是无足轻重的小事。经过精心策划、规范管理的员工职业形象，可以为企业带来事半功倍的经济效益。而一句不得体的话语或一个不合时宜的着装细节就可能让许多努力付之东流。

我们的工作流程：

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了解企业、团体的现状； 分析问题根源，发现真实需求； 量身定制解决方案； 实施培训计划； 训后跟踪反馈，改善督导。

培训主要内容：

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塑造职业形象，彰显企业文化 如何规划管理个人职业形象 商务装着装规范 西装穿着礼仪常识 专业岗位形象策划培训 国际交往商务礼仪 职业人发型、妆面管理 情绪压力管理

2.职业形象礼仪培训的心得体会 篇二

笔者把整个课堂教学分为三部分:课前准备, 包括学生准备和教师准备;课堂过程的把握;课后反思。

一、课前准备

当前存在着这样的现象:部分学生实际行为往往达不到基础道德的水平, 这与交往礼仪教育的缺乏是分不开的。同时, 中职学生的知识结构比较零乱, 能力水平不高, 也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥, 从而致使其理论联系实践的能力也相对比较薄弱。

基于学生的现实情况, 为了更好地达到教学目标的三个层次——认知目标、能力目标和情感目标, 笔者在教学设计时运用了间接情境教学法。

在学生准备方面, 笔者精心挑选了一位有能力又在班级内有号召力的学生, 由他来设计、排练小品及挑选人员。此外, 笔者充分利用本校资源, 找了我校09级空乘服务专业的四位学生, 请她们在课堂中为学生展示职业礼仪。

二、课堂过程的把握

在整个课堂过程的把握中, 笔者安排设计了三个情境, 每个情境大都包含三个环节:感知———创设画面, 引入情境, 形成表象;理解———深入情境, 理解课文, 领会感情;深化———再现情境, 丰富想象, 深化感情。

情境1:在课堂导入中, 笔者请我校09级空乘服务专业的四位学生为09机电专业的学生进行了职业礼仪展示。正式进入课堂教学前, 在学生头脑中对于职业礼仪有了初步的概念, 有利于他们对职业礼仪的理解, 提升对职业礼仪课堂教学的兴趣。

通过这样的表演, 即间接情境教学法, 在引起学生兴趣的同时, 通过几个追问, 让学生对自身的职业礼仪产生思考, 为接下去的课堂实践埋下伏笔。

情境2:在“职业礼仪塑形象”的教学设计中, 笔者安排了一个由学生自编、自导、自演的情景剧《一个没招》, 来说明求职面试礼仪。在整个情景剧设计安排中, 笔者只是提供一个思路并提了几点要求, 然后就由09机电班的几位学生自编、自导、自演, 最后其他学生共同参与。在这过程中, 学生的主观能动性得到了极致发挥, 真正做到了让课堂给学生。在这个小品中, 笔者觉得有一点尤其要强调, 学生的小品设计中涉及的公司并不是虚拟的, 而是直接搜集了本班的“冠名”企业的相关信息, 这样的安排具体化、生动化、生活化, 能使学生时时感受到真实的学习场景, 也是我校企业文化与班级文化相结合的一个产物。

课堂实践证明, 不管是参与情景剧的同学还是其他同学都表现出浓厚的认知兴趣, 充分体现了“学生的主体地位和教师的主导作用相结合”。笔者认为这样的教学使平时较难达到的课改的三维教学目标得以实现:知识与技能 (Knowledge&Skills) 、过程与方法 (Process&Method) 和情感态度价值观 (Attitude) 一一得到落实。笔者在教学设计与课堂实践中一直不断努力让课堂给学生, 本着为学生服务的理念, 尽一切力量发挥学生的主观能动性, 挖掘其各方面的才能与潜能, 只是把握方向性, 在关键时候加以引导即可。

情景3:在教案设计中, 为了说明职业礼仪的基本要求“仪容端庄, 语言文明”, 笔者根据“三贴近”原则取材学生身边的实际案例——“理发事件” (配以照片和采访当事人——学生的录音) 加以说明。开学初, 针对部分学生仪容仪表不合规范的现状, 对他们的发型进行规范要求:体现青春、活力、健康、美观的特点, 既反映时代特点, 又始终保持学生的活力, 体现他们的个性。

在整个教学设计和课堂实践中, 笔者遵守着愉悦、轻松的原则和师生互信的自主性原则, 使整个过程能够比较顺利流畅地进行。除了课前准备外, 良好的师生关系必不可少。教学本是一种特定情境中的人际交往, 情境教学更强调这一点。教师必须充分了解学生, 学生也必须充分了解教师, 彼此形成一种默契。教师要鼓励学生“独立思考”和“自我评价”, 培养学生的主动精神和创新精神。

三、课后反思

总的来说, 这一次的课堂教学中情境教学法的应用不管是对学生还是教师, 其收获都是很大的。我们很多教师总是觉得学生这不行、那不会, 但这次的课堂教学从课前准备、课堂表现各个方面而言, 学生充分展示了自身的能力和水平。情境式教学是一种非常好的体验式学习方式, 真正能促使学生从课前准备、课堂之中和课堂之后能够有所思、有所得, 最后有所为。

摘要：通过学情分析, 结合学生实践, 发挥学生的主观能动性, 将情境教学法运用于课堂教学“职业礼仪塑形象”中, 使高层次的道德教育落实到日常礼仪教育, 将静态的理论学习升华为动态的体验式学习, 使德育课程不再停留在“看得到、摸不到、不去做”的纯理论层次。

3.职业形象礼仪培训的心得体会 篇三

【关键词】中职护生 职业形象 护理礼仪教学

近几年来，中职学生的综合素质在下降。中职卫校护生大都来自农村。据我校招生就业办近三年生源统计，我校近92%的学生来自农村，且有80 %的学生毕业后在卫生系統临床护理一线工作。因此，强化对中职护生的形体、气质方面的训练，是中职卫校护理礼仪教学中一个不可忽视的重要的教学环节。如何对学生进行形体、气质训练，如何帮助学生树立护士职业形象？笔者主要采取以下教学方法。

一、第一堂课

明确护士职业形象的重要性是讲述护理礼仪的第一堂课。笔者运用多媒体教学手段介绍护士职业，使学生了解护士职业形象在护士职业以及医疗卫生工作过程中的重要性，引起学生对护士职业形象的高度重视，便于日后护理礼仪课程的教学及护士气质和形体的训练。

二、形体训练

良好的形体和气质是上好护理礼仪课的基础。没有良好的形体气质，将直接影响到护理礼仪课程中仪表、仪态、语言、动作的训练，就不可能有良好的职业形象。因此，我校在新生第一学期即开设形体训练课。

三、仪容仪表

（一）仪容

仪容美是自然美和修饰美的结合。

1.目光

眼睛是心灵的窗户，目光是无声的语言。在护理礼仪课程教学中，笔者主要运用情绪诱导法，结合情景联想，引导学生透过眼神来表达同情、信任、肯定及鼓励的目光，同时指导学生学会读懂他人的目光，并进行模仿训练。如：眼睛眨动速度的快慢——快，表示不解、调皮、幼稚、活力和好奇；慢，表示深沉、老练、稳当和可信。

2.微笑

人类最美的表情就是微笑。护理人员的微笑具有无法想象的能量，可以嘴角略微上扬不露牙齿，真诚与对方对视。表示热情和鼓励也可自然扬起嘴角露出8颗牙齿，配合热情、柔和的目光，让护士的相貌变得生动而感人[1]。在我校的护理礼仪课程当中，笔者采用“教师示范—学生模仿—学生示范—教师评价”的模式进行微笑训练，主要运用以下四种方式。

（1）情绪诱导法

指导学生回忆以往令人快乐的事情，进行反复的回味；现场公布一些令人开心的消息；指导学生想象美丽、幸福的画面；向学生讲一些笑话；同桌之间两两相对彼此逗笑；组织学生在多媒体上观看健康的喜剧片，引发学生开心、自然地微笑。

（2）模拟微笑训练法

①轻闭双唇；②两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处；③让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离；④嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；让微笑停留数秒钟；⑤两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度同步缓缓收回。如此反复开合训练。

（3）口型对照法

请全体学生看着教师，跟着教师依次读出“G”“E”“C”“子”“耶”“呵呵”等，同时配合丰富的眼部和面部表情。

（4）咬筷子训练法

①用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，用镜子看看自己的嘴角是否已经高于筷子了；②继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬，也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度；③保持上一步的状态，拿下筷子；④再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，持续30秒。如此反复训练。

3.修饰美的体现——化妆

笔者在护理礼仪课上，请专业的化妆教师主讲，笔者协助，请学生扮演模特，进行现场化妆。在此过程中，不断地进行提问和要点演示，让学生明白基本的化妆技巧，并请1～2名学生进行演示。

（二）仪表

1.发型

从第一节礼仪课开始，教师就要求长发学生平时不披头散发，不留刘海，短发也不能超过耳下3cm，否则要用发夹夹起。可请班主任和实践课教师一起对学生强调，并注意观察，给予及时的肯定和指导。

2.服饰

我校在护生开学初，统一发放白色和粉色护士服，统一购买发放护士裤、护士帽、护士鞋、头花、发卡等。教师在礼仪课程教学中强调护士着装规范的重要意义，正确指导学生着护士服，并要求学生课后自行练习，一周后进行简单的护士着装比赛，以寝室为单位，派选代表在班上进行比赛，评出着装最快者、着装最规范者、整体仪态最美者，以激发学生用脑、用心学护士着装。

3.个人卫生

教师在课堂上对学生进行正确的指导并不定时检查，特别指导学生注意饮食和锻炼，提高个人身体素质，以健美的体魄参与到今后的护理工作中去。

四、仪态形象

（一）站姿

站姿是所有护理仪态的基础，是护理人员静态美的体现。站姿的训练应始终贯穿在形态训练中[2]。笔者指导学生按照以下步骤进行站姿练习：①双脚成“八”字或“丁”字；②夹紧双腿和臀部；③收起腹部挺起胸；④双肩水平向外展；⑤颈项端正，下颌微收；⑥目视前方，面带微笑；⑦右手握在左手上，轻轻放于小腹前（肚脐上下1～2cm）。必要时头顶书本，腿夹纸，此时可配合口型对照法，进行微笑练习。这样整体效果就表现出来了。

（二）坐姿

端庄、优美的坐姿是一个人体态美感和文化修养的外在表现。笔者主要采用分组练习法按以下步骤进行坐姿训练：①以正确的走姿走到椅子正后方；②移出椅子不出声；③五步走到椅子前；④右脚向后半步去靠椅；⑤整好衣裙稳坐下；⑥双腿摆好，上身挺直；⑦两手叠放大腿间或小腹上；⑧整好衣裙轻起身；⑨五步回到椅背后；⑩放好椅子方离开。

（三）走姿

轻盈优美的行姿，是动态之美和精神风貌的体现。行走时应精神饱满，双目平视，抬头挺胸收腹，步态柔美均匀，双手自然摆动，幅度不超过30°，以显含蓄、怡静、庄重之美。走姿的训练建立在站姿的基础上进行。选择操场为练习场地，准备治疗盘、治疗车、病历夹等用物。

1.端治疗盘行走

盘上可放置持物罐、玻璃瓶等用物，要求在站姿和走姿的基础上端盘行走。注意上臂靠近胸部，屈肘90°，手端托治疗盘，拇指勿入盘内，治疗盘内侧距离腹部拳头大小，平稳向前走，勿将盘内物品倾倒。

2.推治疗车行走

将治疗车稳妥放于面前，按站姿站好，走姿上前，双手轻握治疗车两侧车柄，双臂略伸直，上身挺直稍前倾，平稳地将治疗车向前推行，步子稍小，频率稍快，2～3人一组进行，来回练习。

3.持病历夹行走

4人一组，将病历夹贴在身体左侧夹紧，以走姿规范行走，立定后将病历夹放在左前臂内侧，用手轻握本边，下侧端在腰部，形成锐角。记录时，将病历夹放在掌前臂内侧缘，与身体成锐角打开，右手记录，记录完成后，合好病历夹，在身体左侧夹紧，继续往前走，以此来回练习。

4.蹲姿

各种原因需要下蹲时，应保持优雅和大方，避免不雅观的尴尬。在训练中，模仿拾物情景，以正确走姿走到物品左边，左脚在前，右脚在后，左手抚胸，右手捋裙，臀部向下缓慢蹲下坐在右腿上，略弯腰，右手拾物，起身继续向前走，以此来回练习。另外，在护理操作及床位卡核对时，常用到半蹲，训练时，左手持病历夹走到床位，右手捋裙，左脚在前，右脚在后，上体保持直立，膝关节弯曲，重心下降保持于两腿间，保持30秒后，起身，继续往前走，以此来回训练。

五、护理语言

护理人员在工作中，经常与不同年龄、性别、职业、社会地位、文化教养的人打交道，因此在许多情况下，可以从语言修养来评价护理人员及对其信赖程度[3]。笔者在护理礼仪课上采用情景教学的方式指导学生分组练习表演，培养学生的语言表达能力。

六、整体形象

通过对护理礼仪的学习，学生基本上掌握了工作中的礼仪规范。笔者在每班选出若干名学生，让其集中练习护理的着装、化妆、发型、微笑、站姿、坐姿、走姿、握手及语言，并將这些内容融入护理操作中，编成舞台剧在学校的晚会中进行表演，从而激起学生对礼仪学习的兴趣，使学生体会护理礼仪在护理工作中的重要意义。

综上所述，护士的职业形象在医疗服务中有着举足轻重的作用，训练护理礼仪是每一位护生的必修课。而如何上好每一堂护理礼仪课是每一位护理礼仪课程教师都要面对的重要课题。

【参考文献】

[1]裴艳玲，郭彩霞，刘花.浅析护理工作中护士礼仪规范[J].吉林医学，2010，31（16）：2534-2535.

[2]沈艳梅.护理礼仪的临床规范[J].中国中医药现代远程教育，2011，9（13）：108-109.

4.教师礼仪职业形象 篇四

第一计：每天在出门前再次照个镜子，确认自己的服装仪容是否整齐干净。

第二计：多留意一些时尚信息，可以改善衣服样式及颜色的搭配，让你穿的衣服看起来更有朝气。

第三计：留心一些不雅的小动作，可以让你的举止礼仪更加的得体。

第四计：多充实一些教学课堂外的知识与技能，展现你另一方面的才华。

第五计：善加练习一些口语表达如：念报纸等，不但可以让你口语正确有助教学，也能更好地侃侃而谈、口若悬河。

第六计：每天回顾3-5个自己表现得不错的地方或事件，适时地鼓励自己增加自信心。

第七计：学习控制自己的情绪，多加冷静思考与替别人想想，以和平的方式解决纷争。

第八计：别把个人的不良情绪带给学生、家人或同事，迁怒别人只会为你的人际关系带来副作用。

第九计：言行举止应当一致且时时注意时间，切勿迟到早退，做个学生的好榜样。

第十计：与人交往首重诚意待人，带着敷衍别人或心不在焉的心态无法赢得别人的信赖与尊重。

第十一计：面对别人的要求时凡事三思而行，答应别人的事一定尽力做到。

第十二计：笑脸对人、广结善缘，切莫在人背后道人是非、心生妒忌说人闲话。

在现在的课堂中，师生互动更加的频繁、广泛，学生问住老师也是一件普通的不能再普通的事情，在这个时候也需要教师放下身段去问，也就是说现在才真正的体现了孔子曾经说过的：“教学相长”的教学理念。

1、传统形象受挑战：俗语中的“才高八斗”、“学富五车”是多少年来教师最典型的文化特征。但是随着文化资源的丰富，知识的迅猛发展和不断老化的现实，教师的传统形象受到了时代发展的严峻挑战。这就要求教师们要不断学习并随时调整自己的知识结构;

2、教学相长成潮流：随着互联网在全球的风靡，互联网已具备了改变整个世界的能量。在我多年的教育实践中，我经常跟学生说，老师不是神，老师不是什么都懂，你们可以在我的课上质询我，但是老师也有权利在我给予你们的回答中说“不”。当然这个“不”是暂时的，我会随后去学习去弄明白，然后咱们再在一起讨论，这就叫教学相长。

3、刻板书匠被淘汰：大众传媒的发展，使学生成为了文化资源的拥有者，因此要求教师给学生的文化展示与交流提供时空和机会;国家一再强调的培养创新精神和实践能力的时代要求，以及学生个性差异，更要求教师改变教书匠的刻板形象，谁不自觉、主动投身到改革大潮中，谁就将被历史所淘汰。

放下老师的“架子”

英国一位同行的故事，更发人深省。

这位英国老师调任一个差班的班主任，这些孩子都很调皮，爱捣蛋。老师第一堂课就跟他们玩，玩得天昏地暗。下课了，老师对他们说：“孩子们，你们要是把学习成绩搞上去，我就去吻校外牧场里的一头猪。”这些调皮的孩子问：“老师，这是真的吗?”老师说：“而且我要吻的是一头你们认为最大的母猪。”孩子们都希望老师去吻一头猪。

从那天起，他们的课堂纪律变好了，学习积极性变高了。即使有贪玩的，别的孩子也会提醒：“难道你不希望看到老师去吻那头肥猪吗?”半年后，孩子们的学习成绩有了很大的进步。

圣诞节的前夜，孩子们对老师说：“老师，你可以去吻那头猪了吗?”老师说：“当然可以。”于是，老师带着这群孩子穿过公路，来到牧场。孩子们在猪圈里找到了一只特大特肥的猪。老师走近那头肥猪，轻轻地吻了它。孩子们在猪圈外笑得前仰后合。

这个异域故事，在一些老师听来可能觉得荒唐可笑，可能还不以为然——作为一名教师去亲吻一头猪，成何体统!我们一些老师之所以不能一下子接受它，除了风俗民情中外有别之外，可能更多的还是由于我们执着固守的教育理念。因为我们自有一套教师观。

5.商务礼仪和职业形象-介绍礼仪 篇五

――介绍礼仪知识专题

介绍礼仪五要素

 要素一：介绍的称谓  要素二：介绍的时机  要素三：介绍的主角  要素四：介绍的顺序  要素五：表达的方式

自我介绍礼仪

1． 自我介绍的时机

一般介绍时机

 想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况。

 想让别人了解你的时候：在社交场合不仅仅是为了了解别人，更多情况下还要做好自我宣传公关，例如企业中的营销、市场和公关经理，就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。 注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。

四种最佳介绍时机

 对方没忙其他事情时；  没有其他人员在场时；  周围环境比较幽静时；  比较正式的工作社交场合。

2． 自我介绍的顺序

 男士先女士后

 晚辈先长辈后  下级先上级后  主人先客人后

3． 自我介绍辅助工具

 名片，是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。

 通过他人辅助介绍，是另一种自我介绍的重要方式。

4． 自我介绍的时间

 一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；

 除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。

5． 自我介绍的内容

 尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。

 寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名；

 公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少；

 社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。

6． 其他自我介绍细节

 自我介绍特别是初次介绍时，要用全称而不用缩略语；  自我介绍时要学会察言观色，介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。

 开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。

 如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了引来尴尬。

介绍他人礼仪

1．谁来作介绍人？

一般社交活动：

 家庭宴客，女主人为介绍人  朋友聚会，知情者作介绍人  社交联谊，发起者作介绍人

一般业务活动：

 专业人员为介绍人  对口人员作介绍人

重大商务公务场合：

 文艺汇演，晚会司仪作为介绍人  重要会议，会议主持人作为介绍人  集体交流，双方单位最高代表作介绍人  贵宾访问，东道主职务最高者作介绍人

2．介绍他人顺序

 地位低介绍给地位高  下级介绍给上级  晚辈介绍给长辈  男士介绍给女士

3．介绍他人要领

语言要领

 晚辈介绍给长辈

——王老，我想请您认识一下小李。

 地位低者介绍给高层人士

——张总，请充许我给您介绍小王。

 男士介绍给女士

——王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生。

动作要领：

 标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。

4．介绍中的三类角色

介绍者

 介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口误应迅速纠正。

 如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。

被介绍者

 被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。

聆听者

 如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别人会因为你很在意知道他的名字而愉快。

集体介绍礼仪

 集体对个人：一般先将个人介绍给集体一方。

 集体对集体：要先把地位低的一方介绍给地位高的一方。一般东道主属于地位较低的一方，客人为地位高一方。

业务介绍礼仪

零干扰的基本原则

注意事项：

——把握时机——掌握分寸 ——态度要真诚

——表情要自然、大方、友好 ——在对方空闲有兴趣想了解时做介绍

产品介绍：

——人无我有——人有我优 ——人优我新——人新我特

6.职业形象与礼仪学期总结 篇六

经过了这学期的学习，我对职业形象与礼仪有了初步的了解，也懂得了一些关于男装和女装搭配的基本知识，感觉收获很大。

首先，对于我将来面试时要穿的职业装，我想选择如下三套：

1.西装式的上衣单穿，配上一条贴腿的牛仔裤，再加上一双长筒靴。因为这样看起来才能更加出众，轻便帅气的装扮当然具备时髦感，要给面试主管一个独特的印象，才更容易被记住，同时也能帮助我加强自信。

2.一条别出心裁宽松的西装裤，搭上一件条纹的宽松的T衫。如此一来，干练的装扮也会很出众，给人一种与众不同的感觉，又不是非常妖艳，看上去有种赏心悦目的感觉，当然会给面试主管留下深刻的印象。3.双排扣的西装式上衣外套，加上黑白的经典搭配。这样给人一种帅气复古的新鲜感，同时也同样具备女人味，最能有种职业OL们的气质，让人觉得成熟可靠，做事稳重得体，被录取的希望就很大。

下面是我自己关于时装的一些心得体会：

（一）女装

关于女装，当然是感触最多的，毕竟作为一个女孩，总是希望把自己打扮了更加时尚漂亮点，在大家面前能有焕然一新的面貌。希望无论在工作、学习还是日常生活中，都能够成为一道独特的风景线，就能更有信心的面对任何挑战。

关于女装的搭配是非常有讲究的，同样一件衣服，穿在不同的人身上会有不同的感觉。也许，穿在别人身上的衣服看上去很好看，自己穿出来就有走样的感觉。为什么呢？这其中的原因有很多，因为每个人都是一个独立的个体，是独一无二，无可取代的。一个人的脸型，身材，长相，肤色，气质以及身上的配饰等等各个方面都可能影响其穿一件衣服的效果。所以，不同风格的人，穿的衣服是不同的，怎样把握好搭配的效果才是关键。

如今，穿着时尚已经成了女孩子们向往的境界。那么，追求时尚的同时，一定要顾忌到自己的风格，适合什么样的衣服，以及什么颜色的衣服都是要关心的重点，而不该一味盲从。

关于时尚，我也深有感触，变幻莫测的潮流把人们的视觉推向一个高潮。我曾经有过这样的感觉，那些时尚杂志，时尚节目等等，绚丽的女装让人眼花缭乱，每一件都是那么完美，穿在模特身上都别具一格，我甚至有了想要全部买下来的冲动。不过理智告诉我，这只是他们根据潮流的趋势，明智选择搭配的结果。这样看来，学会选择衣服的款式，根据不同的衣服搭配不同的配饰，化一点淡妆或者浓妆就可以让自己看上去更加靓丽，实现不同的风格。

对于职业装，要求也是一样的，要想穿在身上有焕然一新的感觉，想抓住别人的眼球，在所选的面料、色彩、尺寸和配饰等的选择也是非常重要的。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。然而，规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

具体来说就是：服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷 裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

看来，在职场上所穿的服装就不能像那些休闲装一样随意了。要庄重正规而又不失美丽可要花一点小功夫。女性职业装以套裙为主，那么怎么穿好套裙呢？要从下面几个方面入手。面料选择要质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。

色彩应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

尺寸：套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

穿着到位：商界女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些；肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。

妆饰：套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。

搭配：衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。

此外，值得一提的是，还要注意首饰与服装、环境的协调。在炎热的夏天佩戴黄金饰品，会使人觉得更热。如果选用镶嵌珍珠的银饰品或一两件白金饰物，淡雅的色调会带来清新凉爽的感觉。暖色调的红宝石、石榴石和黄金 饰物，在春、秋、冬季佩戴比较适宜，钻石、珍珠、翡翠、绿宝石之类的宝石，一年四季都可以通用。晚宴、晚会是非常重要的社交场所，东方女性穿上深色的旗 袍，戴上镶嵌着翡翠吊坠的项链和色泽温润的翡翠手镯，优雅脱俗，风度不凡。如果穿的是西式晚礼服，佩戴成套的钻石首饰，会使您的芳容更加俏丽清纯。

总之，装着，尤其对于女生来说，是尤为重要的，爱打扮爱漂亮的女生一定要注重穿着，要会搭配服装，这样才能体现自己最动人，得体的一面。让穿着打扮来展现自己各种不同一面，同时给别人留下一个好印象。

（二）男装

和女装一样，都是非常重要的，但是我对于男装的了解也许不是很深入，所以就稍微做一些片面的总结。在我看来，不同的男装也能展现不同的人的性格和气质，能使一个人的精神面貌大大的提高。如果懂得男装的搭配，从各个方面来修饰男装，那么穿在身上的感觉就很不一样，能提升一个人的成熟稳重的感觉，使其变得更有可靠感。

我觉得对于男生的服装穿着，色彩搭配是很重要的。虽然他们不能像女装那样多姿多彩，但是色彩搭配的好会有很不同的感觉。然而，男士们似乎不大喜欢在自己的服装色彩太丰富，因此颜色最鲜艳的恐怕只有他们的领带了。下面是对一些颜色的简单分析：

服装色彩之红与黑：红与黑都被看做是权威和自信的颜色，穿单一的红色或黑色会给出这种信号；如果同时穿着这两种颜色，那么他就是以一个强人的面目出现！如果穿黑色衬衫，就永远休闲上装穿，因为纯黑的衬衫可能会传递错误的信息。炭色和中灰色都比黑色更让人觉得可亲。不管是挑选休闲衬衫还是领带，要确保选择适合自己色调的红色，比方说，紫红色和葡萄红色都是偏蓝色调的，番茄红和橙红色则是偏黄色调的。戴红色领带会给他和看到它的人带来一种活力感。

服装色彩之褐色与米色：在历史上的某个时期，曾认为活人是不可以穿褐色衣服的。不过，随着全球化和各种文化的交融，褐色现在被越来越多行业的人所接受。与黑色相比，褐色传递的信号更为放松，更为可亲。在温暖的气候下，所有调性的米色都是职业装的上佳选择。当然，穿着正确的调性很重要。如果是深色调或净色调的人，那就在米色外套里配上一件颜色更深或更明亮的衬衫。米色风雨衣是许多男士的制服，这种颜色的应用比所有其他的颜色都广泛得多。如果年纪老去，那就不要选择偏黄色调的米色、浅褐色和驼色。浅橄榄灰色和蜡白色会更好一些。

服装色彩之藏青色与蓝色：这两种颜色是男士着装中最流行的颜色，它们既保守，又具安全感和权威感。蓝色也同时与可信赖、安静和有序联系在一起。这也是为什么如此众多的制服选用蓝色的原因。藏青和蓝色较为平易，搭配起来也简单，比如用白色或蓝色衬衫来配藏青色。如果正装中配有一件蓝色衬衫，那么领带中就一定要有点蓝色来呼应，做到领带与衬衫搭配。别忘了，水绿色和宝石绿也是蓝色系的颜色。牛仔蓝很容易和衣柜中的其他颜色搭配。深色调或净色调男士应该选择较深的牛仔蓝，以确保外表的平衡。

服装色彩之绿与黄：作为大自然的颜色，绿色在军队中极为流行，并且被证明是优秀的伪装色。绿色能传递一种安慰信息，某些色度的绿色具有镇静功效，故而绿色也被某些机构选为制服色，或者作为墙面的颜色。依色度深浅，绿色有从偏蓝色调的（如松绿色和凫绿色）到偏黄色调的（如橄榄色和苔绿色）许多种。色度较亮的绿色最适用于休闲装，或者作为领带中的强调色。从柠檬色到芥末色的黄色是种友好而可亲的颜色，在过去的10年中，黄色作为正装衬衫的颜色已日趋普遍。灰发男士应该少用黄色作为一种强调色。

服装色彩之粉色和紫色：身着粉色的男士浑身洋溢着自信，对自己的男性魅力非常满意，更表明他富有同情心。挑选自己的粉色时必须小心翼翼，要知道粉色有从温暖的橙红色（偏黄色调）到冰粉色或紫红色（偏蓝色调）许多种。粉色是周末休闲装的上上之选，有助于让你感到放松和闲适。紫色则有从洋李紫色到冰紫色多种，通常意味着创造性和现代性。如果以前从未穿过任何一种紫色的衣服，那不妨在领带或T恤衫中试试，看看会有什么意外之喜。若穿着粉色不舒服，那就试试冰紫色、紫色或不同色度的淡紫色。随着年龄增大，穿着紫色系列各种色度的颜色都会讨人喜欢，甚至不必考虑皮肤的色调了。

总结：

无论是男生还是女生，服装在社会生活中都是很重要的，学会搭配服装，把自己最青春可爱而又成熟懂事大方的一面展现给别人看，是服装带给我们的礼物，所以我们也要自己把握尺寸，否则反而会弄巧成拙。服装的奥秘还远不止这些，不同的场合也需要不同的打扮，因此，要学会自己视情况办事，才能成就不平凡的人生和事业！

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7.职业形象礼仪培训的心得体会 篇七

中国自古以来就有尊重教师的优良传统，把“师”与“天地君亲”并列，推崇一日为师，终身为父。教师在人们心中的形象是高大美好的，他们是博学多才、正直高尚、讲究礼貌、富有涵养的化生。当代社会，教师被誉为“人类灵魂的工程师”，改革开放的总设计师邓小平同志生前提出：“要让教师成为太阳底下最光辉的职业”。但最近几年，媒体上有关教师的负面报道越来越多，教师在人们心目中的形象越来越差，这种形式的出现并非偶然，值得反思。探究教师形象招讽的原因，固然有很多因素，比如学生对教师的知识崇拜减弱、人格崇拜降低等等，但毁坏教师良好形象的重要因素还在于教师自身忽视礼仪修养、礼仪素质降低所致。真乃“不学礼，无以立”（《论语.尧曰》），“人无礼则不生，事无礼则不成”（《荀子.修身》），教师不讲礼仪的危害可谓大矣。

一、教师礼仪修养存在的问题

所谓礼仪是会交往活动中，为了表示相互尊重而形成的共同认可的规范、程序，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。教师礼仪，是指教师在从事教育、教务、履行职务时所必须遵守的礼仪规范。它是教师角色意识与职业道德意识在生活实践中的外化，是教师思想素养的外部表现。礼仪的核心主要有以下几点：

首先，礼仪是尊重之意。孔子把礼仪的核心思想概括为“礼者，敬人也。”这个“敬”既是尊敬别人，又是指尊敬自己，而且首先要尊重自己。其次，礼仪是道里之意《礼记.钟尼燕》谓：“礼也者，理也，”“理”就是做人的道理。再次，礼仪是规范之意。它是一种做人的规范。孔子曾说：“礼者，人道之极也”，对人必须“约之以礼”，还提出了非礼勿视，非礼勿言，非礼勿动等具体的行为规范。

因此，作为教师，要懂礼仪，重礼仪，做到自重而敬人；要懂得做人的道理、践行这些道理，并且向学生“传道”；要言行符合教师的行为规范，时时处处讲礼仪，成为传承文明，在课堂上随意说粗话脏话，甚至辱骂学生，在办公室随便信口胡言、甚至讥笑同事，或是举止不文明，上课坐桌子、插口袋、吸烟、接打手机、随地吐痰，公共场所不注意坐、立、行的姿势。

凡此种种现象，都暴露出教师的礼仪素养的缺陷。那么，教师应具备什么样的礼仪形象呢？

二、教师礼仪修养的具体内容

从教育需要出发，教师的礼仪形象应为：谦逊文雅而不庸俗、朴实整洁而不呆板，稳重端庄而不怯懦。具体而言，教师职业礼仪规范有以下五个方面:

（一）良好的职业道德

礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。具有高尚道德情操和良好人格修养的人一般都会主动地讲究礼仪，展示自己彬彬有礼的优雅风度。正如《礼记》所说：“礼由心生”。因此，对于教师而言，要具有良好的礼仪修养，必须要有高尚的职业道德：要忠诚于党的教育事业，爱岗敬业，热爱学生，惠人不倦；以身作则，为人师表，作风正派，诚信善良；要积极进取，博学多才，严谨治学，一丝不苟。还要正确处理好义和利的关系，淡泊名利，不见利忘义；正确认识自由和纪律的关系，遵纪守法，不自由散漫；正确处理好个人和集体的关系，以大局为重，不搞个人主义；正确处理好与同事的协作关系，互敬互勉，团结共进，不单打独斗。

（二）端庄美观的仪表

仪表主要是指人的仪容、发型、服饰等个人的综合印象。教师塑造自己良好的外部形象，是尊重学生的具体表现，便于在学生中树立较高的威信，并提高教学效果。教师的外部形象，要简约朴素，自然大方，体现出积极进取、严谨治学、奋发向上的精神风貌。

1、仪容礼仪。教师的仪容礼仪包括清洁与美容化妆两大方面的内容。清洁是仪容美的基本要求。包括：面部清洁、须发清洁、手的清洁，身体无异味等。美容化妆是教师仪容礼仪的高层次要求。教师适当的美容化妆能表现出对生活对事业的热爱，以及对自己、对他人的尊重。要求是淡雅清逸，自然适度。比如女教师淡扫峨眉，薄施脂粉，显得庄重大方，自然天成，不可浓妆艳抹，轻浮花哨。

2、发饰礼仪。教师的发饰要朴素大方、庄重自然、偏于保守。不可标新立异、过分新潮。比如男士不要长发飘飘或扎辫子，女士则不可头发太短或剃光头，那都显得不伦不类，滑稽怪诞。同时发型也不可古怪妖气，而且最好不要染发。

3、服饰礼仪。服饰是指人的着装、佩饰，它是仪表的重要部分。对教师而言，服饰是师生交流的的主要视觉对象。教师应通过服饰展示自己整洁典雅的着装打扮，体现良好的职业形象。首先，着装要整洁卫生。即教师的衣服不论其质量好坏、新旧如何，都要做到端正妥帖，干净整齐，每粒扣子都要扣好。这样，即使衣服朴素，款式陈旧，质料一般，也会给人清新、高雅之感，让学生感到可敬可亲。

其次，着装要朴素端庄。即教师的着装应该体现出朴素自然、庄重优雅的职业特点。例如旧时的教书先生身着长袍，单从外表上看，就给人一种整齐端庄、儒雅威严之感。教师不是艺术工作者，不生时髦的明细，而是传授知识为人师表的楷模。因此，教师不能穿奇装异服或太时尚华美的衣服，否则会分散学生听课的注意力。而且还会导致幼稚的学生跟风效仿，引发学生不正确的审美观和不健康的审美情趣。教师着装应做到款式简洁大方、明快自然，不标新立异；色彩雅致内敛、柔和清新，不鲜艳刺眼。

再次，着装要大方得体。即穿着既要符合自己的年龄、身份和性格，又要跟自己的身材、体态和肤色相搭配。不可随波逐流，打扮得俗气呆板、千篇一律。要根据自身的条件，选择合适的服装，体现出职业特色和个性特点。同时，着装还要注意协调一致。衣服的风格要协调、颜色要协调、饰品和衣服也要搭配和谐。

另外，教师的着装要符合服饰礼仪的“TOP”原则，即就是着装要符合时间、地点及场合的需求。

（三）文明得体的语言

语言表达是教师与学生沟通的重要方式。教师语言表达应遵守文明规范，讲究语言艺术，要用美的语言去感染学生。

1、表达准确生动。

2、表达简洁明了。

3、语气亲切柔和。

4、语言文明礼貌。

（四）优雅大方的仪态

仪态是一个人知识、阅历、文化和教养的集合。心里学家的研究表明，人际交往中的实际效果只有20%的部分有声语言决定，而另外80%的部分是由人的无声语言所决定的。一位训练有素的教师，在和学生交往中，会不知不觉地以优雅的仪态，展示自己良好的教养和风度。

1、表情要亲切。教师讲课时要面带微笑，表情亲切自然，目光和蔼坦诚，要让学生从教师热情注视的眼神中看到鼓舞和尊重。不可表情冷峻严肃，拒人于千里之外；也不可盛气凌人，一脸傲慢，对学生不屑一顾。教师注视学生时要目光柔和有神、平易近人。

2、手势要自然。手势是教师讲课中不可缺少的身体语言。手势的运用要自然、舒展、恰如其分，要随着相关内容自然变换，既不要过分单调，也不要过分繁杂，原则上是“以少胜多”。教师不要指手画脚，忌讳敲击讲台、桌子和黑板，也不要用手指指点学生。

3、站姿要端庄。站立是教师最基本的举止。教师端庄稳重的站姿，有助于稳定学生的听课情绪，振作学生的精神。基本要求是：抬头、挺胸、收腹、立腰，身躯正直，双眼平视。双肩自然放松，身体重心落在两脚正中。所谓“站如松”是也！男教师显得挺拔稳健，女教师显得亭亭玉立。不可弯腰弓背，倚卓靠椅；不可双腿叉开过大；不可双手插在裤兜里；不可踮脚颤腿，身体乱摇晃。

4、步履要轻盈。安静的教室是学生学习的地方，因此，教师在课堂上的行姿应和平时有所不同，不应强调行如风，大步流星。而应是轻轻悄悄的、从容舒缓的。比如，教师在讲台上不能来回不停地走动，也不可走得太快。这会搞得学生眼花缭乱，无法专心听讲。女教师不可穿硬底的高跟鞋在教室内来回走动，“笃笃 ” 的噪音会搅得学生心烦意乱，无法精心学习。

（五）礼貌宽和的交际方式

礼是一种道德规范，它的核心就是“尊重”。我们要尊重身边所有的人，这是一种做人的教养。正如全国著名的礼仪专家、中国人民大学的金正昆教授所讲的：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重公众是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。”因此，教师在和学生及同事的交往过程中，首先做到的是尊重对方。除 独此之外还应该注意：

1、与学生相处贵在度。教师和学生相处要亲疏有度，首先是庄重。我们强调教师要把学生看着自己孩子、弟妹和朋友，要对学生平易近人，不能高高在上，但绝不等于可以忽视自己教师的身份，老师就是要有老师的样子。孔子强调“君君臣臣父父子子”即人人都要端正自己的位置，明白自己的义务，不可长幼失序，伦理失常。教师要想建立自己的威望，必须在学生面前保持老师的尊严，做到庄重自尊。教师若动不动就跟学生称兄道弟，勾肩搭背，说话随便，过分亲密。这等于自毁尊严。“重” 已不在，“威”从何来？

其次是关爱。老师既然如同学生的父母兄长，就有义务有责任关心爱护学生，不能喝学生关系太疏远。这种爱应该是一种由衷的、发自心灵深处的博大的爱，包括对学生的同情、理解、尊重、宽容、赞赏等等。有了这份关爱才会使学生在充满阳光的氛围中愉快地学习，自由地成长。

2、与同事相处贵在和谐。

首先对领导要支持，作为教师，呀处理好与领导的关系，就必须支持领导的工作。要积极主动地工作，欣然地接受领导的安排，坦然地面对领导的批评，时时配合领导的工作节奏，事事谦虚谨慎。

其次，对同事宽和。同事之间交往重在礼貌谦让，宽容友善。要宽以待人，乐于助人，光明磊落，坦诚大方。对待他人的成绩要放平心态，不要心生嫉妒、肆意诋毁；对待他人的缺点善于包容，不可指手画脚、妄加议论。同事间相处要彬彬有礼，和和气气，相互尊重，讲究诚信。

8.职业形象礼仪培训的心得体会 篇八

而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。

培训主题：商务礼仪与职业形象 培训目的:

全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范；

塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养；

树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。

培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

培训人数 ：

培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。

培训日期：（待定）

培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。

课程内容：

第一讲：商务礼仪篇

第一章：商务礼仪概述

1、礼仪的定义与特征

2、商务礼仪的作用

3、商务礼仪的基本原则与要求

4、商务礼仪的适用范围

5、商务礼仪的3A原则 第二章： 商务场合的仪容礼仪

一、头部修饰

1、面部修饰

2、头部修饰

3、手部修饰

二、化妆规范

1、职业妆的方法

2、职业妆的禁忌

三、仪姿仪态

1、站姿的注意事项

2、坐姿的注意事项

3、走姿的注意事项

4、手势的几种不同含义

5、上下车时的注意事项

6、眼神和微笑的表达 第三章：商务场合中的着装礼仪

一、符合身份

二、区分场合

1、公务场合

2、社交场合

3、休闲场合

三、职业着装四大基本原则

四、男士着装仪表礼仪

1、西装、领带、发型发式、衬衣

2、鞋子、袜子、颜色搭配

3、饰物

五、女士着装仪表礼仪

1、发型、化妆、裙装

2、鞋和袜、手袋、饰物

六、职场着装“六大禁忌”

七、职场着装综合案例分享 第三章：商务语言及形体礼仪 际交往）

领？）

6

7、体态无声的语言 常见口头问候语言 常见肢体问候语言

四种适用的称呼（行政职务、技术职务、一般尊称、国六类不当的称呼

自我介绍礼仪（时机、顺序、工具、时间、内容）介绍他人礼仪（谁做介绍人？顺序如何把握？语言动作要介绍他人的技巧、标准姿势、表情、手势语、身体的姿势语及三忌三适、私人空间及各国文化差异、商务语言三原则、商务语言沟通技巧、握手礼仪 握手的场合（什么时候需要握手？什么情况不需要？）

握手的顺序（两人间顺序、多人间顺序）

握手的动作要领（姿势、位置、时间、力度、语言、表情）第四章： 商务通讯礼仪

一、电话礼仪

1、电话礼仪要素（时间、空间、内容、态度）

2、打电话的礼仪（详细流程分析）

3、接电话的礼仪（详细流程分析）

4、移动电话礼仪（规范使用、礼貌使用、文明使用、安全使用）

二、短信礼仪

1、短信的沟通作用

2、商务场合发送短信技巧

3、社交场合发送短信技巧

4、短信使用的禁忌

三、传真礼仪

四、邮件礼仪

第五章：商务餐宴礼仪

一、中餐礼仪

1、中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你

2、商务宴请的程序

确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请/ 订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁忌

3、商务宴请技巧处理

致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒

如何调节席间气氛

如何达成宴请的主要目的头脑风暴：酒桌上的潜规则

二、西餐礼仪简介

西餐着装要求、西餐摆台、西餐席位的排列、西餐宴会的程序

西餐上菜顺序、西餐礼仪细节、西餐宴会的禁忌、西餐餐巾的用法

三、自助餐礼仪简介

第二讲：职业形象篇 第一章：职业形象概述

什么是职业形象

职业形象的重要性——社会心理学基础

职业形象水平测试 职业形象的构成要素 职业形象对事业发展的影响 第二章：职业形象中的仪容

1、首应效应——这是一个两分钟的世界

2、仪容仪表的基础

3、修面：男士魅力的亮点。

4、化妆：女士职业形象的标志。现场演练—— 职业淡妆的步骤

职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）

学员化妆练习和现场点评

5、职业人士的发型要求 第三章：职业形象中的仪表

1、职业着装的基本原则：

适宜原则 TPO原则

和谐原则

个性原则

2、常见着装误区点评：

3、男士服饰的选择与搭配

现场演练：领带的打法

4、女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配 现场演练：丝巾的打法

5、情景短片：不同场合的不同着装方式与技巧

6、职业形象塑造的个性化分析

（1）体型分类：女士的体型分类 / 男士的体型分类

（2）扬长避短的体型调整着装

（3）款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格

（4）诊断自己的款式风格

（5）色彩：色彩季节理论与色彩四季

（6）寻找个性的用色规律

（7）形象设计实例分析（现场点评与指导 + 观看录相）第四章：职业形象中的仪态――体现你的职业素养

1、职业人的仪态要求

2、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导

迎接客户时的正确站姿 / 办理业务时的正确坐姿 / 工作区间的正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿

常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事

案例：周恩来高超的体态语——举手投足皆潇洒，一笑一颦尽感人

3、职业人的仪态禁忌

讲师介绍：沈清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！

沈清仪：

国家高级礼仪培训师

国学礼仪专家

多家大学特聘礼仪讲师

中国礼仪培训网资深礼仪顾问

多家知名企业礼仪顾问

实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家

国家高级美容师，企业形象塑造专家

韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

9.职业形象礼仪培训的心得体会 篇九

主讲讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：办公室职员

培训方式：要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟培训大纲：

一、办公室职业素养与职业形象提升职业素养提升

1、何为职业化？

2、职业化包含哪些内容？

3、哪些能力体现出办公室人员的职业化？

二、办公室自我管理能力——5S管理

办公室5S管理检测

1、人是环境的产物

2、何为5S3、办公室施行5S管理的好处4、5S管理详解

整理的定义和目的整顿的定义和目的清扫的定义和目的清洁的定义和目的素养的定义和目的5、办公室5S管理的对象

6、办公室5S管理的方法

三、办公室职业素养与职业形象提升职业化行为礼仪

1、办公室内的举止礼仪与禁忌

2、下级汇报工作的礼仪

3、同事之间沟通的礼仪

4、办公室接待礼仪

1）电话沟通礼仪

 如何正确接听外部来电

 如何拨打电话

 电话使用细节

2）握手礼仪

 握手的正确方式

 握手的顺序

 握手的禁忌

3）介绍礼仪

 自我介绍礼仪

 为他人作介绍的礼仪

5、办公室接待礼仪

1）接待来访者的引导礼仪

2）接待来访者——等待礼仪

3）接待来访者的倒水礼仪

4）送客礼仪

四、职业化形象塑造

1、职业化形象塑造的五大原则

2、女性职业化形象塑造

1）避免进入女性形象四大雷区

2）职业化套裙

3）裤装的穿着礼仪

4）职场化妆礼仪与化妆技巧

5）职场女性饰品的选择与搭配

5）女性办公室休闲装的选择—色彩与款式的选择

3、男士职业化形象塑造

1）正装的穿着礼仪-西装、衬衫、配饰

2）办公室商务休闲装的选择

五、办公室自我管理能力——时间管理能力

时间测试——你还有多少时间？

1、为什么要进行时间管理

2、看看你的时间都浪费在什么事情上了？

3、时间管理的原则

4、时间管理中的角色定位原则——work life balance5、新一代时间管理方式——前瞻未来

6、如何从自身出发管理时间？

10.职业形象礼仪培训的心得体会 篇十

姓名

（常州工学院 光电工程学院 江苏常州 213000）

摘要：本文针对测控专业，以为职业的形象塑造既要考虑战略、手段和方法，但更重要的是要从小事做起，注重细节的管理。通过日常工作中的点滴积累，从量变发展到质变，才能树立起良好的职业形象。关键词：塑造；形象；细节

作者简介：姓名（1991--），女，汉，江苏常州，现就读于常州工学院，学生，研究方向为测控。专业简介与职业目标

1.1 专业简介

测控技术与仪器专业是信息科学技术的源头，是光学、精密机械、电子、计算机与信息技术多学科互相渗透而形成的一门高新技术密集型综合学科。她的专业面广，小到制造车间的检测，大到卫星火箭发射的监控。本专业最令人感兴趣的方向恐怕要数光盘生产了，很多同学认为这属于制造业，实际上由于对精度的严格要求，使她归于测控技术与仪器专业。

测控技术自古以来就是人类生活和生产的重要组成部分。最初的测控尝试都是来自于生产生活的需要，对时间的测控要求使人类有了日晷这一原始的时钟，对空间的测控要求使人类有了点线面的认识。现代社会对测控的要求当然不会停留在这些初级阶段，随着科技的发展，测控技术进入了全新的时代。

专业培养要求

具有较扎实的自然科学基础，较好的人文、艺术和社会科学基础及正确运用本国语言、文字的表达能力； 较系统地掌握本专业领域宽广的技术理论基础知识，主要包括机械学、电子学、光学、测量与控制、市场经济及企业管理等基础知识；掌握光、机、电、计算机相结合的当代测控技术和实验研究能力，具有本专业测控技术、仪器与系统的设计、开发能力； 具有较强的外语应用能力；具有较强的自学能力、创新意识和较高的综合素质。

职业目标

毕业生可以在中外合资、独资企业、科研院所等部门从事检测技术与自动化装置领域的理论研究与技术开发，从事自动化精密科学仪器、自动化监测、控制或生产系统的设计开发、运行管理等工作；从事机电、测控、仪器仪表、通信、家电等行业的商贸工作；在高等院校从事与本专业相关的教学研究工作；也可以考取硕士研究生，在国内外高等院校继续深造。职业与职位对职业形象和礼仪规范的基本要求

2.1 企业形象的塑造

塑造形象要从小事做起，需要日积月累，张瑞敏有句话：什么叫币简单?把别人视为简单的事一次次做下去就叫不简单；什么叫不容易?把别人视为容易的事千百遍地做正确就叫不容易。上世纪四五十年代以前，日本制造的工业品曾因品质低劣，在欧美只能摆在地摊上卖。但随后他们发明了“5s管理法”，养成“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的T作作风，彻底改变了口本人的工作作风，为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础。

什么是5s?整理、整顿、清扫、清洁、素养，这几个词的日文拼音第一个宁母都足s，口本人首创的一种企业管理方法将这几个部分结合在一起，这就是著名的“5S”。

整理——将工作场所任何东西区分为有必要与不必要，把二者明确、严格地区分开来，并将不

必要的东西尽快处理掉。目的在于：腾出干活用空间；防止误用、误送；塑造清爽的工作场所。

整顿——把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类排列好，明确数量，进行有效的标识。

目的在于：使工作场所一目了然；消除找寻物品的时问；营造整整齐齐的工作环境。

清扫——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目 的在于：培养全员讲卫生的习惯，创造一个干净、清爽的工作环境。清洁——通过制度化和定期检查，维持上述3s的成果。

素养——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。目的在于：培养具有良好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。2.2 职业礼仪

礼仪教育的重点是要使学生具备“礼仪意识”，才能使他们“知书达理”的素质和气质“内化于心、外化于形”，也只有在具备“礼仪意识”后，学生在礼仪学习中才能够变被动为主动，在课堂学

从教育内容来看，礼仪教育包括意识、行为和制度等方面的系统教育，它渗透于公民教育的全过程。高校礼仪教育的侧重点应是职业礼仪。因为职业礼仪既是职业规则和仪式的重要组成部分，也是学生求得未来职业发展的强烈诉求。职业规则首先包括在职业活动中应遵守的礼仪规范和准则。礼仪所规定的仪容、仪态、语言的规范和准则，以及恭谦、诚恳、和善、适度的要求，同时也是职业的规范和准则。其次，职业规则包括各种具有职业特征的礼仪规范和准则。在现实社会里，根据不同职业的特点．形成了不同职业的礼仪规范和准则，它们都属于职业规则的内容。如公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等等。都是行业的礼仪规范，都具有职业特征。是不同行业的职业规范的重要组成部分．也是构造职业道德的重要内容。

如何培养实现职业礼仪规范

3.1实施方法

A．坚持以职业教育为导向。札仪既包含了大学生职业发展所依赖的职业规范。又包含了大学生职业发展的行为诉求，因此．高校的礼仪教育必须坚持以职业教育为导向。立足于学生未来的职业需要．培植职业生成与发展的职业秉性。着眼于

专业技能、适应能力和职业素质诸维度的全面提高，选择教育的内容和方法，以形成目的明确、效果优良的教育途径。

B．分专业设置职业礼仪课程。高校礼仪课程的设置，一般分为专业必修课程、专业选修课程、公共必修课程、公共选修

课程。笔者认为，礼仪应该成为工商管理、旅游管理、公共管理等专业学生的必修课程；经济、法律、管理、文秘等所有专业的 学生的选修课程。由于各高校开课课时普遍不多。要在较短的时间内收到良好的教学效果。必须根据各专业的职业指向。选择适合专业特点的礼仪教学内容，才能达到良好的教学效果。在社会生活中．学生需要掌握的礼仪的基本知识包括以下几个方面：①礼仪概念。主要了解礼仪是一门什么样的学问；②个人礼仪，主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求：③社交礼仪，通常包括交际礼仪、聚会礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪等；④公务礼仪。它是人们在公务活动过程中所应遵循的礼仪规范，通常包括办公室礼仪、会议礼仪、公文礼仪、公务迎送礼仪等；⑤商务礼仪。它是体现在商务活动的各个环节之中的礼仪．主要包括商务着装礼仪、商务洽谈礼仪、商业礼仪等等；⑥服务礼仪，它是服务行业应该遵循的礼仪，通常包括服务礼仪准则、服务礼仪形象、服务礼仪技巧等等；⑦涉外礼仪，通常包括涉外礼仪通则、外交迎送礼仪、外事活动礼仪等

等：⑧习俗礼仪，主要包括日常生活礼俗、岁时节令礼俗、人生礼俗(如婚嫁礼俗和丧葬礼俗)等。各高校可以将系统介绍与 精简实用相结合．按专业设置的需要来开设职业礼仪课程。如经济管理专业的礼仪课应以商务礼仪为主．重点掌握商务活动的各个环节之中的礼仪技能．特别突出商务仪式礼仪的训练。旅游管理专业应以旅游礼仪为主，重点掌握旅游活动的各个环节之中的礼仪技能．特别突出民俗礼仪的训练等。

C．注意做到“三个结合”。由于大学教育的特殊性，礼仪教育在内容上必须实现三个结合：第一，将礼仪教育与道德教育相结合，坚持寓道德教育于礼仪教育之中。可以把道德要求按照礼仪的方式进行组织。将礼仪与一定的制度规范相结合．充分运用礼仪的道德功能，从行为举止、仪态容貌、语言文字上规范学生的行为方式。要特别注意基本礼仪常识的培养，使学生从细节人手。按照“礼”的精神做符合道德的事情。使礼仪成为他们乐意接受的约束。自觉遵循的规范。努力追求的修养。其次。将传统礼仪与现代礼仪相结合．坚持以传统礼仪为基础，现代礼仪为主导。在传统礼仪中。有许多好的观点、观念。好的礼节、习惯。这些对于处理现代社会人际关系具有普遍的意义。同时，现代社会人们在交往中逐渐形成的既蕴含各国、各民族礼仪特点又是不同国家、不同民族人们可以互相理解的、现代的、国际性的礼仪．也已经成为人际交往的新手段。因此。要让大学生既明白传统之“礼”，又明白现代之“礼”，妥善处理传统的和现代的、民族性和世界性的关系。第三，将系统介绍与专业特点相结合．把握职业礼仪的特点，将系统介绍与精简实用相结合．选择好教学内容。参考文献：

[1]戴木才．建设和谐文化需要加强公民道德建设[N]．光明日报．2006—12—18． [2]陈宇．我国职业资格证书的回顾与展望[J]．教育与职业，2004(01)． [3]蒋碌萍．现代礼仪教程[M]．长沙：湖南人民出版社，2005．

11.职业形象礼仪培训的心得体会 篇十一

一、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1.递名片的礼节包括().手指夹名片递.双手或右手递送.站姿递送

.将名片的文字面正对对方 标准答案：

2.佛教的三大节日有().佛诞节.涅磐节.成道节.受难节 标准答案：

3.“OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是().在我国也表示数字“０”.在日本表示“钱”.在俄罗斯表示愤怒

.在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。标准答案：

4.竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是().在欧美部分地区旅游者表示搭车;.在德国表示数字“1”.在日本表示数字“5”

.在非洲地区表示“倒霉”的意思 标准答案：

5.人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如().亲密距离.交际距离.排斥距离.陌生距离 标准答案：

6.谈判地点的选择可以包括().主座谈判.客座谈判.轮流谈判.第四地点 标准答案：

7.手势的礼节禁忌包括().忌不卫生的手势.忌不稳重的手势.忌不尊重的手势.忌不优美的手势 标准答案：

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8.结束通话时应注意().下级先挂机.客人先挂机.长者先挂机.主叫先挂机 标准答案：

9.14、西餐宴请礼节应注意().介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜.敬酒而不可劝酒或醉酒

.进餐安静不出声或口含食物与人交谈.安排菜品不可讲究餐序 标准答案：

10.使用手机应注意维护安全().避免在驾车时使用手机.避免在户外使用手机.避免在医院里使用手机.避免在飞机上使用手机 标准答案：

二、判断题（共 40 道试题，共 80 分。）v 1.国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。.错误.正确 标准答案：

2.白百合花是大多数欧美国家的葬礼用花。.错误.正确 标准答案：

3.穆斯林的“五功”包括:念功、拜功、课功、朝功、戒功。.错误.正确 标准答案：

4.献“哈达”是藏族最高的见面礼节，哈达越长越宽则表示礼节越隆重。敬献哈达要躬腰并双手高举过头，接受哈达也要双手去接。.错误.正确 标准答案：

5.现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。.错误.正确 标准答案：

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6.主人亲自开车时，主宾以后排左位为上位。主人陪同乘车时，主宾以副驾驶位为上位。.错误.正确 标准答案：

7.举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。.错误.正确 标准答案：

8.正式交谈时，目光注视对方鼻眼三角区可以表达你的庄重与正式。.错误.正确 标准答案：

9.仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用。.错误.正确 标准答案：

10.欧美人喜欢单数，但“13”例外，因为它象征着凶险和死亡。.错误.正确 标准答案：

11.现代礼仪的真诚原则就是指人们在交际活动中应注意不因年龄、性别、种族、文化、身份、财富、远近亲疏等因素歧视他人、厚此薄彼。.错误.正确 标准答案：

12.掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。.错误.正确 标准答案：

13.对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。.错误.正确 标准答案：

14.梅花、茉莉、牡丹在我国的广东、海南、港澳等地区因发音与“倒霉”、“没利”、“失业”谐音，因此为人们所忌讳。金橘、桃花因为有“吉”和“运”的意思而倍受欢迎。.错误.正确 标准答案：

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15.礼仪是指人们为了表示尊敬与隆重而专门举行的、具有特定程序与规范的活动。.错误.正确 标准答案：

16.仪表就是指人们经过修饰的举止动作,是人们在交际活动中可以明显察觉到的形体活动.错误.正确 标准答案：

17.打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。.错误.正确 标准答案：

18.西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右。.错误.正确 标准答案：

19.西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“tiqutt”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项。.错误.正确 标准答案：

20.苗族是我国少数民族中人口最多的民族，人口约达1900万，主要聚居在广西、云南、广东、贵州、湖南等地。.错误.正确 标准答案：

21.在我国，喜庆场合送花喜双不喜单，以寓意“好事成双”；丧葬仪式的送花则要送单不送双，以免产生“祸不单行”的不祥寓意。.错误.正确 标准答案：

22.现代礼仪的律己原则就是指人们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约束、自我控制、自我监察、自我反省。.错误.正确 标准答案：

23.打电话时应始终注意保持端正的姿态，使你的语音清晰、语调自然，或趴、或仰、高架双腿等不良姿态容易造成音调懒散懈怠，引起对方的误解与不快。.错误.正确 标准答案：

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24.打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快.错误.正确 标准答案：

25.法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4”。.错误.正确 标准答案：

26.西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯。.错误.正确 标准答案：

27.纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。.错误.正确 标准答案：

28.谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。.错误.正确 标准答案：

29.佛教于公元前1世纪传入我国，分为大乘佛教、小乘佛教、藏传佛教三个流派，其中，藏传佛教相信佛的转世轮回，对“**”敬若神明。.错误.正确 标准答案：

30.公务接待应选择恰当的礼宾时间，如，随时了解气象变化、交通安全等因素，确保按时接待，切忌让主人等待客人。.错误.正确 标准答案：

31.荷花是法国人的祭奠用花；菊花在日本是葬礼用花。.错误.正确 标准答案：

32.手势礼节应注意避免出现不卫生的手势、不稳重的手势、不尊重的手势和不明确的手势。.错误.正确

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标准答案：

33.公务拜访应事先与被访单位或个人取得联系，约定或确认拜访的目的、内容、时间、地点，做到有约而来。.错误.正确 标准答案：

34.壮族自称“毕滋卡”，意思是“土生土长的人”。.错误.正确 标准答案：

35.公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿（宾馆、饭店）、办公地点等场所。.错误.正确 标准答案：

36.德国人忌讳礼品采用白色、棕色、黑色的包装，以刀、剑等任何尖锐的东西作为礼品寓意绝交。.错误.正确 标准答案：

37.仪态美应符合庄重、自然、规范的基本原则，应注意把握姿态、表情、动作三要素的和谐优美。.错误.正确 标准答案：

38.礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。.错误.正确 标准答案：

39.现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当.错误.正确 标准答案：

40.仪表修饰应注意发型、化妆与服饰这三要素的协调一致。.错误.正确 标准答案：

一、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1.结束通话时应注意().下级先挂机.客人先挂机

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.长者先挂机.主叫先挂机 标准答案：

2.“OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是().在我国也表示数字“０”.在日本表示“钱”.在俄罗斯表示愤怒

.在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。标准答案：

3.接名片的礼节包括().站姿、微笑、目视对方

.接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍.将对方的名片随意放置.回赠自己的名片 标准答案：

4.握手的礼节包括().目光注视对方.面带微笑

.握住对方的手指部分.持续时间约3、5秒钟 标准答案：

5.等候面试等候时不宜().随意走动.闭目养神

.嚼口香糖、抽香烟、打手机等.阅读资料 标准答案：

6.手势的礼节禁忌包括().忌不卫生的手势.忌不稳重的手势.忌不尊重的手势.忌不优美的手势 标准答案：

7.中餐菜品的八大菜系包括().鲁菜、川菜、粤菜.闽菜、苏菜、浙菜.湘菜、徽菜.沪菜、京菜 标准答案：

8.14、西餐宴请礼节应注意().介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜.敬酒而不可劝酒或醉酒

.进餐安静不出声或口含食物与人交谈

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.安排菜品不可讲究餐序 标准答案：

9.谈判地点的选择可以包括().主座谈判.客座谈判.轮流谈判.第四地点 标准答案：

10.佛教的三大节日有().佛诞节.涅磐节.成道节.受难节 标准答案：

二、判断题（共 40 道试题，共 80 分。）v 1.“口利礼”是哈萨克族独特的待客礼节，在宴请宾客时要先由主人品尝食物，然后再请客人吃喝。.错误.正确 标准答案：

2.公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿（宾馆、饭店）、办公地点等场所。.错误.正确 标准答案：

3.宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢。.错误.正确 标准答案：

4.打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快.错误.正确 标准答案：

5.纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。.错误.正确 标准答案：

6.举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你

谋学网 的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。.错误.正确 标准答案：

7.西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“tiqutt”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项。.错误.正确 标准答案：

8.梅花、茉莉、牡丹在我国的广东、海南、港澳等地区因发音与“倒霉”、“没利”、“失业”谐音，因此为人们所忌讳。金橘、桃花因为有“吉”和“运”的意思而倍受欢迎。.错误.正确 标准答案：

9.现代礼仪的敬人原则就是指人们在交际活动中应注意体谅他人、理解他人，而不是咄咄逼人、过分苛求。.错误.正确 标准答案：

10.掌管佛教寺庙事务的称呼有“方丈”、“住持”、“执事”、“知客”等，尊称有“大师”、“长老”、“高僧”、“法师”。.错误.正确 标准答案：

11.打电话时应始终注意保持端正的姿态，使你的语音清晰、语调自然，或趴、或仰、高架双腿等不良姿态容易造成音调懒散懈怠，引起对方的误解与不快。.错误.正确 标准答案：

12.西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右。.错误.正确 标准答案：

13.现代礼仪的真诚原则就是指人们在交际活动中应注意不因年龄、性别、种族、文化、身份、财富、远近亲疏等因素歧视他人、厚此薄彼。.错误.正确 标准答案：

14.公务拜访应事先收集整理好相关资料，如，个人名片、产品介绍等，并做到仪表形象庄重大方，做到有备而来。.错误.正确

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标准答案：

15.探望病人时，应选择兰花、茉莉、米兰、野百合、马蹄莲等色泽淡雅的花束，避免选择香浓色重的花刺激病人的情绪。.错误.正确 标准答案：

16.仪态就是指人们经过修饰的外表,包括仪容、服饰、风度、魅力等一切可感受到的外在形象。.错误.正确 标准答案：

17.人们根据场合、角色决定化妆设计，如，清新自然的晚会妆、时尚艳丽的工作妆、隆重典雅的休闲妆.错误.正确 标准答案：

18.现代礼仪的宽容原则就是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点，体现为尊敬他人、重视他人，避免失敬于人、伤害他人、侮辱人格。.错误.正确 标准答案：

19.如果有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的。.错误.正确 标准答案：

20.现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。.错误.正确 标准答案：

21.接待是指主人对客人表示欢迎并给予相应照顾的一系列行为与做法。.错误.正确 标准答案：

22.当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。.错误.正确 标准答案：

23.如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧.错误.正确 标准答案：

24.苗族的服饰多达130多种；苗族的歌舞技巧高超，民族乐器有铜鼓、芦笙等；苗医苗药

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神奇，对于治疗骨折、蛇毒、箭伤、刀枪伤等有奇效。.错误.正确 标准答案：

25.对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。.错误.正确 标准答案：

26.主人亲自开车时，主宾以后排左位为上位。主人陪同乘车时，主宾以副驾驶位为上位。.错误.正确 标准答案：

27.礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。.错误.正确 标准答案：

28.欧美人喜欢单数，但“13”例外，因为它象征着凶险和死亡。.错误.正确 标准答案：

29.主方应根据客方主宾的身份、职位、社会影响等因素确定相应的接待的规格与规模，给宾客恰当的照顾。.错误.正确 标准答案：

30.西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯。.错误.正确 标准答案：

31.在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。.错误.正确 标准答案：

32.现代礼仪的律己原则就是指人们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约束、自我控制、自我监察、自我反省。.错误.正确 标准答案：

33.仪式是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。.错误

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.正确 标准答案：

34.哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族庆祝丰收的节日。.错误.正确 标准答案：

35.佛教于公元前1世纪传入我国，分为大乘佛教、小乘佛教、藏传佛教三个流派，其中，藏传佛教相信佛的转世轮回，对“**”敬若神明。.错误.正确 标准答案：

36.晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适与随意，职业正装的特点应表现严谨与庄重。.错误.正确 标准答案：

37.印度人认为黄牛是神圣的动物，因此，忌吃牛肉、打牛、杀牛和使用牛皮制品，喜爱蓝孔雀（吉祥如意），某些部族把蛇看作是神的朋友而顶礼膜拜。.错误.正确 标准答案：

38.西餐侍者在开瓶前应先请客人阅读酒标，确认酒的种类、年份与其要求相符。开瓶后应请客人查看软木塞是否潮湿，以证明酒品保存完好，再请客人试喝少许，以进一步确认酒的品质，当客人表示确定无误后再开始正式倒酒。.错误.正确 标准答案：

39.在我国，喜庆场合送花喜双不喜单，以寓意“好事成双”；丧葬仪式的送花则要送单不送双，以免产生“祸不单行”的不祥寓意。.错误.正确 标准答案：

40.宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。.错误.正确 标准答案：

一、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1.竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是().在欧美部分地区旅游者表示搭车;

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.在德国表示数字“1”.在日本表示数字“5”

.在非洲地区表示“倒霉”的意思 标准答案：

2.结束通话时应注意().下级先挂机.客人先挂机.长者先挂机.主叫先挂机 标准答案：

3.谈判地点的选择可以包括().主座谈判.客座谈判.轮流谈判.第四地点 标准答案：

4.递名片的礼节包括().手指夹名片递.双手或右手递送.站姿递送

.将名片的文字面正对对方 标准答案：

5.佛教的三大节日有().佛诞节.涅磐节.成道节.受难节 标准答案：

6.握手的礼节包括().目光注视对方.面带微笑

.握住对方的手指部分.持续时间约3、5秒钟 标准答案：

7.人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如().亲密距离.交际距离.排斥距离.陌生距离 标准答案：

8.14、西餐宴请礼节应注意().介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜.敬酒而不可劝酒或醉酒

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.进餐安静不出声或口含食物与人交谈.安排菜品不可讲究餐序 标准答案：

9.使用手机应注意维护安全().避免在驾车时使用手机.避免在户外使用手机.避免在医院里使用手机.避免在飞机上使用手机 标准答案：

10.“OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是().在我国也表示数字“０”.在日本表示“钱”.在俄罗斯表示愤怒

.在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。标准答案：

二、判断题（共 40 道试题，共 80 分。）v 1.如果电话铃响时没人理会，而接听电话又不是你的事，那就让它响着吧。.错误.正确 标准答案：

2.拒绝礼物应注意首先应感谢对方的心意，然后拒绝并说明原因，而怀疑、质问甚至谴责对方都是失礼的表现。.错误.正确 标准答案：

3.中餐宴请时斟酒以斟满为礼，主人应让客人饮酒尽兴。客人若不能饮酒应在宴请开始时便明确表示，以免引起主人的误解与不快。.错误.正确 标准答案：

4.现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。.错误.正确 标准答案：

5.如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。.错误.正确 标准答案：

6.举止规范是面试过程中表现个人礼仪、强化个人印象的有效方式，面试中的姿态、表情、手势、动作等无声语言所传递的信息往往是你个人形象的一种境界，往往可以进一步增强你

谋学网 的求职竞争力，对于面试的成败具有关键的作用。.错误.正确 标准答案：

7.当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。.错误.正确 标准答案：

8.献“哈达”是藏族最高的见面礼节，哈达越长越宽则表示礼节越隆重。敬献哈达要躬腰并双手高举过头，接受哈达也要双手去接。.错误.正确 标准答案：

9.接受礼物时，欧美人以当面打开礼品包装并表示感谢与赞赏为礼貌，而亚洲人则以不当面打开礼品包装、事后感谢为礼貌。.错误.正确 标准答案：

10.面试过程中观察对方的眼神可以更好地理解对方所传达的信息、态度与情绪，与面试官达成互动与默契。.错误.正确 标准答案：

11.接待是指主人对客人表示欢迎并给予相应照顾的一系列行为与做法。.错误.正确 标准答案：

12.苗族是我国少数民族中人口最多的民族，人口约达1900万，主要聚居在广西、云南、广东、贵州、湖南等地。.错误.正确 标准答案：

13.公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿（宾馆、饭店）、办公地点等场所。.错误.正确 标准答案：

14.主人亲自开车时，主宾以后排左位为上位。主人陪同乘车时，主宾以副驾驶位为上位。.错误.正确 标准答案：

15.现代礼仪的律己原则就是指人们在交际活动中应注意以自我要求为核心，做到自我约

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束、自我控制、自我监察、自我反省。.错误.正确 标准答案：

16.现代礼仪的从俗原则就是指人们在交际活动中应注意尊重文化、入乡随俗。.错误.正确 标准答案：

17.接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。.错误.正确 标准答案：

18.印度人认为黄牛是神圣的动物，因此，忌吃牛肉、打牛、杀牛和使用牛皮制品，喜爱蓝孔雀（吉祥如意），某些部族把蛇看作是神的朋友而顶礼膜拜。.错误.正确 标准答案：

19.荷花是法国人的祭奠用花；菊花在日本是葬礼用花。.错误.正确 标准答案：

20.国际交往的一般礼节应包括尊重隐私、女士优先、爱护环境、以右为尊、不宜先为等。.错误.正确 标准答案：

21.人们根据场合、角色决定化妆设计，如，清新自然的晚会妆、时尚艳丽的工作妆、隆重典雅的休闲妆.错误.正确 标准答案：

22.欧美人喜欢单数，但“13”例外，因为它象征着凶险和死亡。.错误.正确 标准答案：

23.纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。.错误.正确 标准答案：

24.礼仪是指人们为了表示尊敬与隆重而专门举行的、具有特定程序与规范的活动。.错误.正确

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标准答案：

25.西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“tiqutt”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项。.错误.正确 标准答案：

26.一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面，双方见面时公关经理应该先介绍教授。.错误.正确 标准答案：

27.仪式是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。.错误.正确 标准答案：

28.德国人忌讳礼品采用白色、棕色、黑色的包装，以刀、剑等任何尖锐的东西作为礼品寓意绝交。.错误.正确 标准答案：

29.在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。.错误.正确 标准答案：

30.壮族自称“毕滋卡”，意思是“土生土长的人”。.错误.正确 标准答案：

31.接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。.错误.正确 标准答案：

32.白百合花是大多数欧美国家的葬礼用花。.错误.正确 标准答案：

33.梅花、茉莉、牡丹在我国的广东、海南、港澳等地区因发音与“倒霉”、“没利”、“失业”谐音，因此为人们所忌讳。金橘、桃花因为有“吉”和“运”的意思而倍受欢迎。.错误.正确 标准答案：

34.“口利礼”是哈萨克族独特的待客礼节，在宴请宾客时要先由主人品尝食物，然后再请

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客人吃喝。.错误.正确 标准答案：

35.西餐用餐时如需暂时离开，应注意将刀刃朝内、叉齿向下，并排摆放于盘中，用餐完毕时则应将刀刃朝内、叉齿向下，呈“八”字型摆放于餐盘左右。.错误.正确 标准答案：

36.晚装礼服的特点应在于隆重与优雅，休闲运动服的特点应在于舒适与随意，职业正装的特点应表现严谨与庄重。.错误.正确 标准答案：

37.毛利人的“碰鼻礼”以两三次为宜，时间越长礼遇越高。.错误.正确 标准答案：

38.对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。.错误.正确 标准答案：

39.现代礼仪的平等原则就是指人们在交际活动中应注意举止规范、分寸得当.错误.正确 标准答案：

40.公务会议的基本礼仪应在于注重效率、讲究实效，具体表现为：主题明确、形式灵活、程序规范、公平公正。.错误.正确 标准答案：