情感管理学

情感管理学（精选9篇）

1.情感管理学 篇一

企业文化管理有一个很重要的因素，这个要素就是情感管理。

所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。

情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。

情感管理在中国具有特别重要的意义。中国传统文化是一种伦理型文化，伦理型文化往往要依赖情感的纽带来维系。中国古代先哲对情感管理的作用有许多精彩的论述，从孔孟到孙、吴，从“爱民”到“视卒如爱子”的倡导，种种见解与现代的情感管理理念如出一辙。

情感管理在企业中的作用已逐步被人们所认识。

一般而言，具有积极情感的员工，即热爱工作、热爱岗位、有所追求的员工，工作能认真负责，有主动性、有创见、有干劲，工作效率就高；反之，对企业和同事持冷漠、厌烦、不满的员工，将会影响工作效率。为人热情、诚恳、谦逊、宽容，性格外向、开朗、情感积极的员工，在企业中容易与其它员工融洽相处；反之，对人冷漠、尖酸刻薄、忌妒心强、情感消极的员工，则与群体相融程度较低。在企业中，如果有积极情感的前者员工占大多数，那么企业的凝聚力往往就比较强。再者，每个员工对工作中的困难和挫折的承受力即忍耐力是不同的。情感因素是影响忍耐力的重要因素。员工如果是为了自己的热爱的企业、事业而工作，就会锲而不舍，克服一切困难。如果是被动地服从，心中存有疙瘩，那么任何一点小小的挫折都会导致他心灰意冷。

员工的情感，是一种亟待开发的企业人力资源。企业实施文化管理，必须高度重视感情投入，积极实施情感生活中的文化引导，注意与员工进行良好的感情沟通，满腔热情地去培植“企业关心员工、员工关心企业”的感情，让企业处处充满着爱的情愫，使员工常常体会企业的温暖。积极发挥情感因素的感染作用和激发作用，使员工心甘情愿地做好工作，以高效益的工作回报企业。

企业的情感管理有以下几个着力点。

1关心生活，温暖心灵

人需要尊重，因为人都有自己的人格；人也需要关爱，因为人都需要情谊。俗话说：“人非草木、孰能无情”，“感人心者，莫先乎情”。企业管理者在处理企业与员工的关系时，在日常的生产生活中，如果恰如其分地将情感融入其中，可以大大缩小企业与员工的心理距离。很多企业追求生活环境的完美，甚至花费巨资建设“花园式”企业，并建立和完善各种富有人情味的工作、生活设施，千方百计提高员工生产、生活的舒适度，夏有空调，冬有热水，后勤服务质量不断改善提高。并建有康乐楼，供员工开展企业文化、文体活动，员工生活温馨和谐，有员工说，企业都是一个个“放大的家”，这是企业吸引人才并能留住员工的优势之一，企业自当务必持之以恒继续做好这方面的工作，温暖员工的心灵。

2发端于心，热诚待人

在企业的情感管理中，管理者要有热心，“情”中带有亲切感，管理者热情对待员工，就会很快打开员工的心扉，对员工的管理就能犹如春风化雨“润物细无声”。

当前，企业在管理上实行面对面的“走动管理”，让管理人员深入生产现场，了解情况，解决问题，在与员工的更多接触中，言行一定要发端于心，加强感情沟通，培养一种亲密、信任的人际关系，建立一种敬业和谐的合作氛围。企业管理人员善于进行充满人情味的情感管理，就是为企业注入减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。

3互相理解，顺畅沟通

企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方的思维，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，误会才可能减少，关系才会密切。企业管理理论界有人提出“管理透明化”的主张，这种主张要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的管理原则，坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的生产积极性。

4开诚布公，倾听意见

管理者要认真倾听员工的意见，创造机会让员工们充分发表意见。企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的，公司的每一步发展都要让每个职工理解，员工只有知情明理，才能立足岗位，全身心地投入到工作中去。有的企业在公司范围内普设总经理信箱，职工心中有不快之事，有建议要提，可越级向总经理反映，总经理亲自批阅解答职工提出的问题，形成快捷反馈渠道和机制。有的企业重视问卷调查，经常了解职工平时想什么？职工最迫切需要解决的困难是什么？怎样的干部受职工欢迎？在公司里，什么事使你最高兴？什么事使你最烦恼？你想出什么好意见来促进企业提高效益？一期一期的思想动态调查，不留姓名、不记单位，大家畅所欲言、实话实说，调查的结果既实实在在又富有针对性。公司对职工的意见或建议，都要落实处理，不管涉及到什么职能部门，都不能推诿、扯皮，要最大限度地让职工减轻思想负担、生活负担，集中精力投入生产，心情舒畅地为公司贡献效益。

企业文化管理重情感，着力点许许多多，非三言两语所能道尽。企业管理人员要深切领悟“情感”是企业员工对企业的一种极其微妙的心理体验，情感因素对人的工作积极性以及人际关系具有重要影响。只要企业管理人员注意员工情感上的细微变化，实施恰当的感情诱导，精心培植员工的感情，积极满足员工的情感需求，努力增强企业的亲合力，企业的兴旺发达就有了坚实的人力基础。

2.情感管理学 篇二

一、情感管理的本质

情感管理是管理者以真挚的情感加强管理者与员工之间的情感联系和感情沟通，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围的一种现代管理方式。在高校倡导人性化管理的模式下，情感管理作为管理的新形式，日益受到重视并促进管理工作的进一步发展。情感管理是现代管理学中的一个新的理论，其认识到人的感情对组织目标的实现有着重要影响。现代公司始终将人力资源作为重要的资源，著名的摩托罗拉公司重视与员工的对话，诺基亚强调以人为本的管理理念，3M公司强调员工主人翁精神。这些都是营造一个和谐的工作环境、注重沟通和交流，从而激励员工工作热情的企业文化，同时也可以理解为一种加强情感管理的文化。

情感管理的本质就是管理主体以先进的管理思想、热情的服务态度、真挚的情感交流和思想沟通，形成一种和谐、融洽、团结向上的工作氛围。它要求管理者能够因人而宜，注重人的内心世界，刺激人的心理需求，充分挖掘人在情感方面内在的因素，从而达到提高工作效率和有效管理的目的。情感管理不同于人性化管理，人性化管理是情感管理的基础，情感管理是人性化管理的延伸。人性化管理强调的是人的自然属性和社会属性，以人为中心地位，一切从人的需求角度去管理，它要求管理制度和管理体制有较大的柔性和弹性，尽可能地满足人的各种需求和欲望。而情感管理则更多地是突出人的精神属性，注重人的内心世界，是一种双向交流和沟通的过程，更多地强调管理者要营造一个轻松和谐的外部环境，使管理者和管理对象在思想上形成统一、态度上积极向上、情感上达到互动，使得凝聚力和团队协作精神进一步增强，管理更加和谐、融洽，从而达到管理的目标。但情感管理与人性化管理是相辅相成的，它们是管理领域的一种辩证统一，都是建立在柔性管理的基础之上，更多地突出人这一管理对象的中心地位。

二、情感管理在高校管理中的意义

1. 淡化行政权力，增强服务意识。

淡化权力观念，端正服务态度，提升服务质量，提高行政效能，已经成为一种创新的行政管理理念。高校管理部门并非是真正意义上的行政机关，更需要管理主体淡化行政权力职能，增强服务意识，以人为本进行管理。当今高校都相继出台一系列人性化的规章制度，以期取得更为显著的管理效果，服务意识和服务水平在不断提升，但在调动人的积极性和主动性方面并不能起到预期的作用。其原因是因为只注重行政权利和规章制度的以人为本，忽略了人内心的情感作用，而情感因素会在以人为本的基础上注入强大的外在因素，来弥补现行管理中以人为本管理的不足，从而淡化行政权力，进一步提高服务意识。

2. 激发教师的热情、发挥教师的主观能动性。

高校管理是多因素整合而成的，管理是否科学是否有效，在于它的管理对象中“人”的因素是否积极上进，能否创造性地完成教学任务。高校管理中，以其将人作为主要的管理对象，管理中更离不开感情的投入。管理者深入教师的内心世界，通过情感的沟通和交流来发现教师的精神需求，使教师的智慧和价值得到充分体现，培养教师奋发向上的精神面貌，激发教师的内在潜力和工作热情，发挥教师的主观能动性，同时也解决了制度管理的刚性和人性化管理之间的冲突，最大限度地提高管理的效益和工作效率。

3. 形成多元化的管理模式。

高校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职工的潜能，为高校发展注入了生机和活力。情感管理在管理中应该占据不可或缺的位置，特别是减少了人对人的直接管理所带来的弊病和不确定性，它与管理制度和管理机制有机融合，形成一种强大的力量，促进管理更加凸显以人为本，从而使管理机制更具活力。这种“人”、“情”、“制度”相结合的管理方式会调动出人的内在动力，用“情感”和“制度”来管理人，用“情”去激励“人”，充分挖掘和发挥人的主动性、能动性、创新性，从而使管理模式更加多样化和多元化。

三、情感管理在高校管理中的运用

1. 情感管理需要科学的管理理念、较好的管理艺术和领导风格。

管理者必须从管理理念上认识到不能依靠权威支配人、强制人。或许这种权威在一定条件下可以完成既定的目标，可是完成的过程没有主动性和创造性，甚至是一直处于压抑状态，长期下去必然会使人有逆反心理，且工作效率低下。现代管理艺术以现代管理理念和价值观念为基础。英国学者罗杰·福尔克认为，整个管理活动本身就是管理艺术。管理艺术是管理者的素质、能力在管理方法上的具体表现，管理者从管理学和心理学的角度对人的情感和心里进行干预，让人积极参与，双向互动。这种管理艺术需要管理者本身具有较好的道德品质、综合素质和管理经验，甚至是管理者的个人风格、魅力、修养、情操、品德也起到潜移默化的作用。这种微妙的非正式化的管理模式需要管理主体以个人的高尚品德和热情态度去影响管理客体的心理和行为。管理艺术需要管理者能够了解和理解管理对象的个体需求，差别化对待不同的个体，满足个体的需求。特别是在稳定个体情绪方面，不仅需要管理者对自己的言行举止有较强的控制力和说服力，还需要管理者有情感融入和耐心指导。

2. 情感管理必须高度重视人这一重要资源。

对人的管理其主要思想是理解人、尊重人和依靠人，努力挖掘人这一重要资源。伟大的思想家康德说“人本身就是尊严”，尊重人的核心是客观评价和充分肯定，这就需要管理者不仅尊重人格和对人的业绩进行客观评价，还要创造公平、公正、和谐的环境和氛围。

现代心理学的研究表明，情绪、情感在人们的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为，工作时需求的满足度越高，人们完成这项工作的动力越大。因此管理主体应该重新定位这种管理模式，让人从内心接受并自我管理，在规范化管理和制度化管理的基础上很好地嵌入情感管理，使制度变得更加具有生机和活力。高校主要职能是人才培养和科学研究，其主要依托的是人，强调以人为本的高校管理有其特殊的模式，管理的链条始终以“人”作为主体贯穿始终，因而情感因素作为人的精神属性在管理中不容忽视。作为高校管理主体，必须高度重视人这一重要资源，最大限度地调动教师的积极性和创造性，释放人蕴藏的能量，让教师以极大的热情和创造力投身于工作中，以更好地发挥高校的主要职能。

在高校这个知识分子高度集中的环境中，其管理目标、管理对象与工商企业管理有着较大差别。教师作为特殊的人力资源，他们更加注重精神上的需求和情感上的充实，期望自己的尊严、地位、名望被人赏识，他们的付出希望，得到认可，显然这种以情感为纽带的柔性管理方式更适合和满足这种知识化组织。

3. 制度管理与情感管理相结合。

不可否认，制度管理在长期的管理中发挥着重要的作用，如肯德基、麦当劳使用了严格的制度管理并效果明显，其原因主要是：第一，在长期的管理过程中形成了一整套周密的计划，它的组织严谨、周密、有序，而且有很详细的监督和评估体系。第二，它的管理目标是物———人———物，它所追求的是物质利益最大化，其管理对象主要是物。而在高校这一特殊组织中，更加侧重的是人的管理，管理方式要不断创新，它的管理目标是人———人———人，其起点和终点都是人，管理对象主要是人。显然，简单地以企业管理方式在高校的管理中应用是不可行的，对人实行刚性管理和约束是很难有效率的，而且在管理实践中也表明，仅仅利用规章制度管理在短期内可能会取得好的效果，但从长效管理的角度看，如果缺少一种和谐、合作、理解和尊重的管理环境和管理氛围，严重抑制教师主动性和创新性，不利于高校的发展，达不到管理的目标，而这种和谐环境和氛围的产生和发展离不开情感的融入，管理者应巧妙地应用情感这一因素，让它在制度管理中发挥激励、引导和催化剂的作用。有效利用情感管理可以使管理体制更具人性化，工作环境更加和谐，促进教师主动积极发展，高校竞争力和教学质量将进一步提升。但运用情感管理要注意适度性的原则，不得违背制度的严肃性和约束性，管理者应该以制度为基准，以情感为纽带，形成一种制度与情感相结合的管理理念和长效管理机制，从而有效弥补制度管理中的不足之处。

4. 实现情感管理还要注重平等性原则及和谐环境。

情感管理的核心是沟通和交流，只有有效的交流和沟通才能有效地应用情感管理方式，而有效的交流和沟通建立在平等原则的基础之上。情感管理应通过信息、思想和感情的交流，在组织内营造一种自由开放、信息分享、人人平等的沟通环境，形成一种积极而和谐的人际关系。因此，管理主体在应用情感管理时，应该与管理对象处在平等的位置之上，没有高低和尊卑之分，理解对方的行为，坦诚地与管理对象沟通，从而使管理工作在和谐的环境中完成。

3.论高校管理中的情感管理 篇三

一、情感管理的本质

情感管理是管理者以真挚的情感加强管理者与员工之间的情感联系和感情沟通，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围的一种现代管理方式。在高校倡导人性化管理的模式下，情感管理作为管理的新形式，日益受到重视并促进管理工作的进一步发展。情感管理是现代管理学中的一个新的理论，其认识到人的感情对组织目标的实现有着重要影响。现代公司始终将人力资源作为重要的资源，著名的摩托罗拉公司重视与员工的对话，诺基亚强调以人为本的管理理念，3M公司强调员工主人翁精神。这些都是营造一个和谐的工作环境、注重沟通和交流，从而激励员工工作热情的企业文化，同时也可以理解为一种加强情感管理的文化。

情感管理的本质就是管理主体以先进的管理思想、热情的服务态度、真挚的情感交流和思想沟通，形成一种和谐、融洽、团结向上的工作氛围。它要求管理者能够因人而宜，注重人的内心世界，刺激人的心理需求，充分挖掘人在情感方面内在的因素，从而达到提高工作效率和有效管理的目的。情感管理不同于人性化管理，人性化管理是情感管理的基础，情感管理是人性化管理的延伸。人性化管理强调的是人的自然属性和社会属性，以人为中心地位，一切从人的需求角度去管理，它要求管理制度和管理体制有较大的柔性和弹性，尽可能地满足人的各种需求和欲望。而情感管理则更多地是突出人的精神属性，注重人的内心世界，是一种双向交流和沟通的过程，更多地强调管理者要营造一个轻松和谐的外部环境，使管理者和管理对象在思想上形成统一、态度上积极向上、情感上达到互动，使得凝聚力和团队协作精神进一步增强，管理更加和谐、融洽，从而达到管理的目标。但情感管理与人性化管理是相辅相成的，它们是管理领域的一种辩证统一，都是建立在柔性管理的基础之上，更多地突出人这一管理对象的中心地位。

二、情感管理在高校管理中的意义

1.淡化行政权力，增强服务意识。淡化权力观念，端正服务态度，提升服务质量，提高行政效能，已经成为一种创新的行政管理理念。高校管理部门并非是真正意义上的行政机关，更需要管理主体淡化行政权力职能，增强服务意识，以人为本进行管理。当今高校都相继出台一系列人性化的规章制度，以期取得更为显著的管理效果，服务意识和服务水平在不断提升，但在调动人的积极性和主动性方面并不能起到预期的作用。其原因是因为只注重行政权利和规章制度的以人为本，忽略了人内心的情感作用，而情感因素会在以人为本的基础上注入强大的外在因素，来弥补现行管理中以人为本管理的不足，从而淡化行政权力，进一步提高服务意识。

2.激发教师的热情、发挥教师的主观能动性。高校管理是多因素整合而成的，管理是否科学是否有效，在于它的管理对象中“人”的因素是否积极上进，能否创造性地完成教学任务。高校管理中，以其将人作为主要的管理对象，管理中更离不开感情的投入。管理者深入教师的内心世界，通过情感的沟通和交流来发现教师的精神需求，使教师的智慧和价值得到充分体现，培养教师奋发向上的精神面貌，激发教师的内在潜力和工作热情，发挥教师的主观能动性，同时也解决了制度管理的刚性和人性化管理之间的冲突，最大限度地提高管理的效益和工作效率。

3.形成多元化的管理模式。高校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职工的潜能，为高校发展注入了生机和活力。情感管理在管理中应该占据不可或缺的位置，特别是减少了人对人的直接管理所带来的弊病和不确定性，它与管理制度和管理机制有机融合，形成一种强大的力量，促进管理更加凸显以人为本，从而使管理机制更具活力。这种“人”、“情”、“制度”相结合的管理方式会调动出人的内在动力，用“情感”和“制度”来管理人，用“情”去激励“人”，充分挖掘和发挥人的主动性、能动性、创新性，从而使管理模式更加多样化和多元化。

三、情感管理在高校管理中的运用

1.情感管理需要科学的管理理念、较好的管理艺术和领导风格。管理者必须从管理理念上认识到不能依靠权威支配人、强制人。或许这种权威在一定条件下可以完成既定的目标，可是完成的过程没有主动性和创造性，甚至是一直处于压抑状态，长期下去必然会使人有逆反心理，且工作效率低下。现代管理艺术以现代管理理念和价值观念为基础。英国学者罗杰·福尔克认为，整个管理活动本身就是管理艺术。管理艺术是管理者的素质、能力在管理方法上的具体表现，管理者从管理学和心理学的角度对人的情感和心里进行干预，让人积极参与，双向互动。这种管理艺术需要管理者本身具有较好的道德品质、综合素质和管理经验，甚至是管理者的个人风格、魅力、修养、情操、品德也起到潜移默化的作用。这种微妙的非正式化的管理模式需要管理主体以个人的高尚品德和热情态度去影响管理客体的心理和行为。管理艺术需要管理者能够了解和理解管理对象的个体需求，差别化对待不同的个体，满足个体的需求。特别是在稳定个体情绪方面，不仅需要管理者对自己的言行举止有较强的控制力和说服力，还需要管理者有情感融入和耐心指导。

2.情感管理必须高度重视人这一重要资源。对人的管理其主要思想是理解人、尊重人和依靠人，努力挖掘人这一重要资源。伟大的思想家康德说“人本身就是尊严”，尊重人的核心是客观评价和充分肯定，这就需要管理者不仅尊重人格和对人的业绩进行客观评价，还要创造公平、公正、和谐的环境和氛围。

现代心理学的研究表明，情绪、情感在人们的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为，工作时需求的满足度越高，人们完成这项工作的动力越大。因此管理主体应该重新定位这种管理模式，让人从内心接受并自我管理，在规范化管理和制度化管理的基础上很好地嵌入情感管理，使制度变得更加具有生机和活力。高校主要职能是人才培养和科学研究，其主要依托的是人，强调以人为本的高校管理有其特殊的模式，管理的链条始终以“人”作为主体贯穿始终，因而情感因素作为人的精神属性在管理中不容忽视。作为高校管理主体，必须高度重视人这一重要资源，最大限度地调动教师的积极性和创造性，释放人蕴藏的能量，让教师

以极大的热情和创造力投身于工作中，以更好地发挥高校的主要职能。

在高校这个知识分子高度集中的环境中，其管理目标、管理对象与工商企业管理有着较大差别。教师作为特殊的人力资源，他们更加注重精神上的需求和情感上的充实，期望自己的尊严、地位、名望被人赏识，他们的付出希望，得到认可，显然这种以情感为纽带的柔性管理方式更适合和满足这种知识化组织。

3.制度管理与情感管理相结合。不可否认，制度管理在长期的管理中发挥着重要的作用，如肯德基、麦当劳使用了严格的制度管理并效果明显，其原因主要是：第一，在长期的管理过程中形成了一整套周密的计划，它的组织严谨、周密、有序，而且有很详细的监督和评估体系。第二，它的管理目标是--物——人——物，它所追求的是物质利益最大化，其管理对象主要是物。而在高校这一特殊组织中，更加侧重的是人的管理，管理方式要不断创新，它的管理目标是人——人——人，其起点和终点都是人，管理对象主要是人。显然，简单地以企业管理方式在高校的管理中应用是不可行的，对人实行刚性管理和约束是很难有效率的，而且在管理实践中也表明，仅仅利用规章制度管理在短期内可能会取得好的效果，但从长效管理的角度看，如果缺少一种和谐、合作、理解和尊重的管理环境和管理氛围，严重抑制教师主动性和创新性，不利于高校的发展，达不到管理的目标，而这种和谐环境和氛围的产生和发展离不开情感的融入，管理者应巧妙地应用情感这一因素，让它在制度管理中发挥激励、引导和催化剂的作用。有效利用情感管理可以使管理体制更具人性化，工作环境更加和谐，促进教师主动积极发展，高校竞争力和教学质量将进一步提升。但运用情感管理要注意适度性的原则，不得违背制度的严肃性和的束性，管理者应该以制度为基准，以情感为纽带，形成一种制度与情感相结合的管理理念和长效管理机制，从而有效弥补制度管理中的不足之处。

4.实现情感管理还要注重平等性原则及和谐环境。情感管理的核心是沟通和交流，只有有效的交流和沟通才能有效地应用情感管理方式，而有效的交流和沟通建立在平等原则的基础之上。情感管理应通过信息、思想和感情的交流，在组织内营造一种自由开放、信息分享、人人平等的沟通环境，形成一种积极而和谐的人际关系。因此，管理主体在应用情感管理时，应该与管理对象处在平等的位置之上，没有高低和尊卑之分，理解对方的行为，坦诚地与管理对象沟通，从而使管理工作在和谐的环境中完成。

4.情感心理学 篇四

女性情感心理学6、小事无理取闹，大事没头没脑

女人细心无可厚非，但若是过于纠结就只会造成过犹不及的悲哀，很多时候，你不得不承认男人的远见和理性，如果你不能理智的做出让步和妥协，那么你将会寂寞分割，到时候，你再会折腾也没人陪你精彩了。

5.企业管理中情感管理的作用论文 篇五

企业管理中情感管理的作用论文【1】

摘要：情感管理是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。

情感是人们对客观事物的一种心理状态，具有复杂的心理功能，也是人们意识活动的重要动力之一。

当客观事物符合人的需要，就会产生满意、愉快、欢乐等情感，反之，就会产生忧郁、沮丧等消极情感。

关键词：企业管理;情感管理

一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义，并不断应用到实践过程中，才能收到事半功倍的效果。

对员工要尊重。

首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱，不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。

其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。

再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

对员工要理解。

管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。

对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。

其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。

再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。

对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。

关心呵护员工。

首先是管理者能够换位思考，想员工之所想，急员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大员工上。

其次是管理者善于听取员工的心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让员工有信任感。

再次是管理者乐于助人，能够积极为员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为他们排忧解难。

在员工遇到困难时及时伸出关爱之手，雪中送炭，帮助他们渡过难关。

企业管理者要具有人格魅力。

吸引员工是情感交融的结果，管理者要靠品格吸引人。

要有渊博的知识，精深的专业技能，遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。

要有吃苦在前、享乐在后的品格。

一、企业管理者实施情感管理的深远意义

(一)培养员工要有高度的责任性及爱岗敬业的精神

当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。

其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。

这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。

除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。

一些企业管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在;简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。

企业忠诚于员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待;也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。

长久下去，导致员工情绪低落，产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。

(二)提高企业自身管理素质

企业管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。

现代企业汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。

以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益;同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。

当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代企业管理发展的方向。

(三)建立和谐团队，形成国内外著名的企业文化

情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间，相互赞扬、相互欣赏、相互帮助，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。

只有这样，才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导和培育好的、忠诚的客户，形成团结友好的企业企业管理和市场氛围，也有利于企业管理成员之间的合作和交流，这样，企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。

企业管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与企业管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。

企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的企业文化。

(四)增强企业的号召力

情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。

所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。

当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，企业因此就会产生强大的凝聚力，企业员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队。

日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。

从某种意义上说，人心也是资本，管理者要用“心”才能管好心。

二、企业管理者实施情感管理的方法

(一)体现尊重

尊重员工作为一种有效的零成本激励方式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。

现代企业管理理念认为：如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。

根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。

现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，要公平地对待他们，要爱他们，要让员工感觉到被尊重。

日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他要求管理者必须尊重员工，对员工心存感激之情，这样会使员工觉得公司重视他，满足他人格受重视的需要，激发员工内心对企业的亲和力，因而更加努力工作来回报公司。

(二)体现信任

“信任”是人才管理最基本的方法。

只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。

惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。

威廉・休利特是惠普的创始人之一，他这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。

只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。

(三)体现关心

关心员工的企业必将使员工满意度上升，工作热情提高，使员工安心地在企业内工作。

但关心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去关心员工，这是成功的管理者所必须做到的。

马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，它致力于发展与员工的良好人际关系，经理人员必须了解员工的困难并做出反应，高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度，更重要的是给员工提供学习、培训的机会，同时要给他们提供施展才能的舞台，这样既能使员工得到满足，又能保证企业所需的人才。

(四)体现赏识

赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。

因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。

对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。

(五)激励作用融入情感因素

在激励员工的各种方式中，物质激励是最常用的。

但是随着员工受教育程度越来越高，物质激励就不能一成不变，只有充分把握员工的不同需要，选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励，才能让奖励的激励作用充分发挥出来。

这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

(一)公平、公正

管理者不能不讲情，但也不能只讲情。

只讲情的管理，容易使管理者丧失原则性，最后会导致混乱和矛盾，导致感情的涣散与破裂。

一个好的`管理者，任何时候都不可失去理智，否则做事就会陷入盲目性。

如对企业管理的发展方向把握不清，在行动时优柔寡断，在分析问题时抓不住要害，怀有偏见，执迷不悟等等。

实施情感管理的同时，一定要把握尺度，将情和理恰到好处地结合起来，这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

(二)情感管理要讲究度

情感本身属于感性的范畴，不能进行精确的量化，所以对度的把握就显得尤为重要。

其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上，如果这些因素一旦过度，就会造成管理的失度。

或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻，从而违反人力资源管理的规章制度和纪律;或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决，丧失自身独立性与主动性，过分依赖企业管理。

无论是哪一种情况，都会影响企业人力资源管理与员工的关系，从而阻碍了企业管理的发展。

6.心理学情感小故事 篇六

没过几天，恰逢卡尔森生日，詹姆斯送上了礼物――一只精致的鸟笼。卡尔森笑了：我只当它是一件漂亮的工艺品。你就别费劲了。从此以后，只要客人来访，看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼，他们几乎都会无一例外地问：教授，你养的鸟什么时候死了?卡尔森只好一次次地向客人解释：我从来就没有养过鸟。

然而，这种回答每每换来的却是客人困惑而有些不信任的目光。无奈之下，卡尔森教授只好买了一只鸟。

这是一个着名的心理现象。其发现者就是心理学家詹姆斯。它说的是：如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。因为买一只鸟比解释为什么有一只空鸟笼，要简便得多，这就是着名的鸟笼效应。

7.企业如何加强情感管理 篇七

一、那么, 如何进行情感管理呢?管理者首先要把握好情感管理的重要因素。

1. 是要尊重人。

就是要尊重职工的做人的尊严。它是情感管理中最能够引发互动和共鸣, 最能够从心理上, 激发人奋发向上的原动力。管理者的尊重可以转变为对职工的精神支柱, 这种精神上的激励, 常常要比实物奖励更贵重。实践证明, 尊重可以给人以巨大精神鼓励, 激发责任感, 增强自信心和向心力。因此, 作为管理者, 在专业 (岗位) 上要尊崇职工的首创精神;在用人上要以事业为重, 让下属在职权范围内能够独立地处理问题, 充分发挥其才干;在日常工作中, 管理者要善于表达感情, 不要整天板着面孔, 更不要在众人面前斥责下属, 即使有过错, 也要选择适当的时机和下属交谈, 指出错误所在, 并给下属创造改正错误的机会和条件。有些问题作为管理者要主动承担责任, 使犯了错误的人在得到温暖的同时, 也乐意接受教训。如批评不当, 言语过重、过激, 就会使人感到失掉威信, 丧失信心, 并易造成与管理者的情绪对立, 产生心理隔膜。

2. 是要信赖人。

就是相信人的能力, 使其自身的价值能被周围的人认可。这是体现情感力量的重要纽带。情感管理中的信赖, 实质上包含两种含义:一种是对人们诚挚相处的要求;一种是对人们胜任工作的认可。工作中, 使其长时间保持蓬勃向上的工作激情。同时, 注意加强其思想品德、理论修养、政策水平、工作能力等方面的锻炼, 使其尽快地成熟起来。

3. 是要理解人。

就是管理者要清楚职工心里在想什么?要做什么?人们生活在社会中, 需要相互间的共同合作。对能被理解的心理需求显得极为强烈。工作中, 有人往往缺乏进取意识, 从而导致后进, 甚至成为落伍者。有的经受某种挫折, 情绪显得低落悲观等等。对这些外在的表象的方面, 管理者应采用换位思考、置换角度体验的方法, 设身处地了解职工的需要、苦乐和感受。

4. 是要关爱人。

就是管理者要真诚地了解人的痛痒, 尽力为其排忧解难。作为管理者, 更要时时刻刻关爱自己的职工或下属。实践中, 应采取“实物激励”与“精神激励”相结合办法。在“精神激励”方面, 积极培养人的正确的人生观、义利观、审美观、价值观和权力观, 启发其对情感的理性思考, 以此产生更深层的, 长远的激励效果。关爱体贴是人们普通的心理需求。关爱职工要情真意切, 一切从爱出发, 给每人以均等的机会, 一视同仁, 对于与自己的思想有隔膜的、有错误的同志更应该关爱。“精诚所至, 金石为开”, 让其充分发挥聪明才智。从这个意义上讲, 爱的实质就是“给予”:给予关切, 给予温暖, 给予体贴, 给予心理的补偿, 使其感到温暖。

二、管理者在把握上述情感管理的“四要素”等基础上, 可采取如下途径来加强情感管理:

1. 要以情感人、以理服人、情理结合。

在实践中, 要加强科学性。情感管理工作, 说到底是做人的工作, 必须坚持以人为中心, 以人为根本。以增强管理者的亲和力和说服力, 从而使职工在深入细致的思想工作中感受到组织的真情和真爱, 激发职工立足岗位务实敬业, 勤奋工作的热情。

2. 要以情暖人、以优待人、情利结合。

在职工中单纯的思想认识问题并不多, 大量的所谓“思想问题”实际上反映的是与“物质待遇”相关的问题。情感管理工作不但要做到“情理”结合, 既解决职工思想认识问题, 还要做到“情利”结合, 关心职工的切身利益问题, 从产生思想问题的源头上做好工作。要以解决职工群众的实际问题为重点, 努力改善工作环境, 从学习上关爱职工, 努力提高职工的综合素质, 从生活上关爱职工, 努力办实事, 想方设法帮助和解决职工的家庭困难, 使职工在与自己切身利益相关的事情中, 感受到组织的温暖和关爱, 激励职工奋发进取, 争先创优。

3. 要以情聚人、以章管人、情法结合。

建立健全情感管理工作责任制, 健全完善工作方法和措施, 形成分工负责, 各司其职的工作机制, 为加强情感管理工作提供有力的组织保证;抓紧抓好各项规章制度的落实, 建立健全新形势下加强基层班子建设和职工队伍建设的新规章、新制度, 以科学规范的长效管理机制, 为加强情感管理工作提供严格的制度保障;情感管理是开展思想政治工作行之有效的新形式, 但它不是“万能药”、“一贴灵”。对于犯了各种毛病和错误的同志, 要坚持:以情感人, 以理服人, 以情暖人, 以优待人, 帮助改正;对于经过反复做工作, 仍不思悔改以至犯下严重错误的, 则以严格的纪律予以处分, 为加强情感管理工作提供执纪的法律依据。

摘要：情感的核心作用是激发人向上健康的积极性, 消除人的消极悲观情绪。勿庸置疑, 情感管理在现代企业管理中, 有着重要的作用。本文中主要介绍了抓住人的情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征。怎样科学合理的实施情感管理, 促进企业快速发展。

关键词：企业,情感,管理,加强,措施

参考文献

[1]杨哲颖.基于人性假设理论的企业员工情感管理研究[J].中国高新技术企业, 2008, 13:18-19.

[2]山东青岛市南区局 (营销部) 许桂凤.加强情感管理建设和谐家园[N].东方烟草报, 2012-04-26003.

[3]王慧.企业文化建设中的情感管理探析[A]..上海空港 (第10辑) [C].:, 2009:2.

[4]魏玉华.情感管理在企业管理中的重要作用[J].工会论坛 (山东省工会管理干部学院学报) , 2010, 01:88-89.

8.善用情感管理 消除职业倦怠 篇八

【关键词】幼儿教师；专业成长；职业倦怠

职业倦怠是指因不能有效缓解由各种因素所造成的工作压力，或深感付出与回报不对等而表现出的对的从事职业的消极态度和行为。幼儿教师的职业倦怠不仅危害个人的身心健康、家庭生活和人际关系，更会影响教育教学质量和幼儿的身心发展。因此，怎样才能让幼儿教师永葆一颗快乐的童心，拥有一个幸福、快乐的教育生活，乐于为幼儿的健康成长奉献人生呢？这是幼教管理者值得深思，并迎接的挑战。笔者认为要帮助幼儿教师消除职业倦怠，使之从工作中体验快乐，寻找职业的幸福感，最为关键的在于幼儿园的管理者如何进行有效管理。

一、重视心灵互动的情感沟通，让教师在工作中满足需要

沟通是情感管理中一个非常重要的环节和必不可少的基础工作，是人际交往的核心，也是每一位园长应具备的职业素养之一。幼儿园是清一色的“娘子军”，每一位教师的个性特点，价值观和工作目标也是不相同的，难免由于群体间的相对闭锁而引起矛盾，如何运用情感的沟通，化解矛盾，在管理中处于主导地位的园长，应努力做到：

（一）重视教师，发现优点，做到“因材施管”，满足教师的成功需要。 在人的内心深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个成功者，胜利者，无论多苦多累，压力多大，只有能不断体验到成功的乐趣，人格上的快乐，那么工作起来就不会心情焦躁或精疲力竭。

（二）设身处地，换位思考，做到“人人平等”，满足教师的尊重需要。园长应该放下架子，把自己置身于教师平等的角色地位，仔细倾听教师的声音，拉近与教师的距离，重视教师的意见和建议，采纳有价值的建议，使教师真正成为管理的主体。

（三）重视言论，合理利用，做到“因势利导”，满足教师的成就需要。园长应认真分析、重视教师的言论，妥善处理，并采用相应的手段，做到“因势利导”。如允许教师发牢骚，但必须看所处的时间、场合，如规定不能在幼儿与家长面前发牢骚，不能将牢骚情绪带入工作中去。这样，既可以及时发现工作中的不足又让教师觉得自己被领导理解，合理建议得到实施，有一种当家作主的成就感，从而激发每一位教师的主人翁意识。

二、营造轻松愉快的工作环境，让教师在工作中享受乐趣

（一）优化幼儿园人际环境——使教师感到“宽松愉悦”。要想建立良好的人际关系，必须以情感为基础。因此，园长在管理过程应善用情感艺术，以促进人与人的和睦相处，做到与每位教师的坦诚相见，平等对待，做教师的知心朋友，清楚地了解每位教师的心理需要，真心实意去尊重每位教师，用情感手段激励他们热爱事业和幼儿，用情感力量温暖人心，体贴，关心，帮助教师解决生活中的困难，用诚挚的语言给予教学上的指导，用商量的口吻安排工作，做到以情动人，以爱换心，使幼儿园中的每个成员“被爱”“被关怀”的需要得到满足，从而感到心情愉悦，开心的工作，同时，园长还要以身作则，善于控制自己的情感，要随时非常注意在教师面前保持良好的精神状态，用积极的、永无止境的、奋发向上的、有所追求的、豁达的精神面貌感染、影响教师。

（二）创建家庭式的精神环境——使教师感到“温暖放松”。关心教师的生活，解决教师的实际困难，努力建设温暖放松的家庭式精神环境。让教师把幼儿园当作一个大家庭，园长对教师的需要，不管是学习上、工作上、生活上，只要合情和理，园里都设法满足；教师的困难，不管事大、事小、好办、难办，园里都尽力相助；教职工家中无论有喜事、丧事、升学、住院都忘不上门看望、慰问；教师过生日，园里送上生日蛋糕和祝福。

（三）创设公平竞争的工作氛围——使教师感到“奋发有为”。领导公平，工正，光明磊落地对待和尊重每位教职工，为教职工树立良好的榜样。工作中注重尊重教师个性，鼓励个性化的发展，相信教师的能力，发挥教师的特长，并在教师专业知识扩展中、在教育教学的实践中发现其潜能，促进其发展，做到奖优罚劣、奖勤罚懒，不搞一刀切，按能力的不同，岗位的不同进行不同层次的考核、培养，将工作态度与实际工作绩效挂钩，将外出学习与教师实际业绩挂钩，对工作努力、表现突出的教师给予更多的表彰奖励及外出学习的机会，形成多层面的公平竞争的良性环境，使教师们清楚地知道：只要努力工作，是能得到领导认可，同事肯定的，从心里感到工作起来有干劲，并不会因为年龄、能力、岗位等原因而放弃对工作的热情。

三、课程管理中体现“服务”意识

随着幼儿园课程的改革，课程的价值取向从强调教师传授学业知识和技能转化为强调儿童的发展和一般能力的获得后，课程的管理也就必然从注重课程的标准化和统一性转化为注重幼儿园课程开发和发展的多元化和自主性。“园本课程”的浮现，对管理者提出了挑战，如何“服务”于课程？如何“服务”于教师？是管理者面对的种种思索。

（一）“放权”管理。幼儿园自上而下的管理模式，导致教师产生“你要我这样做”的心态，是一种被监督、被控制的状态下被动工作。这样的管理很难让教师形成一股合力，产生积极主动的工作态度和工作的热情干劲。

管理者要把权利下放给教师，让教师参与规章制度的制定等。由下而上的计划，更能体现“以人为本”的理念，因为，教师的计划根据幼儿的需要制定，管理者的计划根据幼儿、教师、上级的需要或要求制定。继而，管理者还要了解教师在工作中需要什么，缺少什么，存在什么问题，提供怎样的建议和意见，自己的工作怎样配合、如何安排等，多方面地提供“服务”。教师有了这样的自主权，就会思考：“我要做什么？我该怎么做？为什么要这样做？”势必由“要我做”转变为“我要做”。

（二）弹性管理。《纲要》的教育理念要求教师根据幼儿发展需要选择教育内容，根据幼儿的学期兴趣把握最佳的教育时机。贯彻《纲要》的这一思想，幼儿园课程管理者就要给于教师相应的课程决策权，进行弹性管理。

允许教师根据本班幼儿发展情况、能力水平，自行生成、设计有价值的幼儿活动，这种弹性的管理虽给了教师足够的空间，但也给了教师极大的挑战，教师在把握适宜的教育行为时会遇到很多的困难，这就需要管理者给于支持与服务。

9.班级管理的情感教育论文 篇九

情感教育是教育过程的一部分，它关注教育教学过程中学生的态度、情绪、情感以及信念，以促进学生的个体的发展和整个社会的健康发展。因此情感教育是班级管理者必备的教育管理方式之一。班级是学校开展教育工作的基本单位，而班主任则是班级的组织者和领导者，所以班主任必须以自身的工作激情和行为来感召学生，让学生从班主任的一言一行、一举一动中体验到情感的力量，知道自己能做什么不能做什么，朝着班级所预定的目标前进。具体讲，班主任实施情感教育的方式主要有以下几种：

一、满怀爱心，动之以情

热爱学生是教师的天职，是师德的重要表现。教师在实施情感教育过程中，爱的力量可以推动学生不断前进。实践证明，教师热爱学生往往成为学生行动的动机。相反，教师厌恶和责难学生，往往使得他们感到这是社会对他们的否定和排斥，因而容易产生自暴自弃、不思上进的心理，甚至产生一种抵触情绪而拒绝接受老师对他的教育。

二、宽严有度，晓之以理

情感教育要求以情感人，形成良好的师生感情。但班主任要掌握好分寸，不可乱用感情，尤其不能不分是非不讲原则，既要真诚亲切的对待学生，又要对学生严格要求。

班主任可以从感情入手，基于对学生的尊重和信任，提出严格要求促进学生规范行为、克服困难、刻苦学习。尊重学生的基础上严格要求学生,才能获得学生的尊敬,建立起自己的威信。教师教育过程中既要动之以情,又要晓之以理,使学生心悦诚服地接受班主任的批评教育。如我班有一位男生，父亲过世早，母亲整年在外地，家中就年迈的爷爷奶奶照顾他。他受家庭影响很大，情绪低落，脾气倔强且有点暴躁，曾经还谈恋爱负气离家出走。但通过观察及和其家长沟通后我知道：他本性善良有爱心，由于心灵受到创伤内心比较灰暗，但运动天赋很好也喜欢打篮球。于是我让他做了体育委员，并多次以朋友的身份主动找他沟通，表扬他运动会获得一百米第一名为班级争光，并和他聊体育比赛、聊他的家人聊他的未来，使他逐渐感受到我对他的关心，逐渐的信任我。最终那位男生敞开心扉诉说心事，情绪稳定了不少，学习也有了明显的进步。总之，我认为宽容学生的错误并不是纵容，宽严有度，动之以情的教育能更好启迪学生的心灵，促进学生的发展。

三、情感激励，激发潜力

班主任的情感教育会使学生产生心理上的被信任感，思想上的责任感，学习上的紧迫感，激发学生的潜能并以更高的热情去投入自身的建设。

因此在班级管理中，情感激励是一种行之有效的手段。开学之初，针对班上大部分学生还没进入学习状态，我鼓励每一位学生在自己课桌前贴一张纸，在纸上写上自己最喜欢的一句话或格言，以此来规范自我行为明确自己的目标，在课堂内外也可以让学生体验成功，获得肯定。如在学生回答问题之后，老师说一句“很好”、“你很棒”、“谢谢”等，或是拍拍他的肩膀以示鼓励，这样的肯定对于学生找回自信是非常重要的。另外班主任务必要上好班会课，每节班会课应当要有明确的主题。一堂成功的班会课能提高师生的思想认识、增长学生的知识与技能、激励学生的上进心！

四、榜样示范，情感陶冶

班主任可以借用榜样示范或者各种情境中的情感陶冶，对学生实行潜移默化的教育，使其耳濡目染，心灵受到感化。

在班主任工作中，我较好的利用学校和班里组织的一切活动为每位学生创造体验成功，肯定自己的体会。如班会课上介绍伟人的典范、自身的示范、学生中的好榜样；配合教学定期组织学生参观、看电影电视；积极动员学生参加学校组织的运动会、朗诵比赛、文艺表演等各项活动……榜样的力量容易激起学生的敬慕之情，给予学生正确方向和前进动力，引导学生们积极上进。学生积极参加各种活动会产生强烈的情感共鸣，能够陶冶和丰富学生情感。情感教育在班主任工作中的作用是在教育、教学、劳动和社会实践等活动中与学生密切交往的过程中体现出来的；班主任工作的目标也是在与学生交往活动中实现的。只有建立民主平等、互相尊重的良好的新型的师生关系；班主任工作才具备良好的情感基础。班主任只有深入到学生中去，与学生打成一片，才能不断地了解学生思想品德状况，学习情况、健康状况、心理特点，成长经历以及家庭情况等，才能进一步理解学生的各种需求以及在刻苦学习中取得到成功的喜悦，处于逆境中的苦恼，遇到挫折时的迷惑；才能更加体会到学生需要关心和爱护，从而积极热情地帮助和指导学生态度要诚恳，使学生感到班主任可亲、可敬、可信，愿意向班主任敞开心扉，说出真话表达真情。注意教师的身份，不管你怎样关心、爱护学生，都应时刻记住：自己是人民教师，要永保道德情感。切记是一种师生之间的感情教育，目的是让学生信服你、服从你，把班级搞好。青年教师在进行情感教育时，更应把握分寸，讲究方法。

总而言之，情是心灵的钥匙，爱是教育的基础。班级管理中，班主任要真正平等对待学生，用心聆听学生，用爱包容学生。通过师生情感的交流，让每一位学生都能感受老师的爱心，坚定自己的信心，提高自身素质，从而促进学生个性发展、主动发展、全面发展、终身发展。

参考文献：