2010年医院民主评议行风工作报告

2024-08-28

2010年医院民主评议行风工作报告（共10篇）

1.2010年医院民主评议行风工作报告篇一

三沙中心卫生院

2010年民主评议行风工作实施方案

为进一步深化和规范民主评议行风工作，确保评议工作扎实有效开展，根据《霞浦县乡镇卫生院、社区卫生服务中心2010年终考评办法》（霞卫综[2010]74号）的要求，结合我院卫生工作实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以人民群众和社会各界广泛参与为基础，以加强行风建设为核心，以群众满意为标准，以着力解决群众病难、看病贵的突出问题为目的，坚持围绕中心、标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，进一步加强卫生部门作风建设，大力营造弘扬正气的“五种氛围”，主动服务“海西应先行”的具体实践，不断深化和规范卫生部门的民主评议行风工作，以进一步推动卫生部门行风建设，为我县经济发展和社会和谐稳定，提供良好的社会服务环境。

二、基本原则

（一）坚持依靠人民群众，自觉接受社会监督，把卫生行风建设置于社会监督之下；

（二）坚持标本兼治，综合治理，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新；

（三）坚持以评促纠、以纠促建、以建促改，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，进一步完善纠、评、建相互促进的长效工作机制，坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程；

（四）坚持公开公平公正，不断创新和完善评议思路和方法，逐步实现评议工作的科学化、规范化和制度化。

三、评议对象

按照“全面开展，重点督查”的要求，在全院开展评议工作。

四、评议内容

主要内容是：依法行医、诚信服务、院务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁等情况。

紧密结合本单位的工作实际，把以人为本、服务群众作为行风建设的基本要求，以解决人民群众普遍关心的热点、难点以及影响医患关系和社会稳定的突出问题为重点，以群众满意为标准，以转变作风、建立和谐医患关系为目标，紧紧围绕树立行业新风，优化发展环境、维护群众利益开展评议工作，坚持把制度创新贯穿于行风建设全过程，进一步完善行为准则和职业道德规范。并将评议工作延伸到科室、服务窗口。

五、评议方法

民主评议行风工作要坚持政府统一领导，各科室各负其责，由院行评办组织协调，人民群众广泛参与的领导体制和工作机制。评议工

作采取“前期承诺、统一部署、分级负责，中期检查、条块结合，上下联动、后期考评、分类评议、综合评定”的办法进行。

六、评议步骤

今年民主评议行风工作从6月份开始至11月底结束，分四个阶段进行。

(一)准备阶段

1、成立评议工作机构。为加强对民主评议行风工作的领导，成立民主评议行风工作领导小组，由支部书记王友书任组长，甘逸仙院长任副组长，领导小组设办公室由林应新具体负责行风评议日常工作。

2、制定工作方案。按照县主管局关于民评工作的要求，结合我院工作实际，制定三沙中心卫生院2010民主评议行风工作实施方案。

3、6月17日前召开动员会进行全面部署，广泛宣传今年民主评议行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、实施步骤、评议方法及工作要求。

4、公布监督评议电话号和举报信箱。在院内设立民主评议行风征求意见箱，公布监督评议电话，号码为：0593-8669886。

(二)评议阶段

1、广泛征求意见。采取走访服务对象、发放征求意见表等形式，收集群众的意见和建议，深入了解本单位存在的重点问题，认真分析查找存在问题的原因。

2、选题评议。围绕群众反映强烈的热点、难点问题，广泛征求各方面的意见，经班子研究确定选题评议内容。

3、召开评议大会。9至10月份召开评议大会，汇报本单位民评工作开展情况，邀请民评代表进行评议。

（三）自查整改阶段

1、自查自纠。对照评议内容和征求意见收集到的问题，尤其是对服务对象和社会各界反映的行风建设中的突出问题，认真开展自查自纠。做到边查边改、边评边改，制定切实可行的整改措施，一件一整改。对能及时解决的要立即解决；一时难以解决的要做出说明，列出整改计划，做好反馈和解释工作；对违规违纪问题，要认真调查核实，严肃处理；对涉及政策性的问题，要做出说明。

2、明察暗访。不定期地邀请民主评议行风监督员对本单位的民主评议行风及践诺情况进行经常性的随机暗访，或针对某一方面的问题进行暗访，收集群众的意见和建议，调查行风建设方面存在的问题和不足，并及时反馈。

(四)总结阶段

在11月20日前将民评工作总结报告送局民评办，并做好县民评办的迎检备查工作。

七、具体要求

1、加强领导，落实责任。切实把民主评议行风工作摆上重要议事日程，结合工作实际，制定出民主评议行风工作具体方案，做出工作

部署，认真组织实施；领导班子要加强对民主评议工作的组织领导，落实民主评议工作责任制，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室抓落实的工作格局，把评议工作责任分工细化，落实到具体领导、具体科室和具体人上，确保组织领导到位、责任分工到位、工作部署到位、检查落实到位。

2、狠抓整改，务求实效。把整改贯穿于评议过程的始终，针对评议中反映的问题和建议，及时抓好整改，并将整改情况通过公开专栏向社会反馈，自觉接受群众的监督；对评议中发现的情节严重、影响恶劣的问题，要坚决严肃追究，并通过媒体予以曝光；要大力宣传评议中出现的先进典型和取得的经验成果，充分发挥先进典型的模范作用，让人民群众真正感受到开展民主评议行风建设工作的实际成果。

霞浦县三沙中心卫生院

二O一0年六月十五日

2.2010年医院民主评议行风工作报告篇二

1 上下联动, 强化意识树理念

为切实加强民主评议行风工作, 该公司成立了民主评议行风工作领导小组, 及时召开了动员大会, 在公司系统开展了“民主评议行风, 我该怎么做”活动, 要求每位员工写出心得体会, 并通过公司网站、报纸、宣传栏进行广泛宣传, 形成了统一领导、上下联动的工作组织网络, 营造了浓厚的民主评议行风工作氛围。坚持做到每月进行一次明察暗访, 每周召开一次优质服务例会, 每月召开一次工作质量考核会, 每月通报一次95598客户服务系统工作情况, 每季开展一次营业窗口人员星级评比, 做到每个投诉举报都有结果, 引导全员牢固树立大局意识、责任意识和服务意识, 增强了“人人都是行业窗口, 个个代表供电形象”的责任感, 使客户切实感受到供电企业的贴心服务。

2 自我加压, 制度保障促管理

该公司制定并下发了《民主评议行风工作实施方案》, 对行风建设目标和任务进行了分解, 每位员工都交纳了民主评议行风工作风险金, 实行重奖重罚;出台了《业扩报装客户回访工作细则》、《停电检修管理实施细则》、《行风和服务投诉举报奖励办法》等制度, 规范员工服务行为, 增强员工服务意识, 提升服务水平。

强化公司优质服务业扩回访制、热线考核制、客户经理制、问卷调查制和工作质量考核办法“四制一办法”的考核和落实, 对业扩报装工程实行全过程监督和百分之百回访。对业扩报装工作环节中履行职责不到位、执行规定不到位, 甚至违反规定、损害供电企业利益的问题进行严肃查处, 堵塞管理漏洞, 建立了业扩报装闭环管理的长效机制。

加强与社会各界的联系沟通, 定期召开行风监督员会议, 主动接受社会监督。积极开展“服务企业百日行动”和“走千家访万户”活动, 向重要企业和大客户发放了客户经理卡和征求意见书, 营造了和谐的内外发展环境。认真处理好客户的投诉和举报, 及时进行通报并加以整改, 严格责任追究, 使投诉举报解决在萌芽状态, 降低了投诉举报率。

3 汇聚智慧, 开门纳谏抓整改

通过“请进来、走出去”的方式, 印发征求意见表、公布投诉举报电话、电子信箱等, 多渠道收集客户的意见和建议, 积极开展“青春光明行”、“民主评议行风现场征询群众意见”等活动, 主动向县委、县政府、行风办汇报行风工作, 加强与县投诉中心、工业园区管委会等部门的联系和沟通, 对客户反映的问题, 坚持做到件件有答复、事事有回音。定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况等信息, 树立了诚信服务形象。

针对夏季全县负荷增长超速, 部分大客户电压较低的问题, 该公司及时在电视上进行了公告, 一方面请客户到各营业厅进行登记, 另一方面组织技术人员进行了集中整治, 使客户电压低的问题得到根本解决。为帮助农民抗旱, 确保排灌用电, 由公司领导班子成员带队组成5支服务队, 深入到农户家中及田间地头, 无偿为群众安装排灌设备, 指导安全用电, 并要求各供电所加强值班, 简化用电业扩手续, 确保出现故障及时抢修, 及时恢复供电, 为当地农民挽回经济损失。为确保烤烟用电, 该公司还自筹资金300多万元, 组织了多支服务小分队深入到田间地头, 无偿为烟农架设烤烟专线, 让全县烟农用电无忧。

4 勇挑责任, 金牌服务塑形象

为积极打造卓越服务品牌, 切实为客户提供优质的供电服务, 该公司出台了包含服务文化、廉洁文化、安全文化在内的独具本企业特色的“企业文化”。通过建立健全工作制度、工作标准、工作职责、工作流程, 使“点滴是服务, 人人是形象”的理念深入人心, 为客户延伸了无限的服务。强化了对办结限时、服务质量、客户评价的责任追究, 对客户的投诉举报做到百分之百的接受、百分之百的处理、百分之百的答复;制定了95598客户服务中心应急处理预案, 利用95598短信平台发送停、送电信息, 使客户第一时间了解情况, 为客户提供了及时、畅通、高效的服务。

3.2010年医院民主评议行风工作报告篇三

实施方案

一、指导思想

以 “三个代表 ”重要思想、社会主义荣辱观为指导，按照“为民、务实、清廉”的要求，结合党风廉政要求和作风整顿的开展，认真做好学校校务公开工作，把学校、幼儿园安全整治工作；校安工程工作；治理教育乱收费、乱补课、乱办班、违反师德行为作为教育行风评议的主要内容，以人民群众满意不满意为标准，坚持纠建并举，评议与建设相结合的方针，进一步转变工作作风，加强师德师风建设，不断优化教育行业风气。

二、行风评议工作领导小组：组

长：吴淑谦副组长：吴群生

成员：李冬梅、吴宝珍、许庆保、吴照东、许瑞祥、吴福平、许木钦、吴立坤、钟惠荣、陈瑞龙。

三、行风评议内容

（一）评议内容

学校、幼儿园安全整治工作；校安工程工作；强化教师劳动纪律；治理教育乱收费、乱补课、乱办班和教师职业道德建设；学校校务公开工作。

（二）评议重点

学校、幼儿园安全整治工作；教育乱收费，教师职业道德建设；学校校务公开工作。

四、工作目标

1、健全组织，加强领导，将行风评议工作纳入学校工作的议事日程。

2、齐抓共管，完善制度，分工负责，落实责任，强化行风评议工作的实效性。

3、强化领导班子廉政勤政和干部职工遵纪守法、依法执教、职业道德、工作作风、工作效率等建设。

4、加强师德师德师风建设，规范政务管理，公开办事制度和社会承诺服务制度，主动联系有关部门，彻底整治校园周边环境。

5、认真解决上年行评工作中出现反弹的问题。

6、切实解决人民群众反映的热点、难点问题，坚决治理教育乱收费，严格收费标准，提高为人民服务的水平。

五、评议步骤、时间安排和评议方法

(一)评议的步骤

整个行风评议工作分五个阶段进行：一是发放社会调查表，随机抽样调查群众的满意度；二是向教师、学生家长代表发放问卷调查表，征求评价意见；三是组织召开有关代表参加的行评大会进行测评；四是由有关部门的代表进行测评；五是县专项治理重点目标任务完成情况进行考评。

1、动员布置阶段（9月上旬）

召开领导班子和教职工行风评议动员大会，学习有关文件，提高认识，统一思想，根据行风评议的要求，结合学校工作实际制定具体实施方案。成立行风评议领导小组，召开行风评议动员会进行动员和部署，设立行风举报信箱，公布举报电话，征求社会各界对本单位作风建设的意见和建议。通过宣传发动，在单位造成浓厚的行风评议和行风建设的氛围。布置今年行评工作安排；制定学校行评工作实施方案。

2、查找问题阶段（9月中旬至下旬）

（1）召开座谈会，问卷调查及走访家长、村干部等方式，广泛征求（主要征求教师、学生家长代表）对学校行业风气的意见和建议，以及学生、家长、社会对学校领导、教职工的意见和建议。

2（2）查找学校行风建设中存在的突出问题，认真查找上年行评时已解决的问题有无反弹和回潮现象。

（3）采取多种形式进行自查自纠。〔4〕各校自查报告于9月底交中心校。

3、集中整改阶段（10月份）

（1）将行评代表指出的与人民群众反映的教育热点、难点问题和意见进行归纳整理，找出学校行风建设中的主要问题并提出整改意见。

（2）学校领导班子、全体教职工根据学生家长代表的意见，找准工作中问题，并提出整改意见。

（3）召开教职工自评大会，由所在单位第一责任人报告自查情况和整改意见。

（4）对自评自查的问题和社会各界提出的问题，进行认真梳理，开展专项治理和调查处理，并根据学校实际提出整改方案，分步骤加以逐个落实。

4、综合评议阶段（11月至12月中旬）

以学生、家长、以及社会是否满意为根据标准，以教师及家长代表为评议主体，在整改的基础上，完成整改情况报告，并公开整改情况。

（一）评议的方法

对各校的评议，由中心校统一组织实施。

1、采取发放社会调查表，随机抽样调查群众的满意度。

2、向教师和家长代表发放问卷调查表，征求评价意见。

3、召开有社会群众和学生家长参加的评议大会进行测评。

4、学校对各校结合平时工作掌握开展情况及整改情况进行评价。

5、由县教育局组织对纠风专项治理重点目标任务完成情况进行 3 考评。

六、工作要求

(一)提高认识，加强领导。开展行风评议工作有助于推动学校依法治校，促进行业作风转变，为教育发展营造良好的环境，是维护和保障群众根本利益的重要措施，是推进学校党风廉政建设和行风建设的重要手段，是促进教育事业发展的重要保证，各学校要切实增强搞好行风评议工作的责任感和使命感。为了加强行风评议工作的领导，乡学校行风评议工作领导小组负责领导各小学的评议工作。按照“谁主管、谁负责”的原则，严格实行行评工作责任制，学校成立相应的领导小组，要求“一把手”亲自抓、分管领导直接抓、工作人员具体抓。

(二)广泛宣传，营造氛围。乡学校将及时宣传各学校行风建设情况、做法和效果，各学校也要充分运用各种宣传手段广泛宣传。要认真组织学习中、市、县关于开展纠行业不正之风工作的有关文件精神，引导大家认识行风评议的重要性和必要性，自觉投身到行评工作中去。

(三)突出重点，注重实效。在行风评议中要始终把廉政高效、勤政为民、解决群众普遍关注的热点、难点问题和治理教育乱收费作为行风评议的重点，把收到实效作为工作的出发点和着眼点，找准学校的主要问题，狠下功夫，认真加以整改。在行风评议和行风建设上，要突出依法治校、校务公开和服务承诺、工作作风和教学质量、廉政守纪等方面的内容，切实抓好自查自纠和整改工作。对于在行风评议中查找出反映突出的问题要迅速整改，并确保整改效果，要正确处理行风评议与教育质量的关系，坚持“两手抓”，用行风建设促进教育改革的发展。

七、奖惩办法

1、将评议结果作为学校年度党风廉政建设责任制、学校常规管 4 理、办学水平评估、学校领导政绩考核的重要依据。

2、对行评工作影响学校行评工作的教职工取消当年该校年度工作考核评奖资格，同时追究领导责任。

4.2010年医院民主评议行风工作报告篇四

各科室：

根据自治区人民政府纠正行业不正之风办公室、自治区卫生厅《关于认真做好2011年民主评议政风行风工作的通知》，XXX人民医院关于印发《XXX人民医院2011年民主评议行风工作实施方案》的通知要求，现制定《XXX分院2011年民主评议行风工作实施方案》印发给你们，请认真组织本科室职工学习，领会精神实质，按照要求抓好落实，确保《实施方案》的各项工作任务落到实处。

附件：XXX分院2011年民主评议行风工作实施方案

二〇一一年四月二十八日

主题词：医院行风评议方案抄送：

XXX医院XXX分院2011年民主评议行风工作实施方案

为认真贯彻落实自治区人民政府纠正行业不正之风办公室、自治区卫生厅的工作部署，进一步加强医院行业作风建设，树立“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，促进医院各项事业健康发展，根据自治区人民政府纠正行业不正之风办公室、自治区卫生厅《关于认真做好2011年民主评议政风行风工作的通知》，XXX人民医院关于印发《XXX人民医院2011年民主评议行风工作实施方案》的通知要求，结合医院工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，全面落实科学发展观，以群众满意为标准，着力解决群众反映强烈的问题，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则和标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以加强医德医风建设，树立行业新风为主线，以规范医药购销和医疗服务行为、提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用为主要内容，把行风评议与医院开展的“三好一满意”活动、创先争优、医疗质量万里行、优质护理服务示范工程、平安医院、百家优质医院和效能建设等主题活动紧密结合起来，切实加强行业作风建设，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、组织领导

民主评议行风工作采取统一组织、分级实施、条块结合、以块为主、上下联动的方法进行。由医院“一把手”负总责，班子成员分工负责，其他科室各负其责，精心组织，层层实施，确保医院民主评议行风工作的真正落实。医院成立民主评议行风工作领导小组，负责组织指导、检查本院各阶段的评议工作。

行风评议工作领导小组组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 领导小组下设办公室挂靠纪检监察科，办公室主任由于XXX兼任，副主任由XXX,XXX,XXX兼任，办公室成员由XXX、XXX、XXX、XXX组成，具体负责行风评议的日常工作。

三、评议工作目标

通过民主评议医院行风工作，促进医院各项规章制度更加完善，行业作风建设不断加强，纠风工作目标责任制得到落实，财务收费行为进一步规范，医疗服务质量明显提高，医务人员服务意识进一步增强，依法执业和廉洁行医的行为进一步规范，长效机制进一步完善，努力在缓解群众“看病贵、看病难”方面取得新的实效。

四、评议工作内容

（一）信息公开

全面推行院务公开，严格按照卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》规定，通过电子显示屏、网络、宣传栏、公示栏、周会、院讯、院报等多种途径为群众提供医院专家信息和诊疗流程等医疗服务信息，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材等信息的公开。进一步完善药品和诊疗项目价格公示制、查询制、门诊和住院费用清单制，方便患者知情和查询，自觉接受群众监督。

（二）服务质量

坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。认真落实便民、利民、为民措施，切实从患者“不满意、不方便、不放心”的问题抓起，真正方便患者就医，为人民群众排忧解难。尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等现象，构建和谐医患关系。

（三）制度建设

进一步完善内部监督管理制度，严格落实纠风目标责任制，畅通投诉举报渠道，对群众投诉反映的问题，做到：有记录、有调查、有结果、有反馈，对查出的问题严格按规定处理。加强医院内部管理和基础医疗质量管理，认真抓好医疗质量和医疗安全各项制度落实，进一步增强医务人员的责任心，有效杜绝医疗纠纷和严重的医疗质量安全事故的发生。

（四）廉洁自律

认真执行党风廉政建设和行业作风建设各项规定，继续加大医德医风教育力度，大力弘扬高尚医德，进一步增强广大医务人员廉洁从医的自觉性。纠正和严肃查处收受回扣、开单提成、索要和收受“红包”、大处方、滥检查、乱收费、工作严重不负责任等行为。

五、评议工作步骤

评议工作从2011年4月份开始至2011年11月份结束。分动员部署、检查整改、评议总结三个阶段。

（一）动员部署阶段（4月一6月）

1、成立组织机构。成立医院民主评议行风工作领导小组。

2、制定实施方案。结合医院实际制定医院民主评议行风工作实施方案。

3、搞好宣传发动。召开动员大会，对民主评议行风工作进行全面部署。

4、各科室结合本科室实际，总结成绩、查摆问题，制定完善相关制度。

5、院民主评议工作领导小组将对本单位的自查自纠情况进行督查。

（二）检查整改阶段（7月一9月）

1、广泛征求各方意见，通过召开监督员座谈会、上门走访、发放征求意见表、问卷调查等方式，多层次、多方面地主动听取社会各界的意见和建议，主动接受群众监督。对收集到的意见和建议认真进行整理、归纳和分析，对收集到的意见要限时办结，做到：事事有回音，件件有落实。

2、扎实开展自查自纠工作，对照评议内容和收集到的意见，尤其是服务对象和行风评议员及社会各界反映的行风建设中的突出问题，认真开展自查自纠，做到边查边改、边评边改，提出和落实可行的整改措施。

（三）评议总结阶段（10月一11月）

认真听取行风评议员在行风评议大会上面对面的公开评议，针对反馈中存在的问题，认真进行整改，不断总结好的经验、好的做法，建立和完善医院行风管理长效机制，推动医院行风建设上台阶、上水平。

六、评议工作要求

（一）提高认识，加强领导。要充分认识民主评议行风工作的重要意义，统一思想，端正态度，以高度的责任感和饱满的精神状态投入到民主评议行风工作之中。各科室负责人要带头做好本科室的行风评议工作，一级抓一级，层层抓落实，保证行风评议活动顺利进行。

（二）按照自治区人民政府纠风办和医院的统一部署，精心组织落实各阶段的工作任务，医院行风评议工作领导小组要定期召开专题会议，分析研究部署医院行风评议工作，行风评议办公室要制定行之有效的实施方案，及时向上级领导汇报工作，力求将各项工作落到实处，圆满通过评议。

5.医院民主行风评议工作实施方案篇五

（2011年）

为认真贯彻落实省、市民主评议政风行风工作精神和《2009年盐边县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的要求，推动我院“行风建设活动”深入开展，使2011年的行风建设工作再上一个新台阶，现结合我院实际，制订如下工作方案。

一、指导思想和基本原则

在乡党委和县卫生局的领导下，我院将以“三个代表”重要思想为指导，在全院开展动员大会，认真学习、广泛宣传工作精神，进一步建立健全教育、制度，通过扎实有效地开展“十查十看十纠”活动，推进全院行风建设健康、有序地开展。以人民群众满意为标准，不断纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，通过查找问题，制定措施，强化管理与监督，使全院整体素质进一步提高，服务意识进一步增强，工作机制和内外监督机制进一步健全和完善，群众反映的热点、难点问题得到有效治理，满意率进一步提升，以达到建立和谐医患关系的目标，树立医院的良好形象。

二、加强组织领导，明确目标任务。

卫生院成立领导小组。为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，医院成立了职业道德行风建设领导小组，由院长任组长，各科室负责人为成员的领导小组，层层落实，确保职业道德、行风建设工作正常有序地开展，并纳入医院综合目标管理。认真贯彻执行廉洁行医的有关规定；目标考核与奖惩挂钩，医德医风问题采取一票否决制；确保目标明确，责任到人，严格奖惩，使行风建设工作真正落到实处。

三、评议内容和范围

（一）评议范围：

中心行政、临床各科室、各护理单元。

（二）评议内容：

1、行政管理情况： ① 医院政令畅通；② 医院行政管理公平、公正、一视同仁；③ 医院各项管理制度和措施落实、有效、到位；④ 医院物资药品采购程序规范、公平、公正、公开。

2、廉洁行医情况： ① 克服乱收费现象；② 杜绝索、拿、卡、要现象；③ 杜绝医疗活动中存在接受礼金、礼品和请吃、请喝现象；④ 禁止存在开大处方、人情处方、搭车药、做人情检查和治疗现象；⑤ 查处私自收取现金和立科室小金库现象；⑥ 杜绝药品和开单提成现象。

3、办事效率情况： ① 落实首问、首办、首诊责任制；② 在规定时限内及时完成医疗文件的书写、记录工作；③ 办事优质、高效、医疗工作无差错；④ 及时完成对病人的治疗和检查，缩短住院周期。

4、诚信服务情况：就行风建设问题向社会公开承诺，并公布监督电话xx；② 向社会公布有关收费标准，向住院病人提供一日清单；③ 确保投诉、举报渠道畅通，受理方式公开，自觉接受社会各界的监督；④ 规范服务行为，确立服务标准；⑤ 杜绝工作推诿、扯皮现象；⑥ 强化服务意识，杜绝顶、冷、硬等不良现象；⑦ 建立院内外医德医风监督体系。

四、评议方法及时间安排：

(一)评议方法：

民主评议政风行风工作采取公开服务承诺、自查自评、问卷调查、公开评议和组织考核等形式进行，结果在全院公开。

（二）时间安排：

民主评议工作从5月到11月结束，分三阶段进行。1.宣传和筹备阶段（5月）

各科室学习传达上级文件精神，部署行风评议工作。加强宣传教育，形成人人参与行评的氛围。

2.查找问题和落实整改阶段（6-9月）

评议代表和监督员通过座谈会等多种形式，了解和收集对各科室的意见和建议，并将群众的“热点问题”归纳整理，反馈到卫生院各科室，边查变整改。

3.组织评议和总结通报阶段（10-11月）

对行评工作各科室要高度重视，虚心接受各种意见和建议，逐条梳理，深入分析，确定进一步落实措施。对整改不力，问题较多的有关人员将追究相关责任。

五．有关要求

各科室要高度重视，把行评工作与依法行医，与开展创先争优、“三好一满意”（服务好、质量好、医得好、群众满意）活动有机结合起来。加强监督指导，充分做到“在问题中整改、在整改中落实、在落实中见成效”。注重培育典型，号召全院学习，努力推动政风行风建设深入开展。

盐边县红果中心卫生院

6.2010年医院民主评议行风工作报告篇六

武汉联通2010行风民主评议自纠自查及整改情况报告

中国联通武汉分公司总经理王小辉

（2010年11月10日）

尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们：

按照市委、市政府及市纠风办的统一部署，我公司于9月中旬全面启动行风民主评议工作。两个多月来，根据市纠风办要求，在各位行评代表的具体指导和广大群众的关心支持下，我公司认真对照行评要求，真心诚意听意见，实实在在查问题，求真务实定措施，上下联动抓整改，扎实有效推进行风评议活动深入开展，并取得了阶段性成效。在此，我代表中国联通武汉分公司党组和公司干部职工，衷心感谢各位领导和行评代表多年来对武汉联通通信事业和行评工作的关心、支持和指导。下面我从四个方面汇报武汉联通行评工作，请予评议。

一、武汉分公司基本情况介绍

中国联通武汉市分公司自1995年8月22日挂牌成立以来，在市委市政府的大力支持下，在社会各界的关怀帮助下，坚持科学发展观，紧紧围绕企业发展这一中心，以客户满意为目标，大力开展通信网络建设和业务发展，不断致力于提高网络服务质量和营销服务质量，从GSM网打破垄断到CDMA两网齐头并进，再到2008年顺利重组，与网通融合，成为经营移动、固话、互联网业务的全业务电信运营商，走过了一条不平凡的发展道路。截止2009年底，公司用户规模超过200万户，年通服收入达到14亿元；基站总数达到4700个。自2001年以来，通过参加通信行业民主评议行风工作，武汉联通主动承担行业责任，充分发挥信息通信技术和网络优势，开展了推进第三代移动通信网络建设、深入治理垃圾短信息和垃圾邮件、认真解决社会和百姓反映集中的电信服务热点难点问题等数十项工作，全面提升通信服务水平，营造客户放心的通信消费环境，有效推进了企业品牌形象的建设，服务社会经济发展与和谐稳定。

十五年来，武汉联通的业务规模不断扩大，网络质量进一步提升，服务质量稳步提高，有效规模发展取得长足的进步，并积极履行社会责任，曾多次荣获省委省政府、省通管局等单位授予的“省级诚信单位”、“省级文明单位”等荣誉称号。2009年被中国通信企业协会授予“全国通信行业用户满意企业”。

二、开展行风建设和行评工作的主要做法按照行风民主评议工作的总体安排，我们精心组织，坚持开门评议，突出整改实效，扎实推进各阶段的工作。

（一）统一思想，加强组织领导。一是深化思想认识。为使行风建设工作更具生命力，不流于形式，我们坚持把民主行风建设作为领导班子思想政治建设和干部队伍建设、作为党风廉政建设的重要内容来抓，与企业发展工作同布置、同检查、同考核，作为促进武汉联通通信事业健康发展的重要抓手。二是加强组织领导。公司成立了以公司总经理为组长的行评领导工作小组，形成了“一把手”负总责，班子成员分工负责，各部门各负其责的工作格局。做到一级抓一级，层层抓落实。三是建立工作机制。把行评工作纳入公司绩效管理，公司上下以饱满的热情、积极的姿态、诚恳的态度、务实的作风和负责的精神，扎实开展行评工作。

（二）全员发动，广泛宣传。一是及时动员部署。9月21日召开行风民主评议再动员大会，进一步明确行风评议工作的总体要求、工作目标、具体措施及实施步骤，全面部署行评工作。二是拓宽宣传渠道，营造浓厚行评氛围。率先在《武汉晨报》刊登“武汉联通积极加强市政行风建设”报道等。在全市自有、合作营业厅以电子屏滚动形式宣传行风评议活动，欢迎广大用户积极参与。同时在营业厅醒目处宣传“中国联通十项服务举措”、设置行风评议意见箱（簿），编发行评简报10期，营造了人人知晓的行评活动氛围。

（三）广征意见，开门评议。一是开展“倾听您的心声”满意度主题调查活动。依托营业厅并辅以问卷调查、点对点访问、系统测评三种方式收集用户关注的热点问题，改进和优化服务产品，指导窗口工作向有利于市场及客户需求方面开展，提升服务感知。二是广开服务监督渠道，完善监督机制。有组织、有计划地开展服务质量实施明查暗访，公开聘请社会服务监督员、聘请第三方调查机构及暗访公司，对联通各窗口服务质量检查实施暗访、监督，以便于发现服务工作中存在的一些服务死角，更好地指导服务改进、提升。三是面向社会，广纳意见，我公司围绕“行风评议”开展了一系列活动，踏踏实实做好民主行风评议工作。10月9日，我们邀请了湖北省通信管理局用户申诉投诉中心、武汉市消协、市长专线、行评代表、媒体代表相关负责人及部分联通客户代表召开了行风评议座谈会，广泛听取了社会各界的中肯意见和建议。

（四）突出重点，注重实效。在行风评议工作中，我公司始终围绕“正行风，促发展”这个中心，将行风评议工作与公司日常工作紧密结合，做到行风评议与业务工作两不误，两促进。今年针对行风建设及业务发展的要求，公司重点开展了两大行风建设系列活动：一是“主流业务关键流程和服务全过程穿越体验”活动；该活动主要是由公司领导挂帅，公司各部门领导及员工组成穿越小组。以普通客户身份，重点在自有实体渠道、合作代理渠道、电子渠道、服务经理等客户服务接触渠道，围绕产品售前、售中、售后对现有流程进行全面梳理和体验，从而对关键流程进行回溯和优化，弥补缺失，突破短板，升级服务标准，提升用户感知。经过近200人对603项穿越任务实施穿越后，我们共收集133条有效建议，经评估汇总，最终确定了包括统一宣传规范标准、重塑3G业务流程，完善服务营销系统等10项整改项目，目前正在进行全面的集中整治，下个月我们还将对重点项目进行整改后的验收，并对全流程穿越工作所取得的成果进行总结评估。二是开展营业窗口服务“零容忍”行动。从前期公司组织的对营业厅暗访检查中我们发现，有20.2%的自有营业厅存在营业人员服务意识差和技能水平不高等现象；同时在对升级投诉统计中发现，因业务强行定制（收费）引发的投诉占升级投诉量的20%；因固网业务装、修、移机超时限引发投诉占升级投诉总量的11%；因服务窗口人员工作差错引发投诉占升级投诉总量的10％；因服务窗口人员服务态度引发的投诉占升级投诉总量的6％。为了解决以上由于企业管理不到位，服务意识存在的差异，导致在基础管理、服务规范和营销管理三个方面，出现的有章不循、有令不止，严重影响客户感知的问题，我们在全市窗口单位开展了营业窗口服务“零容忍”行动，旨在杜绝包含服务态度、咨询答复、业务宣传、现场管理、业务办理、服务时限、业务管理等七类浅表性服务问题的发生。

三、查找的主要问题及边整边改的情况

（一）查找的主要问题

1、不良短信的管理有待完善，垃圾短信比较多，主要在节假日之前，用户经常不分时段的收到一些房产、贷款、售车之类的信息。

2、固网宽带故障修复等的外包业务服务质量问题得不到保障，服务质量降低，成为老百姓关注的热点问题。

3、宣传解释有误及夸大产品宣传：协议用户反映当时办理业务的营业员未将协议的相关注意事项解释清楚，对于购号时缴纳的预存费用抵扣项不明确、最低消费包括的范围不明、相关必选定制项不明确、接听包月定制项包括的范围不明等内容解释不到位及夸大解释产品的现象。

4、代理商销售行为有待进一步规范。用户资料的核实、系统录入等方面的考核亟待加强，还有对老用户的实名制管理还还有待清理完善。

5、营业窗口服务质量有待提高，服务人员在办理业务的过程中还存在业务内容解释繁杂，服务制度刻板化、搪塞用户等现象。

（二）边整边改情况评议是手段，整改是目的，客户满意是标准。为了更快更好的解决存在的问题，我公司本着边查边改，未评先改的原则，围绕客户最关心的热点问题，认真梳理汇总，查找了问题的根源，制定了有针对性的整改措施：

1、继续规范管理短信类业务的电信服务标准，提高其服务质量。

SP短信问题一直是公司和社会关心的热点问题。为此，公司坚定不移地践行联通总部及省分公司对社会公开的服务承诺“短信差错，先行赔付”，率先在同行业中与79家SP商共同倡议诚信服务；制定了SP投诉快速处理机制，用户投诉必须在24小时内回复结果，72小时内处理完毕；同时，通过利用科学、先进手段，采用了短信息管理综合平台，有效地遏制了SP商违规行为发生和短信扰民问题，达到降低用户投诉率目的。另外，我公司针对SP投诉问题较为突出的实际情况，出台了《营业窗口SP业务处理流程》，加快了解决SP投诉的速度。只要有用户投诉，即可通过10109696，立即启动相应的流程，经过核实后，迅速将多收费用退至用户手机帐户上。三是规范短消息的宣传与业务推广，要求标明收费标准、方式和退订方法。四是加强与CP/SP的联系，与其共同制定、优化投诉处理流程，加快了处理投诉的速度，大大降低此类投诉的数量。

2、整治固网宽带网络服务质量，完善运行维护一体化管理，有效提高响应速度和排障能力。

一是建立“三收一放”的管理模式。即市分公司统一受理用户申告和投诉、统一对用户进行满意度回访、统一对经营单位做质量考核、经营单位负责装拆移工单派发和具体的调度及实施。这种模式有利快速、灵活地响应客户需求。

二是通过网络代理维护单位驻派市区11个营销单位，建立两大区域技术支撑两级维护体系。成立多支线路抢修队伍，对各经营单位维护提供技术支撑，各经营单位维护经理务必保持手机7*24小时开机，按时接单处理。三是完善固话、宽带业务装拆移修工作流程和服务标准，制定日常维护工作服务质量标准，明确上门服务规范，业务开通时长的施工标准。规定固网宽带接入网的装、移机时限，从用户电话申请报装或移机开始至装移机完毕要求48小时内完成；修的时限也是从用户电话申请报修起24小时内完成修障工作，无节假日。建立网络故障抢修流程，以及突发事件的应急处理流程。有效保障客户的装、修、移、拆需求能得到及时处理。

3、以诚信服务为导向，统一渠道宣传标准，规范品牌及营销重点，维护用户切身利益。

公司在不同时期的活动很多，网络覆盖情况也日新月异,由于缺乏对其规范和梳理的过程，导致员工对业务信息掌握不全,咨询答复不规范。营业厅和10010存在对部分活动解释口径不一，部分窗口员工为达到销售目的，夸大产品优势，回避产品短板，最终导致产生投诉，影响客户感知。为此，我公司出台系列整改措施解决这一问题，一是指定专人对公司活动及文件口径中存在的容易模糊的问题予以明确，对于敏感问题，将制定专门的客户咨询解释口径。如发现由于销售人员解释不全造成客户投诉，一经核实定责，除按照相关规定进行处罚考核外，给客户带来的损失，由直接责任人自行承担。二是公司信息化支撑中心自主研发了服务营销系统，解决营业一线员工及时获悉公司网络建设信息、营销动态等，同时针对业务问题提供通俗易懂的统一口径，极大地提高后台支撑部门的效率，为一线前台提供有力支撑。三是建立营业厅咨询信息收集制度，通过服务营销系统的平台，来规范各服务渠道的公司营销活动信息，及咨询口径。四是编写《全业务前台受理规范》，注重规范编写的可操作性。不定期接收一线反馈，建立长效、动态的管理机制。

4、加强渠道管理的考核力度，规范电信服务协议和电信业务代理服务协议，重点查处违规经营行为。

一是对SP商、代理商实施黄牌、红牌管理制度，采取警告、处罚、剔除等手段强化管理。协调省分公司业务主管部门加大对SP商违规处罚力度，协助分公司市场部、销售部加强对代理商的管控执法力度，深入开展对增值业务违规经营行为的治理，做好治理有害短信、打击网络淫秽色情等专项治理工作。二是强化服务质量监控体系，坚持每月定期召开服务联席会，服务质量以日、周、月通报方式，加强督办和考核力度，切实解决用户群体反映集中的热点难点问题。三是对所涉及电信服务协议、代理协议、业务流程进行了全面清理，对协议不妥帖、不完善、不合要求的部分进行了修订，并以补充协议的方式予以解决，对霸王条款则进行彻底的清查。尽量从用户角度出发，改进宣传用语和协议条款。对原有与行风建设相悖的业务宣传材料进行了销毁。

5、继续加强营业窗口的服务创优工程，努力提升窗口服务质量。

一是以 “行风民主评议”活动为契机，在营业窗口深入开展文明创建活动。组织开展“寻找WO.服务明星”和“服务技能大赛”等系列选拔、评比、技能竞技活动，以激发服务一线员工“创建学习型班组、争做知识型员工”热情和服务主动意识的深化。强化服务规范、标准执行和服务队伍品质，提高窗口一线员工服务能力。二是在服务机制上抓健全、在服务方法上求创新，以全新的思路推进文明创建工作，除继续实施“免费寄递帐单”、“首问负责”、“限时服务”、“一台清服务”、“自助服务”、“24小时热线服务”、“俱乐部会员服务”等一系列深受用户好评优质服务举措外，不断创新服务机制，丰富服务内容：开通绿色通道、开辟新业务演示及体验专区，举办丰富多采的通信外会员活动等等，以营造更加浓郁的人性化服务氛围，积极为广大客户提供更加良好的消费环境。三是开展便民服务举措，武汉联通今年采购43台自助服务终端机，建立分布在市内各城区的7*24小时的31处服务点。有效对前往营业厅交费、查费的用户，进行分流，缩短客户交费等待时长，提高设施效能。四是加大了电子服务渠道的建设及宣传力度，今年武汉联通陆续开通了网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅，极大丰富了自身的服务渠道内涵，让客户足不出户就能轻松办理业务。

四、行风建设和评议工作下步工作安排

1、持续以三个系列活动为脉络稳步推进“零容忍”行动的开展。

通过服务明星评比、满意度调查系列活动的深入开展，扎实、稳步地推进“零容忍”行动的实施，以行动为基础围绕客户消费全过程和重要环节，搭建客户关键接触点，规范服务人员行为，提高问题处理能力，简化服务流程，加速客户问题办结速度，并形成长期有效的服务管控机制，最终提升客户满意度。

2、组建武汉联通客户体验委员会，强化提升客户服务感知。

组建以副总经理李拥斌为组长，各业务、职能部门负责人的领导小组和各部门核心骨干及一线员工组建的武汉联通客户体验委员会。体验委员会的成立旨在从客户角度出发，深入查找企业产品研发、服务营销流程和客户响应等影响企业有效规模发展的重要问题和短板，并通过对竞争对手进行比较体验，找寻差距，对现有流程和产品进行重塑优化，强化客户感知和需求在企业产品设计、流程优化中的核心作用。从而提升客户忠诚度，降低客户偏离度，缩短与竞争对手的差距。

3、开展“窗口服务与营销能力”双提升工作，有效解决服务和营销过程存在的突出问题。

为从根本上改进制约窗口服务营销效能提升的突出问题及瓶颈，根据省分文件要求，分公司由销售部牵头，客服部协同结合实际情况制定本地化执行方案，明确渠道管理对服务营销一体化承载职能和强化客服部门渠道服务管理职能，基于服务营销一体化重点考核指标，增加渠道管理服务督导考核权重，加强服务营销培训频度和质量，并通过建立月度联席会议和重点工作督办通报制度，建立长效的双提升工作执行机制，保证工作效果。

4、继续规范管理短信类业务的电信服务标准，提高其服务质量。

SP短信问题一直是公司和社会关心的热点问题。为此，公司坚定不移地践行联通总部及省分公司对社会公开的服务承诺“短信差错，先行赔付”；执行SP投诉快速处理机制，用户投诉必须在24小时内回复结果，72小时内处理完毕；进一步规范短消息的宣传与业务推广，要求标明收费标准、方式和退订方法。同时加强与CP/SP的联系，与其共同制定、优化投诉处理流程，加快处理投诉的速度，大大降低此类投诉的数量。

5、建立行风建设和行评工作的长效机制

在民主评议行风工作中，我们着眼于深入持久地抓好行风建设工作，坚持纠建并举、标本兼治、常抓不懈的思路，积极探索解决深层次问题的治本之策。我们致力于建立建全能力增强机制、民主监督机制、自我约束机制、责任落实机制等。做到用制度提升行风水平，用机制约束干部，努力实现科学管理、长效管理。

各位领导，各位行评代表，在这次行评中，你们深入基层，体察民情，帮助我们查找问题、制定整改措施的认真态度和负责精神，使我们深受教育；你们实事求是，真心实意，热情关心支持通信事业发展的精神，令我们十分感动。反思通信行业行风中存在的问题，我们深感责任重大。无论这次行评结果如何，我们都将正确对待，虚心接受各位代表和广大群众提出的意见，不断改进工作，以行风评议为契机，进一步落实各项整改措施，按照主管部门的要求和人民群众的期望，持之以恒地抓好行风建设，以取信于民的精神风貌，向社会各界和广大人民群众交上一份满意的答卷。

7.2010年医院民主评议行风工作报告篇七

根据《2007年新密市民主评议学校行风工作实施意见》精神，为认真、扎实开展好学校的民主评议政风行风工作，塑造良好的教育窗口形象，更好地为学生、家长和社会服务，学校根据有关精神，进行了认真、深入的自查自纠。现将情况汇报如下：

一、领导重视凝共识

1、加强领导，健全机构，构建齐抓共管格局

在局民主评议政风行风工作会议召开后，我校立即传达局民主评议政风行风会的有关精神，统一全校教师的思想认识。为确保评议活动顺利开展，学校成立了行风评议工作领导小组，王留群校长任组长，其他四位校级领导任副组长。层层落实工作责任制，保证活动正常开展。学校确定每周五上午行政会后召开民主评议政风行风领导小组工作会，研究评议工作，对反映突出的问题及时研究，并及时采取有效措施予以解决。

2、精心部署，调研酝酿，评议工作顺利启动

学校民主评议政风行风领导小组多次开会研究，并召开学生代表及家长代表座谈会，充分听取意见，在深入调研、充分酝酿的基础上，经过认真讨论研究，学校根据上级文件精神要求，制定了《大隗镇第二初级中学民主评议行风工作实施方案》。学校教职工认为《实施方案》评议内容明确，方法步骤清晰，指导性高，操作性强。

学校召开了民主评议政风行风动员大会，会上王留群校长指出：学校这段时间的中心工作就是抓好民主评议行风工作，全校教职工要抓住这一契机，不仅要认真总结这几年来学校在改革和发展中的成功经验，而且更要好好反思，认真查找问题和不足，找出阻碍学校发展，有损学校形象的问题，并采取针对性的解决措施，提高学校的管理水平和教育教学质量，维护学校的良好形象，为教育系统的民主评议政风行风工作作出自己的贡献。

3、公布承诺，诚请监督，推动工作有序开展

学校向社会公布了公布了举报电话，设置了意见箱，开通了“民主评议政风行风意见信箱”，接受教职工、学生、家长及社会的广泛监督。同时，学校邀请由校家长委员会推举的8位家长代表来到学校，诚恳聘请他们担任学校民主评议政风行风评议员，并发放聘请书。另外，学校每个班还聘请了2位家长担任民主评议政风行风联络员，定期发放、回收家长联系单，及时发现工作中存在的问题和不足。学校召开了民主评议政风行风评议员征求意见会，集中听取了意见。同时，采取“走出去，请进来”的办法，广泛倾听社会反响。向家长发放了征求意见表，请大家“评头论足”，为学校整改指明方向。

二、宣传教育营氛围

1、加强学习，夯实评议工作的群众基础

学校制定了“学习有思考，讨论有主题，过程有检查，结果有反馈”的“四有”学习制度，切实加强学习的针对性和有效性，组织教工深入学习《教育法》《教师法》《中小学教师职业道德规范》《郑州市中小学教师职业道德“十不准”》，深刻领会在学校开展民主评议政风行风工作的重要意义。

2、加强宣传，营造评议工作的良好氛围

在精心组织教师学习上级有关文件精神的同时，学校认真做好宣传发动工作。经过宣传发动，广大教职工进一步明确了今年行风工作的目的、意义、内容、步骤，提高了参与民主评议学校行风的自觉性和主动性，学生、家长、社区居民也积极参与到学校的行风建设当中，形成了浓厚的“人人关注行评，人人参与行评”的局面。

三、师德教育突重点

（一）我校始终坚持把师德师风建设作为创行业新风的一项重要内容来抓，深入、持久、广泛地开展加强师德教育活动，通过活动，使教师人人树立正确的教育观、人才观、质量观和教育价值观，把敬业、乐业、创业落实在行动上。

1、师德建设是民主评议政风行风工作的重中之重。校领导把教育行业的一些不良现象作为警示内容，教育广大教职工警钟长鸣、严格要求自己。

2、学校要求教师严格遵守《郑州市中小学教师职业道德“十不准”》。

3、学校对教职工提出了“五个要”和“五个一”，即教育教学过程中，做到了解学生要进行家访，辅导学生要提优补差，转变后进生要交友结对，关心学生要扶贫帮困，对待学生要公平公正；接待学生家长时，做到一声问候，一张笑脸，一杯清茶，一把椅子，一番恳谈。对来自家长及相关人员的反映学校都认真调查，有问必复。

4、学校要求科任教师、班主任关心爱护班上的每一位学生，把所教学生当作是自己的孩子或弟妹来看待，做到宽严并济。对待学生要和蔼、耐心、关心、尽心。学生作业要做到全批全改。期中考试之前，要尽量走访所教班级的每一位学生家庭，了解学生在家里的学习、生活情况，取得学生家长的积极配合，促进学生早日成才。

5、学校要求教师不能单向授课“一言谈”，至少要有10至15分钟的时间进行师生对话，提倡教师课中“边讲边练边评边议边结”进行教与学多向交流，充分体现“自主、合作、探究”的精神。

6、加强校家、师生的沟通联系。向学生发放“学生学习目标表”、“教师教学征询意见表”等，考试后，各年级召开学生家长座谈会、学生学习经验交流会、教师教学质量分析会等，征求和采纳学生对各科教学的合理意见和建议，帮助学生确立学习奋斗目标。

9、学校与教师签订了《大隗镇第二初级中学教师师德责任承诺书》，这一自我承诺和约束措施，唤起了一股自重自律、为人师表的新风。以“尊师爱友”为主题，组织学生开展演讲比赛，同时在班级教室都张贴体现有关“尊师爱生”的宣传标语，营造了尊师爱生的浓厚氛围。

通过这些活动，进一步强化了教师“敬业爱生，文明奉献”的师表意识，在全校营造了讲道德、树形象、做表率的氛围，整体提升了教师队伍的道德水平和文明程度，取得了良好的效果，我们可以举出许多抛家不顾，以校为家；放弃婚产假，带病工作；不重金钱，不计报酬；关爱困难生，悉心转化；严格自律，文明执教的动人事例。

（二）学校是培养人才的重要园地。行风建设如果没有学生的积极参与，将失去其价值。根据实际情况，认真落实了以学生为主的行风建设活动。通过“议”（议行风建设的重要性）、“摆”（摆学校行风建设的薄弱环节）、“提”（提出行风建设的要求、建议）等方法，充分调动了学生的参与意识，为学校有的放矢开展行风评议工作提供了第一手材料。

四、强化监督立制度

（一）规范收费行为，创建群众满意工程

学校招生、收费是学生家长和社会关心的热点问题，学校根据教育部和省教育厅的统一部署，严格执行招生、收费政策，坚决制止乱收费，认真落实义务教育阶段“一费制”，严格执行公办高中招收择校生的有关政策。

1、学校每学期收费前向全校师生张榜公布收费项目和标准，并印发给学生家长，接受社会监督。

2、学校与教职工签订了《大隗镇第二初级中学规范收费行为承诺书》，做到不巧立名目自行收费，严禁年级、班级和教师个人搭车收费。为了严肃纪律，学校还实行了收费问题一票否决制，凡发现擅自向学生收费的部门和个人，一经查实，均要追究当事人的责任，除批评教育、退还所收费用外，还要给予经济处罚，并取消当年评优、评先及职称评聘资格，甚至行政处分。

3、对家庭困难的学生，采取缓、减、免交学杂费及发放助学金的办法，以保证他们按时入学。家庭有困难的学生，在每学期的第二周申请补助，经班主任核实，校长审批，公布发放。

学校将继续加强收费管理，进一步规范学校收费，认真做好教育收费公示工作，抓巩固，抓重点，抓治本，坚持标本兼治、综合治理方针，健全和完善教育收费各项制度，规范收费行为，杜绝乱收费。

（二）加强民主监督管理，深化校务公开工作

开展民主评议政风行风工作后，学校进一步完善校务公开工作机制,努力做到规范化、经常化、制度化，紧紧抓住三个重点：一是围绕学校发展抓公开，使校务公开与民主决策融为一体；二是围绕教职工关心的热点问题抓公开，如职称的评定、评优评先，聘任制度、维修建设、物资采购、财务收支等；三是围绕领导干部廉洁自律抓公开。

五、存在的问题

学校在快速发展过程中也暴露出很多问题，经过深入自查和问卷调查，归纳起来有以下几点：

一、学校要多实施素质教育，进一步加强教学管理，提高教学质量；

二、班主任应加强与学生的沟通，多与学生家长联系，开展家访活动；

三、学校是否能够开几节心理卫生课；

四、学校中午能否供应热水；

五、学校经常做考场，缺课应有安排，可仿别的学校，下午多上一节课；

六、教师搭配要合理和稳定；

七、进一步改进食堂膳食和卫生；

八、希望学校对落后生的管理能落实到位；

九、加强对青年教师的培养。

六、整改的主要措施

1、抓好学习，统一思想，提高认识

学校将利用假期召开全校教师培训会。通过培训会，提高教师的思想素质、业务素质，增进教师参与民主评议政风行风整改工作的积极性，激发创造性，推动学校民主评议政风行风整改工作的深入开展；通过全校教师培训会，营造氛围，明确责任，增强老师的危机意识，强化教师的师风师德建设，通过交流和相互学习，提高教师的业务素质，为新学年学校开学工作有一个良好的开端打下基础。

2、标本兼治，从源头上加强行风建设

(1)在依法治教方面：加强教育法制建设，增强全校广大干部教职工的法制意识，加大教育行政执法力度，严格教育执法程序，规范政务管理，深入推进依法治校和校务公开制度。

(2)在队伍建设方面：强化干部队伍和教师队伍职业道德建设，加大对干部、教师培训力度，全面推进人事制度改革，完善岗位职责，加强检查考核，进一步健全竞争激励机制，建设一支勤政廉洁、爱岗敬业、务实创新、具有较强综合素质的干部教师队伍。

(3)在素质教育方面：更新教育观念，转变教育思想，进一步改进和加强德育工作，加快课程改革、招生考试评价制度改革，加快教育信息技术现代化进程，切实减轻学生过重课业负责，重视培养学生的创新精神和实践能力，不断提高教育质量，促进学生全面发展。

(4)在制度建设方面：针对前阶段查找的问题，建章立制，从根本上整治教育行风问题，规范教育行为，努力创造一流行风，促进教育发展。

3．具体措施：

(1)进行机构改革，建立高效快捷的学校管理体系

征对民主评议政风行风中反映出的问题，学校将按照现代企业管理制度的要求实施机构改革，实行干部轮岗，调整、充实干部队伍，把一批年青有为，有工作热情，有创新精神的人提拔到各部门上来，推动各项整改工作的开展。

(2)加强制度建设，完善学校管理

(3)聘请家长政风行风评议员，确保学校整改取得成效

学校决定每班聘请两个学生家长为政风行风评议员，请他们关注老师的教育教学情况、师风师德情况和学校方方面面的情况，并及时将意见反馈给学校，协助学校抓好班级管理和教师管理。定期召开家长政风行风评议员座谈会，一方面学校领导向他们通报学校的发展情况和民主评议政风行风整改情况，另一方面主动听取他们的意见和建议。

(4)加强收费管理，制止一切乱收费

学校决定严格按照上级的文件要求进行收费，实行收费申报制度，且纳入学校的财会室统一管理，实行收费公开制度，向学生和家长公布费用的用途和开支情况，接受学生和家长的监督。

(5)加强检查、督促，提高整改质量

组建由学校民主评议政风行风领导小组、家长行风监督员和学生代表组成的联合检查、评估组，定期对整改的项目进行检查。检查内容包括：对整改的认识和态度，整改的进度，整改的效果，巩固措施等。对在检查中发现整改不力的部门和个人，学校将通报批评，并进行处罚，对行动快，措施得力，成效显著的部门和个人，学校将进行表彰和奖励。

七、下一步工作思路

㈠制定近期、中期工作目标，集中解决几个重点问题

1、近期工作重点和目标：

一、在深刻认识行评工作重要性的同时，要充分发挥行评机构的作用，确保行评领导机构的权威，做到组织有力，计划性、针对性强、工作效率高，使全校行评整改工作有序推进；

二、加强对各年级组的管理，制止一切乱收费；

五、加强校园环境治理，给学生创造一个好的学习环境；

三、开展“远离游戏”综合治理工作；

四、建章立制，巩固整改成果。

2、中期工作重点和目标：

一、加强校园文化建设，形成浓厚的育人氛围。学校在今年基建工程基本结束后，将着手进行全校的文化建设，并争取用一到两年的时间完成；

二、进行校园的绿化。

三、加强教师培训，培养高层次教师；

四、建立科学的教育评价机制，充分调动广大教师的工作积极性；

五、加强对学生课余生活的指导，丰富学生的课余生活，促进学生全面发展；

六、采取措施封闭教学区，减少对学生学习的干拢，有利于对学生的管理。

㈡加强检查、督促，提高整改质量

学校将尽快组建由民主评议政风行风领导小组、行风评议员和学生代表组成的联合检查组，定期对整改的项目进行检查。检查内容包括：对整改的认识和态度，整改的进度，整改的效果，巩固措施等。对在检查中发现整改不力的部门和个人，学校将通报批评，并进行处罚，对行动快，措施得力，效果好的部门和个人，学校将进行表彰和奖励。

㈢进一步统一思想认识

8.2010年医院民主评议行风工作报告篇八

回民区通道街办事处

2011年民主评议行风政风工作实施方案

通道街街道党工委、办事处，全面落实全区党风廉政建设工作部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入实践科学发展观为统领，以“执政为民，加快发展”为主题，以“转变作风、依法行政、改善服务、多办实事”为目标，以解决人民群众反映突出的问题为重点，充分发挥办事处、社区居委会和服务对象的作用，努力提高民主评议质量扩大评议范围，增强评议实效，让群众衡量服务对象的优劣，开展有针对性、真实性、广泛性的民主评议行风政风活动，根据回民区人民政府纠风办回政纠办发[2011]7号文件精神，制定我办事处2011年民主评议行风政风工作实施方案。

一、参加评议的部门和单位

回民区2011年的行风政风民主评议工作，分别在区属

单位、攸攸板镇及各街道办事处、驻区垂直管理部门和驻区公共事业服务单位中进行，分别是：

区属单位（27个）

政府办、人事局、财政局、劳动和社会保障局、民政局、宗教局、文化体育局、卫生局、科技局、扶贫办、人口和计划生育局、发展和改革经济贸易局、司法局、审计局、统计局、农牧林业水利局、建设局、环保局、市容局、工业园区、教育局、安监局、旅游局、残联、档案局、就业局、市民服务中心

攸攸板镇及各街道办事处（8个）

区攸攸板镇、环河街办事处、钢铁路办事处、海西办事处、中山办事处、光明办事处、新华办事处、通道办事处

驻区垂直管理部门（8个）

区工商分局、区地税局、区国税局、区公安分局、区交警大队、区国土资源分局、市质量技术监督回民分局、市食品药品监督管理局回民分局

驻区公共事业服务单位

驻区供电、自来水公司、公交总公司、热力公司、银行、通讯等

在我办事处区域内的参评单位有区属单位2个、驻区垂直管理部门2个、驻区公共事业服务单位2个，分别是：回民区教育局、回民区卫生局、区工商分局、区地税局、回民中学、北门邮局。

二、评议内容

（一）履行职责情况。各参评单位为群众服务的承诺是否公开并落实，服务方式是否便捷周到，服务态度是否热情

诚恳，权力运行的程序是否公正、公平，履行职责是否有不及时、不作为、乱作为的现象。

（二）依法履行情况。各参评单位是否按照法定的权限和程序行使权力，工作人员是否依法办事，依法办理经济社会事务，是否存在吃拿卡要、有法不依、执法不公、徇私枉法等问题。

（三）行风政风建设情况。各参评单位是否建立转变行风的长效机制加以落实。完善工作程序、增强服务意识、提高行政效能、提高工作质量等方面是否有新举措，能否为基层、为社区、为企业办实事办好事，能否切实解决损害群众利益的问题。

三、评议步骤

评议时间：从2011年6月30日—11月30日结束。具体步骤分四个阶段

1、宣传动员阶段（6月30日—7月30日）

各参评部门、单位要结合工作实际制定民主评议行风政风工作实施方案，在本单位部门进行宣传动员，形成行风建设人人有责，人人参与的评议氛围，并将工作方案及时上报。

2、自查自评阶段（7月30日—9月30日）

依照评议内容对本部门的行风政风情况进行自查自评，评议要分层次、分阶段，要在广泛征求群众意见的基础上，提出解决问题的措施办法，认真整改，力争取得明显效果。

3、综合评议阶段（10月1日—11月15日）

综合评议由通道街办事处组织实施，在10月中旬召开民主评议行风政风测评会，选择办事处及社区有文化、公道正派的30人参加，对参评单位进行面对面评议，进行听证

考评和问卷测评，请区政府纠风办参加。

4、汇总总结阶段（11月15日—11月30日）

根据日常综合评议情况，进行评议汇总、总结，并向区纠风办上报评议结果。

四、具体要求

1、要高度重视民主评议行风政风工作，要把民主评议行风政风工作作为党风廉政建设的重要内容，认真组织，周密安排，做到主要领导直接抓，具体工作专人抓。

2、要始终坚持把征求群众意见，接受群众监督，边评边改，健全行风政风建设制度等，贯穿于整个行风政风评议全过程，努力做到组织有序、内容科学、形式多样，评议真实，有针对性和实际效果。把推进依法行政、创建文明行业等活动结合起来，促进部门和行业作风建设不断进步。

3、要精心组织，从选择评议对象、评议人员，确定评议内容，评议形式诸多方面做深做细，努力做到组织有序、内容科学、形式多样、评议真实、有针对性和实际效果。

回民区通道街办事处

9.2010年医院民主评议行风工作报告篇九

民政局2004年“正行风、促发展”民主评议行风工作总结2007-12-07 17:10:05第1文秘网第1公文网民政局2004年“正行风、促发展”民主评议行风工作总结民政局2004年“正行风、促发展”民主评议行风工作总结(2)民政局2004年“正行风、促发展”民主评议行风工作总结民政局深入贯彻党的十六大精神，认真实践“三个代表”的重要思想，全面落实第十一次全国民政会议、第十六次全省民政会议精神，按照县纠风办工作要求,结合省民政厅、市民政局民主评议工作方案，在县委、县政府领导下，圆满地完成了2004年民主评议行风工作。

一、加强领导，认真组织学习，建

立健全各项规章制度为了更好的巩固“双评”工作成果，成立了以民政局局长为组长的“正行风、促发展”民主评议工作领导小组，召开了全局职工大会，制定了《逊克县民政局2004年“正行风、促发展”民主评议行风工作方案》，明确了奋斗目标，提出了在实际工作中全心全意为人民群众服务，为最需要帮助的弱势贫困群体服务，为改革发展稳定大局服务；坚持“民政为民”，服务大局，改革创新，与时俱进的工作理念，主要领导负总责，班子成员各负其责，形成了整体合力，促进了民政工作的开展。在抓“两风”建设的过程中，根据民政工作特点和性质，由民政局局长亲自组织全局干部、职工学习了省民政厅、市民政局《2004年“正行风、促发展”民主评议行风工作方案》，市委、市政府《六条“高压线”规定》，逊克县县委书记孙作勤同志《加强党风廉政建设和工作作风建设上的讲话》等相关的文字材料，通过学习讨论，开座谈会等形式，听取了多

方面的意见、建议，提高了全局的认识，通过民主评议，树立了廉洁、务实、高效、诚信的良好形象。加强了职业道德建设，自觉改善服务态度，推动了创建文明行业活动的开展。通过评议建立健全了各项规章制度。年初，经局长办公会研究，全体职工大会通过，制定了《逊克县民政局首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制》、《逊克县民政系统行风行为规范》、《逊克县民政系统八不准》，用制度约束行为，加强了干部队伍的自身建设，提高了干部、职工的整体素质和整体水平，在全局开展各项民政工作中，维护了社会稳定，使民政工作更好的服务大局。

二、积极整改，认真“查摆”，完善各项工作的落实在“自查、自纠”活动中我们重点加强了四个方面的工作。

（一）勤政、廉政方面，在学习、查摆的过程中，我们根据自身特点，分析违法，违纪案例，剖析问题的根源，做到了提前预防，杜绝了以权谋私，利用职

权违法乱纪现象。

（二）依法行政方面，在民政工作执法过程中我们加强了收容遣送、婚姻登记、优抚安置、城市最低生活保障等几方面的工作力度。在依法行政、履行法定职能，按照法律、法规、规章办事，严格执法、公正执法，正确的行使权力，杜绝了以权谋私，自觉抵制了不正之风，做到了办事公开、透明，净化了民政系统的执法环境。

（三）机关工作作风方面。重点抓作风建设，大力倡导求真务实、真抓实干的作风，坚持说实话，办实事，求实效，联系实际工作中抓紧落实，解决实际问题，高效率，快节奏，定下的事情立即去办，环环相连，高效运行,敢于面对矛盾，解决、化解矛盾，做到尽职尽责，对人民负责的态度。高标准、高质量的完成各项工作任务。(四)、为民服务方面。以坚持“三为”入手，文明服务、礼貌接待、热心为民、体察民情、严格执行《逊克县民政局首问责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代

办制》，深入基层调查研究，为社会弱势群体及城镇低保人员、优抚对象、“三难”人员做好了服务工作，解决了优抚安置人员的实际困难，并加强了薄弱环节的工作。在自查自纠工作的同时，民政系统内部开展了“文明科室”创建活动，从环境建设到工作作风建设都有了明显的改善。两个文明建设朝着健康方向发展，推动了创建文明行业活动的开展。

三、加强社会监督，增强办事透明度，完善奖惩机制民政局领导积极参加广播电视局开办的行风热线节目，宣传民政部门职能、职责、工作范围及有关的法律、法规，相关的国家政策、方针，接受社会各界咨询、求助、举报、定期答复办理结果，公布民政办事程序、举报电话向社会发放意见、建议征求函120份，接待上访50人次；解决了影响发展的问题，干部职工队伍素质明显提高，机关作风、服务质量有了更大进步，社会和群众满意率达100。在“双评”的基础上进一步建立健全奖惩机制，制定了《逊克

县民政局机关工作责任状》、《逊克县民政局婚姻登记责任状》，明确了责任、权利，结合县人事局国家公务员任用、考核制度，建立有效的奖惩机制，对于年终考核不达标的科室，不能评为先进科室；不达标的科室不能参加先进个人评比，并作为今后晋级、任用的参考依据。激励了全体干部职工转变作风，努力工作，提高效率，使大家心思用到抓工作，谋发展，干实事上来。通过民主评议行风工作的开展，增强了全局职工的工作积极性，促进了民政工作发展，受到了群众的赞誉和好评。以上为我们在“正行风、促发展”民主评议工作中的总结，按照上级要求，还有一定的不足，今后我们要把“两风”建设工作做为工作的中心，抓好“两风”工作，促进民政工作的发展。逊克