工艺指标管理考核细则

工艺指标管理考核细则（精选7篇）

1.工艺指标管理考核细则 篇一

各岗位绩效考核详细指标

一、院领导 奖励项：

1.工作坚持原则，公道正派，以身作则，尽职尽责，个人受到本单位或上级部门的奖励，获得荣誉，为本单位争光的；

2.政策、理论、业务娴熟精通，能及时妥善解决工作中的各类问题，为政清廉，组织各类党务活动，丰富党员职工日常生活的（组织活动1次以上）；

3.领导能力强，有开拓创新精神，合理安排工作，调动下属的积极性，所管辖业务或部门工作在本单位同期考核中成绩名列前三的；

4.在法律法规、政策制度规定的范围内，积极为本院院民儿童、干部职工谋取合法正当利益，争取项目、资金数额3000元以上的；

5.积极争取学习培训机会、承接服务、宣传推介本单位优势资源受到上级部门、受益对象、参观者好评的（嘉奖、通报表扬、授牌、授予各类荣誉证书及称号、表扬信、感谢信、锦旗等方式之一）；

6.工作成绩突出，按期或超额完成上级部门规定的目标任务，受到上级部门主要负责人或分管领导表扬和肯定的（文件、正式书面材料）。

惩罚项：

1.非因工作迟到、早退3次以上，请假3天以上；

2.工作效率低、不能按期完成工作任务、上报材料拖延迟缓，受到相关负责人批评或在文件、大会上通报批评的；

3.重大事项不及时与领导班子成员沟通协商，擅自做主，造成恶劣影响或较大损失的；

4.决策失误、接待失误、外事活动未经审批，造成工作被动失利或重大损失、恶劣影响的；

5.用人失察，疏于监管下属，致使下属工作积极性、主动性差，自由散漫，上班时间玩游戏、看影视剧，被其他领导发现或被来访者举报反映、被督查考核部门通报批评的；

6.值班期间发生重大安全事故或院民走失、公物被盗等事件不及时报告和处理，造成严重后果的；

7.工作中滥用职权、玩忽职守，造成本单位重大利益、形象和名誉受损的； 8.徇私舞弊，乱报账目，乱支乱花，收受贿赂或接受院民、代养人、其他单位和个人好处的；

9.履行职责不到位，瞎指挥、瞎折腾，造成人、财、物资源严重浪费的； 10.文件传阅处理不及时，耽误部门工作，造成上级交代的任务拖延完成的； 11.工作中不积极作为，对于职务范围内的事不闻不问，推诿扯皮的； 12.无故不参加集体学习，不参加会议的。

二、办公人员 奖励项：

1.工作作风扎实，效率高，因工作需要加班2小时以上的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.收发文件不及时，接到文件无故超过2天没有报送相关领导审批或档案资料丢失的；

4.通知会议、上级检查等消息不及时或严重有误，影响工作开展的； 5.复印、打印资料出现重大过错或上报的各类资料数据有误；

6.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导和上级有关部门提出批评意见的；

7.劳动合同签订不及时，新进人员上岗15天后仍不与其签订合同的； 8.会议场地、设备布置准备不及时，会议不做记录或记录不全的； 9.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

10.接听电话态度傲慢、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

15.考勤统计发生错误，或者徇私舞弊造成员工意见大，影响公平公正，经查证属实的；

16.乱用公章、信笺开具证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；

17.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评的；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

21.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 22.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

25.其他应当受到惩罚的行为。

三、医护工作人员 奖励项：

1.组织或参加业务知识相关论坛、研讨会，在大会上讲座、发言或提交论文、发表论文；

2.在工作中救死扶伤、帮助同事解决疑难问题，发挥重大作用的； 3.下班时间、轮休时间、业余时间因工作需要，主动加班超过2小时的（午休自愿留在单位的不计算在内，业余时间因私留在办公场所的不计算在内，因单位迎接检查要求全体职工均需出勤的不计算在内）。

4.积极为本部门的业务工作考虑，出谋划策，形成合理化建议被试行或采取后证明可行的。

惩罚项：

1.脱岗、溜岗、擅离岗位，上班时间干私活，－1分； 2.上班时间不按规定着装的，－0.5分；

3.服务态度差，待人粗暴、冷漠，打骂训斥、虐待老人儿童的，－0.5分； 4.不及时清洗维护医疗器具，药品、器皿胡乱摆放的，－0.5分；

5.工作记录记载模糊、粗糙、不及时或计算、分发药品错误的，－0.5分； 6.环境区域卫生差，不按规定打扫、清理或者分类存放，妥善处理医用类垃圾废物的，－0.5分；

7.因疏忽大意、照看不周等主观原因导致发生医疗事故、医疗差错的，－1分；

8.发现危机情况或病人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过半小时的，－1分；

9.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，先报总值班办理相关手续后接收，否则造成接收不符合政策或以后办理手续困难的，－1分；

10.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的，－0.5分； 11.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，－1分；

12.药剂人员及时购买短缺药品，如不及时购买造成急用时用品短缺的，－1分；

13.值班期间不按时查房、送药、打针的，－1分；

14.诊断或采取救治措施不开具处方、不做记录的，－1分； 15.代为照料儿童不及时喂奶、换尿布的，－0.5分； 16.浪费医疗辅助用品或资源，破坏公物的，－0.5分；

17.不当面交接班或者不向下一班次工作人员告知病人病情、注意事项的，－0.5分；

18.无故迟到或不参加本单位、本部门的会议、学习的，－1分；

19.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－1分；

20.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，－0.5分；

其他惩罚项：

1.不按时换药造成伤口感染等严重后果的，－0.5分； 2.24小时电话开机，打通不接电话，电话通知上班、会诊、抢救不及时来的，－0.5分；

3.病历、病程记录、医嘱等书写不完整的，－0.5分；

4.严格无细菌操作，如引起输液反应者、不执行三查八对一注意加错药者，－0.5分；

5.医嘱出现一次错误的，－1分； 6.抄写医嘱错误的，－1分；

7.少发患儿一次口服药及漏打一次肌肉注射的，－0.5分；

8.康复医师未做好患儿的病历书写及评定工作，未根据病情按疗程开处方的，－1分；

9.康复治疗师、护士，未按时按疗程进行康复治疗，无原因的，每次－1分； 10.医生根据病情合理用药，对症用药，对天天要药人情药，开一次－0.5分；

11.护士严格管理好治疗室药品，并做好交接，出现短缺的，－0.5分； 12.药房对失效药品应提前报告医生，如不报告造成过期的，－0.5分； 13.婴幼儿应按时接种疫苗，出现一例未接种疫苗儿童的，－1分；

14.“明天计划”要按时申报手术治疗，并和上级主管部门电话联系，打通渠道，如不按时者，－0.5分；

15.“明天计划”经费的申报，应和相关上级部门取得联系，及时报销经费，如不及时者，－0.5分。

四、儿童保育员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人，经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥儿童的； 5.不公平对待儿童，存在偏袒、偏见、开小灶情况的； 6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等形式虐待儿童的； 7.儿童奶瓶、尿布等胡乱堆放，不及时整理清洗的； 8.不及时打扫清理工作区域环境卫生的；

9.工作期间发生儿童摔伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣儿童食品或多打多占，造成浪费的；

11.不及时喂奶、换尿布、清理儿童个人卫生的；

12.不按时接送儿童参加特教、康复训练或医疗救治的； 13.不及时详细填写值班记录的；

14.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；

15.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成儿童无人看护的； 16.不遵医嘱为患儿用药或协助治疗的；

17.发现危机情况或儿童病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 18.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，或者接收后不及时办理和完善相关手续，造成接收不符合政策制度或以后办理手续有困难的；

19.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；

20.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 21.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习等集体活动的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒 护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.其他应当受到惩罚的行为。

五、老年护理员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人。经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的；

3.尊老爱老，待人和蔼，服务态度好，热情周到，受到院民亲属赞扬的（锦旗、感谢信等方式）。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥老人的； 5.值班期间不负责任，聚众打牌、玩麻将、喝酒或进行其他影响工作的活动的；

6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等方式虐待和歧视老人的； 7.为行动不方便的老人打饭时多打多占，造成浪费的；

8.不及时打扫清理工作区域环境卫生及老人房间、老人个人卫生的； 9.工作期间因主观过错发生老人受伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣、侵占老人财物或吃拿卡要的； 11.不按时查房、查岗的；

12.不及时详细填写值班记录的；

13.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；

14.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成老人无人照顾的； 15.不遵医嘱为老人用药或协助治疗的；

16.发现危机情况或老人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 17.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众及相关部门送来的乞讨、流浪、生活无着人员的；

18.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；

19.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 20.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习的；

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

22.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

23.其他应当受到惩罚的行为。

六、财务管理人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的； 2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.账务混乱不清，票据不全的，不按照会计、审计、财务管理相关法律法规和规章制度管理财务的；

4.乱拆乱借，挪用公款或中饱私囊的；

5.发放职工工资、奖金、差旅费不及时（超过3天）或者有误，随意克扣的； 6.上报的财务类资料数据严重有误，受到领导批评的；

7.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；

8.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

9.接听电话态度傲慢、缺乏耐心、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；

10.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；

11.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

12.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；

13.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

14.乱用公章、财务管理印章，证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

16.账务记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评的；

18.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

19.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

20.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。

七、采购员、保管员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.能为单位利益考虑，节省费用、降低成本数额超过1000元的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.采购货物不询价比价认真挑选质优价廉产品，进出库物品缺少单据、品名等货物基本信息或不及时完备记载的；

4.采购中恶意串通以高价买入，收取回扣或事后获取商家允诺的优惠和好处，损害单位利益的；

5.采购的产品经检验不合格或缺少合法来源证明、产品合格证、说明书等基本信息资料的；

6.采购和保管的物品数量计算错误，物品重量、数量短缺的； 7.分发物品发生错误或保管的财务丢失或因非自然属性受损的；

8.物品不按照类别属性妥善分类有序放置，导致色泽、气味等发生变化无法正常使用或变质腐败的；

9.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的物品的； 10.不经常、及时检查贮备库房，致使物品过期的；

11.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

12.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

13.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，挑拨离间、推诿扯皮，造成工作延误的；

14.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；

15.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

17.票面记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。

八、特教老师 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.通过呕心沥血的教育训练，学生有一技之长，能在一些大型活动中参加表演或者为来访者展示才能的。3.代表单位参加教育类、特殊教育相关论坛、研讨或者培训获得荣誉的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不按时上下课或随意延长或缩短上课时间的； 4.教学无计划，上课前不备课，没有教学记录的；

5.上课期间因疏忽大意或疏于管理发生学生之间打架、推搡或出现其他安全事故的；

6.教学中随意打骂、呵斥、体罚、虐待学生或者有偏袒、偏见歧视行为的； 7.对待学生缺乏耐心、爱心，不认真解答疑难或询问的； 8.索要或侵占学生财物的；

9.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；

10.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

16.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评；

17.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

18.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

19.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。

九、膳食工作人员 奖励项：

1.获得餐饮、烹饪行业相关部门的资格证书或荣誉。2.部门或个人工作受到单位通报表扬的。惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工一次，－0.5分，月请假3天以下，－0.5分，3天以上，－1分；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的，－0.5分； 3.上班时间不按规定着装的，－2分； 4.上班时间将包带入工作场所的，－1分；

5.不讲个人卫生，上班时间化浓妆，留长指甲，染指甲，穿高跟鞋，穿短裙短裤进入操作间的，－1分；

6.当日工作没有完成之前下班，发现值班室卫生脏、乱，－0.5分；

7.职工、院民就餐中发现饭菜中有虫、蝇、鼠、头发、塑料袋等，配菜师和炒菜师，－0.5分；

8.饮具乱放，不干净不及时消毒和放归原位的，每人－0.3分； 9.提供饭菜生、变质、变味或发生食物中毒的，每人－3分； 10.不安规定程序操作或在操作中发生安全事故的，每人－1分； 11.无特殊原因推迟或提前开饭的，班长－1分；

12.服务时对待就餐人员态度不好，无故训斥责骂的，－0.5分；

13.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的，－0.2分； 14.上班期间与同事发生吵架，打架或无故辱骂，谩骂他人，态度蛮横，影响恶劣的，－0.5分；

15.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的，－0.5分；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的，－0.5分；

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评的，－0.5分； 18.上班期间手机上网、玩游戏、看影视剧的，－0.5分；

19.浪费水、电等资源，下班不关餐厅门、窗、电的，当天值班人员，－2分；

20.拒不接受上级指派的临时性工作任务的，－1分；

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人的，－2分；

22.不清理垃圾，冰箱、操作台、柜子、面食间、营养加餐见脏、乱，负责人，－1分；

23.穿工作服上卫生间的，－1分；

24.其他应当受到惩罚的行为，－2分。

十、水电暖维修人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的； 2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉；

3.及时发现并报告本单位可能存在的安全隐患，为单位避免损失数额估计超过2000元的。

惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不遵守安全操作规程，造成他人受伤或其他安全事故的；

4.发生停电停水或需紧急维修处理事项，经通知拒不处理或者延误超过1小时的；

5.因个人过失误操作导致单位造成财产财务等损失超过1000元的；

6.不及时对水电暖及有关仪器设备进行维修检查，导致无法使用或存在隐患因而造成不良后果的；

7.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

8.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

9.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

10.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

11.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

12.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 13.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

14.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

15.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的工器具的； 16.擅自出售、侵占维修中的废弃件的。

17.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

18.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

19.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 20.其他应当受到惩罚的行为。

十一、司机 奖励项：

1.假节日工作2天以上的；

2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉； 3.有见义勇为行为的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.不遵守交通法规，不礼让行人车辆造成他人受伤或发生其他安全事故的； 4.单位和领导有紧要事情、因公急需用车，经通知拒不出车或者延误超过1小时的；

5.通勤车不按时接送领导职工，导致上班迟到的； 6.未经分管领导派车即出车的；

7.出车后不等办事人员办理完工作事项即驾车离开的；

8.加油、维修不在指定地点或加油、修理后不如实及时记载的；

9.被派往局机关、局属各单位或其他单位执行任务，不听指挥，消极怠工的； 10.开车不文明，开英雄车、冒险车，虽未发生事故但受到交警口头警告或公安交通部门扣分、罚款的；

11.行车中随意向外抛掷垃圾废物的；

12不在固定地点停车，.随意停放车辆或逆向行驶的； 13.饮酒驾驶或醉酒驾驶的； 14.闯红灯的； 15.发生事故后不及时救治伤员，不及时报告单位，擅自逃离现场或自作主张不当处理，给单位因造成财产损失或名誉损坏的；

16.发现车辆有安全隐患不及时报告或修理，致使发生事故的； 17.不及时清理车辆卫生，不保养维护机器设备的；

18.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

19.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

20.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

21.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的； 22.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 23.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活、串岗溜岗的； 24.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

25.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

26.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

27.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 28.其他应当受到惩罚的行为。

十二、门卫 奖励项：

1.发现管理中存在不利于单位人员财产安全重大安全隐患，及时提出意见建议或向领导报告，避免损失和危害后果发生的；

2.及时发现并举报、反映违法违规行为的。惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的；

3.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

4.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，影响恶劣的；

5.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

6.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

7.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 8.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的； 9.值班期间擅离职守，致使院民儿童走失的； 10.因疏于看管，致使院内重大公私财物被盗的；

11.里应外合，与其他人员合谋盗取单位财物或利用职务之便藏匿、转移单位财物；

12.未经许可擅自变卖、廉价处理单位的旧物品、废弃品并将收入归自己所有的；

13.对陌生人、外来可疑人员不闻不问、不履行登记手续让其进入的； 14.本院人员出入不及时开关门或者故作没听见不予理睬的； 15.院内环境卫生打扫不干净、影响院容院貌被领导批评的；

16.来人来客不热情耐心接待，态度蛮横、语气生硬，有损单位形象和声誉的；

17.不坚持原则，遇紧急情事不及时报告值班员或院领导，不管不顾或者擅作处理，致使单位造成不利后果的；

18.遇民警、群众送来弃婴或遗弃于本单位门口的弃婴，不协助、不配合调查或救治的；

19.对院内业务工作相关情况不熟悉、不了解或对一段时期内工作动态不知情却对外乱作解释，影响本单位的声誉或对单位造成其他不良影响。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。

注：所有奖罚项均须有客观翔实的证明材料，如实记载事实依据。值班人员在法定节假日、周末时间值班的，按正常上班对待。应轮休，值晚班后次日白天应当休息而因上级检查、全院开会等原因没有休息，事后也没有安排补假的，给予奖励。考勤以次数多少扣分。

2.工艺指标管理考核细则 篇二

一、绩效考核指标与绩效管理实效的区别

1、含义不同

所谓绩效考核指标, 就是指一个企业对绩效管理所要造就的企业员工在工作绩效方面的质量和规格的总的设想或规定。它涉及企业的战略发展目标, 实质上是对企业战略目标的分解、落实的具体化工作, 下及具体的企业绩效提高的实践活动, 是企业绩效管理工作的具体方向和要求。绩效考核指标决定于企业绩效管理的目的, 并为其服务, 直接影响到企业绩效管理实践的效果。在整个绩效管理体系中起着“承上启下”的作用。

绩效管理实效是企业实施绩效管理的成功率, 或者说是预期任务的完成率。它包括绩效管理效果和绩效管理效率两个方面。绩效管理效果是指在绩效管理实践过程中所得到的结果。绩效管理效率指绩效管理工作所得到的效果与取得这个效果所用工作量之比。

2、所属状态不同

绩效考核指标是绩效管理工作要达到的期望状态。绩效考核指标是对绩效管理对象在接受绩效管理的过程中绩效水平应达到的高度所寄予的一种期望和理想。从表面上看, 绩效考核指标是企业和管理者等提出来的, 是一种主观性较强的东西。但是, 这种主观性的东西是从企业中对员工工作现状和企业与员工自身的全面发展的需要提出来的。其内容具有较强的客观性。绩效考核指标是来自于企业的客观需求, 来自企业的现实实践活动。

绩效管理实效则是绩效管理工作的实际状态。它更多的是指绩效管理工作的实际结果与绩效考核指标的接近程度或者超出程度或者在方向上与绩效考核指标保持一致程度的高低。更多的指绩效管理工作所取得的实际结果和客观现实。

二、绩效考核指标与绩效管理实效的联系

绩效考核指标和绩效管理实效虽然存在着许多区别, 但是, 当绩效管理工作取得不太理想的实际效果时, 绩效考核指标始终是绩效管理工作要继续追求的一种状态;反过来, 绩效管理实效也是制定下一步比较合理和切合实际的绩效考核指标的依据。总之, 二者联系非常密切, 主要通过绩效考核指标的多种功能来影响绩效管理实效。

1、通过发挥绩效考核指标的导向功能来提高绩效管理实效

绩效考核指标的导向功能主要是指绩效考核指标控制着员工绩效发展的方向, 使整个绩效管理过程始终有明确的指向, 避免盲目性和随意性, 并且可以在分类目标体系的指引下, 不断追求, 不断进取, 以期总目标的实现。我们要充分发挥绩效考核指标的导向功能, 从根本上说, 就是调控广大员工的绩效发展方向, 改变其不符合绩效考核指标的状况。绩效考核指标的导向包括价值观念导向、奋斗目标导向和行为方式导向等。价值观念导向就是通过企业的战略发展思维教育帮助员工形成正确的、符合企业发展方向的价值观念, 并通过价值观念来增强凝聚力, 激发动力, 指导员工的行为。奋斗目标导向主要指企业发展目标导向和个人发展目标导向, 需要把两者有机地统一起来。行为规范导向, 就是按照企业文化的标准与要求进行导向。

2、通过发挥绩效考核指标的激励功能来提高绩效管理实效

绩效考核指标的激励功能指绩效考核指标能有效地调动管理者和被管理者参与绩效管理活动的积极性, 提高绩效管理的效率, 增强绩效管理的效果。具体明确、切实可行的绩效考核指标, 将总目标分为较为具体的目标之后, 一般来说具有较强的可操作性和具体化的特点。这些具体的绩效考核指标能使管理者和被管理者的心中明确哪些是应该达到的, 哪些不是应该达到的, 哪些是近期应该达到的, 哪些是远期应该达到的等等。为此, 明确、具体的绩效考核指标不仅能有效地激发员工积极向上的动力, 鼓舞和激励员工为实现这些目标而努力, 而且能使企业员工理解其价值大小并判断其实现的可能性的大小, 从而激励他们积极参加绩效管理活动。

3、通过发挥绩效考核指标的调控功能来提高绩效管理实效

绩效考核指标的调控功能指在实施绩效管理的过程中, 绩效管理内容的安排、绩效管理原则和方法的选择、绩效管理形式的设计和绩效管理体制的建立等都受绩效考核指标的指导和支配。确立好绩效考核指标, 就要求选择特定的绩效管理内容和绩效考核方法、途径和手段, 来保证企业绩效管理工作的恒常性、稳定性和针对性。绩效考核指标是企业绩效管理的出发点和归宿, 不同的绩效考核指标要求实施不同的内容、方法和途径。

要想取得理想的绩效管理实效, 绩效考核指标的设置是一个重要的环节。如果绩效考核指标设置过低, 就无法发挥绩效考核指标的最大效能, 使绩效管理实践流于平庸和琐碎;如果绩效考核指标设置过高, 那么这个目标肯定是虚妄的、缺乏指导意义的, 必将使企业的绩效管理工作陷入“假、大、空”的低效状态。

三、科学设定绩效考核指标, 提高绩效管理实效

绩效考核指标在实现企业高绩效运转的过程中起着相当大的作用, 所以绩效考核指标的设置要做到科学合理。其设置依据主要应有以下几个方面。

1、需符合企业的战略发展要求

企业进行绩效管理的最终目标是把企业组织面临的竞争压力有效传递到每一个员工身上, 通过绩效考核指标使每一个员工能真正认识到企业战略发展的需要, 进而达到员工整体综合素质的提高, 充分发挥自己的才能为企业发展服务, 使企业能在激烈的竞争环境中脱颖而出。如果绩效考核指标的设置不符合企业战略发展的要求, 绩效考核指标的功能就很难发挥出来, 整个绩效管理工作就很难取得良好实效。

2、需符合绩效管理的目的要求

绩效管理的目的是企业和管理者制定的绩效管理实践所要达到的境地和结果, 反映出对员工绩效的要求和企业对未来发展的憧憬、预测和构想。绩效管理的目的一般比较概括和原则, 需要通过具体化的绩效考核指标来实现。绩效考核指标受绩效管理目的制约, 并服务于绩效管理目的, 是绩效管理目的和标准的统一。绩效管理在取得一定的绩效管理实效之后, 仍以绩效管理目的为努力方向, 始终以绩效管理目的为指针。绩效管理实效是针对绩效管理标准而言的, 更是针对绩效管理目的而言的。绩效考核指标是实现绩效管理目的具体化形式, 判断绩效管理工作的实效如何是以一定的绩效考核指标为标准的, 而绩效考核指标是必须以绩效管理目的为制定依据的, 所以, 判断绩效管理工作的实效的最终标准仍是绩效管理目的。绩效管理目的是方向性、根本性的标准, 偏离了绩效管理目的, 绩效管理实效是无从谈起的。

3、需符合员工自身岗位的实际水平和成长发展需要

绩效考核指标是按不同岗位设计的员工自身的努力方向和所要达到的绩效层次, 所以, 绩效考核指标的设计必须符合员工自身岗位的实际水平和成长发展的需要。员工处在不同的工作岗位, 其绩效要求和心理发展水平不同, 这是他们接受绩效管理和进一步发展的前提条件, 是提出切实可行的绩效考核指标时考虑的首要因素。绩效考核指标定得过高, 会使员工望而生畏, 失去信心和动力;绩效考核指标定得过低, 会压抑他们的职业发展, 挖掘不出其绩效水平提高的潜力, 失去获取良好绩效管理实效的机会。在制定绩效考核指标时要遵循“最近发展区”理论原则。同时要把员工的利益、需要和职业生涯发展放在重要的地位, 做到以人为本。员工的自身职业发展的需要主要体现在更高的责权追求以及相应的物质需要方面, 是员工绩效水平不断提高的力量源泉, 是积极接受绩效管理并主动参与绩效管理实践的基础, 也是他们不断追求和积极进取的不竭动力。设计的绩效考核指标只有符合了员工的实际需求, 才能调动起来员工接受绩效考核的积极性。从而, 提高绩效管理的实效性, 使绩效管理的目标得以顺利实现。

4、需形成科学化的指标体系

绩效考核指标的科学化是指对绩效考核指标进行有效分类, 综合考虑各种因素, 使各类、各层次的具体指标相互关联, 形成一个完备、科学的体系。绩效考核指标建构得越科学, 就越能取得整体上较好绩效管理实效。

四、结论

总之, 影响绩效管理实效的因素很多, 但是制定科学、合理的绩效考核指标是其中一个至为关键的因素。绩效考核指标和绩效管理实效之间存在着密切联系。要充分发挥绩效考核指标对绩效管理实效的作用和功能, 需要制定科学、切实可行的绩效考核指标体系, 将制定出的绩效考核指标放到绩效管理实践当中接受检验并探索出评价绩效考核指标的各项具体配套标准。当然, 如此艰巨的任务, 需要企业界内外人士付出更多的心血、智慧和汗水才能完成。

参考文献

[1]孔志峰:公共政策绩效评价[M].经济科学出版社, 2006.

[2]上海财经大学课题组:公共支出评价[M].经济科学出版社, 2006.

[3]马克.G.波波维奇:创建高绩效组织[M].中国人民大学出版社, 2002.

3.工艺指标管理考核细则 篇三

关键词:医院绩效管理;指标体系;考核方法

随着改革开放的深入,医院绩效管理成为近年来推动我国公立医院创新的重要理念和工具。有效的绩效管理能够引导公立医院各部门及员工不断改进自己的行为,发挥主观能动性,提高工作绩效,全面提高公立医院的运行效率、服务水平和核心竞争力。在我国,随着对医院绩效管理认识的逐步深入,已经在推动着公共卫生与基层医疗卫生事业单位等公立医院管理领域中的创新,特别是国务院总理温家宝在09年9月2日主持召开国务院常务会议时 ,明确指出从2009年10月1日起,将在疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等专业公共卫生机构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等基层医疗卫生事业单位实施绩效工资。因此,研究医院绩效管理的有关理论和实践,不仅具有理论意义,而且在探索新医改上具有实践指导意义。

1.公立医院绩效管理的内涵

“绩效”一词,最早用于社会经济管理方面,后来在人力资源管理方面广泛应用。运用“绩效”来衡量医院活动的效果,所指的不单纯是一个效率效益层面的概念,还包括服务、技术、质量、安全方面的考核。一般说来,绩效就是指工作所达到的结果,这种结果应该是指那些与组织的战略目标相一致的,在追求这种结果的过程中应该强调过程的合理性,否则就可能误导员工“不择手段”地追求结果。应该注意追求结果的行为过程是否具有合理性,并且对可能影响结果的其他因素也要有客观的评价。

医院绩效管理是现代公立医院管理的重要内容,是系统地对一个医院或员工、团队的行为及结果进行规划、评估及改进的管理过程。事实上它超越和涵盖了传统意义上的绩效评估的概念,绩效评估只是绩效管理的一个重要部分,绩效评估将与绩效目标的设定、绩效实施与管理、绩效反馈和应用一起构成医院绩效管理的全过程。

因此,从层面上而言,可以从三个方面来理解公立医院绩效管理的内涵:

第一,微观方面。绩效管理是对公立医院工作人员工作业绩、贡献的认定;

第二,中观方面。绩效管理是医院各分支部门及公共卫生与基层医疗卫生事业单位等公立医院,如何履行其被授权的职能、服务的质量等;

第三,宏观方面。绩效管理是整个公立医院的绩效测评,一般来说,优秀的公立医院绩效管理应具备5个基本要素:即组织战略的清晰性、目标的挑战性及可衡量性、保证目标实现的高效组织结构、有效的绩效沟通,绩效评估与反馈机制及迅速而广泛的绩效成绩应用等。

从程序上而言,绩效管理包括四个程序:

第一,绩效计划。绩效计划是绩效管理程序中的第一个环节,指定绩效计划的主要是工作目标和工作职责。

第二,绩效实施与管理。制定了绩效计划后,被评估者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中,管理者要对被评估者的工作进行指导和监督,对发现的问题及时予以解决,并对绩效计划进行适宜调整。

第三,绩效评估。依据预先制定好的计划,领导对下属的绩效目标完成情况进行评估。绩效评估的依据就是在双方达成一致意见的关键绩效指标。同时,在绩效实施和管理过程中,所收集到的能够说明被评估者绩效表现的数据和事实,可以作为判断被评估者是否达到关键绩效指标要求。

第四,绩效反馈面谈。评估者与被评估者进行一次面对面地交谈。通过绩效反馈面谈,使被评估者了解评估者对自己的期望、了解自己的绩效,认识自己有待改进的方面,从而改进以后的工作。因此,绩效反馈面谈是绩效管理中至关重要的一个环节,其重要程度甚至超过了绩效评估的本身。绩效评估的结果是拿来用的,而不是拿来存档的,而没有反馈就根本谈不上使用。没有反馈的绩效评估起不到任何作用。

2.我国公立医院绩效管理的现状及问题

2.1 我国公立医院绩效考核的方式

(1)内部的考核方式

目前,公立医院绩效考核的方式主要以内部考核为主。具体为给科室一定的指标 (包括质量指标、成本指标、效率指标、科室管理、药品管理等),对完成任务的按一定比例作为科室分配,其实质上起到了一定的绩效考核作用,但在此考核的体系中,经济指标的权重过大。

(2)外部的考核方式

建立医疗机构的外部公众评价机制是我国医疗机构管理体制未来重要的发展方向,是突破医疗卫生体制改革诸多难题的一项重要举措。尽管目前还没有就医疗机构应该提供哪些具体的外部信息达成一致,但随着医疗机构管理体制改革的不断深入,社会公众监督和医疗机构信息公开的呼声将越来越高,越来越多的压力将迫使医疗机构改变目前满足于自我监督和行业内部监督的现状。公立医院绩效的外部指标主要包括财务状况、市场份额、患者感知的医疗质量及其满意度。

2.2我国公立医院绩效管理存在的问题

2.2.1缺乏系统的理论支撑和指导,实践中具有一定的盲目性

公立医院绩效考核很多的内容难以量化,有的甚至不能量化,而需要量化并可以量化的内容研究,则要求研究者有多学科的知识背景——数学、统计学、管理学、经济学、统筹学、概率论、心理学、行政学、法学、战略学、人力资源等,公立医院绩效考核还受到多种因素的制约,错综复杂,研究难,见效慢。总体上来说,目前我国对该领域从基本概念、作用程序、实施原则、实际操作过程以及综合使用等都没形成共识,对国外医院绩效考核的理念与实践也缺乏系统的介绍和研究。由于缺乏系统性的研究和成熟的实践经验致使我国学术界和相关机构对于公立医院绩效考核的理论研究和实际应用还处于较浅层次,和发达国家相比仍处于不成熟状态。

2.2.2制度化、规范化程度不够

我国对公立医院绩效考核,没有专项的制度和专门的考核机构。在我国公立医院绩效考核的制度方面,缺乏统一的法律、法规和相关政策作为应用的法定依据。许多医院的绩效考核,也有一大本考核手册,但是大部分都出于形式,这其中的问题,除了认识没到位、领导重视不足外,主要方面就是考核的内容设计和考核构建等几乎没有重点,缺乏客观的衡量标准,更没有形成制度化。其次,我国公立医院绩效考核缺乏对医院绩效的持续性测定。传统的体制僵化不全,导致我国公立医院缺乏完善的绩效考核的制度基础。

2.2.3绩效考核指标体系不够健全

实践中,当前我国公立医院绩效考核的标准主要还是以量化的经济指标为主,包括质量、成本、效率等一系列指标,过分强调内部指标的重要性,而忽视了满意度类指标、学习与发展类指标等与内部指标联系密切的其它各方面指标。在这种只侧重经济指标增长的指标体系引导下,为了追求效益、利润而引起的看病难、看病贵等问题,把注意力放在医院行为短期内产生的效益和效果上,忽视了为此付出的巨大成本和昂贵代价。

2.2.4考核的方法不科学.

公立医院绩效考核实践中往往侧重于医院内部的考核,大多是上级对下级的考核,由于信息不对称,不仅无法进行考核,而且各个部门由于考虑自己的利益,无论是材料的收集还是处理、分析都存在“暗箱操作”,从而影响整个结果的客观性和准确性,严重缺乏外部的中介组织、社会公众以及专家学者对公立医院以及医院内部的考核。特别是缺乏专家学者的考核,这些人大都掌握专业知识,信息面较广,又与考核的对象没有利益冲突,更能给出客观公正的结果。

3.我国公立医院绩效管理的完善

3.1考核方式的改进

我国公立医院绩效考核的方式主要包括二种:内部的考核方式、外部的考核方式。目前及其今后一段时间,内部考核方式将仍是医院绩效考核的主流,外部考核方式只能成为其辅助,但立足长远来看,外部公众考核,特别是专家学者考核应是我国医疗机构管理绩效考评未来重要的发展方向。

以往研究往往关注医院内外部绩效指标中的1类或者1个,因此对医院不能进行全面和系统的评价。比如,单纯用患者满意度来评价医疗机构的绩效,其优点是患者是医院的顾客,评价主要体现了市场对医院的评价,但是在医疗卫生行业,信息不对称是比较突出的问题,患者获得的信息非常有限,不能对医疗机构内部的绩效加以评价。再比如,在医疗卫生行业比较流行的“结构—过程—结果”分析方法被认为是一种相对全面的评价方法,但其有利于高级别的医疗机构。 因此如何综合内部和外部的绩效指标,通过衡量内部质量指标和成本指标、外部指标中患者感知的医疗质量指标和患者满意度、内部效益指标和外部财务指标,以及内部和外部质量指标之间的关系,来全面评价医疗机构,就成为了公立医院绩效考核的一个选择,但基于医院内部考核和外部考核综合的复杂性,这一综合方式的改进还需要进行深入的研究。

3.2评价指标的改进

公立医院绩效主要包括二个方面:经济绩效、社会绩效。本文认为,公立医院绩效管理本质上是一种医院制度安排与制度创新,医院通过不断改进自己的制度安排来实现经济绩效与社会绩效。并且由于经济绩效与社会绩效有着重要的相关关系,因此绩效考评过程中应将二方面的指标同等对待,不能厚此薄彼。

公立医院绩效评估不仅要有正确的价值理念和服务意识,更要有可操作性的指标体系。以什么样的标准对医院绩效进行评价是开展医院绩效评估的关键。科学发展观虽然没有给出具体的评价标准,但却指出了评价标准的一般原则,即以人为本、全面、协调、可持续。这一原则可作为我们制定公立医院绩效评估标准的一般原则。

在指标体系的构建过程中,应该注重科学发展观的要求,提出相应的指标。如注重以人为本这一原则,公立医院绩效不仅体现在其对医院效益的影响,还体现在为民服务、普惠人民等多方面,因此,衡量公立医院绩效,不应仅仅根据某种单一的经济指标,而应依据经济的、社会的、人的、环境的一系列综合指标;如注重人的全面发展方面,在公立医院绩效指标体系的构建中,考核以下指标:医务人员的培训费用指标、公众的素质标准、文化发展状况的指标、为病人的健康恢复和人的发展所付出的成本指标、公众的满意度的指标、民众的心理、舒适感指标等。

3.3绩效评价体系的改进

目前对绩效评价体系的研究不多,具有代表性的有:平衡积分卡绩效评价体系,业务流程再造(BPR)绩效评价体系,Medori和Steeple的绩效评价体系。

3.3.1平衡记分卡绩效评价体系

平衡积分卡绩效评价体系建立在围绕公司战略的四个视角的基础上:(1)财务视角:从股东角度来看,企业增长、利润率以及风险战略。(2)顾客视角:从顾客角度来看,企业创造价值和差异化的战略。(3)内部运作流程视角:使各种业务流程满足顾客和股东需求的战略。(4)学习和成长:创造一种支持公司变化、革新和成长的战略。

3.3.2业务流程再造

业务流程再造(Business process reengineering)简称BPR理论是当今企业界和管理学界研究的热点。BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师,原麻省理工学院教授迈克尔.汉默先生提出。根据Hammer和Champy的定义,业务流程再造(BPR)就是对企业业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善,使得企业能最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。

公立医院业务流程再造是指运用现代管理学思想、经济学的市场机制原理和现代化的信息技术,把公立医院的业务流程进行根本性的、彻底的重新思考与重新设计,以使医院的成本、医院的医疗资源与支出、医院的服务质量、医院效能与效率都具有可量化的苛刻的标准,最终达到医院行为、业务流程的戏剧性改变。由于以前的业务流程其工作节点是分布在不同的科室和部门,这样不利于绩效考评过后的绩效反馈和改进,而通过将相关业务节点集中在一个业务流程中,绩效考核将集中体现具体业务的工作情况,这便于引起团体内部的工作积极性和自主性,也可以激发医务人员不断改进自己绩效,促进公立医院绩效管理的实现环境。

只有先进行流程再造,从而改造组织机构内部管理,才能够提升组织绩效。无论是在企业还是公立医院,现有的绩效管理工作特别是绩效考评工作都是在业务运作流程的框架下实施的,很多组织很难有效的实施绩效管理,其中相当大的程度上是由于业务流程设置不合理导致出现绩效考核扯皮推脱的现象,同时,业务流程的设定也影响了具体的绩效考评体系的设计,进而影响考评结果。

如我国当前进行的新医改,即加快推进基本医疗保障制度建设,初步建立国家基本药物制度,健全基层医疗卫生服务体系,促进基本公共卫生服务逐步均等化,推进公立医院改革试点等,均是对医院的业务流程改造的探索与实践。

3.3.3Medori和Steeple的绩效评价体系

Medori和Steeple提出包含绩效评价体系设计和审核的框架,框架分六步:(1)确定制造企业的战略和战略需求(包括消费者需求);(2)战略需求与竞争优先原则相匹配;(3)从一系列评价方法中选定一个方法;(4)对现有的和拟选用的评价方法进行审核;(5)评价方法的执行,提供了8步骤计划来实施新的评价方法;(6)定期的维护,对企业的绩效评价体系进行周期性回顾。该体系的缺点是预先选定的评价方法会过时,企业的战略需求与绩效评价表格中的竞争优先原则很难关联在一起。

该框架的优点在于能够从众多绩效评价方法中选优,并不断地进行优化,以逐步实现评价主体所设定的目标。该方法体现了公立医院绩效管理本身的动态过程,具有重大的指导意义。但是,将该体系用于医院绩效评价与管理的研究甚少,尚需进一步探索与完善。

4.结论

经过近几年的实践和探索,我国公立医院的绩效考核逐渐补充、改进和完善,通过有效的绩效考核,提高了公立医院工作的规范性和计划性,公立医院的管理效率有了明显的提升,公立医院的社会经济效益取得了一定成效。绩效管理在医院新医改中的大量开拓性的工作充分证明了它对公立医院的重要性。

4.1公立医院绩效本身就是一个不断变化发展的指标,医院应以市场需求为导向,通过落实医院绩效管理中各项指标,加强基础质量管理,建立动态环节质量控制体系,强化终末质量,使医院在质量中求效益、在质量中求生存,以“优质、高效、低耗、为人民服务”为目的推动其持续发展,才能在竞争中立于不败之地,这是公立医院绩效管理的初衷与归宿。

4.2科学合理的指标体系能够让医院明确今后改革的努力方向,因此,以什么样的标准对医院绩效进行评价是开展公立医院绩效评估的关键。重经济效益、轻社会效益的指标体系曾经给我国的医改造成了“看病难、看病贵”的消极影响,继续开展公立医院绩效管理,其落脚点必须是降低成本、提高效率,为病人提供高质量的服务,必须符合科学发展观的要求。

参考文献:

[1]中华人民共和国卫生部.医院管理评价指南(试行)的通知(卫医发[2005]104号)[Z].,2005-03-17.

[2]史自强.医院管理学[M].上海:上海远东出版社,1995.

[3]蔡志明 陈春涛 王光明 王琦 卢祖询.绩效、绩效评估与绩效管理——基于对建立医院绩效评价体系有借鉴作用的述评[J].中国医院,2005,(3):67-71.

[4]尹爱田 李曙光 张兴旭.对医疗质量评价指标体系的评析[J].中华医院管理杂志,2005,21:169-171.

[5][美]联合委员会国际部编.陈育德 王羽 陈同鑑译.医院评审标准.第2版[S].北京:中国协和医科大学出版社,2003.9.

4.教师管理考核细则 篇四

为进一步贯彻落实学校的工作计划，实现学校二次创业的宏伟目标，确保各岗位工作人员认真履行岗位职责，做到教书育人、管理育人、服务育人，圆满完成学校交给的各项任务，不断提高教育教学质量和服务质量，结合本部门实际，特制定本考核细则。

一、组织纪律

1、严格遵守学校的各项制度，讲究师德，有良好的工作态度，关心集体，维护集体声誉，团结协作，顾全大局，造成影响集体声誉的每次扣50元。

2、严格执行学校标准化管理制度，按时考勤，认真坐班，不迟到，不早退，不脱岗、串岗，不干私活。违反规定者每次扣5元。

3、按规定时间上报计划、教学文件、成绩、总结等材料；认真搞好室内、外环境卫生。不符合要求者每次扣5元。

4、上班时间严禁在办公场所内抽烟、打牌、下棋等娱乐活动，禁止酒后上班，对违反规定者每人扣10元/次。对提供场所者及该室负责人每次扣5元。

5、在召开职工大会或上课期间不准接打手机，否则每次扣10元。

6、全体教职工应团结协作，服从部里的统一调度，特别是临时性的工作安排，对于能够胜任的不应该拒绝推诿，否则每次扣10元。

7、积极参加学校、部里组织的政治学习、教研活动，对无故不参加或者点名后立即离去的，按未出勤处理，每次扣10元；迟到、早退、请假的每人扣5元。

8、教师应注重仪表，穿着应整洁、朴素、大方，不搞奇特发型，不染黄发等，违者将停课限期整改。

9、全体员工之间要文明相处，以礼相待。有问题相互交流解决，严禁在学生面前争吵，发现一次扣10元。

二、上课

1、教师应按要求提前一周备好课，教案经教研组长、教学部门、分管校长审查盖章后方能上课；用旧教案或不按计划上课者，每次扣20元。

2、有课教师应提前到达上课教室和学生集合地点；实习班级提前10分钟在车间集合，由教师带队进入车间；教室上课迟到、早退或私自离开教学岗位者，每次扣10元。

3、讲课内容不充实，坐着讲课或在课堂上做与上课无关的其他事情的（如看小说、写教案等）每次扣5元。

4、因个人原因造成空堂者每次扣30元。

5、私自调课者每次扣20元。

6、教师上课应加强组织教学，严格学生管理，对课堂纪律差（如学生多人睡觉、看杂志等）而管理不利者，每次扣上课教师10元；学生无假条外出每次扣上课教师5元。

7、教师应及时填写各种记录，不及时填写者每次扣5元。

8、教师上课期间应妥善处理师生关系，讲究工作方法。因方法不当造成较坏影响的每次扣30元。

9、教师应将安全教育贯穿于教学服务过程中，做到安全文明教学。特别是实习、实验、劳动等教学课，教师应对学生进行安全教育，未进行安全教育者每次扣10元。教师及学生必须按规定穿戴劳保用品，违反规定者每人次扣5元。

三、晚自习辅导

1、按时签到，不迟到、不早退·，否则每次扣10元。

2、辅导期间教师应维持好课堂纪律，纪律乱的每次扣10元。

3、辅导期间教师不准脱岗，否则每次扣10元。

4、除计划安排，不准一人辅导两个班。

四、其他方面

1、教研组长应督促审批本组教师的教案书写、教学计划的拟定及执行，作业批改及教学日志的填写，教学文件的检查；负责各月的购物计划的上报；每月工作量的汇总、审核、上报；教研活动的组织；考勤表的填写；通知的传达；组内轮流值日的安排；以及科内安排的临时性的工作。未能完成者，每次扣组长5元。

2、赴矿实习带队的教师必须有高度的责任心和管理能力，并与科内签订《赴厂（矿）实习带队教师责任书》方可带队实习。实习期间应按定课题、定学时、定岗位、定师傅、定期轮换、定期辅导与讲评、定期考核的要求开展如下工作：①搞好实习安排，②做好学生的考勤，与带对师傅完成成绩评定，每月回报一次。③及时向部里回报实习工作。④其他工作。②—④项未能按要求完成者扣20元每项。

3、教管、学管人员必须认真履行岗位职责，努力工作，达不到要求者每次扣5元。

4、班主任的考核按《班主任考核细则》执行。

五、说明

1、部内检查所扣分数按1元1分从质量总分中扣除。

2、关于学校标准化管理检查扣款比例的承担：

教务员、学管员按副科长的0.95倍扣除；组长按科长的0.2倍在组长补贴中扣除；组长因管理不到位的，按学校扣款额扣除；职工个人因学校标准化检查扣款的，按科长的2.9倍计算；班主任按科长的0.6倍计算在班主任补贴中扣除。

3、各项检查所扣款项从当月工资中扣除。

4本规定与原规定有不同的，按本规定执行；本细则未规定的参照学校规定执行。

5、本规定自2008年9月2日执行。

5.班级管理量化考核细则 篇五

东莞初中

班级管理量化考核细则（试行）

班级是学校领导工作的基层组织，班级管理的好坏，直接关系着学校教育、教学工作任务的能否顺利完成。因此，必须加强班级管理。

班主任是班级工作的组织者和领导者，班主任工作的如何，直接关系着班级管理的质量，因此，要加强班级管理，必须加强班主任工作。

为鼓励教师当班主任，为使班主任把班级管理工作做好，根据我校的实际情况设班主任工作质量奖，由基础奖和考核奖两部分组成。基础奖从年终绩效工资单独支出，考核奖按月考核发放，并制定班级管理考核细则，二者配套实行。班级量化考核结果作为班主任职级评审、优秀班级评比、优秀班主任评比的主要依据之一。

班级管理考核细则如下：

⑥班级责任区厕所卫生要求：大便要入坑，小便要入池，便后水冲，便纸入筐，不允许乱写乱画，入有违反每人次扣除2分并及时纠正。

【负责单位】值周组和团委考核。

【检查办法】值周组常规检查记录，教职工检查记录报值周组。

6、点名册

①无点名册扣除 5分，② 漏记1人扣除1分。

7、到校

①迟到、早退，1人次扣除1分； ②逃课、逃学1人次扣除3分。【负责单位】值周组。

【检查办法】值周组常规检查记录。

8、课堂纪律

①上课铃落、说话、打闹、不能安静每人次扣除1分。

②违反课堂纪律，无论查到或任课教师送班主任处或政教处，每人次扣除1分。

9、课间纪律

①在教学楼内追逐、打闹、高声喧哗每人次扣除1分。

②在教学楼内或学校不当场所踢球、踢毽子、拍篮球等，每人次扣除2分。将篮球、足球、排球等带入校园，每人次扣除2 分。

③擅自出校门者，每有1人次扣除1分。翻墙等每人次扣除2分。

④班级内两人打架扣除2分，班级之间的两人打架每人扣除3分，团伙打架超过3人以上的扣除5分。因打架造成恶劣影响的视其情节可扣除10分。

⑤对打架斗殴，带领社会青年来校惹事、破坏公物或对他人造成伤害的，根据后果扣从考核总分中扣除20分。

⑥其他课间违纪行为酌情扣分。以上1—9项，全校教职工都应积极参与考核，在教学日志上注明扣分或反应到值周组、政教处同样有效。

【负责单位】年级组、教务处、政教处。

【检查办法】任课老师记录，政教处课间检查，值周组每周汇总。

二、文体活动

1、课间操

①整队音乐——共青团团歌播完之前，未整好队的，扣除2分

②军姿站立有乱动、说话者，每人次扣除1分。

③做操动作不到位、不跟音乐节拍每人次扣除1分，全班做操不整齐扣除3分。④上操时间，各班缺操，每人次扣1分。

④进、退场不整队不按秩序，不听从指挥者每班扣除2分。⑤做眼保健操时，不按要求去做，每人次扣除1分。

2、课外活动

①未按时到场扣除 1分，②体育委员未整好队扣除1分，③未按课外活动计划进行活动的安排扣除2分，【负责单位】音体美组、团委。

【检查办法】学生会指派专人检查，体育老师每周汇总，周五上报政教处。

三、卫生

1、室内

教室（包括各班负责的楼梯、楼道的保洁）

①地面、墙壁、天花板、灯具保持清洁，不符合要求每项扣除1分。

②教室凌乱，桌凳、卫生工具摆放不整齐，墙壁及桌凳上乱贴、乱刻、乱写、乱画每项扣1分。

③墙裙、墙壁有脚印，乱写乱画每处扣除1分。

④打扫完不清倒垃圾及垃圾桶上有污迹者每次扣除1分。⑤教室窗台上、暖气后面有杂物每处扣除1分。

⑥教室地面清洁无灰尘、碎纸及杂物、泡泡糖口香糖痕迹，如有每次扣除1分。

⑦卫生工具的摆放、整洁，未要求各扣除1分。

⑧室内布置，未按要求扣除2分

⑨清扫器具未按指定位置摆放，扣除1分。

2、室外

①班级责任区内地面上有纸片、杂物、痰痕，不应有水迹的地方有水迹，扣负责该责任区或卫生区班级考核分，每有一处扣除2分。

②教学楼四周本班责任区内有从楼上扔下的纸片、杂物能查到班级的每次扣除2分，查不到班级的，相对应垂直位置上的班级每班扣除1分。

③班级责任区内的楼道墙裙、墙壁有脚印、乱写乱画、泡泡糖口香糖痕迹每处扣除2分。并酌情要求清除痕迹。

⑤本班的宣传板面干净、整洁，不达要求扣除1分。

3、其他

①卫生工具的摆放、整洁，未要求各扣除1分。②室内布置，未按要求扣除2分 【负责单位】政教处。

【检查办法】专人检查，政教处每周大检查一次。

四、宿舍

①地面不清洁，有脏水、污物者扣除2分。

②墙壁乱贴字画，有脚印、污物、乱钉钉子，乱挂杂物者，每项扣除1分。③门、窗不清洁者扣除1分。

④床面有杂物，不整洁者扣除1分/床。⑤被子、鞋摆放不合要求者扣除1分。

⑥暖瓶、脸盆、餐具、洗漱用具等日常用品摆放不合要求者扣除1分。⑦宿舍应经常通风换气，保持干净清爽，对不开窗者，扣除1分。⑧床单、被罩、枕套未用学校配备或脏乱的，每人次扣除1分。⑨、不经学校允许私自换锁者扣除2分。

⑩、休息铃响后，宿舍不安静扣除1分，警告后仍有说话者再扣除2分。⑾、无故缺宿者（请假的除外），留宿他人者，每人次扣除2分。⑿、不经允许随意带有关物件入（出）校者每人次扣除1分。⒀、将不该放入宿舍内的物品放入室内者每人次扣除1分。⒁、使用禁用电器、私拉乱扯电线，每人次扣除2分。⒂、和管理员顶撞者扣除2分。【负责单位】政教处、安全处。

【检查办法】专人检查，政教处、安全处每周大检查一次。

五、爱护公物

1、故意损坏公物必须赔偿，并按以下扣分标准加倍扣分。

2、损坏黑板、讲桌、课桌凳，扣2分，并及时照价赔偿。

3、教室内不按时关灯（关灯时间按学校规定）一盏灯扣除1分，并及时关灭。

4、放学后不及时关门窗、不熄灯，每班扣除1分。

5、损坏张贴的镜框、名人像、警示牌、班牌及花草树木，每人次扣除1分，并照价赔偿。

6、损坏灯具，每盏扣除1分，并照价赔偿。

7、损坏门窗入学校其他公物，根据损坏程度扣除1—5分，并照价赔偿。

8、班级公物损坏严重的，影响较大的，本学期不能评为“先进班级”。

9、桌面有贴画、刻痕扣除2分

10、学生宿舍配备的床、铁皮柜等损坏，每件扣除2分，并照价赔偿，由学校重新更换。

11、毁坏清扫工具，每件扣除1分，并照价赔偿。

12、损坏班级多媒体等教学设备，每件（次）扣除10分，并照价赔偿。【负责单位】总务处、安全处。

【检查办法】专人检查，政教处每周大检查一次。

六、班会

时间：必须在学校安排时间内进行，并当天交回。

内容：班会记录本、主题班会教案，要有时间、主持人、会议内容要点。缺项每项扣除1分；

记录内容敷衍撩草，扣除1分；

不按规定时间交班会记录本，扣除2分； 【负责单位】值周组。

【检查办法】值周组常规检查记录。

七、团队活动

每周一次团队活动，一般查记录（也结合实际情况）。【负责单位】团委。

【检查办法】团委专人按照《团队活动记录表》要求检查，每缺1项扣除1分。未按时交回或没有完成团队活动，每次扣除2分。

八、教学日志

【负责单位】教务处。

【检查办法】教务处专人每天检查记录。每缺1 项扣除1分，未按时交回扣除2分，弄虚作假扣除5分。

九、班主任要求

1、正常作息时间，班主任必须在岗，中途有事离岗半小时以上，需向政教处办理请假手续。

2、未按时到（离）岗，每次扣除1分。【负责单位】值周组。

【检查办法】值周组每天检查记录。

一、周加减分

1、周加分

（1）

1、拾金不昧，上交政教处者 加1---5分

价值5元以上加1分，100元以上加5分，其余酌情加分。（2）、好人好事 加1---4分

凡能被证明在校内外所做较大好人好事，酌情加分。

主动利用课余时间，为学校做好事酌情加分。4分的标准是： 全班劳动一个半小时以上，效果显著。其他情况类推。（3）、参加学校组织的活动和比赛 加3分 要求：准时 1分 人数齐 1分、纪律好 1分

所获名次在全校前1/3的班再加3分，中间1/3再加2分，后1/3再加1分。（4）、学校分配的义务劳动及打扫实验室 加1----4分

全班劳动，效果显著方可加4分。不够往下推 加1---3分。

2、周减分（1）、拒绝学校安排的工作。减5分（2）、不能按时保质保量完成学校交给的任务。减1---5分（3）、擅自停学生课每人次减5分（4）、班主任不积极对学生进行批评教育，随意将学生送交学校领导或处室。减 3分（5）、凡学校选用的学生干部，文体骨干等，班主任不支持工作，不让参加，减1分。【负责单位】政教处。

二、期末加分

1、家长座谈会

一学期至少一次，根据准备程序和开会效果分别加20，15，10分（只记一次）。学校规定时间时必须在规定时间开，否则不加分。【负责单位】政教处。

以上各项考核，负责考核的处室、组应制定相应的考核细则规范操作，力求客观、公正、全面、真实反应各班级工作在该项中所取得的成绩。

6.校长考核管理评价细则 篇六

为了充分地调动学校校长工作积极性和创造性，建立符合我校教育特点的管理体制及激励机制，不断提高校长的整体素质和管理水平，促进我校教育发展，根据相关规定，结合我校实际，特制订《校长考核管理评价细则》。并依据此办法对校长进行全面考核管理。

考核内容分校长素质、学校管理、校园安全、教育教学效果、档案建设及控辍保学、校园建设、学校发展、文件传达与落实等八个方面。

一、校长素质（10）

1、办学思想端正，遵循教育规律，办学行为规范，严格执行课程计划，不违规办班得1分；

2、对上级下达的各项工作任务不按时保质保量完成的一次扣1分。

3、因办学行为受到区以上通报批评一次扣1分；

4、能协调社会各方面力量为学校发展服务得1分；

5、能胜任一门学科的教学并承担相应的教学工作，每周4节以上得1分，否则不得分；

6、执行法律法规和政策及上级规定好2分、较好1分、不好不得分；

7、学校内部团结和谐得1分，出现越级信访或上访扣2分，对信访事件处理不及时、处置不妥当，造成不良影响和后果的扣5分。

二、学校管理（30）

（一）常规管理（6分）

1、学校组织机构健全并发挥作用得1分。组织机构不健全不得分；

2、工作有计划并有检查和落实得0.5分、工作有总结得0.5分，没有不得分；

3、制度健全，按章办事得0.5分，制度不健全不得分；

4、校务政务公开每学年不低于2次得1分，缺1次扣0.5分；

5、有明确的、民主的决策、议事程序和议事制度，有完善的记录得1分，制度不完善，无完善记录不得分；

6、分工明确、责任落实得0.5分；

7、学校定期召开政治、业务学习，记录详细得1分，一学期政治、业务学习不低于16次。少一次扣0.2分。

（二）教师管理（6分）

1、加强师资队伍道德修养建设，教育广大教职员工遵守《中小学教师职业道德规范》。全校教师师德高尚、教风良好，教职工无体罚、或变相体罚、侮辱学生、违反社会公德等重大违规违纪事件得2分，学校教职工有受到县教育体育局及以上通报批评的，一人次扣1分，扣完为止；

2、按照管理权限有关规定，校长外出不请假的一次扣2分；校长超权限审批教职工病、事假的，或组织学生集体外出活动不报告的一次扣1分；校长会议不按时参加的一次扣1分；不参加的一次扣1分。

教师每旷课一节扣0.3分，迟到一次扣0.2分。（此项可扣负分）

3、建立教师培训的长效机制得0.5分，每年有教师参加县级以上的业务培训得0.5分；

4、校本培训开展的有特色，能很好地提高教师业务水平得1分，一般得0.5分。

（三）学生管理（4分）

1、学生日常行为管理有制度、有量化考核、有评价激励机制得1分，无则不得分；

2、学生行为习惯良好，讲究卫生，举止文明，衣着得体得1分，学生中发现有不良行为习惯，谈吐不雅则不得分。

3、学生中出现有重大影响的异常行为事件不得分，无则得1分。

4、德育常规活动、团队活动开展正常得1分。

（四）教学管理（12）

1、有严格的教学管理制度和质量评价制度，两项制度各1分。无制度不得分；

2、课表安排符合有关规定得1分，课表安排不符合教育规律不得分；

3、实施个别化教育，面向全体并重视体艺活动，每天保证学生体育锻炼不少于1小时，每学年最少开展1次文艺比赛活动、举行1次体育活动，各得1分，未开展活动者不得分；按规定进行学生健康教育和体制检查并建立学生健康档案，无学生体质健康档案扣2分。

4、注重课堂教学改革，每学年学校教师有个别化教育实施方案、有个别化教育工作总结，教师有论文发表（获奖）得3分，少一项扣1分；

5、制度健全，有计划、检查、总结，管理到位、设备到位、人员到位得1分；

6、注重教学研究与培训0.5分，教学设备维护好得0.5分。

7、远程教育课程设置及开设符合上级要求，不能按上级要求上课的抽查一次扣2分；设备及室内管理不规范抽查一次扣1分。

8、法制教育、心理健康教育等开展正常得1分。

（五）后勤管理（2）

1、学校食堂收费规范得1分。学校、班级或个人有违规收费行为不得分。

2、学校资金安排及行政性支出比例合理得0.5分，不合理不得分；

3、财务制度、后勤管理制度健全，资产管理良好得0.5分，制度不健全，资产管理不好不得分。

二、校园安全（8）

1、组织机构健全，制度完善，学校与教师签订安全责任书，学校制定了各类安全突发事件预防预案得2分；

2、坚持晨、午检制度，相关信息上报及时得1分，落实不到位则不得分。

3、安全工作做到随时有检查、有记载、责任落实到位得2 分。

4、学校每学期定期不定期有针对性的开展安全教育活动不得少于5次，每月开展安全防范主题教育及校园安全隐患排查不少于1次，学生安全自护知识知晓率高，学校管理措施得力，无传染病及流行病在校园内蔓延，无重大安全责任事故得4分，安全教育活动缺少1次扣1分.5、建立公共卫生安全管理机制（食品卫生、传染病防治等）。制度完善且管理到位得2分；有制度，管理基本到位得1分；

三、教育教学质量（40分）

此项依据《大湾乡教学质量目标考核细则》以学末统测成绩进行核算。

四、“两基”档案建设及控辍保学（5）

1、按时高标准的完成“两基”档案建设，有关数据上报及时、准确得3分，档案建设质量不高，数据上报托落、不准确，每出现一次扣1分。

2、入学率100%得1分，入学率未达100%不得分。

3、小学学生年流失数控制在0以内得1分，有流失学生不得分。

五、校园建设（2）

1、校园绿化、净化、美化得1分。

2、营造健康、向上、和谐、民主的校园文化氛围，有形式、有内容得1分。

六、学校发展（2）

1、有目标、有规划并分阶段实施得1分；有目标、有规划未实施得0.5分，无目标、规划不得分；

2、办学条件逐年改善得1分，无改善不得分。

七、校长素质（7）

1、办学思想端正，遵循教育规律，办学行为规范，严格执行课程计划，不违规办班得1分；

2、对上级下达的各项工作任务不按时保质保量完成的一次扣1分。

3、因办学行为受到区以上通报批评一次扣1分；

4、能协调社会各方面力量为学校发展服务得1分；

5、能胜任一门学科的教学并承担相应的教学工作，每周4节以上得1分，否则不得分；

6、执行法律法规和政策及上级规定好2分、较好1分、不好不得分；

7、学校内部团结和谐得1分，出现越级信访或上访扣2分，对信访事件处理不及时、处置不妥当，造成不良影响和后果的扣5分。

八、文件传达落实（5分）

1、认真组织教师学习上级文件，有记录的2分，没有组织教师学习的一份文件扣0.2分，扣完为止；

2、认真落实文件，有总结，有汇报的得2分，落实效率较高的得3分。

（一）考核办法

1、按照《校长考核管理评价细则》，采取听、查、看、访、和核实相关资料等办法进行考核。乡教委每学期末组织考核组，对全乡小学和校长进行考核，两学期各占50%。

2、学校考核成绩由考核组依据《校长考核管理评价细则》评分；校长的考核成绩由考核组考评和民主测评两部分组成，其中考核组考评成绩占90%、民主测评成绩占10%。

（二）考核程序

1、自评。在考核组考核前，考核对象先按《大湾乡中小学学校、校长考核管理评价细则》内容自行自查评分。

2、考核组考评。考核组依据《大湾乡中小学学校、校长考核管理评价细则》，对全乡各小学进行考核评价并组织社区群众、学校教师、学生对校长进行民主测评。

7.工艺指标管理考核细则 篇七

军工科研单位是肩负特殊使命并承担特殊任务的科研机构, 其特殊性决定了对其管理者有较高的素质和履职要求, 为此对管理者实施有效的绩效考核就显得尤为重要。由于高层管理者由其上级部门或集团总部考核, 所以对中层管理者的绩效考核成为军工科研单位研究和探索的重点。但目前关于一般企业中层管理者绩效考核的研究较多, 针对军工科研单位中层管理者绩效考核的研究较少。而且对于指标权重的确定基本上都采用层次分析法或模糊综合评价法, 这些方法虽然在一定程度上克服了主管经验和专家调查加权主观性太强的弊端, 但由于是在专家打分的基础上进行多重数学计算, 专家的主观因素对结果依然存在着很大的影响。本文在文献借鉴和调研访谈的基础上, 结合SMART原则, 针对军工科研单位中层管理者的特点, 通过目标分解和岗位分析设计指标体系, 并引入了结构方程模型, 根据数据本身的信息通过统计分析的方法, 找到绩效值与考核指标以及考核指标之间的定量关系, 从而得到较为客观的权重, 并在此基础上给出绩效考核结果的计算方法, 为军工科研单位提供科学有效的考核指标体系。

一、军工科研单位中层管理者绩效考核指标体系的设计

1、军工科研单位中层管理者的特点

1.1军工科研单位的特点。军工科研单位可经营的产品为特殊的科研产品, 设计国家安全。它肩负着为我国军队研制先进、优良武器装备的重要任务和使命, 属于国家事业单位性质但非全额预算单位。因此, 它既有一般科研单位的共性, 又有其自身的特点: (1) 以军品科研为其战略核心, 同时也利用军用技术的力量开发民用产品; (2) 具有执行国家意志与追求企业利益的双重目的; (3) 处于计划保障机制与市场调节机制共存的环境中。

1.2军工科研单位对中层管理者的要求。军工科研单位的特殊性决定了其中层管理者必须具备较高的政治素质、管理素质、和纪律素质。

(1) 要有高度的责任感和使命感, 视军工事业为天职, 不怕牺牲, 勇于奉献, 无条件服从装备研制需要。

(2) 除具有较强的管理能力以外, 还需具备在承担特殊任务时的组织协调能力、创新能力和安全、质量、保密意识。

(3必须具有很强的执行力和自我约束力、较高的纪律素养。以高度的自觉和严明的纪律保证特殊任务的完成。

2、绩效考核指标的设计原则

为了确保绩效考核指标的客观、有效、切实可行, 绩效考核指标体系的设计应精练全面、容易度量, 具体说来应遵循SMART原则:S, Specific, 绩效指标必须是明确具体的;M, Measurable, 绩效指标是可度量的;A, Attainable, 绩效指标的目标是可实现的, 是双方参与并同意制定的;R, Realistic, 绩效指标的目标是现实的;T, Time-bound, 绩效目标是有时间限制的。

3、绩效考核指标体系的构建

在文献的阅读和借鉴以及对军工科研单位的调研和访谈的基础上, 根据军工科研单位中层管理者的特点, 通过目标分解和岗位分析设计指标体系如下表1:

二、用结构方程模型确定指标权重及各指标之间的关系

常用的绩效考核指标权重确定的方法有:主管经验法、专家调查加权、德尔菲法和层次分析法。前三种方法主观性较强, 随意性较大, 不够客观和精确, 而层次分析法也要在专家打分的基础上对指标赋予权重, 也带有一定的个人主观性。引入结构方程模型后, 模型可根据数据本身的信息通过统计分析的方法, 找到绩效值与考核指标以及考核指标之间的定量关系, 从而得到较为客观的权重。

1、定义潜变量和显变量

本文设计的绩效考核指标体系中一级指标工作态度、工作业绩、工作能力是不能直接测量的, 要分别通过具体的二级指标反映, 视为模型中的潜变量。为了构建结构方程全模型, 需要引入考评结果的绩效值。绩效值与员工的薪酬以及晋升都有直接的关系, 可以通过这两个指标反映, 故绩效值亦可视为潜变量。每一个潜变量所对应的多个二级指标可以通过考核表打分进行测量, 视为模型的显变量。模型中的变量如表2所示。

2、构建结构方程模型

模型中有4个潜变量, 相关研究表明:工作能力和工作态度对工作业绩均有正面影响, 而工作态度和工作能力之间关系并不强, 工作态度、工作业绩、工作能力作为绩效值的评价指标与绩效值均有正面影响, 这四个潜变量中工作态度和工作能力可视为外源潜变量, 工作业绩和绩效值可视为内生潜变量。故可建立结构方程路径图如图1所示。

3、确定模型指标权重值

工作态度、工作能力、工作业绩所对应的显变量得分均可由考核表得到, 绩效值所对应显变量得分可由人力资源部门对每个员工的绩效工资进行统计, 并对每个员工的晋升以及培训情况进行评分, 这样就可以得到完整的样本数据, 将数据输入SPSS中, 应用统计软件进行计算, 得到模型参数值, 即为指标权重值。

对于结构方程模型来说, 样本容量即被试 (N) 应是指标个数 (P) 的5至10倍以上, 大多模型需要至少100至200个被试[7]。本文所建模型中指标数为16, 需要被试80至160以上。军工科研单位的规模一般较大, 基本符合样本要求。本文选取某军工科研单位中层管理者一次绩效考核作为研究对象, 该单位共有中层管理者122人, 根据收集到的样本数据, 应用Lisrel 8.70计算可得模型参数如图2:

模型整体拟合参数如表3:

结构方程模型的整体效度参数估计, 一般采用χ2/df, RMSEA, GFI, AGFI, NFI, CFI, IFI等。χ2/df值越小代表观测矩阵与理论估计矩阵适配性越好。RMSEA等于或小于0.05表示理论模型“良好适配”, 0.05到0.08视为“算是不错的适配”, 0.08到0.10为“中度适配”, 大于0.10表示“不良适配”。GFI, AGFI, NFI, CFI和IFI指标值均介于0与1之间, 值越大表示模型适配越好, 被接受参数值通常要大于0.9[8]。

从上表可以看到, χ2/df小于3, RMR小于0.1, RMSEA小于0.05, GFI、AGFI、NNFI、IFI、CFI均大于0.9, 因此, 所拟合的模型是一个“好”模型。指标之间的相关参数值即为指标权重值。

4、模型参数分析

(1) 工作态度在责任心、协作性、纪律性、原则性上的系数分别为0.725、0.623、0.849、0.462, 说明纪律性对工作态度的影响力最大, 责任心次之, 原则性相对较小。从侧面反映了该单位纪律性要求较高, 而原则性系数过小, 这与军工科研单位的国有事业单位的性质有关, 中层管理者往往充当“老好人”。这也是绝大多数军工科研单位存在的问题。

(2) 工作能力在管理能力、执行能力、应变能力、创新能力、文字与语言表达能力上的系数分别为0.823、0.865、0.763、0.841、0.427, 其中执行能力、创新能力和管理能力系数较高, 语言与文字表达能力系数较小, 这与军工科研单位以国防任务为导向和中层管理者的双重职能角色有关。

(3) 工作业绩在质量、数量、效率、临时工作任务和保密工作上的系数分别为0.862、0.668、0.746、0.594、0.967, 保密工作对工作业绩的影响最大, 在军工科研单位, 保密工作非常重要, 一旦出现问题, 影响重大。除此之外, 军工科研单位对于工作质量的要求较高, 工作量的要求相对较低。临时工作任务是军工科研单位中层管理者所必须面临的问题, 系数较低, 可能与临时工作任务当期发生频率的高低有关。

(4) 绩效值在绩效工资、岗位流动上的系数分别为0.956、0.524, 说明该单位绩效考核的结果是与绩效工资直接挂钩的, 相关系数高达0.956, 这也是绝大多数军工科研单位所采用的方式, 而在岗位流动上的系数相对较小, 说明军工科研单位缺乏竞争机制, 不利于调动中层管理者的积极性。

(5) 工作态度和工作能力对工作业绩的路径系数分别为0.378、0.427, 说明工作态度和工作能力对于工作业绩都有较强的影响, 这和实际情况也是相符的。工作态度对绩效值的直接路径系数为0.312, 通过工作业绩的间接路径系数为0.378×0.408=0.154, 工作能力对绩效值的直接路径系数为0.346, 通过工作业绩的间接路径系数为0.427×0.408=0.174, 工作业绩对绩效值的路径系数为0.408, 这三者对绩效值的影响均很明显。

三、绩效考核结果的计算

在考核指标及权重确定之后, 可以按照以下公式计算个人考核结果:

其中, P为个人最终绩效, γ21表示工作态度对绩效值的权重, γ22表示自变量工作能力对绩效值的权重, λ1i表示工作态度中第i个指标的权重, x1i表示工作态度中第i个指标的得分, λ2j表示工作能力中第j个指标的权重, x2j表示自变量工作能力中第j个指标的得分, β21表示工作业绩对绩效值的权重, ω1k表示工作业绩中第k个指标的权重y1k表示第k个指标的得分。

例如:某中层管理者在工作态度、工作业绩、工作能力所对应的显变量上的得分如表4:

对于最终考核的结果可按照强制分布法排序、划分等级, 按照一定的比例进行奖惩、晋升和淘汰, 加强岗位流动, 增强中层管理者的竞争意识, 促进中层管理者工作的积极主动性。

四、结论

结构方程模型对样本数量的要求较高, 在一般企业绩效评估中的应用并不多, 但军工科研单位的规模较大, 管理人员、科研人员和生产人员都较多, 基本上符合模型应用的要求, 因此, 用结构方程模型确定其考核指标权重是切实可行的。它不但可以有效避免人为主观因素的影响, 而且根据每次考核表的打分不同, 确定不同的指标权重, 从而实现动态考核。模型中的系数表明该军工科研单位对中层管理者的责任心、纪律性、管理能力、执行能力、创新能力、工作质量和保密工作的要求较高, 充分体现了军工科研单位的特点和对中层管理者的特殊要求。除此之外, 原则性和岗位流动系数较低说明单位人情味浓、竞争机制弱, 这也是大多军工科研单位存在的问题, 是影响各项工作实施效果的重要因素。军工科研单位应该合理运用绩效考核的结果, 采取有效的措施, 调动中层管理者的积极性, 有效地推动军工科研单位目标的实现。

摘要：本文以军工科研单位中层管理者的特点入手, 在文献借鉴和调研访谈的基础上, 结合SMART原则, 通过目标分解和岗位分析构建军工科研单位中层管理者绩效考核指标体系, 并用结构方程模型确定指标权重, 根据模型参数对指标间的关系及原因进行了简要分析, 最后给出考核结果的计算方法。

关键词：军工科研单位,中层管理者,绩效考核,结构方程模型

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