创业经验分享及创

创业经验分享及创（精选7篇）

1.创业经验分享及创 篇一

大学生创业经验分享

毕业季已经来临，又要有一批大学生将要迈开不如社会的第一步。毕业就业的话题又将被推上风口浪尖。据不完全统计，创业企业的失败率高达70%以上，而大学生创业成功率只有2%-3%，远低于一般企业的创业成功率。那就看看下面的经验之谈吧!

（1）有一份完整的创业计划书

创业必须制订一个完整的、可执行的创业计划尽收眼底，即可行性报告，主要回答你所选的项目能否赚钱、赚多少钱、如何赚钱以及所需条件等。

（2）要有周密的资金运作计划

资金如同企业的粮食，要保证企业每天有饭吃，不能饿肚子，就要制定周密的资金运作计划。在企业刚启动时，一定要做好3个月以上或到预测盈利期之前的资金准备。

由于企业资金运作中有收入和支出，始终处于动态之中，创业者还要懂得一些必要的财务知识。

（3）为自己营造一个好的氛围

年轻人创业由于缺少社会经验和商业经验，如果把自己独立放到整体商业社会，往往会难以把握。这时可以先给自己营造一个小的商业氛围，进入行业协会是比较有效的一条途径。创业者可以借助行业协会了解行业信息，结识行业伙伴，建立广泛合作，促成自己在行业中的地位和影响。同时，创业者可选择一个能提供有效配套服务的创业(工业)园区落户，借助其提供的优惠政策、财务管理、营销支持等服务，使企业稳定发展。另外，还可以找一个经验丰富的企业管理咨询师做企业顾问，并学会借助各种资源，学会和各方面的人合作，千方百计给自己营造一个好的商业氛围，这对创业者的起步十分重要。

（4）从亲历亲为到建立团队

企业不是想出来的，是干出来的。年轻创业者有文化、头脑灵、点子多，但在创业的初期，受资金的限制，在没有形成运作团队之前，方方面面的事情必需自己去做。只有明确目标不断行动，才能最终实现目标。在做事的过程中，要分清主次轻重，抓住关键重要的事情先做。每天解决一件关键的事情，比做十件次要的事情会更有效。当企业立了足，并有了资金后，就应该建立一个团队。创业者应从自己亲历亲为，转变为发挥团队中每一个人的作用，把合适的工作交给合适的人去做。

（5）盈利是做企业最终的目标

做企业的最终目的就是盈利，因此无论是制定可行性报告、工作计划还是活动方案，都应该明确如何去盈利。企业的盈利来源于找准你的用户，因此，企业要时刻了解你的最终使用客户是谁，他们有什么需求和想法，并尽量使之得到满足。

（6）失败是迈向成功的阶梯

在企业的运作过程中失败是难免的，失败了不气馁，调整方案，换个方式和方法继续前进，永远不要停止前进的脚步。对于创业者来说这很重要!看看我们身边一些成功的企业，特别是网络时代的英雄们，有几个是按他们创办初期的想法赚到钱的，他们大都经历过一个“死而复生”的过程，坚持就是胜利，唯有坚持才使他们成为今天的网络英雄。我们应该明白，失败并不可怕，它是企业迈向成功的阶梯。

2.创业经验分享及创 篇二

安全经验分享活动是指员工将本人亲身经历或所闻所见的安全、环保和健康方面的典型经验、事故事件、不安全行为、不安全状态、实用常识等总结出来, 在会议、培训班等集体活动前进行介绍和讲解, 从而使事故教训、典型经验、安全知识等得到分享和推广的一项活动。安全经验分享是以“分享活动”为形式, 以“安全经验”为载体, 以“提高安全管理水平”为最终目的的一项活动。

意义

通过长期坚持开展安全经验分享活动, 可以达到以下目标:

1.吸取事故经验教训, 避免类似事故再次发生。事故的教训是昂贵的, 但并不是每个员工都必须通过亲自经历事故才能吸取教训。安全经验分享活动可以通过全体员工的共同分享, 使个人的有限事故经验教训汇集成全员无限的安全知识宝库, 让大家从中吸取经验教训, 防止和减少类似的事故在自己身边再次发生。

2.交流安全经验, 培养安全习惯。安全经验分享活动中分享的安全知识、典型经验能让其他员工从中得到鼓励和启发, 强化员工正确的HSE做法, 有助于员工自觉学习和借鉴好的作法, 自觉纠正不安全习惯和行为, 树立良好的HSE行为准则, 逐步培养良好的安全行为习惯。

3.提供全员参与的平台, 营造安全文化氛围。安全经验分享活动鼓励全员参与, 能启发员工互相学习, 为每位员工提供一种参与的平台, 激发全员积极参与HSE管理, 营造出良好的安全文化氛围。

4.促进员工学习知识, 提升安全技能。单纯的学习安全知识, 员工不一定能有浓厚的兴趣, 但朝夕相处的同事以案例的形式总结归纳出来的安全知识, 则往往能勾起员工的兴趣, 有助于员工理解和记忆。通过持续的活动开展, 员工的安全知识和安全技能就会不断提升。

特点

启示和借鉴

安全经验分享活动是以“给人以启示和借鉴”为目的的一种活动, 它不能完全等同于事故分析。就同一个事故或事件, 不同的人可能会从不同的侧面得出不同的启示和感悟, 并将其分享给周围的人。

平等原则

安全经验分享活动坚持平等的原则。分享者既不是向上级领导汇报, 也不是向下级员工训话, 而是在坚持分享者与被分享者平等的基础上, 将自己在安全方面的所见、所闻、所思、所想的“经验”分享给周围的人。

形式多样

安全经验分享活动不拘泥于形式。既可以是正式的书面形式, 也可以是口头形式;既可以是图片, 也可以是文字;既可以是针对某事故事件分析出的原因, 也可以是针对现场总结出的好做法和经验;既可以是工作中的事例, 也可以是生活中的事例, 既可以是自己亲身经历的, 也可以是从其他途径获取的。全员活动

安全经验分享活动是一项全员活动。在一个团队中, 从职务上有上下级的区分, 从分工上有不同岗位的区别, 但在安全经验分享活动中, 是不分职务、不分岗位, 全员互相分享、共同参与的。

难点

安全经验分享活动在一个团队的实践推广过程中, 不同的阶段会呈现不同的特点, 同时也存在不同的难点。

初始推广期

在安全经验分享活动推广的初期, 员工对此项活动的意义、目的理解还不太全面, 对活动的具体方式、活动的有关注意事项还不太明确, 参与的积极性还不高。这一阶段的难点是如何采取有效的措施, 让全员理解和正确认知安全经验分享活动的意义, 理清安全经验分享与事故事件调查的关系。可以通过进行培训和宣讲, 建立相应的奖惩管理机制, 领导带头做示范, 指定顺序轮流分享等, 逐步进行推广。

全面普及期

经过初始推广期之后, 全员对安全经验分享活动基本都有了一定的理解和认识, 再通过奖惩管理机制的引导, 一部分“主动的员工”参与安全经验分享活动的积极性也有了很大程度的提高, 这时就需要对安全经验分享活动进行全面普及。这一阶段的难点是怎样引导和促进全员自觉、主动参与。这就需要改进和完善奖惩管理机制, 加大正面激励力度, 营造更好的分享氛围, 丰富安全经验分享的形式, 鼓励全员参与。

拓展传承期

在全面普及后, 一个团队会形成一种全员自觉、主动、积极进行安全经验分享的氛围。这时就进入了拓展传承期, 但也会进入一个瓶颈期:员工工作中常见的事例和常识多数已经进行了分享, 出现了“没有内容可讲”的情况。这一阶段的难点是如何拓展安全经验分享的内容和深度, 固化安全经验分享的启示。可以把安全经验分享的广度从工作中扩展到工作外, 把以前分享过的内容可以鼓励员工进行重新认识和补充, 把一些成熟的启示和做法通过修订制度、标准、规程的方式固化下来。

误区

误区1为了安全经验分享而分享, 追求形式化

在实践过程中不能单纯为了安全经验分享而做经验分享, 应切忌形式化, 切忌当做完成硬性任务而应付。安全经验分享活动应以启迪听众的安全意识为目的, 通过自己的经历、自己的感悟, 与同事分享其中蕴含的安全知识。安全经验分享可在各种会议、培训班等集体活动开始之前进行, 时间不宜过长, 一般不超过5分钟。

误区2将安全经验分享等同于安全事故事件分析

在实践中安全经验分享应避免长篇大论, 不要把安全经验分析变成事故分析性质, 不要追求面面俱到。只要分享者能从一个事件或一个现场经验中得到一些有用的启示就可以, 经验分享时不要去探究事故事件的责任人。

误区3经验分享选取的案例不考虑听众群体, 不能引起共鸣

3.三个小本创业成功的独到经验分享 篇三

销售技巧很关键

主角：建枫 创业项目：电脑外设配件

初创资金：3万元

建枫，是做电脑外设配件生意的。他的店选址在电子产品竞争激烈的太原市青龙电脑城。按理说这里并非外设生意的理想场所，因为同类产品和自己的产品相比，优缺点显而易见，如果销售的不是品牌产品的话，要想做好是很困难的。但是，据建枫说，他的销售业绩却并不差。

把店选在青龙电脑城，建枫就考虑到了自己的周边环境。生存在前后左右都是类似和同类产品的环境里，聪明的商人就会避开相同点，而是打同类产品的差异化产品。建枫在这方面做了很多尝试。他说首先要知道自己在做什么，要知道其他产品的优劣、功能和效率，用自己的优势进行竞争。正所谓人无我有，人有我优。

另外，作为商人，在销售方面，也要有良好的经商能力和口才。要学会与厂家也就是供货商建立好合作关系，也要有和自己的顾客沟通好的能力，分析顾客的心理，知道他们需要什么价位、什么性能的产品，而不是随便地就给顾客介绍某一种产品。建枫说正因为自己很懂得和顾客进行沟通和交流，来店里的回头客很多，在取得顾客信任的同时，自己的效益也在一天天提升。现在商家习惯把顾客称为上帝，建枫说他宁愿把顾客称之为顾客。只有把顾客做好了，才有可能让顾客感受到商家的信誉，才会有上帝的感觉。

建枫说自己的产品相对于高科技产品来说，并没有太大的优势。但是他很懂得销售的技巧，懂得把握周边的环境和销售时与顾客交流，所以他的店经营得比较红火，起码他能在竞争激烈的环境中找寻到属于自己的位置，并生存下来，这才是创业的关键。

用亲和力吸引员工

主角：苏菲 创业项目：时装

初创资金：2.5万元

苏菲是一家时装有限公司的总经理，很少有人知道如今拥有上千万元“身价”的这家时装公司是从一个手工作坊一路发展出来的。多年前，苏菲办制衣厂时，只请了两个师傅和几个打工妹，她支付的工钱不高，可苏菲为人和蔼可亲，乐意帮助人。有时员工病了，她会找车送她们看病，并为她们煎好草药，如果她们家里有困难，她也会先支付一部分工资给她们应急，所以那些身在异乡的师傅和打工妹都把她视为自己的知己和朋友，愿意为她效力，有时要加班加点也没有一句怨言，如果一时资金周转不过来，她们会让苏老板等缓过这阵子再付工资。随着生意的发展，规模不断壮大，苏菲对员工的态度却没有变化，她为员工办了生日会，还亲自去医院看望生病的职工，她很重视与员工的沟通，与她们平等相待，使手下的员工们感受到了大家庭的温暖，使公司的凝聚力大大增强了，闯出了自己的品牌。

“没有好的员工，企业就难以发展，而要吸引好的员工，让他们尽职尽责地为你工作，就需要你去尊重他们、关心他们，这就是所谓的人性化管理吧。”苏菲如此说。的确，创业时我们资金有限，不可能用优厚的工资和待遇去吸引员工，但我们可以用自己的亲和力去增强凝聚力，使员工乐意为你卖力工作，而这未必是用钱就能做到的。

诚实为本，打造信誉金牌

主角：程放 创业项目：装修公司

初创资金：不足1万元

程放做过油漆工，后来组建了一支装修工程队，在人们痛斥装修“游击队”种种不是的时候，他所承接的工程却从没有停断过，常常装修完一家，便接连几家在等着他。有时，工人出了小小的差错，外行人未必看得出，可程放发现后没有马虎，叫工人重新返修，自己赔上材料费。他相信自己的质量，所以对客户有约在先，装修后负责保修，有时问题并不出在质量上，可只要有客户向他打声招呼，他都在力所能及的范围内帮忙，而且他的收费比较公道，更不会漫天要价。他在与客户闲聊时坦率地说，自己是小本生意，不可能花钱做广告，全靠客户推荐，这就需要有良好的口碑。经过几年的努力，他拥有了一家规模颇大的装修公司，在业界和客户里有相当的知名度，自然生意越来越好也越做越大。

创业要想取得成功就需要在良性循环中发展壮大，在信息社会里做广告固然重要，可也不是万能的，何况这需要一大笔的费用，对小本创业的人来说是有很大难度的，最好的办法就是珍视自己的信誉，这无疑是个让人信服的金字招牌，会使你的生意日益兴隆。当然，良好的口碑并不是嘴巴吹出来的，而是靠诚实经营、踏踏实实的工作打造出来的。所以，诚实经营对创业伊始的人来说尤其重要。

小本创业如何赚钱

第一，“赢利模式”。

在第一二产业中“赢利模式”比较简单，在第三产业中就不是这么容易了，尤其是咨询、中介等行业，怎么收费，收谁的费，收多少费，消费者是否认可你的收费方式，都是需要解决的问题。如果资本允许的话，可以借助一些商业调查公司，或者直接建立公司运营后根据经营状况不断调整；如果资本有限的话，那就只能通过自己对市场的感知，通过自己的一些亲友、前同事、同学等社会关系，咨询他们的意见。

第二，坚持自己的品牌信念，对自己的事业要有长远眼光，又要权衡眼前的利弊。

在企业的初创阶段，如果生意局面好的话，务必要贯彻“先做强再做大”的理念，稳定、巩固、提高、发展，坚持将事业扩大下去，形成一定规模，不要看到丰厚的利益后，就贪图安逸，不思进取，要牢记“创业容易守业难”的古训。

第三，谨慎看待加盟连锁的行业。

现在加盟连锁很热，什么书店、化妆品之类的广告铺天盖地，其实加盟连锁说穿了就是一种合作，都是以牺牲你的利润为代价的。为了让每一个硬币都落到自己的口袋里面，就需要你自己辛苦一点，常常提醒一下自己为了什么创业。

第四，不要着急过老板的瘾。

有些朋友在生意走上正轨之后，就认为高枕无忧了，就开始雇佣员工，自己当“甩手掌柜”。雇佣雇员就相当于放弃了自己的人力资本投资收益。

第五，切忌带着情绪来创业。

有不少朋友是因为在现在的单位不开心，或者感到自己的才华在原先的团体中得不到施展，所以，才选择自主创业，这种情绪可以起到一种激励作用，但有时却会造成对市场信号的不敏感，或者用一种赌博心理作出孤注一掷的决策。

第六，客观估计自己对风险的承受力和来自事业的压力。

就像在军队中一样，很可能一个非常优秀的下级军官得到提升后，他的表现却没有原来在低级职位时的表现出色了，原来的果断变成了犹豫不决。

第七，如果创业失败怎么办？

大多数创业者都是由于不满现状，想通过自己的努力改善自己的生活，创业失败，失去的，很可能是多年的积蓄，很可能是现在稳定的工作，但是一定要仔细想一下，失败后并非就是一无所有了，拥有的是宝贵的经验。如果能够认真总结的话，这些都将在未来的职业生涯中发挥重要作用。

4.创业经验分享及创 篇四

阅读数：342 分类：行业视点 时间：2012-11-26 查看评论 我要收藏 分享到：

标签：社区 互联网 用户体验 O2O 垂直 媒体

虎嗅注：今天由创业家杂志主办的黑马大赛在北京国家会议中心举行，奇虎360创始人周鸿祎到场致辞。他现身说法，以成天给人家挑战的典型身份讲解了什么是颠覆式创新，并指出现在的搜索行业，最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验。

以下为演讲全文，小标题为编者所加：

其实参加黑马已经不是一次两次了，但是每次见到这么多创业者我还是心情特别激动，我平常是不拽什么词的，后来我想了一句话送给大家，就是不管黑马白马，敢于创业就是好马，不管黑马白马，勇于创新才是好马，这是我今天送给大家的一个感想。

我们拟定的题目是谈谈搜索，这是一个爱恨交加的话题，但是我们又希望能够扣紧今天的主题，是创新与挑战，我就拿这个搜索的例子来讲一讲什么是创新，如何面对挑战。我就是一个成天给人家挑战的典型，所以我可以现身说法。

什么是颠覆式创新？

我其实讲了很多微创新，有很多人对我的微创新特别不满意，就老觉得我在误导年轻人，老是说我们都梦想要改变世界，你天天让我们关注产品细节，关注用户体验，关注很多鸡毛蒜皮的小事，不让我们谈平台，不让我们谈战略，甚至谈概念，谈什么O2O，SNS都要被你嘲笑。你天天教育我们中国的年轻创业者将往何处去，后来我想了想就不谈微创新了，我就谈两个更大胆的词汇，就是颠覆式创新，也叫破坏式创新。其实过去我不敢谈这两个词，你们都知道，这两个词在中国很是反动的词汇，一个叫颠覆，一个叫破坏，都听说有颠覆政府，有反革命破坏，把这两个字跟创新连在一起，很多人都会觉得有点大逆不道。包括也有很多人认为周鸿祎天生就是一个破坏狂，天生就是一个搅局者，他老是能想办法让别的企业挣不着钱或者是少挣钱。我想可以解释一下，其实这些都是误解。其实在美国商学院经典的讲颠覆式创新的那本教材里面讲得非常清楚，一个创新的企业他起来一定不能够按照在市场里已经成功的企业的游戏规则去做，因为他缺乏资源，缺乏资金和人才，他一定要反其道而行之。所以所谓的颠覆式创新就是要想办法去破坏已有企业的这种游戏规则，去破坏它的商业模式。但是这里面无论你怎么样的颠覆和破坏，一定有一个参照标准，就是你确实是给消费者，给用户创造了价值，创造了利益。这样颠覆的创新才能变成产业前进的动力，甚至西方的管理学家都认为这才是推动商业文明进步的一种动力。

除了这个大的概念之后，很多人就说什么叫颠覆式创新?是不是你在家里蒙上被子想三天，想一个损招，发明一个可口可乐的秘方或者发明一个别人都做不了的专利?其实错了，我们太多的人把创新错误的跟发明划了一个等号。发明一个新的东西坦率来说确实很了不起，也很难。但是对于我们绝大多数普通人出身的创业者来讲，可能对你来说发明不代表创新，你也很难去发明一个别人从来没有想出过的东西。还有创新，很多时候意味着对一个已有的产品换一种新的方式去运作。这里面就有三种颠覆的方式，第一种被称为发明，但是比较少见，这样的案例也很少，所以它是通过技术上做出一种你可以做，而别人不能做的技术来进行更新换代，来进行颠覆。但是更常见的，颠覆式创新是两个，一个是从用户产品体验和用户体验上去改变，用一句最俗的话来说，就是让过去很难用的东西变得很简单，很复杂的东西变得很容易用。你去翻一翻两本经典教材，听起来特别宏大的颠覆式创新，里面的定义就是两句话，第一个就是我说的体验创新，就是让过去很复杂的东西变得很简单，这个也有颠覆的机会。还有是很重要的创新就是商业模式的创新，用一句大俗话来讲，就是让很贵的东西变得便宜，甚至让花钱的东西变得免费。恭喜你，你做这样的事情也是颠覆创新。所以你看颠覆式创新很多的案例，大概都是在用户体验和商业模式的运作上来产生出跟巨头不一样的做法。

如何挑战巨头？

我在进场之前，其实几位同学已经在问我，说作为一个创业者，在中国永远面临着就是生死和巨头，在面临巨头竞争的时候怎么办?其实当你采用颠覆式打法，特别是在用户体验和商业模式上你决定颠覆的时候，最大的考验是在于你自己有没有这个勇于自宫的决心，因为他们有太多的既得利益。但是创业者本来什么都没有，所以敢不敢从用户出发，为了用户我就损失掉，为了用户，我一定要把体验做得比他们多到极致。包括在商业模式上，我本来也没有挣多少钱，我就不挣这个钱。但是对于巨头来说，让他们自宫真的是一件比你还痛苦的事情。所以有的时候决定胜败，能不能去做颠覆式的创新，是在于你敢不敢自己首先从心态上来讲，从立场上来讲，你真正的从用户出发，你真正的敢于自我颠覆。

颠覆式创新坦率来说是一个听起来好吓唬人的概念，但是实际上也就是从微创新开始，当你做一件事的时候，你就琢磨琢磨你的对手他们有什么不敢干的，他们有什么包袱，他们有什么钱不敢放弃，他们有什么商业模式舍不得丢掉。这些地方都有可能是你进行颠覆的机会，你只要敢于脱下鞋，把自己当成光脚的，你敢于做得彻底，那么你开始的这种颠覆式创新，实际上对手的很多优势资源可能就会变成他的包袱，你就会让对手陷入到一种两难的境界。

我想拿搜索作为一个例子，我决定做搜索这个事也给我引来了很多的麻烦，大家也看到了，最近我成了众矢之的，有很多谣言扑面而来。我做搜索也有很多的原因，就不一一细讲了，我只是从颠覆式创新的角度来讲，其实我看到了创新的机会。因为在美国和中国一样，搜索市场已经不是一个新兴市场，是一个经过了10几年的成熟市场，而且市场的领先者基本上占有70%甚至是80%的垄断性份额。用户已经形成了认知，也养成了习惯，甚至可以很不客气的说，搜索技术在最近10年来，在传统的基于PC互联网的搜索技术上没有本质性的技术变革，哪一家跳出来说我的搜索是第几代，这都是糊弄人的说法。当然在手机上，可能有语音，有地图，有手机很多传感技术的介入，搜索可能会产生更多的产品上的这种创新，今天我有不在这里班门弄斧了。

现在的搜索行业，最大机会是搜索行业的领导者并不重视用户体验

我其实觉得，如果说中国的搜索行业也像美国的谷歌一样在用户体验上做得无懈可击，确实把用户利益和社会责任感也能放在他考虑的范畴之内，我觉得即使360有中国最大的网址站的流量，即使360有中国最大的浏览器的份额，我觉得我也不会考虑做搜索。因为还是那句话，你没有颠覆的机会，你完全模仿，完全照着市场领先者去做，你是永远没有这个机会的。但是我要讲，在这样一个大家认为不可能的市场里，为什么我能看到搜索的未来有颠覆的机会?特别简单，因为可能在座的很多创业者当你需要查资料的时候，你肯定希望找到的是一个知识引擎，而不是一个广告引擎。我也很喜欢谷歌这家公司，但是当你使用它的搜索的时候，很多时候访问结果出不来，可能你也不知道发生了什么。所以在中国的搜索用户，其实没有选择，你只能去用那家搜索引擎。所以我也经常讲，作为一个自由市场竞争的原教旨主义者，我觉得企业不用来自己标榜自己有多好，我相信即使几家坏企业，他们只要展开公平的市场竞争，他们为了争先讨好和取悦消费者，消费者最后就能得到最好的结果。如果没有选择了，一个道德上标榜自己再怎么样的企业，我觉得他也没有动力去改善搜索的体验。所以你看到今天的搜索在某一些关键词的时候大家都学会了，第一屏都是广告，自动忽略。你可以忽略，各位，你的父母，很多小白用户他们都不懂。

比如说再举一个搜索的乱象，在用户体验上跟极端的例子，如果你做一本媒体，你一定会把文章和广告区分开来。今天搜索引擎已经变成一个公器，不是某家的后花园，他已经在80%垄断的市场占有率下，已经是中国最大的媒体，甚至是媒体之王。但是搜索结果和广告是混在一起的，甚至是有意的混在一起，让小白用户不加区分的去点击。所以最近我我说看到了机会，某企业说他们要向我学习狼性，我就问他们有没有搞错?他们缺的是狼性，他们缺的是人性。每一个商人都要挣钱，但是你一旦完全从企业自己的利益出发，而不考虑用户的利益，因为用户没有选择，你的广告放得再多，用户有再多的抱怨，甚至媒体有再多的批评，无所谓，因为用户没有选择。所以我就看到了，在用户体验上，我认为有了颠覆的机会。如果我做一个搜索引擎，跟大哥、二哥都差不多，也是塞满了乱七八糟的广告，我觉得这个事根本没有意义，我一点机会都没有。刚才讲了，如果在体验上让我们感觉我的搜索更干净，广告更少，如果有广告，我也一定要把这个广告用不同的颜色标出来和搜索结果区分，不至于让小白用户去误解，我觉得在体验上就产生了一个颠覆。虽然搜索的技术可能都差不多，但是这种颠覆就会让巨头面临一个很尴尬的局面。你跟不跟?你不跟，我相信总有一些用户不甘心上当，有很多用户可能觉得无所谓，但是我相信有很多用户不愿意上当，他们希望能够搜索到更多的，中立、客观的搜索结果，而不是经过操纵的搜索结果，我就能得到用户。如果用户跟进，那恭喜，这就是我说的，央视批评了6天没有改变的问题，我做了一个搜索，我至少就驱动了这些巨头去做一些改变。至少如果搜索行业骗得更干净了，我觉得好歹我们能满足一点小小的成就感。

欲想成功，必先自宫

就像当年我去做免费杀毒，其实今天所有的杀毒厂商都跟进了，他们唯一的错误，就是在我做免费杀毒的时候，他们太爱惜这点到手的收入了。所以当时我就经常送一本葵花宝典给同行，葵花宝典第一页写着：欲想成功，必先自宫。当时最后一页还写着，如果他很犹豫就翻到最后一页，叫做即使自宫，也未必成功。在我刚开始做杀毒的时候，不瞒大家说，我的董事会，我的投资人也闹翻了天，我们都恨不得互相拍桌子，摔杯子。他们说：“周鸿祎，我们投了你们这么多钱，你原来答应我们做社区搜索也没有做起来，好不容易做一个免费杀流氓软件弄了点用户，你卖卡巴斯基一年也有一两个亿的收入，我们弄一两年就上市了，就套现了。你还搞了一个免费的，而且还是终身免费，你还没有把别人杀了，你不是把自己傻了吗？” 我们当时不是动了金山、瑞星的奶酪，是砸了自己的饭碗。如果你连自己都不敢颠覆的话，你如果说有别的方向，能够挣着把钱挣了，如果没有这样的决心，谈何去颠覆？

今天的搜索也是一样，搜索里面最臭名昭著的商业模式就是所谓的竞价排名，你的网站流量大，本来搜你的名字应该可以搜到，你绝对应该在最前面。各位站长，但是对不起，你流量大了，有人花了钱搜索的时候就可以排在最前面，这就叫竞价排名，最后你不得不花钱。更恶劣的是这种劣币驱逐良币的方式，导致谁花钱，谁就能够排在最前面。举一个例子，虚假医疗广告，这个行业的大部分收入原来都是自己挣的，因为他们的广告主要是刷在男厕所里面，刷在电线杆子上面，现在这些地方被清理了之后，他们终于找到了可以集中投放的地方。所以他们这个行业贡献了收入，占到搜索行业收入的30%以上，我不想去批评这个行业，我也不懂，我只是想说一个最纯朴的个人感觉。跟大家讲，我在北京看病也要托关系，否则医院里面人满为患，因为你看不到好的大夫，因为医疗资源是匮乏的。所以医院每天人满为患，人山人海，病人都看不及，他们还要花500块钱一个点击到搜索引擎买访问者吗？所以在搜索引擎前面花几百块钱去买一个点击的那些医疗机构大概是什么样的角色你也知道。

我就在想，如果我也要挣这个钱，其实我跟搜索引擎的大哥没有本质差别，那谈什么颠覆？你跟他就是一丘之貉。所以商业模式的颠覆，就是敢于放弃巨头不敢放弃的钱，不挣这个医疗行业的钱，不挣竞价排名的钱，这就形成了商业模式的颠覆，这种颠覆也会让巨头觉得很两难，你不跟可能会丢掉用户，你跟会丢掉收入，反正不管怎么做，都会很难。其实我不是要跟谁故意为难，我觉得商业里面竞争，每家公司都会想办法让自己给客户提供与众不同的服务。作为每一个创业者，想办法去颠覆巨头，甚至有人有一天想要颠覆我，我觉得这是天经地义，就是从用户体验和商业模式这两个角度出发，这也是我觉得很多创业者能真正把它身体力行做到的。

别人如果要打“封闭牌”，你就应该打“开放牌”

其实无线搜索才代表了搜索的未来。今天的主题谈谈创新和挑战，我就拿搜索来做一个例子。我决定做搜索，我觉得没有彻底干翻什么，我也没有这个想法。但是我觉得，当你进入一个哪怕被人认为是已成定局的红海市场，可能你没有发明搜索的算法、没有发明一个什么更先进的技术。但是从用户的角度去看问题，从产业的角度去看问题，从商业模式的角度去看问题，你可能就能看到颠覆的机会，所以真正颠覆的机会也无处不在。

我也有一个梦想，我希望不要像当年央视批评某搜索引擎说的那句广告语，什么搜索一下你就上当。同时对于产业来说我认为搜索引擎应该回归搜索的本质，其实这也是一个颠覆的机会。为什么呢？因为搜索引擎过去讲的概念是你有权利索引大家的网站，大家都把最好的内容通过搜索引擎来搜索，搜索引擎理所当然的要把流量带入各个网站。所以搜索引擎要让大家快速的找到东西，然后快速的离开。但是今天中国的搜索老大已经公开的说，我们希望用户来了就不要走，他们不仅做搜索引擎，他们也用自己的流量养垂直的内容再把垂直的内容封闭起来，再来继续稳固对于流量的垄断。所以就像互动百科那位兄弟来说，你很不幸，你做了跟搜索引擎同样的垂直的内容，你就得不到流量，今天优酷可能比我更容易感觉到这句话子意思。

当搜索引擎把各种垂直的内容都通过流量垄断起来，就未必很好生存。这使得即便有很好内容的网站也要为流量去付费，那我们就要搞一个开放的策略，要跟各种垂直的网站合作，给他们带流量。如果搜索引擎过度商业化，就是对用户体验和产品环境最大的破坏，这就是我们后来进入者最大的机会。做颠覆听起来很爽，但等到你真正做了一个颠覆者，准备动哪个巨头的奶酪的时候，你同时还要有准备，大公司会用各种方法来对你进行绞杀。今天巨头不理你，是因为你还没有撼动他们，如果真正找到颠覆的规则，触动他们利益的时候，今天所有在我身上的故事可能也会落到你的身上。

颠覆时要有一颗细腻的心去关注用户的利益和体验，但竞争中也要有一颗粗糙的心，脸皮要厚，对对手的打击要做到熟视无睹。

5.创业经验分享及创 篇五

一、建造师考试是文科考试。文科考试的特征是什么？相信大家都清楚，以背为主。所以即使是项目管理和工程经济，对计算的要求也是很浅。100道题目，大多数都是考你书上某一句要紧的话背到了没有，看懂了没有？背书谁都会，因此，千万不要慌，不要在特别难的东西上纠缠。比如网络计划，怎么都听不懂怎么办，别急，先去查查往年卷子看看每年考几分。要是不超过10分，15分，你就拉倒不学又怎么样？与其花半个月还搞不懂，还不如把这半个月花在其他知识点上，确保有把握的地方多得点分。

二、每道题一定都是在考书上某个角落里的某句话。一般来说，只要是一线的老师，对真题有过研究的老师，让你划的重点肯定是八九不离十。但题目很活，书上的一句话，通常会换一个出人意料的角度来出。例如：“监理公司不得与被监理项目的施工单位和供应单位有利害关系或隶属关系”。人人都去背“利害关系或隶属关系”，他偏偏考你“施工单位”和“供应单位”，再难一点，问你：哪个单位不能与本项目的施工单位和供应单位有利害关系或隶属关系。看过历年真题后，相信大家都会发现这种性质的题目到处都是。明明这句话背到了，甚至老师都提醒过是年年都要考的点，仍然会丢分，实在可惜。

三、时间不够的话，如何最省事的通过考试？做好三件事，希望大家看在我20年的考试经验份上，而且从小到大一般都是第一名，务必认真考虑我的建议：

经验分享：给大家分享点个人的秘密经验，让大家考得更轻松。用最合适你的方法去学习，其实考过二级很简单，一级的话稍微花点心思，也就过了。对我们做工程的人来说，实战经验那是不用说的，都很丰富，但是对于考试，复习时间总是很紧，天天在工地上忙，更本就没有时间看书，虽然那大本大本的书毫不心疼的买了，但是有什么用，都忙不过来看，晚上8、9点才下班回到家谁还有力气去看书啊。我前年第一次考试的时候就是这样到考试的时候还是什么都没准备，那几大本指导书也就翻了个开头，结果不用说大家也是知道的。我们建筑这个行业，大家都知道考证对于我们的重要性，去年，我再次报了名，刚开始的时候计划看书的时间总是被别的事占去了，更本就没有时间看书，可是我心里明白一定要抓紧时间复习了，不然我还是过不了，眼看考试临近，各种纠结，后来有一次在工地上有个前辈说他前年就考过了，当听到这句话的时候我那个兴奋劲啊就像打了鸡血，当即以师傅尊称，向他取经，他告诉我他不是靠着花大量时间啃书本过的，而是用的一套一级建造师复习系统，他说只要用软件复习，基本上不需要看书，把软件安装到笔记本上，每天来工地不忙的时候就打开笔记本做几套题，再看看解析和大纲，在工地上其实闲杂的空闲时间还是不少，足够复习的了，而且做题库很快，又不浪费时间。后来我也买了一套系统，复习果然轻松了很多，系统功能挺多的，大纲解

读、测试题解析、考点分析、错题收集等：，关键是里面题库都是真题，非常新的，命中率极高，努力复习了2个月，终于考了个很理想的分数。从我自己的复习经验上来说，我用的是学习软件，不是一般的真题，那系统里面的真题确实有些厉害，考到了很多，我认为从电脑上面做题真的是把学习的效率提高了很多。系统复习的另一个好处是效率很高，可以监控自己的复习进度，再者这款软件集成最新题库、大纲资料、模拟、分析、动态等等各种超强的功能，性价比超高，是我最想给同仁们推荐的。那个软件的地址我找了半天终于找到了，软件我是在爱贝街学习商城购买的，这里一直是打8.8折。想用的朋友可以到这里下载，我做了超链接，按住键盘左下角Ctrl键，然后鼠标左键点击本行文字即可连接。既然给大家推荐好东西，我觉得那就要把好的东西都分享给大家，这是给我非常大帮助的学习技巧软件“精英特快速阅读训练软件”，建议有条件的哥儿们购买这个软件训练速读，大概30个小时就能练出比较厉害的快速阅读的能力。没时间看书那就完全不是问题了。也给大家做了个超链接，按住键盘左下角Ctrl键，然后鼠标左键点击本行文字即可连接

1）第一轮复习，跟大家随大流去听课，课后第一时间尽快完成复习，做点题调剂调剂，保证老师讲的都消化了；真能做到这一点，就足以令你超过大多数人，因为他们都是不复习的；（不怕打击信心的话，马上就开始做真题，而不要把时间浪费在所谓模拟题和密押题上更好）

2）第二轮复习工作非常简单，但比听课还重要。一门课听完后，立即开始做一到两遍历年真题，不要求闭卷，开卷做就很好。但是务必要强迫自己把每一道题考的是哪一页里的哪一句话搞清楚，在这句话边上做记号，例如：一级06单37，二级05多65.这个工作务必做好。我这些年偶尔混混的执业资格考试之所以花两三天看一两遍书就能过，全靠这个秘密武器。大家要明白，我说的执业资格考试可不是考法律。是跟大家一样，考的我自己也不懂的那些东西。我比大家强的地方，是自己命题经验丰富，对能用来出题的考点非常敏感，随便看到一句话我自己编给自己做的题目不见得比真题差。

3）第二项工作做的越早，你走的弯路就越短，否则时间全消耗在瞎猫抓死老鼠上。大家学习的目的就是为了应付考试，所以在第一时间围绕着考题来复习，比什么都重要。这是完全自主的学习，有没有老师，老师好不好，已经不重要。比如实务，三年下来已经有六套卷子了，30道案例题看下来，你还不知道考试重点在哪里吗？做完真题，你对题型就熟悉了，再看模拟题，你就会发现99%的题目根本不值得去做。因为命题水平的差距摆在那里。（好多辅导书，我是看见就想吐的）。再去听老师讲课，也许会发现他抓重点不见得比你准，呵呵。这时一般的老师已经没资格教你了。

4）考前个把月，精力集中没干扰的话只需要一周多点时间。第三轮复习开始，这时候你会对我让你做的第二步工作感激涕零，因为背书太省事了，重点全标在书上，一目了然：每一章，每年考几分；

这几分都出在哪一节，而其他几节从来都不考；重点章节里，有哪句话是每年都考，哪几句话跳着考，命题的趋势是什么。80%的题目一定都是考以前考过的话，只不过出题的角度和方式不同而已。

5）最后的这轮复习，就是背书上的重点，同时务必把每一个真题搞通吃透。但你还是不放心，不是说考过的地方只有80%吗？还有20%怎么办。因为毕竟只考了3年，不是考了10年题目都出光了，书上还有很多重要的话没有出过题目。例如公司法、税法、保险法，一年只考一两个题，可以出题的至少有10几个地方，所以命题的人根本没有任何必要重复考，以前考过哪些地方对你一点帮助都没有；更糟的是，因为大纲修改，还有些新增加的，如档案法，怎么办？好在这种新增的地方，虽然必考，但分数实在有限，考试过不过跟这些章节实在关联不大，所以你把宝押一半在老师身上吧。老师划过的地方你重点留意，另一半宝押在建设工程教育网校的在线题库上，查缺补漏，不懂的还可以及时在线提问，网校有专业的答疑老师帮大家解决学习中的问题。不要浪费在别的乱七八糟的书上，你要没把握分辨书的好坏，拿来问我。

6）注意：法规大纲里新加的《施工合同纠纷的司法解释》是绝对的重点，估计不会少于5分。希望大家认真听，好好看原文，有条理，好背。

7）对大多数同学，我的建议是集中复习，不要一天看一点。集中两天看完一本书，比零零碎碎看一个月才看完一遍书要强无数

倍。当然对自控能力非常强，学习很有规律的人来说也许我的这个建议不重要。我自己是个懒散的、从来学不会同时应付两件事的人。从来都是集中复习，集中几天，手机关机，什么事都不做。

6.保险销售经验分享 篇六

尊敬的各位领导：

我叫詹毕飞，是中行武汉地大支行的个人客户经理。今天很荣幸的能够站在这里与大家分享我在产品销售过程中的经验。

我们地大支行2008年的发展目标是全力建设成为我行四星级网点，2008年是个不同寻常的一年，全球资本市场风起云涌，美国次贷危机一波未平一波又起，消费者信心严重受损，我们的寿险销售难度越来越大，同时我行的各项保险产品种类繁多，此时的我在工作中并不是以产品为中心，进行全面营销。而是以客户为中心，根据客户的需求，以及每个客户的不同，进一步量身为客户制定理财计划。因为百年中行讲的是传承，特别是我们年轻的一代中行人，我们需要的是长期的发展，所以一定要把最适合客户的产品推荐给我们的客户，因为只有这样不断的进行销售循环。我们才能够不断的提升客户对我们中国银行的忠诚度。

在销售的过程中我总结出三点：

一、寻找目标客户

寻找潜在客户是销售循环的第一步,我在销售前,就得找到潜在客户他在那里并与其取得联系。如果不知道到潜在客户在哪里，我们又向谁去销售产品呢？事实上，销售人员的大部分时间都在寻找潜在客户，优秀的销售人员还会形成一种习惯，比如将自己的产品销售给一个客户之后还会问上一句：“您的朋友也许需要这个产品，您能帮忙联系或者推荐一下吗？”

银行的金融产品能否与目标客户建立联系，主要取决于两个方面的因素：一是客户对你销售的金融产品是否有实现的需求;二是客户是否有能力和决定权来购买他需要的产品。例如MAN法则包括有3个要素，money，购买者有没有购买力；Authority，购买者是否有决定权；Need，购买者是否对你所要推销的产品有需求。前两个要素其实可以合并，也就是上面谈到的金融产品能否与目标客户建立其联系的两个方面因素。

一、解析9中客户心理需求

客户对产品有现实的需求是销售的前提。

我们长说优秀的销售人员如何如何，那么，世界上最憋脚的销售人员又是什么样的呢？

他们不外乎以下几类：向爱基斯摩人推销冰箱，向乞丐推销防盗报警器，向和尚推销梳子……作为一名合格的银行客户经理,在找到了潜在客户之后,必须全面的分析和了解客户对金融产品和服务的内在需求和购买动机，然后针对客户不同的需求展开不同形式有针对性的营销。

但是，关键在于客户的需求还是一个心理活动，满足客户实际需求的银行很多，客户为什么偏偏要选择某家银行呢？客户心理上的不确定性和隐蔽性是客户经理难以准确掌握客户需求的原因。客户的心理需求各异，但是大体说不外乎以下几类，客户经理如果能够揣摩出客户的心理需求，对营销的成功一定大有帮助。

1、习惯心理需求 有的客户思想还停留在计划经济时代，习惯于接受工农中建四大国有银行的服务，他们甚至认为中小银行随时可能破产。很多上了年纪的客户都会有这样的观念。例如我的奶奶就使一个很好的例子，多年来我的奶奶一直都很信任国有四大行，而且他的存款一直就存在我们中国银行，她总告诉我中国银行百年金字招牌，值得信赖。

2、方便心理需求

即使你的服务再好，产品再优，有些客户还是愿意去他楼下那家服务很差的银行排队。对他来说，懒得走路，就近的银行方便。比如我们地大支行旁边的工商银行就是一个很好的例子。我们中国银行武汉地大支行是一家新搬迁到中国地质大学的银行网点，大家都知道我们中国银行一直都是有着文明优质服务的。谈服务我们的服务好、谈态度我们的谈度好，但是有的客户就认为钱存在那里都一样搬来搬去的蛮麻烦。

3、好奇心理需求

有的客户对哪家银行并无特别的偏好，看到这家银行挂出的横幅会感兴趣，拿到那家银行的产品宣传单也想去尝试尝试。

4、偏好心理需求

和那种对哪家银行有无特别感受的好奇的客户相比，对有偏好的心理需求的客户往往对某一家银行有着深刻的印象，大有“从一而终”的感觉。

5、时尚心理需求

细心的人会发现，现在银行的产品也越来越时尚，越来越漂亮。银行产品大同小异，但往往谁的更时尚、更漂亮、谁就会吸引客户的眼球。

6、求实心理需求

有些客户不会理会广告里的天花乱坠的说辞，也不会在意客户经理夸夸奇谈的讲解。他们只会冷静地进行数据比较，注重金融产品给自己带来的实实在在收益是多少。与前面5中感性的客户相比，这类客户十分理性，他们有自己的见解，不太容易受其他的影响。对于这样的客户，你不妨投其所好，用事实和数据说话。比如在销售我行的银保理财产品时，不妨给他列出一张表格来，把我行银保理财产品的收益率、期限、提前终止权和其他重要条款列得一清二楚，用数据来说服他。

7、从众心理需求

两家店面销售同样的产品，质量一样，价格一样，如果碰巧其中一家正好又两个客户在挑选，我想你一般也会选择这一家，后来的人自然也会跟在你后面。这就是从众心理。8．品牌心理需求

有的不信别人如何，也不信客户经理的说法，他就信品牌。什么是品牌呢，我们中国银行就是品牌。9．面子心理需求

有的客户选择银行服务就是为了面子，身为某家银行的贵宾客户，他会觉得是种荣耀。对于有潜力的客户，你不妨给足他面子，经常邀请他参加银行的VIP活动，为他提供 VIP专享的贵宾厅、绿色通道等 服务。

客户的心理需求是各种各样的，在营销的过程中，客户经理一定要善于观察和揣摩，从客户的需求着手，制定相应的销售计划和策略，只有这样的才能促成交易。

需要特别说明的，客户要有需求，而且这个需求必须是“现实”的。需求是否现实的，一方面是时间上的“现实”，即客户是现在就有购买的需求，还是要等上十年八年。另一方面的“现实”就是客户的这个需求在能力上能不能实现。这也就自然谈到了两个因素中的第二个因素，购买力和决定权的问题。

对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，你付出再多的努力最后也不能成交。大家都知道保险业务员在从事着最辛苦的寻找潜在客户的工作，保险可谓人人有需要。假设你正在准备把保险销售给一个仅仅维持最低生活标准的家庭，按理说他们比其他人更需要保险，但是无论你的技巧多么高明，你得到的回答一般是否定的。因为他们拿不出多余的钱来购买保险，也就是说他们没有购买产品的能力。

从客户需求和购买能力两个方面寻找潜在目标客户，这是一条必经之路。

二、掌握客户和产品的信息

《孙子兵法》说：“知己知彼，百战不殆”银行销售是一项目的性和计划性极强的工作，只有做好实现的资料收集、整理和分析工作，才能打好有准备的仗。信息情报的收集、分析工作事实上分为两方面：一方面是“知彼”，也就是你必须对客户的资料和信息有一个大的了 解，在客户认识自己之前先“认识”客户；另一个方面是“知己”，你要销售什么，你希望客户了解什么，如果你自己都不知道产品的功能、特点、收益等信息，你又怎么说服客户购买呢？

1、“知己知彼，百战不殆” 掌握客户的八大资料

银行留有客户资料往往是比较简单和表面的，在金融销售工作中我都非常善于收集，分析和利用客户的各种资料，深入地挖掘这些资料。当你对你的客户做倒胸有成竹，你就能在与客户的交流中提出许多有预见性的看法，使得客户对你刮目相看。“彼”，也就是客户的资料，包括那些呢？

1、基本资料

客户的基本资料不外乎姓名，性别，年龄，身份证号码，家庭住址，公司地址，联系地址，职称级别，籍贯等。

如果客户生日那天能收倒你寄送给他的生日贺卡，他一定会感谢你的关心。哪怕就是一个短信，或者一个电话。了解客户的基本资料越多，越能从这些资料中找到突破口。

2、教育背景

掌握客户受教育的情况，有利于我们了解客户的知识水平和结构，从而与其进行有效的沟通。

3、家庭背景

客户的家庭背景通常是指客户的婚姻情况，配偶或者子女的基本情况，家庭生活的和谐程度，以及客户家庭生活方面的其他一些总 体情况。

家庭对一个人来说是非常重要的，有时候客户关心家庭的其他人胜过关心自己。我们如果能从客户家庭情况出发进行全面的攻关，往往会达到意料之外的营销效果。

4、事业背景

事业背景包括客户的职业经历，所在公司的名称，性质，效益，客户的职位及其在单位的工作情况，福利和工作心情如何等。每个人的职业经历和事业成就都不尽相同，但是大多是经过了逐步发展和提升的过程。从客户的事业背景中，我们可以找到很多和自己相似之处。了解客户的工作情况和事业背景，可以找到很多营销的促进点。

5、社交背景

了解客户的社交背景主要是基本掌握客户周围活跃着那些人，这些人与客户的关系如何，等等。客户的社交信息是非常重要的情报。

6、性格，爱好和修养

了解客户的性格，爱好和修养可以给我们带来不少的营销线索，也会是对客户的营销更具有针对性。比如说性格因素，有的客户性格很直爽，你在营销过程中不妨直截了当一些，而又的客户性格比较“慢热”你就不能太过急。

7、生活境遇和经历

特殊的生活境遇会在客户的脑海中留下深刻的印象，有的甚至是他的精神家园。了解客户的经历有助于与其寒碜，如果你和客户的经历和生活境遇相似，那么在谈话的时候就更佳容易拉近双方的距 离，成交自然水到渠成。

8、其他重要信息

除了上面提到的这些客户信息，还有很多特殊的客户信息，我们一定要善于收集和利用这些信息。

2“知己” 才能把握机会

了解客户信息是银行营销的第一步，多到知彼，才能有的放矢，主动出击。但是，仅仅掌握了客户的信息还是远远不够的，知彼的同时也不能忘记“知己”

我们在每一次销售行为之前，我们必须对本次所要销售的产品和服务有一个深入的了解。我们必须对所要销售的产品的功能，特色，收益情况，和同类产品进行比较，以及出现突发情况解决办法的了解等等。只有这样才能在销售过程中以专业的姿态向客户阐述产品，回答客户的提问，进而使客户心悦诚服地的接受和购买。

三、售后服务和客户维护

如果说我们产品销售的过程使一个循环圈，促成交易这个步骤就完成这个圈的闭合，而要保持这个销售循环圈不断螺旋上升，日趋完善，必须做好售后服务和客户维护工作。在一定时期内，每个人的社交关系都是有限的，你不可能无限寻找到新的客户。我们需要的是维护和管理好这些现有的客户，从他们中间寻找出客户新的需求，或者获得转介绍。

1、巩固销售行为 银行产品的销售和其他产品不一样，客户做出了购买的决定并不代表真正的购买，银行业务往往需要前往前台进行交易，因此，我们在获得了客户的成交允诺后，必须趁热打铁，将这种口头上的允诺变成现实的交易行为，巩固自己的销售。

在营销的过程中我们发现，有些客户做出销售的决定往往是一时的冲动，如果我没有迅速的将这种冲动转化为实际行动，一旦客户前思后想，左右揣测，说不定他又会推翻前面已经做出的购买承诺，尤其是那些性格犹豫，对金融产品又缺乏了解的客户。

2、把客户当成朋友，随时的保持联系

其实客户在你这里选择了银行的金融产品和他在街上买一份报纸是不一样的。金融产品往往伴随客户很长的一段时间，甚至是终身。所以我们的售后工作也是一个长期的过程。我们千万不要以为客户购买了我们的产品，我们之间的关系就结束了。正式因为金融产品往往伴随客户很长的一段时间，因此，客户就会持续产生各种基于或不基于该产品的需求，这些需求可能使我们不断的做成新的业务。我们要把我们的客户当成自己的朋友，与他随时保持联系，否则我们的客户可能被别的银行的客户经理挖走，这绝对不是危言耸听。

3、关注客户购买的产品

客户购买银行的产品主要原因就是能为他带来利益，这种利益要么是实实在在的资金收益，要么是对财产或人身的保障，或者是销售某种特殊的金融服务。客户对自己的购买的产品、选择的服务一定会特别的关注，但是往往苦于工作环境和时间无暇顾及。这个时候如果 我们能够帮助客户关注他所购买的产品，客户会对你信任有加，尤其是股票、基金、保险等随时波动的产品，这时客户会觉得我们随时都在为他服务。

4、不断的提供新的咨询和产品服务

银行的产品总是在不断的创新的，客户的需求也是不断的产生，因此，我们及时的跟客户反馈新的金融资讯和产品服务显得尤为重要。那么我们要做的是向客户集中提供一些重要的信息，特别是加息、降息等信息，国家重要的金融决策和事件，银行特色新产品等。通过经常性的和客户沟通，及时掌握客户的需求，进而有针对性的向客户提供新的产品和服务信息，不仅能增进感情，还会促使客户不断的购买你的产品，提升客户对我们中国银行的忠诚度，将客户的潜力挖掘倒极致。

7.智能硬件发展趋势及创客运动研究 篇七

关键词：智能硬件,创客运动,发展趋势

我国的智能硬件行业在经过产品的定义、资金注入、应用领域的细分和产业链的准备等几个阶段以后,现在已经步入了快速发展的阶段。再加上信息技术在汽车、电器和医疗卫生行业中取得更加深入的应用,使得智能硬件的发展突破了应用瓶颈和关键节点,有了更好的产品开发前景。智能家居、智能机器人、智能穿戴设备以及智能汽车等各种硬件产品的开发和应用都相应呈现出快速的增长趋势。国内互联网领先公司的介入,如阿里、腾讯、百度等,为以智能硬件为基础的应用提供了搭建平台的可能性,促进了商业模式的创新发展。创客运动的兴起,提倡的是开放、创新和共享,中国的创客们如果能在智能硬件进行大规模的普及之前,率先地走产品商业化道路,创造自己的品牌,就能够有效地进行中国式的智造和创造。创客的创业现状,目前受到资源、条件和产业体系不完整等方面的限制,真正做到产业需求和创客的创意对接,完善产业的上下链条,才能使创客的创新能够得到良性循环,促使创客运动发展壮大,经受起市场的考验,从而不至于泡沫化。

1智能硬件的发展历程

在2014年以前,我国的智能硬件市场一直处于沉默的状态下。07年i Phone重新定义了手机和移动互联网;2012年出现的Smart Watch促使智能硬件在消费市场得到快速发展,并带动各类产品在互联网中的爆发式增长。智能硬件的发展相对来说仍然比较缓慢,在市场中还处于摸索期,在不断地尝试产品形态、挖掘客户的需求和收集用户资料等,出现的问题表现在技术优势不明显、处于微利竞争中、产品的同质化较严重和用户年度比较低等方面。随着产业链趋于成熟,在2016年的智能硬件在市场中将进入启动期,通过传感器、芯片、云平台、通信技术和数据等多方面的支持,已经基本完成了智能硬件大数据服务平台的搭建,将有利于创新服务类产品的成熟和产品差异化的增大。

2智能硬件的发展趋势

我国的智能硬件在市场中进入启动期之后,在孵化器、资本、技术、政策和人才等方面都会向这个行业倾斜,我国智能硬件的发展趋势主要表现在以下几个方面:

2.1智能硬件商家与众筹平台牵手

智能硬件的商业模式主要是通过与众筹网和京东众筹等众筹平台牵手,先打造智能硬件的品牌知名度和影响力。这是一种互赢的商业模式,智能硬件的商家不但能通过众筹平台积累足够的生产资金,还能借助于众筹进行推广和营销;众筹的平台则可通过和智能硬件商家的合作连接,形成网络中智能硬件众筹生态。目前,随着越来越多的产品和项目同众筹平台的成功牵手,促使更多优秀的智能硬件项目进入了众筹平台,通过这种方式进行生产集资和宣传。

2.2硬件有望开启免费模式

智能硬件的免费趋势有以下表现:目前的智能硬件几乎零利润;新的生产方式和原材料会降低智能硬件的成本;赢利点便是有效进行材料替换。

2.3软件应用跨界智能硬件领域

传统的软件和移动APP虽然都积累了大量用户,但主要都是以手机等移动产品为主,因此在软件开发方面目前遇到了发展的瓶颈,那就是在同类产品的应用竞争中,被用户随时卸载并替代的可能性非常大,另一方面,纯APP的盈利模式具有单一性,智能硬件的全网互联给软件应用带来了很大的冲击,因此,很多软件应用会伴随着智能硬件联网同时入侵智能硬件领域,也就是说在未来的智能硬件发展中,会有越来越多的软件应用跨界进入。

2.4智能硬件将会进一步资源整合

通常情况下,小商家的发展特征基本上呈现出几何上的“点动成线”规律,选择一个点作为基点,最后使其“面动成体”,也就相对形成了一个平台,然而智能硬件商家和百度、阿里、腾讯等大平台不相同,他们为了能够具有更强的竞争力,在降低成本的同时必须得进行资源的整合,也就是多个商家会进行合作联手形成一个平台,称之为“智能硬件生态”。

3创客运动发展分析

3.1创客把互联网推向制造业

互联网的发展能够改变和影响传统制造业的发展模式和生产方式,互联网通过创客给制造业带来了一场变革,首先是制造业和互联网技术的融合,其次是创客将快速实现、门槛低、鼓励个体创新的互联网经济经验带入了制造业并对其产生重要影响。

3.2创客为创业提供有力保障

我国丰富的人力资源、雄厚的艺术积淀、制造业的生态体系都为都为创客的扎根成长提供了肥沃的基础。创客是智能硬件领域中创业不可缺少的环节,也是智能硬件开发的基础。创客文化从极客群体、到学生以及社会和企业的不断蔓延渗透,使得在潜移默化中对思维、教育和人才产生一定程度的影响,形成日益成熟的创客生态,很多智能硬件项目研究的团队成员也都是创客群体的一员。

4结语

当前,智能硬件成为ICT领域新的发展热点,从产品应用到服务,蕴含巨大的创新空间,开源硬件、互联网开放平台等技术促使智能硬件创新活跃,智能硬件由于其开放性使得硬件设计成本大幅降低,丰富的开源模块,搭积木式开发,相比传统硬件开发门槛大大降低,成本下降,促进了全民参与硬件创新。创客作为一个新生群体和新型创业形态已经自然地出现在国内,发展势头良好。应当加强对国内外创客运动的跟踪和关注,摸索总结创客运动客观规律,对创客运动进行扶持和规范,统筹和引导好国内创客运动。

参考文献

[1]安晖,温晓君.中国智能硬件产业发展现状[J].互联网经济,2015(Z2).

[2]物联平台纷争,能否拯救智能硬件[J].物联网世界,2014(12).