商务秘书试题及答案

商务秘书试题及答案（精选7篇）

1.商务秘书试题及答案 篇一

1.当餐桌上放有座签时，来宾应该做的是(A)。

A.等待主人带领入座

B.自由入座

C.询问主人可否入座

D.等主人坐好后入座

2.“昨日，在昌平草莓博览园，草莓长得又大又红。2 月18 日至22 日，第七届世界草莓大会将在昌平区召开。”这是一篇报道的开头。此开头属于(C)。

A.概述式

B.目的式

C.开门见山式

D.引述来文式

3.文书审核就是对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和(C A)。

A.修正工作

B.核查工作

C.校对工作

D.审核工作

4.下列文书的开头，须有称呼的是(B)。

A.总结

B.讲话稿

C.调查报告

D.简报

5.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如(AB)。

A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时限不同

B.文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同

C.接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同

D.收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同

6.“对自己要有自知之明。光有自知之明还不够，还要勇于自我批评。自我批评的勇气来源于对真理的追求和崇高的`信念。”从层次的安排来看，此段话属于(B)。

A.总分式

B.递进式

C.因果式

D.并列式

7.定性和定量是人们分析事物的两种方法。下列属于定性分析的方法是(C)。

A.统计数据

B.绘制图表

C.归纳分析

D.时间排序

8.在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于(C)。

A.信息整理

B.信息提炼

C.信息开发

D.信息反馈

9.信息开发是对信息进行全面挖掘、综合分析和(B D)。

A.理论概括

B.利用评价

C.汇集组合D.概括提炼

10.电子档案的信息内容可以在不同载体上同时存在或相互转换的特点属于(D)。

A.信息的可变性

B.信息的集成性

C.对技术的依赖性

D.信息与载体的可分离性

11.“()《中央企业经济责任审计管理暂行办法》(国资委令第7 号)等有关规定，国务院国有资产监督管理委员会将组织对部分中央企业负责人开展经济责任审计工作。国资委财务监督与考核评价局委托三峡国际招标有限责任公司作为本次比选代理机构，负责比选工作的具体组织和实施，择优确定会计师事务所承担相关审计任务。现将有关事项(D A)：如下”括号处应填的恰当词语是。

A.根据通知

B.根据公告

C.由于告知

D.据悉通告

12.资金的分配以重新排出的各项管理活动的优先次序为基础，这种预算方法是(B)。

A.传统预算法

B.零基预算法

C.效益预算法

D.逻辑预算法

13.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是(AB)。

A.定题利用服务

B.信息咨询服务

C.信息加工服务

D.信息跟踪服务

14.某有限责任公司因章程规定的解散事由出现而决定解散，其清算时的清算组(AB)。

A.由股东组成B.由董事组成C.由监事组成D.由有关主管机关指定人员组成15.以下不属于决定的是(D A)。

A.转发重要文件

B.表彰先进、惩处错误

C.设置机构，人事变动

D.对重要事项或重大行动作出安排

16.甲、乙、丙共同出资成立了一家有限责任公司。其中，丙的出资为房产，估价为30 万元。公司成立半年后，丁加入该公司，成为股东。甲、乙、丁的出资均为现金，并已足额缴纳。后该公司经营不善，拖欠巨额债务。现查明，丙作为出资的房产仅值15 万元。依照《公司法》的规定(BC)。

A.仅以公司现有财产为限清偿债务

B.丙应当补足其出资差额，甲、乙对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务

C.丙应当补足其出资差额，甲、乙、丁对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务

D.甲、乙、丙、丁对公司债务承担无限连带清偿责任

17.如上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系，则该董事会会议(BD)。

A.由全体董事出席

B.由过半数的无关联关系董事出席

C.由过半数的监事出席

D.由过半数的董事出席

18.秘书人员用速记记“秘本”，可记得详细，主要是能起到(B C)。

A.提示作用

B.参考作用

C.保密作用

D.资料作用

19.秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应(C)。

A.尽量全面回答问题

B.使用较丰富的语言回答问题

C.尽量使用专业术语，以保证内容的严谨

D.采取模糊语言回答记者的追问

20.在文书处理程序中，在文书登记簿上记录文书的来源、去向、密级、缓急程度、编号、内容、和处理、运作过程情况，称为(BD)。

A.收文处理

B.文书登记

C.文书签收

D.文书处理

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2.本期练习及综合测试题参考答案 篇二

1.力 力的方向上 力和距离 W=Fs 焦耳焦J 2.拉力 没有水桶没有在拉力的方向上移动距离

3.0

600 4.（1）力 力的方向 （2）15.没有改变物体的运动状态 6. 1900 0

7.8008. 2000

9.600 10.=

11.4.5

0.45

12.A 13.C 14.D 15.C 16.D

17.如图1.（提示：起重机匀速上升川时4s，水平移动用时2s）

18.小明做功为6250J.

19.挖掘机每挖一次泥土并水平移送到岸边，对泥土做功1.5xl04J.

20.（1）汽车发动机的牵引力是800N.

（2）汽车行驶230km，牵引力做了1.84xl08J的功.

21.（1）电梯在匀速运动阶段，上升的高度h.为48m，拉力F1.做功2.88xl05J.

（2）加速阶段电动机拉力F2的大小5000N-

《“功率”练习》参考答案

1.功 时间物体做功快慢p=w/t 瓦特2.所做的功 所用时间的多少 3. l.5xl04

5004xl07 4.600 5.54

72 6.800

7.5 400 10.88. 10

200

9.B

10.A 11.B 12.C 13.B 14.D 15.B16.B 17.B

18.（1）台秤（或磅秤）、刻度尺、秒表（手表）（2）B （3）如表1.

19. （1）36 km/h（或lom/s）.

（2）6xl05Pa.（3）5.4xl04W.

20. （l）2.Oxl04N.

（2）6.Oxl05J.

（3）3.Oxl04W.

《“动能和势能”“机械能及其转化”练习》参考答案

1.重力势 动 2.慢 低3.减小 不变4.不变 等于 小于 5.弹性势 动 6.增大 增大减小减小

7.变小 重力势能转化为动能 8.小于 9.大于逐渐 增大10.增大减小 不变

11.B 12.C 13.D 14.B 15.A 16.D17.C

18.木桩陷入沙中的深度

（1） 《2）< （3）物体的质量物体下落的高度 控制变量法

《“功和机械能”易错题练习》参考答案

1.C（易错选B.错选原因是不能正确估出物理书所受的重力，从而不能正确估出捡起一本书所川的力的大小，产生计算错误）

2.A（易错误地认为本题4个选项都正确.出错的原因是仅考虑了水桶受到的拉力及重力，小明和小雯对水桶的拉力没有做功.水桶所受的重力也没做功，但是小明和小雯在行走过程巾，脚要克服摩擦力做功）

3.C（易错选B.错选原冈是不能正确分析题意，物体沿着水平方向运动，不一定做的是匀速直线运动1

4.B（易错选A.错选原因是不能正确分析题意，认为运动员在下落过程中，动能增大，机械能也变大，其实在下落过程中，重力势能转化成动能，在不考虑空气阻力的情况下.机械能是不变的）

5.B（易错选A.错选的原因是忽略了洒水车在洒水过程中.质量在变小.仅根据匀速行驶来判断动能不变.根据洒水车水平行驶来判断重力势能不变.是错误的）

6.C（易错选B.错选原因是没能抓住题中的关键词“匀速”，气球在匀速上升的过程中.动能和重力势能之间不存在相互转化）

7.D（易错选B.错选原因是不能仔细阅读试题，分清运动员的状态.试题中明确告诉B点是运动员受到的重力与弹性绳对运动员的拉力相等的点，即运动员到达B点时速度最大，其动能也最大，运动员过了B点后，动能减小，运动员过了A点后，弹性势能不断增大，在C点达到最大.由于不考虑空气阻力，所以从0点到A点，运动员的机械能不变）

8.B（易错选C.错选的原因是没能抓住关键词“匀速”，小朋友下滑过程中动能不变，重力势能减小，机械能减小）

《“功和机械能”综合测试题》参考答案

1.增大不变增大 2. 24

96

3.5：6 3：44.喜鹊 燕子 5.减小 增大 6. 20

40

7.骑车下坡时，重力势能转化为动能，所以速度会越来越大

8.A 9.D

10.C 11.B 12.C 13.C 14.D15.D

16.如图2. 17.如图3.

（3）由于存在空气阻力，部分机械能转化为内能，机械能总量减小

19.（1）小方桌在沙子中的下陷深度 （2）甲 乙

（3）重力势能的大小与物体质量是否有关

20.（1）同一高度

（2）质量摩擦（阻）力

（3）木块被撞击后运动的距离 做匀速直线运动

21.（1）小王攀岩的速度.

（2）小王所受的重力G=mg-60kgxloN/kg=600N.

小王在攀岩过程中做功w=Fs=Gh=600Nx15m=9xl03J。

小王做功的功率.

（3）减轻体重，加强体能训练，穿（戴）防滑鞋（手套），轻装上阵等.

22.（1）因为匀速前进，所以牵引力F=f=4 000 N，牵引力做功w=Fs=4000Nx3xl03m=l.2xl07J.牵引力做功的功率

3.秘书学考试试题及答案 篇三

2、通告的使用范围大于公告。(×)

3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。(×)

4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。(×)

5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。(√)

6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征 。(√)

7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。(×)

8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。(×)

9、文稿经领导签发即成为定稿，文稿据此可以生效。(√)

10、文件用印要核实份数，超过份数的文件不能盖印，并要及时销毁。(√)

11、接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。(×)

12、下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。(√)

13、名片应放在伸手可及的地方，以便随时取出，如放在裤子后口袋里。(×)

14、握手应遵循“尊者决定”的原则，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。(√)

15、跨部门的横向沟通通常采用会议、备忘录、报告等形式，其中报告是最经常采用的沟通形式。(×)

16、开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。(√)

17、一个设计合理的办公室布局应该符合以下标准：方便;整洁舒适;和谐统一;安全。(√)

18、为他人作介绍时，应将男士介绍给女士，将职位低者介绍给职位高者。(√)

19、宴请和会谈的座次安排一般应遵循国际上“主左客右”的惯例安排。(√)

20、值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。(√)

21、秘书是在各种社会组织中为领导者或私人办文、办会、办事的参谋和助手。(√)

22、印章最早出现于先秦时期，印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。(√)

23、贴黄是宋朝首创的公文纠误制度，就是在文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。(×)

24、请示具有一文一事、请批对应、事后行文等特点。(×)

25、在落款处加盖的印章要“骑年盖月”，以示庄重、严肃，并防止他人作弊。(√)

26、商末，朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。(√)

27、印章是一种标志，具有权威作用、法律效力和凭证作用。(√)

28、会见的目的是正式交换意见，须达成书面协议并正式签署协议。(×)

29、商务交际的礼节与礼貌主要包括：致意、介绍、握手、寒暄等。(√)

4.商务秘书试题及答案 篇四

（－）单项选择题（第l 题～第8题，每题1分，共8分。）

1．对待竞争的正确看法是(a)。

A、竞争有利也有弊

B、竞争会带来全面富裕

C、竞争会带来社会全面进步

D、只有竞争才是正确的人生观

2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了(c)的重要性。

A、奉公守法

B、谦虚谨慎

C、团结协作

D、实事求是

3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中(a)。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的要求

D、谦让原则的要求

4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务负的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的(d)要求。

A、表情从容

B、举止得体

C、态度恭敬

D、忠于职守

5．按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为(a)。

A、非正式合作和正式合作

B、长期合作和短期合作

C、国内合作和国际合作

D、经济合作和外交合作

6．合作的作用不包括(a)。

A、有助于身体成长

B、有助于成就事业

C、有助于优势互补

D、有助于取得成绩

7．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是(c)。

A、太勤劳是不懂得生活的表现

B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C、勤劳节俭有利于防止腐败

D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

8．中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指(d)。

A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展

C、以企业为本，全面、健康、和谐的发畏

D、以人为本，全面、协调、可持续的发展

（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分。）

9．以下关于职业技能的说法中，正确的是(abd)。

A、职业技能是人们履行职业责任的手段

B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能高低取决于个人体质强弱D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

10．从道德的结构角度来看，道德素质的内容包括(abcd)。

A、道德认识

B、道德情感

C、道德意志

D、道德行为

11．以下说法中，正确的是(bc)。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C、诚实守信可以带来经济效益

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

12．职业道德修养对职业生涯的影响体现在(bcd)。

A就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求 B良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌

C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源

D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分

13．下列选项中，属于职业道德基本要求的是(abd)。

A、爱岗敬业 B、诚实守信

C、公平竞争

D、办事公道

14.员工处理与领导之间的关系时，要做到(abc)。

A、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦

B、一切按领导要求行事

C、信任领导，维护领导权威

D、如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清

15．职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，因为(bcd)。

A、社会主义精神文明的核心内容是思想道德建设 B职业道德建设是道德建设的重要组成部分

C、精神文明建设是职业道德形成，巩固，深化的重要保证

D、人人讲职业道德，社会风气就会改观，精神文明整体化水平就一定会提高

16．下列行为中，违背职业道德的做法是(acd)。

A、在单位的电脑上读小说

B、拷贝和使用免费软件

C、用单位的电话聊天

D、私下打开同事的电子邮箱 离散选择题（第17题～第25题，每题1分，共9分。）

17.服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法(bd)。

A、是合适的B、欠妥当

C、可以理解

D、应该受到批评

18.关于工作，你最赞成的观点是(bd)。

A、工作就是赚钱谋生

B、工作主要为了赚钱，但如果可能，应当有令人满意的工作

C、工作就是生活

D、工作是为了实现人生价值

19.以下说法中，你最认同的是(bd)。

A、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值

B、爱岗与敬业在本质上具有统一性

C、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾

D、爱岗敬业与社会提倡人才流动是一致的 20.你最认同的说法是(c)。

A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现

B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现

C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

D、忠诚企业就要大胆地批评领导

21.作为一名公民，你认为自己的社会责任感(d)。

A、没有

B、较少

C、较多

D、很强

22.你认为参加职业道德培训的意义(d)。

A、不重要

B、无所谓

C、重要

D、十分重要

23.用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事，你(c)做。

A、用很少的时间

B、用一定的时间，特别是在个人生活遇到麻烦时

C、有空时

D、用很多时间

24．如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一 个新部门去，你通常会(b)。

A、立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

B、请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作

C、立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作

D、想方设法保留原工作

25.如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是(d)。

A内心焦虑，但又无耐B做好手头的工作时找份兼职C干好本职工作，等待新的转机D不管建议能否被采纳，都提出来 第二部分 理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。）

26.叙述是表述人物的经历、行为或(d)。

A、事件发生的时间、地点

B、事物发展变化的结果

C、事件发生的原因、结果

D、事物发展变化的过程

27.在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用(c)。

A、项目团队工作模式

B、弹性时间工作模式

C、在家工作模式

D、交叉工作模式

28.计算机速记与手写速记功能相同的是能够(d)。

A、传递信息

B、交流语言

C、存储语言信息

D、记录语言信息

29.关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是(b)。

A、平易实在B、朴素规范

C、明白流畅

D、通俗易懂

30.在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现(b)。

A、1月9日

B、1/9 C、# # # # D、FALSE

31.对会议的评估应做到(c)。

A、淡化宣传

B、避免定论

C、科学高效

D、澄清事实

32.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是(b)。

A、行政事务人员

B、研发部门的科技人员

C、销售人员

D、财务人员

33.关于开放式办公室优点的描述，不正确的是(b)。

A、开放式办公室有灵活应变的功能

B、开放式办公室不会受到他人的干扰

C、开放式办公室能节省面积

D、开放式办公室容易共享办公设备

34．文章的命名通常叫做(a)。

A、标题

B、文名

C、题目

D、公文名称

35.某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是(b)。

A、尽力满足各个非正式群体的不同需求

B、协调各个非正式群体的分歧

C、禁止非正式群体的活动

D、引导非正式群体的活动

36.公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为(c)。

A、会商

B、催办

C、审核

D、签署

37．“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是(d)。

A、表彰性通报

B、批评性通报

C、传达性通报

D、发布性通报

38.新职工入职培训首先要解决(d)。

A、管理知识

B、财务知识

C、产品认知

D、岗位认知

39.信息利用是使存储的信息(b)。

A、系统条理化

B、满足工作需要

C、达到规定目标

D、实现功能扩充

40.评价会议是否成功首先是要(a)。

A设计会议效果评估表B分析领导的意图是否贯彻执行C分析确定影响会议效果的因素D分析与会代表的满意率程度

41.下列说法中，正确的是(b)。

A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整

B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意

C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为

D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人

42.涉外迎接的准备工作，不包括(b)。

A、布置会场

B、准备酒会

C、提供背景资料

D、接待人员安排

43.“决定”这一文种属于(a)。

A、指令性公文

B、知照性公文

C、法定性公文

D、奖惩性公文

44.办公室温度，应该控制在(a)。

A、18℃~20℃

B、20℃~25℃

C、25℃~28℃

D、27℃~29℃

45.中小型的办公会为了便于讨论，一般采取(b)的会场布局。

A、半圆形

B、方拱形

C、椭圆形

D、大、小方形

46.下列可以被核准注册为商标的有(c)。

A、“最亮”牌灯泡

B、“补血”牌营养液

C、“巧妙”牌手表

D、“钢铁”牌汽车

47.涉外接待活动应遵循的基本原则不包括(d)。

A、不卑不亢

B、内外有别

C、依法办事

D、必须通知媒体

48.秘书对上司工作环境的关注点应是(a)。

A、环境整洁、设备完好

B、环境整洁、设备先进

C、环境优美、舒适宜人

D、环境幽雅、设备整齐

49.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是(d)。

A、正反馈

B、输入反馈

C、前反馈

D、跟踪反馈

50.下列选项中，不属会议沟通特点的是(b)。

A、沟通对象有分散性、过程具有延展性

B、信息影响具有限制性

C沟通对象有群体性；信息影响具有传播的有限性D过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性

51.在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式复制到C4单元格，公式将为(c)。

A、＝B3+C2 B、＝A4+B3 C、＝B4+A3 D、＝A3+B2

52.以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是(d)。

A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物

B、不要给韩国人送日本产品作礼物

C、日本人不喜欢“9” D、日本人送礼不注重包装

53.下列对企业文化叙述不正确的是(c)。

A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

54．计算用于控制会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为(a)。

A，比率分析

B、损益平衡表

C、质量

D、授权和自我控制

55.选择礼品不必考虑的因素是(c)。

A、与受礼者的关系

B、送礼的原因

C、接待规格

D、受礼者的特点

56.压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为(d)。

A、压缩法

B、转换法

C、概述法

D、浓缩法

57.在会计科目中，所得税属于(c)。

A、资产类

B、损益类

C、所有者权益类

D、负债类

58.导致工作模式发生变化的原因不包括(c)。

A、个性发展要求

B、高科技的发展

C、企业间竞争加剧

D、城市交通压力

59.编制目录属于(B)。

A、一次信息开发

B、二次信息开发

C、三次信息开发

D、专题信息开发

60．关于Word查找操作的错误说法是(b)。

A、可以从插入点当前位置开始向上查找

B、无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行

C、Word可以查找带格式的文本内容

D、Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等

61.下列总结的标题属于非公文式的是(d)。

A、《推动人才交流，培植人才资源》

B、《××公司2008年销售工作总结》

C、《市航务管理处春运工作总结》

D、××学院××专业《毕业实习总结》

62.下列不属于授予发明专利条件的是(a)。

A、平等性

B、创造性

C、新颖性

D、实用性

63.以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是(b)。

A、会见是礼节性会晤

B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况

C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样

D、会见与会谈时间长短不同

64．合影留念不安排在(c)。

A、双方见面之后，会谈开始前

B、会谈结束后

C、会谈进行中

D、双方见面介绍之后

65.会议应急方案应在(c)制定完成。

A、意外出现前

B、会议举行过程中

C、会议开始之前

D、会议通知书发出以后

66.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是(c)。

A、视需要随时领取

B、按需分配

C、指定专人发放

D、严格控制数量

67.某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施，应使用的最恰当的文种是(d)。

A、通知

B、通告

C、通报

D、公告

68．会议经费使用的程序为：申请经费→(c)财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。

A、财务部审核→主管领导审批

B、主管秘书审批→主管领导审批

C、主管领导审批→财务部审核

D、财务部审核→会议秘书长审批

69.对讲话内容做一字不差的记录叫(c)。

A、补充记录法

B、精辟记录法

C、完全记录法

D、详细记录法

70.办公室工作目标体系应与(c)相吻合。

A、组织文化

B、组织结构

C、领导的意图

D、员工的个人利益

71.下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是(c)。

A、首饰的风格要与服装的风格一致

B、首饰的选择要符合自身的特点

C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链

D、佩戴首饰以少为佳

72.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(d)。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

73．在Windows中，可以打开“开始”菜单的组合键是(b)。

A、Ctrl+Tab B、Ctrl+Esc C、Ctrl+Del D、Ctrl+Shift

74.按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是(b)。

A、档案调阅

B、档案外借

C、档案转递

D、档案查询

75.某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是(c)。

A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”

B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救

C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火

D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶 76.以下关于数码相机保养的叙述，错误的是(b)。

A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗

B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分

C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量

D、相机在低温下可能会停止工作

77．以下情形中属于无效合同的是(a)。

A、乘人之危而订立的合同

B、恶意串通，损害第三人利益的合同

C、无权代理合同

D、显失公平的合同

78．企业编制招聘计划的第一步是(d)。

A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排

C、进行招聘测试

D、获取招聘需求信息

79．如果一个公司中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织(d)。

A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C、充分发挥了非正式沟通渠道的作用，促进了信息交流

D、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

80.下列关于扫描仪的描述中，错误的是(a)。

A、扫描仪是一种重要的输出设备

B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰

C、色彩位数越高的扫描仪，扫描出的图像色彩越丰富

D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格

81.在评估会议秘书处理突发事件的能力时，采用的标准是(a)。

A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难

B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作

C、能否提醒与会者关闭手机

D、脾气是否好

82.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于(a)。

A、信息整理

B、信息提炼

C、信息开发

D、信息反馈

83.对视频会议的会场布置要求有(b)。

A、一台摄像机

B、主会场和分会场都要悬挂会标

C、摆放鲜花

D、采用自然光

84.承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为(b)。

A、传统预算法

B、零基预算法

C、增效预算法

D、比例预算法

85．办公资源的管理一般由单位的(a)负责。

A、财务部门

B、行政部门

C、人事部门

D、审计部

二、多项选择题（第86题～第125题，每题1分，共40分。）

86.应用文书主要包括(acd)。

A、行政公文

B、警务文书

C、商务文书

D、事务文书

87．通告与公告的区别在于(ab)。

A、使用范围不同

B、宣布事项不同

C、制发者不同

D、公文属性不同

88.决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有(abcd)。

A、设置机构

B、部署工作

C、表彰先进

D、人事变动

89．下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是(abc)。

A、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐

B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐

C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开

D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

90．下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是(abcd)。

A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息

C发布有关企业的经营方针

D、说明企业产品质量问题

91.文书拟办的意见要(abd)。

A、准确

B、简洁

C、抽象

D、符合实际

92.拟写讲话稿的注意事项有(abcd)。

A、内容要有针对性

B、语言要通俗生动

C、主题要明确

D、观点要鲜明

93.档案参考资料包括(abc)。

A、全宗介绍

B、人名索引

C、会议简介

D、组织沿革

94.述职报告的主体部分的内容主要包括(acd)。

A、履行职务的基本情况

B、本人自传及阅历

C、所取得的成绩和实践经验

D、存在问题和努力方向

95.下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是(bd)。

A、总结

B、计划

C、调查报告

D、可行性研究报告

96.会议总结的目的具体体现在(bd)。

A、检查会务小组的分工执行情况B检查会议目标的实现情况 C、检查与会代表的返程情况

D、积累经验，找出不足

97.不属于会议管理与服务方面的文件有(abc)。

A、会议总结

B、讨论提纲

C、报告

D、策划书

98.当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有(bd)。

A、会议场地租用费

B、会议设备购买和租用费

C、文件资料费

D、邮电通讯费

99.以下选项中属于发文处理程序的是(ac)。

A、签发

B、封发

C、用印

D、签收

100.文书登记的形式中包括(abcd)。

A、簿式登记

B、卡片式登记

C、自动化登记

D、联单式登记 101.会议召集方在会后的责任有(bd)。

A、传达会议精神

B、按照会议决议分配的任务开展工作

C、落实会议达成的决议

D、完成会议善后工作

102.按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和(ad)。

A、口头语言沟通

B、语言沟通

C、图片或者图形

D、书面语言沟通

103.投标书的特点是(abcd)。

A、针对性

B、求实性

C、合约性

D、简洁性

104.会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有(acd)。

A、细致性

B、时间性

C、及时性

D、全面性

105．拟写投标书应注意的事项有(abd)。

A、明确招标要求

B、实事求是，不可弄虚作假

C、语言简洁，语气谦和

D、对标的应全面描述

106.计划按内容可分为(bcd)。

A、学习计划

B、工作计划

C、财务计划

D、销售计划

107.为确保会议文件的质量，要做的工作有(abd)。

A、认真核对会议文件的每一项内容

B、对主办单位的会议文件进行全面的审核

C、可以不审核参会单位报送的文件

D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审

108．以下属于收文处理环节的是(cb)。

A、拟办

B、审核

C、催办

D、签发

109.所谓沟通是指为了一个设定的目标，把(abcd)在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A、信息

B、语言

C、情感

D、思想

110.下列文书采用引述式开头的有(abc)。

A、商洽函

B、请批函

C、答复函

D、批复

111.在文章层次中经常使用篇段合一式的有(abd)。

A、转发通知

B、印发通知

C、意见

D、批复

112.对会议主持人的评估主要评估其(bc)。

A、参与能力

B、控制能力

C、协调能力

D、主持能力

113.会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重(ab)。

A、方式

B、数据

C、困难

D、问题

114.拟写的拟办意见应当(abd)。

A、明确具体

B、写明收件人

C、便于修改

D、语言表述准确

115.下面属于会议管理性文件的有(abcd)。

A、主题报告

B、证件

C、会议须知

D、统计报表

116.在制定计划时，对每一项任务都要在(acd)等方面有明确的要求。

A、具体目标

B、数量、质量

C、所需资源

D、负责的部门或个人

117.引证法的形式有(cd)。

A、直接引言

B、间接引言

C、引证论据

D、引证论点

118.文书催办的形式有(abc)。

A、对内催办

B、核实催办

C、对外催办

D、领导催办

119.文书写作中，使用第三人称的文种有(c b)。

A、通报

B、会议纪要

C、会议记录

D、合同

120．高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向(abd)会议筹备小组的主管提出批评。

A、秘书组

B、宣传组

C、保卫组

D、会务组

121.总结按范围分为(abcd)。

A、单位总结

B、个人总结

C、年度总结

D、工作总结

122.招标书的正文结构包括bc()。

A、前言

B、基本情况

C、主体

D、结尾

123.以下关于拼音速记描述正确的选项是(abc)。

A拼音速记是运用简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法

B、拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类

C、拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则

D、拼音速记是通过“记意”达到“记音”的目的124.文稿审核中发现的(a bcd)可以直接修改。

A、错字

B、漏字

C、不对的符号

D、不对的标点

125.开放式办公室的特点是(acd)。

A、不设个人专用办公室

B、易于员工集中注意力

C、组合工作间的材料丰富多样

5.商务秘书试题及答案 篇五

(一)单项选择题

1、秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应C

A、保证先订一方的使用

B、使参会人数多的一方满意

C、按轻重缓急安排

D、使主管满意

2、ABCD法则是秘书常用的时间管理方法，其中的C项指的是B

A、重而又急

B、急而不重

C、不急不重

D、重而不急

3、如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门B

A、应保持原状，不必管它

B、应该完全打开

C、应该完全关闭

D、应该按规定关好

(二)多项选择题

1、盖印章是秘书的日常工作，盖印章时要做到ACD

A、印记端正、清晰

B、盖在署名下面

C、用力均匀平稳

D、骑年盖月

2、下列关于承办期限制度的说法，正确的是AC

A、承办期限制度是针对时效性制订的规则

B、同一任务在不同的情况下承办期限是相同的C、承办期限制度可以提高企业的形象和效率

D、行政管理的所有行为都应确定承办期限

3、提高团队士气的主要方法有BCD

A、监督团队成员的行动

B、团队努力的目标相同

C、让队员了解团队使命

D、创立团队识别系统

(三)案例分析题

录像

时间：上午9点

地点：秘书办公室

人物：业务部秘书初萌 业务部经理冯建 客户王佳

必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)

情景一(初萌办公室)

初萌身究职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆凌乱。

经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗?”初萌

起身：“哦，冯经理，都整理好了。”初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。

冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”初萌：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”

冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”初萌：“好的，您放心吧。”冯经理走出房间。

情景二

初萌翻找出大上海宾馆电话。

初萌：“你好!是大上海宾馆吗?”宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”

初萌：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗?”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对!没问题，在1508房间。我们恭候客人的到来。” 初萌：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。

宾馆：“再见!”

情景三

初萌正打算关电脑，有人敲门。

初萌：“谁呀?进来!”王佳推门而入：“你好!请问这是业务部吗?”初萌坐在那里，抬眼看着来人：“这里就是。你找谁?”王佳：“冯经理在吗?

我跟你们冯经理约好了。”

王佳说着掏出名片，双手递给初萌。初萌用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，刚才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”初萌让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水?”客人：“不客气，都可以。”

这时，电话铃响起，铃响四遍后，初萌拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。

初萌坐下后开始与客人交谈。初萌：“我在报上经常看到对您公司宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗?”王佳犹豫着：“„„我回去给你想想办法。”

初萌：“您知道吗?我们公司刚刚研制出的WEC产品，马上就要投入市场了。这回，我们能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊?„„”(淡出)

参考答案：

1、着装符合要求。对

2、环境不整洁，办公用品摆放凌乱。错

3、能够提前准备会议通知。对

4、能熟练操作办公室事务，提醒上司的工作安排。对

5、能够用电话确订为上司订客房。对

6、订房间没有事先查对标准。错

7、电话语言规范正确，认真记录。对

8、没有做到热情迎客，语言动作均不礼貌。错

9、对待客人不能一视同仁，前后态度反差太大。错

10、接名片动作不规范。错

11、接过名片后没有认真阅读，随手丢在桌上，对客人不礼貌。错

12、送饮品能征得客人意愿。对

13、没有遵循接电话“响铃不过三”的原则，电话接应不及时。错

14、对待错打过来的电话，语言、态度不符合要求。错

15、不懂得与客人沟通时的语言禁忌，为个人谋私利。错

16、没有保密意识，将公司新产品秘密泄露出去。错

17、随便问客人公司的待遇情况。错

(四)工作实务题

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

便条

钟苗：

以下是我下星期一(3月19日)要参加的一系列活动：

上午如开董事会议，所有的经理都参加;

上午给参加员工培训课的新员工讲话;

中午与光华公司董事长马明及其夫人共进午餐;

下午前往阳光公司拜会市场开发部的经理高原;

下午会见丽康公司销售部经理张建。

请你抓紧时间为我作一合理安排并将其填入工作日志中。

谢谢

6.商务秘书试题及答案 篇六

关健词：高职教育 商务秘书实务 实训 实践教学

商务秘书实务课程的操作性和实用性非常强。为此，如何进一步加强商务秘书专业的实践教学已成为高职院校不可回避的现实课题。

一.高职商务秘书实务课程实践教学的必要性

国家高度重视。早在2004年，教育部《关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》明确指出“以就业为导向，切实深化高等职业教育改革，是满足我国社会发展和经济建设需要、促进高等职业教育持续健康发展、办人民满意教育的关键环节”；而2006年教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》又强调指出，高职教育“肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命”。

现实迫切需要。随着我国创新型国家对人才要求的提高，在发展机遇与严峻挑战并存中的高职教育商务秘书实务课程教学，也理应努力服务于应用型秘书人才的培养目标并励精图治地创新教学实践。

二.高职商务秘书实务课程实践教学的现实缺陷

现阶段的高职商务秘书实务课程实践教学呈现出诸多不足：

少数高职院校在高等职业教育中盲目攀高升格的倾向突出、沽名钓誉的现象屡见，忽视了其自身职业教育的神圣职责；或犹存“过多强调学科性的倾向”，而淡化了职业教育的系统理论尤其是系统实践的研究；或职业教育使命感淡薄，其熏陶下的大学生的职业方向也是昏昏然不知所向；或沉湎于职业资格考证的利益而未顾及其市场需求度，或热衷于考证形式上的数量而未顾及其实际操作技能的强化培训；或有少数教师热心于“自我发展”式的第二职业，而对其所任商务秘书学科市场应用的研究以及对实践教学的探讨不足；或少数院校能投资改善环境或住房，但却“无力”投资实训教学的条件，包括诸如实训室、实训基地或模型、多媒体软件等。这，极大地制约着实践教学的进一步深化。

三.高职商务秘书实务课程实践教学的务实途径

1.务实确立职业教育新观念。高职商务秘书实务课程教育，要坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”；“要主动适应经济和社会发展需要”，以就业为导向确定教育目标；要“加大人才培养模式的改革力度，坚持培养面向生产、建设、管理、服务第—线需要的与实践能力强、具有良好职业道德”的商务秘书人才。

教师，要强化“以就业为导向，树立为职业而教学”的观念，重视实践教学，精心设计“教+学+做”一体化的能力实训教学过程，努力发展学生的商务文秘职业能力。

2.大力优化商务秘书实务课程。就具体而言，教师需要坚持“以学生为主体、教师为主导、能力培养为中心，素养提升为主线”的职教新思路，根据不同专业的特点、秘书现实与未来需求，积极调整课程的内容和重点。诸如对财会专业的学生，教师可侧重财经类文书写作教学；对行管专业的学生，可突出事务性文书含公文或调研类写作教学。也可深入调研市场需求，动态地调整和优化教学内容，提高学生未来适应社会的职业能力或职业素养，诸如时间观念、学会尊重、团队意识、行政礼仪、行政实务谈判等。

3.创新商务秘书实务教学模式。高职商务秘书实务教学，教师要不断探索以职业训练为主、“互联网+”或“计算机+”的多元化职业教学模式，不断优化教学方式。诸如，可以运用案例教学，要求学生通过互联网来自主探究专业实务中的现实问题，并借助互联网自主查询、积极互助、共同设计解决方案、共享劳动成果；可以结合运用“计算机辅助教学（CAI）课件”进行常规式与动态式地教学；可精心设计和动画演示模拟职场与企业事业行政的各种场景，让使学生身临其境，学习兴趣盎然、主动性倍增，更便于其直观掌握知识、直接理解秘书工作的技能要领。

4.强化高职商务秘书教学实践。现代高职商务秘书实务实践教学，要运用工学结合的实训教学模式，重视现场教学；要改善实训条件，建立诸类型与多层次校内外实训基地；大力推行灵活实践教学制度，积极引导学生自主创业。为此，要加大实训室投入，夯实学生实践技能；可设立虚拟行政企事业单位或职场，让学生模拟职业角色工作，逐渐养成职业能力或素养；可安排学生到校内各部门开展秘书实践，体验真实情景；也可安排到企业顶岗实习，在真实的岗位中接受专业洗礼。

在市场经济迅猛发展的当下，高职院校必须正视教育现状，商务秘书实务教师应努力创新实践教学，借以批量培养出知识+技能的复合型现代高级商务秘书人才。

7.电子商务试题及答案 篇七

1、商务活动：是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

2、电子商务：

1）广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或

私有机构之间，通过以计算机为媒介的网络系统实施。

2）狭义的定义：通过互联网实现的商务活动，该活动指产品或服务的销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间，都在互联网上进行。

3、计算机网络： 将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件，以实现计算机资源共享的系统

4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数的信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理，然后供用户查询的系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。

6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。

7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。

8、网络市场调查：

9、网络广告：利用Internet的多种技术方法，在网上刊登或发布广告，可通过网络传递到互联网用户。

10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。

12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指通过互联网完成金融业务的银行。

13、计算机病毒：一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。

14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备，用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。

15、项目：是指以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力

16、网上商店：顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站

17、网上拍卖：也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式，变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。

二、简答题。

1、买方的业务活动：确定需要 要求售后服务

2、卖方的商务活动流程： 进行市场调研确定顾客需要提供售后服务、维修及保修服务

3、电子商务的优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高

4、简述Web 2.0：P115、按照交易实施的参与主体分类，电子商务可以分成五种模式。

B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务

6、简述计算机网络的功能：

1、资源共享；

2、数据传输；

3、集中管理；

4、分布处理；

5、负载平衡

6、提高安全性与可靠性

7、简述网络直接市场调查的方式：

1、利用自己的网站；

2、借用别人的网站；

3、混合型；

4、E-mail

5、BBS型

8、简述网络间接市场调查的方式：

1、利用搜索引擎查找资料；

2、访问相关的网站收集资料；

3、利用相

关的网上数据库查找资料

9、简述计算机病毒的特征：

1、传染性和衍生性；

2、潜伏性和隐藏性；

3、寄生性；

4、触发性；

5、非授

权执行性；

6、破环性

10、简述电子商务系统的基本构成要素：

1、客户端；

2、网络基础结构；

3、应用服务器软件；

4、应用集

成；

5、Web应用编程环境；

6、系统管理服务；

7、开发工具；

11、简述电子商务网站的规划与分析

1、定位分析

2、网站诊断

3、营销分析

4、综合优化5整合推广

12、简述电子商务网站的内容设计与开发

三、分析题

1、试分析电子商务中存在的信用安全问题？答：1）销售商所面临的信用安全问题（1）中央系统安全性被破（2）竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料（3）被他人假冒而损害商家的名誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等

2）客户所面临的信用安全问题

（1）虚假订单

（2）付款后不能收到商品

（3）个人资料丢失

（4）拒绝服务

2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题？答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构的设计缺陷

（2）网络协议的缺陷与后门

2）网络操作系统安全问题

3）网络系统中数据库的安全问题

（1）数据安全性

（2）系统安全性

3、试分析电子商务网站的功能？P187

答：（1）企业形象宣传

（2）产品和服务项目展示

（3）商品和服务订购

（4）转账与支付、运输

（5）信息搜索与查询

（6）客户信息管理

（7）销售业务信息管理

（8）新闻发布、供求信息发布