三级安全教育培训大纲

三级安全教育培训大纲（精选5篇）

1.三级安全教育培训大纲 篇一

会展经营策划师(三级)培训大纲

《会展经营策划师》(三级)培训大纲

《会展经营策划师》(三级)的培训分为以下模块: 调研 策划 销售 营运管理

《调研》培训大纲 一,基本要求

1,学员应掌握的知识

1.1市场调查的基本原则和方法

1.2行业信息(含合作伙伴,客户与观众结构的)调查与分析方法 1.3调研报告及会展相关文案写作知识 2,学员应掌握的技能

2.1能设计市场调查方案,及问卷和访谈调查表

2.2能通过多种途径收集,分析和综合行业,市场信息 2.3能选择和评价会展信息管理系统

2.4能独立进行行业合作伙伴,客户及观众结构分析 二,培训要求和内容

单元1 会展市场调研流程设计 培训要求: 1,使学生了解市场调研的操作过程

2,帮助学生掌握基本的调研方法及调研规范,掌握调研过程管理应达到的目标 3,培养学生从营销的视角选择调研方法并获取所需信息的能力 培训内容: 1,市场调研过程 1.1调研准备阶段

1.1.1调研问题或机会的界定 1.1.2调研目标的确定 1.2调研方案设计阶段 1.2.1确定调研项目

1.2.2选择市场调研的类型 1.2.3抽样设计 1.2.4调研费用

1.2.5拟定调研活动进度表 1.3调研实施阶段

1.3.1资料的收集和处理 1.3.2资料的分析和解释 1.3.3提交调研报告 1.4跟踪调研阶段

2,市场调查的过程管理 2.1确保数据质量 2.2成本控制 2.3时间管理

3,会展市场调研访谈员的培训 3.1基础培训

3.1.1接近被调查者 3.1.2控制环境 3.1.3保持中立 3.1.4提问和追问 3.1.5记录 3.1.6结束访问 3.1.7保密 3.2项目培训

3,会展市场调研实践 3.1战略调研

3.1.1展会定位调研 3.1.2市场细分调研 3.2展会调研 3.2.1行业调研

3.2.2客户(如参展商)调研 3.2.3观众结构调研 3.2.4广告跟踪调研 3.2.3展会满意度调研 3.3实训

3.3.1实训课题1特定行业或参展商调研

3.3.1.1实训要求和目的:按市场调研的要求进行调研方案设计,从而使学员掌握市场调研方法的要素

3.3.1.2实训内容:给出某一行业,让学员进行相应的市场调研,并写出调研报告,报告中应有材料,有分析

单元2 市场信息的收集与分析 培训要求: 1,了解市场信息收集的目的和意义 2,熟悉市场分析的原则和流程 3,掌握市场分析的技术和方法 培训内容: 1,市场信息的收集的方法 1.1二手资料的收集 1.1.1二手资料的来源 1.1.2二手资料搜集的标准 1.1.3二手资料的作用 1.1.4会展二手资料的类型 1.2观察法

1.2.1观察法的特点 1.2.2应用范围 1.2.3观察方式 1.2.4观察的内容 1.2.5记录方法

1.2.6观察法的优缺点 1.2.7观察法的应用案例 1.3深度访问法 1.3.1明确访问主题 1.3.2访问前的准备

1.3.3选择合适的访问对象 1.3.4介绍说明 1.3.5交谈 1.3.6致谢

1.3.7深度访问法的优缺点 1.4入户访问

1.4.1入户访问的过程 1.4.2入户访问的注意事项 1.4.3入户访问的主要优缺点 1.5拦截访问

1.5.1拦截访问的基本过程 1.5.2拦截访问的注意事项 1.5.3拦截访问的主要优缺点 1.6邮寄问卷调查

1.6.1邮寄问卷调查的步骤 1.6.2邮寄问卷调查的注意事项 1.6.3提高问卷回收率的方法 1.6.4邮寄问卷调查的主要优缺点 1.7留置问卷调查

1.7.1留置问卷调查的实施过程

1.7.2留置问卷调查对问卷设计的要求 1.7.3留置问卷调查的主要优缺点 1.8电话调查

1.8.1电话调查的抽样方法 1.8.2电话调查的基本过程 1.8.3提高访问完成率的方法 1.8.4电话调查的主要优缺点 1.8.5电话访问技术的发展 1.9网络调查

1.9.1网络调查的优势与不足 1.9.2网络调查的分类 1.9.3网络调查的步骤 1.9.4网络调查的案例 1.10各种调查方法的比较

1.10.1市场调查方法的评价准则 1.10.2市场调查方法的选择 2,市场调查资料的处理 2.1市场调查资料的审核

2.1.1市场调查资料审核的意义 2.1.2市场调查资料审核的内容 2.1.3市场调查资料审核的主要方法 2.1.4市场调查资料审核时应注意的问题 2.1.5市场调查资料审核的基本步骤 2.2市场调查数据的编码 2.2.1编码的概念与作用 2.2.2编码的基本原则

2.2.3编码设计的内容与分类 2.2.4前设计编码 2.2.5后设计编码

2.2.6市场调查实践中编码技巧 2.3市场调查资料的整理 2.3.1排序与分类汇总

2.3.2市场调查资料的统计分组 2.3.3频率分布与累计频率分布 2.3.4绘制统计图 2.4实训

2.4.1实训课题某展览会的国内行业参展商调查方案的设计

2.4.2实训要求和目的提出调查方案框架,并说明所选择的调查方法及其理由.目的:掌握会展行业常用调查方法,并能根据不同调查目的选择相应的方法.3,市场调查的统计分析方法 3.1总量指标

3.1.1总量指标的概念 3.1.2总量指标的种类 3.2相对指标

3.2.1相对指标的概念和作用 3.2.2相对指标的种类 3.3平均指标

3.3.1集中趋势的数据特征 3.3.2数据集中趋势的测定方法 3.4标志变异指标

3.4.1离中趋势的数据特征 3.4.2数值离中趋势的测定方法 3.5统计指数 3.5.1指数的概念 3.5.2指数的种类 3.5.3综合指数 3.5.4平均指数

单元3 市场分析报告文案的撰写 培训要求: 1,了解会展调研相关文案编写的原则和规范 2,掌握上述文案写作的方法 培训内容: 1,市场调研报告的撰写 1.1.市场调研报告的内容 1.1.1调查结果摘要 1.1.2调查目的 1.1.3调查方法

1.1.4统计分析(包括各种软件,报表,图形)1.1.5结论和建议

1.2市场调研报告撰写的原则 1.2.1内容力求客观真实 1.2.2语言表达简洁明确 1.2.3结构上要完整严密 1.3市场调查报告的格式

1.3.1题目——醒目,并包括调查单位的名称,地址,调查日期 1.3.2目录——列出主要章节和附录部分

1.3.3概要——本项调查的简要介绍,并包含对提供帮助的个人或机构的感谢

1.3.4正文——包括调查目的的详细陈述,资料收集的具体过程和技术方法,调查结果,结论和建议,附录等

1.3.5市场调研报告的范例 2,会展可行性报告的撰写 2.1会展可行性报告的要素 2.2会展可行性报告的格式 2.3会展可行性报告的范例 2.4实训

2.4.1实训课题1某会展的可行性报告

2.4.1.1实训要求和目的:按市场调研的要素和格式撰写市场调研报告,从而使学员掌握市场调研报告的写作规范和方法

2.4.1.2实训内容:学员进行某会展主题的市场调研,并写出规范的调研报告 三,课时分配表

序号 单 元 课 时 合计 理论 实训 1 市场调研 6 4 2 2 市场信息的收集与分析 6 4 2 3 相关文案的撰写 6 4 2 总 课 时 18 12 6 《策划》培训大纲 一,基本要求

1,学员应掌握的知识 1.1会展实施方案策划

1.2招商策划和展会宣传推广 1.3 招展方案策划 1.4会议策划 1.5节事活动策划 1.6会展相关活动策划

1.7电子商务平台的整体策划 2,学员应掌握的技能

2.1能完成会展实施方案的策划

2.2能进行招商策划和展会的宣传推广 2.3 能进行招展策划 2.4具备会议策划的能力 2.5能策划节事活动 2.6能策划会展相关活动

2.7能策划电子商务系统总体方案 二,培训要求与内容

单元1 会展实施方案策划 培训要求: 1,了解会展实施全过程 2,掌握会展实施方案的制定 培训内容: 1,指定展位承建商

1.1会展对展位承建商的基本要求 1.2指定展位承建商的方法 1.2.1公开招标 1.2.2选择招标 1.2.3两阶段招标

1.3展区清洁和保安计划 1.3.1展区清洁 1.3.1展区安全

2,指定展位运输代理

2.1会展运输代理的服务准则 2.1.1会展运输代理的工作准则 2.1.2报关代理的工作准则 2.2国内运输代理 2.2.1来程运输 2.2.2回程运输 2.3海外运输代理 2.3.1运输方式 2.3.2有关文件 2.3.3海关报关

3,指定展会旅游代理

3.1会展旅游与举办展会的关系 3.1.1商务考察 3.1.2观光休闲 3.2展会旅游代理 3.3展会接待酒店 4,编制参展商手册

4.1参展商手册包含的主要内容 4.1.1前言

4.1.2展览场地基本情况 4.1.3会展基本信息 4.1.4会展规则 4.1.5展位搭装指南 4.1.6展品运输指南 4.1.7会展旅游信息 4.1.8相关表格

4.2参展商手册的作用

4.2.1参展商手册对参展商的指引作用 4.2.2参展商手册对会展现场管理的作用 4.2.3参展商手册对观众的作用 4.3编制参展商手册的基本原则 4.3.1实用 4.3.2简洁明了 4.3.3详细全面 4.3.4美观 4.3.5专业 4.3.6国际化

5,建立展会专门网站 5.1展会专门网站的作用 5.2展会需要什么样的网站 5.2.1信息型网站 5.2.2服务型网站 5.2.3在线销售型网站 5.2.4信息订阅型网站 5.2.5广告型网站 5.2.6综合型网站

5.3如何建立展会专门网站

5.3.1明确会展需要什么类型的网站 5.3.2确定网站需要哪些栏目的内容 5.3.3设计网页的界面

5.3.4确定网上内容的更新办法 5.3.5制定网站技术维护办法 6,实训

6.1实训课题1会展实施方案的制定

6.1.1实训目的和内容就给定的主题,策划一份实施方案;通过制定一份会展实施方案来了解举办成功会展需要协调的各个方面.单元2 招商策划和展会宣传推广 培训要求: 1,了解展会招商的内容 2,掌握展会招商策划的要素

3,了解展会宣传推广的特点和内容 4,掌握展会宣传推广的方式和步骤 培训内容: 1,展会招商和宣传推广的联系与区别 1.1展会招商

1.1.1展会招商的概念` 1.1.2专业观众和普通观众 1.1.3有效观众和无效观众 1.1.4展会招商的意义 1.2展会宣传推广

1.2.1展会宣传推广的类型 1.2.2展会宣传推广的规划内容 1.2.3展会宣传推广的原则

1.3展会宣传推广与展会招商的关系 1.3.1展会宣传推广与展会招商的区别 1.3.2展会宣传推广与展会招商的联系 2,展会通讯与观众邀请函 2.1目标观众数据库 2.1.1目标观众的概念

2.1.2目标观众信息收集方法 2.1.3目标观众数据库建立的原则 2.2展会通讯

2.2.1展会通讯制作的必要性 2.2.2展会通讯的作用 2.2.3展会通讯的内容 2.2.4展会通讯编制的要求 2.3观众邀请函

2.3.1观众邀请函的作用 2.3.2观众邀请函的内容 3,展会招商方案策划

3.1展会招商方案的基本内容 3.1.1制定招商方案的依据 3.1.2展会招商分工

3.1.3展会通讯及观众邀请函的编印和发送计划 3.1.4招商渠道和措施 3.1.5招商宣传推广计划 3.1.6招商预算 3.1.7招商进度安排 3.2招商分工

3.2.1各办展机构之间的招商分工 3.2.2本单位内招商人员及其分工安排 3.3招商渠道 3.3.1专业媒体 3.3.2大众媒体

3.3.3有关行业协会和商会 3.3.4国内外同类展会 3.3.5参展企业 3.3.6网络招商

3.3.7国内外着名展会主办机构 3.3.8国际组织 3.3.9各种招商代理 3.3.10外国驻华机构 3.3.11政府有关部门

3.3.12策划在展览期间举办相关活动 3.4招商宣传推广

3.4.1招商宣传推广的策略 3.4.2招商宣传推广的渠道

3.4.3招商宣传推广的时间和地域安排 3.5招商预算

3.5.1展会的直接招商费用 3.5.2招商预算的编制原则 3.6招商进度计划

3.6.1招商进度计划的重要性 3.6.2招商进度计划的表现形式 3.7实训

3.7.1实训课题:某展会的招商方案框架

3.7.2实训要求和目的:提出某展会的招商方案框架,并作简要说明.目的:了解展会招商的基本内容,掌握制定招商方案的要素.3.7.3实训内容和方式:了解某(给定的)展会,提出某展会的招商方案框架,并简述其理由.口试.4,展会宣传推广计划 4.1展会宣传推广的特点 4.1.1整体性 4.1.2阶段性 4.1.3计划性

4.1.4展会宣传推广的本质 4.2展会宣传推广的内容 4.2.1展会宣传推广的方式 4.2.2展会宣传推广的执行计划 4.2.3展会宣传推广的其他相关内容 4.3制定展会推广计划的步骤 4.3.1目标 4.3.2投入 4.3.3信息 4.3.4资料 4.3.5渠道 4.3.6评估

4.4新闻发布会计划

4.4.1召开新闻发布会的时机 4.4.2新闻发布会的筹备 4.5专业媒体推广计划

4.5.1专业媒体作展会宣传的优点和局限性 4.5.2专业媒体推广计划表的制作

4.5.3专业媒体宣传推广前要考虑的因素 4.6同类展会推广计划 4.6.1同类展会推广的形式 4.6.2同类展会宣传推广计划表的制作 4.6.3在同类展会宣传推广的优点和局限性 4.7大众媒体推广计划

4.7.1大众媒体宣传推广的特点 4.7.2大众媒体宣传推广的优点 4.7.3大众媒体宣传推广的形式 4.7.4大众媒体宣传推广计划表

4.7.5大众媒体宣传推广时应考虑的因素 4.8专项宣传推广计划 4.8.1专项宣传推广方式

4.8.2展会专项媒体宣传推广计划表 4.8.3多种专项宣传推广方式组合的选择 4.9展会宣传推广进度计划

4.9.1制定展会宣传推广进度计划的要求及影响因素 4.9.2展会宣传推广进度计划表 4.10实训

4.10.1实训课题某展会宣传推广计划

4.10.2实训要求和目的制订某展会的宣传推广计划,并简述其理由.目的:掌握展会宣传推广的要素和步骤.单元3 招展方案策划 培训要求: 1,了解建立目标参展商数据库的原则 2,掌握建立目标参展商信息的方法 3,了解划分展区和展位的原则 4,掌握划分展区和展位的方法 5,了解展位价格制定的原则 6,了解招展方案的基本内容 7,掌握招展函的编写格式与方法 培训内容: 1,建立目标参展商数据库

1.1收集目标参展商信息的方法 1.1.1通过行业企业名录收集 1.1.2通过商会和行业协会收集 1.1.3通过政府主管部门收集 1.1.4通过专业报刊收集 1.1.5通过同类展会收集 1.1.6通过外国驻华机构收集 1.1.7通过专业网站收集 1.1.8通过电话黄页收集

1.1.9需收集的目标参展商信息的内容 1.2建立目标参展商数据库的原则 1.2.1数据库要有一定的数据量 1.2.2分类科学合理 1.2.3数据真实可靠 1.2.4便于查找和检索 1.2.5可及时修改

1.2.6对数据库的其他要求

1.3建立目标参展商数据库的办法 1.3.1按标准对数据进行分类 1.3.2确定数据库基本字段 1.3.3选择合适的软件 1.3.4输入目标参展商信息 2,展区和展位的划分

2.1划分展区和展位的原则 2.1.1按专业题材划分展区 2.1.2有利于提高展会的档次 2.1.3有利于观众的参观

2.1.4有利于提高参展商的展出效果 2.1.5有利于展会现场管理和现场服务 2.2划分展区和展位应注意的问题 2.2.1要注意统筹兼顾 2.2.2要因地制宜

2.2.3不能遮挡展馆的服务设施 2.2.4要注意适应参观人流的规律

2.2.5要合理地安排展会的功能服务区域 2.3实训

2.3.1实训课题:展区和展位的划分策划方案

2.3.2实训要求和目的:对某个会展场馆展区和展位进行划分策划,掌握划分的原则.2.3.3实训内容和方式:选择某个会展场馆的平面图,要求学员根据模拟展会的资料进行展区和展位的划分,画出平面图,并简述其理由.3,招展价格

3.1招展价格的制定

3.1.1价格制定的一般原则

3.1.2充分考虑竞争的需要来定价 3.1.3结合展会的发展阶段来定价 3.1.4结合展会的价格目标来定价 3.1.5考虑展会的价格弹性来定价

3.1.6考虑展会展览题材所在行业的状况 3.1.7制定招展价格时还需考虑的其他因素 3.2招展价格折扣

3.2.1给予价格折扣的目的和条件 3.2.2统一折扣 3.2.3差别折扣 3.2.4特别折扣 3.2.5位置折扣

3.3执行招展价格时应注意的问题 3.3.1严格执行价格及价格折扣标准 3.3.2加强对招展代理的招展价格管理 3.3.3避免在招展末期低价倾销展位

3.3.4严格控制差别折扣和特别折扣的适用范围 4,展会招展函

4.1招展函的主要内容 4.1.1展会的基本内容 4.1.2市场状况介绍

4.1.3展会招商和宣传推广计划 4.1.4参展办法 4.1.5各种图案

4.2编制招展函的原则 4.2.1内容全面准确 4.2.2简单实用 4.2.3美观大方

4.2.4便于邮寄和携带 4.3实训

4.3.1实训课题:编制某展会的招展函

4.3.2实训要求和目的:对给定的展会设计一个招展函.目的:掌握编制招展函的原则和方法.4.3.3实训的内容和方式:提供某个(真实)展会的若干必要的数据资料,要求学员编制一份招展函.书面.5,招展方案

5.1招展方案的基本内容 5.1.1产业分布特点 5.1.2展区和展位划分 5.1.3招展价格

5.1.4招展函的编制与发送 5.1.5招展分工 5.1.6招展代理 5.1.7招展宣传推广 5.1.8展位营销办法 5.1.9招展预算

5.1.10招展总体进度安排 5.2招展分工

5.2.1各招展单位之间的分工

5.2.2本单位内招展人员及其分工安排 5.3招展代理

5.3.1招展代理的种类及其来源 5.3.2代理的聘用及代理期限 5.3.3代理商的权利与责任 5.3.4代理佣金 5.3.5代理商的管理 5.3.6代理风险的防范 5.4招展宣传推广

5.4.1招展宣传推广的策略 5.4.2招展宣传推广的渠道 5.4.3招展宣传推广的时间和地域安排 5.5招展预算

5.5.1招展预算的要求 5.5.2展会的直接招展费用 5.6招展进度计划

5.6.1招展进度计划的内容和作用 5.6.2招展进度计划表简介 单元4 会议的策划 培训要求: 1,了解会议立项策划的要求 2,熟悉会议策划的要素

3,具备会议整体方案策划的能力 培训内容: 1,会议的立项

1.1明确会议或活动的目的 1.1.1会议或活动的受益者 1.1.2会议或活动的风险 1.2确定主题

1.2.1考虑市场背景和市场需求 1.2.2新闻亮点 1.3确定会议目标 1.3.1满足人们需求 1.3.2要紧扣主题 1.3.3要有可操作性 2,策划会议的几点要素 2.1组织者 2.1.1主办单位 2.1.2承办单位 2.1.3协办单位 2.2赢利点策划 2.2.1赞助商 2.2.2广告收入

2.2.3提供演讲或企业推介

2.2.4适当的会务收入及门票收入 2.3确定与会者

2.3.1一般与会者和特殊与会者 2.3.2贵宾

2.4会议或活动的形式 2.4.1主题报告会 2.4.2学术研讨 2.4.3技术交流

2.4.4颁奖典礼,推介活动等 2.4.5确定会议时间 2.5会议和活动的议程 2.5.1主要发言 2.5.2全体会议

2.5.3专题讨论会和讲座 2.5.4讨论会 2.6初期策划

2.6.1举办日期的选择 2.6.2会议选址 2.6.3制定项目计划 2.6.4招聘工作组人员 2.6.5制定经费预算

2.6.6会议或活动费用筹集 2.7细节策划 2.7.1日程表

2.7.2策划突发事件对策 2.7.3社交节目 2.7.4代表们的问题 3,实训

3.1实训课题某会议的赞助计划及营销活动

3.2实训要求和目的就某给定主题的会议,提出赞助计划书框架并进行争取赞助的模拟活动.目的:熟悉会议策划的要素,并掌握相应的营销活动要领.3.3实训方式:情景模拟法,小组活动 单元5 节事活动的策划 培训要求: 1,了解节事活动的概念和作用 2,掌握大型活动策划与管理的要素 培训内容: 1,节事活动概述

1.1节事活动的定义及内涵 1.1.1节事活动的定义 1.1.2节事活动的内涵 1.2节事活动的类型

1.2.1按大型活动的属性分类 1.2.2按节事活动的影响范围分来 1.2.3按节事活动的组织者分类 1.2.4按节事活动的主题分类 1.2.5按节事活动的涉及内容分类 1.3节事活动的特点 1.3.1文化性 1.3.2地方性 1.3.3短期性 1.3.4参与性 1.3.5多样性 1.3.6交融性

1.4节事活动的特殊作用 1.4.1节事欢乐庆贺,丰富精神生活 1.4.2展现文化内涵,促进特色定位

1.4.3针对休闲,商务两大旅游市场,产生更大经济效益 2,节事活动主题策划理论与方法 2.1活动主题确定要点 2.1.1体现特色 2.1.2表示共性 2.1.3以人为本 2.1.4发布信息

2.2与会展主题相关因素 2.2.1主题物品 2.2.2吉祥物

2.2.3主题典故与趣闻 2.2.4主题仪式 2.2.5主题氛围

2.3会展活动策划原则

2.3.1系统性,综合性,协调性原则 2.3.2参与性原则 2.3.3市场化原则 2.3.4针对性原则 2.3.5可操作性原则 2.4实训

2.4.1实训课题1节事活动的策划

2.4.2实训要求和目的:结合给定的模拟条件,分析节事活动举办的可行性,并写出相应的策划案

单元6 会展相关活动策划 培训要求: 1,了解展会各种相关活动的功能和要求 2,熟悉各相关活动的程序和要素 培训内容: 1,策划展会相关活动的目的和原则 1.1展会相关活动的种类 1.1.1会议 1.1.2表演 1.1.3比赛

1.1.4其他相关活动

1.2举办展会相关活动的作用 1.2.1丰富展会的信息功能 1.2.2扩展展会的展示功能 1.2.3强化展会的发布功能 1.2.4延伸展会的贸易功能

1.2.5吸引潜在参展企业和潜在观众 1.2.6提升展会档次,扩大展会影响 1.2.7活跃展会现场气氛 1.2.8举办展会相关活动的原则

1.3活动的主题与形式要符合展会的需要 1.3.1能进一步丰富和完善展会的基本功能

1.3.2有助于展会吸引更多的潜在企业参展和观众参展

1.3.3有助于活跃展会现场气氛但不影响企业展出和观众参观 1.3.4活动本身要能产生较好的效果 2,专业研讨会和技术交流会

2.1专业研讨会和技术交流会的异同 2.1.1专业研讨会和技术交流会的差异 2.1.2专业研讨会和技术交流会的相同点 2.2专业研讨会的策划 2.2.1收集市场信息 2.2.2确定会议主题 2.2.3准备会议方案 2.2.4邀请会议主讲人员 2.2.5会议召开 2.2.6会后总结

2.2.7会议危机管理方案 2.2.8会议经费与会议赞助 2.3技术交流会的策划 2.3.1收集信息的特殊性 2.3.2确定会议主题的特殊性

2.3.3准备会议方案时需注意的问题 2.3.4邀请会议主讲人 2.3.5会场布置的特殊性 2.3.6会议经费的来源 3,行业会议

3.1行业会议概述

3.1.1展会行业会议的种类 3.1.2行业会议主题的选择 3.2行业会议筹备方案

3.2.1行业会议的时间,地点和规模 3.2.2行业会议的议题

3.2.3行业会议的主讲人和听众 3.2.4行业会议的议程 3.2.5行业会议的资料准备 3.2.6行业会议的召开方式 3.2.7行业会议的会议预算 4,产品发布会和产品推介会

4.1产品发布会和产品推介会的异同

4.1.1产品发布会和产品推介会的主要区别 4.1.2产品发布会和产品推介会的联系 4.2产品发布会的策划 4.2.1穿针引线 4.2.2提供展示平台

4.2.3提供现场管理与服务 4.3产品推介会的策划

4.3.1产品推介会的策划重点 4.3.2产品推介会的展示平台 4.3.3产品推介会的相关服务特点 5,表演,比赛及其他相关活动 5.1表演

5.1.1表演的种类 5.1.2表演安排的要素 5.2比赛

5.2.1展会比赛的特点 5.2.2比赛策划的要素 5.3其他相关活动

5.3.1其他相关活动的类型和作用 5.3.2策划相关活动应注意的问题 5.4实训

5.4.1实训课题展会行业会议或产品推介会的策划方案

5.4.2实训要求和目的要列出包括主题选择,时间,地点,规模,会议议程,方式,主讲人和听众,会议预算等各方面计划.目的:掌握展会相关会议的程序和要素.5.4.3实训方式模拟方法

单元7 电子商务平台的整体策划 1,了解电子商务的基本知识

2,理解电子商务在会展业中的地位和作用 3,熟悉电子商务项目策划的基本流程 4,掌握构建电子商务平台总体方案的方法 1,电子商务的基本知识 1.1电子商务概述 1.1.1什么是电子商务 1.1.2电子商务的特性

1.1.3电子商务的产生和发展 1.1.4电子商务发展现状

1.1.5电子商务对社会经济的影响 1.2电子商务的应用的三种类型 1.2.1企业内部电子商务

1.2.2企业间的电子商务(B-B模式)1.2.3企业与消费者之间的电子商务(B-C模式)1.3电子商务的安全问题

1.3.1电子商务主要的安全要素

1.3.2电子商务采用的主要安全技术及其标准规范 1.4电子商务管理

1.4.1知识经济时代的企业管理创新与发展 1.4.2电子商务——影响未来变革的商务模式 1.4.3信息化管理——塑造企业可持续竞争优势 1.4.4流程再造——企业的战略选择

1.5发展我国电子商务需迫切解决的问题 1.5.1网络基础设施建设的问题 1.5.2政府的角色定位问题 1.5.3安全问题 1.5.4网上支付问题 1.5.5电子商务法律问题

1.5.6企业计算机应用水平落后,网络意识淡薄 1.5.7企业管理水平落后,经营方式陈旧 1.5.8商家信誉问题 2,电子商务发展战略 2.1 2.1.1现阶段我国在发展电子商务上存在的主要问题 2.1.2我国电子商务框架

2.1.3我国发展电子商务的应采取的战略措施 2.2企业电子商务发展战略

2.2.1我国政府层面的电子商务发展政策与战略 2.2.2我国企业的电子商务发展战略 3,电子商务网站的建设

3.1电子商务网站的策划和推广 3.1.1电子商务网站的策划

3.1.2电子商务网站的3.1.3网上商务站点的推广3.2电子商务和会展业的结合 3.2.13.2.2网上展览会的优势与不足 3.2.3展览业如何运用电子商务 3.4实训

3.4.1实训课题1:会展公司网站的分析

3.4.2实训要求和目的:分析某会展公司网站的成功与不足,提出改进建议.目的:掌握会展企业网站总体设计的要点.3.4.3实训内容和方法:收集若干会展企业的网站进行分析比较,指出各自的优点和不足之处,并提出改进意见.电脑机房操作,小组讨论.3 招展方案策划 4 4 0 4 会议的策划 8 6 2 5 节事活动的策划 8 6 2 6 会展相关活动策划 6 4 2 7 电子商务平台的整体策划 8 6 2 总 课 时 48 36 12 《销售》培训大纲 一,基本要求

1,学员应掌握的知识 1.1市场营销学基础 1.2营销趋势

1.3市场营销观念四个支柱 1.4 销售技巧

1.5实训要求 学员到参展商展台实习半天,写出实训报告,内容应包括所观察及体验到的销售方式,并做出分析,目的是懂得销售的要素和提高技巧的途径 2,配套活动

2.1同期配套活动——研讨会,现场表演,专业竞赛等

2.2非同期配套活动——赞助活动,联谊活动,评选/预赛等 3,观众组织

3.1制定观众组织计划——确定对象,方法和预算 3.2保障观众的质量和数量 4,拓展与竞争策略

4.1行业发展的四个时期:兴起,繁荣,淘汰,稳定

4.2展览会行业已在局部地区处在繁荣时期,淘汰时期即将到来 4.3拓展与竞争是繁荣与淘汰时期的立身之本 4.4把握宏,微观政经形势才能参与拓展与竞争 4.5内延外伸

4.6展览会的市场细分 4.7合理扬弃 4.8寻找竞争 4.9远离竞争

4.10多点堡垒式发展 4.11针锋相对,主动出击 4.12建立展览会的品牌 4.13实训

4.13.1实训课题运用实战模拟法,编写1份展览或会议的总体销售方案

4.13.2实训要求和目的:要求在方案中至少包括市场分析,行业分析,竞争分析和对策,销售策略,方式和经费预算等部分内容,目的是使学员通过实战模拟训练,切实掌握会展销售总体方案的思路和要素.5,公司会议

5.1与协会会议,展览和节事的区别 5.2制定预算 5.3了解企业文化 单元2 展位销售 培训要求: 1,掌握展位销售的任务,作用,应备的资料与方法,展位销售方案等理论知识 2,掌握展位销售的要素和销售及谈判技巧 培训内容: 1,展位销售的任务和作用 1.1展位销售的任务 1.1.1销售经理的作用 1.1.2销售项目/产品 1.1.3为公司创利 1.2展位销售的作用

1.2.1与客户保持良好关系 1.2.2从长远业务角度推介产品 1.2.3获得市场信息 1.2.4做客户顾问

1.2.5维护公司与产品的声誉

1.3实训要求访谈会展项目经理关于展位销售的看法与体会,用事例说明展会销售的任务和作用,目的是使学员充分了解展位销售的意义和要素 2,展位销售应备的资料与方法 2.1销售经理应备的资料 2.1.1公司简介/名片 2.1.2展览会宣传册 2.1.3场地平面图

2.1.4市场发展状况报告

2.1.5上届展会资料-VCD/照片/说明 2.1.6展览会宣传推广计划 2.1.7观众组织计划

2.1.8展商/欲参展企业名单 2.1.9参展手册

2.2销售的方法与途径 2.2.1直接邮寄/派发 2.2.2传真/电子邮件 2.2.3电话推广 2.2.4上门拜访推销 2.2.5网上销售 2.2.6代理销售 2.3销售的技巧 2.3.1销售注意事项 2.3.2建立良好形象 2.3.3把握时间 2.3.4交换信息

2.3.5询问有用的问题 2.3.6讲可比例子 2.3.7站在客户一边 2.3.8承诺恰当 2.4专业销售过程

2.4.1开场白-双方认可谈话的目的 2.4.2询问-明确客户的需求 2.4.3说服-表明满足需求的能力 2.4.4结束-双方认可下步举措和时间 2.5一些销售诀窍

2.5.1找到业内龙头企业 2.5.2找到有权力的人士 2.5.3找到正确的买家

2.5.4了解行业内的竞争关系 2.5.5准备内容充分的竞争关系 2.5.6做展览的专家,让展商信任 2.5.7发掘展商的需求

2.5.8用谈判解决销售技巧无法解决的问题

2.6实训要求运用情景模拟法组织学员进行展位销售的练习,目的使学员掌握展位销售的准备条件和技巧

3,展区和展位的划分

3.1划分展区和展位的原则 3.1.1按专业题材划分展区 3.1.2要有利于提高展会的档次 3.1.3要有利于观众的参观

3.1.4要有利于提高参展商的展出效果 3.1.5要有利于展会现场管理和服务 3.2展区和展位平面图的绘制

3.2.1要标明展区和展位的具体位置

3.2.2要标明展馆出入口,楼梯,现场服务点等 3.3划分展区和展位应注意的问题 3.3.1注意统筹兼顾 3.3.2要因地制宜

3.3.3不能遮挡展馆的服务设施 3.3.4注意适应参观人流的规律 3.3.5合理安排展会的功能服务区域

3.4实训 要求绘制1张展区展位平面图,目的是使学员掌握绘制展区展位平面图的正确方法 4,展位销售方案

4.1招展方案的基本内容 4.1.1产业分布特点 4.1.2展区和展位划分 4.1.3招展价格

4.1.4招展函的编制与发送 4.1.5招展分工 4.1.6招展代理 4.1.7展位营销办法 4.1.8招展预算

4.1.9招展总体进度安排 4.2展位营销办法

4.2.1展会展位营销的特点 4.2.2关系营销 4.2.3合作营销 4.2.4直复营销 4.2.5网络营销 4.2.6公共关系营销 4.3销售中的谈判技能

4.3.1谈判的最高目标:——双赢(WIN-WIN)4.3.2谈判的前提条件: 4.3.3对方已提出有条件的承诺 4.3.4谈判前的六道必答题 4.3.5谈判的步骤

4.3.6谈判的可行方案(附加条件,交换,折衷,让步,放弃)4.3.7走出僵局/放弃

4.4实训要求用实战模拟法进行展位销售,目的是使学员掌握展位销售的要素和销售及谈判技巧

单元3 非营利组织的筹资活动营销 培训要求: 1,掌握非营利组织的筹资活动目标,筹资活动的5种模式,制定筹资活动营销计划等理论知识 2,熟练制定筹资环境的营销计划等操作技能 培训内容: 1,非营利组织的筹资活动目标 1.1筹集资金

1.2向支持者发布最新的宗旨陈述 1.3动员理事会成员和主要捐资者 1.4招募新的志愿者和理事会成员 1.5扩大组织的网络 1.6向公众宣传该组织 1.7争取支持

2,筹资活动的5种模式 2.1面向公众的筹资活动 2.2拍卖 2.3聚会 2.4体育活动 2.5表彰活动

3,制定筹资活动营销计划 3.1筹资活动营销计划定义 3.2目标

3.3主要营销口号和行动 3.3.1标志 3.3.2评估 3.3.3项目 3.3.4沟通 3.3.5培训 3.3.6公关 3.3.7实施 3.4营销方式

3.4.1承办商与赞助商 3.4.2网络营销 3.3.3媒体宣传 3.5制定营销计划 3.5.1案例分析 3.5.2实训

3.5.2.1实训课题制定筹资活动的营销方案

3.5.2.2实训要求和目的:通过以上学习,能制定和成功实施一个完整的营销计划.单元4 会展商务沟通 培训要求: 1,掌握沟通的基本知识,会展商务有效沟通的原则和技巧,人际沟通基础,会展组织间沟通技巧等理论知识

2,能与国际合作伙伴保持良好的联络,与赞助商和供应商谈判等操作技巧 培训内容: 1,商务沟通概述 1.1沟通的基本类型 1.1.1沟通的含义 1.1.2沟通的类型

1.2管理者必须掌握的沟通技巧 1.2.1沟通在管理中的作用 1.2.2因领导模式的不同而不同 1.2.3培养基本技能,提高交流能力 1.3越过沟通障碍的沟通技巧 1.3.1沟通要素 1.3.2噪声

1.3.3消除噪声影响,越过沟通障碍 1.3.4澄清沟通中的几个错误观念 1.4通过沟通化解人际冲突 1.4.1人际冲突产生的原因 1.4.2协调人际冲突的基本策略

1.4.3当代社会的人际沟通方式发生了重大的转变 1.5有效沟通的准则

1.5.1明确目的,了解参与者和客观因素 1.5.2确定渠道 1.5.3控制干扰

1.5.4正确选择,输入,传递和接受信息 1.5.5利用反馈 1.5.6评估

2,商务有效沟通的原则和技巧 2.1技巧

2.1.1找到共同点,建立有效沟通的前提 2.1.2精心措辞,悉心表达 2.1.3重视非语言沟通

2.1.4适当的给对方施加压力 2.1.5使指示明确而有意义 2.2明确沟通媒介

2.2.1充分使用正式的沟通媒介

2.2.2利用非正式沟通系统补充正式信息沟通系统 2.2.3未来的趋势——网络沟通

2.2.4把握对话的原则,避免易犯的错误 2.2.5重视信息向组织上层的传递 2.3沟通更加简单和富有成效

2.3.1做到言简意赅,写出简明的公文 2.3.2培养干练高效的演讲风格

2.3.3改进员工会议,增强交流和认同 2.3.4卓有成效的组织会议 2.3.5使建议书更容易被人接受 2.4使组织内的沟通畅通无阻 2.4.1有效沟通与交流是企业生存和发展的基础 2.4.2建立卓有成效的沟通制度和系统 2.4.3提供理性的机会和氛围 2.4.4消除距离障碍 2.4.5广泛采纳众人意见

3,如何促进组织内部的有效合作

3.1轻松自由的沟通,取得员工的支持 3.2积极缓和与下属的矛盾

3.3把自己塑造成一个与人愉快合作的经理 4,说服,批评和争论的技巧 4.1说服别人的关键和步骤 4.2有效的说服和批评的技巧

4.3掌握争论的主动权,给对方留有余地 5,开发赞助商 5.1确定赞助商

5.1.1确定需赞助的资金 5.1.2寻找潜在的赞助商

5.1.3与广告和公共关系代理人建立联系,询问对活动感兴趣的人

5.1.4对潜在赞助商组成重点调查小组,进行分析并判断他们对活动的态度 5.2编制一份成功的赞助建议书 5.2.1活动说明

5.2.2活动组织公司的状况说明 5.2.3其他赞助商的证明材料和意见

5.2.4赞助可得到的收益和此次赞助的特点 5.2.5必须接受的财务责任条款及附加条款 5.2.6记录赞助的方式 5.2.7仲裁条款

5.2.8展示条款(需要的话)5.2.9接受的时间和日期

5.3采取策略不让赞助商拒绝:如成本高,暴光率低等 5.4谈判

5.4.1确认诚意

5.4.2可能提供的额外要素和不能让步的项目等准备工作 5.4.3确定日期和时间

5.4.4先让潜在的赞助商列出项目 5.4.5让步和附加要达到利益的平衡 5.4.6不怕终止谈判

5.4.7感谢对方希望下次合作等大度气概,会迫使对方重新审视自己的位置.5.5实训

5.5.1实训课题 国际合作伙伴保持良好的联络 5.5.2实训课题 与赞助商和供应商谈判 单元5 高级商务英语 培训要求: 掌握高级商务英语应有的词汇,有关领导艺术,经济,市场营销,销售 品牌,定价,企业结构,竞争,政府与企业,人事管理,绩效和股票等英语知识 2,熟悉高级英语的商务写作和听说表达 培训内容: 商务词汇

2,商务英语的基本知识(领导艺术,经济,市场营销,销售,品牌,定位 企业结构,竞争,政府与企业,人事管理,绩效和股票等)3,案例

3.1基础知识 3.2口头表达 3.3实训

3.3.1实训课题高级英语的商务写作

3.3.2实训要求和目的:检验学生的学习成效,是否用所学处理实际问题, 提高学生的分析问题,解决问题及口头表达,书面表达能力.三,课时分配表

序号 单 元

课 时 合计 理论 实训 制定总体销售方案 8 4 4 2 展位销售 8 4 4 3

非营利组织的筹资活动营销 8 4 4 4

会展商务沟通 8 4 4 5

高级商务英语 16 12 4

总 课 时 48 28 20 《营运管理》培训大纲 一,基本要求

1,学员应掌握的知识 1.1会展项目实施管理 1.2会展经济学

1.3会展的成本控制及风险管理 1.4会展服务与现场管理 1.5会展项目计划与组织 2,学员应掌握的技能

2.1能制订项目实施日程表 2.2具备项目实施的领导能力 2.3能进行成本预算和风险处理 2.4掌握现场运作与管理方法 2.5能处理突发事件 二,培训内容和要求 单元1 会展项目管理 培训要求: 1,了解项目和项目管理的内涵与特征 2,认识会展项目管理的特征 3,熟悉会展项目管理的流程 4,具备会展项目管理的能力 培训内容: 1,项目管理的界定

1.1项目及项目管理的定义 1.1.1项目的定义 1.1.2项目管理的定义

1.2项目及项目管理的内涵 1.2.1项目的内涵 1.2.2项目管理的内涵

1.3项目及项目管理的特征 1.3.1项目的特征 1.3.2项目管理的特性 2,会展项目的类型与特征 2.1会展项目的总体特征 2.1.1服务目标性 2.1.2项目关联性 2.1.3客户广泛性 2.1.4效益综合性

2.2会展项目的类型与分类特征 2.2.1科技展示型项目及其特征 2.2.2产品交易型项目及其特征 2.2.3综合博览型项目及其特征 2.2.4会议洽谈型项目及其特征 3,会展项目管理的过程与方法 3.1会展项目启动过程 3.1.1会展项目调研阶段 3.1.2会展项目构思阶段 3.1.3会展项目立项阶段 3.2会展项目的策划过程 3.2.1制定会展项目计划 3.2.2实施项目分解设计 3.3会展项目执行过程 3.3.1会展项目控制 3.3.2会展项目调整 3.4会展项目结束过程 3.4.1展会结束总结 3.4.2展会效益评估 3.4.3展会信息反馈 3.5实训

3.5.1实训课题:会展后续工作

3.5.2实训要求和目的:要求通过调查,了解会展项目后续工作的内容,要求和重要性,提出会展总结与评估方案,目的是使学员掌握会展项目后续工作的整体框架和要素

3.5.3实训内容和方式:调查某个展览或会议,分析该会展项目管理的后续工作,指出其成功与不足.实证调查和小组讨论方式.单元2 会展服务与现场管理 培训要求: 1,了解展会服务的基本内容和要求 2,熟悉展会现场管理的要素

3,掌握展会现场管理的程序和方法 培训内容: 1,展会服务

1.1展会服务的内容 1.1.1展会服务的对象 1.1.2展会服务的阶段 1.1.3展会服务的功能 1.1.4展会服务的方式 1.2展会服务的基本特征 1.2.1无形性 1.2.2差异性 1.2.3不可分割性 1.2.4不可储存性 1.3展会服务的策略

1.3.1针对展会服务“无形性”所采取的服务策略 1.3.2针对展会服务“差异性”所采取的服务策略 1.3.3针对展会服务“不可分割性”所采取的服务策略 1.3.4针对展会服务“不可储存性”所采取的服务策略 1.4展会服务质量管理

1.4.1参展商和观众评价展会服务的若果因素 1.4.2展会服务质量缺口及消除措施 2,展会开幕

2.1展会现场布置

2.1.1各个不同地点的布置要求 2.1.2各种服务区域和设施的布置 2.2媒体接待与管理 2.2.1新闻发布会 2.2.2新闻中心

2.2.3新闻记者的接待

2.2.4媒体报道的收集和整理 2.3展会开幕式的举行 2.3.1开幕时间和地点 2.3.2开幕式的程序 2.3.3开幕式的会场布置 2.3.4出席开幕式的嘉宾

2.3.3开幕式的讲话稿和新闻通讯 2.3.4参观展台 2.3.5开幕酒会

3,注册入场与现场管理 3.1注册入场 3.1.1注册表

3.1.2注册资料的处理 3.2专业观众登记

3.2.1展会参观指南与观众登记表 3.2.1展会参观指南 3.2.2观众登记表 3.3展会证件与门票 3.3.1展会证件的类型 3.3.2门票

3.4会刊的编印与发放 3.4.1会刊的内容 3.4.2会刊的编印 3.4.3会刊的发放

3.5观众登记及应注意的问题 3.5.1专业观众登记柜台和通道 3.5.2观众邀请函

3.5.3观众登记应注意的问题 3.6现场的后勤工作 3.6.1注册小组 3.6.2指示牌

3.6.3注册现场的礼仪 3.6.4现场计算机设备管理 3.6.5服务柜台与留言中心 4,展会现场工作方案 4.1布展管理

4.1.1布展工作的含义 4.1.2布展前的有关手续 4.1.3布展管理的内容 4.2展览期间现场工作

4.2.1展览期间现场工作的意义和要求 4.2.2展览期间现场工作的内容 4.3展台工作管理 4.3.1展台工作 4.3.2展台人员 4.3.4展台环境 4.4实训

4.4.1实训课题会展运输

4.4.2实训要求和目的调查,分析展品运输中的类型和基本环节.目的:掌握会展运输的要素和处理程序.4.5撤展管理 4.5.1展位的拆除

4.5.2参展商租用展具的退还 4.5.3参展商展品的处理和回运 4.5.4展品出馆控制 4.5.5展场的清洁 4.6撤展安全保卫 4.6实训

4.6.1实训课题:展览会现场管理工作的分析

4.6.2实训要求和目的:要求对某个展会的现场管理工作提出意见和建议,目的是使学员熟悉现场管理工作流程与要求,并具有分析和处理实际问题的能力

4.6.3实训内容和方式:参与某个展会的现场管理工作,写出简要的评价报告.单元3 会展财务管理 培训要求: 1,了解财务目标的必要性

2,熟悉预算编制的依据,预算执行和控制的内容 3,掌握应付账款管理的技巧 4,掌握寻求赞助的方法 培训内容: 1,展会财务管理 1.1制订财务目标 1.1.1财务目标分类 1.1.2预期利润决定因素 1.2制定预算

1.2.1财务历史数据 1.2.2宏观经济环境 1.2.3收益 1.2.4费用支出 1.2.5详细开列账户 1.2.6建立会计编码 1.2.7损益平衡点分析 1.2.8调整控制

1.3预算的执行与控制 1.3.1现金记账法

1.3.2权责发生制记账法 1.3.3会展期间的预算执行 1.3.4削减成本 1.3.5确保现金流 1.3.6应付账款管理 1.3.7外汇汇率 2,会议财务管理

2.1会议财务管理概述 2.1.1会议的财务目标 2.1.2会议财务活动的特点 2.1.3会议财务管理的内容 2.1.4会议财务管理人员 2.1.5会议的经费管理 2.1.6会议财会记账方式 2.2会议财务预测

2.2.1会议财务预测概述

2.2.2会议财务预测的主要内容 2.3编制会议预算 2.3.1编制会议预算 2.3.2会议固定支出(Fc)2.3.3会议可变支出(Vc)2.3.4会议收入 2.3.5预算总结 2.3.6预算调整 2.4会议资金管理

2.4.1筹集会议启动资金 2.4.2会议的收入管理 2.5会议成本控制 2.5.1会议成本内容 2.5.2会议成本控制方法 2.5.3会议的成本控制 2.5.4会议剩余资金的分配 2.6会议赞助 2.6.1企业赞助 2.6.2寻找赞助企业 2.6.3编制赞助说明书 2.6.4征集赞助的发布会 2.6.5赞助的落实

2.6.6对赞助企业的感谢 2.6.7其他赞助 2.6.8广告 2.7实训

2.7.1实训课题某展会的风险分析

2.7.1.1实训要求和目的:要求对某展会的分析提出自己的分析意见,目的:了解会展的风险类型和对策

2.7.1.2对某实际展会进行调查,对于其可能发生的风险进行预测,并提出对策.口述.单元4 展览会现场信息化管理 培训要求: 1,了解会展现场信息系统的概念,价值,内涵,结构等方面知识 2,熟悉常见的服务内容,服务模式

3,掌握现场信息采集的方式和信息化实施模式的要素 培训内容: 1,对展览会信息价值的认识 1.1观众信息分类 1.1.1基本信息 1.1.2需求信息

1.1.3观众现场行为信息 1.2观众信息的作用

1.2.1增加现有参展商的满意度 1.2.2挖掘潜在参展商

1.2.3甄别展会的专业观众,提供更为深入的服务 1.2.4帮助选择宣传投放媒体和投放比例 1.2.5提供统计分析报表 1.2.6为下届招展做准备 1.2.7开发商务配套服务 1.2.8建立行业的信息库 1.2.9提供行业信息服务 1.2.10参展商数据库的价值

1.2.11收集和管理参展商产品信息 1.2.12观众信息和参展商信息的互动

1.2.13建立行业买家和厂商服务商的信息中心 1.2.14建立基于互联网的行业信息中心 2,为什么要在展会现场进行信息管理 2.1展览行业的价值链分析 2.1.1展览馆 2.1.2主办商 2.1.3服务商 2.1.4参展商 2.1.5专业观众

2.2在展览会上进行信息管理的益处 2.2.1对信息收集层面的好处 2.2.2对信息服务层面的益处 3,现场信息系统介绍

3.1现场信息系统的信息流向结构图 3.1.1观众行为信息 3.1.2观众基本信息 3.1.3观众调查信息

3.2现场信息系统的结构图 3.2.1信息中心 3.2.2观众登陆大厅 3.2.3门禁系统 3.2.4组展商接口 3.2.5相关系统 4,现场反馈调查 4.1现场调查的方式 4.1.1观众入场时的调查

4.1.2观众参观完后的意见反馈 4.1.3参展商问卷调查

4.2观众入口处调查表式样说明 4.2.1调查表宽度 4.2.2观众填写信息 4.2.3调查表大小 4.2.4观众回答的问题 4.2.5问题前的方框 4.2.6推荐的问题 4.2.7“其他”项目

4.2.8背面对应的英文资料 4.3对参展商和观众的调查 4.3.1目的 4.3.2工作资料 4.3.3人员 4.3.4工具 4.3.5工作结果 4.3.6结果考核

5,现场信息系统的模式比较

5.1从信息采集和处理方面对国内展览会现场的认识 5.1.1观众配合不够,自觉性不够 5.1.2数据处理存在高峰期 5.1.3短时间要求处理大量事务 5.1.4人力资源方面存在的弊端 5.1.5操作环境恶劣

5.1.6展览会环境要求操作具有移动性

5.2是否采用名片自动识别系统帮助处理观众信息 5.2.1名片自动识别系统的技术核心 5.2.2技术模式存在的基础 5.3条码卡/磁卡方式的比较 5.3.1用于身份认证的卡 5.3.2展会现场使用的卡

5.4观众入场时即采集信息和事后采集信息的比较 5.4.1观众入场时即采集信息 5.4.2事后采集信息

5.5关于观众信息后期处理的模式比较 5.5.1直接名片录入

5.5.2经过图像采集后录入

6,通过信息系统实现展会信息共享 6.1普通信息管理方法 6.1.1形式的简单性表现 6.1.2落后模式的弊端

6.2采取集中信息管理系统的方法 6.2.1展览会管理系统应该遵循的思路 6.2.2两种管理方法的比较 7,现场信息服务的具体内容 7.1现场服务的展前阶段工作 7.1.1网页开发制作和信息发布 7.1.2参展商信息的收集和整理 7.1.3信息预登记 7.1.4展前观众邀请 7.1.5胸卡设计和制作

7.1.6调查问卷的设计和印刷 7.1.7触摸屏系统设计和制作 7.1.8原有观众信息的导入 7.2现场服务展后阶段工作 7.2.1数据处理

7.2.2展会统计分析报告 7.2.3展后信息管理

8,展会观众胸卡的防伪技术简介 8.1采用中子制孔防伪条码标签 8.1.1中子制孔标签防伪技术

8.1.2中子制孔条码防伪技术的垄断性 8.1.3中子制孔防伪技术易于识别 8.1.4和其他防伪技术的比较

8.2通过联网门禁技术的证件防伪 8.2.1通过出入口设置子系统 8.2.2通过保卫部验证管理子系统 8.2.3通过证件查询子系统 8.3照片卡防伪技术 8.3.1照片卡服务的优点 8.3.2主要考虑的问题

8.4远距离会展门禁系统防伪 8.4.1智能电子标签简介

8.4.2EastfairTAGIT远距离电子标签读卡系统介绍 8.4.3TAGIT管理系统的目的 8.4.4TAGIT系统的主要组成 9,会场信息系统的有关话题 9.1如何保证观众信息质量 9.1.1小批量的处理过程 9.1.2采取的多种措施

9.2观众信息质量的提高和更新 9.2.1提高观众信息质量的措施 9.2.2更新观众信息的措施

9.3展会现场怎么进行参展商服务 9.3.1展台服务

9.3.2展商服务的相关流程 9.4展览信息的保密话题 9.4.1展览会信息的分类 9.4.2展览会信息的权属

9.5展览信息采集的质量保证 9.5.1从多角度考虑

9.5.2信息采集的质量保证

9.6和专业服务商合作提供展览会现场服务的必要性 9.6.1社会分工使然 9.6.2避免投入过多精力

9.6.3主办商没有足够的人力投入 9.6.4为展览会提供更多的服务项目 9.7如何选择信息化的实施模式 9.7.1自主开发 9.7.2购买现成产品

9.7.3寻找合格的服务商长期合作 9.8如何正确选择合作伙伴 9.8.1应用方案利弊分析 9.8.2最应该担心的问题 9.8.3选择合作伙伴的原则 三,课时分配表

序号 单 元 课 时 合计 理论 实训 1 会展项目管理 8 6 2 2 会展服务与现场管理 8 6 2 3 会展财务管理 8 6 2 4 展览会现场信息化管理 8 4 4 总 课 时 32 22 10

2.三级安全教育培训大纲 篇二

关键词：三级甲等医院；火灾隐患；消防车道；安全疏散

一、切实形成医院综合消防车通道交通合理体系

综合型医院一般位于城市中心地带，居住人口非常密集，且各种建筑新旧不一。如老建筑建设时间较早，并没有进行合理的消防安全规范设计，因此内部没有形成一个合理的综合消防车通道交通体系。作者结合多年消防安全管理工作实际经验分析其因有几点如下：

第一，近几年来车辆保有率迅速增加和老建筑种种问题，导致地上停车场停车位问题

十分严峻，许多车辆引起无停车位，将消防专用车道占据，围堵不通。

第二，设计方案欠妥。造成工程竣工时消防车通道及消防扑救面不符合要求，当前部

分设计单位在进行设计方案时并未从医院的实际情况考虑。在进行总体建筑规划设计时，一定要通过图纸审查。不仅要考虑到医疗基础功能更要进行消防安全规范设计，不得为了使用上的便利，随意改变建筑物的结构设计，尽最大能力消除火灾隐患，以确保病患看病放心，住院安心。医院消防通道之所以频繁受堵，是由于没有及时采取防火措施，而且防火分区额明显存在防火间距不足的问题。

二、三级甲等医院火灾隐患的成因分析

部分建筑存在易燃性，极其容易与医院内部的易燃易爆等化学成分物品产生火灾隐患。因此医院消防安全管理部门在改造老建筑时，不仅要考虑到医疗基础功能更要进行消防安全规范设计，不得为了使用上的便利，随意改变建筑物的结构设计，尽最大能力消除火灾隐患，以确保病患看病放心，住院安心。医院消防通道之所以频繁受堵，是由于没有及时采取防火措施，而且防火分区额明显存在防火间距不足的问题。即使设置了必须的各种灭火系统，建筑施工收尾时又做修改，将消火栓从大厅和走廊变更到单间内，这样严重导致医院安全出口被封闭，占据交通要道。

医院还应根据实际情况制定其他必要的消防安全管理制度，避免多数病患应无法逃生而发生意外。一般病患的家属及亲人缺少消防安全意识，多将心思花在照顾病人身上，医务人员又有太多病患和其他繁杂事务需要处理，因此无暇逐一顾及全部病患的安全，主要还是却放安全意识薄弱造成的。

三、三级甲等医院消防安全管理对策探讨

以上隐患形成的原因是多方面的，但归根结底是医院在消防安全管理方面不周到，关键是落实消防安全管理与建设。医院医务人员的消防安全意识欠缺，在培训的同时可以适当请在一线工作的基层消防官兵对医院的医护人员进行实战应急演练，熟知救火灭火过程，以提高正确疏散人群的方法及自我逃生的能力。

医院消防通道之所以频繁受堵，是由于没有及时采取防火措施，而且防火分区额明显存在防火间距不足的问题。即使设置了必须的各种灭火系统，建筑施工收尾时又做修改，将消火栓从大厅和走廊变更到单间内，这样严重导致医院安全出口被封闭，占据交通要道。

医院要经常进行消防安全检查，最好能及时发现和消除使用过程中产生的问题，实行值班制，落实消防。一是三级甲等医院院方应率先构建以高层领导为核心的防火管理机构，以各部门和各科室为主要负责人。二是落实建筑消防设施维护保养报告备案制度，确保建筑消防设施完好有效；三是落实单位消防安全自我评估报告备案制度，消防安全自我评估制度是有效提高社会单位消防安全管理水平的重要措施。

制定应急预案，组建应急队伍。综合性三级甲等医院应根据实际发生的事实情况，制定相应的火灾应急预案，同时应组建一支反应迅速、执行力强的义务消防队伍，该队伍主要由医院的保卫人员、保安、医护人员、后勤服务人员等组成，并要经常组织他们进行消防培训和应急实战演练，在培训的同时可以适当请在一线工作的基层消防官兵对医院的医护人员进行实战应急演练，熟知救火灭火过程，以提高正确疏散人群的方法及自我逃生的能力。以提高医院消防安全管理的应变速率，维护病患的生命安全。

医院消防安全的重要手段和环节必然是每日防火检查制度。医院消防工作人员不仅要对消防本职工作采取恰当措施，更难的是要坚持每天巡视住院部和相关建筑楼群的防火安全是否有异常，切实做到“眼到、手到、心到”。

四、小结

三级甲等医院的消防安全管理人做好医院内的防火工作是至关重要的。做好综合医院的消防安全管理工作，还需要单位各级消防安全责任人和管理层不断提高自己的理论素质和实践水平，要不断完善各项消防安全管理制度。医院只有真正做到制度措施明确，设施器材完备，管理责任到位，才能有效预防和减少火灾隐患的发生。

参考文献

[1]陈覃.综合性医院消防安全管理浅议[J].江苏卫生保健.2010

[2]赵登武，谭明树.大型医院消防安全管理对策[J].消防技术与产品信息.2013

[3]李善兵.医院消防安全管理与应急浅谈[J].江苏卫生事业管理.2014

[4]郭培强，王凤芹，姜晨光.三级医院消防安全管理问题的几点思考[J].黑龙江信息科技.2014

3.三级安全教育培训内容 篇三

一、厂级教育：

人力资源部及安全主任负责进行。

1.讲解《公司》的架构，考勤制度、新金发放、假期、处罚、辞职等等问题。

2.讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想。

3.介绍《公司》的安全生产情况，包括企业发展史（含企业安全生产发展史）、企业设备分布情况（着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项）、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。

4.介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。

5.介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解（着重讨论对案例的预防），阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。

6.提出希望和要求（如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作）。要树立《安全第一、预防为主》的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等。

二、车间教育：

各车间有不同的生产特点和不同要害部位、危险区域和设备。因此，在进行车间安全教育时，应根据各车间的特殊性详加讲解。由车间主任及安全主任负责。

1.重点介绍本车间生产特点、性质。如车间的生产方式及工艺流程，车间人员结构，安全生产组织及活动情况。

2.车间主要工种及作业中的专业安全要求；车间危险区域、特种作业场所，有毒、有害岗位情况。

3.车间安全生产规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项，事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。车间常见事故和对典型事故案例的剖析，车间安全生产的经验与问题等。

4.根据车间的特点介绍安全技术基础知识。

5.介绍消防安全知识、走火通道。

三、班组班组：

班组是企业生产最《前线》，生产活动是以班组为基础。由于操作人员活动在班组，机器设备在班组，事故常常也发生在班组。因此，班组安全教育非常重要。由班组长负责。

1.介绍本班组生产概况、特点、范围、作业环境、设备状况，消防设施等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故实例去剖析讲解。

2.讲解本岗位使用的机械设备、工器具的性能，防护装置的作用和使用方法。

3.讲解本工种安全操作规程和岗位责任及有关安全注意事项，使学员真正从思想上重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，做到不违章作业，爱护和正确使用机器设备、工具等；介绍班组安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。

4.教育学员发现了事故隐患或发生事故时，应及时报告领导或有关人员，并学会如何紧急处理险情。

5.讲解正确使用劳动保护用品及其保管方法和文明生产的要求。

6.实际安全操作示范，重点讲解安全操作要领，边示范，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的，使学员懂得违章将会造成的严重后果。

调岗人员：

调换新工作岗位，主要指职工在车间内或厂内换工种，或调换到与原工作岗位操作方法有差异的岗位，以及短期参加劳动的干部等，这些人员应由接收单位进行相应工种的安全生产教育。教育内容可参照“三级安全教育”的要求确定，一般只需进行车间、班组二级安全

教育。但调作特种作业人员，要经过特种作业人员的安全教育和安全技术培训，经考核合格取得操作许可证后方准上岗作业。

复工人员：

工伤后的复工安全教育。首先要针对已发生的事故作全面分析，找出发生事故的主要原因，并指出预防对策，进而对复工者进行安全意识教育，岗位安全操作技能教育及预防措施和安全对策教育等，引导其端正思想认识，正确吸取教训，提高操作技能，克服操作上的失误，增强预防事故的信心。

4.三级安全教育培训心得 篇四

背背背，记记记。成为了我这段时间的代名词。结束了学生的学习生涯，重新在自己的岗位上书写属于我们的篇章，企业的培训课程，“安全”成为了生活中的主旋律，背诵定义，熟悉要领，分析事故，从任何一个角度观察，安全成为了一个刺眼的话题。

安全是一个多么古老的话题，三级安全教育培训，我更加深刻的体会到了安全的重要性，从《新职工入路教育读本》的字里行间，我看到的是一个企业不仅重视企业文化道德的培养，更加注重的是员工的安全教育培训；一层一层的安全教育培训，让我熟知的认识到自己生活中的小细节所能酿成的事故，血淋淋的安全事故对于企业、个人和家庭是一个无法挽回的损失，安全意识的培养成为了每一个老师教育我们的话题。安全意识的形成，成为了我们新职的重要任务，让安全意识牢牢的扎根在每一个人的心中，让我们正确的认识到安全不是一个人的问题，而是我中有你，你中有我，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的责任链；比如：《必知必会，应知应会》中规定作业人员应该做到同去同归，安全防护员和驻站防护员所承担的责任和义务，都反映了我们自己时刻的和别人的人生安全捆绑在一起。

“安全就是效益”成为了企业考核的重要依据，同时深深的根植到我们每一个人的心中。熟知设备的操作的各项安全规章制度，认真学好安全生产知识，养成良好的安全操作习惯，及时发现身边存在的安全隐患；这些成为了我需要学习的重要内容。

5.三级安全教育培训内容范文 篇五

一、公司教育：

人力资源部及安全主任负责进行。

1.讲解《公司》的架构，考勤制度、新金发放、假期、处罚、辞职等等问题。

2.讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想。

3.介绍《公司》的安全情况，包括企业发展史（含企业安全生产发展史）、企业设备分布情况（着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项）、主要危险及要害部位，介绍一般安全防护知识和电气、机械方面安全知识。

4.介绍企业的安全组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。

5.介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解（着重讨论对案例的预防），阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。

6.提出希望和要求（如要求受教育人员要按公司管理制度积极工作）。要树立《安全第一、预防为主》的主要思想，在劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全方面的经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开

工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等。

二、部门教育：

各部门有不同的工作特点和不同重要部位、危险区域和设备。因此，在进行部门安全教育时，应根据各部门的工作特殊性详加讲解。由部门经理及安全部负责。

1.重点介绍本部门工作特点、性质。部门的工作方式及工作流程，部门人员结构，安全生产组织及活动情况。

2.部门主要工种及作业中的专业安全要求；部门危险区域、特种作业场所，有毒、有害岗位情况。

3.部门安全经营、安全施工规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项，事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。部门常见事故和对典型事故案例的剖析，部门安全经营、施工的经验与问题等。

4.根据部门的特点介绍安全技术基础知识。

5.介绍消防安全知识、走火通道。

三、班组班组：

班组是公司经营、施工的最《前线》，经营、施工、生产活动是以班组为基础。由于工作人员活动在班组，设施、设备在班组，事故常常也发生在班组。因此，班组安全教育非常重要。由主管、领班负责。

1.介绍本责任区经营、施工概况、特点、范围、作业环境、设

备状况，消防设施等。重点介绍可能发生伤害事故的各种危险因素和危险部位，用一些典型事故实例去剖析讲解。

2.讲解本岗位使用的设施、设备、工器具的性能，防护装置的作用和使用方法。

3.讲解本岗位安全操作规程和岗位责任及有关安全注意事项，使员工真正从思想上重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，做到不违章经营、施工，爱护和正确使用设施、设备、工具等；介绍区域安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。

4.教育员工发现了事故隐患或发生事故时，应及时报告领导或有关人员，并学会如何紧急处理险情。

5.讲解正确使用劳动保护用品及其保管方法和文明经营、施工、生产的要求。

6.实际安全操作示范，重点讲解安全施工、经营流程，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些是危险的、是违反规程的，使员工懂得违章将会造成的严重后果。

调岗人员：

调换新工作岗位，主要指员工在部门内或公司内调换工作岗位，或调换到与原工作岗位完全不一样的岗位，以及短期参加劳动的干部等，这些人员应由接收单位进行相应岗位的安全生产、施工、生产教育。教育内容可参照“三级安全教育”的要求确定，一般只需进行部门、班组二级安全教育。但调作特种岗位作业人员，要经过特种作业人员的安全教育和安全技术培训，经考核合格取得许可证后方准上岗

作业。

复工人员：

工伤后的复工安全教育。首先要针对已发生的事故作全面分析，找出发生事故的主要原因，并指出预防对策，进而对复工者进行安全意识教育，岗位安全教育及预防措施和安全对策教育等，引导其端正思想认识，正确吸取教训，增强预防事故的信心。