市场诚信经营建议书

市场诚信经营建议书（精选8篇）

1.市场诚信经营建议书 篇一

关于清理整顿二手车交易市场经营秩序的建议

据统计，我市汽车保有量在2013年成功突破百万辆，并且还在以每天400辆以上的速度增长，每年二手车交易量约10万辆。目前，我市拥有大型二手车市场2家，由于政策缺位，行业诚信缺失，二手车交易过程中出现的违法违规经营、消费欺诈等问题日益严重，不仅严重影响我市二手车市场健康有序发展，而且埋下了严重的交通安全隐患，为社会带来不和谐因素。为了进一步规范我市二手车市场秩序，促进二手车市场健康发展，加强二手车市场诚信经营体系建设，亟待清理整顿二手车交易市场经营秩序。

一、经营现状

（一）行业诚信严重缺乏

在二手车交易过程中，大多数消费者对汽车都不是特别精通，属于信息的弱势群体。而二手车经营者为了卖高价，往往隐瞒二手车的真实车况，有些经营者甚至出售拼装、过火、过水及盗抢的车辆。消费者在购买二手车的过程中往往面临质量欺诈、价格欺诈、购买非法车辆等风险。结果使得二手车市场难以取得消费者的信赖，许多潜在的二手车需求难以转化为真正的市场需求，进而影响到二手车市场健康、有序地发展。根据《二手车流通管理办法》第17条： 二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。买方购买的车辆如因卖方隐瞒和欺诈不能办理转移登记，卖方应当无条件接受退车，并退还购车款等费用。

（二）市场定位不清

目前，我市大部分交易市场都是以开具交易发票创收为生存，将国家有关二手车交易市场多元化发展的相关规定没有落实到位。根据《二手车流通管理办法》第26条：二手车交易市场经营者应当为二

手车经营者主体提供固定场所和设施，并为客户提供办理二手车鉴定评估、转移登记、保险、纳税等手续条件。第30条：二手车交易市场经营者和二手车经营主体应当建立完整的二手车交易购销、买卖、拍卖、经纪以及鉴定评估档案。但是又做了多少，除了部分规范性市场已经建立以上规定和要求，大部门市场都无此服务功能。有的连最基本的交易档案都没有建立，更谈不上管理了。

（三）无照经营、超范围经营

二手车无证经营者收购车辆后，入场进行交易。市场对其交易车辆缺少检验和准入制度的管理，只是简单办理登记入场手续甚至不需办理任何手续即可入场交易。凭由买主看好车辆、商定好价格到市场开完发票后便办理转移过户手续。如果买主交易后发现车辆瑕疵和卖主隐瞒车况后想退车，很难办到，而且投诉到市场或工商部门也很难解决，造成消费者损失无法保证。对卖方目前只单靠《二手车流通管理办法》很难对其约束。目前二手车市场对入场交易的车辆没有相关法规要求承担检测、审核，致使入场交易车辆很难保证诚信。另外，二手车经营企业准入标准太低，有的经营公司以信息咨询中介服务等名义办理的工商营业执照，出现了混乱现象。根据《哈尔滨市二手车流通管理实施细则》第5条：二手车交易市场经营者和二手车经营主体应在各自的经营范围内从事经营活动，不得超范围经营。

（四）占道经营、拦截车辆

随着市场认知度的提高、管理的逐步规范以及哈市机动车数量的增加，来二手车交易市场交易的车辆也与日俱增，随之而来的问题也逐渐显现出来，个别商贩为了获取各自利益，在市场附近道路上占用林地、绿地、道路停靠、经营车辆的现象愈演愈烈，高峰期停放车辆可达千余台，严重阻碍了正常的道路交通秩序，从而直接影响入场业户的正常经营。虽然相关部门多次对二手车占道经营现象进行整治，但是根治效果并不明显，成为影响交通的一处“顽疾”。根据《哈尔

滨市二手车流通管理实施细则》第15条：二手车交易市场经营者必须在注册地开展经营活动。不得进行场外交易服务，不得设立分支机构或变相增设分支机构。

（五）违规开具、转让、使用《二手车销售统一发票》

目前，二手车市场主要有两种，一种是有市有交易的实体市场，另外一种即所谓的“开票”公司，无建设、无投资，每办一次交易手续也无成本，只要收费，不管多少就是盈利。由于盈利模式单一，在追逐利益过程中，随意开具、转让、使用《二手车销售统一发票》现象屡见不鲜。根据《哈尔滨市二手车流通管理实施细则》第18条：二手车交易市场和二手车经销企业应当规范使用《二手车销售统一发票》，只能为二手车直接交易者和二手车经纪机构开具《二手车销售统一发票》，不得为其它企业和个人代开发票。

二、建议做法

（一）规范经营主体，严把市场准入关

一是加强二手车交易市场开办主体监管，严格市场准入条件；二是指导、督促市场开办主体制定和落实市场各项管理措施和规章制度，明确市场开办主体市场管理职责；三是优化市场环境，在二手车经营企业（指从事二手车经销、拍卖、经纪、鉴定评估的企业）登记、税收、车辆转移登记等方面提供高效便捷服务；四是依法查处、取缔无照经营二手车违法行为。

（二）加强监督检查，规范经营行为

加强对二手车交易市场、二手车经营企业经营行为的监督管理，规范使用《二手车销售统一发票》、《二手车买卖合同示范文本》，如实提供车辆在使用、维修、事故、保险，以及行驶公里数、报废期限等方面的真实情况和信息。二手车经营企业要建立和完善车辆的索证索票制度，亮照、亮证经营，依法纳税，明码标价。二手车买卖流程要规范化、制度化。

（三）查处违法行为，净化市场环境

依法打击违法经营行为和违法犯罪活动，确保车辆来源合法、质量合格。重点查处非法销售应报废车辆、虚假宣传、不正当竞争、偷逃税收，以及欺行霸市、强买强卖、恶意串通、敲诈勒索等违法行为。严防走私、非法拼装、盗抢的车辆上市销售。

（四）构建诚信体系，立足长效监管

将二手车交易市场和二手车经营企业纳入政府部门的诚信建设体系，充分发挥行业协会作用，加强行业自律，倡导公平竞争，树立诚信为荣、失信为耻的行业风尚。建立和完善各项监管制度和机制，创造条件，方便二手车在全国范围内流通。强化责任追究，加强部门之间的信息沟通和协作，努力提高长效监管效能。加强消费教育和引导，畅通消费者权益保护渠道，构筑消费维权体系。

（五）打造市场品牌，提升企业形象

一是，打好“服务”牌。不断提升市场员工的服务意识，增强服役能力，做到主动服务、特色服务、便客户有鲜明印象的服务、有明显市场影响力和召唤力的服务。

二是，打好“功能”牌。进一步做好现有服务功能，延伸相关配套业务服务功能，引进、不断增加汽车拍卖、臵换、租赁、驾校、修理、美容、装潢等项目，真正做到一站式服务。

三是，打好“诚信”牌。要把诚信引入市场的主流价值观。做好诚信服务、诚信经营、诚信交易等服务承诺，公示收费服务项目，接受广大消费者监督，赢得公众信任，将“诚信”培育为市场的最大卖点。

三、部门联动

（一）商务主管部门应加强二手车流通行业管理，会同相关部门做好行业发展统筹规划，引导产业合理布局，清理和取消限制二手车经营的不合理规定。大力推进行业信用体系建设。规范二手车交易市

场设立的准入条件和二手车鉴定评估的技术标准。按照《二手车流通管理办法》的有关规定，严格二手车交易市场设立条件，市场开办主体应当具备企业法人条件，经营场地应当符合所在地城市发展及城市商业发展的有关规定，具有固定场所和设施，并能够为二手车交易提供相应服务。

（二）工商行政管理部门加强对二手车经营行为的监督管理，依法查处无照经营、商业贿赂、虚假广告、不正当有奖销售、欺诈消费等违法违规行为，维护市场秩序。充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，依法及时受理和处理消费者申诉举报，切实保护消费者合法权益。

（三）公安部门严格把好二手车转移登记关，维护市场治安秩序，依法查处扰乱公共秩序、危害公共安全，侵害公民人身、财产安全等违法犯罪行为。

（四）税务部门加强二手车交易税款征收和发票的监督管理。监督企业依法纳税，查处偷逃税款违法行为。

（五）价格部门加强对二手车交易市场收费的监督检查，查处违法、违规收费行为。

2.市场诚信经营建议书 篇二

绍兴纺织产业主要以化纤面料为主,大部分产品主要销售中东南美地区。在国家海外投资和中东市场利润大这两个因素刺激下,2000年后一度出现绍兴纺织企业投资中东迪拜热,相关企业有银灿布业、环球布业、美东布业等,产品涉及服装面料、家用窗帘、床上用品等。

二、迪拜市场成为绍兴纺织企业继续锁定“走出去”的主要目标

(一)市场分布

迪拜的轻工贸易市场相对比较成熟,鞋类、箱包和皮革(裘皮)服装市场相对比较多。其中龙城为新开办的市场,运营已有3年多时间,龙城商业中心已经发展成为了中国商品在大陆之外最大的交易枢纽,迪拜人则将其视为休息日采购的超级卖场。其他市场均位于市中心,是传统的海湾地区的批发零售市场,类似于国内的小商品商城。每天都有大量的零售商和批发商从这个市场进货。面料市场上,大多是临街的底商零售,部分是贸易公司集中设在一幢楼内的展示厅,仅供买家进货,不零售。1998年,中国货物到迪拜的出口额仅为20-30亿美元,2008年贸易额在去年达到了300亿美元。

(二)绍兴化纤产品和中东市场需求的匹配性

以化纤原料基地和化纤面料为主要特色的绍兴轻纺产业带动包括以此产品下庞大的印染加工企业,生产的薄形化纤印花面料如高丝宝、雪纺、色丁、佐绩麻等在中东很有消费市场。化纤面料因为以花型多样,面料轻透,价格低廉因而在阿拉伯地区和非洲地区销售旺盛,据绍兴海关出口统计,2012年1-9绍兴纺织企业对阿联酋的出口总价值在108717.64万美元,其中绝大部分都以化纤面料为主。

(三)浙商企业是市场主要贸易群体

据中国驻迪拜总领事资料,2005年刚到迪拜时,阿联酋的中国人有8万,现在差不多已经有20万人。因为北非和中东的广阔辐射面、良好的政局和社会治安、宽容而优惠的政策环境、加速建设的基础设施,让中国商人“对这个市场仍然持乐观态度”。目前绍兴纺织企业在中东迪拜开设窗口店面经营的有百家以上,其中美得宝印染,新得丝印染,环球印染在当地已经形成一定影响,成为后方企业的主要销售窗口,在吸引外资和产品需求信息方面提供了渠道。直接面向当地市场经营销售模式和广阔的客户渠道也让企业在产业发展上提供了优良条件。

三、迪拜市场中绍兴纺织企业发展出现的困境

(一)行政进入成本和仓储成本较高

迪拜人多为公务员,或者不工作。迪拜经济支柱产业有石油业,约占GDP的6%;非石油工业,如船舶业、铝业和食品加工业;可辐射北非、东非、东欧、美洲和印度等地区的港口业和航空业,以及占GDP10%左右的旅游业,很大部分是依靠商业。迪拜是个免税国家,除了极低的5%关税外,免收个人所得税和营业税等税收。其政府经济收入主要来源为皇室控股的各类大企业。个人经济收人得益于“保人制度”,因为外国人在迪拜开办企业必须找一位当地人作为保人,并占有一定的股份,同时要交给保人一笔可观的费用,一个当地人可以担保多家企业,因此保证了迪拜人多经济收人。外国人不可以加人迪拜国籍,且不可以购买房屋,只能租赁。店铺的租赁除了缴纳租金外,还必须缴纳一笔数量不等的转让费。所以,第一次转让的完成必然是外国人从迪拜人手里租赁,这也是迪拜人的一部分经济收入。这些政治和经济环境客观使成本上升。另外迪拜客商以看样定货为主,其中非洲的商人,他们常年在迪拜进行现金采购,迪拜75%的货物转口到这些商人的国家,主要是现货交易,现货交易造成仓库库存-销售经营模式,这种模式以产品的高物流成本为代价,同时要承担库存产品积压仓库的经营风险给资金周转造成压力。当地的仓储费用占到产品价格的20%。

(二)产品质量难以得到认可,陷入恶性循环发展中

中国产品在质量方面得不到市场的认可,低端产品低价位和同质化产品是中国产品的主要特点。当地市场对产品的压价,使得中国进入了价格与质量双下降的恶性循环发展道路。家庭作坊式企业,为追求一时低档利润,盲目降价,不遵守市场供求规律,低端产品投放市场,造成价格也来越低,这些背景使得给绍兴面料企业新产品的投放带来很多负面影响和阻力。

(三)面临同级产业链国家的竞争

来自印巴、孟加拉、缅甸等国家商人,他们主要以小型贸易公司贸易连锁店的形式开展业务,由于他们世居在中东国家,基本上突破了阿拉伯的语言沟通障碍,他们的业务进口量占迪拜市场总进口量的25%-30%左右,产品以中国台湾地区,韩国国家的产品等为主,这类商人熟悉中国工厂生产方式和销售方式,对价格打压非常厉害,这类商人有些已经渗透到中国内地,通常以采集商业情报后,再一个个压价工厂,使得中国产品经他们采购后普遍质量较差,价格低廉的现象出现。

四、绍兴纺织企业深入发展迪拜市场的建议

(一)继续优化品牌识别系统,将产品的信息正面告诉客户

如今买家对绍兴纺织产品,不能明确地分辨每一家公司生产的产品的优劣,甚至有些国家的买家对中国出口的产品存在很深的误解,他们不得不降低产品的报价来规避风险,由此绍兴企业要“突出重围”就要消除生产信息不透明,在买家当地建立营销网点,积极参加当地各种展销会来展示企业自身形象、宣传自身品牌;注意引导和改善舆论方向,主要宣传绍兴的品牌企业,企业也要抓住当地各种贸易平台的机会,大力宣传推销优势产品以及企业的正面形象。企业也要多和当地的中资商会和使馆参赞处多联系沟通开展业务。民营经济是我国对迪拜的经贸活动中的主要活跃力量,在当前全球经济衰退、贸易趋紧的大环境下,以民营企业为主的龙城商会依然在当地保持着较高的人气。这些平台企业都要利用。为自己产品发展创造良好的市场空间。

(二)提高产品质量,杜绝恶性价格竞争

要强化品牌意识,强化质量意识,并加大在阿联酋的宣传力度。目前,国家质监总局已经在迪拜设立了办事处,办事处一方面要加强对进口商品的质量把关,另一方面也将加强对出口商品质量的抽查,这些都有助于中国企业和商户强化质量意识。可以说,阿拉伯国家对市场高端产品和技术含量高的轻纺面料产品其需求较大,绍兴优秀的供应商可以有针对性地发展中高端客户,用优质的品质和完善的服务建立客户对品牌的信任。

(三)培养文化融入观念和建立自我保护机制,良好的私人关系很可能成为业务成功的关键

树立与各国商人和平共处、平等互利的观念,要注意融入当地社会,为当地作贡献,这样才能在当地长久立足;要强化法律意识,要尊重当地的风俗,遵守当地的法律。比如在阿联酋,法律规定不能赌博,不能在公众场合喝酒,不少在阿经商务工的中国人正是因为不注意而触犯了当地的法律。要加强自我保护意识。今年2月3日迪拜购物节举行期间,尼泊尔馆发生火灾,殃及邻近的中国馆,使110多户中国商铺被烧毁。据初步统计,商户的损失达600万迪拉姆(相当于1380万元人民币)。但几乎所有的商户都没有投保,要追回损失,难度很大,这就是自我保护意识不强的一大教训。因此,要建立企业保障系统和保护机制。

(四)开设服装厂,开展多元化经营

据当地商会数据,阿治曼酋长国的纺织服装厂最多,达94家,占阿联酋纺织服装厂总数的38%,投资总额约1.1亿迪拉姆,低于沙迦、迪拜和阿布扎比。沙迦酋长国有85家纺织服装厂,总投资约4.27亿迪拉姆,占阿联酋纺织服装厂投资总额的44.9%,就业人数达12380人。迪拜酋长国有40家纺织服装厂,投资额为2.57亿迪拉姆,占全国总投资的27%,就业人数4149人。阿布扎比酋长国有17家纺织服装厂,投资额1.49亿迪拉姆,就业人数2246人。阿联酋资本在纺织服装工业领域的投资达6.54亿迪拉姆,占该行业总投资的68.8%;除海湾国家以外的外国资本在阿该行业的投资达1.52亿迪拉姆,约占16%;海湾国家资本在阿该行业的投资达1.44亿迪拉姆,约占该行业总投资的15%。纺织服装工业在阿联酋工业中占有重要地位,由于阿联酋劳动成本低,基础设施发达,投资环境优越,纺织服装厂分布在各酋长国。阿联酋是满足海湾地区对纺织服装需求的重要中心,在进口工业布匹方面占世界第六位,主要进口国别地区为韩国、台湾和印尼等亚洲国家和地区。绍兴企业如能在产业投资上打破店面局面,投资服装厂,建立服装优势品牌,必定大有作为。

(五)加强境外加工贸易企业服务体系建设,开拓非洲等新兴市场

加强对境外投资企业的信息服务,设立独立的对外投资研究信息咨询中心。该中心应在外经贸部各地区司、驻外经商参处、中国贸促会、各进出口商会、中国银行的指导、配合、协调下,专门收集、散发对外投资所需的各种信息,为企业投资决策提供信息服务,另外后金融危机时代,西非洲市场需求不可小视。其中尼日利亚是非洲联盟(African Union,简称非盟)和西非国家经济共同体成员。尼日利亚在西非地区具有举足轻重的地位,其GDP占西非GDP的一半,对西非其他国家具有很强的辐射力。尼日利亚生产的部分商品和进口的很多商品都出口到尼周边国家。绍兴企业只要抓住这个机会,不仅可以转口库存,而且在出口渠道上将更为丰富。

参考文献

[1]王金泉.服装纺织营销学[M].北京:中国纺织出版社,2004

[2]郭永刚.中国出口企业开发迪拜市场分析报告[J].企业经济,2012(7)

3.市场诚信经营建议书 篇三

现任浙江鑫祥印业有限公司（以下简称鑫祥印业）董事长的周春铁至今已在印刷行业打拼了二十载有余。二十年前，刚过弱冠之年的他敢为人先，开始在残酷的市场中摸爬滚打，最终凭着一股锲而不舍的韧劲儿闯出了一片天地。2007年，周春铁创建鑫祥印业。几年发展，这家公司已成为集设计、研发、生产、销售、服务一体化的专业印刷包装企业，并凭借真诚良好的信誉和优质的服务在市场中站稳脚跟。

一身是胆，独闯市场

“寻找一片处女地”，这是二十岁的周春铁离开龙港、独自前往武汉、南京、西安、山西等地跑市场的驱动力。

“市场是挣扎出来的，道路是摸索出来的。”回忆创业道路的起起伏伏，周春铁云淡风轻地用十几个字寥寥带过，但“挣扎”“摸索”四字背后的风风雨雨远不是一个故事就能讲完，个中滋味也不是品一口茶的功夫就能体会。

创业是一个漫长而孤独的过程，每家企业的成长都需要时间，所有的成功和伟大都要经历无数煎熬。从二十年前只身一人前往西安开拓市场，纵然在事业上几经挫败却不曾想过放弃，最后对准药品包装领域；到十年前用20000元定金租下年租28万元的厂房集中生产药品包装盒，周春铁用过人的胆识和魄力造就了丰厚市场经验，为鑫祥印业奠定了发展基石。而精准的市场定位，对“人无我有，人有我优，人优我精”的坚守，也让周春铁赢得了第一桶金，在艰辛的创业之路上尝到了甜头。

愈挫愈勇，百折不挠

跑业务出身的周春铁始终记得自己走过的那段艰辛岁月。提及西安，一个独闯了十几年的地方，周春铁说起了他第一个故事。

那是与一个酒厂的合作。过程中，合作方以产品质量不佳为由，拒绝对他们所生产的包装产品支付十几万元的生产费。在当时，这笔钱可不是小数目。最后，通过多次催讨，酒厂以价值30000元的米酒作为抵押。这样一来，如何将这些米酒成功出售换来现金，成了周春铁的当务之急。米酒的保质期有限，销售推迟一天，米酒的质感就减少一分。虽然公司资金短缺，但周春铁以诚信为本，绝不卖过期米酒，他选择把米酒全部赠送给了亲戚朋友。

米在酒缸里发酵成酒，茶宠在茶水的滋养下愈发光泽，周春铁则在屡屡受挫后更加满怀信心，以坚强意志坚守在印刷市场。

随后，周春铁又讲起了一个故事。在和一家公司的合作过程中，他所负责的印刷种类在一年中只有三五万的营业额，印刷品种单一、利润空间狭小，却需要投入大量精力为客户组织生产产品。尽管如此，周春铁从来没有想过放弃，哪怕赢利微弱，也依旧与这家公司保持合作关系。随着自身实力的提高，以及良好合作关系的基础，目前鑫祥印业已与这家公司建立长期合作伙伴关系，业务量也较之前大大提高。持之以恒的经营态度、诚实守信的工作精神换来了合作伙伴的信任，也换来了周春铁在行业内的名声。随之而来的就是与江苏恒瑞医药有限公司、山西津华晖星制药有限公司、四川徐洋药业有限责任公司等上市公司保持长期合作关系。

迎来曙光，再创辉煌

悬壶高冲，滚烫的水与茶叶融合；玉液回壶，清雅的茶香弥漫四周；茶叶经过几道工序成为醇香的饮品，周春铁在摸爬滚打中将自己的企业从摇篮里的婴儿变成一步步走上正轨的朝阳少年。

“本来就一无所有，大不了重新开始”是周春铁果断决策时总能想起的一句话。本着把印刷做强做大，他全身心投入到龙港的印刷发展当中，2007年10月，鑫祥印业就这样应运而生。

随着市场的拓宽、行业口碑的逐渐树立，鑫祥印业不断发展壮大。2015年底，公司搬入了新厂房。先进的印刷设备、充足的库房空间、精细化的生产管理让周春铁有信心在行业发展不甚景气的当下做好自己，他期望在原有年产值5000万元的基础上，今后每年的营业额都能有所增长、再创辉煌。周春铁表示，拥有自主产品开展对外贸易，做好印刷产品深加工，为客户提供设计、研发、生产、销售等一体化优质服务就是目前鑫祥印业要做的事。

心怀感恩，放眼未来

一路走来，凡事亲力亲为的周春铁始终对身边的人心怀感恩。他常说出门在外离不开朋友的帮助。以诚交友、与人为善是他为人处世的原则。

而在整个创业过程中，周春铁表示，最要感谢的，还是自己的妻子。正是妻子长久的陪伴、默默无闻的支持，使得周春铁从一个小小的工厂管理者，成长为一个有坚定信念、胆大心细、力求完美的企业家，并演绎出一个个精彩绝伦的创业故事。

苦心人，天不负。自2011年起，鑫祥印业连续多年被授予“县单位资源贡献奖”、“省守合同重信用单位”等荣誉，周春铁本人也担任苍南工商联直属会员商会副会长、龙港企业家协会副会长、龙港商会理事、山西省浙江企业联合会副会长等职务；2011～2015年，他每年都被评为“龙港镇优秀企业家”。

鑫祥印业的成绩，与周春铁对技术、产品和服务的重视密不可分。目前，公司内设完善的管理部门、4个车间、13个班组，构筑了高层次的管理团队，培养了一支高技能、可操作性强的技术团队，围绕“诚信、创新、服务、共赢”的经营理念，致力于把“鑫祥印业”打造成国内最具产品竞争力的医药包装生产企业。

周春铁坐在茶桌的一旁，留意着我们茶杯中的水并时不时斟茶，举手投足间多了几分淡定和从容，而其中流露出的真性情亦让人觉得亲切十分。“执事以信、待人以诚”是鑫祥印业始终奉行的企业宗旨，可靠的产品质量、优惠的价格、真诚的服务，赢得了广大用户的认可和信赖；展望未来，周春铁和鑫祥人正以饱满的信心，描绘着新的蓝图。

4.经营零售户经营指导建议书 篇四

一、客户背景

商店负责人：赵**；

商店名称：***副食干果店；经营业态：食杂店；

客户编码：**********

指导时间：2012年**月

二、案例背景

******副食干果店位于***一家食杂店，主营烟酒、粮油和副食，消费者以周围居民和农民为主。销售结构较低，主要销售兰州系列、大青山、黄山系列，云烟系列等消费者熟悉的中低档卷烟。日常经营者40岁左右，经营方式保守，消费者要什么品牌该零售户就购进什么品牌，不懂得分析核算，对新品牌总是持观望态度，对于商品的更新换代不是主动购进培育、销售，而是等顾客上门购买的时候才购进。只注重经营一些畅销的紧俏品牌，但这些品牌限量供应或者断货的时候进货量和销售额大幅下降。

三、客户分析

1、商圈类型分析：客户经营位置位于国道路段，经营位置优越，人口流动频繁，对卷烟等快速消费品有较大需求。

2、消费群体分析：由于主营粮油零售业务，卷烟饮料属于兼营，经营面较窄、卷烟饮料摆放不醒目等原因，消费顾客群体相对比较单一。卷烟消费群体主要为购买生活用品的附近居民，很少有顾客上门专门购买卷烟。

3、经营特点分析：卷烟经营品种较少，且都是成条放于货架上，卷烟出样效果较差，未明码标价，因卷烟经营份额所占总收入比重较小，客户的卷烟商品知识淡薄，导致客户的卷烟经营重视度不高。经过以上几点分析发现该客户经营位置优越，所处商圈类型对其提升卷烟经营获利水平优势显著。只是由于其对卷烟不重视，主营定位较窄，经营方式不当，造成了目前卷烟经营成了可有可无的陪衬。

四、措施落实

针对上述情况，为该客户制定了经营指导，措施和建议如下：

1、拓宽经营定位：帮助客户对主营商品和兼营商品进行盈利分析，建议合理利用经营资金，对兼营商品也要充分重视，在资金投入、店面陈列区域、柜台摆放面积等各方面给予充分重视，以增加盈利。

2、开辟卷烟专区：建议客户配置卷烟专架，调整卷烟陈列，扩大卷烟经营面积。积极推荐适销品牌，增加经营卷烟个数，注重卷烟出样效果和明码标价。同时，向客户宣传卷烟经营政策和烟草商品知识，提高客户卷烟经营重视度，配合度。

3、该零售店的经营者腿脚患有残疾行动不便，所以帮助客户使用网络订货，享受便利快捷地订货服务。

五、客户经营成效

5.诚信经营倡议书 篇五

六、营造舒适的消费环境。开展经营场所环境整治和检查，企业各项设备设施符合国家相关安全、卫生和环保要求，定期对设备设施进行检测并合格。

七、员工文明礼貌，服务规范。定期开展对员工进行相关法律法规、商品知识、服务规范、服务技能、安全卫生等知识的培训，进一步规范各岗位服务流程，规范服务达标85%以上。

八、应急管理扎实有效。针对经营过程中可能遇到的各类突发事件，如“火灾、自然灾害、传染病和食物中毒等公共卫生事件，制定切实可行的应急预案。

6.诚信经营倡议书 篇六

一、坚持诚信兴业，牢固树立食品安全责任意识。以“诚信兴业”为宗旨，牢固树立“企业是食品安全第一责任人”的思想。以高品质的食品取信于民，为广大消费者提供安全、放心的食品。

二、自觉守法经营，严格遵守国家法律法规。以“学法、知法、守法”为立业之本，做到自觉学法，规范守法。严把食品准入关，自觉履行食品进货查验和进货查验记录等自律制度，不进、不销、不存不符合食品安全标准的食品。

三、加强内部管理，不断强化为民服务意识。努力为广大消费者提供满意放心的服务。自觉加强员工培训，提高员工的食品安全知识水平，增强员工的社会责任感，全面提高食品安全责任意识。

四、主动接受全社会的监督，积极配合执法部门依法开展的食品质量监督检查和日常监管;对发现的流通环节食品安全违法行为，及时报告。

7.市场经济呼唤诚信 篇七

海尔集团是我们民族工业的骄傲。海尔人以“真诚到永远”作为自己的承诺, 以其诚信待人的创业理念, 赢得了广大消费者的信赖, 在国内外市场上占领了较大的市场份额。而南京冠生园———一个具有七十多年历史的中华老字号, 仅在一夜之间就遭受濒临破产的命运, 究其原因就是缺失诚信。

法制和诚信是市场经济的两大支柱, 是企业发展和国家经济振兴的重要保障。我们要振兴民族工业, 壮大我国的经济实力, 就必须把诚信作为道德教育的重点, 树立人们正确的创业理念。

8.综合经营通往资本市场 篇八

2005年，中国正式提出稳步推进金融混业经营试点，金融产业混业经营的趋势得到确立。这为商业银行开拓了新的、广阔的发展空间。但从目前的实践看，银行要在混业经营时代确立有益的综合经营模式，与整体的金融环境发展息息相关。根据对2007年数据的分析，我们发现，资本市场的扩展对商业银行综合经营的发展意义重大。

混业拓展盈利空间

目前，中国内地银行除了中国银行和建设银行，尚无法取得投资银行的股权承销、经纪、自营业务等牌照，但债券承销、财务顾问业务则是对银行业开放的。而其他业务如保险、信托、金融租赁、基金管理等，银行已经可以从事，只是各银行进度不同。

这些业务的融合，为传统商业银行拓宽了盈利空间。

通过对比2007年证券、保险与商业银行三个行业的收入及利润情况，我们发现，即使去年证券业、保险业收入利润飞速增长，商业银行收入及利润在整个金融行业中的占比依然是最大的，基本上占70％左右。如果混业经营全面落实，证券、保险业务可以全部纳入商业银行，则商业银行收入及利润将增加43％左右，其中非息收入占比将可达30％以上，达到已经混业经营的国家的银行水平。即使是将其中的一半业务纳入商业银行，商业银行收入及利润也可以增加22％左右，非息收入占比达20％多。由此可见，商业银行混业经营的利益空间可谓不小。

更为重要的是，混业将逐渐改变以增长空间有限的利息收入为主的盈利模式。综合经营可能会带来较高的非息收入增速，从而不断提高收入中的非息收入占比，使银行的收入来源更加多元化。

在成熟的国际性银行中，花旗、汇丰、德意志银行2007年的非息收入占比为22％、35％、25％。而内地银行业2007年非息收入占比最高的是招商银行，只有12％，其他不到10％。

我们找出美国银行业1935年以来历史数据，绘制并一直关注美国银行业非息收入的演变趋势。从图1可以看出，美国银行非息收入占总收入比重的变迁经历了一个“V”字形，1935年占比为最高的37％，1936年为27％，2007年正处于与1936年相当的较高水平，约占26％。1936年以来的最高值为2003年的35％，最低为1981年的7.09％。

非息收入占比从上世纪80年代逐步提高，与银行业逐步实现混业经营有很大关系。利率自1935年以来不断提高，1981年银行业生息资产收益率达14％的顶峰，之后逐步回落。而毛利率趋势正好与之相反。面临主营业务毛利率收窄，银行突破传统业务的可能性加大。从上世纪80年代开始，银行的经营范围不断拓宽。

如表2所示，美国在1987年允许三家银行开展证券业务，1989年又允许银行开展债券业务，1990年允许部分银行经营股票承销业务，大银行纷纷在争论中开展证券业务，1996年允许银行开展非银行业务，1999年允许资本充足的银行扩大服务范围和业务领域。银行的非息收入占比，也是在这一过程中逐步提高的。

根据我们创造的将净利润增长率拆分为利润表主要项目增长率之和的分析方法，在剔除历史上银行业利润增长绝对值为50％以上的六个年份后，非息收入增长率与净利润增长率的相关系数达0.71，仅次于经营费用等非利息支出增长与净利润增长率的相关系数0.8。在利润增长率的绝对值在50％以上的年份，主要是计提准备等贡献因素在发挥作用，非息收入增长贡献排序在前两名之外。但在净利润增长负增长达50％的两个年度，非息收入却能提供正面的贡献。可见，非息收入对银行净利润增长有重大影响。

从美国商业银行的情况来看，2007年，非息收入中明确来源于证券、保险、房地产等非传统银行业务的收入只有9％，加上证券化净收入，占比可达到19％，而如果将其他非息收入中不好界定业务的收入来源，也视为非传统银行业务的话，来自综合经营产生的非传统银行业务收入，在总的非息收入中占比高达46％-56％。

以较为准确方式推算，即根据交易产品的风险敞口结构，计算来自股票指数商品等交易产品的收入。假设服务净收入、保险业务收入、其他非息收入中一半来自非传统业务，不包括证券化净收入，则从事非传统银行业务的收入占非息收入的比重为30％。

非银行业务除了证券差价收益，收入以手续费居多，如信托的资产管理费、保险代理手续费、股票经纪承销及财务顾问手续费，等等。综合经营带来的更多的是综合销售能力、向客户销售各种金融产品的能力。大型银行由于网络更多，因此在综合经营中所取得的利益应更大。

中国银行业的代表工商银行的非息收入结构中，2007年最大的一块是销售基金等产品的代理手续费收入，高达47％。投资银行业务在没有股票承销及经纪的许可下，占比也高达14％，远高于美国商业银行整体水平。中国银行业需要拓展的非息业务领域还有股票经纪、股票承销、股票自营、除保险代理外的保险业务、风险投资等。虽然从美国整个行业来看，这些缺项中明确标示的项目在非息收入中的合计占比并不高，但从大银行花旗、汇丰、德意志银行的情况来看，综合经营带来较多的非息收入这一判断还是比较乐观的。

不过，就综合经营的好处而言，单纯以2007年的数据作出估计，也许太过乐观。

首先，证券公司在2007年的业绩是多年的顶峰，这个行业靠天吃饭、波动大的特点依然存在，未来能否保持盈利的持续稳定增长，取决于股票市场及资本市场的持续稳定繁荣。其次，商业银行占有92％的资产规模，保险公司、证券公司的资产规模依然太小，几乎可以忽略。保险业仍需要大力拓展。从这次“5·12”大地震，大家已经感受到中国内地保险业还很不发达。

证券公司、保险公司、商业银行号称金融业的三大支柱，理应各占三分之一的份额，而现在证券公司、保险公司相对商业银行太弱小，商业银行如果想从综合经营过程中牟取更多利益，也必须考虑将证券业、保险业做大。而证券业和保险业的发展与资本市场有密切关系。

保险业的繁荣与资本市场发展有互动关系。如果股票市场缺乏一定比例的长期保险资金，市场波动会比较剧烈，难以形成持续稳定的上涨预期，影响保险投资收益，反过来抑制保险市场发展。

而当居民的理财需求上升时，银行作为具有庞大网络的销售终端，优势将被充分发挥，但银行必须具有提供涵盖固定收益产品和股权市场产品的服务能力，如果没有资本市场的发展，银行产品仍主要是固定收益产品，其理财业务量的增长将是有限的。

目前，内地银行业除了股票承销、股票经纪、股票自营、直接投资尚不能从事，可以说，其他业务的限制都已经放开。目前中国内地证券公司达百家，如果让银行进入这个市场，除了能凭借网络优势在股票经纪业务上展开竞争，其他业务可以说是僧多粥少，银行也难以抢到太多“肥肉”。

因此，将资本市场做大，才能使商业银行综合经营分享到应有的好处。

仔细分析国外银行非息收入来源，我们也发现，非息收入要大量增加，主要依赖于资本市场。没有发达的债券市场，银行资产证券化如何开展？没有股票市场的持续繁荣稳定，银行的代理手续费、承销费如何取得？银行的风险投资业务何以取得回报？

从研究数据中，我们看到，美国银行业明确标示投资银行有关业务的收入占比并不高，2007年为7％，但美国商业银行证券化收入占比较高，2007年达10％。这与其债券市场发达有关。

当前内地股票总市值合计达20多万亿元人民币，与2007年GDP值25万亿元人民币接近，可以说，已经达到资本市场发达国家的水平。

股票市值虽然已经较高，但由于机制还不能理顺，短期内难以产生相应多的业务机会及更多的市场活力。而股票市场中的重要角色——投资银行业——在尚未壮大之前，可能在商业银行综合经营的大潮中，被迫投靠在商业银行的羽翼之下，使内地投资银行商业银行化，从而降低市场活力。

另一方面，债券市场规模不够大。债券余额2007年末约为13万亿元人民币，长期债券余额估计约为10万亿元人民币，其中主要是国债。企业债券发行渠道不够顺畅，2007年发行债券8.2万亿元人民币，其中主要是央票和国债，企业债券和短期融资券合计只有5000多亿元人民币。企业债券市场虽然可以迅速扩大，但如果缺乏诚信独立的中介，仍然会产生问题。

应该看到，间接融资与直接融资有相互替代关系，如果资本市场规模不变，商业银行综合经营可能只是商业银行业务与非商业银行业务的此消彼长，总体上不会带来太多增量收入。

资本市场急需突破性推进？

由于国内资本市场基础仍不十分牢固，在融资渠道上，资本市场与商业银行目前绝对的竞争地位相比，处于弱势，要想改变格局并不容易。

资本市场做大的最大前提，应是私有产权制度及其相应的资源整合、优胜劣汰机制。这一点，众所周知，推进比较缓慢。

此外，还需要具备其他一些条件。

其一，是投资银行文化的兴盛。当前商业银行在强势状态下推进综合经营，必然会使本身弱小的投资银行失去成长的空间，沦为商业银行的附属。而商业银行在经营投资银行时，由于金融领域不同，理念不同，而对投资银行管理可能会商业银行化，从而抑制投资银行文化的兴盛。这从某种角度讲，也是商业银行综合经营中的一个悖论。

其二，是中介机构的独立诚信。资本市场，包括长期债券和股票市场中，中介机构如会计、法律、评估等的作用尤其重要，如果缺乏独立诚信，资本市场将充满欺诈，也不会健康发展壮大。除此之外，中介机构的规范运作也一样重要。管理机制是否到位？是否与国际接轨？只有中介机构的制度合理化，其员工的行为才能合理化，从而有利于拓展合理的业务，有利于资本市场的理性发展。

此外，监管机构的监管思路是否市场化？资本市场应是市场经济中最体现市场原则的部分，应尽量减少行政管制及限额，让市场发挥自身力量。项目审批、市场准入及退出，应多采用充分竞争、优胜劣汰的机制。但当前制度框架毕竟是从原计划体制演变过来，市场化仍受大制度的束缚。资本市场的严重滞后，特别需要市场化的突破性推进。

一言以蔽之，商业银行的混业经营前景将取决于金融市场的整体发展。■

作者为交银国际控股有限公司研究部董事总经理

会计师事务所将不得兼营证券评估与审计业务

  财政部企业司和证监会近期联合发文，明确了资产评估机构申请证券评估资格的条件，加强证券评估资格的准入管理，并建立退出机制。

  按照相关规定，会计师事务所和其他相关机构将不得同时开展与证券期货相关的资产评估和审计业务，如要继续从事，须在2008年6月30日前按照81号文相关规定，办理资产评估机构分立手续。所谓81号文，即财政部和证监会4月29日联合印发的《关于从事证券期货相关业务的资产评估机构有关管理问题的通知》（财企[2008]81号）。

  据悉，此前财政部颁布并已实施三年的《资产评估机构审批管理办法》亦要求，资产评估机构须在2008年6月30日前实现从兼营转型为专营，专职从事资产评估工作。

  自1993年开始，国务院要求，开展与证券业务有关的资产评估业务的资产评估机构，必须取得证券业务资产评估许可证。