自我沟通技能测试

2024-06-25

自我沟通技能测试（共10篇）

1.自我沟通技能测试篇一

测试结果分析：

65―80 分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体，你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。

45―60 分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。

25―30 分：由于你对交流能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息;而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。

2.有效沟通课后测试篇二

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题



1、领导艺术的精髓是：（6.67 分）

✔ A 领导者与被领导者之间的关系近疏 ✔ B 领导者与被领导者之间的能力差异 ✔ C 领导者与被领导者之间的文化差异 ✔ D 领导者与被领导者之间的有效沟通正确答案:D 

2、外在的行为表现的基础是：（6.67 分）

✔ A 人的理性 ✔ B 内在的情绪 ✔ C 人的信心 ✔ D 人的感性正确答案:B 

3、沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：（✔ A 接收 ✔ B 发送 ✔ C 反馈 ✔ D 消化

正确答案:C 

4、人格特质在很深层次上影响着：（6.67 分）

✔ A 人们的价值观念 ✔ B 人们的认识方式 ✔ C 人们的行为方式

✔ D

6.67 分）人们的思想信念正确答案:C 

5、力量完美型的投诉的特点不是：（6.67 分）

✔ A 直奔结果 ✔ B 是目标导向的 ✔ C 条分缕析，有根有据 ✔ D 注重过程正确答案:D 

6、在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：（✔ A 人们借鉴别人的经验，自我选择 ✔ B 人们自我思考，有自己的主见 ✔ C 人们走自己的路，让别人说去吧 ✔ D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案:D 

7、听众错位的问题主要表现在：（6.67 分）

✔ A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 ✔ B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 ✔ C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 ✔ D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确答案:D 

8、明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：（6.67 分）

✔ A 戴明 ✔ B 麦克卢汉 ✔ C 比尔·盖茨 ✔ D 彼得·德鲁克

6.67 分）正确答案:D 

9、在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：（6.67 分）

✔ A 0.75 ✔ B 0.85 ✔ C 0.65 ✔ D 0.95 正确答案:A 

10、沟通中肢体语言所占的比例是：（✔ A 0.25 ✔ B 0.07 ✔ C 0.38 ✔ D 0.55 正确答案:D 

11、对沟通的起点是：（6.67 分）

✔ A 信息的发送者 ✔ B 信息的接收者 ✔ C 信息的反馈者 ✔ D 信息的受益者正确答案:A 

12、什么性格的客户投诉最好处理：（✔ A 力量型的客户 ✔ B 活泼型的客户 ✔ C 和平型的客户 ✔ D 完美型的客户正确答案:C

6.67 分）

6.67 分）

13、以下沟通方式不正确的是：（6.67 分）

✔ A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 ✔ B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 ✔ C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满

✔ D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案:C 

14、一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：（6.67 分）

✔ A 身体素质 ✔ B 文化素质 ✔ C 政治素质 ✔ D 科学素质正确答案:C 

15、倾听的正确做法是：（6.62分）

3.提高沟通技能的9种方法篇三

沟通是工作和生活中都必不可少的一部分。了解如何能更好地沟通可以极大地提高工作效率，但是这一点往往被人们所忽略。沟通不善经常会导致损失惨重;浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，结果是很难在职场晋升，也很难实现目标。要想有效地沟通，我们需要了解几个基本的沟通方法，把这些方法用在工作和生活的交往中。无论何种情况，这些规则都适用。

表示感谢

在开始谈话之前，一定要向对方抽出时间和你谈话表示感谢。时间是非常宝贵的资源，能意识到这一点并表示敬意是非常重要的。另外，对他人做出的贡献要给予认可并加以赞美。欣赏和赞美对建立融洽的关系有很大帮助。

建立联系

有可能的话和他人建立私交。看一下你们是否有相同的兴趣。即使是专业人士，也会有一些相同的兴趣和业务爱好，如体育爱好、育儿等。要注意避免如政治倾向或宗教信仰等有争议性的话题。建立私交后，谈话的语气和结果都会变得不同，未来的交流也可能有所不同。

保持积极的心态

要想有效地沟通，保持积极的心态至关重要。要给出建设性的建议，而不是负面的批评或者抱怨。当人们觉得受到攻击或批评时，就会断绝联系不进行任何真正沟通。即使是表达忧虑或不悦时也要友善待人、振奋人心。

注意语调

虽然有时在陈述自己观点时要显得自信，但是不要咄咄逼人。这两者之间有着细微的界限，不要越界。对抗性的语调不会有任何好的结果。要自信而率直，并保持沉着合作的语调。

关注结果

在谈话前想清楚谈话的结果非常重要。明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。你想完成什么?你是想得到帮助，还是想解决争端，抑或合作完成一个项目或解决一个问题?你是在寻求建议还是想影响对方的行为?你想要的结果会影响谈话的发展。

学会倾听

眼神交流很重要。要有礼貌，不要打断对方的谈话。没有人喜欢被人打断，每个人急着想表明自己的观点，这是非常自然的，但这却是对别人想法的不尊重。试着去理解他人的想法。保持开放的态度。学会去权衡不同的观点是非常重要的沟通技能。

注意身体语言

观察身体语言。要是对方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，这往往是烦躁不安或不耐烦的标志。打哈欠或叹气通常是精神或身体上疲倦的标志。当你注意到这些类型的非语言信号时，你要知道这表示这次对话不会有什么作用。迅速完成谈话或推迟谈话。如果你们的关系还不错的话，还可以问一下对方是不是不舒服。

寻求反馈

确认一下双方对谈话内容的理解是不是一致。我们经常以为形成了解决方案、达成了共识，结果往往是我们完全误解了他人的想法。寻求输入和反馈。寻求反馈不仅能确保顺利沟通，也会让对方感觉到你在倾听并理解了他们的想法。

后续工作

要清楚会采取何种行动并建立问责制。确认最后期限、责任和期望。如果可以，把相关的协议用书面的形式保存下来。明确下一步能够避免过后的争端。

尽量用友好的态度去结束每一次交流。重申你的感谢之意并让他人感到你的理解和珍视。想要交流取得成效，你需要尊重关心谈话对方，感悟和明确谈话内部。你可以率直而友善地与对方交流，也还是能得到你想要的结果。

成为职场沟通高手的兵法

在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期，希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。

几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁

愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手？赫敦管理顾问(上海)有限公司首席顾问张建勤对此颇有一番研究。

职场沟通三原则

张建勤认为，很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：

*找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。

*顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。

*及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。

小心踩了沟通不当的“地雷”

沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？

1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。

建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。

2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。

建议：作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为好办法。

3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交，上司一定会认为你这个人“拎不清”；开会的时候你总是一声不吭，而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感„„不看场合、方式失当的沟通通常会失败。

4.人际沟通时有效的提问技能. 篇四

［作者：李梦宇转贴自：中华秘书网点击数：34 ］

在沟通过程中，提问可以帮助你不断地获得所需的知识和信息，可以使一个没有兴趣的听众变成一个积极的参与者，可以使别人自己得出结论。针对提问的目的和对方的特点，恰当地运用不同类型的问题。

1．封闭型问题

封闭型问题是指在特定领域内得出特定答案（如“是”或“否”）的问题，它可以使发问者获得特定的信息。封闭型问题通常用于查问或确认某些事实，以及对话内容不很复杂，只需要简单回答的情况。

例如：

“您希望我们几点交货？”

“您的代理人是谁？” 2．开放型问题

开放型问题是指能让对方充分发表自己的看法、阐述自己的意见及陈述某些事实现状的问题，它可以使发问者得到广泛的信息。开放型问题适用于向对方了解详细、具体、全面的信息。这类问题通常在问题涉及多个方面或者有多种解决方案等较为复杂的情况中使用。例如：

“请谈谈你对这个方案的具体看法。” “你为什么这样想？” 3．诱导型问题诱导型问题是指对答案具有强烈暗示性的问题，它几乎使对方毫无选择地按发问者所设计的答案作答。采用诱导型问题是为了让对方对你提出的问题持肯定、支持的态度，对问题做出你期望的回答。例如：

“这样的报价，对你我都有利，是不是？” 4．假设型问题

假设型问题是指为对方假设某种相应的情境并提出问题，让对方自由发表自己的观点，它有助于鼓励对方评价、分析、推断或表达其感受。假设型问题就是让对方想象在你假设的情况下他会怎样做，这在一定程度上可以帮助你引导对方思考更进一步的问题，或按照你的期望做出决定。例如：

5.商务与管理沟通测试题篇五

1.Answer the following questions.(1)What is communication channel?

(2)What are the communication channels commonly used in business?

(3)What are the advantages and drawbacks of each channel mention in this chapter?

(4)What is the format of e-mail?

(5)What is the format of fax?

(6)How to choose an appropriate channel?

2.Decide whether the following statements are true or false.Write “T” for true and “F” for false.(1)Letters and memorandums are used for communication with audience outside the organization.()

(2)Letters are the best option for messages that are formal, private and confidential.()

(3)Website gives information to the public.Interactive communication is not available.()

(4)E-mails and faxes can be used to send confidential and private messages.(5)Since meetings are time-consuming, it is not frequently used for business communication.()

(6)There is no need to confirm information exchanged over telephone.()

(7)Reader’s preference is an important factor influencing the selection of communication channel.()

(8)Subject line is optional for an e-mail.()

3.Write an e-mail based on the following situations.Write an e-mail based on the following information to C.H.Powell at 20013, S.Rancho Way Rancho, Dominguez, CA 90220 , telling them that you wish to establish business relations with them. Information about C.H.Powell is obtained from the Chamber of Commerce

in California. Your company specializes in freeze dried foodstuff such as freeze dried apple

and freeze dried potato. Catalogues and price list will be enclosed, while samples will be sent

6.【测评报告1】沟通能力测试篇六

说明：本测评报告包括两部分：一是您的得分，二是您的沟通能力评价。

一、您的得分

您的得分是（）分

二、您的沟通能力评价

【测评评价1】：如果用户的得分在区间（8，12）——报告中不显示该段文字

这表明你的沟通能力较低。由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你在成长的道路上，一些机遇常常与你擦肩而过。你应该以轻松、热情的面貌与同学进行交流，把自己看作集体中的一员。同时，对别的同学也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变自己拘谨封闭的状态。记住：沟通能力是成功的保证和进步的阶梯。

（配图）

【测评评价2】：如果用户的得分在区间（13，19）——报告中不显示该段文字

表示你的沟通能力较强，在大多数集体活动中表现出色，只是有时候还缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。

“自信是成功的第一秘诀。”可以说，拥有自信就拥有无限机会。增强自信是一个过程，需要坚持和耐心，相信你坚持一段时间之后一定会变得自信起来，您的沟通能力也会大大增强。

（配图）

【测评评价3】：如果用户的得分在区间（20，24）——报告中不显示该段文字

表明你的沟通技能很好。无论你是学生干部还是普通学生，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，同学们都信任你，你可以使你领导的班级充满着团结和谐的气氛。

7.人格特质与沟通技巧课后测试答案篇七

1.和平型人的人格特质不包括： √ A安静 B对数字不敏感 C不愿引人注意 D难以决定

正确答案： B

2.与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括： √ A进行细节的解释，并解释如何产生结果 B尽量支持其目标和目的 C提问题容许其给予简短的答复 D争论时对事不对人

正确答案： A

3.单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括： √ A非常强势 B单向作用 C喜欢听别人说 D说话直率

正确答案： C

4.关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√

A与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分析可能性 BC与完美型的人沟通，情绪要非常饱满

与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 D与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问

正确答案： B

5.下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是： √ ABCD记愁稳定安静有感染力

正确答案： D

6.（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。√ ABCD完美型活泼型和平型力量型

正确答案： D 判断题

7.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。此种说法： √ 正确错误正确答案：错误

8.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法： √

正确错误正确答案：错误

9.完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。此种说法： √

正确错误正确答案：正确

10.从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法： √

8.有效沟通演讲与口才能力测试题篇八

2011-05-30 10:21 来源：未知作者：中国口才网进入社区点击查看评论【练口才就订每日一句】【近期课程】【口才资料大全】【企业内训】【2011课程时间安排】

[导读]：有效沟通:中国口才网沟通表达能力等级测试，每个人心中都有一个好口才的标准，好口才需要满足哪些标准呢？你的口才能力处于哪个阶段呢，让我们来测试一下吧！

文若河论好口才的标准：

1、有一副好口才，首先要敢讲，不管在什么场合，讲话都不紧张，能把自己想说的，或准备好的讲出来；

2、其次要做到讲话有内容不空洞，逻辑清晰，有说服力、有感染力、有文采；

3、再次是要会倾听，中国有句话叫作会说的不如会听的，可见听在人际交往中非常重要；

4、第四，好的口才还要有一个好的记忆力，平时看到一个小故事，一句好诗，一句名人名言，我们必须有一个好的记忆力，把它们记下来，以后在讲话时加以运用，使讲话有水平；

5、好的口才还必须有一个好的思维，因为语言是思维的外壳，想到的才能说到。所以，练口才还要练思维。

你的讲话能力如何呢？下面就自己测试测试吧！

1、在演讲过程中，对于态势语言（肢体动作），通常能够做到的是： A：从没想过这些 B：偶尔做一些动作 C：经常做但机械呆板 D：经常用感觉不错

2、对于演讲主题和观点你能够做到的是： A：观点模糊

B：有观点，但平淡

C：观点啰嗦，缺少概括性 D：观点高度概括

3、对于演讲结构设计你能做到的是： A：不知如何设计 B：结构层次不清晰

C：结构有层次，逻辑不严谨 D：层次分明结构严谨

4、对于演讲的具体内容你能做到的是： A：内容空洞不具体

B：言之有物但不够通俗 C：道理多故事少

D：内容生动引发共鸣

5、从心态来讲，你在演讲时能够做到 A：紧张得要命，大脑空白 B：每次都会，但能调整 C：重要场合才紧张 D：从来不紧张

6、对于自己的演讲声音，你的评价是： A：声音小没底气

B：音量可以但缺少力度 C：声音大但不够饱满 D：声音饱满圆润

7、对演讲有声语言的总体感觉是： A：声音平淡缺少节奏 B：声音过快或过慢

C：节奏无法与内容匹配 D：节奏适当表达流畅

8、对于演讲的控场互动你能做到的是： A：没有概念，不会 B：演讲现场有些散漫

C：气氛可以，但不会互动 D：能控场，会互动

9、从场景来说，您的演讲能做到： A：很少考虑场景

B：想到场景，不清楚要注意哪些 C：了解具体场景，不知如何结合 D：能够结合场景讲话

10、从演讲总体效果来讲，你的演讲是： A：演讲不能入情景

B：感情平淡，缺少说服力 C：有感情少激情

D：有感情有激情感染力强

评分标准：本测试共10道题，每题满分10，测试总分值为100分。每题四个选项对应的分值分别为：A—2分、B—5分、C—8分、D—10分，所选选项累计即为总分。

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9.沟通能力自我评价篇九

在日常学习、工作和生活中，我们使用到自我评价的地方非常多，自我评价是个人对自己思想、愿望、行为和个性特点的判断和评价。怎样写自我评价才合理、得体呢？以下是小编收集整理的沟通能力自我评价，希望对大家有所帮助。

（一）团队沟通中做得好的地方

1．作为团队中的领导者，我能够较好地根据成员的特点将任务分配到各成员身上。例如在院足球队训练时常常会有队内比赛，队员分配就和正式比赛时差别很大，这时我能够根据具体队员的特点排出一套合适的阵容，避免了团队体系的混乱。

2．作为团队中的领导者，我能与团队成员及时沟通，督促他们及时完成任务，保证工作效率。例如在院学生会负责《呼吸》的一个版块制作时，将任务分配给其它三个团队成员后，定时和他们进行沟通了解任务完成进度，听取他们的反馈并及时对策划做出调整，保证任务按时完成。

3．作为团队中的成员，我能积极配合领导者的意愿，努力完成自己的任务。自己有特殊情况会主动与领导者进行沟通，说明来意，寻求解决方案。大多数时候能和团队成员之间保持良好的关系，注重成员间的沟通，善于发现和弥补自己的不足。

（二）团队沟通的`不足之处

1．作为团队中的领导者，我不善于处理团队之间的利益关系，不能及时了解成员的思想变化，使得团队内部存在可能的不和谐因素。例如在院学生会年终绩效考核结果公布之后，我把注意力过多的放在编辑部里那些获得表扬的委员们身上，而忽视了其它同样出色却没有得到表扬的委员，以致于有可能会影响他们的积极性，对今后的团队工作不利。

2．作为团队的成员，为团队献计献策的积极性不够。在很多次团队决策的过程中，一开始自己很积极，但是随着决策讨论的深入，我发现自己总是不能融入到团队的讨论中，不能找到团队真正的问题所在，头脑中也没有清晰的想要表达的思想，加上由于自己南方语言方面的特点而更加羞于表达，所以自己很少发表看法，从而逐渐游离于团队边缘成为看客，机械地接受团队分配的任务。

3．作为团队的成员，在没有明确的目标、方向之前，我会认为团队没有凝聚力，所以常常会急躁，非常在意未知将要发生什么事情，有时会陷入迷茫之中，有时会产生厌烦的情绪，甚至有过退出团队的想法，严重影响团队的和谐。

例如在今年暑假小学期的体育彩票调查中，期末考试已经结束了半个月，调查小组仍没有开始任何行动，多次和老师沟通的结果都是“还没联系好”，当时真不知道等到什么时候是尽头，不想再浪费时间的我甚至产生了退出的念头。

又例如在管理沟通课上做信息传达的游戏时，作为下属的我在上级主管、直接主管没有分配任务之前缺乏耐心，甚至想越级领导团队。

（三）改进方法

1．作为团队的领导者，要制定公平、公正的绩效考核制度，周全考虑每一个成员的相关利益，注意他们情绪的变化，在团队内树立榜样的同时多多鼓励其他成员，给予他们诚恳的重视，增强他们的团队归属感。

2．作为团队的成员，我应该在决策讨论前弄清楚团队的目标，做好充足的准备，有自己成熟的观点和想法。在讨论决策过程中，勇于突破语言障碍，积极融入到讨论的氛围当中，为提供有效的解决问题方案献计献策。在别的成员发表观点时做笔记，使自己的思维跟上团队讨论的节奏，避免沦为决策的旁观者。