个人简历营销

个人简历营销（精选11篇）

1.个人简历营销 篇一

营销总监个人简历范文

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求职意向

意向岗位： 营销总监 经理 信息主管/CIO 部门主管

工作性质：全职

发展方向：收入稳定和有管理能力发挥空间

要求地区：广州番禺

月薪要求：4500-5999

食宿要求：无

教育经历

2004年09月～2007年07月 番禺职业技术学院 房地产营销管理 大专

语言能力

英语（一般）

普通话（精通）

粤语（精通）

技能专长

职称：

计算机级别：全国计算机等级考试一级

计算机能力：熟悉offfice软件的操作,对电脑熟悉,对windows操作平台有一定的了解 兴趣/爱好：

其它能力：具备相关策划与管理能力,沟通能力强,房地产销售有一定经验

工作经历

【广州*********公司】

职位名称：电信业务运营主管

公司行业：通讯·电信·增值服务

公司性质：私营企业

公司规模：100-499人

公司描述：广州市广讯通信设备实业有限公司成立于2009年4月。经营全面电信业务及C网终端。开业至今，已有20多间营业厅。100人左右的客户经理团队和数十人的市场拓展团队。2011年6月成为中国电信C类平台服务商。为保证终端的售后服务问题，本公司已经在中国电信股份有限公司番禺分公司电信大厦首层建立客户服务中心，签订多个品牌的售后维修业务，如联想，华为，中兴等。2009年6，广讯成立了第一家中国电信

工作描述：主要负责中国电信一切业务政策知识的培训.业务系统操作培训.系统故障处理.一切对口电信到营业厅面需要处理的问题,营业业务稽核,督导管理工作,营业厅运营及人员的管理等等

【中国*********公司】

职位名称：理财规划顾问

公司行业：金融·投资·保险·证券

公司性质：国营企业

公司规模：1000人以上

公司描述：公司1929年成立,1956年移师海外,2001年应邀朱镕基回国复业.国有保险公司,公司总资产1117亿,客户数量有1850万人..工作描述：主要负责财产险和人寿险的销售以及团队的管理

【电讯*********中心】

职位名称：技术支援部主任/主管

公司行业：互联网·电子商务

公司性质：港资企业

公司规模：500-999人

公司描述：電訊盈科有限公司（「電訊盈科」或「本公司」）是全港最大最全面的通訊服務商，也是亞洲領先的資訊及通訊科技公司之一。電訊盈科憑藉其屢獲稱譽的創新服務，尤其是IP商業服務、「新世代」固網服務、寬頻收費電視及互聯網、媒體內容、大型資訊科技方案、流動及無線通訊等服務，進一步提升香港作為卓越科技及商業中心的形象。在國際市場，電訊盈科協助各業機構打開亞洲市場，將業務運作擴展至區內各個地方，也能協

工作描述：主要以电话客服和电话营销为客户提供解决所有技术问题销售问题.客户对产品的使用和服务的异议,如:网上行宽频,now tv,数码产品,最重要是负责业务产品和服务的销售,客户服务,handle所有客户对产品的投诉与建议.管理自己的团队的日常工作.销售数据.新产品的培训.团队关系的沟通.每日负责接收公司的e-mail处理大小事务.负责对团队电话质量的检查.每月对call的质量进行抽样检查等等

【中国*********公司】

职位名称：销售代表

公司行业：互联网·电子商务

公司性质：民营企业

公司规模：50-99人

公司描述：俊才网，国内最具影响力的大型专业人才网站之一，创立于 2000 年初，拥有一支团结、敬业、求实、高效的团队，公司凭借先进的技术、专业的服务为企业求才、个人求职提供快速互动的交流平台，时至今日(2005年12月01日), 网站已拥有 185 万份求职简历、企业用户 18 万家、主页日流量超过 65 万次、平均每日页面浏览突破 480 万次，每月正以 10% 的速度在增长。

工作描述：主要通过电话营销的方式与客户沟通，根据客户的招聘需求，让客户成为我们网站的会员，让客户在我们网站上进行网络人才招聘#p#分页标题#e#

【番禺*********地产】

职位名称：市场问卷调查员

公司行业：房产开发·建筑工程

公司性质：国营企业

公司规模：1000人以上

公司描述：华景房地产开发有限公司成立于1998年，以经营房地产住宅项目为核心业务。公司固定员工500多人，总员工2000多人，下设项目部、市场部、财务部、行政部等职能部门以及华景会所有限公司、方正物业管理公司、华景幼儿园等下属组织。华景地产成立至今，多次荣获番禺地区“纳税大户”等荣誉称号，现已成长为一家拥有广泛的区域影响力的优秀民营企业。

工作描述：2005年10月1日，我配合了华景地产花样年华楼盘进行深入上门调查,调查的主要内容是收集业主或非业主对华景地产的满意度和知名度

【番禺*********地产】

职位名称：房地产销售顾问

公司行业：房产开发·建筑工程

公司性质：集体企业

公司规模：1000人以上

公司描述：华景房地产开发有限公司成立于1998年，以经营房地产住宅项目为核心业务。公

司固定员工500多人，总员工2000多人，下设项目部、市场部、财务部、行政部等职能部门以及华景会所有限公司、方正物业管理公司、华景幼儿园等下属组织。华景地产成立至今，多次荣获番禺地区“纳税大户”等荣誉称号，现已成长为一家拥有广泛的区域影响力的优秀民营企业。

工作描述：2005年5月1日,在番禺华景地产花样年华当房地产的楼盘销售员兼职,主要是为客户介绍楼盘的模型以及办理相关的购房手续

【番禺*********市场】

职位名称：现场招聘会总指挥

公司行业：专业服务(咨询·财会·法律·人力资源等)

公司性质：国营企业

公司规模：500-999人

公司描述：番禺市人才交流服务中心是番禺市人事局属下的政府人才管理机构，中心内设番禺市人才市场、并建立了中国南方人才市场番禺分部，与番禺市毕业生就业指导中心合署。本中心自一九八五年成立以来，为促进番禺市的经济建设引进了数以千计的优秀人才。我们一贯坚持以服务社会为宗旨，热情为社会各界提供服务

工作描述：主要监督和指挥其他成员顺利完好地开展现场招聘任务,提供招聘单位需要的一切服务

自我评价

本人性格开朗,乐于助人,和蔼可亲,平易近人,是一名很好的合作伙伴,本人十分热爱运动,诚实守信是我个人的宗旨,刻苦钻研,力争上游,不断发掘我的自身才能,努力争取为一家好公司奉献我的力量是我的目标.内容来源于： 求职招聘服务网，转载请注明！谢谢合作!

2.个人简历营销 篇二

(一) 个人客户成为金融业举足轻重的资源, 主导着商业银行的生存和发展。实行改革开放政策30多年以来, 我国经济保持了年均近10%的高速增长, 居民收入占GDP的比重已达到80%以上, 人均GDP超过3000美元, 这无疑为银行个人金融业务的发展奠定了基础。据国家统计局预计, 到2010年中国将有25%的城市家庭步入中产阶层, 中国的百万美元资产家庭数量已位居全球第3。从国内外银行同业的发展现状及趋势分析, 个人业务对银行的整体利润所作贡献将会越来越大。

(二) 目前, 个人金融服务的种类由传统单一储蓄业务, 逐步发展为集个人储蓄存款业务、中间业务、个人理财业务、个人消费信贷业务等全方位、多功能的综合性个人银行业务。储蓄通存通兑、电子汇款、银证转账、外汇买卖、个人消费信贷、个人投资咨询、电话银行、网上银行和个人理财服务以及各种代收代付、代保管等中间业务陆续推出, 极大满足了个人客户的需求, 丰富了个人金融服务内容。据统计, 目前仅中国建设银行开办的个人金融业务品种已发展到六大类160多个品种, 业务范围基本覆盖居民生活的各个方面。

(三) 各家银行都已建立了以个人客户为中心的零售服务体系, 以个人理财业务为突破口, 利用先进的个人客户营销管理系统, 积极构筑以个人客户为中心的营销型业务体系, 基本形成客户服务组织、客户经理队伍、维护体系和多元化服务渠道, 努力满足不同层次客户的各种需求。

二、个人客户营销的策略选择

(一) 产品策略

1. 科学进行产品和服务分类。目前银行的个人业务产品可分为以下几类:

(l) 按照业务类型可分为个人存款类产品, 如定期储蓄、活期储蓄、通知存款等;个人贷款类产品, 如个人汽车、住房、个人生产经营、个人委托贷款等;个人中间业务产品, 如汇兑、代发工资、代收水电费、个人存款证明书等产品。

(2) 按照产品流动性可分为:流动性强的产品, 如活期储蓄存款、开放式基金、记账式国债等;流动性一般的产品, 如通知存款、整存整取储蓄、教育储蓄等;流动性差的产品, 如凭证式国债、保险、银行理财产品等产品。

(3) 按照理财功能可分为:一般保值型产品, 如定活期储蓄产品、通知存款;免税保值型, 如教育储蓄、理财产品;投资理财型产品, 如基金、保险等产品。银行要在科学地进行产品和服务分类基础上, 针对不同客户准确制定产品组合和模板。

2. 根据实际需要设计产品组合以增强营销能力

产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。产品组合由全部产品线和产品项目构成。产品线是指产品在技术上和结构上密切相关, 具有相同使用功能、规格不同而满足同类需求的一组产品, 如个人负债类、个人资产类、中间业务类。产品项目是指产品线内不同品种、规格、质量和价格的特定产品。如中间业务类产品中的基金就有几十种之多。

(l) 根据客户开立账户需求不同可制定不同套餐。如开户套餐:卡产品+最低存款额+网上银行+开通其它账户功能;代收费账户套餐:卡产品+通讯费+物业费+网上交费+电话银行交费;投资理财账户套餐:开户+银保通+国债+基金;交易类套餐:个人结算开户+汇兑服务+个人授信+信用卡额度+网上银行。此外, 保险产品组合、存贷款产品组合、投资与通知存款组合、最低存款额与定期存款、基金产品组合、质押贷款与融资结算产品组合、国债和基金产品组合等等产品组合, 需要针对客户群体专门设计。

(2) 根据个人客户消费习惯进行产品组合, 制定不同营销方案。对保守型客户提供偏重安全、保值的产品组合, 将储蓄、国债、货币市场基金等进行组合;对中庸型客户提供有较高收益, 但又十分安全的产品组合, 将货币市场基金、债券型基金与分红保险等进行组合;对进取型客户提供高风险、高收益的产品组合, 将个人委托贷款、服票型基金与外汇宝等新产品进行组合。在进行产品组合时可根据个人客户消费行为偏好和激进性逐步调整低风险与高风险产品的比重和结构, 适应客户追求风险与收益的恰当组合。

(3) 根据个人客户的年龄特点和成长性进行产品组合。青年家庭可以提供一些新的金融产品与资产类产品如消费贷款、信用卡、保险产品进行组合;对于中年家庭产品组合注重攻守兼备型产品, 可以将教育储蓄、养老保险产品与投资类产品进行组合;对于老年家庭一般要进行稳健型产品组合, 可以将储蓄、国债与基金等产品进行组合。

(4) 根据个人客户的收入构成特点进行产品组合。对于超高收入的家庭, 由个人客户经理根据个人客户行为和消费特点制定理财和产品组合方案, 提供一对一服务, 使客户得到超值享受;中高收入家庭是银行个人理财的重点, 要依据个人客户消费行为制定不同的产品组合, 为客户提供增值服务;一般收入家庭主要做好一般的金融产品组合服务。

(二) 渠道策略

1. 提高网点营销产品的综合能力

银行要对现有营业网点功能进行重新定位。一方面要改造原有网点的传统形象, 坚持“以人为本”的理念, 突出人性化设计, 将无形网络与有形网点功能结合, 实现资源的优化配置;另一方面要加快网点从操作功能向营销功能转变, 将传统交易型的网点转为提升客户满意度并增加销售的重要渠道, 使之成为销售型的网点, 提高网点营销产品的综合能力, 从网点中获取最大回报。比如中国银行从2005年开始, 从网点改造、流程整合、业务迁移、关键绩效考核、专业队伍建设、岗位设置和人员配置、营销体系建设和内控建设等方面扎实推进网点转型, 实现网点从交易型向营销服务型和客户关系型转变, 不断提高客户满意度和网点营销服务能力, 全面提升网点竞争力。到2008年底, 累计完成网点改造6761家。通过网点标准化改造, 网点功能区域更加丰富、人性化, 服务环境得到极大改善。

2. 电子网络渠道延伸服务

在柜台功能具备的情况下, 其他ATM、电话银行、网上银行也应提供相应服务功能方便客户。如通过网上银行吸引一些高价值的年轻客户, 通过各类自助设备吸引客户, 进行业务分流。对于没有本行网点的大型商场、酒店、高等院校、大型住宅区, 以离行式自助银行为主, 形成覆盖全省有效市场的服务网络, 结合物理网点、网上银行、电话银行, 使本行个人业务服务延伸到各个需求层次。

(三) 公益活动策略

商业银行可以通过赞助、捐款、新闻报道、记者招待会、庆典等形式进行品牌营销。

各级行还可为参加各类赞助、捐款、慈善活动的客户提供金融中介服务, 以此提升银行公共形象, 进行系统营销, 满足客户的社会公益活动需求。

(四) 其他策略

商业银行可以通过定期举办业务沙龙, 成立会员俱乐部, 在城市居民小区、高档社区, 利用会所、居民管理委员会进行产品营销活动和举办金融知识讲座等扩大本行形象和品牌宣传。

三、建立健全个人客户营销的服务保障体系

(一) 逐步建立以个人客户经理为主体, 以网点柜员服务和其它服务渠道为支持的个人客户服务体系

每个客户经理有自己的客户群体, 建立自己的客户档案, 定期更新维护, 要让每个客户知道自己的客户经理。

(二) 完善客户服务功能, 做好客户投诉处理工作

首先, 要完善客户服务中心功能, 充分发挥客户服务中心在客户营销、拓展与维护中的桥梁作用。建立个人客户投诉快速反应机制。客服中心要及时将客户投诉反馈有关部门、网点或客户经理进行处理, 确保客户投诉快速处理;其次, 各行各网点要建立投诉资料库。把客户投诉的全过程记录下来, 分析产生的原因和存在的问题, 避免以后发生同类事情, 或为今后的同类投诉创造解决问题的模板。对严重影响本行声誉、已造成或即将造成不良后果的投诉事件, 要及时上报, 不得隐瞒;再其次, 要建立投诉客户资料档案, 着重进行关系修复。还要将客户需求中有关产品性能和政策性的部分及时报上级行, 并提出改进方案。客户经理要从投诉处理过程中, 总结吸取教训, 提出改进措施。

(三) 培养和选拔专业的理财客户经理, 提高理财人员的素质

目前商业银行应该优选一批业务熟练、责任心强、对个人理财业务感兴趣的精英员工进行保险、股票、债券、基金、税收等金融经济专业知识的强化培训, 建立起一支全面掌握银行业务, 同时具备各种投资市场知识, 懂得营销技巧, 又通晓客户心理的高素质理财人员队伍, 可为不同职业、不同消费习惯、不同文化背景的各类人士提供理财服务。同时国内商业银行应与境外机构积极合作, 引进国际经验建立和完善金融理财执业人员自律性的行业标准、职业道德, 创建一套符合我国国情的从业人员资格认证体系, 以规范中国金融理财业的发展, 全面提升理财师的服务素质。

(四) 建立强有力的培训机制, 建立多级培训体系

商业银行要制定高效、针对性强的培训方案, 建立健全各级培训机制, 加强整体培训、持续培训。通过开展多层次、多方位的业务培训, 着力培养营销队伍强大的营销能力。对网点柜员要进行产品知识和操作技能的多次培训, 强化其业务营销意识;对大堂经理要以客户金融教育、服务引导与分流技巧、服务礼仪、沟通技能等为重点;对客户经理除进行产品知识和技能培训外着重就营销拓展实战能力进行培养, 提高营销理论水平和营销技巧;对理财经理则要进行更专业性的培训。同时要积极鼓励员工参加保险、基金、证券及理财师、营销师等各种专业考试。

参考文献

[1]矫国华.关于发展个人金融业务的若干思考[J].新疆金融, 2005 (11) .

[2]王群.商业银行个人业务营销的现状及对策[J].经济师, 2007 (9) .

3.营销迎来个人时代 篇三

传统媒体在下滑，但有现成的商业模式和衡量标准，新媒体前景看好，但尚未形成稳定的渠道和规则。在数字渠道，新平台层出不穷，广告主更是无从抉择。对此，李奥贝纳广告公司全球CEO Tom Bernadin认为应该直接建立品牌和个人之间的联系，今天的新媒体影响个人的渠道更加直接，而大数据让公司对个人信息和喜好的掌握更加精准，也能更快得到反馈并做出调整。创意的重要性从未降低，好内容的标准也没有改变。在数字渠道，更需要关注个人的需求，如何把数据变成创意，这是广告行业接下来要思考的命题。

C：你在广告行业工作了30多年，所经历的这个行业最大的变化是什么？

B：有太多变化。最明显的是媒体和技术的变化，今天我们和消费者建立联系的渠道变得非常多。之前从来没有直接针对个人的关系，沟通都是很表层的，透过大众媒体来实现，如电视、报纸、杂志、户外、广播等，但它们都不是针对个人的。现在我们有社交媒体，通过这些媒体我们可以一对一地和个人沟通，这是最大的不同，也为广告行业创造了巨大的机会。

C：对于广告主来说，要掌握这么多渠道，营销是不是更加困难了？

B：就和消费者建立联系来说，其实是更简单了，但有时候的确是更难了。我们的客户都在担心，在这么多渠道中如何选中最好的那个。这就是为什么他们要观察并控制所有这些渠道。广告主要看清自己的问题是什么，想要取得什么样的目标，你的受众是谁，你想和谁建立联系。现在是“个人”的时代，消费者会转向希望建立联系的个人。要达到品牌营销效果最大化的目标，需要邀请消费者通过正确的渠道来参与，和他们建立联系，这样才能成为一个流行的品牌，而这正是客户想要的。品牌和消费者之间的联系要变得更加具体。当然广告主也在担心，每天都有新的沟通渠道出现，所以需要判断并预估风险，新的媒体渠道会带来什么样的效果，好消息是客户今天可以先用很少的钱在新渠道测试，并且很快就会得到反馈，知道是否起作用。这种测试模式在社交媒体上尤其有用，得到反馈后可以调整，添加或者舍弃一些东西，这些都可以在一天中完成。

C：好创意的定义今天是否发生了变化？

B：几十年前的好创意今天仍然能打动消费者，不同的是消费者今天更快地做出反应，他们变成创意的一部分，根据消费者的反馈可以让创意变得更加有效。如何选择正确的社交媒体、正确的信息，把这些都联系起来的东西，就是创意。对于品牌来说，好的创意和创造力从未像今天这么重要和关键。这就是为什么广告行业现在更关注创意，消费者有了主动权，如果创意不好，没有让他们参与，很快就会被拒绝。不过好广告的标准永远是能为客户的品牌创造利润，今天的广告客户的确更看重创意了，但如果不能为客户带来好业绩，那样的广告就是浪费钱。广告一定要卖东西，我们要用强大的创意来卖东西，同时联系品牌和消费者。

C：互联网对于广告行业工作方式最大的改变是什么？如何适应？

B：最大的影响还是创意本身，我们必须思考创意表达的不同方式，创意不能只为一种媒体制造，过去，我们想着做一支TVC，一版纸质广告，现在，创意必须要为其本身的传播力服务，创意如何适应不同的内容，为不同的人所接受。形式不重要，创意本身的影响力才能建立和人们的联系。今天广告公司的人确实在往新的行业里流动，但广告公司依然有很多机会，我们是全球性的大公司，为创意提供很多的机会，而且可以为不同的客户、不同的市场工作。我们这个行业里的人才都是“造物者”，想创造出好东西，想向人们传达有趣的创意。所以需要把优秀的年轻人才放在可以创作的角色位置上，让他们的工作内容更加自由，可以转移到不同的市场，体验不一样的工作，这很有趣。（采访：林若茹）

4.宾馆营销个人简历 篇四

户口所在： 佛山 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加 身 高： 156 cm

诚信徽章： 未申请 体 重： 43 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 贸易/进出口经理/主管：，文秘/文员：，酒店/宾馆营销：

工作年限： 3 职 称： 无职称

求职类型： 实习可到职日期： 一个星期

月薪要求： 面议 希望工作地区： 南海区,禅城区,荔湾区

工作经历

外贸鞋店 起止年月：-04-01 ～ 2010-05-01

公司性质： 其它 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位： 导购

工作描述： 根据客人的需要，为客人介绍心水外贸鞋;点货等

离职原因： 回校继续学业

回民饭店 起止年月：2010-01-01 ～ 2010-02-01

公司性质： 私营企业 所属行业：餐饮业

担任职位： 服务员

工作描述： 端菜，下单等

离职原因： 寒假结束，回校继续学业

广州木材厂 起止年月：-07-01 ～ 2009-08-01

公司性质： 私营企业 所属行业：贸易/进出口

担任职位： 秘书

工作描述： 处理文件，管理办公室事务，协助经理做好管理工作

离职原因： 暑假结束，继续回校完成学业

天健广场 起止年月：2009-06-01 ～ 2009-07-01

公司性质： 所属行业：贸易/进出口

担任职位： 跟车

工作描述： 向乘车的外商介绍天健广场采购节的相关信息，并及时收集客人对采购节的任何意见及建议。

离职原因： 实习期到

广州天凯唱片有限公司 起止年月：2009-06-01 ～ 2009-06-01

公司性质： 私营企业 所属行业：贸易/进出口

担任职位： 导购

工作描述： 根据客人的需要为客人介绍唱片，销售当季博览会主打的唱片

离职原因： 实习期到，要回校参加期末考

新珠江大酒店 起止年月：2009-04-01 ～ 2009-05-01

公司性质： 民营企业 所属行业：酒店/旅游

担任职位： 英语翻译

工作描述： 我们的工作是主要接待广交会期间的外宾，工作场所是各个楼层。主要为来自各国的来宾，用专业流利的英语，为他们解答各类问题，成为服务员与外宾交流的纽带，使服务员更好地为外宾服务。期间，还会在各楼层巡查，帮忙楼层服务员完成日常工作。

离职原因： 实习期结束，要继续回校完成学业。

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 广东机电职业技术学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2010-07-01

专 业 一： 旅游英语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-09-01 -07-01 南海艺术高中 历史 - -

2008-09-01 2010-07-01 广东机电职业技术学院 旅游英语 全国英语四级证书，全国计算机二等级 -

语言能力

外语： 英语 优秀 粤语水平： 精通

其它外语能力： 必修过日语，水平良好选修过俄语，水平一般

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

我的专长是辩论和演讲。在校期间，曾担任学院的辩论协会副会长，系学习部副部长，系文秘部正部长，院科学发展观协会正秘书长，在班三年连续担任生活委员一职。两年多的磨练，不但让我熟练掌握了工作技能(如各种文秘工作),更煅就了我的表达能力、与人交流能力、统筹能力、策划能力、反应能力、面对突发事件而临危不乱，稳妥处理的能力等。

详细个人自传

在校期间，本人勤奋学习，在2008-荣获“三等奖奖学金”;努力学习之余，我也积极参加学院的各类活动，在6月，参加学院的大学生优秀团队创业大财，荣获三等奖;大一大二期间，曾代表学院在广州多个高校参加辩论赛。

我曾担任学院的辩论协会副会长，系学习部副部长，系文秘部正部长，院科学发展观协会正秘书长，在班三年连续担任生活委员一职。凭着优秀的工作成绩，在2008-，荣获系部颁发的“优秀学生干部”奖;

社会实践方面：203-4月的春易会期间，在新珠江大酒店实习，担任台班一职(l类似于翻译)，并获得企业颁发的“优秀实习生”称号。

2009年6月的广东音像博览会期间，在天凯唱片公司实习，担任导购一职，销售业绩不错，并受到公司领导好评。

2009年6月底的天健广场采购节期间，负责跟车，向乘车的`外商介绍天健广场采购节的相关信息，受到客人的好评。

2009年暑假期间，到广州木材厂办公室担任秘书一职，处理文件，管理办公室事务，协助经理做好管理工作。开始一窍不通，凭着自己不服输的性格，虚心向他人学习，受到领导们的一致好评和肯定。

寒假期间，在回民饭店做服务员，虽然工作很脏很累，但我从未放弃。一直微笑服务，虚心学习。实习结束时，领导们都对我的工作给予很高的评价，客人们对我的服务都予以赞扬。

20五一期间，在一家外贸鞋店担任导购一职，一直用心服务，尽心尽责，销售业绩日日上升，店主非常满意，予以奖励，并成为长期合作伙伴。

因社会实践成绩显著，2008-20和2009-，连续两年获得“优秀社会实践奖”。

热情、用心去干好每一件事是我的工作格调;

低调做人，高调做事是我的生活格调;

5.营销专员个人简历 篇五

姓名：

性别：女

出生年月：1987年5月

身高：160cm

籍贯：长沙市

居住地：长沙市

民族：土家

政治面貌：团员

求职类型：应届毕业生

毕业院校：吉首大学

专业：工商管理

移动电话：

家庭电话：

E_Mail：

QQ/MSN：

☆ 教育经历

2005年9月―2009年6月 就读于吉首大学1999年9月―2005年6月 就读于泸溪县第一中学

☆ 实践经历

2008年5月―2009年1月 于吉首肯德基餐厅担任接待员，

营销专员个人简历

，

2006年12月―2007年3月 于吉首一家超市担任促销员

☆ 技能水平

熟练掌握office 已通过英语四级

☆ 自我评价

本人具有良好的沟通能力和团队协作能力，并且能够独立思考，对事物有自己的见解。同时具有创新精神与良好的学习能力，能够虚心向他人进行学习。认真负责、能吃苦耐劳、办事严谨，有积极进取精神。适应能力强、脚踏实地，勇于迎接挑战。

☆ 求职意向

6.汽车营销个人简历 篇六

目前所在：湛江

年龄：

户口所在：广东省

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

培训认证：未参加

身高：175cm

诚信徽章：未申请

体重：60kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：

应聘职位：汽车营销

工作年限：3

职称：中级

求职类型：兼职

可到职日期：随时

月薪要求：1500——20xx

希望工作地区：湛江，广州，深圳

教育背景

毕业院校：茂名交通学院

学历：中专

获得学位：中技

毕业日期：20xx-02-01

专业一：机械与模具

专业二：市场营销

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20xx-07-0120xx-02-01茂名交通学院机械与模具毕业证，技工证，职业技能四级证，计算机初级证，车工证，CAD中级证。

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：良好

其它外语能力：英文一般

国语水平：一般

详细个人自传

在学校年里，在母校“诚、毅、勤、敏”校训的激励下，练就了不屈不挠的学习精神，坚信“勤奋等于成功”的信念。

勤奋、自律、乐观、奉献是我做人的方向。

7.个人简历营销 篇七

20世纪70年代以来,全球商业银行在金融创新浪潮的冲击下,个人理财业务得到了快速发展,个人理财产品销售数量快速增长。在西方发达国家,几乎每个家庭都拥有个人理财产品,个人理财业务收入已占到银行总收入的30%以上,美国的银行业个人理财业务年平均利润率高达35%。花旗银行从1990年起,业务总收入的40%就来自于个人理财业务。

国内最早的个人理财业务是由中信实业银行广州分行于1996年推出的,而真正拉开内地商业银行个人理财业务竞争序幕的,则是2002年10月招商银行推出的“金葵花理财”业务。随着我国经济发展,近年来城乡居民的收入呈稳定递增趋势,人们拥有的财富不断增加,富裕居民以及高端富有人群逐渐扩大,人们对于金融服务的需求不再只局限于简单的储蓄存款、获取利息,理财需求与理念也得以提升,中国进入了一个前所未有的理财时代,国内商业银行理财业务迅速发展。2006年我国银行个人理财产品的发行规模达到4000亿元,截至2007年11月底,全国36家银行共推出了2120款理财产品,初步估计全年银行理财产品的发行规模将达到1万亿元。在银行业全面对外开放、股票市场回暖、非银行金融机构创新活跃的背景下,理财产品提高了中资银行的竞争能力,稳定了银行基础客户群,加快了银行创新与综合化经营的步伐,已经成为商业银行实现发展战略调整的重要手段。个人理财产品不仅经营风险较小而且收益稳定,有利于商业银行防范化解经营风险,提高银行竞争力。个人理财产品正成为商业银行零售业务的主要产品之一,成为零售业务与批发业务联动的一个重要支撑点。为了扩大市场份额、获得更大利润,增强市场竞争力,我国商业银行的个人理财产品营销工作也日渐受到重视。

二、我国商业银行个人理财产品营销的主要问题

虽然近几年我国商业银行个人理财业务发展迅速,但是由于我国商业银行个人理财业务发展较晚,目前还处于起步阶段,商业银行个人理财产品的营销存在许多不足,主要表现在以下几方面:

1. 银行对个人理财产品营销意识不强

我国商业银行还没有真正确立“以客户需求为中心”的营销观念,把营销当推销,认为零星的使用广告、宣传策略就是营销,没有真正意识到客户需求的重要性;缺乏开拓新兴市场的意识,向理财客户提供优质上门服务少,习惯于过去那种守株待兔式的坐在办公室等客上门的做法,忽视对潜在理财客户的研究和开发。这导致商业银行只注重客户对银行产生的当前利益和直接利益,忽视其长远和综合的利益,只注重对现有客户和市场的争夺,忽略了潜在客户,缺乏对当前的市场营销战略重点和发展方向的全面规划。

2. 商业银行个人理财产品营销缺乏整体策划与创意,具有很大的盲目性和随机性

当前商业银行个人理财产品品种趋同,各家商业银行把个人理财业务作为避免顾客流失的竞争工具,价格竞争激烈,因此,市场营销策划与创意就显得十分重要。但是现在很多商业银行个人理财产品的营销行为大同小异,许多银行只忙着抢占市场,产品营销的前期基础工作没做好,对营销市场细分不够,对产品定位研究不精细,有时还没弄清自己是否适合推出某项产品时,就急着利用营销与其他银行竞争,营销效果自然不如预期。此外,我国商业银行对于理财产品的营销采取的是“天女散花”方式,在理财产品营销过程中过分侧重对收益的宣传,不严格履行风险提示义务,无视客户的不同的实际情况随意出售理财产品,难以满足顾客的需求,影响了营销效果。

3. 银行个人理财产品单一,创新不够,缺少主导品牌

由于我国实行严格的金融分业经营,我国商业银行投资渠道狭窄,商业银行开发和设计产品的能力较弱等,这在一定程度上影响了商业银行个人理财产品的创新。各商业银行推出的理财产品大多只是对原有的银行存、贷款产品和中间业务产品重新包装和组合,或在服务上做一些提升,很少有实质性突破。一家银行能做的业务,别人可以很快“复制”,各行间就只在代客理财的重点略有不同,所以理财产品的复制速度非常快,产品和服务同质化倾向非常明显。此外,我国商业银行的个人理财产品真正树立起品牌的不多,无法取得品牌竞争优势。在基本竞争战略的选择上,国内商业银行虽然都不约而同地实施了品牌战略,但由于贪大求全,推出了众多的理财产品品牌,并没有形成主导品牌,因此无论从品牌知名度还是品牌内涵上都无法与外资银行相抗衡。

4. 个人理财产品营销体系“残疾”,营销人员素质不过关

目前我国大多数商业银行的营销组织不健全,有的还没有内部营销职能部门,即使有也是职能单一、人员缺乏、地位不高。而且银行内部各专业部门之间缺乏有效沟通和合作,营销过程中往往是一个业务部门单打独斗,没有形成一个有机的营销整体,缺乏联动效应,难以通过产品交叉销售实现经营效益,也不利于制定统一的业务发展规划,影响了理财产品营销的效果。另外,理财服务是一项综合性很强的业务,要求从事理财产品营销的人员要具备敬业精神和综合素质。而我国商业银行个人理财客户经理大多是从原来银行储蓄网点的员工抽调出来临时培训的,他们对产品设计的背景、资金运用渠道知之甚少,他们的专业知识和综合素质也难以适应日益专业化、复杂化个人理财产品营销要求,不利于个人理财产品的营销。

三、我国商业银行个人理财产品营销发展策略

1. 加强以客户为中心的个人理财产品营销意识

商业银行应改变以往的落后观念,严格区分营销与推销,在实际理财业务中真正接受、吸纳、运用现代营销管理,并且将营销工作放到理财产品开发、设计和销售的通盘决策中予以考虑。现代营销理论认为:客户是商业银行生存和发展的基础,由于客户的存在,商业银行才能得以存在和发展。因此个人理财产品的营销应该以市场和顾客的需求为中心,应该围绕顾客制定市场营销计划和产品的发展战略计划,认真研究客户及其需求,根据不同的顾客需求开发和设计产品,运用各种现代营销手段和借助先进网络平台,向潜在客户介绍理财产品,如在银行专门网站上介绍本行个人理财产品等,同时加强对现有客户的跟踪服务。此外,在营销活动中,要挖掘个人理财产品的文化内涵,营造具有强烈个性特征的营销文化氛围,促进企业与客户之间的文化交流,让目标客户了解和接受新的理财产品;增加营销活动的知识含量,通过提供知识服务激发顾客对理财产品的兴趣,力求使个人理财产品与顾客之间在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固关系,从而使顾客成为产品的长期、忠实消费者。

2. 科学细分客户市场,合理进行市场定位

现代市场营销的核心是目标营销,而目标营销成功的基础是科学的市场细分。将市场细分应用到商业银行理财产品营销上可以帮助商业银行发现市场机会,开发新市场,更加明确目标市场,制定出符合目标市场的营销策略。据国内商业银行个人理财业务的特点,商业银行可以根据人口、地理、利益和心理四个要素细分市场。从人口要素上说,不同年龄阶段的人,有不同的生活工作经历和生活观念,对待风险和收益的态度也不同;性别也会造成不同的投资观念,女性多偏爱消费理财,男性则更倾向于风险投资;根据家庭生命周期理论,不同的人在不同的人生阶段收入和支出不同,偏好不同的理财产品;收入和职业也是重要的细分因素。从地理要素上说,地理区域差异导致经济收入差异,影响了理财产品的需求。从利益要素上说,利益追求的偏好是多种多样的,不同的人为追求利益愿意承担的风险不同,偏爱的理财产品也有所不同。从心理要素上说,不同的人有不同的生活和花费时间及金钱的模式,而且不同的人对商业化理财的接受程度也不同,这些都关系到理财产品的需求。

商业银行根据以上四个因素把整个客户市场细分为若干个需求不同的子市场,其中任何一个子市场都有相似需求的客户群,银行可根据自己面临的市场环境、自身资源及业务特点进行合理定位,选定目标客户,选择目标市场,针对不同客户对理财产品的不同需求,为不同层面的客户提供不同的理财产品,制定相适应的营销方案,整合所有资源,提供差异化服务。

3. 大力开发商业银行个人理财产品,加强品牌效应

银行应针对众多不同背景的个人客户及有关不同需求,设计具有个性化的个人理财产品,充分满足优质客户多样化的金融需求。银行应积极运用先进的科技手段去开发设计提供多种金融功能、选择性更强产品,提高个人理财产品的金融含金量和科技含金量。为了理财产品的创新,银行应健全研发制度,鼓励产品研发人员开动脑筋开发满足市场需求的创新型产品;加大团队建设,努力塑造一支素质和专业过硬的研发队伍;收集客户的各种理财需求,为客户提供个性化量身定制的产品;加强风险控制,为产品创新保驾护航。此外,加强品牌效应是商业银行个人理财产品营销的重要内容,体现了个人理财产品的个性和风格。商业银行个人理财产品的品牌效应有利于提高银行的商誉,增强金融消费者的认同感,吸引消费者的注意力。商业银行应制定品牌战略,将品牌竞争策略纳入企业整体战略之中,与产品、定价、分销、促销等策略相配合。商业银行还需明确并维护品牌的核心价值,提高产品和服务的质量,重视品牌发展的科学规划,注重品牌的统一、连贯、有效的沟通和传播。

4. 完善个人理财产品营销的组织体系,提高营销队伍的素质

商业银行要以“客户为中心”和以“市场为导向”配置内部营销资源,重新组合各部门现有的业务分工,建立起符合自身特点的专职营销机构。商业银行还需协调部门之间的关系,推动总、分、支行之间的市场调研、个人理财产品创新、信息统计、客户信息等多方面的资源共享,实现整体联动,强力营销,建立一个以专职营销机构为主各部门相互协作配合的高效的市场营销体系。

营销队伍的好坏是营销战略成败的关键。商业银行改革劳动用工制度,建立市场化的用人机制,营造公平竞争的用人环境,吸收和选拔优秀理财人员,提高理财队伍整体素质,优化人力资源配置。商业银行通过培训体制和教育投入,为员工提供更多学习提高的机会,积极为营销人员创造学习与交流的平台,提升营销人员的业务水平和专业技能,建立起一支精通产品和业务知识、人际沟通能力强和高度敬业的高素质、复合型专业理财队伍,以适应当前全面开放竞争的金融时代的要求。

参考文献

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[4]安贺新:我国商业银行营销战略问题[J].中央财经大学学报,2007(4)

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[6]朱欢 李艳锦:我国商业银行开展个人理财服务的营销策略分析.金融与经济,2005(8)

[7]金维虹:现代商业银行个人银行业务营销、管理与实务[M].北京:中国金融出版社,2001

[8]吕德宏 汝璇卿 叶建洋:借鉴国外经验拓展国有商业银行个人理财业务[J].浙江金融,2007(10)

[9]鄂梅:争创一流与时俱进打造理财品牌[J].中国城市金融,2004,(6)

8.个人营销：企业家的形象距离 篇八

在这里我们看到了两个定义，这两个定义可能一致，也可能交叉，也可能完全不一致。按照我们社会交往圈的距离，其实一个企业家还可以找到更多关于他自己形象的定义──如果用专业测量工具对一个人的能力、情商、智商、人格特征、价值观模式进行测定，它在一定程度上能显示那个所谓的“客观的自我”的某些方面的样式，其中很大一部分人是我们自己用朴素的方式无法感知的，但它能在一定程度上解释我们为什么表现成那样和我们到底适合表现成怎样。与亲密好友相处，我们分享了更多较为对称的信息，所以彼此的了解较深，但由于亲密好友在形成关系的过程中有趋同且互相加强某种共同倾向的特性，且亲密好友之间看待彼此及同一事物具有很强的立场取向与情感影响，因此亲密好友之间形成的印象也并不因为共享大量的信息量而成为真正准确的形象。同行与员工往往获取企业家较多的某一方面的信息，且往往有行业化、技术化、管理化的评价趋向，但也因存在竞争利害与雇佣博弈关系而构成观察与判断立场的差异。一般朋友尤其是泛泛关系者会更多地受到传递口碑者的立场影响，而且也容易受到企业家外在气质及在短时间接触内企业家所传递的符号信息的影响。风闻者则仅知其名而不知其实，从而有相当大的概率受自己对名人一般评价的影响，比如有人会认为“有名的人总是有点名堂的人”，那么他会倾向于对某个企业家多少有一点尊崇之心；另一些人会认为“有名的人说到底就是一个炒作，其实没有什么”，那么他多少会有一些不屑之心。而在不知者中间，人们无法对特定对象做出评价，仅仅是通过现场获得的信息形成喜好倾向，这些信息包括人的名字、企业所在的行业、企业知名度等，比如人们对“李狗剩”与“李一锋”两位陌生企业家的形象感受一定是后者胜于前者。

企业家在社会上的印象包括了所有这些层次，而实际上每个层次的管理要求是不一样的。公众型企业家与一般企业家的区别，在于较多地了解与测度自己在不同层次的印象特点，并运用不同的传播工具与内容对不同层次的受众加以干预与影响。但是，今天即使已经小有名气的公众企业家，可能并没有进行多少自觉的公众影响力分层管理工作。实际上公众型企业家通常会面临一个有意思的挑战，就是他们获得的业内认同与公众认同往往有相当大的差距，其典型的例子如张朝阳在IT圈内、潘石屹在房地产圈内，他们都显示出内低外高的特点，而如柳传志、王石这一类圈内外认同均衡者或许才是真正值得我们推崇的。

对公众型企业家最可能有的误解是把他们只看作作秀型企业家，其实不然。作秀固然是成为公众型企业家的一个必要条件，但是仅作秀不足以成为具有持续代表性的公众型企业家。事实上，这类企业家应该是敏锐感知受众需求、擅长进行多方面沟通、有效传达相关信息、准确把握形象分寸的高手。在企业家普遍不重视自己公众形象的时候，作秀者很可能会得形象先机（现在一些名列前茅的企业家有这样的可能），但在有更多沟通型、动员型企业家涌现的时候，内实外秀者才会更多地成为公众型企业家的主流，也才能更加积极有效地传递企业家群体的关键形象点。

9.营销主管个人简历 篇九

很多求职者为提高自身竞争力，往往在制作个人简历的过程中，将自我评价栏目进行夸大的书写，虽然夸大的书写方式能够提高自身竞争力，但本着实事求是的原则，适当的修饰能够接受，过于夸大适得其反。

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个人信息

yjbys

目前所在：番禺区年 龄：28 岁

户口所在：番禺区国 籍：中国

婚姻状况：已婚民 族：汉族

培训认证：未参加 身 高：170 cm

诚信徽章：未申请 体 重：

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：房地产开发/策划经理：招商策划，办事处/分公司/分支机构经理：，贸易/进出口专员/助理：

工作年限：5职 称：初级

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：5000--8000希望工作地区：广州,佛山,

工作经历

广州番禺建邺项目投资有限公司 起止年月：2009-08-01 ～ 2010-10-31

公司性质：民营企业 所属行业：房地产/建筑

担任职位：招商策划主管

工作描述：1.组织和实施项目招租各个环节以及涉及部门的工作运作流程。制定项目分析方案、招租策划方案、可行性分析、广告投入费用与资金回收方案，并负责组织和落实;

2.深入客户了解情况，建立客户联系档案，收集项目动态行情，为制定项目招商租金价格及相关促销方案提供较为准确的参考依据，并做好有关资料的整理、存档工作;

3.负责商业街以及专业市场的招商工作;

4.负责项目推广招商广告、宣传资料的印制的派发工作，策划、组织商场重大节日和阶段性促销，宣传推广活动，整合商户资源，提升商业氛围。

离职原因：寻求更大发展

广州番禺美安物业管理有限公司 起止年月：2009-01-01 ～ 2009-07-31

公司性质：外商独资 所属行业：物业管理/商业中心

担任职位：拓展主任

工作描述：1.根据项目拓展计划及市场调研情况，寻找、确定准客户，制定可行性分析报告及商洽合同，上报领导

2.根据项目的需要参与实施投标，制定投标书和管理方案

3.负责公司在管项目的续约工作，主要是后勤物业居多

离职原因：寻求更大发展

阳江市江陵房地产发展有限公司 起止年月：2008-07-01 ～ 2008-12-31

公司性质：民营企业 所属行业：房地产/建筑

担任职位：营销主管

工作描述：1、负责公司旗下的商铺及写字楼租赁、运营管理;

2、汇总编制潜在项目资源库，移交给总经理决策;

3、参与房地产拍卖市场竞拍、对目标项目进行考察、调研分析，参与竞拍工作

4、房地产项目前期办证

离职原因：公司裁员

(香港)万宏投资有限公司 起止年月：-08-01 ～ 2008-07-01

公司性质：外商独资 所属行业：机关/事业单位/社会团体

担任职位：投资发展专员

工作描述：1.寻找合适项目，进行市场判研，初步筛选投资目标，编制投资目标的初步分析研究报告，参与投资项目的谈判

2.组织商会会员企业出外投资考察，拟订产业转移计划方案

3.参与营销策划、媒体广告等服务代理机构的选择和决策工作

4.负责新安居装饰材料市场的招商、日常租赁管理、催收租金，客户服务等工作

5.建立并保持与合作伙伴、主管部门和客户的良好的业务关系

6.每年度两次家具展览会参展

离职原因：寻求更大发展

教育背景

毕业院校：华南理工大学(函授)

最高学历：本科 获得学位: 毕业日期：2011-01-01

专 业 一：工程管理专 业 二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

-07-012006-09-01东耀专项发展团队训练--

2008-06-012008-01-01广州市番禺区钟村成人文化技术学校平面设计中级图像制作员-

2009-04-012009-05-01广州市番禺区职业技术培训中心中级CAD--

语言能力

外语：英语 良好粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

*有较强的自学能力及工作能力;

*有较强的文书写作能力;

*能熟练操作办公系统及常用软件;

*从事土地开发、商业地产运营及物业管理工作5年,掌握商业地产前期研究、市场调研、营销策划、招商推广、综合运营等工作;

*熟悉珠三角房地产市场行情，有一定的资源搜集能力;

*有会展业参展经验。

个人自我评价

10.推广营销专业个人简历 篇十

姓名 韩磊 性别 男

出生 1989 年04 籍贯安徽

民族 汉 身高 176cm

政治面貌 团员 身体状况 健康

体重 62kg 学历 大专

毕业学校 苏州大学 所在院系文学院 ·新闻学

专业能力：熟练掌握word、excel、powerpoint等办公软件 具有较强的文字写作能力和语言表达能力，能熟练掌握市场销售方面的推广、营销、调研、策划。

实践经历

2009.6--2009.8 南京旗舰传媒有限公司 业务代表

该公司主要从事led市场维护与开发，为所代理客户收寻信息，以助其做出正确判断。

主要负责 领导自己的团队完成公司的市场推广、跟进、后续服务，新的市场的开拓。

2009.9--2010.4 南京中广置业有限责任公司 置业顾问

该公司主要从事二手房买卖 租赁 代理

主要负责 从客户的首次沟通为开始 带客户看房，并直至过户等手续完全办理。

专业课程 广告市场策划，消费心理学，新闻学，编辑学市场调研学，公共关系学，自我鉴定近2年的市场销售以及谈判工作的经验，有较强的沟通能力，熟悉市场销售的各个业务流程。具有亲和力，有强烈的责任心，反应敏捷，应变能力强，勤奋、热情、乐观。

联系方式

e-mail；

11.叶心薇：一个人的数字营销史 篇十一

“我1998年开始做数字营销，这些年虽然变化很大，但一直都在做一件事，就是做应用，增加互动。”回忆起自己的职业生涯，叶心薇觉得在一个如此天翻地覆的行业里，变化的似乎只是外壳。

叶心薇是百威英博数字营销总监。1998年，当时的她还在做艺术管理工作，刚刚开始接触互联网，就意识到世界已经改变了。互联网会是未来，也是自己该工作的地方，于是叶心薇辞职入行，先后服务于美国运通、可口可乐和百威英博等几家公司。16年累计下来，数字营销悄然转变，叶心薇常年逐新，从她的职业生涯或许可以管窥行业样本之一豹。

Web 1.0尝新

1998年，还在美国的叶心薇加入当时刚刚兴起的互联网公司。彼时的互联网公司一切都还在起步阶段，属于1.0时代，基本上都是技术导向，唯一和用户、消费者关联的就是网页，而网页内容也基本上都是公司、产品介绍层面的。

2000年，叶心薇回到台湾转投数据营销公司知世（wwwins）。内容管理之外，她开始做各种应用，比如帮化妆品公司做各种试用装申请、帮银行做信用卡申请等，所有应用都是为了通过某种方式让品牌获取消费者的信息——电话或者电子邮件，以便日后销售。后者几乎是当时的全部重点。

“那时候还没有CRM的概念，互联网对品牌的全部意义就在于内容管理和数据库建设。”内容建设是品牌向消费者的传播，获取数据的过程则是消费者和品牌的互动，两者都是互联网的基本功能。在互联网的初级阶段，前者显然是重点。随着数据日益积累，数据的角色越来越重要，这是后话。

直到2003年加入美国运通，叶心薇和同事们的主要工作还是通过各种应用向消费者介绍公司新推出的各种卡、贷款和旅游产品，主要就是通过各种当时比较容易辨识的信息来推广运通的不同产品。

不过在所有同类产品中，叶心薇最欣赏可口可乐。可口可乐在大家都还盲目推广的年代，就开始做icoke会员申请。虽然现在看来，icoke不过是通过会员注册、积分兑换、获取消费者爱好偏向。但在那个没有社交网络，品牌和消费者仍然是传统的单向推广的时代，这个应用不仅增加了消费者黏性，推动了同伴口碑传播，同时让消费者能够向品牌反馈更多信息。“可口可乐当时很清楚自己在做的事情，有很清晰的客户管理的理念在内。”叶心薇说。

社交崛起

2006年，叶心薇接受了安索帕的邀请，来到上海负责安索帕大客户可口可乐项目。当时可口可乐正为2008北京奥运会紧张筹备。安索帕是一家全范围数字服务媒介代理集团，2004年收购了知世。

2004年Facebook成立，之后三年间，开心网和人人网先后出来。就在几乎所有人都忙着偷菜、抢车位、抓奴隶的时候，数字营销在交互中被颠覆。以往品牌向消费者单向传播，或者品牌和消费者双向传播的形式，在社交网络下变成了品牌、消费者和其他消费者之间的多方、多向互动。

当时叶心薇和团队一起策划的整个奥运营销方案中，涉及北京奥运的7个关键时段，从倒数1年开始到倒数100天等不同的活动。每个活动都尽量把手头能够用得上的所有新的、旧的传播渠道都整合进去，毫无疑问地包括社交网络。

这系列活动包括当时轰动整个营销界的奥运火炬在线传递。因为火炬传递本身的神圣性和现实火炬传递的数量十分有限，加上奥运本身对火炬传递的推广，事件本身关注度极高。他们通过和腾讯QQ合作，在3月24日火炬在古奥林匹亚遗址上点燃的同时在线弹出，通过循环邀请式参与，配合火炬传递现场内容分享、抽奖项目设置、绑定慈善活动和社交媒体传播，迅速在40天内传递了4000万人，创造了在线病毒式传播的一个奇迹。

即使是现在，这仍然是一个让人印象深刻的数字。“可乐当时已经有3000多万会员，但这个融合的社交平台的在线火炬传递，能够在这么短时间内有这么大的传播广度连我们自己都惊到了。”叶心薇至今仍然吃惊于那个数字。

也就是在2008年，大家开始注意到口碑效应的力量。也正是因为人们已经开始认识并熟悉社交网络的沟通方式，2009年新浪微博一上线，很快就成为热门话题。

三剑客：视频、社交、移动

2009年，叶心薇来到百威英博。百威英博是全球领先的啤酒制造商，是全球第三大消费品公司，旗下经营着300多个品牌，其中包括百威、时代、贝克啤酒等全球旗舰品牌，以及哈尔滨啤酒、雪津、双鹿等本土明星品牌。2009年之前，百威英博虽然在互联网有广告投入，但却还没有一个专门的数字营销岗位。

在数字营销领域奋斗多年，加上之前在可口可乐的经历，叶心薇对新技术、新事物的出现特别用心。微博一出现，她很快就在上面注册了微博账号。并开始研究当时方兴未艾的视频。2010年，AR（Augmented Reality Technique增强现实）、IVR （Interactive Voice Response，互动式语音应答）才刚刚兴起，她又开始尝试应用。

“我们的目标就是在创新的技术里面找到和品牌契合的机会，更好地推广品牌，跟消费者有更紧密的互动。”叶心薇说。只是那时候网速还不够，做IVR的时候叶心薇跑去跟视频借带宽。新技术就是这样，不断有新的涌现，你永远不知道哪一个可能会帮到你，必须不断打破固有模式、不断尝试。那一年，叶心薇在《爱情公寓》第二季做了植入，并和土豆合拍了中国第一部网络偶像剧。虽然网速还是个问题，但视频似乎已经到了不可忽视的地位。

时间跨入2011年，视频突然转变成微电影，以一个更成熟的形态被制作、传播。叶心薇投入制作了《麦霸英雄》之后，2012年再接再厉，和土豆合作制作了赛车主题大片《皇者风范》。追随当时热门的益达微电影系列的格式，将后者做成一部长达1小时的微电影，按照情节剪成四部独立又相关的连续剧。这部百威英博出钱出创意、土豆召集人马拍摄的偶像剧既有青春热血运动题材，又把百威英博当时在亚洲赞助的保时捷卡雷拉赛事融合在内，播放次数超过1.4亿次。随着人们消费在视频上的时间越来越多，2013年叶心薇投入制作优酷的《泡芙小姐》。

虽然微信的崛起极大地削弱了微博的影响力，但这并不妨碍一早就开始投入官微建设的百威啤酒已拥有的372万粉丝，哈尔滨啤酒的403万粉丝，让其成为微博上声量最大的快消品品牌。因为微博的新闻属性，叶心薇还在微博、微信上持续耕耘。世界杯抽签当日，她不仅安排了早已录制完成的病毒视频，宣扬中国球迷是世界杯的第33场，主张大家尽情释放，还在微博上和阿迪达斯彼此互动，相互转发，带动各自品牌的球迷互动，当然也为彼此加粉。

在百威英博，相比视频和社交，移动的预算不高，但叶心薇心里明白，移动不是一个产品的事。移动可以搭配视频、搭配社交，而且是一天24小时一周7天年中无休的，移动可以变化出很多方案，她始终将视频、社交、移动作为数字营销部门的三大重点。

“视频、社交和移动现在是我们最关注的三个方向，根据不同品牌、不同活动需求来搭配进行。”叶心薇分析道，“视频能够帮你很好地传达品牌内容，加上现在消费者在视频上观看的时间都非常长，是一个实现到达的好环境；对于社交，中国人热爱社交，凡事都要跟人分享，而朋友间的推荐、分享更被人相信，能够帮助品牌做深度；移动就是体验，且已经变成必须品。”百威英博旗下三大主打品牌，每年每个品牌四到五个活动，几乎每季一个。2012年下半年，百威英博中国于其母公司的全球社会化运营思路接轨，开始着力为消费者创造一个“Always On”服务体验。这更让移动成为不可或缺的一部分。

根据集团旗下百威、哈尔滨、雪津三大品牌现在的市场位置不同，叶心薇为它们搭配不一样的包裹：拥有更多超级粉丝的百威会有更多社交来加深互动，增加体验，APP、网站会是重点；而相对区域化的雪津则会搭配更多的视频和付费广告，增加雪津啤酒的到达度。在中国新年期间，因为人们在路上和一家人在一起看电视的机会增加，视频和社交会是重点，而在一些百威英博赞助和自己的音乐活动上，互动和移动会需要花更多精力。

现在百威英博的数字营销预算每年呈2位数成长，其中1/3用于视频，1/3用于社交和移动，另外1/3是广告和关键字。最后部分是最贵的，但却不能少，因为它是导流最快的——“搜索引擎和广告都还存在，只不过从早期的绝对主导变成了现在的辅助，但其所占成本比例仍然不低。”叶心薇说。