便利店店长的考核内容

便利店店长的考核内容（精选8篇）

1.便利店店长的考核内容 篇一

店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁 店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下：

（1）教育管理

作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

（2）商品管理

商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。②执行总部下达的商品价格变动。

③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

（3）销售管理

①执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

（4）组织管理

店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

①做好门店各个部门的分工管理工作。

②对店员的管理

负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；

负责对员工的培训教育；

负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

③对店员的业务操作进行监督和指导

监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；

监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

（5）管理报表分析

在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，做出改进经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

（6）公共管理

①向属地顾客做好店铺的自我宣传。

②妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。③做好与门店周围社区的各项协调工作。

积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流和和睦的关系。

（7）店铺设备及环境清洁、卫生的管理

①掌握门店各种设备的维护保养知识。

②监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

2.便利店店长的考核内容 篇二

1.1 我陆军存在着体能训练内容考核化特点

我陆军体能训练呈现体能训练内容考核化的特点。以考促训是我军和平时期训练的原则,也就是说训练是以考核为牵引。因此部队的体能训练也是如此。在我所调研的几个军区陆军中,80%以上的单位的体能训练内容仅仅局限在几个军标的考核内容上,如俯卧撑、仰卧起坐、100米跑、5公里跑以及400米障碍,并且这几个项目的及格标准不高。

1.2 美陆军存在着体能训练内容考核化特点

在当今军事强国美军,他们的陆军在体能训练中也有内容考核化的特点。例如,在PaulaDailey-Keehn撰写的《LookingCloselyattheArmyPhysicalFitnessTest》中说到,“在美国陆军士兵中存在这样一种想法:认为只要通过规定的体能项目测试是可以胜任战场的需要了。”

2 分析

体能训练内容的考核化,不利于官兵体能的全面发展,不利于官兵为战斗所需要的身体能力做好充分的准备。为了更好地杜绝体能训练内容的考核化倾向,首先我们要对它的产生原因进行分析。

在两国陆军中存在着这种现象我认为主要有以下几个原因:

2.1 缺乏对标准理解

任何工作总有个标准,否则我们无法对这项工作进行评价了。但是有些工作标准较易确定,有些工作标准不易确定。不易确定主要是由于工作的复杂性程度较高造成的。军人体能标准是不易确定的,这是由于军人工作任务的复杂性决定。这种复杂性在于军人在战场上不仅要完成复杂多样的任务,而且还要受到不同地形和气候的影响。至今,我们还不能确定一名军人在战场一定要完成一些任务,而不去完成另一些任务或一定是在某种地形和气候下完成作战任务而不是去另一种地形和气候下完成作战任务。由于这种情况,我们就很难为军人体能定出一个人人都满意的标准。因此,在新的军人体能标准修订过程中,部队对新的军人体能标准提出各种各样的建议,认为有些项目应该增加,有些项目应该取消,有些项目标准高,有些项目标准低了。这些建议或多或少都有合理之处,说到合理之处,除了考虑到部队是具有一定实践经验的体能训练实施单位这个因素外,另外就是考虑到军人体能的复杂性。由于各个部队所担任的作战任务不同以及所处地理环境和气候条件也不同,因此他们的建议或多或少是从部队实际情况出发而提出的,具有一定的合理性。再说,体能标准这个概念是首先来源于机械化大生产,为了更好地挖掘工人体能潜力,资本家就制定出工人体能某些标准。由于机械化大生产中的工人工作岗位比较固定,任务比较简单,因此制定出工人体能标准就比较容易,并且相对容易地制定出训练方法。但用这种方法来规定军人体能标准似乎难度太大。

2.2 缺乏对军标考核内容意义认识

某著名体育报纸曾经有过这样一篇报道,说某军校的学生全部达到了美陆军的体能水平。其实在这里所谓的美军体能水平的指标仅仅就是美军的三项达标内容:俯卧撑,1.5英里(2.41千米)跑和仰卧起坐。这就是我军某些同志错误地把军标考核项目当作军人的体能水平的标志。

我军军标规定体能训练为的是增强官兵体能素质和作战能力,适应执行任务的需要。而我们在执行过程中错误地认为,只要通过军标考核的几个项目就可以达到战场所需的体能水平了。其实对于野战部队来说,这些考核内容和标准远远不能满足战场的需要。

美军在体能训练中对于军标意义也在进行反思。一位美军军官在描述一次负重拉练的文章中谈到他的困惑,一个体能达标中分数较高的士兵在这次拉练中所表现出的体能却比另一位在体能达标的分数低的士兵差。这也反映出美军在体能训练中也是误解了体能考核项目的作用。

其实根据美国陆军350-41条例,陆军体能考核项目的目的是鼓励士兵保持良好的身体状态并且让单位主官有一种评价他们部队一般体能水平的方式。条例600-9规定陆军士兵要全面提高心血管耐力、肌肉力量和耐力、柔韧性、无氧耐力、战斗精神,取胜的意志、集体凝聚力、自我约束以及降低体成分,同时要保持的生活方式其中包括均衡的饮食、不吸烟和不吸毒,并且能够应付自身心理压力,那么我们才是真正做到为战争做好了准备。而美陆军在体能训练中把注意力都放在了三个项目的考核上,他们并没有真正领会体能训练真正目的。

对于军标考核内容理解,我认为美国陆军体能学校司令COLSteveCellucci的这番话会对我们有所启发,他认为:“虽然陆军体能训练常是单个士兵的体能训练为中心,而体能学校想让士兵们知道那并不是最终的目标。引体向上、仰卧起坐、两英里跑只是体能训练一些单独的组成部分,最终的体能训练标准是在战场上起作用的体能训练”。

2.3 缺乏对军标的制定了解

军人体能标准制定者主要是从宏观的角度来制定体能标准,这就要求制定者必须抓住各军兵种军人体能中一些共性东西来完成军人体能标准的制定。同时也要考虑到各达标项目的可测性、易测性,另外,这些项目对设备和场地依赖程度越少越好。有些项目尽管可能非常实用但由于所使用测量设备复杂不易测量或是对场地有一定的要求,这个项目很可能就不会作为体能达标项目。这就决定了军人体能标准不可能面面俱到。而实施者总是从一个军种、兵种或是更小的单位去考虑体能的问题,抓的是一些个性问题,实际存在的一些问题,作为训练者他不会考虑训练项目评价难易程度,不会考虑到该项目在其他部队普及的难易程度。这就决定体能训练实施者在体能训练方面有更多的选择空间,也使体能训练手段呈现出多样性。例如,驻疆某部队地处沙漠地带,他们其中的一个体能训练手段就是爬沙丘,这个手段对于提高腿部的力量耐力和心血管系统非常好,是提高体能非常好的内容,但体能标准的制定者不可能把爬沙丘作为军标的一项内容吧,因为不可能每个部队都有类似的条件。

2.4 缺乏有关体能训练方法手段的理论和经验

美陆军在各级军官和军士中有系统的体能培训计划,因此这个原因主要是针对我陆军的实际情况来说的。

由于我陆军组训人员缺乏相关的运动训练知识,因此在体能训练的组训上力求简单化。

第一,程序上的简单化。

从我们部队体能训练来看,经常把两头的准备活动和整理活动简化,这主要是由于不能充分认识到这两个部分作用以及在这两项活动中缺乏必要手段。

第二,训练手段的简单化。

五公里越野跑是我们部队进行体能训练主要课目之一。提高五公里越野成绩是我们组训人员共同的目标。那么我们可以选择一些训练手段来达到这个目标。我们有些同志在训练过程中在选择手段上似乎简单了一些。不是要提高五公里的成绩吗,那么我就通过天天跑一个五公里甚至更多来提高五公里跑的成绩。这个原因有二,一是认为五公里成绩就要通过五公里训练来提高,二是不了解提高五公里成绩的其他手段。

这些训练程序的简单化是造成我陆军体能训练内容考核化的主要原因。组训人员因为没有相关训练知识,因此他们只能是考什么练什么了。

3 研究结论与建议

1.体能训练考核化使士兵身体发展片面化。通过几项体能考核项目并不能说我们已经为上战场做好了身体上的准备。因此体能训练要以战场需要为牵引,全面发展士兵的体能水平。

2.体能训练考核化使得军队的体能训练僵化。由于训练项目单一,不仅会造成身体上局部负荷过大而造成的损伤,而且也会造成士兵的心理疲劳,难以调动官兵的积极性。因此要加大对组训人员进行体能训练知识和实操的培训。另外也可通过印发一些通俗易懂的体能训练小常识提高组训人员和受训人员相关知识。

3. 体能训练的考核化使军队体能训练缺乏本土化。由于受到体能考核导向观念的影响,组训者很难结合驻地条件创造性地设置一些体能训练内容。因此我们要鼓励和教育官兵在体能训练上只要是符合人体运动规律,都可以大胆采用。

摘要：通过有关资料分析,揭示两国陆军在体能训练内容考核化问题,并且通过分析为我陆军的体能训练提出建议。

关键词：体能训练,内容,考核化

参考文献

[1]闫子龙.军标和军人体能训练的关系。军事体育研究(第二集)[M].北京:军事科学出版社.2006.

[2]The Army Training Revolution[J].Initial Impression Report,2000.

[3]TRADOCS Standardized Physical Fitness Training BCT.Headquarters Department of the Army,United States Army Training and Doctrine Command[J].5November2003.

3.店长工作的内容 篇三

作者：沈理01 发布时间：2008-11-4 19:02:32 浏览次数:2173

第一条店长每日工作程序

1.营业开始前：

a)迎接员工上班：

─店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班；

─面对员工微笑；督促员工尽快做好上岗前准备工作。b)检查交接班记录

─检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据；

─检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。

c)监督员工考勤：

─应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究； ─如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间；

─对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。

d)带领店员打扫店面卫生

─督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理；

─值日生必须打扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等； ─店长应对员工的打扫工作进行监督和验收；

─出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。

e)召开晨会：

─在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会；（可暂停卫生打扫工作）

─员工间互道早安，检查有无人缺席；

─员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离；双手置于身后，左手轻握右手；抬头挺胸；目光注视店长。

─店长检查员工仪容规范、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。

f)监督员工清点货品，核对备用金

─要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报；发现质量不合格，及时退仓。

─要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；

─要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。

g)安排员工补货。

─安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。

2.营业中

a)巡视

─在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题 ─对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 b)合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易；

─观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示； ─注意新老员工的搭配；

─注意不同类型的顾客安排适合的员工接待；

─必要时亲自参与销售；

─密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽

回工作；

─密切留意“大单顾客”，检查配镜定单；

c)关心新员工的工作和学习，经常与他们交流；

d)对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度）e)注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息；

f)整理公司公文及通知，及时传达公司精神

─紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 g)做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

─在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则 h)解释公司政策

─回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 ─回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 i)处理突发事件

─处理停电、停水、设备故障等突发事件；

─处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。j)处理顾客投诉

k)审批销售折扣

l)接待来访者

m)调剂员工情绪和卖场气氛

─遇营业低峰时间，要设法调动员工情绪；

─遇员工与顾客发生争执时及时阻止；

─遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。n)报修

─对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时

保修

─督促行政部及时解决问题（于每日上午、下午各督促一次）o)监督顾客回访工作

3.营业结束后：

a)监督员工核对商品，做好销售报表。

b)主持营业晚会

─回顾一天销售，总结经验，分析问题

─回顾当天顾客投诉，总结经验，分析问题

─指出员工工作中存在的问题

─下达下一班的工作指令

c)检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。d)检查门窗是否关好。

第二条店长每周工作程序

1.编制本周工作计划和工作重点；

a)于周一制定一周工作计划，包括销售目标、员工管理和服务优化等

方面的各项计划。

2.完成店长周报；

a)每周日完成本周店长周报表，并于下周一提交营运部。3.汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交；

a)将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理

想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。4.协调本店和各个管理职能部门之间的关系； 5.分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经

验；

a)经常分析销售数据，寻找提升途径； b)接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。6.经常和加工师、验光师沟通，提高专业服务质量。7.每周一次对商圈内竞争对手进行调查。

第三条店长每月的工作

1.汇总员工考勤；

a)汇总员工考情情况，提交行政部； 2.对员工进行个人绩效考核；

a)对每位员工进行一对一的绩效考核（详见绩效考核制度）b)将绩效考核成绩汇总提交行政部； 3.总结当月各项工作计划完成情况，编制下一个月的工作计划； 4.分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品

结构调整的合理化建议；

5.评选当月优秀员工：

a)以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交

行政部

6.分析员工工作表现，提交员工培训需求

a)根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求； 7.编制次月经费预算，提交营运部 8.对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 9.监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。10.根据售后服务部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改

措施。

第四条店长每年的工作

1.制定次年合理的销售目标并报公司批准

a)根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一销售目标，并报公司批准。2.员工考核、淘汰和晋升

a)根据员工考核情况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 3.全年工作计划

4.便利店店长的考核内容 篇四

关键词：数学,师范生,职业技能,考核标准

随着社会对应用型创新人才需求的不断提升, 我国的高等师范院校师范生教育也随之掀起了强化实践教学、提升实践能力的改革浪潮, 逐步建立与理论教学体系相对应的实践教学体系成为了此次浪潮的鲜明特色。在师范院校实践教学体系中, 教学职业技能训练是十分重要的一个环节, 其目的在于培养师范生的与教育相关的教学素养, 形成相对较高水平的教学技能, 以适应中小学新课程改革的教学需求, 因此教学职业技能训练在实践教学体系中起着重要的作用。

本文主要针对数学专业师范生职业技能训练的考核内容进行分类研究, 在广泛进行理论研究和问卷、访谈调查的基础上, 结合一线教学实践需求, 将长春师范大学教师职业技能培训研究的阶段研究成果整理为“将数学专业师范生职业技能考核内容分为六个一级指标和若干具体二级指标”。其中六个一级指标包括数学教学设计技能、数学课堂教学技能、学生数学学习指导技能、教学评价技能、数学教学研究技能、教学资源开发使用技能。每个一级指标下又分别包括三至九个不等的二级指标。具体研究内容如下:

一、数学教学设计技能

数学教学设计技能是能够根据数学课程标准要求和教学对象的特点, 将数学教学涉及的各个相关因素有序安排, 确定合适的数学教学方案的教学计划。它是在分析教学需求的基础上, 进一步确定解决教学问题的步骤和方案, 通过评价和反馈来检验方案实施的效果, 并修订完善方案, 以优化教学的一种规划过程操作。数学教学设计技能应以教学效果最优化为目的, 以解决教学问题为宗旨。在数学专业师范生职业技能训练考核内容方面主要体现以下七个方面内容:分析数学课程标准和教材技能、分析学情技能、分析教学目标技能、选择教学方法技能、选择教学媒体技能、设计教学过程技能、设计板书技能。

例如板书设计技能的考核要明确师范生在设计时对于主板书、副板书和其他板书的运用情况, 综合考察师范生板书设计的计划性、启发性、直观性、规范性和可实践操作性等。

二、数学课堂教学技能

数学课堂教学技能是指运用数学专业知识、哲学、教育学、心理学的有关知识以及教学经验, 执行数学课堂教学的教学行为。也可以理解为是数学课堂教学中采用与教师特定的意图有关系的意图性行动。在数学专业师范生职业技能训练考核内容方面主要体现以下七个方面内容:课堂导入技能、讲解说明技能、课堂提问技能、运用教学语言技能、运用板书板画技能、调整教态技能、课堂反馈以及调控技能、教学演示技能、教学组织技能和课堂结束技能等。

例如在讲解说明技能考核方面需要关注师范生在数学教学内容讲解过程中教学语言的科学性以及综合运用数学语言和自然语言的灵活性, 并能够适当地对教学中涉及的文字型数学语言和符号型数学语言进行解释, 同时熟练应用多种讲解说明方式 (引导性说明、分析性说明、逻辑性说明、解释性说明、描述形象性说明、总结性说明、提示性说明等) , 在考核中进行适当量化评定, 而不仅仅作为数学专业师范生职业技能评定中众多评定项目中的感性评价部分, 从而细化师范生职业技能考核标准, 全面考察师范生的各项职业技能, 提高数学专业师范生职业技能水平。

三、学生数学学习指导技能

在实践教学中, 教师能够积极有效的指导学生进行数学学习活动, 会对激发学生学习兴趣, 提升教学效果有极大帮助, 因此培养师范生能够主动引导学生自主阅读课本, 积极质疑问难, 让学生主动合作探究, 灵活运用知识, 使学生对数学形成爱学、会学而乐学的态度。但是, 学生数学学习能力的提升并不是一蹴而就的, 它需要教师悉心引领和指导, 更需要通过教师不断关注和促进而形成。在数学专业师范生职业技能训练考核内容方面主要体现以下六个方面内容:观察指导技能、倾听指导技能、阅读指导技能、思维指导技能、讨论指导技能和练习指导技能等。

四、教学评价技能

教学评价是以教学目标为依据, 按照科学的标准, 运用一切有效的技术手段, 对教学过程及结果进行测量, 并给予价值判断的过程。教学评价:是对教学工作质量所作的测量、分析和评定。它包括:对学生学业成绩的评价, 对教师教学质量的评价和进行课程评价。数学专业师范生需要掌握的教学评价技能可以有效地加深自身对数学教学相关教育教学理论的理解, 促进教学实践技能的提高, 从而综合提升数学专业师范生教学能力的各项职业技能水平。在数学专业师范生职业技能训练考核内容方面主要体现以下五个方面内容:课堂教学评价技能、教学反思技能、试卷命题技能、试卷评价技能和批改作业技能等。

在数学专业师范生的在校职业技能培训阶段主要训练的是学生的课堂教学评价技能和教学反思技能, 而对学生的试卷命题技能、试卷评价技能以及批改作业技能的训练较为薄弱。因此在数学专业师范生职业技能考核内容中应注重对学生进行课堂教学评价技能的考核, 积极促进学生进行及时有效的教学反思, 同时强调试题命题评价技能批改作业技能的重要性, 促进数学专业师范生职业技能的全面提升。

五、数学教学研究技能

教学研究是针对教学活动涉及的教学内容、教学方法、教学评价等方面进行研究的活动, 主要讨论有关教学课程建设、教学方法改革等问题。教学研究可以使教育者了解先进的教育教学理念和教育改革创新精神, 及时更新教学方法, 利用前沿心理学学习理论指导学生有效学习, 促进师生共同成长。数学教师长期从事一线实践教学工作, 往往忽略对教学研究领域的关注, 对于如何开展教学研究工作感到困惑。因此, 在师范生职业技能培养中需要着重培养师范生掌握开展教学研究的途径和方法, 全面培养数学专业师范生教学研究能力。在数学专业师范生职业技能训练考核内容方面主要体现以下五个方面内容:说课技能、听课技能、评课技能、开发校本课程技能、教育论文写作技能。

例如在以往的数学专业师范生职业技能考核中评课技能往往只作为教法理论课的一部分进行理论教学, 但在技能训练中却没有得到充分的重视, 因此, 需要在数学专业师范生职业技能考核中注重评课技能的考查力度, 注重过程性评价, 在平时的技能训练中, 积极组织学生进行有效的自评和互评, 并及时将平时的评课成绩记录到考核总成绩中, 强化学生评课的系统性、科学性、真实性和实用性。

六、教学资源开发使用技能

教学资源是为教学的有效开展提供素材等各种可被利用的条件, 通常包括教材、案例、影视、图片、课件等, 也包括教师资源、教具、基础设施等, 广义也应该涉及到教育政策等内容。从广义上来讲, 教学资源可以指在教学过程中被教学者利用的一切要素, 包括支撑教学的、为教学服务的人、财、物、信息等。从狭义上来讲, 教学资源 (学习资源) 主要包括教学材料、教学环境及教学后援系统。教师有效合理地开发和使用教学资源, 可以拓展教学空间, 丰富学生视野, 使教学活动更加形象生动, 提高教学效果。因此, 数学专业师范生应在师范教育阶段就具备自主开发利用和使用教学资源的能力, 为更好地从事一线教学工作做好充足的准备。在数学专业师范生职业技能训练考核内容方面主要体现以下三个方面内容:制作多媒体课件技能、使用现代教学媒体技能、整合教学资源技能。

七、具体考核内容举例

在数学专业师范生职业技能考核标准制定中, 可以上述六项一级指标为考核合成因素, 以具体二级指标为考核细化内容, 设计相应权重, 在学生微格训练中, 进行具体考核评定。本文以课堂教学技能中的板书板画技能和制作多媒体课件技能为例, 进行说明。

(一) 板书板画技能

板书板画技能的考核内容为: (1) 板书内容和板画作图科学准确; (2) 板书条理分明, 能体现知识内在联系; (3) 板书简明清晰, 突出重点, 如彩笔、加强符号; (4) 板书规范整洁, 无错别字, 美观整洁; (5) 板书大小适当, 便于观看。以百分制评定, 各项以20分计 (详见表1) 。

板书板画技能在二级指标中所占权重为0.3;课堂教学技能在一级指标中所占权重为0.4。若师范生在板书板画考核评定中得分为80分, 则合成总分中的成绩为80×0.3×0.4=9.6分, 逐项累加合成数学专业师范生职业技能考核成绩。

(二) 制作多媒体课件技能

制作多媒体课件技能考核内容主要可以从课件制作的科学性、教育性、技术性和艺术性进行考核评定, 在表1中示例的考核内容可以进一步细化 (详见表2)

参考文献

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[3]龚慧娟.指导·启发·帮助·激励——提升低年级学生数学学习力的策略[J].江苏教育学院学报 (自然科学版) , 2011.

[4]苗凤华.数学教学论简明教程[M].吉林大学出版社, 2009.

[5]胡华.关于高师数学教学技能训练的探讨[J].科技信息, 2013 (01) .

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[7]李孝诚.关于数学教育实习中几个问题的思考——兼谈高师数学教育类课程与教法改革[J].数学教育学报, 2008 (06) .

5.优秀店长的工作内容 篇五

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长那就这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列„„方地方面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施那就布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成啦故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明啦一个观点，那那就店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和详细操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。

所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责:

1．啦解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7．协助主管与所在商场的沟通与协调。

8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9．啦解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量材料。

10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态那就老板,怎么样培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对每天的工作细节，都要留心。店面营运一般分为三个时段。

营业前：

1．开启电器及照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。

3．召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4．点货品，专卖店要清点备用金。

5．核对前日营业报表，传送公司。

营业中

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2．专卖店的店长需督导收银作业，控制销售情况。

3．掌握卖场的电器及音箱设备（专卖店）。

4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7．留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8．及时主动协助顾客解决消费进程中的问题。

9．收集市场信息，做好销售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后

1．核对帐物，填写好当日营业报表。

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事地方

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。

2．有对员工给予奖励和处罚的权利。

3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6．有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品地方

1．有权利对公司的配货提出意见和建议。

2．有权利拒收有质量问题的货品。

3．对店内的货品调配有决定权。

知名公司店长手册

一、店长的身份

1、公司营业店的代表人

从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表啦公司整体的形象，是公司营业店的代表，你一定站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者

你所管理的店面，一定有盈利才干证明你的价值，而在实现目标的进程中，你的管理和以身作则，将是极其首要的，因此，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者

一个小的营业店也是一个集体，一定要有一个指挥者，那那就你，你不但要发挥自己的才干，还应该负担指挥其他员工的责任——

帮助每一个员工都能发挥才干，你一定用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力

1、指导的能力

是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才干，从而使营业额得以增高。

2、教育的能力

能发现员工的不足，并帮助员工增高能力和素质

3、数据计算能力

控制、学会、分析报表、数据从而明白自己店面成绩的好坏

4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，及控制员工的能力

5、良好的判断力

面对问题有正确的判断，并能迅速解决

6、专业知识的能力

对你所卖西饼、面包的啦解和营业服务时所必备的知识和技能

7、营业店的经营能力

指营业店经营所必备的管理技能

8、管理人员和时间的能力

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

专卖店管理手册：店长培训材料

店长一定做到下述八个工作

①做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。

②做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。③做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。

④做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。

⑤做指导者的工作——教育且指导部下

⑥做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标

⑦做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产

⑧做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员

调查顾客购买单价的首要性

顾客单价是构成营业额的第二要素，所以当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其首要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但反之请参考前述某市A店，当其营业额提高后，会带来客数减少的后遗症。

①营业额目标（每日的及累计的）

②营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）

③客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）

④营业额达成率

⑤比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）

成功的第一步为控制营业额

希望增高营业额似乎是每一家商店的本能，但无论增高多少营业额，如果获取不

到适当毛利的话，就丧失其意义啦。如原本能够获得正常的毛利，但却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才干步上健全的经营轨道。虽然我们都啦解增高营业额的首要性，但，在这之前，一定以毛利为考虑之前提。

在零售业对部属指导的教育、训练科目，有下列诸事项

1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的办法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节„„等。

2、销售业务的有关事项

①贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。

②贩卖员的形式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。③以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖

3、相关处理业务办法的事项

①收集报告及表单的办法——报告的办法，表单的书写形式及流程、数字的书写办法

②收集道具资产的办法——器具的名称、收集办法。

4、顾客优先，商品相关事项

①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的留意、各商品的季节性、厂牌种类„„等。

②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。

③顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。

5、开店准备

①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室„„等。②商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。

③陈列的办法——POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。

④担任者和交换——确认担当者，如有缺席者时的调配。

⑤准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。

6、营业中与业务相关的事项

②待客销售技巧——接受的办法、购买心理、商品提示的办法，标准应对语法、敬语的使用。

③商品说明——商品特征、使用办法、品质、组合办法„„等。

④金钱收受与包装——拿钱时的办法、确认的办法、找钱形式、包装办法„„等。⑤送货的办法——邮寄时登录传票的办法、贵重物品时的留意事项„„。⑥贩卖事项——客户卡的整理。

7、打烊业务

①打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁

②计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。

8、其他各别业务的关系

人员管理的要点

1、主管的5个基本职能

A、分配工作

B、检查工作

C、业绩评估

D、惩戒下属

E、雇佣员工

2、怎么样防止员工流失

1）选人的标准----“疑人不用，用人不疑”和“疑人也用，用人也疑”的双向制度，任人唯友、唯亲

2）工作互调：定期在各岗位互调，借以发现彼此的问题。如一个月3-5天

3）设置保障薪：2-6个月，转正后结合日常业绩考核。

4）人事代理：在各岗位推行职务代理人，以备不时之需，如人员请假、出差或离职等异常因素！

3、怎么样激励员工----除啦他们对工作本身感爱好

A、金钱----工资

B、地位（职务---如拿破伦给军官授勋）

C、被同级别的人接受

D、优越的工作条件（海尔的员工家庭）

E、奖励----物质性

F、升级、晋升机会

G、对出色工作的认可

H、额外利益------培训、集体活动

4、经常阻碍工作进展员工的典型特征

A、往往为一点点小问题就工作脱节

B、没受过足够的培训

C、决断能力较底

D、忽略生意效益的要求

E、没团队概念

F、工作不安心

G、特别怕出错

H、与同事不相容，导致工作缺乏配合5、何种情况导致经常出差错

1）工作培训的不足

2）有限的书面指示

3）太多的下属向同一位主管报告工作

4）中级程度的主管太少

5）呆板的工作环境

6）员工不喜欢他们的工作

7）没人去研究差错出现的原因

8）临时工、钟点工的比率过高

6、商业运作中，有一条关于发号施令的程序：

经理不能绕过主管直接向主管的下属布置工作；经理也不能卷进相关下属的奖罚和业绩评估的事务中

7、培训的定律----培训者能控制

1）所读过知识的10%（简章、手册）

2）所听知识的20%（解释给他们听）

3）所看到知识的30%（通过演示）

4）所读、所听、所看到的50%

5）所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70%

6）所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%

店铺空间的规道具、商品

2）卖场面积的规划

3）卖场通道的规划

4）卖场动线的规划

店铺商品的机构规划

2）主力商品-----

3）辅助商品-----

4）附属商品-----

5）利润商品----

6）促销商品----

6.店长考核 篇六

一、工作内容

团队建设10分

1、员工心态管理

2、员工行为管理

3、员工激励管理

4、员工职业规划

5、团队精神的培养

6、员工培训管理：新员工传帮带管理；储备店长传帮带管理；门店人才培育。

7、新员工管理

8、员工流失管理

销售管理50分

1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员（门店组织专业知识，销售技巧店内培训）

2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，完成销售目标

3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。

4、促销活动执行及社区活动的组织。

5、会员发展与管理。

6、门店商圈调查，市场信息反馈与管理。

商品管理20分

1、执行商品优化管理制度与操作流程。及时请货与处理滞货，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。

2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。日常管理20分

1、执行门店考核制度。

2、门店卫生环境与气氛管理。

3、商品陈列管理。

4、商品盘点管理。

5、顾客投诉管理。

6、门店财务管理。

7、门店安全管理。

8、固定资产管理。

9、门店报修管理

二、主要责任

1、对门店营业销售目标的完成率负责

2、对门店的整体服务质量优劣负责

3、对门店考核的公平、公正、绩效沟通等有效管理负责

4、对商品优化管理负责

5、对“传帮带”培训计划、考核的有效执行及培训效果负责

6、对门店团队的有效建设、人才培育及人员离职率负责

7、对门店各类商品、财务的安全负责，对门店所有安全作业负责

三、考核标准

管理工资日常工作内容百分制，每月考核90分以上全额发放。低于70分扣除一半

低于50分全部扣除

奖励：每月高于80分并且有突出贡献，每项奖励元

超额完成销售任务（总销量，毛利率），超出部分利润额30%做为店内奖金由店长支配

7.店长六星级考核 篇七

一、利润（周/月完成任务与实际任务的百分比，取最高值）

二、销量（周/月完成任务与实际任务的百分比，取最高值）

三、店长制定周/月总结（销量，利润，销售心得，下周/月目标）

四、企业文化的长期推广（重复、重复、再重复）店长必须会做政治思想工作，企业文化深入人心

1、公司的发展方向

2、员工个人发展规划指导

3、帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观

4、传播五种精神：

（1）奉献精神（关于奉献精神,在这个社会上有二类人:一类是品德高尚的人,这类人严以律己,关心他人.他们的道德标准是:吃苦在前,享受在后.他们的处事原则是:我为人人,人人为我.这类人懂得如何用自己辛勤的汗水换取自己美好地未来.另一类人是低级趣味的人,这类人一切以自我为中心,他们的道德标准是:人不为己,天诛地灭.他们的处事原则是:个人利益至上,自私自利.这类人懂得巧取豪夺,损害他人.我们应该提高每个员工素养,让他们懂得如何做一个高尚的人.同时,在公司鄙视那些拜金主义的人,鄙视那些低级趣味的人,让大家真正地明白:只有努力地工作才有美好的未来,只有公司强大才有个人的强壮.）；（2）团队精神；（3）敬业精神；

（4）亮剑精神（逢敌必亮剑、狭路相逢勇者胜）

（5）狼性精神（狼有三大特征：一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗）

5、教育我们的员工的具有“忠诚、勇敢、服从、完成”的品质

忠诚：就是对组织要始终不贰。在任何时候、任何情况下，绝不背叛组织。

勇敢：要有“狭路相逢勇者胜”的胆略，要有在任何情况下能够“战胜敌人而不向敌人屈服”的勇气，在关键时刻，要敢于刺刀见红。

服从：组织成员要下级服从上级，服从董事会的领导。完成：要有能够千方百计创造性完成任务的能力。

6、《西点军规》的学习，培养员工的基本素养，学会用军规要求员工，并用军规指导员工的日常工作，诠释员工的行为。

7、员工对公司的认可度及三星级以上员工流失率

门市经理与分公司行政，对此项评星，普查各店面员工对公司文化的了解，有一项未达成扣星

五、公司制度的执行，店长是公司在店面的行政中心

1、店面卫生和桌椅、工具、资料摆放的整洁，样机点亮，统一的“桌面”的设置，包括保洁，要求，客户离席立即恢复整齐、清洁等。要求分公司行政人员一日三个时间段给店面打分。11：00，14：00：16：00

2、店员考勤，不合理的调休

3、销售技巧及流程管理

4、店员的产品卖点和配置、价格的掌握，单月本店店员80%以下未掌握定义为未达成

5、店面客户信息管理，登记和回访

6、样机管理，保持样机的整洁及完好。

7、进店客户的统计情况。

8、店员着装、工牌

9、店面设备报损情况

分公司行政人员，对此项评星，有一项未达成，扣星，并给出改进方案

六、领导能力：

1、严格要求员工的能力，这是最重要的

1、培育员工的能力，新员工的“传、帮、带”使新员工,迅速成长，老员工的成长瓶颈，店长要帮助突破

2、沟通能力，向上级，向下级、同级之间的良好交流并有效的达成共识的能力

3、协调能力，对店面员工工作的安排

4、执行力能力，对上级布置的工作不打折扣的执行

5、组织能力，所有的会议和店面组织活动的达成，达到明显的效果

6、总结能力,总结店面中的各种问题,并给予及时的解决。总结销售中的得失,使店员的销售能力提到提高

8.便利店收银工作内容 篇八

标 签 : 便利店收银流程

很多便利店都是24小时运营的，所以对于便利店的工作人员而言，工作负荷相对较大。作为便利店主要工作内容之一的收银工作，具体内容都有哪些呢？要想将便利店收银工作做好，首先必须要了解便利店的收银工作内容。一起来看看吧！

便利店的收银工作主要是扫描商品条码进行结算，在结算时若是收取现金的话，则需要负责辨别钞票的真伪；若是刷银行卡操作的话，则需要根据便利店的相关信息来扣取顾客的费用。另外，还需要索取顾客的签名。结算完毕，打印出小票以及找出的零钱递给顾客，整个收银工作就完成了。

在收银工作过程中，一定要保证收银的速度要快，同时要准确无误地扫描商品条码，对于扫描不出来的条码，可手动输入，但是要准确无误。在收银过程中，收银员要保持微笑，态度要热情。在便利店有相关促销活动的时候，可告知顾客，顾客进行进一步地询问的话，一定要说清活动内容以免造成误解。

但是由于便利店自身的特殊性，往往除了收银工作外，收银人员还有额外的工作要做，如：

及时清理货架：随时要去擦货架和商品、拖地等；

查看商品：保证没有过期品，若是缺货，要及时补货，将后仓的商品补到便利店中来；定期的盘点：核对商品的数量；

保证热食和鲜食的正常销售；

验货，保证供应商的商品进入门店；

最后就是要整理后仓货架。