管理学原理企业管理

管理学原理企业管理（共8篇）

1.管理学原理企业管理 篇一

管理学原理

（一）选择题

1、管理的主体是管理者。

2、管理者的责任是：管理一个组织，管理管理者，管理工作和员工。

3、管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。

4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。

5、管理学有别于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。

6、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。

7、科学管理之父泰罗，提出入是经济人。

8、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工人和雇主都必须来一次“，b理革命”。

9、在管理控制上实行例外原则。

10、法约尔的代表作(工业管理和一般管理》。

11、企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能。

12、管理活动的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

13、管理的十四原则：分工；职权与职员：纪律；统一指挥；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序：公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。

14、马克斯韦

（二）名词解释 1,管理突破：管理突破就是实现控制工作的第二个目的，是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。2全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。3,人才生命周期：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。,4社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。5决策：是为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。6控制工作：是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织发展需要，重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。7零基预算：在每个预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。8强化：强化是心理学术语，是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。9,管理道德：组织管理者因组织对社会和公众带来的影响而做出的决策或采取行动所依据的准则。10战略：指为了实现企业的使命和目标对所要采取行动方针和资源使用方向的一种总体项目。11目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。12直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。13沟通：沟通也

伯被人们称为组织理论之父。

15、重视人的试验是霍桑试验。

16、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。

17、人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。沟通(信息)中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心，并围绕这一概念来形成管理理论。

18、经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。

19、企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。20、计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。

21、计划工作的原理：限定因素原理；许诺原理；灵活性原理；改变航道原理。限定因素原理决策的精髓。

22、目标管理出现于美国。

23、1954年德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

24、预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。

25、增加新的与原业务不相关的产品或报务是混合式多元经营。

26、为了选择就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学；

16、霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为“霍桑试验”。17全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。18社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。19目标管理的优点：有助于提高管理水平，即有利于各方面的管理工作；有利于暴露组织机构中的缺陷；有利于调动人们的积极性，创造性和责任心；有利于进行更有效的控制。缺点：还没有得到普及和宣传；适当的目标不易确定；目标一般是短期的；不灵活20、决策：是为达到一个目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

21、管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督；管理其直接下属的人数。影响管理宽度的因素：管理者与其下属双方的能力；面对问题的种类；组织沟通的类型及方法；授权；计划；组织的稳定性也影响着管理宽度。

22、人才生命周期：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。管理者的培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。

23、管理突破：控制工作有两个目的，第一个目的是“维护现状”，第二个目的是“打破现状”。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，是指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。

24、零基预

和比较决策需要两个以上的决策方

案。

27、正确决策(科学决策)的特征：有明确而具体的决策目标；以了解和掌握住处为基础；有两个以上的各选方案；对控制的方案进行综合分析和评估。

28、追求的是最可能的优化效应。

29、计量决策方法亦指决策的“硬技术”。目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。3l、管理宽度与管理层次成反比。

32、扁平的结构的优点有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因则有满足感，同时也有得选择和培训下属人员。

33、按职能划分易导致所谓的“隧道视野”。

34、直线型组织结构的优点：(1)结构比较简单。所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告(2)责任与职权明确。每个人有一个且只能有一个直接—上级。(3)做出决定可能比较容易和迅速。

35、在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结构。

36、分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分算：每个预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。

25、沟通联络的概念：是指信息交流，简称沟通，是指北朝鲜某一住处传递给客休或对象，以取得客休或对象做出相应反应的过程。原则：明确的原则、完整性原则，战略上使用非正式组织的原则。有效沟通的要求；表达清楚，传递准确，避免过早评价，消除下级人员的顾虑，管理者积极进行沟通，对情报沟通过程加以控制。德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任有：管理一个组织：管理管理者；管理工作和人。

26、被西方人所接受的西方“管理运动”的四个观点：保存、调研、合作、渐进。

27、按时间长短，预测可分为：长期预测，中期预测，短期预测。

21、外求制的优点：被聘人员具有外来优势；有利平息和缓和内部竞争之间的关系；能为组织带来新的方法和经验。

28、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。

29、管理信息系统开发的三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施30.法约尔认为企业的职能包括哪些：任何企业都有六种基本活动或职能，分别为技术活动，商业活动，管理活动，财务活动，核算活动，安全活动。30、计划的表现形式：目的或任务、目标，战略，政策，程序，规则，规划，预算。

31、计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出再为了一定时期内组织所要到的目标及级实现目标的方法。

32、激励的方式?思想政治工作、奖励、职工参加管理、工作内容力求丰富、建立和健全规章制度。同一种激励方式是否能调动所有人的积极性?不能，因为人们的需要是不断地变化的，且不同的人有不的需要。

散经营”。

37、矩阵结构的优点灵

活性；适应性强；便于沟通意见。缺点)项目小组是临时性的，稳定性较差；由于小组成员要接受多重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。

38、组织内的职权有三种类型：决策的数目，决策的重要性及其影响面，决策审批手续的简繁。

39、集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。按照这一观点，组织变革的过程可以盾作有三个阶段：解决阶段：变革阶段和重新冻结阶段。40、41、西格玛的质量水平对应首DPMO为3．4这一目标。

42、人员配备的内容：(ACD)选人、评人、育人。是对中全体人员的配备，它即包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。

43、公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

44、成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。

45、用管理的基本要领和基本原理作为标准是最好的方法。对比法是一种相对考评的办法。

33、管理学的观念：管理学是一门系统地研究管理过程的普通规律，基本原理和一般方法的科学。

34、管理审核的概念：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原则为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。

35、时间网络分析：时间网络分析法是一种很有意义的计划工作和控制技术，它也称为计划评审法PE盯，这是一种用宋观察在时间和项目的推移过程中，如何把计划的各个局部恰当地结合在一起的方法。简答题

1、泰勒科学管理理论要点：科学管理的中心总是是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准人的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次心理革命；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。

2、霍桑试验的研究共分为四个阶段；工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工试验。

3、梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得了的结论主要有四点：职工是“社会人”；企业中存在差“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在差霍桑效应。

4、计划工作的程序：估量机会；确定目标；确定前提条件；确定可供选择的方案；评价各种方案；选择方案；制订派生计划；用预算形式使计划数字化。

5、目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式；强调“自我控制”；促使下放权力；注重成果第一的方针。6.计划工作程序：①估量机

会;②确定目标;③确定前提条件;④确定可供选择的方案;⑤评价各种方案;⑥选择方案;⑦制订派生计划;⑧用预算形式使计划数字话7.内部提升制优缺点：优点：①了解候选人的优缺点，有利于判断其是否适合新的工作；②组织内成员了解组织历史和现状，能较快胜任工作；③可激励组织成员进取心，努力充实提高本身的知识和技能；④工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣与士气，使其有良好的工作情绪；⑤可使过去对组织成员的训练投资获得回收，可判断其效益如何。缺点：①所提供的人员有限；②会造成“近亲繁殖”。8.实现管理突破的步骤：①论证必要性；②组织落实；③进行“诊断”；④治疗过程；⑤克服阻力；⑥在新的水平上控制；9影响力的来源：①一类是所谓的正式的权力或职位的权力；②一类称之为个人的权力或非职位的权力。10组织工作的内容：①职位和岗位设计；②组织结构纵向划分；③组织结构的横向划分；④职权配置；⑤纵横两个方面对组织结构进行协调和整合；⑥组织变革。11扁平结构优缺点：优点：扁平组织结构有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感，同时也有利于选择和培训下属人员。缺点：但由于不能严密的监督下级，上下级协调较差；管理宽度加大，也增加了同级间相互沟通的困难。12有效激励的要求：①坚持物质利益原则；②坚持按劳分配原则；③随机制宜，创造激励条件；④以身作则，发挥榜样的作用，13罗科学管理理论的要点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”;要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化;实行有差别的计件工作制;工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学的工作方法;实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则.14组织工作的基本原理：①目标统一原理；②分工协助原理③管理宽度原理④责权一致原理；⑤集权与分权相结合的原理；⑥稳定性与适应性相结合的原理。15，影响管理宽度的因素：①管理者与下属双方的能力；②面对问题的种类；③组织沟通的类型及方法；④授权；⑤计划；⑥组织的稳定性。16控制工作的要求：控制系统应切合管理者的个别情况；控制工作应确立客观标准；控制工作应具有灵活性；控制工作应讲究经济效益；控制工作应有纠正措施；控制工作应具有全局观点；控制工作应面向未来。17学习型组织的特点：①要有领导远见；②要讲求战略；③组织结构扁平或水平化；④信息在组织内分享；⑤活性化；⑥要有强的组织文化。18团队给个人带来的好处：①问题解决技能的提高；②个人交往能力的提高；③对业务过程理解的加深；④培养未来领导角色的新技能；⑤工作生活质量的提高；⑥满足感和认同感；⑦感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等。19非正式沟通的特点：消息越新鲜，人们谈论得就越多；对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论；最为人们所熟悉者，最多为人们所谈论；在工作上有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。20目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式；②强调“自我控制”；③促使下放权力；④注重成果第一的方针。16，霍桑试验的阶段及结论：阶段工厂照明试验；②继电器装配室试验；③大规模的访问与普查；④电话线圈装配工试验。结论①职工是“社会人”；②企业中存在着“非正式组织”；③新型的领导能力在于提高职工的满足度；④存在着霍桑效应

17、从外部招聘有哪些优点：有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；可避免“近亲繁殖”；可避免组织内没有提拨到人的积极性受挫；由于大多数应聘者有一定的经验。

18、科学管理思想：具有科学管理思想的管理专家会认为应该通过严格规范、标准经的管理制度提高工作效率，通过胡萝Lb口大棒的方式调动员工的工作积极性。行为管理思想：具有行为管理思想的管理专家会认为应该加强和员工的思想感情的交流，给予员工更多铁关心和爱护，营造团结融洽的工作氛围宋调动员工的工作积极性。具有系统管理思想的管理专家会认为企业作为一个系统应考虑和外部环境之间的事例关系，根据坏境的变化，相应的管理方式应随之而变。另外在企业内部应考虑和内部员工的关系，制度、方法、技术等应体现其整体性19目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式；强调“自我控制”；促使下放权力；注重成果第一的方针。20、目标管理的局限性：对目标管理的原理和方法宣传得不够；没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；目标难以确定；目标一般是短期的；不灵活的危险。

21、组织工人的内容：组织中的职位或岗位设计；组织结构纵向划分；组织结构的横向划分；职权配置；组织结构进行协调和整合；组织变革。

22、组织工作的原理：目标统一原理；分工协作原理；管理宽度管理：责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定性与适应性相结合的原理。

23、内部提升的优缺点：优点：由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解侯选人的优缺点，以判断其是否合适新的工作；组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作；可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能；工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪；可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。缺点：所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况；会造成“近亲繁殖”；组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤。

24、领导工作的影响力来源于哪里?可以分为两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力，一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们的行为的能力；强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力；合法的权力是指一般人都认为主管人员有权命令或批示下属的工作；专家的权力是个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力；榜样的权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。

25、团队给组织带来的好处：协同过程设计或问题解决；客观分析困难和机会；促进跨职能的沟通理解；质量和劳动生产率的提高；更大的创新；运营成本的减少；增加对组织使命的承诺；对变化更灵活的反应；人员离职流动率级缺勤率的降低等。

26、非正式沟通的特点：所误用非正式沟通是指通过正式组织途径以外的住处流通方式。特点有：消息越鹇人们谈论的就越多；对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论；最为人们所熟悉者，最多为人们谈论；在工作上有关系的人，往往容易被牵到同一传闻中去；在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。

27、有效激励的要求：坚持物质利益的原则：坚持按劳分配的原则；随机制宜，创造激励条件；以身作则，发挥榜样的作用。

28、管理突破的步骤：论证必要性；组织落实；进行“诊断”；治疗过程；克服阻力；在新水平上控制。

29、控制工作的要求：控制系统应切合管理者的个别情况；控制工作应确立客观标准；控制工作应具有灵活性；控制工作应讲究经济效益；控制工作应有纠正措施；控制工作应具有全局观点；控制工作应面向未来。30织工作和控制工作各是：组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内容各要素及其相互关系的活动。控制工作，是指主要售货员对下属趾高气扬工作成效进行测量，徇和评价并采取相应纠正措施的过程。

31、影响集权与分权程度的因素有哪些?决策的代价；政策的一致性需求；规模问题；组织形成的历史；管理哲学；主管人员的数量与管理水平；控制技术及手段是否完善；分散化的绩效；组织的动态我与职权的稳定性；环境影响。

32、研究有关领导问题的理论有哪三大类(领导性格理论，领导行为理论；领导权变理论)其中，菲德勒所提出的领导权变理论有何含义：领导权变理论即随时机制理论，意味着领导是一种过程，在这个过程中，领导得施加影响的能力取决于群体的工作环境，领导者的风格和个性，以及领导方法对群众的适合程度。

33、菲德勒提出影响领导工作的三个基本因素是：职位权力、任务结构和上下级关系。

34、双因素理论的主要内容：双因素理论包括“保健”因素和“激励”因素。“保健”因素是指人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满。“激励”因素则是指人们对诸如成就、赏识、晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。

35、简述领导的艺术：把其视为履行职能的艺术，主要包括沟通联络、激励和指导艺术；把它视为提高领导工作有效性的艺术，还包括正确安排自己的工作和时间，处理好各方面的关系，以及吸引职工参加管理等。36答马斯洛需求层次理论五个要求及关系：生理需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求、自我实现的需求。相互关系：人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。论述题

1、委员会管理的利弊：如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。优点：集思广益；协调，委员会可以协调各部门的活动；防止职权过于集中；下级参与管理；加强沟通，委员会可以作为散布和惧情报信息的重要手段；代表集团利益；有得管理者的成长，利用委员会也是培训管理者的方法之一。缺点：耗费时间和成本高；妥协与犹豫不决；职责分离，把研究、建议和作决策的职权授予一个集体时，实际上是职权在组织中的分散：一个人或少数占支配地位。委员会的决议应反映集体的智慧。

2、沟通的原则与要求是什么?原则：(1)明确原则。情报沟通是住处发出者发出信息的手段，但倘若要使该信息具有价值，就应当是能为接收收者所明确和理解的。(2)完整性原则。这就是说，当管理者为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们之间的相互了解。(3)使用非正式组织的原则。只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。要求：(1)表达清楚。表达不清楚、不准确往往会铸成大错(2)传递准确。(3)避免过早评价。过早的评价会使情报沟通停顿，会使情报传递人员产生手中无措的感觉(4)消除下级人员的顾虑。要做好情报工作必须依靠下级(5)管理者积极进行沟通(6)对情报沟通过程中以控制，为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利，必须控制住情报的公开和秘密程度。泰罗的科学管理理论的要点及评价：l、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2、为了提高劳动率，必须为工作配备“第一流的工人”。

3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

4、实行有差别的计件工资制。

5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方

法。

7、行职能工长制。

8、在管理控制上实行例外原则。评价：泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用，影响很大。但总的来说，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。

2、委员会管理的利弊：如果组织中的最高权交给两位以的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。优点：集思广益，协调，防止职权过于集中，下级参与管理，加强沟通，代表集团利益，有得于管理者成长。缺点：耗费时间和成本高，妥协与犹豫不决，职责分离，一个人或少数人占支配地位。

3、目标管理的特点及局限性：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标豹制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。优点：目标管理工作是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。缺点：目标管理的原理和方法方法宣传得不够。没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。目标难以确定。目标一般是短期的。不灵活的危险。

4、沟通的原则及有效沟通的要求：沟通的含义：就是信息交流，是指将某一住处传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程。沟通的原则：(1)明确原则。情报沟通是住处发出者发出信息的手段，但倘若要使该信息具有价值，就应当是能为接收收者所明确和理解的。(2)完整性原则。这就是说，当管理者为了达到组织目标，而要实现和维持良好的合作时，他们之间就要进行情报沟通，以促进他们之间的相互了解。(3)使用非正式组织的原则。只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。沟通的要求：(1)表达清楚。表达不清楚、不准确往往会铸成大错(2)传递准确。(3)避免过早评价。过早的评价会使情报沟通停顿，会使情报传递人员产生手中无措的感觉(4)消除下级人员的顾虑。要做好情报工作必须依靠下级(5)管理者积极进行沟通(6)对情报沟通过程中以控制，为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利，必须控制住情报的公开和秘密程度。案例分析

一、某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工：作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用轨迹来剥削员工，请根据所 学的有关激励等理论，分析该老板等就是有效沟通的手段。

2、培训工做法是失败的原因并提出建议。答：作(WTO)：(1)虽然企业认识到培训1从马斯洛的需要层次理论我们知是先导的重要性，但正如案例中所道，人类需要是分层的，分别是生显示的企业在培训方面还存在许多理需要、安全需要、社交需要、地问题，如培训内容和方法的单调单位和受人尊重需要、自我实现需要。

一、培训过程控制和培训效果评估马斯洛认为只有当低级需要满足后不够等。为了保证培训的有效性，才会有更高层次的需要。主导需要应当从以下几方面进行考试：针对决定了人的行为。

1、案例中该民营案例中的问题，应采取的措施有：企业的老板可能忽视了员工的较低首先要对培训工作进行管理；其次层次的需要，如生理和安全需要，要确保培训内容多样性，培训内容而这些需要很可能正是员工的主导应包括政治思想教育、业务知识和需要。由于没能够对症下药，才导管理等方面的内容，第三要彩用多致该老板激励做法的失败。

2、要使种培训方法，包括系统理论培训、得激励有效，应当了解员工的真正职务轮换、参观考察等。总之，在需要，并加以满足。在实施过程中，培训过程中，一般要着重解决以下应当坚持物质利益原则，随机制宜，问题：培训工作要与企业目标的相创造激励条件，把物质利益和精神结合；上级管理者要支持和参与培鼓励相结合。

二、随着我国加入训工作；选择和培训好教员；培训WTO，企业面临新的机遇和挑战，内容要有针对性；培训方法要与培某国有大型企业为了适应来自国内训对象和培训内容相结合；理论和外的竞争，以及企业长期健康发展，实践要相结合。

四、冷冻厂生产率认识到要转变观念，加快建立现代下降，缺勤率上升，厂长分析问题企业的步伐，同时需要苦练内功提与管理有关，具有不同管理思想的高自身管理水平，而培训是先导。专家，会认为问题出在那里，提出过来，企业搞过不少培训，但基本不同的措施答：列举少数不同学派上是临时聘请几个知名专家，采用的管理理论及改进方案

所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制，培训过后，有人认为在：]：作汇总有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到，也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理公司的培训工作。答：虽然企业认识到培训是先导的重要性，但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单

一、培训过程控制和培训效果评估不够等，为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑：

1、首先要对培训工作进行管理；

2、首次要确保培训内容多样性培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；

3、要采用多种培训方法，包括系统的理论基础、职务轮换、参观考察等

4、总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要相结合：

三、美国老板与希腊员工的对话(从沟通的原理进行分析)

1、在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因；

2、在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见，而希腊员工并非不知道完成报告所需的时间，只是想让美国老板下命令(习惯于命令式管理)。15天过后，叛国老板要报告(信守承诺)，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得己而辞职。

3、因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所的移情作用、设身处地

2.管理学原理企业管理 篇二

一、团队及其应具备的基本要素

1.共同目标。目标的一致性, 是团队建设的基石。只有在团队所有成员对所要达到的整体目标持一致的肯定和充分的认同, 才能为之付出努力, 并最终共同实现目标。在企业的发展过程中, 奋斗目标的不确定性往往是导致最终失败的主要原因之一。目标的不确定、方向感的缺失使企业高层与中层之间, 中层与基层之间出现了严重的信息沟通的断裂, 并由此引发价值观的分歧, 从而导致企业整体计划、目标、团队建设的失败。

2.团队协作。协作的优劣, 是团队建设的关键所在。在一个企业里, 分别存在着以企业领导层为单位、部门为单位、小组为单位的不同的大小团队。企业为这三个团队中的核心团队, 企业的整体利益必然也必须成为任何一个小团队的利益中心, 所有的行动指南。可以说, 协作情况与工作业绩、与整体利益息息相关。

3.角色定位。准确的自身角色定位, 是团队建设的基础。无论是一个企业、一个部门、一个小组想要共同创造出优良绩效, 对于每一个个体都必须做出一个准确的定位。导致绩效不佳的原因, 很大程度上在于员工对自身在组织中的定位缺乏认识, 以致于定位不准、不足、不对, 不能发挥应有的作用, 没能尽到应尽的职责, 更有甚者起到了副作用。俗话说:“尺有所短, 寸有所长”, 准确的角色定位, 可以使员工更为清醒的认识自己、最大限度地发挥自己的所长, 从而提高了团队的综合实力。

4.相互激励。相互间的激励, 是团队建设的精髓。相互激励能够在心与心之间产生共鸣、达成默契, 从而形成团结、向上的整体工作氛围。在激励别人的同时, 对自己也是最好的激励, 就如净化别人是对自己灵魂最好的洗礼一样。相互间的配合、帮助、激励会使团队更容易地攻克难关和通向成功。

从团队必须具备的基本要素中, 可以归纳出:“团队是拥有一个共同目标, 能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体”。 (1)

二、企业团队管理的现状及存在问题

1.团队建设中的纸上谈兵现象。在团队成为管理上的理论热点后, 几乎所有的组织都在谈论团队合作的重要性, 似乎“谈”得多了就表明自己的团队是具凝聚力的, 是跟得上历史潮流的。但是在对一些组织的调研中显示, 有的企业搞了多年的团队建设, 事实上却依然是表面文章, “团队、团结”成了纸上谈兵的东西, 成了企业文化的“团队秀”。这种现象容易造成员工对团队建设的怀疑、困惑、反感甚至消极抵触, 使企业的团队管理成为一个遥不可及的愿望。

2.团队目标不明确。团队目标是团队建设的愿景, 也是优秀团队的灵魂所在。没有明确目标的团队形同一盘散沙, 形不成一个团队, 即使勉强合在一起也是貌合神离。硅谷中有个“阿波罗现象”, 就是由多个聪明人成立的公司95%会失败, 原因是聪明人大多自以为是, 没有统一的目标。

3.没有信任的团队意味着高成本。美国管理学者波特认为, 人的感觉是非常重要的, 信任在任何时候都是最重要的东西。当一个团队或组织超过一个人时, 信任就变得尤其重要。没有信任或缺乏信任的团队里, 领导者往往被认为是自谋私利和独断专行, 成员逐渐变得喜欢怀疑一切, 人与人之间轻则互相冷漠, 重则充满敌意。团队在缺乏信任的情况下合作, 就得依靠更多的规章制度与惩处办法来管控, 这不仅将大大提高运作成本, 而团队的效果也将大打折扣。

4.团队分工不清, 职责不明。据笔者了解。某些供水企业存在着部分职能界限不清、重叠交叉的问题, 当一个用户出现供水故障时, 经常需要同时出动的部门有:水表管理单位、管道管理单位、管道建设单位、管道维修单位、管道检漏单位, 这么多平级的单位聚在一起, 不可避免地会产生许多扯皮、冲突现象, 相互推卸责任, 局面经常会变得混乱不堪, 直至领导到场解决、协调。可见团队分工不清、责任不明, 不仅会耗费大量的团队资源, 还会直接造成团队的低效率。

影响团队的负面因素还有很多, 如团队的愿景不明确、团队的计划不连贯、团队成员之间缺乏协同工作的习惯、团队追求短期目标的行为以及成员之间缺少沟通等等等等。只有解决了团队存在的问题, 才能增强团队的凝聚力, 使团队精神成为企业真正的核心竞争力。

三、加强企业团队管理的对策

(一) “补短板”———提高团队绩效的对策之一

木桶理论告诉我们, 木桶的容量取决于最短的那块木板。如果把每个成员都看成是围成团队这个木桶的木板, 那么, 优势突出和技能互补的成员是团队成功的保障。因此, 做为团队的领导与管理者, 首先就要控制自己选用的每一块木板在某一个领域的长度是足够的, 是个有优势的长板, 同时组合好不同长项与优势的人, 如同足球队由前锋、后卫、门将等人员组成一样, 把成员根据组织需要及个人特点分别安排到合适的岗位, 并尽可能让每个个体的优势得到发挥和彰显。

其次, 也是最关键的, 如果要持续不断地装更多水的话, 就必须不断地加高每块木板的长度, 领导与团队管理者在善于发现并“扬长”每个人的优势的同时, 还应尽可能地提供机会或帮助让每块木板的优势—即长度得到进一步的彰显和拉长, 然后经过系统的思考与策划, 充分利用团队的每一份有限资源, 找到最有效的方法, 利用最合适的那块“长板”、“优势板”去有计划的分步实施执行, 才能最大限度地、最快捷地达成团队目标, 为团队创造效益。

笔者所在的公司, 在近期推行了全员竞争上岗、双向选择工作, 并通过该项工作实现了岗位的优化组合, 使人力资源得到更合理的配置。而员工也在竞争中得到了更能发挥个人才能的岗位, 进一步调动了工作积极性。应该说, 全员竞争上岗、双向选择工作, 为中环正源水务有限公司的可持续发展提供了更加强有力的人力资源保障, 是一项有成效的”补短板”活动。

(二) 团队协作———提高团队绩效的对策之二

在专业分工越来越细, 市场竞争越来越激烈的前提下, 单打独斗的时代已经成为过去, “精诚合作的团队精神是企业成功的保证”。 (2) 那么, 如何促进团队合作的“紧密度”呢?

⒈沟通、沟通、再沟通———积极沟通才能有效合作。沟通是指把信息、观念和想法传递和交换给别人的过程。沟通是合作的开始, 优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。沟通带来理解, 理解带来合作;同时, 沟通也是一个目标明确、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。

沟通的方法有很多, 企业内部沟通根据传播的方向可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通, 根据传播媒介可分为语言沟通和非语言沟通。在具体工作中不少人片面地把“沟通”理解为有声的语言沟通, 事实上沟通的方式无处不在, 有面对面交流、电话、指示、文件、会议、业务报告、内部报刊、广播、宣传栏、各种活动、意见箱、内部局域网等。

要实现团队的有效沟通, 在实际工作中, 还应该通过以下几个方面来努力。 (1) 团队领导者的责任。领导者要认识到沟通的重要性, 并把这种思想付诸行动。团队的领导者必须真正地认识到与成员进行沟通对实现组织目标的重要性。如果领导者通过自己的言行认可了沟通, 这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。 (2) 团队成员要提高沟通的心理水平。团队成员在沟通过程中要认真感知, 要注意锻炼自己的理解能力和交流能力, 培养稳定的情绪和良好的心理状态, 以促进信息接受、理解和判断。 (3) 正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确, 叙事说理要言之有据, 条理清楚, 富于逻辑性;要措辞得当, 通俗易懂, 不要滥用词藻, 不要讲空话、套话。非专业性沟通时, 少用专业性术语。并且可以借助手势语言和表情动作, 以增强沟通的生动性和形象性, 使对方容易接受。 (4) 学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感, 是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能, 必须做到以下几点:使用目光接触;展现赞许性的点头和恰当的面部表情;避免分心的举动或手势;倾听过程中要提出意见, 以显示自己不仅在充分聆听, 而且在思考;复述, 用自己的话重述对方所说的内容;要有耐心, 不要随意插话;不要妄加批评和争论。 (5) 缩短信息传递链;拓宽沟通渠道;保证信息的双向沟通。信息传递链过长, 会减慢流通速度并造成信息失真。因此, 要减少组织机构重叠, 拓宽信息渠道。另一方面, 团队管理者应激发团队成员自下而上地进行沟通。例如, 开通管理者热线, 允许下属提出问题, 并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司, 公司内部刊物应设立有问必答栏目, 鼓励所有员工提出自己的疑问。此外, 在利用正式沟通渠道的同时, 可以开辟非正式的沟通渠道, 让领导者走出办公室, 亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注, 取得事半功倍的效果。

总之, 有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导应把沟通作为一种有效的管理手段, 通过沟通来实现对团队成员的引导和激励, 为团队的发展创造良好的心理环境。团队成员也应统一思想, 提高认识, 克服沟通障碍, 实现有效沟通, 为实现个人和团队的共同发展而努力。

⒉团队分工要明确, 要把适当的人选配到最合适的岗位上去。现代社会的竞争就是人才的竞争, 而人才在团队中能否被放在最恰当的位置, 进行最佳的协作配合, 也决定着一个团队战斗力的强弱。团队的明确分工可通过职务说明书的方法。职务说明书是表明团队期望成员做什么、成员应该做什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的汇总, 具有明确工作职责与权限、工作目标、工作特点、任职要求等作用。职务说明书编写的过程, 其实是对团队业务流程重新认识的过程。团队应把职务说明书的编写工作作为团队业务流程的重组和一次大盘点, 从而明确各岗位的职责与权限, 规范工作流程, 以实现明确分工和科学管理的目的。

⒊增强团队的向心力。团队管理首先是人心的管理。假设团队成员是组成木桶的木板, 那么领导者就是桶的圆心, 领导者只有把员工的心留在木桶里面, 木板才能形成向心力, 才能紧密地结合在一起。

⒋建设优秀的团队协作机制, 强化团队的协同作战与互相支持。比如团队的分享机制。使不同成员积累的经验能成为团队共同的财富, 促进团队成员的沟通交流。在现代企业的团队建设中, 打造一支协作型团队, 以达到整体效益大于部分之和的效果, 无疑是企业实现目标最有力的保障。

(三) 打造优秀平台———提高团队绩效的对策之三

成功取决于系统, 要想产生一种结果, 必须设计一套能够输出这种结果的系统———包括相应的制度规范和相应的运行体系。没有坚实的桶底, 木桶就会“竹篮打水一场空”;同样, 没有好的平台与系统, 团队成员的才能就得不到充分发挥, 团队的战斗力也将无从谈起。

⒈要为团队成员搭建能力发挥的舞台———授权。授权是明智的行为。既然是团队, 不同的成员具备有不同的能力, 发挥着不同的作用, 作为团队的领导者即使能力再强也不可能大包大揽。团队领导一旦不懂得授权, 事事亲历亲为, 显然就会力不从心, 而团队成员也将没有用武之地, 也就更别提提高团队绩效了。中国的民营企业较多存在授权不到位的问题, 或者明为授权, 实为委托。这个原因是多方面的:有时是职业经理人本身不能取得老板的信任, 而大部分是因为授权本身使领导者感到权力被别人分享而存在的威胁。因此, 为确保团队成员拥有良好的发挥才能的平台, 授权应该建立一套可行的机制, 在授权的同时明确受权人的责、权、利, 制定好权限范围, 并尽可能做到量化, 同时建立受权者———监督人的授权监管体系。

⒉建立让团队成员施展才华的支持性系统。在有效授权的情况下, 团队成员如果只有权力, 但缺乏应有的支持, 也不一定能获取良好的绩效。比如供水企业的营业部门领命售水量目标, 赋予了他们应有的权力, 但要完成这个目标, 必须还要有客户部的客户开发和信息支持, 财务部的及时核销和结算系统支持, 用水部的不间断管网优化支持, 工程部的保质保量支持, 物资部的及时到货支持, 以及高层领导指导市场、点拨思路的支持等等。

综合起来, 团队建设的支持性系统至少包括三个方面:一是信息支持, 这里包括市场信息和公司内部的信息都必须及时、准确地让团队成员掌握。随着市场经济的日益完善, 竞争环境已是瞬息万变, 谁掌握的信息多, 谁将掌握竞争的主动权。二是团队其他成员的支持。三是团队领导的支持, 团队领导必须能站在比成员更高的高度, 对任务的执行提供纲领、提供方向, 并在执行的过程中及时发现问题, 指导团队成员解决问题。

⒊建立科学的团队管理激励与约束机制。一个组织系统内有着怎样的作为, 制度建设有着特殊的重要性。良好的团队激励约束机制不仅可以留住、吸引优秀成员, 而且可以调动团队的积极性, 释放更大的能量。

团队的激励机制可以从以下三方面进行: (1) 薪酬激励。薪酬是充分激励员工提高员工作绩效的一种手段。对企业团队进行薪酬激励, 关键是建立团队薪酬战略体系。综合团队绩效和个人绩效, 按不同团队类型制定不同薪酬体系, 从薪酬内容、结构、支付方式等方面满足团队的多层次、多形态的需求, 从而达到激励目的。 (2) 开发、培训、晋升激励机制。开发、培训、晋升激励机制是指对团队进行深层次、广范围的开发, 给予团队成员提供各种培训以及为团队成员设计多种不同晋升渠道, 这些都是较好的激励机制。不断开发团队的新能力满足团队成员对自己能力提高的要求, 以及对晋升的渴望, 从而极大调动团队成员的积极性。例如, 建立人才库制度, 在进行相关考核之后让其进入专门为更高一级别储备人才的“人才库”, 为上一级团队提供后备人才;为员工进行职业生涯设计, 使员工认清自己的优点和缺点, 提醒员工克服浮躁, 加强学习, 努力工作;以及其他岗位晋升与技术晋升等多渠道的晋升制度。 (3) 企业文化激励。企业文化是激励团队, 培养团队自豪感、责任感的重要因素, 它有助于大大增强企业的向心力, 营造促进团队发展的和谐环境。

综上所述, 团队管理是一个庞大的系统工程, 只要正确掌握团队管理的原理和方法, 从大处着眼, 细处着手, 不断创新, 不断超越, 团队精神必将成为企业持续发展的稳定的推进器。

参考文献

[1].李慧波.团队精神.新华出版社, 2004年11月第4版

[2].安尼玛丽·卡拉西.团队建设.上海远东出版社, 2002年10月第1版

3.管理学原理企业管理 篇三

【关键词】企业管理;发展;社會进步

为了提高企业管理工作的实效性，广大企业管理工作者在具体做人的企业管理工作时，就必须依据心理规律，运用心理学的原理和方法为企业管理工作专业化、科学化、人性化服务，重视对人的内部心理和外显行为进行分析，了解人的实际心理需要。

1.心理学在企业管理工作中的作用

心理学是研究心理现象及其发展规律的科学。从心理学角度看，人的思想观念的形成是在实践基础上切身体验和思维活动的结果，是伴随着认识、情感、情绪、意志的转移而完成的。确定企业管理工作的重点，进而不断提高企业管理工作的效果，就成为当前形势下企业管理工作的又一重要途径。

2.企业管理工作的心理学原则

企业管理工作的对象是人，对人的思想、心理、行为之间关系的全面认识，以及对人的行为模式的准确把握，是做好企业管理工作的前提条件。只有依据人的思想行为模式以及环境影响的特点，在企业管理工作中遵循人的心理规律，才能积极主动地开展工作。

2.1人性化原则

做企业管理工作时，应把工作对象当作活生生的具有丰富情感的人来看待，推心置腹，以诚相待，把工作做到“心坎上”，引起对象的情感共鸣，即“动之以情，以情感人”，每个人都有自己独特的情感体验，喜怒哀乐，各有其因，所以，企业管理工作者一定要把工作做细。

2.2为实事原则

“为实事”就是指围绕人的主导需要开展工作，解决问题。要了解人的需要状况，在有条件的情况下，合理地满足其正当需要，把工作做到实处，解决对象的实际问题。对于暂时无法满足的合理需要，要制订计划，创造条件，逐步解决，从需要入手开展工作，就可以使思想工作直接与人的行为动力相联系，达到企业管理工作的实际效果。

2.3个别性原则

把握职工的个性差异（性格、气质、能力等），因人而异地进行企业管理工作。每个人都具有自己独特的区别于他人的个性特点，每个人所处的各种环境也不尽相同。所以，要根据人的个性有针对性地开展企业管理工作，即“一把钥匙开一把锁”。

2.4客观性原则

做企业管理工作时，既要“动之以情”，又要“晓之以理”。通过摆事实，讲道理，使工作对象能对环境和自身有比较客观的正确的知觉，理性地接受工作者的说服劝导，从而把工作做通，实现企业管理工作的目标。

2.5恒常性原则

人在调整和改变自己的思想行为时，经常会遇到一定的困难（内部困难与外部困难），如果没有一定的意志能力，调整和改变就难以实现。而如果一个人能够得到他人的帮助指导和激励，行为的调整就会顺利完成。所以，企业管理工作者要持之以恒地做好对象的思想工作，不可时有时无。

2.6引导性原则

人在合理需要和良好动机的作用下，可能会由于知识经验的限制，由于目标的不确定，而导致行为的偏差，因而企业管理工作中还应通过一定的途径引导对象正确行为，采取宣传说服教育等方法，都属引导工作之列。企业管理工作者的以身作则和树立榜样来导之以行，将更富有成效。

以上只是几条主要的心理原则。无论是哪一条原则，也无论企业管理工作者运用什么样的方法，最重要的前提是要“把人当人”。企业管理工作是一项以人为中心的社会实践活动，“把人当人”就要了解人心、满足人心、引导人心，真正做到“以人为本”。

3.心理学在企业管理工作中的应用

社会主义和谐社会建设需要在实践中进行探索和完善，作为社会协调机制的企业管理工作者同样需要在实践中不断创新。实践证明，把心理学知识引入企业管理工作领域，能够起到事半功倍的效果，是企业管理工作从经验型向科学型转变的一个有效途径，是新时期企业管理工作改进创新的一个成功办法。

3.1运用心理投入方式

心理投入是指“主动参与”。随着社会主义市场经济的形成，个人利益与企业的命运更加紧密地结合在一起，但由于每个个体的需要、期望、理想和能力不尽相同，所以每个人对企业总体目标的认知也不可能一致，而且还会经常出现个人目标游离于企业总体目标之外的现象。这就需要企业管理工作者在正视个体心理差异的前提下，运用心理投入方法，让个人通过参与企业管理的方法来干预与自己权益相关的重大事项，以培养个人的主人翁意识，增强大家对企业的归属感和责任感，使企业的总目标对每个人有更大的吸引力和凝聚力。

3.2引导无意识教育

在企业管理工作中，人们都非常重视引导有意识教育的重要性，而常常忽略无意识对企业管理工作的影响，以致唯理性的分析方法在企业管理工作中占据着主导地位。在这种思想观念的指导下，企业管理工作就流于只单一地研究行为的结果，却不去研究行为者本身。事实上，企业管理工作的任何一个都受多种精神因素的影响，这些因素既包括意识也包括无意识。对无意识进行正确的控制和利用，有助于企业管理工作者从思维模式到行动实践的过程中，更深层地理解企业管理工作主客体活动的实质。

3.3贯彻心理疏导方针

党的十七大报告中，首次出现了“加强和改进企业管理工作，注重人文关怀和心理疏导”的提法，这体现了企业管理工作的创新。企业企业管理工作贯彻心理疏导方针，势必扭转单纯灌输的方式，增强社会主义意识形态和企业企业管理工作的吸引力和凝聚力。在新形势下，人们由心理问题而引发的思想问题逐渐增多，这客观上要求企业管理工作者在对思想工作对象的认识上，既要从思想层面和政治层面分析，又要注重从心理、生理层面上去分析。如果单纯从思想和政治上去处理人的心理问题，就不能有效解决，有时甚至事与愿违。传统的企业管理工作多以居高临下、强行灌输的姿态出现，不容易为人们所接受。加上许多问题是心理问题而非政治问题，用企业管理工作去解决人们的心理问题有时无济于事或适得其反。相反，心理疏导本着助人的目的，从心理学的角度出发，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被人接受。贯彻心理疏导方针，就是为加强和改进思想教育开辟一个新渠道。

3.4注重个性培养

个性是人在一定的社会环境系统中能动地形成的个体相对稳定的心理品质。个性培养包括能动性、自主性和创造性的培养。人的良好的个性直接关系到个人的生存与发展，因而每个人都要从自身的实际出发，不断优化自身的个性。然而，认识自己的个性并非最终目的，还应在此基础上创造自我，完善自我，更好的塑造自我，实现自己的社会价值。正如弗洛伊德所说“一个成熟的人，应该是能够创造性地工作。”因此，在企业管理工作中，我们要时刻关注个性由不成熟向成熟的转变过程，教育和引导其由被动向主动发展，由依赖向独立发展，最大限度地抑制消极个性品质的作用，激发积极个性品质的发挥。

4.管理学原理 篇四

(2009-2010学年第 一 学期)

课程号：08600005j 课程名称：管理学原理(开卷)学分：3平时成绩：30% 题 号 试 题(分值)

一、判断题(每题2分，共10题)

1.学习管理学是提高各级主管人员个人素质的重要途径。

2.群体行为学派重点研究人在生产和管理中的行为，研究人与人的关系（人群关系），研究对人的管理。

3.滚动式计划方法是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的短期计划方法。

4.计划工作的首位性是指计划工作相对于其他管理职能处于首位。在管理过程的五大职能中，计划工作是首先发生的职能。

5.按职能划分部门：是指根据专业化原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。

6.组织结构的特征因素是描述一个组织结构各方面特征的标志或参数。

7.对考评的要求有：考评的结果要客观、考评的指标要可行。

8.对语义的不同理解引起的障碍称为语义障碍。

9.通过沟通联络可以改善人际关系。

10.视察也叫“走动管理”，是管理者通过亲临现场获得第一手信息，而进行控制的一种方法。

二、选择题(每题2分，共10题)

1.管理过程系统具有的特征是（）

A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．控制性

2.美国通用汽车公司改组，小斯隆就任总经理，发生在（）

A．1910年 B．1920年 C．1930年 D．1940年

3.商业行会的出现（）

A．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命

4.制定战略目标的是（）

A．所有管理者 B．高层管理者 C．中层管理者 D．基层管理者

5.目标具有：（）

A．参考性 B．层次性 C．客观性 D．主观性

6.授权时，授权者必须向被授权者明确所授事项的任务目标及权责范围。该原则称为（）

A．明确所授事项 B．不可越级授权 C．授权适度 D．适当控制

7.组织结构的权变因素包括（）

A．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化

8.培训的方法有：（）

A．自我考评法 B．职务轮换 C．德尔菲法 D．两两对比法

9.利克特的“工作中心”“员工中心”理论认为，进行管理活动较好方法是（）

A．“利用-命令式”方法 B．“温和-命令式”方法 C．“商议式”方法D．“集体参与”方法

10.控制中使用最广泛的一种方法（）

A．反馈控制 B．财务报告分析 C．“商议式”方法 D．预算

三、多选题(每题2分，共10题)

1.影响组织集权与分权程度的因素有（）

A．决策的代价 B．决策的影响面 C．管理哲学 D．决策的数量 E．组织的规模

2.管理是一种（）

A．政治现象 B．社会现象 C．文化现象 D．经济现象 E．个别现象

3.以下属于法约尔管理十四原则的有（）

A．分工 B．统一指挥 C．公正 D．管理宽度 E．职权和职责

4.管理理论萌芽阶段，在有关具体管理技术和方法方面提出见解的有（）

A．亚当•斯密 B．约翰•穆勒 C．冯•克劳斯威茨 D．查尔斯•巴贝奇 E．罗伯特•欧文

5.按决策中变量之间的关系分类，可把决策分为（）

A．肯定性决策 B．战略决策 C．非肯定性决策 D．经验决策 E．风险型决策

6.组织内职权的类型有（）

A．决策职权 B．人事职权 C．参谋职权 D．职能职权 E．直线职权

7.按照现代观点，组织中的人员配备应该包括（）

A．选拔人才 B．考评人才 C．培育人才 D．使用人才 E．留住人才

8.一个人才在组织内的生命周期，可以分以下几个阶段，即（）

A．引入阶段 B．成长阶段 C．形成阶段 D．成熟阶段 E．衰退阶段

9.属于X理论的观点有（）

A．多数人总想方设法逃避工作 B．一般人会主动寻求职责 C．多数人不愿负任何责任 D．多数人工作是由社会需求引起 E．多数人工作是由基本需求引起

10.控制的基本方法有（）

A．目标管理 B．视察 C．预算 D．审计 E．经济活动分析

四、填空题(每题2分，共10题)

1.（）因素是指组织所处的地理位置、气候条件、资源状况等。

2.中世纪，意大利的马基雅维利提出管理国家的四条原则是：权力接受论、（）、要有领导方法、要使自己生存下去。

3.泰罗提出：管理当局的首要责任是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。该原理被称为（）原理。

4.为让目标（），就要使目标尽量简化。

5.计划-规划-预算方法是20世纪60年代中期,（）国防部在编制国防预算时创造的方法。

6.力场分析是用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种（）。

7.（）是管理知识运用到管理实践中的技巧。

8.行为是指人所表现出的各种（）的总称。

9.越是能使组织成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的（）就越大。

10.预算是用数字编制的反映组织在未来某一时期的（）。

五、简答题(每题4分，共5题)

1.组织工作应遵循那些基本原理？

2.制定战略应遵循什么原则?

3.简介组织变革的程序。

4.简介培训的主要内容。

5.管理学原理试题 篇五

课程代码：00054

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)

A.许诺原理B.目标统一原理 C.责权利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新 4.管理的主体是(D)

A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德尔菲法D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D)

A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)

A.多维立体结构B.矩阵结构 C.职能型D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.温和—命令 C.集体参与D.商议式 10.管理的核心是(D)

A.决策B.领导 C.激励D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A)

A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代 C.20世纪40年代D.20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B)

A.外推法B.直观法 C.因果法D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)

A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该(D)A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)

A.组织高层领导的偏好B.法律的规定

C.组织规模D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)

A.管理培训B.管理实践

C.劳动竞赛D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)

A.信息系统管理员B.高层管理者 C.一线员工D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)

A.越小B.越大C.无法判断D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)

A.科学管理理论B.管理科学理论 C.行为科学理论D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)

A.指导与领导工作B.组织工作 C.控制工作D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.两者同样有效D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)

A.职务系数法B.时距判断法 C.四象限法D.比较法

23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)

A.德才兼备B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)

A.实物标准B.费用标准 C.收入标准D.成本标准

25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指(A)

A.计量决策法B.主观决策法 C.边际分析法D.德尔菲法

26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)

A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A)

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系

28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C)

A.算术级数增加B.算术级数减少

C.几何级数增加D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)

A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐

C.尽展所能D.公开竞争

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)

A.易于横向协调B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击 33.董事会的主要职能有(ABD)

A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算

D.决定公司目标E.执行日常决策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科学性B.艺术性C.自然属性 D.社会属性E.实践性

35.最常用的综合控制方法是(BCDE)

A.收支预算B.投资回收率C.损益控制 D.总预算E.企业自我审核 第二部分非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.管理: 是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调各种相关资源的过程、、36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.商议式的管理方法40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.简述管理过程学派的基本观点。41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.简述决策的程序。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案

43.简述组织工作的步骤。

43.组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

44.简述计划工作的步骤。

44.计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。

(2)确定目标。

(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。(6)选择方案。

(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)

45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

管理学原理试题参考答案

一、单项选择题

1．法约尔提出的原则有（D）。

A．5项 B．6项 C．10项 D．14项1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。A．日本松下电器公司 B．德国西门子公司C．美国兰德公司D．美国通用公司3．组织理论之父是（）。A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥4．古典管理理论认为，人是（）。A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人5．科学管理之父是（）。A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯6．行为科学理论认为，人是（）。A．经济人B．社会人C．复杂人D．自我实现人

二、多项选择题1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狭义的行为科学理论包括的内容有（）。A．个体行为理论 B．社会行为理论C．团体行为理论D．职能行为理论E．组织行为理论 2．“管理科学理论”的内容包括（）。A．运筹学B．系统分析 C．激励过程理论 D．激励强化理论 E．决策科学化3．在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。A．已经区分了管理职能和企业职能B．意识到管理将发展为一门科学C．已经建立起管理理论D．预见到管理的地位会不断提高E．管理学已经形成4．古典管理理论的代表人物有（）。A．泰罗 B．韦伯 C．德鲁克 D．马斯洛 E．法约尔5．英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。A．大势所趋B．铁路发行C．一个火花D．三次高潮E．四个观点6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。A．技术B．商业C．财务D．核算E．安全7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制

三、填空题1．新古典管理理论阶段主要指___行为科学___理论的形成发展。2．组织行为学这一名称主要是指___管理___学中的行为科学。3．本世纪___30___年代到60年代是新古典管理理论阶段。4．梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的__人__的因素和___霍桑___效应。5．马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、___领导方法___和___生存意识_．6．古典管理理论的系统化是在______和______两方面进行的。7．管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作和______．

四、名词解释1．管理运动2．霍桑实验3．系统分析4．组织行为学

五、简答题1．简述管理实践、管理思想和管理理论三者之间的关系。2．简述威尼斯兵工厂的管理实践。3．简述科学管理理论的要点。来源：考试大－全国最大教育类网站()

4．简述理想行政组织体系的特点。

5．霍桑实验的结论是什么?

一、单项选择题

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多项选择题

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空题

1．行为科学2．管理3．304．人，霍桑5．领导方法，生存意识

6．管理原则，管理职能7．调研，渐进

1．管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程，被称为管理运动。“管理运动”发生在美国，始于19世纪末到20世纪30年代，大体上有四五十年的时间，它为提高生产率提供了一种思路和解决问题的框架，科学管理是其主要组成部分。

2．霍桑实验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。该试验标志着人际关系学说的产生。

3．系统分析：这一概念是由美国兰德公司1949年首先提出的。他把系统的观念引入管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统。运用科学和数学的方法对系统中事件进行研究和分析。

4．组织行为学：实质就是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。它研究个体行为、团体行为和组织行为。

五、简答题

1．①有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。②随着生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。③人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。

2．①组织机构和领导工作；②部件存储；③装配线生产；④部件标准化；⑤会计控制；⑥存货控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科学管理的中心问题是提高生产率。

②为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

④实行有差别的计件工资制。

⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

⑦实行职能工长制。

⑧在管理控制上实行例外原则。

4．①明确的分工；②自上而下的等级系统；③人员的考评和教育；④职业管理人员；⑤遵守规则和纪律；⑥组织中人员的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

6.管理学原理试题 篇六

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.亨利•法约尔认为管理的基本职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制

C.计划、组织、指挥、控制、人事

A.巴纳德 C.西蒙

A.管理者 C.工作

B.计划、组织、指挥、控制、调集资源

D.计划、组织、控制、激励、人事

B.德鲁克 2.属于行为科学阶段代表人物的是（）

D.卢丹斯

B.技术

D.组织 3.管理的载体是（）

4.计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）A.今后的生产安排 C.未来的行动安排

B.未来的经营管理安排

D.今后的工作部署

B.人际互动中形成的非正式规则

D.未得到社会承认的组织 5.在管理学中，非正式组织是指（）A.人际互动中形成的非正式群体 C.未经上级批准的组织

6.由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为（）A.事业部制组织结构

C.部门直线组织结构

A.高关系 低工作

C.低工作 低关系

B.职能制组织结构 D.矩阵组织结构

7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）

B.参与式

D.命令式

8.企业文化的核心和灵魂是（）

A.物质层

B.精神层 C.制度层

D.器物层

9.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（）

A.变化快要求企业只需要制定短期计划

B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制定计划 D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划 10.按照沟通的可逆性可将沟通分为：（）A.正式沟通和非正式沟通

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.根据构成团体的方式和原则，可以将团体分为（）A.合作团体

C.正式团体

E.松散团体

12.组织老化的标志是（）A.机构臃肿

C.文山会海

E.模式僵化

13.下面哪些看法符合Y理论?（）A.员工视工作如休息、娱乐一般自然

B.一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任

C.大部分员工喜欢安逸，不喜欢艰苦的工作，只有采取强迫或惩罚的方式才能迫使他努力工作

D.员工通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作 E.绝大多数人都能做出正确的且有利于组织的决策，而不仅仅只有管理者才具备这一能力 14.下列描述中哪些是造成结构性问题非程序化处理的原因（）A.企业成长速度缓慢

C.管理者的能力不足

E.团队的合作力度不够

15.组织沟通网络的形态有（）

A.链式沟通

B.环式沟通 C.轮形沟通

E.全通道式沟通

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）16.目标管理

17.组织效率 18.零缺点质量管理 19.工作丰富化 20.组织发展

D.Y形沟通

B.上司希望维持对下属的控制

D.企业的外部环境

B.反应迟钝

D.人员冗繁

B.参照团体

D.非正式团体

B.单向沟通和双向沟通

C.书面沟通和口头沟通

D.上行沟通和下行沟通

四、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）21.简述组织变革的动因及其步骤有哪些。22.为什么说管理学既是科学又是艺术？

23.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

24.管理者如何正确对待非正式组织？

五、论述题（本大题共2小题，共28分）

25.为什么强调正激励与负激励相结合，但应以正激励为主？试举例说明。（该题12分）

26.评述所学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。（该题16分）

参考答案

一、单项选择题 1——5：AADCA 6——10：DCBDB

二、多项选择题

11、CD

12、ABCE

13、ABE

14、BD

15、ABCDE

三、名词解释

16、目标管理：是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

17、组织效率：是组织在实现目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。

18、零缺点质量管理：是指要把在质量管理工作中可能出现的质量缺陷或错误降低到零。

19、工作丰富化：是指试图把一种更高的挑战性和成就感体现在工作中。

20、组织发展：是指一个组织随着内部条件和外部环境的变化而采取相应的自我完善自我更新的活动过程。

四、简答题

21、简述组织变革的动因及其步骤有哪些。（１）动因：外部的动因主要有市场、资源、技术和环境的变化；内部的动因主要是人的变化、组织运行和成长中的矛盾所引起的。

（２）步骤： ①发现问题征兆、认识改革的必要。②诊断问题。③选择变革的方法。④分析变革的限制条件。⑤正确的选择推行改革的方式和策略。⑥实施变革计划。

22、为什么说管理学既是科学又是艺术？

管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。

管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。

23、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

管理系统理论将领导方式分为以下类型：

（1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。

（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。

（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。

（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项做出决定或共同做出决定。

24、管理者如何正确对待非正式组织？

（1）正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。

（2）通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织做出积极的贡献。

五、论述题

25、为什么强调正激励与负激励相结合，但应以正激励为主？试举例说明。

（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。）

所谓正激励就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激励就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。

正激励和负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激励具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激励与负激励巧妙地结合起来，而坚持以正激励为主，负激励为辅。

举例参考：领导者应该把严格管理和思想工作相结合。

26、评述所学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。（本题答案不唯一，较为灵活，只要答案符合管理思维、内容丰富、逻辑清晰即可。）

（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。（2）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。

（3）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径——目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。

7.管理学原理企业管理 篇七

基于过程理念, 渗透管理学发展实质

“管理学原理”课程教材众多, 在现阶段高校管理学原理课程教材中以周三多的《管理学》和罗宾斯的《管理学原理》两个版本的使用居多。无论哪一本都从不同角度阐述管理学这门课程的内容、研究对象和研究方法, 无一例外的都是从管理理论说起, 该课程的理论分为管理理论的萌芽、科学管理理论、中期管理理论、现代管理理论和当代理论的新发展等阶段, 每一阶段都有主要代表人物和理论观点, 实际教学过程中理论部分都是拆分成章节授课, 学生对管理理论的学习总会出现以下错觉:“这个理论很好”、“那个理论也很好”, 似乎每一个新理论都推翻了前人的理论, 理论之间都是断裂的。

为此, 教师要在教学过程中, 以理论发展的过程性理念为导向向学生渗透, 任何观点都不是凭空产生的, 任何学科的理论都不是静止的, 任何理论都不是完美无缺的。管理学理论是处在发展的过程中, 后人的理论都是在前人的理论基础上进行的新探索。

基于形象理念, 强化管理学案例教学

学生在面对一门新的课程内容时难免产生概念陌生、理论抽象的问题, 他们大多希望教师尽可能多地使用案例教学, 此类建议对教师的教学设计提出了更高的要求。案例教学法起源于19世纪20年代, 由美国哈佛商学院所倡导, 主要内容是采取一种很独特的案例形式进行教学, 而案例大多数来自于商业管理的真实情境或事件, 通过这种方式教学, 有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论, 实施之后, 颇有效果。使用案例教学方法应注意:案例教学法不等同于举例说明, 举例说明是一种方法单一的基本教学模式, 而案例教学则是一种方法复杂的高级教学模式, 该方法要选取合适恰当的案例, 否则会适得其反。

基于行动理念, 增强模拟公司实践教学

管理学的课程性质要求不仅重视理论知识, 还应当加强实践活动。模拟公司实践教学法对管理类专业而言是行之有效的实践教育方式。作为管理类专业的实践教学组织形式, 学生在其中可经历全部公司运作过程, 了解和弄清其各环节之间的联系, 包括可能面对的突发事件和风险环境。这种模拟公司教学方式是在“工作岗位”上学习。

在教学过程中可增加“模拟公司管理”环节, 从学习课程之初, 可将班级学生分为几组, 要求每组成立模拟公司, 设立公司的目标和使命, 设置公司框架结构图, 对人员进行明确分工等, 并要求各“公司”时刻关注现实行业动态, 及时进行理念、任务、结构和人员的调整, 通过这种活动让学生感受组织的运作模式和流程、分工协作问题和环境对组织发展的影响等问题, 使之更好地理解“管理”的内涵, 为日后真正走向职场打下良好基础。

基于就业理念, 强化学生创业就业意识

当前大学生就业形式日益严峻, 考研热、考公务员热成为大学生不得已的选择, 但考上的人数有限, 其余大多数学生在人力资源市场被挑三拣四。其实大学生的就业应不限于这些路径, 他们应该有更多的一些选择。反观大学生大学四年受到的高等教育, 除了大学生自己就业能力不足之外, 学校创业意识教育的缺失也是其中的重要因素之一。作为一名管理类专业的学生, 除了管理理论学习之外, 还应具备创业意识。作为管理类专业教师, 应鼓励学生多了解国家出台支持创业的政策法规和创业成功案例, 把完成教学任务与着眼学生就业相结合, 强化学生创业意识。但是在校期间拥有创业意识并不是要学生一定去创业, 而是让学生在将来就业选择方面多一条出路。

高等教育的根本任务是培养具有专业知识和动手能力的综合性人才。在管理原理课程教学体验和探索中, 应当树立科学合理的教学理念, 用理念指导教师的整个教学环节, 把完成教学任务和提升学生能力结合起来, 唯有如此, 才能实现高等教育的育人使命。

摘要：高校“管理学原理”是管理类专业的基础课程, 该课程是对管理学研究和实践活动的概括, 具有极强的理论性和实践性特点, 对专业学习之初的学生而言存在认识不清、定位不准确、理解比较困难、学习与实践相脱节等问题。文章结合教学体验, 就管理学原理课程教师教学理念、教学有效性问题展开探索与研究。

关键词：管理学原理教学理念反思

参考文献

[1]田英翠.模拟公司实践教学法探讨[J].黑龙江教育 (高教研究与评估) , 2011 (2) .

[2]于艳鑫, 孙荣春.“通信原理”课程教学改革探究[J].教育与职业, 2012 (12) .

8.高职管理学原理教学改革思路探析 篇八

关键词：管理学原理；教学理念；教学方法

管理学原理是一门以各种管理工作中普遍适用的原理与方法为主要研究对象，着重研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。管理学原理是经济管理类各专业的专业基础课之一，该课程既具有应用的广泛性与实践的艺术性，又具有一定的科学性与抽象性，实践性较强。在高职类的人才培养方案中，管理学原理一般都是一门在大一就开设的专业必修课，也就是说管理学原理是高职经济管理类专业学生的第一门专业课程，学生对该课程的感知将直接影响学生对本专业的认识，学生对该课程理论知识掌握的好坏与否将直接影响后续课程的学习。高职教育的目标是培养出能满足社会需求的高端技能型人才，而不是理论研究型人才，所以我们对理论知识的要求是“适用够用”。高职学校应该根据管理学原理的性质以及高职学校的定位和学生的特点对管理学原理进行课程改革，以取得更好的教学效果。

一、管理学原理课程教学中存在的问题

1.教学思路传统、僵化

大学本科、一般专科、高职都会开设管理学原理这门课程，本科的教育教学理念经过多年的积淀，形成了比较完整的系统，我们部分高职教师认为高职是本科教育的“压缩饼干”，完全可以套用本科教学模式，结果不加整理，“拿来”就用，使得该课程的教学带有普通本科教育的特征，理论知识有余，实践技能训练不足，而这恰恰与高职教育的培养目标背离。

2.教材不能与时俱进，教学内容不符合高职教育目标

目前许多高职学校选择的管理学原理的教材基本上与一般本科院校的教材没有根本的区别，并没有切实考虑到高职学校的培养目标以及高职学生本身的特点。对于管理学的相关原理和方法，学生听起来感觉抽象枯燥，掌握起来觉得难以琢磨，又无法直接计量。有些学校的教材理论性太强，内容过于抽象，教师又没有根据实际需要对教学内容进行增减，这样，增加了学习的枯燥性，同时也加大了学生学习的难度，降低了学生的学习兴趣。

3.教学方法比较单一，课堂互动性差

在很多高职学校中，教师的课堂教学方法还是单调的口述加板书，即使运用了一些现代化的手段教学，还是摆脱不了“填鸭式”“满堂灌”的教学模式。课堂上教师依然是主角，依然唱的是“独角戏”，教师讲，学生听，学生按着教师的意图完成学习，并把教师传授的信息简单地储存下来。学生在课堂上找不到存在感，经常会注意力不集中，或者集中的时间比较短，学生在课堂上睡觉、看小说、听音乐甚至上网的比比皆是。

4.考试评估方法不科学

在很多学校，管理学原理课程的考核一般都是采取闭卷考试的形式，其中平时成绩占30%或40%，期末考试占70%或60%，而平时成绩也单单只反映上课的出勤情况，期末的闭卷理论考试有很多缺陷，比如说形式单一、考试内容片面、難易程度不好把握，不能客观地反映出学生理解、掌握以及应用知识的实际情况。这种方式不符合高职学校的培养目标。

二、管理学原理课程教学改革思路

针对上述问题，笔者认为可以从以下几个方面对管理学原理课程教学进行改革：

1.改变课程名称

将管理学原理课程名称改为“管理学原理与实务”或者“管理学原理实践”，这样可以很直观地看出管理学原理课程改革的思路——从简单并且枯燥的原理性的知识讲授改变为实践运用，变成一门实务的课程。这样更符合高职教育的定位和学生的培养目标。

2.形成“以学生为本”的现代教学理念

“以学生为本”就是培养学生学习的自主性、参与性、合作性，强调以培养学生的创新精神和实践能力为核心，如搜集和处理信息的能力、获得新知识的能力、分析和解决问题的能力以及沟通和合作的能力等。从以教师教为主转变为以学生自主学为主，从以教师为中心转变为以学生为中心，从单向传递转变为双向沟通，从以教师组织教学为主转变为以学生自我组织为主，从以传授知识为主转变为培养思维能力和实践能力为主。比如，讲授管理学原理中沟通障碍产生的原因，我们可以采用管理游戏的方式提出沟通障碍产生的原因。游戏规则是请两位学生上台，分别用肢体语言的沟通方式和特殊的书面沟通方式（画画）提示题目内容，同时回顾上次课沟通类型的教学内容。通过游戏，提出课堂思考，让学生讨论一下产生这种沟通障碍的原因是什么。这样寓教于乐，学生的积极性提高，学生的存在感增强，学习效果肯定比教师直接告诉他们产生沟通障碍的原因有哪几点好。

3.精心设计教学内容

第一，不仅要让当堂课有逻辑性，还应该找到前次课与下次课的连接点，至少让一章的内容前后联系紧密，像电视连续剧一样有“上集”和“下集”，让学生看完“上集”，有迫切想看“下集”的想法，看了“下集”，会主动回味、联系思考“上集”的内容。比如：上一集我们讲到了沟通障碍产生的原因，学生自然就会思考如何克服沟通障碍，在下一集我们讲到这个问题时，学生也会想到上一集的内容是沟通障碍产生的原因。第二，在设计教学内容时，在很口语化的教学中或者很平常的场景中突显教学知识点。比如：我们做一个场景模拟设计：弟弟给姐姐打电话说：“老姐，生活费少了，能支持我不？”姐姐回复说：“怎么回事，又资金紧张了。以后能不能节省点啊。哪个银行？”接下来由“姐弟”俩组织对话。要汇款当然好账号，根据平时的生活经验总结，记下账号后我们一般会重复一遍以确定账号登记无误。这个重复的过程就是反馈。如何克服沟通障碍的方法之一就是反馈，通过一个生活当中很普通的场景模拟让学生很顺利地掌握了该知识点。

4.根据学生特点组织课堂教学

管理学原理的授课对象一般都是大一的新生，这个阶段的学生有其特点。他们正处于“孩子”与“大人”的过渡期，“孩子”好玩是天性，应该多设计一些与知识点相关的管理游戏、脑筋急转弯或者是利用一些FLASH动画来展示知识点，增强学生的动手能力，活跃课堂气氛，激发学生的兴趣，让他们感到学习是轻松的，愿意主动参与到学习过程当中来。比如：我们在上文中提到的用管理游戏提出沟通障碍产生的原因，我们可以利用“秀才买柴”的视频解释如何克服沟通的障碍中简化用语。这样更能让学生加深记忆。

5.改革考试考核方式

第一，改变传统的期末考试占主导的考试考核方式。教育部提出“应对考试检查学生能力方式进行一些改革，把重视知识考核改为重视能力考核”，管理学原理是一门实践性很强的课程，教学目标是使学生掌握管理的基础知识点和实际应用能力。我们应该加大平时成绩的比重，在平时成绩的考量中要融入课堂讨论、语言表达、写作练习等方面的要素。第二，改变期末闭卷考试的某些题型。比如名词解释是文科课程中经典的题型，我们觉得这个题型扭曲了学生的学习方向，学生为了应付考试死记硬背名词解释，完全不加以理解。关于课程中专业名词的理解，应该帮助学生在课堂中及时消化，通过回答问题或者参与案例讨论的方式对其进行考核，而不应该为了考试而考。

三、总结

现代教学手段和方法变得越来越多样，各学科之间融合增强，高职学校管理学原理的教学内容也不断丰富，逐渐贴近现实、贴近市场、贴近就业岗位。我们必须紧密结合高职教育的特点和高职学校人才培养的目标，以提高学生的管理能力为立足点，努力让学生在休闲性、趣味性和交互性的教学中，逐步实现学习的自主性，学会如何思考、大胆表达自己的观点。所以，我们认为完善实践教学内容将成为高职管理学原理授课的根本途径与方法。

参考文献：

[1]郭伟.基于提高教学效果的高职管理学原理教学改革探索[J].经营管理者，2009（24）：307-308.

[2]张成，白夏平.高职管理学原理课程教学研究之管见[J].陕西教育（高教版），2011（11）：117-118.