窗口单位工作汇报材料

2024-06-17

窗口单位工作汇报材料（精选7篇）

1.窗口单位工作汇报材料篇一

汝州市商务局商务稽查大队

开展“十佳文明窗口”单位创建活动汇报材料

汝州市商务局商务稽查大队于2010年9月19日汝州市

机构编制委员会批准成立，主要职责是对全市畜禽屠宰、成品

油市场、酒类流通等行业开展监督执法工作，核定编制20名。下设三个中队，分别承担畜禽屠宰、成品油、酒类流通三个方

面监督执法工作。

近年来, 汝州市商务局商务稽查大队在市委、市政府和商务

局党组的领导支持下，始终坚持以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观理论，进一步解放思想，与时俱进，转变观念，紧紧围绕保障人民切身利益这一目标，引导企业规范经营、诚信经营，提升行业文明程度；强化肉品质量、酒类流通监管，重拳打击生猪私屠滥宰行为，促进行业健康发展；规范执法行为，文明服务，着力构建和谐商务，全市肉类、酒类市场运行平稳和谐，连续多年实现城区定点屠宰率100%，乡镇定点屠宰率97%，宾馆、饭店、集体伙食单位使用的猪肉100%来自定点屠宰企业，市区酒类经营户备案登记率、酒类流通随附单使用率达90%以上，确保群众吃上了放心肉、喝上了放心酒。2012年商务稽查大队获河南省商务厅“生猪屠宰行业管理工作先进单位”、平顶山市“商务综合执法先进单位”称号。

商务稽查大队今年积极开展了“十佳文明窗口”单位创建活

动，通过活动的开展，使全体人员得到了一次规范教育，工作能

力、作风明显提高，树立了商务综合执法良好的社会形象。现将我队开展活动情况总结汇报如下：

一、加强领导，周密安排

为加强对创建活动的组织领导，我队成立了由主管局长郭春立任组长的“十佳文明窗口”单位创建活动领导小组，领导小组下设办公室，落实了专人负责活动开展的各项日常工作；同时，结合我队工作实际，制定下发了《开展“十佳文明窗口”单位创建活动实施方案》，《方案》明确了开展活动的内容、措施和工作要求，要求全体职工统一思想，提高认识，积极参与，结合各自分管工作，积极采取措施，把活动各项要求落到实处，确保抓出成效。

二、加强政治理论和业务知识学习，提高全体人员综合素质我们一是坚持参加每周五集体学习制度，组织职工深入学习党的十七大精神、科学发展观理论和党的路线、方针、政策，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，思想上跟上时代发展的潮流；二是加强业务知识、法律法规教育，实行全体职工轮流讲课制度，组织全体职工认真学习《行政处罚法》、《行政复议法》、《生猪屠宰管理条例》、《酒类流通管理办法》等法律法规，强化行政执法的基本知识、执法程序、法律文书的规范制作培训；三是按照我局统一部署，组织全体干部职工积极开展了省级文明单位创建活动，通过活动的扎实开展，切实解决了全体干部职工在思想、纪律、作风等方面存在的突出问题，进一步转变了工作

作风，提升了文明服务水平。四是积极开展岗位练兵活动，按照“全员参与、学以致用、注重实效”的要求，通过宣讲辅导、以会代训、专题研讨、网络教学、知识竞赛、技术比武、岗位练兵等多种形式，大力抓好理论业务知识的学习和各项技能的训练，营造全员学习的氛围。

通过以上活动，使全体人员思想道德素质、法纪素质、理论素质得到提高，服务意识、守法意识、改革创新意识明显增强，执法行为进一步规范，从而为开展“十佳文明窗口”单位创建活动奠定坚实的基础。

三、加强硬件建设，做到保障有力

近年来，局党组注重商务稽查大队硬件建设。将办公楼四楼计350平方米作为汝州市商务稽查大队办公用房，并多方筹备资金，为执法队伍配备了办公、车辆、通讯、取证、检测等装备，统一了服装和执法标志。商务稽查大队现配备稽查车辆4台，录像摄像机4台，录音笔3只，电脑5台，测水仪、酒精测试仪、显微镜、传真机、打印机等各一台，办公设施先进，环境整洁优美，彻底改善了商务综合行政执法环境。

四、强化内部管理，树立良好形象

在内部管理方面，我们结合商务工作实际，一是进一步完善了《廉政监督制度》、《大案要案会审制度》《廉行政执法工作制度》《错案追究制度》《工作人员行为规范》以及20项商务执法

大队内部管理制度、14种统一格式的执法文书等一整套商务综合行政执法规章制度，并上墙公示，同时要求全体执法人员做好各项制度的贯彻落实,真正做到言必行、行必果，令行禁止；二是结合党风廉政建设、源头治腐要求，完善落实了首问负责制、限时办结制、责任追究制度和廉政承诺制等多种制度，从而做到管理机制零缺陷，以此规范工作人员的言行，增强干部职工遵章守纪意识；三是加强依法行政工作标准化、程序化、规范化建设，在政务公开、行政执法等工作中公开办事程序、条件、时效，执行公示制度，主动接受社会监督。四是在行政执法过程中，全体人员严格规范执法行为，做到语言文明、举止文明，严格执行相关法律法规，从未发生因粗暴执法、简单执法、野蛮执法造成的上访和投诉案件，树立了高效、文明、廉洁、便民的商务执法形象。

五、严格依法行政，加强市场监管

生猪屠宰管理中队结合肉品质量专项整治活动，以市区及城乡结合部为核心范围，以问题多发区域和群众举报点为重点，深入开展打击私屠滥宰和病死猪、病害肉非法交易联合整治工作，对违法屠宰行为保持高压态势，不断提高上市猪肉质量，确保群众吃上放心肉；同时，加大对生猪定点屠宰企业的监管力度，按照相关法律法规要求，督促各企业完善制度，建立台账，规范生

产经营行为。2012年元至9月，共出动执法车辆280多台次，执法人员1200多人次，查处违法案件23起。

成品油市场管理中队重点查处违规改、扩建加油站和取缔无证经营、超范围经营等违规违法行为，不断规范成品油市场秩序，2012年月联合工商、安监消防等部门对全市成品油生市场开展了集中取缔行动，对市内家非法加油站（点）依法进行了关停取缔。

酒类流通管理中队加大检查力度，重点检查备案登记，随附单使用情况和违法经营假冒伪劣酒类的行为。

2012年元至9月，商务稽查大队各中队共检查各类企业、商户1382家次，查处违法违规企业、商户43户，涉案金额累计16余万元，有力维护了市场秩序，保护了广大群众的合法权益。

六、加强政风行风建设，切实做到为民服务

随着“十佳文明窗口”单位创建活动的不断深入，使我们深切地认识到商务执法工作既是服务人民、奉献社会的大舞台，也是职工精神面貌和行业风采的缩影。为此，我们牢固树立服务人民的理念，积极加强标准化建设，大力推行政务公开制，增强政务透明度，推行阳光政务，悬挂工作人员公示牌，注明执法人员的姓名、性别、岗位、照片等，做到工作职责、办事指南、服务内容、办事程序、承诺时限、管理制度等全方位公开；把首问负责制、廉政承诺制和执法责任制等各项制度贯穿于工作的各个方

面和环节，简化、优化办事程序，进一步提高工作效率；对前来办理业务者做到“五声服务”和“四个一”，即来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声和一张笑脸相迎、一把椅子让座、一腔热情办事、一杯茶水解渴；建立监督检查制度，设臵了举报箱，公布了投诉电话，从社会各界聘请了行风监督员，广泛听取社会各界及广大群众的意见和建议，主动接受社会各界的监督。

总之，我队通过“文明示范窗口”单位创建活动的开展，进一步规范了执法行为，提高了文明服务的意识，提升了全体干部职工的综合素质。在以后的工作中，我们将以创建“十佳文明窗口”活动为契机，继续以科学发展观为指导，发扬商务系统的优良传统和作风，学习和借鉴先进单位的一切有益经验，大力发展健康向上、丰富多彩的行业文化和行业精神，努力开创商务系统文明创建工作新局面，为我市经济和社会发展做出应有的努力和贡献。

2.窗口单位工作汇报材料篇二

——赣州市质监局、二〇一一年八月三十一日

赣州市质量技术监督局是统一管理和组织协调全市标准化、计量、质量、食品安全、特种设备安全监察工作的行政职能部门，是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。去年来，我局按照中央、省、市开展创先争优活动的统一部署和要求，紧密联系本单位实际，围绕中心，服务大局，着力突出“为民服务创先争优”这个重点，以“建设满意质监”活动为载体，以窗口单位为重点，扎实开展窗口为民服务创先争优活动，实现了窗口管理有序，服务优质规范，职责落实良好的建设目标。今年以来，窗口5次被赣州市行政服务中心管理办公室评为“红旗窗口”，3月份还被市妇联授予全市“巾帼文明岗”荣誉称号。我们的主要做法是：

一、坚持以群众满意为标准，培养优良服务形象。去年以来，我局在机关大院和服务窗口开展了以“环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”为主要内容的“四好一满意”为民服务创先争优活动，努力为企业和群众提供方便、快捷、有效质监服务，建设群众满意窗口。一是实行公开承诺。去年以来，我局以“五个带头”为标准，在党员和窗口岗位中开展了创先争优承诺活动。在工作岗位公开了姓名、工作岗位、承诺内容、投诉方式等信息，亮明了身份，向社会公示并公开了承诺，市局和服务窗口112名党员（窗口职工）向社会开岗位承诺、实事承诺526条。市局综合办证大厅窗口和在市行政服务中心质监察院窗口工作人员作出了相关的服务承诺，在窗口显著位置设立了意见薄（箱），欢迎群众监督和评议承诺的兑现情况，以提升服务质量和水平。今年，我们以学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位为民服务创先争优，局长李安运代表市局窗口单位向全市服务对象和群众公开承诺。市局领导带头进行点评2次，各基层党组织和干部开展点评3次，评议党员300余人次，通过点评鼓励了先进，鞭策了后进。二是开展“人人是窗口，个个是形象”主题活动。统一配发了窗口岗位工作人员制服、工作牌，推行窗口人员统一着装、统一挂牌服务。结合创“五型”机关活动，在市局大院和服务窗口开展“比素质、比干劲、比奉献、比作风、比形象”的“五比”主题活动，通过主题活动，引导质监干职工牢固树立“质监就是服务，企业利益至上”的服务理念，切实做好承诺事项的落实。去年以来，市局在质监服务人员中相继开展了行政执法、计量检定、食品业务、公文写作、计算机操作、创业服务等服务技能比赛10场次，涌现身边各类先进人物123名，促进了质监窗口工作人员综合素质和服务能力的提高，为树立良好质监服务形象奠定了扎实基础。三是开展质监形象建设评比活动。为促进“满意质监”的创建，我局以创先争优活动为契机，开展了赣州质监形象评比活动，制定了《赣州市质监系统“质监形象建设”实施意见》，完善了评比实施细则，组织了以“六个良好”（即单位整体精神风貌良好、政风行风良好、管理秩序良好、文化建设氛围良好、和谐环境良好、办公环境与办公设施良好）为主要内容“质监形象建设”评比活动，将优化服务环境作为质监形象评比的重要内容，所占分值予以倾斜（占分值的25%），并重点把8个方面的创先争优作为形象建设加分项，加分项不设上限，以累计得分排序前5名的单位（窗口）为形象建设先进。

二、坚持规范化服务，提高窗口服务质量。我局努力把市局综合办证大厅服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务企业（群众）的便民窗口。一是建立健全窗口服务制度。制定了较为规范的服务内 2 容、标准、办事程序、收费依据和项目、监督办法，并通过有关形式向群众和社会公开，促进了政务公开、阳光服务，保证了办事人员的知情权，便于办事人员和社会公众监督。大厅综合办证窗口、行政服务中心质监窗口、12365投诉中心积极推进科学规范化管理，窗口工作人员自觉按照接待、服务规范要求自己，为构建和谐质监，争创一流服务而积极行动。二是公示服务内容，简化办事程序。在质监窗口对服务内容实行“五公开”，即公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目和标准。在服务企业发展方面，出台了“市质监局服务发展提升年十条措施”，从缩短办事流程、提升办事效率、优质服务等方面，作出了新规定。如：办理组织机构代码，手续完备的一次性办结；申报特种设备、食品、计量等行政许可事项的，材料齐全的当场受理，随到随办，材料不全的一次性告知；投诉举报，涉及重大产品质量投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场，所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。三是转变服务作风。我们以全市开展的干部队伍“治庸治懒治散”活动为有力抓手，积极开展“三治”作表率、“三提”当先锋主题活动。先后开展了作风纪律整顿月、转变工作作风大讨论、行政效能监测情况通报、基层评机关（直属单位）、“服务对象评窗口”等活动，实行了效能大督查，进行了定期不定期对窗口工作人员服务态度、执行上下班纪律，履行首问责任制等情况的明查暗访，对检查发现的服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的人和事，予以通报和处理，较好地防止了“庸、懒、散”方面存在的问题的发生，有力地促进了窗口服务质量、服务效率的全面提升。

三、坚持优质服务，提升窗口服务效果。我局紧密结合窗口岗位 3 实际，创新服务形式，不断完善为民、利民、便民服务措施，积极为民提供优质服务，努力创建服务窗口、满意窗口、形象窗口。一是加强优质服务教育培训。我局窗口岗位外聘职工占多数，为提高岗位职工主人翁意识、服务意识、形象意识，加强了对岗位职工的教育培训，去年以来相继对岗位人员进行了职业道德、文明礼仪、业务常识、工作要求等培训。每次新调整进入窗口的工作人员，负责窗口管理的干部要对其进行上岗前谈话，并安排1个月以上的见习期跟班学习，由原岗位人员负责传帮带，见习期考核合格方可在窗口岗位服务。二是建立完善行为规范。制定了操作性强的《赣州市质监局综合办证大厅管理规定》、《赣州市质监局综合办证大厅窗口工作人员责任追究制度》，制定和完善了窗口工作人员日常管理制度、行为规范、服务承诺等各项制度，构建了用制度管人，用制度管事的管理机制，规范窗口人员工作、行为规范。三是开展评比竞赛和考核。近年来，在窗口人员中组织进行文明用语、行为规范、微笑服务为主要内容的优质服务评比。积极参与市行政服务中心开展的“红旗窗口”、先进个人评比竞赛，争做为民服务的先进，争当群众称赞的模范。对评为先进的个人予以表彰奖励，营造学先进、争先进的良好氛围，塑造好窗口人员形象。四是创新服务形式。在质监服务中，做到想企业所想，急企业所急，想方设法创新服务形式，积极提供及时便捷的服务，为企业分忧解难。如，市局标准化科在组织机构代码年审方面实行提示服务，防止有关组织机构忘记年审时间。市质检中心业务窗口、特检中心业务窗口、国检中心业务窗口根据服务对象需要，实行了即时服务、预约服务、提示服务、上门服务等主动服务举措，大大方便了服务对象，提高了服务效果。五是完善便民设施。在市局综合办证大厅窗口，添 4 置了休息座椅、饮水机，完善便民服务设施；优化了窗口工作环境，每人配备了一台电脑；在窗口公布了咨询、监督、举报电话，张挂了意见薄，开通“局长网站信箱”和“12365”服务电话，倾听百姓呼声，及时解决群众关心的热点、难点问题。六是开展惠民服务活动。在全市19个县（市、区）建立技术标准数据分库。方便了全市企业和个人在质监标准查询服务平台，可随时查阅4万余个产品标准。加大加油站、定量包装商品和民用“三表”等检查力度，对中心城区集贸市场公平秤实行一年两次免费检定，对返乡农民工、大学生、下岗职工创办企业生产的产品实行全部免费计量检定，近二年累计减免各类检测费用200多万元。

我们将以这次会议为契机、为动力，认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话和李源潮在全国视频会上的重要讲话精神，按照中央、省、市的要求，进一步创新实践载体，加大推进力度，健全长效机制，努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的质监服务，为经济发展贡献力量。

市质监局学习贯彻视频会议情况

1、领导重视，学习贯彻会议精神。通过召开党组会、干职工大会、支部会等形式传达了会议精神。全国、全省视频会议结束后，我局高度重视，于8月26日召开了党组专题会，对全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神进行了传达，对下阶段创先争优工作进行了研究部署，并于8月29日召开了全局干部职工会议，传达了全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神。

2、围绕窗口单位开展创先争优活动的意义、重点组织了学习讨论。各直属单位、窗口结合局实际开展了热烈讨论，大家认为在窗口单位开展创先争优活动意义重大，在此次为民服务创先争优活动中，关键要立足于本单位职责，围绕与人民群众最直接、最关心、最迫切、最需要解决的问题，找准切入点，开展好这项活动。

3、汇编了学习资料。将全国视频会精神、中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》、8月18日李源潮在全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话、7月21日李源潮窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话等内容收集汇总，打包下发至各党支部，要求印发给全体党员和窗口工作人员。

市质监局窗口为民服务创先争优下一步打算

对下一步活动，我局窗口单位和服务行业创先争优要着力做好以下工作：

一是要高度重视，加大活动的宣传。要认真贯彻将全国、全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，利用局域网站、简报、宣传栏等载体，加强为民服务、群众满意为导向的宣传报道，营造全局上下良好的活动氛围，推进创先争优活动开展。

二是进一步健全完善窗口（单位）服务规范、考评奖惩等制度建设，重点把服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助企业办实事解难题等情况作为窗口单位创先争优的点评要点。认真落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制,不断提升服务水平和服务质量。三是扎实开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评）活动。重点要抓好亮承诺，结合开展“爱岗敬业作表率，富民兴赣我先行”党员承诺活动，进一步抓好窗口承诺工作。结合工作任务、岗位特点和本人实际，提出好记、好评、好做的承诺事项，做出具体的、有操作性的、可量化的承诺。“三评”的落实，抓好活动的有效推进措施，激发本单位的创先争优活力，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。

四是大力开展红旗窗口、先进个人评比以及窗口达标建设等活动，使窗口建设与创先争优活动载体更好地有机结合起来。

3.窗口单位工作汇报材料篇三

AA市中心血站工会

近年来，在市总工会、市卫生局的正确领导和大力支持下，我站工会以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实市总工会第十七次代表大会以及“星级服务窗口”创建有关文件精神，紧紧围绕采供血中心工作，以无偿献血为龙头，以血液质量为核心，以提升服务能力为抓手，在全站深入开展了系列创建活动，单位的服务机制进一步规范，服务品牌逐步建立，服务对象的满意度持续上升，我站于2012年3月获得“优质服务示范单位”，2014年元月获得“五星级优质服务窗口单位”。

一、领导重视，目标明确，精心酝酿服务品牌

为加强采供血队伍作风与效能建设，切实为献血者和用血医院提供优质服务，树立良好行业形象，在提出创建“星级服务窗口”活动以来，我站多次召开专题会议，党政主要领导认真研究部署创建工作，切实推动各项工作的落实。一是健全工会组织体系，保障工作推进。今年1月，根据《工会法》、《中国工会章程》和市总工会„2012‟58号文件《关于AA市中心血站工会主席候选人请示的批复》，我站召开了工会会员大会，选举产生了第二届工会委员会，重新划分了工会小组，进一步充实了工会力量，并指定专人负责“星级服务窗口”创建工作。站上对“星级服务窗口”创建在人力、物力、财力上都给予大力支持，有力保证了创建活动的领导到位、组织到位、经费到

位、管理到位和成效到位。二是完善制度建设。先后制定了《职工守则》、《工作人员基本行为规范》、《仪容仪表规范》、《言行举止规范》、《文明用语及服务禁语》、《服务细则》、《工作场所管理制度》等，汇编成《文化手册》发放到每一名干部职工手中，要求各科室组织学习并认真抓好落实，以此规范员工的言行举止。三是设立优质服务品牌。结合采供血工作特点，我们精心酝酿，提出了“三服务、三树立”（即开展人性化服务、人文化服务、亲情化服务；树立文明新风、树立求实精神、树立圣洁形象）的品牌，努力以“奉献、求实、创新、为民”的血站精神和“以人为本、质量第一、管理精细、服务优良”的工作方针做好每一项工作，真正使每个服务窗口的优质服务创建都做到有目标、有特色、有成果。

二、重点突出，彰显特色，塑造服务窗口形象

1、有序推进业务办公用房改建工程和采供血设施管理，不断改善服务环境。一是为切实改进献血服务环境，结合采供血实际情况，按计划全面完成了检验科、成分制备科、质控实验室、体检采血室等业务用房改造和搬迁工作，扩大了业务用房面积，进一步规范了采供血流程布局，现有用房得以充分利用。二是规范固定、流动采血场所和设施管理。为业务窗口科室统一制作了工作台，在采血车车门制作了献血注意事项、献血流程等告知事项，方便献血者参考。定期更换采血车内设施、开展卫生保洁、消毒，创造安全、卫生、舒适的献血环境。三是统一设置血站特色文化标识。在各楼层和楼梯处设计制作了献血知识、励志名言等版面，统一更换了站内各类门牌、标识，对沿街围栏灯箱广告进行了更换，树立良好形象。

2、围绕采血工作改进服务，献血者满意率不断提升。一是

将采血工作向乡镇、基层延伸，目前在市区和各县城建立献血点23处，新开辟乡镇献血点5个，在火车站献血点配备了机采设备和工作人员，为城乡居民就近就地献血提供了便利。经过调研论证并报请市卫生局同意，重新修订了《AA市无偿捐献血小板奖励实施意见（试行）》，扩大了奖励范围，献血者普遍反应良好。二是在情人节、“3.8”妇女节为无偿献血者赠送玫瑰、康乃馨等特色礼品，营造节日氛围，吸引更多群众关注和参与无偿献血。围绕“6.14”世界献血者日开展宣传和采血工作，“6.14”世界献血者日期间向献血者发送节日祝福10万多条，制作宣传版面15块在火车站广场献血点展放，内容包括我市无偿献血总体概况、社会各界及个人献血图片，宣传效果良好，“6.14”期间采血量创近年来新高。三是完善献血后续服务。献血者一针穿刺成功率99.9%以上，对发生献血反应的献血者回访率100%。对所有血液检测合格的献血者发送手机短信告知，对血液检测不合格信息通过信件和电话反馈，保密性反馈率100%。今年开展献血者满意度，发放调查表660份，献血者对我站工作满意率99%以上。

3、加强医德医风建设及纠风工作力度。一是开展思想纪律作风效能整顿，着力解决干部职工中存在的庸、懒、散、空、玩、奢等方面的问题，征求了用血医院及献血者的意见和建议，整改效果良好。二是按照中央“八项规定”等，制订下发了“关于改进工作作风，密切联系群众的规定”，对领导干部调查研究，改善学风、文风、作风，勤俭节约，清正廉洁等方面进行了规定。邀请市上三级医院专家来站对全体职工进行文明礼仪、规范服务培训，不断改善服务。三是制定印发《窗口科室争创优质服务之星实施方案》，明确了评定标准、创建步骤，制定了详

细的《优质服务之星量化计分标准》，《献血者、用血者满意度测评表》，在体检采血、血液供应、献血管理三个重点窗口科室开展争当优质服务之星活动，推荐评选优质服务之星5名，通过活动的开展进一步提高了干部职工的服务水平。

4、以“血站开放月”活动为契机，扎实推行站务公开。坚持政务公开制度，对全站重大开支、收费标准、设备购置和职工关注的人事调配、职工福利、职称晋升、重大事项决策等全部进行公开，公开各项信息23项。在站内设立意见箱，公开投诉电话，建立行风监督员队伍，每年组织召开行风监督员座谈会，征求合理化建议，并在工作中认真整改。积极开展“血站开放月”活动，制订了血站开放月活动方案，今年8月开展了“AA新闻广播创文志愿者参观活动”，邀请到各行业群众对血站的工作流程、血液采集、血液制备检测、储血送血等工作有了进一步的了解和理解，同时也展示了血站职工的精神风貌。

三、措施有力，扎实推进，不断提升服务水平

1、加强培训教育，提升服务技能。一是强化职业道德培训。先后邀请市委理论讲师团AA副团长做“党的十八大精神重点解读”、市纪委AA副书记做“聚合正能量，提高自控力”、市卫生局纪检组AA组长做“弘扬主旋律，聚集正能量，打造过硬团队”专题教育讲座，为职工购买了《细节决定成败》、《精细化管理》、《你在为谁工作》、《致加西亚的信》等书籍，开展了“三秦书月，书香血站”读书活动，着力提升职工综合素养。二是开展优质服务培训。先后邀请市政府接待办人员来站进行职业礼仪和接待服务工作专题培训，邀请市中医院护理部AAA主任做“医务人员职业礼仪”专题讲座，进一步改进干部职工的服务理念和服务技能。三是开展采供血专题教育培训。近年来，我们以

“质量安全大讨论”系列活动为平台，以采供血“三基”知识培训为重点，以集中考试、专家辅导、知识竞赛等方式扎实开展了全员“岗位练兵”和“技术比武”活动。在今年的“三基”知识培训竞赛环节，邀请市总工会、市卫生局领导现场观摩了竞赛，收到良好效果。今年完成站内集体培训16次，共62学时，参训人员886人次。组织外出学习培训9次，参加人员25人次。近年来，职工开展的科研项目先后获得市科技成果奖二等奖3项、三等奖2项，获市自然科学成果二等奖1项、三等奖3项、优秀奖5项，在省级以上专业刊物发表论文60多篇。

2、坚持为临床医疗机构提供优质服务和技术指导，保障患者用血安全。一是坚持为3区9县医疗机构免费送血和急诊送血，年均600余车次，为医疗机构提供疑难血型鉴定、疑难血型交叉配血和特殊抗体筛查等技术支持。去年以来，每到7、8月份，为缓解临床用血偏紧局面，我站领导分头带队深入机关、企事业单位组织动员，业务科室职工坚守岗位，行政职能科室积极参与，在市区街头献血点延长采血时间到晚上9点多，在全体干部职工的共同努力和社会各界的支持下，临床用血偏紧得到有效缓解。三是加强临床医疗机构培训。先后邀请北京协和医院输血科主任白连军教授、卫生部北京医院输血科主任宫济武教授，对全市二级以上医院主管院长、医务科长和输血科等相关科室的医务人员，进行输血与血液安全培训。在市、县区医疗机构举办《医疗机构临床用血管理办法》培训，对医务人员进行临床输血相关知识培训。购买了《临床输血质量管理》、《临床输血常见问题解析》等培训教材，免费赠送各医院医务人员学习。发放临床用血满意度调查表56份，满意率96%以上。

四、以人为本，民主管理，切实维护职工合法权益

1、实行绩效工资管理。按照绩效工资分配制度有关政策规定，制定了符合血站实际的绩效工资分配实施方案，坚持实行按劳分配和按岗位、贡献分配相结合原则，分配向一线和重点岗位倾斜，得到了大多数职工的支持和拥护，保证了站内的和谐稳定。

2、维护职工合法权益。一是因工作需要，我站聘用非在编人员37名，为了在工资、福利、保险等方面最大限度保障他们的合法权益，先后两次修订完善《非在编人员管理办法》，与他们签订了劳动合同，统一办理了养老、医疗、生育、工伤和失业保险，提高了工资福利水平，解除他们的后顾之忧，激发了工作热情。二是关爱退休职工，对退休职工出生日期重新进行核实，并详细做好登记，坚持给退休职工送生日蛋糕和祝福；重阳节，组织退休职工赴燃灯寺村、植物园等地观光游园；春节，站领导登门看望慰问老党员老职工，送去组织的关怀和温暖。三是关心困难职工生活，凡是血站职工有病住院、家里遇到困难和婚丧嫁娶等事情，站工会都会给予帮助和大力支持。

3、加强血站文化建设，丰富职工精神文化生活。去年是我们站建站30周年，我们组织编印了“辉煌三十年”画册、文化手册、论文集，拍摄了“热血谱华章”宣传片，展示了血站三十年的发展历程。元宵节组织全站职工和退休职工开展了拔河、跳棋、击鼓传花知识问答、猜灯谜等文化娱乐活动。在庆祝建党节，站党支部、工会举办了“血站因我而发展，我为血站添光彩”主题演讲比赛；组织开展了读书讲评交流活动，进一步提高了干部职工思考问题和语言表达能力。我站检验科朱青以《我们需要沉思》为主题，参加市卫生系统“中国梦、卫生梦、我的梦”读书讲评交流竞赛，荣获二等奖。站工会和团支部在

全站职工中倡议开展了“劳动我最美”职工微博活动。7月份，站工会组织开展了第三届职工乒乓球比赛，营造了“我运动、我健康、我快乐”的科学健身理念。

五、多头并进，传递爱心，积极参与社会公益事业一是积极开展扶贫帮困活动。今年我站对西山凤阁岭村的帮扶已是第8年，先后投入13.2万元，帮助凤阁岭村解决产业发展、生产道路、阵地建设、贫困户帮扶、绿化美化等问题，加快了帮扶村脱贫致富奔小康的步伐。二是开展献爱心道德实践活动。2月份，站长、书记看望慰问陕西机床厂困难职工、凤阁岭村和大散关村困难群众，给他们送去了米面油等生活用品。此外，每年向残疾人联合会缴纳残疾人社会保障金，支持残疾人事业发展。三是开展健康教育进社区和志愿者在社区报到工作，先后开展捡拾垃圾等社会志愿服务活动，组建了志愿者服务大队，现发展健康知识宣传、义诊咨询、捡拾垃圾、敬老爱老、扶贫帮困等志愿服务活动约160人次。

4.窗口单位工作汇报材料篇四

昌吉州国土资源执法监察支队创建行风建设示范窗口工作汇报材料

检查组的各位领导：

首先，我代表昌吉州国土资源执法监察支队党组及全体干部职工向州纠风检查组的各位领导表示欢迎！

2011年，昌吉州国土资源执法监察支队按照总队“建强队伍科学跨

越，提升执法监察效能”的总体要求，以“转变执法理念，改进执法手段，创新执法机制，提升执法效能”为思路，狠抓机关效能建设、政风行风建设、两整治一改革等工作，加强国土资源执法监察工作，提高服务效能并取得了阶段性成效。今年全州共办结157件违法案件，定性准确，程序合法，事实确凿，都办成了铁案，没有发生一起上访案件，受到了自治区总队表彰和奖励，被评为自治区2010年先进集体。下面，向各位领导汇报我支队在行风示范窗口建设方面工作情况：

一、基本情况：昌吉州国土资源执法监察支队成立于2006年1月，是受自治区国土资源执法监察总队垂直管理的副处级行政执法单位，内设行政办公室、土地执法科、矿产执法科三个科室，下设七个县市国土资源执法监察大队。全系统现有在职职工55人，其中：州支队16人，县市大队39人，由汉、哈、维、回、满、藏、蒙7个民族组成。主要承担原昌吉州国土资源局执法监察职能。组织和实施各县市土地、矿产资源法律、法规的执行情况，进行动态巡查和监督监察，及时发现、制止和查处国土资源违法行为。

二、政风行风建设“示范窗口”工作的主要做法

1、领导重视，推动了政风行风示范窗口建设工作。抓好 “行风建设示范窗口”工作，是昌吉州支队加强机关作风建设、提高机关办事效率、促进行业作风建设、优化昌吉发展环境所采取的一项重要措施，支队党组高度重视，认真对待，并作为昌吉州执法监察机构的一件大事来抓，摆上重要议事日程，提早安排，及时对接，支队党组召开专题会议，认真组织学习，提高认识，统一思想，结合国土资源执法监察工作实际，认真研究制定落实“示范窗口”工作方案和措施，成立了工作领导小组，制定了《政风行风示范窗口建设工作实施意见》，实施廉政建设责任制和行风建设责任制，明确分工落实责任，逐级签定责任书，把任务层层分解落实到基层、科室。在全州实行责任目标管理考核制度，坚持与业务工作一起部署，一起检查督导，一起考核，对党风廉政建设工作和纠风工作实行一票否决制。在创建活动中，将班子建设作为重点，积极开展中心组学习、政治业务学习活动，认真落实 “三重一大”工作制度，落实《三重一大监督管理办法》，认真执行《支队党组议事规则》、《支队长办公会议规则》等各项规定，班子成员重视行风窗口建设工作，并通过自身的表率作用把创建引向深入。

2、实施办事大厅受理案件。昌吉州支队于2008年实行办事进大厅制度以来，支队的领导和科室人员集中在大厅办公，实现了“一站式”服务。根据州纠风办《关于开展创建政风行风建设示范窗口活动的通知》精神，在支队 “行风建设示范窗口”工作领导小组带领下，制订了《昌吉州国土资源执法监察支队“四定”方案》，从党组书记到普通科员都进行了“定职、定责、定岗、定量”，制定了“国土资源执法监察行为规范”和“执法监察干部守则”，进一步完善了“国土资源执法办案程序”，各科室在大厅挂牌上岗，实施签到制，并设立了监督台。为做好“示范窗口”建设工作，在支队机关开展了“讲文明、懂礼仪、见行动”专题讲座，并组织了讨论，要求干部职工对照自己找差距，认真改进工作中的不足。为提高窗口工作效率，我支队制定了一系规章制度，即岗位目标责任制；服务承诺制度；首问负责制；一次告知制；责任追究制等，并将制度公示上墙，便于监督检查。

3、推行政务公开，规范国土资源执法监察行为。一是全面推行政务公开制度，制作六块板面，印制了办案依据、办案程序、工作职责、财务收支等内容，悬挂在办事大厅，前来办事的人员一目了然，做到了“精简、高效、方便、透明”。二是设立了“12336”违法案件举报电话，面向社会公开，便于群众及时举报违法行为，反映群众关注的“热点”问题，并向社会公开承诺，做到“件件有回音，事事有着落”。三是通过制定每个科室职责和各个岗位职责，明确了岗位责任，理顺了工作关系，在《执法监察干部行为规范》的约束下，提高了办事效率和服务质量，进一步转变了工作作风。四是制定《昌吉州国土资源违法案件处理程序》，通过“案件报备、案件审批、案件会审、案件督办”等制度的规范，严格了办案程序，进一步减少了执法工作失误，避免了办人情案、“吃拿卡要”等不正之风。

3、实行“首问负责制、服务承诺制”。支队执法人员实行“挂牌上岗，亮证执法”，接待来访群众和处理日常事务，认真做好来访登记，明确反映的事项后，引导去相关服务窗口办理，对受理的事项，按照“首问负责制、服务承诺制”的要求办理，对能当场办理的当场办理，对不能办理的，告知办事的地点和单位，需进一步调查核实的，由相关科长协调业务人员按法定程序办理，对“不作为”或“乱作为”，办“人情案”、“关系案”，出现“门难进、脸难看、事难办” 的现象，按照“机关效能建设规定”进行处理。对上级领导和部门确定的重大、重要项目和急需办理的事项以及要求督办的事项，由

支队领导安排办理。

4、改善设施、提高效率、优质服务。为了全面做好行风建设示范窗口工作，支队制定了行为规范标准、文明用语、工作格言“六个”不让等内容，并通过各种形式对职工进行培训，使职工形成良好的工作作风与习惯。支队克服困难改善了办公设施，为科室配置了数码摄影机、照相机和GPS定位仪等，努力做到执法办案准确合法。为每个岗位配备了电脑，建立局域网，覆盖到全州国土资源执法大队、各科室，网络中反映工作情况、上报材料、传递文件等方便快捷，提高了效率和服务质量。

5、广泛征求意见，认真查找问题。在自查自纠工作中，坚持听取意见不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批评不护短，面对矛盾不回避、面对问题不辩解、面对责任不推卸的原则。广开言路、广泛听取各方面的意见和建议。一是走出去访。印制调查问卷和征求意见表，发放问卷调查和征求意见表到州局各科室和各大队，真心诚意的征求基层的意见。二是上门问。主要领导带领有关人员深入基层，深入服务对象，上门征求他们的意见和建议。三是请进来谈。召开行风评议监督员座谈会，听取他们的意见和建议，掌握单位的行业作风情况。四是坐下来找。通过党组组织生活会、支部民主生活会、个人自查等形式，从内部查找问题，要求每个科室、每位干部对照基本要求“揭、摆、查”，认真查找行风建设中存在的问题，经整理汇总，共征求到6条意见和建议，并分解到各科室进行整改，完成了整改方案。

6、设信访接待室，做好信访接待工作。对国土资源信访工作，如何共同抓好信访调处，稳定群众情绪，解决问题，化解矛盾是摆在我们面前的首要问题，今年我支队十分重视信访工作，制定了来信来访责任制度、登记制度、督办制度。认真办理每一起来信来访投诉案件，设置专门的信访接待室，实行主要领导负总责，分管领导包案，责任科室经办包调处、化解的信访工作模式，形成齐抓共管，人人参与信访的“信访”工作格局，要求做到信访事实查清，调处信访耐心，法规政策讲明，以人为本动情，解决问题合理，群众情绪稳定，力争化解矛盾。

三、进一步加强机关效能建设，大力改进机关作风。

为了治理机关“懒、散、庸、拖、贪”等不良现象，提升机关效能，我支队围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，以规范化、标准化、科学化为工作要求，印发了《2011年行政效能建设工作实施方案》、《昌吉州国土资源执法监察机构效能考评工作实施方案》，召开专题会议，组织干部认真学习“效能建设”各级领导讲话和工作要求；对今年的各项制度进行完善和补充，制定和实施了《昌吉州国土资源执法监察支队四定方案》、《执法监察机构效能建设有关规定》、《昌吉州国土资源执法监察支队规范财务管理的通知》、《督察工作方案》四项整治措施；制定了“昌吉州支队效能建设工作措施”对在工作中滥用自由裁量权、谋取私利、索贿受贿等方面进行了规范要求。重点解决工作中部门配合不好、互相推诿扯皮，效率低下，服务态度生硬，门难进、脸难看、事难办以及执法不公和乱执法等问题。制定了权利运行、工作流程图和风险点防控措施，每个职工签订了服务承诺书，把机关效能建设与实际工作相结合，在具体工作中体现机关效能建设实际效果。还设立效能建设兼职监督员，建立效能督察台账，及时将在效能督察中发现的情况进行通报，督促整改。把管理工作与《支队效能建设考核实施办法》相挂钩，进行考核管理，执行力明显提升。

四、加强党风廉政建设，推进“两整治一改革”工作

一是严格执行廉政建设责任制。实行年初任务分解、年中督促检查、年末检查考核的分段式运作方式。认真组织职工参加国土资源部党风廉政建设视频培训班；组织参观昌吉监狱，开展警示教育；落实了领导干部个人重大事项报告制度；组织干部职工学习《廉政准责》、《纪律处分条例》和《党内监督条例》，引导党员干部树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观和自觉接受监督的意识。层层签订了党风廉政建设责任书、纠风工作责任书，下发了《2011年支队党风廉政建设与反腐败工作责任分解方案》，完善了第一责任人履职情况报告制度，公开廉政承诺，聘请义务监督员，使责任制工作抓在平时、促在经常。支队领导定期对工作人员召开廉情分析会进行廉政谈话，对风险防控信息、党风廉政报告、政务公开、来信来访等风险信息中反映出来的作风不扎实、行政不作为、乱作为和慢作为等苗头性、倾向性问题进行“会诊”，及时预警提示，提出限期整改建议。

二是认真开展“两整治一改革”专项活动，全面排查风险点，构筑廉政“防火墙”。制定了专项行动实施方案，成立了领导小组，制作了重点岗位工作流程图和权力运行监控图。各县市大队、各科室结合自己岗位，按照“自已找、同事帮、领导提、集中评、组织审”的方式开展自查自纠，并对工作岗位进行廉政风险防控排查，共查找出49个风险点，对收集到的廉政风险点经领导审核把关后，将风险点进行风险评估，科学确定风险等级，统一归纳整理后细化分解到科室和个人，对在工作中滥用自由裁量权、以案谋私、办人情案等方面加大了监控力度，制定了《昌吉州支队廉政风险点排查及防范措施》，将具体工作岗位中容易出现问题的环节，划分三个风险等级，按照红、黄、绿三种颜色制成各工作岗位的风险点防控流程图，制作了版面，并在图中注明防控要求和措施，每个工作人员按照自己工作职责，进行公开承诺。推行防控对象“三诫勉”制度，对各类违规行为进行及时问责，实行诫勉提醒、诫勉督导、诫勉纠错的“三诫勉”制度，强化问责监控，使少数干部在发生轻微违规、违纪时就有人抓、有人管，防患于未然，实现预防风险机制“化堵为疏”的功能。通过“两整治一改革”工作，我们从执法办案、财务管理、固定资产管理、干部选拔任用、政府采购等方面，对存在的思想道德、岗位职责和机制体制等方面的风险，做到了严肃监控“风险点”，立体构筑“防火墙”，全面形成 “安全网”，使“两整治一改革”专项行动取得阶段性成果。

五、开展政风行风示范窗口建设取得的成效

加强监督检查，规范工作行为由支队督察室和办公室负责进行不定期检查，检查的内容主要包括工作人员在岗情况、工作情况、业务办理情况以及日常行为规范的执行情况等，检查情况及时通报，检查结果列入机关工作人员的考核。一是通过检查督促，支队机关面貌有了较大的改善，各科室整洁有序，工作有条不紊，干部职工的服务意识、服务水平不断增强，并得到了州机关效能建设工作督导组的充分肯定和一致好评。同时，对各项业务工作的办理程序、流程作了进一步梳理和完善。二是通过抓行业作风窗口创建工作，促进了执法业务建设，健全了各项制度，用制度管事，用制度管人的机制形成，队伍素质明显提高，凝聚力、战斗力明显增强。截止目前，全州共收缴国土资源罚没款1700万元。

各位领导：昌吉州支队在行风建设示范窗口的创建工作中，虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但是离上级要求还有一定距离，我们有决心、有信心在昌吉州纠风办的指导和要求下，把政风行风工作作为一项长期的制度开展下去，真正做到严格管理,规范服务,团结进取,再创佳绩，使我支队各项工作再上一个新台阶。

5.窗口单位申报材料篇五

创先争优活动事迹材料

创先争优活动开展以来，金海岸社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务行业是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评”活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。

一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。

一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗，通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、照片等，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。二是亮职责。在大厅设便民服务手册架，将各窗口的工作职责、工作流程、工作时限做成服务手册进行公开。同时还通过LED显示频、宣传栏等形式，全面公开服务事项、申办条件、办事程序、申报材料等内容。三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、LED显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。

二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。

一是比理念，注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手，树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”，把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。

三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。

（一）创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。

（二）创居民满意窗口，主动热情服务，营造宽松和谐的非为。服务窗口是金海岸社区对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低将大大金海岸社区的总体形象和信誉。我们始终坚持用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作；以最满意的服务、最阳光的面容，打造群众满意窗口。

（三）创优质服务品牌，深入居民开展调研活

动，了解居民所盼、所需，征询解决问题的措施和办法，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一定影响力的“服务品牌”。目前服务大厅窗口涉及户籍办理、劳动和社会保障、民政、计生、外来人口等，创建了一支优质服务队伍。

三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。

一是自己评。定期组织召开评议会，对工作人员的履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是居民评。通过发放工作评价表、口头调查等方式，让服务对象及时、简便地对服务工作质量进行评价。三是组织评。党支部制定服务考核办法，实行半年一评比，形成工作标兵。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。

今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。

6.监控工作先进单位汇报材料篇六

本，我校结合“卓越县中、激情县中、人文县中、和谐县中”建设，全面贯彻党的教育方针，加大力度打造平安校园，认真做好校园监控方面的各项工作，取得了显著效果。现总结汇报如下。

一、措施和制度保障

1.制定校长值班监察制度，时刻掌控校园各种情况。我校一贯重视校园安保工作，特别是在校园监控管理、监察方面，特别制定专门的监察制度，规定每天有一位副校长，带领两名中层干部，检查各年级、部门在安全、纪律、管理方面的到岗情况。其中，在负责的三位领导中，必须有一人在监控室值班，负责观察、记录这一天各教学楼、宿舍楼和校园其他重要部位的异常情况，并通知相关人员，及时消除各方面的安全隐患和处理突发状况，更好的实现对教育教学的管理。

2.设有专门人员进行维护。为确保监控设备的正常运行，我校特别安排了寇秀梅、马晓东、李明三位微机老师，按工作日负责监控室的维修和维护工作，随时解决监控设备运行过程中出现的各种问题。

3.加大投入，完善设备。为更好地实现监控全覆盖，本我校投入3.8万余元更新了商店浴池等处的监控设备，把原来模拟信号的摄像机全部更换为网络高清摄像机，确保了校园周边全部纳入监控范围。...（剩余全文52.78%）

7.文明单位创建工作汇报材料篇七

——文明单位创建工作汇报材料

杏花岭区实验幼儿园简介：

杏花岭区实验幼儿园创办于1988年10月，是杏花岭区教育局直属的一所教办幼儿园，是一所以“国际象棋”为特色的太原市五星级幼儿园、山西省示范幼儿园，实验幼儿园坚持“发展孩子，服务家长，成就教师”的教育理念，以“优质+规范+特色”为目标，率先在山西省首家开设国际象棋教学实验幼儿园，大胆将国际象棋引入小、中、大班课堂教学，采取全园普及、点面培养的模式，把课题研究、园本教研与常规教学融为一体，做到“实践反思，同伴互助、专业引领”三位一体，建立“以园为本、专家引路、教研参与、家园共育”的幼儿园国际象棋教学思路和模式，创立了实验幼儿园国际象棋品牌与特色，有效地促进了教师的专业发展，促进幼儿园的可持续发展，文明单位创建工作汇报材料。

实验幼儿园赢得了全国青少年棋院、全国爱国教育启蒙示范幼儿园、全国百佳特色示范幼儿园、全国教育科研先进单位、全国百佳特色语文示范校、中国创新教育示范单位、2010中国教育理论与实践论坛示范单位、山西省示范幼儿园、山西省文明学校、山西省语言文字规范化示范幼儿园、山西省国际象棋示范幼儿园、太原市文明和谐单位标兵、太原市青年文明号等殊荣。获国家、省、市级集体奖123项，个人奖244人次。

文明单位创建工作汇报提纲

一、加强领导班子建设，为幼儿园发展提供坚强保证

二、带好两支队伍，为幼儿园发展造就优秀团队

三、抓好两项建设，为幼儿园发展夯实基础

四、落实好精神文明创建活动，为幼儿园发展做出贡献

文明单位创建工作汇报

一、加强领导班子建设，为幼儿园发展提供坚强保证

（一）党政班子成员介绍

五好班子“理论学习好、作风形象好、团结协作好、廉洁自律好、工作实绩好”的五好班子

成效：2010年幼儿园班子考评100分，幼儿园党建目标及重点目标考核995分。

（二）党务园务公开，实行民主管理

坚持实行领导班子“三会”制，即每周一次的碰头会、每月一次领导班子会、每学期一次干部民主生活会。

坚持“三会一课”制度、坚持党员组织生活一周一次、坚持一学期至少一次高质量的党课教育，坚持党员电教一年至少四次，民主评议党员一年一次，坚持实行民主管理“五三会制”即“支委会、园委会、家委会、伙委会、教职工代表大会。和每周五一次园长会，每月25日一次园务会，每月30日一次全体教职工大会

坚持实行党政管理“十制” 党风廉政建设制度和民主评议党员、领导干部制度，坚持园务、党务公开制，坚持教职工岗位责任制，坚持“首问负责制” 坚持文明礼仪接待制，坚持计划生育工作落实制，坚持安全责任事故追究制，坚持为职工办实事办好事制。

二、带好两支队伍，为幼儿园发展造就优秀团队

（一）党员队伍建设 15名党员（7名在职党员，8名离退休党员）

1学历：1名研究生，2名本科生，4名大专生

2职称：7名小教高级教师

3荣誉：获国家级奖励1名，省级奖励4名，市级奖励2名

4实绩：;在创先争优活动中，实验幼儿园召开了 12次全体党员大会。举办党员和积极分子参加的党课学习讲座4次，组织党员开展创先争优承诺、演讲、征文等主题活动8次，组织党员外出省委党校参观廉政建设教育展览等活动4次，创先争优幼儿园党支部承诺5条，党员承诺24条，为群众解决实际问题7个，办实事好事26件，实验幼儿园2010年被评为杏花岭区通讯工作先进集体，工作汇报《文明单位创建工作汇报材料》。支部报送创先争优活动征文8篇，上报“访贫问寒送温暖，排查矛盾大接访”活动简报21期，创先争优活动简报43期。园长、教学园长对外讲学应邀交流23次。市级以上新闻媒体报道 9次，在国家报纸杂志刊物上发表文章 11 篇。幼儿园2010年集体获奖6次，个人获奖6次。

（二）职工队伍建设

实验幼儿园现有教职工34名，在职在册教工16名。临聘人员22人。高级教师13名，省保教能手、省学科带头人4名，市学科带头人1名，市骨干教师3名。

2010年幼儿园继续彰显幼儿园国际象棋特色。幼儿园举办国家象棋讲座2次，举办家长公益讲座2次,家长开放日2次，向家长公开教学24节，园领导应邀太原市讲学交流13次，向全省全市公开示范教学2次。向太原市师范学院学生公开师范教学26节，幼儿园报送太原市教育学会教育案例、小论文13篇，报送山西省幼教中心教学案例、教研案例20篇。

2010年继续发挥省级示范园带头作用，做好辐射示范引领。2010年3月教学主任王晓丽老师随太原市教科研指导组到古交下乡指导教学活动。2011年4月申芸园长代表太原市教育局参加五星级复查验收。实验幼儿园王蕊老师、崔珺老师尚艳梅老师接待太原市师范学院实习生公开语言教学2节。实验幼儿园接待杨家峪红星幼儿园教师公开教学10节。2010年11月教师公开健康领域教学活动9节。幼儿园举办家长“校园开放日”公开教学18节。2011年6月，幼儿园教学主任王晓丽老师、崔珺老师、程红英老师对全园小中大班幼儿进行了五大领域学期测查。

组织教职工积极参加干部职工道德实践活动。2010年参加“慈善一日捐”活动共捐款650元，参加春季植树造林1020元，参加城乡清洁工程活动（靓丽大行动7次，组织大型扫雪6次）。2011年，组织职工积极参加“慈善一日捐”“博爱一日捐“扶残助残”“为贫困农民工捐款”活动共捐款元。参加关爱未成年人思想道德教育创新案例征集活动，组织开展“我们的节日.端午节”主题系列文化活动，开展“全民学习，终身学习，建设学习型校园”活动，先后成功举办了实幼第六届书香校园阅读节，开展了实幼教职工运动会，组织开展“访贫问苦送温暖，排查矛盾大接访”活动，发放家长调查问卷、举办“校园家长开放日”活动、老同志座谈会活动，参加杏花岭区庆祝建党90周年“爱国歌曲大家唱”活动。

2010年幼儿园共进行园本教研25次，专题培训18次，区级以上发表并选编刊登文章共27篇，其中国家级10篇、区级文章17篇，实地家访37人次，并进行每日电话家访月累计3150次，给在职及离退休职工送温暖22人次，深入孩子家庭“送温暖”月累计3次，组织各年龄班家园亲子游戏活动一次，给家长孩子办实事做好事月累计12次。

三、抓好两项建设，为幼儿园发展夯实基础

（一）加强园所环境建设，为幼儿园发展夯实基础

杏花岭区教育局领导高度重视幼教工作，局领导大力支持实验幼儿园2008——2009年整体装修总投资38.7万元，2010年区教育局领导为实验幼儿园全部更换了锅炉和暖气管道，使困扰又饿软多年的动机取暖问题终于得到了落实。实验幼儿园克服困难，自己动手积极筹措资金，想方设法找人修补漏雨的教学楼房顶，为小班教室更换复合地板，为幼儿园更换大门，全部更换了后院旧电线，还装备办公设施，消防设施，安保设施，积极落实“门前责任制”，“首问负责制”“靓丽星期一制”使幼儿园旧瓶装新酒，旧貌换新颜。

（二）加强校园文化建设，为幼儿园发展增添活力

实验幼儿园注重校园文化建设，努力营造文明和谐精神家园。在幼儿园经费严重短缺的情况下，暑期期间，教师自行设计，自己动手，上墙彩画，使幼儿园旧貌换新颜。同时幼儿园教师利用废旧物品为幼儿自制玩教具，为幼儿园活动区域和幼儿户外活动提供了充实的游戏材料。

在“办有文化的幼教，做有思想的教师” “让读书成为习惯”的教育理念倡导下，实验幼儿园连续六届成功举办了“书香校园阅读节”，带头参与教育在线和杏花教师家园，“身先士卒”“倡导”和鼓励教师100%注册教育在线，80%教师注册教育博客。在教育在线建立 “园长之家”、“园本教研”“书香世界”三个主题帖，教师写读书笔记160篇，发表文章730篇。汇编了《实验幼儿园教师读书笔记集_书香溢满园》等12本书籍，幼儿园还入编《中国幼儿教育特色集锦》《中国名校文化博览》等刊物。先后建立中国幼儿在线家园共育网站和杏花岭区实验幼儿园新浪博客。特别是在杏花实验教师博客圈，建立教师专业成长——实验幼儿园教师网络培训，运用现代化的网络工具开展国际远程教育。取得良好效果。幼儿园为教师选书购书100本，为教师赠书60本，为教师订阅业务杂志21种，举办教师专题讲座8次，举办教师品书演讲读书沙龙3次，教师写读书演讲稿16篇，读书心得30篇，对外发表文章27篇

四、落实好精神文明创建活动，为幼儿园发展做出贡献

（一）城乡清洁工程大行动

(二)“我们的节日”主题实践活动（春节清明节端午节中秋节重阳节）

（三）迎“建党90周年讲文明树新风”系列活动

（四）“迎中博创环境，争一流”实践活动

1.举办文明礼仪知识巡讲

2组织参加教师文明礼仪讲座

3举办实验第六届书香校园阅读节

4开展“文明服务我先行，擦亮窗口献真情”活动

5迎中博实幼清洁大行动

6评选我身边的好人

（五）未成年人思想道德建设活动