产品运营专员笔试题

产品运营专员笔试题（8篇）

1.产品运营专员笔试题 篇一

1、你觉得自己是互联网达人吗?为什么?请结合具体数据和案例来展示你是一个互联网达人。
如：我 对互联网产品感兴趣，对/等很多产品有比较深入的研究……
我喜欢玩论坛/社区/来往/，我运营了一个10w+粉的微博号/微信，账号是……
其他你可以想到的……

答：我是互联网达人，我对互联网产品感兴趣

第一， 我一直热衷于新媒体运营，无论是从文字、配图方面还是从文章风格塑造方面，都在不断的做出努力，自学了PS和AI只为在文章配图中减少一些不必要的麻烦，而且学习了摄影，也在逐渐强化自己的美感，争取在UI方面能吸引更多的网民;

第二，从实习初期，便一直坚定不移的选择互联网公司，在京东金融商业运营部实习，运营者每天PV量十万+的网页(edu.jd.com)一直在享受互联网的氛围，乐此不彼。

互联网的思维包括了：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。(本人具备以上思维潜质，并会一直为之奋斗着) (请在5道题目中选取一道或几道作答)

2、请说出3个(手机淘宝、手机天猫除外)你自己或身边朋友常用的导购类app，并说说他们的优缺点。(请在5道题目中选取一道或几道作答)

答：1)趣玩网——优点：UI设计较优美，符合年轻大众的审美需求，切合“趣生活，

货好玩”的主题

缺点：产品分类不够直观

2)楚楚街——优点：价格较为实惠，app入口不局限于客户端，也可以从微信公

众号进入

缺点：退出再次进入的时候很难再次找到第一次浏览到的商品，商

品类目较少

3)KnewOne——优点：专供购物渠道，降低高品质消费品的选择成本，注重分

享手机反馈信息，而且通过用户的反馈，让用户之间多一些

交流的机会，增强app的活力，间接增加app的流量

缺点：所依托的受众群体有限，不能短期内迅速扩大市场份额

3、跟同龄人相比，你觉得你身上最突出的特点是什么?你的同学和老师怎么评价你的?你最喜欢和不喜欢的人的类型和最不喜欢的行为各是什么?(请在5道题目中选取一道或几道作答)

答：1)综合能力强，穿梭于各种活动组织现场，处变不惊;处理诸多大小事务，井然有序;各大新媒体运用，灵活自如。

2)老师的得力干将，经常在老师办公室帮助老师整理工作性文件，协助老师完成科研项目以及协助老师协调组织大型比赛各项事宜;同学眼中的暖心人，虽然一直奔走于各大活动现场，与同学在一起的时间相对较少，所以很珍惜与同学相处的时光，与同学们在一起的时候都用真心对待。

3)最喜欢的人——类型：心态积极向上的，一个心态积极乐观的人，能感染你，让你对生活中的所有事情都充满希望，充满干劲

最不喜欢的人——类型：整日诸多抱怨，缺不愿意主动去做出改变，这种人总给

人一个消极的情绪，对于整个团队的工作质量来说，影响是最大的

最不喜欢的行为：办事拖沓，没有执行力，生活环境脏乱差最不能忍

2.人事部专员笔试题 篇二

一、选择(单项、多项)

1、劳动法的主要宗旨是（）

A、调整劳动关系 B、处理劳动争议 C、保护劳动者 D、以上都不对

2、现代人力资源管理的内容有（）

A求才 B用才 C育才 D留才

3、（）是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准 A工作分析 B工作说明书 C工作岗位职责说明书 D工作设计

4、绩效考核程序分为（）

A封闭式 B开放式 C全程开放 D全程封闭

二、判断题：

1.人力资源规划在实现组织目标的同时，也要满足个人利益。（）

2.工作分析包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心过程。（）

3.上级在给予员工考核反馈时应该指令性的。（）

4.劳动合同的期限都是固定的。（）

三、简答题：

1.招聘工作的步聚和程序都包括？

2.请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。

3.请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评。

四．名词解释：

1.KPI指标:

3.团宝网网络推广专员初试笔试题 篇三

团宝网2010年秋季招聘初试笔试题

■面试初试题目 ■市场推广部 ■网络营销推广专员

姓名 王聪 性别 男 出生年月 1987.4.3

工作年限

3年 联系电话 ***

一、选择题

1、由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件是(B)A.邮件列表 B.电子邮件 C.新闻组 D.论坛

2、动态网站开发常用组合是“语言+库”组合，以下组合不是动态网站常用开发工具组合的是：（C）A、ASP+SQL SERVER B、JSP+C# C、ASP.NET+ORACLE D、JSP+SQL SERVER2005

3、对局域网网络邻居上的计算机的某个文件夹进行访问时，下列地址表示可能正确的是：（D）A、HTTP：//.HK】 【aol.com】 【being.com】 B、【QQ】 【MSN】 【SKYPE】 【GTALK】 C、【Alexa.com】 【Chinaz.com】 【Sitmap.cn.yahoo.com】 【Cnzz.cn】 D、【renren.com】 【kaixin001.com】 【51.com】 【facebook.com】

10、以下选项哪像是距离目前最近的一次网络事件诞生出的内容（B）

A、我是来打酱油的 B、X来自未来 C、你妈妈喊你回家吃饭 D、李雷和韩梅梅之歌

11、以下说法正确的是（B）

A、被网友评为“猫扑四大神兽“之一有玄武 B、“犀利哥”最先诞生于天涯论坛 C、“局长日记”最初曝光于铁血社区 D、“楼歪歪”事件出自上海

12、下列描述在一般理解上有错误的是（D）A、Web2.0技术主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。

B、RSS也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式，A网站把B网站发布的新闻拷贝过来，就是RSS的一种形式

C、SNS可以简单理解为即“社交网站”或“社交网”，全称Social Network Site。

D、API是一些预先定义的函数，第三方平台嵌入某站API时候，无需访问该站源码，或理解该站内部工作机制的细节。

13、FAQ的中文表示代表什么意思？（B）A.常见帮助请求 B.常见问题解答 C.周期问题解答 D.周期帮助请求

二、问答题

1、有幅图片保存路径为222.123.25.13/PICS/001.JPG,请你写出在某网页显示该图片，并且点击该图片可以 超链接到http:/// http:///

4、某网址站W.COM上线时间不长，以在线购物业务为主的A公司在其上投放了连接广告，短短时间为其广告主A公司带去了很大流量（T1），并且流量转订单的比例很高，有人仔细分析W.COM发现该网站流量（T2）、PR、外链、PV均不是很高（当然T1

三、秒杀题

如果你对以上问题作答不尽满意，那请你在这里写出你以往的经历、社会资源、个人特长等炫眼的资历和能力来秒杀团宝网面试官，写出你的这些资历和能力对以后哪项工作有极大帮助，并且这项工作是你感兴趣的青睐的，包括市场营销、产品策划、营销策划、文案等。

4.产品运营专员工作内容 篇四

1、承担着产品设计与运营的桥梁，负责收集和整理运营团队对产品的需求，组织撰写产品需求文档。

2、收集使用产品过程中的问题及反馈，对运营数据进行统计与分析，形成对产品运营和设计有价值的文档。

3、基于对用户和产品的了解，提出活动策划及运营的方案，并与产品经理、技术工程师进行沟通确认需求，跟进执行。

4、定期收集和分析运营数据，为产品和运营策略制定提供有效的数据支持，并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析。

5、通过产品运营策略带动产品核心指标的提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。

6、包装产品功能，编写包装策划方案和推广渠道分析，制定有效的产品推广计划 。

5.百度产品经理笔试题 篇五

2.一个社区有A、B……Z共26个社区，每个社区有100位居民，每个居民有独一无二的身份编码，如：

A社区：A001、A002……A100

B社区：B001、B002……B100

……

Z社区：Z001、Z002……Z100

在距离社区5个公交站远处有一个 百度广场，提供吃喝玩乐等一条龙服务。现百度广场拟开展促销活动，如“发放积分券”等。对这个社区居民一个月来的出行活动进行调查得到以下【一种】出行信息：

①出门→②坐公交车→③在百度广场逛街→④在百度广场吃饭→⑤在百度广场唱歌→⑥在百度广场看电影→⑦……【后面的我忘记了抱歉】

其中：② 该社区公交站只有888路公交直达百度广场，还有其他公交路，、路等到达别的娱乐休闲场所，顾客可能乘坐888路到百度广场，也可能乘坐其他路线去别处;③④⑤⑥ 四项消费的消费金额都有记录可以查询;

④ 顾客常去的餐馆有所记录;

⑤ 顾客常点的歌曲有所记录;

⑥ 顾客常看的电影及类型有所记录;

① 顾客出门后不一定要搭公交车，可以出门在社区下个棋再回家;

③⑥④ 顾客进行各项活动的顺序不一定按上述顺序，且也不一定逛街、吃饭、唱歌和看电影都进行，可以逛街、看电影、吃饭然后直接回家。

6.产品运营专员笔试题 篇六

1、一辆校车能装下多少个高尔夫球?

2、如果让你清洗西雅图市所有的窗户，你会对此索价多少?

3、在一个重男轻女的国家里，每家每户都想生男孩。若一户人家生了一个女孩，便会再生一个，直到生下的是男孩为止。请问这个国家的男女比例是多少?

4、全世界共有多少位钢琴调音师?

5、下水道井盖为什么是圆的?

6、为旧金山市设计一个紧急疏散方案。

7、时钟的指针一天内总共会重合多少次?

8、你有8个大小一样的球，其中7个重量相同，只有一个略重一些。给你一个天平，而且只准称两次，如何找出重量不同的那个球?

9、向你8岁的侄子或外甥解释什么是数据库，只能用三个句子。

10、你缩小到只有一枚五分硬币那么高，你的质量也成比例缩小以保持原有密度不变。随后你被扔到一个空的玻璃搅拌器里，搅拌刀片将在60秒后开始运 转，你该怎么办?

11、假设在一段高速公路上，30分钟之内见到汽车经过的概率是95%。那么，在10分钟内见到汽车经过的概率是多少?

12、有四个人要在夜里穿过一条悬索桥回到宿营地。可是他们只有一支手电，电池只够再亮17分钟。过桥必须要有手电，否则太危险。桥最多只能承受两 个人同时通过的重量。这四个人的过桥速度都不一样：一个需要1分钟，一个需要2分钟，一个需要5分钟，还有一个需要10分钟。他们如何才能在17分钟之内 全部过桥?

13、如果你看到时钟上面的时间是3：15，那么其时针和分针之间的角度是多少?

14、将一根木条折成3段之后，可以形成一个三角形的概率有多大?

15、有两位盲人，他们都各自买了两对黑袜和两对白袜，八对袜了的布质、大小完全相同，而每对袜了都有一张商标纸连着。两位盲人不小心将八对袜了混 在一起。 他们每人怎样才能取回黑袜和白袜各两对呢?

16、有三个人去住旅馆，住三间房，每一间房$10元，于是他们一共付给老板$30，第二天，老板觉得三间房只需要$25元就够了于是叫小弟退 回$5给三位客人，谁知小弟贪心,只退回每人$1，自己偷偷拿了$2，这样一来便等于那三位客人每人各花了九元，于是三个人一共花了$27，再加上小弟独 吞了不$2，总共是$29。可是当初他们三个人一共付出$30那么还有$1呢?

17、有一辆火车以每小时15公里的速度离开洛杉矶直奔纽约，另一辆火车以每小时20公里的速度从纽约开往洛杉矶。如果有一只鸟，以30公里每小时 的速度和两辆火车同时启动，从洛杉矶出发，碰到另一辆车后返回，依次在两辆火车来回飞行，直到两辆火车相遇，请问，这只小鸟飞行了多长距离?

18、一个经理有三个女儿，三个女儿的年龄加起来等于13，三个女儿的年龄乘起来等于经理自己的年龄，有一个下属已知道经理的年龄，但仍不能确定经 理三个女儿的年龄，这时经理说只有一个女儿的头发是黑的，然后这个下属就知道了经理三个女儿的年龄。请问三个女儿的年龄分别是多少?为什么?

19、你有两个罐子，50个红色弹球，50个蓝色弹球，随机选出一个罐子，随机选取出一个弹球放入罐子，怎么给红色弹球最大的选中机会?在你的计划 中，得到红球的准确几率是多少?

20、你有一桶果冻，其中有黄色，绿色，红色三种，闭上眼睛，抓取两个同种颜色的果冻。抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻?

21、对一批编号为1～100，全部开关朝上(开)的灯进行以下操作：凡是1的倍数反方向拨一次开关;2的倍数反方向又拨一次开关;3的倍数反方向 又拨一次开关……问：最后为关熄状态的灯的编号。

22、想象你在镜子前，请问，为什么镜子中的影像可以颠倒左右，却不能颠倒上下?

23、一群人开舞会，每人头上都戴着一顶帽子。帽子只有黑白两种，黑的至少有一顶。每个人都能看到其它人帽子的颜色，却看不到自己的。主持人先让大 家看看别人头上戴的是什幺帽子，然后关灯，如果有人认为自己戴的是黑帽子，就打自己一个耳光。第一次关灯，没有声音。于是再开灯，大家再看一遍，关灯时仍 然鸦雀无声。一直到第三次关灯，才有劈劈啪啪打耳光的声音响起。问有多少人戴着黑帽子?

24、有两根不均匀分布的香，香烧完的时间是一个小时，你能用什么方法来确定一段15分钟的时间?

25、两个圆环，半径分别是1和2，小圆在大圆内部绕大圆圆周一周，问小圆自身转了几周?如果在大圆的外部，小圆自身转几周呢?

26、1元钱一瓶汽水，喝完后两个空瓶换一瓶汽水，问：你有20元钱，最多可以喝到几瓶汽水?

27、100白球100黑球，每次拿出两个，如白+白，则放一个黑球进去，黑+黑，也放个黑球进去，白+黑，放个白球进去，直到只剩下一个球为止， 问剩下黑球的概率。

28、10个人排队戴帽子，10个黄帽子，9个蓝帽子，戴好后后面的人可以看见前面所有人的帽子，然后从后面问起，问自己头上的帽子，结果一直问了 9个人都说不知道，而最前面的人却知道自己头上的帽子的颜色，问是什么颜色，为什么。

29、正方形边长为1，以各个顶点半径为1做弧，在正方形中间有一个公共区域，求面积。

30、1000!有几位数，为什么 3.11的三次方是1331,12的三次方是1728,请问哪个数的三次方是1442897?

31、在一次酒会上有人作了如下统计：参加酒会的人彼此都碰了杯子，此次酒会共碰杯子45 次，请问有多少人参加了酒会?

32、一个人的假期有13天下雨，12天上午晴天，11天下午晴天，任何一天上午下午不会同时下雨，请问这个人的假期有多少天?

33、一只蜗牛从井底爬到井口，每天白天蜗牛要睡觉，晚上才出来活动，一个晚上蜗牛可以向上爬3尺，但是白天睡觉的时候会往下滑2尺，井深10尺， 问蜗牛几天可以爬出来?

34、在一个平面上画条直线最多能将这一平面划分成多少个部分?

35、在太平洋的一个小岛上生活着土人，他们不愿意被外人打扰，一天，一个探险家到了岛上，被土人抓住，土人的祭司告诉他，你临死前还可以有一个机 会留下一句话，如果这句话是真的，你将被烧死，是假的，你将被五马分尸，可怜的探险家如何才能活下来?

36、怎样种四棵树使得任意两棵树的距离相等。

37、27个小运动员在参加完比赛后，口渴难耐，去小店买饮料，饮料店搞促销，凭三个空瓶可以再换一瓶，他们最少买多少瓶饮料才能保证一人一瓶?

38、有两根不均匀分布的香，每根香烧完的时间是一个小时，你能用什么方法来确定一段15分钟的时间?

39、你让工人为你工作7天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的7段，你必须在每天结束时给他们一段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如 何给你的工人付费?

40、5个囚犯，分别按1-5号在装有100颗绿豆的麻袋抓绿豆，规定每人至少抓一颗，而抓得最多和最少的人将被处死，而且，他们之间不能交流，但在抓的时候，可以摸出剩下的豆子数。问他们中谁的存活几率最大?

41、据说有人给酒肆的老板娘出了一个难题：此人明明知道店里只有两个舀酒的勺子，分别能舀7两和11两酒，却硬要老板娘卖给他2两酒。聪明的老板 娘毫不含糊，用这两个勺子在酒缸里舀酒，并倒来倒去，居然量出了2两酒，聪明的你能做到吗?

42、已知： 每个飞机只有一个油箱， 飞机之间可以相互加油(注意是相互，没有加油机) 一箱油可供一架飞机绕地球飞半圈， 问题：为使至少一架飞机绕地球一圈回到起飞时的飞机场，至少需要出动几架飞机?(所有飞机从同一机场起飞，而且必须安全返回机场，不允许中途降落，中间没 有飞机场)

43、门外三个开关分别对应室内三盏灯，线路良好，在门外控制开关时候不能看到室内灯的情况，现在只允许进门一次，确定开关和灯的对应关系?

44、一个岔路口分别通向诚实国和说谎国。来了两个人，已知一个是诚实国的，另一个是说谎国的。诚实国永远说实话，说谎国永远说谎话。现在你要去说 谎国，但不知道应该走哪条路，需要问这两个人。请问应该怎么问?

7.阿里校招数据产品经理笔试题 篇七

案例一

1) 案例说明：11月11日，天猫及淘宝创造了191亿元的单日总成交额;的“双11”，天猫及淘宝的总成交额达到350.19亿元，成为全球最大购物狂欢节，如今，便捷丰富的购物体验吸引着越来越多的网购消费者，同时，越来越多的中小企业、小卖家等活跃在阿里巴巴平台上，竞争随之越来越激烈，如何解读大数据、用好大数据进行精细化、精准化运营?已然成为炙手可热的话题!如果，你拥有阿里巴巴的电商大数据，如果，你面向的是千万级的商家和数以亿级的买家，如何规划和设计一款基于大数据的数据产品?阿里巴巴当前已经有一些数据相关的产品提供给商家使用，例如，生意参谋，量子恒道，数据魔方，阿里指数，淘宝指数，等等，这些都是你可以学习和参考的。

2) 目标产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)

产出要求：清晰描述你要设计的`数据产品的背景思考、产品方案、产品详细设计和落地计划、可预见的效果等。

产出内容包含：

产品界面(手绘、电脑线框图、设计稿等一种或者多种)

商业模式

大数据在其中的地位和价值

产品定位与价值

风险评估和规避措施

产品目标和考核标准

团队组成和项目计划

2. 案例二

1) 案例说明：乔布斯是个产品狂人，任何不合理的产品或者流程，他都难以忍受，尝试去改进和提升，他曾经把Oracle CEO 拉里-埃里森赠送给他的游艇重新做了设计;在患重病于医院接受治疗时，曾对医院不合理的流程进行改进和提升。作为热爱生活和勤于思考的你，请以任意一项你在生活中观察到的不合理或者不够好的、与大数据相关的产品为例，提出你的改进建议和优化方案，

2) 目标产出：产品宣讲文档(PPT，15页以内)

产出要求：清晰描述你要改进的不合理或者不够好的产品、你的解决方案和落地计划、可预见的效果等

产出内容包含：

产品界面(手绘、电脑线框图、设计稿等一种或者多种)

商业模式(如果涉及的话，请给出你的思考)

大数据在其中的应用和价值

产品定位与价值

风险评估和规避措施

产品目标和考核标准

3. 案例三

1) 案例说明：随着大数据时代的来临，人们对数据分析、从数据中发现知识的渴望越来越强烈，企业内部小二的数据分析、数据化运营诉求更是强烈!阿里巴巴集团每天产生PB级别的数据量，包括淘宝、天猫、1688、国际站等相关业务数据，每天和数据打交道、有数据需求的同学逾万人，而基于大数据进行大数据服务(包括数据采集、计算、服务、展现等)的数据人却只有几百号人，如何利用仅有的几百号人，在机器、人员、时间等有限的情况下，满足每天万余人的数据需求?!如果，你是数据人，如果，你每天被万余名业务方等待着，你如何思考、规划和设计大数据服务?

2) 目标产出：数据服务规划、设计文档(PPT，15页以内)

产出要求：清晰描述你如何思考&规划大数据时代下的数据服务，你的解决方案和落地计划，以及可预见的效果等;

产出内容包含：

解决方案思考(架构图、产品手绘or电脑线框图，设计稿等一种或者多种);

商业模式(如果涉及的话，请给出你的思考);

产品的定位和价值;

团队组成和项目计划;

风险评估和规避措施;

8.网站运营管理面试求职综合笔试题 篇八

1:光纤作为传输介质的主要特点是

I.保密性好 II.高带宽 III.底误码率 Ⅳ.拓扑结构复杂

A.I、II和IV

B.I、II和III

C.II和Ⅳ

D.III和IV

2:异步传输模式ATM是以信元为基础的分组交换技术，从通信方式看，它属于

A.异步串行通信

B.异步并行通信

C.同步串行通信

D.同步并行通信

3:电子商务应用系统由4部分构成，它们是CA安全认证系统、业务应用系统、用户及终端系统和

A.防火墙系统

B.入侵检测系统

C.支付网关系统

D.统一的一站式购物系统

4:对于下列说法，哪一种是错误的?

A.TCP协议可以提供可靠的数据流传输服务

B.TCP协议可以提供面向连接的数据流传输服务

C.TCP协议可以提供全双工的数据流传输服务

D.TCP协议可以提供面向非连接的数据流传输服务

5:IEEE802.3标准的以太网的物理地址长度为

A.8bit

B.32bit

C.48bit

D.64bit

6:以下的网络管理功能中，哪一个不属于配置管理?

A.初始化设备

B.关闭设备

C.记录设备故障

D.启动设备

7:网络操作系统要求网络用户在使用时不必了解网络的

I.拓扑结构 II.网络协议 III.硬件结构

A.仅I和II

B.仅II和III

C.仅I和III

D.全部

8:关于无线微波扩频技术，以下哪种说法是错误的?

A.相连两点距离可以很远，适用于相连两点之间具有大量阻挡物的环境

B.抗噪声和抗干扰能力强，适应于电子对抗

C.保密性强，有利于防止

D.建设简便、组网灵活、易于管理

9:以下关于网络操作系统基本任务的描述中，哪一个是错误的

A.屏蔽本地资源与网络资源的差异性

B.为用户提供各种基本网络服务功能

C.提供各种防攻击安全服务

D.完成网络共享系统资源的管理

10:网络协议精确地规定了交换数据的

A.格式和结果

B.格式和时序

C.结果和时序

D.格式、结果和时序

11:因特网用户使用FTP的主要目的是

A.发送和接收即时消息

B.发送和接收电子邮件

C.上传和下载文件

D.获取大型主机的数字证书

12:无线局域网使用的协议标准是

A.802.9

B.802.10

C.802.11

D.802.12

13:假设中国到美国的国际长途费为18.4元/分钟，市话费为0.34元/分钟，Internet使用费为10元/小时，

如果国内的某Internet用户通过电话网接入本地ISP，浏览位于美国的一台WWW服务器，共访问了30分钟，那么用户需要支持的费用为多少?

A.15.2元

B.2元

C.557元

D.552元

14:一个校园网与城域网互联，它应该选用的互联设备为

A.交换机

B.网桥

C.路由器

D.网关

15:不同类型的数据对网络传输服务质量有不同的要求，下面哪一个参数是传输服务质量中的关键参数?

A.传输延迟

B.峰值速率

C.突发报文数

D.报文长度

16:因特网上某主机的IP地址为128.200.68.101，子网屏蔽码为255.255.255.240。该连接的主机号为

A.255

B.240

C.101

D.5

17:ATM技术对传输的信元进行CRC校验。此校验是针对

A.信元

B.仅信元头部

C.仅载荷

D.仅信道标识

18:如果借用一个C类IP地址的3位主机号部分划分子网，那么子网屏蔽码应该是

A.255.255.255.192

B.255.255.255.224

C.255.255.255.240

D.255.255.255.248

19:在总线型局域网中，由于总线作为公共传输介质被多个结点共享，因此在工作过程中需要解决的问题是

A.拥塞

B.冲突

C.交换