奶粉成功销售经验心得

奶粉成功销售经验心得（精选6篇）

1.奶粉成功销售经验心得 篇一

勤劳做事上每天多一点

俗话说：“一滴汗水三颗粒，万滴汗珠谷满仓。”保险营销工作需要的是营销员踏踏实实的苦干精神。只有每天不断地进行客户拜访，才能够不断地超越自己、赶上别人。其实任何取得成就的人，都是经过不懈努力和奋斗获得的。不想付出劳动和汗水，或者说不想比别人付出更多一点的劳动和汗水，就难以取得营销中的显著成绩。

经营客户上激情多一点

保险营销工作是需要时常和客户打交道。不经营和发展自己的客户，对营销员来讲是不利的，较少的客户资源也是阻止营销员走向成功的绊脚石。因此，尽可能地去开发和挖掘客户，充满激情地进行展业，才能在保险营销的道路上越走越远。

制定的营销服务目标具体一点

营销目标的制定非常重要，但真正完成起来还应当落实到各个小的营销目标中来。在日本，销售人员每星期给客户写信的数量，汽车销售人员为9.80封，证券销售人员为49.80封，百货店营业员为3.0封，财产保险销售人员为0封，房地产销售人员为4..30封，而创吉尼斯纪录的推销大王乔·吉拉德每个月给他的3000名客户写一封信，每一年要给他的每位客户写封信。正是这种不断坚持完成小目标的精神，才使乔·吉拉德成为了世界上最伟大的推销员。

分析问题的思维角度再开阔一点

有位哲人说：“我们的痛苦不是问题的本身带来的，而是因我们对这些问题的看法而产生的。”有时候，营销员不能突破保险营销路上的障碍，不懂得变相思考，才会在营销路上产生失败。换个角度看待问题，将起到事半功倍的效果。

营销的目标再高一点

不断地超越梦想，才能不断地创造出辉煌的营销业绩。美国哲学家爱默生说：“人的一生正如他一天中所设想的那样，你怎样想像、怎样期待，就有怎样的人生。”因此，树立近期的目标，并努力去完成它，才会离更高的目标近一些。

进步的速度更快一点

知识经济的不断发展，信息技术的日新月异，均需要营销员不断地前进。为了更好地掌握保险理论知识，取得更快的进步，营销员要不断给自己充电。

营销的竞争精神再多一点

老子《道德经》所言：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”这也正是对持续竞争优势构建的根本路径所在。因此，发挥自身的强项，经营自己的优势，将会使自身的持续竞争力凸显，在展业路上获得更多的资本。

对自己的要求更严格一点

营销员的展业成绩“功夫在诗外”。营销员只有经常性地进行自身功夫的修炼，在人品、性格、心志、行为、胸襟等方面不断地完善自我，才能真正取得成绩。这就需要营销员针对自身的展业成果进行积极的总结和反思，做到“一日三省吾身”，才能达到最高的思想境界。

在知识和经验的积累上再勤奋一点

原哈佛大学校长艾略特曾说：“人能养成每天读10分钟书的习惯，之后，他的知识程度一定前后判若两人。”其实，保险营销工作就如马拉松长跑，在长跑途中营销员是不是能成为最终的胜利者，知识和经验是保持耐力的关键。因此，从现在做起，树立良好的阅读习惯，将会有效地改善自身的营销观念和行为，从而为今后的展业创造良好的条件。

在自身的优势方面再补充一点

成功的营销员一定是位多面手。营销员需要经常性地与各种有不同兴趣的客户交谈。这就要求树立自身的多方面优势，以使自己在保险展业路上更加从容。

2.奶粉将试点在药店销售 篇二

卫计委：

移植器官下月起由计算机分配

国家卫生计生委8月21日公布，从9月1日起捐献器官必须通过器官分配系统进行分配，该系统以技术手段最大限度地排除人为干预，任何机构、组织和个人不得在器官分配系统外擅自分配捐献器官。

安徽：

“上下班途中遇交通事故”纳入工伤认定

新修订的《安徽省实施〈工伤保险条例〉办法》将于9月1日起施行，其中规定，职工在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，可纳入工伤认定。申请时除提交工伤认定申请表、劳动关系证明及医疗诊断证明，还需出具有关部门所作的法律文书或法院的生效裁决。

辽宁：

出台国内首个城管领域文明执法文件

8月20日，辽宁省公布《辽宁省城市管理文明执法规范》、《辽宁省城市管理行政执法文书制作规范》文件，这是国内首个专门针对城市管理领域文明执法的文件，其中规定，城管暴力执法将调离岗位，执法人员不得染发留胡子，着装要系好衣扣、领扣、袖扣，执法时要多用“您”、“请”等礼貌用语。

5南京：

每年8月为无会月

南京市政府办公厅8月21日下发《关于进一步改进会议（活动）安排、新闻报道加强调研督察服务工作的通知》，确定8月为“无会月”，11月为“集中调研月”。此外还规定，各区党政主要负责同志参加的市委或市政府工作会议、专题会议每月不超过2次；市各部门主要负责同志参加的市委或市政府工作会议、专题会议每月不超过4次。

3.成功销售人员的心得体会 篇三

有幸能成为《成功——从优秀员工做起》讲座的一名学员，通过5个小时的紧张学习，我个人觉得受益颇多。以下就谈谈从本次讲座中得来的一些心得体会。

首先张涵讲师通过与学员的交流，向学员们讲述了他对“成功”这个词的理解。他认为成功其实很简单，就是你完成了你为自己所设定的某个目标。而并非狭义的定义为拥有花园别墅、拥有很多钞票……才叫成功。接着他从以下几点告诉学员如何做才能去完成自己所设定的目标，也就是如何去获得成功。

一、端正态度，严格要求（长期性，诚信敬业，积极学习，宽容的心态）

每个员工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的职位和收入得到提升。但这些都是与你自身的工作能力、工作态度、努力付出紧紧相连的。如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：态度。“态度决定一切”，张讲师举了大量的例子告诉了我们这一点的重要性。一个人的能力固然重要，但俱备了一定能力并非就是达到了企业需求，只有用正确，积极的态度投身到工作当中去，才能在一个企业中发挥你的最大作用，获得同事，上司的尊重和赏识。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。这里需要强调一点，一个人能力的提高，需要一个漫长的过程和大量工作经验的积累。你想要被公司提拔，想成为某个行业的赢家，就得首先成为某个行业的专家，而只有你清楚透彻地了解了某个行业，才有可能成为专家。打个比方，A公司薪水1000元，你呆了两年都没能得到的提升，而B公司愿意出1300元请你就职，这时候你再到B公司干两年还是无法得到提升，于是又到了C公司……。或许你离开一家公司的时侯正是上司考察，决定是否将你升职的时候，就差那么一点毅力与坚持便与升职失之交臂。讲师奉劝所有的学员，入行时就必需给自己一个规划，一个长远的规划，至少要在这个企业呆上五年，如果到那个时候仍然没能被提升，至少你将这个企业（行业）的方方面面全部学透了，也就是说你已成为这个行业的专家，这样你不管到了哪里都能游刃有余地充份利用你所学习到的知识。

另一方面是学习，一个没有学习能力的人就没有了竞争能力，没有竞争能力就没有了生存能力。只有不断地学习，拥有积极向上的心态，才能不断地提升自我。同时一个积极向上的人也能引导、影响身边的人，能用好的学习态度感染身边的每个人。每个人都还应该学会发现别人的优点并加以学习。同时，人无完人，也应该学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。一个人如果只看到别人的缺点，那么他也就少了一个提升自己的重要途径。如果你在工作和生活中总是抱着以下的心态：“事情过得去就行了，我以为……，现在的工作生活还行，反正东家不打打西家，……”，那么就永远也谈不上优秀与成功。

二、负责任，不找任何借口推卸——努力提升自己虽然能力不是决定薪资水平的唯一标准，但却是决定你薪资水平的重要标准；薪资要增加，能力就得提升。而发现问题、解决处理问题就是提升自身能力的重要途径，而不是在遇到问题的时候把问题像“皮球”一样往外踢。这是一种对工作、对生活都极不负责任的表现。我们只有勇于承担责任，勇于面对问题，解决问题，才能使自身能力在工作中得到提升。张涵讲师讲得对，“吃亏是福”。使我痛苦的，必让我进步，必让我成长。

三、用心做事，追求做到最好——主人翁精神

很多人一直都在抱怨，薪资待遇没有提高、职位也没能提升；给我多少薪水我就做多少工作……假设你现在是老板，要提拔一个人，肯定是要看他的工作能力，想加一个员工的工资，肯定是想看他的工作表现（工作态度）是否良好。讲师讲解时给学员们出了一道填空题，即：努力工作是为了把工作做完，用心工作是为了把工作做 好。看似没有多大区别，其实大不一样。如果每个人都只求完成任务地把自己手头上的工作做完，而不去检查、不去思考；那么这个企业将停止进步、停止发展。只有每个人都把自己的工作当成自己的事业而不是把自己定义为“打工者”，并且永远比别人多做一点，这样才能把工作做得更好，从而促进企业的发展。

四、团队精神——团队第一 到底什么才是团队呢？团队就是一个整体。打个简单的比方，如果你一个人没有把事情做好，别人肯定会说你所在的XX部门没有把事情做好；一个人没有完成任务，必将影响整个部门的工作进度，你所在的这个部门就是一个整体，每个人的工作都会影响到这个整体的表现。这就是我们所说的团队。只有团队有发展，才能体现你自身的价值！一个人的价值体现在你做了什么，成绩如何？

“成为优秀员工是成功的根本”。看似简单的几条道理，其实却是一个优秀员工的成功所在，只有成为了优秀员工才能成为优秀的主管、经理，基至企业家。所以说一个人的思想，决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的习惯，一个人的习惯决定一个人的性格，一个人的性格决定一个人的命运（人生）！

4.品牌奶粉销售工作计划 篇四

(一)加强导购工作积极性，促进销售。

(二)激励方式：提高场内提成，建立场外提成。

(三)提成方式思路：

1、加大对孕妇及1段提成的`提升，促进对孕妇及1段的销售，掌握了孕妇和1段的顾客，就可以很容易的带动2段3段的销售。

2、给导购制造更多消费群体，从而提高导购的工资。

5.2013婴儿配方奶粉销售排行榜 篇五

NO.1 佳贝艾特

佳贝艾特以荷兰优质的莎能羊所产的新鲜乳汁为主要原料，经过特有的加工工艺加工而成。生产商一贯坚持以高品质新鲜的羊乳为原料，拥有大而专业的羊奶农场，奶农遵循 “Kwaligeit”的质量标准，生产工厂临近农场，缩短运输时间，最大限度保证了奶粉的纯净、新鲜和低膻味。

佳贝艾特（Kabrita）婴幼儿配方羊奶粉是中国市场惟一添加OPO结构油脂的婴幼儿配方羊奶粉，从收奶、加工、包装到销售都隶属同一乳业集团的羊奶产品，具有从牧场到货架完整的可追溯性。

NO.2 澳优

有机，有爱，有未来！澳优乳业深谙母爱的深远博大,怀着与天下母亲同心的愿望,奉献安全优质的乳品。每位妈妈一样，对宝宝倾注爱心和关怀，以妈妈的标准，严苛的要求自己。

在未来，澳优还将引进更多高品质的婴幼儿食品，服务中国婴幼儿的健康成长，与中国消费者一起分享更多更好的优质产品！产品特点纯净、安全、营养更易消化吸收，来自有机原料的-3族脂肪酸含量丰富，有助于提高宝宝智力、记忆力、对宝宝早期智力开发有重要作用；不使用任何化学合成物料，天然的有机奶源，奶牛不使用任何抗生素、生长激素，不使用奶牛胚胎基因繁殖技术；有机奶粉，生产加工过程不受环境激素的污染。

NO.3 美赞臣

美赞臣汇聚全球科研资源，持续地进行营养研究，为宝宝成长每一阶段量身定造卓越营养。此外，研发出26种特殊配方奶粉，为有特殊营养需求的孩子提供合适的科学营养，把关爱传达给每一个孩子，给他们带来一生最好的开始。2011年11月，投资额超过一亿元人民币的美赞臣婴幼儿营养品研发中心正式成立。美赞臣中国研发中心不仅配备多个世界先进水平实验室，还拥有按照美国婴幼儿配方奶粉的GMP标准设计和建设的试验生产线，具备从湿法工艺到喷雾干燥再到成品包装等全套的生产设备，美赞臣在全球拥有7个生产基地，所生产的70多种营养产品行销50多个国家和地区，受到了千百万营养学家和家长的信任。

NO.4 惠氏

美国本土惠氏Wyeth已在2005年改名为PBM, 因此美国本土只有PMB而没有惠氏, 在香港由PBM在美国生产的品牌是智多健AAA。香港的惠氏Wyeth婴儿奶粉是在星加坡和爱尔兰生产的, 并非原装美国货。美国生产婴儿配方奶粉是有严格的监管，严谨程度等同药物, 质量比其他国家更高。在婴幼儿配方奶粉

领域，惠氏始终坚持用质量控制的严谨态度和科学创新的理念，为全球宝宝不断创造业界领先的高品质、高安全性的婴幼儿配方奶粉。

NO.5 多美滋

多美滋源于欧洲市场领先者，母公司旗下品牌在欧洲都是领导品牌，像Aptimal在英国德国瑞士都是销量第一的，Nutrilon在荷兰有超过70%的市场占有率，Gallia是法国的第一品牌。多美滋和这些欧洲品牌共同分享专利优抗力配方和独创的“易乐罐”包装。而且多美滋使用的奶源是百分之一百全进口，品质让人放心。

先进的生产流程和持续的工艺改进、管理优化确保了多美滋系列产品的品质优异。自1996年起，多美滋婴幼儿食品有限公司先后通过了多项认证，它们包括：HACCP（危害分析关键控制点）认证；ISO9001质量管理体系认证；ISO17025实验室管理和检测能力认可；ISO14001环境管理体系认证；ISO22000食品安全管理体系认证。

NO.6 可瑞康

Karicare可瑞康是新西兰当地的第一品牌市场占有率70%以上，现在已通过正规渠道原装原罐出口至国内销售。产品营养成分均衡配比，目前销售的金装牛奶粉中加有益生元组合能够帮助孩子完善肠道健康，不上火不热气。

Karicare可瑞康奶粉全球母婴营养专家NUTRICIA旗下著名婴幼儿奶粉品牌。1896年，NUTRICIA创始人之一，Martinus van der Hagen博士在荷兰发明了婴幼儿配方奶粉，1901年，Van der Hagen量兄弟创建了NUTRICIA公司，从此专注于生产婴幼儿配方奶粉。到了20世纪后期，NUTRICIA已经成长为一个国际化经营的公司，随着公司的发展开始研发各种不同的产品以此满足各种不同人群的特殊营养需要。

NO.7牛栏

Hypo－allergeen奶粉不仅能降低宝宝对牛乳过敏的可能性，当中含有的Nutriolon IMMUNODEFICIENCY 免疫因子（注册高科技专利）能够以自然方式加强宝宝自身免疫系统.在适用防过敏配方奶粉的同时请不要给宝宝搭配吃常规性奶粉，这样，防过敏配方奶粉将不能够起到预防过敏的作用了。妈妈可以将防过敏配方奶粉混合其它辅食一起喂宝宝。

荷兰本土Nutrilon牛栏，本土牛栏是奶的原味的微甜和奶香，味道接近母乳，其它奶粉因为加了香精、蔗糖等很香很甜（香精、蔗糖对宝宝肝脏、肾脏不好）。在香港，其产品中已经有“牛栏奶粉”，但是是按照“中国国家标准-GB”生产，质量与荷兰原产的完全不一样（荷兰本土牛栏是欧洲标准，欧洲把婴儿奶粉当作药品来管理）。

NO.8安满

恒天然集团是领先的乳品原料供应商，在塔拉纳基(Taranaki)建有全球最大的乳制品加工厂-华勒亚(Whareroa).面向全球100多个市场，140多个国家提供高品质的乳制品，每年全球加工超过200亿升牛奶。同时，恒天然集团注重品质、创新以及研发。公司拥有全球最大的乳品原料研发团队之一，位于新西兰的乳品研究所，是世界最为先进的乳品研究机构之一，致力于提高业界对于牧场到终用户的各个环节的乳制 品知识，促进乳制品行业的健康发展。公司在全球包括新西兰、德国、墨西哥及澳大利亚设立了七个区域科研中心，进行相关产品研发。

NO.9伊利

伊利集团在我国三大黄金奶源带—内蒙古锡林郭勒大草原，呼伦贝尔大草原以及天山大草原均建有奶源基地，2007年至2011年，伊利集团共投入约75亿元用于奶源升级与建设。2012年，伊利斥资11.03亿在新西兰建配方奶粉厂，预计可年产4.7万吨配方奶粉，进一步提升了奶源的质量，这些措施从源头上保证了伊利牛奶的高品质。对科技的重视使得伊利牛奶的品质能够做到在行业一直处于领先水平，通过多年的建设，伊利集团已经建立了三级技术研发体系，包括产学研合作平台, 集团技术中心, 和事业部的技术研发部门，三级体系，互相促进,不断改善牛奶的品质。高品质成就卓越品牌。

NO.10完达山

完达山的奶源管理模式及其建立的“奶源质量追溯制度”从源头上保证了原料奶的质量。完达山奶农作为黑龙江垦区的产业工人，令行禁止的军旅文化及北大荒核心价值观又成为他们“养好牛、送好奶”基础与保证。

6.奶粉成功销售经验心得 篇六

当很多企业还在为自己的O2O模式迷茫时，一个奶粉企业已经累计了近180万会员，最震惊的是，他的会员已经贡献了总销售额的84.7%，这个企业是合生元，他们还给自己的会员起了一个品牌名称：妈妈100，而不是简单的某某会员卡。

这个企业能在5年之内从0做到33亿，很大程度上要归功于它利用O2O模式建立的独特会员营销体系。

一点点小技巧，让会员大面积沉淀

有些老板说，我也知道会员重要，但你能告诉我，怎么沉淀会员吗？

其实只要你用心，没那么难。

起初，在很多合作伙伴眼中，他们的“妈妈100”就是个积分兑换的工具，比如买六盒益生菌可以免费获赠相应产品。完成这项工作需要一个最重要工具，就是POS机。

消费者要想得到赠品，必须通过POS机，使用POS时，需要输入自己的几项简单信息，于是在这台POS机上，就可以记录到每一个消费者的购买记录和基本信息，同时导入到企业的后台数据库。

到2010年，已经有几千家门店安装了这样的POS机，这意味着企业的数据抓取系统成型了。

他们现在的消费者数据，都是来自门店的POS机和呼叫中心，所以让门店安装POS机，是极其关键的一步，是后面所有精准营销的源头。没有这一步，其他都白谈。

刚开始很多人不愿意装，特别是大的零售客户很顾虑。大家都知道，做生意最重要的资产就是客户，你装了这个POS机到人家的门店，就相当于把他的消费者数据直接录入合生元系统。”负责此事的朱定平说，“后来我们就表态了。我们公开承诺，绝不会转移你的会员资料，不参与下游客户的商业竞争，这是我们的底线，而且说到做到。”

单单表态并不能解决问题。那些大的零售KA至今并未完全开放资源，只有在双方合作做一些活动的时候，才会互换资源。

反而是那些母婴店更乐意接受POS机，因为这确实给他们带来了非常多的便利，比如他们之前想都没想过的会员管理。

可以想象，那些根植社区、商圈不大、只拥有相对固定客户群的母婴店，在面对越来越多的母婴店，客流在不断被分流的竞争现实时，是多么欢迎有人帮助他们留住回头客。

装上专属POS机的门店，会得到一个会员店的授权编号，然后这个门店才可以分销产品并享受VIP会员体系的服务。来这种店消费的妈妈们，登记成为会员后，就能在会员店系统中得到积分和返利。

“我们个体的母婴店占比例很高，贡献了我们公司整个生意的70%，别的公司是大卖场、超市至少贡献了一半或者六成、七成，我们显得有点特别。”朱定平说。

在这个体系中，商圈、消费者和门店，基本上形成了对应关系，每个门店都有自己的势力范围，都有自己相对固定的顾客群。

最关键的是，厂家知道这一切，而且有精确的数据。

这就为厂家试水O2O创造了足够好的基础条件。

你是去抢他客流，还是帮他引流？

他们现在已经能做到线上下单，线下配送，合作的一万多家门店可随时配送货物。而线上订单来源主要有妈妈100网、呼叫中心以及妈妈100APP。

可是品牌商做线上平台，不是抢了线下门店的生意吗，门店怎么可能配合？

情况正相反。企业做平台，其实都是为线下门店服务的。当线上收到一个订单，系统会监测到这个客户之前是否在门店中有购买记录。如果有，那这个订单会由这个门店来配送。如果是新客户，那这个订单就会安排就近的门店来配送。

门店会下载一个商家版的APP，一旦有订单分配过来，他就会收到提醒，门店需要在一个小时之内反应是否接单。如果一个小时没有反应，这笔订单将会被分配到另一家门店。

所有的订单，只要门店能配送，就由门店来配送。

最关键的是，订单的业绩算在门店头上，相应的利润也归门店。对于门店来说，这跟门店的线下销售无异，电商不是跟他抢客流，而是帮他引流，他需要付出的就是配送成本。

很多传统企业O2O搞不成，就是在这个关键问题上起了“邪念”。你去抢客户的客户，客户怎么会配合你？！

而他们此前完善的数据系统，可以保证门店的货品供给处于良好的状态。江苏童梦园现有17家连锁门店，其创始人成铭透露，在货品供给上他们控制得很好，“这批货刚好快卖完了，公司那边就配送过来了”。

这就是O2O的重大意义之一，可以很好的掌控销售链条的库存情况，以便及时安排生产与补货。

童梦园现在线上的订单销售额已经达到总销售额的40%（2013年11月），而他们门店中的服务人员70%能担任配送任务。

这也是门店配送的一项优势。电商平台送货的是快递公司，而他们送货的不是快递公司，她是一个母婴服务人员。她会告诉你奶粉怎么用，有什么促销活动，有什么妈妈班，你什么时间可以来……这些正是我们OFF LINE（线下）的优势。

会员营销到底怎么做？

大家一定要明白一个观念：O2O沉淀的不是数据，而是消费者的情况，你需要根据这些情况服务消费者而不是骚扰。

但，会员营销这个词，几乎被专业人士说烂了，搞来搞去，也不过是拿到会员手机号，发发促销短信，节假日问个安。

那么什么叫服务会员？

比如，一些妈妈尝试买了三罐合生元奶粉，在POS机上积了分以后，合生元的后台立刻就能知道她首次购买了三罐奶粉。三五天以后，门店导购会进行电话回访，了解消费者食用奶粉的情况。

如果宝宝正在换奶，或者那几天天气有变化，宝宝身体不适，不太爱吃甚至拉肚子了，那么导购就要在这个时间点上关注他用得好不好。

再比如，宝宝不爱吃，可能是冲调上有问题，导购就要教给妈妈正确的冲调的方法。

如果宝宝是奶粉喂养的，孩子一周大概要吃一罐，吃完三罐大概就是15天或者20天左右，这时候，数据中心会向相应门店的POS机发出一条指令，门店早上打开POS机，POS机就会自动打印出一张小票给门店促销员，告诉她这个时间点上，这个客户的奶粉快用完了，应该回访她，询问是否快用完了，是否要继续采购，是否需要送货上门。

回访很重要，回访的时间点更重要。这些时间点，他们叫“机会窗”，错过了机会窗，可能就真的错过了，你再发短信再回访，都没用。回访的这几个时间点要非常精准，这个时间背后是有逻辑去计算的。

为了运用好这些数据，并形成有效的营销手段，会员中心雇佣了300多名员工，细分出了5个部门，其中的终端业务部，很重要的一项使命就是帮助门店为消费者提供更好的体验。他们的后台通过一些运算逻辑得出指示，然后再指导门店进行相关操作，抓住那些“机会窗”。

他们把客户分成四个层次：潜在客户、普通客户、忠诚客户、倡导者，分类管理。“我们不打广告，避免无效宣传。要针对谁做活动，后台会配置好，通过短信推送给消费者，然后让消费者回到门店来参加活动，最小能以门店为单位。你应该把最好的服务，分门别类地给他们最忠诚的客户。”该企业营销人员说。

点评：合生元的O2O之所以成功，有几点很关键。第一，以CRM为核心，不断沉淀会员；第二，销售彻底依赖渠道，但渠道不再独占顾客，而是加强物流配送服务价值；第三，把销售变成服务。