个案工作在家庭暴力妇女维权中的运用探讨

个案工作在家庭暴力妇女维权中的运用探讨（共5篇）

1.个案工作在家庭暴力妇女维权中的运用探讨 篇一

个案研究法及其在应用语言学研究中的运用

个案研究法作为一种研究方法在社会科学的许多领域里使用非常普遍.然而,在应用语言学领域的研究中却较少出现.究其原因,是因为人们对个案研究法不了解,或担心它的局限性会影响其他研究人员对自己研究的评价.但是,个案研究所独有的`深入性、情境真实性、灵活性是其他研究方法所不具有的.个案研究法能够揭示许多人们用别的研究方法所无法了解的问题.当然,它不可避免地存在着一定的局限性.研究人员在使用时,必须采用多种材料收集法,并关注它的信度和效度,对结论做出合理的推理.因此,了解个案研究法的特点和它的局限性对于在应用语言学研究中使用本方法是非常必要的.

作 者：李俊 倪杭英 LI Jun NI Hang-ying 作者单位：李俊,LI Jun(浙江工业大学,外语学院,浙江,杭州,310014)

倪杭英,NI Hang-ying(浙江传媒学院,浙江,杭州,310035)

刊 名：山东外语教学 PKU英文刊名：SHANDONG FOREIGN LANGUAGES TEACHING JOURNAL年，卷(期)：“”(5)分类号：H319关键词：个案研究法 信度 效度 局限性

2.个案工作在家庭暴力妇女维权中的运用探讨 篇二

个案社会工作就是指专业社会工作者遵循社会工作的价值理念、运用科学的专业知识和技巧为有困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务, 以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能, 达到个人与社会良好的互动状态。从定义可以看出, 个案工作是一个助人的过程, 在整个助人的过程中始终把让个人或家庭能更好发挥社会功能作为首要任务。在助人的过程中, 个案工作者与案主之间维持着面对面或一对一的专业关系, 运用专业知识、理论、方法与技巧协助失调的个人改善环境, 增进生活适应能力, 协调社会关系, 建立良性互动网络;个案社会工作强调对案主人格的促进、发展, 希望案主以健康、成熟的心态面对问题。同时, 个案社会工作强调案主潜能的发挥, 促使案主学会利用社会资源来解决问题, 以提升自我信心和生活质量。个案社会工作的特点:注重以个人为工作对象;注重建立一对一的专业助人关系;注重个人和社会两方面的调整, 兼顾形成问题的内因和外因, 注重知识基础。

二、个案工作技巧在学生管理中的运用

(一) 确定需要帮助学生的技巧

开展个案管理工作的第一步就是对受助的大学生的确定。从目前受助学生的特点来看, 受助的大学生来源主要有两种类型:一是自动找到学生管理者主动寻求帮助的大学生;二是有各种各样的问题但不愿意承认、也不会主动来寻求帮助的大学生。对此, 工作者需要利用多种方法去确认案主。了解案主的心理问题、问题的成因。为此, 首先, 要建立与学生沟通的平台;其次, 学生管理者应掌握收集信息的技巧如通过谈话、访谈、调查等方式了解案件的起因、发展和结果以及案件中学生的家庭背景, 同时分析案件中人物的性格特征以及在案件中充当的角色、作用。

(二) 学生工作者掌握一定的沟通技巧, 了解学生矛盾所在

沟通技巧的原则主要包括:自愿原则、平等原则、保密原则等。所谓自愿原则指的是个案社会工作中强调案主的自愿性, 作为社会工作者决不能强迫案主与自己沟通, 但也不应放弃随时与案主沟通的机会。在学生管理过程中, 如果学生表现出不愿意交谈的意愿, 那么学生工作者必须尊重学生的意愿。平等原则所尊崇的是在案主和社会工作者之间建立平等的关系。这一原则对学生工作来说是非常重要的, 学生渴望和学生工作者之间建立平等的师生关系, 不平等的师生关系会拉远学生与学生工作者之间的距离。保密原则强调的是社会工作对案主的信息、谈话内容进行保密的原则。作为学生工作者同样应做到这一点, 对学生的信息、与学生的谈话内容进行保密, 只有这样学生才能真正地做到自愿。学生工作者在了解案件过程中, 如果掌握一定的沟通技巧与沟通原则, 对大学生管理工作有重要作用。首先, 学生管理者需要用专注、积极的态度倾听受助者的倾诉, 使受助者产生被尊重、被理解和被接纳的感觉, 为学生创建一个安全和没有压力的环境, 让学生能够更深层地表达自我的意愿。其次, 对受助者倾诉后需要有表达同感的技巧, 使其觉得学生管理者一直都很关注她, 为谈话营造关怀和融洽的氛围, 也促使受助者在更深的层面进行自我表达、自我了解和自我探索。在社会个案工作方法中, 个案工作主要沟通技巧如下:

⑴、关注技巧:社会工作者与案主同在。有效的关注有两个意义:让案主感到你与他在一起;使社会工作者成为有效的倾听者。学生遇到问题时, 是非常困惑、迷茫的, 他需要一个理解者能倾听自己的困难。

⑵、非言语技巧:非言语行为是指社会工作者在个案过程中, 通过身体语言所传达出的讯息。非言语行为可能促进案主对你信任、并开始自我探索但是也可能引发不信任, 抗拒自我表露。所以, 在开展工作的过程中不仅要认识到身体是与案主沟通的管道, 同时还要学会运用身体语言如坐姿、手势、眼神等。

⑶、倾听技巧:完全的倾听包括三个方面:观察案主的非言语行为——姿势、面部表情、举动、语调等;倾听和理解案主的语言信息;通过澄清、提问等技巧获取更加准确的信息。

⑷、澄清技巧:当工作者无法确信自己是否明白案主的信息, 并需要详细叙述时用到的技巧。当学生面对困难时, 会表现出手足无措, 思想混乱等状况, 这时运用澄清技巧对于掌握准确的信息是非常重要的。

⑸、提问技巧:有效的问题要围绕案主的关注点, 提出问题后要给案主必要的时间来回答。尽量避免指责性、评判性的问题。同时提出的问题应帮助案主具有实质意义。

(三) 与求助学生建立关系技巧

与求助学生建立关系, 首先以尊重、接纳和平等的心态对待学生。尊重学生, 就是无论在任何情况下, 社工都要把学生当做一个具有独立人格的“人”, 无论他的个性如何, 生活习惯以及态度如何;接纳学生, 就是学生管理工作者要以一颗宽容的心去对待学生, 坚信通过自己的努力, 学生是可以成长起来的;平等对待学生, 就是无论学生被老师或同学认为是“好学生”还是“坏学生”学生管理者都不应该戴着有色眼镜去看学生。事实上, 处于青春期阶段的学生对周围的环境非常敏感, 处于青春期的学生自我调适能力较弱, 一旦受到困扰就会对身心产生极大的影响。作为学生管理者, 每天会面对着许多有困扰的学生, 他们或许是需要学生管理者的帮助, 或许是因心理障碍需要学生管理者的疏导, 这时候, 社工就要表现得有耐心, 爱心和关心。有耐心才能静下心来倾听学生的心声, 通过学生传达的信息, 对学生存在的问题进行分析;有爱心, 才会形成责任心, 积极主动关心学生, 解决学生的问题;同时还要具备关心, 学生管理者才能做到“感学生之所感, 急学生之所急。

(四) 提高协调能力的技巧

高校学生管理者在开展服务时, 不可避免地会与学校相关职能部门, 专业老师, 学生家长以及学生等发生一定的联系, 这就需要高校学生管理者具备出色的协调能力, 协调好方方面面的关系, 为大学生的成长创造良好的学习和生活环境。首先应具备良好的团队协作精神, 与其他相关部门和人员通力协作, 促进学生服务工作的顺利开展;其次, 高校学生管理者还应具备良好的沟通技巧。在沟通技巧上, 本人在前面也提到如倾听技巧、澄清技巧、提问技巧、总结技巧等等, 在此本人不再一一阐述。

摘要：近年来社会工作专业在我国大陆得到快速发展, 人们加深了对社会工作方法和技巧的认识, 同时, 许多高校利用社会工作的技巧不断充实学生管理办法。本文着重从个案工作技巧和个案工作技巧在大学生管理的运用两个方面进行阐述。

3.个案工作在家庭暴力妇女维权中的运用探讨 篇三

关键词：维吾尔族商业妇女；家庭经济角色；支配收入角色

中图分类号：D442.7 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）12-0121-02

家庭是人生活的主要的场所。家庭经济是家庭成员们维持生活的基本的要素，家庭经济来源和支配经济收入是家庭经济角色中最难解决的问题。随着社会的发展妇女在家庭经济角色中的地位越来越变化了尤其是发展中的大城市。

一、维吾尔族商业妇女在家庭经济来源中的角色

从家庭分工的角度来看，我国传统家庭分工的理想模式是“男耕女织”，表明家庭是以个经济生产单位，家庭的生产功能占有统治地位。这种传统家庭分工模式强调“男主内、女主内”。有的学者认为，中国传统社会的婚姻关系是以等级制度为前提的，家庭中的“夫为妻纲”是国家“君为臣纲”的基础，丈夫对妻子的统治由其天赋性别所决定并为社会的法律所保护。妻子既无养家活口的能力，就只能安于持家育儿的本分。在探讨妇女在家庭中的角色时，很多学者认为妇女之所以在家庭中、社会中的角色是从属的状态，是因为她们在家庭内的分工从来不会被显性化，不会被认可为社会劳动，而被传统的观念归为那是应该尽的角色义务。但是，由于政治及社会制度的变革，传统的婚姻家庭生活模式受到了巨大的冲击，妇女逐步走出家庭，参与到家庭经济来源中来。

随着社会的发展人们的生活水平越来越提高。尤其是新疆的经济，政治中心乌鲁木齐的比较突出。面临这种情况下只能依靠一个人的工资维持生活太难，在这种情况下城市中维吾尔女性也已经成为家庭经济承担者。材料显示，乌鲁木齐市大巴扎市场的85%的妇女她们白天开店，傍晚回到家帮助老公的事，做饭，帮孩子写作业洗衣服等家务。她们商业经济活动中充分发挥了妇女的巨大作用，并涌现了不少的“女能人”。根据每个家庭经济情况的不同维吾尔商业妇女在家庭经济来源中的角色不一样。

个案1：（PATIGUL，维吾尔族，女，34岁），高中毕业。我老公在电视台工作，他有固定的收入，我们有一个孩子今年14岁，我们结婚当年房子是老公家给我们买的，房子装修是我父母给我们做好的，我跟老公结婚前他就知道我没有工作，他自己维持好我们的生活所以让我不考虑工作方面的事，结婚当初两年我们没有那么大的经济负担，而且我学历不那么高所以我没有考虑找工作的事，但是孩子一出生我们经济压力就开始了，老公的工资越来越不够我们三口子的基本要求，所以我就考虑到开个服装店。老公一开始不同意我的念头，我父母从事商业，我自从小就有看着爸妈开店长大的有开店的经验，而且我父母劝我老公接受我的建议，老公终于答应。我也挣钱帮助家里的经济收入因此我也是成为一名商业妇女，我开店有了自己的经济来源，有些时候我挣得钱比我老公多的多，虽然我也挣钱帮助家里的经济收入但是我作为一名妇女，一名母亲我在家庭中的主要角色还是老公的妻子，孩子的妈妈。

个案2：（GULXAN，维吾尔族，女，48岁，中专），我老公在多年前因工作失误，被单位开除，从那时起就一直在家里闲着，而且我也没有工作，有两个女孩因此我们家四口子的生活是成了一个大问题。过一段时间我就开了一家服装店。一开始生意不那么好习惯了这份工作后生意就好起来了。越来越我开的服装店就成了我们家的经济来源。在这种情况下我在家庭经济来源中的角色也跟以前不一样了。

由此不难看出，大巴扎维吾尔妇女在家庭经济来源中的角色，不能说是最重要，但是已经是家庭经济中不可或缺的了。除了被显性化的劳动外，还有被忽视无形的家务劳动，这些体现出来的妇女角色都和以往“无报酬的家庭工人”有很大差别。有学者将妇女的经济活动划分为三类：经济活动（包括市场导向生产、生存为本的经济生产）、家务和孩子照料（包括家务劳动、家庭维持和孩子照料）和非工作（包括闲暇、娱乐、休息、调养和访友）。调查显示，大巴扎维吾尔妇女对家庭生产和维持、直接收入创造及家庭照料的时间贡献总和大大超过男子。

民族地区在发展妇女商业活动之前，家务劳动、养育子女、农业生产等仍然是少数民族妇女们主要的工作，她们的生活区域仅仅局限于家庭和本市区范围之內。她们为家庭和社会做出的贡献由于没有产生显在的经济收入，在家庭或社会生产中往往被认为没有经济贡献，从而她们的价值也没有得到家庭和社会应有的认可。因此，与男子相比她们只充当配角，经济地位也较为低下。民族地区在发展妇女商业活动的开展首先就给当地少数民族妇女带来了就业机会，尤其是乌鲁木齐大巴扎商业妇女，从而也为她们获取显在的经济收入提供了机会，为她们改变自身生活条件提供了保障。随着妇女自由商业活动的兴起，少数民族妇女开始从传统农业家庭中走出来，投入到商业市场、民族手工艺品的制作与销售等旅商业活动，成为自由商业事业的主要参与者。少数民族妇女拥有的自身角色特征，使她们更适合商业活动的服务性要求，她们参与商业活动的程度和范围在很多方面都超过了男性。例如，在买卖服饰，饮食和手工品制作与销售方面，少数民族妇女有着绝对的优势，发挥着主导作用。妇女商业活动的收入已成为很多家庭主要的经济来源，而妇女也成了家庭经济收入的主要贡献者。

妇女是家庭重要的组成人员，她在家里的角色无论在什么样的情况下特别的重要。维吾尔族妇女在家庭中主要的角色是老公的妻子，孩子的母亲。我从小看到我们家的经济来源是父亲所以我认为每家庭都是一样父亲是家庭经济来源中的角色是主导的。但是我通调查，访谈大巴维吾尔商业妇女以后觉得这个观点是偏见的。妇女在家庭经济来源中的角色是根据每家经济来源的不同而变 。女家庭经济来源中的角色不是她一个人的问题。而是根据每家的基本经济情况决定的，所以现在有些维吾尔家庭中妇女的经济来源中的角色开始变成主导地位。

二、维吾尔族商业妇女在支配家庭收入中的角色

因为个体的差异（如性格、文化程度等）、家庭状况的不同（家庭条件、角色伴侣的传统观念的强弱等）、妇女工作状况及因此手中掌握的家庭资源的不同，而呈现出所拥有的权力的大小的不同、程度的不同。總体而言在支配家庭收入角色中，大巴扎维吾尔商业妇女拥有越来越大的参与权，在家庭经济事务决策中起着越来越重要的作用。家庭经济来源中维吾尔商业妇女充当了重要角色，那么，在支配家庭收入、管辖家庭事务中，她们拥有了更多的自由选择或决定权。

个案3：（gulshan，34岁，小学毕业），从结婚到现在大的开支我们两商量决定的，小事情上一般我自己决定，但是必须跟老公说一声，这对他的一份尊重。

个案4：（aynur，43岁，高中毕业），刚结婚的时候无论家里的大小的开支我不管，都是老公自己决定的我只知道做饭，做家务这类的，但是我开店以后就不一样了一般大开支上我们两互相商量，但是到了后面老公说你也是开店你也是知道怎么处理就按照你的想法吧反正你也想这个家。小的开支我自己决。就这样我越来越可以参与支配家庭收入的活动。这个对我来说不是一件小事情。

在家庭收入的支配中，大巴扎维吾尔妇女较以前来说已经有非常明显的角色改变了，以前是对家庭的大小开支没有最终决定权的，现在多数是和丈夫商量决定，有的甚至是妇女决定。这是与大巴扎维吾尔商业妇女在家庭经济来源中充当的角色密不可分的，恩格斯在《家庭私有制国家的起源》中论述道：“妇女解放的第一个先决条件就是妇女重新回到公共劳动中”，“妇女的解放，只有在妇女可以大量地大规模地参与生产，而家务劳动只占她们极少工夫的时候才有可能。”家庭事务决策权的发挥也是妇女扮演家庭角色的一种体现。

妇女带来的经济角色的转变、经济地位的提高，妇女在家庭中也更有发言权，她们已越来越多地参与家庭事务的决策中，其意见也得到了明显的重视。如今，家中大小事务都有夫妻双方共同商量决定的现象已经是普遍的事实。在人们的观念中，男女的家庭地位应该是平等的。总之，商业活动的发展使大巴扎维吾尔妇女的收入增加，经济上更加独立，家庭中更有发言权，有利于提高妇女的家庭地位。

参考文献：

[1]《当代少数民族妇女角色研究 ——以鄂西南恩施市芭蕉侗族乡为例》，郑瑶，中南民族大学。

[2]潘杰：《女性人类学概说》，载《民族研究》1999 年第 4 期。

[3]《现代经济生活中的维吾尔族女性——以乌鲁木齐市为例》，努尔古丽·阿不都苏力，中国穆斯林，2011年第一期。

4.个案工作在癌症患者服务中的应用 篇四

关键词：个案工作；癌症；生活质量

中图分类号：C916 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0000-01

一、案主的个人和家庭情况

案主自2014年6月查出右肺癌，截止目前卧床10个月，之前还勉强可以靠拐杖或轮椅下床活动，现在因为腰椎间盘突出及股骨头坏死，疼痛剧烈，不能下床活动，连日常前往医院检查、治疗都是一大难题；案主出现肌肉萎缩、浮肿、消瘦、心跳剧烈等现象，伴有负面情绪，有放弃治疗的念头；因生活不能自理，且离异，多由案主的姐姐帮忙照顾，案主的姐姐尽心尽力的同时，其身体健康状况不佳，无法保障睡眠质量、体重下降，且许阿姨家人有些抱怨；案主的女儿为照顾父亲辞去工作。案主家庭经济状况不佳，案主1000多元的退休金不能维持一家人的生活，案主姐姐的工资基本都补贴给弟弟看病。

二、需求评估及目标

（一）需求报告。

1.呈现的需求：身体方面：癌细胞转移，腰椎间盘突出及股骨头坏死使案主疼痛剧烈；因生活不能自理，需要家人照顾 ；精神方面：不愿意多说话，不和家人沟通，需要家庭和社会层面的精神支持；经济方面：紧靠退休金难以维持日常开支及治疗，家中设备简陋，经济拮据。

2.优势与劣势分析：

优势：心态较好，负面情绪少有，积极配合治疗；通过家人与宁养院取得联系，获得免费药品；家人理解、积极帮案主治疗，情感支持充足。

劣势：经济拮据；生活不能自理，照顾者身体健康情况不佳、体力不支；排斥社区资源，不愿接受社区帮扶。

（二）个案工作服务目标的确定。

1.给予精神上的支持，鼓励案主努力调整身体状态，积极对抗病魔。

2.发现案主爱好，帮助案主转移注意力，寻找一些感兴趣的并且能力所及的事，寻找快乐，找到精神寄托。

3.与案主家人沟通，鼓励他们多与案主聊天，进行情感交流；

4.纠正案主及家人的偏差认知，进行资源链接，接受社区帮扶，减轻负担。

三、社会工作介入理念及途径

心理与社会治疗模式注重借助“人在情境中”把心理因素和社会因素结合起来帮助求助者，认为人是有心理、生理、社会三方面因素组成的，各方面的因素相互影响导致求助者的特定行为。经过对案主及家庭的前期评估认为该模式比较适合该案主，于是在服务过程中运用该模式治疗。

（一）心理与社会治疗模式的基本理念。

该模式认为个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互影响、相互作用案主的成长过程。因此不能简单地把求助者的问题视为某个或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用的结果。 该模式对人际沟通十分重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。其强调，人际沟通会影响案主的家庭关系和案主的社会关系的扮演，对求助者的超笔者和自笔者的形成也起着十分重要的作用。该模式还认为，案主的自笔者功能的强度、自笔者防御机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成形成的重要因素。

（二）治疗的方法与技巧。

心理社会治疗模式的主要方法可以被划分为两大类：直接治疗和间接治疗。所谓直接治疗指的是直接对案主本人开展辅导、治疗活动，不需要借助第三者。所谓间接治疗则指的是不直接对案主本人进行治疗，而是通过对案主本人生活的外部环境进行改变或者辅导第三人，从而达到对案主本人进行治疗的活动。相应地，直接治疗主要是在案主和社工之间直接展开；而间接治疗除了涉及到案主和社工之外，还进一步扩大到了案主的重要他人。在该社会工作服务的开展往往不仅仅是直接治疗，也并不仅仅是间接治疗，而是直接治疗和间接治疗这二者的综合运用，以直接治疗为主，间接治疗为辅。

四、个案工作活动的具体开展

（一）活动内容。

第一次：信任关系建立，了解案主及家庭的基本情况以及面临的主要问题

第二次：发现案主兴趣爱好，陪伴其做想做的事，缓解病痛的折磨

第三次：了解案主故事与人生经历

第四次：通过查阅资料，收集对案主有利的健康知识与止痛方法，与案主家属分享

第五次：案主过世，对家属进行哀伤辅导

第六次：结案总结

（二）个案工作服务的评估。

在整个个案工作服务的过程中，采取参与式观察和量表评估的方式进行，比较详细的了解了案主的生理、心理状况与家庭面临的主要问题和家庭成员间的需要。在对案主及家庭的需求进行评估后，整合其社会支持网络和可以利用的资源，协助案主及家庭解决问题，渡过难关。同时在评估中采取过程评估和结果评估相结合的方式。

在个案工作开展过程中，组员会随时交流的，各个组之间也通过网络的方式相互分享与借鉴，督导老师也时刻关注着每组的情况，给予知道。在运用结果评估时，运用了前测和后测的量表，也通过了社工对案主的评估、案主对社工的评价、社工的自笔者评估、督导老师的评价等方式综合进行。

五、总结

在这个服务中，笔者曾遇到不少专业困境，这其中也有伦理困境，但不管遇见什么问题，始终铭记开展个案工作前老师的要求，不忘最初的使命，通过这个服务，对于死亡和宁养都有了更深刻的认识，每个人应该维护和尊重生命，把死亡看作是一个正常的过程，既不可以加速死亡，也不拖延死亡。这次服务接近尾声，对于个案社会工作，笔者颇有收获，对于个案的管理，笔者认为可以分为三个阶段，根据本次服务的整个流程，可以概括为初始评估、制定计划和落实三个阶段。具体说来就是：在初步和案主接触后，识别问题并收集和评估资料，然后建立完整的描述服务对象的资料、制定计划并安排服务，最后提供服务、解决案主问题，及时纠正计划偏差与服务传输中的不妥之处 。

5.个案工作在家庭暴力妇女维权中的运用探讨 篇五

关键词：社会工作；单亲家庭；青少年；个案

一、前言

随着经济发展、社会观念的转变以及风险因素增多，传统的家庭结构受到很大冲击，单亲家庭数量逐年增多。根据造成单亲家庭的不同原因，可将其分为以下几类：离婚、未婚先育、丧偶、遭遗弃或离家出走、分居、配偶服刑或遭羁押。其中，离婚是导致单亲家庭产生的主要原因，单亲家庭子女的成长问题需要给予重视。

二、单亲家庭青少年问题表现

单亲会导致家庭结构不完整、家庭的沟通模式改变、家庭经济负担增重等问题。家庭结构的突然裂变使得单亲家庭子女容易出现以下几个方面的问题：

（一）认知方面

单亲家庭孩子认为自己的家庭是不完整的，不少人有沉重的精神负担，过于敏感小心，对社会有对抗情绪，戒备心强，难以与人合作，即通常所说的认知失调。

（二）情感方面

一些单亲家庭的青少年由于家庭变故表现出沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑和浮躁等心理特点，甚至有一些人，在适婚年龄不敢恋爱、害怕结婚，经常性担心自己在意的人或事突然失去。

（三）性格方面

如果父母在离异后处理不当，孩子性格往往会出现两种极端，一种是性格内向、沉默寡言、不善表达，一种是性格外向、放任自己、为人轻浮。这些都是人格发展不良的表现。

（四）行为方面

人的态度决定自己的行为方式，单亲家庭青少年由于处于非正常家庭中，精神异常敏感，经常在人际问题上处理不当，极易出现偏激行为。

三、个案分析

个案工作是社会工作的基本工作方法之一，主要是帮助遭遇困难的个人或者家庭发掘和运用自身及周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定。单亲家庭中的情况各有不同，通过运用个案工作，能够聚焦问题的特殊性，较好的解决案主的问题。

（一）个案陈述

小鹏，男，14岁，现读初三。父母在其12岁时因感情破裂离婚，离婚后小鹏成绩开始一落千丈，话也越来越少。小鹏和母亲一起生活，每个月父亲会给一定的生活费，但极少见面。母亲工作繁忙，平时小鹏由外公外婆照看，母子之间交流较少。小鹏是外公外婆的唯一的外孙，母亲对小鹏心中有愧，所以家人对小鹏的各项要求基本上百依百顺。小鹏自父母离婚后，成绩明显下降，这让极其重视小鹏成绩的家人非常着急。母亲给小鹏请了家教，希望其能考上重点高中，但是小鹏成绩却没有起色。小鹏不善交际，性格孤僻，沉迷于看网络小说。母亲或外公外婆多说他几句，便会把自己反锁在房间里，不吃不喝，也不交流。母亲离婚后情绪也不高，整天埋头工作，希望借此忘却婚姻失败的痛苦。

（二）个案评估

1.学业困境：小鹏一时间无法接受父母的突然离异，成绩迅速下滑，这是小鹏最直接的变化。

2.人际关系困境：成绩下降，父母离异，小鹏变得不愿意与人交流，平时靠看网络小说打发时间。

3.家庭生活困境：虽然外公外婆对小鹏疼爱有加，但是缺乏精神和心理的支持和帮助。父亲不在身边，母亲对小鹏的成绩要求极为苛刻，小鹏也不愿跟母亲分享心事。

4.心理困境：对小鹏进行艾森克情绪稳定性测验，发现小鹏在自卑感、抑郁感、负罪感等三个分量上得分均在平均竖线以左，表明小鹏情绪存在着不稳定性。汉密顿抑郁量表结果显示小鹏轻度抑郁。

5.重要社会关系异常：小鹏的母亲迟迟没有走出婚姻的失败，家庭气氛低落。

（三）个案介入

第一阶段的主要目的是恢复。通过同感、真诚、接纳、积极关注等技巧，与小鹏建立相互信赖的专业关系，引导案主说出自己的心事，愿意协助工作者尽自己最大的努力改变现状。

罗杰斯指出，当一个人的自我和经验之间出现不一致或者出现异化时，防御机制就会启动，如果防御机制失效，案主不得不面对现实，自我结构就会受到威胁，从而导致心理失调。

通过了解，工作者发现，小鹏之所以在父母离异后出现这么大的变化，是因为同班同学中，有一个小朋友是自己的邻居，他在第一时间知道了自己父母离异的事情后在班里大肆宣扬，小鹏觉得大家都用异样的眼神看自己。别人的父母都是轮流来开家长会，自己总是外公外婆开家长会，变得很自卑，慢慢地讨厌上学，也无心学习。工作者协助案主意识到父母离婚已经既成事实，要面对它。

第二阶段的主要是引导案主意识到自己的问题。埃里克森认为，人的情绪结果不是由引发事件本身所决定，而是因为非理性的信念。如能去除非理性信念，情绪问题便能迎刃而解。

工作者引导小鹏母子分别写下对于单亲的看法，发现：母亲认为，离婚对女人来说是一件太悲惨的事情；离婚就比别人矮一头，无法在别人面前抬起头来；单亲家庭的孩子生活太不完满了，孩子长大后肯定会被人看不起，所以要让孩子好好学习，出人头地。小鹏认为，爸爸妈妈都不爱自己，对自己漠不关心；同学们都知道自己是单亲家庭的孩子，都暗地里嘲笑自己；跟同学们交流，他们会觉得自己很可怜，只有沉浸在小说的故事里才能忘了这些不愉快的事情。工作者可以引导案主觉察这些非理性信念。

第三阶段主要是改变。行为主义认为，人的行为主要取决于外部环境，主张通过指导案主调整或矫治不良的行为方式，以更好的适应社会环境。

通过厌恶疗法帮助小鹏改变旧有的行为方式，使其放弃沉迷于网络小说的习惯。进行肌肉放松，缓解压力，说出自己最真实的想法和情绪。同时还可以配合使用雕塑、角色扮演等方法，让小鹏和母亲感受彼此的情绪和处境。

第四阶段是增能。社会工作认为，每个家庭和人都是有优势的。单亲家庭所衍生的问题只是暂时性的困难，应引导整个家庭意识到自身的优势所在，发掘和增强他们改变问题的能力。小鹏妈妈在一家效益不错的单位上班，经济上不用发愁。小鹏虽然性格孤僻，不善交流，但是非常善良，家里有收留的流浪狗三只，每天都会认真的喂养。虽然现在成绩不够理想，但是底子很好。外公外婆都是朴实善良的老人，对小鹏的生活照料的无微不至。现在有一个各方面条件都不错的男士在追求小鹏的母亲，对小鹏也很好，这都是小鹏和妈妈的优势所在。

在具体介入时，主动调动案主的积极性，挖掘和开发这些优势资源。小鹏学过将近十年的毛笔字，社工以此为突破口，鼓励小鹏练习毛笔字，并及时表扬和肯定他，提升小鹏自信心。小鹏的母亲工作非常出色，可以引导母亲回述工作中的成功事件，增强自信心和自我效能感。

社会工作始终坚持“人在情境中”。在小鹏和母亲的社会支持网络中，外公外婆是母子坚定的后盾。社工可以建议父亲在闲暇时刻多陪伴小鹏。鼓励小鹏母亲参加社区中的单亲妈妈支持性小组，使她了解到身边有很多跟自己一样的单亲妈妈，激发内心的力量和潜能。与小鹏学校领导老师协商，在学校多多表扬小鹏，给小鹏安排成绩优异、活泼、善良、有爱心的同桌，陪伴小鹏一同成长。构建单亲家庭的社会支持网络，最终目的在于帮助他们形成良好的心理应对机制来面对单亲导致的特殊困境。

四、总结

单亲家庭的不良影响会导致子女产生巨大的心理、生理、社会问题。个案工作能够迅速建立信任关系，帮助案主辨别不合理信念，培养良好的生活态度，有效整合个人和家庭的能力和资源，进而引导和协助单亲家庭青少年健康成长。

参考文献：

[1]朱萍.优势视角下的单亲家庭治疗[J].教育科学研究，2011.

[2]王绍文.社会个案工作理论与案例[M].北京：经济科学出版社，2009.

[3]钟友彬，张坚学，康成俊.心理咨询与心理治疗[M].北京：人民卫生出版社，2011.