空调基础知识培训心得（共9篇）
1.空调基础知识培训心得 篇一
档案培训总结
2011年四月份，我参加了湖北省档案科技推广中心举办的为期2天的档案工作集中培训班。培训中我系统地学习了国家档案局8号令和“归档文件整理细则”以及档案相关法律法规知识。培训内容还包括公文处理与归档整理、档案工作规范化管理、建立现行文件中心、重大活动档案管理工作等。这次培训以提高档案专业人员素质为目标，以更新知识和提高技能为重点，有计划、有组织地对档案专业技术人员和管理人员开展内容丰富、形式多样、讲求实效的教育培训，努力提高我们的科学文化知识和现代化管理水平，增强了解决档案事业发展新情况、新问题的能力。
作为一名准农村档案员，通过两天的学习我知道，档案和档案工作是社会进步产物，社会的每一进步，都对档案工作社会地位的提高和自身的壮大发展产生巨大的推动力。档案主要是过文字记录人类社会实践活动的，档案工作人员在收集、整理、鉴定、编研等工作，以及进行业务指导、档案专业教育、档案科学研究等工作中也主要是凭借文字进行的。
档案是过去工作和历史情况的记录，它可以为农村工作提供备查的依据。档案是历史的真凭实证，是第一手的参考材料。首先，它是在社会实践活动中直接形成的，而非后人编造的，这就客观
地记录了历史情况，具有最可靠的凭证。其次，它保留着真切的历史痕迹，例如当事人的亲笔手稿；机关领导人或有关人员的亲笔签署或批示；许多文件盖有制发机关或个人的印信；有些材料是以照片、录音带的形式存在的，这也是档案具有凭据作用的证明。
通过学习我还了解到档案员的职责，即为负责档案的接收、整理、保管、借阅工作；负责库藏档案检查工作，并做好记录；负责库内温湿度记录，对不适宜的温湿度要采取措施及时调节；每次出库前要检查电源是否关闭，定期检查防火、灭火设备，做好防火工作；定期放置或更换驱虫、防霉药剂，确保档案保管质量；负责库房门、柜架钥匙的安全；负责保持库房内卫生清洁及库房内设备维护；做好进出库房人员的登记；负责学校各部门档案归档的指导工作；库房内出现安全事故，负全部责任。
在今后日常的工作中，档案员不仅要把做到细心收集资料，进行整理，还要加强学习，做到与时俱进。
档案信息化建设对今后档案管理工作十分重要，档案信息化建设的关键是人才队伍建设。档案信息化建设中人才是将档案管理方式真正由手工向数字元元元化工作转换，并形成人才建设配套制度及良性循环发展的承转启合的纽带，没有人才的参与将是犹如
用胶带粘接两只铅笔一样，信息化资料是信息化资料、业务管理流程是业务管理流程，档案信息化建设将很难有本质的提升。
档案法的学习也是必不可少的，认真学习《档案法》等相关规定管理知识，积极依法履行档案管理职责，充分发扬团结协作、无私奉献的精神，围绕中心，服务大局，开拓进取，扎实工作，加强对业务档案的收集、整理和归档工作，有效保护和利用档案。认真做到对国家规定的应当立卷归档的材料，必须按照规定，定期向档案机构或者档案工作人员移交，集中管理，任何个人不得据为己有。国家规定不得归档的材料，禁止擅自归档。积极作好档案保密工作，严格做好保密档案的管理和利用工作，对《档案法》密级的变更和解密必须按照国家有关保密的法律和行政法规的规定办理，以确保保密文件不泄密。学习档案法使我增强了档案法制观念，为我今后的工作行为指明了方向。
这次档案培训使我档案工作有了初步的了解，为我的的工作打下了坚实的基础，今后还要不断努力，不断学习，把本村档案工作的水平更上一层楼。
8月10日，教育局组织了对各单位的档案管理培训。一天的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、规范化、科学化的档案管理，是学校必须做好的一项基础性工作。
当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资本更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为学校教学、教研、师生评价、学籍管理及各项等活动的真实记录和一项基础性工作，在学校管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性。
培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，我深知参加档案培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档
案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。
2.空调基础知识培训心得 篇二
为加强团队的执行力与团队综合建设水平,东元空调与2015年4月15日上午在南昌东元空调总部开展了“执行力与团队建设”培训,由谢蔡强老师指导此次培训,50余名东元空调员工参加了此次培训。此次培训共分成3个小组,小组成员齐心协力,高效地完成了导师设定的挑战目标。在这次培训中,关于临时交办的任务和突发状况的挑战赛,各小组成员结合自身所长以及成员之间相互配合,巧妙成功地克服了意外,完成了导师的挑战,赢得了导师的赞赏和认可。
本次活动的开展大大加强了东元空调工作人员的管理水平、执行水平等综合能力。员工通过此次的培训经验,在未来的工作中遇到突发状况下,可以快速、高效地解决突发状况。当团队工作中出现异常情况时,东元空调工作人员能快速、高效地解决这些难题,保障日常工作的开展顺利进行。据了解,东元空调将继续开展此次员工内部培训工作,在5月份,东元空调将开展系列培训之二“信仰与目标”的培训工作。
3.业务知识培训心得 篇三
“一年之计在于春”，在这春意盎然、充满生机的季节里安装公司为我们进行了为期5天的管理人员业务知识培训，通过这次培训提高我们这些管理人员的业务素质和业务知识，为我们今年的工作增添新的能量！虽然时间短暂而匆忙，但通过5天的学习我们了解了集团公司及安装公司未来发展的战略和方向，对质量、安全、环境及职业健康一体化管理体系有了新的认识；对施工中合同管理、成本的控制、财务的管理以及特种设备的管理等等都有了新的了解！
通过这几天的学习我认识到以下几点！
首先，管理人员是企业的核心中坚力量，要实现公司“低成本、零缺陷”发展战略，管理人员起着举足轻重的作用！我作为一名常年处在施工一线的管理人员，我的一举一动一言一行都代表的公司的形象；提高自身业务素质、个人觉悟，增强业务能力是每一个管理者必须要具备的最基本的能力；通过这几天的学习和引导，我要增强学习意识，不仅要养成每天学习的习惯还要带动员工学习，为创造学习型企业营造良好的氛围！
其次，每一项工程合同的实施、成本的控制以及项目的管理都与管理人员的能力和水平有着直接的关系。管好每一个项目也是我们管理人员一直追逐的目标，在如今市场竞争混乱、低价中标突显的环境下，如何实现低成本高效益是我们管理人员始终思考和研究的方向。我们要严管理严控制中实现精细化管理，时刻完善和健全项目管理体制，及时总结项目管理经验，才能获得最大的效益。
最后，项目管理人的思想觉悟影响着团队的合作水平，作为基层项目管理人员要积极倡导廉政之风，提高自身思想觉悟水平，保持清醒的头脑，做到警钟长鸣。
4.安全知识培训心得 篇四
金秋十月，天高气爽，万里飘香。今天我们展开了安全教育的班会课，使我学到了很多安全常识。比如：乘坐火车的常识和骑自行车的常识。下面让我来介绍一下吧!乘火车的常识：在车厢内，列车行驶中，不要把头、手、胳膊伸出车窗外，以免被刮伤;不要向车窗外扔东西，以免砸伤铁路边的行人，同时也避免造成环境污染;也不要在车门和两节车厢之间连接处逗留、玩耍、由于车厢连接处在运行中处于不稳固状态，容易产生夹伤，摔伤等事故。
骑自行车的`常识：《中华人民共和国道路交通安全法》规定，年龄未满12岁的儿童不准在马路上骑自行车。这是由于：城市道路复杂，车辆繁多，由于儿童缺少生活体会，应变能力差不能及时很好地处理紧急情形，容易给自己和他人造成危险。
开了这个班会课，使我对交通安全有了更深的了解，知道了一些交通规则。期望同学们也去了解一些交通规则，这样对你的安全更有保证。
5.消防安全知识培训心得 篇五
消防安全知识培训心得四篇
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消防安全知识培训心得体会(一)
我部为提高全员消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工掌握一定的消防知识。消除火灾隐患。学习有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。检验项目部《火灾应急救援预案》的可行性，各救援组在紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。我部以消防月为楔机，围绕全民关注消防，生命安全至上为主题。我部在20__年__月__日消防日举行了防火演练。邀请了业主桂工、监理孟工观摩。防火演练总结如下：
一、取得的成绩
全体项目员工的安全意识有所提高，对消防安全常识有了进一步了解。对应对突发事件的应急能力有所提高，演练现场大多数员工能有效组织、迅速对火灾事故警报做出反应，大部分救援小组负责人能有效组织本组组员疏散、警戒和投入灭火行动中。对今后应对突发事件有一定的提高。
演练前我部组织了消防预案演练培训，使现场人员掌握一定的消防知识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，学习了有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。项目部利用张贴标语的形式大力宣传消防安全的重要性。
演练过程中，员工们的团队凝聚力得到了升华。应急领导小组的组织能力、指挥能力和应急应变能力也得到了锻炼。基本上达到了防火演练的目的。
二、不足之处
少数员工安全意识不够强，责任心不强，演练不够认真。个别救援组负责人对本组组员对本次演练的重要性宣传力度不够，表现在行动缓慢、纪律松散、不够严肃。救护组的演练不够到位，灭火组的演练不够真实，整体演练效果不是太好。
三、后续工作安排
减少事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。公司员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的公司才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。
因此项目部在今后的工作和应急活动中对以上的不足之处加以改进，进一步加强应急工作的培训宣传工作。增强应急预案的可行性。确保各救援组在今后紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。
消防安全知识培训心得体会(二)
在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。
一、认清消防安全工作的重要性。
火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。
二、加强消防常识的学习。
火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心态。
“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。
经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正;当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：
1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中总结出来的一条宝贵的经验。
2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。
3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功。
4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。
“听指挥，莫惊慌”发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势迅速扩大;发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭初起火。这就要求大家平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定周密的灭火计划，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。
消防安全知识培训心得体会(三)
在这次消防安全知识的主题班会中我对中学生怎样防止火灾发生，发生火灾后如何自救都有了深刻的认识。
我们中小学生不要随身携带火柴、打火机等火种。不能乱拉、乱拉电线，随意拆卸电器，用完电器要及时拔掉插销。发现燃气泄漏时，要关紧阀门，打开门窗，不可触动电器开关和使用明火。阳台上、楼道内不能烧纸片，燃放_。使用电灯时，灯泡不要接触或靠近可燃物。
发生火灾后要学会自救：在火势越来越大，不能立即扑灭，有人被围困的危险情况下，应尽快设法脱险。如果门窗、通道、楼梯已被烟火封住，确实没有可能向外冲时，可向头部、身上浇些冷水或用湿毛巾、湿被单将头部包好，用湿棉被、湿毯子将身体裹好，再冲出险区。
如果浓烟太大，呛得透不过气来，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身体尽量贴近地面行进或者爬行，穿过险区。当楼梯已被烧断，通道已被堵死，应保持镇静，设法从别的安全地方转移。可按当时具体情况，采取以下几种方法脱离险区。
一是可以从别的楼梯或室外消防梯走出险区。
有些高层楼房设有消防梯，人们应熟悉通向消防梯的通道，着火后可迅速由消防梯的安全门下楼。二是住在比较低的楼层可以利用结实的绳索(如果找不到绳索，可将被褥里儿、床单或结实的窗帘布等物撕成条，拧好成绳)，拴在牢固的窗框或床架上，然后沿绳缓缓爬下。
三是如果被火困于二楼，可以先向楼外扔一些被褥作垫子，然后攀着窗口或阳台往下跳。
这样可以缩短距离，更好地保证人身安全。如果被困于三楼以上，那就千万不要急于往下跳，因距离大，容易造成伤亡。四是可以转移到其他比较安全的房间、窗边或阳台上，耐心等待消防人员。
生命最重要，安全第一。学会保护自己。
消防安全知识培训心得体会(四)
通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。对此，主要有以下几点体会：
一、消防安全治理应做到安全第一，预防为主，把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。
这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。这十八个字是__同志多年前提出的，至今仍是消防安全治理的主旨所在。而做好预防工作的要害就在于提高对这项工作的重视程度，在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
二、加强消防安全知识培训，提高防范意识
由于有些工作涉及到易燃易爆化学品等高危险物质，校园内部对火灾隐患已经有了一定的防范意识，但通过这次培训，发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是治理人员，都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。
不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员，都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训，内容包括：有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各部门各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。
三、消防安全工作要做到三个抓，不为隐患留空隙
第一是要抓重点。
涉及到易燃易爆设备和物品的部门除了定期的培训之外，还要经常组织进行防火检查，发现火灾隐患，要记录在案并及时研究整改。组织建立义务_，不仅可以及时扑灭前期火灾，更重要的是通过义务_的组织，将消防意识和技能深入到重点部门的各方各面。第二是要抓薄弱。
相对消防安全隐患少的地区往往是最轻易被忽略的地区，但相对安全隐患少并不代表没有安全隐患。消防安全隐患和生产安全隐患不同，后者只会发生在特定的时间和地点，但前者却可能出现在校园的每一个角落。6.空调基础知识培训心得 篇六
乙型病毒性肝炎 (简称乙肝) 是一种慢性传染性疾病, 多年来, 人们对乙肝具有强烈的恐惧感, 对乙肝患者普遍持歧视和偏见态度。为了解乡村医生乙肝防治基础知识知晓程度, 解放军第四军医大学和武威市疾病预防控制中心于2010年4月在武威市全市范围内开展了一次乡村医生乙肝防治基础知识的问卷调查, 并对其进行了乙肝防治基础知识的强化培训, 以提高基层医务人员发现乙肝患者的能力, 达到增强早发现、早上报, 降低误诊、漏诊率的目的, 并通过乡村医生的强化培训来提高公众对乙肝知识的知晓率, 消除对乙肝患者的恐惧、偏见和歧视, 使乙肝患者能主动早报病、早就诊和早治疗。
1 对象与方法
1.1 对象
调查对象为武威市4个县 (区) 乡、村及社区医生共2 103人。
1.2 方法
按照“武威市乙肝防治示范区传染病防治队伍能力建设实施方案”的要求, 每个行政村设置1所卫生所, 至少配备1名村医, 城市社区每1 000~2 000人口配1名社区责任医师。以行政村和社区卫生服务机构为单位, 培训覆盖率达100.0%;所有乡村医生及社区责任医师培训覆盖率达95.0%以上的标准进行问卷调查和乙肝防治基础知识的培训。
采用统一印制的“武威市乙肝防治示范区建设与现场流行病学研究 (乡村医生培训教材) ”、“武威市乙肝示范区防治队伍能力建设乡村医师培训考核试题A、B卷”, 分别对4个县 (区) 参与调查培训的县级乙肝防治专业人员进行了项目实施前培训, 以“武威市乙肝示范区防治队伍能力建设乡村医师培训考核试题A卷”作为本次知晓程度调查的问卷, “武威市乙肝示范区防治队伍能力建设乡村医师培训考核试题B卷”作为培训后的测试卷。由1~2名县级疾控中心乙肝防治专业人员对乡村医生进行问卷调查和1~2小时左右的强化培训。
1.3 培训内容
重点讲授乙肝的流行与现状、原因与传染、主要临床表现、基础诊断、治疗和康复以及乙肝的报告与管理、预防接种异常反应报告与处理等内容。
1.4 效果评价
1.4.1 问卷内容:
调查问卷与培训后测试都为相同的25个问题, 每题4分, 共计100分。问卷内容包括5个方面: (1) 传播途径 (包括问题1:与他人共用注射器、输液器是否容易感染乙肝病毒?问题6:针灸或者刮胡须等行为会不会增加乙肝感染的危险?问题8:与乙肝病人日常生活和工作接触会不会传播乙肝病毒?问题12:与乙肝感染者共同进餐是否会感染乙肝病毒?问题13:与乙肝感染者携手, 甚至说话会不会感染乙肝病毒?问题17:乙肝病人有传染性, 不应与我们一样正常学习、就业和生活吗?) ; (2) 预防措施 (包括问题9:新生儿生出后要及时并全程接种3针乙肝疫苗对预防乙肝有无效果?问题11:如果家中有乙肝病人, 是否需要全家打疫苗?问题14:避孕套可以预防乙肝的性传播吗?问题15:乙肝疫苗可以预防乙肝吗?问题24:孩子出生后要注射的第1针疫苗是什么?) ; (3) 治疗 (包括问题18:大医院治不了乙肝、小医院和民间偏方更有效, 对吗?问题19:你相信乙肝能“转阴”或“根治”的广告吗?) ; (4) 报告管理 (包括问题16:目前法定传染病分几类, 有多少种?问题20:乙肝感染者是否需要定期接受医学观察和随访?) ; (5) 关心 (关怀) 与歧视 (包括问题21:您对乙肝病人的态度是同情、畏惧还是无所谓?问题22:如果您身边的人感染了乙肝, 您是同情、无所谓还是畏惧?问题23:如果您身边的人感染了乙肝您愿不愿意交往?问题25:您觉得防治乙肝重在预防还是治疗?) 。
1.4.2 调查问卷与培训后测试的填写:
采用“双盲”法, 要求参训者在培训前后对上述25个问题进行前后2次回答, 回答方式为三或四选一。
1.4.3 评价指标:
按照国家卫生部颁布的《2006—2010年全国乙型病毒性肝炎防治规划》 (卫疾控发[2006]39号) 文中提出的工作指标规定:“人群乙肝防治知识知晓率达到80.0%以上”, 而本次调查的对象为乡村医生, 80.0%的知晓率是最基本的要求。调查问卷与培训之后的测试采用对相同25个问题 (即A卷、B卷) 进行答复, 以A卷的正确率来评价当地乡村医务人员乙肝防治知识的知晓程度, 以B卷和A卷正确率差异的提高程度来评估各调查县 (区) 的培训效果。
1.5 统计分析
采用Epi Data 3.1软件进行数据录入, SPSS 15.0软件进行统计分析。
2 结果
2.1 调查对象的基本情况
全市4个县 (区) 培训前后各发放调查问卷2 111份, 其中凉州区958份, 古浪县359份, 天祝县346份, 民勤县448份。培训前收回问卷1 968份, 应答率为93.2%, 培训后收回问卷2103份, 应答率为99.6%。
2.2 乙肝防治知识知晓情况
全市乡村医生培训前乙肝防治知识知晓程度平均得分为 (70.1±7.6) 分, 其中古浪县最低, 为67.0分, 天祝县最高, 为73.9分。培训后乙肝防治知识知晓程度平均得分为 (93.5±5.4) 分, 其中天祝县最低, 为92.0分, 民勤县最高, 为95.7分。经方差分析得出, 4个县 (区) 乡村医生乙肝防治知识培训前 (F=52.4, P<0.01) 后 (F=38.9, P<0.01) 知晓程度均存在明显差异, 见表1。
2.3 培训效果分析
经1~2小时强化培训后, 各县 (区) 的平均知晓程度均在90分以上, 与培训前相比均有非常显著的提高 (P<0.01) 。对调查问卷各个问题知晓程度分析中发现, 除问题3 (蚊虫叮咬可以传染乙肝) 、问题7 (母亲得乙肝, 孩子也会得乙肝) 和问题25 (防治乙肝关键是预防还是治疗) 这3个问题经强化培训后, 知晓率未达到80.0%以上外, 其他22个问题均达到80.0%以上, 且提高幅度在10.0%~60.0%之间, 每个问题知晓率与培训前比较均有非常显著的提高, 见表2。
3 讨论
乙肝是严重危害人民身体健康的主要传染病之一, 是农村地区群众因病致贫、因病致贫的重要原因之一, 为积极推动乙肝的预防控制工作, 2009年解放军第四军医大学与武威市疾病预防控制中心在武威市实施了“武威市乙肝防治示范区建设和现场流行病学研究项目”, 项目的目标是通过对项目各级医务人员乙肝防治知识的培训, 对乙肝危害、传播途径和接种疫苗保护效果及安全注射等知识的回答正确率达到80.0%以上。
%
注:问题序号对应于1.4.1中的问题设置;A为培训前的晓知率;B为培训后知晓率;△培训前后的知晓率比较P>0.05, 其余均为P<0.05。
乡村医生是农村卫生队伍的重要组成部分, 直接承担农民的基本医疗、预防、保健和健康教育工作。乡村医生素质的高低, 影响着农民的健康保障水平[1]。本次调查结果反映出我市大多数乡村级基层医务人员对乙肝防治基础知识的知晓程度普遍较低, 有的县 (区) 甚至极度偏低。值的一提的是, 在2002年1月至2003年12月中国肝炎防治基金会在我市古浪县实施“乙肝防治健康教育项目”, 在该项目终期评估中发现, 古浪县各级医务人员乙肝防治知识的知晓率达到90.0%以上, 但本次调查发现, 古浪县的乙肝防治知晓率仅为67.0%, 为全市最低。深入分析发现, 一方面可能与我市乡村医生文化程度较低, 多为初中文化程度, 医学、药学知识掌握较少有关, 虽然项目的实施使乡村医生对乙肝的知晓率提高, 但村医没有全面理解, 所以过一段时间后又难以做出正确的判断;另一方面, 我市乡村医生队伍不稳定, 更换频繁是造成本次知晓率较低的主要原因, 因此, 提示乡村医生乙肝知识持续性培训及保障乡村医生队伍的稳定是防治农民乙肝的重要途径之一。心理学家将产生中间思维的过程称之为ABC技术:A为刺激, C为反应, B则为二者之间的思维过程中的主动思维[2]。为使受训者在短短1~2小时内牢固地掌握乙肝最基础的知识, 作者应用了心理学的暗示技术, 即培训前选问卷A中的25个问题进行测试, 以此为刺激源, 使被暗示者感知并引发自我暗示的躯体外部或内部因素, 从而在培训中产生主动思维, 达到了强化乙肝防治知识的目的。但个别问题 (如问题3、问题7和问题25) 虽然培训后知晓率明显提高, 但作为医务人员, 知晓率仍低于80.0%, 提示我市师资人员的授课方式可能存在问题, 应查找原因。
本项目所采用的强化健康教育培训取得了显著的效果, 所花经费不多, 能使全市大多数乡村医生在短时间内迅速掌握乙肝防治的基础知识, 提高乙肝报告管理能力。作者认为, 强化健康教育培训效果显著, 方便快捷, 是一种经济有效的、切实可行的和可操作性强的乙肝防治手段, 值的推广。
参考文献
[1]马进, 蒋飞, 王睿明, 等.我国乡村医生队伍素质现状分析[J].中国初级卫生保健, 2003, 17 (8) :19-21.
7.招商业务知识培训心得 篇七
参加招商工作一年多了，对招商工作也有点不成熟的想法。经济发展，社会才能进步.经济发展才是硬道理，经济发展了，城乡矛盾、社会矛盾才能解决。招商工作就是经济发展的助力。南方在招商时往往是依托市场、环境和政策扶持。我们在招商工作时，除了依托土右旗优越的区位交通优势，丰沛的水资源和电力资源，还应该强调市场，土右旗面对的市场不单单有“金三角”，还有中国北部，蒙古国、俄罗斯甚至包括东欧。京包铁路也是第二亚欧路桥的一部分。有市场企业就有钱赚，有钱赚才会落地投产，为我旗经济发展做出贡献。
在招商引资工作中还应该注意民生。大企业的优点不需赘述，但是因为大企业投资大，投资期也比较长，面临当今复杂多变的国内国际形式，长的投资期意味着高风险。企业有可能暂停或终止投资，这样损失的就是土右旗人民的利益。我们不如把重点放在可以迅速产生效益的小企业上，注重小企业对民生、就业等方面的利好。我旗一直是农牧业大旗，我们完全可以做精品农业来获得高收益、高社会效益，而且没有污染。大打“有机”牌，让农民得到实惠，让百姓得到益处，让土右成为品牌、在以后的工作中，我会更加注重团队合作，更加注重企业的发展潜力，更加注重项目对土右宏观的影响。做好人，做好招商引资排头兵。
招商一分局 郭劲
二〇一一年十二月二十六日篇二：招商引资培训心得体会
参加全市招商引资业务培训班的心得体会
襄州区招商局局长 张 昌
（2011年3月14日）尊敬的市领导、各位同仁：
大家下午好！
在全国各地都在进一步加大招商引资工作力度，竞争态势和发展态势咄咄逼人的严峻形势下，市委、市政府因时利导地举办高规格、大规模的招商引资业务培训班，体现了市领导对招商引资工作的高度重视，进一步增强了我们下大气力推进招商引资工作的责任感、紧迫感和危机感，具有十分重要的现实意义和指导意义。
本次培训班的授课老师都是与招商引资引资工作密切相关的市直部门的领导和专家，他们结合当前的国内外经济大环境、襄阳市情、招商引资工作现状和本部门职能，围绕如何更好地推进招商引资工作作了十分精彩的讲解，他们的授课形象生动、深入浅出、切合实际。在两天紧张而充实的招商引资业务培训中，我们系统了解了全市经济概况，产业信息，规划、土地和税收政策与招商引资的关系，还通过学习招商成功案例对创新招商方式方法有了一些感悟和体会，开阔了视野，丰富了知识，为创造性地开展招商引资工作，助推全市进经济社会和谐发展奠定了坚实的基础。相信在座的各位和我有同样的感受。（让我们以热烈的掌声向各位老师的精彩授课表示衷心的感谢）。
下面，我结合招商引资发展趋势、个人工作经验和参加本次招商引资业务培训班的感受，就如何扎实高效地推进招商引资工作谈谈四个方面的想法，和大家共同探讨学习，希望能起到抛砖引玉的作用。
一、精心策划包装项目，提高招商引资成功率。
客商投入，要的是赚钱；政府招商，为的是加快经济的发展。“你发财，我发展”是招商引资的一个基本原则。在招商引资活动中，招引方必须拿出能够吸引人的优质项目。一个优质的项目必须要合乎当地的总体规划和实际条件，合乎科学发展观的要求，合乎最广大人民群众的利益和愿望，对投入方有比较丰厚的回报率和稳定、持续、长远的发展空间。政府要招引到真心实意干事业的外商，就应该在项目的包装上“做文章”，搞好长远规划，调查研究实际情况，抓好必要的基础设施建设。近年来，我们襄州区重点围绕农副产品加工、机电汽配、现代物流等支柱产业全产业链条建设，以招商引资促进优势产业集聚，以产业优势吸引客商投资，成效较明显。
为争取实力强劲的国内知名企业浙江兆山集团入驻我区建设机电汽配项目，我们整理了高质量的机电汽配项目建议书，系统介绍了襄州区情、支柱产业、招商引资现状、优惠政策，重点阐述襄州毗邻东风襄阳基地机电汽配业基础好、项目投资回收期及最终
的经济社会效益等得好条件，打动了兆山集团的高层管理者，促成兆山集团于2010年4月上旬与我区签订投资3亿元，在伙牌工业园征地200亩建设精密机床和汽车零部件生产项目的正式协议。该项目于2010年4月下旬动工，一期建成1.8万平方米的厂房，手动和自动轮毂项目已于当年10月下旬投产；二期精密车床1栋1万余平方米的厂房在建。兆山集团又在去年11月与我区签订了投资10亿元的专用汽车车生产项目，襄州区成为兆山集团在浙江之外的另一大重要生产基地。
此外，我们还借助高质量的物流项目建议书成功引进了鄂西北钢铁产业园项目和南燕油脂农副产品加工项目。鄂西北钢铁产业园项目由上海本昌钢铁有限公司联合上海九天钢铁有限公司、上海红旗电缆集团和上海周宁商会共同投资40亿元，在物流园征地2000亩建设。2010年12月，投资方在我区注册湖北本昌投资管理有限公司，注册资金5000万元（实收资金5000万元）。2011年1月，注册湖北宝融担保有限公司、襄阳市宝融钢铁有限公司和襄阳市宝融钢铁有限公司3家公司。其中，湖北宝融担保有限公司注册资金1.06亿元，襄阳市宝融钢铁有限公司注册资金和襄阳市宝融钢铁有限公司注册资金均为1000万元。
燕油脂农副产品加工项目由汕头市南燕油脂有限公司投资10亿元，在双沟镇316国道北侧、汉十高速襄樊东出口东侧附近地块征地750亩建设。投资方拟在我区注册4家新公司，注册资金分别为2500万元，总注册资金1亿元。目前已完成4家新公司的名称核准工作，拟于3月下旬来我区办理完所有注册手续，推进项目建设。
二、创建优良的投资环境，打造招商引资洼地。
环境是最核心的竞争力和生产力，是一个地方发展的最大品牌。当前的招商引资竞争力，正由单一的优势向投资环境等综合优势转变。要着力改善招商引资软硬环境，通过加大城市硬环境建设力度，创建绿、美、净的宜居环境；通过优化发展环境，积极打造“阳光新政”努力营造重商、亲商、助商、护商的良好社会氛围，增强本地对企业和客商的吸引力，以优质的软硬环境承接项目入驻。当前，打造招商引资洼地，要重点构建“三个环境”：
（一）构建良好的政策环境，让企业投资顺心。现在不是招商，而是“抢”商，招商引资是一场看不见硝烟的战争。一套好政策就是一个明确的导向，能使投资者、经营者闻风而动、纷至沓来。作为经济欠发达地区，我们要善于学习借鉴先进地区好的经验，凡是外地成功的做法，都可以大胆引用；凡是政策法规没有明令禁止的，都可以大胆试行；凡是上级政策和规定有一定弹性幅度的，都要从有利于本地的发展出发，把涉及企业发展、投资条件、投资者的各种待遇等有关政策放到相对宽松的程度，放到企业和纳税人最满意的程度。只有环境优良、宽松，人家才愿意到你这个地方来，人来了就有机
会，才会有人流、物流、资金流、信息流、项目流。所以，我们都要努力营造良好的政策环境，确保客商和企业的合法利益。
（二）构建良好的法制环境，让老板投资安心。一个地方的治安环境很大程度上决定招商引资成效。企业前来投资就是为了发展壮大，为了发财。如果没有良好的法制环境作保障，连正常的生产生活都提心吊胆，决不会有老板愿意来投资。所以，抓治安，保安全就是招商。要严厉打击破坏市场经济和侵害投资环境的违法犯罪行为，整治“吃拿卡要”等不法行为，加强对各类投资主体的合法权益的保护，使客商能引得进、留得住，发展得好。江苏昆山经济很发达，但也是利用招商引资发展起来的，他们到东莞等地招商，不宣传其他的，就宣传本地良好的社会治安，光这一点就吸引了大量客商投资。
（三）构建良好的服务环境，让老板发展开心。招商引资一定要提高办事效率，优化环境。办事效率高不高，环境好不好，对内关系到凝聚力，对外关系到影响力，对上关系到注意力，对下关系到号召力，归根到底影响到竞争力。办事效率是衡量一个地区经济发展、环境好坏的重要标志。总投资27亿美元的南亚电子项目落户昆山很能说明服务环境的重要性问题。为争取该项目，山东一个很有名城市的市委书记亲自给南亚电子公司董事长写信提出，对项目给予等同“零地价”的优惠，一亩地一块钱。但南亚电子项目最终落户昆山，一亩地20万。为什么呢？是因为昆山的综合环境好，服务环境过硬。可见，良好的环境是招商引资成功与否的重要标杆。我们襄州今后将进一步完善“阳光新政”，继续实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，减少审批环节，压缩办理时限，提高办事效率，着力创建“零障碍、低成本、高效率”的服务环境。力争通过创建优良的投资软环境，达到以情感商，诚信留商的效果。
三、强化招商机制，建设专业化的招商队伍。
招商引资是一项要求高、难度大、极富挑战性的工作，做好这项工作，“人”的因素是关键，只有招商人员充满激情、全身心地投入其中，才能确保招商事业取得成功。为此，需要从干部任用、实绩考核、资金调配、物质奖励等多方面探索建立招商引资的激励约束机制，最大程度地调动工作主体的积极性、主动性和创造性。
（一）加强培训，强化招商人员素质。
招商工作处于市场经济发展的前沿,招商工作的特定职能要求我们每一个招商人必须在第一时间掌握第一手信息和资料,用一流的招商服务态度来创造一流的招商业绩。招商工作涉及方方面面,包罗诸多专业和学科，要做一名优秀的招商人,单纯依靠过去的知识积累很难适应新时期招商工作要求, “工欲善其事,必先利其器”，招商队伍的任何一员都应当多学、多思、多看。要大力开展各层次的招商业务知识培训活动，聘请专家、学者讲授各地招商优势分析、项目
策划包装、招商礼仪、客商对接洽谈、项目入驻程序、法律法规、国际贸易等方面的专业知识，提高招商队伍的业务水平和实际操作能力。同时，要积极引导招商队伍努力学习党的各项路线、方针、政策和各种理论知识，提高政治觉悟和理论水平，努力打造一支政治修养高、分析辨别能力强、懂经济、善管理、熟悉法律法规、会外语的复合型招商队伍，为推动本地招商引资工作跨越式发展提供强有力的智力支撑。
（二）强化用人导向，增强招商人员斗志。
要坚持把最优秀的人才配置到招商一线，增强招商一线队伍的战斗力。同时，要优先从招商一线选拔任用干部，调动社会各界参与招商引资荼的积极性。2009年11月，为了加强专业招商队伍建设，襄州区委组织部从全区范围内优中选优，一次性选派了4名年轻干部充实到区招商局工作。这几名优秀干部作风扎实，工作务实、业绩出众，为襄州的招商引资工作快速进展作出了积极贡献。这几名年轻干部也顺理成章地被提拔重用，一大批年轻干部纷纷要求到招商一线锻炼成长。2010年，我区又任命招商引资有功人员原区经信局局长刘勇成同志为区经济开发区管委会主任（副县级），同时将开发区两名精通招商引资工作副科级干部提拔为班子成员（正科级）。鲜明的用人导向产生了良好的效果，目前，我区已经形成了“招商工作有干头、招商干部有奔头”的浓厚氛围。
（三）细化奖惩机制，激发招商引资热情。
招商引资不仅是快试金石，能试出每一位干部的能力；还是一个分水岭，是能者与庸者层次分明。要通过兑现招商引资奖惩机制，激发社会各界参与招商引资工作的热情。襄州区在历年考核时，都把招商引资工作作为各部门、各单位、各镇目标考核的一项重要指标，加分上不封顶。对没有完成招商引资任务的单位，综合考评得分再高，也不能参与评先表模，增强了各单位尤其是单位责任人抓招商引资工作的责任感，调动了他们的工作积极主动性。在经济上，我们对招商有功人员不惜重金，实行重奖，奖得让人眼红心跳。2010年，区委、区政府拿出1000多万元，重奖了2009年的纳税大户和服务经济发展先进单位；拿出26万元，对6个项目中介人实行重奖。在今年的经济工作会议上，我们又拿出了1500万元，对2010年经济发展有功之臣给予了重奖。
客观实际证明，奖惩机制是一项行之有效的工作机制，有利于营造氛围、扩大影响，持续高效地推进招商引资工作。但我们要根据招商引资工作的不断出现的新变化，适时作出调整，不断改进完善，把握好度、改进方式方法，使招商引资奖惩机制发挥更好的作用，更好地为服务于招商引资工作。
四、强力推进项目落地建设，确保招商引资实效。
项目是发展的基础，是财政增收的源泉。招商引资真正见到实效，就是要确保引进的项目早建设、早投产、早见效益。我们必须牢固树立抓项目就是抓发展的思想，切实增强加快发展的紧迫感和责任感，要理清思路，明确责任，改变传统的思想观念和工作
方法，要统筹协调好方方面面的工作，要加大职能部门协作力度，加强信息的沟通反馈，形成合力，严格依法依规依程序为项目的落地建设搞好服务，促进项目建设的快速推进，为推动本地支柱产业链条的延伸奠定基础。
（一）建立项目审批立项的快速通道。发挥行政服务中心的作用，完善以土地规划、征地手续、工商注册、项目建设为主要内容的服务体系，全程跟踪服务。正式签约项目要尽快报批项目用地，配套好水、电、路等设施，为项目落地建设提供坚强的保障。对项目的落地建设要做好计划，排定时间、排定进度，在优质高效服务服务中促进项目早开工、早投产、早见效益。
（二）明确项目落实包保责任制。坚持实行“一个大项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的项目包保责任制，签订项目包保责任状。包保领导和项目责任单位要充分发挥职能作用，积极主动地为项目协调解决建设过程中的各种困难和问题，确保包保项目达到“保开工、保投产、保签约”的要求。
（三）建立项目建设工作定期通报制。要对项目建设工作进行定期通报，坚持一周一调度、一月一通报、一季度一点评，半年一考核、年终总考评，并根据项目进展情况及时进行书面通报或者公开曝光，增强项目包保责任和单位的责任感和危机感。
（四）制定公正、科学、完善的考核办法，严格兑现奖惩机制。对工作措施不力、责任心不强、完不成落地建设目标的包保责任人和单位，不仅要通报批评，取消先进单位和个人的评选资格；对工作消极、影响恶劣的还要考虑在政治上进行惩处。对工作力度大、项目建设顺利、任务完成较好的包保领导和工作人员，要大张旗鼓地予以表彰奖励，并作为提拔重用的重要参考依据。通过严格兑现奖惩机制，努力形成以项目落地建设成效评价和使用干部的用人导向，真正把社会各界的思想统一到发展大局上来。
项目落地建设是转化招商引资成果的唯一途径，只有抓好项目建设，才能把招商引资转化为实实在在的业绩，才能为地方财政增收和经济社会持续快速发展奠定良好的基础。
总之，这次招商引资业务培训举办的很及时、很成功、效果很好，本人收获很大。我们将借此次学习培训活动东风，进一步加强理念知识和招商引资业务知识的学习，努力提高自身的综合素质，创新招商思路，改进工作方法，硬化工作措施，确保圆满完成市政府给襄州区下达的招商引资工作任务，为推进全市招商引资工作新进展作出新的贡献。
谢谢大家！篇三：招商引资学习培训心得体会
招商引资培训学习心得体会
参加全县招商引资培训班，使我深感招商工作对全县经济发展引领和推动具有十分重要的意义，通过几个部门领导的讲解，我了解了县情和全县经济发展的宏伟计划，较为全面地掌握了招商的基本知识。现就招商学习谈以下几个方面的心得体会。
一、**县的发展需要招商
**县是襄阳市一个全山区县，经济底子薄，群众思想观念守旧封闭，改革开放的春风吹拂**县的大地，**县县经济得到了长足发展，得益于历届县委、县政府把招商引资作为重要工作来抓。工业由无到有、由小到大，农业由传统农业发展为到现代化农业，旅游业发展蒸蒸日上。目前，产业结构调整，东部、南方工业发展逐步转向中西部，我们要抢抓机遇，承接新一轮工业跨越式发展，不辱使命，不辜负**县人民的期待。通过招商引资建设美好家园，真正把**县打造成“都市襄阳后花园”。
二、用好、用足政策，发展**县县城经济
国家正式把我县纳入山区生物多样性示范区，享受西部大开发新一轮扶贫开发政策。从国家层面上可以享受扶贫、财权、税收、土地等多项优惠政策，同时省委、省政府把我县确定为“脱贫致富奔小康试点县”，大力实施“两圈一带”战略。**县处于“鄂西生态文化旅游圈”区域，对我县经济发展提供有力资金政策支持。对于**县的发展，国家、省委
省政府制定大量的扶持政策，作为招商引资人员要分析政策，从宏观上把握，从微观上争取，一事一议，对号入座，把政策用好、用足。同时邀请在**县工作的老领导，旧地重游，勾起对**县的追忆，激发他们对**县更好更快发展的雄心，对**县建设规划多献计献策，运用他们的人脉联络各个方面。多引资、引大资，建设**县。
8.衡器知识培训学习心得 篇八
2010年11月12日计量站领导为帮助我们司磅员提高个人素质，增强责任意识，确保我们能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到工作中，特举办了此次衡器知识培训班。这次培训对我们进行了一次有组织、有计划、有针对的教育活动，指导我们怎样理解和认识衡器工作的原理，更好地为公司建设发展贡献力量。通过本次学习使我感到收获颇丰，借此机会特从以下两个方面与大家分享一下我的心得体会： 首先，知识日新月异，不学则惘。当今社会快速发展，虽然我们身在基层，也不难感觉到知识爆炸的巨大威力。虽然我们今天不用为工作丢失而紧张，但也体会到了学习的必要性。它主要体现在：一是司磅工作对广大司磅员提出了更高的要求，拉着我们学；二是公司发展对司磅员提出了更高的目标，带着我们学；三是衡器知识日新月异，逼着我们学。所有这些都让我们看到学习是不被淘汰的唯一出路。我们一些司磅员，以前在学习上缺乏系统性，也没有形成学习的氛围。往往不能自觉主动地抽出时间，静下心来学习。常常是需要什么，急用什么，才想起来学什么，遇到问题才翻理论、寻政策，临时抱佛脚。学习缺乏“挤”劲和 “钻”劲，一般通读多，精读少，主题不突出。
通过这次培训，不但使我们学习到了许多非常实用的知识和道理，我们明确了为什么学，学什么和怎样学的问题。诸葛亮曾经说过：“非学无以广才，非志无以成学”。知识就是力量，知识就是本钱，我们应该以这次培训为契机认真学、努力学。一是要加强理论修养，只有这样才能在新情况、新问题面前把住大方向，抓住关节点，才能保证在复杂的利益环境中做到“出自污泥而不染”。二是要学习怎样做事，要借鉴一切最新的科学成果，不断更新知识储备。通过学习这些新的知识理论，开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地做事储备了知识。
其次，责任重于泰山，无为则殆。做而不学等于蛮干，学而不做等于白学。我们学习的根本目的就是要用所学的知识来指导我们做事。通过这次学习，使我更清楚地感到自己肩上的责任重于泰山。通过学习人事人才新理念，使我们感觉到学习的重要性和紧迫性，相信大家再也坐不住，闲不住了，我们学习的自觉性、主动性、积极性得到了激发，学以致用，做好本职工作。不光这次，而是通过多次不间断的学习，使我的理论水平、知识素养和精神面貌都大为改观，但归根到底还是要把工作做好。
培训人：
9.知识经济下的培训变革 篇九
一、培训理念创新, 强调终生学习
培训理念是培训模式得以建立的思想基础, 也是培训模式构成的思想基础和实施培训过程的出发点。培训理念既是独立存在的, 同时又渗透到培训模式的其他构成要素之中, 是培训模式设计的导航仪, 维系着培训模式中各个构成要素, 从而形成培训模式的整体性。
在知识管理中, 新的培训理念应把培训看作促进知识创新的必要手段。面对知识的爆炸式增长, 企业更要通过培训, 促进知识的吸纳和转化, 这样才能适应科技的发展, 为企业提供合格的人力资源。
在新的培训理念中, 应强调组织成员“终身学习”的习惯, 工作与学习已不可分割地联系在一起, 学习是工作的新形式, 学习成为人们乐意做的事而不是必须做的事。无论是出于外在竞争的压力还是出于内在精神的需求, 终生学习在今天成了生存的基本手段。企业培训模式要做到为组织和个人提供更好、更快、更轻松的学习方式, 终生学习的习惯和行为及有效的学习途径为当今人所必需。而培训的最终目的是在企业形成一种学习氛围, 一种难以动摇的企业学习文化, 成为企业战略的一部分, 把企业最终建成一个学习型组织。学习型组织是员工发挥创新才能的稳定平台和组织保障, 比培训具有更大的弹性和整体综合效能。学习型组织要求员工具有较高的素质、较高的学习能力、获取信息和利用信息的能力, 建立积极的自适应机制, 并通过员工之间的相互交流和思想的碰撞产生创新的冲动。学习型组织能够快速地适应外部环境的剧烈变化, 不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。
二、变革培训方式, 促进知识共享
知识包括显性知识与隐性知识, 显性知识存在于各种论文、著作、专利、科学发明成果中, 有物质载体, 可确知, 容易被获取、理解与交流。而隐性知识则存在于人的脑海中, 包含了人的价值观、信仰、思维方式、经验经历、视野、技能、能力等方面, 含有文化、情感和认知因素, 是无形的知识财富, 不易被认识, 不易衡量其价值, 不易被他人所理解和掌握, 隐性知识的这种特点限制了其大规模的积累和传播。可见, 隐性知识与显性知识相比, 其可共享程度要低得多。因此, 需要通过培训方式的变革, 来促进组织内知识的共享。
与常见的老师讲、学生听的单向交流方式不同, 新的培训方式应更加注意教师与学员、学员与学员之间的交流。常用的方式有: (1) 小组培训。小组培训的目的是树立参加者的集体观念和协作意识, 教会他们自觉地与他人沟通和协作, 齐心协力, 保证公司目标的实现。每个参加者最好有不同的性格、不同的经历、不同的知识和技能。小组培训要集中解决某一个问题。在解决问题的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性。通用电气在变革培训中, 充分运用了与广大员工面对面进行研讨的方法, 他们安排企业新员工, 就有关公司价值观等主题与公司高层领导进行对话, 由于坦白和建设性冲突在GE新建立的价值观中相当受重视, 所以讨论问题时大家敢于说真话, 有时与领导进行的辩论甚至显得“肆无忌惮”。 (2) 案例研究法。案例研究方法是针对某个特定的问题, 向参加者展示真实性背景, 提供大量背景材料, 由参加者依据背景材料来分析问题, 提出解决问题的方法。从而培养参加者分析、解决实际问题的能力。 (3) 角色扮演。采用这种方法, 参加者身处模拟的日常工作环境之中, 按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色, 模拟性地处理工作事务。通过这种方法, 参加者能较快熟悉自己的工作环境, 了解自己的工作业务, 掌握必须的工作技能, 尽快适应实际工作的要求。
为了促进知识的传播, 可以引入网络培训方式, 利用“虚拟课堂”、“虚拟学校”和“虚拟社区”等提供交流的功能。从心理学的角度看, 网上的交流功能并非只局限于课业及疑难解答, 知识员工有多方面交流的需求。网络学习平台也需要“班级”或“校园”的气氛。网络学习平台能提供多方面、多种功能的交流, 形成一种吸引力。培训人员可以定期组织专家或工程技术人员进行网上交流和讨论, 通过BBS、网络聊天、伊妹儿等网络工具与学员进行专题讨论、新技术应用讨论、疑难问题探讨等。
三、利用“企业大学”, 提供全面培训
在企业实践中, 知识员工对知识的需求是多样的、全面的, 需要培训中提供多层面的知识, 仅靠传统大学很难满足企业对知识的需求。“企业大学”培训模式就解决了这样一个难题。
目前, 企业大学在许多著名企业中蓬勃发展, 这些企业大学完全不同于公司的传统培训部门, 它寻求企业战略、企业文化和人力资源的最佳融合, 根据企业的需要培养适应商战需要的知识型经理人。企业大学在设计课程时, 出发点是强化企业的核心发展战略和核心业务能力, 推广企业的经营思想、文化、价值观念, 介绍企业的内外经营环境, 通过所设计的课程, 使员工学习并掌握沟通和合作、思维创新和解决问题、自我管理、信息处理、激励员工等能力。因此这种培训模式具有得天独厚的优势, 教学人员同时也兼任企业的管理职务, 因而有着很大的灵活性, 可以迅速将企业内部经验应用于教学之中。企业大学愈来愈被看作是企业整体业务解决方案的一个组成部分, 同时对企业应用新知识、开拓新市场有很大帮助。摩托罗拉大学素以公司变革的推动者和企业大学中的佼佼者闻名业界。摩托罗拉与政府机构、非政府机构、行业协会、咨询机构、大学等联手, 通过课堂授课、网络教学、电子教学等各类先进手段进行系列培训及专项商业技能培训。目前, 摩托罗拉大学已经从21所大学聘请了兼职讲师, 为客户、供应商和合作伙伴提供完整的解决方案, 以此进一步巩固双方的合作关系, 增强客户忠诚度。
四、建立网络平台, 随时随地学习
随着网络的迅速普及, 通过网络进行培训的方式受到越来越多企业的认同。网络应用于学习培训, 其显著特征是:任何人在任何时间、任何地点、从任何进度开始学习任何课程。在学习模式上最直接体现了主动学习的特点, 充分体现了现代学习培训和终身学习培训的基本要求。首先, 利用网络平台进行学习可以节约成本和时间;员工个人可根据自身情况安排学习, 不会影响日常工作的开展;其次, 利用网络学习可以保留学习课件, 便于随时查阅。
要构建网络化培训环境, 必须有企业范围内的局域网及诸多岗位上的计算机, 这是很多企业都具备的条件。接着是构建Web服务器、视频服务器等, 提供网络信息服务的计算机服务系统, 这样就初步具备了网络化培训的硬件环境。然后按培训计划搜索各种培训信息和素材, 并结合各自培训的特点, 编制成不同形式的培训资源, 最后发布到局域网的服务器上。这样整个网络化培训的平台就建成了。
培训人员可以把内外部各类显性知识, 通过各种操作单元仿真软件和系统仿真软件链接到网络学习平台上, 随时提供给职工培训, 提高职工所在岗位或相关岗位的操作技能。职工可根据自己的需要, 选择单元软件和系统软件进行培训, 可以熟悉多个岗位或装置的操作技能。
对一些实践性很强的技能培训, 一般都要求做实验或了解生产现场的实际情况。可以利用虚拟仿真室, 通过网络引导学员完成相关内容的实验和生产现场的仿真。仿真室是由许多虚拟仪器和一系列仿真开发平台及工具组成的。各种各样的仿真开发工具在教学中都可以有效运用, 并且它们中的许多单元都可以单独或组合应用。可以把常见的生产事故、设备故障、仪表故障、工艺故障等, 分门别类地收集起来, 然后挂在网络学习平台上, 供职工平时学习或故障维护时查询用, 以提高职工故障处理能力和事故应变能力, 更好地服务企业。