web20时代的信息服务

web20时代的信息服务（10篇）

1.web20时代的信息服务 篇一

基于ASP.NET的地理信息Web服务研究

ASP.NET是网站和XML Web服务的.产物,是.NET框架中的核心要素.论文探讨了基于ASP.NET框架的地理信息Web服务(GI Web service)的实现原理,提出了服务体系软件架构,就应用服务器端组件设计、服务器端Web自定义组件设计等关键技术问题进行了深入分析,实现了一个Web服务原型系统.该原型系统经在校园网上测试,表现出良好的稳定性和较高的效率.

作 者：李宏伟 常小慧 黄海文 LI Hong-wei CHANG Xiao-hui HUANG Hai-wen  作者单位：信息工程大学,测绘学院,郑州,450052 刊 名：测绘科学  ISTIC PKU英文刊名：SCIENCE OF SURVEYING AND MAPPING 年，卷(期)： 32(4) 分类号：P208 TP393 关键词：地理信息Web服务   ASP.NET   Web服务   ASP.NET自定义组件  

2.web20时代的信息服务 篇二

一、广告客户服务工作基本情况介绍

(一) 常规广告客服工作流程分析

在常规模式下, 广告客户服务工作实质上就是广告公司针对客户在各项广告业务与合作中提出的问题进行处理和协调的过程。在此过程中, 客户可能随广告业务的进展而频繁地提出各种问题, 这些问题具有针对性、复杂性, 可能涉及到广告公司内部多个部门工作的协同, 并且在响应时间上, 客户也有具体的要求。例如在广告创意作品提交后, 客户可能对作品中的广告语提出修改意见, 广告公司客服人员在接到这个意见后将其反馈到公司创意部, 再由创意部召集策划、设计等部门工作人员开会讨论, 并最终由创意部门确定修改方案。修改方案确定后, 设计部门将把修改后的广告语重新排入广告作品中, 最后该作品再次由客服人员提交客户进行确认。

从工作流的角度来看, 以上例子能够被视为一个固定的流程, 客户提出广告语修改意见时, 这个流程开始, 并且在流程中, 每一个工作环节都会按先后顺序由特定的角色来承担, 如讨论由策划、设计和创意部共同完成, 而其后修改方案的确定由创意部进行, 设计部门则承担着广告语重新排入作品的任务等等。由此可见, 广告客户服务工作是一类以流程形式存在和运行的业务活动, 能够利用工作流技术进行模拟和优化, 以达到提高工作效率, 降低工作成本的目的。其工作流程如图1所示:

(二) 广告客服工作应用需求分析

就广告公司客户服务工作的应用需求而言, 基于工作流技术和Web应用功能的客户服务平台设计主要考虑到广告客户 (广告主) 和广告公司客服人员两个方面。由于客户服务工作的频繁性和不定期性, 广告公司往往面临着客服部门效率较低、沟通成本高等问题, 而随着公司客户的不断增加, 对于客户资料的管理往往也制约着公司客户服务质量的进一步提高。因此使用网上客户服务平台一方面是要通过工作流的引入更好地组织协调工作、细分明确任务, 提高客服工作的快速响应能力;另一方面, 也要借助互联网实现与客户的实时沟通, 提高客户服务效率, 节约沟通成本。从广告客户的角度看, 网络客户服务平台的使用则够给他们提供极大的便利性, 降低沟通成本, 显著缩短相关广告活动的运作时间。

二、基于工作流的广告客服系统设计

(一) 工作流的概念

工作流 (Workflow) 是一个工作流程的计算模型, 是将流程前后的工作组织在一起的逻辑和规则, 指一类能够完全或者部分自动执行的经营过程。在工作流系统中, 文档、信息或任务遵循一定的规则在不同的执行者之间进行传递与执行。

1993年, 工作流管理联盟 (Workflow Management Coalition) 成立, 并提出了一系列的标准, 图2就是工作流管理联盟提出的工作流参考模型:

利用工作流技术, 在网上广告客户服务平台的开发中, 市场调查报告, 广告作品的提交、审核与反馈, 意见的沟通、处理, 客户资料的收集与管理等基于流程的业务能够按不同角色来设计工作项, 在开发期就能确定各工作项的可访问数据, 用工作流引擎即可完成各项复杂工作, 系统开发仅仅只要按项目需求设计流程。由于广告公司客服工作的多变性和灵活性, 其工作流也不是一成不变的, 而工作流应用人员可对流程进行必要的修改或重定义, 方便实现流程的更新和废除, 增强了系统的灵活性和可维护性, 使业务流程处理需求得到充分满足。

广告客服平台以组件的方式迅速搭建各子系统, 方便系统间集成。系统体系结构如图3所示:

(二) 基于工作流的广告客服平台的功能模块

按照广告公司客户服务内容的基本情况, 网上广告客户服务平台采用B/S模式, 基于工作流技术向用户提供即时通讯、留言回复、文件传输与管理及通知与公告等应用功能, 向管理人员提供流程实例的监控与管理、账户管理与配置、客户信息管理等功能。系统用户包括每一个客户和与广告公司相关的工作人员, 根据角色的不同, 系统将为每一个客户设置独立的用户界面, 客户登录系统后只具备查看各自界面内容的权限。

由于涉及到广告公司多个业务部门工作人员与客户的沟通和协调, 就功能模块而言, 不管是留言回复、文件传输与管理, 还是通知与公告, 都符合一定的流程特点, 由多名工作人员和客户协同完成。因此, 利用工作流技术来运作和管理上述工作流程, 将涉及的前后工作项组织在一起, 用规定的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示和处理, 可实现广告公司各业务部门协同工作, 极大地提高客户服务工作的效率, 降低沟通成本。

(三) 系统设计的基本思路

1、系统工作流程设计。

网上客户服务工作就是指客户在线提出问题、广告公司各业务部门处理问题并在线回复的过程。在这个过程中, 客户提出的问题将可能在不同业务部门的工作人员之间传送、接收、处理并最终得到回复。首先, 在客服平台上大部分业务都以固定流程的形式处理, 即当流程开始时, 由工作流引擎根据预先设定的模型指定一个角色 (工作人员) 对特定工作环节进行处理, 该角色处理完后, 结果将反馈到工作流引擎, 并由引擎安排其他角色参与下一个环节的工作。例如, 客户通过系统提出要修改某个平面广告作品中使用的文案, 接到这个信息后, 必须先由文案人员对文案内容进行修改, 才能交给设计人员进行画面的重新设计和修改;而若客户提出要修改作品的画面, 则必先交由设计人员进行处理。其次, 由于对于不同的问题, 各个业务部门的工作人员处理的先后顺序并不会一致, 他们个人对问题的处理是拥有一定自由度的。因此, 系统中的工作流一部分需以自由流 (即无固定流程) 形式处理。即节点间流向要由人工控制, 流程参与者在整个流程中拥有一定自主性, 从而结合工作流动态和静态的因素, 以适应实际需要。例如广告语的确定通常是广告公司策划、创意和设计等多个业务部门工作人员共同探讨、不断提炼的结果, 若客户通过系统提出修改广告语的要求, 系统也就必须以自由流的形式来模拟相关工作人员自由探讨的过程, 实现工作人员参与讨论的自主性。此外, 系统还应支持任务催办、撤销、改派功能, 以增加工作流程中的互操作性、实现同一业务部门不同人员之间任务分配的灵活性和协调性:处于流程中的任务有待办、在办和已办3种基本状态, 除基本状态外, 任务可能因为客户急需而不能等待, 所以要催办, 这时相关工作人员将接到系统关于催办的提示;任务也可能因为工作人员的某个误操作 (如广告文案中出现错别字) 而需要退回进行再次修改, 所以系统必须具有撤销功能;任务还可能因为分配不合理 (在建立模型时, 没有仔细考虑流程顺序或公司工作方式发生改变) 而需要改派。

2、系统用户及权限设置。

由于用户属性的固定性, 系统并非开放式注册平台。基于为客户提供保密和个性化服务的考虑, 对于使用系统的每一个客户, 广告公司将为其提供一个相应的用户名和密码。在使用系统时, 客户凭借用户名和密码进行登录, 登录后每一个客户将进入专属自己的服务页面, 除系统公告等公共信息外, 单个客户没有查看其他用户资料和文件的权限;在客服人员方面, 广告公司通常将采用一对一的客户服务模式, 即一组客服人员负责一个客户, 因此客服人员在获得用户名与密码后也只能处理自己服务客户的各种信息、向相关业务的负责人传达客户的要求和反馈, 而没有查看其他客户信息的权限;对于客户管理, 客服主任、相关管理人员以及网管人员可以配置系统管理员账户以实现对于客户信息的管理以及各项工作的指派和监督。

3、系统界面设计。

作为广告公司的网上客户服务平台, 其界面设计应该做到美观、友好, 在系统风格和色调等方面能给用户以愉悦感, 同时对于不同用户, 系统应能提供个性化的界面方案 (如在某一特定客户登录系统后, 系统能够提供相应的品牌Logo、与品牌相匹配的系统色调以及相关动画效果等等) 。系统的应用层运行于Windows2000和WindowsXP平台之上, 应能够自动调整与操作系统相适应的界面风格 (如Windows XP风格) 。另外, 系统格调应始终保持一致, 不因窗体和客户机屏幕分辨率大小的变化而改变。系统应能够对不安全操作做出提示, 不因误操作而删除系统关键数据。系统数据的更改要做到界面表现和系统数据库及时同步。

4、管理维护。

系统管理环节是整个服务系统进行系统维护、参数设定、统计分析、各系统数据库的维护的综合管理应用界面。为了能够提供良好的管理界面, 该环节独立运行在Windows操作系统下, 通过数据库客户端访问服务系统上的数据库。管理维护的功能包括:系统维护、用户管理、服务管理、管理公告、统计分析、配置管理、监控处理等。该界面还应兼有CRM的功能, 只有拥有系统管理员权限的用户才能进行访问。

三、结论

在web2.0环境下, 随着互联网交互技术的不断增强, Web应用功能正在由常规的信息共享向信息处理和协同工作转变, 用户的主体性地位得以凸显。在这样的背景下, 与传统的网站类似, 一般的广告公司网站对用户的吸引力逐渐下降, 并最终沦为一种摆设。而网上客户服务平台的实现很好地适应了web2.0环境下用户对于网络的应用需求, 一方面该系统以web页为用户界面, 能够极大地丰富广告公司网站的应用内容, 提高其对用户吸引力, 更重要的是该系统直接将传统的客户服务工作延伸到了网络环境中, 充分体现了web2.0时代的用户主体性, 并借助工作流技术有效地提高了公司客户服务的工作效率。

本系统已经成功地实施于湖南大华国际广告有限公司, 配有独立的域名, 并由该公司的网站提供系统入口。从运行和反馈的信息来看, 效果比较理想, 能够为用户提供友好的操作界面和丰富的应用功能。此外, 由于工作流技术本身的性质和特点, 其达到了应用逻辑与过程逻辑的分离, 这就使得广告公司在实际运用中可以在不修改具体功能模块实现方式的情况下, 通过修改过程模型来改进系统性能, 实现对客户服务过程的灵活管理, 从而提高软件的重用率, 降低IT成本。

就发展而言, 更多的新技术将能够被集成到工作流系统中来, 诸如视频会议系统、通过结合标准的SMTP邮件传输协议, 访问公网的电子邮件服务器, 向不经常登录客服平台的客户发送邮件以及客户资料分析等功能都可以被系统整合。这些新技术的运用将使得网上广告客户服务平台在构架和功能上更加稳定和完善。

摘要：客户服务是广告公司业务活动中内容最为繁杂的工作之一, 传统的客户服务工作往往通过现场服务和电话联络等形式进行, 由于时间协调、信息整理难度较大, 往往存在着工作效率低、服务成本高等问题。在web2.0时代到来后, 充分利用网络的及时性、互动性、永久性, 运用工作流来构建网上客服平台, 既能快捷的与客户进行交流, 提高工作效率;也方便公司对客服人员进行监督, 提高服务质量。

关键词：web2.0,工作流,客户服务,即时通讯

参考文献

[1]、杨家红, 钟坚成, 张骏, 许灿辉.基于主动服务的Webquest智能教学系统模型及架构[J].小型微型计算机系统, 2007 (7) .

[2]、肖颖, 洪志全.基于工作流的网上办公系统的设计与实现[J].铁路计算机应用, 2007 (10) .

[3]、张洪山.一种基于WEB的工作流管理系统设计[J].首都师范大学学报, 2006 (2) .

[4]、高萌.证券公司新一代客户服务平台建设探讨[J].华南金融电脑, 2007 (2) .

[5]、Wu Yi-ming, Joan Lu, Yao Shao-wen, Zheng Zhi-jie.Mechanism of Seman-tic Oriented Flexible Workflow[M].Pro-ceedings of the Third International Confer-ence on Information Technology and Ap-plications, 2005.

3.web20时代的信息服务 篇三

【关键词】Web服务；可信；信息查询

Based on information technology Web services inquiry

Liu Xing-hua

（Hebei Yu Chak Air Water Resources and Hydropower Engineering Co.， Ltd Handan Hebei 056002）

【Abstract】With the popularity of the Internet， information technology and services based on trusted WEB safe， fast and easily find the desired information. This article focuses on： Trusted Web services， Web services security and Web query technology.

【Key words】Web services；Trustworthy；Information query

在Internet网络中，对Web站点中的信息进行查询是非常频繁的操作，但面对海量的网络信息我们的查询存在着很多安全隐患和查询效率低下的烦恼。导致查询效率低下的原因主要有两个：一是Internet网络中的信息浩瀚无边且与日俱增，Web信息没有统一的模式结构。二是Internet网络中目前还没有非常完善的查询技术来有效的帮助用户查询符合用户需求的信息。查询效率的高低与查询算法设计的好坏是密切相关的。本文主要讨论：可信Web服务，Web服务的安全性和Web查询技术。

1. 可信Web服务

由于互联网的开放性和不完善性，目前的互联网中存在着很多不安全的因素，而Web服务的灵活性在一定程度上也潜在着安全缺陷，所以确保Web服务的安全性是一个非常重要的问题，这就要求能够采取各种有效措施来抵御各种攻击。应用安全模型、安全机制等可以确保Web服务的完整性、私密性和安全性。

1.1 Web服务的安全通信。

1.1.1 Web服务是采用SOAP协议标准来交换消息的，提高Web服务的可信性也就是提高SOAP消息的可信度。我们可以对SOAP消息的传送的三步骤：信息序列化→传送→反序列化进行改进：

（1）服务请求者向服务提供者发送ClientHello消息；

（2）服务提供者对收到ClientHello消息进行签名，再发送给服务请求者；

（3）服务请求者对服务提供者进行身份认证，若通过，则生成会话密钥和进一步的请求，对请求消息进行安全处理，并连同自己的证书一起发送给服务提供者。

（4）服务提供者收到请求消息后，首先对服务请求者进行验证，若通过，则建立会话，完成对请求消息的后续处理，并对处理结果进行MAC计算；

（5）服务请求者收到响应消息后，进行签名、加密等处理，并使用会话密钥对处理结果进行MAC计算；

（6）服务提供者收到上一步的请求消息后，验证会话的有效性，若通过，则验证MAC的有效性，并对请求消息进行后续处理，否则，若会话标识符无效或MAC验证无效，则向服务请求者发出错误消息。

1.1.2 这一会话过程是有时间限制的，若会话未超时，则重复步骤5、6，否则重复步骤1～6。若通信发生较严重的错误时，则会导致会话终止，通信失败，发送错误信息。

1.2 Web服务的安全机制。

1.2.1 加密机制。

目前用于网络通信安全的密码技术主要有对称加密、非对称加密。

（1）对称加密：发送者和接收者都使用相同的密钥对数据进行加密和解密，一般用于加密大量数据。对称密钥技术的常用算法有DES、IDEA、RC2、RC4、SKIPJACK。对称加密算法的加密处理简单，加密解密速度快。但密钥管理困难。

（2）非对称加密：发送者和接收者使用不同的密钥对数据进行加密和解密。非对称密钥技术的典型算法有RSA、DSA。非对称加密算法解决了密钥管理的困难，密钥是事先分配的无需在通信过程中传输，所以安全性很高，且具有很高的加密强度，但非对称加密系统的加密和解密速度慢。

1.2.2 安全认证机制。

为了确保信息的安全、真实、可靠，我们必须有一种机制来验证信息传递中各方的真实身份，安全认证包括安全管理、加密处理、PKI和认证管理等问题。目前常用的安全认证机制有：数字摘要、数字时间戳、数字签名、数字证书等。

1.2.3 访问控制策略。

访问控制是维护网络系统安全、保护网络资源的最重要的核心策略之一，有效的访问控制可以保证网络资源不被非法使用和非法访问。目前常用的访问控制策略有：入网访问控制、操作权限控制、目录安全控制。

2. 信息查询技术

信息查询一般都是借助搜索引擎页面来实现，即输入关键词利用搜索引擎在索引数据库中进行相关信息的查找，并将结果返回给用户。除了根据需要选择不同的搜索引擎之外，我们可以根据不同的查询需求采用不同的查询技术来提高查询效率。

2.1 盲目查询。

盲目查询又叫做无信息查询，即按照预定的控制策略实行查询，在查询过程中获取的中间信息不用来改进控制策略。盲目查询方法有宽度优先：深度优先、代价优先、混合、向前、向后、双向等等。

2.2 启发式查询。

把求解问题的具体领域的知识加入查询算法中，控制整个查询过程，以提高算法效率的查询方法叫做启发式查询。启发式查询过程中最重要的事件就是寻找和决定要扩展的下一个节点，用来估算节点希望程度的量度，叫做估价函数。一个节点的“希望度”在状态空间问题中，可以估算目标节点到此节点的距离或者解答路径包括被估价过的节点，并计算全条路径的长度或难度。每个不同的衡量标准只能考虑该问题中这个节点的某些决定性特性，所以我们可以对给定节点与目标节点进行比较，以决定相关特性。

2.3 多元搜索查询技术。

网络中信息的种类繁复，单一的搜索工具根本无法满足用户的需求。多元搜索引擎是一种集合式的搜索引擎，它可以将多个搜索引擎集成在一起，并提供一个统一的检索界面，且能将一个检索提问同时发送给多个搜索引擎，达到同时检索多个数据库，再经过聚合、去除重复项之后输出检索结果。多元搜索引擎可以大大节省检索时间。多元搜索引擎适合查询一些较模糊的提问，或就某一课题的网络资源进行快速调查、摸底、综览。

2.4 常用的查询算法。

实现搜索引擎最关键的就是搜索算法的实现，PageRank和HITS都是典型的网络搜索查询算法，我们可以把这两种算法应用到可信Web服务的查询技术中来。

2.4.1 PageRank算法。

PageRank算法主要基于重要性平均分配的思想进行设计的。

假定Nu是页面u的出度，Rank（u）是u的重要性。PageRank假设u通过指向v的直接链接将一部分重要性（量化为Rank（u）/Nu）传递给了v页面。同样，v页面的重要性是所有直接链接到v的页面累积起来的。

注：Bv代表直接对v链接的所有页面的集合。

基于这个思想，通过迭代算法，我们可以得到所有页面的重要性。

2.4.2 HITS算法。

（1）HITs（Hyperlink-Induced Topic Search，超链接诱导的主题搜索）算法是Kleinberg在90年代末提出的基于链接分析的网页排名算法。

（2）HITS算法的基本思想：HITS由用户的检索主题得到一个初始结果，构成一个算法的根集。设置非负权威权重ap和非负中心权重h与数据库基本集中的每一个页面P相关，将所有的a和h值都初始化为相同的常数。权重规范处理，维护所有权重的平方和为1。权威与中心的权重可按如下公式更新：

（3）第一个公式表明，如果一个页面被很多好的中心所指向，则其权威权重应当增加（即，它为所有指向它的页面的当前中心权重之和）。第二个公式表明，如果一个页面指向许多好的权威页面，则其中心权重应当增加（即，它为该页面指向的所有页面的权威权重之和）。

（4）我们用f1，2，…，n}对页面编号，定义它们的邻接矩阵A为nxn矩阵，如果页面i链接到页面就j，则A（i，j）为1，否则为0。类似地，定义权威权重向量a=（al，a2，…，an），和中心权重向量h=（hl，h2，…hn）。可得

h=A·a

a=AT·h

注：AT是A的转置矩阵。对两公式展开k次，就有

h=A·a=AATh=（AAT）h=（AAT）2h=…=（AAT）Kh

a=AT·h=ATAa=（ATA）a=（ATA）2a=…=（ATA）

（5）根据线性代数，当规范化后，这两个迭代序列分别收敛于主本真向量AAT和ATA，这就证明了权威和中心权重是所收集的链接页面的固有特征，并且不受初始权重设置的影响。而在实际应用中HITS算法的查询也具有非常好的搜索结果。

2.4.3 查询算法的改进。

（1）PageRank算法和HITS算法虽然都是链接分析算法，但都存在着不足。PageRank算法会忽略了网页的内容，他的authority值只是相对于某个检索主题的权重，而HITS算法存在着“主题漂移”的现象。下面对两种算法进行改进，以便解决他们的不足。

（2）首先利用HITS的方法构造出算法的基本集，用户的查询请求来了之后，我们首先用一个现有的商业搜索引擎进行查询，从得到的查询结果中取出一定量的信息作为算法的根集，将该根集进行扩充，将根集中的所有页面的出度和人度网页都补充进来，形成新的基本集。然后再利用PageRank算法。

（3）PageRank算法原先是对万维网的整体分析，可以对用户的要求进行快速的响应。而HITS算法是对万维网的部分进行分析，依赖于用户查询，实时性差。改进后的算法主要是通过把HITS生成查询基本集的方法应用到PageRank算法中，这样就弥补了PageRank算法中页面内容无关性的缺点。新算法中引用了PageRank算法中的排序机制，也笑容削弱了HITS算法中的“主题漂移"的缺点。

3. 结束语

利用Internet进行信息查询已经成为人们生活、工作、娱乐中必不可少的一部分。目前我们用得比较多的还是关键词查询，随着XML语言的广泛应用和Web搜索技术的发展，专业、快捷、有效的查询技术将越来越被人们所研究和使用。

参考文献

[1] Papazoglou M P.Web Services Principles and Technology[M].北京：机械工业出版社，2010.

[2] Han Jiawei，Kamber M.数据挖掘概念与技术[M].北京：机械工业出版社.2007.

[3] 孟小峰.Web数据管理研究综述[J].计算机研究与发展，2001（4）.

4.web20时代的信息服务 篇四

为了安全，可以关闭这些信息。

方法很简单，只需在 nginx.conf 的 http { 里头加入 server_tokens 的参数

例如：

http {

include       mime.types;

default_type  application/octet-stream;

server_tokens off;     #关闭版本显示

client_header_timeout       3m;

client_body_timeout         3m;

send_timeout                3m;

使用 curl 工具测试结果如下：

​

HTTP/1.1 301 Moved Permanently

Server: nginx

Date: Fri, 11 Dec 2009 01:47:53 GMT

Content-Type: text/html

Content-Length: 178

Connection: keep-alive

Keep-Alive: timeout=20

Location: www.汪翰翔.cn/index

5.新时代政务信息化的服务型政府 篇五

关键词：政务信息化,南方电讯视频会议,宝利通全国总代南方电讯

党的十九大报告提出，“转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。”这意味着对“服务型政府”建设提出了更高要求，要把人民群众是否满意作为衡量服务型政府建设成效的根本标准。要做到这一点，既需要政府工作人员牢固树立“全心全意为人民服务”的理念，同时也需要有强大的政务信息系统的支撑，否则工作中也会心有余而力不足。

然而，传统的信息系统主要是围绕部门业务、从提高工作效率的角度考虑得比较多，与新时代服务型政府建设的要求存在相当大的差距。去年7月份以来，国家发展改革委会同相关部门和地方，全力以赴推进政务信息系统整合共享工作，取得了显著成效，数据共享“大动脉”已经打通，跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据共享和业务协同机制初步形成。在打通政府信息系统，完成跨区域跨系统传递政务信息层面，南方电讯已经有了相当多的经典案例。百年央企中国普天旗下南方电讯，作为与视频会议国际领先品牌宝利通合作最久的中国区总代理，凭借26年数据通信领域的服务经验、强大的技术支持团队，面向党政、金融、医疗、央企、医疗、教育等各行业用户，提供与其业务结合的定制化远程音视频集成解决方案服务。

传统的政务信息系统设计是以业务为中心的，其目的是提高政府部门完成自身业务的效率，没有或者很少是从方便老百姓的角度去设计的，这与服务型政府的建设目标不适应。电商等互联网企业的成功经验中有一条，就是以客户为中心，以满足客户的需求为目标。为此，可谓想尽了办法，用户画像、精准营销、24小时在线等等，各种新技术不断提出，既给企业带来了丰厚的利润，老百姓也从中收获了实惠。可以说以客户为中心是互联网企业信息系统设计的基本原则之一。南方电讯是百年央企中国普天旗下一员，由强大的技术团队做支撑，是一家具有研发、设计、服务、制造和创新能力的多媒体通信及应用解决方案服务商。南方电讯致力于为各单位机构提供定制化解决方案，比如南方电讯睿致会管作为视频会议软件中间件与各行业业务系统进行对接，提供在行业远程视频会议协作中的流程化管理、硬件驱动、实现可视化统一协作系统的轻松管控，现已成功应用在远程医疗、远程教育、智慧金融VTM、应急指挥调度等行业应用领域。

6.web20时代的信息服务 篇六

企业信息集成系统用于企业间信息系统的应用互操作和应用集成,使企业信息系统能够高效、协同地提供服务。[1]随着港口企业的集团化发展以及港口企业业务范围的扩张和管理复杂度的提高,港口企业内部组织间以及港口企业间的协调与沟通日益频繁,传统企业信息集成系统在港口企业的协同管理方面存在多种弊端,主要体现在:

(1)实时信息交互困难。港口企业之间无法传递实时操作信息,内部组织间信息传递缓慢,且经常出现不对称传递的情况。

(2)港口企业间的业务流程再造困难。信息交互困难导致各业务系统间业务操作流程的集成和执行困难,无法实现操作流程的规范化、标准化和统一化。

(3)传统信息报文交换方式速度慢,安全性差,维护成本高,传输效率低。

2基于Web服务技术的企业信息集成系统

2.1Web服务技术

Web服务提供一致化信息交互模型,使港口企业在内部和外部均可利用通用的信息基础设施和方法进行业务集成。Web服务的应用使得业务集成的速度更快、过程更简易且成本更低廉,并且实现业务功能的松散集成,提供企业业务流程快速改造的方法。[2]Web服务将港口企业内部的业务价值链分为较小的服务单元,不仅可实现企业应用系统间的交互标准化,而且可为业务流程提供更多的灵活性。面向服务的体系架构(Service Oriented Architecture,SOA)首先解决如何描述和组织服务的问题,以便服务可被动态地、自动地发现和使用。Web服务则将各个业务模块组合起来,使之成为以Web服务为基础的信息基础设施与港口企业业务应用集成之间的桥梁。

如图1所示,面向服务的体系架构包含3种角色:服务提供者、服务请求者和服务代理者。服务提供者提供Web服务的访问方法,定义Web服务的服务描述并将其发布到服务代理者;服务代理者管理已发布的服务,产生由服务提供者发布的软件接口,并根据注册提供业务支持的查询服务;服务请求者通过服务代理者查找所需的业务服务,并调用该服务以实现企业业务流程。发布操作可使服务提供者向服务代理者注册功能和访问接口,发现操作可使服务请求者通过服务代理者查找所需的服务,绑定操作将服务绑定于服务提供者。

2.2基于Web服务技术的企业信息集成系统框架

基于Web服务技术的企业信息集成系统框架由服务网络层、服务组合层、服务控制层和企业业务层组成(见图2)。

服务网络层包含各种Web服务资源。各个服务以在不同应用环境中的多个服务集合的形式存在,通过Web服务接口与服务组合层连接。

服务组合层在服务网络层的基础上,按照服务控制层发出的业务规则对服务网络层中的Web服务进行组合控制,包括接收启动服务指令、开始启动服务、判断服务运行是否结束和发送服务结束消息等4种行为。

服务控制层是框架中最重要的部分,它作为服务唯一的外部用户访问途径,指导服务组合层实现动态服务集成的功能,使得现有的只能被动调用的服务转变为可根据用户需求动态改变自身功能和行为的实体,实现不同企业间业务的改造与集成。

企业业务层是企业信息集成框架的业务协议来源,由业务协议需求模型和业务进程控制构成。业务协议需求模型采用业务协议描述需要操作的企业业务,企业可通过修改业务协议需求模型动态改变服务的组合运行方式;业务进程控制是对指定的企业业务进行执行控制。

3应用实例

目前上海洋山深水港区已有3个大型国际集装箱码头投入运营,年集装箱吞吐量约900万TEU,其中中转箱约占52%,对码头中转箱调度能力的要求较高。

上海洋山深水港区以基于Web服务技术的港口企业信息集成系统为基础构建内拖平台,参照码头进箱、提箱智能道口作业流程并对其进行修改与集成。码头间相互调运的中转箱经过无线射频识别(RFID)系统监控下的内通道时,道口员工无需办理提箱、进箱手续,改为通过集装箱自动调运系统直接办理。调运中转箱的集卡纳入港区内拖平台的集卡调度系统(TPS)进行有效管理,从而实现“重进重出”,提高集卡拖运效率和信息准确性。

如图3所示,上海洋山深水港区集装箱自动调运系统在洋山1期码头信息系统与3期码头信息系统的Web应用环境下运行,连接码头信息系统的Web服务、中转箱信息平台的Web服务、RFID系统的Web服务和全球定位系统(GPS)的Web服务。

上海洋山深水港区内拖平台应用Web服务技术进行生产业务流程的动态生成与管理。在Web服务下动态配置的港区集成业务主要有:(1)动态生成集装箱拖运计划;(2)根据GPS信息智能选用集卡;(3)自动生成拖箱出场作业计划和轮胎吊车载系统发箱指令;(4)智能选择集装箱堆存场位,自动生成集卡提箱指令;(5)自动核对集装箱信息。

上海洋山深水港区内拖平台投入使用后,集装箱的拖运效率从/h提高到/h,作业周期大大缩短,基本实现港区集装箱调运自动化,码头控制室、道口等操作人员的工作量显著减轻。

参考文献:

[1]包国宪.虚拟企业管理导论[M]. 北京: 中国人民大学出版社,2006: 363.

[2]王勇,张煜,尹瑞. Web服务组合中商业事务处理的研究[J].小型微型计算机系统,2006,27(1): 121-125.

7.web20时代的信息服务 篇七

这是记录中国网络媒体发展历史的文字。撰写的这些人，不少是我熟悉的朋友，所描写的那些情节，不少是我知道的故事。但是，当把这些不同的人和事聚集到一个叙述体系中的时候，我们看到的已经不是一人一事，而是一个群体的创造，一个事业的进程，一个时代的变迁。

《体制内@中国网络媒体纪事》不仅记录着历史的进程，而且思考着实践的得失，也瞻望着未来的发展。这些领军人物的经历构成了中国网络媒体最初的发展历史。

20年前，互联网刚刚对中国公众提供商业服务，那个时候人们还在使用调制解调器通过固定电话线拨号上网，每个小时的费用高达几十元人民币。20年后的今天，中国网民总数已经达到6亿，互联网普及率达到45.8%。电子信件、谷歌、百度综合性搜索引擎、QQ、MSN即时通讯工具、移动便携终端承载的各种网络信息服务，已经日益广泛地渗透到人们的日常生活之中。互联网已经构成社会运行的基础设施，网络信息传播正在成为中国社会文明进程的重要推动力量，以互联网为其基础技术平台的社会信息传播环境已经成为一个区域、一个行业乃至一个国家和民族生存与发展的基础要素。

互联网在释放着对社会进步的巨大推进作用的同时，也呈现另外一方面的效应。

社会运行的实践已经让人们看到，网络信息传播正在对社会产生前所未有的震荡性影响。这种影响可以从三个方面进行观察：一是个体信息传播平台开始普及，公民媒体的时代到来了；二是信息网状传播结构形成，信息影响力的立体效应呈现；三是信息传播与社会变动的能量转换已经完全突破时间和空间的局限。

今天，从政府机构到社会的专业组织机构，大多都已经在互联网上建造起各自的公共信息传播平台。在这种状况之下，谁进行公共信息的提供，谁就应该尽守公共信息传播的社会责任，这种责任可以视为与公共教育同等重大的责任。信息的传播者不是当人民的教师，而是要从事主管工作领域的专业信息的全面提供、专业知识的全面提供、专业方法的全面提供，乃至重要的各个专业领域的文明理念的提供，引导整个社会文明前行。

在中国社会的改革变局和网络数字技术影响的综合作用之下，公共信息传播影响力的建造，需要完成前所未有的理念改变。

从单一媒体到多元媒体的理念转变

网络数字技术正在改变着信息的采集、合成、传播和经营的各环节运行方式，把人类历史上不同媒体形态的独立演进过程统一为更加丰富和更加有序的过程。

未来信息传播过程将由多元维度结构支撑。信息的组合方式会具有时空的多元维度；信息的展示方式会具有媒体的多元维度；信息的采制方式会具有工具的多元维度；信息的获取方式会具有终端的多元维度；信息的使用方式会具有目标的多元维度；信息的生产方式会具有协作的多元维度。

在这种信息传播的形态、模式、平台日益融合的大趋势下，不仅信息发布的渠道日益多元化，公众接收信息的终端也在多元化，整个信息生产的方式呈现出复杂的多元结构特征。

在这种全新的传播技术环境中，传统的信息传播方式，甚至一些基于Web1.0技术支持的网站的信息传播方式，都已经呈现出不同程度的局限。针对不同的人群、不同的信息需求差异，以及不同人群在不同时空条件下从事信息活动的行为习惯及方式，完成从单一媒体到多元媒体的信息传播理念的转型，针对不同人群的不同需要采用全方位的媒体技术传播模式进行有效的信息传播，这样的挑战已经置于所有从事公共信息传播的机构和人员面前。

使用新的主流技术工具和主流技术方式，把信息传送到需要这种信息的人群之中，是今天从事有效的公共信息传播的基础和前提。

从提供信息到提供服务的理念转变

任何一个公共信息传播机构都希望自己传播的信息产生更大的社会影响力，希望更多地赢得公众的信任，甚至希望公民对自己的信息发布渠道形成深度依赖。传统的传播过程中，我们的精力集中在信息的直接提供领域，这无疑是重要的。但是，今天要想拥有公民的深度关注和依赖，建造服务功能体系变得重要。

我们能够看到，一个美国政府的县级政府网站提供的这种服务信息的充分性，包括他们所主管行政辖区的种族构成、社会治安、商业设施、社会服务，甚至自然地质及气候变化状况的信息全部都能在政府网站上查到。

对于社会各个机构来说，以专业领域全方位信息作为支撑的服务功能的提供，不仅显示着机构的责任意识，更为人民的生活决策提供着认知基础和服务功能。

在今天这样一个多元化的时代，任何观点对公众的说服力都可以做有限估计。人们相信的是决定他们认知形成、倾向形成和行为决策形成的事实逻辑，谁有编织事实逻辑的能力，谁将驾驭整个社会的认知判断、感情倾向和舆论走势。

今天的社会运行已经完全被信息传播所浸透、所支撑，信息的流动与集散不仅成为社会运行的推动力量，而且构成了社会运行的基础内容与形态。从个体到群体，从家庭到机构，各个层次的生存与发展的目标性运行都已经形成了对信息传播的深刻依赖。今天，谁能够向公众提供有效的、充分的、不可替代的信息服务，谁能够占据满足社会需求的空间，谁就能赢得信息传播的深度影响力。

从机构传播到社会分发的理念转变

在社会化媒体日益发展之际，我们能够看到，信息传播的分发结构已经发生重大改变。

随着微传播单元的数量激增，人们在互联网上已经超越时空位置和文化背景，进行着新的社会关系的编织。

网络传播技术正在推进着新的社会关联结构的形成。互联网上社会关系的营造、维系、整合、放大的过程，其成本在急剧降低，内涵在日益丰富，效率在极大提升。

在这种社交网络的结构之中，社会不同群体在各个领域、各个层次、各个时段的需求都能够以各种形式汇集起来、显现出来。这就使得公共信息的提供获得了更为精准的观察与运行目标。

社会化网络已经为公共信息的传播提供了全新的平台。

《纽约时报》社会化版的编辑Jennifer Preston说：“我们要出现在任何有人讨论和消费我们提供的内容的地方，那种认为读者会自己找上门来，消费所有提供的内容的想法已经过时了。”

从服务用户到开发用户的理念转变

长期以来，公共信息传播机构讲到服务于公众，已经是很高的理念境界和实践境界，今天或许需要更进一步，就是能够直接获取来自公众的信息创造能量。互联网为此提供了技术支持。

Web2.0技术中有一个技术叫Wiki。Wiki提出了一个具有革命意义的技术思路：设定宏大目标，通过网际协作，将分散的个体创造能量聚集到同一目标的系统运行中，组织大规模的创造将这一目标不断实现并不断完善，其创造成果（可以被视为整个创造过程）为全社会所共享。共享的过程吸引更大范围的需求关注，以扩大创造成果。

这一理念最成功的实践应用就是维基百科。2001年“维基百科”提出撰写全人类知识总合的时候，我们很多人都认为这可能就是一个为吸引风险投资编织出来的说法。但是今天维基百科已经形成拥有275种语言变本、词条总量达到1800万条的人类历史上规模最为庞大的网络百科全书体系。

今天，全球重量级的网络媒体都在以各种不同的方式，使用维基技术建造着能吸收来自互联网用户创造力的信息能量的集成结构。媒体的信息收集、信息分析、信息传播和信息经营已经拥有了全新的技术平台。

今天公共信息传播能量的集成，已经不会是局限于传播机构自身的能量，而是需要考虑开掘直接来自公众的信息感知力、信息合成力、信息传播力和信息创造力。

从描述新闻到解读新闻的理念转变

在网络媒体时代，当新闻事态的第一描述权和第一传播权都未必能够掌握在政府机构、媒体机构手中之际，政府机构和媒体机构信息发布的价值和意义并不会因此淡化，更不会因此消失。因为作用于人们认知形成、倾向形成、决策形成的信息一定是权威信息、系统信息、背景信息。这些高质量的信息今天仍然掌握在国家的政府管理机构、职业媒体机构和各种专业组织机构手中。只是需要这些机构以更加专业的技术方法，更为有效地传播这些能够深度作用于民众认知形成、行为选择、作用于社会运行趋向的信息。

在今天这样的信息泛传播时代，动态信息第一时间的传播强势已经向公民媒体平台转移。公共信息传播机构此时更需要向公民提供专业的、全面的、独特的深度信息。

今天公众不仅需要了解发生了什么事件，更需要了解这些事件为什么发生，这些事件对自己意味着什么，对自己生存的环境已经产生了什么样的影响，他们要了解这些事件还会向什么方向发展，发展的过程中还将引起什么样的连锁反应，对自己的生存环境及命运将产生什么样的作用。

深度报道是对主体新闻的时空维度进行深度扩展的报道，它通过对主体新闻的生成背景、波及影响和发展趋势进行全面展示与剖析而深刻地反映客观环境的最新变动状态。

与非深度报道相比，深度报道不是反映新闻的静态截面，而是要披露新闻的变化进程；不是观察一个新闻的内部关系，而是要揭示一个新闻的内部与外部的复杂关系。

8.web20时代的信息服务 篇八

WEB服务器是Internet上最暴露的服务器，为了让客户/目标用户群访问提供的信息，WEB服务器必需是Internet上的任何接入点都可以访问的。与其它诸如DNS和FTP等公共服务相比，WEB对 高手更有诱惑力，因为一个成功地侵入一个网站的人可以更改主页从而让别人更加意识到他的存在。这些入侵事件能够让一个公司失去客户的信任，尤其是当一些敏感数据（如信用卡详细信息等）被窃取甚至被公开时就更加严重。

如果说用于防止从Internet对内部网络进行攻击的防火墙是最重要网络安全领域的话，WEB服务器应该说是第二个需要高度安全的领域了。本文的目标就是如何只用45分钟的时间就可以在Linux系统上配置一个安全的WEB服务器。当然，您也可以在其他操作系统上完成同样的事情。下面是基于SuSE Linux 6.4发布的一个例子。

安全区域

服务器安全由几个安全区域组成，为了保证允许条件下的最高度的安全保护，安全必需在每个区域都予以一致的实现。

1. 基础设施区

基础设施区域定义服务器在网络中的位置。这个区域必需能够防止数据 、网络映射和端口扫描等 技术的威胁，

而且，可以跟踪对一个暴露的WEB服务器的成功入侵，因为被侵入的服务器可能会用来作为攻击其它重要的服务器的基地（这种方式在DoS攻击中最为常见）。

在这一端，所有提供Internet服务的服务器都通过一个集中部件保护起来并且位于一个隔离的网络是必需的。这个隔离的网络称为非军事区(DMZ)。具有保护功能的组件可能是一个复杂的防火墙或一个简单的路由器（这个路由器配置了具有很强限制的包过滤规则）。因此，仅仅指定的服务器服务才是允许访问的。

一般DMZ会采用一个具有端口安全和报文洪水保护的转换开关，这种方式可以保证DMZ的高度安全。

如果您关心物理安全，那么您必需保证服务器安装在一个安全的房间里（或数据处理中心）并且所有的电源、电话线和网线等都必需得到物理上的保护。

2. 网络协议区

网络通信一般指的都是TCP/IP通信，操作系统内核对通信负责并且保证一个透明的通信流。然而，一些函数或者协议的易受攻击点可能会被用来发起攻击或破坏行为。因此，内核必需经过必要的配置，以便阻挡这些类型的攻击手段。虽然位于服务器前面的防火墙或路由器可以防止很多类型的攻击，但一些WEB服务器的设置也必需做一些相应的调整。

防止SYN洪水攻击是很关键的，在所有的操作系统中，Linux提供了一种称为SYNcookies的最有效解决方案。此外，ICMP重定向和对广播地址的ping操作以及IP源路由包也应该被拒绝。适用附加的内核过滤函数可以增加安全级别。

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9.web20时代的信息服务 篇九

关键词: 自动识别系统; 远程识别与跟踪; 船货信息; 实时动态; 辅助决策分析

中图分类号:TP273.5;TP391.9文献标志码:A

Vessel-cargo symmetric information platform based on Web-AIS

KE Ranxuan1, WANG Xiaoqin2, QI Mingyao3, PENG Guojun1

(1.Navigation Institute, Jimei Univ., Xiamen Fujian 361021, China;

2.COSCO Xiamen International Freight Co., Ltd, Xiamen Fujian 361011, China;

3.Graduate School at Shenzhen, Tsinghua Univ., Shenzhen Guangdong 518052, China)

Abstract:In order to improve information processing efficiency and accuracy of vessels and cargoes, a vessel-cargo information platform based on technology integration of Web and Automatic Identification System (AIS) is constructed. Vessel message, cargo message and port information and so on are processed according to the basic data coming from AIS and future Long Range Identification and Tracking(LRIT) system. By the help of this platform, ships’ owner can be aware of vessels’ movements promptly and track supply of cargoes; and shippers and charterers can find suitable information about vessels, vessels’ movements and ship owners, etc. The platform has practical significance to visibility of vessel-cargo information, real-time movement administration and auxiliary decision analysis.

Key words:automatic identification system; long range identification and tracking; vessel-cargo information; real-time movement; auxiliary decision analysis

0 引 言

1915年,美国人阿奇•萧首先提到物理配送(Physical Distribution)的概念.随着科学技术的不断发展和物流需求的改变,物理配送的概念逐步演变为物流(Logistics)的原型,从物理配送到物流原型再到目前的物流,含义已发生根本改变.按照中国物流术语标准[1]定义:物流是以最小的总费用,按用户要求将物质资料从供应地向需求地转移的过程,主要包括运输、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等活动.

海上货物运输是承运人按货主或代理人要求,利用船舶将货物运输到目的港的行为,属于典型的物流活动.现代科学技术的发展,尤其是信息技术的迅速发展,极大地促进航运管理技术的进步.作为传统航运管理技术与企业资源规划(Enterprise Resource Planning,ERP)技术相结合的典范,现代航运管理被认为是航运企业在降低物资消耗、提高载运效率以外的重要利润源泉.[2]在航运供应链的“四流”,即物流、商流、资金流和信息流中,船舶及货物的信息流被提升到前所未有的高度,信息获取与处理的实时性和准确性关系到航运管理的成败.

建立基于自动识别系统(Automatic Identification System, AIS)的船舶跟踪平台,有以下优点:(1)有助于租船人和货方及时查询船舶位置,有效配货并对照租约条款计算相关费用,合理调整退租或起租时间;(2)有助于租船人及货方跟踪船舶情况,了解货物运输进程(类似陆地的GPS跟踪车辆),由此跟踪货物.基于AIS的船舶跟踪范围有限,有效跟踪距离为离岸20～50 n mile,如远洋航行,须借助卫星通信方式进行跟踪;(3)有利于船舶信息的传输,实现物流高效化[3];(4)可提高船舶运营效率,有助于安排航行计划和组织货源等.

1 船货信息对称是航运信息流的关键

(1)船舶租赁业务的开展主要通过经纪人进行.由于船货信息不对称、不透明,航运企业和货主须付出大量的佣金成本,且船找货和货找船的周期很长.另外,经纪人本身也会面临船货信息不充分的问题.这些都导致船舶租赁成本大增,效率低下,市场混乱.

(2)准确、对称的船货信息在海事、海商案件中非常重要,货物、船位以及航速等信息能给各方提供直观的证据,节约采集证据的时间,有助于多方协商.如在伦敦和北京仲裁的海事案件中,由滞期费计算引发的争议所占比例最大,如果租船人通过AIS船舶动态监控系统发现船长在船舶抵港前就发出NOR(装/卸货备妥通知书,关系到装卸货时间的起算),就可与船舶所有人进行必要交涉;如果船舶所有人通过AIS船舶动态监控系统发现船长过早提交NOR,也可提醒船长补交有效的NOR,有利于明确滞期费的起算时间,达到规避业务风险、消除争端、平衡各方利益、维护诚信的海运秩序的目的.

(3)船舶经营人或船舶所有人掌握正确的船货信息,可有效地组织船舶调运,减少运输时间(降低油耗);其次,通过掌握准确的船舶信息,可更好地组织船队经营和管理,使调度更有效,预约引航员和船舶(或货物)检验员的时间更可靠,减少延迟和等待的时间,节约成本.

2 网络技术与AIS技术在航运信息中的应用分析

2.1 网络是航运信息化的支撑技术

在传统航运管理中,由于意识不到信息管理对航运管理的促进作用,往往只重视硬件设施的投资,而轻视或忽视软件系统的投资和应用.大多数中国航运企业在信息收集、加工、处理、运用能力,船货统筹策划、精细化组织与管理能力方面都存在不足,严重制约中国航运业的发展.

互联网的普遍使用为航运企业解决上述问题提供了契机,船货信息能以低廉的成本即时传递,通过完善的信息管理平台及时安排船货计划,促使航运业的信息化升级.

在网络航运中,起决定作用的不再是载运设备的处理能力,而是船货信息流平台.与传统航运相比,网络航运呈现出以下特点:

(1)网络航运各节点普遍实行信息化管理.货主、承运人、代理、租船人和码头的各部分连接成为1个有机整体,每个参与的环节构成航运系统的1个节点,单个节点的信息化是航运信息平台系统信息化的基础.数据经过筛选和加工变成有效的信息,再经过消化吸收转化为生产力.船货信息化管理对船和货的信息进行分析、挖掘,使船和货的信息匹配准确,趋于对称,最大限度地利用有效信息对船货活动进行指导和管理.

(2)网络技术具有无限的开放性.整个网络系统构建在开放网络上,所有的信息节点都通过网络互相连接,互换信息,协同处理业务.基于互联网的开放性,节点的数量可以无限多,每个节点可与其他任何节点发生联系、快速交换数据,某个节点的变动不会影响其他节点,整个系统具有无限的开放性和拓展能力.

(3)网络环境中的船货信息流在整个物流过程中起导引和整合作用.船货的信息流贯穿于航运商务活动的始终,并引导商务活动的发展.在紧密联系的网络系统中,每个节点回答上游节点的询问,向下游节点发出业务请求,根据上、下游节点的请求和反馈提前安排船舶以及货物的运输过程.船货信息流在运输过程中起事前测算流通路径、即时监控输送过程以及事后反馈分析的作用.在环环相扣的航运过程中,虚拟的场景和路径简化了操作程序,极大地减少失误和误差,使每个环节之间的滞留时间大幅降低.

(4)网络具有明显的规模优势.网络使各个分散的节点构成1个紧密联系的有机整体,在1个相当广泛的区域内发挥作用.系统不以单个节点为中心,而将功能分散到多个节点进行处理,各节点交叉联系,形成网状结构.大规模联合作业提高工作效率,降低系统的运行成本,也降低系统对单个节点的依赖性,抗风险能力明显增强.如果某个节点出现意外,其他节点可很快进行替补.

2.2 AIS技术

AIS是由国际海事组织(IMO)、国际电信联盟(ITU)以及国际电工委员会(IEC)联合订立的适用于船舶通信的系统.借助GPS,配置AIS设备的船舶能自动将其准确船位信息传输到海运管理中心,并且与航道上及水域中其他配置AIS设备的船舶交换船位信息.这样,每艘船舶的船位信息可以被连续追踪,其运动轨迹(包括航速和航向)显示在由计算机生成的水域地图上.海事管理部门也可通过AIS向船舶广播相关数据,如当地风速、风向、水位、潮、流、冰区环境、下一个水闸情况以及其他与航行安全相关的信息.

AIS技术的应用对船舶安全航行和监管起巨大的推动作用.AIS发布的信息对港航部门和航运企业都至关重要,是建立船货信息对称的1个有效渠道.AIS可系统广播船舶的IMO编码、呼号和船名、船的长度和宽度、船的类型等静态信息,同时传输船位、国际协调时、对地航向、对地航速、航迹向、航行状态、转向速率、横倾角(选用项)、纵倾和横摆(选用项)等动态信息,还有船舶吃水、危险货物类型、目的港和预计到达时间、航行计划等与航次有关的信息以及与安全有关的短消息.

2.3 网络技术与AIS技术的集成

异构性是系统集成的根源,不同系统存在异构,导致各系统无法实现有效交互,因此,必须进行系统集成.船货信息流记录船舶和货物在空间和时间上的位移,对地理空间和时间具有较大的依赖性.本文提出网络技术与AIS技术的集成,即建立基于Web-AIS技术的船货信息对称服务平台,对船货信息流的可视化、实时动态管理和辅助决策分析等具有重要意义.鉴于AIS广播式发布可能带来的不安全因素,IMO已要求缔约国船只配置对远程识别与跟踪(Long Range Identification and Tracking, LRIT)进行研究.由于LRIT系统尚未推广,本文仅针对AIS技术的应用进行研究,暂不对LRIT系统在船货信息流中的应用进行研究.

基于Web-AIS技术的船货信息对称服务平台可理解为从动态空间分析以及可视化管理角度出发,以网络技术为基础,辅以AIS动态信息和电子海图地理信息技术等,进行船货信息流作业和辅助决策的实时、动态的管理信息系统.

网络技术与AIS技术的集成,构建船货信息对称服务平台需经过AIS信息提取、数据库建设、网络信息系统的实现、信息挖掘和分析应用等过程,关键在于数据集成和功能集成.数据集成主要包括AIS信息的集成和网络电子海图数据的集成;功能集成主要根据船货信息对称服务操作模式对其功能进行规划和重组.

3 基于Web-AIS技术的船货信息对称服务平台框架结构设计

配置AIS的船舶在开阔水域可自动获取过往船舶的信息;在限制水域,不仅可获取同样配备AIS的他船信息,还可收到相关航行信息和港口信息.AIS采用开放式系统互联(Open System Interconnection,OSI)模型,采用信号发射距离在20 n mile以上的甚高频(Very High Frequency, VHF)设备作为信息传输通道,因此,可使用AIS接收其他船舶动态信息.由于AIS采用OSI工作模式,具有较强的兼容性和扩展性,可实现与因特网的连接,共享信息.Web-AIS系统是船货信息对称服务平台的基础系统,实现AIS信息的集成和网络电子海图数据的集成,Web-AIS系统架构见图1.岸基AIS数据接收模块通过1台或多台AIS数据接收设备,实时获取周围几十海里范围内船舶自动播发的AIS报文数据.系统采用Winsock通信机制,将解析好的船舶信息发布至公共网络,通过AIS数据交换服务,实现AIS数据服务器实时接收AIS传送的船舶信息.

Web-AIS系统采用B/S和C/S相结合的架构,数据更新部分及系统维护部分采用C/S结构,船货信息网络发布采用B/S结构.3层结构的B/S模型是当前网络应用程序的主要开发模型,将系统划分为客户机、网络应用服务器和数据库服务器.[4]B/S结构通过平衡客户机/服务器间的数据通信,利用服务器的高性能处理复杂的关键性应用,降低网络数据流量,简化客户端的运行环境,降低软件的维护费用.

Web服务器负责接收浏览器用户请求、负载平衡和服务管理,并接收应用服务器的处理结果,再传回客户端浏览器;应用服务器接收电子海图、AIS数据操作应用请求,调用相关处理功能模块向数据库发送请求,并接收数据库发回的数据,经相应功能模块处理后将结果传回Web服务器;数据库服务器负责数据的存储和管理.[5]客户端浏览器,如IE 5.0或其他浏览器软件,为用户提供接口,将用户的请求通过HTTP协议发送至Web服务器并接收最终的处理结果.

对实时、大量的船舶AIS信息进行组织处理,确保信息流正确、及时、高效和通畅是构筑船货信息对称服务平台成败的关键.目前,基于船舶动态并针对船货信息一体化对称服务的综合航运信息平台发展规划研究正处于起步阶段,尚没有1个比较完善的范例可供借鉴.[6]

专家学者已认可传统物流体系结构并提出物流信息系统的总体框架(LogisticsInformation System Architecture,LISA),认为物流信息系统总体框架包括3个组成部分:业务层、管理控制层和战略管理层.[7]

应用上述Web-AIS系统,本文提出船货信息对称服务平台,见图2.

该平台支持实时、多种类型和格式的AIS船舶数据和模型,并提供对不同数据的操作功能;考虑到AIS信息的空间性和时间性特点,提供基于电子海图或其他类型空间数据的用户视图;提供针对船舶进出港的地理分析和空间分析功能;提供针对船舶信息与货物信息匹配分析的对称服务功能,建立模型分析以及辅助决策机制,杜绝船舶不对称的虚假信息功能;采用面向对象的思想,使平台具有良好的可继承性和可维护性,使用者可透明地操作;提供标准的程序接口和通信服务机制,支持与其他系统的数据交换和功能调用,具备可拓展性.

从信息系统的角度,基于Web-AIS技术的船货信息对称服务平台概念结构纵向上可分为管理层、作业层、用户层,横向上可分为数据层、功能层、用户层.从分布式信息系统的设计角度,纵向结构遵从横向结构,采用身份认证的方式进行层次划分,图2为平台的框架结构.

其中,辅助决策支持[8]部分包括全局或局部船货信息优化、船货信息一致性校验、各级用户地理分析、运输能力模型分析、船舶载运资源优化、靠离码头计划分析、货物装卸方案分析、代理事务优化、仓储能力分析、仓库选址模型以及中转仓库优化方案等;船货信息管理部分包括船舶资源管理、货物流通服务支持系统、货物资源查询检索、信息发布系统、在线商务交易、仓库可视化管理、货物跟踪监控、海关报关通关系统、商品检疫系统以及银行支付系统等;企业内部管理[9]部分包括企业内部资源管理、财务管理子系统和人力资源子系统等.

从上述3个部分的构成可知,Web-AIS技术涉及辅助决策支持和船货信息管理的大部分内容,企业内部管理完全可从信息系统中分离.[10]

4 基于Web-AIS技术的船货信息对称服务平台应用

通过Web-AIS平台,船舶的实时位置可通过因特网及时发布给有权限的用户.本文以厦门港某航运企业使用的基于Web-AIS船舶信息查询系统为例.船舶的基本信息,包括静态的船长、船宽、船名以及动态的航速、航向都可经由AIS监控系统得知.对货方而言,满载船舶的实时位置即为货物的实时位置,可借由Web-AIS实现物流跟踪,而空载船舶的实时位置可帮助货方判断船舶是否合适运输其货物;对船方而言,Web-AIS可提供监控便利,船舶调度更为有效;对承租人而言,船舶的真实位置关系到NOR的提交是否有效,而NOR的提交直接影响滞期费和速遣费[11]的计算;对港口当局而言,船舶动态信息影响船舶的进出港、靠离泊的调度以及装卸货的安排;对海事监管部门而言,船舶的航迹、航向和航速可成为海事证据和海事调查的即时数据.

厦门外轮代理有限公司(以下简称外代)通过使用Web-AIS平台系统,有效地跟踪埃塞俄比亚航运公司所属件杂货船舶“特克兹”轮的动态方位和船舶信息,在船舶抵港前通报信息和需求,及时沟通船货信息,协调航运企业、货主、码头、理货公司和绑扎服务单位等部门,使各方形成良好的互动配合,圆满完成代理任务,得到船、港、货各方的赞许,体现外代“专家型代理、人性化服务”理念,也展示便捷高效的厦门港口信息化服务.

5 结束语

船货信息历来是航运企业、码头、货主及租船人等航运从业者关心的重要信息,是航运物流管理成败的关键.AIS系统的广泛应用为船货信息的实时采集、处理和分析提供可能,本文从AIS数据的网络化应用、船货信息的对称服务角度,结合航运物流的本质,对基于Web-AIS技术的船货信息对称服务平台作概要论述,将网络技术和AIS技术应用于航运船货信息管理中,从根本上改变传统航运的管理方式,具有广阔的应用前景.

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10.web20时代的信息服务 篇十

远程查看服务器日志文件的具体步骤：

首先检查一下Windows 2003服务器是否已经安装了II6.0组件及其相关组件，要是还没有安装的话，必须先要这些组件安装到服务器中去;

其次在服务器系统桌面的“开始”菜单中，依次单击“设置”、“控制面板”命令，在其后出现的窗口中，用鼠标双击一下“添加或删除程序”图标，接着单击其后界面中的“添加/删除Windows组件”按钮，并在弹出的组件安装向导窗口中，把“应用程序服务器”复选项选中，再单击一下对应窗口中的“详细信息”按钮;

随后你将看到一个设置界面，选中“Internet信息服务(IIS)”复选项，然后继续单击对应窗口中的“详细信息”按钮;

在接着出现的向导设置窗口中，选中“万维网服务”项目，并继续单击一下对应窗口中的“详细信息”按钮，在弹出的图2所示的向导界面中，再把“远程管理(html)”项目选中;完成上面的设置后，单击“确定”按钮，并把Windows 2003服务器系统的安装光盘放入到光驱中，然后系统会自动完成剩余的安装设置任务;