装载机质量保证书（精选8篇）
1.装载机质量保证书 篇一
产品质量和售后服务质量保证书
在社会一步步向前发展的今天，我们使用保证书的情况越来越多，保证书的内容要写得切实、具体，要实事求是，说到做到，不能说过头话。一听到写保证书马上头昏脑涨？下面是小编为大家整理的产品质量和售后服务质量保证书，仅供参考，大家一起来看看吧。
产品质量和售后服务质量保证书1
产品质量及售后服务承诺
我公司的承诺是为顾客提供优质的产品、满意的服务和惊喜；客户至上是我们的经营理念，从而赢得他们的信赖和长期惠顾；公司的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上，而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务。为此，本公司培养了一支强大的技术服务队伍，为客户提供优质服务。
我们会专门针对本项目提供本地化服务，质保叁年。对用户方的公司技术人员进行培训，便于提供24小时的电话及技术支持和服务。
（一）、技术支持与服务原则
1、坚持保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量运行为前提。
2、坚持用户利益第一、系统高质量运行第一。
3、秉承“诚信合作”的宗旨，坚持“客户至上”的原则。
4、技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求，坚持“以人为本，技术创新，顾客为先，持续改进”的质量方针。
（二）、技术支持与服务目标
1、旨在提供一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务。
2、提供是一种包括方案设计、业务分析、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维护等在内的一体化服务解决方案。
3、保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量的运行，力求让此工程成为严格按照质量体系规范实施的优质工程、用户满意工程。
（三）、服务的特点
我们公司提供的服务具有如下的特点：
全面的系统服务：我们公司能够为整个管理系统承担服务责任客户服务中心可以为用户提供包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务，以及应用软件移植、数据交换、技术咨询和网络安装、管理等一系列服务。我们公司在提供全方位的服务的同时，为用户提供完整的系统建设方案；
丰富的用户培训，我公司培训的课程包括项目管理、排除故障、日常维护，数据仓库等技术课题帮助技术人员，经营分析人员更快获取相关的知识，快速提高技术水平和分析能力，以保证系统的正常运行；
快速响应能力，当系统一旦遇到意外事故时，我们公司接到报障后立即响应，派出技术专家技术24小时内到达现场，保证在最短时间内解决故障问题。
（四）、服务承诺
我们在大力开拓市场的同时，高度重视售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求事、热心服务”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为已任。不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间对用户的服务要求做出响应。
技术支持与售后服务的目标就是保障我方提供的设备（包括所有零部件）的正常运行，让用户放心，让用户满意。我公司将与相关的软硬件设备厂商紧密合作，会向项目单位提供全面、有效、及时、长期的技术支持和服务，我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互配合，保障系统的正常运行。
我公司通过对系统的定期检查，发现并解决潜在的问题，且一旦故障发生，能够准确地排除故障，恢复系统的正常运行。
在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和未来业务发展需求，预留扩展空间和升级的能力。
在硬件设备变动及软件升级时，我公司派技术人员到场指导。
电话：
传真：
联系人：
地址：
产品质量和售后服务质量保证书2
一、 售前服务保证
1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作。
2、 提供贵单位所订产品的样本，包括性能参数表、安装尺寸图等。
3、 运输途中质量保险等服务由供方免费提供。
二、 售中服务保证
1、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，供方在接到通知后2小时内，指导正确安装及连接。
2、产品调试过程，供方安排专人到位指导调试。
三、 售后服务保证
1、xxxx有限公司在全国范围内多处设有服务网络点，xx办事处设有专职维修技术人员，有多年水泵指导和维修经验，能够满足贵单位售前、售后服务要求。
2、质保期为壹年、终身维修。
3、质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，若更换还未解决质量问题则保证退货。
4、超过质保期限：供方免费负责终身维修，零配件费用（按成本价）由用户承担。
5、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，市内用户4小时内派人上门检修，一般问题24小时内处理，重大问题48小时内处理或以双方约定为准。
6、对于产品保养问题，供方可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，供方可派员指导。质保期期间，供方提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。
7、产品交付使用后，供方将定期派人进行跟踪服务。
8、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，供方将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。
四、 在售前、售中、售后服务的过程中
对贵单位提出的任何问题，供方均立即给予答复或派员解决
五、 配套产品（电机、轴承、机械密封等）
配套产品由供方指定的配套厂家供应，发生一切质量问题，由供方负责。
六、 xx办事处售后服务联系方式：
xx服务热线电话：xxxxxx
xxxx有限公司
xxxx年xx月xx日
产品质量和售后服务质量保证书3
产品售后服务及对产品承诺书
为提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，产品确认合格后才能使用。
二、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：质量保修期为二年，在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的.零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
5、在保修期内每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
三、用户培训
负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提
供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养。
技术培训内容
①系统概述，包括原理、构成和功能
②常见故障的排除
③系统设备各部件的检查、调整和维护
④设备操作规程、操作注意事项
沈阳金船消防工程有限公司
20xx年3月12日
产品质量和售后服务质量保证书4
产品（或货物）质量和售后服务承诺书
1、保修年限、范围、保修条件
卖方保证设备在制作工艺上无缺陷，并保证设备能够按照卖方规定的相关技术规范正常运行。卖方对设备的质量实行保修，保修期为：自产硬件自终验证书签署之日开始并持续24个月，软件自终验证书签署之日开始并持续24个月，如果由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方承担，由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决。在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当依据买方的要求予以免费修理或者免费调换，卖方应承担修理或调换部件的往返运输保险费。
2、解决问题、排除故障的速度
帮助热线服务：服务时间：7*24
响应时间：1小时给予解决方案
紧急支持服务：服务时间：7*24
响应时间：1小时给予解决方案
6小时到达其他地级市
8个小时到达县城地区
硬件替换服务：服务时间：7*24
响应时间：4小时到现场（紧急状况）
第2工作日发出（其他）
3、设备使用的培训、指导
华为公司提供免费现场培训，地点在安排在各点进行，人数不限，周期为一天，内容为操作维护
4、售后服务方面的其他承诺
①安装：
卖方提供工程服务制，包括硬件安装、软件调试
②定期巡检的时间和巡检项目：
在保修期内，每年提供一次定期软件巡检服务，时间根据贵方提出，双方协调解决；华为公司提供软件巡检服务，项目包括：业务配置、设备软件、运行状态等。③定期清洁的时间和清理的内容：
不提供设备清洁服务。
④其它承诺：
无
5、售后服务联系方式（联系人、联系电话、维修点等）
金华办事处联系人：浦强***
华为公司集中受理电话：800—8302118/0755—28560000
华为原件收货地址：深圳市宝安区石岩镇塘头村第三工业区南岗工业园2号楼收货人：维修服务中心
邮编：518108
电话：0755—29511111/29510000
传真：0755—29510029
6、其他优惠条件
无
投标单位：浙江广联信息网络有限公司
签字代表：
20xx年7月23日：（盖章）
2.装载机质量保证书 篇二
1 压力管道项目目标策划
压力管道项目目标管理应贯穿于整个创精品工程全过程。层层围绕目标开展工作, 以工作质量保证工序质量, 以工序质量保证过程精品, 以过程精品保证工程精品。对各种目标进行详细分解, 落实到决策层、管理层、执行层、作业层, 甚至落实到具体的个人, 集聚人力资源, 选择优秀的作业机组。由于焊接过程是钢制压力管道工程施工的关键过程和主要过程[1], 因而尤其要重视其质量目标的分解与控制。如对已施工过的某成品油管道工程, 我们就对其质量目标进行了分解, 要求总体质量目标为工程质量全部合格, 争创省、部级优质工程奖, 争创国家优质工程, 总体工程质量必须达到单位工程合格率100%, 主体工程、主要单位工程必须优良, 安装单位工程质量优良率90%以上。量化目标为焊接一次合格率96%以上, 管道防腐补口补伤一次合格率99%以上, 管道通球、扫线和试压一次成功, 投料试车一次成功。现场考核目标为每个施工作业机组施工的前100道口为线路施工的试验段, 试验段焊接一次合格率达到96%以上, 方可进行正式施工。
2 工艺、材料、施工设备策划
在工艺策划方面, 要求每个分项工程都应有作业工艺文件。在作业工艺文件中确定具体的质量标准、工艺参数, 对于焊接而言, 需明确打底焊、热焊、填充焊、盖面焊、立填焊、返修焊、连头焊等的工艺要求质量标准应以规范为基础。积极使用符合工艺性能要求的材料, 并对工程中规格异型的材料提前策划订制加工。针对工程组织及工序工艺要求, 策划选择适宜的施工设备、工具, 优选设备参数, 保证设备先进并满足施工及工艺的要求, 尤其是能力的保证。严格执行国家限制、禁止使用的材料、设备、工艺的规定, 对部分材料的改代必须进行相应实验验证并需经设计许可实施程序控制施工。
3 质量过程策划
在施工前应对工程进行质量策划, 为实现精品工程提供依据, 工程的质量策划重点从质量保证点作业指导书、质量校核点作业指导书、质量控制点作业指导书、隐蔽工程追溯点作业指导书等方面进行。其中, 质量保证点作业指导书主要包括对工程质量起至关重要作用的原材料、成品、半成品或成品构件等质量、采购及验收方面的内容。质量校核点作业指导书应明确工程项目检验批的划分、验收的内容、验证的方法等内容, 明确质量要求高于国家规范。质量控制点作业指导书是工程竣工交付后可追溯的依据, 也是对工程进行检查验收、管理、使用的依据。施工前对图纸涉及的质量控制点的施工工艺应明确操作方法、要点和难点、对操作者的技能要求、检验方法, 且应提出对特殊操作工具的要求等内容。隐蔽工程追溯点作业指导书是隐蔽工程进行检查验收、管理、使用的依据。
4 管道控制质量要点
建立项目压力管道安装质量保证体系, 贯彻压力管道安装质量方针, 履行压力管道安装质量责任。从项目管理职责分配、项目质量保证体系文件、文件和记录控制、合同控制、设计控制、材料质量控制、工艺质量控制、焊接质量控制、热处理质量控制、清管扫线质量控制、防腐补口质量控制、无损检测质量控制、理化检验质量控制、检验与试验质量控制、设备及检验试验装置控制、不合格品 (项) 控制、质量改进与服务、人员培训考核及其管理、执行压力管道许可制度等十九个要素方面进行控制, 以确保所施工的各类别、级别管道的质量控制, 对于GC1级压力管道尤其应如此。
5 施工现场质量管理
严格执行优质工程质量检验评定标准, 根据项目管理的实际情况, 制定高标准的质量要求。严格按照施工组织设计、施工方案组织施工, 严格执行质量否决制度。各关键工序施工前均须认真编制合理的、有针对性和指导性的专项施工方案, 并认真组织实施。加强施工过程中的质量控制工作, 尤其应加强对危险性较大工程和特殊工艺的过程控制, 并严格按照内控质量标准进行检查。
加强对特殊气象条件或环境下的施工管理工作, 制定相关的质量保证措施。加强原材料的质量控制工作, 工程使用的材料必须有质量证明书, 对现场使用材料要严格执行“验品种、验规格、验质量、验数量”, 不合格材料一律不得使用。做好施工过程中的检验与测量工作, 对施工过程所涉及的计量器具、仪器、探测设备、专门试验设备都要进行控制, 并制订和贯彻监督的程序, 以保证在施工过程中仪器的准确性。
定期召开压力管道质量分析会, 总结前期质量存在的问题, 制订下期质量控制措施, 认真执行PDCA循环。加强各工种间的配合与衔接, 尤其注重各专业工程的交叉配合, 做好与各层次单位的配合工作, 对建设单位、监理单位提出的质量问题认真、及时地进行整改。
6 结语
通过对压力管道质量过程策划及质量保证因素的分析, 发现不论是GA类管道、GB类管道、GC类管道还是GD类管道, 在质量控制与策划方面的要求是一样的, 只要属于压力管道范畴, 均应按相应流程进行质量策划与控制。
参考文献
3.产妇如何保证睡眠质量？ 篇三
坐月子真不容易，要半夜给宝宝喂奶、换尿布，睡不成一个完整觉。现在宝宝已经能够规律作息，不需要我半夜起床了，可是我的睡眠质量还是不高，出现了明显的眼袋和黑眼圈。请问，产妇如何保证睡眠质量？
读者 赵京
赵京读者：
保证睡眠质量不仅可以防止出现眼袋和黑眼圈，对人体健康的各个方面都有好处。提高睡眠质量，可以从以下几个方面入手。
1. 养成定时睡觉的习惯。坚持每天同一时间上床睡觉，同一时间起床，不要看电视看到睡着，然后把沙发当床睡。很多妈妈会在哄睡孩子后上网、看电视，影响自己的睡眠。对于职场妈妈来说，每天定时起床意味着即使在周末也要早起，虽然偶尔睡一两次懒觉感觉很好，但从长远来看，会扰乱你的生物钟，让你在工作日起床变得困难。妈妈定时关灯睡觉，还能培养孩子按时睡觉的好习惯。
2. 睡前关掉所有光源。在睡觉前关掉家里所有的光源，包括关闭电视、电脑和手机，因为电视、电脑和手机的蓝光会刺激大脑，干扰睡眠。透过窗帘照进来的路灯的光等也会影响睡眠。因此，建议用黑色遮光窗帘或者眼罩来排除环境光的影响。此外，还可以在睡前先将房间的灯光调暗，告诉你的大脑和身体要睡觉了，让身体进入预睡眠状态。
3. 整理卧室。整理卧室好像和睡眠无关，但杂乱的房间容易让人精神烦躁，从而影响入睡。如果你能在白天抽出一点时间把房间整理好，晚上睡觉时你会感觉非常轻松。
4. 多运动。剧烈运动可以帮助你在晚上睡得更香。
5. 午饭后别喝咖啡。有的妈妈可能有喝咖啡的习惯，建议从下午开始就不要喝咖啡，因为咖啡因很可能会影响晚上的睡眠。
6. 睡前放松。睡觉之前要尽量放松自己，可以给自己创建一个睡前放松流程，比如泡个热水澡、练习睡前瑜伽、打坐冥想或者看本好书。
7. 尝试睡眠APP。可以用手机下载一个睡眠APP，让高科技来帮助你睡眠。睡眠APP可以根据你的睡眠周期，在该起床时温柔地唤醒你，这样能让你在起床后感觉非常好。
4.质量保证书 篇四
致：**公司
**公司
首先，谢谢你们采购我公司的**，由于此次设备合同签订较晚（*年*月*日），采购零配件进行总装、调试需要一定周期，我公司无法按照投标书的要求在*年*月*日交付产品，因此我方承诺该设备在*年*月*日前运抵现场进行试用。
所交付设备完全满足**装置招标文件（通用技术规范）、**装置招标文件（专用技术规范）、**公司**装置技术协议三份文件，并提供国家权威检测机构出具的检测报告。
在试用过程中，我公司将安排此次项目联系人和售后工程师亲临现场对设备免费安装调试，对贵公司的人员进行培训，如贵公司需要我司现场进行整改的地方，我司将免费、无条件配合，如果整改后仍达不到贵公司要求，我司将重新免费更换一整套设备，以此保证。
**公司
联系人：**
联系电话：**
联系传真：**
5.质量保证书 篇五
质量保证承诺书
我公司作为上海**服饰有限公司**(品牌)“快时尚”SPA模式男装产品的供应商。本着“质量第一、互惠互利、真诚合作、共同发展”的原则，为确保双方合作的长期稳定及产品质量的稳步提高，特向上海诺奇服饰有限公司做出如下承诺：
一、我公司保证向贵公司提供的企业营业执照、税务登记证及相关经营生产许可证真实有效。
二、关于我司供应产品的承诺
1、供应产品全部经过我司严格检验，完全符合国家行业一等品标准及国家强制性标准和贵司企业标准要求的规定；
2、供应产品的保质期不低于壹年，自产品经贵公司验收入库之日起起算。
4、我司认可贵公司的产品确认流程，并在对供应产品进行验收时，严格遵守贵公司的产品验收和发货制度；
5、对未通过验收的产品，及时调整修改，如无法修改的，保证在贵公司规定时间内补充合格的产品，否则，将无条件赔偿贵司相应的损失；
6、对通过验收的货物，在销售过程中出现设计缺陷或产品质量问题，保证无条件退货；
7、因我方供应产品的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-2倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任；
8、我方愿意用供应产品货款的10%或不少于30万元的滚动质保金，于下季结帐时进行结算。
特此承诺
供应商：
企业法人（或负责人）：
6.质量保证书 篇六
一、您购买我公司商品房，已竣工验收质量符合要求，可持该证从 年 月 日起享受“质量保证服务”。
二、质量保证服务内容：
1、地基基础和主体结构在合理使用年限内承担保修； 2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防漏为5年；
3、土建工程为地下室、管道渗漏；墙面、顶棚抹灰脱落；地面空鼓开裂、大面积起砂；门窗翘裂、五金件损坏；
4、卫生洁具年；
5、电气管线、上下水管安装工程及灯具、电气开关年； 6、管道堵塞个月；
7、供热、供冷系统和设备个采暖期或供冷期； 8、其它部位、部件的保修期双方决定。
三、国家对住宅工程质量保修期另有规定的，从其规定。 四、以上质量保修期内，非使用不当而出现的质量问题，给予免费维修，如因购房使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修造成的质量问题，由购房者承担损失及维修费用。
五、如购房屋的区域设有物业管理部门，按物业管理章程，给住户相应的物业服务。
六、超过保修期后，进行维修服务的，维修费由购房者承担。 七、我公司委托 单位进行“质量保证服务”，地址 电话 ；联系人： 。
八、此证只服务该楼号、室号有效，否则持证人将失去“质量保证服务”，该证一旦丢失，请及时通知我公司。
承 诺
您购买我公司开发兴建的 小区 栋 室商品住宅楼，我们不仅做好“质量保证服务”，而且对该房承担最终质量责任。使您居住安心，使用放心。 公司地址： 公司全称： 电 话： 法定代表人：
维 修 记 录
购房人： 房屋地址： 合同号： 电话：
注：维修记录可附纸
★ 质量保证书
★ 各种公司质量保证书
★ 住宅质量保证书
★ 货物质量保证书
★ led灯具质量保证书
★ 旅行社的质量保证书
★ 商品房住房质量的保证书
★ 住宅质量保证书内容怎么写
★ 保证书怎么
7.刍议软件质量保证 篇七
1 软件质量保证的目的
软件质量保证的目标是从第三方的角度在软件的整个开发周期中对项目所执行的过程和产生的工作产品进行监督和检查, 确保其符合预定的要求。减少并纠正实际的软件开发过程和软件开发结果与预期的过程和结果的不符合情况。并就软件项目是否正确的遵循相关的计划, 标准, 规程给软件人员提供反映产品质量的信息和数据, 提高项目透明度, 辅助软件工程组取得到高质量的软件产品。
2 软件质量保证体系
产品的质量在很大程度上取决于用以开发和维护该产品的过程的质量, 所以建立一套行之有效的软件质量保证体系有助于企业规范化管理, 改进其软件开发过程, 提高企业在预期规定的时间内, 经济的高效的开发出高质量的软件的能力。近年来, 国际软件界非常重视ISO9000认证和CMM/CMMI认证。
2.1 ISO9000系列标准
ISO9000质量体系制定了质量保证的规范与标准。定义了一套基本达标的时间, 帮助公司不断的交付符合公司质量要求的产品或服务。其主要内容包括管理职责, 质量体系, 合同评审, 设计控制, 文件和资料控制, 质量记录的控制, 内部质量审核以及培训, 服务和统计技术等。而ISO9001是适用于软件, 硬件, 服务, 和流程材料四大类的9000族标准。目前国内大部分的计算机企业都已通过了该认证。
2.2 CMM/CMMI
CMM (软件能力成熟度模型) 一套专门针对软件产品的质量管理和质量保证标准。CMM模型描述和分析了软件过程能力的发展程度, 确立了一个软件过程成熟程度的分级标准。其将一个企业的软件过程能力的级别分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级和优化级共5个成熟度级别。从低到高, 软件开发生产的计划精度越来越高, 每单位工程的生产周期越来越短, 每单位工程的成本也越来越低。在CMM中除“初始级”外, 每个成熟度等级均包含几个关键过程域。为了达到一个成熟度等级, 必须实现该等级上的全部关键过程域。而这些关键过程域 (KPA) , 每一个都跟质量管理有关, 质量管理体现在每一个KPA的具体验证之中。这些成熟度级别明确而清楚地反映了过程改进活动的轻重缓急和先后次序。基于这种级别的划分, 在提高软件开发水平和效率的同时又可以提高产品的质量和可靠性。
自CMM问世后, 又出现了很多的成熟度模型, 为了整合不同模型的最佳实践, SEI提出了CMMI (软件能力成熟度模型集成) 。CMMI是一套融合多学科的、可扩充的产品集合, 它继承并发扬了CMM的优良特性, 借鉴了其他模型的优点, 融入了新的理论和实际研究成果。CMMI更关注软件质量管理与控制。CMMI为改进一个组织的各种过程提供了一个单一的集成化框架, 在CMMI中有24个过程域, 直接与质量管理有关的过程域有9个。其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进, 增强开发与改进能力。CMMI过程本身就是对软件企业发展历程的一个完整而准确的描述, 在我国的一些计算机的企业比如华为, 东软, 用友等在21世纪除就已经通过了CMM5或CMMI5级认证, 现在越来越多的企业都在进行着相关的认证。
3 软件质量保证的关键技术
提高软件质量和可靠性的技术大致可分为两类, 一类是避开错误技术, 即在开发的过程中不让差错潜入软件的技术, 比如软件复用, 基于构件的软件开发技术等;另一类是容错技术, 即对某些无法避开的差错, 使其影响减到最小的技术。其中避开错误技术是进行质量管理, 实现产品应有质量所必不可少的技术。
3.1 软件复用技术
软件复用是指将已有的软件成分用于构造新的软件系统以提高软件的开发效率和开发质量。通过软件复用能更快、更好、成本更低地生产软件制品。软件复用包括有源代码复用, 软件体系结构复用, 应用程序生成器和领域特定的软件体系结构的复用。可复用的构件具有通用性, 可变性, 可移植性和易组装性。故软件复用是在软件开发中避免重复劳动和提高软件质量的一种解决方案。
3.2 基于构件的的软件开发技术
随着软件复用技术的发展, 出现了一些基于构件的新的软件开发技术。它们以“构件“作为关键, 复用大粒度的“对象”, 链接与嵌入外系统的对象。这些技术比如SUN的Java Bean/EJB, OMG的CORBA (公共对象请求代理体系结构) , 微软的COM (组件对象模型) /COM+技术, Open Doc开放式文档接口, Web Service, (web服务) IDL等, 使得软件开发灵活快捷, 开发出的软件美观易用。
在新的软件开发技术支持下, 在基于构件的软件开发中可复用的构件在不断复用过程中, 其中的错误和缺陷会被陆续的发现, 并得到及时的排除。相对于在单一应用中使用的模块来说, 复用的构件会变得更为成熟并具有较高的质量保证, 从而大大提高软件质量;而在软件开发的各个阶段都有可以被重复使用的软件构件产品, 也提高了软件的开发效率。所以基于构件的的软件开发技术的使用, 使的软件开发在开发成本、开发效率和开发质量方面带来的巨大效益。
3.3 容错技术
实现容锗技术的主要手段是冗余, 冗余是实现系统规定功能十多余的那部分资源, 包括硬件、软件、信息和时间。容错虽然消耗了资源, 但换来了对系统正确运行的保护。它主要分为硬件冗余, 软件冗余、信息冗余、时间冗余几种。
硬件冗余:以检测或屏蔽故障为目的而增加一定硬件设备的方法。
软件冗余:为了检测或屏蔽软件中的差错而增加一些在正常运行时所不需要的软件方法。
信息冗余是在正常的码之外添加一部分用来做校验的信息。这些信息主要用来为检测和纠正信息在运算或传输中的是否有错误。如各种奇偶码、定重码、循环码等冗余码制式。比如在存储中常用的磁盘阵列技术, 以信息冗余的方式, 来保证信息的可靠性和容错性, 实际应用中, 常使用多个带阵列服务器, 将阵列配成RAID5级别, 实现存储系统的多机容错, 以提高存储系统的性能。
冗余附加技术指实现上述冗余技术所需的资源和技术。
4 结束语
软件质量是贯穿软件生存期的一个极为重要的问题, 是软件开发过程中所使用各种开发技术和验证方法的最终体现, 是软件产品的生命, 因此, 在软件生存期中必须要特别重视软件的质量保证, 加强质量管理, 以生成高质量的软件产品。
参考文献
[1]张海藩.软件工程导论 (第6版) [M].北京:清华大学出版杜, 2013.
[2]刘剑, 肖长街.重视质量保证, 提高软件质量[J].金融电子化, 2002.
[3]苏秦.软件过程质量管理的途径初探[J].计算机应用研究, 2001 (4) .
8.提高监督效率 保证环卫质量 篇八
【摘要】 随着城市居民生活水平的不断提高，人们对生活环境也提出了越来越高的要求，市容环境卫生体制改革的发展，也要求建立一个对市容环境管理质量和环境卫生作业质量进行监督，实现市容环卫行业自查、自纠、自律完善的内部监督机制。市容环境卫生质量监督中心由此应运而生。
【关键词】 监督；环境卫生质量
经过多年来的工作，市容环境卫生质量监督工作取得了很大的进展，实现了五个转变：一是质监网络从区级层次向街道第三层面延伸；二是检查方式从现场检查记录后台采集向现场采集即时传输转变；三是质监队伍从分散式向集中式转变；四是质量监督信息的统计处理从半人工统计处理向计算机自动统计处理转变；五是从单纯向区（县）市容环境卫生部门提供情况向对区、街道市容环境卫生管理工作情况进行考核评价转变，从而使市容环卫质量监督的权威性得到了加强，使市容环境卫生行业中的地位得到了认可，初步实现了成为市容环境卫生状况的晴雨表、市容管理质量评判台的目标。为城市市容环境卫生管理提供了重要依据，是评价考核各区（县）市容环卫工作的重要组成部分。
多年的市容环卫质量监督工作既有成功的经验，也有不足。审视过去的工作提出今后的发展方向，对未来市容环卫质监工作的发展是很有必要的。
一、质监工作的经验及目前面临的问题
（一）过去的经验
1、建立一支专职、稳定的质监队伍是质监工作顺利开展的组织保证
任何一项工作只有建立一支专职的、稳定的工作队伍,才能使工作顺利开展起来，而一支专职、稳定的质监队伍也是质监工作发展的最大保证。在质监工作的初期，由于体制等原因，参加市容环卫质监工作的人员都兼职其他工作，且分散在各下属单位，因此限制了质监作用的发挥。同时由于市容环境卫生体制改革，质监体制和人员也经历了几次大的变动，客观上也对质监工作的正常运转造成了一定的影响。随着集中、专职、稳定的质监队伍的建立，市容环卫质监在市容环境卫生管理中的作用日益明显，已成为市容环卫管理评价体系中的重要环节，在行业中的地位也得到了大幅度的提高，得到了大家的认可。由此可见，建立一支专职的、稳定的质监队伍对于市容环卫质监工作的开展至关重要，它是市容环卫质监工作顺利开展的组织保证。
2、较为完善的质监制度、检查标准是质监工作顺利开展的基础
俗话说，没有规矩、不成方圆。一支队伍要想干成一番事业必须要有制度来约束每个人的行为，规范每个人的行动，同时要有一套标准作为行动的准则。质监中心对此进行了长时间的摸索与研究，通过几年的实践，已建立起了一套包括“市容环卫质量监督操作规程”、“质监人员岗位职责”等内部制度，为了客观反映市容环卫状况，我们还依据《市容环卫条例》等市容环卫规范性文件建立了一套市容环卫质量监督检查标准，作为对质监人员开展检查活动的指导和参考，依靠这套制度和标准，规范了质监人员的行为，保证了市容环卫质监客观、公正、公平目标的实现，避免了检查中易出现的主观性和随意性的错误，对市容环卫质监工作的顺利开展起到了非常重要的作用。
3、科学的质监方法和先进的质监手段是质监工作顺利开展的关键
有了稳定的队伍和制度规范，还要有科学的方法和先进的质监手段，才能使工作顺利开展起来。质监中心通过在实践中不断的摸索、调整，至今已形成了大集中、小分散、分区划块、责任到人的质监检查方法。近几年通过资金的投入，实现了通过PDA现场纪录进行网络即时传输，从而提高了质监检查数据处理的时效性和准确性，提高了质监检查的工作效率。
4、完善、科学的评价体系是体现质监工作权威性的标志 通过几年的实践，市容环卫质监评价体系已初步建立起来，依据这个评价体系对区和街道进行的评价引起了各区及相关部门的重视，得到了他们的认可，使市容环卫质监的权威性得到体现。
5、细致、准确的统计、报告是质监工作最终成果的体现
质监检查数据的统计和整理，并形成报告是市容环卫质量监督全过程的最后一环，是市容环卫质量监督成果能否得到很好体现的重要一环，细致、准确的统计，科学、严谨的分析报告对于了解市容环境状况是十分重要的，也是市容环卫质量监督成果价值的体现。
（二）目前面临的问题
1、个别区（县）对市容环卫理念的理解较为狭窄，仅限于对“四清”工种进行质监，使市容环境质量监督工作推进缓慢。
2、质监队伍人员素质还不适应质监工作发展的需要。
3、从社会发展看，目前的市容环卫质量监督还有局限性，从而限制了市容环卫质量监督作用的进一步发挥。
4、市容环卫质量监督标准、评价体系还有待进一步完善。
二、应采取的若干对策
1、改变市容环卫质监理念
要明确市容环卫质量监督不仅仅是对环境卫生作业情况的监督，是贯彻“三大三全”城市市容市貌综合管理的质量监督，是从城市大市容、大环境、大卫生，市容环境全过程、全行业、全社会的角度展述的广义的质量监督。
2、提高质监人员的素质
一切工作中起决定作用的因素是人，人的素质高低是事业成败的决定因素。市容环卫质监所有人员无论从事何种工作，都是市容环卫质监物质技术设备的支配者，是市容环卫质监多种要素中最积极、最活跃的要素。因此，质监人员素质的高低，是决定市容环卫质监工作效率和效能的基础性因素，市容环卫质监人员素质就总体而言，主要包括思想素质、智力素质和体力素质三部分。思想素质是市容环卫质监人员的主导素质，它制约和规范着人员的行为。智力素质是影响、制约质监人员工作技能和工作方法的根本要素。它直接制约并决定着市容环卫质监管理运行的状况和水平。体力素质是市容环卫质监人员素质的依托，也是整个市容环卫质监活动的物质依托。因此，提高质监人员素质主要抓好三个方面：一是质监队伍整体思想意识的教育，关键是要提高质监人员的思想意识、道德意识、公平公正和客观的意识。二是质监人员工作技能的提高。它包括一般质监人员的操作能力、质监负责人员的组织协调能力。要紧密结合工作实际加强这些方面的锻炼，力求通过工作实践和锻炼使人人都成为本职工作的行家里手。
3、完善市容环卫质量监督指标项目体系
进一步完善市容环卫质量监督指标项目体系，对原有的指标项目体系进一步深化、优化、细化，使之更合理、更完善，代表性更强，能够更好地指导市容环卫质量监督工作。
4、完善质监信息系统
目前，市容环境质量监督已建立了从信息采集、处理到数据统计的计算机信息处理系统，今后应对其加以完善。主要是要实现市、区两级市容环卫质量监督机构的信息互动，从而使市、区两级市容环卫质量监督网络联系更紧密、更完善。
三、未来市容环境卫生质量监督工作的构想
1、在人员方面形成一支高素质的具备现代科技知识的质监队伍。这支队伍应具备熟练的计算机操作能力，能吃苦，具有较强的观察力、判断力、分析能力以及写作能力，这样才能较好地完成市容环卫质量监督的各项任务。
2、建立覆盖全市的市容环卫质量监督网络，成立市级市容环境卫生状况监督控制中心。
3、以街道或居委会管辖区域为单位划分网格，实现网格化质监，使市容环境卫生质量监督工作进一步深化、细化。