场外工作职责以及工作流程

场外工作职责以及工作流程（精选10篇）

1.场外工作职责以及工作流程 篇一

工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。 就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。 总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。

工作总结

20**年即将过去了，在这一年的时间当中我仍然勤奋坦实、努力地工作，一直朝着自己年初预定的目标奋斗，经过一年的努力销售额不怎么理想，很是遗憾，当然也有一定的收获，主要归结于以下几点：

1.市场的开拓能力还不够，开发的客户当中几乎没有大点的客户，都是一些小客户，故业绩增长小，虽然有工作责任心、工作计划和目标，但是业务能力还有待提高，工作总结以及工作计划。

2. 销售工作中对那些潜在的客户访问量太少，以至于时间久了客户对自己都没什么影响了。

3. 跟客户沟通还不够深入，在与客户沟通的过程中，虽然能把咱们公司产品的功能介绍给客户，但有时候并没有了解客户的真正想法和计划。

4.项目后期跟踪见面次数还需要增加，如果只是通过电话交流有可能了解不到项目的真正情况和进展。

5.跟客户关系还有带增加，虽然打电话一说客户知道是谁但是一旦项目有别的人介入客户都不知道了，对自己没啥映像了，工作总结《工作总结以及工作计划》。

6.技术还有待提高，尤其是带施工阶段，虽然能把咱们公司产品的功能介绍给客户，一旦客户问到施工过程或更深入的问题自己就蒙啦，只能告诉客户回去告诉跟工程师咨询后再告诉他，这样有可能就错过了解客户需求的机会，客户也有可能对自己没有信心。

7.商务谈判能力还有待提高，应该做到针对不多的人谈判应该有不同的对应方法。

以上这些是我自己分析20**年工作中总结出来的，如果领导有好的建议请给我指点。

工作计划

我在20**年年度，业绩不怎么理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。20**年，我将一如既往地给自己制定工作目标，全面开展20**年度的工作。现制定工作计划如下：

1.继续保持自己在销售工作中的优点，加强20**年自己总结出来的不足之处，不断培养自己发现问题，总结问题，养成不断自我提高的习惯。

2.给自己定一个年终目标和每个季度目标，努力实现每一个目标。

2.对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，要多创造见面交流的机会，以便好稳定与客户关系。

3.在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道开发新客户，推广新产品。

4.要有好业绩就得多加强业务学习，多学习技术，增加自己的业务能力

5.多总结，一周一小结，每月一大结，看看自己带这个月中有哪些工作上的失误，好及时改正并要求自己下次不要再犯同样的失误。

6.多和领导以及其他同事沟通，要有团队意识，多交流，多探讨，多跟领导分析自己的项目，才能不断增长业务技能。

以上就是我这一年的工作计划，当然在实际工作中会遇到各种各样的困难，我会努力克服，争取实现自己的目标。

2.场外工作职责以及工作流程 篇二

服务的含义是为他人做事, 并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动, 不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。气象服务则是指基于大气科学的理论和技术, 根据社会、经济、军事、防灾减灾等需求, 向社会提供的气象相关的活动。按气象服务对象划分, 气象服务可分为决策气象服务、公众气象服务、专业气象服务和科技气象服务。决策气象服务是为各级政府和有关部门决策提供的气象服务;公众气象服务是为公众提供的日常气象服务;专业气象服务是为各行各业提供的针对行业需要的气象服务;科技气象服务是为专门用户提供的特殊需要的气象服务。这四者构成了覆盖全社会全方位的气象服务网。按属性划分, 气象服务属于基础公共服务范畴, 气象服务的主要任务是防灾减灾、应对气候变化、服务经济社会发展和人民安全福祉。气象服务是气象事业的重要组成部分, 是经济建设、国防建设、社会发展和人民生活的基础性服务事业, 是建设服务型政府的重要内容之一。

2 气象服务的工作要点

公共气象服务应以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 坚持科学发展观, 牢固树立“三个气象”思想理念, 坚持公共气象服务方向, 加快气象“两个体系”建设, 围绕地方经济社会发展和新农村建设, 突出防灾减灾工作, 积极开展全方位的气象服务。同时, 增强预测预警能力, 提高气象服务水平。

2.1 强化公共气象服务, 建设两个服务体系

两个服务体系, 一是建设公共气象服务体系;二是建设气象灾害防御体系。要想加强两个服务体系的建设, 就应做到以下几点:1) 巩固和提高基础业务质量, 积极应对气候变化气象服务。狠抓气象服务人员的业务水, 着力增强气象服务的质量, 打牢服务基础;2) 强化防灾减灾气象服务。这就要求气象服务部门健全完善防灾减灾的工作协调机制。提高气象灾害的预测预警能力和水平, 积极拓展气象服务领域, 加强气象灾害预警信息的发布以及做好气象灾害的应急处理, 加强预警预案的管理和演练;3) 充分发挥气象科技优势, 积极探索气候资源的开发和利用。有关单位可以建立本地气候数据库, 开展可再生能源的调查评估和开发利用工作、人工影响天气服务和重大建设项目气候论证和气候环境影响

2.2 增强预测预警能力, 提高气象服务水平

把科学发展观落实到气象服务的各项工作中, 主动联合有管部门, 完善山洪、城市内涝、地质灾害、风暴潮、森林火灾、农林病虫害等气象衍生灾害的防御标准和措施, 研究制定水利、农业、林业、国土资源、交通、电力等相关部门启动预案的气象条件;提高气象灾害的预报准确率;完善突发气象灾害预警信息发布机制, 运用多手段、多渠道, 覆盖气象信息发布系统, 确保气象灾害信息准确及时的达到各地区

2.3 加大科技人才培养, 提高气象服务质量

加强在岗人员的学习和培训工作, 加强农业气象、气象科技服务与管理人才的引进工作, 逐步解决人才匮乏, 人员结构不合理的状况, 建立专业人员队伍, 增强发展后劲提高科技人员业务水平, 完善科技气象服务系统。例如, 建立完善防雷技术服务系统、公共气象影视节目系统、网络气象服务系统、建立和完善铁路、电力。油田、养殖等行业的专用气象网站。

3 气象服务的发展趋势

三气象是指公共气象;安全气象和资源气象, 它不仅概括了气象服务的三大领域而且清楚明白的指出了未来气象服务的发展方向的实现途径。

3.1 公共气象的发展趋势

长期以来, 公共气象一直占据气象部门的首要位置, 并在我国社会、经济、生态、国防、可持续发展、人民生活等方面发挥了重要作用。公共气象是国家公共性的社会资源。为一项公益事业, 是社会公共服务产品。公共气象服务是整个气象工作的核心和出发点。通过各种媒体为社会公众提供服务。公共气象是为保证工作生产正常运行, 提高防灾减灾能力, 保护任命生命财产安全的重要体现, 因此, 发展公共气象, 就必须在现有基础上, 进一步延伸和拓展公共气象的服务功能。气象事业必将继续坚持走“社会主义“道路。为社会提供更加多样化、个性化的公共产品, 为全社会共享。每个部门都要从自身优势出发, 深入的发掘自身气象服务的潜力, 充分发挥整个气象系统体系的服务功能。

3.2 安全气象服务的发展趋势

现今, 天气、气候灾害层出不穷, 对人民的生活和生命财产造成了绝大的威胁和损失。以新疆为例, 从21世纪开始, 新疆气象灾害每年造成的经济损失已经超过了20亿人民币, 而对的生命的威胁也越来越大。新时代、新变化对气象服务提出了新要求、实现安全气象就要进一步提高气象服务质量, 这就要求在科学技术、机制体制、管理监督等各个方面提高质量, 这就要求在从各个角度提高服务质量。

3.2 资源气象服务的发展趋势

我国地大物博, 蕴藏着丰富的资源。未来的气象服务应为国家能源发展战略提供科学依据。气象相关部门可以从风能、太阳能等资源的区划以及资源利用的规模、效益方面着手, 进一步推进气象资源开发利用领域的管理、服务、研究工作。

参考文献

[1]秦大河, 孙鸿烈主编.中国气象事业发展战略研究.北京:气象出版社, 2004.

[2]马鹤年.气象服务学基础.北京:气象出版社, 2001.

3.郭工作品：《一棵树》以及其他 篇三

后来，我看见郭工的《倒计时》那件作品，就想起了这句话。并不是作品的外形与银河相似，而是那种突如其来的、说不清是喜悦还是悲伤的痛感。

再后来，每次我去他的工作室拜访，都会看见《倒计时》放在进门的右手边。我坐在工作室另一头的沙发上，总觉得那里有一条银河，随时会倾泻下来。去年冬天，在旅行的路上，我又重新看了一遍《雪国》，发现更加喜欢了，也许是我变老了一点，还一直想着什么时候和郭工聊聊它。他好像不喜欢日本文学，但我很好奇他有多在乎那种细腻的情感，因为他的作品里总是有，但从没被刻意地表现过。

沙拉·凯恩根据希腊神话改编了一部剧本，叫做《费拉的爱（Phaedra's Love）》。最后一幕是男主角被当作囚犯开膛破肚，即将死去。他看见秃鹰已经降落在自己身边等待着，就说出了最后一句话：“要是这样的时刻再多一些就好了。” 我最早看到这剧本的时候，就在想，男主角到底是用怎样的语气、以怎样的心情说出这句话的。这句话很考验演员和导演的功力，可以说得很诚恳，就像死前的沉思；也可以说得轻佻，用玩世不恭的态度迎接死亡。

后来，正好我在翻译这部剧本的时候，在北京看到了郭工的《一棵树》那件作品。那棵树像是在朝死亡敞开自己，而那竟然是个如此美妙的场景，生命的内核被展开，永恒在那一刻凝固了。于是我确定，男主角的语气应该是陶醉而满足的。

郭工完成了用木头做的“钢筋肖像”之后，我为这件作品写了一小段介绍，大概说了些物的质感，还有自然形态什么的。写完之后，我看着那件如此干净的作品，实在觉得靠所谓“理论”去编织作品的意义，无论如何都是苍白的。在当代艺术界，人们总是容易陷入一种很深的幻觉里，真心实意地觉得作品一定要具备“学术性”才是有意义的，而学术的界定方式就是有多少让人似懂非懂的“术语”。那种不拖泥带水的感受力才是最重要的，去掉所有的多余，最后留下简练而硬朗的部分，而这部分才能具备真正的轻盈。他的“心光”就是如此：在刀片一样的光线里，云气翩翩起舞。

这种舞蹈是汉代线条那种舞蹈，不是洛可可那种舞蹈。就像养花，如果瓶里有水，只不过是晚几天枯萎而已，花瓣最后会又重又湿地耸拉着；如果不放水，花瓣掉下来的时候就是干枯的，躺在桌子上，风一吹就飞起来，那样的落花才是完整的。实际上，古代的飘逸线条大抵都在北方干燥有风的环境里造就。郭工的老家在山西，他说话的口音带着风沙的气息，我想这也许是他骨子里灵感的源头。

不久前，我和几个朋友在云冈石窟拍照片的时候，正好赶上北方下大雪，整个世界一片白色，大雪把山林多余的轮廓全都去掉了。于是，整个石窟的时空也像是被剪辑过，从它们被建造的时候到今天，所有的时代被压缩在一起，变成一个静止的画面。那些佛像反而摆脱了静态的束缚，几乎是正在绽露微笑。北魏的佛像大多清秀而飘逸，而且仿佛带着凡心，至少对凡间的悲喜是非常了解的，才会有那样神秘而妩媚的微笑。它们也是在北方风雪的滋养下诞生的，用最浪漫的方式，为一个尚武而自信的帝国提供信仰的线索。成败，死生，悲喜，都被它们的笑容所安慰，直到今天仍是如此。

那天，在茫茫白雪里，我又想起了郭工远在千里之外的作品。我觉得他也是理解那种美丽的。本想给他打个电话，描述周围的景色，又觉得那样太多余了。他的心里一定有无数关于雪景的记忆，以及如雪一般洁净的新风景。

4.月嫂的定义以及工作职责 篇四

婴儿科学喂养，生活料理，洗澡、抚触、脐带护理、眼、耳、鼻、皮肤护理、生理与病理的观察区分；洗尿布、洗衣服；新生儿的人工喂养及潜能开发和启蒙训练；新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖；协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理。乳房护理、指导新妈妈哺乳；恶露观察、指导产妇预防月子病；产后心理疏导；产后恢复护理，协助产妇做产后保健操；婴儿房间卫生的清洁等。（月嫂上门时间可根据产妇生产情况自行调节）

月嫂行为规范

一、仪容、仪表、整洁大方。

二、注意个人卫生（头发、体味、指甲等），禁止戴首饰，禁用化妆品，注意服装。

三、不乱拿乱用用户东西；不用客户家庭电话，不能当着客户打私人电话。

四、要礼貌待人（用户的朋友、亲属、老人等）

五、谈吐得体，不在背后非议他人（用户的亲朋等）

六、不可透露用户家庭隐私。

七、用心照顾服务对象。

八、与客户产生冲突时，不可反驳指责，不可动手，要与客户讲明道理（理由）或联系公司解决。

九、如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。

十、要做到“五心”；对他人有爱心；做事用心；对服务对象有耐心；对服务对象用真心；对自己要有信心。

十一、注意工作细节。

十二、上岗时自备生活用品。

十三、工作时间不做私事，如遇特殊情况必须向客户说明。

十四、注意家庭安全（家电使用），避免意外损伤。

十五、记录工作的内容和婴儿状况。

孕产、新生儿护理要点

一、妊娠期护理

1、孕妇的心理护理

在最后一个月中，孕妇的心绪往往集中于以下几个问题：

1）对产痛的顾虑，在平时的耳濡目染预感分娩将是很痛苦与艰难的过程。

2）担心是否发生难产，是否因难产而手术，手术的效果与安全性等。

3）考虑婴儿会怎样，会不会畸形等等。

针对这些心理家人要给予解释、宽慰，生活上要给予体贴和照顾，心理上更要关心、开导与帮助。

2、健康指导

孕妇避免去人多、空气浑浊的公共场所，以免传染疾病并影响胎儿。用药要有医生指导。生活应有规律，应保证充足的睡眠和适当的户外活动。一般可以照常工作和劳动，妊娠8个月后应避免重体力劳动。睡时应多取左侧卧位，以促进子宫、胎盘的血液循环，利于胎儿生长发育并减轻下肢浮肿。妊娠最后2个月应避免盆浴，宜淋浴或擦浴。

3、乳房的护理

孕妇从妊娠6个月开始每日用毛巾擦乳头，直到分娩，以清除乳头积垢并使乳头皮肤坚韧，避免产后哺乳时发生皲裂，如乳头扁平或凹陷，应经常用手指轻轻向外牵拉，以利产后哺乳。

4、饮食护理

给孕妇的饮食应多样化，易消化吸收并富含蛋白质、维生素等有营养的食物，宜稍淡，应避免吃刺激性食物。

5、分娩准备

预产前2周随时有发动分娩的可能，孕妇及家属及早做好住院分娩的准备，以免临时忙乱。首先要做好思想准备，其次是物质方面的准备，特别是产妇的日常用品，包括内衣、拖鞋、卫生带、卫生巾、胸罩、吸奶器、洗漱用具、碗筷食具、点心红糖等。另外产妇的生育证、病历、妊娠日记、各项化验单、特殊检查报告单等也要协助带好，婴儿所需的物品也要准备好。

二、产褥期护理

1、产妇的心理护理 产妇应保持身心健康，以利于机体恢复及提高母乳质量。

2、母乳喂养指导

产妇在哺乳前洗干净双手，并用消毒湿纱巾擦干净乳房及乳头，要注意体位舒适，一般产后一个星期前，可采用卧位，一个星期后可采用坐位，母婴必须紧密相贴，防止婴儿鼻部受压，母亲应将拇指和四指分别放在乳房上、下方，托起整个乳房喂哺。避免“剪刀式”夹托乳房（除非在奶流过急，婴儿有呛溢时），那样会反向推乳腺组织，阻碍婴儿将大部分乳晕含入口内，不利于充分挤压乳窦内的乳汁。

3、乳房护理及乳腺炎预防

每次哺乳需吸净一乳再换另一乳，如乳汁过多婴儿不能吸净，可将多余乳汁挤出，以促进乳汁分泌。每天用温水清洗乳头，检查并保护乳头，避免损伤。乳头平坦或凹陷，产前又未加以纠正者，产后必须给予特殊的指导，通过吸吮得到纠正。产后要早吸吮。分娩后30分钟，母婴裸体皮肤接触并让婴儿吸吮30分钟以上。早吸吮有助于早分泌乳汁、多分泌乳汁，也有利于乳房的健康和子宫的收缩。

4、乳头皲裂的预防及护理

产妇应经常用消毒纱布擦乳头，保持乳头干净、干燥，哺乳时要让小儿将乳晕完全含入口中，以预防乳头皲裂的发生。乳头皲裂发生后，轻者可以直接哺乳，重者应采用乳罩间接哺乳。每次哺乳后涂以10%的鱼肝油铋剂或10%复方安息香酸酊，下次哺乳前洗净。乳头皲裂严重者，局部涂药后应覆盖无菌纱布，预防感染。

5、产妇个人卫生

产妇出汗多，应经常帮助擦洗，保持皮肤清洁干燥，勤换内衣裤和床单。每次饭前、哺乳前、大小便后应洗手。卧室要清洁温暖，空气流通，夏季需通风降低室温，减少衣着，防止中暑。

6、月子餐制作

产后第一天可吃清淡易消化食物，以后可给予高蛋白、高维生素、易消化的饮食，忌烟酒、辛辣等刺激物，配膳中要有适量的新鲜蔬菜，补充维生素和铁剂，哺乳产妇应多吃高蛋白和汤汁食物，少食多餐，夜间另加一次点心。7，产妇形体恢复指导

产妇产后24小时即可下床活动，指导产妇做产后健美操，每日2次，每次10分钟左右。产后健美操的具体做法如下：

*呼吸运动——平卧，双手置于身体两侧，吸气时护胸收腹，两臂慢慢高举至床头，呼气时手臂和胸腹肌复原。

*抬头运动——平卧，双手托头部，利用腹肌收缩力前屈颈部，使劾部接触胸部，重复数次。

*屈腿运动——仰卧位，双臂置于体侧，双腿屈起，使大腿尽力靠向腹部，然后复原。

*缩肛运动——仰卧屈膝，有节奏地抬高臀部，并作模拟排解大便后的缩肛动作，训练盆底肌的功能。

*俯卧屈膝（或胸膝卧位）运动——俯卧，双臂弯曲枕于头下，双腿向上弯曲，放平，有节奏地运动。胸膝卧位运动一般在产后10天开始做，可预防子宫后倾。

三，新生儿护理

1、保暖

胎儿在母体内如同生活在温水池中，离开母体后，因新生儿体温调节功能差，容易受环境温度变化的影响。新生儿皮肤薄，皮下脂肪少，血管多，受凉时没有颤抖反应，很容易造成散热大于产热。因此，新生儿期的保暖十分重要。员工应将新生儿卧房的室温最好保持在24——28度，湿度在60%左右。新生儿需要新鲜空气，不论冬夏，都要保持卧室空气的清洁和流通。婴儿居住的房间内应避免吸烟和尽量避免尘土飞扬。

2、新生儿抚触

新生儿抚触前，房间内要温暖且安静，室温控制在28——30度之间，播放一些柔和音乐，备好适量的润肤油、润肤露、爽身粉以及干净的衣服；抚触的时间宜安排在婴儿沐浴之后，睡觉前，两次喂奶之间，婴儿不饥饿，不疲倦，不烦躁且清醒时进行。抚触时抚触者双手要干净、温暖、没有长指甲，且心情放松，充满爱意。抚触时顺序应为：前额——下颌——头部——胸部——腹部——上肢——下肢——背部——臀部。

*额部：两手拇指腹从前额中央向两侧推；

*下颌部：两手拇指腹从下颌中央向两侧外上方滑动，划出一个微笑状；

*头部：两手食、中、无名指指腹从前额发际抚向脑后，最后停在耳后；

*胸部：双手食、中、指腹分别由胸部外下方向内侧上方交叉抚触；

*腹部：两手食、中指腹依次按顺时针方向从右下腹经右上腹、左上腹抚触至左下腹，避开新生儿脐部；

*四肢：双手握住宝宝上臂，交替从近端向远端滑行达腕部，然后在重复滑行过程中节段性用力，挤压肢体肌肉，再从近至远进行抚触手掌、手背，再抚触每个手指，同法抚触下肢； *背部：新生儿俯卧位，双手食、中、无名指腹以脊柱为中点，向外侧滑行，从上到下，然后从上到下抚触脊柱两侧；

*臀部：双手食、中、无名指腹从两臀的内侧向外侧作环行滑动。

抚触者抚触时将适量润肤油倒入掌心，然后轻轻地在婴儿的肌肤上滑动，开始动作轻，逐渐稍加压力，边抚触边与婴儿进行感情交流，语言柔和。抚触时注意避开婴儿的乳腺及脐部；因婴儿的注意力不能长时间集中，所以每个抚触动作不能重复太多，以4——6次为宜，总时间为15分钟；抚触过程中要密切观察婴儿反应，若出现哭闹、肌张力提高、肤色发生变化应暂停。

3、脐带的护理

脐带是胎儿的生命线。出生后切断的脐带根部是伤口，脐带内血管没有完全闭死，一旦护理不当导致细菌乘虚而入，可引起脐炎、败血症，危及宝宝的生命。员工应做到脐带未脱落前要保持脐部清洁与干燥，避免尿液弄湿脐部。脐部潮湿或有分泌物时，每天可用75%酒精消毒。脐部有感染应及时提醒客户及早治疗。

4、皮肤的护理

*洗澡：既有利于宝宝皮肤的血液循环，还可以增强对皮肤的感觉刺激，促进感知觉发展。服务人员给新生儿洗澡最好每天一次，喂奶前半小时进行。洗澡时室温在24——28度，水温在36。5——37。5度。还要注意每天给宝宝洗1——2次屁股，每次大便后用温水洗一下，用一块质地柔软、温热的毛巾擦干，敷上爽身粉或婴儿粉。毛巾用过后应洗净、晾干、消毒。

*勤换尿布：尿布宜选用质软、吸水性好的旧棉布或棉织品，尿布外面不要包裹塑料布，每次换尿布时用温开水把新生儿的臀部皮肤洗干净。

*新生儿容易吐奶，员工要给勤洗勤换，否则非常容易造成皮肤炎性发红、糜烂。宝宝的衣服应选用柔软的全棉织，衣着宜宽松，清洁干燥。

5、哺乳的护理

母乳喂养的新观念认为，母乳是宝宝的最佳食品。宝宝出生后半小时就可以初次吸吮母亲的乳汁了，员工要指导乳母尽早开奶，珍惜初乳，多吸吮，按需喂哺。哺乳结束时应抱起宝宝轻拍背部，帮助他把吸吮时吞咽的空气从口中排除，然后让宝宝侧躺一会儿，以防止溢出的奶被宝宝误吸引起的其它疾病。

6、洗澡的护理

给新生儿洗澡应把室温调节好，以24——28度为宜。如果室温达不到，可用浴帘围住保证温度。在洗澡前要把用具准备好，包括浴盆、小毛巾、浴巾、更换的衣服、尿布等。倒入洗澡水，用手背或肘部试水温，水温38——40度。给新生儿洗澡，重点部位是脸、脖子、小屁股以及皮肤的皱褶处。新生儿不要用肥皂，用清水就可以了。新生儿的皮肤暴露在空气中会使他觉得冷，因而员工的动作要快在新生儿脐带没有脱落以前，不能将他放几水中洗澡，以免弄湿脐带。可以将新生儿上下身分开洗，先把新生儿的下身包好，然后用左肘部和腰部夹住新生儿的小屁股，左手掌和左臂托住宝宝的头，这样就可以开始洗了。清洗的第一道工序可以清洗脸部，左手拇指和中指分别堵住新生儿的耳道，用小毛巾沾水，轻拭宝宝的脸颊，眼部由内而外，再由眉心向两侧轻擦前额，洗耳朵时，用手指裹毛巾轻擦耳廓及耳背，不要过深探入鼻孔、耳道进行清洁。把脸擦拭干净就可以洗头了，洗头时将洗头水搓在手上，然后轻柔地在新生儿有上揉洗。有时婴儿头上会出现鳞状斑块，别用指甲去扣，它会自动脱落。洗净头后，再分别洗颈下、腋下、前胸、后背、双臂和手。由于这些部位十分娇嫩，容易糜烂，因此清洗时注意动作要轻。洗完上身后用浴巾包裹住，再把新生儿的头部靠在左肘窝，左手握住新生儿左大腿洗下半身的臀部、大腿根、小腿和脚。要注意清洗皮肤皱褶处。洗完后用浴巾把水分擦干，动作要快，用爽身粉少而匀地扑在皮肤皱褶处，并用碘酒轻擦肚脐。最后给宝宝穿上干净的衣服，用尿布包好。

7、换尿布的护理

换尿布要事先做好准备，快速更换，在冬天时，应该先将尿布放在暖气上捂热，或用手搓暖和后再给宝宝换尿布。换尿布时动作要轻柔，用左手轻轻抓住孩子的两只脚，主要是抓牢脚腕，把两腿轻轻抬起，使臀部离开尿布，左手把尿布撤下来，垫上摆好的干净尿布，然后扎好，注意把尿布放在屁股中间，如果拉大便了，应当用换下来的尿布把臀部扛门周围的大便擦干净，然后用温水清洗，擦的时候要注意，女孩子要从前往后擦，给男孩子擦时，要看看阴囊上是否沾着大便。

8、更换纸尿裤的护理

更换纸尿裤时，手上应有一块干净纸尿裤、纸尿裤软膏或凡士林油、一块干净的毛巾和一小盆温水，应确保在开始之前所有东西已准备完毕，千万不要把婴儿独自放在更换台上！

首先除去纸尿裤。如果纸尿裤仅仅是湿了，更换即可，不必擦洗生殖器部位，如果纸尿裤脏了，则要用毛巾和水来擦干净婴儿的臀部，不必使用肥皂，除非孩子腹泻，单单用水洗不干净。如有必要，只能使用柔性肥皂（即便柔性 肥皂也会将婴儿皮肤上很重要的自然油消除），接下来，涂一些软膏或凡士林油（有助于防止潮湿，保护皮肤并有助于清洁），换上纸尿裤。不要用婴儿粉，因为它不能帮助预防或治疗尿布疹，如果你的孩子将它吸入的话，可能造成危害。

对于新生婴儿，要一直不停地换纸尿裤。但是随着孩子的长大，纸尿裤的更换次数减少，一般在1）每次喂奶之前或者之后；2）每次大便之后；3）睡觉之前；4）当孩子醒来时；5）当带孩子外出时更换纸尿裤。

当为孩子更换纸尿裤时，一定要使接头粘住纸尿裤，这是很重要的，如果使用了婴儿护理产品，如油、粉或沐浴露等，则更要特别注意，这些东西可能会触及接头，使其附着力降低，在固定纸尿裤时，还要保证你的手指干燥和清洁。

9、红臀（尿布疹）的预防及护理

首先要注意选用细软、吸水性强的纯棉布，最好用白色或浅色的旧床单、被里或棉毛衫裤来制作尿布。切不可用深颜色的布料，尤其是蓝、黑、红色的粗布，这种布不易吸水，而且容易擦破宝宝的皮肤。尿布要勤换洗。宝宝尿湿后要尽快更换干净的尿布，换下的尿布要放在固定的盆或桶里，用中性洗涤液清洗干净，并用开水烫或煮一下，在阳光下晒干再用，绝不能把尿湿的尿布不经清洗，直接晾干再用，宝宝大便后，最好用温水洗净屁股，尤其是腹泻的宝宝就更应注意，洗净擦干后可薄薄敷一层婴儿爽身粉，保持小屁股的干爽，最好不要用塑料布等不透气的材料包在尿布外面，以利湿热散发，减少对皮肤的刺激，如果已发生臀红现象，这时就不要再用肥皂给宝宝洗屁股，有渗出液时应做湿敷，用温水蘸湿软布或小毛巾，轻轻敷干宝宝的小屁股，干后可涂抹含有0.5%新霉素的炉甘石擦剂或新霉素的氧化锌糊剂。

10、培养宝宝良好的睡眠习惯

要给宝宝创造一个良好的睡眠环境，室温适宜、安静，光线较暗,盖的东西要轻、软、干燥，睡前应先让宝宝排尿，睡前不要让宝宝玩得太兴奋，更不要过分逗弄宝宝，免得宝宝因过于兴奋、紧张而难以入睡。要培养宝宝自动入睡的习惯，尽量减少大人陪护的时间，要有固定的睡眠时间和次数，晚上不要惊动宝宝，白天睡眠时间要适宜，以不影响晚上睡眠为宜。--BLOCKED--

月嫂的定义以及工作职责

月嫂是近年出现的一种高级保姆，其工作是专门护理“坐月子”时期的母婴。一般来讲，好月嫂必须持有身份证、健康证、工作证；必须经过正规专业的岗前培训，包括产褥期的生理心理护理，饮食卫生的安排；还要掌握新生儿喂养、洗澡、抚触和新生儿脐部、臀部护理的专业知识。好月嫂可以帮你完成家务和母婴护理两方面的内容，同时在坐月子期间让产妇学会做有经验的新妈妈，价位也有不同层次的，方便选择。

月嫂的服务对象 针对新生儿的看护包括五个方面：

1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒；

2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，为宝宝测量体温，观察宝宝大小便，观察宝宝有无身体异常，及时提醒协助治疗，清洗消毒宝宝尿布，洗涤宝宝衣物，消毒奶瓶，晚上陪宝宝睡觉；

3、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理；

4、常见病护理：对脐带消毒护理；尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察护理；

5、潜能开发：月嫂帮助产妇为宝宝做婴儿操，寓教于乐，锻炼宝宝四肢协调能力，早期智力开发，开发宝宝的潜能，建立良好的生活习惯。

针对产妇的护理也包括五个方面：

1、生活护理：帮助产妇擦洗身子、观察恶露，洗涤产妇衣物，将护理与家务兼顾；

2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理；

3、乳房护理：乳房清洗按摩，帮助产妇通乳，解决乳房胀痛，教会产妇正确的哺乳姿势；

4、营养搭配：为产妇制作营养餐，合理安排产妇饮食；

5、产后恢复操：帮助产妇进行产后恢复操，恢复产妇体形；

5.工作目标以及计划 篇五

目标和计划并非是线性的，也就是说并非是一个目标的实现后接着去实现另一个目标，目标和规划形成一个相互联系着的网络。有关工作目标以及计划，欢迎大家一起来借鉴一下!

A、设定工作目标

一个人没有目标，就好比，他只顾在街头低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己目的地。

设定工作目标的意义

目标产生积极的心态;目标是你看清使命，产生动力;目标是你吧重点从过程转到结果;成功的尺度不是做了多少工作，而是获得多少成果;目标有助于你分清轻重缓急，把握重点;目标能提高激情，有助于评估进展。目标使人自我完善，永不停步。

设定目标的原则

1、目标必须是具体的(Specific)

工作目标要具体，不能笼统。要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，不能模棱两可。

示例：目标—“增强客户满意度”。这种对目标的描述就很不正确，因为增强客户满意度有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是多少，现在把它降低到多少。或者提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是增强客户满意度的一个方面。

2、目标必须是可以衡量的(Measurable)

工作目标是数量化或者行为化的，是明确的，而不是模糊的：比如销售的业绩，前台接待的人数和电话数量。对于目标的可衡量应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户满意程度五个方面来进行。

示例：比方说“为所有老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么?是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”?

3、目标必须是可以达到的(Attainable)

设定的目标，在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。

如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

“控制式“的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的意见和反映，这种做法越来越没有市场。今天的员工的知识层次、学历、自己的本身素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远超出从前。因此，领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。

示例：你让一个没有什么英语程度的初中毕业生，在一年内达到英语四级水平，这个就不太现实了，这样的目标是没有意义的;但是你让他在一年内把新概念一册拿下，就有达成的可能性，他努力地跳起来够到的果子，才是意义所在。

4、目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)：

目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。

因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责相关联的，不能跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便接电话的时候用得上，这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量相关，即学习英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。若你让她学习6-sigma(品管)，就比较跑题了，因为前台学习6-sigma(品管)这一目标与提高前台工作水准这一目标相关度很低。

5、目标必须具有明确的截止日期(Time-based)

设定的目标完成，必须有特定的时间期限。

例如，我将在，，，，年，月，日前完成某事。，月，日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的.认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。

总结：

团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

B、制定工作计划

1、做什么?(What to do it?)。即明确索要进行的工作活动的内容及其要求。

例如，人力资源部：企业的人才招聘计划要确定企业所需要招聘的职位、需求人数及对应应聘人员基本素质与技能方面的要求等，只有在开始举行招聘前对这些内容进行准确的界定，才不至于在人才的筛选工作上投入不必要的时间和精力。

2、为什么做?(Why to do it?)。即正确工作计划的原因和目的，并论证其可行性，只有把“要我做”转变为“我要做”，才能变被动为主动，才能充分发挥员工的积极性和创造性，为实现预期目标而努力。

3、何时做?(When to do it?)。即规定工作计划中各项任务的开始和完成时间，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。

4、何地做?(Where to do it?)。即规定工作计划的实施地点或场所，了解工作计划实施的环境条件和限制，以便合理安排工作计划实施的空间。

5、谁去做?(Who to do it?)。即规定由哪些部门和人员去组织实施工作计划。

例如：出版公司要进行图书出版工作，从前期选题到后期发行，这项工作可粗略地划分为如下几个节点：选题策划阶段、书稿组织阶段、稿件加工阶段、设计制作阶段、生产和服务阶段、销售和发行阶段。在工作计划中要明确规定每个阶段的责任部门和协助配合部门、责任人和协作人，还要规定由何部门和哪些人员参加鉴定和审核等。

6、如何做?(How to do it?)。即规定工作计划的措施、流程以及相应的政策支持来对相关资源进行合理调配，对人员能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。

C、总结工作成果和吸取教训

工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结时对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。

6.场外工作职责以及工作流程 篇六

2019瓷砖销售工作总结以及工作计划范文4篇(一)

2019年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

三、下面是公司2019年总的销售情况

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

四、市场分析

现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在__区域，因为瓷砖市场首先从__开始的，所以__市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在__开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在__瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

五、2019年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

2019瓷砖销售工作总结以及工作计划范文4篇(二)

随着销售工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了很多：在遇见矛盾时，我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去解决。以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。

现将七月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举个案例：如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉，为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里里没有我只有我们。

2019瓷砖销售工作总结以及工作计划范文4篇(三)

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，__年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

1、加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入瓷砖这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌__进行了深入的了解.2、通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛.3、对于做瓷砖的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.二工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1)加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入瓷砖销售行业是一直做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!

2019瓷砖销售工作总结以及工作计划范文4篇(四)

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点：

对于瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门个人工作总结报告

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2__-__年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有_______个，加上没有记录的概括为...个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_______个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在河南_______市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为瓷砖市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市常签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市常

四、__-__-_年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

7.场外工作职责以及工作流程 篇七

一、企业会计工作中所存在的主要问题

企业会计工作中存在着多种多样的问题, 极大制约了企业的良性循环及有序运转, 总的来说, 企业企业会计工作中主要存在以下几方面的问题:

1. 执业保护不力。

实际上, 我国政府部门是非常注重会计工作的, 在许多年前就已经将相关文件下发, 明确的指出从事会计工作的人员必须要具有会计证。然而, 在企业当前的会计管理部门当中, 有相当多的在职工作者仍然尚未考取会计资格证书, 甚至有些企业还聘用既无较高学历, 有无专业会计资格证书的人员来从事企业的会计工作。企业聘任的无学历、无证书的会计人员, 在具体的会计管理工作中, 通常会难以避免的因不了解会计准则、财会知识以及财经知识等, 进而致使企业会计工作效率低下, 会计工作质量不高。

2. 执法不严, 有法不依。

在执法力度方面, 不同企业会计管理工作是因制度而异、因环境而异、因人而异的。举例而言, 企业在例行检查的过程中, 发现采购部门所制定的采购合同中有责任承担混乱、信息失真等诸多问题存在, 本应当严格的对被查部门进行惩罚的, 但是企业的经营管理者往往会因其认错态度好, 亦或是考虑到企业所面临的实际困难, 再或者是其他因素的影响, 便放弃了对部门的惩处, 从轻处理。与以上情况类似的执法不严、有法不依的问题在企业会计部门是屡见不鲜的, 这些问题严重的阻碍了企业会计工作的开展。

3. 会计信息失真及造假。

会计信息失真以及会计造假是企业会计工作中相当常见的问题, 这两大问题出现的原因主要包括以下几方面:其一, 会计人员的法制观念淡薄及法律意识不足, 缺乏必要的政治素养, 这便在实际的会计工作中极易受到多种负面性因素所带来的影响, 造成其思想认识出现偏差, 进而运用造假手段或者其他的造假技术于会计工作中, 造成会计信息失真;其二, 会计人员不熟悉自身所处的执法环境, 有关的监督人员没有或者无法严格的对会计工作进行检查与监督, 会计监督机制不健全, 这便不能检查及挖掘出会计工作中所运用的各种造假技术及造假手段, 进而引发会计信息失真的出现, 直接影响了企业的经济增长及稳步发展。

二、强化企业会计工作的有效措施

会计工作是企业各项经济活动得以顺利开展的重要基础, 如果会计工作中出现问题, 那么企业的经营管理效率必然会下降, 企业的信誉也会由此受到影响。以下从几方面提出了强化企业会计工作的有效措施:

1. 加快会计制度建设步伐。

要规范制定会计制度的过程, 从根本上防止不确定性对企业会计制度带来的影响, 加强制度的持续性、合理性、稳定性以及公平性。随着近年来会计制度的不断改革, 企业会计准则要不断的朝着由民间组织制定过渡, 与此同时, 还应当将会计制度的内容进一步完善, 将施展虚假会计信息的空间最大限度的缩小, 这可以着手于鼓励企业披露非财务信息、增加财务表报附注、加强对现金流量信息的考核、完善关联交易的披露等诸多方面。

2. 构建内部会计控制体系。

企业应当对《审计法》、《会计法》等相关的法律法规加以贯彻执行, 以便于更好的规范自身的财务会计工作。企业还应当尽快的构建起以防为主的会计控制体系, 真正的使内部会计控制发挥出防患于未然的作用。事实上, 企业内部会计控制的强化是一个过程, 在该过程中企业需要建立起自我评估系统或者内部审计机构, 以便于强化对内部会计控制的评估与监督, 同时还应当要求企业尽可能早的找出内部控制中的不足, 有针对性的修正漏洞, 使会计控制体系有章可循, 在此基础上追究违章现象, 从而促进内部控制目标的顺利达成。

3. 抓好会计人员素质教育。

企业会计人员工作积极性的调动以及素质状况如何, 对企业会计改革工作的进行以及会计工作水平的提高有着极大的影响。企业可以借助于合理科学的会计人才培养、选择、评价机制的建立, 将会计人员的工作积极性调动起来, 与此同时, 要切实的抓好在职会计人员的教育和培训工作, 全面的贯彻多层次、多渠道、多形式开展会计专业在职人员的教育方针, 大力的支持各部门、各地区及多种办学力量切身的参与到会计在职教育的工作中。除此之外, 还应当对会计职业道德规范进行研究, 强化会计职业纪律教育和会计职业道德教育, 促进会计人员素质的全面提升, 只有这样才能够胜任企业的会计工作。

三、结束语

综上所述, 我国相当一部分的企业的会计工作都普遍存在着诸多问题, 比如会计信息失真、会计造假等, 这些问题在很大程度上制约了企业的发展, 因此, 企业应当立足于自身的会计工作现状, 深入的挖掘出会计工作中的问题, 并且有针对性的采取解决措施, 以便于为企业的有序及稳定发展提供坚实的保障。

参考文献

[1]姚廷方.企业会计工作中存在的问题与解决途径[J].中国经贸, 2013, 06 (2) :22-23.

[2]程海虹.企业会计工作中存在的问题与解决途径[J].经济事业, 2013, 08 (5) :87-88.

8.场外工作职责以及工作流程 篇八

关键词:高校 体育教师 工作倦怠 对策

高校体育教师在复杂多变的工作环境当中,承受着工作、家庭与社会等各方面程度不同的压力。比如:工作负荷过重,工作角色模糊,工作角色冲突以及工作的挑战性和意义性的缺乏以及工作家庭冲突等等。从而导致工作倦怠。那么,造成工作倦怠的原因是什么呢?学者们众说纷纭,下面笔者根据自己多年的经验对此问题进行阐述。

一、高校体育教师工作倦怠的影响因素

1.工作与组织特性

目前,大部分高校体育教师内部关系较复杂,拉帮结派现象严重,给部分在关系竞争中落败的教师造成很大的思想压力,从而使他们工作积极性不高;加之很多学校体育教师严重不足,每个老师每周所带的课严重的超过正常工作量,而工资却不见涨,这也是造成工作倦怠的原因之一;更有工作不公平性的现象存在,做的多的反而没得到加工资或者表扬,而那些不做什么的反而步步高升;最后还有角色模糊,产生角色模糊的原因是因为体育教师不确定上司对他们的期望是什么,以及如何去满足他们的期望,或者是他们根本不知道本身的绩效是如何被评估和奖惩的,等等原因是让高校教师产生工作倦怠的直接原因。

2.个人特性:人格特质、社会支持、个人的预期等

人格特质分为内控者和外控者。内控者相信成功来自于努力工作,失败是由于自己的责任;外控者不相信成功或失败与自己的努力或能力有关。尤其是在遭受挫折后,内控者会积极的采取建设性的应对方式,外控者则会采取破坏性的方式。不过,内外控是一个连续性变量,大多数人都介于两者之间,每个人的内外控倾向程度都有所差异。社会支持的分类大体分为三种:第一,情绪支持:即在社会人际交往中能得到别人的尊重与接纳,被认为是有价值的人,如信任、关心与归属感等。第二,信息支持。即提供关于个人解决问题的建议与有效信息,包括忠告、建议等。第三,工具支持:即提供经济上的帮助或物质上的支援,包括金钱非物质上的帮助和行动的介入等。

二、对策研究

1.优化社会环境

社会支持系统是个体应对压力的重要外部资源,它可使个体减轻压力,延缓倦怠感的产生。通过本研究表明,社会支持与高校体育教师职业倦怠感的三个维度均存在显著性相关。体育教师的职业声望,是指体育教育职业在社会中的地位和影响。一般来说,职业声望越高,越容易吸引社会成员参加的积极性,从事该职业的人员也越感到自身较高的社会地位和社会影响,并从中得到优越感和自豪感。因此,积极提高体育教师的职业声望,给体育教师以强大的精神支撑,使其获得更多的职业幸福,这是预防与缓解高校体育教师职业倦怠的重要手段。

2.提高高校体育教师管理水平

各高校的体育学院(系)或体育基础部应关心体育教师的成长,保护体育教师的身心健康,预防与缓解他们的职业倦怠,各级学校组织责无旁贷。应加强思想政治工作,协调组织内部各种关系,建立良好的运作机制,为体育教师工作获得成就感提供良好的组织环境。思想政治工作,是体育教师队伍建设的生命线。在新时期做好思想政治工作,要满足他们的合理需要,注重解决体育教师的具体问题。思想政治工作者一定要从实际情况出发,根据社会发展和现实条件认真分析他们的需要结构,多下工夫研究他们的诸如婚恋、职务、家属就业等各种需要,以及由这些需要引发的各种思想问题,正确调解内部的各种利益关系,帮助体育教师疏通思想,释放压力,起到思想政治工作“生命线”的作用。加强人事管理制度改革,给体育教师工作增添动力。改革人事管理制度,激发和调动他们的积极性,增强体育教师队伍的生机和活力,是提高体育教师成就感、预防与缓解体育教师职业倦怠的动力之源。

3.积极进行个人调节,增强职业倦怠的免疫力

提高对体育教师职业角色的认同感,树立坚定的职业信念。体育教师在增强国民体质,培养健康的人格等方面具有很大的作用。对体育教师职业角色的认同,才能让他们从心理滋生和增强克服职业倦怠的动力。

对职业倦怠进行正确归因,寻找积极的应对策略。归因理论认为,人们把成功和失败归因于何种因素,对于以后的工作积极性有很大的影响。职业倦怠,对体育教师来讲是一种普遍的现象。怎样对其进行归因,关系到如何有效地消除职业倦怠和防止职业倦怠的再次发生。Farber(1991)研究发现:个人归因是内控点还是外控点的不同,影响职业倦怠的产生。归因外控点(即认为影响事情发生的因素是超出自己的控制之外的命运、运气和其他人)比归因内控点(即个人认为事情的发生是自己行为的结果)的人更容易产生职业倦怠。因此,高校体育教师个体必须为职业倦怠出现进行正确的归因,特别注意反省自身的失误,尽量从个人方面寻找原因。当职业倦怠发生以后,应该勇于面对现实,采取积极的应对策略,主动寻求帮助,化解各种问题,重新恢复生理和心理的平衡。如利用心理调节法,调整认知,加强情绪管理,适时休息,帮助自身提高心理水平,走出职业倦怠。提高自身素质,增强职业倦怠的免疫力。体育教师个体素质的高低与发生职业倦怠的几率密切相关。

三、结语

研究当前我国高校体育教师职业倦怠的现状及其影响因素,特别是有针对性地提出预防与缓解的对策,将对提高我国高校体育的身心健康水平和降低他们的职业倦怠水平起到现实而积极的作用。

参考文献:

1.李永鑫.工作倦怠及其测量.心理科学.2003

2.李永鑫,吴明证.工作倦怠的结构研究.心理科学.2005

9.场外工作职责以及工作流程 篇九

关于上报近五年及今年工作总结和明年及

未来五年工作思路的通知

各乡、镇、街道，区级机关各部门：

为全面总结区十四届政府工作，理清区十五届政府主要工作方向和发展思路，起草好区第十五届一次人代会《政府工作报告》。根据区政府主要领导意见，各乡、镇、街道和区级机关各部门要抓紧回顾总结近五年（2007—2011年）政府工作，总结时力求全面准确、简明扼要，对今年工作要进行单独总结，重点项目要仔细对照《2011年区委、区政府重点督查项目和重点工作责任分工抓落实方案》（黄区委办〔2011〕25号）文件要求，既要突出重点亮点，还要列出未能完成目标任务的项目，并客观分析存在问题及原因；同时研究梳理明年及未来五年工作，提出初步的构想和思路，形成书面材料。在此基础上，提炼出建议写入区第十五届一次人代会《政府工作报告》的内容（填写在附表上）。以上文字材料须经班子集

1体讨论后，由主要领导签字，并加盖公章，于11月16日（星期三）前报送区府办综合科，并将电子文档发至hyqfbzhk@126.com。希望各乡、镇、街道和区级机关各部门高度重视此项工作，确定专人负责，认真、及时地做好相关工作。

地址：区行政大楼721室。

联系电话：84120215。

2011

黄岩区人民政府办公室 年11月9日

10.场外工作职责以及工作流程 篇十

【关键词】小学班主任 问题 应对策略

1小学班主任工作中的职责

小学教育的重点是发现学生的能力和才智，从基础的知识和在阅读、写作、数字计算能力、交流能力、健康生活、和安全行为方面开发他们的认知旨趣和个性。作为班主任需要帮助学生适应校园生活，形成基本的文化组成和对于世界的正确态度，而需要达到以上的教育目的就需要小学班主任做好班级管理工作。由于学生的年龄发展阶段的特点对于班主任的组织班级的能力提出了挑战，很多小学班主任教师在班级管理工作中遇到了许多问题，需要一个好的应对策略才能够很好的解决班级管理工作中所遇到的问题。班级的管理是指老师采取的方法和行动来创建一个支持和协助学生学业和社会情感学习的环境，其中教学过程也可以被认为是班级管理的一部分，但是单一的教学过程中的管理是不足以建立良好的班级管理，而构建班级环境、鼓励学生适当的举止、同时减少学生不适当举止的出现等过程是一个有效的班级管理的重要因素。尽管教学指导是对于班级的环境来说也是很重要的，但是它可以看作为一个分开的组成过程。班主任的班级管理工作从一定程度上来说是需要管理学生的空间、时间、和学习材料因此可以从内容和学生的学习方面来指导学生的学习。班主任有责任对于班级中的每个学生的需要给予关注，但这对于班主任来说是一个挑战，因为每一个学生在一个时间内需要是不同的。

2小學班主任工作存在的问题

我国小学班主任，既是任课教师，又承担着班主任的工作，可谓负荷巨大，频繁的角色切换，使他们常常应接不暇。要成为一名优秀的班主任，需要花费大量的时间和精力。因此，分析他们在实际工作中所遇到的问题有着重要的实践指导意义。

2.1教学工作的问题

班主任教师有着双重的身份，他们既是教师又是班主任，因此他们的工作与普通任课教师相比更为繁琐。任课教师的主要任务是在课堂上使学生理解所应掌握的学科知识，而班主任则还需对学生进行思想上的教育，并关心学生的身心健康问题。同时，学校的考核制度，班级之间的排名，也为班主任工作平添了不少压力。现在的家庭多数都是独生子女家庭，父母对孩子的殷切期望，会转嫁到班主任身上，似乎孩子的学业不优秀，完全是班主任工作的失误。因而，许多班主任在面对这样的情形，只能加强对学生的管束。因此，如何协调处理好各个层面的关系，是小学班主任面临的主要问题之一。

2.2德育的问题

德育工作是整个学校教育的重中之重，更是班主任工作的主要职责之一。但随着现代教学手段的普及，学生社会化的问题一直存在。小学生的身心还无法承受如此之多的道德准则。展现在他们面前的是一幕幕的活雷锋的榜样，但现实社会道德的沦丧，使他们心中产生了疑惑，这样的榜样真实存在吗？我能做到这样吗？受到社会功利主义的驱使，经济至上的影响，科学知识是最主要的学习内容。而反观班主任面对繁重的教学任务本已举步维艰，从而使他们对学生德育工作表现出懈怠的状态。

2.3网络的问题

随着社会信息技术的发展，互联网已经进入大众家庭。小学生过早的接触网络，使他们容易迷失在网络形形色色的虚拟世界中，网上的信息参差不齐，一些不健康的信息令学生幼小的心灵受到侵袭。家长面对网络束手无策，班主任更是对网络退避三舍。但网络上的丰富信息，却又给学生提供了一个全新的学习环境。学生在网络上可以扩展自己的知识面，增长自己的见识。那么，班主任应该如何处理网络这把“双刃剑”呢？

3应对问题的策略分析

3.1减轻班主任工作量

学校领导应关心班主任的现状，适当减轻他们的工作量。同时，学校也应为班主任培训“好帮手”，这些“好帮手”从优秀学生班干部中选拔，他们可以帮助班主任管理学生，这样不仅可以帮助班主任减少工作量，还可以锻炼学生的组织、管理能力，可谓一举两得。班主任有了空闲时间，就可以有更多的时间与学生相处，从而增进对每个学生的了解，想学生之所想，有利于建立亲切和谐的师生关系。班主任只有与学生建立了互相信任的关系，才能在今后的学生管理工作中，真正做到事半功倍，将工作落到实处。

3.2兼顾德育和智育

每个班级都不可避免的存在一些学困生，对于这样的学生，班主任应给予更多的关心和体谅。可以在业余时间对他们进行单独的辅导，并选择一些成绩较好的同学对他们实行帮助。不能小看，同学之间的互助，这种做法往往会比班主任的单独辅导效果更好，也更容易为学生们所接受。德育的工作，应结合发生在学生身边的每一件小事进行教育。生活中的榜样是鲜活的，学生更容易受到感染与影响。班主任自身的榜样作用是最能影响学生的，这正如句俗语：“有什么样的老师，就有什么样的学生。”当然仅仅依靠班主任进行德育工作是远远不够的，班主任还应协调好各任课教师，在各门学科的教学中，融入德育，使学生在潜移默化中逐渐内化德育内容。同时，学校也要在每个学期开展德育主题活动，以分担班主任的德育工作。

3.3正确使用网络

网络是一把“双刃剑”，运用的合理，可以帮助学生学到课堂上学不到的知识。因此，班主任应加强学生对于网络的认识，让他们认识到网络可能会对他们造成的危害，引导学生正确、合理地使用网络。同时，也可以组织学生参加各种兴趣小组，分散他们对于网络的依赖。班主任还应及时和家长保持经常性地联系，使学校教育和家庭教育向着一致的方向努力，从而使学生不论是在校内，还是在校外都能健康的成长。

4结语

小学教育是整个基础教育的重中之重，小学生良好学习习惯的养成，对于他们一生的成长有着极其重要的意义。班主任是小学生在整个小学教育过程中接触时间最多的人，班主任工作的重要性不言而喻。因而，帮助小学班主任切实解决实际工作中面临的各种问题，能更好地发挥现代教育的作用。

【参考文献】

[1] 段自仙：《浅谈小学班主任的管理工作》，《现代教育科学》，2011（12）。