地铁志愿者策划案

2024-07-15

地铁志愿者策划案（共8篇）

1.地铁志愿者策划案篇一

行知骄傲，我们打造；雷锋精神，我们传承——学雷锋·清洗校车大行动----青年志愿者活动策划案一．活动背景

校车，一直是我们出行的好帮手，给我们带来便利和关怀。忘不了开学第一天它的引导：忘不了第一次去市中心它的载送：忘不了它攒着我们的大学梦逛完美丽的校园„„

可是，来往的学生等络绎不绝，它深深的穿上了灰色的大衣，肚子里出现了污垢，这使它黯然失色。更重要的是，这样的校车给同学们的出行，司机的驾驶都带来了很大的不便，这样的环境也给大家带来了不愉悦的心情。而作为经常来乘校车的大学生，应该尽自己的一份力，给校车换上整洁的大衣，为同学们的出行营造更好的环境。“行知骄傲，我们打造；雷锋精神，我们传承”秉承着这个精神，我们金融101班102班决定借此志愿者的机会进行一次学雷锋·清洗校车大行动，同时通过这次机会让同学们体验劳动，增长阅历，锻炼自己。

二.活动主题：

行知骄傲，我们打造；雷锋精神，我们传承：学雷锋·清洗校车大行动

三.活动目的：

1)学习雷锋精神，发扬志愿者理念

2)加强学生环保绿色意识，培养同学们的社会责任心

3)让同学们的社会实践能力得到提高，加强同学们的卫生清洁意识，使我们的生活更美好。

4)在活动中，促进同学之间的合作能力和友情。

四.活动时间：

五.活动对象：

六.活动地点：

1)校车终点站

七.活动前期准备：

1)和有关部门商讨并达成协议

2)招募本版志愿者

3)对班级人员进行分组

4)准备清洁工具

八.活动流程

1)集合全班同学到校车终点站

2)按照人员分配开始清洗

3)活动期间安排人员进行拍照工作

4)活动结束

九.活动后续

1)整理照片、记录笔记

2)由负责人进行活动总结

3)上交有关资料以及活动总结

十.其他（注意事项）

1)合理分工

2)注意团队合作

3)活动结束后带回清洗工具

策划人：2010-11-13

2.志愿者打扫活动策划案篇二

为了响应学院的号召,将志愿者精神深入贯彻到青年学生群体中,以激励和引导青年学生积极向上,乐于助人的精神，给大家分享了志愿者打扫的活动策划案，一起来看看吧!

一.活动背景

秋末冬初的季节，校园卫生是个重要的问题，创造美好的环境，不仅有利于同学们的学习，更有利于对他们高尚情操的培养。美化环境既是学校的事，更是学生自己的事，爱护校园环境是同学们的责任和义务。

二.活动目的

此活动不仅可以丰富学生的课外生活，让同学们在活动中感知，在活动中交流，在活动中学习，而且可以为全校师生创造一个温馨、整洁、舒适的生活和学习环境。通过举办此活动还可以激发同学们的爱护校园环境的热情，去共同美化绿色校园。

三.活动主题

美丽校园，从我们做起

四.活动内容

环湖清扫,摆自行车,教学楼周边绿地清扫,清理小广告,运动场清扫

五.活动单位

校青年志愿者协会组织策划部

六.活动时间和地点

时间：11月24日(星期四)下午15:00~18:00

地点：校园内

七.活动参与人员

第一组织者：祝文龙

主要参与者：各部干事及会员，共计总人数150人

八.宣传方案

1.校园海报：由宣传部在活动前期设计出新颖的海报并在11月22日张贴海报并标明时间和地点。

2.条幅：由外联部负责制作本次活动的条幅。

3.网络宣传：由信监部有关人员在活动期间进行信息采集，活动后把活动内容整理上传到校青协博客和校主页等网络单位上。

九.活动流程

1.活动前期具体流程

(1).组织人员商讨拟定活动计划，明确活动内容和分工。

(2).由部长负责向有关部门借用活动所需物品。

(3).由宣传部负责制作并粘贴海报、制作并张贴条幅。

2.活动中具体流程

(1).14：30之前活动人员准时到文体中心前集合，并由部长组织人员签到。由部长给各组分配任务，并宣读注意事项。

(3).15：00时，各组携带所需物品分别到指定地点开始工作。

3.活动后具体流程

(1).活动后，由各组负责人收回所借物品并及时归还。

(2).由办公室做活动总结，并做好记录，以备下一次活动参考。

(3).有信监部负责将此次活动照片保留并上传至校青协博客，为以后社团宣传工作积累素材。

十.活动经费预算

海报：每张1元，需十张，共10元。条幅：每米5元，共30元。矿泉水：共36元。垃圾袋每卷3元，共21元。总计97元。

十一.活动中的注意事项

1.活动中各成员不要脱离组织中的其他人员单独行动，以保证自己的人身和财产安全。

2.活动中工作人员要听从组织人员的安排，以保证活动顺利进行。

3.全体参与活动人员在活动中要保证自己的着装打扮符合志愿者的精神风貌，积极认真的工作。

4.参加活动的.人员每次集合都要在规定时间内集合完毕，以保证活动流程的连续性。

十二.备用方案

1.若本应参加活动的人员有事不能参加活动，应提前告知所在组的负责人。

2.若有一些无法预测的因素造成本次活动不能按时举行，参与活动的全体人员要听从当日活动负责任的具体安排。

十三.备注

3.志愿服务策划案篇三

二、活动背景：如今，电器给我们带来了许多的方便，但是时常发生的小故障却是很多同学的烦恼。但由于没有人员维修，或维修费用太高，常常给生活带来麻烦。义务维修深入校园，大学生在服务中彰显雷锋精神，同时响应社会号召，让专业学生走出去，在实践中提升自己。

三、活动目的：

1.方便老师和同学，节约资源，延长电器寿命。

2.增进四个社团之间的交流沟通，增进各社团的互相了解。

3.从本次活动中，增强各社团相互合作的办事能力，为今后各社团开展活动奠定了经验基矗

4.增强我队新干事工作的组织、协调、沟通、合作等方面的能力。

5.弘扬志愿者无私奉献精神，扩大黄丝巾志愿者服务队的影响力，将志愿者精神深入人心。

四、活动时间：4月20日

五、活动地点：广西财经学院相思湖校区4栋宿舍楼前

六、活动对象：广西财经学院全体师生

七、维修范围：mp3、mp4、电脑、收音机、复读机、风扇、吹风筒等电器及电子用品

八、活动流程策划

1.前期安排：

工作内容

完成时间

责任人

监督人

协调者

撰写策划书，并提交队里复印，交付各部门负责人安排具体工作。

4月13日

杨春伟、欧枝航、廖昌慈

彭莲玉

张建明

1、制作一张宣传板报、一条横幅。

2、申请好摆放展板的地方以及宣传板。

3、制作好400张32开的义务维修宣传单。

4、将宣传板报摆放好。

1、4月13日2、4月13日3、4月14日4、4月17日

龚声旭、莫水献

刘璐颖

张建明

1、更新“黄丝巾”博客与微博，宣传本次义务维修活动

2、准备好拍摄用的相机。

1、4月17日2、4月20日

陆丽芳、黄凤辇、刘美兰、吴海金

张建明

1、制作1份邀请函。（注意邀请函中的用语，并注明好时间地点及联系人）

2、申请好30张桌子、30 张椅子及场地，并申请好

用电的工作。

3、购买好标签、笔记本、签字笔、一次性杯子

4、准备好两桶饮用水、抹

布、小水桶、大纸箱。

1、4月15日2、4月15日3、4月19日4、4月19日

黄志梅、莫月秋、麦嘉汶

梁展阳

张建明

1、联系广西工业职业技术

学院电子与信息控制协会，并发送邀请函，与他们协商相关事宜，介绍活动流程，嘱咐他们准备好需器材。

2、在食堂进行设点宣传。（分中午、下午两个宣传时段）

3、制作有关义务维修的通知，将其分发到会计系各

班信息袋中。

4、申请8~10顶太阳伞

5、准备好接电用的电线。

1、4月16日2、4月16日3、4月16日4、4月19日5、4月19日

马驰、胡楠、覃伟

林飞燕

张建明

2、活动过程：

全体黄丝巾队员于4月20日8：00在5栋宿舍楼前集中，并由队长安排任务。

具体工作安排如下：

工作内容

负责人

监督人

协调者

1、负责考勤工作，并将队员分为2组，轮流值班。（第一时段：9：00~13：00

第二时段：13：00~17：00）

黄志梅、莫月秋、麦嘉汶

梁展阳

张建明

1、指派两名特派部队员于4月20日8：45到东小门迎接广西工业职业技术学院电子与信息控制协会的维修人员。（约25人）

马驰、胡楠、覃伟

林飞燕

张建明

全体队员（除有另外安排任务的队员）负责场地安排，桌椅搬运，电线线路的连接，签名板摆放及饮用水的购买。

张建明

在校园里人流量较大的人地方发放义务维修宣传单，如宿舍楼、食堂等。

龚声旭、莫水献

刘璐颖

张建明

协助维修人员在现场办公，接收维修物品时应在记录本上做好详细登记，如：序号、物件名称、姓名、联系方式、住址、专业、班别、维修事项。并在标签上写上序号、姓名、维修事项，贴上标签，将其进行分类。登记完毕后，将其交给维修人员进行维修。

黄志梅、莫月秋、麦嘉汶

马驰、胡楠、覃伟

梁展阳、林飞燕

张建明

负责现场摄影，并维持现场秩序。

陆丽芳、黄凤辇、刘美兰、吴海金

张建明

负责维修人员的盒饭购买工作

马驰、林飞燕

林飞燕

张建明

活动结束时，将维修好的物品进行统计，联系物主，说明归还时间（由维修人员决定），得到许可后，进行相关登记，再交由维修人员带回校进行维修。

黄志梅、莫月秋、麦嘉汶

梁展阳

张建明

全体队员于17：30集中，进行清理现场，归还桌椅、宣传板。相关负责人送两校维修人员离校。

张建明、彭莲玉、林飞燕、梁展阳、刘璐颖

注：（1）、维修时需要更换昂贵零件（费用由物主提供），需联系物主，说明相关情况，经物主同意后方可更换。

（2）、在遇到较大型或难以搬动的电器时，队员可协同维修人员进行上门维修服务。

（3）、在不影响自身工作的前提下，队员可与维修人员进行相关的技术交流，也可从旁协助维修人员。如，帮清理，整理电器等。

（4）、活动负责人与维修人员进行交流，询问其对本次活动有何建议，以便下次对活动进行改善。

3、后期工作

工作内容

负责人

监督人

协调者

当天联系广西工业职业技术学院在规定时间维修的物品归还给物主，并进行相关领取登记

黄志梅、莫月秋、麦嘉汶

马驰、胡楠、覃伟

梁展阳、林飞燕

张建明

向队里上交活动总结，进行活动经费的结算，并在例会上公布（4月22日晚18:10）

黄志梅、莫月秋、麦嘉汶

梁展阳

张建明

1、撰写新闻稿，并

于当天发送至张

飞翔老师的邮箱。

2、整理材料，与4月25日前将活动总结、策划书、新闻稿上传至博客

陆丽芳、黄凤辇、刘美兰、吴海金

张建明

九、经费预算

宣传板报所需纸张、颜料

10元

400张32开的宣传单

20元

标签

5元

两箱矿泉水

72元

一次性杯子

4元

笔记本及签字笔

5元

1张邀请函

2元

盒饭

200元

合计

318元

十、注意事项

（一）在维修过程中要认真详细的对电器进行登记，并谨防物件的丢失及混乱。

（二）活动当天所有黄丝巾队员佩戴好队帽、队牌，并注意言行，使用礼貌用语，自觉维护志愿者的形象。

（三）队员要准时参加活动，如有事需请假并经队长同意才可提前离队。

（四）在用电过程中，维修人员及队员必须注意用电安全。

（五）如现场遇到特发情况，应及时向相关负责人汇报。特发事件负责人：张建明。

（六）去迎接广西工业职业技术学院的维修人员的队员必须要按时到指定地点。

4.志愿服务活动策划案篇四

大型公益演出策划方案

活动时间：2012-5-1

活动地点：城阳区棘洪滩街道南万社区活动单位：青年志愿者协会植保分会新市民

志愿服务队

一．活动背景

新市民之家工会成立于2006年8月27日，隶属于青岛市

市南区总工会，由全国十大杰出进城务工青年、中国青年五四奖

章获得者、山东青年五四奖章标兵、青岛青联副主席、青岛十大

杰出青年、青岛劳模陈明钰任工会主席。

青岛市城阳区新市民家园是青岛市城阳区区委、区政府为

在青岛创业的新市民打造的集维权、娱乐、学习和信息中介为一

体的公益性综合服务机构。

二．活动目的通过对新市民之家十一周年庆典志愿者的招募，让更多的大学生了解和支持新市民之家，同时让更多的人加入家园，向

更多的新市民献出家园的温暖和爱，让新市民更快的融入城市和

享受城市。在五一这个特别的日子里，让工友和学生共同度过一

个温暖愉快的假期。

三．活动内容及形式

经过宣传使广大学生积极参加志愿者的招募。在前期先对

报名表演节目的同学进行培训和彩排，以便为他们准备演出道具

以及统筹安排节目等。然后从所有报名的同学中选出符合条件的包括音响、道具、舞台搭建、摄像等志愿者12人，节目表演者

10到20人左右，会场安排志愿者若干。最后再对选出的节目表

演人员进行彩排以及简单审核。

四．活动日程及安排

4月22日由青协秘书处编写规划活动章程及申请活动地

点。活动地点确定后由宣传部和实践部负责通知同学们到时按时

参加彩排。

4月22-4月26日对表演节目进行确定，同时进行服装和

道具的准备。

4月26日表演节目的同学进行初步的彩排和培训。

4月29日彩排成功的同学前往南万社区进行实地彩排，然后由工作人员对他们的节目进行审核。尽可能的让同学和工友

进行交流，有条件的同台演出。

5月1日上午八点节目审核成功的同学在规定的地点集

合，坐车去参加志愿者活动，下午12点到两点另一组人员去参

加（车接车送）。提供午餐。

五.活动风险评估

天气因素，活动经费，彩排地点的申请

六．活动注意事项

1.活动过程中注意安全问题

2.注意宣传志愿者阳光乐观乐于助人形象

3.活动结束后注意活动场地的卫生清洁

七．活动总结

活动结束后分配秘书处的骨干写活动总结，对此次活动表

5.地铁志愿者策划案篇五

携手禁烟·珍爱生命

禁烟策划

龙胜中学青年志愿者协会

二O一四年三月

青年志愿者协会

一、活动背景：

吸烟危害健康已是众所周知的事实。有资料表明，长期吸烟者的肺癌发病率比不吸烟者高10-20倍，喉癌发病率高6-10倍，冠心病发病率高2-3倍。循环系统发病率高3倍，气管炎发病率高2-8倍。全世界每年因吸烟死亡达250万人之多，烟是人类第一杀手。自觉养成不吸烟的个人卫生习惯，不仅有益于健康，而且也是一种高尚公共卫生道德的体现。根据教育部下发《教育部关于在全国各级各类学校禁烟有关事项的通知》文件精神，结合学校实施的禁烟制度。

二、活动主题

携手禁烟，共创文明，远离烟草，珍爱生命

三、活动宗旨：

通过此次主题校园禁烟活动的举行，进一步的呼吁我校广大师生注意身体健康，关爱他人生命健康。有利于身边环境的净化，促进校园更加文明与和谐。

四、活动目的：

呼吁我校师生远离香烟，倡导大家自觉遵守公共场所禁止吸烟的规定，宣传吸烟有害健康的常识，更好地劝诫大家戒烟，呼吁大家养成健康的生活习惯，普及大家的禁烟常识和对吸烟危害的认识。创建无烟校园，为广大师生营造一个无烟、清洁、健康的学习、工作和生活环境。

五、主管单位：共青团龙胜中学委员会

六、主办单位：龙胜中学青年志愿者协会

七、活动地点：龙胜中学校园

八、活动时间：

2014年3月3日起

九、活动对象：龙胜中学全体师生

十、活动前期准备：

（一）做关于禁烟活动的宣传海报

（二）印发禁烟倡议书

（三）制作禁烟的宣传标语、条幅

（四）准备展板。（主要粘贴师生的留言。）

十一、活动内容：

（一）在校园内张贴倡议书、海报等，让大家充分认识吸烟的危害性。以同学们易于接受的方式开展禁烟宣传；学校在宣传栏开辟“禁烟活动”宣传专栏，宣传吸烟的危害性。从我做起，从现在做起，不在公共场合吸烟并提醒和监督同学们的吸烟行为。

（二）“携手禁烟，共创文明，远离烟草，崇尚健康”横辐签名及现场留言，主要是在学校内操场进行签名活动，让过往的师生签名表示自己的心迹和在现场留下自己的祝福语。（详情见附录二）青年志愿者协会

（三）通过校园电视播放相关烟草对身体危害的宣传视频，让大家都更好的认识吸烟的危害性。

（四）利用升旗仪式宣读倡议书，校广播站开设播音专栏。（倡议书见附录二）

（五）成立禁烟志愿者组织，加强学校内部巡视和督导检查，每位师生都有劝阻校园内的吸烟责任和义务。倡导全校师生在校外的公共场所做好控烟禁烟的宣传表率，树立良好的师生形象。

（六）举行“携手禁烟”主题的校园漫画大赛

十二、活动经费预算：

1.横幅：两条共120元 2.便签本：10本共50元 3.马克笔：二十支共60 元 4.宣传板报：200元 5.漫画比赛奖品：300元 6。其余：纸张、胶水、双面胶：70元

总计：800元

十三、预期效果

通过此次禁烟活动得举行，进一步呼吁我院广大师生注意身心健康，关爱他人健康。有利于身边环境的净化，促进校园文明与和谐。

龙胜中学青年志愿者协会二O一四年三月三日

附录

（一）“携手禁烟”校园禁烟倡议书附录

（二）“携手禁烟，共创文明，远离烟草，崇尚健康”签名及现场留言活动方案青年志愿者协会

附录

（三）“携手禁烟”主题的校园漫画、海报设计大赛征稿启事附录

（一）2014年龙胜中学团委“携手禁烟”活动倡议书

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好！

烟草危害是当今世界最严重的公共卫生问题之一。世界卫生组织已将烟草流行作为全球最严重的公共卫生问题列入重点控制领域。我国是世界上最大的烟草生产国和消费国，吸烟者达3.5亿，被动吸烟人口达5.4亿，中国每天有2000人因吸烟而致病死亡，每年死于直接吸烟或被动吸烟的人数高达110万，全世界每年有350万人死于与吸烟有关的疾病。惊人的数字值得我们警醒。而且烟雾中含有3000多种对人体有害的化学物质，其中尼古丁、焦油、亚硝胺、一氧化碳等更具有致癌性。调查研究表明，吸烟者肺癌死亡率比不吸烟者高10～13倍。吸烟对健康百弊而无一利，它不但能使吸烟者走向慢性自杀，还殃及家人和亲友；吸烟所导致的环境污染引出的一系列连锁反应，对国家、社会、学校、家庭和个人，都潜在着一种巨大的祸害。

学校是一个健康场所，是我们健康成长的摇篮。但香烟对于我们来说并不陌生，在厕所里，在宿舍里，在阴暗的角落里，我们经常看见个别同学余烟袅袅，飘飘欲仙，现在学生吸烟问题，让老师和家长担忧不已。看着我们最尊敬的老师的办公桌上满满的烟灰缸，看着老师上课时剧烈咳嗽的背影，看着老师那双沾满了粉笔沫但是又熏黄的手，也让同学们揪心不已。敬爱的老师们，你们是祖国的园丁，不能再让香烟伤害你那伟岸的身躯！亲爱的同学们，你们正值青春飞扬的花季，不能让香烟危害我们的健康。一个清新的无烟校园正在向我们招手！

尊敬的老师们，亲爱的同学们，为树立和展现我校师生良好的精神面貌，为了自己和身边老师、同学的身体健康，为了创造文明、洁净、优美的校园环境，请大家积极响应我们的倡议，携手禁烟，共创文明，远离烟草，珍爱生命，让我们远离烟草，做爱护健康、节制吸烟的健康公民，通过我们一起努力，让教室、寝室、食堂等公共场所不再“乌烟瘴气”，让烟蒂、烟盒在校园销声匿迹。

在此，我们向全校师生发起如下倡议：、一、认真学习和宣传控烟知识，支持禁烟工作，遵守公共场所禁止吸烟的规定，自觉从自身做起，倡导文明健康的生活习惯。

二、主动参与禁烟，给身边的人创造一个健康的学习、生活和工作环境。

三、老师不在教学区、校园内等公共场所及学生面前吸烟，并带头戒烟，做戒烟先锋；学生不在寝室、校园抽烟，自觉远离烟草，争做文明学生。

四、如果看到他人吸烟，为了自己和大家的健康，请对其进行友好的提醒和青年志愿者协会

劝诫。

五、积极参与宣传吸烟的危害，让你的亲人和身边的朋友明白吸烟的危害，自觉远离烟草。

六、积极投身到无烟学校创建活动中，倡导讲文明、讲卫生、改陋习、树新风的社会风尚。

七、拒绝第一支烟，远离烟草危害，永做健康公民。

八、为了自己、家人、同事和儿童青少年的健康，烟民朋友们，请您拿出信心和勇气，带头戒烟，当好控烟表率。

九、吸烟者要强化保护他人健康的意识，不在公共场所吸烟，让周围的人免受被动吸烟的危害。

学校是文明建设的窗口，师生是文明精神的传播者，我们肩负着建设祖国的重托，更承载着一个一个民族振兴的光荣使命。让我们立即行动起来，为中华民族的未来，拒绝烟草，珍爱生命，倡导文明，共创一个没有烟草危害的清新的和谐校园，为构建和谐社会贡献力量！

龙胜中学团委

二〇一四年三月三日青年志愿者协会

附录

（二）“携手禁烟，共创文明，远离烟草，崇尚健康” 签名及现场留言活动方案

一、活动目的及意义

烟草有毒，吸烟有害，它严重地威胁着人类的健康，全世界每年有350万人死于与吸烟有关的疾病。烟雾中含有3000多种对人体有害的化学物质，其中尼古丁、焦油、亚硝胺、一氧化碳等更具有致癌性。调查研究表明，吸烟者肺癌死亡率比不吸烟者高10～13倍。吸烟对健康百弊而无一利，它不但能使吸烟者走向慢性自杀，还殃及家人和亲友；吸烟所导致的环境污染引出的一系列连锁反应，对国家、社会、企业、家庭和个人，都潜在着一种巨大的祸害。为树立和展现我校师生良好的精神面貌，养成良好文明的生活习惯，创造文明、洁净、优美的校园环境，我队特举办以“携手禁烟，共创文明，远离烟草，崇尚健康” 为主题的签名活动，倡导全院师生都远离烟草、珍爱生命。

二、活动时间

2014年3月6日---3月16日课外活动节（第九节）

三、活动地点

校大操场升旗台前

四、活动主题

“携手禁烟，共创文明，远离烟草，崇尚健康””签名及现场留言活动

五、活动流程

摆出“携手禁烟，共创文明，远离烟草，崇尚健康”横辐。由志愿者协会成员分为三组，一组准备好笔，随时迎接驻足人员的签名；一组同学则向驻足人员讲解吸烟有害健康的知识和禁烟活动的意义；一组同学为驻足人员分发粘贴纸，让签名的人员写下自己的祝福语，并粘贴在旁边的纸板上。

六、活动参加人员：全校师生

七、预期效果

通过组织签名活动和现场留祝福的形式，进一步的呼吁我校广大学生注意身心健康，关爱他人生命健康。远离烟草，做爱护健康、节制吸烟的健康公民。

龙胜中学青年志愿者协会

2014年3月3日青年志愿者协会

附录

（三）“携手禁烟”主题的校园漫画、海报设计大赛征稿启事

一、大赛主题

无烟校园你我共创

远离烟草

崇尚健康

二、参赛对象：全校师生

三、大赛时间安排

（一）作品创作阶段：2014年3月3日---3月23日

（二）作品提交阶段：2014年3月3日---3月25日

（三）作品评审阶段：2014年3月26日---3月28日

（四）作品展览阶段：2014年3月31日---4月4日

四、参赛作品要求

（一）格式要求

1.绘画作品可为纸质手绘版、电脑设计漫画电子版、招贴海报等；

2.作品可以采取黑白、彩色等形式不限；每件作品可以是单幅也可以是多幅，但最多不得超过5幅，作品必须带有与主题相应的标题。

3.纸质手绘版纸张规格为四开（40×60厘米）；电脑设计电子版绘画作品要求作品最小边长大于600像素，最大边长小于2000像素，分辨率为300DPI，JPG格式。

4.纸质作品和电子版作品投稿时均需注明作品名称、作者姓名、年级、班级等。

（二）其他要求

1.所有参赛作品内容须积极向上，富有启示性，不得出现违法、低俗、淫秽内容；可以是面向全民的控烟宣传。

2.所有参赛作品须为原创，不得侵犯第三方的知识产权或其他个人与集体利益，一经发现抄袭，立即取消评奖资格；

五、交稿地点

参赛选手务必于2014年3月25日课间操前将参赛作品上交到校逸夫楼团委办公室，纸质作品直接上交原作，电子版必须同时上交电子版（U盘）、打印作品。

六、奖项设置和表彰奖励

6.地铁志愿者心得篇六

自从从学校了解到地铁志愿者活动之后，我就一直满怀期待着要报名参加，参加了志愿者就可以与社会更多的接触，能够接触到形形色色的人，可以增长见识，提高社交能力，也可以对自己的专业有更深的理解，更重要的是可以通过我的小小努力帮助到别人。于是，我怀着这样的激动和期待开始了志愿者之旅。

我工作的地点是燕塘站，人流还是比较多的，这就要求我们要更用心地工作，不过我还是有信心做好的。第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。当我穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊！劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，比如地铁的转线，很多人不知道怎样走，所以走上走下走了几趟才转到。还有些楼梯是为了下来的人准备，有些贪图方便的人就想从这里上去，这时候，作为地铁志愿者就有义务去跟他们解释，让他们明白和接受。

在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得我脸红不已，这时我才明白学好外语原来是那么重要的一件事，不仅是考试时要考，做志愿者也是不可缺少的能力。在大部分时间，我对于这个志愿者的工作还是游刃有余的，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。这时候，我们这些指引者就会很忙，有时候还会忙中出错，指错了方向真是非常不好意思。而且有些人会不按照地铁的规则来，我们不得不上去阻止他们。这时候，我们就会想，如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的！

在这短短的日子里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要能帮到人都是一件很快乐的事。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧！其实，一直被我们忽略的他们更是最棒的，他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出，微笑服务，带给我们美好的生活。感谢他们，我们的骄傲榜样，生活因你们而更美丽！！

7.地铁站务志愿者总结篇七

地铁站务志愿者总结

今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了服务地铁，回报社会的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情谊，所以我觉得我有责任和义务参加这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己提供一次很好的社会实践机会。

我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时一直流动的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些需要休息的队员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客提供正确的信息咨询、应急服务等志愿服务，还要积极的与地铁站的服务相配合，详细的介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热情、耐心回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还需要热情地帮助小朋友、帮助带很多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰巨的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长需要感谢大家的地方，如果没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦了，谢谢大家!

我在人员分配上，一般情况主要是在地下两线各安排一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必须时刻警惕，高度的注意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间害怕夹住一些乘客，这些都是十分不安全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小朋友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，及时过去安慰小朋友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后，将小朋友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了周围乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一所大学，这无疑不是在为我们学校做很好的宣传。

在出站口abcd口各安排一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机经常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有及时更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简单的维修工作，对有故障的刷卡机及时的维修，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。

剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是十分艰巨的。由于地铁站买票的地方经常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票处购票，就这一看似简单的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票;会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢;有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面;地铁票有时会是无效的，这时就需要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题;有时又会因为票价余额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会忘记说上一句谢谢。这样大家再苦在累，换来一句谢谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐心的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次出色的完成任务。

我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，本来就带着一身疲惫，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励着，因为我们身上穿的是志愿者专门的红马甲，我们不能辜负它!

两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的陌生变成了熟悉，走在校园里，依旧会开开心心的见面打招呼，然后自豪的告诉身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣

在地铁工作的这十天，我受益匪浅，即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，虽然每天一直都站着，虽然脚很痛，嗓子说话说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的，不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多，经历了形形色色的人，我可以一一应付，遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难，从服务中我还感受到了微笑的力量，虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容，顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我希望每个人都能展现出自己的微笑，因为这样我们的社会才会五彩缤纷，我们的社会才会更加和谐。

在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度，不管是在为人处事的态度上还是学习上，我都会端正态度，用积极的心态去面对，我会不断给自己充电，丰富自己的知识和阅历，努力跟上时代发展的步伐，抓住每一次可以锻炼的机会，多融入社会，了解社会。把自己锻炼成一名合格的中国青年

8.天津地铁集团信息化建设方案篇八

2017年2月

天津地铁集团信息化解决方案

目录1、2、3、实施信息化的战略意义.....................................3 信息化建设现状...........................................3 信息化建设目标...........................................3 3.1 统一用户界面..........................................4 3.2 统一身份认证（单点登录）..............................4 3.3 统一权限管理..........................................4 3.4 统一业务功能与流程管理................................4 3.5 统一技术平台..........................................5

4、信息化建设规划...........................................5

4.1 总体规划..............................................5

4.1.1 IT整体架构......................................5 4.1.2 统一的访问入口..................................6 4.1.3 应用聚合层......................................7 4.1.4 后台应用层......................................8 4.1.5 数据存储层......................................8 4.1.6 安全服务层......................................8 4.2 集团OA系统...........................................8 4.3 集团HR系统..........................................10 4.4 财务管理系统.........................................13 4.5 项目管理系统.........................................13 4.6 票务管理系统.........................................16 4.7 设备维修管理系统.....................................16 4.8 合同管理系统.........................................19 4.9 决策支持系统.........................................21

5、建设模式................................................22

6、实施步骤................................................2

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1、实施信息化的战略意义

地铁集团信息化就是充分利用信息技术，开发和利用企业内部或外部的信息资源，促进信息交流和知识共享，不断提高生产、经营、管理以及决策的效率和水平，从而达到提高经济效益和提升企业核心竞争力的过程。

信息化能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化；能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率；能给企业提供一个强大、快捷的信息交流平台。

2、信息化建设现状

地铁集团公司信息化建设日益得到重视不断推进，建立了信息化管理机构，建立了中心机房。集团公司先后建成了公文管理、财务管理等系统。

虽然集团公司信息化建设取得了显著成果，但我们必须认识到，集团公司信息化建设目前仍处于初步应用、发展阶段，信息化水平还远远达不到集团公司对企业信息化的要求，也不能满足集团公司长期、稳定、持续发展的战略目标和需求，我们必须紧紧围绕企业的核心业务，在集团公司的各项工作中全面实施信息化，建立和完善集团公司网络平台和信息化应用体系，用信息化来提升企业的管理水平和核心竞争力，实现企业持续、健康、快速地发展。

3、信息化建设目标

跟据现状分析与需要分析，我们可以总结出，集团信息化建设应该实现下列目标：

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3.1 统一用户界面

有一套统一的用户界面风格与用户界面交互的规范。在这套规范的指导下，建立一个统一的门户。用户在门户上就可以方便地按角色权限使用各个应用系统当中相关的功能。用户只需要熟悉一套操作的界面即可。3.2 统一身份认证（单点登录）

每一位普通用户只有一套用户账号，进行一次登录后，即可方便地访问多个应用系统，而无需多次进行登录。

基本的目标是普通用户在每一个应用系统中的用户ID与密码都是一模一样的或是相互间由一个统一的账号来进行关联的，系统提供单点登录模块帮助用户完成登录的流程。

更深一层次的目标是所有的应用系统只用一套用户账号，而各个应用系统则不再保留自己的用户账号，由一个统一的用户身份管理中心来集中管理。3.3 统一权限管理

基本的目标是管理员无需登录到多个应用系统中去管理每一位用户的角色权限，只需在一个统一的界面中进行相应的操作，即可完成用户角色权限的管理。

更深一层次的目标则是所有的应用系统只用一套用户角色与权限，而各个应用系统则不再保留自己的角色与权限，由一个统一的角色权限管理中心来集中管理。

3.4 统一业务功能与流程管理

对于跨应用系统的业务功能与流程，在原有应用系统中进行分离，抽取，在ESB（企业服务总线）上进行整合与统一管理。使有业务关联的应用系统不再独立，而是联结成一个完整的业务处理中心，真正体现应用集成的价值。

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3.5 统一技术平台

通过对不同技术平台的评估与选择，确定适合自身需求的技术平台。以后建立的应用系统都按照这个统一的技术平台来进行建设，在技术层面上达到一体化技术平台。

4、信息化建设规划

天津地铁集团公司信息化建设需要涉及整个业务流程和管理过程，它包括公司的的经营、计划、合约、技术、质量、安全、施工、材料、设备、人力资源以及成本管理等各个重要环节，几乎涉及公司所有人员。因此，这将是一个非常庞大的工程。

为了有效地完成公司的信息化工作，建议采取统一规划、分步实施的建设方式。一次性进行公司信息化建设的整体规划，完成需求分析和系统的整体设计；实施过程则按照业务的重要程度和对信息化要求的紧迫程度和准备完善程度排序，逐步进行实施，保证实施一块成功一块。一方面可以保证信息化实施的有效性，同时也可以避免一次性投入过大，从而尽可能减少信息化建设对资金的压力。4.1 总体规划 4.1.1 IT整体架构

企业信息门户系统的建设是整个应用系统的基本框架平台，未来应用系统的扩展都依赖于这个基本框架，因此，企业信息门户系统是企事业信息化建设的关键所在。

整个逻辑架构一共是分为五大层，分别是接入层，应用聚合层，后台服务层，数据存贮层，安全服务层。

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安全服务层单点登录A系统信息网站个人空间信息发布服务网上办公报表系统门户服务信息搜索文档管理B系统统一展现服务虚拟站点交流互动日志系统数据挖掘第三方系统平台基础服务ESBC系统邮件系统短信服务普通用户管理员搜索引擎统一身份认证…...日志服务工作流引擎统一授权个性化引擎数据存贮 4.1.2 统一的访问入口

最前端是系统接入层，它提供个性化的接入，基于不同的角色，展现不同的整合后的工作界面，未来在安全条件允许的情况下这一层可以方便的将我们的应用扩展到不同的终端设备之上，如：PAD,手机等设备，它是门户系统的展现层。

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通过统一信息门户可以让用户一次登录就可以在不同的应用系统中进行访问工作；并且在统一信息门户中可以汇总显示所有应用系统需要显示的信息内容，如：不同应用系统针对专项业务的待审、待批、待阅信息。用户通过统一信息门户就可以在一个工作界面中方便快捷的处理不同业务系统的业务工作，而非一个一个系统的登录查找。通过支持单点登录、网站样式管理、网站栏目管理、网站采编管理、站点管理、发布审核管理、应用集成、数据集成和Web应用页面集成等多项功能，提供外部内容及应用程序的简单、集成的视图。保证统一信息门户不但本身每一个业务闭环是完全搭建在门户之上的，同时也可以把各项业务系统无缝地集成进来，并和统一用户权限管理、数据交换中心结合，为系统的应用集成和数据集成提供完整的解决方案。4.1.3 应用聚合层

中间是应用聚合层，这层完全基于集成门户进行构建,各个应用系统的业务功能与流程相互独立，对于需要两个或多个应用系统相互配合，进行信息流转与

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处理的业务而言，为了提高信息的处理效率，可以选择一些相关联的应用系统功能流程，基于ESB，采用SOA的思想来进行集成。

大规模分布式的企业应用需要相对简单而实用的中间件技术来简化和统一越来越复杂、繁琐的企业级信息系统平台。

4.1.4 后台应用层

最后端是业务系统（如集团OA、集团HR、项目管理系统、邮件系统等）和一些基础平台库（如统一认证中心）。

后端应用和Portal之间通过标准的ESB（Enterprise Service BUS）来连接，可以使Portal和后台系统尽量采用“松耦合”方式交互。4.1.5 数据存储层

数据存储层是整个平台的数据中心，对于平台当中的各个功能模块与子系统提供了数据存储的支持，保证数据的安全性与完整性。4.1.6 安全服务层

安全服务横跨整个系统的各个环节，包括集中的用户信息存储，集中的访问认证，集中的用户管理。通过用户身份管理系统建立的统一认证中心提供了包括门户系统在内的用户身份管理，是整个企业IT环境的基础架构。

公司的信息化可初步分为下面几大部分： 4.2 集团OA系统

建设覆盖全公司（含子分公司和各项目部）的办公自动化管理系统。以此将日常的事务性工作先行纳入系统，并建立各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。将各种日常工作的流程进行科学的梳理和合理的规划，通过系统的建立和使用的过程，逐步改善工作流程、规范管理、提高效率。

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OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。公司需要建立的协同办公(OA)系统就是基于现代网络技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使公司内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。公司的OA应包括一些基本的功能模块：管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA办公需求。

公司应用协同OA系统，总体具备以下几大价值点：(1).落实管理制度、工作流程自动化

这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报，等等，都是一些流程化的工作，每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化，就可以规范各项工作，提高单位协同工作的效率，极大的减少中间环节的摩擦。

(2).知识文档自动化管理的自动化

使各类的文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。

(3).信息发布平台

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内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。

(4).内部通讯平台

建立组织内部的邮件系统，短信系统，即时通讯系统、论坛、个人博客等，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。

(5).辅助办公

它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公，要实现这个辅助办公的自动化。

(6).信息集成

在公司内部，已存或将要建立一系列的专业业务管理系统，如财务、造价、项目管理等。办公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效的获得整体的信息，提高整体的反应速度。

(7).实现分布式办公

就是要解决分布式办公和移动办公，要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。公司的项目和分支机构分布面越来越广，距离越来越分散，移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。4.3 集团HR系统

由于知识经济的来临，所谓人力资本的观念已经形成，人力资本的重要性更不下于土地、厂房、设备与资金等，甚至超越，除此之外，人是知识的载体，为了有效运用知识，将知识发挥最大的效用，便需要妥善的人力资源管理，才能够发挥人力资源的最佳效用，通过建立人力资源管理系统，公司可以借由此系统，将人力资源运用到最佳经济效益。

人力资源管理系统，从企业的人力资源规划开始，包括招聘、岗位描述、培训、技能、绩效评估、个人信息、薪资和福利、各种假期、到离职等与员工个

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人相关的信息，并以一种相容的、一致的、共享的、易访问和检索的方式储存到集中的数据库中，从而将集团公司员工的信息统一地管理起来。通过系统灵活的报表生成功能和分析功能使得人力资源管理人员可以从繁琐的日常工作中解脱出来，将精力放到更富有挑战性和创造性的人力资源分析、规划、员工激励、战略制定等工作中去。完整的历史信息记载了员工从面试开始到离职整个周期的薪资、福利、岗位变迁、绩效等信息。同时生成许多综合性的报表供企业决策人员参考，如生成按岗位的平均历史薪资图表，员工配备情况的分析图表，个人绩效与学历、技能、工作经验、接受过的培训等关系的分析等等。辅助地铁公司领导科学化决策，有效的提高天津地铁管理水平。

HR系统的模块组成

这些模块的目标都是为了让企业进行有效的人力资源发展状况和规划，更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。HR系统一般包含以下几个模块：

(1).组织管理模块

主要实现对公司组织结构及其变更的管理；对职位信息及职位间工作关系的管理，根据职位的空缺进行人员配备；按照组织结构进行人力规划、并对人事成本进行计算和管理，支持生成机构编制表、组织结构图等。

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(2).人事信息管理模块

主要实现对员工从试用、转正直至解聘或退休整个过程中各类信息的管理，人员信息的变动管理，提供多种形式、多种角度的查询、统计分析手段。

(3).招聘管理模块

实现从计划招聘岗位、发布招聘信息、采集应聘者简历，按岗位任职资格遴选人员，管理面试结果到通知试用的全过程管理。

(4).劳动合同模块

提供对员工劳动合同的签订、变更、解除、续订、劳动争议、经济补偿的管理。可根据需要设定试用期、合同到期的自动提示。

(5).培训管理模块

根据岗位设置及绩效考核结果，确定必要的培训需求；为员工职业生涯发展制定培训计划；对培训的目标、课程内容、授课教师、时间、地点、设备、预算等进行管理，对培训人员、培训结果、培训费用进行管理。

(6).考勤管理模块

主要提供对员工出勤情况的管理，帮助企业完善作业制度。主要包括各种假期的设置、班别的设置、相关考勤项目的设置，以及调班、加班、公出、请假的管理、迟到早退的统计、出勤情况的统计等。提供与各类考勤机系统的接口，并为薪资管理系统提供相关数据。

(7).绩效管理模块

通过绩效考核可以评价人员配置和培训的效果、对员工进行奖惩激励、为人事决策提供依据。根据不同职位在知识、技能、能力、业绩等方面的要求，系统提供多种考核方法、标准，允许自由设置考核项目，对员工的特征、行为、工作结果等进行定性和定量的考评。

(8).福利管理模块

福利管理系统提供员工的各项福利基金的提取和管理功能。主要包括定义基金类型、设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析，基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。

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(9).工资管理模块

工资管理系统适用于各类企业、行政、事业及科研单位，直接集成考勤、绩效考核等数据，主要提供工资核算、工资发放、经费计提、统计分析等功能。支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。

4.4 财务管理系统

通过实施地铁公司统一的财务管理信息系统可以使财务信息迅速反映；有效降低运营、建设成本；加强财务预算控制、管理；使用项目会计管理，对项目的费用进行控制和管理；提高资金运作效率，加强资金管理；使用资产管理，对地铁总公司的固定资产进行管理；使用应收、应付管理加强对业务以及资金的控制；并且进行深层次的财务分析，实现科学决策。4.5 项目管理系统

随着行业竞争压力逐步加剧，无序竞争、过度竞争以及工程项目微利性明显、合同毛利率低的同时，企业本身管理费用居高不下，因此要求开展项目操作成本控制。而且，在公司规模扩张，人员快速增加的情况下，逐渐显示出内部管理跟不上业务发展需要：总部职能弱化、以包代管，未能发挥公司的规模效益。

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通过项目管理系统的建立，进行建设项目全生命周期的过程管理，包括设计、施工、安装、调试、运营等过程，同办公、合同、财务、设备、采购等系统集成。对地铁建设的进度、质量、投资进行管理，同时对设备、设计、材料、图纸等进行分类、管理，并且要考虑和运营管理的衔接。各级领导可以方便的查询项目进度以及相关文档。工程管理信息系统的基础打好了，到了运营期，大量的基础数据已经具备，运营事业部可以根据充分利用这些数据。为设备、车辆的维护，打下坚实的基础。而且建设事业总部也可以在建设新线地铁的时候，充分利用已有的数据，进行参考，决策。

系统核心功能：（1）.投标报价

投标报价过程，既要考虑公司的合理利润，又要在竞争中获胜，将直接关系到工程公司的经济效益。通过建立内部的标准工程量清单以及建立材料价格、人工价格等价格库、定额库以达到在投标报价阶段准确、快速、合理地进行投标报价的目的。

（2）.采购管理

采购管理包含为达到项目范围而从执行组织外部获取货物和服务所需的各种过程，采购管理包含六个过程：采购计划编制、编制询价计划、询价、供方选择、合同管理、合同收尾。以此相对应，在系统产品中设计了与采购相关的如

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下工程记录，以物资需求计划为起点，结合管理作业流程，实现对采购的全过程管理：采购策划、物资请购、采买管理、合同管理、催交检验物流入库、施工现场领料以及采购监控。

（3）.施工管理

施工管理针对建设企业对现场管理、场地管理、施工记录、组织协调的个方面的需求，为企业提供施工技术准备、施工招标分包、现场HSE管理、现场进度质量管理等功能。系统通过施工管理的功能，可以实现对施工现场的检查记录，安全检查记录以及对施工现场环境的检测情况进行记录和跟踪，实现更好地对施工现场管理工作的开展。

（4）.费用管理

费用管理主要是贯彻企业费用管理责任体系。业务操作包括：计划成本、预算成本的输入、实际成本的采集和输入。管理控制主要是计划或预算成本的审批、各种对比分析报表的输出等。在成本管理方面具备从多个角度（如项目预算、费用科目、WBS、成本责任单位）,多层次灵活的成本控制。

（5）.材料管理

材料控制管理是检查和监督材料的进度计划和材料的预算执行情况，通过不间断地监测和报告，力争使实际执行情况与控制基准之间的偏差减少到最低程度，以保证材料按工程的实际需要在规定的期限内请购、订货并运抵现场，为实现工程项目的总目标服务。

（6）.人员管理

人员管理主要是针对工程项目过程中人员的组建、人员角色/岗位的分配、人员派遣/撤离、人员的工时填报以及考量等方面进行的管理。

（7）.质量管理

质量管理是保证工程满足所承诺的质量要求的管理过程。最终的质量是工程项目完成情况的重要指标之一。质量管理是工程建设管理的重要环节，其主要内容应包括：质量保证体系、质量策划、质量过程管理、质量文档管理以及质量统计分析。

（8）.HSE管理

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项目HSE管理工作包括管理过程文件的存储，环境及危险源识别、各类安全事故台帐、安全教育培训与考核的记录，已经经过过程积累形成的安全知识库。HSE管理过程包括业务处理以及管理控制，业务处理如各种信息的输入，如危险源辨识、安全事故输入、安全教育培训与考核的记录等操作。管理控制是针对现场各类安全管理信息的汇总、报表、分析，安全作业票的审批等。

4.6 票务管理系统

实现地铁票的种类设计、发放、销售管理，准确、及时的将各线路运营数据传送到中央数据库，并将收入等信息同财务管理系统集成，输出各种统计分析报告、图表，有效的支持领导决策。4.7 设备维修管理系统

通过使用设备管理信息系统，结合国际、国内以及地铁自身的先进管理思想，将设备、备件管理各个方面的工作集成为一个规范化的体系，形成规范、高效的设备、备件管理机制，使设备、备件管理工作在这个规范的工作平台上去进行高效的组织与实施，保证天津地铁公司对设备和备件实行科学化管理，达到同行业的国际先进水平，同时降低成本，保证机车保持高度可运转状态；实现设备维修计划管理、设备维修工作单管理，可以对设备故障进行分析，通过控制图等先进的统计分析方法，预防严重事故的发生，进而确定更加合理的确定维修的周期和时间，更加有效的利用人员、设备以及其他资源，并且与财务、人力资源等系统很好的集成。

系统核心功能：(1).企业架构管理

创建部门、调整部门、设置岗位、调整岗位、设定级别、调整级别。部门可分为：检修中心、检修班组、调度室、技术室、运转室、物资部、安质部、生产科等部门。岗位可分为：检修人员、班组组长、调度人员、技术人员、物流人

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员、质检人员、运营管理人员等岗位。级别可分为：系统管理员、公司管理层、部门经理、车间主任、班组组长、车间员工等级别。

(2).检修计划

对未来一个月、一季度时间段内的到场车辆的数量、检修内容进行统计，并根据业务流程中规定的检修内容和流程进行人员调配、零配件准备、备品备件准备、工具准备、场地安排等信息进行规划，物流信息提供给物流配送模块，业务信息提供给调度模块。为检修调度提供各修程车的安排计划，每日运行计划单和月修计划表将作为原始单据进行录入，同时，就检修调度提供的公里数进行车辆周检、月修的计划。平日和双休日的运行表号要放到这个模块中。

(3).检修调度

接发车、检修、记录、调度、动静态试车。根据检修中心的业务流程，将日检、周检、月修、报修等不同级别的维修工单生成工作单发放到手持机上，列明检修项目和时间进度，分配检修业务的操作人员、调度人员、管理人员、质检人员。记录每日运行表号中对应车组的运行里程，为列车的周检、月修的计划提供数据。

(4).手持机

由调度模块将工作派发给不同级别的工作人员，如检修人员、班组组长、技术人员、物流人员、质检人员、运营管理人员，并监控各部门的执行情况，统计手持机和工作站回馈的工单执行信息，按照工单中列明的条目，逐条比对工作的执行状态，状态可分为完成、延误、缺货、调试等用户实际需求的工作状态。并将执行的情况汇总到检修信息数据汇总模块。为运营决策提供依据。

(5).电子标签管理

根据调研中列出的设备清单，确定需要在电子芯片中录入的设备基本信息，包含设备名称、型号、序列号、生产厂商、生产批次、采购日期等基本信息的录入，绑定或改写电子标签。

(6).电子标签读取

手持机或工作站读取到电子芯片后，将信息发送到ONS/PML服务中，根据岗位、工种和任务的不同，获取各自需要的信息。

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(7).ONS/PML 针对不同位置的读写设备和手持机发来的编码请求，可以按照工位的不同和权限的不同，反馈回不同的信息内容。保证信息处理的安全和高效。主要存储每个零配件产品的原始信息（包括产品名称、产品种类、生产厂商、产地、生产日期、有效期、是否是复杂的总成产品，主要构成零配件等）、产品在检修流程中的信息（包括操作人、班组编号、检修项目、检修日期、股道编号、读写器编号、配件检修历史记录）以及库存信息。

(8).数据查询、汇总

可以针对车组、班组、修程、故障现象、故障代码、日期、更换元件、承修人、承修班组、承修单位等关键信息可实现组合检索。将业务流程监控模块收集上来的信息进行汇总，可以对工作量、故障分析、物流信息等内容进行整合，可以按照不同的时间跨度进行数据汇总，可以对特定班组或员工的工作量进行考核，可以按照修程进行数据汇总，可以查找特定零配件的安装去向，可以针对特定故障码进行故障频度和生产厂商信息的调查。

(9).库存管理

在仓库的出入口安装固定式读写设备和天线，对进入仓库的贴有电子标签的货物进行高效的、可视化的全程物流监控。建立关键零配件和相关设备的库存管理信息，对物流管理模块发送的物流配送申请作出反映，制定关键设备的采购周期表，根据计划任务自动生成设备采购信息和配送信息。同时对检修过程中拆卸下来的有返厂修或委托修的设备，进行入库管理。建立备品备件库、物资库和重要物资库三级库管结构。

(10).物流管理

分为计划内和计划外两类情况，计划内是指根据任务计划模块统计的数据对日检、周检、月修等工作计划进行零配件准备、备品备件准备、工具准备等物流信息进行筹备，在指定日期将相关设备配送到制定车间的指定工位。计划外是指检修业务中发现故障，通过业务流程监控模块发出损坏设备的更换请求，按照设备管理的三个级别进行查询，并根据库存管理模块的配件信息对请求发起人反馈信息。

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(11).人员无线定位管理

对检修车间范围内的手持机进行定位管理，通过电子地图可以进行人员定位和历史工作路线进行查询。

(12).其他应用接口

提供同其他信息系统的数据接口，根据各单位的具体信息化建设状况，需要考虑对财务系统、库管系统、采购系统或其他ERP系统提供数据交互和处理的数据接口模块，以便于用户单位信息化的整合。

4.8 合同管理系统

通过全面的对合同信息的收集、归档、整理，对合同进行分类管理以及生命周期管理等，并且与财务系统集成，自动将应收、应付信息传至财务，合同管理者方便的对合同的执行情况进行跟踪、控制。

合同管理系统的开发，极大地方便合同管理人员进行业务操作，其主要功能结构如下图所示：

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（1）拟定合同草稿阶段：为了能够通过无纸化办公的管理方式，达到提升工作效率、降低管理成本，本系统设计两种模式的合同文档录入，辅助用户快速完成合同文档生成。一是标准合同：用户只需填写合同关键性要素即可自动生成合同文档，如：甲、乙方公司名称等；二是框架合同：将合同文档按照通用框架列出，提供备选内容，用户通过选择框架模板可快速完成自定义合同的生成，如：付款条件、违约条款等。

（2）初审合同草稿阶段：拟定合同草稿的过程中，为了预防漏掉合同内容或者合同内容填写不规范，系统可以通过预审提示辅助起草人完成合同的拟定，避免提交审核后被打回，从而节约时间成本。系统维护同类合同的公共信息，做为电子预审的标准化模板。合同录入内容与标准化模板进行比对，对于存在未填写或者填写错误的，系统给出友好性提示。

（3）确定合同内容阶段：合同实现逐级审核功能减少可能产生的法律纠纷，结合公司对合同管理实际流程实现如下环节的审批，例如：合同拟定、合同生效、第20页天津地铁集团信息化解决方案

合同变更和合同结算等。另外，系统存在审批流程，就会有操作人员的待办事项，该处增加系统工作平台，显示待办事项功能。

（4）合同存档和合同履约过程中，可能出现合同变更。合同变更需要走审批流程。

（5）合同统计分析：合同文本中涵盖大量的信息，可以从不同的维度获取到各类统计数据。如：合同执行情况统计、付款计划情况统计和合同状态与金额分布统计等。

（6）合同履约阶段：该阶段即为合同执行阶段，对合同中说明的责任完成情况进行监控。如合同成本、合同时间、合同范围、可能存在的风险等。（7）合同结算：合同付款和发票管理可以与财务系统对接。

（8）短信平台集成：主要实现两方面功能。一方面将业务过程中的待办事项、收付款和审批等信息，通过短信及时提醒给操作人员。另一方面可实现移动办公，接到信息的工作人员可即时回复信息实现待办处理或者通过短信中的地址链接直接进入办公页面进行相关业务处理。

（9）合同对方的基本信息、评级信息、相关项目、相关合同和资金统计等内容维护，对合同对方的资质、信誉和能力进行综合评估，规范了合同对方的管理，也可预测合同对方当前竞争力和未来近几年的发展潜力，为采购或签订合同前提供数据参考，避免风险。

4.9 决策支持系统

充分参照公司内部的各管理信息系统的数据，以及公司外部信息如：国家政策、法规、行业信息等，通过建立模型，对领导层的各种决策提供支持，如各种资源价格的制定，不同日期、时间车次的间隔等。

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5、建设模式

为更好地获得专业的IT服务，获得各个领域最优秀的软件，同时最好地满足公司的信息化要求，建议采用IT总包的建设模式。将公司的信息化工作整体交由一家有实力的专业服务商进行项目总包，由其完成公司整体信息化方案的设计和实施。