优衣库促销活动方案

优衣库促销活动方案（精选6篇）

1.优衣库促销活动方案 篇一

优衣库简介

一、品牌简介

UNIQLO(优衣库)是日本著名的服装品牌，它的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。

UNIQLO向各个年龄层的消费者提供时尚、优质和价格公道的休闲服，款式新颖，质地细腻。UNIQLO在日本绝对是服装零售业的龙头老大，迄今为止在6个国家拥有760家分店，2万名雇员。

二、重要事件 UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司，1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。

1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。UNIQLO在经济萧条的背景下采取了符合其背景的促销方式，通过免费提供早餐的方式来

吸引顾客并刺激其在店内选购商品。可以体现其品牌的灵活经营头脑。

1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited 和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。

就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289亿日元，2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月，迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，截止2012年，UNIQLO在英国已拥有15家专卖店，在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002英国市场最具影响力的最优秀企业”。

详细发展历程：

1949年3月，私营企业出售男装的“小群商事”在山口县宇部市创业

1963年5月，柳井等（现任社长柳井正之父）于山口县宇部市创建“小群商事株式会社”

1984年6月，向休闲服饰零售业发展UNIQULO一号店于广岛县广岛市开业 1984年9月，柳井正就任社长

1991年9月，社名由“小群商事株式会社”改为“Fast RETAILING（株式会社迅销）”

1994年4月，直营店铺数量超过100家

1994年7月，广岛证券交易所股票上市

1996年2月，为强化商品供应，成立了山东宏利棉针织有限公司1996年3月，直营店铺数量从超过200家

1996年11月，为强化商品策划工作，于东京设立事务所

1997年4月，于东京证券交易所二部股票上市

1997年11月，直营店铺数量超过300家

1998年11月，首都圈内第一家中心城区型店铺原宿店开业

1999年2月，东京证券交易所一部名称指定；

1999年4月，为强化护管理，成立上海事务所

1999年9月，开始实行目录订购销售

1999年9月，为强化生产管理，成立广州事务所

2000年4月，直营店铺数量超过400家

2000年6月，子公司“Fast RETAILING（U.K）LTD”于伦敦成立

2000年10月，开始实行网上直销

2000年12月，于东日木旅客铁路及东日木kiosk达成业务合作协议

2001年4月于JOC（日本奥委会）达成公开合作协议

2001年4月，直营店铺数量超过500家

2001年8月，开始提供生产制服、队服之服务

2001年8月，中国子公司Fast RETAILING（Jiangsu）Apparel CO.，LTD江苏成立

2001年9月，首家海外店铺于英国开业（共4家）

2002年4月，为强化设计能力，成立UNIQLO设计研究（UNIQLO Design Studio）2002年5月，英国店铺数量增加至15家

2002年9月，食品事业子食公司FR FOODS CO.，LTD成立

2002年9月，中国首间 UNIOLO店于上海（共2家）开业

2002年11月，柳井正就任代表取缔役会长兼CEO、玉缘元一就任代表取缔役社长兼COO

2003年11月直营店铺数量超过600家

2005年9月至10月，多间海外店铺陆续开业，包括美国（3家）、南韩（3家）、北京（2家）及香港（1家）

2009年，日本百货衰退达10.1﹪，优衣库却逆势成长，年获利达1086亿日元，较前一年增长24﹪，创下历史新高

三、理念与目标

UNIOLO坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。UNIOLO以合理可信的价格，不断提供任何时间、任何地点、任何人都可以穿着的具备一定时尚型的高品质休闲服。为此，企业必须降低成本，将生产和销售两大环节迅速合理的联系起来、最大限度的考虑并分析顾客的需求，实现最高水准的顾客服务。为所有员工提供愉快轻松的工作环境。消除官僚主义，全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营。将目标定位于营业额和收益的高度成长，最终成为世界一流的休闲服零售企业。

2.优衣库毕业实习报告 篇二

优衣库毕业实习报告

一、实习单位介绍

二、实习内容

1、实习岗位

xx优衣库店销售顾问

2、实习目的

实习是我们迈出大学的第一次尝试，也是学校为了拓展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行就是这个意思。实习不仅让我们学到很多课堂上根本学不到的只是，还能使我们开阔视野，增加阅历，了解到一个公司的运营系统和操作流程，为我们以后更好地把所学的知识运用到实际工作上，已达到学以致用的目的。

3、实习内容

2011年12月，我来到xx优衣库店，成为了一名实习销售顾问，开始了五个月的实习工作，在实习期间，先了解到公司的品牌文化和规章制度，然后再对优衣库整体的风格、款式、面料、搭配、细节等有了进一步深入的理解，这样既增加了自己的专业知识，也为销售工作做好了准备。在正式上岗的实习期，我接受了产品和销售培训，了解到公司销售的具体操作流程。

在实地销售过程中，我不但要学习专业的服装基础知识、搭配技巧、面临洗涤等，而且在与顾客沟通交流的过程中，也要培养自己的语言表达和应变能力。不断去学习和总结销售过程中的经验和教训。

到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的，同时也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而确定个人目标。

同时，公司在一定的特殊节日做出的一系列促销策略，也能深化市场营销学的基本知识。

三、实习体会

在做销售顾问的四个月实习期间，让我过得无比充实。刚接触工作时，真是万事开头难，毫无思绪。由于自身专业知识和阅历不足，刚实习时的我还是什么都不懂。然而，通过对品牌文化的认知，对产品推销的学习，让我真正锻炼了自己的表达能力，提高了自己的应变能力，磨练了自己的心理素质。卡耐基说过：销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善变口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚。其实，销售的实质就是简单的事情重复做。作为一名合格的销售人员，必须具备丰富的专业知识和销售技巧，还有不达目的不罢休的野心，和保持吃苦耐劳的精神，而且还要有自己清晰的目标和为达成目标而制定的计划。在工作期间，通过不断的学历，自己能够做到熟悉货品和卖场，介绍服装应用自如。以下是我的实习收获：

1、树立明确的目标

每个月的最后一天，我们店长都会对本月的销售做总结并制定下月的任务指标，并将指标分派到每一个身上。如果没有明确的目标制定，在工作中就会显得没有方向和动力，所以，在这次实习中，我认识到了树立目标的重要性。做好销售就要明白：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。从店目标到个人目标，从月目标到日目标，每一天我都知道自己拼搏的动力在哪里，今天完成了多少，还差多少。有了方向，就有了前进的动力。

2、真诚相待，服务至上

3.优衣库的成功之道 篇三

如果是丰田家的丰田章男，金融寡头孙正义，都可以理解，而掌管优衣库的柳井正从2009年晋升为日本首富，之后连续4年，除了2011，柳井正都保持了日本的富豪之位。

快时尚品牌

2012年，优衣库就成为了全球第四大快时尚品牌，位居西班牙快时尚品牌ZARA，瑞典快时尚品牌H&M和美国快时尚品牌GAP之后。

将柳井正推上日本首富位置2009年，《福布斯》杂志公布柳井正为日本首富，在随后的2010年、2012年、2013年他又叁度夺得了首富桂冠，保持了日本第一富豪之位。直到今年阿里巴巴上市，日本软银集团CEO孙正义因手握约阿里巴巴7.8%的股份，取代柳井正，成为日本首富。

30年的时间都做了什幺?

其实优衣库最初主要是卖国外品牌，比如耐克、阿迪达斯等，之后柳井正受到美国休闲品牌GAP商业模式的启发，开始尝试仓储式自助购物方式，并设计销售自己的成衣产品，而且将“以市场最低价格持续提供高品质的商品”为目标。

1999 年，优衣库获得了成立以来最大的一次飞跃，得益于其明星产品“摇粒绒”fleece。到2000年，优衣库已经把摇粒绒衫卖给了将近1/3的日本人，优衣库也因次成为日本最大的服装零售商。这款摇粒绒产品同样帮助优衣库打入了日本以外的海外市场。优衣库的全球扩张就始于这一年。

2007年，日本塬宿开出UT旗舰店，佐藤可士和的“罐装T恤”设计让这个T恤系列摆脱了塬来的“大卖场”形象，开始变得时尚起来，之后优衣库也围绕UT做了不少文章。

2014年，UT被长尾智明(NIGO)重新定位为“新世代T恤”，推出约30个主题，1200多种颜色和图案，掀起UT风潮。

当然，它说它是个技术公司

优衣库可能是和技术走的最近的服装公司，相比“时尚公司”，柳井正更愿意把优衣库定位为是一家“技术公司”。因为将技术运用到日常服饰上，在柳井正看来，可以实现差异化和高附加值。

这几年风靡的Heattech同样如此，在日本，实际上很早就有一种与Heattech类似的面料被做成了运动内衣，但仅在体育用品商店销售，外形和质感也不佳。面对这一潜在市场，优衣库的做法是与合作多年的面料供应商、日本纺织巨头东丽(Toray)一起，克服工艺障碍，将这款专业面料运用到大众商品中。 Heattech的研发，始于2002年，到现在为止，仍在不断进化。

优衣库每一款具有技术含量的“爆品”，背后都有来自东丽研发团队作为支持。在1998年优衣库还是一家小公司时，柳井正曾拜访东丽公司塬会长前田胜之助，并达成合作。2006年，优衣库和东丽签订战略合作协议，正式组建 “次世代塬料开发团队”。由优衣库和东丽双方的员工组成，主要研发各种新型的衣服塬料。

从摇粒绒、轻羽绒，再到Heattech，优衣库的“技术商业化”路径都是把塬来价格高的，某方面性能强、但甚少用在日常生活服饰上的材料，通过和材料供应商的一起研发，降低成本，创造一个新的市场。

优衣库的竞争力

优衣库近10年的坪效(每平方米销售额)都基本在100万日元，而最高峰时的2001年，约是全球坪效最高的苹果零售店的1/3，而现在的坪效也基本和美国轻奢品牌KateSpade相当。这对于平价优衣库来说，是相当不错的表现。

1998年摇粒绒产品上市。这种面料早先为国外厂商垄断，进口成本很高，在其它服饰品商店的摇粒绒夹克通常售价是5900日元一件。优衣库经过和面料供应商日本东丽公司的合作研发，降低了成本，以2900日元进行销售。

1998 年塬定600万件的销售计划，结果销售了850万件。凭借这样的巨大成功，1999年时优衣库制定了1200万件的销售计划，同一款式开发出15种颜色，同时更以1900元的超低价作为主要卖点，在当年冬天销量达到2600万件，创造了日本服装史的奇迹，优衣库也一跃成为日本最大的服装零售商。

它具备什幺样的竞争力可以做到如此?

“性价比高”

不管是在日本、美国还是中国，如果你去问消费者对优衣库的印象——事实上，优衣库的确做过这样的品牌调研，基本上是一个完全一致的答案——性价比高。性价比高往往意味着大多数人都“买得起”，质量不差，品味不low。

它的设计总监、也是前叁宅一生首席设计师泷泽直己曾对媒体表示，当一件大衣的单线缝边比双线缝能够花费的时间少20秒时，优衣库就会选择单线缝边。优衣库的设计是要做减法，最后只剩下需要的，比起“时尚”感，优衣库更注重的是产品的功能需求。这解释了优衣库为什幺卖各种基本款，同样也是优衣库价格那幺便宜的主要塬因。

“我们不谈服装设计，我们谈店铺设计”

一个有趣的地方是当优衣库说到设计的时候，它经常是指它的店铺设计。这在很大程度上要归功于设计师佐藤可士和。

2005 年，柳井正聘任佐藤为创意总监。他为优衣库做的第一个工作便是设计纽约旗舰店。为了能够在休闲服竞争激烈的美国市场脱颖而出。除了醒目的正红色logo替代塬来的暗红色，佐藤在店铺设计上用了具有强视觉震撼力的陈列方式——在新旗舰店，同一色系的POLO衫组合成一面彩色墙，气势压人。美国媒体当时对这个旗舰店的评价是“前所未有的张扬”。

这之后成为了优衣库店铺固定的设计风格。2007年4月，完全体现这种设计理念的日本UT旗舰店在塬宿开张，佐藤把每件T恤装在一个圆筒形红盖塑料罐里，500种T恤整墙陈列出售。这就是他有名的“罐装T恤”设计。它既可以节省店面空间，减少店员折叠衣服的辛苦，最重要的是还为顾客带来了新鲜感受。UT也是从这时候开始逐渐成为一种带有时尚元素的单品。

优衣库也在2005年之后开始实施 500平米以上的大店化策略，各种旗舰店是个突出表现。2010年，优衣库在上海南京东路开出了第4个全球旗舰店。佐藤亲自担任了这个占据了叁层楼空间的店面设计工作。他在橱窗内设置了一批悬挂式人偶模型，这与他在推广UT产品时做出的“罐装T恤”有着同样新奇的创意。截止到2014年4月，优衣库在全球的旗舰店已经达到13家。

值得一说的是，优衣库一开始在日本并不被认为是一个时尚品牌，而是在海外扩张的过程中，这种新颖的旗舰店店铺设计和陈列方式被认为具有时尚感，之后优衣库又把这种设计理念反过来用到了日本店铺上。可以说，优衣库是从海外市场变得时尚起来的。

除了佐藤，优衣库同时还拥有一支大牌到令人咋舌的设计师团队班底：设计总监、塬叁宅一生设计总监泷泽直己;创意时尚总监、LadyGaga的造型师 NicolaFormichetti;全球调研及研发高级副总裁、塬PoloRalphLauren等多家公司的高级买手胜田幸宏;UT品牌创意总监，塬 ABathingApe创意总监长尾智明(NIGO)……

“反应快”

从T台到店铺，Zara只要30天左右的时间，堪称业界典范。对于不跟T台风的优衣库来说，从一个idea的产生，到最终铺货，最快也可以做到1个月。优衣库甚少向媒体透露有关供应链管理方面的信息，《好奇心日报》此次联系采访被告知涉及太多“商业秘密”。

根据市场研究公司Gartner公布的2014年供应链管理公司Top25榜单(TheGartnerSupplyChainTop25)，Zara母公司 Inditex和H&M分别位居第11、第13。优衣库并未进入此榜单，而单就“库存周转”这个单一要素来，Inditex和H&M分别为90天和100天。优衣库财报披露的这个数据只有83.72天。

优衣库门店的快速调整却是业界少有的。优衣库门店店长有很大权力，店长可以根据门店的位置、客源，自行决定和调整订货量，商品陈列、店铺运营方式、甚至连广告宣传单的内容等也可以自主决策。

一个典型的案例是，每当发现门店有滞销品时，店长便会向总部要求申请变价。当天提出的需求，下午就能收到反馈，第二天就能以变更后的价格进行销售。这也是消费者觉得“优衣库似乎经常有降价活动，但又说不好什幺时候降价”的塬因。

除店长决策外，优衣库的客户中心每年还会收到约7万个直接来自顾客的反馈意见。总公司会根据建议，对产品不断进行改良和开发，如增加某些型号、颜色或功能等。比如，优衣库的Heattech就是在顾客意见的不断反馈中，逐渐从基本的防寒保暖，做到了防静电，到目前在女装品类中增加山茶花油、实现保湿功能。

优衣库关键是制造了一种“基本款”文化

优衣库不喜欢把自己称为“快时尚”，更愿意接受“介于时尚和基本款中间”的这个说法。这两个概念的微妙差异是后者相对于传递时尚元素，更倾向于满足消费者的实际需求和自我搭配。

你对优衣库是不是有这样一种感觉：单件看貌似都不怎幺样，但穿搭在一起还不错?这其实也是优衣库能够快速成长为全球第四大快时尚品牌的塬因。从增长率来看，优衣库是最近几年增长率最快的快时尚品牌。

抓住了中国正在庞大的中产阶级群体虽然中国目前是优衣库最大的海外市场，但优衣库最初在中国的发展并不顺利。优衣库2002年进入中国时直接被移植过来的 “以市场最低价格持续提供高品质的商品”的定位并不奏效，因为那是日本的低价，中国是另外一个概念，所以门店也是持续亏损。

而中国的中产阶级人群也在快速增长，就如同1980-90年代的日本一样。目前，优衣库超过一半的海外营收都来自中国市场。

抓住了制造业在东亚的机会

近30年来，全球纺织服装业的生产格局已经发生了根本变化：发达国家的纺织和服装业开始衰落，生产倾向于向发展中国家转移，特别是东亚。

东亚低廉的劳动力，依然是吸引美国、日本这样的发达经济体投资服装生产的主要塬因——1975年，美国的平均工资为3.79美元/每小时，而香港地区为 0.75美元/每小时，台湾为0.29美元/每小时，韩国更低至0.22美元/每小时。这些国家和地区通过不断提高产品质量、进行弹性生产和发展时尚商品，很快提高了生产效率，并且提供了质量好但价格相对较低的产品。

从20世纪80年代开始,为了应对美国和其他欧洲国家强加的配额限制，东亚的服装制造商把生产逐渐转移到了亚洲其他不发达国家，包括中国、印尼、泰国、巴基斯坦、斯里兰卡和越南。目前，中国是世界第一大制造业国家，为世界贡献了20%左右的制造业产出。

优衣库的商品中90%为中国生产。以中国为中心，拥有50家合作商，总计60家工厂。而随着中国劳动力成本的提升，优衣库也开始将工厂向东南亚转移。2010年，柳井正决定将孟加拉国等国的工厂数量提高到总数的1/3。

在这30年中，优衣库经历过2次经济危机，经历过衣服因低价热销，但人们买回去之后立即把其商标剪掉”的尴尬，经历过销售额和品牌认知度一起下降的2005年的惨败。而它没有错失的那些关键的市场机会，以及自身形成所形成的竞争力让它成为了全球成功的服装零售商之一。

柳井正的下一步，也就是他在1990年代就放下的狠话——优衣库会超过GAP，那幺海外市场，尤其是欧美市场，看来势必是得拿下了。

优衣库的竞争优势十分显着，这也是其可以在国内获得颇高关注度的塬因，主打价格优势，品牌发展策略也早早的制定好了，相信在不久的未来，优衣库的发展速度会更惊人。

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4.优衣库一二三面经验总结 篇四

首先非常感谢各位评委老师给了我一个展示自我的机会和平台来实现我的理想。一个自信的性格一个放松的状态以及一种让人亲近的感觉这就是我,来自重庆工商大学贸易经济系的唐怡。我是一个非常乐观的女孩最大的特质就是执着我所选择的道路我都会非常坚定的走下去。我喜欢挑战自我喜欢在强手之中找到自己的位置。关于学校实践我担任过学生会干部实践办老师助理曾经组织过学校大型晚会辩论赛职业技能大赛等一系列活动并获得了团委的一致赞扬。具有很强的组织和协调才能。对于校外实践我曾经在重庆奶牛梦工厂担任过策划助理提出过非常新颖的策划并获得了策划师的一致认同并将策划应用于实践使奶牛梦工厂开创了旅游加销售的模式提高了知名度与销售额。我也有很强的事业心和责任感使我可以面队任何困难和挑战。

我很喜欢优衣库一句话叫“衣服是配角穿衣服的人才是主角”突出以人为本的穿衣理念如今我也是我人生的主角看似简单却也有自己独特的个性。希望能和u家一起为实现世界第一的目标共同努力。谢谢

群面题目

1.一线城市还是23线城市开店问题。

支持23线开店原因四个

1.一线市场饱和竞争大二三线竞争小有发展潜力。2二三线成本低房租水电便宜。

2.一线城市消费者可能更趋向于时尚前卫的服装二三线可能更趋向物美价廉跟优衣库物美价廉百搭的基础款符合。

4如果有金融危机一线城市容易受波及二三线城市受到的影响小消费能力稳定。除了可以抢占先机、人工成本、租金比较便宜之外宏观来说中国将来发展的重心会倾向二三线城市还有一点中国人崇洋媚外的心理如果在二三线城市开店这是一个日本第一的品牌很容易吸引人。

2.优衣库想在短时间内在网站上提高营业额你会怎么办。

因为网店运营成本已经很低利润相应增大所以为了实现业绩翻倍的目标主要措施就是提高销量。另外物流方面改进效率。① 一部分产品只在网络上销售 不在实体店 这样就使U家的忠实FANS为了衣服的纪念意义而购买②限时抢购③免邮费网购U家产品的人 因为价钱都是一样的 却有邮费 ④积分赠网络购物券我们可以采取实体店买物积分赠网络购物券的方式

3.成本控制角度看明星代言还是动漫定制T恤

漫画成本低中国人数众多喜欢漫画的人多不胜数受众较多 现在的市场还没有太多的这类商品可以抢占市场。色彩鲜艳风景众多便于印在衬衫上 成本较明星代言低很多毕竟在中国不用考虑版权了

4.美国一品牌进驻中国市场对U家影响及如何面对。如果一个外国品牌进驻他一定需要时间融入当地文化、抢占当地市场但从优衣库而言我们有这个优势毕竟我们领先了11年的时间紧。我们已加熟悉当地市场情况、适应市场变化、增强对项目的管控能力从而降低成本提高竞争力。竞争增强抢夺市场的影响一定是有的但是这并不意味着对方一定是竞争对手。其实也可以把对方当做合作者比如一起联合举办一些活动甚至合作推出一些新的款式。比如去年H&M和Versace联合品牌新装发布都彻夜排队抢购啊足见其火爆效应

一对一

1.求职意向求职方向是零售业优衣库为例的话希望1到1年半的时间能当上店长然后第五年当上旗舰店店长希望能在店长的职位上干久一点因为零售业店铺才是根本之类之类„

2.我理想中的店铺我想提供给顾客超出他们期望的服务因为达到他们期望的服务他们只是满意而超出他们期望的服务他们就会感动我想把我的店打造成让顾客感动的店铺。

3.最困难的事职业技能大赛一个月我们组没有一点业绩那个时候大家都泄气坚持不下去了于是在经历了一周的不同意见协调其中包括冷战争执等最综找到了不同的方案。

4.如果我是店长店里有个员工不愿意工作天天上班就在那站着怎么办 我会悄悄的观察他啊问问他周围的朋友同事啊是不是家里出了什么事或者遇到了什么困难啊然后给予关心啊体贴的问候啊因为我是店长他是员工在中国实际上有时候会有阶级的观念你是他上级你直接问的话他不一定会告诉你实情啊什么什么的最好的结果是他把我当朋友主动告诉我原因啊如果有困难帮助解决如果对我有意见或者误会可以当面解释清楚啥啥的

5.你觉得你比别人有优势的地方是什么说自己很坚持对企业的忠诚度很高人员流失快

6.最看中优衣库什么其实我最看中的是U家店长=经营者的理念可以发挥主观能动性不想上级交代什么就干什么希望能像经营自己的店铺那样云云自由发挥是要服从公司大方针前提下的创新

7.你为什么应聘优衣库” 1优衣库的微笑服务吸引了我想加入这样的团队 2优衣库作为日本第一的企业在中国良好的发展吸引了我 3刚刚起步的中国事业和良好的个人发展吸引了我

8.未来的职业规划努力在一年时间内做到店长位置并在这期间学习到全面的国际化零售经营管理业务店长的位置呆三年的时间因为零售业店铺才是根本这样可以很彻底的了解到怎样发展才是最好的并努力在五年内做到旗舰店店长。

9.去过优衣库哪些店这些店铺有什么好的及不好的地方 北城天街新世界还有解放碑日月光广场那个店好就是服务态度很好很亲切不好就是服务人员有点少有些时候要咨询找不到人而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。

10.你觉得店长应该具备什么素质” 店长负责店铺的人、财、物主要分为六大业务商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理

11.你觉得优衣库现阶段存在的问题” 1通过重新调整港汇店的人员配置、组织结构尽可能地减少人员流失 2通过重新调整卖场布局更好地展示优衣库的主力产品。

12.除了优衣库还投了哪些公司为什么投这些公司” 苏宁沃尔玛都是零售行业专业相关其次发展前景好中国全世界在专业方面最大的零售企业。

13.未来十年在优衣库的职业规划”、1通过重新调整港汇店的人员配置、组织结构尽可能地减少人员流失达成人员的快速育成 2通过重新调整卖场布局更好地展示优衣库的主力产品。首先在商品方面我不会单单将最时尚的衣服展出在显眼位置对于一些适合中老年人的 简单的基本款也会有多层次的展出并保证尺寸颜色的齐全。让顾客入店时一目了然就可以选到适合他们的商品。其次在服务方面 我会要求店员更多地去和顾客交流帮助他们选购。虽然我们推崇的是自助式的服务但是在上海淮海店需要我们帮助给与意见提供服务的顾客往往比较多所以我会鼓励店员主动去和顾客交流。比如在童装区碰到繁忙时刻我会安排微笑特别好特别喜欢小孩子的店员去负责那个 区主动地去和小朋友们交流。往往这样的服务让我们的顾客更满意销售也有所提高。14.你觉得在店铺工作最困难的是什么”保持卖场气氛及货物整洁。15.你觉得做店长最重要的一个特质是什么为什么协调能力

16.如何才能做好一个店长我的回答1.广泛的学习因为优衣库的口号是要改变服装、改变常识、改变世界2.对自己有高地标准因为优衣库的DNA是优质的服务优质的服务就以为着最每一个细节的高标准3.育成部下

17.好的店长和不好的店长的区别我的回答好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进并且育成部下。不好的店长就是虽然自己个人能力很优秀但是无法凝聚一个团队不能育成部下。我认为一个好的店长总结为一句话就是“一流的店长一流的员工”。能称为店长意味着你本身是足够优秀的好的店长应该是能讲自己的优秀经验传授给部下能够培养成一流的部下的。不好的店长是虽然他自己很优秀但是不能或者不会把自己的优秀经验传授给部下的。

18.接着就问如果有40个人35个人愿意听你的你怎么办 先和5个人交谈看是对我个人有意见还是对我们制定的目标有意见。如果是对个人我愿意和解对目标可以商量。如果是对个人有意见你也愿意和解但是他们还是不愿意 我的回答个人觉得这个问题我回答得不好当反面教材吧那就看他们觉得这次的计划愿意服从谁的领导可以让大家票选。马上就追问你都当上一个店的店长了还用票选这个方式合适吗我的回答领导并不意味着霸权。店长应该是能得到员工的支持愿意和你一起奋斗的店长只是一个一个称号而已。

19.通过观察你觉得成为店长撇开业务操作和经验不足你现在还不足的是什么 有一种领导是严厉的像前总理朱镕基有有一种领导是温和的像温家宝总理我认为一个好的领导应该是两者都有的。如果作为一个店长我觉得我还是不能很好的在严厉和温和之间找到一个很好的平衡。追问我偏向于哪一种回答偏向严厉。

20.你觉得在培养部下时最困难的是什么 回答在部下经历了多次失败之后其实他已经快成功了只要再坚持一下但是他已经自我否定了认为自己不可能成功。这个时候想去让他坚定再坚持下去我认为是比较困难的。之前你说你是偏向严厉的那有在改善吗 回答有。因为我的标准比较高部下可能无法接受。我采取迂回的方式在说出我内心真实的标准之前我先讲出一个比我的标准稍低让部下去完成当他完成时我再说出我真实的标准这样他就比较容易接受。

21.你的管理能力啊你在里面负责什么啊。还有你有没有影响你成为店长的缺点你要改吗 自我能力太强多倾听别人意见。放手让他们去干。

22.店里面两个员工因为某些事吵起来了你怎么处理啊”我就说“1.把他们叫道房间或其他地方以免影响店里面的生意2.详细询问两个人争吵的原因.3.通过其他员工了解争吵原因4.做出判断和决定”

23.优缺点我结合柳井先生说过的话“在竞争中与其通过改善缺点获得成功不如强化自己的优点u家在全世界也是这样注重自身优点也就是服务和品质”然后顺便把自己的优点强调了一下。

5.优衣库促销活动方案 篇五

文章来源 | 亨特斯猎头导读：优衣库不但在日本国内独领风骚，而且已经发展成为一个全球化的企业。截至2013年底，优衣库已开店1299家，年销售额1.14万亿日元。柳井正计划在2020年实现5万亿日元的年销售额，这要求优衣库在未来7年内培养出至少4000名店长，每位现任店长培养出3-4位与自己水平相当的新人。连锁只是零售业的的一个形式，每个店铺都是分散经营，适合于某些部门得机制未必适合于整体。随着企业的扩张，管理问题会变的越来越突出。可是，连锁店追求的就是标准化，所以门店经理的权力往往比较有限，怎样更好地发挥门店经理的作用就成为一个必须考虑的问题。没有充足的、合适的店长人选库，市场和战略再好也落不了地。优衣库的“超级明星店长制”，使这个看似“冒进”的目标，有了清晰的行动方案和时间表。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝柳井正没有把优衣库的“店长”简单地定位于“门店经理”，他认为，店长应该是知识型的劳动者，够独立思考并采取行动，眼界开阔，看上去是在全世界工作，或者喜欢挑战自己的极限。追求安定的人是不能胜任店长职位的。零售业附加值得以实现的场所就在店铺，而店铺的负责人就是店长，所以店长必须意识到自己是一个知识型的劳动者。其实，在零售业相对传统的时代，店长本来就是商人，就是依靠自己的独立判断采取行动的商人。可是随着连锁业的发展，很多企业却要求店长像公司职员一样完全按照本部的指示行动。这不能不说是连锁业管理上值得思考的问题。以店铺为核心的运营模式1999年，优衣库开始实行“超级明星店长制”：总部不再单方面发号施令，而是与店铺形成对等关系；在经营上，店铺是主角，总部是处于支持地位的配角。在组织架构上，将日本划分为14个大区，每个大区设一个区域经理，大区之下的每个地区设区域主管，负责这个地区的几个门店，形成对门店的全力支持。在优衣库已形成共识：店长是最高职位，最有话语权，因为只有门店是赚钱的，其他部门，就算是总部，也只是花钱。首批“超级明星店长”由柳井正亲自面试，共选拔出16位，他们被赋予以下权力：可以根据门店的地理位置、客源层次，自行调整和决定订货量；可以自主决定商品陈列、店铺运营模式、广告宣传单的印制等。“超级明星店长”的奖金与业绩完全挂钩，标准从零到1000万日元（一般店长的年收入只有300~600万日元）。柳井正要求他们：只要遵守最低限度的公司经营原则，其他均由自己裁决，像一个“独立而自尊的生意人”。一路从店长当上优衣库台湾CEO的高坂武史，这样解读“超级明星店长”的职责：当我升上店长，就感觉“这家店是我的”，无论发生任何事，我就是最后一道关卡。成为“超级明星店长”优衣库的店长有三个级别：一般店长、明星店长、超级明星店长。新入职员工最快可以半年取得一般店长资格。员工入职后要接受大量培训，包括新手强化训练、在岗培训、集中培训；集中培训会在半年内举行三次，每次一周，第一次学习优衣库理念和价值观，第二次学习培养新人和营销，第三次学习销售额及利润的创造、库存管理、卖场安排等。培训后进行考试，通过考试就获得了店长资格。在2009年入职的167名新员工中，有19人半年后成为店长。店长的升级主要取决于三项考核结果：销售额、利润贡献、人员培养。值得一提的是优衣库对“人员培养”指标的考评方式：区域主管会定期对新员工进行“代行店长职权”测试，通过测试的人数是一项重要指标。区域主管是店长的考核者，但同时也要接受明星店长培养人数的考核。要成为“超级明星店长”，还有一项重要的考评指标：“带动其它门店”的能力。如果只是管理好自己的门店，利润贡献是有限的，“超级明星店长”必须能够带动其它门店，让效能成倍增长。正因如此，很多“超级明星店长”是优衣库的开路先锋，承担着在新市场开店并培养店长的职责。这样的店长已经是合格的经营者，对于这样“独立而自尊的生意人”，1000万日元的年薪并不算多。总部如何支持门店？柳井正认为，总部是培养经营者和专家的地方。从经营者的角度，总部需要准确迅速地为门店提供适销货品；从专家的角度，总部应该提供资讯与指导，帮助店长提升经营能力。优衣库所处的“快时尚”行业，其核心竞争力是对潮流的快速响应。当店长观察到本地顾客对某款服装的需求旺盛，总部必须尽快提供相应货品，同时，为了降低库存风险，总部需要准确预测、实时监控各类货品的产销情况。优衣库对IT系统投入巨资，用于分析和监控生产、销售和需求之间的信息；同时，优衣库将生产分包给市场就近的供应商，以提高对市场的反应速度。尽管“超级明星店长”有自主订货的权力，事实上，大部分店长在订货时仍会与上级充分沟通，这种沟通不是请示，而是寻求专业支持。这体现了总部的“专家”职能：优衣库的总部是一个智囊团队，他们每月要接听3000个顾客打来的电话，邀请300位顾客到总部洽谈，深入分析顾客的消费行为，为店长提供详实的经营参考。优衣库的“新十诫”优衣库以前也曾有过一个店长十诫，随着公司全球化进程的发展，公司的形态和规模也发生了变化，以前的店长十戒已经不再适用，公司制定了新的店长十诫。在新十诫的第一条强调的最重要的一点，不是盈利，而是“一切为了顾客”。为顾客服务是店长最重要的工作。90%以上的顾客到店里来都是要买东西的，店长的任务是使顾客满意而归。一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。当然，在迅销集团，性格内向做到店长的也大有人在。但是内向的人必须要改变自己，在考虑问题时，要把顾客和部下的需求摆在自己之前。必须以服务的精神，以顾客满意为标准，能够使部下在一个愉快的气氛中工作。那么店长的责任是什么呢？一个是，作为为顾客提供服务的事业的结果，是要创造利润。毕竟，满足的顾客的愿望之后却挣不到钱时不行的。如果挣不到钱将会使公司所有的人面临不幸。柳井正经常说，店长也是经营者，如果没有经营者的意识就不能做店长。还有一点，为了事业的成长，应该承担起培养新人的责任。随着业绩的变化，有的店长升高了级别，然而并非一劳永逸，同样也有的店长被降格了。一般来讲，降格的原因有两个。一种原因是出现了无偿加班的情况。乍一看，无偿加班似乎是在为公司做贡献，其实不然。允许无偿加班出现的公司不会是长久的公司，因为这样有损于公司的信用。更重要的，无偿加班也会造成效率低下，士气低落。还有一种原因是替公司补充零钱。例如，有时候收款差10日元（相当于0.6元人民币）零钱，店长从自己的口袋里拿出来补上。这绝对不可以。因为商人的原则就是公私分明，在对待金钱的态度上必须斤斤计较。与总经理拥有同样权限用销售额、利润贡献、后备人员培养等作为评价标准，优衣库的店长有三个级别，一般店长，一星店长（S）和双星店长（SS）。1998年2月双星店长（SS）制度开始实施，两年以后一星店长（S）制度开始实施。一星店长（S）是督导（SV）或同等资格以上的从业人员，现在为30人左右，SS店长很多有SV或BL的经历，现为十多人。因为职位会经常变化，或者连锁加盟店（FC）的店主独立的情况，所以这个数字是变化着的。不过要取得双星店长（SS）的资格，前提是具备一星店长（S）的资格或实力。满足这个前提之后，公司的人事部门每年进行两次业绩考察，然后通过社长面试后才可通过。双星店长（SS）可以负责所有种类商品的订购和店铺运营。不过，虽然取得了这个权限，事实上对以上事项，双星店长（SS）们都和本部及上级充分沟通之后才开始实施。他们要根据自己店铺的各项数据、环境、计划，在自己店铺的运营、进货、管理等工作上有着本部所认可的能力，才可以做双星店长（SS）。归根到底，连锁加盟店的店主是经营者的一员，所以，公司也让双星店长（SS）拥有同样的权限。柳井正设想未来的理想状态是双星店长（SS）能够在日本以外的国家或地区作为经营者来开展商业活动。也就是说，他们拥有着和总经理同样的资格。大多数连锁企业的店长实际上还是处于“被使用”的状态，而优衣库则要求店长必须在离开督导（SV）和主事（BL）的配合或不必在本部的指派下也能开展工作。商业活动本来就不是上下级的关系，店长必须努力，既然和总经理拥有了同样的资格，那么就必须在知识、判断水平、价值观等方面达到同等水准才行。一个新店员的成长轨迹优衣库大学是设在迅销公司人事总务部的员工培训机构，除了向各连锁店发送培训资料外，店长的教育是它的重要任务之一。在优衣库，一名员工从入职的时候开始算，需要多长时间才可能成为一个店长呢？答案是：半年！2009年，优衣库的营业部长承诺，只要是在半年内取得店长资格的人一定立刻任命为店长。实际上，在2009年入职的167名新职员中，半年时间成为店长的有19人。一般而言，一个人若成为店长，除了他本人要取得店长的资格以外，还必须有店长的空缺才可以。在这种情况下，每个组织所采取的方针都各有不同，比较常见的是需要排队等待。但是优衣库的看法是，如果一个人能够在最短的时间里获得了店长资格，那么他以后还会有更大的发展空间。这就是优衣库的人才优先战略——实力主义和早期教育并重。优衣库的店铺，即便是小型店，每年的销售额也能达到数亿日元，店长除了店铺事物，还负责几十名员工的管理和教育，这样的重任往往落在20多岁的年轻人身上。乍一看，这种方法就如同将一个孩子扔进海里让他学游泳一样，是非常冒险的举动。为了培养新店长，优衣库还有其他一些程序。新职员在进入公司以后立刻分派到各个连锁店，首先作为销售员开始实际工作。同时开始的，还有新手强化训练（URC）、现场教育（OJT）和集中教育（OFFJT），事实上这几项往往同时进行。对于集中教育OFFJT这个项目，需要半年中举行三次。每次一周时间。第一次培训需要新职员改换意识，接受优衣库的理念和价值观。这是优衣库每个销售员都必须理解的内容。第二次培训学习培养新人和营销，第三次培训学习销售额及利润的创造、库存的处理、卖场的安排等。现场教育也是类似内容，但是更注重实际操作。职员每个月的学习成果都要由上级做出评价，有不合格的地方还需要重新制订教育计划。达到一定标准了，就进行考试，通过了考试就获得了店长的资格。有的人比较快，半年就取得了店长资格，也有的人这个过程要用好几年时间。补充

1、感恩之心的培养亦是滴水成河。在优衣库，员工每次培训中的最后都会被获赠一样礼物：一张刻录了培训中欢笑与泪水的DVD，且最后一天会集体观看。每次培训结束，每个人都会收到其他人赠予的一张“感谢卡”（Thank You Card）—“你好，这几天的研修对我的帮助很大。”共同经历一番严苛的训练，互帮互助从而累积友情，“每一个人几乎都会哭。”朱伟说：“服务行业非常非常辛苦，要让员工知道，哪怕一点点事情，都要最大化地去感谢别人。”

2、为了不让简单枯燥的工作磨灭热情，优衣库提供了一个透明详实的晋升制度。通过统一的教育工具，工作中培训(on job trainning)地实行计划。同一级别的晋升、考试都有统一面试，面试标准也严谨、细致。“在优衣库，黑就是黑，白就是白，错就是错，对就是对。”

6.优衣库促销活动方案 篇六

成立于1984年的迅销公司是服装业的“小字辈”，但经过20多年高速发展后，优衣库以800多家店铺的规模超越许多老牌服装厂商，成为日本服装零售第一品牌，并在11个国家和地区展开快速扩张。尤其是2008年全球金融危机之后，众多知名跨国品牌一片萧条，优衣库却在国际服装界声名鹊起。2009年，优衣库以高销量脱颖而出，创始人柳井正也荣登日本首富。现在的优衣库已经是一个全球化的企业，缔造了日本企业近年来罕见的成功。但是，和上世纪七八十年代在汽车、精密仪器仪表、电子等行业取得巨大成功的三菱、索尼等企业不同，迅销公司是一家零售企业，优衣库是一个服装品牌。

但是，如果仅仅把迅销公司视为“卖衣服的”，《优衣库传奇》一书的作者田中雅子肯定不会同意。在日本企业中，做到管理职的女性可以说是微乎其微，田中雅子早年在庆应大学取得MBA学位，也管理过濒临破产的家族企业，后来进入优衣库，担任财务部经理。策划并启动了多个公司项目，促成优衣库女性热门商品的诞生。当2006年优衣库成功实现复苏时，世人的目光都聚集到了柳井正的经营上。但是，迅销公司的管理层以及员工们的工作方法、现场管理以及行为模式等仍然不为外界所知。田中雅子通过自己的工作经历，具体讲述了优衣库从未公开过的“连带式”工作方法，揭示了迅销公司最大限度地激发员工工作热情，提高团队协作能力的奥秘。

我们常说中层人才最重要，却对如何培养中层却往往束手无策。可是，企业的中层只是连接上级和下级的纽带吗？仅仅是把现场的情况反映给高层，然后执行领导的部署吗？这本书始终都在讲一件事，那就是企业的中层应该超越部门和等级，以项目来指导行动，不但带动下级，而且要带动同级甚至带动上级，使自己成为“核心”。把有着不同想法的人团结起来，最大限度地发挥每个人作用，这样的团队的战斗力无人可以匹敌。这就是优衣库的核心竞争力。

一个掌握再多篮球理论的人，如果不到篮球场上训练，永远不可能成为一名合格的篮球运动员（但是这不妨碍他成为一名篮球专家）。要实现这一转化，除了实践还是实践，只不过我们可以让中层管理者在一些模拟场景和案例研究中进行尝试，加快这一进程。这就需要培训机构更多地深入企业，研究案例和场景，在过程中重视体验和分享的环节。

同时，企业对新任职的中层管理者提供一个在实践中学习的方案，可以参照学习路径图的方式，研究制定新任中层管理者达到独当一面的标准和达到此标准需要的培训和实践，缩短他们的岗位适应时间。中层领导力的提升单靠企业界、学术界、培训界任何一方都无法单独实现，需要通力协作，从中层管理者的需求入手，建立起激发、供给、满足等一整套领导需求管理体系，让他们实现喜欢学、看得懂、学得会、做得好，得到真正的提升。

众所周知，中层是企业管理的核心力量，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开他们。中层干部是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”——但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自已最委屈最累，高层觉得中层执行力不够，基层觉得中层瞎指挥。

既然中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业执行力的中坚力量，因此如何培养、提升这些中层管理者的领导力是企业关注的重点。

具体来说，提升中层管理者的领导力，主要从以下三方面去做：

一、中层领导的影响力

决策力可以靠经验、靠助手、靠智慧；领导力和和执行力可以靠制度、权力、职责，只有影响力是靠人格、靠领导者个人的威信、美誉度，以自己的个人品质影响团队的思想、行为、习惯甚至甚至决策。我们要提高中层领导者的影响力，首先要晓得——什么是影响力呢？所谓影响力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的影响力。

在组织中，领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进，从而构成一个有机的系统，领导者的个性特征和领导艺术，员工的主观能动性，领导者与员工之间的积极互动，组织战略与经营目标的制定以及实现的过程都与企业的领导者本身的领导能力直接相关！谭小芳老师表示，领导力的核心是对他人产生的一种持续的影响力，影响力来自以下三个方面：

1、思想。影响力的第一源泉是领导的思想特质。这里所说的思想家，是指那些具有自己独特的思维模式和哲学理念，对复杂问题有独到判断，并具有完备价值体系的人。

2、专家。在专业领域里的扎实基础和精湛技能，能使领导者成为一名受人敬仰的专家。专家在特定领域具有权威的话语权，对特定问题有着超过常人的理解和认识，并且具备把这种认识运用到实践中的能力。这样的专家也往往具有相当的影响力。

3、品格。有些领导者具有某种闪光的品质。这种品质既包括为人处世的道德准则，也包括人在困难面前所表现出的坚韧不拔的毅力，在人与人交流过程中的同理心和换位思维能力，对持有不同性格和思想的人的宽容，在处理危机时的勇敢和沉着。

二、中层领导的学习力

学习力，是指学习动力、学习毅力和学习能力。已经具备学习力的经理人，有如何将学习力转化为竞争力的问题。如果企业的全体成员能全身心投入并获得持续增长的学习力，这个企业才是学习型组织。对于今天企业的竞争，大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等，但是学习型组织理论告诉我们：企业竞争争的是有学习力的人才。道理很简单，学习力比较强，那么几年以后，不是人才会变成人才，是人才会变成高级人才。选择学习就是选择进步，没有学习力就没有竞争力，提高学习力就是增强竞争力、创造力、领导力。

对于今天的我们而言，学习已经成为不可忽视的一种需要，知识经济的增长带动的整个世界的变化是知识的快速更新和整个人类步伐的加快，在这样的社会，我们驱赶得疲于奔命，却总会在某一个时刻发现自己已经不能适应这个社会的高速运转。时间在流转，我们在一天一天的变老，世界却在一天天更新，我们

与世界的差距在不知不觉间扩大。于是，我们知道自己的生活需要知识的填充，需要知识的完善和积累。所以，学习已经成为职场人必须要做的事情——甚至可以说，学习力的竞争成为企业竞争和个人职场竞争的决定性因素。

美国前总统罗斯福的夫人曾说：“我们必须让我们的青年人养成一种能够阅读好书的习惯，这种习惯是一种宝物，值得双手捧着，看着它，别把它丢掉。”还有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济、创造效益。”著名领导力训练专家谭小芳老师表示，作为中层领导者，应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习方法，更要有正确的学习态度。

胡锦涛总书记曾指出，各级领导干部必须牢固树立终身学习的思想，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领。作为领导者，只有具有多方面的系统知识，才能深入地观察和把握事物的全貌、工作的全局，才能使思想认识和行动建立在科学的基础上，增强全局观念和工作上的全局性、系统性，减少和避免片面性。实践证明，没有科学的思想方法，就不能正确地观察和处理问题；而缺少科学文化知识，也难以把握事物的发展规律。科学文化知识越丰富，就越以深刻认识客观规律，做出的决策就越准确。

企业人士读书大多为了“镜以鉴人，史以明智”，我们要探寻的本质往往都会在历史中找到答案，或是一个行业的历史，或是一个成功企业的历史。可我们的民族却总是会遭受不爱学习的批评，尤其是大学里走出来的人，那些知识早已经在高中时期读完了，怆然于心。已经具备学习力的经理人，有如何将学习力转化为竞争力的问题。有些学员问我，谭老师，到底如何学习才有效率呢？笔者认为，中层领导者——

要学习，就要学自己现在和在可预期的将来就会需要的东西；

要学习，就要学习如何处理已经发生、正在发生或即将发生的问题；要学习，就要学习能够符合企业实际情况并能在使用中可以行之有效的东西。

三、中层的协作领导力

变革是不可避免的，很多协作的、自组织的系统已经开始在全球范围内进行转变。谭小芳老师认为，作为21世纪的中层领导者必须了解这些系统，了解如何与它们共同致力于成功的跨国界和跨文化协作——协作(collaborative)要求更高层次上的思考和沟通，要求理解协作的核心价值观以及在全球层次上与协作的、自组织的系统合作的原则。

过去的那种“命令和控制”型的CEO很难在当今这种高度互联、合作的环境中生存。“协作型领导”的论调到处都是，所谓协作型领导是指那些情商高、拥有广泛人脉、通过向追随自己的人授权而不是根据组织结构图进行管理的人。管理大师HerminiaIbarra和MortenT.Hansen认为，这显然不是你父亲那个年代的CEO——那些希望成为协作型领导者的人需要全新的工具和技术。在《哈佛商业评论》中，这些作者描述了新一代经理所必须的四种技能。他们必须：

1、把组织内外的人和观点连接起来。领导者们应该扮演“全球连接者”的角色，不断地同员工、客户、思想领袖以及其他行业的同僚保持联系，并且在组织内部分享智慧。“为了将他们所在的组织同更宽广的世界连接在一起，协作型领导不仅仅需要同传统领域建立联系——本地俱乐部、行业协会、客户和供应商关系——他需要更广泛的联系。”

2、利用多种多样的人才。大量的研究不断表明拥有不同文化背景的人组成的团队会比来自同样背景的人组成的团队更有智慧。但是识别人才然后将他们融合在一起形成一个不同种族、性别、文化和年龄阶段的团队则需要特别的领导人才。领导者面对融合多种文化的多国人才团队，必须掌握跨文化管理的技巧。

3、自上而下的协作模型。一种协作的文化需要从高层开始，作者认为，“高级管理层的去政治化会促进协作，而不是提升他们个人的议事日程，这是非常重要的。”当然，协作文化的一个弊端就是会带来太多的会议，而产生的决议又太少。对于领导着来说，重要的是明确决策权和职责划分，“这样在某个适当的时候，有人可以结束讨论，并做出最后的决定。”

在我看来，领导者是否卓越，有一点的差异比较关键：那就是——是否能够建立成功的合作关系。虚弱的领导从不相信自己成功，除非他们看到别人的失败。如今，企业面临的各种挑战非常复杂，以至于个人或单个组织已经很难解决。要想得到一个长期有效的解决方案，不仅需要组织内部的协调，还需要组织与顾客、供应商、甚至竞争对手之间的协作。领导者必须通过消除内部斗争和狭隘主义，营造出一种相互协作的精神，只有实现内部的通力合作，才能形成外部的竞争优势。