客服中心业务管理工作职责（精选14篇）
1.客服中心业务管理工作职责 篇一
1.为了加强体育场的管理，使体育资源合理有效的利用，保证体育教学、训练、竞赛正常有序地进行，保证学院大型活动顺利开展，制定本办法。
2.体育场馆管理中心是对体育场实行管理的职能部门。负责体育场的使用、开放及日常保养、清洁和维修等工作。
3.体育场馆管理中心配备专职人员负责体育场的管理，负责体育场内灯光及音响设备的管理。
4.体育场管理人员必须严格遵守岗位职责，因玩忽职守造成的伤害后果和责任事故按规定进行严肃处理。
5.严格执行体育场馆的管理制度，对违反体育场管理规定、擅自闯入体育场、破坏体育场设施者，进行教育、处罚；对行凶闹事者送保卫部门处理。
6.管理人员应遵守职责,按时开放体育场，及时整理和打扫卫生，保证正常的体育教学和课外活动的进行。
7.以学院或职能部门名义在体育场举办大型活动，或上级主管部门及相关部门决定在体育场举行大型活动，需提前由举办该活动的牵头单位向学院提出书面申请，经主管领导同意后方可进行。
8.任何部门和团体或个人未经主要领导同意，不得擅自对外租借和使用体育场馆。
2.客服中心业务管理工作职责 篇二
一、中心机房设备基本构成
中心机房设备主要包括网络设备和环境设备。
(一) 基本环境设备
中心机房的环境设备包括配电设备、UPS、空调、防漏水设备、门禁和图像系统、灭火设备等。它们构成一个完整的系统, 为中心机房网络设备工作提供合适的环境。
(二) 基本网络设备
数据中心机房是网络的核心部分, 它包括各种提供各种服务的服务器群、各种层次的交换机等设备, 以及保障网络安全、可靠、高效运行的内网管理系统、防火墙、防毒墙等管理防护设备, 同时还包括路由器、光端收发机、光纤等用来连接外部网络的设备。这些设备共同组成了一个整体保证网络的有序运行。
二、中心机房管理工作现状
近年来, 随着信息化建设的不断加强, 网络设备的数量得到极大增长, 拓扑结构也更加复杂, 系统的种类也趋于繁多, 因此对系统运行的有效维护管理成为了关键, 对环境设备的要求也要来越高, 传统的机房管理模式存在着诸多不足。
1) 管理人员掌握知识不够全面。在网络设备方面, 目前中心机房管理人员一般只是了解网络设备的功能和使用, 缺乏设备故障排除方面的知识和能力。
2) 存在安全隐患。由于系统的日常管理操作多, 并且重复操作占较大比重, 因此存在了不必要的安全隐患。
3) 运维效率低, 成本高。维护人员要在不同设备/平台之间来回切换, 进行单点式管理, 消耗了大量人力, 而且效率也较不高。
4) 远程管理困难, 解决问题不及时。由于一般的远程管理在网络基础上完成的, 所以在主机系统和网络联系发生中断的情况下, 将会失去作用。
三、中心机房环境设备管理工作探讨
可以采用某中心机房安全监控管理系统把电源、图像显示、防水、UPS、温湿度、灭火等设备集中在一起维护操作, 如果某个设备出现故障, 可以短信电话报警, 从而实现了中心机房的智能化管理。
包含的子系统主要有:UPS监测子系统、电源监测子系统、温湿度控制子系统、灭火子系统、防水监测子系统、图像显示子系统等。各个子系统协同工作, 实时监控中心机房环境设备, 从而保证快速查找、排除故障, 达到确保中心机房环境适合网络设备工作的目的。
四、中心机房网络设备管理工作探讨
在中心机房网络设备管理方法选择中, 可以根据实际需求和需要, 选择合理的软/硬件设备。同时, 在升级和改造机房管理的过程中, 仔细计算资源利用率和资金开支情况, 权衡好软件和硬件的利弊, 统筹考虑, 从而推进管理工作可靠运行。
(一) 可供选择的管理方案
在网络设备管理方案的选择中, 可以有以下三个方案进行考虑。
1) 采取控制软件集中管理。控制软件集中管理是一种经济实惠的管理方案, 如PCAnywhere、系统具有远程访问功能等。但是这些方案很难缩放, 无法为服务器如BIOS提供低层次通路, 更适合小规模集中控制环境。
2) 使用传统的KVM切换器管理。KVM是键盘 (Keyboard) 、显示器 (Video) 和鼠标 (Mouse) 的英文首字母缩写。KVM技术主要采用一点对多点的方式, 从而使得管理人员通过一套KVM就可以同时控制多台主机, 直接减少了多个设备同时输入/输出造成的空间堵塞和干扰情况。由于KVM切换器和控制端之间线缆长度的限制, 管理人员一定要随时待命在处切换器附近, 及时有信号延长器, 也只能增加300米的距离, 阻碍了远距离访问。
3) 采取KVMOVERIP管理技术。基于IP的KVM技术充分利用了以太网和现有的IP网络, 不再依赖于信号系统和专用电缆, 从而完成了远距离控制。与模拟KVM不同, 数字KVM的优势主要有:客户端软件有效利用IP技术采用了多样化的控制管理模式, 如状态监控、共享进程、多平台键盘模拟等;由于无处不在的IP网络, 可以随时随地控制机房中心的设备。数字KVM切换器基于基础网络结构, 使得用户增加非常方便。它最大的优势在于采用业界同样的TCP/IP标准协议, 比较通用和国际化。另外, KVMOVERIP还能够对防火墙、路由器等其他设备进行远程控制和管理。
(二) 网络设备管理方案的优势与不足
上述方案各有特点, 根据实际情况区别使用。控制软件一般分为和类Unix系统控制两种软件。其中, Windows系统控制软件是基于界面图形的, 便于管理, 使用方便, 但是资源消耗大, 利用率较低;类Unix系统控制软件是速度快效率高, 带宽小, 但是技术难度大, 命令不易掌握。
传统的KVM切换器和KVM OVER IP技术的不同在于传统的KVM切换器价格低廉, 在中小型的使用改造中性价比高, 但是使用不够灵活, 传输距离有限, 后者优势多多, 可惜价格高昂。
五、结束语
中心机房的管理维护需要不断的发展和完善, 我们不能总是局限于老旧的管理理念和模式, 从而降低中心机房的工作效率。本文探讨的内容对中心机房管理工作有一定的借鉴意义。
摘要：本文简要介绍了中心机房设备的基本构成, 分析了中心机房管理工作面临的各种问题, 并探讨了相应的解决方案, 其中重点探讨了网络设备管理的解决方案。
关键词：中心机房,管理,探讨
参考文献
[1]谢大吉.高效网络中心机房建设与管理研究[J].四川文理学院学报, 2007.
[2]张震.论机房电源安全[J].科技信息, 2008.
3.融入中心做工作进入管理起作用 篇三
山西利民工业有限责任公司党委在中国兵器工业集团党组的领导下，从2004年开始在公司范围内开展了企业化、实效型党建思想政治工作新体系创建工作。经过5年的不断探索与创新发展。使党建思想政治工作融入中心做工作有了组织、制度的保障，進入管理起作用有了承载的实体和实效的计量。从而把以人为本、科学发展、增强企业核心竞争力的工作落到了实处。
抓住“重点”，融入“中心”，扎实推进党建工程，充分发挥企业党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，彰显党员先进性。
以科学发展观武装员工头脑为重点，加强理论学习。思想领先，用科学发展观武装全体员工的头脑是企业党建思想政治工作的首要任务。山西利民公司党委以党员、领导干部为带头人，面向基层开展教育，引导广大员工学习、领悟、实践党的理论创新成果。特别是两级中心组的学习更是持之以恒。努力把党的理论创新成果转化为科学发展的思路，转化为核心竞争力，转化为正确的决策，转化为员工的自觉行动。
以领导班子、党支部建设为重点，抓好带头人作用。山西利民公司党委以“四好班子”、“标准化党支部”两个创建活动为载体，(1)结合领导班子专题民主生活会，进一步强化民主集中制建设，提高领导班子整体素质和创新能力；(2)加强对党支部工作的考核、指导和奖惩，查摆支部工作中与建立现代企业制度不相适应的问题，积极落实整改，促进党支部工作向企业化实效型转变；(3)持续开展党员先进性建设，以党员为标杆，以解放思想、改革创新为重点，破解企业发展难题。山西利民公司党委以“解放思想、改革创新”主题实践活动的开展为契机，通过集中学习转变观念、建言献策求智于民、查摆问题破解难题、制定措施落实整改，统一了员工思想，促进了公司改革发展各项决策的落实，主营业务稳步拓展，经济效益持续改善，发展能力逐步提升。
以制度建设为重点，完善党建长效机制。制度建设是党的建设中带有根本性、全局性、稳定性和长期性的必然要求。山西利民公司党委建立和完善制度形成了一整套适合自身实际的党建思想政治工作机制，规范了基层党组织活动，确保了公司政令畅通、干群关系融洽、职工思想稳定和党员的先锋模范作用的明显发挥。
跟踪“热点”，排忧解难，扎实推进凝聚力工程，不断提高党组织在职工群众中的威信与地位，为企业发展凝心聚力。
加强宣传思想工作，以发展凝聚职工力量。党委围绕公司生产经营和改革改制的实际，以有线电视、有线广播、厂报三大媒体为主渠道，运用各种宣传手段，开展发展观教育、国情厂情教育，把员工的思想和行动凝聚到公司改革发展的各项重大决策上来，激励党员、干部和全体员工始终保持奋发进取、勇往直前、昂扬向上的精神状态，积极投身和推进公司改革发展。
维护职工合法权益，用民主凝聚职工智慧。牢固树立企业以员工为本的思想，进一步加强和完善职工代表大会等各项民主管理制度；深入开展厂务公开和效能监察工作，健全领导体制和工作机制，促进民主管理工作取得实效。在“解放思想。改革创新”主题实践活动中，山西利民求智于民，发放征集意见卡1500张，设立征集意见箱，组织科技技能带头人、骨干代表以及部分职工代表召开座谈会，汇总员工意见建议243条，全部得到落实。
持续开展扶贫解困工作，用真情凝聚人心。牢固树立群众观点，关心和爱护群众，坚持依靠员工搞好企业、发展企业，共享企业改革发展成果；认真落实帮扶救助长效机制，实施困难职工帮扶工程，建立健全困难职工档案、困难职工帮扶基金制度，切实关心员工生活，常年开展“送温暖”活动，为员工办好事、办实事。
提高化解矛盾能力，用和谐凝聚企业。企业发展和谐是基础。山西利民公司党委坚持每年与各基层单位签订《稳定责任书》，认真落实稳定责任制；坚持把为员工谋福祉作为企业改革发展稳定的结合点，统筹兼顾各方面员工的利益；坚持职工上访接待和信访处理制度。做好矛盾化解和民事调解工作；坚持社会治安综合治理，健全完善处理突发事件的预警和应急机制，消除不安定因素，真正营造公司团结祥和、员工安居乐业的良好发展环境。
介入“难点”，推进生产，扎实推进班组建设工程，把党建思想政治工作做到生产经营的各个环节。
素质工程进班组。以提高员工三项素质(即思想素质、业务素质和身心素质)为目的，认真制订员工素质建设工程进班组实施方案，深入开展以“学习有氛围，岗位能成才，工作有创新”为主要内容的学习型班组创建活动。把提高员工素质、员工与企业共成长作为党建工作的重要内容。
星级竞赛进班组。按照集团公司“五好一准确”的标准，从组织体系、创建标准、考核机制、奖惩措施及典型经验宣传方面狠抓落实，组织班组星级竞赛。评选优秀班组，以班组为基础建设现代、文明、合格的企业职工队伍。
企业文化进班组。在形成兵工企业特有的“创新、拼搏、奉献”的丰厚文化底蕴的基础上，深入开展创建班组学习文化、创建团队合作精神、创建友好竞争平台、创建和谐班组活动，用具山西利民特色的企业文化吸引、凝聚员工。形成坚强的团队力量和向心力，从根本上激发企业发展的活“细胞”。
党建工作进班组。按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针和全面培养、重点考察的原则，认真做好一线党员发展工作，特别注重在无党员行政班组中培养和发展党员。把党员责任区、党员责任制和党员先锋模范作用落实到班组。
挖掘“亮点”，强化教育，扎实推进企业文化和精神文明建设，树立企业良好形象，增强企业发展后劲。
构筑强素质、树形象的职工文化。以提升员工素质为目标，着力打造“三项工程”，即企业形象宣传工程、企业文化建设进班组工程、典型塑造工程，把企业理念融入到生产工作中、融入到员工行动中。
——企业形象宣传工程。(1)制作企业文化宣传墙。将企业理念、安全生产规则、质量警句以及生产动态等在宣传墙上展现出来，让员工耳濡目染，入脑入心；(2)谱写《利民职工行为规范歌》。鲜明的内容、嘹亮的旋律，职工行为规范随歌声得到宣传普及；(3)拍摄企业形象宣传片。先后制作了系列电视专题片——《山西利民工业有限责任公司形象展示》、《百舸争流显本色千帆竞秀领风骚——记山西利民汽车配件公司发展》、《诚信为本共创未来——山西利民机电有限责任公司形象宣传》等，对外扩大影响力，对内增强企业感
召力和凝聚力。
——企业文化建设进班组工程。以“让班组文化起来”为题，开展班组企业文化培训，加深员工对企业文化建设的认知。山西利民公司党委已将企业文化建设纳入员工培训计划和进岗培训内容，每年坚持开展，持续推进企业文化建设，使企业理念融入班组、融入岗位。
——典型塑造工程。充分利用广播、电视、厂报等宣传阵地，从基层选树“利民之星”，大张旗鼓宣传，在广大员工中树起学习的标杆，向先进看齐，争当优秀员工。营造忠诚兵器、奉献军工、建设利民浓厚的文化氛围。
以创建学习型团队为抓手，构筑青工文化发展平台。企业的未来是青年，企业文化因青年而长青。山西利民青工文化的亮点在于，紧紧抓住青年的特点，以创建学习型团队为抓手，筹建大学生书屋，开展青年读书月活动和技术技能竞赛，为提高青工素质、促进青工成长构筑了平台。
发掘利民特色的老兵工文化，传承光荣。山西利民有离退休职工2000多人，是企業文化建设的重要资源。尊重老职工的热情，调动老职工建设企业文化的积极性，是山西利民企业文化建设的又一亮点。在公司党委的支持和鼓励下，一批老职工用他们的笔记录人生、著书立传、传经送宝，产生了一批优秀的作品，公司党委领导欣然题词或写序，公司有关部门提供编辑、印制条件，使这些作品成为企业文化建设的宝贵成果。公司老年活动中心硬件设施建设，优先为离退休人员构建文化和体育活动场所，组织了老年合唱团、锣鼓秧歌队以及太极拳、门球等文化体育队伍。每逢重大节日，在公司开展的广场文化活动中，离退休职工的精彩表演成为最抢眼的节目。
积极发展形式多样的群众文化，丰富员工精神生活。广泛开展劳动技能竞赛、“五小”发明和技术创新、书法绘画、文体表演等群众性的文化创建活动，用丰富多彩的精神文化生活，凝聚人心，焕发激情。
山西利民党委在坚持“四点”基础上，注重拓展广度。扩大思想政治工作的涵盖面；加大力度，增强思想政治工作的时效性；提升温度，丰富思想政治工作的人情味：正视难度，强化思想政治工作的创新力。同时做到机构融合、目标任务融合、干部培养融合和评价考核融合，使党建思想政治工作与企业经营管理工作同频共振，共同提高。
4.全业务维护中心员工工作职责 篇四
一、经理
1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。
2.根据公司发展战略要求和公司发展状况，制定部门年度、季度、月度
维护计划，下达维护任务，及时对月度、季度、年度工作进行总结，并上报主管副总经理。
3.制定部门各项管理制度、流程、管理办法，并做好宣贯和执行。
4.负责组织部门维护工作计划落实情况的监督检查，发现问题及时采取
纠正措施。
5.参与重大障碍的现场协调与调度，对疑难障碍组织技术骨干进行技术
攻关。
6.分解并下达公司制定的经营指标和维护指标，组织本部门管理人员与
员工代表对本部门员工进行绩效考核；确保绩效考核结果的公平、公正。
7.协同人力资源部对本部门管理及技术人员制定切实可行、目标明确的培训方案，落实部门人才的储备，保障维护工作的顺利开展。
8.根据公司现状，制定标准化工作流程和作业指导，固化日常维护基础
管理流程，合理配置各类维护资源，保障维护工作的顺利、高效开展。
9.积极与省公司、兰州分公司各业务对口部门沟通协调，建立良好的合作关系。
二、副经理
1.恪守公司各项管理制度，行使公司赋予的管理权力。
2.根据公司发展战略要求，协助经理制定部门年度、季度、月度维护计 1
划，及时对月度、季度、年度工作进行总结。
3.积极带领部门员工贯彻执行公司各项规章制度，及时传达公司会议精
神,并组织本部门员工进行学习，有效贯彻落实。
4.拟定部门各项管理制度、流程、管理办法，经审核下发后，做好宣贯
和执行。
5.组织员工进行日常维护制度的学习，监督日常维护工作制度的落实，强化员工制度意识。
6.负责主持召开本部门维护质量分析会，讨论阶段性维护工作，集思广
益，及时发现维护中存在的问题，积极采取应对措施。
7.参与本部门员工的绩效考核工作。
三、维护管理
1.遵守公司各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司赋予的管理权
力。
2.负责各类维护报表的编制和上报，进行维护工作总结分析，及时反馈
维护工作的进展。
3.参加兰州分公司组织的例行维护工作协调会议，准确反映维护工作中
存在的问题，提出相应改进措施，并积极落实。
4.合理调配各类维护资源，跟踪检查工单和日常维护任务的落实，保障
维护工作的有序、高效开展。
5.参与本部门员工的绩效考核。
6.负责维护工具的派发和定期核查。
7.负责备品备件的出入库管理。
8.负责各类维护班维护记录的审核和管理。
9.参与各维护片区维护工作的检查指导，促进各维护片区维护能力持续
提升。
四、技术支撑
1.按照部门维护作业计划，定期开展员工技能培训，提高员工维护技能。
2.参与维护实践，对维护过程中的疑难障碍开展技术攻关，进行有效技
术支撑。
3.编写各专业作业指导书，规范障碍处理流程，缩短障碍处理历时，提
搞维护效率。
4.深入工作实际，不断改进工作方法，提高维护质量。
5.制订本部门员工年度、月度培训计划,协助人力资源部做好新员工的岗前培训,按计划对员工进行职业道德、专业技术、用户服务等方面的培训,不断地提高人员的技术水平和和职业素养,组织员工进行技术比武，持续提高维护人员动手实践能力。
6.组织开展常态化动手实践能力竞赛和技术比武活动，营造积极的学习
氛围。
7.以帮、传、带的方法带动技能水平较差的员工提升维护技能。提高整
体维护水平。
8.不断学习新技术、新业务，加强自身能力建设，提升自身业务素质。
五、维护班长
1.组织公司各项规章制度的学习并严格执行。
2.负责维护班的日常管理工作。
3.负责分解部门下达的工作任务，并严格执行。
4.负责维护各类维护资料的审核和上报。对各类记录的真实性、准确性、完整性负责。
5.积极与县公司和片区公司业务部门沟通，建立良好的合作关系。
6.带领本班维护人员共同完成维护任务，保障KPI指标的完成和维护质
量的持续提高。
7.带领本维护班进行技术练兵，积极参与部门组织的各类培训，不断提
高维护水平。
六、维护员
1.积极学习并严格执行公司各项规章制度。
2.服从维护班长的领导，积极主动完成各项维护任务。
3.主动反馈维护工作执行情况，按要求做好工作记录并按时上报。
4.参与维护班组会议，讨论维护中存在的问题。
5.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务
素质和维护技能。
七、巡检员
1.积极学习并执行公司各项规章制度。
2.按计划做好各类业务的巡检测试，积极反馈巡检测试中反映出的问
题，并提出改善建议。
3.参加本班组工作会议，积极主动完成各项维护任务。
4.做好巡检测试记录并按时上报
5.积极学习相关业务知识，提高维护技能。
6.积极参与部门和公司组织的各类培训和技术比武活动，有效提升业务
素质和维护技能。
八、司机
1.严格遵守公司各项规章制度。
2.服从管理、积极配合维护人员进行障碍查修和巡检测试、障碍查修、网络优化、割接等工作。
3.熟悉本地区地理环境和路况信息，为维护工作提供良好的资源支撑。
4.做好车辆的日常维护和检修，随时保障维护车辆的可用性。
5.防止公车私用，杜绝因私废公，以免影响维护工作。
6.严格执行公司车辆管理规定，没有领导签字的车辆审批单禁止出车。
5.医院信息管理中心职责 篇五
信息管理中心职责
1.信息科管理：信息项目的建设。包括医院信息化建设项目的规划、前期需求调研、需求论证、方案准备、上报审批、做立项、实施、部门协调、项目落地等等。
2.信息科办公室管理：日常行政工作。包括接听科室电话，对业务科室所反映的问题及时与软件公司沟通解决。
3.机房服务器管理：IT基础设施的运维。包括机房、机房空调、服务器、存储等。
4.软件管理：应用软件的运维。包括HIS、LIS、PACS、EMR等各种应用软件的日常运维；包括数据库、操作权限、基础数据、参数设置、数据查询、数据处理等。需求的分析处理。对业务科室提出的各项需求进行分析，与软硬件厂商对接，对需求进行处理。
5.硬件维护管理：终端设备的运维。包括工作站电脑、打印机、自助设备等终端设备。
6.网络维护管理：包括内外网设备的建设和维护等。
7.保证医院信息化网络安全稳定运行。
信息管理中心岗位分工 | |
岗位职责 | 人员名单 |
信息科管理 | 吕旭、刘自行 |
机房服务器管理 | 刘自行、马毅恒 |
软件管理 | 刘自行、马毅恒、孔祥一 |
硬件维护管理 | 孔祥一、杨文博 |
网络维护管理 | 6.客服中心业务管理工作职责 篇六一、疾控中心后勤管理存在的问题 (一) 后勤人员业务水平较低 后勤人员的业务水平较低实现阶段我国疾控中心后勤管理工作中存在的主要问题。一方面, 疾控中心是我国卫生服务系统中的公益事业单位, 其主要承担疾病的预防、控制与卫生检查的工作, 且具有较强专业性, 因此, 大多数部门领导均将疾控中心的工作重点放在了疾病的防控工作中, 对于疾控中心的后勤保障工作缺乏重视, 导致了我国疾控中心的后勤管理部门形同虚设;另一方面, 由于现有的后勤人员大多均是工人编制, 且学历较低, 其多年来的工作经验与习惯并不能满足实际后勤保障工作的具体要求, 同时, 由于受经验与年龄的限制, 现阶段疾控中心后勤人员严重缺乏服务意识, 这为我国疾病中心的前线防控工作带来了较大的困难与挑战。 (二) 资源浪费现象严重 因为任何企业或机构的后勤管理部门均是一个消耗性的部门, 所以本部门的成本控制与核算直接影响着企业或机构的整体发展情况。就现阶段而言, 我国的疾病防控中心过度地强调相关物资的保障供给工作, 而忽视了物资的成本与使用效率对整个疾控中心的重要作用, 导致了财政部门每年需要花费大量的财力与物力为疾控中心的后勤管理部门提供资源, 在导致了相关资源严重浪费的同时, 也使得部分后勤管理人员产生了工作中的惰性, 且毫无成本控制的观念, 不仅使后勤部门的管理工作失去了前瞻性, 而且使财政部门的投入失去了计划性, 严重阻碍了我国医疗事业的整体发展。 (三) 缺乏信息化的管理手段 就现阶段而言, 我国疾控中心后勤管理工作的信息化水平仍停留在初级阶段, 主要体现在对相关设备缺乏科学的管理手段以及对后勤的财务支出与收入缺乏科学的管理办法两方面。首先, 缺乏对设备等固有资产的现代化清查方法, 使得疾控中心无法为前线相关的疾控工作提供可靠而准确的设备数据, 在增加了设备管理难度的同时, 也为相关疾病的防控工作的顺利进行带来了较大的阻力。而就现阶段而言, 疾控中心的后勤财务核算管理办法仍然是由人工进行财务的盘点工作, 严重降低了财务核算工作的效率并阻碍了疾控中心的发展。另一方面, 由于受到传统观念、设备运行条件以及员工业务能力水平的限制, 使得疾病防控中心的内部网络建设缺乏统一的标准, 极大地增加了疾控中心后勤管理的难度。另一方面, 就基建、采购、安全、餐饮等多种疾控中心后勤工作内容而言, 现阶段的管理水平仍无法满足相关工作的具体需要, 在降低了后勤管理工作效率的同时, 也阻碍了疾控中心本身的壮大与发展。 二、后勤管理中应用社会化工作模式的必要性 我国疾控中心传统的后勤管理模式为:后勤部门接到前线疾控部门的相关指令后, 再为其准备相应的物资, 并对已经使用完毕的相关物资进行具体处理, 从而为疾控部门提供物资保障, 而对于财务的管理则是简单地对物资的具体使用情况进行核实与查证。而后勤管理工作的社会化模式则是指通过提高全体后勤管理人员的业务水平和职业素质, 使其掌握先进的科学管理办法, 将后勤管理工作融入疾病防控工作的整个体系中, 从而为疾病防控提供良好的工作环境。基于这种模式下的后勤管理不仅有利于提高后勤管理工作的效率, 同时也有效地促进了我国医疗事业的发展。 三、社会化工作模式在疾控中心后勤管理中的具体应用 (一) 提高后勤人员录用标准 社会化工作模式要求疾控中心在聘请后勤管理人员时需要提高相应的标准, 从整体上提高后勤工作人员的专业水平和业务素质。首先, 应根据疾控中心现阶段的发展情况进行分析, 并将应聘人员的学历规定为专科或本科以上, 进而提高后勤管理人员的管理意识。其次, 相关部门应该提高对疾控中心后勤管理工作的重视程度, 并定期对管理人员展开培训工作, 例如提高其对相关设备的管理意识、提高其对服务人员的监督和管理意识、加强规范自身工作行为等, 通过使其掌握正确的后勤管理办法从而提高管理工作的效率, 使后勤管理部门可以为前线的疾病防控工作提供良好的环境保障, 促进疾控中心的壮大与发展。 (二) 加强网络信息化的应用 随着现代科学技术的发展与应用, 社会化工作模式要求疾控中心的后勤保障工作要符合现代化科技的相关标准, 一方面, 由于后勤管理工作涉及到后勤保障、物资流通与财务管理等多个方面, 因而在后勤管理过程中相关工作者需要将多种性质的工作进行协调, 使其形成一个细致而全面的后勤服务体系, 从而有效推动医疗事业的发展。另一方面, 疾控中心应该加强其内部的网络建设, 为后勤管理提供信息化的工作平台, 从而实现信息的双向沟通, 例如, 在将疫苗信息化管理系统与温度监控系统应用到疫苗管理工作后, 可以大幅度提高后勤管理人员对相关生物制品的管理效率, 从而在保证疫苗质量的同时, 也减少了疾控中心后勤部门的人力、物力支出, 为加快疾控中心自身建设提供了有利的经济环境。 (三) 建立健全的社会化管理机制 建立健全的社会化管理机制是社会化工作模式应用到疾控中心后勤管理中的重要手段。首先疾控中心相关部门应该在现有的后勤管理制度的基础上完善相关的应急处理机制, 并降低突发事件带来的人身和财产损失的可能性。其次, 后勤管理人员应该在工作中加强对信息的采集和整理, 并通过建立相应的数据检测网络的形式对可能发生的突发事件进行预防和控制。最后, 疾控中心也需要完善自身的管理制度, 加强对后勤管理人员工作行为的监管, 通过制度来规范后勤管理人员的工作行为, 从而提高后勤管理的工作效率。 四、结论 本文通过对现阶段我国疾控中心后勤管理工作中存在的问题进行分析, 并结合社会化工作模式应用于后勤管理中的必要性, 对疾控中心后勤管理的社会化工作模式进行了深入探讨。可见, 未来加强社会化工作模式在疾控中心后勤管理中的应用力度对于促进我国医疗事业的健康、稳定发展具有重要的历史作用和现实意义。 摘要：改革开放以来, 我国的医疗服务事业得以迅速发展, 且为我国人民的健康提供了重要的保障。但在医疗事业取得较大成就的同时, 我国也需要意识到在发展过程中存在的相关问题。本文以疾控中心的后勤管理工作为例, 通过对其后勤管理工作过程中存在的问题进行分析, 并结合社会化工作模式应用于后勤管理工作的必要性, 对疾控中心后勤管理社会化的工作模式展开了深入探讨。 关键词：疾控中心,后勤管理,社会化工作模式 参考文献 [1]孙麟, 唐羽, 谢磊, 张伟.医院后勤管理社会化创新[J].中国医院, 2013, 11 (12) :4-5. [2]何伟清.浅议医院后勤社会化管理之必然性和趋势性[J].东方企业文化, 2014, 06 (09) :268+270. 7.客服中心业务管理工作职责 篇七20日上午，调研组一行在大同宾馆听取了大同市健身气功管理办公室及有关部门负责人的工作汇报。中共大同市委副秘书长刘毅参加了汇报。 会上市健身气功管理办公室主任叶培玉汇报了大同市开展四种健身气功试行、推广的情况。他说：大同市是全国九个省市健身气功新功法试点城市之一。一年来，我们在省体育局和市委、市政府的正确领导下，按照上级有关规定，和有关部门一起共同进一步做好四种健身气功的试点、推广工作。一是先后分两批派人去北京、武汉参加国家健身气功管理中心举办的四种健身气功辅导员培训班，共培训18人。二是在市区、各大厂矿及县（区），共建立了14个健身气功辅导站点，组织练功群众学习推广四种健身气功。到目前为止练功人员达500多人，确保了健身气功在我市健康、科学、有序地发展。 冀运希在会上讲了话，他说：国家体育部门自推广四种健身气功试点工作以来，到目前，全国有20多个省市开展了四种健身气功活动，共建立了400余个新功法辅导站点。大同在这方面带了好头，健身气功开展很有特色，认识明确，领导重视，组织健全，工作扎实，为全国开展四种健身气功的试行、推广工作，起到了典型作用。 8.客服中心业务管理工作职责 篇八2.负责向市政府信息中心提供、更新有关本系统信息资料,收集、反馈社会各界和网民对林业工作的咨询建议等,办理市长信箱交办的有关林业工作事宜。 3.负责对机关计算机网络资源进行优化管理、资源共享，对网络内计算机的IP地址、用户账号、密码及其他服务器资源进行统一管理和发放。 4.负责对森林防火远程监控系统、视频会议系统设施、设备的日常管理和使用，并向维护单位(移动公司)及时提供故障信息。 5.在森林火险期内负责预警监测和监督检查各县(区、市)在可监控林地范围内的野外用火、森林火情的预警监测；协调、指导各县(区、市)防火监控系统预警监测管理和设施、设备维护保养。 9.客服中心业务管理工作职责 篇九关键词：收费工作；现状；要求；学习与提高 中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）11-0085-01 兴化市疾病预防控制中心（以下简称兴化疾控）是集疾病预防与控制、应急预警与处置、疫情收集与报告、监测检验与评价、健康教育与促进、应用研究与指导、技术管理与服务为一体，以提高群众健康水平和生命质量为根本目标的事业单位。根据业务工作及财务工作的需要兴化疾控收费系统分为财政非税收入收费系统和药品销售收费系统，收费员必须根据不同的业务使用不同的收费系统，这也要求收费人员必须熟练掌握相关业务。 一、收费工作的现状 由于兴化疾控编制人数的限定，收费人员不会太多，但是收费工作的繁琐和连续性加大了收费人员的疲劳。因为业务工作的多样性，收费不仅只有现金，时常会有电汇及转账支票等缴费方式，这样就需要收费人员去市区各个银行办理转入手续，可是与银行上班时间的冲突，必须在工作时间内出去，收费岗位的特殊性又不能离人，所以收费部门至少需要配备两名收费人员。由于职业病体检人员及门诊病人等缴费人数相对较多，收费窗口难免会有大量人员排队，这就需要做好收费本职工作的同时还需要协调好排队缴费人员的秩序和照顾好排队人员的情绪等问题，所以收费人员要做到耐心的解释，细心的劝导，另外收费工作的娴熟也显得尤为重要。 二、收费工作的要求 收费部门是兴化疾控面向社会的窗口，也是兴化疾控扩大影响、实现发展目标的重要部门。随着社会主义市场经济的发展，职业病体检及公共场所卫生监测等服务的市场化使得竞争日益激烈。新形势下对兴化疾控各项工作提出了更高标准的要求，收费工作更是重中之重，应加强收费服务工作的管理，完善收费部门操作管理流程，提升收费人员的素质。收费人员需要一定的财务知识同时还要有较强的计算机操作技能。收费员必须严格执行政府部门制订的物价政策，既不要多收，也不能少收，即使一角一分，都不能差错。收费人员所收现金必须及时存入兴化疾控开户银行账户，并对收费情况做到日清月结，及时准确上交财务科；对于电脑或打印机的原因没有打印出票据时，应在票据存根联的相应位置上写上流水号，并在计算机收费系统做作废处理，然后由财务会计核实签字才能准予作废；准备足够的零钞，以免给缴费人员带来不便。 三、收费人员的学习与提高 收费部门应配备合格人员，并按规定进行岗位轮换，及时发现有关人员的舞弊行为，减少货币资金管理中产生的舞弊的可能性。具备良好的职业道德、忠于职守、廉洁奉公、遵纪守法、客观公正，定期或不定期组织收费员进行政治学习和业务学习，不断提高会计素质和职业道德水平。加强医德医风建设，教育收费人员坚持正确的价值导向，树立正确的利益观。加大收费管理力度，收费人员更要严格遵守管理制度，层层把关，堵塞收费漏洞，规范工作秩序。提倡爱岗敬业的奉献精神，自觉抵制拜金主义腐朽思想的侵蚀，在服务中要树立人本意识，摆正服务与被服务的关系。这样做才能最大限度地提高单位声誉，在公众中树立起兴化疾控的亲民形象。 总之，收费工作的管理既是单位经济管理和财务管理的重要环节，又是市场经济环境中形成业务收入的主要方式。對疾控事业的推进具有举足轻重的作用，收费部门作为窗口服务的主体，也是体检收入及药品销售收入等有偿服务的主要来源，同时收费员是收费窗口的主体，其道德素质的高低、服务质量的好坏、收费技能的熟练程度直接影响兴化疾控的效益和形象。因此，加强对收费人员的教育管理，配备具有良好的职业道德、过硬的收费技能、认真负责的人员到收费岗位上，提升兴化疾控形象以及体现为民服务的根本目标起到积极正面的作用。 参考文献： [1]王存《2005中国收费新视角》中国经济出版社 2006年6月1日 [2]缪匡华《行政事业单位财务管理》清华大学出版社 2013年8月1日 10.客服中心业务管理工作职责 篇十关键词：消毒中心工作人员,手卫生现状,管理对策 消毒供应中心负责的是整个医院的用品的清洗、包装、消毒杀菌、发放、回收等工作, 是控制医院感染的一个相当重要的部门, 其中, 由于手作为各种的病原菌的主要传播媒介和医院交叉感染有着最直接的联系, 因此, 预防和控制病原体传播最简单和最基本有效的措施就是做好手部的清洁消毒卫生。本研究观察本医院2013年9月至2015年7月消毒供应中心的工作人员的手部卫生的研究效果, 提出相应的有效的管理措施。 1 资料与方法 1.1 一般资料 从2013年9月至2015年7月本医院对消毒供应中心人员的手卫生情况进行了检测, 再将检测的对象随机分为两组, 一组是对照组, 一组是试验组。每组15人, 每人分别检测5次, 每组的手卫生情况一共检测了75次, 为了更好地保证调查的数据准确性和广泛性, 30名被调查的工作人员包括了无菌物品的存放区和器械打包区, 敷料打包区等等。其中对照组15人中, 有10人是护师, 5人是工作人员;试验组的15人中, 护师有10人, 工作人员有5人。两组数据差异无统计学意义, 具有可比性。 1.2 方法 针对对照组的工作人员采取常规的日常工作标准, 对试验组的工作人员则采取日常工作标准之外在施行相应的干预措施。本医院的试验组人员积极地开展了一系列的培训活动, 按照《医疗机构医务人员手卫生规范》的严格要求标准, 提高了员工的职业素养和专业技能, 让员工也从思想上意识到手卫生的重要性和对自身及他人健康的重要性。与此同时, 也制定了相关的手卫生管理制度, 对于手的清洗、消毒等做出了明确的规定, 并将手卫生造成的一系列问题全部责任到人, 鼓励员工积极参与到其中, 团结协作、互相监督, 更好的降低医院被感染的风险[1]。认真规范落实好洗手消毒的重要性, 要知道, 正确的洗手步骤应该是, 先把手放在流动水下面充分的淋湿, 然后擦适量的肥皂或香皂或者是洗手液, 按照相应的洗手方法认真的搓揉双手, 而且为了让手能够充足的洗干净, 最少要搓揉手15 s左右, 然后再用流动的清水冲洗干净, 同时将双手的水擦干净, 有必要的话可以擦点护手霜。在接触清洁的物品之前, 以及在接触了污染物品之后, 都要进行手部的卫生清洁。外科手术的话要进行双手和指甲以及指甲缝等的彻底清洁干净[1]。 1.3 统计学方法 应用SPSS 13.0统计学软件进行统计分析, 计数资料比较采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。 2 结果 试验组的工作人员在经过了一系列的培训和教导之后, 明显在思想意识各方面都提升了不少, 增强了对手卫生的重视, 认真按照相关的规范准则去进行洗手消毒。试验组的工作人员合格率明显高于对照组, 与对照组比较, 差异有统计学意义 (P<0.01) 。见表1。
3 讨论 在消毒供应中心, 要按照消毒供应中心的相关管理规范, 由消毒供应中心对整个医院消毒灭菌物品进行集中性的处理, 再分发给医院的其他各个部门。而且消毒供应中心是属于医院的一个独特的单独的科室, 有着自身的特点和完整的工作系统, 主要包括了存放医疗用品、清洗灭菌、包装发放以及回收等工作, 每一个工作环节都有着紧密的联系。而消毒中心的工作人员承担整个医院的医疗用品的回收、洗涤、灭菌以及发放等工作, 而这些所有的工作都是由手来完成的, 所以说, 消毒供应中心的工作人员手部的卫生好坏, 可以说是直接关系着整个医院的医疗安全[2]。 根据相关的研究和实践的证明, 显示病原微生物传播占了整个医院的感染的30%左右, 因此正确的洗手和关注手卫生的落实到位是重中之重。如果真的把手部的卫生落实好, 可以让手部的细菌减少, 这样也会让医院的感染率下降, 所以, 可以说手的卫生落实好坏和医院感染发生率有着直接的关系。手部卫生的落实对医院里面的感染确实有着很直接的控制作用, 不过, 在实际的工作当中, 或多或少的因为我国的医疗资源紧张, 大部分的医院都是人满为患, 给工作人员也造成了很大的工作压力, 一些工作人员因为忙忙碌碌的工作疏忽了对手的卫生工作。当然, 也有一部分的工作人员是由于自身的意识薄弱, 对手的卫生缺乏正确的认识。因此说来, 消毒供应中心工作人员就必须要严格地按照消毒供应室的管理需求和流程去做, 在进行工作的分配时, 对细节的分配一定要责任到人, 每一个细节都不要忽视, 对工作人员的每一个职责都要去进行相关的培训, 争取让手部的卫生知识能够普及, 保证无菌。慢慢让工作人员也有一颗主人翁的心态, 积极主动地参与到工作中去, 与此同时, 还可以结合高科技的信息和供应室物流, 将物品的各方面的流程都控制好, 明确好护理人员的各项职责, 尽全力地去提高消毒供应中心的工作效率和管理水平。 医护人员在处理污染物品后和下班前的洗手带有明显的自我防护意识, 某种程度上是人的本能, 执行起来相对容易;而接触物品前进行手卫生, 虽然对于医疗器械无菌合格率至关重要, 但在执行过程中十分不易[3]。因此, 今后应注重以下几方面的工作: (1) 争取上级相关部门支持, 医院严格管理。作为医院的管理部门 (院感科、质控科、护理部) 要定期下科室监督、检查、指导手卫生的执行, 并将手卫生工作纳入“三基三严”, 培训及考核内容定期考核, 使手卫生工作落到实处, 要不定期进行洗手考核, 将洗手纳入质量管理。 (2) 加强培训, 提高卫生知识水平[3]。采用多种形式, 反复讲课强化, 讲解手卫生指征及洗手“六步法”, 以提高护士、工人对手卫生的认识, 严格掌握洗手指征, 按《医务人员手卫生规范》的要求, 正确洗手, 并在每个洗手池边统一张贴“六部洗手法”示意图, 使所有工作人员按照规范步骤进行洗手。 (3) 科室内部从以下三方面强化管理:第一、是加强职业道德教育。组织学习《医务人员职业道德修养》, 告知不严格执行手卫生指征可以造成医院内交叉感染和降低无菌物品合格率, 也是不道德、不负责的行为。第二、要加强科室内部监督指导。第三、加强工人手卫生认识[4]。 参考文献 [1]万育红.临床护士手卫生状况的调查与改进[J].求医问药下半月刊, 2013, 11 (1) :140. [2]朱丽辉.医务人员手卫生认识和习惯调查[J].实用预防医学, 2011, 18 (2) :255-257. [3]刘淑娥.县级医院护士手卫生依从性调查分析[J].中国卫生质量管理, 2012, 9 (5) :50-52. 11.机运管理中心岗位职责 篇十一机运管理中心岗位职责............错误！未定义书签。机电矿长岗位职责.................................3 机运管理中心（机电副总）职责.....................3 机运科职责.......................................4 防爆检查组职责...................................5 皮带队职责.......................................6 辅助运输队职责...................................6 安装队职责.......................................7 地面机电队职责...................................7 主运输组职责.....................................8 供气组岗位职责...................................8 矿长岗位职责.....................................8 主扇组职责.......................................9 机修组职责......................................10 电修组职责......................................10 采掘运输组职责..................................11 辅助运输组职责..................................11 安装班职责......................................11 地面变电所职责..................................12 管网队职责......................................13 井下变电所管理组职责............................13 主系统设备管理组职责............................14 采掘设备管理组职责..............................14 总工程师岗位职责................................15 机运大队职责....................................15 机运督查科职责..................................16 设备材料组职责..................................17 机运信息组职责..................................17 机运技术组职责..................................18 现场督察组职责..................................18 质量验收组职责..................................19 机电维修车间职责................................19 井下机电队职责..................................20 供水组岗位职责..................................20 供热组岗位职责..................................21 机电矿长岗位职责 一、对矿井机电专业的安全生产负责。 二、负责矿井机电新技术，新装备的推广应用，开展技术革新活动，落实资金和材料，改善矿井机电面貌。 三、负责组织制定矿井机电工作规划，安排计划和长远规划，并负责组织实施。 四、负责组织矿井机电安全和质量标准化的管理工作，并抓好矿井机电阶段性总结，布置下阶段的工作安排，对存在问题及时采取措施解决。 五、负责落实上级的各项规定和制度，并组织实施。 六、组织矿井机电专业重大隐患排查工作，制定措施及时解决，负责组织机电事故的分析工作。 七、转好机电专业技术培训和岗位练兵工作。 八、负责组织机电事故的分析工作，研究解决方案。 机运管理中心（机电副总）职责 一、负责机电运输安全方针，政策指令和煤矿三大规程的贯彻落实，对机电矿长和总工程师负责。 二、负责组织机运工作规划，计划的编制和落实。 三、负责机电运输设备，设施的日常管理，使用，维护和检修工作。 四、负责机电运输“四新”技术推广应用，装备更新改造。 五、组织开展机电运输，安全质量标准化工作。 六、负责机电运输安全隐患自查整改。 七、发现机电运输重大隐患，危及人身财产时，立即停工停运，按规定处置上报。 八、组织和参加机电运输安全事故调查，提出查出意见，按规定处理报告。 九、组织开展机电运输所属管理使用，维护人员安全教育培训工作。 机运科职责 1.贯彻执行国家行业方针政策，煤矿行业法律，煤矿安全规程，对机运中心主任负责。 2.负责制定矿井机电，运输工作计划，不断健全和完善各项管理制度，负责矿井机电，运输安全和质量标准化的检查评比考核标准修订。 3.负责矿井机电，运输专业新技术，新设备，新材料，新工艺的推广应用和对机电设备，设施进行安全技术测试，鉴定和验收。 4.参加矿井机电，运输事故调查，制定防范措施。 5.负责编制机运设备的选型，设计更新改造计划，参加机运工程的验收。 6.负责组织编制机运设备检修计划并协助机运大队实施。7.认真做好机电，运输的档案资料管理工作。8.组织大型设备的检修工作。 9.按计划实施机运人员和全员专业安全教育培训。10.参加公司，矿安全大检查。 防爆检查组职责 1.防爆检查组成员，接受专业接受培训考试合格，持证上岗。2..负责新设备和入井设备的防爆性能检查验收。3.负责在用设备的防爆性能检查验收。4.参加机运安全大检查。 5.经常深入机运一线进行防爆性能排查。 6.发现失爆的新设备不得验收。检修设备不得入井，在用设备立即停运，旅行隐患督促手续。 7.参加机运隐患整改验收工作。 皮带队职责 1.贯彻执行中心胶带系统的有关管理制度，对机运大队长负责。2.负责胶带系统设施，设备的维护管理工作。3.组织各队完成中心下达的各项任务。4.负责所辖范围内的安全质量达标工作。5.负责日常的安全运行检查工作。 6.负责组织实施做好中心，大队及其他科队安排的相关工作。 辅助运输队职责 1.认真落实矿制定的各项安全规章制度。2.对本队的运输安全负全面责任。 3.负责对运输设备线路的标准化管理，做到文明运输。4.完善和正确使用斜巷提升的各项安全保护设施。5.负责矿井的辅助运输工作。 6.对本系统内发生的运输事故参与调查，分析，处理。7.完成分管领导安排的其它临时性工作。 安装队职责 1.负责井上下机电，运输设备的安装，拆除工作（配合回采队安装，拆除工作面）。 2.贯彻安装工程的作业规程，并抓好落实。 3.负责制定本队各项规章制度，并督促实施，抓好落实。4.杜绝“三违”行为，排除本队安全隐患及治理工作。5.负责安装工程期间的安全工作。 地面机电队职责 1.负责地面变电所（35KV,10KV)的安全及规范操作。2.锅炉房负责地面和井下的供热工作。 3.管理组负责地面的热力管网，暖气，各楼层的上下水管路及高位水池的供水。 4.污水处理站负责全矿的污水处理和达标排放。5.负责地面设备及照明的安全供电。 6.负责充灯房，空压机房，绞车等各种电气设备的维修。7.负责主扇的安全运行及供水设备的规范操作。 主运输组职责 1.贯彻执行有关规章制度，对皮带队长负责。2.负责主运输巷皮带设施，设备的管理工作。3.组织完成日常的运输任务。 4.负责皮带机各种保护设施的检查，维护和调试工作。5.组织开展日常检查，配合安全督查并按要求整改问题。6.做好岗位职责内的配件计划。 供气组岗位职责 1.掌握设备性能，熟练规范操作。 2.负责职责范围内所有设备，设施的运行，维护工作。3.做好设备的定期检修工作。 4.负责对业务范围内的隐患排查和整改工作。5.负责要害场所其它管理工作。6.做好岗位标准化工作，记录。 矿长岗位职责 1.全面负责矿井的安全生产，是煤矿机运安全生产的第一责任者。 2.抓好煤矿领导班子安全生产方面的学习工作，使班子成员牢固树立“安全第一”和安全就是效益的思想，是党的安全生产方针和国家法律法规指导各项工作，推动煤矿机运安全生产的健康发展。 3.全面负责机运生产责任制的落实情况，形成层次化管理，堵塞安全管理漏洞。 4.加强对机运生产的管理工作，主持召开安全生产办公会，机运安全管理和质量标准化工作的情况汇报;检查上次安全办公会议确定事项的落实情况，分析存在问题，研究制定解决的措施和办法。 5.推广技术创新，全面负责组织或布置矿井机运设计及机运系统的优化工作，改善生产环境，促进安全生产。 6.积极深入现场，检查指导矿井的机运安全生产工作，查找存在问题，落实部门责任，消除各种隐患。 7.定期召开机运管理工作会议，协调各部门解决机运管理方面的各类问题。 主扇组职责 1.要严格按照规定及时填写相关的工作记录。 2.严格执行巡回检查制度，随时掌握各方面的情况，并做好记录。3.严格执行交接班制度，做到底清数明。 4.严格执行主扇操作规程，正，反风操作，切换操作要做到规范，熟练。 5.做好风机房的安全防范工作，严防失火，失盗事件的发生。6.坚持开展“手指口述”等形式的岗位练兵活动，规范行为及其它要害场所的相关规定。7.做好机房设备的清洁工作，做到窗明几净，环境优雅。 机修组职责 1.遵守煤矿，车间的规章制度，对车间主任负责。2.对机械设备的检修，加工质量负责。3.认真完成好各项机械设备的检修，加工任务。 4.及时提交检修配件材料计划，严格验收关，杜绝伪劣产品，材料。 5.做好检修的各项记录，总结经验，组织业务技术学习。6.做好机房日常岗位管理工作。 电修组职责 1.遵守煤矿，车间的规章制度，对车间主任负责。 2.严格按照《机电设备完好标准》标准修理试验，台台合格。3.及时组织检修，保质保量完成检修任务。 4.及时提交检修配件材料计划，严格验收关，杜绝伪劣产品，材料。 5.协助修理运行电气设备。 6.做好检修的各项记录，总结经验，组织业务技术学习。7.做好机房日常岗位管理工作。 采掘运输组职责 1.贯彻执行有关规章制度，对皮带队长负责。2.负责采掘顺槽皮带设施，设备的管理工作。3.组织完成日常的运输任务。 4.负责皮带机各种保护设施的检查，维护和调试工作。5.组织开展日常检查，配合安全督查并按要求整改问题。6.做好岗位职责内的配件计划。 辅助运输组职责 1.对本队的运输安全负全面责任。 2.负责对运输设备线路的标准化管理，做到文明运输。3.完善和正常使用斜巷提升的各项安全保护设施。4.负责矿井的辅助运输工作。 5.对本系统内发生的运输事故参与调查，分析，处理。6.完成分管领导安排的其它临时性工作。 安装班职责 1.负责井上下机电，运输设备的安装，拆除工作（配合回采队安装，拆除工作面）。2.贯彻安装工程的作业规程，并抓好落实。3.严格执行本队各项规章制度。 4.杜绝“三违”行为，排除本队安全隐患及治理工作。5.负责安装工程期间的安全工作。 地面变电所职责 1.严格遵守国家的有关法律规定和公司规章制度。 2.熟练掌握35KV系统，10KV系统所有电气设备的型号，构造，工作原理，性能与操作。 3.熟悉35KV系统，10KV系统的各种运作方式，根据调度指令，准确无误的进行操作。 4.经常检查设备的运行状况，并定时做好各种记录，发现异常情况要积极采取相应措施，保设备，人身安全和生产的顺利进行。 5.核实操作票，电气检修，电气试验工作票，做好相应的安全措施。 6.根据调度和机运管理中心的命令，完成好全公司10KV系统供配电运行方式的倒闸和各种操作。 7.负责站内所有电气设备的日常管理工作。8.负责要害场所的其它管理工作。 管网队职责 1.管网队负责供热组，供水组，供气组的日常管理和检查工作。保证供热，热水，供气安全可靠运行。 2.负责制定管路安装标准，并贯彻落实。3.负责管路系统安装的气密性试验检查工作。4.参与管路系统竣工后的验收工作。 5.负责全队（供热，供水，供气）配件材料计划。6.协助机电队其他班组专项维护检查工作。 井下变电所管理组职责 1.熟悉变电所内全部电气设备性能，供电系统，操作方法，运行方式，做出停送电安全，准确，及时。 2.掌握有关继电保护的整定数据，严格执行检漏测试，过流测试等工作。 3.严格执行“两票三制”。 4.做好班中巡视检查，发现问题立即向有关人员汇报。5.及时检查和消除各种不安全隐患。6.及时做好各项记录。 主系统设备管理组职责 1.负责主运输设备的运行，维护和保养工作，向井下机电队长负责。 2.掌握设备性能，熟练规范操作。 3.负责职责范围内设备的定期检修维护工作。4.负责职责范围内设备，设施的质量标准化工作。 5.设备出现异常时，应停机检查处理，不得带病运行，按程序处理。 6.及时检查和消除各种不安全隐患。7.及时做好各项记录。 采掘设备管理组职责 1.负责管辖范围内所有机运设备的运行，维护，保养，业务向井下机电队负责。 2.掌握设备性能，熟练规范操作。 3.负责职责范围内所有设备的定期检修工作。4.负责职责范围内设备设施的质量标准化工作。5.配合井下机电队开展专项设备检查维护工作。 6.设备出现异常时，应停机检查处理，不得带病运行，按程序处理。 7.及时做好各项管理记录，并上交机运科。 总工程师岗位职责 1.对机运工作负主要技术责任。 2.组织制定和审定有关设计，规程，措施，制定并检查落实情况。3.推进技术创新，全面负责组织和布置矿井机运设计及机运系统优化工作。 4.转好机电技术培训，定期召开技术例会，抓好技术人员管理和考核。 5.负责组织矿井机电专业重大隐患排查工作，制定措施及时解决，参与机电事故的分析工作。 6.定期向矿长汇报技术工作，完成矿长交办的其他工作业务。 机运大队职责 1.贯彻执行国家方针政策，煤矿安全规程，公司煤矿有关规定，对机运中心主任负责。 2.组织完成机运中心下达的运行任务。 3.组织实施公司煤矿既定的机运安全质量标准达标工作，完成达标任务。4.参加煤矿机运安全作业规程并贯彻落实执行。5.配合机运科，机运督查科完成相关业务工作。6.接受机运督查科日常监督检查，并按指令整改隐患。7.组织实施职责范围设备，设施的运行，及时维护检查。8.组织实施职责范围安全大检查，排查整改隐患并复查验收。9.组织所属队班日常安全教育培训工作，开班前会，多形式练兵，提高人员操作技能和熟练水平。 10.配合机运科“四新”推广应用工作。 11.配合机运督查科事故的调查处理，总结经验教训。12.执行跟班，带班制度，搞好现场管理工作。 机运督查科职责 1.负责贯彻执行国家煤炭行业政策，方针，规章制度等，对机运中心主任负责。 2.参加煤矿机运安全操作规程，审定并监督贯彻执行。3.负责机运大队所有作业现场日常安全检查。 4.负责煤矿机运中心隐患排查，并“三定”督促整改验收。5.监督“新技术，新设备，新材料，新工艺”，按要求推广应用。6.监督培训计划工作，落实执行。7.发生突发事件，监督立即按程序处置。8负责机运质量标准化工作考核。9.按照“四不放过”的原则，参加和组织职责范围内事故调查，提出处理意见，监督落实执行。 10.负责机运中心职责体系所属工作。 设备材料组职责 1.及时收集，汇总矿属科队日，季，材料需要计划。2.负责机电设备材料计划的编制工作，做到真实，准确，合理。3.加强与现场生产技术管理部门的联系和沟通，了解生产情况掌握生产所需，超前服务，保证生产物资供应。 4.深入库房，掌握库存，充分利用库房，合理计划。5.负责新购和检修入井设备验收。 6.对设备出库，入库严格管理，坚决杜绝不良设备影响生产。 机运信息组职责 1.认真贯彻执行有关档案工作的规章制度，按照有关程序，严格履行管理手续，做好档案管理工作。 2.在机运科长的组织领导下，负责全矿机运系统安全隐患系统的收集，分析，汇总，整理，上报。 3.负责督查科隐患排查信息的上报。 4.负责将信息指令单通知相关部门进行处理，同时提交督查科督办落实。5.做好档案管理工作。 机运技术组职责 1.在机运科长的组织领导下负责编制机电，运输技术规程和安全措施。 2.负责编制运输设备的检修，维护计划。3.负责机运设备技术测试工作。 4.负责机运人员的技术培训，提高机运人员的业务素质和管理水平。 5.参与机运安全检查。 现场督察组职责 1.认真贯彻执行督查管理制度，对督察科长负责。2.组织开展日常督察，定期督查工作。3.接受安排开展专项督查。4.参加矿安全大检查。 5.及时对督查和检查中发现的问题落实并监督整改验收。6.严格履行检查督查手续。 7.一般隐患监督现场整改；重大隐患停工停运，并按程序处理。 质量验收组职责 1.按质量标准化开展质量验收工作，对督查科长负责。2.负责日常质量检查，评比考核。 3.落实安全质量检查中的问题，并及时反馈。4.建立和完善考核管理制度。5.严格执行公平公正的考核原则。 6.总结并上报中心各科队的先进经验，做好机运安全质量标准化资料工作。 机电维修车间职责 1.严格执行《煤矿矿井机电设备完好标准》，《机电质量标准化》的规定，对车间的安全生产全面负责。 2.执行落实机运大队制定的各项制度，决策，任务，对设备的检修，加工质量负直接责任。 3.在机运管理中心及机运大队的领导下，带领车间全体职工，认真完成好各项检修，加工任务。 4.负责车间日常材料的领用保管工作。5.做好车间人员的技术培训工作。6.对所检修设备建立检修记录。7.严格设备出入车间管理。 井下机电队职责 1.对井下责任范围的机电安全负责。 2.严格班组各项管理制度，定期检查检修设备，并有记录。3.保证设备机械性能良好，质量可靠，搞好质量标准化工作。4.检查设备运转情况和完好情况，发现问题及时组织人员处理，保证设备安全运转。 5.负责机电设备的大，中，小修和日常维护管理工作。6.抓好机电文明生产管理。 供水组岗位职责 1.遵守煤矿有关的管理制度，向地面机电队长负责。2.负责完成煤矿日常生产生活的供水任务。3.熟悉设备，设施的性能，规范操作。4.负责供水系统的日常检查，定期维修工作。5.及时整改供水系统存在的问题，确保正常稳定运行。6.负责岗位其他辅助设施的维护管理工作。7.做好岗位标准化工作，记录。 供热组岗位职责 12.信息管理中心工作计划 篇十二职员工作计划 x x x 信息管理中心 二〇一二年八月三十日 太谷二中信息管理中心2012—2013学第二学期 职员工作计划 一、指导思想 数字校园是教育信息化建设和发展的主要方向，在数字校园建设中，网络是基础。围绕在学校“建设数字校园”新思想的指导下，结合我校的网络、多媒体、监控等设备条件的实际情况，维护好网络、多媒体、监控设备，充分发挥现有设备的作用，切实提高我校应用现代信息技术教育教学、网络化办公，实现新的跨越。 二、工作目标 1、维护好现有的网络设备。 2、维护好现有的电子监考设备。 3、维护好现有的安防监控设备并为完善安防提出自己的建议。 4、维护好现有电子屏设备。 5、协助各年级多媒体维护员的多媒体维护。 6、做好设备维护记录和网络设备检查记录。 7、协助校园一卡通工程施工。 三、具体措施 为了能将网络设备、多媒体、监控设备更好的为全校师生服务，将采用以下措施来保障电教设备的正常运行： 1、制订2012电教工作计划.2、为了网络、电子屏等设备的用电安全，定期网络、电子屏定期检查。 3、对安全监控定期检查，及早发现问题及时解决。 4、对电子屏的软硬件定期维护；对学校要发布的信息准确及时发布。 5、努力配合各年级电教维护员的多媒体维护工作。 6、设备维护和网络设备检查记录在案。 13.客服中心业务管理工作职责 篇十三近年来, 一些地方档案部门从本地区机关工作和档案工作实际出发, 以服务为主题, 以创新为动力, 突破传统档案管理模式, 树立集约化档案管理理念, 紧密依托现代信息技术, 积极开展文档中心建立工作。我省哈尔滨市档案局分别于2003年和2008年以党政办公大楼落成、各机关集中办公为契机, 建立了市委档案管理中心和市政府档案管理中心, 通过创新机关档案管理模式, 探索出一条行得通、用得好、可持续的发展之路。成立“两个中心”前, 哈尔滨市机关档案实行分散管理, 全市有机关档案室116个, 总体上存在着“高成本、低效率、低水平”的现象。“两个中心”的建立打破了管理壁垒, 并与哈尔滨市政府机构改革、精简机构、合署办公等大口径管理方式相契合, 管理71家市直机关的档案, 有效降低了档案行政管理成本, 节省办公空间73%, 缩减专职档案干部近20人, 每年节省的档案业务经费达100余万元。“两个中心”凸显了集约化、信息化的规模效应, 强化了国家档案资源建设, 提高了专业化、现代化管理水平, 实现了档案信息资源高效利用, 拓展了机关档案的服务范围, 带动了全市机关档案管理上层次、上水平。 李明华副局长在会议总结讲话中指出, 要充分认识新形势下建立文档中心的重要意义。它是转变政府职能、深化行政管理改革的客观需求, 是档案部门贯彻落实科学发展观的重要举措;是提高机关工作质量和效率的迫切要求;是推动档案事业安全发展、协调发展和可持续发展的时代要求。李明华副局长同时指出, 一些省市档案部门在建立和开展文档中心工作中本着实事求是、从实际出发的原则, 大胆探索, 努力实践, 不断创新, 破解文档中心管理体制机制难题, 明确职责和任务, 规范工作管理流程, 建立健全各项规章制度, 积累了许多好的做法和经验:一是以解决机构、编制、经费为突破口, 为文档中心提供体制机制保障;二是以准确定位为前提, 确保文档中心工作有序开展;三是以建章立制为保障, 确保文档中心工作规范运行;四是以信息化建设为抓手, 全面提高文档中心现代化管理水平;五是以贯彻国家档案局8号令为契机, 切实加强文档中心基础业务建设;六是以高效服务为宗旨, 不断扩大文档中心的社会影响力。最后, 李明华副局长对积极引导推进文档中心建设工作提出了几点要求:一是要统一思想, 提高认识;二是要争取支持, 创造条件;三是要因地置宜, 积极推进;四是要培养人才, 提高水平。 【省局动态】 14.客服中心业务管理工作职责 篇十四【关键词】以学生为中心 研究生管理工作 应用 一、引言 伴随着我国对研究生学校的关注，目前研究生学校的发展也在不断加强，这期间研究生学校管理者需要不断地对管理工作中存在的某些管理问题进行总结，再针对管理问题制定出“以学生为中心”的有效管理方案。另外，研究生学校管理者对学生实行有效的人性化管理，不仅仅有助于学生日常良好行为的养成，还能够帮助学生养成良好的学习习惯，有效地提高学习效率。为此，研究生学校管理者要明确自己的工作特点和内容，再对整个工作问题进行总结，制定出有效的研究生沟通和管理工作方案。 二、研究生管理者的工作特点和工作内容 （一）研究生管理者的工作特点 研究生普遍都是青年人，研究生管理者制定“以学生为中心”的有效管理方案，就要详细了解研究生的心理发展和生理发展。所以，研究生管理者的工作是具有时代性和建设性意义的。因此，研究生管理者要培养研究生的综合素质教育，开展工作要特别注意研究生的发展特点，相应地对实际情况分析之后，制定出一套切实可行的方案来对管理工作进行调整[1]。研究生管理者在进行班级管理的时候，管理方案也要跟上时代的变化，不能一成不变，要对管理过程中所出现的问题进行及时的改进和完善。 （二）研究生管理者的工作内容 在研究生教学管理中，研究生管理者管理学生以及开展班级工作是比较有难度的，管理者不能仅仅像其他科目的教师一样，只是管理本科目教学，研究生管理者还要搭建好与研究生交流沟通的桥梁[2]。另外，研究生的学习是学生整个教育的提升阶段，也是整个知识奠定的时期。由此可见，研究生管理者工作的内容不仅仅是管理，和学生沟通，还要管理好研究生做好研究的课题，更多的是帮助他们养成良好的学习习惯，以及帮助他们树立正确的世界观、人生观以及价值观，这样有利于研究生的综合发展[3]。 三、促进“以学生为中心”的教育理念在研究生管理过程中的有效应用 （一）提高研究生管理者自身道德素质标准要求 为了提高研究生管理者自身道德素质标准要求，有效地提高研究生管理者的管理能力，就要加强“以学生为中心”的教育理念在研究生管理过程中的有效应用。研究生管理者在自己工作、面对研究生的时候，要特别注意自己的行为举止，不管是在课堂与研究生的交流中，还是在现实生活中接触到研究生，研究生管理者都要严格要求自己，提升自己的道德素质标准，规范自己的行为和言谈，努力培养自己成为一个优秀的有高标准要求的研究生管理者[4]。 例如，教师在课后的時候，可以带领同学们一起去做一些公益事情；在学校的时候，要明白自己的身份，面对任何事情，都要以学生的利益为主，尽量去帮助他们维护自身的利益安全。这样有利于培养学生的综合素养，管理者的道德素养也会得到学生的好评。由此可知，研究生管理者在广大研究生心中是楷模，具备良好素质教育和良好的品质。研究生管理者要想保持这种美好的形象，就要加强人性化管理，提高自己的道德素质标准。 （二）研究生管理者应该要多倾听研究生的想法 为了拉近研究生管理者与研究生之间的关系，研究生管理者应该要多倾听研究生的想法，加强“以学生为中心”的教育理念在研究生管理过程中的有效应用。研究生正处在自身发展期以及价值观形成时期，他们很容易受外界环境的影响，而且心理极度敏感，所以，研究生管理者多倾听研究生的想法，可以很好地为研究生排忧解难。 例如，研究生管理者可以关注研究生的微博、微信以及博客等等，关注研究生在这些网络信息交流平台上发表的心情，教师可以通过评论的方式与学生进行沟通和倾听他们的想法。在研究生心情愉悦的时候，管理者可以在倾听中与他们一起分享喜悦；在研究生有小情绪时，管理者要及时与研究生沟通，及时安慰他们。这样是对研究生人性化的管理，也是让研究生在处理学校生活以及遇到困难时能有更好的指引。 （三）打造平等的师生关系 为了打造平等的师生关系，研究生管理者应该要多创造与研究生一起活动的时间，加强“以学生为中心”的教育理念在研究生管理过程中的有效应用。在研究生学校中，教师不仅要和学生之间建立良好平等的关系，而且要尽力维护这种关系，加强与学生之间的相互了解，不管是在学习上还是在生活中，都要多去主动帮助学生。管理者在管理班级时，要与学生进行思想沟通，而且要对学生有足够的耐心，多多换位思考，用学生能够接受的方式去管理学生，使学生也能更好地了解教师。管理者在生活中与学生进行沟通时，要及时关注学生的生活动态，当发现学生有问题时，要及时主动地去帮助他们[5]。 例如，发现学生在生活上和学习中遇到困难时，教师就要第一时间去正确引导学生，帮助学生一起解决好课后难题，同时将课堂的重点和难点内容进行巩固。这样很有助于教师处理好与同学之间的关系，建立平等互助的良好氛围。与此同时，教师也要多询问学生的建议，及时沟通，以维护好平等的师生关系。 （四）研究生管理者要适当地对研究生进行人性化教学管理 研究生管理者要适当地对研究生进行人性化教学管理，打造研究生管理者与研究生生之间的良好关系，加强“以学生为中心”的教育理念在研究生管理过程中的有效应用。由于研究生年龄都普遍比较小，在生活行为或者是学习中，都很不爱受到管制和约束，与此同时，研究生正处于发展的阶段，极度需要肯定，这样可以提高他们的自信心[6]。 例如，在教学课堂中，研究生对教学中的某些部分有很好的见解，教师首先要对研究生生提高他们积极发言的热情，然后再根据研究生的想法来理解他们的思想，这样也是一种潜在的沟通，有利于教师综合沟通技巧的提升，更加能够人性化地对学生进行教学管理[7]。另外，就是对学生课后互帮互助的表现进行夸赞，可以当众表扬，鼓励学生多和谐共处。 四、结语 综上所述，研究生管理者对学生的人性化管理还不是很完善，毕竟研究生管理者的工作特点和内容和普通的教师工作是完全不一样的，对整个教育工作的影响效果也有很大的差别。研究生管理者要加强“以学生为中心”的教育理念在研究生管理过程中的有效应用，在反思和总结中不断完善自己的管理方案和沟通技巧，为学生的学习发展创造一个良好的学习环境。此外，教师也要树立好自身的良好形象，处理好自己与学生之间的关系，这样对研究生的管理工作有很好的帮助。 【参考文献】 [1]许二赫，樊洁，王玉平，等.以学生为中心教学理念在临床研究生培养中的探讨[J].医学教育探索，2009，8（09）：1125-1126. [2]王上增，贺自克.以学生为中心的多模式临床带教在实践教学中的应用探索[J].中国中医药现代远程教育，2015，13（04）：95-96. [3]宫健伟，叶蕾，白咸勇.以“学生为中心”的研究生德育工作新理念的探索[J].青年与社会（中外教育研究），2010（12）：18-19. [4]姜士德.激励理论在研究生教育管理中的应用[J].学位与研究生教育，1991（05）：33-34. [5]杨柳，季丽丽，范秀珍.人本主义教育理念在护理研究生培养中的应用[J].解放军护理杂志，2011（22）：10-11. [6]徐宁.以学生为中心的理念在技校工商管理教学中的应用[J].赤子，2014（05）：88. 【客服中心业务管理工作职责】推荐阅读： 社会保险中心社会保险业务档案管理工作方案11-20 常庄镇中心幼儿园业务工作总结06-24 2010创新工作思路 规范业务管理08-24 物流中心业务流程07-19 为加强业务运行风险内控管理工作06-29 物业管理中心安全职责07-02 城镇管理中心工作计划09-10 信息管理中心工作总结11-18 企业管理中心工作总结06-16 中心安全管理工作总结06-26 热搜文章 |