联络服务制度

联络服务制度（11篇）

1.联络服务制度 篇一

关于建立区（县）换届工作 联络指导制度的通知

各区（县）换届办：

为加强对区（县）人大、政府、政协和乡（镇）人大、政府换届工作的指导，市换届办结合区（县）换届工作进 展情况，决定建立区（县）换届工作联络指导制度。现将区（县）换届工作联络指导事宜通知如下：

一、联络指导名单

刘喜、吴国平乌鲁木齐县（含6个乡镇）、天山区 刘异、王彩达坂城区（含4个乡镇）、沙依巴克区 卢艳红、向永刚米东区（含7个乡镇）、水磨沟区 杨凌云、金钰高新区（新市区）二工乡、地窝堡乡

二、联络指导责任

1、负责联络指导区（县）人大、政府、政协及所辖乡（镇）的人大、政府换届工作，掌握每天工作动态；

2、根据换届工作进展和市换届办安排，适时蹲点开展指导工作；

3、负责联络区（县）换届信息工作，督促并提出具体意见建议。

三、有关要求

各区（县）换届办具体负责人大、政府、政协换届工作的同志要与市换届办联络指导人员保持紧密联系，每日18：30前（北京时间）报告工作动态。

市换届办

2011年6月13日

2.联络服务制度 篇二

1. 联络员制度的概述

是指在医疗器械不良事件监测工作中, 监测机构与医疗机构, 通过制定严格的工作制度, 更好地发挥联络员的信息渠道和桥梁纽带作用, 实现监测信息的快速沟通和充分共享, 达到节省时间、节约资源、快速反应的目的。

2. 联络员制度的职能

联络员的主要工作职责是负责本单位医疗器械不良事件监测工作, 具体而言, 联络员的主要工作职能有以下几个方面:

2.1 报告职能

对本单位医疗器械不良事件监测信息进行收集、核实、修改、完善, 并进行网络在线直报。

2.2 调查职能

对出现的严重或群体不良事件, 协调有关人员, 配合相关部门进行现场调查, 提供一切可能有关的资料。

2.3宣传职能

对医疗器械不良事件监测进行宣传, 定期通过网络平台、宣传资料、业务学习等多样化形式, 真正提升临床一线医务人员的工作认知度, 使其积极主动加入到日常监测工作中来。

2.4推动职能

对既往监测工作中存在的相关问题形成意见及建议, 及时反馈至有关部门, 拓宽工作思路、规范工作流程、提升工作效率、推动工作发展。

3. 联络员制度与医疗器械不良事件监测工作

3.1 协调事件调查提高工作效率

联络员制度机制的有效发挥, 增强了监测工作的“协同化、透明化”, 为现场调查工作提供了帮助和支持, 协调解决了工作中的困难和问题, 大大地提高了工作效率。

3.2 加大宣传培训切实履行职责

联络员制度机制的建立健全, 强化了监测工作的“宣传化、专业化”, 为教育培训工作做到了推进和表率, 强化了日常工作中相关人员对监测工作的认知水平, 能够自觉地、较好地履行监测职责。

3.3提高报告数量保证报告质量

联络员制度机制的落实到位, 保证了监测工作的“常态化、科学化”, 为及时、有效收集、上报不良事件监测信息, 逐步提高报告数量、确保报告质量、提升信息的可利用率发挥着重要作用。

4. 制度运行存在的问题

4.1 缺乏资金保障

资金保障是制度运行的基础。联络员的日常监测工作如无相应的资金保障, 不论从工作的积极性, 还是执行性上都会受到影响。监测单位应加强同有关部门的沟通协调, 争取专项财政资金以确保工作的顺利开展。

4.2 业务水平有待提高

目前, 国内医疗器械不良事件监测人员的专业技术力量普遍较薄弱, 器械专业人员很少。联络员虽然是各个医疗机构委派的人员, 但是文化程度参差不齐, 拥有医疗器械相关专业背景的更是稀缺, 所以有必要对其进行长期、不间断的业2.3宣传职能务知识培训。

4.3 供求矛盾突出

医疗器械不良事件监测起步晚, 人员配备情况不如药品不良反应监测, 现每家医疗机构基本上只配备了一名联络员, 且该联络员还要身兼数职, 兼职的联络员又大多在器械科等辅助科室, 监测力度大打折扣。这必然会影响到监测工作的开展, 建议医疗机构要配备专职的联络员, 才能确保工作顺利进行。

4.4 机制亟待完善

医疗机构应加强对联络员的监督管理, 保证此项制度的常规化运作, 工作体制、机制不断健全完善, 让制度的落实有抓手、有保障。

5. 对策及建议

5.1 健全工作机制, 纳入综合考评

依靠医疗机构, 重视并健全联络员制度, 加强对联络员日常工作的监督管理。将有关工作纳入本院综合考评的范畴, 并作为对联络员个人考评的考核依据之一。

5.2 加强教育宣传, 提高认知水平

联络员的岗位人数毕竟有限, 因此, 注重加强宣传教育显得尤为重要。只有让宣传教育工作常态化发展, 才能逐步提高临床医务人员对医疗器械不良事件监测工作的正确认知, 积极地参与到此项工作中来, 为联络员队伍建设提供源源不断的人力保障。

5.3 强化业务培训, 真正学以致用

联络员的专业背景各不相同, 对于医疗器械不良事件监测相关法规及业务要求掌握的有限, 因此, 必须要加强对联络员的业务培训和指导, 让他们真正地做到学以致用。

5.4 增强责任意识, 积极探索创新

3.携程服务联络中心的传奇演变 篇三

在中国在线旅游市场，携程已经占据50%以上市场份额，是绝对的领导者。它如何在十年间完成了从0到1的质变？

当后来者试图复制和追赶时，携程已经在酝酿转身。跨入第二个十年时，它正谋划着从单纯的中介代理商向一站式旅游服务提供商转变。这是一次由内而外的转型，还是迫于外界竞争环境变幻的对应？

我们将在接下来的几个月内，带读者零距离接触携程第二程成长与转型的秘密——精益服务。

今年是严丽进入携程工作的第11年。2000年，刚走出校园的严丽进入携程旅行网，成为携程呼叫中心的一名员工，在不到十年里成长为携程最年轻的高级总监。

“我记得很清楚，我刚进来的时候，是呼叫中心第16号员工，孙茂华（现任携程高级副总裁）是1号。”严丽在她位于上海携程网络技术大楼5楼的办公室里回忆说。

她刚加入携程时，除了酒店预订，其他预订业务尚未成型，整个呼叫中心员工也还非常少。而现在，携程拥有被高科技和精益思想全面武装起来的全球最大的旅游业服务联络中心。

“基本上每两年就要搬家一次”

在严丽和许多早期携程人的印象里，携程总是在不停地搬家。

“基本上每两年搬一次，一直搬到现在的总部大楼。现在服务联络中心又要搬到南通。”严丽回忆说。

1999年刚刚成立时，携程办公场地在天文大厦。那时候人员很少，业务模式也才刚刚确立。2000年4月，携程第一次搬家，从天文大厦搬至港泰广场，办公场地扩充了不少。一个月后，严丽加入携程。“我刚进公司时，港泰广场有一整层都是我们的。”

她当时是在酒店预订部，这也是携程那时主要的业务，其他预订业务尚未有规模地开展。搬至港泰广场没多久，携程收编了商之行，之后又收购了北京现代运通，酒店预订业务跃进式发展。呼叫中心随之扩容，到2001年初人员已经扩张至200多人。

第二次搬家是因为机票预订业务的快速发展。

2002年初，携程收购了北京海岸服务公司，呼叫中心的人员再次迅速增长。“几乎每天都有新面孔，有时候认识人的速度根本跟不上新人进入的速度。港泰广场的办公室越来越不够用了。”

当年2月，携程从港泰广场搬到漕河泾开发区，办公场地扩充了3倍。

2003年9月，携程在纳斯达克上市，携程呼叫中心员工首次突破了千人的规模。

随后，携程开始筹建自己的办公大楼。2007年，位于虹桥临空经济园区的携程网络技术大楼落成。同年6月携程从漕河泾搬入总部大楼，4000个呼叫座席全面启用。

但新大楼的落成还是不能满足人员增长对场地的需求。“那时候，公司业务增长实在太快了，快过我们的想像。”仅仅时隔不到一年，携程开始筹建南通呼叫中心。

2010年5月18日，南通呼叫中心正式落成，一年后被正式命名为携程服务联络中心。建筑面积达8万平方米，拥有12000个服务座席，是全球最大的旅游业服务联络中心。

“今后一段时间，我们会将大部分服务联络中心员工搬到南通，上海保留大约三分之一的人员，更多地起到流程、服务的设计和推广作用。我相信未来不用5年，南通服务联络中心会全部坐满。”严丽说。

“实现了规模化的发展，

未来的步子也更快一点”

携程呼叫中心的发展，在于从一开始就把互联网技术和通信技术结合起来，建立起合理的流程化运作。

“我们非常注重规范和流程，以及规模化复制，非常有效。”严丽颇有些自豪。

2001年，携程将呼叫中心实现同时呼入呼出200多路电话和传真。此后，携程相继自助研发出了分布式酒店、机票、旅游预订平台、在线企业商旅管理系统、海外酒店实时预订系统、航班数据动态管理系统、航班运价实时监控系统、无纸化传真系统、客户信息管理系统、酒店保留房系统和房态控制系统、呼叫排队及预测系统等，建立了极其完善的呼叫服务体系。

2011年2月28日，携程南通呼叫中心（Call Center）全面升级为服务联络中心（Contact Center），服务手段不断完善，在电话呼叫基础上，还发展了包括传真、网页、邮件、短消息、手机客户端、网上即时通讯等在内的全方位服务手段。

“我们已经不再是传统意义上的简单的电话呼叫中心了，而是一个综合性的服务联络中心。”严丽说。

携程的规模化发展和服务联络中心的演变，也为严丽这样优秀的服务员工创造了快速成长的条件。

“呼叫中心成立没多久，业务就变得很繁忙，公司领导开始在呼叫中心建立管理架构。我有幸第一批被选拔为管理人员，刚开始带四五个人，然后做领班，带10多个人，后来升做主管，带领三四个领班，40多人的团队。就这样一步一步成长起来了。”严丽回忆。

严丽在酒店预订部做了两年左右，携程进军机票预订，严丽被选拔负责国内机票预订业务。

“晋升机会变得更多，有一段时间1～2年就晋升一级。”严丽后来成为携程最年轻的高级总监。

严丽手下员工人数增长最快的是在2003年“非典”那一年。“非典结束后带来一个爆发式增长，实现了规模化的发展，未来的步子也更快一点。现在，携程服务联络中心服务代表人数已经突破了7000千。”严丽说。

“每一步踩得都很踏实，

成功就是理所当然”

“现在我们对每天业务量的预测准确率高达97％～98%，对重要展会、黄金周、春运等特殊时段的预测准确率也非常高，甚至很多预测软件都无法达到，这为携程有效安排工作人员，控制人力、物力成本提供帮助。”严丽如是说。

尤其是遇到天灾人祸，大量航班停飞或者延误，需要为广大携程会员提供退改签等服务时，携程更能精确地根据突发事件的影响面安排合适数量的服务代表提供服务。

这一切归功于携程在旅游行业率先引入六西格玛管理工具，通过“用制造业的标准来做服务业”。

“呼叫中心引入六西格玛后，实现了每一个呼入电话都有分类的标准处理流程供参考，每一个订单的回复都有专人监控，每一次订单完成时间都有统计并追踪改进……”严丽说。

这样，看来杂乱无章、没有规律、主要倚重个人服务技巧的旅行服务，在携程变为流程管理的标准化运作。

“对我个人来说，学习六西格玛对我思考问题、分析决策都非常有帮助，这也是我个人能力得以提升的一个重要机会。现在，我经常会运用六西格玛方法论来解决很多生活上的问题。”严丽说。

严丽的一些同事尝试用六西格玛方法减肥，居然也取得了很显著的效果。现在六西格玛成了很多携程员工工作上和工作外的常用工具和方法论。

几年后，携程在公司管理上全面引入了六西格玛。在此基础上，现在携程在公司全面推行精益服务，目的是尽量不让客户做重复的事情，减少中间环节和等待时间，尽可能做到一次性解决客户需求，减少在中间环节所耗费的时间成本，让每个细节尽善尽美。通过这一系列的精益化工具和手段，携程服务联络中心最终要实现的目标是“四个化”：标准化、精细化、群分化和系统化。

“比如说群分化，要求针对每个不同的客人提供有针对性的服务。比如，针对一个新客户，他是携程的新客户，还是一个新的机票客户，我们的服务都是不一样的。如果是一个携程的新客户，那么他可能对携程的流程不了解，我们可能更多的是要介绍我们的流程，我们的产品，我们的积分政策等等；但如果是一个第一次坐飞机的客户，那我们的重点会放在告诉他，坐飞机的航空注意事项，该去哪个航站楼乘飞机，这个机票的退改签会有什么限制，等等，这个相对来讲就会区分得更加精细一点。”严丽解释道。

回顾在携程的11年，严丽颇有些感慨：“我们每一步的成功都是理所当然，我们前面每步走得都很踏实，不经意回头一看，原来我们已经到了这个高度。”

谈到未来，严丽对旅游业、服务联络中心这种模式很有信心。“包括欧美发达国家在内的全球消费者，都更乐于通过服务联络中心获得更便捷、更快速的旅行服务，只不过国外人工非常昂贵，服务联络中心难以大规模发展。在中国旅游业快速发展过程中，服务联络中心这种模式非常符合中国消费者的习惯，在中国有着巨大的空间。”

专家点评：

中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨：

“携程服务联络中心进一步密切了与客户之间的沟通与交流，已经进入呼叫中心发展过程中的更高级阶段，是携程服务优势和核心竞争力的充分体现。”

下期预告：

4.经侦联络员制度 篇四

为加强基层派出所与公安经侦部门的联络协作，密切相互间的工作配合，进一步规范案件移送工作，增强打击经济违法犯罪的整体合力，更好地维护经济秩序，根据《中华人民共和国刑法》及有关司法解释、国务院《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》等法律、法规的规定，特制定本制度。

所支委确定由刑侦副所长苏晟兼任经侦联络员一职，经侦联络员的主要工作职责包括：

（一）协调稽查和参与公安办案计划。适时研究分析各方的工作计划和安排部署，找出各方计划上的交叉点和联系点，对能够且需要各方共同实施的工作，及时组织协调,制定相应协作方案。

（二）组织开展查处大要案、打击经济违法犯罪等专项整治的协作工作,协调解决各方在协作中存在的具体问题。并根据实际情况组织协调各方联合检查、协同检查以及委托检查等协作的开展。

（三）解决协作中的纠纷及争端，各方对同一案件的定性、处理、处罚及适用法律法规等问题存在分歧时，适时进行协调。

（四）交流大要案查办和专项整治信息，建立快速联动机制。及时传递、交流、通报重要的、涉及对方管辖范围的违法案件。适时处理各方协作中的突发事件。

（五）组织开展办案经验交流活动。及时总结办案经验和办案手段创新情况，及时沟通各方在工作中发现的经济违法新动向、新手段和新特点,及时贯彻学习有关法律、法规及规范性文件,及时交流各方在选案、办案、定案等方面的好经验,取长补短,共同提高。

（六）定期或不定期选择各方共同查办的典型案例进行曝光，通过以案说法的方式震慑不法份子，让广大群众充分了解各警种联合办案的优势及效能。

（七）负责情报信息的搜集和传递通报。注意搜集了解在稽查过程中发现涉嫌犯罪的线索，并通报给上级经侦部门。

（八）参与对重大涉税违法犯罪案件侦查、稽查专项行动的研究，提出参谋意见。对公安经侦部门和其他稽查部门共同组织开展的联合专项整治行动，负责做好协调、落实工作。

（九）负责了解掌握本辖区经济违法犯罪的情况，定期分析一个时期违法犯罪的特点和规律，提出防范工作建议，提供有关领导和部门决策参考。

麓谷派出所

5.联络员工作制度 篇五

第一章总则

第一条泰州市汽车流通行业协会（以下简称协会）为整合泰州市汽车经销行业信息资源，加强与各会员单位的联系和沟通，建立畅通的信息双向传递渠道，更好地为会员单位、政府部门提供服务，特制定本工作制度。

第二章联络员的管理

第二条 联络员应符合以下基本条件

（一）政治素质好，服务意识强，热爱联络工作，并具有较强的责任感；

（二）了解行业的政策、法规，熟悉所在单位主要工作，掌握其基本情况；

（三）具有较强的综合分析能力、文字表达能力和沟通协调能力。

第三条联络员原则上由各会员单位市场部负责人或行政人员担任，也可以由所在单位按上述条件推荐，指定专人担任，并出具单位有效证明，报协会秘书处登记备案。协会秘书处经核定，对符合条件者发文公布。

第四条 联络员实行动态管理，当联络员发生变更时，应及时通报协会秘书处。协会要求报送信息、推荐稿件任务连续两次未报送者或无故两次以上不参加协会举办的联络员会议者，协会可向其所在单位反映，提出更换人选。第三章联络员的权利与工作职责

第五条联络员的权利

（一）优先参加协会组织的联络员工作会议和活动, 对协会联络工作有建议、批评和监督的权利；

（二）本人撰写或推荐的稿件，可被协会优先采用；

（三）享有参加协会“优秀联络员”的评选资格。

第六条联络员工作职责

（一）负责所在单位及领导与协会秘书处的双向工作联系，及时传达协会理事会的精神和要求，通报协会的工作动态。

（二）报送所在单位的基本信息（包括机构、人员、资质变化，办公通讯地址及法人变更等）及重要工作动态和先进技术，反映行业难点、热点问题及企业诉求；

（三）负责收集、汇总所在单位对协会工作的意见和合理化建议，并及时反馈给协会秘书处；

（四）按协会章程规定，联络员在每年1月底前，积极做好所在单位会费交纳和催办工作。

（五）承办协会秘书处委托的其他有关工作。

第四章报送信息的要求

第六条 协会对联络员报送的信息进行筛选加工后，通过会刊、网站进行发布。报送信息的要求：

（一）重要的会议、活动、新闻或事件类信息应及时报送，其他信息最迟应在一周内报送。

（二）报送的信息一般要求电子稿，文字表述应严谨恰当；提供的照片分辨率不能低于800*600像素。

（三）提供的信息应完整、准确、及时，经所在单位负责人审核后由联络员报送至协会秘书处。

第五章联络员例会制度

第七条 实行联络员例会制度

（一）联络员例会为联络员工作机制的基本形式，每年召开一至两次。会议主要任务为：跟踪落实协会工作部署；通报、交流各会员单位的相关工作；参加协会组织的联络员会议、业务培训及有关活动；研究和改进联络员工作等。

（二）联络员因故不能参加例会，应告知协会秘书处，并委派其他联系人参加。

（三）每次会议具体时间、地点、参加单位和其他有关事项由协会秘书处负责通知。

（四）如因特殊情况，会议亦可使用通讯形式召开。

第八条联络员例会要求

（一）联络员要准时参加会议，并准备好相关的材料。

（二）联络员要积极配合，相互支持，协调解决存在的问题。

（三）重大问题由协会秘书处上报协会负责人确定，并提交理事会审议。

第六章考评与表彰

第九条协会每年要总结联络工作的基本情况，对会员单位联络员的工作做出评价，联络员工作由协会秘书处负责考评。

考核内容主要包括：信息报送数量和质量、网络建设、业务培训、制度建设、上缴会费等方面。协会每年对“优秀联络员”予以通报表彰及给予一定物质奖励。

第七章附 则

6.民族工作联络制度[定稿] 篇六

为深入开展民族团结进步模范单位和模范个人创建的工作。现经社区两委班子会议研究，制定中兴社区民族团结进步模范创建工作络工作制度如下：

一、接受民族宗教部门业务指导，认真做好居委会民 族宗教政策及法律、法规的宣传教育。

二、积极参加民族宗教工作部门召开的会议、学习和 培训。

三、切实掌握涉及民族宗教方面基本情况，建立工作 台帐，定期向街道党工委汇报居委会民族宗教工作开展情 况，提出合理化意见和建议。

四、协调配合民族宗教工作部门做好居委会涉及民族 宗教方面不稳定因素的排查调处工作。

五、定期向民族宗教工作部门报告工作，做好民族宗 教方面的信息报送。

7.联络服务制度 篇七

竹北社：点滴助农，信任源自一如既往

竹北乡位于大竹县城北郊，距县城约3公里，国道318、省道218线、达渝高速公路和县道竹庞路纵横贯穿全境。曾被达州市委、市政府评为“达州市30强乡镇”。便利的交通赋予竹北乡得天独厚的优势，处在“东扩、西控、南拓、北进”城市布局中的竹北乡，再度吹起了北进的冲锋号角。北城大道、大竹国际物流园区等基础设施建设，为当地带来可观的资金流。

竹北信用社地处城区北大街转盘地段，每天客流拥挤。多年来，即使社务繁忙，该社负责人还是时常抽出时间下村入队，跟辖内村社干部和当地百姓建立了深厚情谊。早在联络员制度实行以前，村社干部及当地有威望的村民已经部分的承担了联络员职责，如今，正式聘请联络员让他们为信用社奔走的劲头更足了。截至2月20日，竹北社约归集土地拆迁款4000万元，分发到村民手中，除去买社保、急需用钱和确实存取款不方便的，70%的资金都沉淀在信用社，以定期存款的形式留存下来。至20日，竹北社定期存款余额11254万元，比年初上升1700万元，占各项存款余额的59.88%。

说起联络员会议，该社负责人表示他们都开在田间地头。因为做好农村工作这个共同的愿望，联络员时刻牢记自己的职责，发传单，话家常，宣传农信社金融政策，帮助信用社收老贷款，他们做了大量扎实细致的工作。“联络员制度是新事物，但长期联农助农，点滴温暖才累积成真正信任”，该社负责人这么说。在竹北社的支持下，竹北辖内种养殖业、中小企业遍地开花，生态观光农业、蔬菜大棚成了寻常景色，还建起了全县最大的空心菜种苗基地。正是一如既往的扎根三农工作，以真情换真心，联络员队伍才如同手足般触及信用社力所不及的地方，浇开了共赢的小康花。在新型城镇化、农业现代化的浪潮下，竹北信用社也紧抓时机，以存款净增额、完成目标百分比双第一的姿态，领跑全县信用社，为一季度“开门红”业务攻坚作出突出贡献。

城东社：巧解民忧，真善服务巩固合作

说起组织存款的一些做法，竹阳社区金融服务联络员毛平贵略显腼，但条理清晰。一是为了资金安全和便于管理，从服务和惠农层面考虑，城东乡各村账户集中开在信用社，一改过去多行开户多头存款的局面。拆迁款、租金、补偿款等多种资金归集到信用社。毛平贵说，这是信用社用服务赢得的，尤其在一些小细节，长期合作以来，双方互信进一步增加。二是抓住时机宣传宣传，联络员在社长会、党员会上宣传信用社办事方便，鼓励开卡用卡，宣传贷款及其他新业务。三是邀请城东社负责人参加一些村社会议，从专业角度宣传、介绍金融知识，如开立账户手续、办理贷款手续等。

毛平贵说，宣传是重要的，但更重要的是老百姓对信用社服务质量的认可。普普通通的细节，展示了信用社对待农民朋友的用心。一是春节期间，客户换新钞、零钞基本得到满足。二是真诚为村民考虑，在一些项目征地款、拆迁款未到位时，城东社在符合条件的情况下先贷款给农民买社保，抢时间先机为农民带去更多实惠（如买完社保后第二个月即可享受），贷款安全有保证，更为信用社汇聚了认可。三是社长、组长等村干部对信用社感情深厚，城东社创造性的以存单形式发放村民各种款项，小额款项也不嫌弃，避免了村干部自己发钱差钱的现象，也因公平高效深受百姓欢迎。同时在村社干部急需取款发放的时候，城东社灵活调剂资金，确保村社干部不跑空路，确保百姓第一时间拿钱到手。

年初的一个小插曲显然是联络员作用的典型例子。竹阳社区特困户郑礼贵先后于2000年5月、7月和2001年2月向信用社贷款，未结清余额1200元。在当地项目启动，征地款发放时，联络员提前告知城东社消息，信用社工作人员对照花名单，找出了欠贷的郑礼贵，信用社抓住这个宝贵机会找到郑本人做工作，最终收回贷款本息2769元。

城东信用社处在去往东湖公园的十字路口，周边商业暂未繁荣起来。它所倚靠的只有邻近的竹阳社区、双碑村和乌木乡分水村，做好周边村服务工作，辐射周边街道商户居民，是城东社没有选择的必然之路。面对2013年格外沉重的资金组织任务，城东社1月25日召开了金融服务联络员会议，并把存款任务下发到人，形成工作人员、联络员联动的良好局面。东城新区的规划建设，给城东社带来了城镇化“红利”，东湖大道、体育馆项目等启动，带来了丰厚的拆迁款和征地款。在联络员和工作人员的共同努力下，城东社从惨烈的存款竞争中突围，争取到应有的一席之地。目前，归集各项拆迁款、土地款1000余万元，分配给村民后沉淀约50%，让城东信用社在组织资金的天空里飞得更高。截至2月20日，城东社存款增长3898万元，完成目标任务的170%。

考虑到存款保密性原则，城东社负责人并不过分要求金融联络员去动员亲戚朋友的存款，但是，组织各个村的中小企业流动资金和个体工商户存款，却作为下一步工作任务安排给联络员。或许，让群众了解信用社的金融政策，让群众接受和认可信用社的金融服务才是根本，好的服务经由联络员这个通道传递到群众，农信社“自然而然”吸引客户不是梦。

黄家社：得道多助，天时地利不如人和

黄家乡位于大竹县城西部，东南与竹北乡相邻，西南与城西乡毗连，距县城3公里。全乡矿藏丰富，煤、石灰石、页岩等得到了有效开发，境内建有页岩砖厂、耐火砖厂、南天门煤矿等；种养业已初具规模，形成具有综合开发前景的现代农业。

资源丰富的黄家乡暂时没有项目动工，没有“城镇化”建设相关资金流的“天时地利”，黄家信用社却异军突起，在组织资金上表现出不俗的亮眼成绩。这一切自然归于“人和”。一是金融服务联络员“人和”。黄家村联络员张云明目前已组织存款160余万元。返乡农民工、亲戚朋友、辖内中小企业主、当地群众都是丰富的资源，结合社长会、群众会宣讲信用社网点多利率高服务好等优点，目前，不少中小企业流动资金和朋友的富余资金都流入信用社。宣传很重要，红岭村联络员罗中富补充道。营业大厅漂亮舒适，办理业务亲切高效，大力发放信贷支农惠农，这些百姓都看在眼里记在心里。了解是一扇窗，宣传正是打破隔阂促进了解，让群众了解信用社，走进信用社，选择信用社。二是黄家社内部“人和”。在“服务态度决定一切”的理念下，该社负责人意识到营造一个融洽和谐的氛围有助于提高服务质量。在柜员不足的情况下，他主动要求代班，带头破解职工之间的一些小矛盾。渐渐的，工作人员笑容多了、语气好了，办理业务的客户排起长队了。这个网点升级中按照精品网点打造的城区社，这个从黄家乡进城以来的第一家银行网点，这个毗邻双马汽车站等未来潜力地段的信用社，终于表现出与之匹配的业绩增长。

截至2月20日，黄家社存款净增2871万元，完成目标任务的117%。与此同时，该社网银、短信业务等多项任务均已完成。

据统计，截至20日，全县联络员协助组织存款5400万元，在短短30天内有如此成绩，让人不仅对它的其他作用充满期待。联络员必将作为一只本土的手，和当地百姓紧紧握在一起，共同信赖“百姓自己的银行”一一农村信用社。

（文/李康利 周家艳 曹文玲）

8.语言文字工作联络员制度 篇八

为更好地了解迎接凤县国家三类城市语言文字工作达标县创建工作，指导和配合各部门开展工作，确保顺利通过国家三类城市语言文字工作的评估验收，我校决定建立语言文字工作联络员制度。根据迎检工作的需要,对联络员职责规定如下：

一、工作要积极主动，踏实认真，督促师生讲普通话和使用规范字。

二、在迎检期间, 联络员必须接受县语委办的工作安排和监督,协调好语言文字工作和其它工作的关系,以语言文字工作为 主。

三、联络员必须在县语委办的指导下,协助学校分管领导做好以下工作：

1.做好语言文字工作制度建设和档案整理； 2.组织教职工参加普通话水平培训和测试；

3.组织开展《国家通用语言文字法》的系列宣传教育活动； 4.组织师生积极开展普通话演讲、竞赛等推普活动； 5.组织开展不规范用字用语的清查工作；

9.镇联村联户为民富民联络员制度 篇九

为及时掌握联村联户为民富民行动工作动态，有序推进工作顺利开展，镇联村联户为民富民行动协调推进领导小组决定建立小满镇联村小组联络员制度。

第一条 联村联户为民富民工作联络员即为小满镇2012年确定的包村干部。联村小组组长即为包村领导。联户小组联络员可同时兼任联村小组联络员。

第二条 联络员做好所在联村小组的内外工作衔接，负责镇联村联户为民富民行动协调推进领导小组办公室下发的各类文件的收集、传达、管理工作。

第三条 及时收集报送本联村小组开展联村联户为民富民行动以来的相关资料信息和图片，建立所在联村小组工作台帐、工作日志，并及时报镇领导小组办公室；初步总结上报所在小组具有开创性和引领性的经验材料。

第四条 协助制定所在联村小组和联户小组的具体工作计划任务，协助制定帮扶计划和措施，统计并汇总上报有关资料数据。

第五条 及时掌握本联村小组进村入户开展帮扶的工作动态，主动向镇联村联户为民富民协调推进领导小组办公室反馈相关信息。

第六条 在联村联户为民富民行动开展过程中，遇到重

大问题需要解决时，要及时报告所在联村小组组长，协助解决有关问题。

10.法律援助工作联络点工作制度 篇十

工作制度

一、来访接待制度。

填写接待登记表，作谈话记录。《法律援助须知》，并解答提供法律援助咨询。发现重大紧急情况立即向报告文明礼貌、热情周到，规范服务。不得收费。

二、援助初审制度。

认真审查当事人申请法律援助的条件，指导帮助当事人填写相关申请材料。

三、预警预报制度。

日常工作中如发现重大、紧急事项，应第一时间向镇工作站或县法律援助中心报告，并积极参与援助工作。

四、业务学习制度。

工作人员应加强自身业务学习，认真参加县法律援助中心组织的业务培训，不断提高法律援助 工作水平。

马鞍村法律援助联络点

工作内容

一、初审经济状况。

根据法律援助申请人经济状况申报表说明的要求，实事求是审查其经济经济状况，签署意见并加盖申请人住所地村委员会印章。

二、初审申请事项。

根据法律援助条例，对当事人的申请事项是否符合条例规定的要求进行初审。

三、接待群众来访。

认真解答群众法律咨询，重要情况及时向镇法律援助工作站报告。

1、法律援助联络员职责，受镇法律援助工作站的领导、指导工作和培训。

2、开展法律援助宣传活动。

3、协助村、社区内的群众提出法律援助申请。

4、协助中心、工作站调查受援人经济状况，配合开展调研 工作。

11.企业工商联络员制度 篇十一

企 业 工 商 联 络 员 制 度

一、为了密切工商部门与企业的联系, 更好地为企业提供优质高效的服务，特制定本制度。

二、企业工商联络员是指由企业推荐，经工商部门聘任并发给《企业工商联络员证书》的企业管理人员。

三、登记注册股负责企业工商联络员管理协调工作；各工商所（分局）负责协助开展企业工商联络员管理工作。

四、企业工商联络员的条件 :

（一）熟悉本企业有关工商登记注册事务的管理人员。

（二）具备较高的文化素质和较强的工作能力。

（三）具有较强的工作责任心和工作协调能力。

（四）经所在企业推荐。

五、企业工商联络员的职责 :

企业工商联络员是工商登记注册工作的联络员、工商业务的办事员、工商法规的宣传员和工商行风的监督员。具体职责如下 :

（一）代表所在企业加强同工商部门的联系，熟悉、了解工商行政管理的有关法律、法规，协助工商部门向所在企业宣传工商法律、法规和政策，以及工商行政管理方面的具体要求，帮助所在企业增强法律意识，提高依法解决问题的能力。

（二）参加工商部门组织的法律、法规知识的学习和培训，参加工作联系会议和有关的交流会、座谈会，参与和协助工商部门举办的各类宣传教育、咨询服务活动。

（三）积极支持、配合工商部门深入企业了解情况，开展调

研活动，反映企业意见、建议和要求，监督工商部门和工作人员的行风。

（四）协助、配合工商部门对企业进行日常监督检查和专项检查。

（五）督促和帮助所在企业按规定及时办理企业开业、变更、注销、年检等手续，负责企业涉及工商部门有关问题的协调和处理。

（六）办理其它需要联络的工作。

六、企业工商联络员的权利：

（一）优先得到最新的工商法律、法规和政策信息。

（二）优先办理所在企业的开业注册、变更、年检等手续。

（三）优先办理企业档案查询，联络员可享受免费查询所在企业的注册档案。

七、企业工商联络员持有的《企业工商联络员证书》仅作为其在办理各项工商登记注册业务时享受优先服务的凭证；不因其持有《企业工商联络员证书》而免除依法应当提交的各种材料或履行其他法定义务。