现代管理人员的素质提高

现代管理人员的素质提高（共12篇）

1.现代管理人员的素质提高 篇一

如何提高烟草专卖管理人员的综合素质

摘 要：

随着市场经济体制的不断完善，全民普法水平的不断提高，人民群众对行政执法的公正、高效办案给予了越来越多的关注和期望，这就更加迫切地需要更新烟草专卖管理人员的知识体系，并符合现代社会经济的迅猛发展，如何化挑战为机遇，化挑战为动力，就必须不断加强学习新知识，知识促进观念，知识改变思维。这样就要求烟草专卖管理人员应有较高政治素质和业务素质，广泛的知识面，否则，就谈不上队伍建设的精英化，烟草专卖管理人员不仅政治素质要过硬，业务素质同样要过硬，其政治素质决定工作方向，业务素质则决定分析、解决问题的能力。

关键词：烟草专卖 管理人员 综合素质

随着烟草行业发展形势和外部环境正发生着前所未有的深刻变化，宏观经济下行影响更加明显，控烟形势更加严峻，收入限制更加严格，“四大挑战”更加现实和严峻地摆在我们面前。围绕全面贯彻落实党的十八大精神，国家局党组明确提出行业改革发展的新目标、新定位、新任务。全体专卖管理人员要按照国家局战略部署，更加重视专卖内管，严格监管，履职尽责，切实维护严格规范的生命线；更加重视卷烟打假，加大力度，持之以恒，坚决遏制制售假烟活动；更加重视队伍建设，提升素质，激发活力，全面落实各项专卖管理任务。国家烟草局党组紧密联系行业实际，就贯彻落实党的十八大精神提出“四个新”的要求，即行业改革要有新突破，技术创新要有新进步，管理监督要有新目标，队伍建设要有新要求，全面推进“卷烟上水平”，努力建设更加规范、更富效率的中国烟草。对此，我们要深刻领会，不折不扣地贯彻落实。

随着社会经济的发展，烟草专卖管理的外延和内涵都发生了深刻的变化，作为专卖管理者能否适应这种形势的变化和新的要求，将是当前基层烟草专卖管理岗位面临的一个重大的现实课题，也是必须要解决好的一个重大课题。结合自身在基层烟草专卖管理工作的实践，谈几点粗浅看法。

一、基层烟草专卖管理者素质的构成

1、思想政治素质。烟草专卖执法人员不同于普通职业的工作人员，其人员的思想政治素质也因其特殊的工作而相应的有特殊要求。在执行法律的过程中，手中或多或少都有一定的权力，这就要求烟草专卖执法人员具有较高的思想政治素质，要有坚定的政治立场、坚定的共产主义信念，要深刻理解党和国家的大政方针、基本路线，并把这些贯穿到实际工作中去。

2、职业道德素质。烟草专卖执法人员的工作性质对其职业道德的要求更加苛刻，作为一名烟草专卖执法人员，要时刻把国家、企业、广大客户和消费者的利益放在第一位，做好本职工作，要做到敬业务实、实事求是、清正廉洁、公正无私、遵纪守法、坚持原则、团结协作、顾全大局，打造良好的烟草经营秩序，这些都离不开烟草专卖执法人员的职业道德素质的提高。

3、科学文化素质。烟草专卖执法人员的工作看似单

一、简单的工作重复。其实不然，随着时代的进步，经济的发展和大环境的逐渐变化，烟草专卖执法人员的工作内容也在与时俱进，要想把工作做得更好，基本的科学文化素质是必不可少的，尤其是其综合素质的提高尤为重要。

4、心理素质。烟草专卖执法人员的工作必不可少的要与外界的人和事打交道，是否能高质量的完成工作任务，心理素质有非常关键的作用。总的来说，烟草专卖执法人员要有一种正常的心态来对待工作。也就是说，不管面对的是什么样的人，都应该保持不卑不亢；不管多么着急的事情，都应该沉下心来冷静处理；不管生活中发生了什么不愉快的事情，都不应该把情绪带到工作中去；不管遇到了多么困难的事情，都不应该退缩。只有这样，烟草专卖执法人员才能适应繁杂的专卖执法工作。

5、业务素质。烟草企业的各个岗位，对于烟草专卖执法人员业务素质的要求有很大差异，有些基本的业务素质是每个烟草专卖执法人员所必须具有的，如：业务常识、经济常识、法律常识、行政管理相关知识、公文写作与处理相关知识以及计算机、电子政务等知识，需要针对具体情况逐一掌握。只有全面掌握了这些基础的业务素质，才能为广大客户和消费者提供满意的服务。

二、综合素质差的主要原因

在抓素质之中所以存在这样那样的不足，其原因主要有以下几个方面：

1、思想认识的偏差。目前的烟草专卖执法人员队伍的人构成，有相当数量的人员政治素质比较过硬，但由于我国的法治是在民主法制传统少，专制思想浓厚，且新中国成立后在较长一段时间不重视法制建设，这样的环境中开始起步的。因此，这些人的工作经验中，就形成了政治的行政的方式占绝对优势，而少有依法办事习惯的状态。并且现在的有些烟草专卖执法人员在思想上没有或者说少有关于自己也是国家法律管理与执行者的认识。因此，不少烟草专卖执法人员在主观认识上，对烟草专卖执法人员应具备什么样的法律意识并不十分明确。

2、工作目标不明确。目标是工作或者生活所追求的目的，有了明确的目标，工作才会有方向。所以，烟草专卖执法人员在谈执行力的时候，先明确我们要做什么，正确定位目标。有了方向和具体目标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既是牵引力，也是驱动力。没有清晰而专注的目标，今年换一个方向，明年换一种目标。这也是执行力大打折扣的重要原因。

3、官本位意识严重。由于官本位意识作祟，严重造成渠道不畅通。渠道不畅通包括两个方面，一是从上往下传递的渠道，问题通常出在中间层管理者身上，这是由于当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时，中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样，结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣；另一种渠道是由下而上的信息反馈通道，即烟草专卖执法人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍，存在的问题得不到及时处理和解决，结果不畅通的渠道影响了执行力。因此，官本位意识和等级特权思想严重。这些影响表现在烟草专卖执法人员的思想意识中，就是不能正确对待国家权力的行使过程中，客观存在着的公共权力与私权利不对等的法律关系，而将这种公共权力与私权利的不对等，等同于官本位条件下的不平等。在官本位意识和特权思想作怪下，一些烟草专卖执法人员或是真的不懂，或是忘记了自己的第一身份是公民，在成为烟草专卖执法人员后，不执行公务时依然是普通公民，而将自己看成是“高于”普通公民的权贵。因此出现了“我管你，你服从”等等具有明显专制色彩的、对普通公民不平等法律角色意识充满一些烟草专卖执法人员的头脑。

4、工作职责不清楚、轻重不分。个别烟草企业存在着部门、岗位职责不清，领导有任务就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作，眉毛胡子一把抓，没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。

5、工作跟踪不到位。在实际工作中经常听到有的烟草企业领导常说的一句话：“不管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果执行力当然大打折扣。

6、工作标准不统一。任何一项工作都是有标准的，什么样的结果才是合格和满意的，往往缺乏相应的考核标准，致使烟草专卖执法人员在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准，不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象；或者出现有良好的目标，却缺乏认真的考核，出现考核不到位现象，难以达到工作标准。

7、缺乏主人翁意识。个别烟草专卖执法人员执行力不强，与其缺乏主人翁意识有很大的关系。在实际工作中哦们不难发现，在一些烟草专卖执法人员思想观念中存在将行政管理与行政执法当作“管老百姓”、“把持权力”的错误观念。因而一些烟草专卖执法人员在执行公务时缺乏公正执法的法律服务意识，甚至出现滥用职权、吃拿卡要，甚至越权，失职，贪赃枉法，侵害被服务对象的合法权益还不以为然。当然更谈不到“严格执法，热情服务”。

三、提高综合素质的几点建议

在当前形势下，如何全面抓好专卖管理队伍的政治、业务素质建设，笔者认为可以从以下几方面来着手：

1、烟草专卖执法人员应提高公平待人的法律角色意识。烟草专卖执法人员在社会生活中具有经营和执法的双重角色。这就决定了烟草专卖执法人员在社会生活中以不同身份出现时，应明确自身不同的法律角色。作为普通公民办私事时，公务员就应意识到自己与其他公民一样，法律地位平等，没有任何特权，而不能以职务身份办私事。作为烟草专卖执法人员行使职权时，应意识到自己执掌的公权，是人民依法赋予的，必须不断提高自身的法律素质，秉公执法，而不能仅以普通群众的标准要求自己，滥用自由裁量权。法律角色意识要求烟草专卖执法人员应明确自己的双重身份是以严格界定的法律关系为条件的。即在生活中办个人的事情时，大多数是在民事法律关系中，只能是公民角色；而在行政执法行使国家权力过程中，是行政法律关系中行政主体的组成部分，只能是公职身份。因此，烟草专卖执法人员的法律意识，首先就要树立“公民在法律面前一律平等”的法律角色意识。

2、严把入口关，强化岗前培训。各级专卖管理部门在选聘稽查队员时严格把关，明确文化程度、身体状况、年龄层次、思想作风等具体要求，公开招聘，竞争上岗，杜绝人情关系，真正把年富力强、事业心、责任心强，综合素质高的人员充实到专卖管理第一线。实行先培训后上岗，并跟踪培训考核。

3、健全制度，形成培训体系。可喜的是，当前许多烟草专卖局都已纷纷开展和建立“学习型”企业活动，各项培训教育工作已逐渐步入正轨，必将对提高烟草专卖管理人员的整体素质产生积极和深远的影响。笔者认为，对作为从事烟草专卖管理工作来讲，还应该加强政治理论的学习，提高政治鉴别力，增强政治敏锐性，在业务培训方面规模可大可小，既可侧重实践操作性，也可侧重法律理论性，最重要的还是要将这种培训形成一种制度，做到年初有计划，培训有考核，年终有评比，将培训的成效予以量化评比，同时要在机制上，逐步实现从应急性、临时性向系统化、规范化培训转变，建立完备、科学的培训体系。培训方式方法多样化，除常规培训外，可采用学术讲座、专题研讨、案件调查取证观摩，请司法部门资深的法律工作者讲授法律基础知识等，同时大讲执法人员的职业道德和办案纪律、办案程序，条件允许的可到部队进行适当的体能军训，注重提高培训质量。

4、烟草专卖执法人员应提高公开制约权力的法律责任意识。随着知识经济时代的来临，全民的法律意识普遍提高，许多人已经懂得享有权利就必须履行相应的义务；侵犯他人的合法权益及不履行义务都要承担相应的责任。这就必然要求烟草专卖执法人员的法律意识有相应的提高。但在一些烟草专卖执法人员，尤其基层烟草专卖执法人员中，有的还不熟悉甚至不知道，行使权力同时必须承担法律责任，行政权力是权力（权利）与责任（义务）的统一体，也就是说二者之间是辩证统一的关系。

5、深化改革，引进激励机制。要通过烟草系统内部人事用工制度的改革来调动专卖管理人员的工作积极性，促进在竞争中提高，一些烟草专卖管理人员工作能力提高不快的一个重要原因是其自身“进取心不强”所致。为把专卖管理人员提高自身工作能力在内的积极因素充分调动起来，必须在稳定专卖管理人员的思想，解决“愿干”的同时，采取有效措施，引进竞争和激励机制。把一个单位政治业务素质较高的人员调整到专卖管理岗位。同时奖罚分明拉开档次，奖优罚劣，激励大家在提高能力上下功夫。

参考文献：

1、《以党的十八大精神凝心聚力努力建设更加规范、更富效率、更具活力的一流现代卷烟流通 ——在2013年全省烟草工作会议上的报告》 李泽华

2、《牢固树立“三个理念” 着力构建“三个体系”》作者：本刊评论员 来源：《中国烟草》2013年第8期 总第498期 第35页 2013-04-15

2.现代管理人员的素质提高 篇二

1 提高图书管理人员的政治、业务素质

1.1 政治思想素质

图书管理人员必须严格遵守党和国家的各项法律、法规, 坚持正确的政治方向, 坚定不移地执行党的发展社会主义经济的各项政策。大力开发图书信息资源, 坚持为社会主义现代化建设服务的方针, 实事求是, 理论联系实际, 深入调查研究, 不断研究新情况, 探索新方法, 解决新问题, 力求使图书管理工作更好的适应社会主义建设的需要。没有良好的政治思想素质, 即使有再高的专业才能和组织才能, 也难于发挥出来。政治素质包括:具有一定的马克思主义理论水平和政策水平;具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感;具有执著的敬业精神;具有不断进取和创新精神;具有高尚的道德修养。

1.2 业务知识素质

图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道, 因此, 图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度, 一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面, 也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。管理者还要具备一定的语文知识和写作能力, 能够亲自写工作计划和总结, 起草报告、文件等, 提高工作效率, 同时提高学术研究著述能力。只有具备丰富的图书馆情报专业知识, 懂得自己的管理对象, 了解有关业务的具体情况。专业知识还指各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识, 如信息科学、控制论、系统论、决策科学、预测科学、人才学、管理科学、领导科学等方面的知识。随着新的技术革命的深入发展, 图书馆学逐渐走向社会科学、自然科学、应用科学互相渗透, 相互交叉, 彼此结合的综合性学科。因此对图书馆管理人员知识素质的要求不论在文化知识的广度方面, 还是在专业技术的专深方面都提出更高的要求。管理者首先要确定以所担负的管理任务需要的专业知识为主体和骨架, 去达到专深。每个专业都有它自己的相邻专业, 相邻专业知识要丰厚、广博。

2 提高图书管理人员的综合分析问题的能力

2.1 提高图书管理人员分析判断能力

产生新思想、新方案的能力就是一种智能。现代科学研究表明人的智能是由多种因素构成的, 从理论上推算出它的构成因素在120种以上。对于管理者来说, 其中有特别重要意义的是远见能力、决策能力、组织能力和的人际关系的能力。高瞻远瞩的远见能力是指管理者有敏锐的观察能力和较强的分析判断能力, 善于掌握事物的发展规律。优秀的管理者在空间方面, 视野开阔, 高瞻远瞩, 通观全局;在时间方面, 有较高的远见能力, 善于收集、利用情报和信息, 预见事物未来发展的趋势, 有战略眼光。多谋善断的决策能力是指管理者有渊博的学识, 掌握科学的思维方法, 善于利用现代决策科学的方法和技术, 选择最优方案的能力;卓越的组织能力是指管理者应有运筹规划能力, 既有奋斗目标, 又有切实可行的办法和措施。既有长期发展设想, 又有中期、近期计划和安排。使整个组织有循序高效率地运行。组织能力还表现在善于识人用人方面的能力。管理者善于识别发现人才, 选贤任能, 扬长避短, 人尽其才, 最大程度发挥下属的积极性和创造性。善于做思想政治工作, 也是管理者有组织能力的一个表现。

2.2 提高图书管理人员处理人际关系的能力

作为图书馆管理人员应具有处理人际关系的能力。图书馆馆内与馆外之间, 馆内上、中、下三个管理层次之间, 同一管理层次各部分之间, 以及部门之间、各业务组之间、人与人之间, 在工作中要经常发生联系, 相互之间难免产生矛盾, 这就要求管理者具有较强的人际关系能力, 具有较强的处理问题、化解矛盾的能力。此外, 为了取得社会各界对图书馆事业的重视和支持, 要求图书馆中高层特别是领导者具有较高的社会活动能力、宣传能力和鼓动能力。

2.3 提高图书管理人员的专业水平

图书馆馆员的素质和专业水平直接影响了图书馆的建设和发展, 实现图书馆数字化、资源共享要求馆员懂得使用现代信息技术;实现图书管理现代化、科学化要求馆员掌握专业知识和技能操作。所以在招聘图书馆馆员时应该要求一定的学历和专业, 同时鼓励他们积极参加基本业务知识培训, 组织馆际之间的交流学习, 或到各大高校、上级公共图书馆参观学习。通过这些方式来提高馆员的综合素质, 提升专业水平和工作能力, 不断改进和完善图书馆的管理, 加强图书馆的建设和发展。

3 提高图书管理人员信息专业素质的要求

3.1 对参考咨询及查新人员的素质要求

要求既熟悉传统检索工作, 又熟悉数字图书馆全文检索的查询。网络为检索人员查询资料提供了新的可选择的途径。如何有效利用网络、光盘、联机、书本式刊物等检索手段为读者提供满意的服务, 成为目前数字图书馆检索人员面临的一个重要问题。因此, 在今后数字图书馆的检索工作中, 除了必须掌握图书馆学、情报学, 文献信息学、计算机学与检索参考咨询工作所必须具备的知识和技巧以外, 在平常工作中还应掌握网上资源的检索, 包括网上各检索引擎的使用技巧、网上各学科网址的搜集, 及时掌握网络检索引擎动态方面的研究。只有精通和了解网络资源, 才能更好更有效选择利用各种检索引擎进行检索, 更好地担当起数字图书馆的检索咨询工作, 为广大读者提供优质月盼。

3.2 图书馆员的综合知识和能力的要求

数字图书馆的实现对图书馆员的知识结构要求是非常高的, 不但具有较高的外语水平和较强的计算机知识, 又有较强的分析、判断和综合能力。对于收集齐全的图书文献资料进行科学的分类、组合、排列、编目, 使图书文献资料由无序变有序, 便于管理和利用。图书保管要安全可靠。图书库房和书架排列要科学合理, 温湿度要适宜, 并采取多种专门措施, 延长图书文献使用寿命, 如复制、修裱、消毒灭菌等。除日常管理工作外, 要十分重视基础工作, 要积极采用现代化的技术和设备编制图书管理和检索工具, 以便于更好地提供利用。

3.3 对图书管理人员性格作风素质的要求

图书管理者还应具备以下良好性格和作风:一是遇事果断, 有决断魄力。具有快节奏的作风, 讲究时间效率。二是冷静、不易动感情, 能理智地权衡轻重、利弊。善于支配和控制自己的行为。三是意志顽强, 不屈不挠, 善于摆脱困境, 转败为胜。四是具有宽阔的胸怀和宽容精神, 容易接受上级和下属的意见, 积极改进工作。五是锐意进取, 不甘落后, 富有竞争意识。六是兴趣爱好广泛, 勤奋好学。七是善于交际, 机敏灵活, 联系群众。

总之, 作为图书管理者素质高低, 管理人员的结构是否合理, 直接影响管理效能和管理目标的实现, 科学地配置管理人员, 提高管理人员的素质, 是县级图书馆为经济建设服务, 为两个文明服务的关键。

参考文献

[1]林玉娇.网络环境的影响与期刊信息服务的发展策略[J].图书馆论, 2011 (4) .

3.试论档案管理人员素质的提高 篇三

一、提高档案管理人员素质的必要性

随着社会的发展,科学技术的进步,档案工作的任务、工作环境、服务对象、管理方式都发生着变化,现代科学技术也广泛应用到档案工作中。这就要求档案管理人员不仅要具备档案管理专业知识,还要懂得现代化科学管理档案的实质和特点。档案管理的科学化不是各门类档案的简单集中保管,而是一项实现档案管理工作规范化、制度化、科学化、现代化的高标准系统工程,是档案人员面临的新课题。

二、档案管理人员应具备的素质

(一)档案管理人员要有过硬的政治素质

档案工作是一项政治性很强的工作。档案管理人员首先必须具有较高的马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想知识,了解和掌握党的路线、方针、政策,熟悉档案工作的相关法律、法规和各种规章制度,具有坚定正确的政治方向。

(二)档案管理人员应具有高尚的职业道德

档案工作是一项基础性的管理工作,同时又是一项服务性工作。默默无闻、无私奉献,是档案工作的突出特点。所以,档案管理人员应该树立正确的人生观、价值观,树立全心全意为人民服务的思想,爱岗敬业,勤勤恳恳,不计名利,在平凡中创造不平凡。

(三)档案管理人员要有创新精神

档案工作要在为社会经济建设服务中取得更大的生存空间,得到最大的发展,档案管理人员必须解放思想、开拓创新,克服看门守摊、墨守成规、自我封闭的旧思想,树立信息创造价值的新观念,善于用丰富的专业知识指导实践,分析新情况,解决新问题。

(四)档案管理人员要有严谨的工作作风

严谨的工作作风,是档案管理人员必不可少的素质之一。在实际工作中,必须始终保持政治、学术上的严肃负责态度,对每卷档案,从整体到细微,都要尊重科学,尊重客观,做到精益求精,严谨务实,一丝不苟。

(五)档案管理人员要有较强的业务技能

档案管理人员是储备知识、传播信息、连接应用的桥梁,因此,档案管理人员除了要掌握档案学理论知识外,还要了解一些文秘、历史学、目录学、社科情报、计算机等相关学科知识,从而保证档案管理水平的提高。

三、提高档案管理人员素质的有效途径

面对新时期档案工作的需要,笔者认为提高档案管理人员的素质应做好以下几个方面的工作。

(一)提高认识,培养良好的职业道德

提高档案管理人员对档案工作的认识,切实认识到信息社会档案的价值。对档案管理人员加强政治思想教育、职业道德教育、理想与前途教育,使其热爱档案工作,树立对档案工作强烈的事业心和高度的责任感,开拓进取,爱岗敬业,甘心为档案事业无私奉献的高尚情操和艰苦奋斗的顽强作风。

(二)树立质量意识和创新意识

档案管理人员在操作过程中应遵循档案形成的规律及其理论,对档案形成的全过程严加控制,自始至终抓好每个环节,实行不间断的质量管理,把档案的差错消灭在操作过程中。档案管理工作要适应当前科技发展和档案管理现代化的要求,就要在管理方法和手段上不断创新,在职能上要从管理型向服务型转变,从服务观点出发,以服务促管理,以管理完善服务。

(三)重视和加强对档案管理人员的业务培训

计算机技术、网络技术在档案工作的应用,要求档案管理人员不仅要掌握传统的档案管理知识,而且更要努力学习和熟练掌握档案管理现代技术。因此,档案管理人员要努力优化知识结构,具备全新科技文化知识和合理的知识结构,努力改善、提高知识结构和整体水平,并注重增强自身的档案信息观念和提高档案信息服务能力,加强对档案现代信息加工、处理技术等方面的学习。

(四)积极支持、鼓励档案管理人员学习计算机操作技术

随着科学技术的发展,特别是进入21世纪后互联网的普及,档案管理出现了新的发展机遇。档案管理系统已成为电子政务的重要组成部分。由于包括多媒体数据等的各种数据可以在网络上高速流动,因而各种计算机尖端技术也被及时应用到档案管理系统中来。各种网络数字化档案管理系统如雨后春笋般被开发并投入运行。这就要求档案管理人员具有精湛的计算机操作技术,学习相关的计算机网络知识,利用现代化办公设备,把档案管理工作从过去的“经验型”和“手工操作”管理模式中解放出来。客观、全面地搜集信息,可靠、准确地进行数据统计,及时、迅速地反馈工作情况,以增强管理工作的科学性和时效性。

4.提高图书管理人员素质之管见 篇四

摘要：搞好图书馆建设，人才队伍是关键。

没有一支高素质的人才队伍，无论是图书馆馆藏建设，还是信息资料的收集、整理、保管和借阅服务，都不可能达到理想的效果和管理目标。

因此，建设一支高素质的图书管理人才队伍，是图书馆建设中的关键性环节。

本文拟就图书管理人员素质要求、图书管理素质目前状况及如何提高其素质谈点一孔之见。

关键词：图书管理 ; 人才队伍 ;素质

人类社会已经进入了知识经济时代，新知识层出不穷、日新月异，新技术突飞猛进、快速发展，特别是计算机技术、通讯技术、网络技术等高新技术在图书馆领域的广泛应用，使图书管理工作发生了根本性的变革，传统图书馆正在向以电子图书馆、数字图书馆为特征的现代图书馆方向发展。

这既是时代的进步，也是图书管理人员面对的前所未有的机遇和挑战。

因此，图书管理人员既要有崇高的使命感和责任感，更要有时不我待的紧迫感和危机感，要有在新知识新技术快速发展的浪潮中不断完善自我的信心和勇气，努力提高自身素质，以适应现代图书馆发展的要求。

一、现代图书馆对图书管理人员的素质要求

由于时代的不断进步，信息高速公路、互联网络、数字图书馆的快速发展，传统图书馆正在向现代图书馆迈进，从而使图书馆管理工作无论在文献的加工、工作的基本形式，还是服务的地点和时间上，都发生了深刻的变化。

这种变化，对图书管理人员提出了更高的素质要求。

要适应现代图书管理的需要，图书管理人员必须具备如下素质：

1.必须具备良好的政治思想素质

一个优秀的图书管理人员 ，一是必须具有一定的马克思主义理论水平和较强的政策水平。

要坚持马克思主义在文化领域的指导地位不动摇，对文献的收集、信息资料的采集要用马克思主义的观点去分析去鉴别，从而选择好的文献和信息资料供读者参阅。

因为图书馆是传播先进文化的阵地，绝不允许传播非马克思主义的东西。

同时，图书管理人员还要有较高的政策水平，要坚决拥护党的路线方针政策，要为积极宣传党的路线方针政策服务。

二是要有热爱党热爱祖国、热爱社会主义、热爱人民的坚定的政治立场。

只有具备这样的政治立场，才能在文化传播中传递有利于党有利于祖国有利于社会主义有利于人民的正能量。

三是要有强烈的责任感和崇高的敬业精神。

要干一行爱一行，兢兢业业地干好本职工作。

四是要有开拓创新精神。

要顺应时代发展要求，紧跟时代步伐，在自己力所能及的范围内不断开拓创新。

五是要有高尚的职业道德修养。

要牢固树立“读者第一、服务至上”的服务理念，想读者所想，急读者所急，帮读者所需，始终把为读者提供优质高效的服务放在第一位。

没有高尚的职业道德情操，既不可能传播好先进文化和传递正能量，更不可能为读者服好务。

2.必须具备过硬的知识和专业技能素质

没有过硬的知识和专业技能，就不可能做好图书管理工作，更好地为读者服务。

因此，要做一个优秀的现代图书管理者，必须注重知识和专业技能的.学习与提高。

一是要有较为扎实社会科学、自然科学、语文知识、写作水平和外语等文化基础知识。

二是要学习和掌握信息科学、系统论、制约论、决策科学、管理科学、预测科学、领导科学等应用科学基础知识。

三是要精通图书馆学、情报学等专业知识。

四是要有较强的计算机操作、网络、多媒体和信息处理等技术技能。

3.必须具备良好的心理素质

良好的心理素质是为广大读者提供优质服务的一个必要条件。

因为图书管理人员每天都要同读者打交道，而读者有着不同的个性、习惯和需求等，如果图书管理人员没有良好的心理素质，就容易把不良情绪带到工作中，当遇到读者多提一些理由，或者需要帮助，就会显得不高兴、不耐烦，做出有损自身形象的行为。

因此，图书管理人员必须注重自己心理素质的修养。

4.必须具备较强的语言表达和人际沟通能力

图书馆作为知识、信息交流和文化传播的场所，需要图书管理人员通过幽默风趣的谈吐、优美亲切的语言、简洁明了的词语、清晰舒适的语音、热情大方的服务态度吸引读者，从而激发读者的阅读兴趣，提高读者利用图书信息的积极性，将馆藏中的文献信息宣传、推介给广大读者。

没有这种语言表达和人际沟通能力，就不可能更好地为广大读者服好务。

二、目前部分图书管理人员在素质方面存在的差距

与现代图书馆对图书管理人员在素质方面的要求相比，目前部分图书管理人员的素质还存在很大差距，急待提高。

1.部分管理人员政治思想素质不高

一是理论水平不高。

由于没有经过系统的理论学习，部分图书管理人员缺乏马克思主义基本理论知识，因而理论水平不高，不能运用马克思主义的立场观点策略去分析和解决自身实际工作中的理由。

二是政策水平不高。

由于不爱学习，不太关心国家大事，一些管理人员对党的路线方针政策知之甚少，因而不能结合自身工作实际很好地贯彻执行党的路线方针政策。

三是思想素质不高。

一些管理人员对自己要求不严，不求上进，工作得过且过，缺乏工作责任心和敬业精神。

四是开拓创新意识不强。

一些管理人员因循守旧，不接受新生事物，习惯于按老框框老办法办事，工作没有新思路，做事缺乏新办法，没有开拓精神和创新意识。

五是职业道德修养不好。

一些管理人员缺乏“读者第一”的服务意识，不能满腔热情地为读者服务。

2.部分管理人员知识和专业技术技能水平不高

一是文化基础知识差。

自然科学、社会科学等文化基础知识不扎实，有的甚至是空白，有的外语水平比较差，很多东西不懂不会。

有的对管理学、心理学、领导科学、预测学、系统学等应用科学知识纯粹不懂。

二是专业基础知识匮乏。

一些管理人员由于是半路出家，没有经过专业知识的培训，对图书馆学、情报学等专业基础知识根本不懂，有的甚至连分类、编目等基本东西都不会。

三是专业技术技能水平不高。

5.现代管理人员的素质提高 篇五

专卖管理人员要树立学习意识，提高综合素质

当今社会是知识更新时代，烟草行业每天面对日新月异的新情况，这就要求我们每一名专卖管理人员不断充电学习，创新思维，不断改进工作方式方法，善于思考，掌握适度，协调配合，与时俱进，使自己既有正确的理论，又有娴熟的业务技能，提高随机应变能力，处理问题能得心应手，全面提高管理市场，控制市场，驾驭市场的综合能力。

随着市场经济体制的不断完善，行业内部改革的不断深化，一线烟草专卖管理人员，要化挑战为机遇，化挑战为动力，加紧加强学习新知识，使自己不仅有较高的政治素质，更有过硬的业务素质，通过建立培训考试制度，引进激励机制，以考促学，以考代培，充分调动专卖管理人员学习《国家烟草专卖法》、《国家烟草专卖法实施条例》、《行政处罚法》等烟草相关法律法规的积极性，掌握真假烟识别、案件办理、电脑操作等多种业务技能，增强学习的紧迫感。支持鼓励 参加自学考试或在职学历教育。专卖管理人员要常读书和常思考，要勇于和善于对自己的工作作出严格的反省，既要不惮于正视自己之短，努力探究补救途径，更要擅于总结自己的或同行的成功经验，从中提炼出可供借鉴的精华，为理论的突破夯实根基，更好的完成日益繁重的职能任务，为烟草专卖事业做出更多的贡献。

6.现代管理人员的素质提高 篇六

摘要：供电所是一个特殊的部门,提高基层供电所队伍员工的综合素质是企业职工教育培训工作的一个重点工作。因为供电所是农电企业搞好各项工作最基层的组织机构,而供电所队伍人员的综合素质的高低往往决定企业的方针政策是否真正落实到位,决定各项农电生产经营任务是否顺利地完成。因此,供电所的队伍人员素质的教育培训工作是一项艰巨而长远的任务。

关键词：供电所、人员、素质、建设、管理

供电所是农电建设的基础线，是整个供电管理工作的源头基础，是保证供电畅通和保证用电量的执行者，背负着为人民提供优质的供电服务。随着农网新设备、新技术的投入和引进，供电所农电队伍素质的高低决定了能否适应新时期农电工的发展要求，能否适应供电业务不断发展和为用电客户优质服务的需要。因此，如何提高农电员工素质，提高管理水平，促进工作效率，是摆在供电所面前的一个现实问题。

1、供电所农电队伍人员素质的重要性

提高供电所农电队伍人员的素质是认真贯彻十六大精神和实现小康社会的需要。供电所的发展要以依靠员工、成果共享，必须按照科学发展观对员工队伍建设的要求，重点贯彻落实以“能力建设”为核心的人力资源培训和工作转型的工作要求，结合企业实际，通过建立高效、科学、合理、互动、共赢的队伍建设机制，为公司发展提供高素质、有能力的员工队伍，努力提高管理水平，促进工作效率的提高。

2、供电所农电队伍素质的培训原则

供电所农电队伍的培训要坚持以人为本的核心价值观为核心，以员工岗位践行价值观为重点，以考试、考核等形式为手段。要提高供电所的管理水平，就要对队伍人员的培训上下工夫。在培训主题上包括国网公司核心价值理念及品牌建设、供电所所长廉洁从业管理规范、农电营销管理及优质服务提升、农电员工职业素养提升等，在培训的过程中坚持以下原则：

2.1加强教育为先导，推进员工思想观念转变。

观念决定行为。加强员工的思想教育，培养一支扎实工作、适应企业科学发展的优秀员工队伍，是确保各项工作有序的开展。认真组织学习科学发展观的相

关内容，围绕科学发展开展解放思想讨论，通过报告会、专题培训等方式有针对性地开展教育。积极发挥党员的先锋模范作用，加强党支部工作考核和党员的目标管理，鼓励先进，鞭策后进；坚持员工政治理论学习制度，积极引导员工正确认识形势，进一步解放思想，转变观念，积极参与和支持企业发展。

2.2提升能力为目标，狠抓员工队伍技能培训。

树立科学的人才观，不断增强建设技能型人才队伍工作的责任感和紧迫感，把技能型人才队伍建设作为加快人才战略的重要内容。结合单位生产工作计划、人员现状和培训需求制定培训计划，培训内容要适度超前，课程设置要符合公司发展的需求。加大技能人才培养，有计划分层面、分专业培养技术、技能方面的专家，培养技术带头人，带动专业水平的整体提高。通过多种形式广泛宣传上级关于技能人才使用的政策、待遇，积极选树典型，加大激励，努力营造尊重知识，尊重人才，尊重技能的良好工作氛围。

2.3以能力价值为核心，积极发挥考核激励作用。

建立各级优秀人才选拔、激励制度，健全和动态管理机制，让能力强、工作业绩突出的员工得到更多的发展机会；积极组织和参加各专业技能练兵竞赛活动，对技能竞赛获奖人员给予精神鼓励和一定的物质奖励；通过签订专业技术带头人双向目标责任书、及时兑现津贴待遇等形式，充分调动专业技术人员的积极性；按照供电所规范化管理、标准化建设的要求，明确农电队伍人员的岗位职责，落实管理目标和考核措施，合理优化人员配置，不断提升队伍素质。

2.4以民主管理为平台，着力引导员工建功立业。

要建立领导干部与员工的日常沟通制度，通过组织拓展训练、领导与员工面对面沟通座谈等形式，共同探讨供电所的发展问题、日常管理问题及员工个人生活学习问题，对员工提出的意见与建议，及时研究解决改进措施，从而使员工畅所欲言，管理层释疑解惑，极大激发员工的奉献热情，形成团队凝聚力和战斗力；建立其员工队伍间的相互沟通机制，通过在网上设立自由论坛等多种方式，建立员工自由表达思想和意见的快速通道，激发员工的智慧，释放员工的能量，鼓励员工坦述公司业务、管理、服务中的弊端与提出好的改进方式，以提升供电所额管理水平和工作效率。

3、供电所农电队伍的素质提高方式

对供电所而言，提高管理水平，就要从供电所的人员队伍抓起，实事求是地培训好理论与技能，扎扎实实提高供电所农电队伍的素质，全面提高供电所的管理水平的实效性。在建设与管理中，可通过以下方面加以建设和管理。

3.1抓好供电所队伍带头人员的素质，提高管理水平

所长是供电所的队伍带头人，供电所的管理员和班组长是供电所的中流砥柱，提高农电队伍的素质，就要努力想办法提高队伍带头人的素质，要求他们其模范带头作用，做到以点带面，促进整个队伍人员素质的提高。在工作上要求他们做好各自的工作，充分发挥各自岗位作用，根据“科学化、精细化”的要求，狠狠狠抓好各项工作，促进管理水平的提高，保证供电工作的顺利。

3.2加强供电所队伍人员的培训，做好人才建设工作

对供电所农电队伍人员进行有计划、有目的、有内容的培训是增强组织性、纪律性、专业性的有效手段，也是全面提高整个队伍人员的素质基本方式。一方面要进行理论培训，在培训中由简到繁，由浅入深，扎扎实实打好电力理论基础；二是要进行技能培训训练，注重基础电工的实际操作技能，他们的操作是维护整个电力系统正常运行的保障，是实际工作的需要；三是做好传帮带，发扬助人为乐，乐于奉献的精神，有经验的前辈给新员工进行经验指导，从整个供电所中发挥奉献的优良传统。

总之，以供电所队伍人员的建设为关键。在科学发展观的指导下，把员工队伍建设提升到企业发展的战略高度来认识，打造一支作风好、能力强、素质高的员工队伍，才能更有效地促进管理水平的提高。

参考文献：

7.现代管理人员的素质提高 篇七

一、高校图书管理人员应具备的素质

1. 良好的思想道德修养

高校图书管理人员作为文献信息的组织者、提供者，其职业道德的优劣直接影响到信息的开发和利用效果。作为与读者直接接触的图书资料管理人员要以“读者至上，服务第一”为宗旨，强化敬业意识，热爱自己的本职工作，牢固树立甘为人梯、乐于奉献的牺牲精神和全心全意为读者服务的思想。不仅如此，高校图书馆还是体现一所高校管理水平的重要窗口，它的服务对象非常广泛，既有大量教学和科学研究工作的教师，也有各个专业的学生以及外单位的科研人员。由此，高校图书管理人员的工作任务可能是繁重的、琐碎的、复杂的和多变的。这就需要图书管理人员热爱图书馆事业，热心为师生服务，工作任劳任怨，具有较强的事业心、责任心和进取心，有较强烈的服务意识，用自己热忱的服务态度、丰富的专业知识、娴熟的检索技术为学校教学、科研和教师与学生搞好服务工作。

2. 扎实的业务素质及过硬的专业知识

首先，高校图书管理人员要具有扎实的业务素质。新时期读者对信息的利用程度在不断提高，人们对图书馆及管理人员的服务要求也在不断提高。目前，各高校图书管理人员中有相当部分的人员不是图书管理专业毕业的，随着科学技术的迅猛发展，学科间的交叉、渗透, 综合程度不断加强，只有通过继续教育才能使非专业管理人员由外行变为内行。因此提高高校图书管理人员的专业知识和专业技能势在必行。高校图书管理人员既要全面系统掌握图书情报学科方面的基础知识，还要熟悉图书管理业务程序，了解自己所管理图书情报的内容和特点，要理解和掌握图书情报学科相关领域里的最新成就和发展动态;另外，作为知识的提供者，信息感强，情报意识浓厚，能及时获取和吸收最新情报信息也是必备的素质。

其次，高校图书管理人员还要具有比较全面的图书管理专业知识。这是对一个高校图书馆管理人员的基本要求。图书管理专业知识是提高图书管理服务质量的基础。高校图书馆理人员要了解读者的阅读要求，熟悉本馆的馆藏，做到根据不同读者的阅读需求，向读者介绍和推荐图书，解答读者的一般咨询等。另外，高校图书馆理人员还必须具备一定的理论研究能力，此能力直接影响着图书馆各项工作的质量。目前，高校图书管理人员至少应当掌握图书分类知识、图书采编知识、情报检索知识、常用检索工具的运用知识和读者心理知识等。今后，应对图书管理人员在学历、资历、专业技能及实际工作能力上提出更高的要求。可在图书情报机构或高等学校建立培训中心，有计划、有步骤地对图书管理人员进行全面系统的专业培训。

3. 不断提高计算机网络技术及外语能力

在当今的信息高速发展的时代里，信息需求将成为人类生存发展的一大基本需求。现代图书资料的管理离不开计算机设备和技术，图书管理人员必须进行计算机操作能力的继续教育。网络时代的信息大都以数字化的形式存储和传播，信息的存储和传播离不开计算机和网络。图书管理的信息化不可避免，这种方式能给读者带来极大的方便，但也给图书管理人员提出了必须掌握这种新技术的要求。图书管理员要掌握网络时代下的信息收集、加工、整理、存储和传递的工作手段，以便从传统的分类、编目、索引、文摘检索工具向利用计算机软件管理和检索数据库转变。

另外，图书管理人员还要掌握外语知识，提高服务水平。外语知识是语言交流的一种工具，而高水平的研究人员只有了解国外本学科发展的状况，才能出高水平的成果。多数高校图书馆均有一定数量的外文文献，然而这些外文文献的利用率并不高，主要原因之一是读者对外文文献种类、内容不了解。作为21世的纪图书管理人员，为了与国际接轨，必须能将分散无序的信息资源加以搜集、整理得出可以借鉴参考的、有针对性的信息，以满足读者对某一知识领域信息资料的深层次要求。随着文献信息资源共享及全球信息通讯网络的形成，图书馆的服务宗旨要求馆员跟踪了解最新信息，分析、辨别和收集有用信息。馆员只有具备扎实的外语知识，尤其是英语，才能有效地处理、加工网络资源。因此, 只有掌握和精通外语才能直接地了解国外的最新动态，便于收集有价值的情报资料，更好地完成信息的传递工作。

二、提高高校图书管理人员素质的途径

由于现阶段我国高校图书管理队伍普遍存在人员构成复杂、受教育程度良莠不齐、接受新知识的能力不统一等实际状况，要提高图书管理人员的素质，从而提高高校图书馆的整体服务水平和服务质量，就必须从以下几方面入手：

1. 开展各种专家讲座。

学校可以把专业学者请到图书馆来做专题讲座，集中时间讲解在实践中遇到的热点难点问题，也可以请专业人员讲授图书馆的专业知识，提高管理人员的专业水平。同时还可以根据实际情况和管理人员从事的具体岗位工作，对没有受过高等教育以及专业不对口、业务能力差的人员，有针对性地派出去进修、深造，以提高学历层次和学位层次，这对快速提升图书管理人员的理论和实践水平有很大帮助。

2. 在岗自学

自学是图书管理人员继续教育有效便捷的方式。大多数高校图书管理人员不可能脱产去学习，更好的形式是自学，图书管理人员可在各自的岗位上结合本馆实际和具体的业务工作，充分利用图书馆资源优势汲取新知识、学习新技术。这就需要图书管理人员把业务学习当作经常工作去抓，并不断将所学知识和技术运用到实际工作中，在工作中加深对所学知识和技术的理解和吸收。经常反复应用所学知识，使自己的知识结构不断完善、技能不断提高，更好的投入工作。

3. 开展学术科研活动和参观学习

高校图书馆应该积极营造一种学术氛围，支持和鼓励有科研能力的管理人员积极开展科学研究，撰写科研论文。积极参加学术交流活动，在条件允许的情况下，应尽可能多地派人参加各种级别的学术交流活动，以促进整体学术水平的提高。高校图书馆可以有计划、有目的地组织图书管理人员去其他高校图书馆学习，加强馆际交流与协作。通过学习与比较，看到自己的不足，增长见识，开阔眼界，取长补短，充分提高自己。

4. 推行内部轮岗制。

一般情况下，图书管理人员都是终身制。在一个部门长期工作，容易造成工作积极性受到压抑，个人的价值无法得到体现。推行内部轮岗制能有效地促进图书管理人员工作的热情，在新部门和新的工作环境中能使工作人员有新的新鲜感。不同的部门所从事的工作有也很大变化，这有利于部门之间经验的传递，而且有利于复合型人才的培养，对于后备人才的培养和储备也是不错的选择。图书管理人员的素质的提高对读者来说是一个福音，这将大大提高图书馆整体的工作效率和服务水平。

三、结语

现代图书馆的发展和社会对高学历人才培养的重视不断加大，给高校图书管理员提出了更高的要求，高素质的馆员是图书馆发展的重要因素，图书管理员应该不断地学习专业知识和丰富其他科学知识，加强自身素质修养，提高工作能力，根据图书馆专业特长和读者的学科需要，不断发挥自身的潜在智能，利用健康书籍为培养出21世纪适应新时代发展的英才贡献力量。只有这样，才能更好的适应现代高校图书事业的发展，满足广大师生的需求。

摘要：结合当前图书馆发展的实际, 对新时期高校图书管理人员所必须的素质进行探讨, 并进一步提出高校图书管理人员提高自身素质的途径。

关键词：高校图书管理人员,素质,提高

参考文献

[1]霍艳梅.对高校图书管理人员继续教育的探讨[J]科技情报开发与经济, 2008年第18卷第24期, 65-66.

[2]柴丹虹.略论高校图书管理人员的素质要求及提高途径[J].商洛师范专科学校学报.第十九卷第一期.2005年3月.84-85

[3]陈代红.浅谈强化工作人员素质与提高图书管理水平[J].科学咨询 (决策管理) 2008年第四期, 39.

8.现代管理人员的素质提高 篇八

【关键词】图书管理  管理素质  有效素质  提高

【中图分类号】G251.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）32-0038-01

1.前言

在过去，图书馆员只是承担管理者的角色，只负责书籍的借还工作。随着信息技术的发展，这种传统的观念已经不适用于新的社会背景了。随着我国社会经济的迅速发展和科学技术的逐渐成熟，导致各学科的知识文献呈几何数量递增，在增加了每个学科知识的综合程度之际，也对图书管理工作人员的工作提出了巨大挑战。所以要想让图书馆中各科文献能够得到合理利用，就需要加强图书管理人员的素质和专业水平，不但能够推动图书馆事业良好发展，还能为读者提供更为优良的服务。

2.图书管理工作的地位与作用

图书馆使人们获取知识的一个重要平台，不管对于普通市民还是在校学生而言，图书馆都有着别的平台所无法替代的作用，同时图书管理工作主要为读者提供优良服务，并且实现各学科文献的合理利用，只有完成好这两个任务，图书馆管理人员才算做好了本职工作。所以，唯有当工作人员确保优质的图书馆管理质量和工作效率，达到读者的要求，才可以真正实现图书馆的自身职责，也才能真正地为大众服务。所以，图书馆管理人员需要在提高责任意识的基础上，持续地加强自己综合素质和专业水平。[1]

3.提高图书管理工作人员素质的有效途径分析

3.1图书管理员在信息时代下转变自身角色

在过去，图书馆员只是承担管理者的角色，只负责书籍的借还工作。随着信息技术的发展，这种传统的观念已经不适用于新的社会背景了。这是由于知识的更新速度极快，读者不仅需要借阅图书，更是需要图书馆员为期提供其它的有用信息，这就注定了图书馆员的角色不能局限于过去管理图书和图书馆借阅的工作，而是需要利用对信息技术的运用实现在信息时代下自身角色的转换。[2]

信息技术的发展为图书馆员的服务提供了优质的服务环境，它不但可以让馆员与读者进行双向交流，还可以在交流中反复涌现相关服务的工作信息，从而让图书馆员主动地了解服务工作的相关信息。此外，馆员还可以凭借着自己所了解的信息主动为读者提供服务，通过网络交流为读者服务。这些新的服务方式改变了图书馆员从过去被动地进行图书馆管理工作，到下载主动去了解工作内容，为读者的需求主动服务。

3.2更新服务理念，提高综合素质

随着网络技术、多媒体计算机等高科技和智能化管理工具的诞生以及在图书行业中的运用，逐渐淘汰了过去图书管理工作中以人工为主的工作办法。通过计算机管理软件能够有效地处理图书信息，极大地提高了工作效率。这些都直接淘汰过去老旧的工作方式，对于现有图书馆员提出了更高的要求，在目前的图书管理工作中，需要如数官员转变传统的思维模式，重视自身素质对管理工作和为读者服务的重要性，提高工作责任意识，加强自身综合素质以及职业技能的培养，从而更好地满足信息时代下的图书管理工作需求。[3]

3.3培养图书管理人员的主动学习意识

在加强图书管理人员素质的过程中，图书管理人员的自身主管能动性起着主要作用，只有图书管理人员自己意识到学习的重要性和紧迫性，积极地投入到有目的的学习中，才可以获取优良的学习效果，获得自身的成长。否则把学习当作自身工作的负担与生活的压力，结果不但不能加强他们的素质和工作能力，反而会对他们的正常工作和生活造成负面影响。

4.结语

宗旨，在目前的知识经济环境下，图书管理人员需要通过对自身综合素质与专业工作能力的加强来实现对各科文献的有效利用和为社会大众提供优质服务，从而达到图书管理创新、发展的需求。

参考文献：

[1]王超.浅论图书管理的现状与其创新[J].中小企业管理与科技（中旬刊）.2015（03）

[2]刘红.高校图书管理的问题与对策探索[J].办公室业务. 2015（11）

[3]孙希乐.知识管理在单位图书管理中的应用探讨[J].知识文库.2016（10）

9.如何提高护理人员的综合素质 篇九

随着医学模式的转变，传统护理模式已不适应社会发展的要求。新形势下，如何针对我区实际情况，在有限的时间内缩短与内地同行间的差距，更快更好的提高我区护理人员综合素质，已迫在眉睫，刻不容缓。

1.解放思想，转变观念，树立以病人为中心的服务意识

随着护理学科的不断发展，护理工作从疾病为中心的功能制护理转变为以人为中心的整体护理；从以单纯地治疗疾病发展到预防疾病、增进健康和延年益寿。与此相比，我区的护理人员观念尚没有跟上这一变化，一些人还只满足于完成日常工作，不愿意花费更多的时间与病人沟通，帮助病人解决身体和心理的需求，进行健康教育和康复指导，使我们的护理工

作仍停留在机械式运转模式上。

2.加强政治思想和职业道素质的教育

作为一名护理人员，应该有高度的政治觉悟和无私奉献精神。因此，在实际工作中加强对护理人员道德情操和正确人生观的教育是培养一名合格护理人员的第一步。只有树立全心全意为病人服务的思想及吃苦耐劳、不怕苦、不怕累的精神，热爱本职工作，诚实、善良、公正无私医学教|育网搜集整理地对待病人才能赢得病人的信任，使我区护理服务质量得到

有力的精神保障。

3.深化护理教育改革，优化教学内容

面对护理理念及职能的转变，传统的教学方式及教材内容已不满足与适应现代护理发展的需求。为保证护士的质量，加大护理教育改革力度、优化师资力量及丰富教学内容等措施

势在必行。

4.加快护理管理人才的培养力度，引入竞争上岗机制

护理管理是医院管理的重要组成部分，其水平的高低直接影响医院的整体管理水平。因此，当代护理管理人员不仅要有现代护理管理意识，而且必须具备扎实的护理管理理论，必

须勇于接受新观念、新理论，用新的思路去解决管理工作中所遇到的新问题。

5.广开渠道，集思广益，为继续教育创造条件

结合我区护理人员整体文化程度偏低，学历结构不合理等特点，我们应把培养高层次人才作为重点，似“送出去、请进来、留得住”为基本路线。争取尽早开办护理专科、本科的自考、电大课程。所谓“送出去”是指每年派遣部分护理人员参加全国成人高考进行医学教|育网搜集整理脱产学习，定期输送护理人员到内地进修学习或参观及参加国内学术会议交流等。“请进来”是指向内地招纳部分优秀大、中专护理人员，以补充我区护理人员缺编和改善我区护理新生力量的综合素质。“留得住”就是指积极创造机会，改善物质条件，留住人才。

6.采用多渠道方式，树立护理人员终身学习意识

10.现代管理人员的素质提高 篇十

随着我市地方税收征管体制的的进一步深化改革，一个全面实行“集中登记、属地征收、重点稽查”的新征管模式已在我市初步确立，税务稽查“重中之重”的地位得以充分体现，稽查队伍得到空前壮大我市地税系统工作局面焕然一新。新征管模式对稽查人员的素质提出了更高的要求，但是，现阶段，整个税务稽查队伍素质还不很高，不能适应新征管模式的要求，如不及时改变这种状况，必将在一定程度上影响稽查工作的质量，影响新征管改革的进程。本文试图就新征管模式对税务稽查工作的要求、提高税务稽查人员素质的意义及途径等方面作一些粗浅的分析探讨，以供参考。

一、在新形势下，税务稽查工作必须将严格执法与优化服务紧密结合在我市实行登记、征收、稽查三大系列机构分设的税收征管新模式后，由市地税稽查局、各稽查分局和各县级市地税稽查局组成的双层稽查体系随之形成。税务稽查成为税收工作的重头戏，以查促收的作用更加体现出其重要性。税务稽查既是税收执法中的最后一个关口，也是税务机关精神文明建设的把关口。稽查人员在稽查过程中，执法不严，不足以生威，税法的权威性无法树立，但是仅强调执法刚性是不够的，必须将严格税务执法与优化税务服务有机地结合起来，在执法中服务，在服务中执法，这样才能有效地发挥税务稽查的职能作用。税务稽查人员只有具备良好的素质、过硬的业务技能，在稽查实践中才能做到执法与服务充分结合，在严格执法的前提下，努力做好税收服务工作，深入了解企业的生产经营情况，为纳税人提供税法、信息咨询，帮助企业完善财务管理，健全财会制度，使纳税人知法、懂法、守法，提高纳税意识，从而在社会上营造良好的税收遵法环境。

二、提高我市税务稽查人员素质的意义 我市推行的新征管模式，把稽查工作放在一个较高的位置，同时，只有具备较高素质的税务稽查人员素质才能胜任这项工作。现阶段，我市税务稽查人员素质不尽人意之处，集中体现在原有的知识层次、知识结构、理论修养以及业务技能与征管改革后稽查工作的要求相比存在较大的差距上，这样的状况对稽查工作的有效开展起制约作用，难以适应新征管模式深化改革和时代发展的重要。因此，提高税务稽查人员的素质具有重要的意义：

1．提高税务稽查人员的素质有利于堵漏增收

从七月一日起，我市地税系统实行“登记”、“征收”、“稽查”三大系列分开的税收征管体制，税务稽查在打击偷税等违法行为方面的作用显而易见。作为这次改革的重要组成部分，稽查系列其职能作用发展如何直接关系到税款征收任务的完成和征管改革的成败。由于取消了税务专管员，税务管理的功能很大程度要通过税务稽查来体现，纳税人能否自觉申报，申报的质量如何，都要通过税务稽查来验证，这就要求税务稽查人员必须具备较高的政治素质和理论素质。但是目前税务稽查人员的素质还不很高，真正熟悉税收政策、精通稽查人员的素质对于提高税务稽查的质量和效率，按时完成稽查任务，堵漏增收无疑

具有重大意义。

2．提高税务稽查人员的素质有利于优化税务服务

由于改革的速度较快，而大部分税务稽查人员原来所从事的是税收专管员工作，工作性质的改变，在短期内未能完全适应。一些税务稽查人员观念未完全转变，工作方法、工作手段仍停留在旧的框框里。部分税务稽查人员对新时期稽查实践中税务服务的含义、意义的理解存在一个误区，不能深入地理解税务服务的内涵与外延，在税收实践中有时难免会捉襟见肘，无所适从。主要表现在有的税务稽查人员对稽查工作中出现的新情况、新问题缺乏独立解决的能力，与纳税人未能建立一个畅通的信息交流渠道，不能有效地帮助企业解决一些实际问题，甚至有的稽查人员怕下企业，怕与纳税人打交道，等等。有鉴于此，提高税务稽查人员的素质必将有利于稽查人员转变观念，提高认识，按照征管改革的要求，积极为纳税人提供优质服务。

3．提高税务稽查人员的素质有利于充分发挥计算机的作用

新征管模式要求税务工作要以计算机为依托，充分发挥计算机的作用，显然，这是科学管理的必然要求。现阶段，虽然计算机已在税务稽查部门中得到较广泛的应用，但毋庸讳言，由于部分税务稽查人员对计算机的作用认识不够或者对学习计算机操作存在畏难情绪等原因，至使计算机的运用仅处于初始阶段。大部分稽查部门只把计算机用来打字、制表，并不能全面利用计算机的功能对企业的有关资料进行归集、分析、预测、使之成为科学选案、办案的工具，因而，计算机的大量资源被白白浪费，未能有效地为税务稽查工作服务。不可否认，提高税务稽查人员的素质，能够为广泛、高效地运用计算机创造条件。

4．提高税务稽查人员的素质有利于适应经济类型多样化的要求

随着市场经济的进一步发展，我国的经济类型渐趋多样化、复杂化。特别是在企业改制的过程中，出现了很多未曾出现过的新问题、新情况，税收问题也随之复杂化，客观上要求税务稽查部门必须拥有大批量复合型的人才，广泛运用各种现代科学技术为税收工作服务，为企业的发展服务，解决一些实际问题。税务稽查人员必须是既精通税法及有关政策规定，又懂行外语、会计、计算机等方面知识的信息处理能手、查帐能手，然而现阶段税务稽查部门这样的复合型人才较为欠缺，这无疑是制药稽查效率提高、影响稽查效果的重要因素之一。对此，提高税务稽查人员的素质就得尤为迫切。

5．提高税务稽查人员的素质有利于适应知识经济时代到来的挑战

在二十一世纪即将到来之际，世界正在走向知识经济时代。进入知识经济时代后，企业的成长发展，必将更加依赖于知识和掌握知识的人才资源，也就是说，在未来的社会里，企业将会拥有更多更高素质的人才，其中，也包括高受利益驱动的影响，偷税现象仍将在一定时期内存在，而且偷税的手段更加隐蔽、进步。税务稽查人员只有具备较高的文化素质和业务技能，才能适应形势的需要，作好维护税收秩

序的“警察”，以查促收，有效地执法，才能为企业平等竞争创造良好的税收环境，真正发挥税收在调节收入分配，调节产业结构，引导资源优化配置中的作用。

三、提高税务稽查人员素质的有效途径

1．必须采取各种有效方式对税务稽查人员进行在岗培训

a)及时组织新参加稽查工作的有关人员全面深入地学习《税务稽查工作规程》，并掌握其精神实质，熟悉税务稽查工作的基本行为准则和工作程序，规范稽查人员的执法行为。

b)按照税务稽查选案、稽查、审理、执行四个环节的划分，在整个稽查系列中举办专题讲座，进行普及性培训，这样能够最大范围、最快速度地使整个稽查队伍的稽查专业知识得到丰富，以适应稽查工作的需要。

c)采取院校学习或举办培训班的形式，对稽查部门中层以上的领导干部进行财会知识、税收知识、电脑操作以及其他相关学科的培训、学习，进一步提高领导干部的业务水平，使他们成为专才中的通地。d)定期邀请专家学者对税务稽查一线人员进行系统的业务培训，主要目的在于提高稽查人员查帐技能。为了防止走过场，要严格进行考核，同时，适当引进激励引制，对考核成绩较好的人员，给予一定的物质、精神激励，从而提高税务稽查人员学习的积极性。

2．必须逐步改善税务稽查人员的结构构成不适时机地充实一部分财税专业人员、法律专业人员、会计专业人员、计算机专业人员以及懂外语和西方会计的专业人员到税务稽查队伍中来，优化稽查部门人员结构，塑造一支高素质的、强有力的、能打胜的、精干高效地新型税务稽查队伍。

3．必须引进竞争机制，营造人才辈出的良好环境

a)实行持证上网制度。对在业务考核中成绩合格者，发予上岗证，准予上岗；对在业务考核中成绩不合格者，不发予上岗证，坚决不准上岗。目的是增加税务稽查人员的危机感和紧迫感，促使他们自觉学习，调整知识结构，不断提高自身素质，自我完善，以适应新时期税务稽查工作的需要。

b)实行公平竞争的用人机制。必须排除一切干扰，打破身份界限，坚持公平、平等、竞争、择优的原则，做好人才的选拨、调整工作，真正做到能者上、平者让、庸者下，以达到人尽其才、事得其人的目的，同时必须打破一切常规去发展、选拨和培养人才。

4．必须适应形势的需要，引进人才开发战略

人才资源不同于其他资源，它需要长期知识积累和社会实践过程。为了使税务稽查人员跟上时代的步伐，迎接知识经济时代的挑战，就要重视对税务稽查部门内部各类人才的开发、培养并及时做好准备，提前规划，这样能够体现人才资源开发的超前性、持续性和全面性，从而有效地保证税务稽查部门在发展壮大中所需的各类人才。

四、提高税务稽查人员的若干配套措施

a)进一步加强对税务稽查人员的职业道德教育，帮助稽查人员树立正确的世界观、人生观、价值观，培养全心全意为人民服务的意识，树立新型的税务职业道德风尚。

b)积极开展优质服务竞赛活动，把税务稽查人员在稽查过程中是否文明稽查，是否为纳税人提供良好服务，既宣传税收政策又帮助企业规范财务核算等等，作为评先创优、职务晋升的重要依据。

11.现代管理人员的素质提高 篇十一

关键词：高校 档案管理人员 职业素质 提高

對档案管理而言，职业素养主要指的是档案管理人员需要具备的基础性知识、技能、管理能力、对问题的分析与处理能力以及政治素养等。档案管理的质量在很大成俗上受管理人员职业素养的影响，并且随着社会与经济的迅猛发展，信息化时代对档案事业提出了更高的发展性要求。所以，对于高校档案管理而言只有不断提升档案管理人员的职业素养，了解时代的发展趋势，才能为社会提供更多有价值的信息资料，最终获得社会的重视与认可。

一、职业素养对高校档案管理的重要性

职业素养的提高对高校档案管理来说，有利于提升档案管理人员在工作中的责任心。也就是说，高校档案管理人员只有具备了强烈的工作责任感，才会更加自觉地遵守规章制度，并且充分发挥自己在工作中的才能，做好自己的本职工作，真正推动高校档案档案管理的健康、可持续发展，有效端正档案管理人员的工作态度，真正做到以人为本、爱岗敬业，切实做到档案管理工作，为档案管理事业和高校的发展做出应有的贡献。

二、高校档案管理人员提升职业素质的有效途径

1.树立正确的思想观念

高校的档案管理工作人员需要不断转变传统意义上的保守观念，然后结合高校实际确立一套符合时代要求、高效、优质、快捷的服务观念。经过这种观念的转变，充分发挥自身的主观能动性，更好地明确好服务方向，树立科学的服务态度，不断健全服务的具体方法，从事保证服务质量的不断提升。

2.提升工作人员的服务意识

对于档案管理工作人员来说，其工作的价值就在于是否能够真正为工作决策提供实际性的服务，如果不能保证服务的质量，就很可能会失去档案管理工作的重要作用和价值。从某种意义上讲，档案管理是一项重要的服务工作与管理工作，因此要求工作人员了解并熟练掌握科学的服务意识以及高超的工作技能。由此可见，档案管理工作人员的工作质量、工作效率、工作态度以及工作成果都在很大程度上影响着档案管理工作的质量。

3.加强档案管理人员的专业技能

现代化社会是电子化的信息时代，并且便利的信息交流使得信息量编的越来越大。从事档案管理的工作人员就需要拓展自身的知识面，不断提升自身的业务技能。第一，制定业务技能的学习计划，然后朝着既定的方向努力；第二，学习计算机技术的具体操作，灵活运用网络与多媒体，快速掌握现代化的管理技术；第三，做好档案管理最基础性的工作，然后建立并不断健全借阅、保管制度，真正保证日常工作的有序进行，例如著录、整理、收集、鉴定等工作。

4.注重档案管理人员的职业道德建设与发展

在高校档案管理工作中，要想保证档案管理工作的质量就需要管理工作人员具备良好的职业道德与专业素质，这样一来就需要是实践当中不断加强对他们的职业道德教育。另外，马克思主义在理论上认为，不管是主观世界还是客观世界，都需要建立在社会实践的基础之上，因此，档案管理工作者需要在通过自己努力的同时，不断加强自身的实践学习加强自身的道德观念，从而不断提升作为档案管理人员的职业道德修养，在实践中不断提升档案管理人员的职业素养。

三、提升档案管理人员自身职业素养的有效方法

1.确定好自己的角色定位，正视自我

首先，从事档案管理工作的人员需要真正认识到自己的实际水平与能力，然后做好自己的本职工作。要想切实保障档案管理工作的质量，就需要对自己有较为全面客观的正确评价。另外，角色定位的实质上是要求工作人员能够依照自己的实际需求，确立自己的发展目标与方向。由此可见，档案管理人员只有在工作中树立科学的职业观，才能真正旅行好自己的工作职责，实现自身职业素养的不断提高。

2.进行自我批评与教育

要想切实提升高校档案管理工作人员的职业素养，可以通过自我批评和自我教育的方法来实现。在实践当中，工作人员需要依照职业画的道德要求，还需要对自己的日常言行与思想定期进行检查与反省。在工作中做到严于律己，真正在每一个工作环节中展现出自身的良好职业素质，通过自身高度的政治责任感，更好地履行高校的档案管理工作，进一步推动高校教育教学的有序进行，充分发挥档案管理在高校发展中的重要作用。

3.始终坚持职业素养的培养与提升

从本质上讲，自我修养是一项长期化的艰巨工作，如果在档案管理人员不能长期坚持职业素养的培养与提升工作，就很有可能在这个过程中受到腐败思想的侵蚀。因此，从事高校档案管理的工作人员在培养和替身自身职业道德素养方面要做到持之以恒，从而使档案管理充分发挥对高校以及社会的服务作用。真正做到为现实服务、对历史负责。

结语：综上所述，在现代化社会中，档案管理的工作范围相对较广，尤其是高校档案管理人员需要加强自身修养，不断提升自身的业务素质、身心素质、政治素质，实现自身职业素养的提升。这样一来，才能不算更新和发展自身的知识结构、开拓视野。因此，在实践当中，高校档案管理人员需要真正了解好玩掌握职业素养对高校档案管理的重要性、结合实际制定提升高校档案管理人员职业素质的有效途径，最后采取切实可行的措施不断提升每位管理人员的综合能力，在日常工作中创造出更优异的成绩。

参考文献：

[1] 张俊英.知识经济条件下档案人员职业素养探讨[J].包头职业技术学院学报，2009（03）.

[2] 卢青兰.谈高校档案管理人员的素质[J].中国科教创新导刊，2009（07）.

[3] 徐莺.浅谈新时期企业档案管理人员的素质要求[J].胜利油田职工大学学报，2009（05）.

12.浅谈高校教务管理人员素质的提高 篇十二

1.教务管理人员首先要有较高的政治素质。

面对新的改革形势, 必须具有较高的政治思想素养, 具有坚定的信仰和信念, 正确理解党的路线、方针、政策, 正确认识自己所从事工作的意义, 同时, 对高等教育改革的形势和高等教育的发展趋势有一个科学的判断和把握。在工作中以党的方针政策为指导, 热爱教育事业, 热爱本职工作, 具有高度的事业心和责任感, 遵纪守法, 树立正确的人生观、价值观和全心全意为人民服务的思想。

2.要有高尚的职业道德。

教务管理人员要为校院领导提供教学管理决策服务, 帮助领导制定教学管理措施;制定每学期年度的教学计划, 及时提供相关教学资料和设备, 及时收集有关信息等等。教务管理工作多是一些日常的、具体的, 甚至是繁琐的事务, 但教务管理人员必须具有强烈的责任感, 做到爱岗敬业, 一丝不苟。教务管理工作平平凡凡, 缺乏轰轰烈烈的成就感, 有时也不容易被理解和肯定, 这就要求教务管理人员具有任劳任怨、不计得失、乐于奉献的高尚精神品格。同时, 教务管理也是一项集体性的工作, 因此教务管理人员在工作过程中加强沟通和交流, 具备顾全大局, 团结协作的精神, “教务工作无小事”, 工作中的任何疏漏都可能带来一些严重的后果, 教务管理人员必须恪尽职守, 增强工作的计划性、主动性和预见性, 从全局出发考虑问题。

3.要有良好的业务素质。

教务管理人员必须精通教育管理科学知识、有一定的社会科学和自然科学知识, 掌握教育的方针、政策、法律、法规, 掌握教务管理的各项制度规定, 熟悉教务管理中的各项原则、要求、程序及教务管理的基本技能和方法, 成为管理的内行。大学的管理对象主要是教师和学生, 都是知识分子, 所以作为教务管理者, 必须具备足够的知识水平和实际的工作才干, 才能担负起组织教学、协调教学这项重任, 才能组织各种教学管理、教学工作、教学活动, 使各项工作与全校工作有机结合, 有序地开展。当前教育体制的改革和管理手段的现代化, 教务管理人员必须善于学习, 勇于进取, 熟悉现代化的管理技术。在工作中, 对不断出现的新情况、新问题, 及时进行分析、总结、不断进行改革和创新, 从而高效率、高质量地完成教务管理工作。同时, 一名合格的教务管理工作者必须具备必要的文化水平, 不断提高自己, 基础知识扎实了, 分析问题和解决问题的能力才会逐步提高。其次, 管理者都要具有专业知识。大学是教学、科研的基地, 教务管理者就是要对教学科研以及从事教学科研的教师和接受知识的学生进行管理, 没有专业知识的门外汉是无法胜任的。同时管理知识特别是教育管理方面的知识也是十分重要的, 教务管理专门知识包括日常工作中的学籍管理、考试管理、排课上课管理。教务公文写作、教材管理、办公自动化等等。计算机和外语作为工具, 是大学管理者所必备的, 要实现教务管理工作的快捷化、准确化、信息化, 就要掌握现代化的管理能力, 特别是计算机方面的知识和操作能力。

4.教务管理人员要有较强的服务意识。

在高校的教学管理中, 服务意识直接影响着一个学校管理水平的高低和管理效果的优劣, 所以, 服务意识在教务管理中是至关重要的。它是学校联系教师和学生的一个窗口, 制订教学计划、落实教学任务、安排教学进程、安排生产实习、管理教室、办理学生证、毕业证、学位证等多种环节, 是非常繁琐、劳累的工作, 教务工作实质上是服务工作, 服务意识是每个管理岗位应具备的基本要求, 既要按照上级提出的目标, 凭借自己的能力, 把教务管理工作做的井井有条, 又要不辞辛劳, 为全校的教学提供有利的环境和条件, 服务于教学, 因此要树立服务意识, 没有服务意识, 就不会有强烈的事业心, 也就不会对工作有高度的责任心。为了更好地为教师和学生服务, 作为教务管理者, 对待每位教师和学生, 对待每项工作都应时刻充满热情, 同时也要取得别人的信任, 做起工作来才能游刃有余。服务意识是教务管理中的灵魂, 如果把高校比作一家商店, 教务处犹如柜台, 它是教务管理者和学生、教师频繁交往的窗口。教务工作者是售货员, 因此, 要有“百问不烦、百拿不厌”的服务态度和甘为人梯的精神。教务管理中的诸多工作, 要求有很强的时效性, 因此, 教务工作者要有军人一样的时间观念, 如果没有服务意识, 每个人都从自己的切身利益出发, 教务管理将如一盘散沙, 何谈教学质量的稳步提高。服务意识可以营造一种良好的工作氛围, 提高工作效率很浅显的道理, 环境出效率。由于教务管理的繁琐性、沉闷性, 教务管理需要一个良好的工作环境。人人都希望工作在一个舒心、和谐的环境中, 而这个环境是每个教务工作者经营得来的, 要营造这样一份环境, 需要每个管理者都增强服务的意识, 保持一种平和、良好的心态, 在给每位学生、教师提供服务的过程中, 收获快乐。这样一个良性循环的过程, 也是教务管理水平稳步提高的过程。

摘要：为了提高高等院校的教务管理效率, 本文根据目前高等教育现状, 结合笔者多年的教务管理实践, 指出高校教务管理人员必须不断提高政治素质、职业道德、业务素质及服务意识, 以达到高校教务管理人员综合能力和整体素质的不断提高。

关键词：高校,教务管理,人员素质

参考文献

[1]吴淑叶.论新形势下高校教务人员的素质要求[J].黑龙江医药科学, 2005, 02.

[1]应产志.建立一支高素质的稳定的高校教务管理队伍[J].上海理工大学学报, 2002, 03.

[3]姚美红.论高校教务管理人员心理素质的优化[J].企业家天地, 2010, 09.