非语言的作用

非语言的作用（精选2篇）

1.非语言的作用 篇一

论非语言因素在跨文化交际中的作用

现代语义学认为,英语词具有三种属于不同范畴的意义:一是词汇意义,二是语法意义,三是社会文化意义.也就是说,在不同的.文化里,相同的词语可有不同的含义.因此,非语言因素诸如历史背景、宗教信仰、风俗习惯、文学艺术等在跨文化交际中起着重要的作用.本文拟从英汉翻译的立场出发,阐述非语言因素如何影响跨文化交际.

作 者：赵桂华 作者单位：齐齐哈尔大学,外语学院英语系,黑龙江,齐齐哈尔,161006刊 名：齐齐哈尔大学学报(哲学社会科学版)英文刊名：JOURNAL OF QIQIHAR UNIVERSITY(PHILOSOPHY & SOCIAL SCIENCE EDITION)年，卷(期)：“”(5)分类号：A319.9关键词：非语言因素 跨文化交际 翻译

2.非语言的作用 篇二

1 培训对象与方法

1.1 培训对象

全院临床一线护理人员共计278人，均为女性，大专以上学历，年龄21～46岁(平均年龄29岁)。

1.2 培训方法

从表情体态、人体触摸和空间环境3个方面对护士的非语言行为能力进行培训，并在护理患者的过程中全面展开。方法如下。

1.2.1 表情体态

1.2.1. 1 仪态服饰

我院特请专职的化妆师进行授课指导。要求护士淡妆上岗，短发精神，长发盘起，头戴燕式帽，身着得体白衣;同时还对护士的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、引导姿势、住院礼仪、出院礼仪进行系统的标化培训。培训后的护士端庄自然、落落大方，举手投足间带给患者美的享受，增强了护士对患者的亲和力，对护理工作的展开起到良好的首期效应。

1.2.1. 2 面部表情

要求护士在面对患者时，必须控制惊慌、紧张、厌恶、害怕接触的表情，始终用友好的目光和善意的微笑去温暖每一位患者，让患者得到尊重并对自己的就医选择充满希望。

1.2.1. 3 动作姿势

要求护士在日常工作中举止干练规范、优美得体。严格规范了查房站位、持病历夹、推治疗车、端治疗盘及静脉输液、心电监护、面罩给氧、心肺复苏等护理操作技术的流程。培训后护士给患者遇事稳重、作风严谨之感，对患者的思想情绪起到正面的影响，使之积极主动的配合医疗护理工作的顺利完成。

1.2.2 人体触摸

要求护士熟练掌握护理操作技能，并在进行护理操作时掌握好着力的轻重及其着力范围的大小，努力做到稳、准、轻。另外，在操作时也应注意医疗器械带个患者的感觉刺激，如，冬天为患者听心率时应将听筒放在手心温热，使患者产生被体贴、被关爱的感觉。

1.2.3 空间环境

新的护理模式倡导人性化服务理念。为了更好地服务于患者，提高护理质量，我科打破常规，加大力度改善科室条件。一方面，我们在每个病床头安装了可旋转照明灯和急救呼叫器;将以往单一的白色或蓝色窗帘更换为素雅的碎花窗帘;病房配置了有线电视、空调、微波炉;厕所配置了座便器安放了防滑垫;在病房的窗台上摆放了可以净化空气的花草等，病房布局合理、摆放有序、色调和谐、空气新鲜、温度适宜。另一方面，我们还注重软环境的同步发展，我们在每个病房门后张贴了温馨告知，详细介绍了患者住院期间如何订餐、洗澡、理发及其住院期间的注意事项等;自制了禁食水提示牌，放置在患者床头，避免患者遗忘影响手术安排等。总之，最大限度地将舒适与安全奉献给患者，以扩大护理主体与护理客体共同合作完成护理工作的活动空间。

2 评价

2.1 分组方法

将我院2009年度的住院患者和护士分为2组:对照组(1～6月的护士及住院患者)，按妇科护理常规进行护理;实施组(7～12月的护士及住院患者)，在妇科常规护理的基础上融入非语言行为元素，并分别从护士和患者的角度对2组对护理服务的提升效果进行评价。2组性别均为女性，在年龄、文化程度、职业等方面的差异无统计学意义(P>0.05)。

2.2 评价工具及结果

2.2.1 护理部护理服务质量控制考评表

在全院16个科室中，每科每月随机抽查5名护士，共计480人进行考核。考核内容大体包括:仪容仪表、岗位形象、言行举止、文明用语及操作规范。评价等级为:优秀、良好、一般、较差。考核结果表明，护士岗位形象合格率100%，其优秀率由对照组的87.92%上升至实施组的97.29%，见表1。

2.2.2 病区患者对护理服务满意度调查表

在全院16个科室中，每科每月随机抽查4名患者，共计384人进行满意度调查。调查内容大体包括:服务态度、技术水平、沟通能力、护患关系和健康教育等。评价等级分为:满意、基本满意、不满意。调查结果表明，实施非语言行为能力进行沟通后，患者对护理服务的满意度由94.53%提升至99.48%，见表2。

3 讨论

非语言行为是以人体语言作为载体，通过人的动作、表情、目光、空间距离、辅助语言等等来进行人与人之间的消息交往。它所传递的信息是连续的、综合的，可在同一时间内刺激患者的视觉、听觉、触觉;它可跨越语言不通的障碍，比语言行为更具感染力。但是在临床护理实践中，护理人员在收集病人健康资料制定护理计划时，往往把重点只放在语言沟通上，忽略了非语言行为的应用，从而使护患间沟通的有效性大打折扣。调查显示，患者一旦精神需求不能得到满足，极易产生身心失衡[1,2]。新的医学模式告诉人们，心理因素、社会因素已成为人的疾病产生、转归、防治不可忽视的原因，医务人员在患者面前，严格按照要求规范自己的仪表、举止，有利于患者保持良好的心理状态，对疏导患者不良情绪、提高护患沟通质量、提高护理质量有很重要的作用。总之，有效的沟通技巧有助于提高患者的依从性，提高患者满足度，对提高护理质量有促进作用[3]。

现今医学文明正在实现从“身体”到“人性”的文化跨越，护理模式也由技术竞争向服务竞争转变。护士如能恰到好处地运用非语言行为，必定能给护理工作带来极大的益处。南丁格尔说“护理是科学与艺术的结合”。护理的艺术性在于护士通过自身的形象表现出专业的特点，是通过别人的感觉、听觉和想象来反映和体现的。护士非语言行为的表现:一方面，可以丰富护士的职能和护理的内涵，赋予护士照顾者、健康协调者、健康教育者、护理计划者、康复训练者多元化的角色，激发护士的工作积极性，最大限度地实现护士的自我价值;另一方面，还可以较大限度地满足患者的精神心理需要，使患者感受到人间真情，能够正确面对自己的病情，并愿意与人沟通，主动配合治疗工作顺利进行，从而加快患者身体的康复。

值得强调的是:护理临床非语言行为的应用，能否达到高效的交往沟通目的，关键在于方式方法的把握，它可以使人际关系走向积极的一面，也可以使人际关系走向消极的一面。因此，护士在运用非语言行为时，必须要顾及到患者的心理感受，找对场合和时间，使之符合一定的社会交际习惯，使护士的角色最大限度地达到社会期望，真正的实现向患者传达真、善、美的目的，让护患交往收到事半功倍的效果。

综上所述，非语言行为恰到好处的运用，使患者的身心得到相应的恢复和满足，也使护理工作的环境产生好的氛围和不可限量的美感。它让我们进一步明确了满足患者在精神文化需求上的重要性，促进我们更好地学习各种文化知识，立足于本职，挖掘护理工作的文化意义以实现自身价值。

关键词：非语言行为,提升,护理质量

参考文献

[1]杨善民,韩锋.文化哲学[M].济宁:山东大学出版社,2002:158.

[2]马伟光,李继平.护理发展趋势——多元文化护理[J].护士进修杂志,2005,20(3):244-245.