企业资源管理总结

企业资源管理总结（共8篇）

1.企业资源管理总结 篇一

第一章：管理与企业管理

1.简述企业基本特征？特征：以营利为经营目的；依法设立，依法经营；自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算；从事生产经营活动的社会经济法人实体；

2.典型企业组织结构有哪几种？各自有什么特点？P12

3.按照企业制度的不同可将企业分成哪几种类型？各自有什么特点？

按企业制度划分为个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业；

个人业主制企业：由业主个人出资兴办并直接经营，享有企业全部经营所得，同时对企业债务负有完全责任，如经营失败，资不抵债，业主要用自己家财抵偿；

程序简单，经营灵活，经营权所有权合一；财力有限，难以大规模经营，对业主个人素质依赖性强；零售商店、私营摊铺、个体商业等；

合伙制企业：由两人或两人以上出资者共同出资兴办，实行联合经营和控制的企业；

以合同形式规定相关事项，企业财产归合伙人共同所有，不以出资额为限，对企业债务负连带无限清偿责任；

资本来源范围扩大，企业发展空间增大；易造成决策上延误，法律关系相对复杂，连带清偿使某些合伙人面临风险；律师事务所、会计师事务所、诊疗所、咨询公司等；

公司制企业：最典型的现代企业形式，公司是依法成立的，以盈利为目的的企业法人； 公司企业具有以下特征：

1）具有独立法人主体资格，具有法人行为能力和权利；2）实现了股东最终财产所有权与法人财产权的分离； 3）公司法人财产与其成员财产相分离； 4）公司实行有限责任制度； 主要组织形式：

有限责任公司、国有独资公司、股份有限公司；

4.简述现代企业制度基本特征？P23

5.公司制企业治理结构是怎样的？

1.决策机构：权力机构——股东大会经营决策机构——董事会2.执行机构——高层经理人员3.监督机构——监事会

什么是企业战略？有什么特点？企业战略是决定企业将从事什么事业及是否从事这一事业；特点：整体性、长远性、稳定性；

2.企业战略构成要素有哪些？P40

3.企业战略层次如何理解？P40

4.什么是企业核心竞争力？有什么特点？

企业竞争力：企业能持续地比其他企业更有效向市场提供产品或服务，并获得盈利和自身发展的综合素质； 核心竞争力 ：扎根于企业组织内部、能获得超额收益并能够不断使自己立于竞争优势地位的能力；P47

核心竞争力特性：价值显著性：能为消费者带来价值或附加；独特稀有性：极少数竞争对手所能拥有；难于模仿性：其他企业不能轻易建立；不可替代性：难以替代；

5.企业基本竞争战略有哪些？成本领先战略、差异化战略和专一化战略。

6.如何进行战略分析？有哪些常用工具？

外部环境分析：内部条件分析战略匹配分析

2.企业资源管理总结 篇二

2009年省企联、咨询协会认真学习贯彻党的十七届四中全会精神, 用科学发展观统领工作全局, 紧密围绕省委、省政府战略部署, 坚持为企业和企业家服务的宗旨, 不断加强素质建设和项目建设, 较好地发挥了政府桥梁纽带作用。

(一) 推进企业管理创新工作上水平

在过去的一年, 省企联、咨询协会把推进全省企业管理创新作为调结构、转方式, 应对金融危机、保增长的头等大事来抓, 取得了新的进展。

一是认真组织全省企业管理现代化创新成果审定工作。2006年经政府主要领导批准, 省政府办公厅向全省印发了《关于河北省企业管理现代化创新成果审定工作有关事宜的通知》, 明确了我省企业管理现代化创新成果为省级创新成果, 并将此项工作作为省政府委托的职能交由省企联来承担。围绕上述职能, 在省国资委、省中小企业局的指导和直接参与下, 进一步规范和完善了立项、申报、审定程序, 审定标准及奖励办法, 健全了相关机构, 有力地保证了此项工作的科学开展。一是规范立项管理。包括确立项目、确定项目实施单位及主参创人员、实施具体计划和保证措施、明确督察部门、预测增创效益等内容。2009年全省立项成果200多项。二是培训交流。举办了近百人参加的企业管理现代化创新成果撰写培训班暨成果交流推广会, 聘请资深专家进行案例教学, 邀请获得国家和省级一等奖的优秀成果主创人介绍经验。三是咨询指导。根据企业的需要, 组织专家深入到企业开展培训、指导。四是严把评审质量关。2009年全省共审定了省级成果213项, 其中获一等奖73项, 二等奖103项, 三等奖37项;成果质量及时效性明显提高, 有些优秀成果达到或领先国内先进水平。创直接经济效益高达130亿元。在省级审定的基础上, 向国家推荐12项创新成果参加全国的审定活动, 其中获国家一等奖1项, 二等奖7项。五是加大推广力度。编辑出版了《河北省第十六届省级企业管理创新成果精选》, 同时还评选出28家“企业管理创新优胜企业”、39名“企业管理创新有特殊贡献带头人”及39名“企业管理创新工作优秀组织者”, 为全省企业树立了榜样, 使之充分发挥了带动作用。

二是评选了新一届企业管理金奖。按照省政府办公厅《关于河北省企业管理现代化创新成果审定工作有关事宜的通知》要求, 从2006年开始设立“河北省企业管理金奖”, 并明确“此奖项为我省企业管理领域最高奖项”。前两届“金奖”的评选, 在我省企业界产生了广泛影响, 不少企业家以此为动力, 苦练内功, 不断提升本企业的管理创新水平。为使金奖评审更具科学性, 在连续两届评选的基础上, 改进了评选程序, 增加了申报企业家亲自演讲的内容, 企业家们精彩的演讲既介绍了经验, 又增加了评审的透明度, 得到企业和专家们的一致好评。经评审委员会评审, 开滦集团董事长张文学、邯钢集团董事长李贵阳获得2009年 (第三届) 河北省企业管理金奖。

三是开展了全省企业基础管理工作达标活动。根据温家宝总理“管理是提高企业核心竞争力的关键, 切实加强管理, 必须从规章制度、工艺技术、质量标准、生产定额、操作规程等基础工作做起”的指示, 省企联、咨询协会在省国资委、省中小企业局的指导参与下, 经过广泛深入调研, 制订了《河北省工业企业基础管理工作导向标准》 (试行) 。明确了企业基础管理工作的主要内容和总体要求, 提出了标准化、计量、定额、信息、规章制度建设、培训教育、班组建设等七项基础管理工作标准。同时绘制了工业企业基础管理工作体系图, 将每项基础管理工作标准的具体内容和要求都做了详细说明。

2009年开始, 在唐钢、承钢、邯钢、开滦、邯郸煤机厂、张家口煤机厂等有代表性企业进行试点工作。上述企业在全省率先开展了企业管理基础达标活动。今年初, 我会主要领导带队深入到邯钢、邯郸煤机厂, 对其管理基础达标工作进行具体指导和调研。在此基础上, 制订了《关于扎扎实实开展企业基础管理工作达标活动的几点意见》, 用以指导全省工业企业基础管理工作的深入开展。计划今年由省国资委等四家单位对六家试点企业进行验收并颁发证书和达标匾牌。

四是继续组织开展了企业改革与管理理论研究活动。为促进企业对现代管理理念、管理方法及管理手段的创新, 继续组织了“企业改革与管理优秀论文 (调研报告) ”征集活动。在认真总结以往经验的基础上, 对此项工作从理论研究的内容到论文 (调研报告) 撰写的方法等方面都提出了新的要求。论文质量较往年有一定的提高。全省共审定出优秀论文 (调研报告) 78篇, 参与作者达143人。为了广泛宣传这些理论研究成果, 精选并辑印了优秀论文集300多册, 赠送给论文撰写人员和会员单位。

企业管理创新工作的开展, 得到了省政府的高度重视。今年我会撰写的《践行科学发展观, 全力推进企业管理创新》和《推进现代产业体系建设的若干思考》由省政府办公厅《政务情况交流》全文刊发省委、省人大常委会、省政府、省政协领导同志及各设区市政府, 各县政府, 省政府各部门。

(二) 认真做好年度全国企业500强排序申报及分析工作

按照省政府办公厅的协调意见, 在与省工经联、省企业家协会和省统计学会共同做好河北省百强企业排序分析工作的基础上, 及时筛选了88家企业参选“中国企业500强”“中国制造业企业500强”“中国服务业企业500强”。我省有16家企业进入全国500强;29家企业进入全国制造业500强;19家企业进入全国服务业企业500强行列。根据全国排序情况, 对我省入选企业各类经济数据变化情况、行业分布、数量增减、位次进退以及在全国所处的位置、与相关省市相比较等方面向省政府上报了分析报告, 得到了省政府领导的高度重视, 多位领导同志就分析报告作出批示。分析报告在省政府办公厅《政务情况交流》上刊发。

(三) 开展“三最”及优秀 (创业) 企业家评审活动

经省政府同意, 由省国资委、省中小企业局和企业联合会共同组织开展的“河北省最具影响力企业、最具成长性企业、最受关注企业家”评审活动已经进行了三届, 在社会各界引起极大关注。2009年在各市国资委、中小企业局、企联、省各行业协会和广大企业的积极参与下, 圆满完成本届“三最”评审工作。共有14家企业被评为“最具影响力”和“最具成长性”企业 (即“双最”企业) ;9家企业被评为最具影响力企业;9家企业被评为“最具成长性企业”;31名企业负责人被授予“最受关注企业家”称号。

此外, 连续多年开展的年度“优秀 (创业) 企业家”和“明星企业”评选活动, 也深受企业欢迎。今年参评企业不仅数量增多, 行业更广泛, 特别是一些非公有制企业明显增加。2009年度共有110位企业负责人获得“河北省优秀 (创业) 企业家”称号, 92家企业获得“河北省明星企业称号”。

在省内评选的基础上, 按照中国企业联合会的统一要求, 我省推荐了参加2009年度的全国优秀企业家评选, 开滦集团公司董事长张文学和华北石油公司总经理苏俊获得全国优秀企业家称号。

(四) 完成了2009年度国家对管理咨询人员职业水平评价考试管理工作

国家人事部于2006年颁布了《管理咨询人员职业水平评价规定》和《管理咨询师职业水平考试实施办法》, 将管理咨询人员职业水平评价、考试工作纳入了全国专业技术人员职业资格管理体系。根据省人事厅对这项工作的具体部署, 省企联承担我省管理咨询人员职业水平评价、考试工作及管理机构职责。自2007年以来, 我们与省人事考试中心共同组织了三年河北考点的工作。具体承担并圆满完成了宣传发动、现场报名、资格审查、培训指导、颁发证书、登记管理等工作。2009年我省又有23人通过了考试, 并取得了由国家人力资源和劳动社会保障部监制, 中国企业联合会、河北省专业技术职称改革办公室签发的《管理咨询师职业水平证书》。至此, 我省共有73人获得上述证书, 管理咨询师继续教育和登记管理工作也都按照国家的安排有序进行。这将为国家对管理咨询行业的规范管理奠定坚实的基础。

(五) 开展企业新纪录征集、审定、发布活动

为进一步增强企业自主创新、深化改革、结构调整、降耗减排、做强做大、科学发展的意识, 省企联、咨询协会与省发改委、省国资委、省财政厅、省科技厅、省统计局、省中小企业局共同组织开展河北省企业新纪录征集、审定、发布活动, 旨在挖掘、表彰、宣传、推广我省企业在改革发展过程中创造的世界级、国家级、省级体现先进生产力、先进文化的“吉尼斯”业绩。省政府办公厅副秘书长于万魁亲自担任组委会主任。此项工作列入了2009年省政府向协会组织购买服务的重要项目。七家单位联合下发文件后, 我们对这项活动的开展作了具体部署。到目前为止, 通过组委会认真筛选, 符合要求的新纪录共245项。目前已进入公示阶段, 待发布后, 还将从中筛选符合条件的向中企联推荐国家新纪录。

(六) 加强自身建设, 不断提高服务能力

一是会员队伍逐渐壮大, 机构、机制不断健全完善。近几年来, 随着省企联在社会上的影响不断加大, 会员单位不断增加, 会员成分涵盖了各类所有制和不同行业的企业。同时, 各设区市企联组织也得到了进一步健全。省企联的工作得到了各市和省各行业协会的有力支持。

秘书处自身建设得到进一步加强, 通过认真学习贯彻科学发展观, 明确了企联理念和企联精神, 使工作人员焕发了积极性、自觉性。不少年轻同志刻苦学习, 勤于实践, 政治素质和业务能力不断提升, 两年来已有三名同志通过了全国管理咨询师考试, 取得了国家认可的管理咨询师资格, 促进了秘书处服务能力和水平的不断提高。

二是宣传和信息工作有了新进展。《河北企业》杂志是由省国资委主管、省企联主办的国内外公开发行的刊物。近几年来由于深化了办刊体制和运行机制的改革, 积极探索了面向社会, 市场运作, 合作联办的新路子, 运行条件得到明显改善, 刊物质量逐步提高, 社会影响不断扩大。

“河北企联网”正式开通以来, 为会员企业、相关单位和有关人士提供了信息平台。2009年重新设计改版了河北企联网, 加强了网站为企业服务的功能, 累计发布了各类信息300多项, 无偿为70多家新会员单位做了广告宣传, 深受企业的欢迎。

三是与有关部门加强合作, 出版《河北企业年鉴》。为了反映近年来河北企业改革发展状况, 充分展示我省企业发展成就和企业风采, 2009年, 我会与国家统计局河北调查总队、省统计局合作, 正式出版了《河北企业年鉴》。书中收集了近年来国家颁布的有关企业政策法规;集中了2006—2008年企业统计监测资料;规模以上工业篇选登了2007—2008年的统计资料并收录了200多家企业反映改革发展的相关材料。出版《年鉴》得到了省政府的高度重视, 分管副省长亲自担任顾问。《年鉴》的出版不仅为有关单位和部门提供了详实的资料, 填补了河北省的空白, 也扩大了省企联的社会影响。

二、2010年工作思路

2010年是十一五规划的最后一年, 更是承前启后的关键一年。省企联将以党的十七大和十七届四中全会精神为指导, 继续认真学习实践科学发展观, 围绕落实省委、省政府《关于加快构建现代产业体系的指导意见》的重大战略决策, 利用自身优势, 创造性开展工作, 进一步提高为企业和企业家服务水平, 为推动我省经济社会又好又快发展做出新的贡献。

具体做好以下几个方面工作:

(一) 推动企业管理创新工作再上新台阶

贯彻落实省委、省政府在《关于加快构建现代产业体系的指导意见》中强调的“着力推进理念创新、技术创新、管理创新和体制机制创新”的要求, 把推进企业管理创新工作提高到新的水平。

一是在提高管理现代化创新成果质量上狠下功夫。继续抓好立项管理, 有针对性地确立项目、落实具体计划和保证措施;充分发挥专家作用, 加大咨询服务力度, 强化培训;进一步扩展参与管理创新成果审定的行业和企业;利用出版专集等形式加强交流并注重推广运用;进一步提高理论研究水平, 组织好企业管理与改革优秀论文、调查报告的评审和推广。

二是扎扎实实推进基础管理达标活动。省委省政府把管理创新作为构建河北现代化产业体系的三大原动力之一。基础管理则是提升企业现代化管理水平和开展管理创新的前提。因此, 今年将继续贯彻落实省国资委、中小企业局、省企业联合会和企业管理咨询协会《关于全省工业企业开展企业基础管理工作达标活动的通知》和《关于扎扎实实开展企业基础管理工作达标活动的几点意见》, 引导督促企业负责人对管理达标活动给予高度重视, 落实机构、制定规划、明确目标、完善措施;在总结前两年试点工作经验的基础上, 进一步扩大实施面;坚持“以现场管理达标为首要任务, 以岗位管理达标为主线, 以强化内功为核心, 以提高员工素质为保证”的工作思路, 扎扎实实推进全省企业基础管理。

三是继续做好“河北省企业管理金奖”评审表彰工作。今年初, 省委、省政府两办联合发出《关于全省评比达标表彰活动保留项目的通报》 (冀办字[2010]3号) , 对相关工作提出规范要求, 并确立了具体保留项目, “河北省企业管理金奖”和“企业管理现代化创新成果奖”列在其中。按照两办要求, 我们将进一步完善“管理金奖”的评审机制, 将此奖项的有效期由两年改为三年, 坚持年度申报评选, 为其他符合条件的企业提供更多的申报机会。经省政府同意, 从今年开始, 企业管理金奖评审工作的组织单位, 在原来三家单位的基础上, 增加省财政厅, 将原中小企业局调整为省工业信息产业厅。同时认真做好“企业现代化管理创新成果奖”的评审表彰工作, 使之真正成为促进全省企业管理提升水平的强大动力。

(二) 继续抓好“三最”和优秀企业家评审工作

“三最”评审是经省政府多位领导一致批示同意的项目。三年来, 在广泛听取企业和各方面意见的基础上, 其组织机构、评选程序、评选条件等都得到了不断完善, 科学性、操作性不断提高, 深受广大企业和社会各界的好评, 得到了省政府领导的的充分肯定。“三最”评审是“河北省企业管理金奖”必备的前提条件, 也是确保“金奖”成为“我省企业管理领域最高奖项”的关键, 因此必须继续认真做好“三最”评审工作, 进一步完善评审机制, 严格评审条件, 精心组织运作, 充分利用省国资委、省财政厅和省工信厅等政府职能部门的优势, 进一步扩大评选工作的影响力和带动作用。

多年来, 中国企联系统开展的“全国优秀创业企业家”评选活动在全国企业界产生了极大影响。由省企联负责组织实施, 在河北境内连续十几年开展这项活动, 不仅有力地促进了全省企业家队伍建设, 同时向国家推荐了多名我省企业界优秀代表, 为扩大河北在全国的影响起到了积极作用。按照中企联的统一部署, 从2010年开始将“全国优秀创业企业家”的评选更名为“全国优秀企业家”。今年二月, 省委、省政府两办下发《关于全省评比达标表彰活动保留项目的通报》 (冀办字[2010]3号) , 明确将河北省“优秀企业家”评审表彰作为保留项目。受省国资委委托, 我们将继续做好这项评审表彰的具体工作, 对获得“河北省优秀企业家”称号的, 以省政府、省国资委、省中小企业局名义予以表彰。

(三) 继续做好河北百强企业排序分析及全国企业500强排序申报、分析工作

为做好这项工作, 要加强与省工经联和中企联的沟通、联系, 确保准确无误和及时, 同时在国家500强排序后, 继续提交高质量的分析报告, 为省政府有关决策提供有价值的参考。

(四) 广泛开展企业新纪录征集、发布活动

去年, 我省专利申请量已超过了一万件, 达到11362件, 同比增长24.5%, 专利授权6839件, 同比增长24.4%。这说明, “河北企业新纪录”的征集工作还有很大潜力。为使征集工作再上新台阶, 需要做好以下几项工作:一是进一步加大宣传力度, 提高企业对这项工作的重视, 使企业充分认识到, 此项工作是宣传企业创新业绩, 展示企业竞争实力, 提高企业知名度的重要平台。二是切实发挥组委会中政府部门各自的职能作用, 使新纪录的内容、数量、质量得到较充分的挖掘和保证。三是充分发挥省市各行业协会的动员、协调、推荐、把关作用, 使这项工作更具科学性、全面性。四是进一步完善这项工作的征集、审核、公示、宣传程序, 确保这项工作科学、公正、公开进行。

(五) 继续做好全国管理咨询师考试及登记管理等工作

一是按照中企联和省人事厅的要求, 与省考试中心紧密配合做好宣传、报名、组织考试、登记等项工作。目前, 2010年报名、审查确认工作已经圆满结束, 待5月9日进行全国第四次统考。二是做好已取得管理咨询师资格人员的继续教育和换证管理工作。

(六) 进一步加强自身建设和组织建设, 不断提高服务能力

1. 进一步加强秘书处建设, 坚持企联理念 (即:团结、勤奋、自强、创新) 和企联精神 (即:尚思、尚学、尚问, 建一流队伍;干实、干成、干优, 创一流业绩;至诚、至情、至明, 争一流服务;立言、立行、立公, 树一流形象) , 不断提高每一名工作人员自身素质, 更好地做好本职工作, 切实承担起为企业、企业家服务的重任, 在推动河北经济转变方式、调整结构中发挥应有的作用。

2. 切实加强组织建设。

(1) 会员单位并入新成立的企业集团后, 保留其会员资格。同时欢迎新成立的企业集团加入省企联。

(2) 会员单位领导人变更后, 其在企联的职务由新的企业领导人自然替补。企业要及时将替补人员姓名、职务向企联备案。

(3) 为充分发挥企业家副会长对企联发展建设的作用, 从今年开始, 实行企业家执行副会长制度, 由荣获“河北省最受关注企业家”称号的副会长担任。

(4) 要切实保障会员单位的权利, 广泛听取会员单位对加强企联建设的意见和建议。凡被采纳的, 由企联颁发“关爱企联”奖牌, 并列入企联“大事记”。

(5) 进一步加强会员单位联络员制度建设。对热心工作的联络员, 聘为省企联不驻会副秘书长。

3.企业好成绩是总结出来的 篇三

曾有人问孔子,谁是最优秀的学生,孔子答道:颜回。人们问为什么,孔子答:颜回不迁怒,不贰过。

所谓不贰过,就是不在自己第一次摔跟头的地方摔第二个跟头;不在别人第一次摔跟头的地方摔第二个跟头;甚至不在前人第一次摔跟头的地方摔第二个跟头。

要做到“不贰过”,就离不开总结。

一个不善于总结的族群或社会组织总会被历史的洪流淹没;一个不善于总结的个体最终也会被社会和组织所抛弃。小到组织基层的每一个人,大到一个企业、一个国家乃至全人类,一言以蔽之,就是谁不善总结,谁就吃大亏;谁善于总结,谁就能不断进步。

那么接下来的问题就是,如何总结?

首先,总结自己。自省是对自己昨天、过往的一种总结,在成功与失败、失误中寻找到规律,就形成了有益的经验,人们把这种经验称之为智慧。

1933年,蒋介石亲自组织和指挥的第五次“围剿”几乎把红军逼到了绝境。由于当时的共产党中央主要领导人教条的指挥,红军遭受严重损失。1935年初,中央召开遵义会议,总结了军事指挥上的经验教训,独立自主地作出一系列重大决策。“小总结,小进步;大总结,大进步;不总结,不进步。”在共产党的革命斗争历史上,这样“大”的总结又何止一次。

毛泽东曾自豪地说:我是靠总结经验吃饭的。华为总裁任正非在一次公司高层会议上提问:“我的水平为什么比你们高?”大家回答:不知道。任正非说:“因为我从每件成功或失败的事中,都能比你们多体悟一点点东西,事情做多了,水平自然就提高了。”

其次,总结别人的经验。对于某个人或者某个组织而言,经验是有限的;而对于一个群体而言,经验则要丰富许多。所谓“他山之石,可以攻玉”,其他人或其他组织的经验,往往具有极高的借鉴价值。一个聪明的学生会经常向成绩好的同学学习;一个明智的企业会经常总结标杆企业的经验和教训;一个智慧的民族会经常总结其他民族的成败。

第三,总结历史经验。从“大萧条”的人人自危,到当前这场金融危机中的全球合作,我们看到人类从历史中积蓄了大量的经验和教训。历史是一面镜子,以史为鉴,能反射出我们今天应该走的路,也能帮助我们在这条路上少兜圈子,少摔跟头。

当然,在总结中需要注意,总结历史很重要,但历史不会原封不动地重演;经验很有价值,但相同的经验在不同的条件下也许就不适用。这需要一个辩证的、实事求是的态度。

在总结中,还需要把握这样几点:

第一,答案永远在现场。任正非曾说:让听得见炮火的人呼唤炮火。在总结中,尤其是高中层的总结,要注意花些时间多倾听一下来自市场的一线声音。这个一线,既包括企业组织在市场的一线人员,更包括客户的声音。

第二,不想当将军的士兵才是好士兵,要重点把自己的事情做好。我们通常说“不想当将军的士兵,不是好士兵”——其实这是个很害人的话。所有人都应该首先做好本职、本岗位的工作。在组织中,高、中层以及员工,应该按照分工与职责,把总结的精力放在自己思想和工作上。

第三,解决行为问题与解决思想问题相结合,在解决思想问题上下功夫。在总结中,还有一个容易犯的倾向,是就事论事。

其实,要想真正解决问题,就必须解决思想认识上的问题。查找思想根源,是从根本上提高处理问题、解决问题能力的保证。

第四,总结的目的,归根结底在于执行。在总结中,无论组织、团队还是个人,都要在落实上下功夫。

李嘉诚先生是企业家的榜样。20年前,他曾这样谆谆告诫年轻的商业精英:当我们梦想更大的成功的时候,我们有没有更刻苦的准备?当我们梦想成为领袖的时候,我们有没有服务于人的谦恭?我们常常只希望改变别人,我们知道什么时候改变自己吗?当我们每天都在批评别人的时候,我们知道该怎么自我反省吗?

[编辑 方轶鸥]

4.企业管理问答总结 篇四

1企业家精神基本内容：创业冒险创新宽容精神。2公司治理结构：股东大会董事会监事会经理层。3企业的社会责任体现：所有者顾客债权人职工政府社会。4企业国际化方式：出口或进口.非股权安排（合同安排）国外直接投资。5管理职能：计划组织指挥协调控制。6 管理者技能：技术人际概念。7组织设计原则：统一指挥控制幅度权责对等柔性经济。8 管理幅度影响因素：管理者能力下属的成熟程度工作的标准化程度工作条件工作环境。9领导权力：职位权力（合法权奖赏权惩罚权）个人权力（专长权个人魅力背景权感情权）。10 人的需要由低到高：生理安全归属尊重自我实现。11激励的基本理论：需要层次.双因素.期望.公平.强化。12绩效考核方法：排序比较量表评定目标管理360考核法。13培训方法：在职培训工作轮换课堂教学案例研究工作模拟角色扮演网络培训自我培训。14设备布置方式：按固定位置工艺原则对象专业化原则成组生产单元布置。

15、5S管理：整理整顿清扫清洁素养。16各种先进生产方式：精益生产.绿色制造.敏捷制造.大规模定制。17西方发达国家的市场营销观发展大体经历了生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念五个阶段。18决定细分市场结构吸引力的五种力量：供应商（供应能力）购买者的讨价还价能力（顾客的购买能力）潜在进入者的威胁（流动性威胁）替代品的威胁和同一行业企业间的竞争。19根据购买者的参与程度和品牌差异程度区分为复杂型减少失落感型习惯型多变型购买行为。20目标市场进入的五种模式：市场集中化产品专业化市场专业化选择专业化市场全面化。21产品：核心形式附加产品。22产品组合四个维度：宽度（产品线数量）长度（全部产品线中包含的产品项目总数）深度（每种产品品牌包含的产品项目总数)关联度（相互关联密切程度）。23PCDA：计划执行检查处理，关键在于处理阶段。24质量管理统计方法：分层法排列图法因果分析图法相关图法直方图法控制图法。25四个核心认证标准：ISO9000.9001.9004.19011。26物流功能：运输.仓储.流通加工.包装.搬运.信息。27物流管理原则：服务.快速及时.节约.规模化.库存。目标：以最低的成本实现最高水平的服务。28物流分类：供应.销售.生产.回收.废弃物物流。29从物流职能角度，企业物流管理内容：运输.储存.装卸搬运.包装.流通加工.配送.物流信息管理。30 战略管理特点：全局性长远性竞争性相对稳定性风险性社会性配置性。31分析供需是否稳定控制其质量状况是相关图法。32生产过程组织的就基本要求：连续性均衡性平行性比例性柔性。33一体化战略属于公司层战略。波士顿矩阵贡献分析公司业务间资金分配问题。大题！！1薪酬体系设计包括哪些内容？保证薪酬的内部公平——职位评价 保证薪酬的外部竞争力——薪酬调查 制定薪酬政策 制定薪酬结构 设定薪酬等级与薪酬标准 2简述外部招聘和内部招聘利弊内部招聘利：了解全面，准确性高 可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 选择费用低弊：来源局限、水平有限 “近亲繁殖” 可能造成内部矛盾外部招聘利：来源广，余地大，利于召到一流人才 带来新思想、新方法 可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 人才现成，节省培训投资。弊：进入角色慢 了解少 可能影响内部员工积极性。3 股份有限公司和有限责任公司有何异同？同：均属于公司制企业，都有股东出资成立，都是公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。异：1股：股东必须达到法定人数（发起设立时必须至少3人）。有：股东人数较少（2人以上30人以下-最多50人）。2有：资本无需划分等额股份，也不发行股票。董事和高层经理人往往具有股东身份。股：总资本由若干均等的股份组成，发行股票。3有：其成立、歇业、解散的程序和管理机构较简单，账目无需公开披露。股：必须向公众公开披露财务状况。4 企业国际化的含义和方式？含义：企业国际化，即国际化经营，是指企业为实现经营目标，有计划、有组织地追逐国际市场的行为体现，它即包括产品的国际流动，也包括生产要素的国际流动。方式：（1）出口或进口（2）非股权安排（3）国外直接投资5 你所熟悉的企业采取的是哪种类型的组织结构，为什么？阿里巴巴采取的是事业部制组织结构，因为事业部制是在多个领域或从事多元化的经营的大型企业中所普遍采用的一种组织形式。特点是企业以产品、地区等作为主线，设置产品、地区事业部，各部门是一个独立的利润中心，独立核算、自负盈亏，专门负责某个产品、产品系列，或某个地区的产品设计、研发、制造、销售等全部经营活动。设置原则是政策制定与行政管理分开，集中决策、分散管理。事业部制组织结构的特点使其有利于高层管理者致力于组织的战略决策，有利于对各个事业部进行考评，有利于调动各事业部的积极性，有利于适应市场的变化。6 简述马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论的基本内容，思考两种理论异同。马：人的需要由低到高分为五个层次：生理需要，安全需要，归属需要，尊重需要，自我实现需要。赫茨伯格：保健因素：主管 工作 条件 人际关系 收入和保障 公司政策和管理 激励因素：成就 认可 工作本身 责任提升与成长同：保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。但是，这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到”这两点联系起来。异：二者都是论及人性需求，但马的需求层次理论比较系统，赫的理论在其中作了部分的细化。双因素理论是针对满足的目标而言的，而马理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。马对为什么会产生需求涉及得很少，而双因素强调内在激励，在组织行为学中具有划时代意义，为管理者更好地激发职工工作的动机提供了新思路。马在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，而双因素理论将满意表现与积极主动性联系起来，而将不满意表现与消极被动性联系起来。7 什么事西格玛管理？(1)衡量和改进企业产品质量、整体运作流程质量及整体竞争力水平的方法。(2)提高顾客满意程度的同时降低运营成本和周期过程的革新方法。(3)真正实现卓越业绩和持续领先的管理哲学和方法论。8 影响企业物流成本的因素是什么？1竞争性因素 企业所处的市场充满了竞争，企业之间的竞争除了产品价格，性能，质量外，优质的服务是决定竞争成败的关键，服务水平又决定物流成本的高低。固有以下影响因素:（1）订货周期。企业物流系统可以缩短订货周期，降低库存成本，提高企业的服务水平。（2）库存水平。缺货成本与存货成本成反比，合理的库存应保持在使用成本最小的水平上。（3）运输。不同的运输工具，运输能力大小，成本高低不同。2.产品因素 产品的特性不同也会影响物流成本，主要有:（1）产品价值。产品价值大，运输工具要求高，成本增高。（2）产品密度。产品密度大，相同运输单位装货多，运输成本低。（3）易损性。（4）特殊搬运。有些东西需特殊搬运，也增加了成本。3.空间因素 进货方向决定了货物运输距离的远近，也影响着运输工具的选择，进货批量等各方面。太远，运输及包装成本增加，太近，则库存成本增加。故空间因素对物流成本的影响很大。9 简述波特的五力竞争模型？五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的诗人还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，同一行业企同一行业企业间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化。10 何为产品整体概念？阐述产品整体概念的营销意义？产品是人们通过购买或租赁获得需要的一种满足，凡是提供给市场，用于满足人们某种需要的任何产品或服务都是市场营销学所讲的产品。在营销学中，产品是一个整体概念，包括各层次的内容，即核心产品，形式产品和附加产品。意义：在现代市场营销观念中，强调的是如何把以顾客为中心的思想落到出版，应用产品整体概念，有利于企业团长实施以顾客为中心的营销思想；有利于企业完善产品的功能，挖掘新的市场机会；为企业的产品差异化提供新的线索；整体产品概念要求企业重视各种售后服务，有利于企业产品的顺利交换。11 实施66管理的DMAIC方法是什么？1）D是定义，要确认机会定义改进活动的目标。2）M是测量，通过对现有过程或体系收集证据，依据合理的可靠的衡量标准，以监督过程的进度，反映出当前实际状态。3）A是通过各种分析工具，解释数据，发现问题，建立因果关系，以确定应用哪些方法消除目前业绩与目标之间存在的差异。4）I是改进，针对确定的原因开发解决方案。5）C是控制，控制过程或体系，确保改进或成果得到维持。

5.企业管理课程总结 篇五

1.企业的概念：企业是依法设立，从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独

流。人员流。价值流。信息流。8.企业制度：企业制度一般是指以企业产权制度为核心，包括企业经营制度（经营方式）和管理制度等一系列制度的总

立核算，具有法人资格的基本经济单位。称。2.企业的特征：1.企业以市场为导向。2.8.企业制度包括：经济形态、经营形态、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织。3.企业是依法设立、依法经营的经济实体。

4.企业系统：任何一个系统，一般都具有整体性、关联性、目的性和对外界环境的适应性等特征。

5.现代企业：现代企业是一个运用各种资源条件，为实现一定经营目标而从事生产经营活动的经济实体，是一个人造的、有若干要素所构成的、开放的、不断地将输（投）入变换为输（产）出的动态转换系统。

6.企业管理系统的静态组织结构：①横向水平分系统。（生产子系统、营销子系统、技术子系统、财务子系统和人事子系统等5大职能子系统）。②纵向垂直分系统（高层经营管理子系统、中层管理子系统和基层作业子系统3个层次的水平子系统）

7.企业管理系统的动态组织结构：物资

法律形态、企业的管理制度。9.企业制度的4种基本形态：个人主制企业，合伙制企业，合作制企业，公司制企业。

个人业主制企业：由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。个人业主制企业一般规模小，内部管理机构简单。其主要优点;产权可以自由转让，经营者与所有者合一，经营方式灵活，决策迅速，精打细算。他的弱点在于：企业本身财力有限，而且由于受到偿债能力的限制，取得贷款的能力较差，难于从事需要大量投资的大规模工商业活动，而且企业经营得好失败，完全依赖于业主个人的素质。

公司制企业:一般是指有两个或有两个以上集资联合组成的法人企业。10.公司形式分类方法：按公司债务责任和是否分为等额股份可以分为无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份

有限公司、股份两合公司、独资公司 11.无限责任公司定义及特征：无限责任公司是公司的一种法律形式，它是由两人以上的股东组成，全体股东对公司的债务负有连带无限清偿责任的企业法

人。特征：必须由两人以上的股东组成。股东必须对公司债务负连带无限清偿责任。

12.无限责任公司的主要优点：组建简便。财智合作。经营努力。信用度高。缺点：股东责任太重。资本筹集较难。股本难以转让。

13.有限责任公司定义及特征：有限责任公司是指由法定的一定人数的股东共同出资，不公开发行股票，股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。特征：公司的股东人数不但有法定人数的最低人数下限，而且还有法定的最高人数上限（2到50）。

公司股东向公司的出资额由股东协商确定，公司的资本由若干份额所组成，但不分为等额股份，公司向股东签发出资证明，不发行股票。股东的出资份额可以转让，但必须按一定规则进行。股东以其出资额为有限对公司债务负有限清

偿责任，并以其出资份额享受不同的权利和义务，公司以其全部资产对公司债务承担责任。

13.股份有限公司：是由若干人以上的股东所组成，注册资本由等额股份组成，并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

14.股份有限公司的特征：公司的资本总额分等额股份。股以其所认购的股份对其公司承担有限责任公司则以其全部资产对公司债务承担责任。股东人数不得少于规定的数目。

14.现代企业制度的定义：现代企业制度，是指在市场经济和社会化大生产长期发展中所形成的，以建立企业法人财产权利为关键，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以有限责任公司和股份有限公司为主要形态的现代公司制度。内涵：企业法人制度，有限责任制度，科学的组织管理制度。第二章

一：企业文化的构成：

1企业文化的精神层（精神文化是企业文化的核心部分

2企业文化的制度层 3企业文化的物质层 二：企业道德的作用：

1企业道德建设有利于提高员工的个人道德素质

2企业道德是推动企业发展的精神动力 3加强企业道德建设有利于提高企业管理的有效性

4加强企业道德建设有利于提高企业的竞争力

三：企业社会责任定义：企业在争取自身的生存和发展的同时，面对社会需要

和各种社会问题，为社会的福利、稳定、发展而履行的职责和应尽的义务。四：企业社会的责任的内容

1对消费者的责任：（1）保证产品的质量的安全性。(2)保证交易过程的公平合理。(3)诚实宣传和向消费者提供充足资讯(4)建立完善的客户服务体系和投诉处理机制

2对社会生态平衡的责任：(1)保证产品符合可持续发展的要求。(2)企业应积极参与环境的治理。(3)对员工及投诉者的责任。(4)保障员工的合法权益。(5)保障投资者的权益。

3对员工及投资者的责任；（1）保证员

工的合法权益；（2)保证投资者的权益 4对社会发展的责任：创造物质和精神财富。依法纳税。积极参与社会公益事业。努力创造就业机会。第三章

一：企业战略:是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展目标、实现目标的途径和手段进行的总体规划。

战略3个过程：战略制定、战略实施、战略评估

战略7个步骤：1确定组织当前的宗旨、目标2分析外部环境，发现机会和威胁3分析组织的资源，识别优势和劣势4重新评价组织的宗旨和目标5战略制定6实施战略7评价结果

二：企业宏观环境分析概括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境 三：一体化增长战略

1后向一体化：这是一种按销、产、供为序实现一体化经营而获得增长的策略。

2前向一体化：从物质的移动角度看，就是朝与后向一体化相反的方向发展。即按供、产、销的顺序实现一体化经营，使企业得到发展。

3水平一体化：企业兼并处于同一生产经营阶段的企业或与同类企业进行合资经营，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。第四章

1.市场营销的概念：市场营销是指企业旨在满足市场需求，实现自身目标所进行的商务活动过程。

2.市场调研方法：观察法（直接观察法，痕迹观察法，行为记录法）：询问法（免谈调查法，电话调查法，邮件调查法，日记调查法）；实验法（实验室实验调查法，实地试验）。

3.产品生命周期概念：产品生命周期是指产品从试制成功到投入市场开始，直到最后被淘汰推出市场为止所经历的全部时间，即是产品的市场寿命，而不是产品的使用寿命，这段时间被称为产品生命周期。

4.产品生命周期4个阶段：引入期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期。5.品牌：品牌是指用来识别商品或劳务的名词、数字、符号、图案、设计、颜色及其组合。包括品牌名和品牌标志两部分。品牌名称是指品牌中可以用语言

来称呼的部分，而标志指品牌中可以被识别但不能用语言来称的部分。商标是指经过登记注册获得专用权并受法律保护的一个品牌货其一部分。

6.品牌策略有这几种：品牌化策略，品牌使用者策略，品牌统分策略。第五章

1.人力资源定义：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动

能力和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个指标。2.人力资源特点：主导性、社会性、创造性、自控性、可再生性、时效性、成长性。

3.岗位分析概念：岗位分析，又称职位分析或工作分析，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行的系统分析与研究，并由此制定岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。

4.人员招聘的基本程序：部门提出——总经理批准——登招聘广告——筛选简历——进行测试、面试——体检——背景调查——录用后批准——发出录用通知——报告、培训、签

第六章：

1.财务管理概念：是基于企业生产经营中客观存在的财务活动和财务关系产生动。

7.筹资管理定义：是指企业根据其生产经营、对外投资和调整资本结构的需要，的，是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是企业组织财务活动，处理与各方面财务关系的一项综合性管理工作。

2.货币定义：货币是指企业的资产，包括财产、债权和权利等。货币既有有形的物质形态，还有无形的表现形态。3.货币的时间价值定义：货币时间价值是指经过一定时间的投资与再投资所带来的增值价值，其反应的是无风险和无通货膨胀条件下载的社会平均资金利润率。

4.单利计算：I=P×i×nF=P+I =P+P×i×n=P×（1+i×n)

P本金 i利率 I利息 F将来值 n时间

5.复利计算F=P×（1+i)nP=F×（1+i)n 6.财务分析定义：财务分析是以财务报告资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关的筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活

通过筹资渠道和资本（金）市场，运用筹资方式，经济有效地筹集为企业所需的资本（金）的财务行为。

8.筹资主要方式：筹措股权资金、筹措债务资金。

9.企业负债资金的筹集方式主要有：银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用。

10.企业对外投资决策应考虑的因素：对外投资的盈利与增值水平、对外投资风险、对外投资成本、投资管理和经营控制能力、筹资能力、对外投资的流动性、对外投资环境。11:企业的类型

（1）按生产资料所有制划分：社会主义

企业（国有企业，集体所有制企业和各种合资经营企业）和资本主义企业（私营企业和国家资本主义）

（2）按所属行业划分：农业企业，工业企业，建筑安装企业，交通运输企业，商业企业，金融企业

（3）按企业规模划分：大型，中型，小型企业

（4）按企业使用的主要经营的资源划分：劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业（5）按市场类型划分：商品市场，及融市场，技术市场，信息市场

6.企业成长管理讲座总结 篇六

为了使同学们更加了解企业的成长以及企业的管理模式，从而使同学们在学习专业知识时更加容易结合实践、抓住重点，我院于2009年10月30日在F201举行了一场以“企业成长管理”为主题的讲座，而且很有幸的邀请到了汤京阳董事长作为主讲人。汤京阳是中物协高级研究员、现代物流专家，现任湖南省京阳物流有限公司董事长兼总经理，长沙市第十三届人大代表，长沙市人大内务司法委员会委员，中国物流技术协会副理事长，中国物流与采购联合会常务理事，中国中小企业国际合作协会副会长，湖南省物流与采购联合会副会长，2003年国际开拓创新人才，2005、2006年湖南省关爱员工优秀民营企业家。

讲座在一片热烈的掌声中开始了。

首先汤京阳董事长介绍了他艰辛的创业历程，他从三个人同在一个办公室的物流事业开始，一直不懈努力，直到今天拥有1000多员工的大企业。他告诉我们，创业最容易的时期是在一个产业刚起步的时候，而一个人创业成功所要具备的主要条件是：第一，专一，人的一生只要专心的做好一件事就很伟大了；第二，能吃苦耐劳；第三，要有一定的专业素养；第四，无论是在精神上还是在生活中都要战胜心中的自我。他还告诉我们大学生创业，最主要的是要找到与现代大学生学习和生活的对接点的项目，在这样的接口点才能更容易的插足于大学消费市场。

然后汤京阳董事长又介绍了他现在公司的基本情况以及他们公

司选拔人才的标准。他们公司现在的员工分为两类：一类是从他创业初期开始一直跟着他打拼事业的老员工，这些员工对公司特别忠诚，而且也有一定的基层经验；另一类是他后来通过招聘进来的应届大学生，他们刚进公司时都经历了为期三个月的培训，他们学习能力强，适应公司环境和文化都很快。他告诉我们，他们公司选拔人才，第一就要那些对企业和事业专一的人，因为公司培训人才花费大，不希望员工有太大的流动性，那样不但对公司发展不好，而且更加对个人的事业发展不好。他还告诉我们，如果我们想一毕业就就业，那我们现在就要开始准备，在网上多搜索自己向往的企业，了解其文化背景，并且打牢固专业基础知识，有时间一定要去企业实习，把所学理论去与实践相碰撞，从而为以后的应聘打好地基。

讲座持续了一个多小时，最后的提问环节同学们的反应积极，问题一个接着一个，汤京阳董事长也尽量详尽解答。最后结束的时候，仍有同学上前去询问汤京阳董事长相关问题，咨询相关知识。

整个讲座过程中，现场的气氛也比较活跃，同学们听得十分认真，中场几乎没有流动人员。总体来说，这次讲座是十分成功的，成功的原因我们总结为以下几点：

1、老师的亲临指导和帮助

因为学院领导的努力，我们才很有幸的请到了汤京阳董事长；而且在讲座现场，肖书记亲临指导，使我们的讲座氛围更加活跃而有序；在讲座前期的宣传中，彭程老师亲自指导喷绘的出版，以及讲座的总动员；还有在这次讲座中很多老师们默默的支持与帮助，才使得我们

这次讲座取得比预期更加好的效果。

2、学生会各部门的密切配合无论是讲座前期的宣传，发动同学们积极主动的参与，还是讲座前会场的布置，和讲座时纪律的维持，各部门各位干部都多方面的积极协助和努力，是本次讲座得以圆满成功的保证。

从整体上讲，这次“企业成长管理”讲座还是十分成功的，但也存在着一些不足之处，如讲座现场布置比较仓促，通过这次讲座，我们争取在不断努力中并将以后的每一次活动都做得完美起来。

通过这次讲座活动，相信同学们都又有了自己新的人生道路设计：选择创业的同学将会以更加努力的完善自我、战胜自我，学习好自身的专业知识，以更强的姿态面对未知的社会；选择大学出来就就业的同学将会不断的朝着自己向往的企业前进，有目标向前迈进将会更加坚定和快速。

主办：工商管理学院分团委学生会学习部

7.企业资源管理总结 篇七

在我国煤炭行业中, 最早起源于多种经营, 多元化发展是目前煤炭企业100强经营发展的普遍现象。多元化是一把双刃剑, 经营好能够成为煤炭企业新的利润增长点, 经营不好也可能成为企业新的包袱。

煤炭企业的一个共同的发展愿景是形成大型煤炭企业集团、能源集团或者多产业联合的大型集团, 在多元化经营的过程中夹杂着垂直多元化 (向前、者向) 、水平多元化、同心多元化、混合式多元化等多个方向的多元化尝试, 在进入方式上, 有内部发展和外部收购联合两种, 前国内大型煤炭企业集团一般采用后者。

一、多元化模式总结

首先, 从煤炭企业发展的一般规律看, 产业结构调整的模式可分为以煤为主的产业结构、煤和非煤并重的产业结构以及以非煤产业为支柱的产业结构。

其次, 根据涉及产业与煤炭产业之间的关联度, 可以分为集中化产业结构调整模式、一体化产业结构调整模式和多元化产业结构调整模式。集中化产业结构调整模式能够集中企业资源, 实现规模化、专业化生产, 从而节省开支、降低成本、增加盈利, 提高企业的信任度及其产品的社会美誉度和知名度, 但会造成产品过于单一;一体化产业结构调整模式可分为前向一体化产业结构调整和后向一体化产业结构调整。前者是指向需求或消耗煤炭资源的产业发展;后者是指向为煤炭企业提供设施的产业进军。

第三, 根据可持续发展产业结构调整依托区域不同, 可以分为以城市为依托的产业结构调整和以农村为依托的产业结构调整。

第四, 根据可持续发展产业结构调整中生产要素的集中点, 可以分为以劳动力密集为主的产业结构调整、以资本密集为主的产业结构调整和以技术密集为主的产业结构调整。

第五, 按照非煤产业专业特点, 可以分为煤炭销售、物流运输、基建施工、机械制造、综合利用、煤炭科技、规划设计、现代服务业等为主要方向的产业结构调整。

第六, 根据投资国别的不同, 可以分为国内多元化模式和国际多元化模式。

煤炭企业由于生产地域的不同, 自然条件、资金、人力、物力的不同, 在实际操作中, 往往涉及以上各种模式, 并且大小规模不尽相同, 本研究从中国煤炭企业100强的相关统计数据、分析报告和官方网站上摘录了部分煤炭企业的多元化发展历史和现状, 按照是否为煤炭相关多元化、多元化程度、多元化的进入方式等方面的特点做了初步的分类和总结。

二、跨区域经营发展模式 (以煤为主)

跨区域经营发展模式属于集中化产业调整模式的一种表现形式, 跨区域经营发展模式一般是因为煤炭企业原主要产区储备储量减少, 可开采年限缩短, 开采难度加大, 为了企业长久持续发展, 在边远地区购买矿区和土地资源, 用于战略储备, 随着能源需求的不断增加和能源价格的攀升, 异地开采的利润逐步提高, 使得跨区域经营成为现实。跨区域开采要注意异地资源的赋存条件、自然环境、区位特征、政府政策等因素的优劣势, 同时异地开采增加了企业管理的难度, 一般可采用局部转移和整体转移两种方式。比较有代表性的煤炭企业有京煤集团、义马煤业 (集团) 、徐矿集团、中煤集团、铁煤集团等。

三、链式多元化模式 (煤炭相关产品全产业链)

该模式的突出特点是涉及煤的全生命周期的各个阶段, 勘探、设计、矿建、开采、洗选、运销、转化 (焦化、气化、液化) 、热加工、发电、煤机制造、伴生资源利用。

煤炭企业因其作为资源型企业的特殊性, 其选择上、下游产业及相关产业的发展空间相当大。煤炭企业链式多元化的产业, 具体讲, 就是以煤炭产品为原材料进行深加工、以煤炭产品为燃料进行生产或与煤炭生产相关的产业, 以及在此基础上衍生出的产业等等。比如煤炭洗选、炼焦、煤矿机械制造、发电及由此衍生的高耗电的化工、炼钢、电解铝、建材等产业。这些产业与煤炭主业相连接形成产业链, 比如煤—煤炭洗选、煤—煤炭机械、煤—电—建材、煤—电—化工等。同一家煤炭企业可能选择多个产业链实施多元化发展。以煤炭主业为基础的产业链式多元化战略比较适合于煤炭企业的多元化发展。比如山西阳煤集团。

四、煤基多元化模式 (煤与非煤并举)

狭义的煤基多元化是以煤炭为基础的关联多元化综合开发, 是以煤炭为主导产品, 包括其下游产业, 如煤炭深加工的洗煤、型煤、水煤浆、炼焦炭, 以及煤炭的液化、气化和燃烧等产业所组成的关联多元化。广义的“煤基多元化”还包括横向与煤炭产品有密切联系的产业部门和产品, 如伴生资源、煤层气、瓦斯、地下水、高岭土等资源的开发和应用;矿山建设、煤炭运输、煤机制造等相关联产业。是三产、多种经营、非煤产业综合关联发展的结果。煤基多元化是一种树型构架, 煤炭生产是树的“根部”, 与煤直接相关的产业链是“树干”, 原为煤炭生产服务的产业经过重组和提升后形成树的“枝”, 其他新进入的高科技、新能源、新材料等行业是树的“叶”。这种煤炭产业结构, 第一层次是煤炭生产主业, 第二层次是煤基多元产业链形成的支柱产业, 第三层次是原有产业重组后形成的支持产业, 第四层次是培育的高新技术产业。这种树型构架是动态的, 随着企业的发展, 产业地位和分量将会变化。

煤基多元化包括的范围很广, 具体的表现形式又可分为煤炭洗选运、煤电一体化、煤焦化、煤化工、煤制油、煤制气、循环经济模式 (伴生资源利用和产品转化) 、煤机制造、水泥建材、安装基建、矿山建设、物流运输等等。比较有代表性的煤炭企业有:晋煤集团、内蒙古伊东集团、福建能源集团、山西焦煤集团、河南神火集团、中电投蒙东能源集团、黑龙江龙煤集团、沈煤集团、兖矿集团。

五、非煤为主多元化发展模式 (能源产业集团模式)

非煤为主的多元化发展模式是从煤基多元化模式的基础上发展而来, 是煤炭企业在规模效应的基础上发挥范围效应的动态转变过程。主要的表现是非煤收入占比较高, 多元化从相关多元化向非相关多元化进行转变, 新的产业逐渐成为公司的赢利点, 部分产业逐步取代煤炭产业, 成为新的核心产业。企业核心能力和优势资源也开始向其他产业聚集。比较有代表性的煤炭企业有:新汶矿业集团有限责任公司。

六、以城市为依托的多元化模式

该模式以大中型城市为依托, 开展现代服务业、房地产业等城市经济。比较有代表性的煤炭企业有:京煤集团、阜新矿业集团、重庆能源集团、郑煤集团、伊泰集团、徐矿集团。

七、以农村为依托的多元化模式

以农村为以依托的多元化模式是相对于以城市为依托的多元化模式来讲的, 本研究所谓的“农村”是县级以下的广大城乡地区。在区域上是指地域广、人口多的资源型城镇和矿区周边的农村地区。以农村为依托的多元化模式适合开发劳动密集型产业和资源型产业, 比如农业、旅游业、开采业、加工制造业。比如阜煤集团建设了大型现代化农业园区, 龙煤集团开展旅游业, 潞安集团利用城乡地区的廉价、稳定的劳动力和低成本土地资源开展非煤产业。如潞安集团。

八、劳动力密集型多元化模式

劳动密集型企业 (labourintensiveenter-prise) 是指生产需要大量的劳动力的企业。劳动密集型企业具有投资省、需求劳动力多、技术门槛低、资金周转快等特点, 特别适合当地具有富余劳动力、丰富的旅游资源、适合发展农业的地区。部分企业涉及工业旅游、农业种养殖、酒店服务业等行业, 产业规模一般较小, 能够实现生存和盈利, 但想要形成规模效应还需要时日。比较有代表性的煤炭企业有:新矿集团、兖矿集团、枣矿集团。

九、资本密集型和技术密集型多元化模式

该模式煤炭企业以兼并-重组-收购为主要方式, 通过收购和重组来间接实现多元化, 平衡经验风险, 扩大市场规模。投资或收购高新科技产业, 高端制造业等技术密集型行业, 与煤炭行业形成互补产业。比较有代表性的煤炭企业有:冀中能源集团有限责任公司、山西煤炭进出口集团有限公司、山煤集团。

十、路港航优化物流的多元化模式

该模式以煤炭开采、洗选、焦化、物流为主, 其他多元化行业为辅的方式, 核心产业是煤、焦化及物流服务。注重通过降低运输成本来提高煤炭行业的利润, 通过煤炭在就近地区转化为更易于储存、运输和市场价值更高的产品来提高收入。比较有代表性的煤炭企业有:皖北煤电集团、内蒙古伊泰集团有限公司、山西煤炭运销集团、神华集团有限责任公司。

十一、国际化多元化模式

国内颇具规模的特大型煤炭企业集团开展“走出去”的策略是企业发展壮大后的必然结果。纵观国外的大型能源产业集团, 如必和必拓, 均采取了国际化发展的策略, 目前的国际化多元化经营活动多以勘探、测绘、设计、建设、开采、管理、煤机等等于煤炭行业密切相关的为主。比较有代表性的煤炭企业有: 徐州矿业集团、兖矿集团。

综上所述, “以煤为主, 相关多元”是当前大多数煤炭企业多元化发展的共同选择。在产业结构调整上, 企业应当认清当前的区域优势、企业资源和潜在的劣势, 利用好其他企业不具备的特殊资源和优势, 建立独特竞争力, 建立产业壁垒, 防止被模仿和超越。集中优势资源, 集中主要力量对重点业务进行突破和梳理的企业, 都取得了良好的业绩。而那些“看着每个枣都甜, 每个枣都只咬了一口”的企业, 其经营业绩不佳。

摘要：煤炭企业开展多元化经营是由其采掘行业的资源不可再生特性决定的, 目前部分国内煤炭企业已经形成了自己的特色产业和可持续发展模式, 本文针对国内煤炭企业的多元化发展模式进行了归纳总结和实证研究。

关键词：煤炭企业,多元化,发展模式,经营绩效

参考文献

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[2]尚海涛.发挥煤炭综合开发优势构建煤基多联产业链促进煤炭工业可持续发展[J].煤炭经济研究, 2001, 04.

[3]温吉洋, 等.大雁煤业公司新世纪科技发展战略思考[J].内蒙古煤炭经济, 2002, 06.

[4]孔富根.煤炭企业多元化发展的时机与路径[J].煤炭经济研究, 2010, 09.

8.企业管理文化与企业精益管理 篇八

关键词：企业管理文化；精益管理；内涵

中圖分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）15-0130-02

2012年3月以来，国资委在中央企业中开展管理提升活动。通过全面开展管理提升活动，加快推进中央企业管理方式由粗放型向集约化、精细化转变，全面提升企业管理水平，为“做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业”奠定坚实基础。应该说，在全球经济危机时期，提出进行管理提升活动是非常有意义的，但是管理提升应该是每个企业在经营中应该有的，而不应只是一个活动，更不能搞成阶段性的运动。企业精益管理，要常抓不懈，并培育形成企业自身的管理文化，才能真正地抓好企业管理，因此，作为企业管理者，既应该了解什么是真正的精益管理，更应该了解企业管理文化以及企业管理文化与企业精益管理之间的关系，只有将管理形成企业自有的管理文化，才会形成管理的长效机制，才会使企业每一位员工自觉地实施精益管理。

一、精益管理的内涵

精益管理从题意理解，所谓的“精”，就是手段，少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费；所谓的“益”，追求的是效益，即多产出经济效益，实现企业升级的目标。精益管理的核心概念就是消除浪费、贴近顾客、持续改善。

精益管理包括以下主要内容：

1.精益管理的出发点就是强调顾客确定价值和顾客拉动，产品开发与产品生产均以销售为起点，按定货合同组织多品种小批量生产。在生产制造过程中实行“拉动式”的准时化生产。以市场需求拉动企业生产，以后道工序拉动前道工序生产，准时地组织各环节的生产，生产既不超量也不超前。准时化生产是一项系统的管理工程，有效地调动企业各项生产顺利进行，减少中间环节的浪费。

2.精益管理强调以“人”为中心，充分调动人的潜能和积极性，强调协同作战，团结协作。精益管理是一项系统性的管理工程，在这个工程中，有一整套的有利于企业管理的规章制度和各项操作基准，但是再好的规章制度以及操作基准，如果没有人的执行都等于零。因此，精益管理从人的思想入手、提高全体员工的素质，通过企业文化，建立企业共同的价值观念，培养集体荣誉感，强调全体员工的参与意识，充分调动员工的积极性。一方面，企业注重培养复合型人才，一专多能，提高效率；另一方面，强调人与人之间、部门与部门之间的协调。企业是一个团队，互相之间要协同作战，使“1+1”大于2。只有各个环节、各个部门协调作战，才能够发挥整体合力，减少不必要的浪费。

3.核心思想是彻底消除浪费。归纳起来，精益思想就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。企业生产经营活动中的浪费现象很多，常见的有：因无需求盲目生产、采购而造成了积压和多余的库存；产品质量有缺陷而返工，或者服务不满意而引起客户不满；未按操作基准而过度加工，或者流程基准不完善而导致实际上不需要的加工和程序；流程缺乏科学化，多余搬运，造成不必要的物品移动；设备不完善或工位设置不合理，造成人员在工作中不必要的动作，产生多余的运动；生产各环节衔接有问题，造成人员、设备等候；由于各部门或不同工位之间协调不强，工作中扯皮推诿，造成不应该的时间上的浪费等等。努力消除这些浪费现象是精益管理的最核心的理念和最重要的内容，消除了浪费，也就等于生产流程科学化，减少超长距离移动，减少停工待料，提高设备的稼动率，最大限度地发挥人、物料、设备能力，提高效率；让没有浪费环节的价值流真正流动起来。

4.强调全面的自主管理。抓精益管理的企业一个最明显的标志是强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的每位员工的自主的质量管理来保证最终质量。注重培养每位员工的质量意识，生产过程中对质量的检验与控制在每一道工序都进行，保证及时发现质量问题，此道工序有质量问题的产品不会流到下一道工序，发现问题，及时解决，保证流到下一道工序的产品是合格的产品，决不出现对不合格品的无效加工。最终保证到客户手中的产品是满足质量要求的。每个部门、每个班组、每个岗位，岗位职责清晰、计划周密。每个人都知道自己每天该干什么，而不需要领导每天布置、监督员工去做什么。

5.精益管理的最高境界是形成企业管理文化，持续改善，追求卓越。企业管理追求的应该是没有最好，只有更好。因此，要形成一种文化理念和氛围，全体职工都积极参与，全体职工都有一种理念，那就是要持续改善。通过持续改善，形成持续改善、自主改善的文化氛围，谁发现问题都可随时提出。管理大师詹姆斯在接受《当代经理人》采访时指出：精益管理是一种思维的方式，主旨在动员全体员工，不断地去发现过程中的问题，解决问题，持续改善。我们谈的“精益”不只是一个项目，而是一套完全不同的管理思想与体系。其中包括制定企业的目标，各项作业的程序，同时要让所有的员工都能参与，不断地改善作业程序，以期达到最终目标。这并不是某一个月或某一年的年度项目，而是企业领导的核心思想与长期奋斗的目标（《当代经理人》2007年2月）。

二、企业管理文化的内涵

企业管理和企业的文化建设从来都不是孤立的，一个企业如果想真正地进行精益管理，而不是将之变成一时的运动，企业的管理就必须植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，称之为管理文化，是企业在长期的生产经营管理过程中所形成的具有本企业特色的价值观念和行为方式，企业管理文化是将该企业的全体人员结合在一起的标准和行为方式。企业管理文化代表本企业的目标、信念、价值观念，是本企业管理中最核心、最本质的成份。一个优秀的企业文化，能够带动员工树立与企业一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，能为员工营造一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，鼓励员工积极进取，从而对企业的绩效产生强大的推动作用。相反，落后的企业管理文化，企业的价值观念跟不上社会发展的进程，就会使员工与企业目标不一致，员工之间不能互相协调，缺乏积极进取的精神，从而使企业每况愈下。

企业管理文化内涵主要包括以下内容：

1.努力培育积极向上的企业共同的价值观念。主要包括：使企业获得良好的经济效益，并创造社会效益，承担一定的社会责任；对外树立企业良好的形象和优质的品牌效应；对内创造一个使广大员工身心愉悦、和谐团结、互相尊重的工作环境；形成系统完善的规章制度、工作流程、操作基准；全面提高员工的素質，充分发挥人的积极性和创造力，挖掘和开发人的潜力，使企业成为一个具有生机、活力、富有创造力的企业。

2.企业管理文化分为三个层次。第一个层次是表层管理文化，主要包括企业名称、标志、代表色案、对外形象宣传等等。第二个层次是中层管理文化。企业制定战略性的方针目标和与之相适应的完善的规章制度；企业形成一套严格的工作流程和作业基准；加强执行力，培养员工自主管理能力，作业标准化；企业有一套自己的行为规范和道德准则，倡导广大员工在日常的生产经营管理过程中，要共同遵守。这是企业的管理核心所在，也是提升管理水平的基础。第三个层次是深层文化，这是一个企业追求的最高境界，是企业长期积累形成的思想理念上的东西，形成企业特有的管理思想、哲学观念、价值体系。

三、企业管理文化与精益管理的关系

管理文化对企业精益管理的影响主要有以下几个方面：

1.管理文化与企业精益管理的目标与核心是一致的。二者的最终目标都是企业获得良性发展，取得最大的经济效益，为员工创造一个和谐、团结、使人得到尊重的工作环境。企业追求的利润不是一时的回报，而是追求卓越的企业文化，以形成精益管理的长效机制。这也就是我们通常所说的小型企业靠领导，中型企业靠制度，大型企业靠文化。只有追求卓越的文化，才能保持大企业的生机和活力。海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成了特色的海尔文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。海尔精神是敬业报国、追求卓越，海尔作风是迅速反应、马上行动。海尔的每一位员工在实现海尔的大目标中，也不断实现个人的价值与追求。

2.管理文化建设也是一种管理手段，而且是一种高层次的管理手段，企业管理效率依赖于诸如价值系统、管理哲学等文化变量。管理文化建设以及精益管理都要以人为中心，只有建立了优秀的管理文化，“人”这个中心，才能真正与企业一条心，才能够按照精益管理的各项规章、流程、基准去操作，才能发挥机器设备所不具有的积极性、创造性。在企业的资源中，设备、技术、规章制度等都可以模仿，但唯一人力资源不可以模仿。

3.管理文化是企业精益管理的驱动力。在一个优秀的企业中，优秀的企业管理文化理念自始至终贯穿企业管理之中，发挥着无形的灵魂作用。要想推动企业管理创新，实现企业持续发展，必须要有内在驱动力，而这种内在的驱动力，最主要的来源就是优秀的企业管理文化。优秀的企业管理文化能够通过企业的价值观，团结广大员工，与企业同呼吸、共命运，不断发现企业经营生产管理中存在的问题，持续改善，追求卓越。

4.企业管理文化在企业管理中发挥导向、引领和约束作用。一个企业的企业管理文化一旦形成，它就建立起了自身的价值体系和规范标准，所有企业成员就必须处于这个价值体系中，共同遵守企业的规范、标准、行为准则。企业管理文化的导向、引领和约束，既具有制度式的硬约束，也有意识形态方面的软约束，软约束的力量往往要大于硬约束，并形成一种员工自愿奉行的力量。这种软约束会形成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，从而形成所有成员都自觉积极向上的氛围。

5.优秀的管理文化能够增强凝聚力和激励作用。以精益思想为核心的企业管理文化，它所形成的价值观被企业员工共同认可后，无形之中就会成为一种强大的合力，把企业中来源于五湖四海，兴趣爱好、性格脾气迥异的成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

国内很多企业把精益管理搞成一场运动，抓了一个阶段，好像就完事大吉了，而没有形成企业的管理文化并长期坚持下去，因此做事总是不到位或不长久。

要想真正实现精益管理，企业必须转变思想观念，以人为本，以人为中心，按照现代企业制度建立完善、系统的系统管理体系和自主控制体系，将企业管理文化的建立自始至终贯穿其中，发挥灵魂作用，不断驱动企业追求卓越，追求完美。

参考文献：

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[2] 张敏捷.浅谈新经济与企业文化[J].魅力中国，2009，（9）：53-54.

[3] 程政，杨福东.精益管理文化体系研究[J].价值工程，2012，（1）：310.