如何销售人寿保险

如何销售人寿保险（8篇）

1.如何销售人寿保险 篇一

第一，保险电话销售技巧首先要有良好的态度和作风

1、永远保持积极乐观的态度

积极乐观的态度对所有人

来说，都是非常重要的，它是保险电话销售技巧的最基本要求，因为积极的心态会形成积极的行为。积极意味着无论什么时候，都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题，它是走向成功之路的重要保障。

2、自信

自信是掌握保险电话销售技巧最重要的工具，它包括两方面的内容：一是对于自己自身的自信;二是对于所销售的产品的自信。如果销售人员对自己没有自信，对是否能够做好工作没有自信，那其他人凭什么要相信我们呢?如果对所要销售的产品没有自信，怎么能够期望客户接纳我们，接纳我们推荐的产品呢。(我的操盘助理，帐户盈亏精确把握… )

3、设立目标

不论是学习还是工作，都必须设定目标。目标就是成功的地图，它将引导我们走向成功。对于从事保险电话销售的人员来说，设定一定的目标是非常重要的，目标可以按天、周、月来设定，它既是对自己工作的督促，又可以增加工作的信心。

4、正确认识自己的工作

在电话销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。保险实现的是对人身、财产方面的保障，这些都是与客户切身利益相关的。销售人员是通过电话这种便捷、方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户。

第二，保险电话销售技巧的基本技能

1、认真倾听

当向客户推荐保险产品时，客户都会谈出自己的想法，在客户决定是否购买时，通常会从他们的话语中得到暗示，倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外，认真倾听客户所说的话，有目地的提出引导性问题，可以发掘客户的真正需要;再有，认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比，前者给客户的印象更好。

2、充分的准备工作

积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险电话销售人员，在给客户打电话前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在电话销售人员的身上，这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

[如何做好保险电话销售?]

2.如何销售人寿保险 篇二

保险招投标的特殊性源于保险的特殊性。首先, 保险具有射幸性, 这就意味着中标公司是否付出赔款以及赔款金额的多少具有不确定性, 它取决于约定的保险事故是否发生以及发生的程度。支付赔款的不确定性有可能导致不具备承保实力的保险公司铤而走险, 以超低价竞标。其次, 保险是一种服务, 是对未来的一种承诺, 其消费过程具有滞后性。因此, 招标后的保险合同的执行过程更加重要。从保险公司中标到签订保险合同, 再到合同的执行, 包括风险管理服务和理赔, 中标公司的服务水平影响着保险合同给招标者带来的效用, 招标方要考虑的将不仅仅是价格。

二、保险招投标作为保险销售模式的优势

(一) 基于投标方——保险人的角度

1、降低展业成本、提高交易速度。

保险招投标可以显著加快保险契约达成的速度, 降低搜寻和合同洽谈的交易成本。基于相同的业务量, 招标所需的人力、物力、财力的投入以及其他费用相较于其他保险销售模式都微不足道, 且达成交易的速度较快, 中标金额较高。甚至一些保险公司明知中标几率小却也要参与, 力图通过投标活动增进员工以及管理层的竞争意识, 了解竞争对手的情况, 锻炼员工队伍。

2、有利于提高承保业务的质量。

竞标获取的保险业务的风险一般具有更突出的同质性。从风险管理的角度来看, 风险的合理组合与趋同程度、标的相对稳定的区域位置、被保险人年龄段分布的均衡、高风险个体的排除等, 都使得通过竞标获取的保险业务的风险相对匀称。例如政府机构的公用机动车招标, 由于其风险单位的集中、车辆的特殊用途以及政府机构较高的风险管理意识, 保险人所承担的风险要小于社会上承保同类型机动车的风险。再如大学学平险的招投标, 被保险人通常集中在19-24岁之间, 日常活动区域多集中在校园, 每年经历4次左右的学校与家庭所在地的往返, 因此这类人群的所面临的风险的同质性非常高, 中标公司所承担的风险要小于同险种分散业务。

(二) 基于招标方——投保人的角度

保险招投标的销售方式很好地解决了保险市场中的信息不对称问题。保险招投标这一保险销售模式, 为投保人提供了一个同时面对多个保险人进行要约谈判的机会。投保人可以在各类专业人员的帮助下, 认真分析各投标人所提供的产品和服务, 反复进行横向的比较, 甚至还可以对投标人过去的业务表现、财务状况、服务方式、履约信用等一系列信息进行考查, 然后再选出自己最满意的保险人。对于投保人来说, 这种模式比通过其他方式来了解保险人更有效、更直接、更全面。

三、我国保险招投标中的问题

(一) 保险招投标的专业性不够

这一问题主要体现在招标和评标两个环节。保险是一项专业性很强的一项业务, 在定价过程中需要运用复杂的精算技术, 同时保险是对未来的不确定性的承诺, 而承诺能否兑现取决于中标公司的信用和偿付能力。然而, 部分招标人缺乏对保险专业知识的了解, 往往只关注价格因素, 忽略保险公司提供的后续风险管理、保单管理服务及理赔服务;对数据的采集不够重视。评标方面同样存在专业性不足的问题。如上所述, 服务在保险中极其重要, 理应在评标指标中权重较大, 然而由于服务属于软指标, 很难定量判断, 现实中也缺乏权威制定的统一的科学合理的评判方法。另外, 评标专家的专业性也不够。由于评标专家团主要由投保单位、律师及教育界人士组成, 这些人要么对保险理论知识不熟要么对保险实务不甚了解, 这种情况降低了评标的正确性和科学性, 同时也会对保险公司的投标带来非科学的导向。

(二) 恶性价格竞争激烈

目前, 我国保险业的竞争仍然集中在低水平的价格竞争上。这种特征在保险招投标上也有突出表现。在目前的保险投标中, 保险费率成为竞争的主要焦点, 是决定保险公司能否竞标成功的关键。尤其是在招标方既提出主要以报价高低作为评标依据的背景下, 为争夺业务, 保险人之间的费率竞争更是愈演愈烈。当费率竞争演化成不顾风险、不计成本、盲目降费的极端境地时, 会严重影响保险公司的经营基础。保险公司能否履行好给付或赔偿义务, 主要是依据保险基金积累的情况, 而保险基金主要由保费构成, 保险公司厘定的费率如果偏低, 就很有可能出现经营亏损, 从而影响偿付能力。保险公司间的竞争应朝着非价格竞争的方向发展, 竞争的焦点应集中在如何向客户提供全面的优质服务上。费率的降低, 既影响了保险人的利益, 最终也必将损害被保险人的利益。

(三) 保险业信息披露力度不够

由于一些最基本的信息很难从保险监管部门和保险协会得到, 招标方及评标专家在对投标人提供的保险方案进行评比打分的时候, 缺乏权威的信息参考和依据。如某一险种的市场占有率、保险公司的偿付能力水平、某一地区的服务网点覆盖率和类似项目经验等评价投标公司经营实力的指标, 很难从权威部门得到确切的数据, 大多需要投标人自行计算并在标书中注明, 但因一些指标的统计口径、计算方法, 以及采用的会计制度在不同公司之间有很大差异, 所以由公司计算并提交的数据有时缺乏可比性且难辨真伪, 这直接影响评标的公正性和科学性。

四、完善我国保险招投标的建议

(一) 保险公司应合理报价, 提升服务, 加强偿付能力管理

首先, 恶性压价投标不仅扰乱保险招投标市场, 也将危及保险公司的偿付能力、增大经营风险。保险产品的成本具有不确定和滞后性, 报价费率应依据公司历年类似风险赔付数据进行厘定, 同时还要考虑保险责任及经营成本, 最后还要充分考虑巨大损失发生的可能性。其次, 由于保险消费过程的滞后性, 合同执行过程中的风险管理、防灾防损服务、理赔服务尤其重要。保险公司应在服务方式、手段、内容等方面进行创新, 增加保险合同的附加价值。再次, 保险公司偿付能力充足与否, 在发生保险事故时能否及时履行赔付义务, 是招标方关注的焦点。因此保险公司不应抱有侥幸心理, 应切实加强自身偿付能力的管理。

(二) 多渠道解决保险招投标中信息不对称的问题

由于保险招投标的专业性较强, 因此如果评标专家若对保险不甚了解, 那么在保险招投标过程中仍然存在信息不对称的问题。笔者认为可以通过增强评标专家的专业性来解决。一是建议保监会或授权行业协会组织全国性考试, 认证一批有资质的专家并向社会公告, 以便招标人委托和评标时从专家库中随机抽取。二是实行培训制度。可以聘请资深保险专家和业内专业人士对评标专家进行必要的保险理论和实务培训。第三, 可以将已离开保险行业但具有丰富保险从业经验的人才, 以及高校保险专业方面的教授纳入保险评标专家库。

(三) 保险监管机构应加强对保险招投标的监管和服务

目前总体上看保险招投标还是保险监管机构的监管盲点。首先, 保险监管部门应当在《保险法》、《招标投标法》的基础上, 结合实际, 出台保险招投标方面的监管规定及相应的实施细则, 同时依法加大对招投标的监管力度, 制止和处罚招投标过程中的违法违规行为, 如补充协议等。其次, 对保险招标书和投标书的格式、内容等作出具体的指导性规定。第三, 必要时介入包括政府保险采购在内的招投标活动;影响重大或者标的金额较大的招投标活动必要时应派专员监督, 以此预防和减少违规行为的发生, 维护保险招投标市场的健康发展。第四, 鉴于保险业务的技术难度和对数据的较高要求, 为保证保险招投标过程的科学性与公平性, 保险监管部门和行业协会应加强信息披露的力度, 定期向社会公布能够体现保险公司实力和服务能力的权威数据, 供招投标人和评标专家参考。

参考文献

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[2]、王国军.我国保险招投标的问题、方式与效率.保险研究.2009 (7) :98-101

[3]、张见生.保险招投标活动的经济效益与社会效益.中国保险.2009 (3) :45-46

[4]、付菊.保险投标中急需解决的几个问题.上海保险.2003 (8) :16-17

[5]、谭湘渝.保险采购招投标难点分析.中国政府采购.2007 (8) :56-59

[6]、王笋.建立健全保险招投标机制.中国保险.2005 (2) :62-64

3.颠覆传统保险销售模式 篇三

麦云翰是招商信诺人寿保险公司总经理兼首席执行官。招商信诺2003年9月在深圳成立，是一家由美国信诺北美人寿保险公司与深圳市鼎尊投资咨询有限公司共同组建的合资公司。

拥有二百多年历史的信诺集团是美国最大的保险公司之一，也是《财富》500强成员之一。深圳市鼎尊投资咨询有限公司系招商局金融集团下属子公司。创办于1872年的招商局集团，是中国近代民族商业现代化进程中成立最早的企业之一，也是“洋务运动” 时期中国引进西方先进工业技术、商务模式的重要窗口之一。

作为由两家信誉卓著的百年名企共同出资创立的寿险公司，招商信诺进入中国后，就给中国保险业带来一股新鲜的空气。招商信诺创新销售模式，一改中国传统保险公司通过代理人销售保险产品的模式，完全通过电话营销和网点营销等直销渠道来完成公司所有保险产品的销售。

精心挑选合作伙伴

曾经有人说过，对招商系金融平台研究最深入的不是国内的金融分析师，而是美国信诺集团。的确，招商信诺在进入中国前，做了非常详尽的调查研究。他们有进入中国市场的“白皮书”，并对合作伙伴的条件进行了精心设定。条件主要有三：一是企业价值与招商信诺相近，双方有共同的经营理念；二是公司财务实力必须很强；三是企业商业模式要与招商信诺在中国的商业模式一致。在设立这三项基本标准后，招商信诺还雇佣了一个研究公司，帮助他们根据这三个条件列出100家公司，对这些公司分别打分，从100个筛选到50个，然后30个、10个，最后只剩几个。他们还密切和几家跨国投资银行合作（这些投行都是在中国有业务的公司），来确认研究公司所提供数据的准确性。通过多方验证，确定最合适的合作伙伴就是招商局集团。由此，确立了招商信诺进驻中国的第一个合作伙伴。

麦云翰曾多次表示，“我们的经验是，销售伙伴越广泛才能越成功。”招商信诺非常重视销售渠道的开拓和销售伙伴的选择。在中国选择合作伙伴时，他们有一些既定标准，这些标准包括：合作者必须是跟客户相关、符合一定支付手段、有一定参与度的大公司，此外，还必须对客户进行分门别类地筛选。这几个元素都很重要，缺一不可。而企业规模的大小，则是招商信诺寻找合作伙伴最看重的因素——企业规模必须很大。如果其他几个要素都符合，但企业数据库小，对招商信诺来说也是没有意义的。因此，企业的规模如何，对能否成为招商信诺的合作伙伴至关重要。

这几个元素的相关性也非常重要。这种关联性主要指的是，企业和目标客户之间的关系是否密切，这种关系是否适合销售保险产品。比如：在考虑与百货公司、银行、电讯等行业的合作中，招商信诺会看他们的客户关系是否适合保险产品的推广。从这两个方面看，招商信诺之所以选择与银行合作，是因为无论他们的客户群规模还是客户关系，都很符合招商信诺对合作伙伴的要求。麦云翰介绍说，目前，招商信诺在银行和信用卡业务方面都有足够的业务量，能够满足公司的发展战略要求。除银行之外，他们和其他行业的合作将会在下一步开展。

利用银行系统开展业务

中国的市场总是带着些“中国国情”的烙印，金融市场也不例外，但这似乎并没有给招商信诺的进入带来多大障碍。比如，中国的银行业目前还不允许混业经营，麦云翰认为这没有什么关系。他告诉记者，对招商信诺来说，银行业不允许混业经营不是坏事而是好事。在中国这种政策下，他们可以与所有银行进行合作。一旦中国的银行可以进行混业经营，当与某家银行在股权上有合作，与其他银行的合作就会受到限制，而目前就没有这种障碍。即使等到中国金融业开放程度更高时，保险公司可以相互持股，对招商信诺也没有问题。麦云翰自信地说，招商信诺已经做得很专业，公司所开展的网点、电话直销方式，都会给未来业务的开展带来便利。因此，混业不混业，招商信诺都可能做得很好。

麦云翰从事保险直销已经二十年，是一位有丰富直销经验的职业经理人。谈到中国的保险市场，这位有着美国式幽默感的老总谈吐却显得很谨慎。他说，和国外相比，中国市场有先进的一面，也有刚起步的一面，又有和国际接轨的一面，很难用一两句话来概括。举例来说，在产品方面，中国的保险产品大部分像是从储蓄转换而成的；而在国外，保险是一种纯粹的保障型产品，意味着“一旦发生意外，将如何得到保护”。也就是说，目前中国的保险概念仍然是以储蓄为主。因此，从产品角度看，保障型产品在中国还是很有市场潜力的。在渠道方面，中国市场发展特别快。就在几年前，银行保险业还不为人知，现在却以惊人的速度发展。

去年，招商信诺在北京成立了分公司。麦云翰先生对北京市场十分看好。他认为，北京具有巨大的市场潜力，北京的消费者也拥有良好的教育水平和成熟的消费理念。招商信诺首先选择在北京开设分公司，是希望能够以创新的直接营销模式，将保障全面、种类齐全的保险产品和服务通过轻松便捷的渠道带给北京消费者。

钟情于直销保险产品开发

目前，国内银行保险产品大多缺乏保障功能。从目前国内保险公司推出的银行保险产品看，多为面向低端人群的储蓄型产品。作为一家中外合资的保险公司，招商信诺主要提供以意外、补充医疗、财务保障型为主的保险产品，而不提供储蓄型保险产品。

根据招商信诺在全球40个国家和地区的经验，简单的保障型产品也较为适合网点直销。并且，保障型产品又正好是目前中国国内市场最为缺乏的险种。招商信诺没有储蓄型产品，他们提供的大部分是组合式保险产品，如：个人意外险、住院、津贴、大病等的投资连结型产品，也就是投资加储蓄产品。麦云翰告诉记者，他们的产品主要是根据客户需求来设计，产品的投资风险由投保人承担，招商信诺提供产品平台。这样的产品不仅为消费者提供了保障，还提供了投资机遇。

麦云翰说，随着中国经济的发展和国民财富的积累，人们对保障型保险产品的需求正在增加，人们从理念上已经意识到此类保险产品的重要性。对一个家庭而言，如果主要的家庭成员出了意外，将使这个家庭的财产遭到重创，生活将会受到极大影响。在这种认识下，人们已经意识到需要购买一种保障型的保险产品。他表示，招商信诺对保障型产品非常有信心，这对他们自身来说是非常好的业务机会；对投保人而言，拥有此类保险产品就有了财务上的保障，这也是招商信诺所遵循的宗旨。

与中国其他保险公司不同的是，招商信诺并不通过代理人模式销售保险产品，而是完全通过电话营销和网点营销等直销渠道来完成公司所有保险产品的销售。招商信诺刚进入中国时，国内还没有一家保险公司用这种渠道进行销售。麦云翰告诉记者，从目前来看，尽管业务规模还比较小，但他们还是赢得了业界、消费者和监管部门的认可，招商信诺被认为是保险销售模式的创新者和开拓者，连竞争对手也承认他们在中国保险直销领域的领头羊地位。公司成立以来，业务拓展速度非常快。现在，在北京、上海都已经设立分公司。这样的发展速度，在中国的保险合资企业中算是最快的了。

4.销售误导之人寿保险篇 篇四

寿险规划实则为一项很复杂的学科，我们为家庭为自己配置保险产品是为了保护家庭核心资产，作为经济补偿手段来转嫁风险，在合理而科学的配置下释放资金流，让我们的生活更踏实和坦然。今天，不过多的阐述寿险的作用于意义

目前市场中缤纷多彩的销售误导到底有哪些呢？

一．虚假宣传，夸大保障利益：例如XX公司夸大赔付额度，吸引眼球，误导消费者相信可以获得几倍保额款的理赔。私自印制保障利益说明，脱离保险条款实际功能，迷惑消费者

解析：中等收入陷阱不断出现，加速打劫中产

二．热销：对广大消费者陈述此款产品已经销售破几亿，自己也在不断购买和加保，身边的人都说好，不断主动购买。形成一种虚假的销售热度状态，刺激消费者跟风购买的欲望

解析：保监会官方网站每个季度都会公布各人寿保险公司新增保费量，一目了然 三．惜售：我们经常会接到或看到，某某公司产品保障额度下个月就要涨到多少，实则为保险公司销售战略而迫使营销员对其周边的人加速获取保费收入，产生挤压效应

解析：各保险公司都会根据整年销售部署而分化任务指标，考核新增与续保指标完成度

四．饥饿销售：此产品只发售3天或者下期停售，份额很少，快来购买！实际发售确实很少，就像小米手机的销售模式一样。下期产品转换名称或者找个理由继续补售

解析：利用消费者等不及，抢不到的心理，迫使快速消费

五．逃避主要条款说明：营销员不向消费者主动说明保险犹豫期，等待期，与保单现金价值等利益。在介绍产品时，没有明确解释分红的不确定性与费用扣除和投资风险等

解析：冲动消费后也有10天的犹豫期，这时要仔细阅读产品条款，如有不符可申请退保，损失最小，保监会规定只扣除工本费

六．混淆产品形态：每种寿险都有各自的功能和意义，由于培训不足，营销员专业度不足就进入市场展开销售，对消费者进行自我意识中的产品解读，而导致错配产品让一纸合同静静躺在柜子里好多年

解析：由于人寿保险缴费期多数为10年至20年，大量的资金积压在保险公司而对自身需求无用产生过度消费

七．口头承诺：承诺客户如果未来无法缴纳保费营销员会帮您缴纳，口头确定投连险收益高过同期公司产品，吸纳保费，导致客户本金受损严重 解析：很多营销员为完成业绩考核，而信口开河，承诺约定和预期收益，殊不知投连险关联投资账户是风险最大的一种保险险种

八．组织客户与会：多数公司会邀请营销员的准客户来参加说明会，进行洗脑式宣导，故意营造氛围，夸大与抬高自己，令消费者形成错误认知或被强植概念 解析：保险是法律合同，条款是理赔责任并无宾利与奥拓之差别

九．代客签字：营销员由于急于签下保单，便事先代消费者签好合同或先让消费者签字划卡再进行产品解读

解析：亲自签名才具有法律效力，在投保人签字与被保险人或其他补充说明中都需消费者自己签名

十．隐晦解读：如XX公司寿险产品，营销员解读不够精准，把重疾保额会占寿险额度隐晦解读，产生混淆，导致未来消费者在理赔时落差感加剧

解析：由于消费对身边的亲人或朋友过于信任，而草草了事，没有弄清产品结构而导致未来理赔纠纷

十一．弱势群体：由于学识与年龄的差距，营销员会区别对待，尤其针对老年人的善意接触，嘘寒问暖，在获取信任后便诱导消费，影响养老生活与产生家庭矛盾

解析：大部分中国人对金融知识的普及与底蕴不足，导致对金融产品无法解读而被动消费

十二．需求不匹配：不同的消费者会有不同的现实需求，营销人员往往会根据本公司的产品去灌输客户，避开消费者的真实需求，偷梁换柱

解析：寿险产品不同形态和不同条款的设定目前没有一个公司可以完全满足，所以消费者在选择产品时要注意关注切身担忧 十三．省略流程：由于营销人员为达成奖励与考核，在短时间内省略健康告知问卷，或明知消费者由于身体情况不符合投保要求而省略问卷流程或财务调查流程

解析：目前中国80%左右的理赔纠纷案件都是由于营销人员的不如实告知所致，为消费者埋下了拒赔的后患

十四．感情渲染：营销员在其宣导产品而无法签单的条件下经常会哭诉一些虚假故事或明知消费者购买力不匹配等情况下，用一场秀来感动消费者使其感性投保

解析：寿险规划保持双十原则，占用太大年收入就会形成缴费压力，影响其他生活与未来的资金安排

十五．捏造虚假消息：由于受公司不当宣传与营销人员的专业知识匮乏，会形成对其他公司的恶意宣导，比如无法获得理赔或偿付率下降的惊恐宣传，或者对经济局势的误导解析

解析：保险公司为维护自身利益会进行消息筛选，形成一级级的恶意破坏市场的宣导，目的是为销售本公司的产品

十六．返佣诱惑：由于营销人员之间的竞争，会主动或被动的利用佣金诱惑消费者签单，不但影响了整个行业健康有序发展，更是对消费者未来服务折扣行为 解析：营销人员为代理制没有底薪，佣金为合法收入，利诱行为不但会缩减职涯还会导致消费者未来服务的缺失

人寿保险发挥家庭资产护航作用，实则为一项简洁而实用的金融工具。在我国由于信息不对称，行业沉淀不足，培训体系不到位等等问题的存在，对广大消费者产生了许多不可逆的影响，也让很多人失去了庇护的机会与信心。由于不同家庭的经济状态不同，不同生命周期的待解决问题不同，负债与责任承担的不同，如何更准确的配置保险产品，让市场不断净化，企业增长，实现家庭美好生活的根基。作为国内第一批经纪人，本文作者一直坚守科学规划。在辅助大家规划生活的同时，不断学习相关金融知识与方案组合，希望可以帮助更多的人在利率市场化时代让您的资产持续保值到创造更多价值。

5.如何销售人寿保险 篇五

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、简易人寿保险防止逆选择的方法是__。A．规定等待期 B．体检

C．提高保费率 D．增加保额

2、一般来讲，（）是指对整个社会及其各个环节进行调节和控制的过程，目的在于正常发挥各系统、各部门、各环节的功能，从而实现社会关系和谐，整个社会良性运行和有效管理。A．社会管理 B．社会保障 C．资金融通 D．保险管理

3、保险公估机构的保证金达到最高限额__后，可以不再增加。A．10万元 B．30万元 C．50万元 D．100万元

4、采用保险协议书形式订立的保险合同，如果因保险合同含义不清而发生争议，并非保险人一主的过错，其不利后果的承担者应是（）。A．保险人 B．投保人 C．被保险人

D．保险人和被保险人 5、1936年12月，上海市保险业经纪人公会成立，并制定了公会章程共9章27条。后由于时局动荡而受到影响，同业组织陷于涣散状态，管理章程也无法贯彻执行。直到1944年5月，国民政府财政部在__中规定由保险同业公会负责制定经纪人佣金标准。

A．《经纪人登记规章》

B．《上海市保险业经纪人佣金限制办法》 C．《战时保险业管理办法施行细则》

D．《保险业代理人经纪人公证人登记领证办法》

6、甲公司欲出售一批零配件给乙公司。2008年11月16日，甲公司以信件的方式向乙公司发出了要约，该信末尾的落款日期是2008年11月16日。信件于2008年11月18日发出，邮戳日期是2008年11月18日。要约中所规定的承诺期限为12天，信件于2008年11月21日到达乙公司处。甲公司要约的生效日期和乙公司承诺期限的起算日期分别应为__。A．11月16日和11月16日 B．11月18日和11月16日 C．11月21日和11月21日 D．11月21日和11月16日

7、按照给付方式分类，年金保险分为。A：个人年金和最后生存着年金 B：即期年金和延期年金 C：定额年金和变额年金

D：终身年金、最低保证年金和定期生存年金

8、下列不属于家庭综合财产保险除外的损失、费用是（）。

A．为了抢救保险标的或防止灾害蔓延采取合理的必要的措施而造成保险财产的损失

B．保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失 C．地震及其发生灾害所造成的一切损失

D．保险标的本身缺陷、保管不善导致的损毁

9、关于永久丧失劳动能力的定义有许多的不同，商业保险中常见的全残定义不包括下列__。A．相对全残 B．原职业全残 C．收入损失全残 D．列举式全残

10、失地农民是在我国经济与社会发展过程中，由于土地被征用而出现的新兴的社会特殊群体，其对企业年金的需求有其特殊性。以下表述不正确的是：（）。A．由于失去土地保障，所以失地农民迫切希望通过购买企业年金提高养老保障水平

B．更关注企业年金的安全性，并在保值基础上注重增值

C．受知识水平的限制，对金融工具的认识有限，所以更适合DC模式的企业年金

D．契约型企业年金操作更为简单，所以这种模式比信托型企业年金更适合

11、我国现行的保险合同纠纷诉讼案实行__。A．两审终审制 B．一裁终局制 C．一审终审制 D．无限终审制

12、是指在保险合同存续期间，由于某种原因的发生而使保险合同的效力暂时失效的情形。

A：保险合同变更 B：保险合同撤销 C：保险合同中止 D：保险合同终止

13、（）的内容寿险合同因投保人不按期缴纳保费失效后，自失效之日起从2年内，投保人申请后，经保险人同意，投保人补缴失效期的保费及利息，保险合同恢复效力。A：复效条款 B：不可抗辩条款 C：宽限期条款 D：贷款条款

14、在公共场所、道旁或者通道上挖坑、修缮安装地下设施等，没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的，__应当承担民事责任。A．管理人

B．设施的所有人 C．施工人 D．承包人

15、下列金融工具中，属于直接性金融工具的有__。A．银行票据

B．可转让大额定期存单 C．人寿保险单 D．商业票据

16、保险经纪人为投保人、被保险人安排直接保险采购服务，其服务内容不包括__。

A．选择保险人 B．协助投保

C．保险期内服务D．协助索赔

17、根据我国《反不正当竞争法》的规定，降价销售的竞争行为中属于不正当竞争行为的是（）。

A．新进人者大幅度降价销售鲜货商品 B．季节性降价抛售

C．大幅度降价处理库存积压产品

D．新进人者大幅度降价，甚至低于成本销售以迅速获取大量市场份额

18、如果保险车辆上一保险未享受无赔款保险费优待，其续保时优待比例为__。A．2% B．5% C．9% D．10%

19、在医疗保险中，既可以作为单独保险，也可列为附加险种的是__。A．通医疗保险 B．手术保险

C．综合医疗保险 D．特种疾病保险

20、人身保险合同保险责任开始的时间可以晚于合同生效的时间。__ A．对 B．错

21、关于团体保险中介销售模式的论述，不正确的是__。

A．保险中介具有专业化优势，他们的介入可以提高团险的销售效率 B．保险经纪人是具有竞争力的团险分销渠道

C．代理人有能力完成的团险业务一般是“小型计划”一类

D．中介销售模式的优点是销售行为能够和保险公司的战略保持一致

22、征税对象是属于征税范围的各项个人所得，具体包括11个项目。其中，__是目前我国个人所得税收人的主要来源。A．财产转让所得，偶然所得

B．劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得 C．利息、股息、红利所得，财产租赁所得

D．工资、薪金所得和个体工商业户的生产、经营所得

23、在保险事故是由于第三者责任所致，且被保险人在获得保险人赔偿之前放弃了向第三者请求赔偿的权利的情况下，下列做法正确的是__。A．被保险人直接向保险人索赔 B．保险人直接向第三者求偿 C．保险人拒绝承担保险赔偿责任 D．保险人赔付后向第三者求偿

24、根据保险代位求偿原则，导致保险标的损失的第三者对被保险人的损害赔偿责任形式属于____ A：宣布合同无效

B：对因危险程度啬而导致的保险标的损失不承担赔偿责任 C：变更合同

D：有权宣布合同终止

25、我国现阶段，货物运输保险可分为国内货物运输保险和。A：海洋货物运输保险 B：多式联运保险 C：邮包保险

D：陆上运输货物保险

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、由于下列原因给被拖方带来的损失，承拖方应当负赔偿责任的是__。A．拖轮船长管理拖轮中的过失 B．船员在驾驶拖轮中的过失

C．引航员在导航中的故意行为造成的过失

D．拖轮在海上救助或者企图救助人命或者财产时的过失

2、企业法人对它的法定代表人和其他工作人员__，承担民事责任。A．一切经营活动

B．以个人名义进行的经营活动 C．以法人名义从事的经营活动 D．合法经营活动

3、近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，确定保险赔偿责任的一项基本原则。这里近因是指（）。A．导致损失的时间上最近的原因 B．导致损失的第一个原因 C．导致损失的最后一个原因

D．导致损失的最直接、最有效的原因

4、营业费用增加所致毛利润损失，对于保险人予以承保的费用具有的条件下列说法不正确的是（）。

A．这些费用的支出在主观上是为了避免或减少营业损失，是为了缩短营业中断时间

B．这些增加的费用不能超过一定的“经济限度” C．这些费用不能超过赔偿期挽回的营业额与毛利润率的乘积 D．这些费用可以超过赔偿期挽回的营业额与毛利润率的乘积

5、为了给养老保险制度改革积累资金，智利政府在改革前曾实行了一个非常严厉的财政计划，积累了一大笔财政盈余，到1980 年财政盈余总计占国民生产总值的5.5%，补偿了大部分养老金债务。该事实表明__。A．养老保险制度改革必须以财政改革为先导 B．养老保险制度改革应该充分关注税收政策

C．财政环境是养老保险制度改革与发展的重要环境之一

D．财政盈余是智利养老保险制度从现收现付制走向完全基金制的根本动因

6、分销渠道内__决定了分销渠道的宽度。

A．每个层次上使用同种类型中间商数量的多少 B．每个层次上对同类型商品需求量的大小 C．层次数量的多少

D．每个层次上中间商效率的高低

7、关于保险期间和保险责任开始时间的陈述，不正确的是（）。A．保险期间是指保险合同的有效期间

B．保险责任开始时间是指保险人开始承担赔偿责任的时间 C．保险人仅在保险期间内履行保险义务

D．保险责任开始时间未必与保险期间的开始时间完全一致

8、为国内贸易的延期付款或分期付款行为提供信用担保的一种信用保险业务是____ A：不承担给付保险金的责任，但全额退还已交保费

B：不承保给付保险金的责任，但退还保单对应的现金价值 C：不承担给付保险金的责任，而且不退保费 D：全额承担给付保险金的责任

9、根据《关于印发投资连结保险万能保险精算规定的通知》（保监寿险〔2007〕335 号）文件规定，万能保险的基本保险费不得高于人民币__元。A．3000 B．4000 C．5000 D．6000

10、保险参与国民收人分配与再分配的形式是____ A：a．被保险人 B：b．投保人 C：c．受益人 D：d．代理人

11、大数法则是用来说明大量的随机现象由于偶然性相互抵消所呈现的必然数量规律的一系列定理的统称，是保险经营的重要数理基础。下列选项中那一项不是在保险中经常使用到的大数法则__。A．切比雪夫大数定律 B．贝努利大数定律 C．欧拉若大数定律 D．泊松大数定律

12、年金保险按照年金方法在被保险人生存期间或特定期间给付保险金，即以__给付保险金的形式。A．约定时间一次性 B．约定金额定期 C．固定金额不定期 D．不固定金额不定期

13、在养老保险发展的初期阶段，受经济水平的制约，其保障范围仅限于机器制造业和加工工业，随着经济发展水平的提高，后来逐步扩展到其他行业，最后扩大至农业劳动者、个体劳动者，目前大多数工业化国家养老保险的覆盖面大多在90%以上。上述发展路径表明__。

A．经济发展水平影响不同经济个体的收入水平，从而制约养老保险的范围 B．养老保险功能的发挥程度与经济发展程度紧密相关 C．养老保险制度模式的选择与经济发展水平紧密相关 D．通货膨胀水平完全决定了养老金的价值

14、人身保险商品是一种特殊性商品，具有一定的射悻性，因此，投保人购买保险商品从总体上讲是等价交换，从个体上讲是非等价交换。__ A．对 B．错

15、下列属于不正当竞争行为的是。

A：第三人在不知情的情况下披露他人商业秘密 B：超市低于成本价出售即将到期的食品

C：某自来水公司规定其用户必须购买其指定的水表

D：商场在成本价的基础上进行打折，以吸引消费者购买商品

16、我国资产负债表按账户式反映，即资产负债表分为左方和右方。其中左方列示的项目为（）。A．资产 B．负债

C．所有者权益 D．收入

17、分配与企业分配的关系，体现为____ A：保险形式 B：自保形式

C：社会保障形式 D：互助形式

18、关于代理人，下列说法错误的是______。

A．公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为。代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为，被代理人对代理人的代理行为承担民事责任 B．行为虽然是代理人作出的，但权利义务的承担者仍然是被代理人

C．代理制度的存在使得每一个法律主体能够通过代理涉入自己实际能力所无法达到或顾及的领域

D．保险经纪从业人员在从事业务活动的过程中，仅可以接触到保险公司这类民事主体

19、下列哪项不属于公众责任保险的险种? A：雇主责任保险 B：个人责任保险 C：承包人责任保险 D：场所责任保险

20、保险经纪人对投保人、被保险人的微观作用有__。A．扩大保险需求，增加保费收入 B．降低保险销售成本

C．安排保险计划和协助索赔 D．促进产品创新

21、保险的基本职能是（）。A．损失补偿职能和经济给付职能 B．损失补偿职能和资金融通职能 C．资金融通职能和社会管理职能 D．社会管理职能和损失补偿职能

22、根据《健康保险管理办法》有关规定，下列公司中不可以办理健康保险再保险业务的是__。

A．再保险公司及其分支机构 B．外国保险公司分公司 C．中资保险公司

D．中资保险公司分支机构

23、企业年金计划设计中可以通过一些指标测度收益充足性。以下给出的指标最不适合测度收益充足性的是：__。A．新增福利/既有福利

B．总的退休后收入水平/退休前工资水平C．失能后收益/失能前收益

D．员工福利计划支付雇员医疗开支/医疗所有开支

24、按照保险利益原则，债务人对自己的信用具有保险利益。债务人按照债权人的要求以自己信用为标的所投保的险种是____ A：归保险人 B：归被保险人

C：归保险行业组织

D：由保险双方比例分享

25、下列不属于国内水路、陆路（公路、铁路）运输货物保险综合险的保险责任是（）。

6.保险销售心得 篇六

旅顺支行李娜成功营销行外资金100万购买保险产品 2011年，旅顺支行在零售客户营销中另辟蹊径，广博社会资源，开展了系列对陌生大客户短信及电话营销策略，效果显著。2010年保险销售王李娜再次发力，成功营销行外新增资金100万购买保险产品。

4月7日，旅顺支行李娜营销一行外客户预约购买私人银行300万产品，在协助客户去他行办理电汇时得知客户资金是为该行行长存任务的共计400万五年定期存款，于是抓住营销契机为客户推荐了我行正热销的平安“金富贵B”万能型保险，并根据客户实际情况重点讲解了该产品避险避税避债的功能，最终获得了客户的认同。

对于保险产品销售心得，李娜总结了三点：首先是销售人员本人对风险管理方面的认同和对保险产品的认知。其次是对所销售产品的了解，当我们自己觉得是款好产品，才会有信心去推荐给别人；最后，是找准客户群体，保险产品适合的是风险承受能力较低，中长期存款和国债客户。基于以上三点，相信创造下一个保险销售佳绩将不再是奇迹。

7.保险销售借力网络的发展前景 篇七

一、现状分析

来自保险公司的网销业绩也证明了网销市场的巨大潜力。从国内几大保险公司披露的今年1月保费收入来看, 平安产险为88.57亿元, 同比增长33.4%;中国人保财险为183.31亿元, 同比减少约1%;太平洋产险为67亿元, 与去年同期基本持平。宏源证券分析师黄立军分析认为, 平安保险超预期的增长与该公司在电话和网络营销方面的力度不无关系。事实上, 平安2010年直销车险保费收入达150亿元, 其中, 网销业绩已经初具规模, 仅车险就超过了10亿元。泰康人寿公布的2010年经营数据也显示, 电销、网销保费收入突破11亿元。尽管网销保费在总收入中比例不高, 但从赔付和渠道成本来看, 网销的利润率明显高于其他渠道。

近些年来, 国内的保险企业纷纷进军网络市场, 也形成了相对成熟的营销模式。据了解, 目前我国可以进行网络投保的平台主要有三种:第一种平台是淘宝网的网络保险专区, 据记者了解, 目前已有中国平安、泰康人寿、华泰保险、安邦保险、阳光人寿和阳关产险6家公司进驻;第二种平台是保险公司的官方网站, 在中国平安、泰康人寿等官网上在线投保时, 消费者选定了自己产品、填写个人信息后, 就可获得自己的保单号或电子文本形式的保险卡;第三种平台是新浪网, 据了解新浪提供包括意外险、旅游险、健康险、养老险等多种类型的保险产品, 消费者在投保时, 一次最多可以同时比较三款产品, 有助于选择比较。

虽然中国保险企业的网络营销起步较晚, 但也取得了不俗的成绩。来自保监会的数据显示, 截至2009年底, 全国有32家保险公司开展网络销售, 共实现保费收入77.7亿元, 其中财险保费收入51.7亿元, 寿险保费收入26亿元。

(一) 减少不必要销售环节

与传统销售渠道相比, 保险网销省下了代理人费用、营销宣传费用, 各家保险公司网络销售的产品价格相对于个人代理渠道均有不同程度的折扣, 八折到四折不等, 低价优势对消费者来说最具吸引力。另外, 网销保险可以吸引人们主动了解保险, 并选择适合自己的保险产品。不过, 目前保险网销产品一般是简单的意外险、家财险、旅游险, 最近才发展到稍复杂一些的车险, 产品线显然有待丰富。业内人士表示, “网销”减少了保险推销的中间环节, 大大降低了管理成本和产品费率。因此, 保险公司更乐见“网销”长足发展。而且, 网络可使保险公司实现24小时全球性营销服务, 拓展了交易范围, 延长了交易时间。

(二) 网络投保方便快捷价格低廉

相比传统渠道, 网络投保的好处在于方便快捷、投保手续简单、价格一目了然, 还可以直接通过网络支付保费完成投保过程, 大大节省时间。同时, 由于网络销售渠道成本降低, 使网络投保的产品在保费上较为低廉, 引起了不少消费者关注这种网上销售保险的“流行趋势”。目前网上销售较多的险种主要为普通意外险。

(三) 量身定制的个性化产品

除了用低价吸引市民网上投保外, 量身定制的个性化产品也是保险网络销售的一大亮点。以平安保险在线车险为例, 该公司在网上专门推出了“基本型”、“热门型”、“全保型”等多种选择方式, 免去车主们选择险种的烦恼。此外, 消费者还可以对保险的生效日期、保障范围和保障额度“随心而选”, 网络系统会自动计算出最终的优惠价格, 即方便快捷又贴心随性。相对网上车险来说, 专门针对网络销售而设计的人身意外险的网销销售更方便而且目标客户的指向非常明确。消费者在网上投保时, 可以根据自身需要自愿选择“我爱旅游、关爱家人、空中飞人、我是白领”四类产品, 通过轻松的网络支付, 在第一时间就能买到自己需要的保险产品。而且与代理营销相比, 网络营销保险条款简单易懂、保障明确简单。

(四) 用户利益将获更多保障

大型产险公司负责人表示, 这说明保监会或将以发放牌照的形式批准保险公司开展网销。就像电话销售行为, 目前只有13家财险公司获得了电销牌照。这种监管方式将有助于防范网销风险。很多网络销售保险的渠道已经在积极保障消费者利益。网上购买保险是可以辨别真伪的, 在投保成功后, 在支付成功页面会有“保险验真”的按钮, 点此处可以验明保单真伪, 另外还可以通过电话、短信等方式验证。工作人员还提醒到, 交易成功后给网友提供的电子保单是与纸质保单具有同等法律效力的, 在将来发生纠纷时是网友有力的法律凭证。另外, 保险专家提醒消费者, 对于条款简单的短期意外险和旅游险比较适合网上投保。人身意外伤害险和财产险里的家庭财产保险、车险也可在网上投保。但由于我国的网上投保还处于起步阶段, 相关的条款法规还不健全, 在网上购买复杂的长期性的保险在将来理赔时发生纠纷的可能性要比通过代理渠道购买保险的可能性大, 不建议消费者在网上购买。而且, 消费者在购买时不要盲目选择低价产品, 还要看具体保险利益, 要选择符合自己的意愿和利益的产品。如果实在吃不准网上买保险的可行性, 消费者最好还是采取传统做法, 找一个值得信赖的、专业的代理人提供服务。

(五) 扩展资源, 培育优质客户群

代理人最头疼的是如何去接触新的准客户, 如何去开发高端客户。从上网人群来说, 数量众多且每年成倍数增长的互联网访问者是保险网络营销的潜在目标市场。代理人会在网络中结交更多的朋友, 扩大客户群体。据中国互联网络信息中心发布的最新报告显示, 截止2006年6月30日, 中国网民总人数为1.23亿, 比2005年增加2, 000万人, 增长19.4%。这一目标市场具有开展保险网络营销的诸多优势:就目前来看, 上网用户大中专以上学历占82.2%, 相对较高的文化素质使他们能够相对较容易的理解网上提供的保险商品及公司信息;个人上网用户平均月收入2, 000~3, 000元者占10.3%, 这样的经济收入为他们购买保险商品提供了经济基础;从年龄结构来看, 35岁以下的青年人占67.4%, 他们观念新, 乐于接受新鲜事物, 因而较有可能在网上选择优秀的保险产品。

二、发展的局限性

网销渠道建设中的确还存在很多亟待解决的问题:

首先, 产品价格未能突破传统渠道。目前, 相比传统渠道, 网销只是省去了代理费, 真正的产品价格优势并未完全显现。

其次, 实现电子化保单是瓶颈, 车险产品电子化保单, 因各种原因, 在行业内还难以推行。

第三, 平台资源难以共享, 各地的行业监管、各保险公司的车险核保政策都有一定差异, 平台共享实现难度很大, 不利于电子商务平台自由创新发展。

第四, 国内并无完善的个人信用平台, 相对而言, 国外的信用体系健全很多。在考虑这些瓶颈的同时, 其实整个保险行业都在观望中准备, 看保险网销的市场接受程度到底如何。

除了以上瓶颈之外, 保险网销的信息风险亦不容忽视。和代理人营销以及电话车险的积极营销不同, 如何实现投保人需求、信息和保险公司承保政策及监管规定三方信息无缝对接, 是目前保险网销的最大壁垒。“以网销车险为例, 未出险和出险过的车辆在投保时会有价差, 投保人的资信以及对于出险问题的理解不同, 直接影响到保单是否有效和合规。

三、结语

保险作为一种专业性很高的大众金融产品, 其安全性尤为重要。但在目前的市场环境下, 网销渠道难免面临叫好不叫座的尴尬。怎样破除这种尴尬, 使网销渠道健康发展, 还需保险行业对网销渠道给予创新支持以及安全保障, 使保险网销叫好又叫座。

摘要：随着网络的迅速发展, 保险的网络销售也日益盛行, 各保险公司都在网络销售中发现有利于自己的契机。文章通过对保险网络销售的现状分析, 总结了保险网络销售的优势和不足之处, 探讨保险行业网络销售的发展前景。希望对以后的保险网络销售提供支持和借鉴。

关键词：保险,网络,销售,发展

参考文献

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[5]、游明.对重复保险若干法律问题的思考[J].甘肃政法学院学报, 2004 (6)

8.银行保险的销售模式的探讨 篇八

关键词：银行保险 销售模式

0 引言

银行保险最早起源于欧洲，最初银行保险被西方商业银行作为资产负债业务中的“附随业务”，没有得到相应的发展。随着金融自由化的发展和金融的不断创新，银行保险在一定程度上展现了旺盛的生命力，无论是银行业，还是保险业，银行保险都占据优势地位。在中国，银行保险起步比较晚，但是起点较高，在引入的初期，就充分展现了其强大的生产力。广义上来讲，银行保险的销售模式是银行保险产品的一个组成部分，银保产品作为一种载体，通常情况下，是满足消费者的金融功能需求，在很大程度上，实现该载体的金融功能往往依赖于该产品传递给消费者的过程。银行保险业务的发展情况和程度，对于商业银行来说，取决于自身采取的销售模式，所以，银行保险的销售模式是本文研究的重点。

1 银行保险销售模式

1.1 柜面销售模式OTC（Over-The-Counter） 柜面销售模式是指银行柜员向前来办理业务的客户推荐保险产品的销售方式，通常情况下，其特点主要表现在：销售主体主要是银行人员，销售的客体主要是保险公司提供的保险产品，银行的现金柜面是销售的地点。柜面销售模式的特点在一定程度上决定了销售行为必须在短时间内完成。

1.2 顾问销售模式 第一种：IC （Insurance Consultant）模式。所谓简称IC模式通常情况下，是指银行通过推荐客户和提供场地，由保险公司向银行派驻理财经理，进而为客户定制保险理财方案。在这一过程中，银行不涉及保险业务，只为保险公司提供办公空间。在银行机构里，由保险公司的员工从事相应的保险销售业务。在IC模式下，保险公司通过向银行派驻工作人员，进而在一定程度上完成相应的销售任务。对于保险公司来说，IC 是其正式员工，将保险作为理财产品向银行客户提供理财方案。通过对家庭现有资产、未来收入和财务进行诊断，在此基础上，IC分析客户的保险需求，同时为客户设计保险解决方案，降低或规避客户遭遇的各种风险，进而在一定程度上确保家庭资产保值和增值。第二种：FPM（Financial Planing Manager）模式。通常情况下，FPM模式是商业银行以个人理财业务为基础，进而在一定程度上建立银行保险的销售模式。借助个人理财中心或贵宾理财室，银行通过建立专门的客户经理为所属客户提供包括保险产品在内的一揽子个人金融方面的服务，在营销方式上通过对金融产品进行组合，在一定程度上对客户的资产进行保值和增值。

1.3 银行电话行销模式 通常情况下，银行电话行销模式就是通过电话/DM或MPG（Mail-Phone-Get）的方式从银行信用卡资料库中抽取客户名单进行保险产品的销售，并且通过用户的信用卡支付保费。

所谓电话/DM 销售模式是指借助银行的“电话银行”对保险产品进行销售，在该模式下，销售主体是银行的电话座席人员，通过电话向客户销售保险产品。客户与保险代理人通常情况下，不进行直接的接触，客户根本不用合同上签字，双方电话的录音为保险合同生效提供了依据。

MPG（Mail-Phone-Get）销售模式。在该模式下，保险公司通过向客户邮寄信件形式，向客户介绍相应的保险产品，保险公司通过电话对客户进行不断的追踪，最终成交。

2 不同销售模式的对比

2.1 销售理念不同 从销售理念上，顾问式销售与其他两种销售模式有着本质的不同。OTC模式、电话销售模式是典型的以產品为中心的销售模式，该种模式下，银行与保险公司更多关注如何围绕现有产品，采取适当的方式进行销售；而顾问式销售是一种典型的以客户为中心的销售模式，银行与保险公司围绕着最终消费者的需求，为消费者提供量身定做的保险产品。

2.2 销售产品不同 为适应不同的客户与销售渠道，不同销售模式下提供的产品不尽相同。在电话销售模式中，由于销售人员仅通过电话或邮件与消费者联系，无法充分发掘消费者的需求，仅能提供一些最为简单和标准化的意外险等产品；OTC模式中，保险公司通过提供简单、便于理解的产品，进而在一定程度上达到短时间内完成销售行为的目的。在这种模式下，通过分析银行柜面客户的偏好，主要销售低保障、侧重储蓄和投资的寿险产品，简单的意外险和柜台财险只占一小部分；通常情况下，顾问式销售模式的出发点是满足客户的个性化需求，通过诊断银行客户的保险需求，在一定程度上为其制定解决方案。

2.3 销售人员素质要求不同 各销售模式下由于所售产品的差异、销售方式的不同，对销售人员的素质要求也有所不同：在电话销售模式下，由于销售人员仅需要将简单的保险产品推销出去，故对银行或保险公司的现有电话销售人员进行简单产品培训即可胜任；在OTC模式中，银行柜面人员的销售过程往往是各种金融产品筛选比较的过程，这要求柜面人员对商业银行的一般个人金融产品，包括存款、基金、保险、证券等均有深入的了解；顾问式销售中，销售人员不仅需要了解将要销售的产品，更重要的是资产组合与规划的能力，所以此时销售人员一般由银行或保险公司的高级理财经理担任。

2.4 银行与保险公司关系不同 在电话销售和OTC销售模式下，银行与保险公司的定位是代理商与供应商的关系，商业银行以收取佣金为目的而代理保险公司的产品。因此，这种模式下银行与保险公司的业务交融范围相当有限，二者的代理合作关系也往往表现出短期性和不稳定性；反观顾问式销售模式下，保险公司参与深度分享银行的客户资源，而这正是商业银行最重要的资产，因此银行有必要与保险公司建立深层次的战略合作关系。这种关系可以表现为战略协议或股权融合。

2.5 IT系统要求不同 在发展过程中，通过技术合作，银行与保险公司共同为客户提供便捷的服务，进而在一定程度上降低双方合作的成本，进一步确保银行保险业持续发展。对于银行和保险公司来说，无论采用何种销售模式，借助信息技术，搭建系统平台，这是发展银行保险的必然选择。但是在不同的销售模式下，IT系统要求不同：

在电话销售和OTC销售模式下，将独立于银行计算机系统的软件甚至硬件系统，安装在银行销售网点，向银行保险提供技术支持，不整合银行与保险公司的数据库，二者彼此平行。在这种模式下，保险公司负责自己的产品数据维护以及升级IT系统，开发和维护事宜不用银行考虑。在这种情况下，银行柜员需要面对两个IT系统，进一步增加了工作量，生产效率大大降低。另外，由于银行与保险公司没有共享客户数据库，在一定程度上增加了挖掘客户资源的难度，没有真正实现银行保险的交叉销售。

而顾问式销售模式要求银行与保险公司的核心业务系统进行合并。系统的核心是管理客户关系，通过融合银行业务系统和保险业务系统，并向银行前台工作人员提供IT支持，进而对产品进行分析、对客户进行管理，以及对承保、理赔、利润、风险等进行一体化分析和管理。银行柜员的操作手续通过这种模式可以明显简化，在一定程度上提高了生产率，更重要的是银行与保险业务系统共享统一的数据库可以方便的实现数据挖掘和交叉销售。

3 结论

通过上述分析，以上三种销售模式在销售理念、销售产品、销售人员素质、保险公司与银行关系都有很大的差异，银行需要根据自己的实际情况、与保险公司的合作情况以及银行保险业务发展阶段进行具体的选择。但总的来看以上三种模式存在如下的关系：

电话行销到柜面销售，再到顾问销售从销售复杂程度上来讲是逐渐升高；对销售人员的素质、培训水平的要求逐渐升高；保险产品的复杂程度逐渐升高；销售模式的利润水平也是逐渐升高的。

并且从西方的经验来讲，任何一家银行很难依靠单一的销售模式取得既定的目标和特定的目标市场，相反，各商业银行努力随着业务的发展努力调整自己的销售模式，力争用多元化的销售来适应市场的需求，更好的向市场提供产品和服务。

参考文献：

[1]杨旭东.浅析银保合作的相关问题及对策[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2009（07）.

[2]杨戈.国内银行保险合作路径探析[J].价值工程，2012（12）.