知识管理包括哪些内容

知识管理包括哪些内容（共11篇）

1.知识管理包括哪些内容 篇一

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物业管理合同包括哪些内容

核心提示：物业管理合同包括哪些内容？主要包括当事人和物业的基本情况、双方的权利和义务、物业管理服务事项和服务质量、物业管理费的标准和收取方法、物业管理服务用房的使用、管理和费用分配办法等。具体内容由法律快车小编为您整理介绍。

物业管理合同包括以下方面：

1、当事人和物业的基本情况，主要是对双方当事人的资格认定以及对物业管理活动的标的物的基本情况作出确认和记载。

2、双方的权利和义务，主要是物业所有人或使用人支付物业管理费，物业管理公司提供相应服务的条款。这是物业管理合同最为重要的条款，具体内容又因为管理事项类型的不同而呈现差异，一般有以管理服务为主的物业管理和出租经营与委托管理并重的区分。

3、物业管理服务事项和服务质量的。这一般除了由当事人自行约定以外，各地的地方性规章也大都进行了底限性规定，但各地规定的情况参差不齐，可资参考的是国际健康组织(WHO)对区分所有建筑物的管理设定了安全、健康、便利、舒适的居住环境基准，归纳起来有以下四点：

(1)火警防范，如加强消防设备、防火设施的管理；

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(2)清洁维护，定期清除垃圾，清理水沟，外墙洗刷等；

(3)公共设施维修，水电机械维护、公共电梯、空调设备的定期检查；

(4)花木整理，修剪花草树木，随时更换枯死的枝叶等。这四点基准也应该是物业管理的标准要求。

4、物业管理服务费的标准和收取方法，物业管理合同皆为有偿合同，因而价金和酬金条款是其自然的主要条款。

5、物业管理服务用房的使用、管理和费用分配办法。此为物业管理合同的特殊条款，主要为物业管理单位履行管理义务的方便计。

6、维修费用的收取和使用条款。维修费用一般独立与物业管理服务费独立开来，其收取方式主要由合同双方当事人约定一般。

7、合同的有效期限，合同的终止事项及合同终止后相关事宜主要是物业资料的移转。物业管理服务的终止与一般合同的终止存在差异，物业管理合同的双方当事人一般不允许随时随意解除合同，如果一方提出要在合同期限内解除合同，就必须依据合同的具体条款进行协商，协商一致或由法院、仲裁机构确认解除合同的效力。

8、违约责任、解决纠纷的途径。物业管理关系虽然仅在物业所有人使用人和物业管理公司之间发生效力，但由于物业管理关系存在特殊性，物业所在地居委会、城建部门和相关市政部门也对其享有一定行政管理和监督的职能，因而物业管理关系的纠纷解决及关系结束也与其他合同存有差异。

9、当事人根据具体情况约定的其他主要条款。

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2.影像学检查包括哪些内容 篇二

X线透视

传统地讲，X线检查就是透视和拍片。透视有胸部透视、腹部透视以及透环(妇科)。由于做该项检查后不能留下任何可供医学诊治的依据，加之其清晰度欠佳，因此，随着循证医学的开展，透视在临床上已逐步被淘汰。目前为患者做透视检查主要是为了动态地观察其心脏、大血管，以及病灶与肺部之间的关系：通过上消化道钡餐检查和钡灌肠检查来观察患者胃肠道的蠕动情况。而介入血管造影则是通过透视来观察患者所插导管、导丝的位置以及与周围组织结构的关系。此外，想为患者从体内取出异物或为骨折患者做复位治疗时，也可以借助于X线透视检查。

X线拍片

X线拍片和X线透视有所不同，拍片检查的结果要比透视更准确，它可以对患者从头部到脚部的骨骼进行拍摄，从而可判断其是否有骨折、炎症、结核、肿瘤等。此外，通过拍片还可以观察人的骨龄，以判断其究竟能长多高。在临床上，可以拍摄患者的头颅正侧位片、四肢正侧位片、颈胸腰椎正侧位片、骨盆正位片等。由于x线拍片检查缺乏动态观察的优势，因此，对拍过X线片的患者还要定期进行复查。

上述两种检查手段均是因为骨骼能在一定程度上阻挡部分X线，从而在照片上可形成骨骼与其他组织的密度差，出现良好的对比，使我们能看清患者的解剖结构，从而有助于对患者做出正确的诊断。同理，对怀疑患有泌尿系统结石的患者也可以利用这个原理对其做腹部平片检查。目前，传统的胶片X线摄影也和我们日常生活中的照相一样进入了数字化时代，进而出现了计算机X线摄影(CR)和数字X线摄影(DR)。尽管名称变了，但其检查的内容没有改变，所不同的是后两种检查手段比原来多了一个后处理功能，可以人为地通过对所拍摄部位的亮度、对比度的调节使摄影效果更佳，这在一定程度上能够避免或减少检查上出现的失误。然而，人体的大部分组织是由软组织构成的，要想通过X线看清其结构，就必须有对比才行。拍胸片就是利用自然对比的最佳佐证，通过人们呼吸的气体衬托出肋骨、心脏和血管的影像，甚至能把病变部位也展示无疑。通过给患者拍胸片可以了解其胸部有无骨折，肿瘤、炎症、结核以及畸形等。此外，在拍腹部平片时也可以利用这种自然对比来判断患者是否患有肠梗阻、肠穿孔等疾病。

X线造影

如果在检查中没有自然对比，就要人为地给人体的相关部位注入可使该部位与周围组织形成一定密度差的对比剂，然后再利用X线进行检查，这就是X线造影检查。高于软组织密度的对比剂为阳性对比剂，低于软组织密度的对比剂为阴性对比剂。就拿前面所说的泌尿系统结石来讲，能正常显影的是阳性结石，而不能正常显影的是阴性结石。对于阴性结石一般要通过给患者做静脉肾盂造影检查(必要时可做逆行尿路造影检查)来确诊，而做肾盂造影检查则先要向患者的体内注入对比剂，利用对比剂的充盈缺损情况间接地判断患者的体内是否有结石。对胆囊结石患者也可做X线造影检查。

消化道钡餐检查

对患者的消化系统做X线检查，是通过给患者口服阴性对比剂(产气粉)和阳性对比剂(钡剂)，来达到显影的目的，这种检查就叫消化道钡餐检查。例如：做食道钡透检查可以判断患者是否有鱼刺卡在食管上、是否患有食道癌和食道静脉曲张等疾病。做这种检查时，若沿着食管往下看，可以看到患者胃的形态及蠕动情况，以及是否存在溃疡、癌症等。此外，还可以看到患者十二指肠的肠管是否扩大，以此可以间接地判断其有无患胰头癌的可能。如果做结肠和直肠检查则可以从患者的肛门向上灌注气体和钡剂，通过气钡双重造影对患者的下消化道做出有无疾病的诊断。此外，对一些患有消化道瘘的患者则可以通过注射碘化油或泛影葡胺来显示其瘘道的开口与其周围组织的结构关系。

数字减影血管造影检查

上面的所有检查手段均是通过间接的影像检查对患者的疾病做出诊断的，而要想直接对患者做出诊断只有通过介入检查方能将病变看得清清楚楚。这里面包括直接穿刺活检和通过血管接近病变部位，然后取一些组织或体液进行活检。数字减影血管造影检查(DSA)就是后一种检查手段。该项检查是通过患者的血管将导管、导丝插到接近病变的部位，再朝内注入对比剂来显示病灶及其周围组织结构的情况，然后再通过导管把药物直接注入其中，从而达到治疗的目的。目前，还可以通过对患者做旋转式DSA检查，以立体地显示其血管的形态和结构等。

CT检查

人体呈三维结构，若将其在二维的照片上显示，免不了会使人体前后或上下的组织结构发生重叠，不利于病灶的检出。自从有了CT以后，便可以对患者进行三维的检查和诊断了，更主要的是可以利用CT较高的密度分辨率使病灶清晰地显示出来。在做CT检查时通常会对患者进行身体的横断面扫描。和X线检查一样，通过CT机可以对人体从头到脚进行检查，这也叫CT平扫，如头颅平扫、胸部平扫、腹部平扫、椎体平扫等。一旦发现患者的身体上有较小的病灶，或是为了更好地看清病灶的结构特征，就要对病灶部位进行薄层扫描。有时为了明确诊断，还可以往患者的血管内注入对比剂后再进行扫描，这叫做CT增强检查。如果这样做还不能解决问题，就需要在造影后延迟一段时间再对患者进行CT扫描，以观察扫描结果有没有变化，这叫做延迟扫描检查。此外，为了发现病灶，可以对患者身体的一段或一个部位进行进床式动态扫描；为了研究病灶的性质，可以对患者身体的同一层面进行动态扫描检查，这叫做灌注成像检查。为了能看清病灶与周围组织之间的结构关系，还可以在对患者进行薄层扫描及增强扫描之后，通过后处理对其进行三维重建，以立体地显示患者的病灶及其周围结构。而CT仿真内窥镜检查甚至还可以看到患者肠道内的情况。

磁共振检查

磁共振检查与CT检查相似，说它们相似是因为这两种检查的基础都是一种断面解剖成像，但其原理却与CT大相径庭。磁共振检查是真正意义上的三维成像检查，其密度分辨率比CT的分辨率更高。通过磁共振检查可以看见患者的软组织影，尤其是对患者的颅脑、脊髓、心脏、大血管及肌肉软组织的分辨率较高，甚至通过横断面、矢断面、冠状面以及任意斜面还可以对患者身体的组织结构进行三维观察。在临床上，磁共振弥散成像技术可用于脑缺血、脑梗死的诊断，特别是常用于急性脑梗死的早期诊断。而磁共振灌注成像检查主要用于脑梗死的早期诊断，以及心脏、肝脏和肾脏病变的诊断及肿瘤的良恶性鉴别诊断。临床上也可以通过磁共振的仿内窥镜检查观察患者肠道内的情况，还可以通过磁共振水成像技术对患者进行胰胆管造影、尿路成像检查等。

超声检查

随着医学技术的进步以及临床实践的发展，超声诊断的范围正在逐步向全身各个系统扩展。目前，超声检查已成为临床上常规的影像学检查手段。通过对患者进行超声检查，可观察其心脏有无先天性疾病、有无瓣膜病、有无肿瘤及血栓等循环系统疾病，可观察其腹部中肝脏、胆囊、胰腺、脾脏和肾脏的异常改变，可观察其盆腔中卵巢、子宫、前列腺和膀胱的异常改变，可观察其乳腺、甲状腺的异常改变。此外，超声检查还可用于观察早、中、晚期妊娠的胎儿发育及胎盘和脐带等情况。

核医学检查

3.学校行政管理包括哪些内容 篇三

一、教育工作计划

所谓计划就是为本校师生员工确定长期和短期的奋斗目标，提出实现这一目标的任务、措施和大体工作进程等。长期计划是指一个周期的计划，如三至五年的规划。短期计划是指一个学年或一个学期及周计划。运用计划来协调教育、教学、后勤等各个环节的和谐动作与相互配合，使学校工作正常、健康、有序地开展，做到条理分明。

二、组织

组织的职能包括机构的建立，各类人员的配备，规章制度的制定，各项活动的组织，教师继续教育的培训及教育，教学过程的组织等。机构体制，一般指管理对象构成系统的手段。

有了机构和人员的配备，接着就要根据计划把学校教育的各个要素、各个环节、各个方面合理地组织起来，即把人、财、物、教、导、学、服务等都组织好，指挥它们和谐地运行，充分发挥其作用和效率，使教育工作能够协调而有秩序地进行，取得最好的教育效果。

三、指挥

为了达到教育的目的，在下级为实现计划和完成任务的过程中，领导给以具体的指导，帮助下级出主意、想办法，使他们明确干什么，怎么干，并注意调动下级和教职员工的积极性，充分发挥下级的主观能动性。在此期间，领导要深入调查研究，充分掌握第一手材料，要防止凭“长官意志”瞎指挥、强迫命令、高高在上、官僚主义、不闻不问、听不进下级合理合法正确的意见和建议。要充分发挥下级各类人员的主观能动作用，防止包办代替。总而言之，要做到敢于指挥，善于指挥，校长要对整个学校行政管理做到“胸有成竹、指挥若定”，不受或少受外来各种因素的干扰。

四、监督

所谓监督，指的是及时发现和纠正计划执行进程中的偏差和错误。一个学校要制定必要的规章制度，明确各个岗位人员的职责，建立健全岗位责任制，并定期或不定期进行检查，从中发现各种矛盾，找出原因，及时采取措施予以纠正。监督也包括对教育、教学过程的监督，这个监督，不一定就是监督人和考核人，还包括对计划、制度本身正确与错误的检验和调整。为了及时发现问题，解决问题，少受损失，必须建立灵敏的、准确的、有力的反馈信息系统。

监督的主要手段就是检查、评比、总结、考核和教育、鼓励。总结交流经验，表彰先进，是一个重要手段。

学校行政管理的各个具体职能是一个统一的整体，不可分割。它们围绕着教

4.知识管理包括哪些内容 篇四

(1)乙炔站应划分禁止烟火范围，并设立明显标志，无关人员不得进入，进人生产区的机动车辆应有防火、防爆措施。严禁电瓶车进入生产区。

(2)电石渣中仍残存一些未完全分解的小块电石，能继续分解产生乙炔。所以，在电石渣坑附近应禁止烟火;不得把次氯酸钠等氧化剂放入电石渣坑内，以免发生化学反应，引起燃烧爆炸。

(3)乙炔设备及生产现场如需动火时，必须办理动火审批手续，制定防火措施，指定专人监护.做好灭火准备，

需动火的设备、装置、管道必须与生产系统切断，用水清洗后再用氮气置换至符合动火标准，即乙炔浓度应小于0.2%。动火取样分析时，较大设备应多点取样，较长管道应伸入管道内2m以上取样。取样时间应不早于动火前半小时，超过半小时则应重新取样。如动火时间过长则应定时取样分析。乙炔生产设备和管道发生冻结现象时，应用热水或水蒸气加热，严禁用明火烘烤。

(4)乙炔生产岗位的操作人员应经过专门的安全培训，考核合格后方准上岗;操作时应坚守岗位，严格执行防火安全制度和操作规程。

(5)操作入员的劳动保护服宜选用防静电服及导电鞋。严禁穿着化纤服装及带铁钉的鞋子进入作业岗位;有爆炸危险场所应设置易于导除人体静电的设施，如安装接地的门把手、栏杆等。

5.知识管理包括哪些内容 篇五

第一，要设计科学的组织结构与组织文化作好组织管理，使整个部门的潜能得到充分发挥，生产管理工作的主要内容包括了哪些。

第二，根据产品需求预测作出产能规划，要求生产管理人员要清楚自己的产能及瓶颈工位并据此作出工具设备计划及人力资源需求与培训计划。

第三，根据生产计划安排生产，并配合相关部门确保计划的达成。如有异常，应及时反溃如实在无法达成，应配合计划部门做好计划调整。为跟踪生产状况，要求作好看板管理。

第四，配合生产工程部门制定好作业标准，并培训工人以确保按标准作业。

第五，配合生产工程部门改善工艺，并在内部形成奖励机制，以提高作业效率。

第六，配合相关部门做好品质管理。要求员工按标准作业，树立下一工序就是客户的思想，做好工序作业特别是关键工序的控制，并以完善的三检机制来确保品质，工作总结《生产管理工作的主要内容包括了哪些》。

第七，配合相关部门作好物料管理。首先要配合相关部门作好备料或配送工作，同时要作好现场物料及半成品管理。通常来讲，当日生产结束，生产线不应有剩余物料及成品。坏料要及时退仓。

第八，做好成本管理工作。生产部门的成本管理主要通过改善工艺，提高作业效率并减少物料及辅料的耗用实现。

第九，做好5S 工作，标示清楚，物料文件及工夹具与日常用具分类存放方便使用，环境整洁赏心悦目。

第十，作好文件管理工作，使各项工作都有文件可依并方便使用，同时各项记录与报告要有效率并妥善保存。

第十一，配合相关部门作好后勤保障工作，使员工衣食住行及健康安全等有起码的保障。

第十二，配合相关部门作好绩效管理工作，充分发挥广大员工的积极性与创造性

6.知识管理包括哪些内容 篇六

工程项目的施工资料应设专人负责收集和整理。

总承包单位负责汇总整理各分承包单位编制的全部施工资料，分承包单位应各自负责对分承包范围内的施工资料进行收集和整理，各承包单位应对其施工资料的真实性和完整性负责。

接受建设单位的委托进行工程挡案的组织编制工作。

应按本规程要求在竣工前将施工资料整理汇总完毕并移交建设单位进行工程竣工验收。

7.笔试包括哪些内容？ 篇七

1、专业能力测试

文、史、哲等专业的学生，毕业后从事行政管理、秘书方面的工作是一条主要出路，文字能 力的好坏至关重要。有的毕业生在学习期间已在报纸、杂志上发表过文章，在就业中无疑是提高了自 己的竞争能力。但大多数毕业生没有这方面的现成材料，因此有的单位要进行笔试。对这类笔试，毕 业生除了平时加强文字训练，提高写作能力外，笔试前最好看看应用文一类的书，对各类应用文体的 格式心中有数。同时，应用文体的写作只要求格式规范、叙述清楚、语句通顺、用词准确、有观点有 材料，并不要求有过多华丽的词藻。

理工科毕业生有时也要碰到专业考试。比如，非计算机专业的毕业生应聘计算机方面的工作，或者单位对于某种计算机语言有较高的要求时，会通过笔试考核毕业生应用特定语言编程的能力。

另外一种常见的是英语水平的测试。这种测试一般说还是比较简单的，因为大多数单位不可 能出非常严格的题目，多是英汉互译。毕业生也不太可能抱佛脚的准备，完全取决于平时的训练。

2、智商测试

智商测试主要是一些著名跨国公司所采用，他们对毕业生的所学专业一般没有特别要求，但 对毕业生的素质要求较高。在他们看来，专业能力可以通过公司的培训获得,因此有没有专业训练背景无关紧要。但毕业生是否具有不断接收新知识的能力是至关重要的。

智商的测试并不神秘。就我们观察到的，一种是图形识别，比如一组有四种图形，让应试者指 出其相似点和不同点，这类题目在一些面向中小学生的智力游戏书中是很常见的，一些面向大众的杂 志偶尔也刊登这类游戏题目。另一类是算术题，主要测试毕业生对数字的敏感程度，以及基本的计算 能力，比如给定一组数据，让毕业生根据不同的要求求出平均值，其难度决不超过对中学生的计算能 力的要求水平。尽管如此，一些理工科的毕业生也考不到60分。这类测试尤其是会计师、审计师等职 业所要求的。

3、综合能力测试

8.施工方案包括哪些内容 篇八

第一章综合说明

1、编制说明。

2、编制依据。

3、施工范围。

4、编制原则。

第二章施工项目经理部资源配置

第三章施工部署及现场总平面布置

1、技术准备工作。

2、现场准备工作。

3、照相和录像准备工作。

4、总体施工原则。

5、装修施工现场总平面布置

6、临水临电方案。

第四章 工程主要施工方案。结构及装修、水电的施工方案（省略）。

第五章施工进度计划及保证措施

1、施工进度计划及保证措施。

2、施工进度计划。

3、计划保证措施。

第六章质量标准、目标及保证措施

1、质量标准、目标。

2、质量保证措施。

第七章施工安全防护措施

1、安全生产目标与保证体系。

2、安全施工管理制度。

3、施工安全与防护。

第八章文明施工、环保措施

1、环境保护责任目标。

2、材料运输及运输遗撒的控制。

3、车辆管理措施。

4、食物中毒管理措施。

5、机械设备油泄漏及废弃物处置的管理措施。

第九章劳动力计划及主要设备材料、构件的用量计划

第十章消防、节水节能措施

第十一章成品保护措施、噪音、扬尘污染控制措施

第十二章现场综合治理措施

1、安全保卫管理措施。

2、生产安全应急预防案。

第十三章与其他相关方的协调、配合措施

1、与建设单位。

2、与监理单位。

3、与设计单位。

第十四章工程交付、服务、保修

1、保修服务标准、原则。

2、工程服务及保修。

3、服务质量保证措施。

9.售后工作包括哪些内容 篇九

1、培训客户、2、了解客户需求、3、满足不同客户的个性需求、4、安慰客户、通过一对一的提供个性化服务而和客户建立长期关系，直至使网站获得客户的认可为目标。

A、每个收费会员及广告客户，每两周或每个月回访一次，根据实际情况决定回访的频率，但每个月至少要回访一次，回访的目的主要包括安慰客户、了解客户需求，如果发现客户有具体需求，要针对某个问题及时回访，直到客户问题得到圆满解决。

B、了解客户的效果，在给客户回访之前，做到心中有数，做一个简单的程序即可.了解客户具体需求

C、培训客户使用网站提供的服务，基本的服务(网站资料处理、录入等)我们提供，但是不定期的操作仍然需要客户自己来完成，比如：让每个客户每天都要到网站，接收咨询信息，每天上班期间不定时的来重发信息，及时回复网站的站内短信息，客户咨询，主动与采购企业取得联系，争取客户等等，每次电话时根据不同的情况和客户交流不同的内容。

G、获取建议及意见，通过回访，我们知道了所有收费会员及广告客户对我们网站平台的真正意见，每周客户服务人员写汇总的报告提交给运营管理人员，根据意见定期对平台、内容、推广等做出适当调整。

H、提供客户服务效果统计文档，尤其是对于广告客户，我们提供的服务内容很多，且广告费一般都超过1万块，有的甚至达到10多万，这样一大笔的费用，公司内部一般都会商量下，还有没有必要继续交钱给网站，而他们的讨论往往需要数据支持。而在一年内，很多给他们带来实际效果的事件他们可能都忘记了，或者直接负责人知道，而决策者往往不是很清楚，我们这个时候如果整理一个服务效果统计文档给他们，并适当粉饰，为他们做决策提供参考，各种效果要截取图片、要有数据作为支撑，不能说一句话：效果不错就了事。这样的方法往往对促进广告客户续费具有巨大的作用，这个也算是售后服务人员与客户沟通最重要的技巧之一：用文档说话。

10.个人礼仪包括哪些内容 篇十

家长要教育孩子：每天入园时遇见幼儿教师就要主动打招呼：“老师早!老师好!”遇见小伙伴及其家长也要打招呼：“某某爸爸妈妈早!某某早!”这样主动招呼人，既显得文明懂礼，又能讨人喜欢。

二、离园礼仪

家长要教育孩子：每天晚上放学离园时，要主动与幼儿教师告别，说：“老师再见!”这样，既显得文明礼貌，又能让老师知晓自己是爸爸妈妈接回家，是安全离园的，可以放心。

盥洗礼仪

一、学会照顾自己

家长要教育孩子：课间休息时，不要疯赶打闹，要先去上厕所不要憋尿，再到盥洗室洗干净手，回到座位上吃零食、喝水，水果一定要清洗干净再吃，吃完零食要洗干净手，然后坐下来休息一会儿，要知道照顾自己。

二、懂得谦让

家长要教育孩子：课间休息时，要排队进盥洗室，不要随意插队，不要横冲直撞，在盥洗室里不要拥挤、推挤，以免滑倒摔伤;在盥洗室与小伙伴发生纠纷时要懂得谦让。

三、懂得物归原处

家长要教育孩子：课间休息时，在盥洗室洗手完毕后应将洗手液(香皂)与自己的小毛巾归还原处，放到相应的位置摆放整齐。

教学活动礼仪

一、学会倾听

家长要教育孩子：在幼儿园里上课时，身体要坐端正，双手要放平，两眼要看前方，集中注意力，认真听讲，听清楚老师教的内容，听清楚老师提的问题。

二、积极动脑

家长要教育孩子：在幼儿园里上课时，不仅要听清楚老师教的内容，听清楚老师提的问题，而且要开动脑筋，积极思考，真正明白理解教育内容，掌握学习的新知识，通过思考正确回答老师提出的问题。

三、发言举手

家长要教育孩子：通过积极动脑思考能够回答老师提出的问题，想表现自己，应该先举手表达自己发言的愿望，获得老师的批准以后才能发言，发言时声音要响亮，不要随意抢答，这样既不礼貌，也会影响幼儿教师的上课与小伙伴们的学习。

户外活动礼仪

一、听从老师指挥

家长要教育孩子：在幼儿园里要听老师的话，听从老师指挥。

参加户外活动要排队，集合解散听口令，在老师规定的范围内进行活动，不要随意乱跑。

二、遵守活动纪律

家长要教育孩子：参加户外活动，需要遵守纪律，行进时有事需先出列，上下楼梯不推挤他人，不扒护栏，不趴堆，维护自身与他人的安全。

在户外活动中遵守游戏规则，游戏时要谦让，遇事相互协商，友好相处。

三、懂得物归原处

家长要教育孩子：参加户外活动，自己随身带出来的玩具要注意保管好，玩过的玩具送回原处，以免丢失。

进餐礼仪

一、餐前礼仪

家长要教育孩子：餐前要洗干净手，拿着自己的餐具排队盛饭菜，不要拥挤，不要挑食、抢食。

二、餐间礼仪

家长要教育孩子：吃饭时要安静，不要嬉笑，不要与人讲话，不要发出吃东西的声音。

吃饭要细嚼慢咽，不要囫囵吞枣，吃多少饭盛多少饭，不要随意浪费。

三、餐后礼仪

家长要教育孩子：吃完饭后要自己送碗筷，饭后擦嘴漱口，既保持口腔卫生，又维护个人良好形象。

午睡礼仪

一、午安礼

家长要教育孩子：在幼儿园里午睡之前应向老师与小伙伴说：“午安!”，就像晚上睡觉前要说“晚安”一样，以显得文明有教养。

二、睡间礼

家长要教育孩子：在幼儿园里午睡时不要蒙着头，不要偷偷地躲在被子里吃零食、看故事书、玩玩具等。

这样，既不安全，也不文明，还影响下午学习。

三、整理衣物床铺

家长要教育孩子：在幼儿园里午睡时要脱去外套，穿着外套睡觉会感觉不舒服。

把外套折叠整齐放在固定的位置，方便起床后寻找穿衣。

11.知识管理包括哪些内容 篇十一

《物业管理条例》中定义物业管理的概念为：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。理论上可总结为：由专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理。它是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、经济的服务。

(1)物业管理的对象是完整的物业，指已建成、验收合格、已投入或即将投入使用的物业。

(2)物业管理服务的对象是人，即物业的业主和用户，包括同住人、承租人和实际使用物业的其他人。

(3)物业管理服务的投入能对物业实现提升其使用功能，延长使用寿命，完善物业环境，使其正常使用，力争保值、增值。

(4)物业管理是一种企业化、社会化、专业化、市场经营型的服务。

(5)物业管理同社区建设密切关联。物业管理可以同创建”文明小区”、”安全小区”、”卫生小区”建设结合起来，创造”整洁、文明、安全、方便”的优秀物业区域，实现物质文明和精神文明的统一。

我国推行物业管理的目的是为了实现物业的价值和发挥物业的最大使用功能，以保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一。物业管理行业属于第三产业中的服务行业，具体服务内容和范围广泛，包括各类建筑。如高层与多层住宅区、综合办公楼、商业楼宇、工业厂房、仓库、停车场等。尽管物业类型各有不同，使用性质差异很大，但物业管理的基本内容是一样的。社会化、专业化、市场化的物业管理实质是一种综合的经营型管理服务，融管理、经营、服务于一体，三者相互联系、相互促进。物业管理涉及的服务领域相当广泛，其基本内容按服务的性质和提供的服务方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

（一）常规性的公共服务。这是指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。主要包括以下8项：（1）房屋建筑主体的管理；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）车辆道路管理；（8）公众代办性质的服务。

（二）针对性的专项服务。这是指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类：（1）日常生活类；（2）商业服务类；（3）文化、教育、卫生、体育类；（4）金融服务类；（5）经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务的同时，在管辖的住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。

（三）委托性的特约服务。特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业产权人、使用人又提出该方面的需求，此时，物业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为住用人代购生活物品等。

上述三类服务工作是物业管理的基本内容。物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身能力和住用人的需求，确定第二、第三类