跨境电商网络营销手段

跨境电商网络营销手段（通用8篇）

1.跨境电商网络营销手段 篇一

嘉宾|2015中国跨境电商网络营销大会之卢传胜

嘉宾介绍：

卢传胜，英文名Michael，花名“胖胖”，擅长：跨境电商客服团队构建和管理、纠纷预防与处理。目前，硕士研究生在读，是在校大学生跨境电商创业者典型代表，同时也是国家二级人力资源管理师。其先进事迹曾先后被中国青年报和江西电视台等媒体报道。现任网易盛世科技有限公司培训与发展总监。

说起他来，那可是全能型的人才，既能文又能武。

“武”

从个人SOHO到公司化运作，从上架销售到打包售后，实战经验极为丰富。

而6年的跨境电商运营管理和培训经验，让他在中国国际贸易学会—全国高校教师跨境电商技能培训班担任讲师,也是教育部—跨境电子商务骨干教师培训(国培项目)的讲师，更是阿里巴巴集团速卖通大学绿带讲师。迄今为止，线上线下培训学员逾万人。

此外，他还是速卖通大学高级课程(团队构建与管理专题、纠纷专题)开发者，高校跨境电商专业(方向)教学改革与实训项目开发者。

在2014年，获得了阿里巴巴集团速卖通大学2014“一日千里奖”。

“文”

曾参编出版书籍3部，主编高校教材1部。具体书籍如下：

参编《跨境电商阿里巴巴速卖通宝典》（2015年7月已出版）

参编《跨境电商多平台运营》（2015年7月已出版）

参编《跨境电商客服——阿里巴巴速卖通宝典》（拟于2015年底出版）

主编《跨境电商实用英语》（高职类院校教材，拟于2015年底出版）

拟主编《跨境电商研究》（已申报“十三五”国家重点图书出版规划项目）

这样一个“文武”全才在2015中国跨境电商网络营销大会上将会有着怎样的精彩演讲呢？为了满足大家的好奇心，那么小编就先在这里为大家透露一些“剧情”......演讲主题：

《跨境电商客服体系的构建与管理》

演讲时间：

10月18日晚上

分享地点：

深圳珠江皇冠假日酒店

嘉宾有话说：

随着市场的扩大，越来越多的从业者涌入跨境电商浪潮之中，草根创业者过去的“单兵作战”的操作方式显然不能满足行业对经营形式的要求，优胜劣汰也是行业的必然选择。

而以“团队”的形式从事经营管理活动显得十分必要与紧迫，许多卖家朋友就会积极尝试建设初级客服团队。这样就面临着招人、用人和留人的问题，很多人有着丰富的运营经验，但缺少管理经验，甚至不知道该如何结合自身实际情况设计薪酬绩效考核制度等。

这也是行业的一大普遍现象，处理不好这些问题不但提升不了效率反而分散精力导致业绩等增长平平，得不偿失。

提问：现在有很多跨境电商从业者打算组建客服团队，请您给他们一些建议。

答：客服团队建设与管理是跨境电商经营发展过程中不可回避的一个重要环节，该项工作直接关乎到规模化经营与发展的程度以及运营效率。但我个人认为卖家在进行客服团队建设和管理过程中不可盲从和不顾实际，一般不建议小微卖家一次性全部上马，大量招聘全职人员上岗，假如管理水平跟不上的话，风险很大。还是建议卖家从实际出发，循序渐进，步步为营，稳扎稳打的进行客服团队建设，逐步提升管理水平和效率。

提问：目前很多小微卖家很矛盾，招人的话怕培养完了就离职，不招人的话的确分身乏术，对发展造成了很大影响。对于他们而言，您有什么好方法呢？

答：由于咱们这个行业可复制性高，不少人组建了团队之后把人招进来，但是受限于自己的管理水平、软硬件环境等制约，使得新晋员工往往没有归宿感。这样的例子很多，招进来的人培养了几个月然后离职了，不但损失了财力，更消耗了精力，这让很多人受伤。

对于小微规模的卖家，我建议采用“全职+兼职”的形式，这是个不错的选择。这种形式无论是财务成本和管理成本都能降到很低的一个水平，同时也为招聘全职人员做了储备。

提问：关于跨境电商客服体系的构建和管理领域，您认为还会有哪些变革和创新？

答：

1、管理理念的变革与创新

目前困扰跨境电商卖家的一大瓶颈就是团队的建设与管理，卖家们在谋求团队的扩大和发展，然后自身十分缺乏管理经验和管理意识，在平时工作过程中过于随意，管理的成分较少，更别提制度化管理，在这种情况下经营效益不够理想，更有甚者组建团队后的经营状况甚至不如自己单枪匹马的战果。但是任何企业的经营形式永远不是以个人为主，更多的是以团队的形式，只有这样才有可能实现规模经营，自己也才能解脱出来。但是管理经验不是一朝一夕就可以具备的，更多的是靠实践的积累。

为此我个人认为跨境电商团队的建设和管理活动中管理者应该提升自我修养，扬长避短，打心眼里与自己的员工团队视如己出，当成合作伙伴来对待，同时通过激励让员工充分发挥自己的潜力，让员工看到希望，提升信心。而万万不可以所谓的老板身份自居，那样只会适得其反。

2、行为的变革与创新

跨境电商虽然起步晚，但是一般在外贸发展较好的区域更为成熟，例如珠三角和长三角等地，这些地域一般人员流动性大，人力和办公成本较大，加之随着年龄的增长不少人员有一种“落叶归根”的想法逐步向内地流动，而这些人具备一定的外贸工作经验，回到内地后由于内地外贸发展水平不高，可能会换职业，从某种意义上而言，属于外贸智力资本的流失。

庆幸的是有部分跨境电商企业鉴于各方面的考虑，已经逐步尝试新型的企业运营行为，不妨形象的将之称为“异地操作”，一般是将采购和货运人员放在沿海发达城市，将客服运营人员放在内地，这样一般会使人力和办公成本大幅降低，加之内地诸多地方也出台了一系列跨境电商利好政策，客服人员比较容易招聘，加之同等待遇下内地人员稳定性较好，新员工的招聘工作也较为容易。通过这种行为方式的变革与创新从某种程度上较大的提升了团队稳定性，为企业进行规模化经营奠定了有力条件。

当然这种方式操作也有不足之处，比如阻碍了采购人员和客服人员的交流，客服人员对产品熟悉程度，不过这些不足之处也可以通过培训和定期沟通来加以解决。无论如何，随着内地的经济发展以及交通状况的改善，异地操作也是跨境电商行业内企业行为的一种变革和创新，卖家朋友们若条件允许不妨一试。

3、客服体系制度设计的变革与创新

跨境电商客服人员更多的承担着销售任务，从某种意义而言是以销售为导向的团体，这就直接牵涉到所谓的管理岗位和专业技术岗位，正确的处理和设计好这类岗位的权责和福利关系到团队的稳定性。这类问题处理的好可以降低团队沟通成本降低内耗，处理的不好会导致恶性竞争，甚至团队离散，引入职务和职级的制度设计，鼓励管理岗位和专业技术岗位的人员分别向自己擅长的方向去努力，奠定销售人员的地位，可以极大的促进良性竞争，提升销售业绩，从而促进企业快速发展。

另外跨境电商目前的销售提成制度相对比较粗糙，有的企业是按照销售额提成，有的企业是按照利润提成。随着行业的发展，不同的平台经营策略不同，产品定位不同，单就平台经营而言，有些引流款的订单没有利润甚至亏本，有些时候参加平台活动不为利润为流量，但商业的本质仍然应该以利润为导向。我个人认为跨境电商经营管理者应该静下心来好好理清经营中的各个环节，通过业绩提成制度的设计最大化的鼓励客服人员......<亿恩网盛典—2015年中国跨境电商网络营销大会>，即将启程，与我们一起，与最敏锐的行业观察者、发现者、实践者一起，让未来的跨境电商影响变得更简单，更有效。

（编辑：亿恩 柯岩）

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2.跨境电商网络营销手段 篇二

随着社会经济的不断发展, 我国跨境电商的贸易总额也在逐年增加, 成为我国经济的重要组成部分之一。但是至今为止, 跨境电商并没有发挥出最大的潜力, 在经济发展的同时也出现不少问题。出现问题的原因是跨境电商的发展依赖于高新科技的应用, 而企业自身的经营方式并没有做出正确的调整, 没有实现自主品牌经营。

一、自主品牌营销的作用

1.自主品牌营销的价格优势

与传统的跨境电商营销方式相比, 自主品牌营销能给企业带来的最大的好处就是价格上的优势。第一, 跨境电商发展自主品牌可以节省大量的广告费用和销售费用, 降低生产成本, 获取更多的经济效益;第二, 市场上跨境电商的自主品牌一般比中性无牌产品的价格高很多, 可获取额利润丰厚;第三, 电商产品买家是直接的消费对象, 不需要从中扣取任何费用, 所赚取的利润比其他代理产品赚取的利润高了至少一倍, 且可以让利于消费者, 受消费者喜爱。

2.有利于提高跨境电商的市场竞争力

市场竞争力主要依靠的是产品的质量和消费者的喜爱。自主品牌首先可以有电商自己确定出售价格, 在降低成本的基础上可以稍微降低品牌的出售价格, 让消费者感受到电商的让利, 获取消费者好感, 培养自主品牌的忠实客户。同时, 跨境电商自主研发的产品, 由正品商店出售, 在当前已经是质量的一大保证。电商还需要加大科研力度, 进行产品的不断更新改良, 切实保障产品的质量, 为品牌的长远发展奠定基础。此外, 推广营销不仅能够促进产品的销售, 更能增强企业的综合实力, 扩大企业生产规模, 提升企业的市场竞争力。

二、自主品牌营销的制约因素

1.跨境电商的自主品牌意识薄弱

目前, 我国跨境电商的主要营销手段仍然是价格营销, 通过打价格战获取企业最高利益。例如速卖通、亚马逊、京东等, 这些电商近几年来发展迅猛, 尤其是阿里巴巴速卖通对行业的影响巨大。它们通过各种网络营销工具扩大发展, 通过保证质量, 降低价格和促进订单的形式, 来实现经济效益, 没有强烈的自主品牌意识。同时, 跨境电商受环境的影响, 对自主品牌的驾驭能力也较弱。主要表现在不同的国家和地区的风俗文化不同, 而现今的网络营销依旧以传统营销模式为主, 跨境电商无法驾驭好自主品牌。虽然在所有的电商中, 也有个别在自主品牌营销中发展良好的, 但是几率太低, 依旧没有唤起跨境电商的自主品牌意识。

2.跨境电商目前的困境限制其进一步发展

目前, 跨境电商的发展也存在一些问题, 阻碍了电商进一步发展。第一, 物流的速度和服务为电商的发展带来很多问题。从我国到欧美国家的快递, 至少需要1个星期, 如果运往更远的地方, 则需要1~2个月, 而且常常在运送的过程中出现找不到包裹的情况。滞后的物流服务严重制约了电商的快速发展。第二, 境外各国和地区的支付系统难以和国内进行对接, 支付困难。每个国家的支付方式不尽相同, 这在每次的交易过程中带来很多的麻烦, 也无法统一, 给交易造成诸多不便, 消费者信心降低, 购买力下降。第三, 跨境电商还面临着关税和产品质量、产权等问题, 这些问题虽然不难解决, 但是会严重影响电商的发展速度, 成为电商发展自主品牌的阻碍。

三、跨境电商自主品牌营销策略

1.提高整体团队素质

要跨境电商自主品牌就要使电商拥有品牌意识和良好的品牌驾驭能力, 提高整个运营团队的素质是关键。目前很多跨境电商在销售方面拥有很强的处理能力, 但是在品牌营销和境外接洽方面存在明显的弱势。因此, 跨境电商应该针对这些方面对企业员工进行重点培训, 多加借鉴国内外优秀范例为本企业的自主品牌营销提供专业人才。同时, 对企业员工的服务进行培训, 坚持以顾客为中心, 养成良好的服务体系, 为本企业的发展塑造良好的口碑, 提高市场竞争力。

2.选择灵活可靠的物流公司和实用的支付系统

一方面, 跨境电商要发展自主品牌需要快捷、灵活、可靠的物流公司作支撑, 在消费者要求速度的情况下, 电商可以选用联邦快递等快递公司服务, 因为他们的知名度高, 口碑也较好, 而对于物品数量较多, 顾客不限制时间的, 可选用马士基之类的海运快递公司, 载重量大且安全性高。根据不同种情况, 灵活选用物流公司, 既可以减少成本也能收到消费者喜爱。在支付系统方面, 也要灵活采用多种支付方式, 以便满足世界各地不同买家的支付需求, 减少支付麻烦和尴尬。

3.拓展电商平台, 加强与境外电商的合作

由于各国各地区的风俗文化不同, 跨境电商可加强与境外电商的合作, 将自己的品牌发展到境外, 一来可以为境外的消费者提供方便, 有利于吸引更多的境外客源, 二来产品销售本地化可以节省时间, 方便消费者换货或者退货, 提高本产品的境外竞争力。同时, 拓展电商平台不仅操作方便, 还能节省很大的税收成本, 有利于提高企业的经济效益, 促进电商进一步发展。

四、结语

跨境电商的迅猛发展为发展自主品牌奠定了基础, 但是要真正做好自主品牌营销需要电商在总结、借鉴成功案例的基础上, 结合自身实际情况, 改变营销战略, 实现企业的可持续发展。

参考文献

[1]陈环, 谢兴伟.浅析跨境电商企业的自主品牌营销策略[J].江苏商论, 2015, (07) :32~34+44.

3.跨境电商平台的病毒营销策略分析 篇三

摘要：随着经济水平和计算机和互联网技术的不断发展，人们购买力不断提升，有海淘欲望的消费者也越来越多。在市场的需求下，新的跨境电商平台和跨境电商企业迅猛发展，文章试图分析从病毒营销的角度出发，分析其高效的信息传播、核爆式的传播过程、有效的营销效果等，并对跨境电商的营销策略进行梳理，尝试性的对我国跨境电商平台的病毒营销策略提出建议，并对其发展方向进行思考。

关键词：电子商务；跨境电商；病毒营销；营销策略

一、 病毒营销理论及研究

病毒营销是一种常用的网络营销方法，又称病毒式营销、基因行销或核爆式行销，企业提供有价值的信息引发人们的关注，在用户之间进行口碑传播，信息不断复制快速增殖，形成一个病毒式的传播过程。在互联网尤其是基于人际传播的社交网络上，信息复制与传播成本极低，由一到多传播速度极快，可以迅速达到提升品牌知名度、推广品牌等营销目的。病毒式营销依靠用户自发的口碑宣传，达到一种快速的滚雪球式的传播效果。

病毒营销（Viral Marketing）最早是由贾维逊（Steve Jurvetson）及德雷伯（Tim Draper）在1997年发表的《病毒营销》中提出，他们在研究了Hotmail电子邮箱的成功案例之后，首次提出病毒营销（Viral Marketing）这个术语，将其描述为一种具有强大力量的市场营销工具。病毒营销刺激着消费者主动把营销信息扩散出去，并持续刺激着信息的不断曝光，增大它的影响，使之呈几何级数增长。

不同学者专家对病毒营销进行了研究和探索，逐渐形成了病毒营销的理论基础。病毒营销不仅可以起到有效的营销目的，更加可以推广品牌，塑造品牌和企业形象，是一种强有效的营销方式。

纵观国内的研究，我国第一篇介绍病毒营销的文章是于2000年的《病毒性网络营销的六个基本要素》，由网络营销专家冯英健翻译，译自美国著名电子商务顾问 Ralph F. Wilson博士的文章，冯英健博士还著有《病毒性网络营销的创意及误区》，《时代营销网的病毒性网络营销网站推广案例》等，这都是我国最早的原创性病毒营销文章。

中国第一本关于病毒营销的著作是2002年由冯英健博士编写、清华大学出版社出版的《网络营销基础与实践》，第一次介绍了病毒营销的概念，这本书中系统地介绍了病毒营销起源、原理、基本要素和成功案例等内容。

国内代表性学者也分别提出各自的观点。吴爱丽著有《病毒营销》，这本书深入研究了病毒营销，将病毒营销定义为一种信息传播策略。信息得到复制并传播给受众，影响得到扩大。祁定江著有《口碑营销：用别人的嘴树自己的品牌》，认为口碑营销基于网络技术得到发展，即病毒传播。

国内外对病毒营销的研究自提出以来，在理论领域和实践领域都得到了迅速发展，通过以上对病毒营销研究的梳理，本文将其内涵描述如下：病毒营销指在一定时期内，由营销方发布信息，即病毒源，同时借助互联网等媒体平台，刺激受众将其传播扩散，使得信息不断曝光，增强影响，从而达到营销的目的。互联网时代下的病毒营销结合新媒体，主要具有以下特点：

1. 有价值的病原体，激发用户参与热情。病毒营销的一大特点就是要让用户主动地接收信息，并且转换身份变成传播者进行自主传播，信息通过用户的口碑宣传如同病毒一般扩散，才能达到良好的传播效果。这就要求企业提供用户感兴趣的信息，创造有价值的病原体，同时选准恰当的时间进行发布，最大程度激发用户的兴趣和热情。如两个月内在Youtube上创下进3亿次点击量和220万次“Like”的韩国神曲《江南Style》，就是以富有节奏感的音乐和恶搞有趣内容红遍全球。

2. 针对“易感人群”，进行有效传播。有了病原体之后，还需要“易感人群”。病毒往往会在某些抵抗力较弱的人群中更容易爆发，所以跨境電商在进行传播病毒源时，也要找准“易感人群”：他们更容易接受信息，更乐于分享，提供反馈。找准“易感人群”后，在他们的影响下，病毒源会更大范围地传播，而且营销也会更有效。

3. 基于社交网络，核爆式的传播过程。病毒营销的传播渠道是大众传播和人际传播相结合，企业发布有价值的信息源，创造良好的病毒源，在大众媒体上进行传播，引爆话题制造舆论，引发人们关注。同时在社交媒体平台上，通过人际传播，每一个用户都是传播者，传播者与传播者之间往往相识，黏性极强。一个病毒源在人际传播网络中如同病毒般得到裂变式的传播，而且网络传播的特点就是成本极低，渠道便利，速度快，在极短的时间就会引爆传播。

4. 受众参与度高，自发性强。在病毒传播过程中，每一个受众都可以成为信息发布者，聪明的营销者懂得将受众变为己方的信息传播者。且受众早就疲于被动接受广告，在新媒体传播环境下，更渴望能够“有所为”，能够主动发声，掌握传播权。在当企业发布病毒源时，如果能够精准针对目标受众，发布他们需要的或感兴趣的信息，就可以最大程度地获得受众的参与，当受众表现出更强的自主参与时，影响力就会更大，营销效果就会更好。

二、 跨境电商的发展概况

跨境电子商务可以分为广义和狭义两种，跨境电子商务在广义上指不同关境的交易双方，通过电子商务平台进行交易的国际商业活动。在狭义上，跨境电商近似于跨境零售电商，即以互联网为渠道的零售的小额的买卖，通常被称为Cross Border E-commerce。我国跨境电商贸易额快速增长、交易规模持续扩大。

如今随着互联网技术的发展，有“海淘”需求的消费者越来越为多，越来越多的商家不断开拓市场，消费者行为也使得跨境电商平台规模朝着不断增长的方向发展，中国逐渐成为跨境消费大国。消费者跨境购物的热情不断增长，这样庞大的市场需求使得跨境电商不断发展壮大。

本文主要探讨狭义上的跨境电商平台，到目前为止，我国的跨境电商平台主要呈现出以下几个特点：

1. 跨境电商平台逐渐发展，规模越来越大。我国的跨境电商是在2014年逐渐发展起来的，在此之前就有小规模的海外代购的商家，但是这些都并未规模化。之前的网购消费者只有“代购”这个概念，并未形成跨境电商的认知。

例如随着双十一网购狂欢节的开始，各大电商纷纷开展大规模线上促销活动，这一网络促销日开始逐渐影响到电子商务领域。各大电商平台纷纷开启并逐渐完善海购服务，跨境电商平台也逐渐涌现，呈现出规模化的特征。逐渐形成几大主要的跨境电商平台如：天猫国际、京东全球购、网易考拉海购、洋码头、小红书等。

2. 商品品类多元化，结构逐渐明晰。最开始的海外代购，主要是较单一的人气单品，比如为消费者熟知的或是国内没有的化妆品，手表、皮包等奢侈品，品种较为单一。而随着跨境电商平台自身的不断完善，消费者对国外商品的消费需求和购买能力不断提升，跨境电商平台提供的商品结构也在逐步完善，整个行业格局也逐渐清晰。

2014年2月，天猫国际正式上线，在上线之后，天猫超市与140多家海外店铺和数千个海外品牌进行合作。2014年的双十一期间，亚马逊中国与300多家国际知名大牌进行合作，商品种类包括服饰、母婴用品、营养健康品及个人护理等。亚马逊六大海外站点共计8 000多万种的国外商品可任消费者选择，各大跨境电商平台的商品结构和平台结构都逐渐规模化，开启国际品牌战略。

3. 由提供商品到引导消费，由销售产品到销售品牌。在过去，电商平台主要为消费者提供商品，而如今开始逐渐引导其消费，创造消费需求。同时跨境电商平台的丰富发展不仅为消费者跨境购物解决了渠道、语言、交通、运输等阻碍，创造了良好的购物环境；更加由提供商品发展到引导消费--为消费者提供消费导向、培养其消费习惯，跨境电商平台逐渐发展到更高的层次。

跨境电商平台如今的发展已经更加的上游供应链种类多样：有平台模式，招商入驻，具有代表性的就是天猫国际等；自营模式，组建买手团，如洋码头等。而从进口渠道来看，有直购进口和保税进口等，从进口通道来看，有的采用直购进口，有的采用保税进口；从展示的方式来看：有网站页面，移动终端APP等，且形式不断多元化，同时国家的政策也在鼓励跨境电商发展，这一切都使得跨境电商平台朝着更加多元化、规模化的方向发展。

三、 跨境电商平台的病毒营销策略分析

跨境电商在电子商务中的比重越来越大，其自身规模越来越大，结构完整明晰。消费市场庞大，消费者的消费需求和购买能力不断提升，在这样的市场大环境下，有待进一步挖掘，对于跨境电商平台而言，好的营销手段可以起到事半功倍的效果，对产品销售和品牌推广都有着重要的意义。

病毒营销作为一种顺应互联网时代趋势，具有强大力量的营销方式，定会助力于跨境电商平台的发展，所以探讨跨境电商的病毒营销策略具有重大意义，做好病毒营销需要做好以下几点：

1. 精准定位目标受众，发布有效病原体。对跨境电商平台而言，将目标消费者进行划分并且精准定位，才能有效地传播信息，引发受众关注。受众不仅要对信息感兴趣，更要乐意主动传播。以社区电商平台小红书为例，小红书的用户以喜爱海淘的年轻女性或学生为主，这个消费群体热爱时尚，乐于分享，具有较强的消费需求和消费意愿，同时这个群体关注点更多集中在化妆品、皮具、保健品等话题上，女性特征明显，在进行营销时要具有针对性。

2015年6月6日，即小红书的周年庆时，他们针对年轻女性消费者策划了一个营销活动：“小鲜肉送快递”，让震惊物流界的外国“鲜肉”快递小哥送货上门，并且在朋友圈如病毒般疯狂传播，6号当天的交易量超过整个5月的交易量，引爆了一场周末购物狂欢。

不同的跨境电商平台在进行病毒营销时都要分析目标受众的特点，这样信息源对目标受众才是有效的。唯有做好内容，只有内容有趣、吸引人，传播性才强，才会让受众自发地分享和传播，同时内容不能为了吸引人眼球而低俗卖弄，否则会企业口碑严重受损。

2. 找准发布时机，引爆传播热潮。所有的营销活动都必须要合时宜，传播時机对于传播效果而言至关重要，同样的传播内容，在不同的时机下传播，往往会有着不同的甚至截然相反的效果。也就是说，所有传播活动首先要“合时宜”，才能传播出去，收到良好的效果。如2015年圣诞节，微信朋友圈被一条消息刷屏：只要把“圣诞快乐”转发给30个微信好友，头像就能自动戴上圣诞帽子。这个小游戏结合了圣诞节即将来临的时机和人们节日送祝福的习惯，引爆了朋友圈，如果不是在圣诞节前后，就不会收到这么好的效果。

对于跨境电商而言，在散布“病毒源”时，应该注意发布时机，如每年的双十一都是网络购物狂欢节，跨境电商平台应该抓住这一时机，在这段时间内巧妙发布能够引发传播的信息。在美国，“黑色星期五”是圣诞节的购物季启动日，亚马逊、小红书和洋码头等海外购物平台都巧妙地引用黑色星期五，将购物狂欢日搬到了线上，小红书更是打造了“红色星期五”促销活动，引爆传播热潮。

3. 利用好社交媒体，引爆病毒传播。病毒传播中的每一个参与者都是一个节点，要想利用好每一个节点，就要最大程度调动受众的参与热情，符合受众的传播习惯。互联网时代下的受众的信息接收和传播习惯都被新媒体环境改变，他们更乐意在社交媒体上传播和分享信息。跨境电商平台要想进行有效的病毒营销，一定要利用好社会化媒体。

以小红书为例，小红书并没有进行大量的大众媒体传播，而是主要依靠社交媒体平台，利用人际传播口口相传，打造口碑，不仅如此，在小红书上下单之后，还会获得多个现金券红包，可以发到微信里让朋友圈里的好友领取，这样的高黏性的二次传播使得信息如同病毒般在朋友圈裂变式地传播开来。

跨境电商平台要充分利用黏性高的社交媒体，投放有效的病原体，才能最大程度引爆病毒传播，达到营销目的。

4. 利用大数据，实施有效传播。大数据时代下的营销方式，更注重精准性和有效性，企业需要打造和完善数据基础设施，收集庞大的客户群信息，了解不同消费者的消费习惯，建立消费者数据库，才能实现精准营销。建立于大数据技术之上的病毒营销，可帮助电商平台进行商品需求预测，投放更有效的病原体，对“易感人群”的针对性更强，投放渠道得以优化，增强用户体验。

对于跨境电商而言，大数据可以提供信息服务、增强产品功能、分析用户的个性化需求、掌控消费者的基本状况，更加有针对性地投放“病毒源”，信息到达率更高。

5. 树立口碑，强化情感。在《未来是湿的——无组织的组织力量》一书中，美国学者克莱·舍基提出“湿世界”的概念，就是人际传播的湿性化，社会化软件让人与人之间充满人情味，变成一种黏性的、湿乎乎的存在。对电商而言，不仅仅要卖产品，更要卖品牌，建立用户对电商平台的情感。跨境电商的主要目标受众是乐于境外购物的年轻人，他们时尚、追求生活质量、消费水平较高、乐于分享，这就是跨境电商进行病毒营销的易感人群。当企业传播的信息与目标消费者的内心是契合的，可以满足用户的情感需求，并且开始影响消费者的行为，营销才真正有效。

例如小红书就是在做社区电商，构建了一个产品型社群，小红书亲切地称呼买家为小红薯，在这个社群里，所有的小红薯都可以向别的小红薯分享推荐自己喜爱的商品，撰写购物心得，提供购物信息，引导其他消费者的购买行为。用户在消费和分享的过程中会获得自我满足感和身份认同感。

跨境电商平台进行湿性化传播和营销对社会化媒体环境的消费者十分重要，相比于大众传播，消费者往往更容易相信人际传播的内容，所以在进行病毒营销时，信息内容一定是要有温度的、能引发情感共鸣的、这样的病毒营销更有利于塑造跨境电商平台的良好形象和口碑，构建跨境电商自主品牌的影响力。

四、 结论

如今国家对跨境电商扶持力度加大，出台了一系列的扶持政策和措施。跨境电子商务的各相关部门，如海关部门、税务部门、外汇管理部门等都纷纷出台了多项有利政策，为跨境电商提供跨境结算、贸易便利、仓储物流等多方面都提供了有利条件。在这样的大背景下，跨境电商平台发展扶摇直上，增长率惊人，市场需求的不断增长也意味着其还有很大的上升空间。

病毒营销作为一种互联网时代下新型的营销方式，越来越多地运用到电子商务领域中去，如果运用得当，可以起到良好的营销效果，促进电子商务的发展。跨境电商平台未来发展前景巨大，企业想要做大做强，仍要继续借鉴优秀案例，结合自身实际，巧妙进行营销，这样才能打造优质品牌，实现跨境电商平台的可持续全面发展。

参考文献：

[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2] 吴爱丽.病毒营销[M].成都：西南财经大学出版社，2007.

[3] 黄学敏.网络营销[M].武汉：武汉大学出版社，2000.

[4] 祁定江.口碑营销：用别人的嘴树自己的品牌[M].北京：中国经济出版社，2008.

[5] 杨景越.病毒营销“传播分析”[J].傳媒观察，2012，（7）：32-34.

[6] 徐行行.社交网络平台上的病毒营销传播探讨[J].科技传播，2015，8（16）：27-28.

[7] 温琛.浅析病毒营销在电子商务领域的应用[J].东方企业文化，2010，（18）：62-63.

[8] 马进军.病毒营销对品牌资产影响的实证分析[J].上海商学院学报，2012，（12）：30-34.

[9] 王碧宏.大数据时代下跨境电商发展的影响因素研究[J].佳木斯职业学院学报，2014，（12）：188-189.

[10] 宋夕.社交网络时代“小红书”的经营模式分析[J].商，2015，（24）：80.

[11] 陆昊菁.病毒营销的社会化媒体传播动力挖掘[J].今传媒，2014，（4）：78-81.

基金项目：国家社科基金项目（项目号：13BXW050）；中央高校基本科研业务费专项资金资助（暨南远航计划）。

作者简介：陈致中（1979-），男，汉族，中国台湾省人，清华大学管理学博士，暨南大学新闻与传播学院副教授，研究方向为传媒经营管理、传媒经济学、组织文化、人力资源管理；金璐瑶（1993-），女，汉族，安徽省六安市人，暨南大学新闻与传播学院硕士生，研究方向为传媒经营管理、传媒经济学。

4.跨境电商网络营销手段 篇四

跨境电商来源于原贸易环节的电子化，基于电商平台交易的发展。从贸易属性上说，跨境电商参与者必须考虑跨境贸易中涉及的进出口流程、贸易和监管政策；从电商属性上来说，跨境电商需要依托互联网技术下的电商平台，利用线上交易改变传统线下贸易环节。从出入通道上来看，包括进口和出口两个方面。

从跨境电商的参与人群来看，主要有三类：

传统贸易商、贸易工厂的业务人员：他们开展跨境电商的活动实际上就是贸易线上化，B2B是大头。

零售电商卖家：他们实际上只是认识到了电商零售的买家发生了地理变化。B2C是大头。

平台与服务商：他们的活动实际上就是利用互联网来优化甚至改变现有贸易服务环节。例如阿里巴巴国际站、亚马逊、递四方物流等。

跨境电商的构成

跨境电商有3部分构成，分别是：跨境电商应用、跨境电商服务、跨境电商环境 应用：主要是B2B与B2C。B2B是企业与企业之间的在线沟通与交易，B2C是企业与消费者之间的沟通与交易。

服务：如通关、结汇、单证、退税、物流、支付、金融、信用担保等。环境：海关、商检、税务、外行管理、不同国家间的法律、制度、文化等。跨境电商的生态圈

跨境电商生态圈由5个方面的种群构成：

买家端：买家身份具有多样性：贸易商、采购商、品牌商、零售店、网店主。买家的规模层次分散：大型跨国公司、中小型企业、微型商户和个人。

卖家端：主要有两个来源：一是线下的外贸企业，二是国内电商领域的商家。主要分布在东南沿海，如广东，浙江，福建等省区。

服务商：B2B业务中，涉及报关报检、退税结汇、货代、海运等。B2C中，涉及跨国快递、包裹、信用卡和第三方支付等。

政府监管机构：海关、商检、税务、外行管理 跨境电商平台：

出口电商的优势品类主要是：电子产品、机械、汽摩配、服装、家居、园艺、珠宝手表、鞋子、收藏等。进口商品优势品类主要是：食品、母婴、酒类、箱包等。

首先对于B2C和B2B之间的PK，这是三千亿VS四万亿的对比，可是为什么电子跨境商务B2B不能实现在线交易呢？项目创始人对于这个问题提出两个痛点：结算问题和清关问题。那么如何通过互联网技术使跨境贸易流程更加便利和高效？在互联网时代，进出口的贸易模式和规则可以做哪些优化？如果解决以上问题，那么对于打造一个可持续、可复制、可推广、有生命力的跨境电子商务交易模式（涵盖B2B和B2C）是不是有着飞跃式得进展呢？

针对这些痛点和问题，创始人希望充分利用互联网技术，通过与海关、银行等相关部门实现数据实时传输，创造一种崭新的贸易方式，从而实现进出口贸易便利化。创始人的想法让现场的创客们产生了浓厚的兴趣，可是投资人表示想法虽好，但是对于实际操作与该行业的前景还是持观望的态度。跨境电商无疑是近年来逐渐浮出水面的热门话题。据统计，2014年中国跨境电商规模达到4万亿元，增速达到30%，如此强劲的势头也集中反映了跨境电商发展的诸多问题。

尽管深圳跨境电商发展迅猛势头正劲，但是还要营造跨境电商快速奔跑的环境，政府要在政策支持和优化上想办法，跨境电商企业则须优化供应链。要解决目前的问题，一是与现有国际性的传统跨境物流企业合作；二是建立海外仓；三是依赖现有的

5.跨境电商网络营销手段 篇五

业？

【飞鱼的回答(82票)】:目前，正式批准的跨境电子商务试点城市一共有六个，分别是上海，杭州，宁波，郑州，重庆，广州。前5个是第一批通过的，广州市后来增补的，所以一般也称为5+1 六个试点城市。跨境电子商务试点的政策其实分为两块，一块是出口，一块是进口。出口：主要是针对电子商务型出口的出口退税问题。打个比方，原来某客户，专门做汽车用的LED灯，产品型号比较稳定，每年大概推出1-2款新品。每次的货物大概8KG, 价值300美金左右。公司有自己的电子商务平台，每天的发货量30件左右，全部出口。这种客户，按传统的模式，是比较难做出口退税的，因为这种公司规模说大不大，说小不小，如果专门请各报关员，一票一票的去申报，好像不怎么划算。而且大部分货代公司和四大家中的两家，正式报关需要收取报关费的，每票最少100元左右。有了电子商务试点政策以后，理论上，客户可以一次性把500件货物，一次性正式报关，拉到保税区。然后国外要一件，发一件，等500件全部发完后，在结单，申请出口退税。如此一来，避免了一票一票的申报，大大简化了手续。按LED灯18%的退税率，扣除自身约6%的税务成本，大概还能得到12%左右的实惠，即300*0.12=42美金每票的额外利润，同时不必再通过香港作为结算平台。但政策归政策，实际落实起来还是面临很多麻烦，所以政策出台快两年了，直到今年4月份后，各地才陆陆续续有电商客户尝试这种方式。进口：主要针对跨境进口电商。这两年进口电商发展很迅猛，除了个别商品是按贸易方式，正式报关进来的外，大部分是通过灰色渠道进来。因为目前中国的进口电商，最主要的产品是：食品，婴儿用品类，如最大头的奶粉，麦片，主要来自荷兰，德国，澳大利亚。保健品类：如鱼肝油，维生素，主要来自美国，澳大利亚。化妆品类：各种洗面奶之类的，主要来自韩国，日本。服饰，箱包：主要来自欧洲。日用品：水壶等，主要来自德国，日本等。这些产品里面，吃的，喝的，如果按一般贸易进口，都需要商检，很多还涉及许可证，进口配额，厂家授权等。几乎99%的商家都没有这个实力去搞定这些单证。比如某个电商，每个月销售美素奶粉5000罐左右，以为自己很牛逼，想跑去和美素谈授权，结果人家门都不让进。毕竟，比起电商，美素在大陆的正规授权商的销售额要大得多得多。那么现在电商是用什么样的方式把这些货物弄进来的呢：一： 海外直邮。通过万国邮联，即当地邮政来寄递。比如在德国，交给德国邮政，在澳大利亚，交给澳大利亚邮政，在荷兰交给荷兰邮政，发件方付费。然后，德国邮政，澳大利亚邮政，荷兰邮政等，通过邮政联盟，即万国邮联的邮政网络，将货物发到中国，然后由中国邮政清关派送。清关，采取个人行邮的方式来清关。这种方式的好处是，发件方便，毕竟各国都有邮政的嘛。而且这种方式运行了很多年，清关比较便捷，征税率不高。打个比方，奶粉3-4罐，一般很少被征税。缺点是：1 费用比较高，各国邮政都很牛逼的，没什么客户意思，也不怎么打折。相对比较市场化的是比利时邮政，新加坡邮政。2 速度有时很慢，经常搞半个月，圣诞期间，甚至经常需要一个月。二： 香港渠道。先将货物发到香港，然后弄到内地。因为香港是自由港，所以除了香烟，烈酒等极个别物品外，其他商品并不征税。而且注册个香港公司也非常简单，大概2000块就可以搞定，也不需要什么场地。通常，商家会把货物，通过空运，快递等方式，（大宗的用海运，但海运的比较少，因为很多都是快消品，而且夏天，集装箱里面温度很高，在海上可能被晒得内部60度左右，很容易导致内部物品尤其是食品，变质或包装发黄）运到香港，香港海关基本不管，清关很方便。然后把货物送到物流公司的仓库，一般在上水附近，因为那里租金便宜，而且靠近大陆。然后用各种方式弄到大陆：1 找贸易公司，熟称报关行，正儿八经的报关交税进来。比如红酒，现在就有很多报关行专门做红酒的单证，大概一个月左右，把全套单证做齐，正式像海关申报，只是申报的价值可能会比实际价值略低一些。这种方式的好处是，合法合规，进来后可以放心大胆的放在柜台里面卖，也可以放在网上卖，不用担心工商查，因为都有海关税单的。缺点是：需要交税，税率还不低，包括关税和增值税等，大部分商品需要交40%以上的税收。另外，只能针对那些不怎么敏感的产品，一般食品类，奶粉类，这个路子基本走不通。2 找水客集团。这个就简单了，深圳，香港都有这样的水客集团，小到两三个人，大到几十上百个。有香港人，也有深圳户籍人士。因为只有这两种人，才能无限次的往来深圳，香港，同时可以办理E通道，按个指纹就可以过关了。他们将货物化整为零，从香港那边拖过来。比如每次带两桶婴儿奶粉，两瓶红酒，一个包包，一条香烟，若干零食等。弄个小推车，就这么搬过来，神奇的水军，就用人海战术，和我们的海关同志斗智斗勇。这种方式的好处是：速度比较快，你甚至可以用加钱的方式，当天让他们把你的货物弄进来。坏处是：海关有时会打击整顿，这时时效就不怎么稳定了。而且，没有熟人介绍，你也找不到这些水客啊。3 中港车，大飞，越南车，小三通。这些说白了，就是走私啦。利用香港回来的卡车，从香港整批把货物弄回来，或者货物先到越南岘港，然后从广西凭祥弄进来；或者，通过水路，用船通过汕头等地弄回来；或者到台湾金门，利用小三通，从厦门进来；这些个转运公司，一个个吹牛吹得比天大，有的号称搞定了海关人员，有的号称搞定了部队的军车。但估计市场上90%以上的转运公司拿到的都是二手，三手，四手，甚至七八手的资源。真能搞定军队车的大牛，会跑出来满大街揽货？但话说回来，虾有虾道，蟹有蟹道，管他拿了几手资源，大部分转运公司还是能把货物弄进来的，无非速度和价格不同而已。这种方式的好处是，价格便宜，而且可以搞定大批量货物。缺点是：非法，所以个别时候会被查没。如果查没，转运公司一般会赔偿成本价，需事先约定的。其次，个别时候会出现黑吃黑。比如庄家发现某款奶粉很好卖，恰好你通过他们运了一吨这个品牌的奶粉，他就给吞了，自己拿到内地卖。然后赔偿你成本价格，如100块一桶之类的。正因为现有渠道的混杂，而跨境电子商务的规模越来越大，所以国家推出了跨境电子商务试点城市政策。如前文所提，在政策出台之前，如果希望通过邮政个人行邮的方式清关，只能通过万国邮联。政策出台后，则允许商家通过空运的方式，把货物直接发到这些试点城市，然后接驳邮政或有资质做个人物品清关的公司，进行清关派送。主要变化即：1 不一定需要通过国外邮政揽收了，而且可以批量发货。2 国内个人行邮的清关以邮政为主，但还批准了其它公司也可以做。同时弄了一个9610的跨境电子商务清关代码。理论上，跨境进口电子商务需要做到：1 个人身份验证：即收件人是个人，不可以是商家。需核对收件人身份证号码或扫描件。2 商品备案：因为该政策是针对消费者，所以芯片啦，硬盘啦等不被许可。因此，商品理论上要提前备案。3 商家备案： 寄确保卖家身份的核实验证，毕竟，万一有事情，卖家要负责的嘛。4 支付流验证：寄确保真的是个人通过银联也好，支付宝也好一笔一笔支付的。（目前其实没做到这一点）5 商品价格验证： 寄核实商品申报的价值是真实合理的。所以，当初这个政策出来的时候，很多人欢欣雀跃，认为很快会改写中国的电子商务版图。我当时就说，至少需要两年。目前看来，我的判断是正确的，因为直到今年上半年，政策出来差不多两年，各地才真正的陆续出台细节，处理的货量才陆续增加。以前，都不过是试探性的小打小闹而已。我的判断是，在未来的1年左右，使用这个政策的，大部分还是做电商物流的物流中转商，只不过以电商的名义来做而已。1-2年后，那些真正的电商大佬才会真正重视起来，到这个市场里面来绞杀。（PS: 菜鸟自以为自己很牛，到处去谈，乱杀价，结果在很多地方碰了一鼻子灰。哪怕他们再有钱，现在也还是在学习阶段，还需要一段时间的成长。）当然，郑州，重庆，宁波，上海，杭州，广州的模式又都有所有不同。邮政，和非邮政又有所不同。总的来说：邮政比非邮政企业方便得多，哪怕政策是一样的。另外，我个人比较看好广州模式。具体的，不是一两句话能说得完，因为涉及很多技术细节，操作门槛等。以后有时间再详细说。至于海关加强监管这些，我觉得不需要过度解读，原来该怎么办怎么办。至少在未来相当长的一段时间内，代购啦，海淘啦，不会受什么实际的影响。就好比香港婴儿奶粉出口，但每天有人照样几吨几十吨的的从香港弄奶粉过来，只不过变得比原来更隐蔽而已，同时增加了转运成本，你随便去问问珠三角满大街的港货物就知道了。（在这里，顺便说一下，沿海地区的宽松的经商环境真的不是内地短期内可以追得上的。比如在广州开个港货店，工商税务很少来管。要是在内地，不到半个月，工商就会上门来查，问你货物来源这啦那啦。所以，广州，深圳港货店特别多，随便哪个小区附近都有。货物大部分都是灰色渠道进来的，上面也没贴中文标签，都堂而皇之的在卖，消费者也不计较，工商好像也不怎么管。因此孕育了庞大的消费市场，身边的人就没有几个说没买过海外产品的。这也是为什么我看好广州模式的一个原因，因为这边人胆子大，而且经商环境宽松，同时贴近市场，消费者也认同。当然，还有其它一些原因。）回答一下"朱亥“，因为评论里面只能写1000字，写不下，我就加到正文下面吧：首先，恭喜你，拿到了A轮投资。

6.跨境电商购销合同 篇六

合同号： 201805031101 甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式：

乙方： 法定代表人： 地址： 开户行/账号： 一． 目的和原则

1.乙方向甲方长期供应产品，特此协商规定双方的权利和义务；

2.本合同的制定以平等互利、共同发展为原则，以《中华人民共和国合同法》及其它有关法律法规的规定为前提，供甲乙双方共同遵守。

二． 价格

1.乙方应当根据市场行情的变动适时调整商品价格，当甲方采购商品达到乙方约定的数量或者金额时，乙方应给予甲方承诺的销售返点；

2.乙方商品价格下调时，应对甲方库存商品进行价差补偿。三． 交货

1.乙方须按规定时间交货，逾期交货的，应每日向甲方偿付订单金额千分之三的金额作为违约金，并承担甲方因此所受的直接损失；

2.乙方根据甲方要求的规格，数量供货，不得多送少送，须随货附带“发货单”或“收据”并签字盖章，否则乙方有权拒收；

3.送货单或发货单除写明甲方相关收货人员名字以外，必须写明甲方公司名称，否则出现冒领、丢失等甲方概不负责；

4.乙方应将货物送到甲方指定的收货地点，由甲方负责人点收； 5.货物在甲方检验合格之前产生的任何遗失、损毁，甲方不承担责任。四． 产品质量 1.乙方供应的产品应该符合国内和国际相关质量标准，如产品质量不合格被投诉、退回等给甲方带来的的任何费用和损失均由乙方承担；

2.乙方承诺其商品质保期为因商品质量问题，乙方应无条件包换、提供备用品或抵扣等值货款；

3.如商品质量返修率高于，甲方有权退货同时要求乙方全额赔偿，并承担甲方因此所受的直接损失；

4.乙方供应的产品不得缺少配套的零件、软件、使用工具等，否则将被甲方视为不合格产品，并且有权拒收，对有多个配件的商品必须由乙方配套包装完整后出货；

5.产品包装应为外贸版零售包装（特定无包装除外），并且能够有效保护商品使之在运输途中不被损坏；

6.乙方向甲方提供的商品须承担法定的售后服务责任；

7.如因产品质量、包装给甲方产生的售后退件，乙方须免费更换新品或抵扣等值货款，并承担相应的物流费用。

五． 采购及付款方式

1.甲方通过跨境平台海外直邮的商品销售方式，采购的商品数量根据平台实际发生的订单情况而定，乙方根据平台每天发生的业务量发货；所有商品采购采取按周结的付款方式，即当周发生的业务需要在下周二之前完成付款，周结上周发生的货款和快递费用及相关税费。

2.特殊定制商品，可按照约定先预付部分金额，待交货完毕后付清余款。六． 信息沟通

1.如果乙方产品升级或有其他变更的须书面通知甲方，并对甲方库存商品进行免费更换，同时对甲方已售产品进行升级或者提供相应的技术解决方案；

2.乙方有义务按甲方要求提供产品的材质成分、物料清单、必要的出口认证资料（例如但不仅限于CE、FCC、HDMI）、说明书等，并协助甲方进行清关，如因资料不全无法正常清关，乙方承担全部责任；

3.如因乙方提供的商品资料与信息存在虚假，甲方有权拒收，如给甲方造成损失乙方应当全部承担；

4.如果产品停产，乙方应提前60天内向甲方做商品下架通知，如因通知不及时，甲方有权按原价退回所有库存商品； 5.乙方有责任向甲方披露与双方合作有关的信息，未经甲方许可乙方不得向第三方透露甲方的商业信息；

6.对于以下各项相关情况发生时，甲乙双方应及时附上所需资料书面通知对方： A.地址、公司注册名称、法定代表人等营业执照上明示事项变更时； B.资本结构或大股东、领导层有重大调整时；

C.双方部门的联系人或联系方式变更时，以及其他相关业务联系人变更时； D.其他会影响双方履行本合同的重大变更或调整事项时。七．违约责任

1.因不可抗力或国家政策变动等特殊原因导致不能履行合同，双方同意终止本合同； 2.因乙方无故迟延交货并不能提供充分理由，乙方经向甲方支付相当于逾期交货之商品销售总额10%的违约金，如甲方有预付货款，乙方须全额退回，并承担未正常交货给甲方带来的全部损失。

八．合同期限

1.本合同有效期限自2018年5月3日至2020年5月3日止，合同期限满前一个月内，甲乙双方均未提出终止、变更合同内容或其他意见时，视为本合同有效期以相同的条款顺延；

2.本合同之售后服务条款在本合同期满后，商品保质期内继续有效； 3.本合同有关质量、知识产权、违约责任等规定不因合同期满而失效； 4.合同期满后，双方可另行签订新的合同。九．合同的变更和解除

1.合同的变更，由甲乙双方进行协商后，以书面形式确定方可进行；

2.合同履行过程中，一方提出解除合同时，须提前一个月将其明确意向以书面形式通知对方；

3.符合下列条件的，无过错方随时解除合同： A.任何一方有严重违反本合同或协商事项时；

B.乙方无正当理由不能遵守交货期或无供货的可能性时； C.产品质量严重不合格，造成甲方重大损失的；

D.一方财产受到法院执行，财产保全、冻结账户等处理，无法正常履行合同义务时； E.一方破产或整顿时或被吊销营业执照时； F.一方根据《公司法》，发生解散事由时； G.一方终止营业或经营范围不再包括与履行本合同约定义务相关之事项时； H.其他导致合同履行困难的重大事由发生时。十．廉洁承诺

在签订本合同时，乙方需向甲方作出廉洁承诺。

甲方（盖章）：法定代表人：

年 月

乙方（盖章）：法定代表人： 年 月

7.跨境电商成外贸新宠 篇七

随着中国外贸增速放缓, 进入“新常态”, 跨境电商等外贸新业态的崛起, 为“中国制造”继续掘金全球注入新动力。通过跨境电商模式, 一件商品从中国工厂生产出来后, 直接销售给海外的零售商甚至是终端消费者, 减少中间环节, 降低成本并提高了效率。近年来, 中国政府关于跨境电商的政策陆续出台, 包括“国六条”明确通过海关、质检、税收、外汇、支付和信用等六项措施支持跨境电商发展;财政部、国税总局联合发布通知, 明确跨境电商零售出口税收优惠政策;国务院发布《关于支持外贸稳定增长的若干意见》, 鼓励中国企业在海外设立批发展示中心、“海外仓”等各类国际营销网络等;跨境电商还纳入了中国海关监管。

点评:中国外贸“赚钱易”的时代已成过去, 依靠利好政策支撑的跨境电商成为我国外贸转型升级的新抓手, 促进“中国制造”向“中国营销”和“中国创造”加速转变。

8.跨境电商说跨境 篇八

敦煌网CEO王树彤：

跨境电商步入3.0大时代

敦煌网创始人、CEO王树彤在接受亿邦动力网采访时表示，中国在整合供应链以及帮助中小微企业依托互联网大数据融资方面，已经走在了世界前沿。中国海量的外贸商资源是全球任何一个国家都无法比拟的。

她说：“我们已经从2013年开始看到，跨境电商市场正在从量变到质变，最近有研究机构把这种变化总结为跨境电商3.0时代的来临。”

王树彤介绍称，1.0时代是以网上展示、线下交易的外贸信息服务模式，2.0时代从2004年开启，而3.0时代则从2013年开始，市场出现两个鲜明的特点：外贸上线和移动快速增长。

王树彤表示，跨境电商呈现大外贸规模化登场和移动电子商务发展的特点。敦煌网从欧美市场起家，将加快俄罗斯、南美、巴西、墨西哥等新兴市场的布局，并且在义乌、东莞、宁波、深圳和广州建立当地全球网货中心。

DX首席执行官孟虎：

新兴市场是外贸B2C重要“战场 ”

孟虎认为，巴西和俄罗斯是外贸B2C比较热门的两个市场。

对于巴西市场，孟虎分析说，巴西经济发展平稳上升，电子商务整体规模一直在膨胀，产品进口不断增加。巴西本国普通物品很贵，消费者很容易接受其他国家配送时间长但价格更低的产品。但是，巴西物流是个很大的问题，包括小包慢、丢包率高;快递贵，被收关税的可能性高等。

据孟虎介绍，俄罗斯是一个高度IT化的国家，人口集中，同样也没有一家占绝对优势的电商平台。俄罗斯移动端互联网用户的渗透率在金砖四国中仅次于中国。当前俄罗斯主要的支付方式有信用卡、PayPal、Qiwi、YandexMoney和Webmoney。

而印度、阿根廷等新兴市场的电商还处于初级阶段，对于中国外贸B2C来说是机遇与挑战并存。

孟虎称，新兴国家是外贸B2C企业获得增长的重要市场。在不出现大的国家政策因素影响的情况下，新兴国家在未来很长一段时间内，还将继续保持旺盛的产品需求。着眼于未来，现在的新兴国家，就是以后的发达和成熟市场。

大龙网副总裁苏明璞：

跨境O2O 打入海外零售圈

苏明璞表示，大龙网在2009年前开始跨境B2C业务的推动和创新，通过将中国商品直接推送到海外终端消费者手中，使信息传递扁平化，让消费者开始认识中国品牌。在最近三年里，跨境B2C行业发展迅猛，中国跨境B2C网站销售额猛增，强烈刺激了整个市场的活力，带动了从生产到物流的整个商业链条都以高增长速度发展。

不过，这样的快速发展，也暴露了跨境B2C的先天缺陷：第一是服务，第二是法务。目前中国跨境B2C的重点目标国家中，已经有多个国家提出新的法律修正，比如巴西、俄罗斯，原有免税起征点大幅度下调，来自中国物流包裹的开包检查率接近100%。海外的终端消费者通过跨境B2C网站购物的难度将会越来越大。

鉴于此，大龙网推出了全新的战略发展方向，即跨境O2O模式。“用一句话来描述跨境O2O，就是得用电子商务技术为核心，将海外零售行业圈与中国制造产业带对接。”苏明璞介绍称，这种模式与传统B2B相比，通过将中国品牌的商品，直接铺送到对方国家的基础零售网络上，不再被进口商、批发商垄断定价权以及品牌。

兰亭集势董事长兼首席执行官郭去疾：

跨境电商不会只有一个胜利者

郭去疾在接受媒体采访时曾表示，传统外贸将中国最好的产品带到海外去的特点，在跨境电商领域并没有得到有效继承。

“过去中国通过互联网卖到海外的很多商品未必是中国最好的商品，可能只是最便宜的商品。我们在面对海外巨大消费者市场时，只是把一些性价比较高的东西卖到了海外，却并没有把中国最好的东西卖给海外最主流的消费者。”郭去疾说。

他认为，有三类跨境电商能在行业大洗牌中存活下来，分别是最关心用户的人，主动的创新者，以及能获取更多资源的人。

郭去疾还预言，跨境电商行业洗牌之后会涌现几个大的平台，而最大的一两家外贸B2C可能也会变成平台。但第三名之后的外贸B2C就会很难转型成平台，因为市场不需要这么多的平台。不过，跨境电商行业最后将不会只有一个胜利者，因为这个市场太大了。