企业主营业务活动

企业主营业务活动（通用11篇）

1.企业主营业务活动 篇一

业务竞赛活动方案

为了深入推进我局行风建设和精神文明建设，进一步转变观念、改进工作作风，全面提升干部职工思想道德素质和业务水平，树立植保队伍的良好形象，营造和谐的文化氛围，促进我局城建工作顺利开展。现结合实际，特制定我局业务竞赛活动方案。

一、指导思想 我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，深入学习实践科学发展观和中央一号文件，紧紧围绕城建稳定发展,经济稳定发展，扎实开展“创佳评差”竞赛活动，有力地推动我局的行风建设，全面提高干部职工的文明素质和整体水平，为推进全局业务知识全面发展。

二、活动内容

1、加强思想道德建设，塑造行业诚信形象

2、强化业务技能培训，全力提高干部职工自身素质

3、加强文化建设，丰富群众生活

三、活动步骤

1、制定方案。3 月份的主要任务是安排部署，制定本站的活动实施方案，落实任务，动员干部职工积极参与活动，并及时上报。

2、活动实施。4 月～10 月的主要任务是开展宣传教育，认真开展各项创评竞赛 活动，以竞赛活动促进植保工作全面发展。11 月～12 月，做好我局 “创佳评差”活动的自查和总结，进一步完善各项体制，巩固成果，在今后的工作中继续努力克服工作中的问题和不足，不断总结经验，大力抓好精神文明建设及“创佳评差”竞赛活动的各项工作。

2.企业主营业务活动 篇二

鉴于此，学校的各个教研组不妨给每一位教师拍摄数分钟的教学录像，在业务学习时逐一播放。首先，这段录像无疑给每位教师提供了“照镜子”的机会。首先，教师能够在检视的过程中，发现自己教学中存在的问题。其次，在观看他人教学的过程中，自己同样可以获益。对于优点，要继续发扬;对于缺点，“有则改之，无则加勉”。经过一段时间的自我纠正，自己的教学水平定会提高。

做一张学生的毕业试卷———自己能系统了解小学教学的要求吗？

由于种种原因，很多学校对教师跟班采用“小循环”或“中循环”的做法。这样，导致教师不能系统了解小学教学的总体要求，不能对本阶段的教学做居高临下的审视。因此，教师就会忽略不同阶段知识能力间的衔接。各阶段的教学就难以融会贯通，学生的知识建构和能力发展就会受到影响。

让教师系统地了解小学教学的总体要求，做一张毕业试卷不失为一种好办法。因为，毕业试卷基本上展示了小学阶段的教学目标和要求，教师在“当一回毕业考生”的过程中，能够真切地感受到具体的目标和要求，体会到自己所教阶段在整个小学阶段的地位和作用。值得一提的是，做这样一张毕业试卷，得满分的教师寥寥无几，部分教师还难以达到优秀。由此，教师们感到了自身的不足，感到了不断学习、提升自我的迫切性。

备一堂没有教参的课———自己能独立钻研教材吗？

教师阅读教材、钻研教材，是备课的前提。然而，为了节省时间，教师很少钻研教材。一备课，就看教参，抄教案。没有自己对教材内容的理解感悟，不结合自己和学生的实际，一切都照搬照抄。理解是别人的，设计是别人的，生搬硬套到自己和学生身上，教师累，学生累。教师筋疲力尽，学生没精打采，要么曲高和寡，要么“曲低不和”。教学效果低下不说，教师自己钻研教材的能力也会在不知不觉中弱化。

因此，在开展业务活动时，不妨让教师脱离教参独立备一堂课，让他们检测一下自己钻研教材的水平，同时感受一下钻研教材在备课过程中不可或缺的作用。通过检测，部分教师会发现自己钻研教材的能力日渐弱化，从而产生危机感;还有部分教师则会体验到钻研教材的重要性，从而养成先钻研教材后借鉴教参的良好习惯。

当教师拥有独立钻研教材的意识时，就不愁上不好课了。

背一背要求学生积累的名家名篇———自己的底蕴又怎样呢？

很多老师十分重视学生的课外阅读，并希望学生通过广泛的阅读积累来夯实文化底蕴。但是，效果往往不是很明显。为什么?教师没能做好表率。教师不思积累提高，学生会自觉地做好吗?让学生动起来，就得让教师先动起来，或者教师与学生一起动起来。

背背名家名篇，也是语文教师必备的基本功。不妨安排一个师生诵读比赛，以此促进教师反思———我的底蕴又怎么样呢?这样，教师在组织学生备战的过程中就不会隔岸观火，而是带头去背。师生齐背，其乐融融。看到这样的镜头，还有什么理由让我们怀疑课外阅读开展不起来呢?在促进学生发展的同时，也提升了自己，这正是新课程强调的重要理念之一。

3.不妨来点“另类”的业务活动 篇三

鉴于此，学校的各个教研组不妨给每一位教师拍摄数分钟的教学录像，在业务学习时逐一播放。首先，这段录像无疑给每位教师提供了“照镜子”的机会。首先，教师能够在检视的过程中，发现自己教学中存在的问题。其次，在观看他人教学的过程中，自己同样可以获益。对于优点，要继续发扬；对于缺点，“有则改之，无则加勉”。经过一段时间的自我纠正，自己的教学水平定会提高。

做一张学生的毕业试卷——自己能系统了解小学教学的要求吗？

由于种种原因，很多学校对教师跟班采用“小循环”或“中循环”的做法。这样，导致教师不能系统了解小学教学的总体要求，不能对本阶段的教学做居高临下的审视。因此，教师就会忽略不同阶段知识能力间的衔接。各阶段的教学就难以融会贯通，学生的知识建构和能力发展就会受到影响。

让教师系统地了解小学教学的总体要求，做一张毕业试卷不失为一种好办法。因为，毕业试卷基本上展示了小学阶段的教学目标和要求，教师在“当一回毕业考生”的过程中，能够真切地感受到具体的目标和要求，体会到自己所教阶段在整个小学阶段的地位和作用。值得一提的是，做这样一张毕业试卷，得满分的教师寥寥无几，部分教师还难以达到优秀。由此，教师们感到了自身的不足，感到了不断学习、提升自我的迫切性。

备一堂没有教参的课——自己能独立钻研教材吗？

教师阅读教材、钻研教材，是备课的前提。然而，为了节省时间，教师很少钻研教材。一备课，就看教参，抄教案。没有自己对教材内容的理解感悟，不结合自己和学生的实际，一切都照搬照抄。理解是别人的，设计是别人的，生搬硬套到自己和学生身上，教师累，学生累。教师筋疲力尽，学生没精打采，要么曲高和寡，要么“曲低不和”。教学效果低下不说，教师自己钻研教材的能力也会在不知不觉中弱化。

因此，在开展业务活动时，不妨让教师脱离教参独立备一堂课，让他们检测一下自己钻研教材的水平，同时感受一下钻研教材在备课过程中不可或缺的作用。通过检测，部分教师会发现自己钻研教材的能力日渐弱化，从而产生危机感；还有部分教师则会体验到钻研教材的重要性，从而养成先钻研教材后借鉴教参的良好习惯。

当教师拥有独立钻研教材的意识时，就不愁上不好课了。

背一背要求学生积累的名家名篇——自己的底蕴又怎样呢？

很多老师十分重视学生的课外阅读，并希望学生通过广泛的阅读积累来夯实文化底蕴。但是，效果往往不是很明显。为什么？教师没能做好表率。教师不思积累提高，学生会自觉地做好吗？让学生动起来，就得让教师先动起来，或者教师与学生一起动起来。

背背名家名篇，也是语文教师必备的基本功。不妨安排一个师生诵读比赛，以此促进教师反思——我的底蕴又怎么样呢？这样，教师在组织学生备战的过程中就不会隔岸观火，而是带头去背。师生齐背，其乐融融。看到这样的镜头，还有什么理由让我们怀疑课外阅读开展不起来呢？在促进学生发展的同时，也提升了自己，这正是新课程强调的重要理念之一。

既然这些看似另类的业务活动对于教师的成长举足重轻，那么，在搞好“正式”业务学习的同时，不妨来点“另类”的业务活动。

4.开展业务活动情况 篇四

1、单位全称、住所、成立时间、什么建制。本单位严格按照《事业单位章程》执行，无违反章程有关事宜。

2、按照《事业单位法人证书》中登记的宗旨和业务范围，具体开展了以下业务工作：（1）（2）（3）（4）（5）

3、取得的主要社会效益是：

取得的经济效益是：本收入……万元，支出……万元，结余……万元

如果支出大于收入，本收入……万元，支出……万元，结余……万元，支出大于收入，使用上年结余……万元（或者出证明说明其他情况）

4、资产损益情况：本资产由__万元增加（减少）为___万元，增加（减少）……万元，其中固定资产由___万元 增加为_____万元 增加（减少）___万元，5、2011我单位登记事项未发生变更。（发生变更的，说明变更事项情况）6、2011我单位没有受奖惩的情况。（有发生奖惩的情况，在受奖惩和有关评估情况 栏中说明 什么部门授予什么奖 并提供复印件）7、2011本单位没有涉及诉讼、社会投诉等情况。

5.业务活动管理制度 篇五

2、各管理单位负责组织本单位员工开展安全活动;班组长负责组织班组人员开展安全活动。

3、各管理单位每年12月制订下年度活动计划，并经单位负责人批准后交生产管理部安全组。每月30日前将月度活动计划经单位负责人批准后交生产管理部安全组。

4、各管理单位安全活动每月组织1次，活动时间不少于2学时，并有负责人、有计划、有内容、有记录。生产管理部安全组负责检查管理处室、生产处室及两分厂的安全活动。

5、企业负责人每季度至少参加1次班组安全活动，并在班组安全活动记录上签字。车间主任及管理人员每月至少参加2次班组安全活动，并在班组安全活动记录上签字。

6、班组安全活动每月不少于8次，每次活动时间不少于1学时;班组安全活动要有负责人、有计划、有内容、有记录。

7、分厂安环处、车间安全员每月至少要抽查1次安全活动的记录并签字。

6.全员营销业务竞赛活动方案 篇六

2011年是“十二五”开局之年，根据一轻控股公司“十二五”规划和今年的任务目标，配合“营销年”活动，控股公司工会决定在系统内开展“我为‘营销年’做贡献”劳动竞赛，具体方案如下：

一、指导思想

以“营销年”活动为契机，通过开展全员营销竞赛，进一步强化职工“市场是营销的中心，生产是营销的基础，质量是营销的生命，核算是营销的保障，我们每一个工作岗位是营销不可或缺的环节”的全员营销理念；进一步激发职工以“一盘棋”的思想做好生产、研发、质量、成本各个环节的工作和产品售前、售中、售后各个环节的服务；进一步宣传推广一轻品牌和产品，搭建全员营销平台，带动新的业务发展链，形成新的效益增长点,为一轻实现跨越式发展做贡献。

二、竞赛内容

1、围绕开发新品、提高质量、提高竞争力开展竞赛。

各单位要从企业的实际出发，以企业发展的重点，提高产品质量的难点作为竞赛主攻方向，积极组织开展“开发品种、提升质量、技术创新、挖潜增效、节能降耗”等各具特色的劳动竞赛。

2、围绕宣传品牌、推广产品开展全员营销竞赛。

进一步拓宽企业产品销售渠道，依据企业制定的团购产品和团购价格,宣传和推广一轻产品，搭建全员销售平台。积极倡导系统内办公用品、商务用品、劳保用品的团购和个人消费的互惠交流，营造一轻内部市场环境，形成人人争当一轻品牌宣传员、一轻产品推销员的良好氛围，带动新的业务发展链，形成新的效益增长点。

三、措施和要求

1、加强领导，精心组织。各级工会要充分认识开展全员营销竞赛活动的重要意义，加强领导，高度重视，把开展竞赛活动作为推动落实“十二五”规划和“7+1+3”集团化发展战略的重要措施和抓手，列入重要议事日程，认真研究部署，精心组织实施。要结合各单位的实际情况，制定具体的竞赛方案，把竞赛的内容、目标、考核细化分解落实，推动竞赛扎实有序开展。

2、加大宣传，营造氛围。在竞赛活动中要利用网络平台、简报、期刊等宣传方式，加强活动的宣传报道，积极营造竞赛氛围，扩大竞赛的影响力。控股公司工会将通过《一轻报》“聚焦‘营销年’”专栏集中进行竞赛活动的宣传和报道。

7.企业主营业务活动 篇七

关键词：侦查活动监督,完善立法,健全机制

一、审查逮捕阶段新增的侦查活动监督内容

(一) 未成年人刑事案件新增程序

修改后的《刑事诉讼法》增加了第五编“特别程序”, 其中第一章以专章的刑事规定了未成年人刑事案件的诉讼程序, 进一步完善了未成年人刑事案件的诉讼程序规定。

在侦查阶段, 未成年人刑事案件的诉讼程序主要增加了以下一些内容:第二百六十七条规定了应当为未委托辩护人的未成年人嫌疑人指派辩护。第二百六十九条、二百七十条规定了对未成年人嫌疑人应当讯问, 并应当通知其法定代理人或其他成年亲属、所在学校、单位、居住地基层组织或者未成年人保护组织的代表到场。讯问女性未成年犯罪嫌疑人, 应当有女工作人员在场。

(二) 对非法取证活动的监督

修改后的《刑事诉讼法》第五十五条和第一百七十一条第一款是关于检察机关发现侦查机关违法取证行为如何进行法律监督的规定。根据该规定, 检察机关接到报案、控告、举报或者发现侦查人员以非法方法收集证据的, 可以采取以下监督处理方式:一是调查核实。即检察机关通过询问有关证人、被害人等人员, 收集和查阅有关检查报告、录音录像等材料, 以确认侦查人员是否存在以非法方法收集证据的情况。二是要求公安机关作出说明。检察机关通过调查后, 如果认为存在《刑事诉讼法》第五十四条规定的以非法方法收集证据情形的, 可以要求公安机关对证据收集的合法性作出说明。三是向公安机关提出纠正意见。如果检察机关确定公安机关确有以非法方法收集证据的情形的, 应当向其提出纠正违法行为的意见。四是依法追究有关人员的法律责任。如果检察机关认为侦查人员违法收集证据的行为构成犯罪的, 应当依法追究其刑事责任。

(三) 对适用技术侦查措施的监督

修改后的《刑事诉讼法》第二编第二章第七节后增加一节, 作为第八节, 对技术侦查措施作出了相关明确的规定。该节五个条文从六个方面规范了技术侦查措施:一是明确了技术侦查措施的使用主体;二是明确了技术侦查措施的适用对象即案件范围;三是规定公安机关可以决定由有关人员隐匿身份实施侦查, 可以依照规定实施控制下交付。四是明确采取技术侦查措施、隐匿身份实施侦查、控制下交付收集的材料可以作为证据使用。五是规定了侦查人员的保密义务;六是规定了有关单位和个人的配合和保密义务。

(四) 全程录音录像制度的监督

修改后的《刑事诉讼法》第一百二十一条明确了“对于可能判处无期徒刑、死刑的案件或者其他重大犯罪案件, 当对讯问过程进往行录音或者录像”, “录音或者录像应当全程进行, 保持完整性”。该规定明确全程录音录像的适用范围, 严格规范了程序定。

(五) 对指定居所监视居住的监督

修改后的《刑事诉讼法》对监视居住与取保候审的适用条件作出了重大调整, 将监视居住作为减少羁押的替代措施, 条文细化了适用监视居住的具体条件、监视手段, 增加规定了可以指定居所监视居住的四种特殊情况, 加强了对指定居所的监督、制约。修改后的刑事诉讼法还规定了通知被监视居住人的家属程序和人民检察院的监督程序, 无论是公安机关办理的案件还是人民检察院办理的案件, 对于指定居所的监视居住的决定和执行, 人民检察院均要进行监督。

二、监督活动中存在的困难和问题

(一) 具体名称内涵仍需细化解释

《刑事诉讼法》的这次修改对许多程序都作出了相对详细的规定, 但作为一部法典性质的法律, 不可能穷尽社会发展的可能来对其中的一些名词、种类作出具体的解释, 需要出台相关司法解释进行归纳明晰。如对技术侦查的概念、内涵、包含的措施种类和具体内容均没有做出明确界定, 指定居所监视居住中的“固定住所”的具体定义也有待进一步明确。

(二) 具体程序规定过于笼统

修改后的《刑事诉讼法》对于侦查活动监督的具体操作程序大多只有笼统的授权性规定, 需要通过司法解释细化规定。如:该法规定“人民检察院对指定居所件事据的决定和执行是否合法试行监督”, 但仅此一句笼统的监督规定不具有实际操作性, 如何对决定和执行是否合法实行监督, 通过何种途经进行监督, 是参与决定、执行进行监督, 还是参与外的监督?对于逮捕案件, 侦查监督部门需要介入逮捕审批, 那么指定居所监视居住是否需要侦查监督部门介入?这些没有相关规定予以明确。又如, 对调查非法取证行为的启动程序、审批程序、救济程序等刑事诉讼法也没有做出规定。

(三) 相关未成年人诉讼程序的监督困难

公安机关对于未成年人犯罪嫌疑人的法定代理人的通知到场及指派辩护一般都能按程序进行, 并有附有相关文书以供监督。但对讯 (询) 问女性未成年犯罪嫌疑人、被害人、证人是否有女工作人员在场, 现有的笔录材料中少有反映, 对于一般刑事案件也没有同步录音录像资料, 对是否有违反该条规定无从监督。

对于法定代理人“无法通知”和“不能到场”的情况, 无法切实核实是否确实无法通知或不能到场, 对于侦查机关是否存在怠于通知或故意不通知的情况无法查实并进行监督。

(四) 非法取证调查难以深入

因审查逮捕阶段审查期限短, 发现存在非法取证行为后只能调取初步的证据材料, 调查难以深入。今年以来, 广州市番禺区人民检察院在审查呈捕案件过程中, 发现三名犯罪嫌疑人在被抓捕时有被殴打致伤的情况, 该院依法向办案单位发出3份《检察建议书》, 要求办案单位就是否有不当抓捕行为作出解释说明, 并要求其对其中一名受伤的犯罪嫌疑人进行法医鉴定, 以确定是否需要立案侦查。对于上述几宗案件中是否存在非法取证行为、是否存在非法证据需要排除、是否有相关犯罪行为需要追究责任等等仍需要进一步查证。但案件已经结束审查逮捕阶段, 如何在接下来的侦查、起诉、审判阶段继续深入调查, 检察机关内部部门如何衔接监督, 侦查阶段与侦查机关如何协调调查事宜等等均需要摸索建立相关机制。

三、完善监督的几点建议

(一) 立法明确相关名称内涵

结合司法实践和社会发展对相关名称尽快作出司法解释, 使相关法律规定更具有操作性, 使侦查活动监督的开展得以依法有据。

(二) 摸索建立机制, 完善监督制度

技术侦查、非法取证及指定居所监视居住等侦查活动由于是新生事物, 对于它们的监督如何开展, 程序如何细化, 需要检察机关会同侦查机关在实践中认真探索, 研究监督方式和程序, 创新工作机制, 不断发展和完善侦查监督制度。

(三) 做好权利告知, 健全到场制度

建议侦查机关对于像“讯 (询) 问女性未成年犯罪嫌疑人、被害人、证人应当有女工作人员在场“等的未成年人权利保护的规定应当做好相关权利告知, 可通过签收权利义务告知文书或在讯 (询) 问笔录中做好权利告知的记录, 并载明未成年犯罪嫌疑人、被害人、证人对其权利没有受到侵犯的确认, 以利于侦监部门的审查核实。

关于通知到场的规定, 《刑事诉讼法》之所以规定需要通知法定代理人或其他亲属、相关组织代表到场参加讯 (询) 问, 是出于对未成年人生理、心理的特殊性考虑, 以减轻未成年人面对讯 (询) 问时的心理压力, 更好的保护未成年人的诉讼权益。因此, 在对于侦查机关是否存在怠于通知的监督乏力的情况下, 建议健全通知其他亲属或相关学校、组织代表到场的体制, 建立未成年人帮教义工组织, 在未成人法定代理人或其他亲属均无法通知或不能到场时, 保证有成年的义工帮教者能到场参与讯 (询) 问, 以达到切实保障未成年人的合法权益的目的。

(四) 建立内外衔接机制, 深入调查非法取证行为

对于审查逮捕阶段发现的可能存在非法取证行为, 在审查逮捕阶段调取了初步证据后, 在审查逮捕结束后的侦查阶段, 对外建立起跟踪制度, 定期向侦查机关了解调查情况, 督促深入调查。对内与公诉、监所、控申等部门建立联动机制, 向上述各部门移送案件线索, 以便在各个诉讼阶段都能掌握调查情况, 使对非法取证活动的监督得以进一步深入。

参考文献

[1]孙谦, 童建明.新刑事诉讼法理解与适用[M].中国检察出版社, 2012-4, (一) .

[2]孙谦, 童建明.检察机关贯彻新形势诉讼法学习纲要[M].中国检察出版社, 2012-4, (一) .

[3]赵亚平.加强检察机关侦查监督职能的若干思考[J].荆楚检察, 2008 (1) .

[4]黄毅.当前制约和影响侦查监督工作的原因与对策研究[J].法制与经济, 2008 (10) .

[5]宗江涛.关于指定居所监视居住场所的理解与适用[J].正义网, 2012-11-15.

8.社会企业的业务模式 篇八

5年前春天的一天，有几个在“四大”工作的年轻人找到了我，想听听我对于他们一个计划的意见。那时我在北京生活，而北京的春天众所周知，是沙尘暴频繁光顾的季节。这几个年轻人打算订购一批专业的有12层防护的口罩，每一个上面都印上一句与环保有关的标语。然后他们会组织志愿者在北京的闹市区向行人一边解释与沙尘暴有关的知识，一边推销这些口罩，同时给购买者发一张印有一个网址和登录账号的卡片。所有的购买者都可以登录网站，报名参加一次免费的周末郊游种树活动。每个口罩的成本是1.5元，而售价是15元.在收回了成本后，赚得的利润全部用于购买树苗和租用大巴车，最后种下的树所产生的收益转交给一家环保基金会。这几个年轻人还为这个项目特意制作了一个精细的财务模型。

我对他们的计划非常欣赏，也实际参与了两次街头售卖活动。最终整个项目顺利地按计划完成：购买口罩的人获得了一份健康的防护（不少是男生买了给身边一起逛街的女生用）、一次种树的体验和一次郊游交友的机会；志愿者参与了一次公益活动，很多人也在充当街头小贩的经历中锻炼了自己；北京的周边多了一些绿色，也多了一些沙尘暴来袭时的防护；基金会担负起了对树苗的养护责任，也相应地获得了未来的收益。这是一个多么完美的项目，来自各方的参与者众多，而又都能够从中受益，并且整个项目在财务上是健康而又可持续的——如果几位发起者想要来年继续甚至扩大规模，完全可以留下一部分利润继续投入到这个项目里去。

等等！那么这几位发起人的收益又是什么呢？一次我在一所高校讲课时分享了这个故事，在场的一个学生就提出了这个问题。她很困惑地问道：“这个项目有什么意义吗？他们最后什么钱都没挣到。”我用一句反问回答了这个问题：“难道挣钱才是一个项目唯一的意义吗？”

社会企业业务模式的三根支柱

在传统的观念里，商业和公益完全是两个互不相关甚至截然相反的领域，前者唯利是图、无商不奸，后者君子不言利、好事不留名。然而社会企业的出现正在给这种二元对立的观念带来巨大的冲击。社会企业用商业的手段和智慧来解决社会问题、创造社会价值，用更形象的说法，就是“心”与“脑”的结合。这种结合如今在全球范围内正越来越多地出现。以英国为例，根据2011年最新的调查数据，全英国有超过6.2万家社会企业，从业人员近50万，营业额达到270亿英镑，已成为国民经济中不可小觑的一支力量。更重要的是，它们承担了大量公共服务的职能，并以更创新更有效的方式满足着各类社区和社会的需求。

公众对社会企业的认知度正在大幅提高，然而对于什么才是真正的社会企业，很多人的标准大概和美国最高法院法官判定什么是色情一样：无法清晰地描述，但看到的时候就会知道。事实上，关于社会企业的定义有近百种之多，一般人大可不必深究。然而关于社会企业的根本特征，有三点却获得了普遍的认可，同时它们也成为社会企业业务模式的三根支柱。

第一根支柱是社会效应（social impact），也就是说社会企业成立的首要目的是为了解决特定的社会问题、满足特定的社会需求，从而创造出积极的社会效应，这也是社会企业和商业企业最根本的区别所在。一家名为Graydon Bakery的面包坊雇佣残障者做面包师，它们用自己网站首页上的一句话很好地诠释了这种区别：“我们不是雇佣他们来烤面包，我们烤面包是为了雇佣他们。”

除了社会效应，社会企业的业务模式还需要同时满足另外两重底线：不破坏环境和财务上可持续（否则，它就仍是传统的非营利组织）。有人将这三重底线概括为社会企业的“3P”： people、planet、profit。这里需要强调的是，利润并非社会企业追求的首要目标，而且社会企业产生的利润也必须大部分或者全部投入到自己的事业中，用于产生更大的社会效应。

这里有一个非常吊诡的地方在于：究竟什么才能被看作是社会效应？狭义的社会效应指的是直接为弱势群体或欠发达地区创造就业机会或者提供产品和服务来满足他们的需求。Big Issue是英国一家社会企业的名字，也是一本杂志的名字。这本杂志最大的特点在于它的销售人员全部是无家可归者。一本杂志售价两英镑，销售人员用一英镑买下杂志，卖出后所得的一个英镑是自己的劳动所得。在这本杂志的目录页上写着这样一句话：“我们的销售人员是在工作，而非乞讨，所以如果您付钱买下了杂志，请务必带走。” 并非每一位无家可归者都可以用这份销售所得摆脱困境，但是这份工作至少使他们找到了一个属于自己的“社区”，而每天站在街头销售的经历，也都是一次和人群接触并重新进入社会的尝试。去年是Big Issue成立20周年，如今它已在10个国家开展了类似的服务，仅在英国，它目前所帮助的无家可归者就超过了2500人。

广义上的社会效应则包括了对社会道德伦理的重塑、社会经济结构的重构，新的生产加工方式（如有机种植）以及在社会企业业务运营过程中所体现出的民主赋权的治理结构和所有权结构等。

有着百余年历史的合作社（co-operative）、互助社（mutual）等经济形态是社会企业中的一种重要类型，这些机构从事的是商业性活动，却具有很多传统公益慈善组织的特征。它们为自己的成员或者所在社区的利益服务，而不是为了实现股东利益最大化；它们有着“一人一票”式的民主决策机制，而不是按照股份多少说了算；它们在做利润分配时优先考虑社会因素而非资本因素。

上世纪60年代兴起于欧洲的“公平贸易”是一种典型的对于社会过度市场化的“反制”运动，为的是保护在国际贸易中处于严重弱势地位的个体种植者的利益。尽管存在多种形态，公平贸易始终致力于重塑市场，利用市场机制重新分配资源和权力，改变国际贸易的不公平结构。各类公平贸易机构也成为社会企业的重要组成部分。

从社会企业内部员工的组成结构，也可以看出一些隐性的社会效应。调查显示，英国社会企业的领导团队中，有86%至少拥有一名女性董事，有27%拥有黑人或少数民族裔的董事，有7%拥有24岁以下的年轻董事。这些比例均优于商业机构，对提高弱势群体的社会地位，增进社会融入带来了积极影响。

nlc202309012227

第二根支柱是社会资本（social capital）。社会企业和商业企业一样，运营时都需要财务资本和人力资本，然而能够，往往也是必须，动员大量的社会资本却是社会企业的一个重要特征。在前文所述的种树的项目中，动员大量志愿者的参与正是项目成功实施的关键所在。

社会企业之所以比商业企业更有可能动员大量的社会资本，原因正是在于它是为了创造社会效应而存在的。公众出于对一家社会企业社会效应的认可，才可能会向它捐钱、捐物、捐时间、捐智力。

TOMS是美国的一家生产轻便布鞋的社会企业，它的业务模式非常简单但却非常有效，叫做“买一捐一”，也就是说消费者每买一双鞋，这家公司就会捐赠一双新鞋给发展中国家那些没钱穿鞋的孩子。这个模式在2010年被美国CNN评为当年度“改变世界的10个Idea”之一。截止到2011年底，这家成立刚满5年的公司已经捐出了令人惊讶的200万双鞋，当然也就意味着消费者从它这里购买了同样数量的鞋。由于TOMS的成功，这种模式如今已经有了大量的跟风者，这一模式也被广泛地称作“BOGO模式”（buy one， give one）。

但很多人没有注意到的是，TOMS的成功不仅在于“买一捐一”的策略，还在于广泛地发动了消费者参与营销。很多消费者会拍下自己在不同场合穿着TOMS鞋的照片，或者把收到鞋后第一次试穿的经历拍成视频，上传到TOMS的网站上，产生了巨大的宣传推广作用。TOMS还制作了工具包，供人们免费下载。按照工具包的说明，任何人都可以很方便在自己举办的派对上插入一个捐赠的环节，也就同时宣传了TOMS的理念。而人们之所以愿意这么做，一方面是因为的确对产品满意，活动也够新鲜有趣，但另一方面也是因为对TOMS所创造的社会效应的认可。

值得一提的是，社会资本不仅是社会企业业务模式的一根重要支柱，同时也是社会企业所创造的社会效应之一。美籍意大利裔学者罗伯特·帕塔南使用“社会资本”的概念分析了意大利南北部地区政府治理绩效的差异问题后指出，正是意大利北部地区发达的非营利组织网络使得当地的经济发展水平好于意大利的南部地区。同时，由于公众热衷加入社团参与公共事务，社会资本建构得更好，整个社会充满了互信合作的风气，地方政府在政府的稳定性、财政预算的制定和执行、社会服务的推行以及工农业改革等方面的绩效也都比南部地区更好。他所定义的社会资本包括三个方面的内容：社会的人际关系网络、社会规范和人们的信任程度。社会企业在运营过程经常会增加社区人们的交流、增进社会的融入，促进更加稳固的关系网络、增加社会的信任程度，从而有助于实现一个更加有机而富于活力的社区和社会。

第三根支柱是社会创新（social innovation）。社会企业面临着比商业企业更复杂的外部环境、更苛刻的运营条件、更稀缺的可用资源、更低支付能力的服务对象和更多重的底线要求。这些都意味着社会企业必须要有持续创新的能力才能够可持续经营、创造出更大的社会效应。直接为弱势群体创造就业机会是很多社会企业产生社会效应最简单的方式，但如果产品服务本身没有竞争力，顾客可能会因为善心而光顾一次两次，但却很难长期支持。为了提升产品服务的品质和竞争力，这些社会企业也需要不断创新。

“黑暗中的对话”（Dialogue in the Dark， DiD）是一家源自德国的社会企业，旨在通过健全人在全黑环境下的体验，消除社会对残障者的偏见，并为视力障碍者提供平等就业的机会。这家社会企业的创新之处就在于，为视障者提供的工作是基于他们的长处和潜能，同时通过体验活动改变公众对于视障者的态度，使他们由“同情心”转变为“同理心”，从而促进了残健融合。根据DiD的客户反馈统计，100%的体验者在5年后都不会忘记这个活动和当时导览者的名字，90%的人表示自己会更加自觉地关注盲人的生活。这些数字证明了DiD所创造的社会效应，也使它可以通过自身的运营实现财务上的自负盈亏。如今DiD已通过连锁加盟的方式扩展到了全球超过34个国家的164座城市，包括上海和香港。

在商业领域里，最牛的创新都是商业模式的创新，就像苹果公司，改变了整个业内的生态链，树立了新的行业标准。在社会企业领域也是一样，那些最伟大的社会企业带来了模式的创新，并致力于引发系统性的变革，从而有可能在根本上解决特定的社会问题。在2003年伯恩斯坦出版的那本著名的《如何改变世界》中，阿育王基金会的创始人Bill Drayton表达了在他的眼中社会企业应该发挥的作用：不仅仅是提供产品和服务，而是通过不断的创新、更广泛地调动社会资源和公众参与，探寻解决社会问题引发社会变革的根本办法

社会企业领域最知名的机构莫过于孟加拉国的格莱珉银行。它由社会企业领域里的第一位英雄、经济学教授尤努斯在1976年成立，从事向穷人提供小额贷款的业务。与传统“输血式”的扶贫不同，小额贷款不是把钱无偿地交给穷人，而是一种“贷款”，是要用来“造血”。虽然金额很小（折合人民币一般不超过1000元），但却使处于贫困中的人们获得了必要的启动资金，得以开展一些可能很小但却是可持续的生意，最终靠自己的努力工作来摆脱贫困状态。最初的那一点看起来微不足道的贷款像是“第一动力”，带来的不仅是贫困状况的改变，还由此改变了人们的健康状况、受教育水平，甚至妇女也因为有了经济来源而改变了自身的社会地位。

那么直接把钱捐给穷人不是一样吗？其实不然。撇开在发展中国家捐赠过程中普遍存在的腐败不公行为不谈，一来因为贷款需要偿还，所以人们在使用时会更加仔细，才更有可能通过自力更生的方式彻底摆脱贫困。再者，人们在偿还贷款的过程中还能获得一种自信和尊严感，这恰恰是直接捐赠可能损害的。

小额贷款的还款率远高于一般的商业贷款，这在很大程度上得益于它独特的“5人联保”制度。贷款人必须结成5个人的小组，相互担保，一人欠款，会影响整个小组的信用。这就意味着那些受到信任的人会更容易被小组接纳，而通过小组的活动，社区里的人际关系网络也变得更加细密扎实。换句话说，社区内的社会资本在增加，而充分发挥这些社会资本的作用也正是小额贷款模式得以持续的重要保证。

nlc202309012227

小额贷款直接挑战了“穷人是没有信用”的假设，开创了全新的扶贫模式，带来了巨大的社会效应。今天，全世界共有超过1万家的机构从事小额贷款业务，100余家专门投资小额贷款业务的机构（Microfinance Investment Vehicles）。即便在金融危机的大背景下，市场上的投资金额仍然以两位数的百分比增长。仅在孟加拉一国，通过格莱珉银行就帮助了超过800万的贫困人口，年贷款金额超过10亿美元。而很多人或许并不知道，格莱珉银行的所有权并不是归于尤努斯，而是广大的小额贷款的借款人，在格莱珉银行董事会的13个席位中，有9位是借款人代表，她们都是文盲，且全部是女性。

2006年，尤努斯教授——这位“穷人的银行家”及格莱珉银行共同获得诺贝尔和平奖。尤努斯的获奖感言清楚地说明了何以一个经济学教授和一家社会企业会荣获“和平奖”。那篇发言的标题叫做：贫穷是战争的根源。

社会企业业务模式的三种分类

以上所述的三根支柱构成了社会企业业务模式的三个特点，而关于社会企业业务模式的分类则根据不同的分类目的，存在着不同的划分标准。通常而言，业务模式指的是一个组织“创造、传递和实现价值的方式”。由于社会企业有三重底线，所以其业务模式的价值一般也被分为两大类：经济价值和社会价值。依据这两类价值在业务模式中的关系以及对社会投资风险回报的影响，英国著名的社会投资机构CAF Venturesome在2008年提出了社会企业的三种业务模式类型。

第一种类型的社会企业，其业务本身并不直接产生社会效应，但会把利润部分或全部地用于直接产生社会效应的事业。这种类型叫做“补贴模式”（profit generator model）。很多非营利组织开设的营利性分支机构（比如著名国际发展援助机构乐施会开办的几百家慈善商店）和投资业务都属于这一类型。

一些企业也被认为属于这一类型。今年奥运会期间，伦敦一些重要的交通枢纽地区竖起了大幅的广告牌，宣传推广4家伦敦有代表性的社会企业，其中包括一家叫做Belu Water的瓶装水公司，它们使用100%碳中和的包装瓶，产品打入了伦敦的顶级餐厅，而一部分利润则用于支持一些世界上最贫困的社区。更为著名的例子要数美国影星保罗·纽曼的“纽曼密制沙拉酱”，在美国的调味品行业鼎鼎有名。这家企业公开宣传其产品在制作过程中绝不添加任何人造成分和防腐剂，同时，税后所有收入全部捐赠给慈善机构。20多年来，该企业累计共捐赠了超过2亿美元的利润。前面所说的TOMS也属于这一类型。

对于这样的企业是否应该归于“社会企业”，其实存在很大的争议。如果比照前面所说的社会企业业务模式的三根支柱，我们会发现它们并非完全符合，特别是从“社会创新”的角度来看，它们的模式并没有多少创新之处。所以很多人把这类企业只是看作为进行了慈善捐赠的商业企业。

但同样是在这种“补贴模式”下，有些企业却被毫无争议地归于社会企业。Feel Good World是美国的一家知名社会企业，由两个在校大学生创办，通过互联网招募和组织美国高校学生经营销售奶酪三明治，并将利润捐给非洲及南美洲的NGO，以帮助其开展消除饥饿的工作。Feel Good World销售的奶酪三明治就产品而言并无特别之处，但它的销售工作全部由志愿者完成，这些志愿者在销售三明治的同时会向顾客介绍世界面临着的严重饥饿问题，从而把每一次销售行为都变成了一次倡导行动，经常会有顾客在买三明治的同时顺手捐款。Feel Good World还设计了与饥饿议题有关的在线游戏，用来黏住参与的志愿者和顾客，并通过标准化的培训建立更多的志愿者队伍。它的业务模式已经被证明是可持续运作的，每100美元的投入，便能获得120美元的回报，爱心人士的捐款得到了增值，全球范围的饥饿问题也得到了重视。自2005年成立至今，Feel Good World已经在全美24所高校设立分部，共计获得善款128.3万美元。与TOMS相比，Feel Good World不仅是捐赠，更唤起了顾客对于饥饿议题的关注，在业务模式中也引入了大量的社会资本（志愿者），并用创新的手法使业务模式产生了更大的影响。所以，它更好地体现了社会企业业务模式的三根支柱的作用。

第二种类型的社会企业，业务本身能够产生直接的社会效应，但在经济利益和社会效应之间存在权衡关系。这种类型叫做“权衡模式”（trade-off model） 。判断是否属于这一模式有个简单的方式：如果一家社会企业通过减少自身经济利益的方式可以增加所创造的社会效应，那么它便属于权衡模式。那些直接雇佣弱势群体的社会企业、小额贷款机构以及从事公平贸易的机构等，都属于该模式。

印度的Aravind眼科医院是世界上最大最先进的眼科医院，它正是这种类型社会企业的典型。印度有20%的人需要眼科护理，然而他们中只有不到10%的人能够得到及时的护理，因此产生了大量的“无谓的失明”，而统计表明，在农村地区，人们在失明后的寿命一般只有2～3年。

1976年，Venkataswamy博士创办了Aravind眼科医院，为穷人提供免费的白内障手术，同时向有支付能力的病人收取费用。这家医院的最大特色在于通过不断的流程优化，实现了“如同麦当劳般的”手术效率——这里的医生平均一年可以做超过2000个手术，而印度其他医院的医生则只能完成200个。效率的提高也带来了运营成本的降低，使得Aravind能够在为占总病人数2/3的穷人免费治疗的情况下仍能够实现自负盈亏。而在Venkataswamy博士看来，Aravind的核心优势还不在于高效，而在于其明确的价值观：对于穷人的尊重和关爱。每年Aravind都会招聘大约300个农村女孩，安排她们从事基础护理工作；而全部6家Aravind医院一共雇佣了超过1万名来自贫苦农村的女性员工。为了让穷人在选购眼镜时有更多选择，他们设计了多达10款眼镜，而穷人佩戴眼镜的意愿也因此大幅提升。

第三种类型的社会企业，业务本身不仅能够直接产生社会效应，而且通过所产生的社会效应得以产生其利润。这种类型大致可以称作“同步模式”（lock-step模式） 。判断是否属于这一模式可以采用与判断“权衡模式”类似的方式：如果一家社会企业通过减少自身经济利益的方式并不会增加所创造的社会效应，则它属于同步模式。

有机农业、可再生能源（如风力发电）等行业都存在这一类型的社会企业。同步模式的社会企业相比其他两个类型，目前数量并不算多，而且其产品和服务面临的是高度市场化的竞争，在消费市场尚未成熟、市场规模尚不够大的时候，这类社会企业的经济回报可能与风险并不相称，因而对商业投资人难以构成吸引力，而更需要社会投资人的支持。

但这一类型的社会企业发展前景却十分广阔。根据知名咨询公司Monitor在2009年的一份研究报告，在未来的10年间，仅仅是在为年收入3000美元以下的人群提供住房、农村饮用水、妇女卫生、初等教育和金融服务等五个领域，就可能出现4000亿到1万亿美元的投资，利润则能够达到1830亿～6670亿美元。

英国社会创新领域最权威的研究机构杨氏基金会的报告则指出了未来亟待进行社会创新的若干社会问题领域，包括：老龄化社会、慢性病的增加、成瘾性疾病、重复犯罪率上升、增长的GDP与下降的幸福感、气候变化的影响等。这些领域的共同特点是需要政府、企业和第三部门的共同参与，传统的商业创新模式无法发挥大的作用，需要采用社会创新的模式。对于社会企业而言，则意味着巨大的创业机会。

最后，我想再分享一个杰出的社会企业案例，它仍然和种树有关。

在孟加拉国的农村，很多家庭因为无力负担电能，所以只能砍伐树木来烧火做饭，既带来了当地植被的破坏，也大大增加了室内污染所造成的死亡率（全球每年因室内污染死亡150万人，其中大部分是妇女和儿童）。“格莱珉能源”公司与格莱珉银行合作，由后者向农村家庭提供小额专项贷款，用于购买太阳能板，申请贷款的条件是必须种植3棵树。由于申请人多达数万，所以种下的树的数量也就非常多。这些树所中和的碳排放被世界银行购买，这些钱再返还给农民用于偿还他们的贷款。另外，那些太阳能板也都交由当地的农民在接受了免费培训后自行组装，他们因此而多了一份收入的来源。

整合多方力量、激发受助人的主动性创造性、建立创新的业务模式、致力于系统性的解决社会问题，这些正是社会企业的魅力所在。

（作者顾远是AHA社会创新中心创始人、首席执行长）

9.在分行业务竞赛活动讲话 篇九

经验交流暨推进会上的讲话

人民银行工会副巡视员 张晓晔

（2010年6月9日）

同志们：

今天，参加成都分行（四川片区）“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动经验交流暨推进会，很高兴。刚才，听了成都分行、贵阳、昆明、拉萨中支四省区及四川片区地市中支的业务竞赛活动经验交流，他们从不同的层次和不同的侧面,反映了成都分行辖区组织开展“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动的情况，进一步说明了各分支机构党委（组）高度重视，认真贯彻落实人民银行关于开展“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动的决定和王洪章书记的讲话精神，以创新金融服务为主线，开展了丰富多彩的业务竞赛活动，取得了明显的成效。成都分行辖区各级工会在推进业务竞赛活动中做了大量的组织计划和协调工作，措施是得力的，效果是明显的。

此次成都分行（四川片区）召开经验交流会暨推进会，也是对下半年业务竞赛活动的一次再动员、再部署。为确保业务竞赛活动整体进展平衡，还希望加强以下几个方面的工作：

一是要进一步提高认识，扎实推进活动深入开展。近期，总行下发了《中国人民银行办公厅关于“创新金融服务，支持经济

发展”业务竞赛活动的指导意见》，进一步明确了人民银行“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动的指导思想、目标任务，竞赛活动和下一阶段的工作内容要求，强调要继续深入推进“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动，各级业务竞赛活动领导机构要做到高度重视，加强领导；贴近业务，创新做法；督促检查，加强指导；建立机制，规范管理。5月7日，王洪章书记在人民银行“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动督查工作汇报会上的讲话中，肯定了人民银行“创新金融服务，支持经济发展” 业务竞赛活动取得的成效，指出了活动开展过程中存在的主要问题，对继续推进活动的深入开展提出了明确的工作要求。各单位要认真学习王洪章书记的重要讲话，落实好《指导意见》提出的要求，进一步提高对业务竞赛活动的认识，坚持突出西南四省区经济金融特色，紧贴人民银行中心工作，有效促进业务创新，有力支持地方经济平稳较快发展，扎扎实实地推进活动深入开展。

二是要坚持齐抓共管，实现活动健康有序发展。“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动要坚持“党委领导，工会组织，部门操作，全员参与”的原则，形成齐抓共管的工作格局，全员参与的竞赛场面。各业务竞赛活动机构要增强责任意识，理清工作思路，采取有力措施，切实发挥各业务部门的具体组织作用，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，夯实竞赛活动的群众基础。各级工会作为竞赛活动的牵头部门，要切实加强对活动的组织协调、督促和指导。要加强与业务部门的沟通，主动支持、配合业务部门组织开展竞赛活动。加强对基层行业务竞赛活动的指导，结合实际，抓住重点，突出特色，取得实效。

三是要加强宣传总结，实现活动成果有效转化。人民银行开展“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动，是贯彻全总关于深入开展社会主义劳动竞赛和金融工会关于开展“创新金融服务，支持经济发展”建功立业竞赛活动要求的重大举措，并将“创新金融服务，支持经济发展”业务竞赛活动列为2010年人民银行中心工作的一项重要内容。要通过提高履职水平，创新金融服务，加强对业务竞赛活动的宣传和经验总结，发现培育典型，树立先进标杆，推动活动成果有效转化。总行计划在7月下旬，组织召开业务竞赛活动经验交流会，希望把好的业务竞赛活动典型和先进经验推荐上报进行交流。

10.营销业务竞赛活动策划 篇十

一、竞赛目的

为了更好的完成年度考核指标，从发货力度、回款进度和营销活动三个方面提高业务员的积极性，营造紧张高效的工作氛围，特举办此竞赛。

二、竞赛时间及范围

竞赛时间为20xx年11月1日-20xx年11月30日。营销中心所有业务员参加此次竞赛活动。

三、考核方式

1.统计11月1日-11月30日，各业务员的`发货实洋总数(指定带文图书不予统计)，每周刷新各业务员发货数据在LED经营榜公布。

2.统计各业务员截止11月30日的总回款金额，以来款登记为准。

3.鼓励业务员多制定并执行营销活动，加大年底冲刺力度。

四、计分方法

1.发货计分=11月份发货实洋/全年回款指标*12;

2.回款计分=截至11月底总回款/全年回款指标

3.活动计分=11月参与营销活动次数*0.01(最高不超过0.05)

4.总得分=发货计分*0.4+回款计分*0.6 +活动计分

五、奖励办法

评定标准：以总得分参与评定，1.0分及以上为优秀、0.9-1.0分为良好、0.8-0.9分为合格，0.7分以下为不合格

对应奖励：

序号 竞赛得分 奖品

1 1.0分及以上 价值3000元奖品 2 0.9-1.0分 价值元奖品 3 0.8-0.9分 价值1000元奖品 4 0.7-0.8分 0

5 0.7分以下 -500

总分前三名分别获得冠军、亚军、季军称号，并获得奖状及额外奖励一份。

本次竞赛的最终解释权归营销中心。

图书营销中心

10月29日

备注：

如A全年回款指标2400万，截至11月30日回款金额1800万，11月份发货实洋260万，参与3次营销活动，计分方式如下：

发货计分=260/2400*12=1.3

回款计分=1800/2400=0.75

活动计分=0.01*3=0.03

11.社交业务的企业内部功能 篇十一

多数企业习惯于关注社交业务的外部功能，即帮助企业创造卓越的客户体验。不可忽视的是，社交业务同样具备提高员工生产力和效率、加快创新的内部功能。企业在关注客户的同时，也应着力于推动社交业务内部功能的发挥。

提高员工生产力和效率。在企业内部以及周围价值链中应用社交业务的意义在于：增强知识的透明度和可见性，发现并培养专业能力，开展企业外部协作。

对已采用社交方法解决员工问题的受访者的调查结果表明，近2/3的受访者利用社交能力寻找信息、更有效地开展协作，而超过80%的受访者期望在未来两年内这样做。

随着市场和技术的快速变化，企业认识到员工需要持续地更新自身技能。为支持这一点，企业纷纷将社交实践结合到正式和非正式学习活动中，这有助于缩短培养必要技能所需的时间。企业利用社交能力加强学习效果的方法有：分享对学习资料的评价和洞察；将团队精神融入学习环境中；采用游戏技巧，例如评级和评分；融合现代的模拟方法，提供实践与测试；联系与主题相关的专家；让越来越多经验丰富的员工互相学习；利用视频和多媒体等工具吸引员工注意力；追踪学习进度和效率。

通过调查已采用社交业务处理员工问题的企业，我们发现一个关键趋势：在未来两年，社交业务将在组织界限之外得到应用。这些企业希望增强与客户、供应商和合作伙伴的协作，并充分利用外部人才，例如众包。协作工具和方法一旦实施后，就应集成到日常活动、项目和流程中，这样能快速建立特定社区应对特定问题和机遇。最后，管理层必须教育员工利用社交业务方法和工具与外部人员高效地协作。

加快创新。将社交能力融合到创新流程中是另一个极为重要的因素。

首先，企业使用社交工具可以轻而易举地发现新想法。对产品或服务最有经验的人（客户、业务伙伴或者员工）都有机会分享洞察力，并且获取他人的反馈意见。有些企业（例如玩具公司乐高集团）开发了创新平台，供客户提交新产品的想法，甚至分享从这些想法中创造的潜在收入。与此相似，个人护理产品公司Beiersdorf 开发了Pearlfinder网站，允许潜在供应商提交有关新产品和新服务的想法。

其次，企业可以利用内部实践社区实现创新。多年来，内部实践社区将志同道合的人员召集在一起，一直被视为创新的发源地。社交工具进一步提高了这些社区提出创新想法、在其他拥有深入知识人员帮助下优化这些想法，并在全球范围内征求意见的能力。

最后，社交业务还能帮助企业实现结构化创新。企业越来越多地使用社交工具实现更加结构化的创新，包括社交意见箱、全体讨论及骇客日（HackDays）。通过社交意见箱，人们持续地提出想法。这些想法被转给了能够评估其优点并采取措施的人。成功地促进想法产生还需要在这个过程前后做大量沟通工作。最后一步是，企业必须对有潜力的想法采取行动，克服内部文化惰性，公开表彰提出想法的人，并且公布对活动结果所采取的措施。

（丁伟：IBM中国商业价值研究院院长）