供电公司客户服务中心2月份小结

供电公司客户服务中心2月份小结（10篇）

1.供电公司客户服务中心2月份小结 篇一

安源供电公司客户服务中心

申报市级青年文明号事迹材料

安源供电公司客户服务中心是一个集业务咨询、信息查询、服务投诉、电力故障报修于一体的电力综合性服务平台，为用户提供一口对外、便捷高效的全方位的电力服务，是安源供电对外服务的一扇崭新窗口。安源区供电有限责任公司客户服务中心现有员工8名，平均年龄27岁，全都具备大专以上学历，是一支朝气勃发、青春四溢的年轻队伍。客服中心自成立以来，中心员工时刻以“青年文明号”服务标准，围绕“真诚服务、共谋发展”这一服务理念，坚持以“抓规范管理，创优质服务”为宗旨，始终以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求,终于客户满意，对接待来访用户，处理投诉做到件件有着落，事事有回音。在受理用户咨询、用户投诉、其服务质量和服务态度方面均受到了服务对象的普遍好评，做到了让政府放心、让客户满意，树立了安源电力良好的企业形象。

一、团结进取的团队形象

客户中心是联系客户沟通的桥梁，对工作人员的综合素质有着很高的要求，不仅业务知识要好，服务技巧和心理素质也很重要。接到客户业务咨询，只有及时有效地为客户解决问题，才能体现客户中心的优良服务，赢得客户满意。在每周的学习

时间里,客户服务中心主任刘海英带领大家相互学习,相互交流,做到心往一处想、劲往一处使，团结协作，不断地提高自身的综合素质和业务技能。每周星期五下午召开班务会，总结一周业务知识中的疑难点，对具体事例进行分析讨论，并交流各自工作中遇到的不同问题，达到共同提高整体业务知识水平的目的，为用户提供更优质的服务。客户服务中心人员不但积极向上、团结进取,更是一个温馨，有着大家庭气息的集体。

二、真诚规范的服务形象

客服中心不断强化内部管理，提高服务质量。该中心始终把优质服务摆在首位，联系工作实际制订出优质文明服务的具体规定：一是牢固树立服务大众、奉献社会的思想，全心全意为客户服务；二是以客户为中心，不断提高服务质量；三是保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、“请拿好”等文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；三是以推行微笑多一点、理解多一点、礼貌多一点、耐心多一点服务，给客户留下亲切、热情、大方的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习，做到人人知晓、熟记在心上，把重点放在落实上，还不断加强服务员的心理素质,在工作的过程中始终保持平和的心态，决不把工作外的情绪和生活中的习惯语气带到工作中来，即使在遇到不讲理客户时，也始终保持平和的心态和正常的语气，即便受了委屈，也保持礼貌用语，化解客户心中的怨气。一次，因一客户未按时缴纳电费,需收取滞纳金，客户不分青红皂白地对客服人员黄晶一顿臭骂,黄晶的脸被说得白一阵红一阵，但她立即调整了心态，用平和的语气和又甜美的声音说：“先生，您先别急,有话慢慢说。”一边为他做解释工作,一边为他端上热茶。通过耐心的解释后，用户认识到自己刚才的态度太恶劣了,连声道歉，同时缴纳了滞纳金,并在意见本上写上了称赞客服中心的服务态度好的话语。

一私人企业由于生产需求要架设一台变压器，开工的日子越来越近，老板打个电话想试试安源供电的服务态度。打完电话后不到半小时，客户服务中心的业务查勘员宁柏林就带着公司相关职能部门人员冒着倾盆大雨来到了他们厂里。他们跑车间、下厂房，勘查线路。根据生产用电需求，马上就制定了一套科学周密、经济合理的供电方案。了解到厂里的工作相当繁忙后，宁柏林告诉老板，服务中心新增了一个客户代表制度，所有用电手续可由他代为办理。老板惊奇地望着这个满头雨水的年轻人，连声说“谢谢，这下你们可帮了我的大忙了。”宁柏林微微一笑：“和你做生意一样，诚信是安源供电公司服务的灵魂，既然有承诺就一定要兑现，是吧”。回到中心，宁柏林急忙将供电方案送职能部门审批，又马不停蹄地组织有关施工单位尽早施工。在规定的工作日内，客户报装的所有的程序都完成了。该厂老板来到客服中心，握着宁柏林的手连声说：“真想不到呀，在安源供电公司竟有一

支服务理念这么先进的队伍，真是了不起呀。”

三、严格高效的管理形象

管理是一个企业的灵魂，客服中心在经营活动中加强内部管理，在业务上开拓进取； 不断提高员工的思想觉悟及专业技能是优质服务的根本。为了保障各项工作的顺利开展，中心首先从完善制度做起，先后制定了《服务人员岗位职责》、《客户中心管理制度》、《业绩考核制度》等管理制度。为进一步提升服务质量，促进客服人员工作的积极性.在日常的服务工作中，积极推行晨会制度,每天早晨要求客服人员提前15分钟到岗召开晨会。客服务中心还制订了针对各员工绩效考核方案，在强化窗口服务方面，以“优质服务，用户满意”的举措为倡导，加强员工工作纪律性和自觉性，增强内部管理和集体凝聚力，树立起优良的工作风貌和品牌服务意识。

客户服务中心通过开展“青年文明号”创建活动，树立服务意识，追求一流服务，塑造了良好的窗口形象，取得了良好的经济效益、社会效益，也赢得了社会的广泛认同,客服中心将为更好地服务于广大电力客户而不懈努力,让这朵青春文明之花在这里常开绽放。

2.江苏省电力公司供电服务中心 篇二

暑期勤工助学招聘

江苏省电力公司供电服务中心负责受理和供电服务相关的全省范围内电话、短信、传真、网站、电子邮件等渠道的业务咨询、故障报修、业扩报装、投诉举报、建议表扬等客户服务诉求。

一、招聘岗位：

95598客户代表、100-150人。

工作内容： 为客户提供供电服务咨询、故障报修等电话服务

二、招聘条件：

1、综合素质好，身体健康，大一至大三在校大学生，男女不限。

2、全日制大专及以上学历，了解电力行业以及客户服务相关知识，电力系统专业优先。

3、熟练掌握计算机操作和中文录入水平，每分钟不低于40字（输入法不限）。

4、口齿清晰、普通话标准，善于沟通，有较强的语言表达和综合分析能力，有客服工作经验者优先。

三、相关说明：

1、工作地点：南京市中山路251号。

2、工作时间：2011年7月-2011年8月

3、应聘者经过学校推荐、身份审核、面试、及培训后录用，从事95598电话服务工作。

4、薪酬待遇：每小时12元，提供工作期间用餐。

四、报名与面试

1、有意向的学生请于2011年5月26日至5月31日前至学生事务服务中心填写报名表，报名表填写请交至学生事务服务中心；

2.具体面试时间另行通知。

3.2月份工作小结 篇三

时光飞逝，很快1个月又过去了。开学初的一个月，可以说是既忙碌又充实的一个月。下面，我就自己在二月份的工作做个反思。

一、教学常规上，一年级的小朋友刚刚才入学1学期，况且又经历了寒假，所以在刚开学的时候课堂纪律有点松散，这就要求我先要抓好课堂纪律才能更好的进行教学活动。通过开展班级竞赛：加分、加五角星、口头表扬、小组比赛等形式让学生形成良好的课堂纪律。现在经过1个月的教学，课堂纪律有所进步，但还是需要老师时常提醒，特别是操作活动时较多。

二、这学期开始，我有意识的培养学生的小组合作能力。和语文老师一起努力，开始在一年级学生中逐步培养学生的合作能力，先从同桌合作开始，全班分为6个小组，每一小组各有一名小组长，适时培养小组长的组织能力，使其慢慢形成初步的小组合作。

三、教学工作上，我反思上学期的教学工作，努力抓好本学期的教学质量，使其能比上学期有所提高。因此，我从一开学就从以下几方面进行努力：

1、口算方面，我在开学的第一天就进行了测试，把测试成绩和上学期的进行比较，对于口算全通过的学生回家就不用口算了，60道以上的学生每天在家进行20道口算训练，60道以下的学生每天在家进行40道口算训练，并由家长记录所用时间，一个月后再次进行口算测试，并调整口算训练。而学校里，也每天进行40或20道，由老师记录所用时间。经过一个月的实行，学生的口算能力有所提高，但不是很明显，需要在以后再接再厉，并根据学生情况随时调整方案。

2、辅优补差方面，继续对学困生进行辅导，对于优等生，在课堂练习中出个思考题，在学生们小组合作解决问题。这样，既培养了学生的合作能力，又给了优等生“摘苹果”的机会。本学期，在一班新来了一名学生，基础很不好，连10以内的口算也要想很长时间，而对于看图题，都不知道。针对他的情况，我觉得先让他来做做上学期的试卷，慢慢来，到下个月看有没有进步。

3、上课情况，每堂课都带着教案进课堂，备课时要根据学生实际进行备课，课堂作业当堂完成、批改，学生作业订正当面订正，努力使每一名学生都学得抓实。

4.中一班2月份教学小结 篇四

家长工作方面：与家长沟通，了解孩子在假期中的生活情况，帮助孩子尽快稳定情绪，在寒假后能重新适应集体生活。由于天气仍较为寒冷，通知家长带来厚被子，防止幼儿受寒。

教育教学方面：本学期，我们中一班又迎来了两位新朋友，孩子们和新朋友能融洽的相处，新来的小朋友对幼儿园的生活也适应的比较好，本月我们开展了《亲亲一家人》主题活动。意在让孩子们感受到全家人亲亲热热在一起的幸福，了解了一家人即使吵架了也不应该分开。让孩子们学会关注生活中渗融的惦念与关爱之情，在体验爸爸妈妈对自己关爱的同时，尝试关心爸爸妈妈，能主动并用多种方式表达爱爸爸、爱妈妈的情感。

环境创设方面：重新布置了小三班植物园，在家长们的帮助下，小三植物园又重新恢复了生机。将幼儿的美术作品：《爸爸的领带》进行布置。

卫生保健方面：由于天气仍较为寒冷，幼儿御寒能力弱，常有咳嗽的幼儿，我们严格做好卫生消毒工作，坚持开窗通风，减少疾病的传播，为带药幼儿做好记录及按时服药，并适当的组织幼儿进行户外锻炼，增强幼儿的体质。

二月的月末，是我们对这一新学期的第一步良好的小结，也是为以后更好的幼儿园生活打好基础。让我们向二月挥挥手，开始了新一年的畅想，展望美好的未来！

教师：龚利娟

5.幸福小学2月份创卫工作小结 篇五

月度小结

二月份是今年春季学期的开始，这个月，学生在校生活只有四天，为总结得失，改进今后工作的开展，下面对本月工作作一个简单小结。

一．健康教育

因为新学期在这个月月底开始，所以学校首先是在开学集中会议上组织教师学习了一些健康知识，然后学生一来到学校，学校就要求各班主任对学生进行身、心两方面的健康教育。把健康教育纳入自己的教育教学工作计划。

如在常见病多发病的防治工作中，我校始终坚持以“预防为主，治疗为辅”的原则，把预防龋齿，沙眼，视力不良当作了重点来抓。教育学生不吃零食，从小养成良好的卫生习惯，认真做好眼保健操，并做好眼保健操质量的监督检查工作，使学生做操质量明显提高，学生视力不良患病率稳中有降。教育学生从小养成早晚刷牙，饭后漱口，睡前不吃零食的良好习惯，定期检查口腔，早发现龋齿早治疗，是控制龋齿发生和发展的有效途径。从体质监测来看龋齿的患病率下降十多个百分点。在预防沙眼的工作中，教育了学生用流水洗脸，不用脏手揉眼睛，发现沙眼患者要积极的治疗，特别要发现一人患病要全家治疗，这让有效地疾病的传播和蔓延。今年沙眼的患病率与去年相比明显下降。

二．控烟工作

我校教师吸烟的虽然不多，但要创建无烟学校确实有一定的难度，因为抽烟的都是年龄大、烟瘾大的老教师。为此，我们组织全校教师进行了专题学习，统一思想，明确了我校创建控烟学校目标，并决定分三步组织实施：一是解决教师吃“游烟”的问题。要求吸烟的教师只能在三楼的小办公室里吸，出办公室熄灭手中的烟；二是控制吸烟，学校仅设立了一个吸烟点，即三楼的小办公室，校园内其他地方禁止吸烟；三是最终现无烟学校。这样分步实施，使教师逐步适应，消除了部分教师的对立情绪。

三．除“四害”工作

开展了以清除垃圾、粪便、积水等蚊蝇孳生地为重点的环境卫生突击整治工作，全面整治了校园环境卫生，清除了蟑螂卵和蟑迹。对所有卫生死角要按地段分清责任，全面进行彻底清理。加强垃圾清运管理。认真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清运及时，日产日清，户外环境整洁，做到无蚊、蝇孳生地，并搞好绿化美化。重点做好厕所清洁卫生，无蝇、无蛆。

四．环境卫生管理工作

“打扫易，保持难”这是卫生工作的常识，所以要搞好卫生工作，必须从源头着手，即提高全体师生的思想认识，养成爱卫生的良好习惯。为养成学生的卫生习惯，各班开展卫生教育，号召广大学生自觉遵守卫生制度，自觉养成卫生习惯，人人争做文明学生。要求学生认真做到“不乱扔果皮纸屑，不随地吐痰，不破坏绿化及设施，不损坏公物 ”等。

新学期卫生大扫除行动

五．食品卫生安全工作

我校始终把学校食品卫生安全工作作为工作的重点，长抓不懈，警钟长呜，结合我校实际，制定了可行的学校食品卫生安全工作年度计划、实施方案和应急预案，明确专人负责，从而保证了我校食品卫生安全工作扎实有效开展。学校食品安全事故得到有效遏制。截止目前，全校无一例学校食品卫生安全事故发生。我们的作法主要有：

1、建立健全学校食品卫生安全工作制度。

2、严把食品原材料采购关。学校要求采购人员必须到持有卫生许可证的单位或个人处采购食品及原材料。对米、油等食品，实行集中采购，统一由县粮油公司供应，统一质量，保证学校用粮安全。食品、原材料的采购实行登记、验收制度，禁止腐烂变质、发霉、酸败、生虫、掺杂掺假或其他感官性状异常的食品进入食堂；禁止采购无检验合格证明的肉类食品、乳制品、调味品等。

3、加强食品从业人员的安全知识教育和管理。食品从业人员必须持健康证上岗，每年体检一次，无健康证者不得上岗。上岗时必须穿戴整洁的工作衣、帽，食品场所做到无蝇，无鼠、无蟑螂，环境整洁卫生。

4、加强学校食品卫生安全教育。六．不足之处

1、专设吸烟点外吸烟现象偶有发生。2.卫生死角有。

6.幼儿园1、2月份工作小结 篇六

20幼儿园1、2月份工作小结

一、教职工培训

为了将《指南》精神深入到我园每一位教育工作者的心中，随着我园一系列各项制度完善和修改的完成，我们利用宝贵的假期时间，对全园教职员工进行有针对性的《指南》、《制度》、《常规》的培训与学习。

领导干部是幼儿园工作的一支生力军，她们专业能力的好坏直接影响幼儿园各项工作的质量，影响教师的专业发展。因此，我们利用假期最后一周，对干部进行了下班指导、环境创设及北京市示范园验收标准的培训，通过培训，让管理者清楚地意识到，有什么样的老师观，就有什么样的儿童观，自己在下班指导过程中应该有目的、有计划、有重点、针对问题去指导教师，这样教师的发展才更快，因为我们给与她们有力地支持。

教师们从去年开始就在进行《指南》的学习，寒假期间老师们仍然忙碌于紧张的学习和案例分析两大环节中，通过对马梦然、王静、王娟老师的案例分析达到了教研的目的，程静、夏玉芳两位老师的奥尔夫教学尝试法，也为我们落实《指南》精神提供了游戏化的教学策略，提高了保教人员的专业能力。

在对保育员教师的提升中，我们重点以卫生保健制度、保育人员工作职责及幼儿一日常规进行了学习，特别是为了配合教育教学，我们专门为保育员进行了一次《指南》健康领域的培训，目的就是通过培训，使保育员更加清晰幼儿健康不仅是生理健康，更重要的还要注重幼儿的身心健康，更好的把握每个年龄段的目标和具体要求，促进幼儿健康发展。杨红、何志红、薛兰英、张彩兰四位老师通过自己的亲身感受，告诉老师们安全应急的急救方法的掌握，会给工作带来哪些益处，感悟让保育教师的思想意识有了一个提升。

后勤主任则组织伙房人员进行了岗位职责、制度和餐饮知识专业培训，虽然有些内容都是老生常谈，但《食品安全法》等常识内容却始终印在师傅的心里，使之处处按要求、按标准来衡量自己的工作。

教研室黄老师的培训，给我们新学期老师的工作开展提供了非常有力地支持，为我们假期学习增加添了营养。特别是半日活动、环境创设都是目前我园教师所需要摄取的内容，对我而言最大的收获莫过于培训带给我的思考，我不仅捕捉到自己在工作中存在的问题，还有助于提高自己在下班指导过程中应该如何把握目标，使指导更全面、更显著。

二、新春联欢会

幼儿新春联欢会每年都是一个形式，因此今年想有所创新，导致准备工作上有些仓促、不充分，这一点我们会给予注意。

1月25日全园教师、家长、幼儿在一起召开“迎马年新春联欢会”，本次联欢会以手工制作活动、游艺活动为主。中间穿插了物品交换活动，新添了民俗活动“舞龙、舞狮”环节，为了筹备这次联欢会，各班教师都参与到练习舞龙、舞狮的行列里。联欢会在欢乐、和谐的氛围下如期召开，整个活动喜庆、热烈，尤其是舞狮、舞龙环节非常吸引幼儿和家长，家长、孩子们也都跃跃欲试。

“物品交换”的活动环节，此项活动为了增加孩子们的环保意识和交往能力，这个环节也得到了家长的积极参与和认可，活动现场孩子们非常兴奋，有的孩子将手里的物品接连换了好几回。

手工制作是此次联欢会的又一亮点，为了使幼儿都能参与到制作当中，感受制作活动的快乐与成功，特开辟了五间教室作为“创意坊”小屋。孩子们积极参与、认真制作，深刻感受着成功的.喜悦!

此次活动进行了三方面的尝试，一是大胆启用年轻教师做主持人，既锻炼了年轻教师的能力，又为活动注入了年轻的活力。二是增加了活动的内容，使得活动更加丰富多彩，活动最后每个小朋友还得到了精美的礼物，幼儿园的吉祥物春鸽儿、春妹。

“银蛇辞旧岁，金马报春来”，在马年即将到来的日子里，为感谢全体教职工一年来的辛苦和付出，在新春佳节来临之际，春宇幼儿园组织开展了教职工新春联欢会，共同迎接马年的到来。活动中，王保增园长带领大家回顾了取得的成绩，各班组的老师们纷纷表演了精彩的节目：童话剧《小熊请客》、哑剧《幼儿园的故事》、趣味演出《快乐的幼儿园生活》、《后勤伙房人员大拜年》，真挚的祝福，精彩的表演，掌声不断、欢乐无限。最后大班组的《潘看罂秀》以其完备的道具、搞笑的表演、幽默的情节以及演员的卖力表演，赢得了大家的赞许。

三、“元宵节”节日教育

2月13日元宵节当天，我们开展了“做汤圆”、“吃汤圆”的快乐体验活动。上午9：00元宵制作活动在四个大班率先拉开帷幕。老师们系好围裙、戴好帽子，做好手、餐桌、餐车等各项消毒工作，以确保幼儿的饮食卫生。老师们将面和豆沙馅分成小份分给每桌的小朋友。小朋友们在老师的带领下，“揉面团、压成饼、放上馅、包起来、揉一揉”，通过这样简短的小儿歌，小朋友们制作出了一个个晶莹剔透的小汤圆，纷纷捧在手心上展示，小脸儿上洋溢着成功的喜悦。有的小朋友还兴奋地与小伙伴交流着，“看，像珍珠一样”、“我这个还有花纹呢”……当小朋友们看到老师将包好的汤圆放入开水锅以后，小眼睛眨也不眨的盯着看，汤圆出锅了，小朋友们激动得直拍手。就这样，在经历了制作、品尝的过程后，增加了对传统文化的了解，亲身感受了传统节日的快乐，度过了一个快乐而有意义的元宵佳节!

四、开学前我们召开了家委会，

目的就是让家长尽早了解我园新学期家园工作的主要内容，以便为班上老师、家长提供帮助。本次会议通过我们的精心安排，家长能够在轻松的氛围中与我们沟通，达成共识，很好的发挥他们的作用。特别是我们希望通过家长资源为我园年轻老师张罗朋友一事，家长们明确分工，各负其责，使我真的感到在一起，大家就如同一家人。

五、文明用语我先行师德会：再次提倡教师的说话素养，规范了教师适宜性的语言运用，要求大家不管与谁见面打招呼，都要正视对方，并常把您好、请进、谢谢、对不起、不客气等挂在嘴边，养成习惯。克服自己不适宜的语言行为，特别是克服较大声音叫孩子等不良习惯。最后，我们规范教师与小朋友、教师与教师、教师与家长的用于，使全园教职工从思想上得到重视，做到善始善终，更好的发挥我园的人文文化建设。

六、下月重点工作：

1.检查各班班务会记录

2.职代会、三八节表彰

3.月底各部门的工作总结汇报

4.教职工考核标准的调整

5.召开全园会、伙委会

6.3月7日家长课堂：口龋齿预防、治疗讲座

7.幼儿疏散演习

7.前士郭小学2月份安全工作小结 篇七

开学后，我校对假期安全主题手抄报进行了评比和展览，要求班主任对本班学生安全返校情况进行了统计，学生均安全到校，无伤亡情况。本月仍然坚持每周召开安全教育专题会议，要求班主任做好每天的晨检、消毒、班级隐患排查以及记录和上报工作。并积极上报安全工作总结。利用开学典礼、家长会开展了“新学期安全主题教育”。要求通过校信通给家长发送安全常识短信。要求值班教师每天对各处室以及校园周边进行安全隐患的排查活动，并及时记录上报，积极联系校领导整改。本月在安全隐患排查中发现问题如下：

1、2月17日电闸盒损坏，及时维修，已整改。

8.供电公司客户服务中心2月份小结 篇八

2012年2月份工作小结及3月份工作计划

二月份综治及平安建设工作

一、组织学习县农村工作会议精神。

二、做好综治平安宣传。组织联防队深入开展综治入户访视和法制宣传活动。

三、制定年度综治和平安建设工作要点和综治责任书，细化综治领导责任制工作考评办法，与责任单位签订综治和平安建设工作责任书，进一步落实工作责任。

四、做好治安巡逻工作，及时化解出现的各种矛盾纠纷，严厉查处各种违法犯罪行为，确保社会安定稳定。

五、继续开展矛盾纠纷排查调处活动和信访排查工作，组织人员进村入户,密切关注重点人员的思想动态，认真做好即将到来的全国两会期间的安定稳定和息访工作。

六、继续开展辖区流动人口和出租房屋摸查登记工作，切实做好流动人口管理与服务。

七、做好元宵踩街安全保卫工作。

八、组织联防队员进行体能训练。

三月份综治及平安建设工作计划

一、组织广泛深入开展综治宣传月活动，制作、修复大型综治宣传标语牌，组织发放各类宣传材料；增强群众学法、知法、用法水平，提高群众对综治平安建设的知晓率、参与率、满意率。

二、认真做好全国两会期间安定稳定和息访工作，并把重点人员落实到相关责任人。

三、组织做好治安防范、矛盾纠纷排查调处和刑释解教人员的安置帮教工作。

四、进一步加强对治安联防队伍教育监督管理，切实落实治安巡逻各项工作措施。加大物防技防的投入，集中精力，强化重点时段治安巡逻。

龙浔镇社会治安综合治理委员

办 公 室

9.供电公司客户服务中心2月份小结 篇九

俗语说得好，一月复始，万象更新。新春二月，处处莺歌燕舞，鸟语花香。我校政教处本学期在校长室的领导下，开展了许多工作，取得了一些成绩。为了进一步做好以后的各项工作，在工作中扬长避短，现将二月份的工作小结如下：

一、开展的工作和取得的成绩：

思想政治方面

1．继续做好教师的思想政治教育工作，带领教师学习《中小学日常管理规范》及国家的重要的政策、法律法规，引导教师处处为人师表，进一步规范了教师的行为，提高了工作效率，培养了教师高涨的工作热情。2．组织我校部分学生观看了《2008感动中国颁奖晚会》，这些学生都是来自我校各个班级的“活跃分子”。通过观看这样的节目，这些学生都从中受到了教育。六（1）班的王磊在节目结束时的交流中，说平常我们常常说，现在的好人越来越少，但看了电视后，他知道了世界上还是好人多。3．针对我校有些学生存在留长发或染发的现象，我校组织四到六年级中长头发的学生重温了容止格言，帮助他们懂得学生应做到纽必结，衣必整，发必理„„ 安全教育方面：

1．协助校长室和各村小校长、中心小学各职能部门负责同志、各班主任、所有的任课老师及后勤、食堂工作人员签订了安全工作责任状，提高了各位领导和老师的安全意识。

2．组织各班召开的安全知识主题班会，出了一期安全知识板报，对学生进行了包括交通、用电、火灾、饮食等方面的安全教育。

3．组织学生观看了开学初交警四中队送来的交通安全碟片，学习了安全交通法规。4．加强了放学路队的管理，进一步规范了放学路队的秩序。常规管理方面：

1．继续狠抓“三清三齐”工作。到目前为止，我们本学期共召开三次班主任会议，提高了各班主任对“三清三齐”工作的认识，各班基本上养成了良好的行为习惯，打扫卫后能主动地放好洁具，摆放好课桌凳； 2．修订了《新集中心小学班主任工作管理条例》，使其更具有可操作性；

3．成立了红领巾值日岗，加大了对常规管理的检查力度，每天三次对我校的卫生、纪律、行为习惯方面进行检查，每天按时公布检查结果，好的表扬，坏的进行批评。

二、存在的问题；

1．一部分学生还没有养成良好的卫生习惯，有随手乱抛纸屑的习惯，校园内还偶尔会出现有废纸的时候；

2．行为习惯的培养不够到位，有的班级，学生在教室时，检查一点问题也没有，而在大课间和早操时检查，情况就很糟糕。

3．个别班主任工作责任心不强，对学校的精神和提出的要求不能够及时的向学生传达。

三、努力方向

针对本月的情况，我们将进一步采取一些切实可行且有效的措施，想方设法调动班主任和其他任课教师的工作积极性，提高他们的工作效率，力争在学生良好行为习惯的养成、学生思想教育、环境卫生等方面得到进一步的提高。

10.2月份：春季开学工作督导小结 篇十

顾集中心学校责任督学 郭卫彬

根据界首市教育局督导室和第四片区责任区督导计划安排，今年春季一开学，第四督学责任区兼职督学郭卫彬先后来到大程小学、王南湖小学、顾集中学、顾集小学等校开展开学工作专项督查。现就督查情况报告如下：

一、督导类别：专项督导。

二、督导项目：学校开学工作。

三、督导情况汇报：

（一）开学条件保障

各校班子领导提前到校安排学期工作，教师按时到岗，相关学校已经根据教体局文件安排教师支教。学生按时返校报到，没有学生因家庭经济困难而辍学。各校严格执行一教一辅，并及时在开课前将课本发放到学生手中，无强制学生订购教辅材料情况。后勤保障到位，学校教育教学设施、设备在开学前都经过检修，确保安全。各校均落实《中小学生守则（2015年修订）》，做到上墙、入屏，并开展爱学习、爱劳动、爱祖国“三爱”教育活动和节粮、节水、节电“三节”以及安全防范等开学主题教育。

（二）规范办学行为

各校严格执行教育收费公示制度，校务公开，无乱收费情况。规范办学行为，寒假未招收新生，正在逐步消除大班额现象，课程安排符合国家和省级规定，学生每天锻炼一小时。各校均落实责任督学挂牌督导制度。校服管理严格按相关规定执行到位。

（三）校园安全管理

各校高度重视安全工作，配齐必要的安全防护、应急处置装备，校园重点部位安装视频监控，安全管理制度健全。节后，各校对重点区域和人员密集场所安全隐患进行全面排查整改，维持好高峰时段学生上下楼秩序。强化校园消防安全防控，消除安全事故隐患，加强危险化学品及特种设备的管理，及时消除安全隐患。校园周边公安机关高峰勤务、“护学岗”和群防群治机制健全；警校联动机制已建立，校园周边警务室民警经常到校沟通联系、指导工作。协助学校做好学生上下学交通安全疏导。

四、典型经验： 大程小学：

寒假期间各项工作行动早，谋划新，安排细。新学期教学、行政、后勤、安全、少先队、工会等各部门各项工作有条不紊。召开全体教师会，通报学校新学期工作计划，召开教研组长、备课组长会议，谋划新学期学校教学工作。举行“文明出行我先行”开学典礼。采用集体和个人相结合的备课方法，教师在假期已提前备完新学期课，学校每学期将教师个人教育教学成果印刷成册，便于交流与检查。王南湖小学：

开学筹备工作充分，计划到位。一开学就开展教研组评比活动，将教学工作放在首位。校长带领总务处几位主任全方位排查校园安全隐患，将“护校安园”工作落实到实处，给师生创造祥和的校园环境。组织全体师生大扫除，干干净净迎接新学期；安排好教师课间值班，负责学生安全。顾集中学：

举行“经典滋养童年，书香伴我成长”主题活动，为开学典礼注入新春活力。其他各项工作都在开学前筹划落实。教师备课超前，学校检查到位。严格按照省教育厅颁布的《义务教育课程安排表》开齐开足国家课程，并结合学校特色开设棋课、经典阅读、写字、社团等课程。顾集小学：

各项工作在寒假未结束前就已经安排落实，开学工作井然有序。班级环境焕然一新。举行主题为“诗韵飘香三月天”的春季开学典礼，并展示上学期的经典诵读获奖节目。开学前学校安排专业保洁人员对教学楼地面、班级、窗户、平台等进行冲洗、清洗，开学后总务处对全校进行了安全排查。重视上放学安全及习惯养成，开学第一个月里班子成员坚持在校门口迎送师生。

五、存在问题：

大程小学：部分班级外墙面环境布置滞后，影响美观。王南湖小学：个别教师没有超前备课，课前准备不足。

顾集中学：教学楼防护栏松动，安全隐患仍存在。个别教师课间不能按时到岗值日。顾集小学：环境布置有待加强，二楼层的消防栓有缺损现象。

六、整改建议：

大程小学：部分班级外文化墙应及时更换，做到整洁美观。王南湖小学：加强教师备课指导、检查及管理。

顾集中学：教学楼防护栏松动情况要每月上报教育局，以期尽早启动维修加固工程，同时要督促课间值日教师按时到岗巡视。

顾集小学：进一步加强教学管理，尽快配齐消防设备。