加油站站长责任书

加油站站长责任书（精选7篇）

1.加油站站长责任书 篇一

加油站站长竞聘稿-加油站站长竞聘稿 加油站站长竞聘演讲稿

加油站站长竞聘稿

导读：加油站站长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫××，现任××加油站站长，感谢在座的各位领导给我竞聘××加油站站长一职的机会，为××加油站今后的繁荣发展，有上进心的加油站员工，我从加油员到计量员，再做到加油站站长，我来竞聘这个职位，我有幸在××参加站长培训，从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，顾客进站加油，让广大顾客朋友切身感受到在中石化加油站消费放心、舒心，站内由出纳带当班加

加油站站长竞聘演讲稿尊敬的各

位领导、各位评委：大家好！我叫××，现任××加油站站长。今天，感谢在座的各位领导给我竞聘××加油站站长一职的机会。我将珍惜这次机会，为××加油站今后的繁荣发展，做出自己的贡献。在中石化工作这×年中，我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业，这×年来我辛苦工作,在历尽坎坷的同时,也收获了累累硕果。通过不断的学习，我从一个涉世未深的年轻人成长为一个有责任心，有经验，有上进心的加油站员工。进入中石化这个大家庭以来，我一直在一线工作，×年来，我从加油员到计量员，再做到加油站站长，工作经验及个人能力都得到了全面的提

升。今天，我来竞聘这个职位，主要具有以下优势：××年×月，我参加省公司组织的计量员培训，合格并颁发证书；××年×月，我参加中国石化销售企业区外公司数质量管理岗培训班培训，完成课程学习，成绩合格并颁发证书；

××年×月，我有幸在××参加站长培训，成绩合格并颁发证书。我的工作思路是：找准切入点，抓重点，攻难点。在销售形势异常严峻的韩城地区，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我。虽然我们有中石化这一金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆在我面前。

通过对形势的入微研判，我将在以后的工作中着重抓以下几个重点：1.狠抓规范化服务。在行业竞争如此激烈的今天，数质量问题已不再占主导地位。此时此刻，我们应该把工作重点转移到服务细节上。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六技巧”作为上岗员工的必备武器。顾客进站加油，员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀。用优质、周到的服务留住我们的每一位顾客。与中石油及个体站展开竞争。在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客朋友切身感受到在中石化加油站消费放心、舒心。2.想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。

面对销售形势严峻的2016年，我将积极寻找对策，把握机遇。在经营管理模式上，尝试全员动员，走出去，请进来。站内由出纳带当班加油员稳住进站车辆，站长负责攻关配送客户。能请的客户请进来，能拉的客户拉过来。

3.做好非油品，相得宜彰。首先，完善各项便民服务措施，在做好日常经营工作的前提下，尽可能的解决顾客之急。在非油品上，我较早纠正了站内员工“在加油站卖饮料、副食

等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，并动员全体员工大力展开非油品业务，此举也可极大促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。加油站站长竞聘稿在某种程度上它也是一项便民服

务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气。4.对安全常抓不懈。我们要围绕“为什么我要安全，”“我 的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论。同时，定期组织员工进行应急预案实战演练，并深度查找挖掘未遂事件，增强员工对身边存在的安全隐患识别意识，并且练就隐患排除能力。结合加油站实际，细化加油站安全纪律和规定。严格执行资金油品管理制度，同时也希望片区对我们站指导力度加大，提高员工安全防范能力和处置突发事件 的能力，确保企业财产和员工生命安全。紧张而又充实的工作，是对我的一种锻炼，更让我从中学到了许多知识。在今后的工作中我会倍加努力，勤奋工作，处处以企业利益为重，时刻牢记领导的教诲，围绕年初企业制订的各项经营目标任务，结合本职工作，脚踏实地，真抓实干，再接再厉，为了企业的美好明天而努力工作！

我的演讲到此完毕，感谢领导，评委对我的评价。××

2.加油站站长责任书 篇二

一、充分肯定农机试验鉴定系统一年来取得的工作成绩

2009年, 在农业部党组和张桃林副部长的领导下, 在各级农机化主管部门的直接指导和大力支持下, 全国农机试验鉴定系统紧紧围绕农机化中心工作, 注重创新、强化基础, 突出重点、加强合作, 全面履行职能, 做了大量工作, 取得了显著成绩。

一是统筹开展部级推广鉴定, 推动了部省两级鉴定协调发展。目前, 经过农业部两批部级鉴定能力认定, 全国能够承担部级鉴定任务的机构达到了19个。2009年, 在国家农机具购置补贴政策的强有力拉动下, 部级推广鉴定申报数量大幅度增长, 19个鉴定站齐心协力、加班加点, 实施统一受理申请和统筹安排任务以来, 共同完成了724项部级推广鉴定项目 (其中总站完成238项, 各省站完成486项) , 超过了前三年完成的部级推广鉴定项目总和, 较好地满足了广大农机企业的申报需求。为适应统筹开展部级推广鉴定工作的新要求, 总站制定了相关的管理办法, 召开了三次鉴定检测技术培训研讨班, 并首次开展了部级推广鉴定有效期内的监督检查工作, 加强了对获证产品生产企业的监管, 部级推广鉴定的实施程序、规则更加完善, 实现了部级推广鉴定工作“五统一”的要求, 进一步提高了系统凝聚力, 为构建布局合理的农机试验鉴定体系打下了坚实基础。各省站根据农业部相关文件精神, 按照鉴定有层次、任务有分工、优势互补、突出特色的原则, 积极开展省级鉴定工作, 进一步完善相关办法和程序。据初步统计, 全年完成省级农机推广鉴定6000多项, 初步形成了部级鉴定统筹协调、合作发展, 省级鉴定突出特色、互补发展的局面。

二是严把推广目录评审关, 奠定了购机补贴政策实施的基础。2009年是《2009-2011年国家支持推广的农业机械产品目录》调整年, 为了做好目录的年度调整工作, 各省及时做好企业申报受理、审核推荐等工作, 28个省 (区、市) 共推荐1328家企业的5086份申报材料, 与2008年相比, 企业数量增加了274家, 申报产品数量增加了287个。在这项工作中, 多数省站参加了相关工作。总站按照农机化管理司的要求, 认真组织了目录申报产品的初审, 并配合农机化管理司做好综合审议工作, 严格评审要求和程序, 最后约有40%的申报产品不符合要求, 未通过评审, 确保了目录的科学性、规范性、公正性。在国家推广目录的基础上, 各省站配合当地农机主管部门, 结合本区域农机化发展需要, 积极做好省级推广目录的编制管理工作, 为购机补贴政策的有效实施打下坚实的基础。据了解, 部分省站还负责省级农机产品补贴目录的编制管理工作, 任务更加艰巨, 责任更大。

三是拓宽农机质量监督工作领域, 促进了农业机械化质量稳步提高。2009年, 全系统认真贯彻落实全国农业机械化质量工作会议精神, 以质量调查为重点, 开展了包括监督抽查、补贴机具质量督导、质量投诉监督、3C认证、打假等多元化质量监督工作。承担农业部和各省农机化主管部门下达的玉米收获机械、油菜种植收获机械、农机零配件等质量调查任务近40项, 开展了农产品包装材料及机械质量安全普查工作, 为政府决策提供了技术依据和参考。积极做好农机质量投诉受理工作, 有效地维护了农民消费者的合法权益, 维护了国家强农惠农政策的落实。同时, 积极开展补贴机具质量督导工作, 深入掌握广大农民对补贴机具质量状况的反映, 督促生产企业提升产品质量保障能力。完成认证业务初审、扩项、年度监管项目597项, 颁发新的3C认证证书122张, 换发证书96张。同时加大对认证证书的监管力度, 提升了证书有效性, 规范了农机市场秩序, 促进了企业质量管理水平的提升, 保障了农机产品质量安全。另外, 各地深入贯彻《农业机械维修管理规定》, 农机维修行业管理得到进一步加强, 有效推动了维修质量的提高。首次开展农机维修设备选型推荐工作, 制定了《农机维修设备选型大纲》, 进一步规范了农机维修市场。

四是推进农机化标准体系建设, 支撑了农机化科学发展。总站协助农业部制定了《农业机械化标准体系建设规划 (2010-2015) 》, 规划明确了农业机械化标准体系框架, 提出了2010-2012年农业机械化标准项目建设规划表。规划的发布为今后农机化标准立项提供了科学依据。此外, 挂靠总站的全国农机标委会农机化分会组织召开了两次行业标准审定会, 审定通过了《农业机械化管理统计规范》、《拖拉机和联合收割机安全监理检验技术规范》等13项行业标准, 进一步充实了农机化标准体系, 为农机化管理部门依法履行职能、提升科学管理水平提供了技术支撑和保障;举办了标准编写和项目管理培训研讨班, 提高了农机化标准管理和标准编写人员的水平。各省站2009年还新承担了60多项农业行业标准和地方标准的制定工作。农机化标准领域不断扩大, 标准数量不断增加, 标准制定水平不断提高和标准体系逐步完善, 为农机化的科学发展提供了重要的技术保障。

五是加强自身能力建设, 提升了服务水平。2009年, 为进一步规范农机试验鉴定工作, 完善农机试验鉴定法规及技术体系, 总站制定了《农业机械部级推广鉴定实施细则》、《部级推广鉴定审查员和检验员管理办法》, 组织制修订《挤奶机械》等13个农业机械推广鉴定大纲。各省也加强了制度建设, 制定相关办法、规定, 四川省、吉林省分别出台了《四川省农业机械推广鉴定办法 (试行) 》、《吉林省农业机械推广鉴定实施办法 (试行) 》;内蒙古出台了《内蒙古农牧业机械试验鉴定受理规定》;江苏省和山东省制修订省级推广鉴定大纲数均超过了50个;江西、河南、广东、内蒙古等省 (区) 也都有新的大纲出台。为了创新农机产品适用性、可靠性评价方法, 总站牵头开展了《农业装备可靠性检测技术试验方法研究》, 取得了阶段性成果;《农业机械适用性评价技术集成研究》项目已经立项实施, 项目总经费达2288万元, 涉及10个省站。另外, 安徽省站建立了茶叶机械实验室、内蒙古站建立了风力发电机测试中心, 并正在筹备“农业部畜牧业机械质量监督检测中心”, 吉林省站新建1100平方米拖拉机和田间机械综合试验室, 黑龙江、湖北、广东、山东、湖南等省站也积极争取投入, 改善实验室条件, 更新仪器设备, 鉴定检测能力得到进一步提升。据不完全统计, 2009年全系统开展新产品鉴定、委托检验等达3000多项, 为企业提供了大量的检验服务。

与此同时, 在完成大量系统工作任务的过程中, 总站和各省站还结合自身的职能, 不同程度地在农机化外事外经、维修管理、农机职业技能开发、农机化信息、社团管理等方面做了大量工作, 同样也取得了较好的成绩。

一年来, 全国农机试验鉴定系统取得的显著成绩, 来之不易。这些成绩的取得, 得益于农业部和各级农机化主管部门的重视和支持, 得益于全系统干部职工团结协作、奋力拼搏, 得益于广大农机企业的大力配合。在此, 我代表总站, 向关心农机试验鉴定和质量监督工作的领导、农机试验鉴定系统的广大干部职工以及农机企业, 表示衷心的感谢!

二、准确把握当前农机试验鉴定和质量监督工作面临的新形势、新问题

2010年, 是实施“十一五”计划的最后一年。做好今年的农机试验鉴定和质量监督工作, 对于继续保持农机试验鉴定和质量监督工作又好又快发展, 为“十二五”起好步、开好局, 具有十分重要的意义。

今年国家对农业机械化的扶持政策进一步完善, 支持力度进一步加大。去年底刚结束的中央农村工作会议、全国农业工作会议和全国农业机械化工作会议, 近日下发的中央1号文件, 都进一步明确要增加农机具购置补贴资金, 扩大机具补贴种类。这将进一步激发广大农民购买和使用农业机械的积极性, 进一步调动农机企业生产积极性, 进一步推动农机新产品新技术的广泛推广应用。农机试验鉴定和质量监督工作作为农机化管理工作的重要组成部分, 随着农业机械化和农业现代化的发展, 在支持农业机械化技术推广应用、引导农民正确选购和使用农业机械、提高农机产品质量安全、规范农机市场秩序、促进企业技术进步、推进农业机械化健康协调发展等方面, 将会发挥越来越重要的作用。

张桃林副部长在全国农业机械化工作会议上讲话指出:要全面履行法律赋予的农业机械化质量监督管理职能, 加快农机化行业标准的制修订步伐, 严把农机产品质量关, 进一步推进和规范部省两级农机试验鉴定工作, 扩充推广鉴定产品种类。继续开展补贴机具质量督导调查。2010年农机化管理司工作要点提出全国农业机械化发展目标是:全国农机总动力计划比2009年增长5%, 农业耕种收综合机械化水平达到52%。农机作业领域由种植业进一步向畜牧业、渔业、林果业、设施农业、农产品初加工业等扩展, 由产中进一步向产前、产后延伸。农机装备结构进一步优化。国家对农业机械化工作支持力度的不断加大和农业机械化快速发展的新形势, 为农机试验鉴定系统创造了良好的发展环境, 提供了广阔的用武之地。我们鉴定系统必须紧紧抓住当前难得的发展机遇, 充分利用各方面有利因素, 乘势而上, 大胆创新, 突出重点, 进一步推动农机试验鉴定和质量监督工作向更高水平、更广领域发展, 切实发挥技术支撑和管理服务保障作用。

同时, 我们要清醒地看到, 在购机补贴政策的拉动下, 大量新企业进入农机行业, 农机产品质量问题、假冒伪劣产品也随之增多, 对农机试验鉴定和质量监督工作提出了新的要求。农机试验鉴定和质量监督工作做好了, 不但可以提高产品质量和服务质量, 而且可以有效提升我们农机鉴定系统的影响力;如果做不好, 可能会造成不好的社会影响, 甚至比较严重的后果, 不仅会影响本单位的声誉, 对整个农机鉴定系统都会产生不利影响。为此, 全系统应高度重视, 增强责任感和紧迫感, 夯实基础, 强化协作, 齐心协力, 共同履行好农机试验鉴定和质量监督职能, 采取有效措施, 切实解决好当前农机试验鉴定和质量监督工作中存在的问题。

一是试验鉴定行业发展规划尚不完善。目前, 还没有正式发布的农机试验鉴定行业发展规划, 全系统资源整合、布局合理、协调配合、优势互补的整体作用得不到有效发挥, 还存在低水平重复建设、合作不够紧密等问题。

二是试验鉴定工作尚不统一规范。2009年是统筹开展部级鉴定的第一年, 由于各单位对相关农机产品部级推广鉴定大纲和检测技术方法的理解不同, 出现了一些包括农机鉴定机构资质、部级鉴定申请企业资质、大纲引标滞后、工厂生产条件审查、用户调查、推广鉴定报告和检验报告编制等方面的问题。另外, 部分单位还存在工作制度不够健全、依法鉴定意识不够强、工作程序不够规范等问题。同样是省级鉴定也存在一些相同问题。

三是质量监督工作力度尚不够。农业机械质量调查是《农业机械化促进法》赋予农机化主管部门的重要监督职能。近年来, 农机试验鉴定机构在各级农机化主管部门的领导和支持下, 对部分重点农机产品开展了质量调查工作, 但由于工作机制不完善, 经费没有保障, 不能完全实现常态化、规范化、公开化, 不能满足农业机械化质量监督工作的需要。

四是鉴定能力尚不能满足农机化发展的需要。目前, 全国农机试验鉴定系统发展不平衡, 部分省站自身能力建设有一定差距, 主要表现在基础设施、仪器设备老化, 常规仪器多, 试验设备和检测手段相对落后, 鉴定范围有限, 鉴定水平不高。普遍存在经费投入不足, 人才队伍不健全, 不能很好地满足农机化快速发展的需要。

五是基础研究尚不够深入。农机试验鉴定是具有鲜明特色的质量评价制度, 但由于基础科学研究不足, 农机试验鉴定理论、试验方法、判定标准尚不够系统成熟, 特别是适用性、可靠性等方面的检测和评价方法研究薄弱, 制约了农机试验鉴定水平的提高。

面对当前的新形势和存在的问题, 我们全国农机试验鉴定系统要十分珍惜来之不易的好局面, 不回避问题, 始终保持清醒头脑, 认真系统地研究, 在农机化主管部门的领导和支持下, 逐步加以解决。

三、切实提高农机试验鉴定和质量监督工作规范化水平

新的一年已经开始, 全国农机试验鉴定系统要深刻领会十七大和十七届三中、四中全会精神, 深入贯彻落实科学发展观, 紧紧围绕农业发展、农民增收、农村繁荣这一中心任务, 认真落实《农业机械化促进法》、《农业机械安全监督管理条例》和《农业机械试验鉴定办法》等法律法规规章, 扎实工作, 规范鉴定, 加强协作, 努力在创新思路、提升水平、加快发展上实现新突破, 做出新贡献。要在认真推进“五新”上下功夫。

(一) 促进试验鉴定体系建设取得新进展。

积极配合农机化管理司做好《“十二五”农业机械试验鉴定规划》编制工作, 并积极争取将农机试验鉴定体系建设纳入到整个农业机械化推进工程中, 加强农机试验鉴定公共服务能力建设。按照《农业机械试验鉴定机构鉴定能力认定办法》规定和农机化管理司要求, 积极推进部级鉴定能力认定工作科学有序进行, 进一步扩大部级推广鉴定机构范围, 促进系统资源整合与优化, 增强系统凝聚力和战斗力。

(二) 推进试验鉴定工作再上新台阶。

2010年是农机试验鉴定工作的规范年, 要及时修订推广鉴定实施办法和证书标志管理办法等相关办法, 以及《农业机械推广鉴定大纲编写规则》、《工厂条件审查》等推广鉴定通则和相关产品大纲, 统一鉴定程序和方法, 提高试验鉴定工作质量和规范化水平。按照农机化管理司要求, 要逐步扩大部级推广鉴定产品种类, 积极开展挤奶机械、贮奶 (冷藏) 罐、全混合日粮饲料制备机等产品的部级推广鉴定。争取开展油菜联合收割机、节水灌溉机械及设备、渔机、渔具产品选型鉴定。加强农机试验鉴定理论研究, 进一步做好《农业装备可靠性检测技术试验方法研究》和《农业机械适用性评价技术集成研究》两个重大课题。

(三) 推动质量监督工作取得新成效。

加强质量调查评价方法研究, 提高质量调查的理论和实践水平, 全面把握农机产品、作业、维修和服务质量。积极承担各级农机化主管部门下达的质量调查任务, 组织实施春耕、三夏补贴机具和《目录》产品督导调查工作。总站将组织召开2010年全国农机产品质量投诉情况通报会, 制定投诉受理工作制度和指导文件, 开发完善网上投诉系统。全系统要切实加强农机产品投诉监督工作宣传, 积极争取有关方面支持。继续做好农机打假工作, 筹划好“3·15”活动。积极争取微耕机、手扶拖拉机、中型轮式拖拉机的3C认证扩项, 继续扩大体系认证业务, 保持产品认证业务稳定, 开展拖拉机节能认证工作。开展农用挖掘和装载机质量安全普查工作。进一步做好农机维修管理服务和职业技能鉴定有关工作。认真做好2011年国家、省级推广目录年度调整的相关工作。

(四) 提升标准化工作上新水平。

要以《农业机械化标准体系建设规划 (2010-2015) 》为基础, 加强农机化标准立项的可行性研究, 加大农机化标准制修订力度, 完善农机化标准体系。开展标准实施效果调研, 对2005年以前发布的农机化标准进行复审。强化标准制修订的过程管理, 定期对项目承担单位进行检查, 保证标准项目的质量和完成率。总站将积极筹备“农业机械产品安全及节能减排标准国际研讨会”, 推进农机化节能减排标准的建设步伐。

(五) 争取农机化质量信息工作有新突破。

提高对农机化质量信息体系建设重要性的认识, 开发建立质量信息系统, 充分利用全国农机试验鉴定系统信息资源, 分析研究来自第一线的有关农机产品、作业、维修和服务质量信息, 实现信息资源共享, 开拓农机质量信息服务市场, 提高信息服务水平。

总站要切实做好中国农业机械化协会各项筹备及成立工作, 搭建平台, 拓展为“三农”和农机化服务的领域, 希望各单位给予大力支持, 积极配合, 共同做好协会工作。

3.加油站站长试题 篇三

试卷（A）

单位： 姓名：

一、单选题（每题1分，共30题，计30分。每题有1个正确答案，选多不得分）： 1.国家规定加油机属于强制检定项目，加油机强检周期为（）A．至少半年一次

B．每季度一次 C．每月一次 D．每年一次

2.两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。A．泵码 B．设备 C．货款 D．服装 3.营业员开发票时，应根据(B)开发票。

A．顾客的要求 B．实际加油数量 C．站长的意见 D．以上均可 4.在“本月合计”下方是()A．划双红线 B．划单红线 C．上下各划单红线 D．不划红线

5.以下电子帐系统内权限，不属于站长所有的是（）A.班结 B.日结 C.盘点损耗分析 D.撤销班结、班次数据清空

6.电子账表系统内，关于站长业务操作权限的各项功能说法正确的是（）A.当前班次必须为“新建”状态下才能完成日结操作。B.“数据清空”功能，可以删除任意日期的数据信息。

C.“班结撤销”功能，是对本日已班结的班次进行撤销的操作，同样可以进行日结的撤销。D.日结操作前无法对分罐账、明细账、付油日报、销售日报进行预览操作。7.温度补偿系数用于计算下列哪些量（）A.原发升数 B.原发损耗 C.核算升数 D.原发应补升数

8．为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）

A．可以摆放 B．不能摆放，另增设货架摆放 C．和润滑油品相间摆放，增加视觉效果 D．视具体情况而定 9.对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．6小时

10．加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？()A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅 B.把自己认为无关紧要的内容给他看

C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员

D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧

11．量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）A．一年 B．三个月 C．半年 D．二年

12.一次跑；冒；漏油及油品变质在1吨及以上属几级事故：（）A.一级事故； B.二级事故； C.三级事故； D.四级事故。

13.测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）A．5s B．10s C．6s D．15s 14.夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）A．满足客户要求是我们的职责，应尽快加完 B．安全第一，不能在雷雨天给客户加油

C．反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美

15、重点推荐是指（）进行特别陈列和POP广告介绍,促进销售的形式。（）A、选择部分价格适宜、常用的商品 B、将不同的货品进行组合搭配后

C、对店内销售较好或利润较高, 成长潜力大的商品

D、对店内新产品

16．为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）A．噪音大 B．起动速度快

C．起动时易带出较多火星 D．起动慢

17、系统《要货单》填写完毕后，门店必须（），确保主管部门能及时收到订单。A、记账 B、验收 C、保存 D、通讯

18、前台在打开要货单的时，是否可同时打开验收单或退货单（）。

A、只能打开验收单 B、只能打开退货单 C、两个单据都可以 D、两个单据都不可以

19、便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。A、订货时，为了不缺货，尽可能的多订货

B、收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内

C、便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售 D、便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方 20、中国石化加油站的服务宗旨是（）。

A．计量准确

B．顾客至上

C．环境整洁

D．安全快捷

21.质量事故处理“四不放过”原则是指：事故原因分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有防范改进措施不放过；（）。

A事故责任者没有受到行政处分不放过 B责任主管领导没有受到行政处分不放过 C事故责任者没有严肃处理不放过 D没有事故责任报告不放过

22.在油品质量检查中，加油站除核实检查人员的身份，并采用符合规定的采样瓶外，同一样品应同时采（）瓶。A1 B2 C3 D4 23.网上营业厅中加油卡充值功能针对的是（）

A主卡 B副卡 C都可以 D都不可以 24.下列不属于内部卡的是（D）

A员工卡 B 维修卡 C验泵卡 D用户卡 25.黑名单中的卡包括()A挂失卡和坏卡 B挂失卡和灰卡 C坏卡和灰卡 D黄卡和灰卡

26.电子支付服务是指()A BOS B POS C EPS D OPT 27.客户持卡进行联机交易时，直接从下面哪个账的余额中扣款()A 额度帐 B备付金帐 C卡帐 D卡钱包帐

28.当站级脱机和加油机离线时，室外支付可支持（）支付功能。A备付金 B卡钱包 C额度帐 D.都不能

29.用户卡内能保存多少笔交易记录：()A1笔 B10笔 C50笔 D100笔

30.支票收取后，一般7天后能到账。支票到账后才可将充值额存入客户的额度帐。为了方便客户，系统提供了（A预分配业务 B虚拟预分配业务 C圈存业务 D备付金圈存业务）

二、多选题（每题1分，共10题，计10分。每题有多个正确答案，多选少选均不得分）：

1．从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）A．不能站在行车道的中间正面引导车辆 B．站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆 C．快速跑到指定位置等候车辆

D．注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆

2．下列哪些是油品的危险特性？（）A．易燃易爆 B．易积聚静电荷和易蒸发扩散 C．易受热膨胀 D．易流淌沸溢和具有一定的毒性

3．某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理：（A．给予当班安全员奖励 B．召开加油站会议吸取教训 C．对责任人报公司处理 D．分析原因，落实防范措施

4．配电房的门向外开，其理由是：（）A．方便出来

B．便于配电房有意外时，人员向外逃生 C．便于配电房有意外时，向外泄压）D．便于开门进去

5．在加油站有（）重大作业必须办理作业许可证？ A．站内动用明火作业 B．油罐清罐作业 C．临时用电 D．破土作业

6．加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（）A．加油站检查井 B．临近的下水井 C．发电机 D．暗沟有无油污、油气 7．加油站用工不正确的做法是（）A．加油站临时用工可以不签订劳动合同

B．劳务工在加油站上岗时，必须与用人单位签订上岗协议。

C．加油站员工与用人单位签订劳务合同应严格按照《劳动法》规定，明确双方权利义务、终止解除条件、岗位、薪酬以及合同期限，只要双方认可签字即可，不必经当地劳动部门鉴证

D．原则上加油站不得使用无派遣协议、无劳动合同的临时用工 8．下列哪些项目是属于日常设备维修范畴()A．地坪局部维修 B．配电箱维修 C．更换加油机 D．罩棚灯维修

9、易捷便利店经营模式，是（）。

A.自主经营 B.统一管理 C.快速发展 D.分类指导

10、哪些商品适合收银台陈列()A、大众香烟 B、润滑油 C、进口汽车香水 D、香皂、洗发水 E、名贵的酒水

三、判断题：（每题1分，共20题，总计20分。）

1．根据经营需要，加油站可自行聘请广告公司制作并安装警示标识或指示牌。（）

2．当日油品执行两种价格时，《加油站交接班表》、《加油站销售日报表》“单价”栏可填均价。（）3．开具发票时，根据客户需求不填写单位名称或者时间等。（）

4．加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上加油机累计数不必按乱码前和乱码后分行填写。（）

5．加油机为国家强制检定的计量器具，计量准确度必须控制在±0.5%以内。（）

6．加油站在进行卸油作业时，如遇特殊情况，与该罐相连的加油机可以继续加油作业。（）7．油品的闪点越高，火灾危险性就越大。（）

8．加油站每位员工都必须掌握油品的特性和防火灭火知识。（）

9．车辆的油箱口着火，可脱下衣服或其它适当物品将油箱口堵严，使火窒息。（）10．加油站每年必须进行防雷、防静电接地检测。（）11．加油站遇到油品质量抽查时,必须注意抽取油样的代表性.()12．用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。（）13.某加油站卸收一车油品时，计量员小王在规定的罐车停放地点静止15分钟后仔细的测量了空高，发现该车油超耗，于是拒卸并上报计量主管部门。（）

14．设备管理的管理标准是所有设备完好率达到98%以上。（）

15．使用干粉推车灭火时，一定要将粉管全部抽出，如未全部抽出会造成粉管爆裂。（）16．加油站站长是本站油品数质量现场管理的第一责任人。（）

17．由于车辆较多，员工可以省略“八步法”加油流程中个别在顾客允许下才能实施的操作。（18.在资金上缴前，便利店营业款应在收银台钱柜里存放。（）19.便利店在做商品陈列时，通常能站着，不趴着；能挂着，不站着。（）

20.非油品的安全库存天数是为了防止不确定因素的影响，而准备的缓冲库存天数。（）

四、简答题：（每题5分，共4题，总计20分。）

1.简述加油站零售管理系统的班次状态有哪些，及每种状态的含义。）

2.便利店订货时应考虑哪些因素？

3、使用中石化加油卡进行支付，可实现多少种限制功能?

4.油罐车到站卸油时应注意哪些安全问题？

五、问答题：（每题20分，共1题，总计20分。）

加油站的虚假损耗有哪些类型？有哪些危害？

六、论述题：（每题10分，共1题，总计1分，加分题）

4.加油站站长竞聘报告 篇四

尊敬的各位领导：

大家好，我叫XX，XX年生，本科文化。XX年XX月起进入中石化XX分公司工作。XXXX年X月起担任XX加油站站长。历任XX站、XX站、XX站等站长职务，现担任XX加油站站长，在担任站长的这些年，无论是业务水平还是个人能力上我都有了很大提高。今天在这里，我竞聘XX加油站站长职务。

在2014年，在XX原因的不利局面下，XX加油站通过全体员工的不懈努力，依然完成了汽柴油销量：XX吨，润滑油销售：XX公斤，燃油宝销售：XX瓶，便利店销售额：XX元。除汽柴油销量因政府原因未完成公司下达的销量指标外，其他各项指标均超额完成。

自进入中石化工作以来，领导和同事们给予了我很多锻炼和学习的机会，也使我积累了一定的工作经验。我参与竞聘的优势有三点：

1、较为丰富工作经验。工作XX年来，我通过在加油站各岗位的实践锻炼，并积极参加XX的各项培训，增强了自己在记账、计量、安全管理、经营管理等方面的知识和能力，积累了较全面的加油站管理的实战经验和协调内外关系的能力。

2、较强的工作责任心。XX年的一线工作培养了我吃苦耐劳、自信奋进的性格。任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献；只有不断创新，敢于拼搏，不畏艰险，自强不息，才能取得成功。

3、较为宽广的客户网络。利用现有的客户网络和本人的社会关系，努力扩大固定客户数量。同时采取走出去、请进来的办法，听取客户的需求和建议，改进加油站的工作，努力提高加油站的油品以及非油品销售量。

如有幸竞聘成功，我的工作思路是：

（一）加油站管理工作

1、安全是永恒的主题，安全是加油站生存发展的根本保证，要时刻将安全工作放在首位，牢记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。开展好安全教育工作，增强员工的安全意识和自我防护能力，利用班前班后会组织员工学习和掌握油品安全知识以及加油站日常工作中的应知应会及注意事项，严格执行公司的各项制度，健全应对突发事件的预案机制，训练员工应对突发事件的能力，让每位员工都具有高度责任心和防范意识。同时抓好现场管理，严格遵守“十大禁令”，严禁“三违”现象的发生，扎实的做好加油站日常安全管理工作。

2、加强数质量管理。加油站的数质量管理，涉及到进、销、存等三个环节，具体体现在油品接卸、储存、计量和损耗的管理上。我将把握好两个环节，一是接卸环节，严格按照卸油操作规程，降低接卸环节的油品损耗。二是储存保管环节，严格执行XX的各项规定，落实每班交接测量水高，每车接卸遵守卸油规程，达到车车入库心中有数，升进升出帐目清楚。

3、加强“三基”工作。要求员工以程序化、标准化、制度化的服务标准为准则，做好对客户油品销售工作的规范化服务。对员工通过内部、外部监督，使员工岗位明确、量化考核、公平合理。

4、加强资金管理，确保资金安全。

严格遵守总部以及XX公司资金管理制度，加强加油站资金的日常监督，落实员工白天现金不超过2000元，夜间不超过1000元，及时投币并做好记录，保险柜钥匙密码分人保管等安全措施，确保加油站资金安全。

（二）加油站营销工作

1、强化员工的优质服务意识，树立以人为本的管理理念。在市场竞争如此激烈的今天，导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，认真落实加油“八步法”、“XX”等。使员工认识到提高服务的重要性。员工提高认识的同时，加大监管力度。只有通过不断的学习才能够提高自身的业务能力和服务水平，也只有不断的改善服务、创新服务才能紧跟公司的发展要求，才能立于不败之地。

2、依托XX站现有的硬件优势，开展特色服务，在公司给予的权限内，最大限度的为客户提供优质服务，配合洗车服务、加水，检查轮胎，做好非油品业务。

首先，完善各项便民服务措施，在做好日常经营工作的前提下，尽可能的解决顾客之急。在非油品上，动员全体员工大力展开非油品业务，此举也可极大促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气。

其次，学习XX站的先进经验，结合XX站现有的情况，充分挖掘XX站的市场潜力，利用XX站地处XX的地缘优势，开展非油品特色经营，比如引进生鲜经营，联合长期在站内定点加油的出租车群体，开展各种特色商品的促销活动。

如果本次有幸竞聘成功，在今后的工作中我会倍加努力，勤奋工作，围绕今年的各项经营目标任务，结合本职工作，脚踏实地，真抓实干，再接再厉，为了企业的美好明天而努力工作。

5.加油站站长个人总结 篇五

大家好!

时间过的很快，转眼间，本年度的工作也已经圆满结束。在今年的工作当中，在公司党委的正确领导下，认真组织学习深入贯彻落实党的十八大精神，强化内部管理，确保加油站安全生产，规范服务，有力的促进了各项工作的圆满结束。作为加油站站长，现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、加油站经营情况。

(1)商品油销售量：计划销售量9600吨;实际完成8085吨，完成计划销售量的84%。

(2)商品油销售收入：计划收入7800万元，截止11月底完成收入6311.62万元，完成计划的81%。

(3)利润指标：计划260万元，实现经营利润251.92万元。完成利润计划的97%。上年度亏损233.07万元，今年圆满完成扭亏为盈18.84万元。

(4)安全生产：全年内职工无人身事故，无非生产性安全事故，实现了安全生产责任书确定的管理目标。

二、主要完成的工作任务。

1、实现年内扭亏为盈目标。今年以来，在运输部的直接大力支持下，通过不断创新商品油经营销售、安全管理理念，转变工作思路和销售方式，以灵活多样的措施，实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标，为加油站今后持续健康发展奠定了坚实基础。

2、政治理论学习教育。及时组织职工传达学习党的十八大精神及公司党政文件精神，使职工及时掌握了解公司改革发展举措，保持了思想稳定。全体职工凝心聚力，信心坚定，思想认识明确，有力的促进了加油站各项工作的持续健康发展。

3、强化安全管理，严抓措施落实。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力。实现销售新突破。

6.加油站站长演讲稿 篇六

大家好！

我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢别急，且听我慢慢道来。

从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台；是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。

虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了提高自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心，“二意”为意志、诚意。

“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。

当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能取得胜利。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。

“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的基本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶尔拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿取得不朽成就的基础。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要善于思考，善于判断，善于总结，善于创新。

此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情；对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必须要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关怀关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于承认错误的勇气，还要有不以权力压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。

除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰，他相信能够从事眼前的工作，他相信能够应付眼前的阻碍，他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力，随时坚定进行的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。

21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进行“换位思考”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进行有效的沟通；惟有诚意，合作关系才能持久；惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而发展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的发展而努力！

7.加油站站长工作总结 篇七

20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提。一年来在上级公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务，大幅提升加油站管理水平，完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：

一、经营情况

今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石化质优量足品牌形象。

进入20xx年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。我们对周边的企事业单位进行沟通，使他们成为我们站的长期加油客户，还有下谷至沿渡河的公交车，因为我们的油品质量有保障，在油品紧张的时候，能够保证他们车辆的正常用油，他们也是我们站的忠实客户。

二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量

1、站里开展比、学、赶、帮、超活动。组织员工学习政治理论，认真贯彻纪律作风整顿的会议精神，端正工作态度，改进纪律作风，促进作好工作。在工作中比敬业精神，在技术操作中比过硬本领，这才能体现人生观、价值观、世界观。才能具备热情的服务素质，树立全心全意为人民服务的思想。为了提高员工的业务素质，采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式，提高了每个员工的岗位技能和综合素质。

2、开展工作作风整顿活动：根据公司会议精神，我站经过周密安排部署，组织学习，悬挂横幅1条、张贴标语2幅，提升我站的规范管理水平，在此过程中提升自身的价值。

三、安全管理

1、我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第一，第一就是要安全，加强员工安全培训。做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。熟知岗位十大禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到来之能战，战无必胜，把一切不安全隐患处理在萌芽之中。

2、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。

3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。

4、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理以及安全检查做到以防为主，防消结合，使安全工作达到预期目的。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。严格使用加油八步。在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念。在服务中做实事感动每一位顾客。俗话说有耕耘就有收获，为顾客提供帮助。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长。

五、抓站容站貌管理，做好员工思想工作

环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。

六、20xx年工作规划和工作安排

20xx年销售上我们重点抓好几个大客户。1.白磷岩电站2.道路修建工程3.客车和大货车，确保全年销售任务顺利完成。非油销售、滑油小包装我们做到早下手、早安排、早落实、抓住机遇，扩大宣传，保证完成任务。抓好站容站貌、环境卫生。安全是我们明年工作重重之重，教育员工学好用好消防知识。做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，让安全为企业增效保驾护航。

20xx年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，让我们展望未来，劈荆斩浪，扬帆远航，在公司正确领导下完成各项工作任务，为中石油中石化事业作出我们的贡献。

篇二：加油站站长工作总结

进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化

规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；

一、抓落实

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的铁杆合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外

营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。

因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。

这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。

这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的 服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长

补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二

是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理

一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养

成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第 一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，喊破嗓子，不如做出样子，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

篇三：20xx年加油站站长工作总结

我叫xx，现任油站站长工作，在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。

一.加强学习，注重思想和业务素质提高:

自从2008年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，二.尽职，尽责，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。

2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在2011年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。

三：团结、融洽和谐

和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。

四：自己对20xx年的工作计划和打算，1.我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。

2.要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。

3.督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。

五：另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说上下齐心，其力断金，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队！在此我深深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我一定要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家!

篇四：加油站站长工作总结

一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入20xx年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。高法有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识高法的朋友帮忙，在方方面面的努力下，高法已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向高法作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，高法对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。高法的车队队长对我说：我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记管理创造效益，细节决定成败的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立以站为家的凝聚机制，以站为校的学习机制和以站为荣的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油

集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

20xx年**加油站在坚持规范管理的同时，推行以人为本的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在春节、五一、十一等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理：

1.今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立安全第一思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到以防为主，防消结合。今年我站未发生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之处：

1.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

五.20xx年的工作思路：

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

20xx年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

20xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递**加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们**加油站全体员工不变的诺言

篇五：

公司聘请任泽清来许家棚站来做指导工作，给我们站带来了很多的新的思想和好的工作方法，使我们更加知道在工作中要怎么样做才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要让广大的员工转变思想观念，任泽清首先从思想上对员工进行培训使很多员工明白了自己为什么要好好工作和好好工作可以给自己带来什么样的好处。让员工明白了工作的意义是为了什么，而且有了努力工作的动力。在解决了员工的思想问题后，根据站上现在的情况首先帮助我们改变服务差的问题。给站上每位员工都配了地图，让每位员工在有来加油的顾客问路的情况下都可以帮助顾客指路。给我们站上发了学习的书，让我们学习别的企业的加油站好的服务经验告诉了我们很多的我们员工以前都没有听说过的东西，使大家开阔了眼界，更加提高了思想认识，知道了在工作中怎样把服务做的更细。

针对服务差的现状加大了加油十三步曲的规范力度，亲自培训我站的两位客服经理，通过他们来带动全体员工。达到了以点带面的作用，现在站上的员工已经慢慢的开始自觉的按照加油十三部曲来要求自己，现场的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，给顾客的感觉很专业，服务很细至了。并且任泽清还给我们站配了很多的洗衣票赠送给来加油的顾客，也使顾客对我们的服务又提高了一个认识。

加油站好的服务的最终目标是为了通过服务提高营销业绩为企业创造更大的价值。针对站上员工年纪小，没有营销经验任泽清给我们站上的员工进行了营销知识的培训。现在我们站上的营销业绩有了很大的提高，业绩的提高让员工的工作积极性也有了很大的提高。更重要的是员工的营销意识比以前提升了很多，能积极主动去开发新客户，在此过程中会受到一些委屈，但我们的员工心态很好，在任何时候总是以微笑的面孔迎送顾客。在维护好老客户的基础上，新客户增加了很多，客户在不断增加时，员工的沟通能力更有一个提升，营销经验也就丰富了很多。