客房服务知识问答题（9篇）
1.客房服务知识问答题 篇一
餐饮服务从业人员食品安全知识培训问答题
1、什么叫生熟分开？ 答：生熟分开有三方面：
①制售分开，即生、熟食品制售者应分工；
②器物分开，即盛装生、熟食品的工具、用具、容器应分开；
③存放分开，即生、熟食品不能混放，如生、熟食品不能存放在同一冰箱内。
2、什么叫交叉污染？
答：交叉污染是指食品、食品加工者、食品加工环境、工具、容器、设备、设施之间生物或化学的污染物相互转移的过程。
3、热力消毒的温度和时间是多少？
答：热力消毒也称物理消毒，包括煮沸、蒸汽、红外线消毒等。
煮沸、蒸汽消毒保持100℃，10分钟以上；
红外线消毒一般控制温度120℃以上，保持10分钟以上； 洗碗机消毒保持85℃，冲洗消毒40秒以上。
4、使用含氯消毒剂进行消毒，其有效氯的浓度及消毒时间是多少？消毒液使用多长时间后要进行更换？
答：有效氯的浓度为250mg/l(250PPM)，消毒时间是 5分钟以上；
消毒液一般每4小时更换一次。
5、正确的餐饮用具清洗、消毒与保洁顺序是？
答：化学消毒法：一 冲洗、二消毒、三过清、四保洁
物理消毒法：一 冲洗、二消毒、三保洁
6、贮存食品应做到哪四防？
答：防尘、防蝇、防鼠、防潮（防霉或防腐）
7、冰箱能否长期保存食品？为什么？
答：不能。因冰箱的低温，只能抑制细菌生长繁殖速度而不是杀灭细菌，贮存时间过长，细菌仍可缓慢繁殖而增多，从而引起食品腐败变质。
8、什么叫凉菜 “五专”？ 答：“五专”是指专人加工、专室制作、专用工具、专用冷藏、专用消毒设备。
9、从业人员健康检查的周期是多长？
答：一般情况下，从业人员每年进行一次健康检查，必要时进行临时健康检查。
10、患有什么疾病的食品从业人员应调离直接入口食品操作岗位？
答：患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病的人应予以调离。
11、伤口化脓者接触食品容易引起什么食物中毒？ 答：易引起金黄色葡萄球菌肠毒素食物中毒。
12、对食品生产经营人员的个人基本卫生要求有哪些？
答：①在食品生产经营过程中，食品生产经营人员应当经常保持个人卫生；
②除去一切可能混入食品或对食品产生污染的饰物（如：戒指、耳环、手表、手链、手镯、项链等）；
③ 不得留长指甲、不得涂指甲油；
④生产、销售食品时，必须将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽；
⑤销售直接入口食品时，应戴口罩，使用食品售货工具。
13、食用四季豆时为什么必须炒熟煮透？
答：食用没有充分加热、彻底熟透的四季豆就会引起食物中毒。中毒的病因可能与皂素、植物血球凝集素、胰蛋白酶抑制物有关。主要为胃肠炎症状，有恶心、呕吐、腹泻、腹痛、头痛等。所以加工食用四季豆必须炒熟煮透。
14、违反《食品安全法》应承担哪些法律责任？
答：根据情节轻重应承担行政处罚，损害赔偿和刑事处罚三种法律责任。
15、餐饮业经营者实施采购索证和进货验收制度的食品种类是什么？ 答：①食品（食用油及食品原料）；②食用农产品；③食品添加剂；④省级卫生行政部门依法规定的索证项目。
16、餐饮业经营者采购食品时应注意什么？
答：应到证照齐全的食品生产经营单位或市场采购，索取销售者或市场管理者出具的购物凭证并留存备查。（购物凭证：是指能够满足食品溯源所需要的有效凭证，包括发票、收据、供货清单等）。
17、食品污染按性质分为哪几类？
答： ①生物性污染
②化学性污染
18、食品经营人员在什么情况下必须洗手？
答： ①开始接触食品前
②上厕所之后
③处理被污染的原料、工具、设备后之后
④处理动物或废弃物后。
19、生产经营的食品可以添加药品吗？
答：生产经营的食品不得添加药品，但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质。
20、常见容易引起食物中毒的食品有：
答： ①发芽马铃薯 ②未煮熟的豆浆
③未炒熟的四季豆
④河豚鱼 等
21、餐饮单位可以使用食品添加剂亚硝酸盐吗？
答：不可以，餐饮单位已禁止采购、贮存、使用食品添加剂亚硝酸盐。
22、餐饮业对圈养、宰杀活的禽畜类动物有什么要求？
答：其要求是：加工经营场所内不得圈养、宰杀活的禽畜类动物。在加工经营场所外设立圈养、宰杀场所的，应距离加工经营场所25m以上。
23、如何对专间进行消毒？
答：专间每餐(或每次)使用前应进行空气和操作台的消毒。使用紫外线灯消毒的，应在无人工作时开启30分钟以，上并做好记录。
24、烹饪好的熟食品其存放时间有什么要求？ 答：烹饪好的熟食品在常温下存放时间不得超过2小时，否则应在高于60℃或低于10℃的条件下存放。
25、灭四害是指灭哪四害？
答： ①灭鼠
②灭蝇
③灭蚊
④灭蟑螂
2.客房服务知识问答题 篇二
2、二、政府公共关系的本质就是()
A、组织与公众的内部沟通B、政府组织和公众之间的双向沟通
C、政府机关和人民的沟通D、政府部门和社会的沟通
3、政府公共关系的首要目标是()。
A、促进公众的认知B、提高政府的知名度和美誉度
C、提高社会的效益D、促进民主
4、人类社会历史上最广泛最普及的民主是()。
A、资本主义民主B、无政府主义
C、社会主义民主D、封建主义民主
5、政府公共关系的宗旨是()。
A、办事公开B、吸引公众参政议政
C、全心全意为人民服务D、升官发财
上期答案
12期答案:
一、(1)讨论会(2)茶话会(3)冷餐会(4)酒会(5)家庭晚会(6)舞会
二、B三、C四、B五、C六B
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3.理财知识有奖问答 篇三
A．美国
B．英国
C．德国
D．法国
(2)金盛保险是中国第( )家中法合资的保险公司。
A．一
B．二
C．三
D．四
(3)金盛保险自( )年建立以来，连年高速，稳定增长，保持了健康良好的发展势头。
A．1999年
B．1996年
c．2001年
D．2002年
(4)金盛保险北京分公司于( )正式开业。
A．2005年8月8日
B．2005年6月6日
c．2005年3月3日
D．2005年11月8日
(5)金盛保险的( )产品于2006年荣获最受欢迎保险产品。
A．盛世顺心
B．盛世顺意
c．全方位
D．金生赢家
(6)金盛保险的五大价值观分别是：专业、创新、务实、团结、( )。
A．诚实
B．诚信
c．谨慎
D．守信
(7)( )是一款专为女性客户量身定做的集健康、分红、保障于一身的全面保障。
A．盛世佳人
B．直世顺心
c．盛世延年
D．金生平安
(8)金盛保险的“全方位”产品的缴费期不包括( )年。
A．5
B．8
C．15
D．20
(9)( )“盛世佳人”产品获得上海市妇联“妇女最喜爱产品”称号。
A．2000年
B．2001年
C．2002年
D．2003年
(10)金盛保险在人才战略方面实施的“中国代理人发展蓝图”的英文缩写为( )。
A．ABC
B．BAC
C．CAB
D．CBA
4.客房服务知识问答题 篇四
同时,导游员也要学会一些在雨中讲解景点的本领, 使游客在雨中也能得到美的享受。如果在露天旅游时, 遇雷雨天气, 应注意避雷。不要在大树下、空旷的田野里停留, 应迅速带领游客到屋里避雨。
12、旅游团里有客人走失 , 导游应如何处理?
（1）在游览点及其附近仔细寻找。如不影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具的话，可适当延长在该游览点的等候时间；
（2）向当地公安部门报告，请其协助查找；
（3）与此同时，将情况报告社部门经理，以协同查找；
（4）与饭店服务台联系，查询客人是否己自己回去；
（5）如影响搭乘火车、飞机或轮船等长途交通工具 , 则应留下全陪或领队继续寻找和等候 ,找到后就近乘出租车追上团队，地陪先把其他客人送住机场、车站或码头；
（6）丢失人员情况，应在团队离开后及时请计调部或有关部门通知下一站旅行社；
（7）回到社里后，地陪应将处理结果及时报告有关部门和领导并写出书面报告。
13、在送团赴火车站、飞机场或码头的路上，如遇交通堵塞，导游应怎样处理?
（1）视时间长短，是否允许等候 ；
（2）如短时间内不能通车，应设法绕道行驶，尽快赶往车站、机场或码头；
（3）在塞车处理中，应争取交警的支持；
（4）在可能的情况下，应将交通堵塞情况报告社领导，以请示办法。
14、在旅游旺季，如旅游团不能及时住进预订的饭店，旅游者有意见怎么办 ?
（1）先与领队联系，讲明实际困难，做好工作，请求领队协助工作；
（2）将住不进房的真实情况向全团客人耐心说明，求得谅解 ；
（3）适当调整节目安排，可先让客人游览并联系在其它饭店用餐，按饭店告知的时间带客人进店下榻；
（4）精心安排游览，认真导游讲解，以一流服务，稳定客人情绪，做好工作 ；
（5）请社领导出面做工作，如宴请或赠送纪念品，总之，要千方百计转化客人情绪。
15、旅游团内有些客人信奉伊斯兰教 , 导游应做哪些安排 ?
（1）通知所住饭店注意餐饮安排牛肉菜肴，不得上猪肉，也不得用猪油炒菜给客人吃；
（2）如条件允许，尽量将信教客人与不信教客人安排在不同的餐厅用餐；
（3）客人提出去清真寺做礼拜，要尊重客人要求并妥善予以安排；
（4）清真寺的主持称为阿訇；
（5）在导游时，注意导游用语，不要用犯忌的字词。
16、旅游中出现交通事故，全陪应怎样处理 ?
（1）首先抢救伤员尤其是重伤员；
（2）就地拦车送伤员去出事点附近的医院；
（3）如有些伤员伤势过重不能搬动,应请医生立即到现场抢救；
（4）争取当地交警的支持,保护好事故现场；
（5）迅速报告当地旅游局、旅行社领导,请他们到现场帮助处理事故；
（6）做好全团旅游者的安抚工作,并继续组织安排好参观游览活动；
（7）及时将事故情况及处理情况报告组团社和本杜领导；
（8）做好善后事宜，写出书面汇报。
17、游客之间有矛盾，导游员该怎么办
一旦发现游客之间有矛盾并发生争执, 导游员首先应该加以劝阻, 然后可以认真倾听双方的诉说, 根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。必要时采取一些措施, 比如，有目的地执行 “四不政策”, 即不安排他们同桌吃饭, 不组织他们同组旅游, 不让他们在旅游车上同座, 不安排他们同房住宿。
导游员在规劝时应遵循“中间立场”的原则，决不偏袒任何一方, 同时要注意本身的态度和方式方法，做到 “有理、有利、有节 ”, 分化和缓解游客之间的矛盾和争执。
18、地陪、全陪、领队之间有矛盾, 导游员该怎么办
地陪、全陪、领队之间产生矛盾最主要的原因是相互之间缺乏沟通与交流。为此，不管导游员此时担任何种角色，一旦发现同行之间产生矛盾和意见时, 首先自己要有一种 “心底无私天地宽”的姿态, 全力去弥补已经出现的裂痕。其次，地陪、全陪、领队之间要尊重对 王从 济宁(267286700)2009-9-9 15:35:47
方的权限范围, 维护对方的利益, 在此基础上要积极主动配合对方的工作, 建立真正的友情关系, 彼此尊重, 相互学习, 取长补短, 勇担重任, 加强沟通, 并严格按照旅游接待计划以及操作规范进行工作。同时还要经常检查自己的工作, 检讨自己的言行, 听取对方的意见和建议, 确实做到有事大家商量, 出现问题大家合力解决。
总之, 导游员要做到宽宏大量，严于律己, 宽于待人, 这比什么都重要。
19、旅游团中个别住双人间的旅游者，提出要求住单间时，导游应怎样处理 ?
（1）住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理;
（2）同屋旅游者因闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，导游应请领队调解或在内部调整；
（3）若调解、调配不成，饭店有空房可满足其要求，但导游须事先说明，房费由旅游者自理(一般是谁提出住单间谁付房费)。
20、游客提出修改或增加游览项目，导游员该怎么办
游客提出修改或增加游览项目时, 导游员要立即与地陪、全陪、领队协商游客的要求。若修改后的游览内容不增加旅行社的费用(包括景点门票)以及改变旅游车的运行线路和时间等，客观上也是可行的, 那导游员应尽量满足游客的要求。若修改后增加的游览内容涉及到增加旅行社的费用, 导游员则应向旅行社汇报, 对需要加收的费用事先要向游客交代清楚, 并按规定收取费用和开具发票。若游客的要求实在无法给予满足, 导游员也应向游客说明原因, 耐心解释。若游客提出超规格和超接待计划中的享受标准, 导游员则应向旅行社汇报, 得到明确指示后, 方可进行新的接待计划。
21、游客提出调换房间时，该如何处理?
处理步骤
（1）首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
（2）亦可请领队帮忙在旅游团内部进行整。
（3）若无法满足，应做好耐心的解释工作，向该夫妇致谦，想法从其它方面给予弥补。
22、游客对旅游安排不满要求途中退团, 导游员该怎么办？
游客要求途中退团, 不管是属哪种情况, 导游员首先要问清原因, 然后再作详细的分析(因为游客要求途中退团其理由是很多的)；若是游客对旅游接待服务质量有意见, 那导游员要加强这方面的工作, 并且督促各旅游接待部门提高服务质量, 共同提高服务水平;若是游客心里价位及期望值过高, 导游员也要耐心地说服并做好解释工作。另外, 导游员在讲解上要增加力度和深度, 在服务上做到热情周到, 尽量满足游客的需求。若游客坚持要在途中退团, 导游员要按以下规范操作:
(1)及时向旅行社汇报(并请示该退的费用问题等);
(2)办理游客离团手续;
(3)重新安排游客返程事宜, 并告之所需费用均为自理;
(4)告诉游客未享受的综合服务费不予退还;
(5)将减人的信息通知各有关旅游接待部门;
(6)继续做好其他游客的思想和服务工作。
另外, 有关费用的问题, 导游员原则上要按旅行社的要求办理。
23、漏接情况发生后, 导游员该怎么办
（1）应该诚恳地向游客赔礼道歉, 耐心地做好解释工作, 消除游客内心不满和误解。
（2）要认真做好各项服务工作和讲解介绍, 以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任, 把旅游缺陷和游客抱怨降低到最低限度。
（3）必要时可请示旅行社领导, 酌情给予游客一些物质补偿以及出面向游客表示歉意。
24、游客晚间想出去购物，导游员该怎么办
游客晚间想出去购物，作为导游员一般要给予满足和协助，必要时可陪同游客一起前往，并且当好游客的“参谋”，热情介绍和指导游客购物。若导游员有事一时走不开，但也要做好以下几项工作：
（1）提醒游客妥善保管好自己的钱包；
（2）带好饭店店徽，以防迷路；
（3）建议游客去定点商店或大型正宗的商场，并为其写好商店名称与地址；
（4）为游客安排好出租车；
（5）关照游客要尽早回宾馆；
（6）告诉游客返回宾馆后要和导游员取得联系，等等。
25、游客故意在导游员面前谈论西藏、台湾等归属的敏感问题时怎么办?
处理步骤
（1）积极地宣传我国政府的对外政策、对台方针和民族政策，友好地介绍我国的国情。
5.知识问答题答案 篇五
知识问答题
1、长庆油田公司2008年务虚会的召开，有什么现实意义？
答：此次会议以务实、客观、深刻的视角，交流讨论了公司近几年、尤其是2008年的各路工作情况，对近几年公司在大油田管理、大规模建设中取得的创新成果进行了阶段性总结，以科学、理性、辩证的方法，分析指出了我们在今后大发展中必须把握的重大问题，明确了今后几年工作的主要任务和目标。
2、油田公司2008年务虚会取得了什么成果？
答：这次大会全面总结了公司在“大油田管理，大规模建设”实践中，勘探开发、深化改革、管理创新等方面最新的理论探索和实践成果。充分回答了“长庆油田能否实现5000万吨”以及“长庆油田怎样实现5000万吨”等重大战略问题，达到了提高认识、统一思想、凝聚力量、加快发展的目的。
3、油田公司的管理理念和领导工作体制是什么？ 答：业绩导向、充分授权、过程控制、分级负责。
4、长庆油田是否具备了实现油气当量5000万吨的优势？有哪些？
答：长庆油田已经具备了实现5000万吨的五大优势，一是政策优势，二是资源优势，三是技术优势，四是队伍优势，五是企业文化优势。
5、长庆油田实现油气当量5000万吨具备的政策优势有哪些？
答：实践科学发展观和构建和谐社会的新形势，有利于企地合作，共同发展；国务院领导重视长庆油田的发展，长庆油田迎来了难得的发展机遇；集团公司党组支持长庆油田的发展，出台了一系列有利于发展的政策和措施。
6、长庆油田实现油气当量5000万吨具备的资源优势是什么？
答：鄂尔多斯盆地石油和天然气探明程度分别为30%和19.6%，有较大资源潜力。
7、长庆油田实现油气当量5000万吨具备的技术优势是什么？
答：通过38年的发展，长庆油田掌握了“三低”油气藏勘探开发的核心技术，拥有较强的科研攻关能力，能够适应低渗透油气藏勘探开发需要，有实现5000万吨的主要技术支撑。
8、长庆油田实现油气当量5000万吨具备的队伍优势是什么？
答：长庆油田有一支忠诚企业、甘于奉献、开拓创新的管理人员队伍；有一支敬业爱岗、攻坚克难、锐意创新的技术人员队伍；有一支吃苦耐劳、敢于拼搏、能打硬仗的员工队伍。
9、长庆油田实现油气当量5000万吨具备的企业文化优势是什么？
答：长庆油田38年来形成的以大庆精神、铁人精神为内涵的石油文化，以延安精神为核心的革命老区文化，以“一切行动听指挥”为特征的解放军文化，培养和造就了长庆人“能吃苦、讲奉献、守纪律、重执行”的价值观。
10、长庆油田实现5000万吨油气当量的路线图有哪几条？
答：一是勘探开发一体化能够有效解决储量快速增长的问题。二是苏里格气田和超低渗透油藏的规模开发能够解决“三低”油气田现实上产问题。三是标准化和市场化体系能够驾驭油田大规模建设的局面。四是管理创新和体制机制创新 能够适应大油田管理的需要。
11、长庆油田勘探开发一体化的具体内涵是什么？ 答：整体性评价，一体化管理，规模性建产。
12、如何解决“三低”油气田的现实上产问题？ 答：通过苏里格气田和超低渗透油藏的规模开发。
13、未来8年超低渗透和苏里格气田的建产目标是多少？
答：未来8年超低渗透建产能2000万吨，占新建油田产能3170万吨的63%；苏里格气田建产能326亿方，占新建天然气产能392亿方的83%。
14、如何来解决长庆油田大规模建设的问题？ 答：通过完善和推广标准化和市场化体系。
15、一年来，长庆油田实现了哪“两个安全”？
答：一年来，近800部钻机、500套试油（气）机组、250多支地面建设队伍、20多万人在油气生产建设主战场展开会战，超额完成了今年建设任务和各项指标，没有发生重特大安全事故和环境污染事件。在日资金流量两三个亿的情况下，没有发生经济违纪案件，没有发生领导干部党风廉政问题，实现了“两个安全”。
16、如何较好的解决长庆油田产量上得去、管得好的问题？ 答：通过持续的管理创新和体制机制创新。
17、当前两级领导干部需要深入思考和必须面对的重要问题是什么？
答：广大干部员工是否认同5000万吨目标，他们关心的核心问题是什么，如何使每一位员工在5000万吨上统一思想、达成共识，是当前两级领导干部需要深入思考和必须面对的重要问题。
18、两级领导当前的任务是什么？
答：两级领导要深刻领会会议精神，及时准确的传达公司决策和部署、宣传解释公司改革发展政策和措施。当前重点做好两个方面的宣传教育工作：
一是我们为什么要在实现5000万吨的同时，把用工总量控制在7万人以内。二是实现5000万吨对员工有什么好处。
19、长庆油田实现5000万吨的同时，为什么要把用工总量控制在7万人以内？ 答：这是在汲取了东部油田发展经验和历史教训的基础上所做出的正确选择，也是在现有经济社会条件和技术、管理环境下建设现代化油气田的必然选择。
20、长庆油田操作成本构成中最大的部分是什么？比例约占多少？ 答：长庆油田操作成本构成中最大的部分就是人工成本，约占30%。
21、当前严格控制人员增长，对我们有什么好处？
答：当前严格控制人员增长，会为我们今后留下更大的生存和发展空间。把人员控制住，长庆油田的日子就会越来越好，我们职工子女就有就业的空间，我们长庆未来20-30年的发展就会更富活力，科学发展、和谐发展才能成为可能。
22、长庆油田实现5000万吨对员工有什么好处？
答：一是能够保证职工收入的稳定增长；二是有解决职工子女就业问题的空间；三是有条件更好地配套建设生活基地；四是有能力改善一线生产生活条件；五是能够为员工个人发展搭建舞台。
23、油田公司在提高一线员工免费就餐方面做了哪些工作？
答：从2008年7月1日起，提高了职工误餐补助标准，工作单位不在油田生活基地的误餐补助标准，误餐补助由13元、10元统一提高为18元。
24、在改善一线员工工作、生活条件方面，油田公司做了哪些工作？ 答：一是改善一线员工生产生活条件，共计3.08亿元建设和改造前线生产倒班点53个，解决油区单井看护点100多个，井场值班室246间，一线生产场所环保厕所建设100个及部分道路、生产生活基地污水系统、供气系统改造等。二是投资2000万元安装净化水装置、修建水窖等，解决老油田一线员工生活饮水困难问题。三是下拨3000万元解决野外生产一线“员工之家”建设。
25、在解决子女就业和帮扶困难群体方面，油田公司做了哪些努力？ 答：一是解决油田职工子女就业1463人，为长庆油田历史上解决最多的一年。二是结合公司实际，正组织实施特困、困难家庭和油田大龄子女再就业帮扶。三是提高有偿解除劳动关系人员在基地服务类岗位再就业劳务报酬、再就业困难补助、劳动家属生活补贴标准。四是修订完善《长庆油田分公司困难职工帮扶管理办法》，理顺整合后公司困难员工生活帮扶、医疗帮扶、助学帮扶、就业帮扶及工作机制。
26、重组整合以来，公司在加强矿区建设、提高矿区服务质量方面做了哪些工作？
答：一是提高医疗卫生服务质量，完善服务体系，健全服务功能，使医疗卫生贴近社区、贴近一线、贴近群众。二是全面提升幼儿园管理水平和教育教学质量。三是矿区调整改造建设快速推进。四是进一步调整理顺了离退休及其他人员的管理。五是平安和谐矿区建设取得新成绩。
27、为加快矿区调整改造建设进度，公司做了哪些工作？ 答：编制了“2008-2010年长庆油田生活基地调整改造规划”，加快边远矿区回迁和棚户区改造，分区域、多渠道解决合同制员工住房问题。
28、油田平安和谐矿区建设取得了哪些新成绩？
答：成立了维护稳定及社会治安综合治理工作领导小组，启动小区居民综合信息网络建设，加快视频监控系统、门禁系统建设，并开展“警务进社区”活动，配备电瓶巡逻车，集中开展社会治安等专项治理。
29、公司2008年务虚会上对各级领导干部提出了哪些具体要求？
答：一是各级领导干部要进一步解放思想、实事求是、开拓创新，在大发展中发挥中坚作用。二是两级领导班子要明确目标、齐心协力，在大发展中建功立业。三是各级领导干部要率先垂范、公平正义、务实清廉，不断提高综合素质，增强执行力。
30、“三个重新认识”指的是什么？ 答：“三个重新认识”是长庆油田坚持“解放思想、实事求是”思想路线的成功创造，它的具体内容是：重新认识鄂尔多斯盆地、重新认识长庆低渗透、重新认识我们自己。
31、两级领导班子如何才能搞好班子团结工作？
答：搞好班子团结工作，首先要求党政“一把手”要有高度的政治素养和党性觉悟，要有宽广的胸怀，有容人容事的大气量，善于发现问题，主动化解矛盾，驾驭全局；善于集中班子成员的智慧，广开言路、集思广益；善于团结意见不同的同志一道工作，努力做到互信、互谅。也要求所有班子成员都要自我约束，从严要求，做到以事业和大局为重，班子成员要共同努力，共同维护团结。
32、当前加强领导班子建设的着力点是什么？
答：当前，要把加强领导班子建设的着力点放在加快融合、增强合力上。首先，要做到思想上融合。其次，要做到合理分工。第三，积极适应角色转换。
33、领导干部如何才能做到讲党性？
答：领导干部讲党性，最重要的就是要始终保持政治上的坚定性，做到对党的路线方针政策和集团公司党组重大决策的贯彻执行坚定不移；对油田公司重大决策和工作部署的贯彻执行坚定不移；对各项政策、制度的贯彻执行坚定不移。
34、领导干部如何才能做到重品行？
答：领导干部重品行，最重要的就是要带头修身立德，力戒浮躁，保持道德品行的纯洁性和先进性，保持健康向上的生活情趣和精神境界。
35、领导干部如何才能做到讲正义？
答：领导干部讲正义，最重要的是坚持发展导向和群众拥护导向。
36、领导干部如何才能做到作表率？
答：领导干部作表率，最重要的是以身作则，率先垂范。要加强学习，不断提高自身的综合素质，做学习的表率。要心无旁骛，脚踏实地，扑下身子抓工作，一心一意谋发展，做想事业、干事业的表率。要带头廉洁自律，筑牢思想道德防线，切实做到慎权、慎独、慎微、慎友，做到干干净净做事、清清白白做人，做廉洁自律的表率。
37、长庆发展愿景是什么？
答：发展大油田、建设大气田、创建美好家园。
38、务虚会上，对公司两级机关提出了哪些具体要求？
答：公司两级机关要进一步转变工作作风，适应大油田管理的需要，把这次务虚会的精神努力落到实处，付诸具体的工作岗位上。机关各个处室要完善工作制度，优化工作流程，适应“大油田管理，大规模建设”的需要。不要把部门的管理职责当做一种权力，要主动为基层排忧解难，要主动考虑基层可能面临的困难和问题，主动解决基层存在的具体困难和矛盾，39、集团公司党组对长庆油田的发展提出的具体要求有哪些？
答：集团公司党组明确要求长庆油田到2015年实现油气当量5000万吨，成为天然气管网中心枢纽和致密性油气田技术创新基地，成为我国重要的油气生产基地。
40、集团公司党组扩大会上，蒋洁敏总经理在听取长庆油田油气当量5000万吨规划方案汇报后提出了哪几个问题？结果怎样？
答：蒋洁敏总经理提出了五个方面的问题：一是资源是否落实；二是技术是否可靠；三是投资回报是否存在风险；四是建设条件是否具备；五是国际金融危机是否对长庆上产有影响。与会的各位领导和专家针对这些问题进行了深入论证，给予了充分肯定。最后，集团公司党组原则批准了长庆油田油气当量5000万吨规划方案。
41、公司务虚会上对各级党组织和广大党员领导干部提出了那些具体要求？ 答：各级党组织和广大党员领导干部，必须带领全体员工解放思想，实事求是，以开拓创新精神全力推动长庆大发展。
一是要进一步解放思想，全面落实科学发展观，筑牢实现长庆大发展的思想基础。二是要坚持实事求是，一切从实际出发，着力抓好推动长庆大发展的关键环节。三是要继承和发扬延安精神，着力提升各级领导班子和领导干部引领发展的能力。
42、长庆油田几十年加快发展的突出特点和重要经验是什么？ 答：解放思想、实事求是，艰苦创业、无私奉献。
43、集团公司领导干部会议上蒋洁敏总经理对长庆油田给予了怎样的评价？ 答：蒋洁敏总经理在集团公司延安领导干部会议上对长庆给予了高度评价：“地处陕甘宁革命老区的长庆油田，立足低渗透的地质条件，以解放思想为先导，取得一系列重大突破，明年油气当量将达到3000万吨，2015年上到5000万吨，是新时期艰苦奋斗、攻坚克难、为油奉献的榜样。”
44、长庆管理方针是什么？
答：标准化设计、模块化建设、数字化管理、市场化运作。
45、在解放思想、转变观念过程中，广大干部员工必须增强哪“四种”意识？ 答：一是要增强机遇意识，二是要增强创新意识，三是要增强市场意识，四是要增强人本意识。
46、如何理解长庆油田的市场化运作？
答：目前，长庆已与多家市场主体单位签订了长期战略合作协议，通过市场引入大量社会优势资源。但长庆的市场运作并不是把什么都市场化，而是在培养完善市场中逐步放手低端市场，通过竞争来降低生产成本。对事关长庆油田核心技术、关键领域的业务，如修井业务中的大修、特修等，在业务转型过程中就予以保留，充分体现了我们坚持实事求是、一切从实际出发的思路。
47、在抓好推动长庆大发展的过程中，必须突出抓好哪“五个”关键环节？ 答：一是把落实资源作为长庆大发展的基础。二是把科技创新作为长庆大发展的支撑。三是把人才培养作为长庆大发展的后盾。四是把体制机制创新作为长庆大发展的动力。五是把党组织建设、基层建设和企业文化建设作为长庆大发展的保障。
48、公司员工队伍培养、使用的方向是什么？
答：公司员工队伍培养、使用的方向是精干高效，通过班组配备专业化、组织结构扁平化、工作任务目标化等有效方法，做到在人员不增的情况下，劳动用工效率不断提高。
49、长庆油田现阶段的一个重要特征是什么？ 答：大油田管理和大规模建设。
50、公司务虚会上对加强基层党组织建设提出哪些具体要求？
6.导游知识问答题 篇六
（一）1.母系氏族公社阶段的文化代表有哪些？
答：黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化。
2.父系氏族公社阶段的文化代表有哪些？
答：山东大汶口文化，山东龙山文化，浙江良渚文化。
3.说出中国古代的朝代序列？
答：夏，商，周，秦，汉，三国，两晋，南北朝，隋，唐，五代十国，宋，元，明，清。
4“诸子百家”有哪些派别，代表人物是谁？
答：儒家的孔子·孟子·荀子，道家的老子·庄子，法家的商鞅·韩非子，墨家的墨子，兵家的孙武·孙膑，名家的惠施·公孙龙，阴阳家皱衍。
5.我国宋代的四大书院是什么？
答：河南嵩山的嵩阳书院，河南商丘的应天书院，湖南长沙的岳麓书院，江西庐山的白鹿洞书院。
6中国古代有哪些“圣人”？
答：文圣孔子，武圣关羽，诗圣杜甫，画圣吴道子，书圣王羲之，医圣张仲景，药圣孙思邈，茶圣陆羽，酒圣杜康。
7.什么是“天干”“地支”？
答：天干：甲，乙，丙，丁，戊，己，庚，辛，壬，癸；地支：子，丑，寅，卯，辰，巳，午，未，申，酉，戌，亥。
8.我国的八大方言是指什么？
答：即北方，吴，湘，赣，客家，闽北，闽南，粤方言。
9.请说出我国的十大名茶？
答：西湖龙井，洞庭碧螺春，黄山毛峰，庐山云雾，六安瓜片，君山银针，信阳毛尖，武夷岩茶，安溪铁观音，祁门红茶。
10.少数民族代表节日有哪些？
答：蒙古族的那达慕大会，壮族的歌节，苗族的芦笙节，傣族的泼水节，彝族的火把节，白族的三月街，黎族的三月三等。
11.五岳是指什么？
答：东岳泰山，西岳华山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。
12.请说出我国的五大淡水湖？
答：江西蟠阳湖，湖南洞庭湖，江苏太湖和洪泽湖，安徽巢湖。
13.黄山四绝是指什么？
答：奇松，怪石，云海，温泉。
14请说出长江三峡?
答：瞿塘峡，巫峡，西陵峡。
15.我国古代四大建筑群是那四处？
答：北京故宫，曲阜三孔，岱庙，承德避暑山庄。
16.我国三大古建筑殿宇是哪三处？
答：北京故宫太和殿，曲阜孔庙大成殿，岱庙天贶殿。
17.历史上称为“天下第一泉”的四大名泉是指什么？
答：江苏镇江中泠泉，江西庐山谷廉泉，北京玉泉，济南趵突泉。
18“花中二绝”是指什么？
答：牡丹和芍药。
19.“岁寒三友”是指什么？
答：松，竹，梅。
20.“花中四君子”是指什么？
答：梅，兰，竹，菊。
21.我国由于地域分异现象形成了那些各具一格的城市？
答：山城重庆，冰城哈尔滨，江城武汉，水城江苏，花城广州，春城昆明，泉城济南，温泉城福州，椰城海口，沙城敦煌，极光城漠河，林城伊春，瓜果城吐鲁番。
22.“晋祠三绝”是指什么？
答：宋彩塑侍女像，难老泉，周柏隋愧。
23.中国四大名亭是那四处？
答：浙江绍兴的兰亭，安徽滁州的酔翁亭，北京宣武区的陶然亭，湖南长沙的爱晚亭。
24.请说出中国四大园林？
答：北京颐和园，河北承德避暑山庄，江苏苏州拙政园，留园。
25.请说出苏州四大名园？
答：沧浪亭，狮子林，拙政园，留园。
26.太湖石的五大特点是什么？
答：皱，透，漏，瘦，丑。
27.江南三大奇石是什么？
答：上海豫园的玉玲珑，苏州留园的冠云峰，杭州竹素园的绉云峰，28请说出江南三大名楼？
答：湖北武汉黄鹤楼，湖南岳阳岳阳楼，江西南昌鹏王阁。
29.古代四灵是指什么？
答：龙，凤，麟，龟。
30请说出佛教四大名山？
答：四川峨眉山，浙江普陀山，安徽力华山，山西五台山。
31.请说出道教四大名山 ？
答：四川青城山，湖北武当山，山东崂山，江西龙虎山。
32请说出伊斯兰教三大节日？
答：开斋节，古尔邦节和圣纪节。
33.中国著名的四大石窟是那四处？
答：甘肃敦煌莫高窟，河南洛阳龙门石窟，甘肃天水麦积山石窟，山西大同云冈石窟。
34.我国八大菜系是指什么？
答：鲁，川，苏，浙，闽，粤，湘，徽八大菜系。
（二）35.浙江素被称为什么？
答：鱼米之乡，丝茶之府，文物之邦，旅游之地。
36.浙江的旅游宣传口号是什么？
答：“诗画江南，山水浙江”。
37.用一句话概括浙江的地形特点。
答：七山一水二分田。
38.浙江的国家历史文化名城有哪些？
答：杭州，宁波，绍兴，衢州，临海。
39.请说出浙江东南西北四条旅游线路的名称。
答：浙东风情之旅，浙西名山名水之旅，浙南奇山奇水之旅，浙北运河古踪之旅。
40.“浙江三雕”是指什么？
答：乐清黄杨木雕，东阳木雕，青田石雕。
41.被誉为“中国毛竹之乡”，“中国水蜜桃之乡”，“中国胡柚之乡”，“中国珍珠之乡”的各是什么地方？
答：分别是指安吉县，奉化县，常山县，诸暨市。
42.请说出江南三大赏梅胜地。
7.氧族元素知识问答 篇七
答:非金属单质分子一般是非极性分子, 但O3是极性分子.所以说非金属单质分子不一定是非极性分子.
二、单质硫与变价金属反应所得产物有什么规律?
答:单质硫与变价金属反应一般生成低价金属的硫化物, 如单质硫与铁和铜反应分别生成FeS和Cu2S.但单质硫与汞反应生成HgS, 而不是生成Hg2S.
三、同素异形体之间的转化一定属于化学变化吗?
答:同素异形体之间的转化一般属于化学变化, 如O2与O3之间的转化、白磷与红磷之间的转化、金刚石与石墨之间的转化等, 均有旧化学键断裂和新化学键形成, 均属于化学变化.但斜方硫与单斜硫之间的转化, S8的组成及硫原子间的化学键均没有发生变化 (只是S8分子大晶体里的排列方式不同) , 不属于化学变化, 而属于物理变化.所以说同素异形体之间的转化不一定属于化学变化.
四、二氧化硫的漂白原理是什么?
答:二氧化硫具有漂白性, 能漂白某些有色物质.其漂白原理与活性炭的吸附原理和次氯酸的氧化原理不同, 二氧化硫的漂白原理是它与水反应生成亚硫酸, 亚硫酸与具有发色团的有色物质结合 (实质是发生加成反应) 生成不稳定的无色物质, 二氧化硫的漂白作用实质上是亚硫酸的漂白作用.应当注意, 干燥的二氧化硫不能使干燥的品红试纸褪色, 二氧化硫并不能漂白所有的有色物质 (有的有色物质没有发色团) .并且, 二氧化硫的漂白作用是可逆的.如二氧化硫使品红溶液褪色后再加热, 溶液又恢复为红色.
五、二氧化硫能使紫色石蕊试液褪色吗?
答:二氧化硫溶于水后生成了亚硫酸, 亚硫酸能使紫色石蕊试液变红色.二氧化硫虽然具有漂白性, 但不能漂白酸碱指示剂.所以, 二氧化硫能使紫色石蕊试液变红色, 而不能使其褪色.正因如此, 将二氧化硫通入滴有酚酞的碱溶液中, 红色褪去, 也不是二氧化硫的漂白作用所致, 而是二氧化硫 (实质是亚硫酸) 与溶液中的碱反应, 使溶液变无色.
六、能用浓硫酸干燥二氧化硫气体吗?
答:尽管浓H2SO4具有强氧化性, SO2具有还原性, 但浓H2SO4分子中的硫元素为+6价, SO2分子中硫元素为+4价, 硫元素的+6价与+4价之间没有中间价态, 则浓H2SO2与SO2不反应 (浓H2SO4的还原产物一般为SO2) .所以能用浓硫酸干燥二氧化硫气体.
七、二氧化硫能与氢硫酸反应吗?
答:尽管二氧化硫是一种酸性氧化物, 氢硫酸是一种酸, 酸性氧化物与酸一般不反应.但SO2具有氧化性, H2S具有还原性, 所以二氧化硫与氢硫酸 (或H2S气体) 能够发生氧化还原反应.
SO2+2H2S=3S+2H2O
八、SO2和Cl2都有漂白性, 若将它们同时漂白某一湿润的有色物质时, 漂白作用会增强吗?
答:因为SO2具有还原性, Cl2具有氧化性, 当二者混合时会发生氧化还原反应:SO2+Cl2+2H2O=H2SO4+2HCl;而生成的H2SO4和HCl都不具有漂白性, 所以将它们同时漂白某一湿润的有色物质时, 漂白作用将减弱.当
n (SO2) ∶n (Cl2) =1∶1时, 漂白作用可能完全消失.
九、将SO2通入Ba (NO3) 2溶液中会产生沉淀吗?
答:将SO2通入Ba (NO3) 2溶液中, 首先SO2与水反应生成H2SO3使溶液呈酸性, 在H+存在下, NO-3将H2SO3氧化为H2SO4;然后, H2SO4与Ba (NO3) 2反应生成BaSO4白色沉淀.其离子方程式为:3Ba2++2NO-3+2H2O+3SO23BaSO4↓+2NO+4H+.所以将SO2通入Ba (NO3) 2溶液中会产生沉淀.
十、如何书写SO2与Na2O2反应的化学方程式?
答:有的同学由CO2与Na2O2反应的化学方程式2CO2+2Na2O2=2Na2CO3+O2, 类推SO2与Na2O2反应的化学方程式为2SO2+2Na2O2=2Na2SO3+O2, 这是错误的.因为Na2O2具有强氧化性, 能把+4价的硫氧化为+6价的硫, 故SO2与Na2O2反应的化学方程式为SO2+Na2O2=Na2SO4.
十一、浓硫酸的吸水性与脱水性有什么区别?
答:浓硫酸的吸水性是指浓硫酸中的硫酸分子吸收游离态的水 (跟水分子结合) , 生成一系列的硫酸水合物H2SO4·nH2O (n=1, 2, 3, 4) .在实验室用浓硫酸作干燥剂就是利用浓硫酸的吸水性.而浓硫酸的脱水性是指浓硫酸将有机物分子中的氢、氧元素按照水分子的组成脱去.如浓硫酸使纸屑、棉花、蔗糖等炭化, 就是浓硫酸表现出脱水性的结果.
十二、如何稀释浓硫酸?
答:由于浓硫酸有强烈的腐蚀性, 且浓硫酸溶于水时又放出大量的热, 易使水沸腾而引起浓硫酸飞溅到皮肤或衣服上导致严重的后果.所以, 在稀释浓硫酸时, 一定要把浓硫酸沿着器壁慢慢地注入水里, 并用玻璃棒不断搅拌, 使产生的热量迅速地扩散.切忌将水倒进浓硫酸里.
十三、浓硫酸的氧化性与稀硫酸的氧化性有何区别?
答:浓硫酸的氧化性是指硫酸分子中+6价的硫所表现的氧化性, 浓硫酸的还原产物一般为SO2.而稀硫酸的氧化性是指硫酸分子电离出的H+所表现的氧化性, 稀硫酸的还原产物一般为H2.
十四、酸的氧化性与氧化性酸有何区别?
答:酸的氧化性是指酸电离出的H+具有得到电子的性质.因任何酸均可不同程度的电离出H+, 它遇到活泼金属 (如Mg、Al、Zn、Fe等) 时, 便可获得电子生成H2.从这一点看, 所有酸均具有氧化性.如反应Zn+H2SO4 (稀) =ZnSO4+H2↑说明稀硫酸具有氧化性.而氧化性酸是指酸根中的成酸元素 (一般是含氧酸根中的高价态的中心元素) 容易获得电子的酸.如浓H2SO4和HNO3分子中的
十五、浓硫酸与氢硫酸能够发生反应吗?
答:两种酸之间一般不发生化学反应, 但浓硫酸具有强氧化性, 氢硫酸具有强还原性, 所以浓硫酸与氢硫酸 (或H2S气体) 在常温下即可发生氧化还原反应:H2SO4 (浓) +H2S=S↓+SO2↑+2H2O.因此, 虽然两种酸不能发生复分解反应, 但具有氧化性的酸和具有还原性的酸则可发生氧化还原反应.
十六、弱酸一定不能制强酸吗?
答:根据复分解反应的规律, 一般是强酸制弱酸.但反应CuSO4+H2S=CuS↓+H2SO4却能够发生 (由弱酸制强酸) , 这是因为生成的CuS不溶于水也不溶于稀硫酸;而反应X2+SO2+2H2O=H2SO4+2HX (X=Cl、Br、I) 能够发生 (由弱酸制强酸) 是因为发生了氧化还原反应.所以弱酸不一定不能制强酸.
8.奥运知识问答 篇八
52、中国是何时加入亚奥理事会的?
中华全国体育总会自1973年成为亚奥理事会正式成员，1982年亚奥理事会接纳中国台北奥委会为其成员。
53、中国奥委会现任主席是谁?
中国奥委会现任主席是袁伟民。
54、中国采访奥运会的第一个记者是谁?
在1936年柏林第11届奥运会上，中国官方通讯社派遣的第一个采访奥运会的记者是冯有真。
55、新中国成正后何时首次参加奥运会?1952年芬兰赫尔辛基第十五届奥运会，新中国首次派出了一个40人的体育代表团。
56、哪届奥运会被称为跨越两洲的大赛?
1956年第十六届墨尔本奥运会被称为跨越两洲的比赛。由于澳大利亚的法律规定，牲口入境必须隔离检疫6个月，致使马术比赛无法进行，最后只得将马术比赛放在瑞典的斯德哥尔摩进行。
57、规模最大的奥运会是哪一届?
规模最大的奥运会是1988年在汉城举办的第二十四届奥运会。这是第二次在亚洲举办的奥运会。来自160个国家和地区的9581名运动员相聚在一起，这是东西体育强国相隔12年后的再重逢。这届奥运会共设23个比赛大项，237个单项，共同争夺234枚金牌。其中包括新增设的乒乓球和网球两个运动项目。因此，无论从人数看，还是从比赛项目看，这届奥运会都是迄今为止规模最大的一发。
58、规模最小的奥运会是哪一届?
规模最小的奥运会是1904年7月1日到10月29日在美国圣路易城举行的第三届奥运会。参加比赛的只有来自12个国家的625名运动员，其中女运动员8名。而东道主美国队就占了533人。这是因为前往圣路易城的交通不便，旅费昂贵，因此，法国及其他几个欧洲国家都没有派人参加。即便是派队参加的英国、澳大利亚、德国、瑞士、匈牙利、希腊等几国，也只派了几名代表，加在一起只有39名运动员。由于上述原因，导致了一些项目如拳击、自由式摔跤、射箭、水球等，成为美国选手内部之间的竞争。这次奥运会是参赛国家和参赛人数最少的一次。
59、第一位黑人奥运会冠军是谁?
在第四届奥运会上夺得4×400米接力冠军的美国宾夕法尼亚大学学生约翰·泰勒。
60、现代奥运套的第一个冠军是谁?
现代奥运会的第一个冠军是美国男子田径运动员詹姆斯·康诺利。他在1896年举办的第一届现代奥运会的三级跳远比赛项目中，以13.71米的成绩夺得第一名，摘取了这届奥运会也是现代奥运会的第一块金牌。
61、在历届夏季奥运会上获金牌最多的是哪个国家?
在历届夏季奥运会上获金牌最多的国家是美国，至今共获得741枚。美国队除了在1980年莫斯科奥运会缺席外，其余各届奥运会均派队参加。而且在奖牌榜上11次高居榜首，7次第二，两次屈居苏联及东德之下获得第三名。
62、历届夏季奥运会上获金牌最多的运动员是谁?历届夏季奥运会上获金牌最多的运动员有3名。各自获得9枚金牌，他们分别是：1、美国男子游泳运动员马克·施皮茨。他在1968年墨西哥城举办的第十九届夏季奥运会上获得2块游泳比赛金牌；在1972年举办的奥运会上，他被批准参加4个单项比赛和3个接力比赛项目，并在比赛中奇迹般地夺取了这7个项目的7枚金牌，创造了一次比赛夺得金牌数量最多的奥运会纪录，同时也是历届夏季奥运会上获得金牌最多的运动员之一。2、原苏联女子体操运动员拉里莎·拉蒂尼娜。她曾经为原苏联获得1960年奥运会女子体操团体冠军，立下了汗马功劳，同时获得这届奥运会个人全能、自由体操两项冠军。在1964年东京举办的第十八届奥运会上，拉蒂尼娜是最引人注目的女子体操选手。她曾在1956年-1964年连续3届奥运会上获得金牌9枚。3、芬兰男子田径运动员帕沃·鲁米。他在1920年举办的第七届奥运会上大出风头，获得了10000米冠军和5000米亚军；在1924年举办的第八届奥运会上，鲁米一举夺得1500米、3000米(团体)、5000米、10000米4枚金牌。值得一提的是，在1500米赛和5000米赛之间只有1 5小时的休息时间。这一方面说明了鲁米的实力，另一方面也表现了他超乎寻常的毅力。这成了比赛场上的奇迹，他也被赞誉为“长跑之王”。在1920年-1928年这3届奥运会上，他共获得9枚金牌。
63、谁创造了奥运会帆船史的成绩之最?
丹麦选手保罗·埃弗斯隆创造了帆船史的成绩之最。他在1948年、1952年、1956年、1960年这4届奥运会上连续获得帆船“芬兰人”型赛的4枚金牌，这是奥运史上4届蝉联该项冠军的第一人。
64、谁创造了奥运会田径史的成绩之最?
美国男子田径运动员阿尔弗雷德·厄特创造了田径史上的成绩之最。他在1956、1960、1964、1968年这4届奥运会的铁饼比赛项目中，连续获得该项目的4枚金牌，成绩分别为56.36米、59.18米、61米、64.78米，均打破奥运会纪录。他是奥运史上在这一项目中获四连冠的惟一选手，也是奥运史上继丹麦帆船运动员保罗·埃弗斯隆之后取得如此成就的第二人。
65、在奥运会的金牌得主中，年龄最小的选手是谁?
在1936年柏林举办的第11届奥运会上。美国女子跳水运动员玛乔里·杰斯特琳获得女子跳板跳水金牌。她生于1922年11月18日，获得冠军时年仅13岁，是奥运史上最年轻的冠军。不过在1900年巴黎奥运会上的双人有舵手比赛中，荷兰队在预赛后感到舵手黑·布罗史曼的身体过重，有碍船速，因此在决赛时请了一个法国男孩充当舵手。此次比赛，荷兰队获得了冠军。他们夺得金牌后。只记得那个男孩的年龄大约只有7岁，却忘记了他的名字。否则，最年轻的奥运金牌得主杰斯特琳的名字将被这个法国小男孩取代。
66、奥运会金牌得主中，年龄最大的选手是谁?参加奥运会年纪最大的运动员是瑞典男子射击选手奥斯长尔·斯万。在1908、1912、1920年这3届奥运会的“跑鹿”射击个人赛中，他共获得3枚金牌。1912年他获奖牌时已65岁，1920年参赛时他已73岁，在这届奥运会上他获得了射击赛的一枚铜牌。
67、在奥运会的金牌得主中，身材最高的女选手是谁?
在奥运会的金牌得者中，身材最高的女选手是原苏联女子篮球运动员伊乌利亚娜·谢苗诺娃。她是世界著名的中锋，原苏联女子篮球队的主力队员，身高2.10米。原苏联女队曾在1976年、1980年两届奥运会上蝉联女篮冠军。
(未完待续……)
脸谱艺术芳华纸袋一
乔丹本着专为中国消费者量身打造的理念，精心研发、设计自9炫彩生活系列之0
乔丹“脸谱系列”，设计灵感源自中国传统名剧——京剧的脸谱艺术。京剧是中国戏曲文化的集中表现，京剧脸谱更是中国戏曲脸谱艺术的代表。脸谱艺术作为京剧演员面部化妆的一种特殊谱式图案，它以精巧的构图、绚丽的色彩、细腻的线条、勾揉抹的手法创造出众多性格鲜明又神态各异的艺术形象，具有“寓褒贬，别善恶”的艺术功能，使观众能目视外表，窥其心胸。因而，脸谱也被誉为角色“心灵的画面”。
9.礼仪知识问答题 篇九
2、礼宾工作的三原则是什么？礼宾工作中有三条原则:平衡原则、对等原则和惯例原则。
3、礼仪有哪些种类 ？ 第一类是日常生活礼仪:包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪；第二类是节俗节庆礼仪:包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪；第三类是商务礼仪:包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等；第四类是其他礼仪：包括公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。
4、会见时怎样安排座位？ 会见通常安排在会客室或办公室。有时宾主各坐一边，有时穿插坐在一起。客人坐在主人的右边，译员、记录员安排在主人和主宾的后面。其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。
5、会见中应注意哪几个问题？ ① 陪同会见人员不宜过多。②时间不宜过长。礼节性会见，只是说些欢迎、祝愿的话，或简要地介绍本地或本部门的情况，一般不超过半小时；事务性会见可能要就某一问题交换意见，但一般也不宜超过一个半小时。③注意会见时的礼节、礼貌。客人到达时，主人在门口迎候。客人抵达后，主动握手，相互寒暄后共同入座。会见结束时，主人应送至车前或门口握手告别，目送客人离去。④会见时招待要备饮料、茶水等。⑤如有合影，事先排好合影图，人员多时应准备架子，合影一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右首为上，主客双方间隔排列。如：（第一排）9 7 5 3 1主人2 4 6 8 10
6、怎样安排会谈的座位？ 双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子。宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门，主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家则让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其它人员按礼宾顺序左右排列。如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。多边会谈，座位可摆成圆形、方形等。小范围的会谈，也有不用长桌、只设沙发的，双方座位按会见座位安排。
7、安排会谈应注意哪几个事项？ ①会谈场所应安排足够的座位。根据需要可安装扩音器。会谈桌上应放置中外文座位卡。②准确掌握会谈时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要安排。③根据对等原则，主谈人的身份一般应与来宾一方主谈人的身份相当。④如果会谈的时间较长，除备茶水（矿泉水）外，可适当上咖啡或红茶和小点心等。
⑤其它礼节礼貌方面的问题，可参照会见的要求掌握。
8、会议的一般程序是什么？ 会议大体按照“议题—议论—决议”程序进行，包括：会议开始，介绍会议议题及筹备情况，大会报告和讨论，表决通过事项，宣布散会。没有议决任务的会议则按照“宣布开会—报告发言—总结散会”进行，其中报告发言根据会议内容和目的不同而做不同的安排。
9、参加各种会议、活动时，怎样配合记者摄像？ ①调整坐立姿势；②整理服饰；③不吸烟； ④不做与会议、活动无关的其他事情。
10、会议主席台座次如何安排？ 根据中办掌握的原则：领导面向会场时，左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
11、制定外事接待方案的依据是什么？ 制定接待方案的依据一般有两种：一是对本部门、本单位邀请的团组或个人，主要根据邀请目的和外宾的国别、身份、地位、要求等，结合我方的实际情况，制定接待方案。二是对上级有关部门指派或有关部门及其对口单位委托接待的团组或个人，应根据上级或者有关部门的安排、部署和要求，结合地方的实际情况，制定出周密、完善、可行的计划。
12、外事接待方案的基本内容有哪些？ ①来访者的基本情况。应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针。②礼仪活动安排部分。应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参观等活动的具体情况及要求。要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等。③生活安排部分要写明客人下榻的宾馆，日常伙食标准，乘坐什么车辆等。
④接待方案中还要明确接待费用由谁负担。如需安排新闻报道，也应在方案中写明。⑤安全保卫工作。
13、制定外事接待方案应注意哪些问题？ ①必须弄清外宾人数、国籍、性别、饮食习俗以及代表团成员的个别要求等情况。②方案一经批准，要认真落实，各项工作都应有专人负责安排。③对接待过程中某些具体情况的变化，事前应有充分的考虑和准备。④外事接待方案属保密文件(视外宾情况和身份而划定密级)，不应向无关人员泄露。
14、接待外商的准备工作有哪些？ ① 是负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。
②是将洽谈的项目或技术资料、图纸事先译成中文，供有关人员事先消化并全面掌握。③是外商或外国经济专家来华或回国时，应安排职位相同的人迎送，并协助办理有关手续。抵达后应由负责人出面接见。来、去时，由接待单位负责宴请。④是在安排好外商的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。⑤是涉外交往中，不要主动赠送礼品。外国经济专家在华期间结婚、过节、生日等，经组织批准可以个人或集体的名义赠送适当的纪念品。
⑥是有关人员应虚心向外国经济专家学习有关理论知识和管理经验，学习、消化有关技术、资料。⑦是涉外人员应不断学习有关文件、规定，增强政治责任感，提高接待工作水平。
15、安排迎送注意哪些事项？ ①准确掌握来宾抵达时间，迎送人员应在飞机(火车）抵达前到场。送行时则应在客人在办理安检手续或登车前抵达。②来访者抵达后，要将前来迎接人员介绍给外宾。迎送负责人可按迎接人员的身份依次介绍，也可由迎接人员中身份最高的人介绍。③乘车，一般应由主人陪同。应请客人坐在主人右侧，译员坐在司机旁边，如来访人数较多，又都乘小车，应事先安排好车序并做出乘车安排，以免发生混乱。乘车座次安排：小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在 临窗的位置。④如需献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花和其它黄色的花朵。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。
16、迎送工作中的具体事务有哪些？ ①迎送身份高的客人，应事先在机场（车站）安排贵宾休息室，准备饮料。②安排汽车，预订住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。如果做不到，可印好住房、乘车表或填好卡片，在客人抵达时发给客人。③指派专人协助办理机、车票和行李提取、托运手续事宜。④客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍事休息，起码给对方留下更衣时间。
17、在参观、迎送站时怎样引导外宾？ 在参观、迎送站时，负有引导任务 的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。到门口时，应走在前面打开门、拉紧，提供方便，让客人先通过。通过旋转门时，工作人员在最后。通过较窄的楼梯或自动扶梯，上行时，引导者在后，下行时在前，并注意客人脚下，一旦踏空，可给予帮助。
18、在乘电梯时怎样引导外宾？，在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
19、涉外谈判人员应注意哪些事项？ 一是应具备坚定的政治立场，严格遵守组织纪律，执行请示报告制度，保守国家机密，维护国家利益。二是每次谈判前都应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他谈判人员在谈判中非经我方主谈人同意，不得随便发言或向对方提意见。有意见可书面提交主谈人。若几个单位参加同一谈判，应事先统一意见。在谈判中的不同意见可会后研讨，必要时可休会,不得当场争论；谈判中要维持主谈人的意见。三是谈判前应充分准备所谈的问题，可制定不同方案，避免造成失误。如果外商是熟人，不必介绍，仅上前握手问候,如果外商是初次晤面且又互不相识，接待人员应主动上前询问并做自我介绍；如果迎接的是大批客人，则需事前准备标牌或小旗，让客人在远处就能看到并主动前来接洽。
20、怎样安排签字等仪式 ？ 安排签字仪式，首先应做好文本的准备工作。同时准备好签字用的文具、国旗等物品。与对方商定签字人及助签人员。但双方签字人的身份应大体相当，同时双方出席签字仪式的人数最好也大体相等。双方参加人员进入签字厅，签字人员入座（签字双方主人在左边，客人在主人的右边。）时，其他人员分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后。双方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。在各自保存的文本上签字后，由助签人互相传递文本，在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。有时签字后，备有香槟酒，共同举杯庆贺。
21、外商住所、办公室的礼仪是什么？ 到外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入；若房门开着,也应礼貌地问一声“我可以进来吗”,待外宾回答“请进”时再进入房间。无人或未经允许，不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约见对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。经主人允许或邀请可进入室内，即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话；若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。室内谈话若时间较短，不必坐下，事毕不宜逗留，若谈话时间较长，可在主人邀请后入座。事先未有约定的，谈话时间不宜过长。应邀到外商家中拜访、作客，应按主人提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。拜访的时间一般在上午十时或下午四时左右。若因故迟到，应致歉意。对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下；准备的饮料，尽可能喝掉。无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院，在主人的带领下参观其住宅，即使最熟悉的朋友也不要去触动除书籍、花草以外的室内摆设或个人用品。对主人家的人都应问候，对主人家的猫狗不应表示害怕或讨厌，更不要去踢它或打它。离开时，应有礼貌地向主人表示感谢。
22、商业性拜访应注意哪些事项？ ①是务必准时；②是等待期间，不要向秘书或者接待人员提出任何要求；③是如果等待的时间很长，不要把气发在秘书或接待人员身上；如果在谈话时有电话进来，问问对方需不需要私下接电话；④是无论这次会面是否达成你的任务，都应该谢谢对方的接见。
23、常见的宴请形式有几种？ 有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。
24、宴会有几种形式？ 宴会有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分。按举行的时间，又有早宴、午宴、晚宴之分。
25、招待会有几种形式？ 招待会是指各种不备正餐的较为灵活的宴请形式，仅备有食品、酒水饮料，通常都不排席位，可以自由活动。常见的有冷餐会和酒会两种形式。
26、宴请一般程序是怎样的？ 主人一般在门口迎接客人。官方活动，除男女主人外，还有少数官员陪同主人排列成行迎接宾客，通常称为迎宾线。客人到达，主人与客人握手寒暄，由主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会开始。如系大规模宴会，可请主桌以外的客人先入座，贵宾席最后入座。关于正式讲话，一般习惯在热菜之后甜食之前由主人讲话，接着客人讲，也可一入席双方即讲话。冷餐会和酒会讲话时间较灵活。吃完水果，主人与主宾起立，宴会即告结束。客人告辞时，主人应送至门口。
27、宴请现场需要做哪些工作？ 工作人员应提前到现场检查准备工作。如宴会，事先将座位卡及菜单摆上。座位卡置于酒杯前或平摆于餐具上方，勿置于餐盘内。菜单一般放在餐具右侧。如果有讲话，要落实讲稿。通常双方事先交换讲话稿，举办宴会的一方先提供。双方讲话由何人翻译，也应事先谈妥。
28、宴请中怎样做好服务工作？ ①服饰整洁，熨平，头发梳理平整，指甲修剪清洁。②讲礼貌，待人和气谦逊，面带笑容。③熟悉宴请礼节，熟悉菜单，掌握上菜速度。上菜一般从主人右侧的客人开始。上菜时，左手托盘，右手端菜，从客人左边上。倒酒则应右手持瓶，从客人右边倒。④客人吃完，应从右侧撤换餐具，但撤前一定要注意客人是否吃完(西餐刀叉已合拢并列表示吃完，八字或交叉摆开，则表示尚未吃完)。⑤工作时不吃东西，不抽烟，不饮酒，不吃葱蒜。在一旁侍立时，姿势要端正，更不可互相聊天、谈笑。正式宴请，主人或客人发表讲话时，应立即肃静。⑥在宴会厅内走动，脚步要轻快，动作要敏捷，要轻拿轻放。
29、宴会怎样安排席位？（见《接待和交往中的礼仪知识》11—12页）正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其它人只排桌次或自由入座。要在请柬上注明桌次，现场还要有人引导，以免混乱。国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。同一桌上，席位高低以主人的座位远近而定。如果夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐男主人右上方，主宾夫人坐女主人右上方。两桌以上的宴会，其它各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向，也可以面对主桌。遇特殊情况，可灵活处理。如遇主宾身份高于主人，为表示尊重，可以把主宾摆在主人的位置上，而主人则坐在主宾位置上，第 二主人坐在主宾的左侧。但也可以按常规安排。如果本国出席人员中有身份高于主人者，比如厅长请客，省长或副省长出席，可以由身份高者坐主位，主人坐身份高者左侧（见下图）。主宾携夫人，而主人的夫人又不 出席的，通常可以请其它身份相 客人 厅长 省长当的女同志作第二主人。如无适当身份的妇女出席，也可以把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。席位排妥后着手写座位卡。我方举行的宴会，中文写在上面，外文写在下面。卡片用钢笔或毛笔书写。便宴、家宴一般不放座位卡，但主人对客人的座位也要有大致安排。30、参加宴请应注意哪些方面？
包括掌握出席时间、入座、进餐、饮酒、吃水果、冷餐会和酒会取菜、餐具的使用等。
31、参加宴请怎样掌握出席时间？ 作为主方人员，应按宴请的时间提前到场，迎接客人。如为客方，则应根据活动的性质和当地的习惯掌握。身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达。宴会结束时，应待主宾退席后再陆续告辞。出席酒会，可于请柬上注明的时间内到达。确实有事需提前退席，应向主人说明后悄悄离去。也可事先打招呼，届时离席。
32、参加宴请怎样入座？ 应邀出席宴请活动，应听从主人安排。进入宴会厅之前，了解自己的桌次和座位，入座时注意桌上坐位卡是否写着自己的名字，不要随意乱座，如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们先坐下。
33、参加宴请怎样进餐？ 入座后，主人招呼，即开始进餐。进餐时应讲究文明，取菜时不要盛得过多。如遇本人不能吃或不爱吃的菜肴，不要拒绝，可取少量放在盘内。吃东西要文雅，要细嚼慢咽。吃东西、喝汤时不要呼噜出声；如汤、菜太热，切勿用嘴吹。嘴里的鱼刺、骨头，用餐巾掩嘴，用手或筷子取出，放在菜盘内。吃剩的菜、用过的餐具、牙签等都应放在盘内，勿置桌上。嘴内有食物时，一般不讲话。剔牙时，用手或餐巾遮口。
34、参加宴请怎样饮酒？ 在宴会上相互敬酒表示友好，活跃气氛，但切忌饮酒过量，一般控制在本人酒量的三分之一以内。对客人可以敬酒，但不要劝酒、逼酒、酗酒。
35、参加宴请怎样吃水果？ 吃梨、苹果，不要整个拿着咬，应先用水果刀切成四或六瓣，再用刀去皮、核，然后用手拿着吃。削皮时刀口朝内，从外往里削。香蕉可剥皮后切成小块吃。桔子、荔枝、龙眼等则可剥了皮吃。其余如西瓜、菠萝等，通常都去皮切成块，吃时可用水果刀切成小块用叉取食。
36、参加宴请，在冷餐会、酒会上怎样取菜？ 如招待员上菜，不要跑着去取，待送至本人面前再拿。周围的人未拿到第一份时，自己不要急于去取第二份。如摆设了餐台，取完即离开，以便让别人取菜。
37、参加宴请怎样使用餐具？ 通常请外国人吃中餐时，以中餐西吃为多，既摆筷子，又设刀叉。刀叉的使用是右手持刀，左手持叉，将食物切成小块，然后用叉送入口内。吃西餐时，按刀叉顺序由外往里取用。每道菜吃完后，将刀叉合拢并排放在盘内，以示吃完。如未吃完，则摆成八字或交叉摆放，刀口应向内。切菜时，注意不要用力过猛撞击盘子而发出声音；除喝汤外，不用匙进食。
38、使用筷子忌讳什么？ 一忌敲筷；二忌掷筷；三忌叉筷；四忌插筷；五忌挥筷；六忌舞筷。
39、餐巾的正确使用法有哪些？ ①是餐巾要放在腿上。从餐桌上拿起餐巾，先对折，再将褶线朝向自己，摊在腿上。不能把餐巾抖开，如围兜般围在身上，或塞在领口，或把餐巾一角塞进扣眼或腰带里。假如衣服的质地较滑，餐巾容易滑落，可以较不醒目的方法，将餐巾一角塞进腰带里，或左右两端塞在大腿下。②是餐巾主要是用来擦拭嘴巴,同时也是为了预防调味汁滴落，弄脏衣物。③是餐巾用毕无须折叠整齐。用餐完毕要站起来，首先将腿上的餐巾拿起，随意叠好(但不能随便搓成一团)，再把餐巾放在餐桌的左侧，然后起身离座。如有主宾或长辈在座，一定要等他们拿起餐巾折叠时才能跟着动作。④是中途暂时离席时，最理想的方式是用盘子或刀子压住餐巾的一角，让它从桌沿垂下，当然脏的那一面朝内侧才雅观。也可以把餐巾叠好放在椅子上。
40、参加宴请怎样处理意外情况？ 宴会进行中，发生异常情况，应沉着应付。例如餐具碰出声响，可轻轻向邻座说一声“对不起”；餐具掉落可由招待员另送一副；酒水打翻溅到邻座身上，应表示歉意，协助擦干，如对方是妇女，只要把干净餐巾或手帕递上即可，由她自己擦干。
41、怎样写祝酒辞？ ①写好祝酒辞，首要条件是掌握情况，特别是两国关系、代表团的组成、团长的情况、在华活动，以及双方的历史、地理、经济、文化等要尽量多了解。②祝酒辞要有文采。
42、祝酒辞通常采用怎样的格式？ 通常祝酒辞分四段来写。开头一段，中间两段，结尾一段。开头除称呼外，欢迎宴会要表示欢迎，外宾回请要表示感谢，庆祝国际会议、展览会召开要表示祝贺及其它各种致意。中间两段一般是赞扬对方和介绍自己。结尾则往往表示决心、信心、希望和各种祝愿。
43、参观游览项目的选择，主要考虑哪些因素？
①根据访问目的、性质，特别是对专业团组，安排参观时，更要突出针对性。
②要结合客人的意愿、兴趣与特点安排。
③结合当地实际可能，选定某些项目。
44、参观游览怎样做好安排布置工作？ 项目确定之后，应作出详细计划，包括接待单位哪级人员出面接待，先看什么，后看什么，何时到达，中间是否休息，参观前有无介绍，参观后是否座谈等等。这些细节和某些具体要求定下来以后，应向接待单位交代清楚，并通知全体接待人员。外宾参观的单位不要自行悬挂标语、国旗等，一切由接待单位安排。
45、参观游览怎样做好陪同工作？ 按国际交往礼节，外宾进行参观游览，一般都由身份相应的人员陪同。如由身份高的主人陪同，宜提前通知对方。接待单位也应有相应人员出面，并根据情况安排解说员或导游员。注意陪同人员不可太多。
46、参观游览怎样介绍情况？ 参观工农业项目，一般可边看边介绍，也可在接待室介绍情况，然后再参观。介绍情况要实事求是，数字、材料要确切。但如有需要保密的内容则不耍介绍。参观项目的基本概况尽可能事先印成书面材料发给客人。参观单位的接待人员或游览的导游人员还应对外宾可能提出的各种问题有所准备，不至于一问三不知。不要不懂装懂，更不要轻易表态或随意允诺送给外宾礼品、产品和资料等。
47、安排文艺晚会与体育表演等活动应安排好哪些事宜？ 包括选定节目、座位安排、专场演出的入席与退席、献花、节目说明书、演出秩序等。
48、文艺晚会与体育表演等活动怎样选定节目？ 节目的选择要考虑我们民族的风格、特点，也要考虑客人的兴趣和爱好。对节目内容事先要有所了解，避免因政治内容、宗教信仰、风俗习惯等问题引起不愉快。组织专场歌舞晚会，尽可能安排一些来宾所属国家的节目，以体现对来宾的尊重和友好。
49、文艺晚会与体育表演等活动怎样安排座位？ 观看节目的座位，要根据客人的身份事先做出安排。观看文艺节目，一般以七、八排座位为最佳，看电影则十五排前后为好，宽银幕影片则可更往后一些。专场演出通常把贵宾席留给主人和主要客人，其它客人可排座位，也可自由入座。
50、怎样安排专场演出的入席与退席？ 专场演出，可安排普通观众先入座。客人在开幕前由主人陪同入场。宾主入场时，其它观众应有礼貌地起立鼓掌表示欢迎。演出进行中，观众不得退场。演出结束，全场起立向演员热烈鼓掌表示感谢，一般观众应待贵宾退场后再离去。
文明礼仪知识问答题
一、单项选择（60题，红色选项正确）
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）
A 商务礼仪
B 国际礼仪
C 政务礼仪
D 服务礼仪
2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（B）。
A 3-6厘米
B 4-7厘米
C 3厘米左右
D 4厘米左右
3、穿西服套裙时，应（D）。
A 穿短袜
B 穿彩色丝袜
C 光腿
D 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间。
A 第四与第五
B 第二和第三
C 第三和第四
D 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过（C）件。
A 五
B 四
C 三
D 二
6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（B）。A 1.5米左右
B 0.5-1.5米
C 1-3米
D 3米以上
7、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容
B 情感
C 声音 D 手势
8、社交距离的近范围是（B）。
A 0.5-1.5厘米
B 1.2-2.1厘米
C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米
9、四月初八又被称为（C）。
A 下元节
B 青龙节
C 牛节
D 小年
10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。
A 1分钟
B 2分钟
C 3分钟
D 5分钟
11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为(C)。
A 大师
B 三藏法师
C 经师
D 论师
12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（B）
A “给予”
B “提供”
C “介绍”
D “坦诚相待”
13、下列属于基督教节日的是(D)。
A 圣纪节
B 开斋节
C 成道节
D谢肉节
14、属于壮族的节日是（A）。
A 歌墟节
B 三月街
C 火把节
D 泼水节
15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（D）。
A 全部佩带
B 各佩带一件
C 佩带某一类的全部
D 佩带总共不超过3件
16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（C）。
Ａ 30分钟
B 20分钟
C 15分钟
D 10分钟
17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（A）。A烟、酒
B书画
C纪念章
D产品模型
18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（C）。A桌面上
B 椅子背上
C椅子面上
D随手带着
19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（D）。A餐桌上
B餐巾上
C菜单上
D食盘上 20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（A）形。
A八字形
B二字形
C 十字形
D随意形状
21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B）。
A左尊右卑
B右尊左卑
C左右一样 D不同场合不同尊卑
22、领带的下端应（B）。
A在皮带上缘处
B在皮带上下缘之间
C在皮带下缘处
D比皮带下缘略长一点
23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）。A指尖
B手掌
C手指
D 手腕
24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（D）。A立即告知一同进餐者加以注意；
B自己悄悄处理掉；
C立即喊来侍者处理；
D轻声告知侍者更换。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（A）A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒
B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒
D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（C）
A 副驾驶
B 后排左侧
C 后排右侧 D 后排中间座
27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（D）。A 年幼者
B晚辈
C下级
D尊者决定
28、在西方国家送人的鲜花通常为（C）。
A 双数
B数量自定
C 单数
D 越多越好
29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排 30、在介绍两人相识时，总的规矩是（B）
A先卑后尊
B先尊后卑
C先女后男
D先主后宾
31、使用带杯托的茶杯时可以用（A）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（A），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（A）端起茶杯饮之。A 右手、左手、右手
B 左手、右手、右手
C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手
32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3
B 3/4
C 1/2 D4/5
33、选择正装色彩的基本原则是（B）原则。
A 两色
B 三色
C 五色 D 没有限制
34、居中介绍中哪项规则是错误的（B）
A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士 C 先将职位低的介绍给职位高的 D 先将年轻的介绍给年长的
35、看过别人名片后，应将名片放在（D）。A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋
36、路遇他人应（B）。
A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让
37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门
38、礼仪是一个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化。A仪容仪表 B服饰打扮 C气质 D仪态
39、做客时入座动作要（C）。
A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促 40、日常生活中邻里之间应（A）。
A互尊互谅 B互不来往 C不必考虑邻里关系 D 互不相让
41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（A）和友好的行为。A尊重 B友谊 C关心 D 爱护
42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（A）
A手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D手掌向上倾斜
43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）A食指 B拇指 C掌心向上 D掌心向下
44、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A礼仪 B礼节 C礼貌 D礼
45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。
A办公室 B洗手间 C公共场所 D什么地方都行
46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（A）才不算失礼。
A双眉到鼻尖的三角区域内 B上半身 C胸部 D 眼睛
47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A前侧 B左侧 C右侧 D随意
48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A左侧 B右侧 C中间 D随意
49、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。
A靠右侧行走 B靠左侧行走 C走中间 D随意 50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。
A 大声交谈、劝酒 B轻声交谈，适当敬酒 C不必顾及他人 D随意
51、呈递名片中不正确的说法是（A）。
A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方 C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A）。A 放在背部与椅背之间 B 挂在自己椅子的靠背上 C挂在衣架上 D挎在手上
53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（C）。A随其所好 B 在主人的左侧 C在主人的右侧
54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（C）。A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。C、汤舀起来，一次分几口喝下。
55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（C）。
A带走自己的垃圾或杂物 B起身就走 C连邻座的垃圾和杂物一并带走
56、下面哪个是礼貌用语（A）？
A您好 B不知道 C不懂 D讨厌
57、下面哪些不是礼貌行为(D)。
A微笑 B握手 C拥抱 D破口大骂
58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C）。A拜托 B奉还 C留步 D劳驾
59、很久不见一个朋友，见面后应说（A）。A久违 B幸会 C恭候 D久仰 60、口头上称叔父的妻子为（D）。A姐姐 B大娘 C贱内 D婶子
二、多项选择（50 题，红色选项正确）
1、公务员在行走时应该做到（CD）。
A大步流星
B 一路小跑
C 步伐大小适中
D 速度不紧不慢
2、与人交往中，不恰当的举止有（ABCD）。
A 架起“二郎腿” B 斜视对方
C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上
3、人的表情之中，尤以（BCD）的变化引人注目。
A 鼻子
B 眼睛
C 嘴巴
D 眉毛
4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？ A戒指 B领带夹 C项链
D耳环
5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ACD）。
A尊重为本
B积极参与
C不得干涉
D遵守法规
6、握手原则有哪些？（AD）。
A女士主动将手伸向男士
B男士主动将手伸向女士
C年轻者主动将手伸向年长者
D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属
F下属主动将手伸向上司
7、问候原则有哪几项？（ACD）。
A男士主动向女士问候
B女士主动向男士
C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时，不应拒绝
E下属主动向上司问候
F握手时，不要正视对方的眼睛
8、服务礼仪包括（AC）。
A 仪容规范
B 服务至上
C 语言规范
D客人至尊
9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（CD）的颜色相同
A手提包
B套装
C 衬衣
D 指甲
10、进出电梯时应注意（ABCD）。
A 注意安全 B领导先进后出 C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到
11、握手时应注意（ＡＢＣ）。
A 神态、姿态
B手位 力度
C时间
D地点
12、合十礼通常用于（BC）国家。A 欧洲
B东南亚 南亚地区
C我国的傣族聚居区
D美洲
13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABD）。A 看戏的观众应该在开场前入座
B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C 为演出所打动，随时应报以掌声
D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
14、下列属于社交礼仪的有（ABC）。
A 见面与介绍 B 宴请与馈赠 C 商业洽谈
D舞会与沙龙
15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（CD）规则。
A 专一
B 排斥
C 双向
D 共感
16、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC）。A 尊敬长辈
B 厚待同辈
C 爱护晚辈
D惟我独尊
17、宴请外宾需要注意的5M规则是什么（ABCD）？ A 费用
B 菜单
C 举止
D 环境
18、将不忌讳蓝色的是（BC）国家？
A 日本
B 比利时
C 埃及
D 叙利亚
19、宴请外宾四不准包括（ABCD）。
A不夹菜
B 不出声
C 不劝酒
D 不露齿 20、赠送自己的作品给他人应用（CD）
A 高见
B 请教
C 雅正
D 斧正
21、商务活动中“三到”指（ABC）。A眼到 B口到 C意到 D理到
22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（ABCD）。
A自我要求 B自我控制 C自我对照 D自我反省
23、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ABCD）。
A大方 B得体 C自然 D不虚假
24、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（BCD）。
A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒
25、父母怎样对子女或晚辈言传身教（AB）？ A 传、帮、带
B 言行一致，身体力行
C 小事糊涂 D 有了矛盾自己解决
26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ABD）? A 会谈时 B 会谈前 C 会谈后 D随时
27、国际通行的TPO服饰三原则是（ACD）？ A Time B Tire C Place D Object
28、女性在办公场所不宜穿着（ABCD）。A吊带裙 B 露脐装 C 超短裙 D 短裤
29、穿着西装时要注意（BC）？
A 西装洗了再穿 B 拆除袖口的商标再穿 C 外套的口袋不能装东西 D 双排扣的上衣只系中间一个 30、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（ABD）？ A 下摆悬垂在外 B 下摆在腰间打结
C 最上面的纽扣不用扣 D 内衣可以显露出来
31、观看演出时不可以（ABCD）。
A吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花
32、名片交换顺序正确的有（AB）。
A客先主后 B 身份低着先 C 身份高者先
33、商务活动中的3A原则是（ABC）？
A Accept B Attention C Admire D Adjust
34、公务员使用的文明礼貌用语是（BD）。
A不清楚 B 您请坐 C 你说也没用 D 您请签字
35、商场服务人员在提供服务时应当（ABCD）。A诚信经营 B 业务精通 C 售后服务周到 D 态度诚恳
36、下列不属于服务行业文明用语的是（ABCD）A“下班了，明天再来！” B “有意见找领导去！” C “我就这态度！” D “你懂不懂！”
37、下列几种花中，（AC）花最适合赠送给父亲？ A竹子 B 月季 C 红玫瑰 D 康乃馨
38、公民基本道德规范二十字的内容是（ABCD）A爱国守法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强 E敬业奉献
39、行握手礼时，错误的是：（AD）
A 男士可以带着手套 B 不能跨着门槛握手 C 可以双手迎握 D 可以交叉握手 40、不能作为礼品赠送的是（BCD）。A湘绣 B金缕玉衣 C戒指 D兵马俑
41、吃自助餐应当注意（ABCD）。
D 主先客后 A排队取菜 B多次少取
C避免外带 D送回餐具
42、公共场所吸烟应当注意（ABCD）。
A不在室内禁烟区抽烟 B不在妇女儿童面前 C不把烟雾喷向他人 D不乱弹烟灰、乱扔烟头
43、驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（ABC）？ A抢道、抢行、斗气 B来回穿插、别车
C在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭 D夜间会车时使用近光灯
44、佩饰应当根据（ABCD）的不同进行合理选用。A年龄 B性别 C肤色 D性格
45、单独用（ABCD）指向他人是失礼的行为。A食指 B中指 C拇指 D小指
46、社会主义精神文明建设的根本任务是为了适应社会主义现代化建设的需要，培育（A）、（B）、（C）、（D）的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。A有理想 B有道德 C有文化 D有纪律
47、参加宴会时筷子不该怎样摆放（ABC）？ A交叉摆放 B插在碗里 C 搁在碗上 D放在桌上
48、参加舞会时下列哪些行为是错误的（ABC）。A女士不能主动邀请男士 B男士可以拒绝女士的邀请 C同性之间可以相邀共舞 D跳舞时双方胸部相距30厘米左右
49、端午节有哪些民俗礼仪(ABC)? A吃粽子 B赛龙舟 C舞火龙 D游百病 50、古尔邦节不是（BCD）的节日。
A伊斯兰教 B基督教 C佛教 D道教
三、判断题（40 题）
1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（√）
2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（×），第一支曲子应选自己带来的朋友跳）
3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（×，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）
4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（×，握把都向右表示就餐完毕）
5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（×，应招呼侍者更换干净的餐具）
6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（×，不可挂在领口）
7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（×，客人走内侧，主人走外侧）
8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（√）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（√）
10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（√）
11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（×，是不挂任何东西）
12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（×，不是袜子，是公文包）
13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（√）
14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（×，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）
15、现场演出结束后，观众即可自行退场。（×，宜在演员谢幕后退场）
16、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（×，是非正式的）
17、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（√）
18、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）
19、在西式宴会上，什么时候抽烟都可以。（×，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。）
20、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（×，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）
21、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（×，就餐时切不可为他人布菜。
22、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（√）
23、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（×，最下面一粒扣子不宜扣上）
24、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（×，是0.5米）
25、使用领带夹时只要夹住领带就行。（×，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）
26、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。（×）
27、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×，只能用右手握）
28、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）
29、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）30、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。（√）
31、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（×，不可以去接客人的手提包）
32、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（×）
33、递接物品时应该要用左手递接。（×，应当双手递接）
34、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）
35、观看文艺演出或体育比赛时，掌声越多越好。（×）
36、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（×）
37、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“少次多取”，还要注意不要围在餐台边进食。（×，基本原则是多次少取）
38、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×，可以用手）
39、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。（×）
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